時間：2022-08-14 23:35:22
導(dǎo)語：在辦公室主任工作職責(zé)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：高職教育 專業(yè) 班主任 工作模式 職責(zé)
《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》[1]要求“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展職業(yè)教育作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)”、“以服務(wù)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)為宗旨，培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和數(shù)以千萬計的高技能專業(yè)人才”。經(jīng)過多年的高等職業(yè)教育發(fā)展，目前高職招生比例已達(dá)到全國高校招生總數(shù)的47%，其中民辦高職院校的發(fā)展更是形勢喜人。
重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院是教育部首批試辦國家示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，招生層次屬于專科二段。針對這一情況，為提高教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)院制定了“關(guān)于進(jìn)一步貫徹產(chǎn)教結(jié)合，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制的實(shí)施意見”，提出了學(xué)院院長、系主任、教研室主任、專業(yè)班主任、本班任課教師和輔導(dǎo)員的教學(xué)管理機(jī)制。針對該問題，本文從以下幾個方面作深入的探討。
一、專業(yè)班主任產(chǎn)生的必然
在部分高等院校，為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)開始實(shí)施了各種模式的專業(yè)班主任工作制度。如重慶交通大學(xué)機(jī)電與汽車工程學(xué)院制定了“機(jī)電與汽車工程學(xué)院專業(yè)班主任制度”[2]，哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院頒布了“航天學(xué)院班主任工作條例（試行）”[3]，合肥工業(yè)大學(xué)下發(fā)了學(xué)生班主任、班導(dǎo)師工作實(shí)施辦法[4]，南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院也建立了相應(yīng)的專業(yè)班主任制度。
為滿足新形勢下高職院校學(xué)生培養(yǎng)工作的需要，改革教育教學(xué)模式，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的高技能專業(yè)人才，根據(jù)重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生實(shí)際情況，運(yùn)用傳統(tǒng)的高校教育模式是難以達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。由此提出了正大軟件特色的專業(yè)班主任工作機(jī)制。
正大軟件特色的專業(yè)班主任是指在青年骨干教師中選拔政治素質(zhì)好、專業(yè)知識技能強(qiáng)、有一定的組織管理能力、身體健康的教師擔(dān)任專業(yè)班主任，成立由專業(yè)班主任、本班任課教師和輔導(dǎo)員組成的專業(yè)班主任工作小組（就像部隊(duì)的戰(zhàn)斗班），分階段全面負(fù)責(zé)班級學(xué)生的綜合素質(zhì)教育和專業(yè)知識技能培養(yǎng)，使絕大部分學(xué)生成為合格的高技能專業(yè)人才。專業(yè)班主任工作分為專業(yè)的教育教學(xué)和班主任的政治思想綜合素質(zhì)培養(yǎng)（其中政治思想綜合素質(zhì)培養(yǎng)主要由班級輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)），整個工作由專業(yè)班主任全面負(fù)責(zé)，通過加強(qiáng)專業(yè)班主任工作小組成員的溝通協(xié)調(diào)，分工合作，團(tuán)結(jié)一心，共同完成專業(yè)班主任工作目標(biāo)。
二、專業(yè)班主任的素質(zhì)要求
我國的部分高等院校，專業(yè)班主任的設(shè)置由來已久，并在繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新和發(fā)展。正大軟件特色的專業(yè)班主任是專業(yè)班級的施教者和各種教育力量的組織者，專業(yè)班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其自身素質(zhì)是制約專業(yè)班級工作績效的重要因素。[5]我們所關(guān)注的是專業(yè)班主任的政治素質(zhì)、專業(yè)知識和技能、管理能力與身體素質(zhì)。
1、政治素質(zhì)：具有較高的政治思想素質(zhì)，事業(yè)心強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，為人師表
