摘要：以客戶的感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),構(gòu)建包含客戶倫理意識(shí)形態(tài)、感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任、購(gòu)買意向及購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的研究框架。對(duì)晉江市民營(yíng)企業(yè)客戶展開調(diào)查,并借助結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)其進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)客戶的理想主義能夠積極促進(jìn)其感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形成,而具有利己主義的客戶則不能產(chǎn)生積極的感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任。同時(shí),還證實(shí)感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)購(gòu)買意向具有積極影響,但是購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)不能夠調(diào)節(jié)感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任與購(gòu)買意向之間的關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)家應(yīng)該著重啟發(fā)客戶理想主義的形成,抑制其利己主義的產(chǎn)生,以達(dá)到提升其購(gòu)買意向之目的。