摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡購物在很大程度上取代著傳統(tǒng)購物,成為人們主要的購物消費方式。除了營銷刺激、消費者個體等因素外,網(wǎng)購時消費者唯一能直接感知的物流服務質(zhì)量已日漸成為影響其消費決策的主要因素?；诖?在對以往研究成果進行回顧梳理的基礎上,以技術(shù)接受模型為基本范式,以網(wǎng)絡消費行為各階段的相應物流服務質(zhì)量為外部變量,研究各個變量分別與消費者網(wǎng)購滿意、網(wǎng)購信任的關(guān)系以及最終對網(wǎng)購決策的影響,構(gòu)建基于物流服務質(zhì)量的網(wǎng)購消費決策模型。