專業(yè)班主任工作是以完整的人（班級學(xué)生）作為工作對象，應(yīng)當(dāng)具有促進(jìn)每一位學(xué)生身心全面發(fā)展的知識和相應(yīng)的教育技能，知識、能力和素質(zhì)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需要，并隨著時代的發(fā)展而發(fā)展。專業(yè)班主任作為專業(yè)教師的綜合素質(zhì)，其人格魅力、認(rèn)知水平、科學(xué)與人文素養(yǎng)等方面都能在教育教學(xué)工作及班級活動中得以充分體現(xiàn)；要培養(yǎng)自己高尚的氣質(zhì)和莊重的儀表，才能用自己的人格魅力感染學(xué)生、教育學(xué)生；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，才能把先進(jìn)的知識技能教給學(xué)生，才能用心與心去碰撞；教師“為人師表”需要具有較高的道德認(rèn)識、道德能力、道德良心和奉獻(xiàn)精神，才能擔(dān)負(fù)起教書育人的重任；同時，必須身體力行、言傳身教。
2、專業(yè)知識：專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，了解本專業(yè)發(fā)展前沿動態(tài)，聘任前或聘任期內(nèi)通過相應(yīng)的專業(yè)知識理論考試合格
專業(yè)班主任作為專業(yè)班主任工作小組的領(lǐng)導(dǎo)者，必須全面掌握所任專業(yè)的專業(yè)知識技能體系、現(xiàn)狀及動態(tài)，熟悉專業(yè)培養(yǎng)方案（最好是組織或參與了專業(yè)培養(yǎng)方案制定和修改），深刻領(lǐng)會專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)面向、人材培養(yǎng)規(guī)格要求（知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)），明確專業(yè)骨干課程、專業(yè)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)輔助課程和素質(zhì)培養(yǎng)課程之間的內(nèi)在聯(lián)系和層次關(guān)系，把握每一門課程及知識技能點(diǎn)在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位、作用及其意義，牢牢地把握專業(yè)課程知識技能的重點(diǎn)、難點(diǎn)及各課程的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，才能根據(jù)階段培養(yǎng)目標(biāo)制定出詳細(xì)的工作計劃。
隨著社會的進(jìn)步與科學(xué)的發(fā)展，各學(xué)科的知識技術(shù)都在不斷豐富、發(fā)展與更新。特別是計算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展更是日新月異。如果專業(yè)班主任不及時學(xué)習(xí)，吸收新的知識、新的理論，充實(shí)更新專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，就不能適應(yīng)新形勢下人才培養(yǎng)工作的需要和滿足教育對象的要求。因此專業(yè)班主任只有努力鉆研，不斷進(jìn)取，熟悉本專業(yè)的發(fā)展趨勢以及最新成果，做到教學(xué)面向現(xiàn)代化，面向未來。
為了保證專業(yè)班主任工作的實(shí)施和推進(jìn)質(zhì)量，防范風(fēng)險和危機(jī)，必須對專業(yè)班主任開展聘任前或聘任期的專業(yè)知識理論考核，加強(qiáng)過程監(jiān)管，細(xì)節(jié)決定成敗。
3、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)：有本專業(yè)一年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立從事專業(yè)工作的能力，在聘任前或聘任過程中通過專業(yè)能力的測試或考核
為進(jìn)一步落實(shí)“以教學(xué)質(zhì)量為中心，以產(chǎn)教結(jié)合為手段，培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才”的辦學(xué)方針，學(xué)院制定的專業(yè)班主任工作制度宗旨在于提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)技能。師高弟子強(qiáng)，針對高職教育的特點(diǎn)需要建設(shè)一支知識全面、技能精通的雙師型師資隊(duì)伍，通過“師傅帶徒弟”式的案例、項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)習(xí)，讓學(xué)生由感性學(xué)習(xí)上升到理性學(xué)習(xí)，獲得成就感；把課堂理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室的知識驗(yàn)證、技能訓(xùn)練掌握的緊密結(jié)合，通過知識驗(yàn)證與技能訓(xùn)練極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)動力，讓學(xué)生會自豪地說：“我會做了！”
4、管理能力：有團(tuán)隊(duì)精神，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通，有一定的組織管理能力
專業(yè)班主任作為專業(yè)班主任工作小組的領(lǐng)導(dǎo)者，必須引領(lǐng)和指導(dǎo)工作小組的專業(yè)任課教師和輔導(dǎo)員，通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，分工合作，團(tuán)結(jié)一心，共同完成專業(yè)班主任工作目標(biāo)[6][7]。
因此，專業(yè)班主任除了應(yīng)該具備的專業(yè)能力（包括鉆研和組織教材的能力、了解和研究學(xué)生的能力、組織教育教學(xué)活動的能力、良好的語言表達(dá)能力以及進(jìn)行教育科學(xué)研究的能力等等），作為教學(xué)質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制的責(zé)任人，還必須具備勝任班主任工作需要的多方面的能力，如組織協(xié)調(diào)任課教師和輔導(dǎo)員的能力、組織和管理班集體的能力、班級發(fā)展規(guī)劃的能力、研究和指導(dǎo)個別學(xué)生的能力、組織開展多種活動的能力、班級管理的研究能力等。
加強(qiáng)專業(yè)班主任能力建設(shè)是一個動態(tài)的、持續(xù)的、發(fā)展的過程，需要專業(yè)班主任在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中磨練，在反思中培養(yǎng)。
5、身體素質(zhì)：身體健康，能勝任正常的教學(xué)、管理工作
專業(yè)班主任工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重，其工作的投入直接影響到每一位學(xué)生的成長。因此專業(yè)班主任必須具有健康的體魄，即使是年輕骨干教師在擔(dān)任專業(yè)班主任工作后，也必須堅(jiān)持體育鍛煉（特別是參加負(fù)責(zé)班級的各種文體活動，爭強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同度、接受度、喜愛度、信任度，進(jìn)而愛屋及烏，由喜愛自己的教師到喜愛自己的專業(yè)），保持旺盛的精力和健康的心理狀態(tài)。
三、專業(yè)班主任的工作模式與職責(zé)
班級是學(xué)院進(jìn)行思想品德和科學(xué)文化傳授教育的基本單位，專業(yè)班主任和輔導(dǎo)員則是班級領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生健康成長的引路人，是班級教育力量的組織者，是聯(lián)系任課教師與學(xué)生的橋梁和紐帶。專業(yè)班主任工作具有極大的創(chuàng)造性，必須勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)問題，針對學(xué)生素質(zhì)特點(diǎn)和個體差異，采取多種多樣的教育措施，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造多種可行的學(xué)習(xí)途徑，提高學(xué)生的專業(yè)知識水平，并引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)技能向精深方向發(fā)展[8][9]。
1、全面了解和研究學(xué)生，因勢利導(dǎo)，因材施教
要教育學(xué)生，就得先了解學(xué)生，知己知彼，因材施教，分成次培養(yǎng)。只有了解和熟悉了學(xué)生的情況才能制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)工作計劃，采取有效的教育措施和方法，對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)教育。因此，全面了解學(xué)生是專業(yè)班主任正確組織本班教育工作的先決條件。專業(yè)班主任必須對學(xué)生的性別、年齡、思想品德、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、智力水平、健康狀況、興趣愛好、性格特征、個人經(jīng)歷及家庭狀況等方面進(jìn)行全面調(diào)查了解，把學(xué)生按學(xué)習(xí)類型分為：內(nèi)向型、外向型和混和型，制定出適合不同類型學(xué)生的各階段教學(xué)計劃。
2、選拔和培養(yǎng)班干部，成為專業(yè)班主任工作的“小助手”，促進(jìn)班級建設(shè)
在班級建設(shè)中要緊緊抓住先進(jìn)學(xué)生與后進(jìn)學(xué)生這兩頭，同時促進(jìn)和推動中間層學(xué)生的共同進(jìn)步。在進(jìn)行“先進(jìn)”學(xué)生的表揚(yáng)、激勵和宣傳時，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班、團(tuán)委的先鋒模范作用，讓同學(xué)生們真實(shí)地感受到先進(jìn)榜樣、優(yōu)秀典范就在自己身邊，這種標(biāo)兵典型的示范力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過教師單純的說教；在幫助后進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化時，要充分了解學(xué)生，通過宿舍走訪、個別談心等各種途徑，掌握他們在學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的真實(shí)情況，在教育過程中，要注意溝通的方法和技巧，采用“個別教育和公開鼓勵”相結(jié)合的方法，盡量挖掘他們的“進(jìn)步點(diǎn)”、“閃光點(diǎn)”予以肯定和鼓勵，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽(yù)感，樹立奮進(jìn)的勇氣；促進(jìn)和推動中間層學(xué)生的變化與突破時，要因勢利導(dǎo)，幫助學(xué)生逐步積聚突破力量，相繼實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)。
3、定期或不定期的組織學(xué)習(xí)交流活動，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
實(shí)施專業(yè)班主任的教學(xué)管理體制，是落實(shí)教學(xué)質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制的具體體現(xiàn)。專業(yè)班主任為了達(dá)到共同發(fā)展、共同提高的目的，要定期或不定期的組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動，讓他們在交流過程中尋找差距，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相磋商，取長補(bǔ)短，提高學(xué)習(xí)效率。專業(yè)班主任還必須注重學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和積極性的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，專業(yè)背景、前景的介紹和職業(yè)生涯的規(guī)劃教育。
通過精心組織主題班會，既可以對學(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又可以調(diào)動學(xué)生參與的積極性與創(chuàng)造性，鍛煉和提高學(xué)生的自我教育能力、組織管理能力、語言表達(dá)能力等。通過這種形式堅(jiān)持不懈地對學(xué)生進(jìn)行理想信念教育，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
積極開展豐富多彩的班級活動。班集體是在集體活動中培養(yǎng)起來的，集體主義精神也是在集體活動中得到充分培養(yǎng)和體現(xiàn)的。例如開展形式多種多樣人文才藝競賽、科技作品展示、小組技能對抗賽等，寓教于樂，潛移默化，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
4、根據(jù)階段培養(yǎng)目標(biāo)，制定出詳細(xì)的月度、周工作計劃，并分解到專業(yè)班主任工作小組的每一位成員
按照：重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院“三段三化”人才培養(yǎng)流程，每一個階段都有明確的工作目標(biāo)。目標(biāo)一旦確定，縝密的計劃安排是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要條件，是專業(yè)班主任工作績效的重要標(biāo)志，加強(qiáng)工作的計劃性也是提高專業(yè)班主任工作的質(zhì)量的重要特征之一，專業(yè)班主任工作成績是工作小組集體智慧的結(jié)晶和奮斗的結(jié)果。因此，專業(yè)班主任應(yīng)結(jié)合各階段的工作目標(biāo)和班級學(xué)生的實(shí)際情況共同制定出詳實(shí)工作計劃，如學(xué)期計劃、月度計劃、周計劃，包括具體的課程單元教學(xué)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、時間安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，做到簡明扼要，具體明白，切實(shí)可行。
同時專業(yè)班主任要在平時不斷積累材料，記載每次每項(xiàng)活動的情況和效果（即工作日志），并在此基礎(chǔ)進(jìn)行分析，探索出一些帶有規(guī)律性的東西，以提高專業(yè)班主任工作水平。
5、加強(qiáng)階段考核，改革課程單元考核評價方式，研究制定出詳細(xì)的考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)
大力改革考試模式和評價標(biāo)準(zhǔn)，探索并制定適合高職教育特點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，例如教考分離、理論加項(xiàng)目制考核、過程單元考評、綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)考核、頂崗實(shí)習(xí)考核等，充分發(fā)揮考試的導(dǎo)學(xué)促教、信息反饋、質(zhì)量檢測控制與鑒定功能；減少或取消理論考試形式，增加課程單元的項(xiàng)目制考核，按A、B、C、D等級制考核，確定周、月單元成績，最后按眾數(shù)計算出綜合課程項(xiàng)目成績。
6、加強(qiáng)階段單元的工作總結(jié)
積極組織開展教學(xué)研究工作，好的方法、措施、手段要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，對存在的問題及時找到解決辦法，改進(jìn)、調(diào)整。 參考文獻(xiàn)：
1、國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定．中華人民共和國國務(wù)院，2005年10月28日
2、機(jī)電與汽車工程學(xué)院專業(yè)班主任制度．重慶交通大學(xué)機(jī)電與汽車工程學(xué)院．2007年5月
3、航天學(xué)院班主任工作條例（試行）．哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院，2005年4月
4、合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)生班主任、班導(dǎo)師工作實(shí)施辦法．合肥工業(yè)大學(xué)
5、劉堤仿．班主任專業(yè)化自主發(fā)展行動研究．杭州師范大學(xué)．班主任之友，2006年第3期
6、吳躍華．做好音樂專業(yè)系科班主任的工作體會——榮獲江蘇省先進(jìn)班集體之感言．洪嘯音樂教育工作站，2006年5月
7、黃正平．能力建設(shè)：班主任專業(yè)化的關(guān)鍵．江蘇教育科學(xué)研究院
8、石東云．對開放教育試點(diǎn)專業(yè)班主任工作的認(rèn)識．天水電大
2021年8月4日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
2021年7月，本人擔(dān)任辦公室主任職務(wù)，分管辦公室工作。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次晉升的機(jī)會，在今后的工作中，我將一如既往，盡快進(jìn)入角色，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮好辦公室主任參謀助手的作用?，F(xiàn)將本人在主要工作職責(zé)、自身存在不足和下一步工作打算報告如下：
一、主要工作職責(zé)
作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。在新的崗位上，我會努力做好以下四個方面：
（一）堅(jiān)決貫徹落實(shí)好辦公室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，做好工作銜接，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，嚴(yán)格遵守辦公室工作制度，以身作則、率先垂范，加強(qiáng)辦公室人員管理和作風(fēng)建設(shè)，形成良好工作氛圍；
（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)來文、來電、函件的批處工作，審核各部門以公司名義起草的重要的文、電、函，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
（三）組織收集和了解公司各部門的工作動態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議；
（四）扎實(shí)做好辦公室接待工作，在接待時做到衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，努力做到樸實(shí)、真誠、熱情，并及時全面地做好接待后的總結(jié)。
二、自身存在不足
（一）學(xué)習(xí)積極性不足。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面還存在一定的差距；
（二）不夠大膽果斷。發(fā)生問題時，欠缺冷靜思考；
（三）組織管理能力不足。作為辦公室主任，要大局意識，協(xié)調(diào)各部門工作，在這一方面還存在欠缺。
三、下一步工作打算
在今后的工作中，本人將正視自身不足，及時加以改正。主要從以下三個方面完善自我：
（一）不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自學(xué)性、主動性、系統(tǒng)性。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其它同事學(xué)習(xí)，借鑒他人好的工作方法；
（二）不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。統(tǒng)籌發(fā)展全局，扎實(shí)做好辦公室工作；
（三）不斷加強(qiáng)自身責(zé)任意識和心理素質(zhì)。工作上真誠履職盡責(zé)，遇事不慌，冷靜思考。
為創(chuàng)建文明庭院，加強(qiáng)院內(nèi)管理，建立長效的物業(yè)管理機(jī)制，努力把我局院內(nèi)創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院，根據(jù)市有關(guān)要求，結(jié)合院內(nèi)實(shí)際情況，按照標(biāo)本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、物業(yè)管理的范圍
凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。
二、成立機(jī)構(gòu)
為促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行，設(shè)立XXX局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名（兼），工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。
物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo)，實(shí)行自我管理，自負(fù)盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
三、物業(yè)管理辦公室主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。
2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實(shí)及違規(guī)處罰。
3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。
4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作人員工資。
5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。
四、相關(guān)工作人員職責(zé)
1、保潔員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)院內(nèi)X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。
2、保衛(wèi)人員工作職責(zé)
嚴(yán)格把好大門人員進(jìn)出關(guān)，維護(hù)院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進(jìn)行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。
3、水電維修人員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負(fù)責(zé)院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。
4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責(zé)做好工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。
五、福利待遇及有關(guān)要求
1、福利待遇
物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實(shí)行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。
2、有關(guān)要求
物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)按照各自分工認(rèn)真履行自己的職責(zé)，將各項(xiàng)管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應(yīng)安全謹(jǐn)慎工作，在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負(fù)責(zé)，本局及物業(yè)管理辦公室不承擔(dān)任何責(zé)任。
參謀有道
當(dāng)參謀，出主意，是辦公室主任的重要工作職責(zé)。要提高參謀藝術(shù)，“全、先、精”是必修的“內(nèi)功”。
一是謀在全，增強(qiáng)大局意識。當(dāng)參謀，力爭站得高、看得遠(yuǎn)、想得深、做得細(xì)。要注重?fù)Q位思考，“身在將位，胸為帥謀”，真正做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，及早提出比較成熟的意見和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
二是預(yù)在先，增強(qiáng)超前意識。不論是想問題還是辦事情，都要想在前，趕在前，盡可能早半拍，快半拍，提高敏銳性，增強(qiáng)主動性。唯其如此，才能變被動為主動?！皡⒅\”才能謀到高位處，“助手”才能助到關(guān)鍵處。
三是文在精，增強(qiáng)精品意識。要善于把握黨委的決策方向和主要領(lǐng)導(dǎo)的思想脈絡(luò)，有的放矢，把黨委的總體要求和領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中的思路有機(jī)結(jié)合起來，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，把握基層實(shí)情民意，增強(qiáng)文稿的實(shí)在感、厚實(shí)感和針對性、指導(dǎo)性。
服務(wù)有度
辦公室主任必須養(yǎng)成不事張揚(yáng)、不尚空談、不自作主張，工作嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)、樸實(shí)無華的作風(fēng)和習(xí)慣，“正、大、勇”是必?zé)挕皻夤Α薄?/p>
一要有正氣，切不可有媚氣。辦公室主任應(yīng)站在對工作、對事業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的高度，敢講真話，愿講真話，真正當(dāng)好“外腦”。要特別注意處事要“公”，做到獎懲分明，公開透明，發(fā)揚(yáng)民主，群策群力，防止決策偏頗，工作偏差，克服決斷專行。
二要有大氣，切不可有俗氣。辦公室主任要有更大的包容度和容忍度。面對上級的批評，下級的怨言，同級的不理解，要正確對待，要有一種享受工作的境界。辦公室工作要求無止境，要善于思考，善于歸納，善于總結(jié)，把長期實(shí)踐證明行之有效的工作方法、理念、策略繼承下來并發(fā)揚(yáng)光大。
三要勇氣，切不可有盛氣。辦公室主任工作的特殊性，有時會使我們處在風(fēng)口浪尖、矛盾的焦點(diǎn)上，這就要求辦公室主任不畏懼、不氣餒，能夠頂?shù)米毫?，迎難而上。同時，也要學(xué)會平衡自己的情感，時刻保持低調(diào)、平和、樂觀的狀態(tài)。
協(xié)調(diào)有方
協(xié)調(diào)是力量、協(xié)調(diào)是形象、協(xié)調(diào)是業(yè)績。辦公室對全局工作的協(xié)調(diào)應(yīng)注意把握“三個點(diǎn)”，即“高、細(xì)、活”。
一是把握協(xié)調(diào)在“高”點(diǎn)。辦公室協(xié)調(diào)工作不僅定位要高，站位也要高，才能當(dāng)好“總調(diào)度”。協(xié)調(diào)工作要吃透上情，了解下情，堅(jiān)持原則，突出重點(diǎn)，形成全局工作一盤棋。相互尊重，相互理解，相互支持，促進(jìn)整體工作平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是把握協(xié)調(diào)在“細(xì)”點(diǎn)。牢記“工作無小事”，從細(xì)考慮、從細(xì)謀劃、從細(xì)安排、從細(xì)處理。辦文要以嚴(yán)絲合縫、無可挑剔為目標(biāo)，既觀其大略，又不放過細(xì)節(jié)。辦事要以細(xì)致周到，恰到好處為目標(biāo)，一絲不茍地做好每件事，做到辦事“零失誤”。
三是把握協(xié)調(diào)在“活”點(diǎn)。具體工作中，本著實(shí)事求是，高質(zhì)有效的原則，注意發(fā)揮好對上協(xié)調(diào)的服務(wù)作用，做到嚴(yán)格按程序，按職責(zé)分工逐級請示匯報；注意發(fā)揮好對下協(xié)調(diào)的指導(dǎo)作用，有效調(diào)動各方面的積極性，確保政令暢通；注意發(fā)揮好協(xié)調(diào)的紐帶作用，主動熱情，謙虛周密，爭取理解和支持。
管理有效
如何把辦公室的資源和力量引導(dǎo)整合凝聚到為全局服務(wù)上來是辦公室主任的中心職責(zé)。
一是要“柔”中帶“剛”。辦公室工作千頭萬緒，每個環(huán)節(jié)必須有明確的規(guī)定，嚴(yán)格的程序。只有抓住以工作規(guī)范為重點(diǎn)的制度建設(shè)這個根本，才能確保黨委日常工作的有序高效運(yùn)行。注重工作的計劃性，并抓好落實(shí)；注重各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，用制度約束權(quán)力，管人管事；注重內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，用科學(xué)管理的方法進(jìn)行程序管理、分工管理，靠機(jī)制來推進(jìn)工作。
二是要“柔”中帶“賞”。哲人詹姆士曾說“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定”。賞識就要少批評、多肯定，少指責(zé)、多贊揚(yáng)，少處罰、多肯定，做到容人之過，用人之長，記人之功，委之以任。
三是要“柔”中帶“容”。辦公室主任必須用包容的心態(tài)對待身邊的人和事，尊重個性，引導(dǎo)共性，做到能容言、能容人、能容事。容言，就是能容不同意見；容人，就是要尊重每一個人的個性，能夠容人之短，不過多地否定別人；容事，就是對工作中出現(xiàn)的失誤能正確對待，多幫助分析原因，給予提高和改進(jìn)的機(jī)會。
落實(shí)有為
辦公室主任不僅是決策的參與者，更是決策的執(zhí)行者，抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)是辦公室主任履行職責(zé)的重要環(huán)節(jié)，也是辦公室主任工作成果的最終體現(xiàn)。
一是要抓具體、具體抓。辦公室主任要把更多的時間和精力用在抓落實(shí)的環(huán)節(jié)上，以提高整體工作的質(zhì)量。這就要求辦公室主任既要想整體，又要抓具體；既要顧大事，又要抓小事；既要注意調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造力，又要時刻把握不能當(dāng)“甩手掌柜”。
二是抓重點(diǎn)，重點(diǎn)抓。要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清大小輕重，突出工作重點(diǎn)。只有抓住重點(diǎn)，工作才算抓到點(diǎn)子上，才能起到牽一發(fā)而動全身的作用。
三是抓反復(fù)，反復(fù)抓。辦公室主任要善于抓住工作中容易出現(xiàn)反復(fù)的問題，增強(qiáng)工作的韌性，加大工作檢查督促和跟蹤落實(shí)的力度，務(wù)求實(shí)效。工作時緊時松，難以見到成效。只有持之以恒，才能促進(jìn)工作落實(shí)。
四是抓基礎(chǔ)，建機(jī)制。工作實(shí)踐告訴我們，許多不落實(shí)的問題，往往出在基礎(chǔ)層面。要遵循工作基本規(guī)律，建立行之有效的工作機(jī)制，用制度涵蓋落實(shí)的全過程，以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化保證執(zhí)行到位。
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)是由知識、技能、能力、智商相互補(bǔ)充，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向的聯(lián)合體。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是責(zé)任明確，目標(biāo)一致，行動統(tǒng)一，關(guān)系融洽，交流坦誠，反應(yīng)迅速的個體組成。打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。
一是要有同理心?，F(xiàn)代管理學(xué)的“蜂王”原理非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，辦公室主任要在這方面勤研究、勇實(shí)踐、作示范、當(dāng)榜樣，激發(fā)辦公室同志的內(nèi)在功力，在團(tuán)隊(duì)中當(dāng)好宣傳員、教導(dǎo)員、領(lǐng)航員和調(diào)解員。
大家好!
首先感謝院黨委、院長室和同志們給了我以這種方式同大家交流的機(jī)會。今天，我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。
首先我想向大家匯報一下我的簡歷：我叫。于年月開始至醫(yī)院辦公室工作，至今已有10年。其間，主要做過文書、宣傳、紀(jì)檢、黨務(wù)、市場拓展等工作，擔(dān)任過院、副主任等職，并當(dāng)選共青團(tuán)如皋市委委員，先后多次榮獲“”、“”“”等稱號。
在這里，我不想大談特談在這些年來取得了哪些好成績，因?yàn)闃s譽(yù)屬于大家，成績屬于過去，我只想說， 10年的工作和學(xué)習(xí)，工作崗位和工作環(huán)境不斷變換，使我開闊了眼界，提高了綜合工作能力，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新的工作要求。大家都知道，辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨。那么，我的優(yōu)勢是什么?我想，概括起來大約有以下五點(diǎn)：
一、具有良好的語言和文字表達(dá)能力。熟練掌握辦公自動化和各類文書的寫作，先后在學(xué)術(shù)刊物和會議上20余篇，發(fā)表言論通訊200余篇。
二、具有良好的組織統(tǒng)籌能力。曾成功參與并策劃了醫(yī)院100年院慶重大科研項(xiàng)目鑒定等大型活動。
三、具有良好的工作協(xié)調(diào)能力。10年的辦公室工作經(jīng)歷使我熟悉了醫(yī)院各部門各科室的工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，便于在今后的工作中將任務(wù)分解落實(shí)。
四、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞。在參與組織醫(yī)院大型活動和處理醫(yī)療糾紛等工作中，經(jīng)常廢寢忘食、日夜不眠，通宵達(dá)旦的工作。
五、對優(yōu)秀商業(yè)公司的管理理念與方法進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握并了解了現(xiàn)代化醫(yī)院管理特別是人力資源管理的先進(jìn)理論知識，初步參與了公司產(chǎn)品的研發(fā)和導(dǎo)入工作，管理理念和管理水平得到提升。
優(yōu)勢固然重要，但僅有優(yōu)勢也難以在工作中做出成績。要使辦公室工作開展得有聲有色，還必須有自己的工作思路和設(shè)想。我的主要工作思路主要有以下四個方面：
一是獻(xiàn)計獻(xiàn)策，當(dāng)好“咨詢員”，辦公室作為聯(lián)系上下左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“咨詢員”。
二是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要不折不扣地完成，但是，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為群眾服務(wù)。因此，如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會密切聯(lián)系員工，傾聽大家的呼聲，了解大家的疾苦，力爭為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。
三是搞好關(guān)系，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處在醫(yī)院的樞紐位置，需要處理好內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會注意團(tuán)結(jié)，顧全大局，與本科室人員和其他科室協(xié)調(diào)好關(guān)系，堅(jiān)決抵制內(nèi)耗現(xiàn)象，以確保各項(xiàng)措施的順利落實(shí)。
大家好！
今天，我站在這里，本著鍛煉自己和為大家服務(wù)的精神來參加這次競選醫(yī)院黨辦主任一職。首先要感謝院黨委、院長室和同志們給了我這次機(jī)會，同時，也要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我勇氣和信心，讓我今天能站到這演講臺上來。下面，我介紹一下自己的基本情況。
我叫，現(xiàn)年歲，學(xué)歷。我于年畢業(yè)于學(xué)校。于年進(jìn)入工作，現(xiàn)在擔(dān)任一職。我在醫(yī)院工作的這年來，我憑著對衛(wèi)生事業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，把自己的愿望和抱負(fù)都傾注在我所熱愛的事業(yè)上，以積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為我院的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。面對競聘醫(yī)院黨辦主任這個崗位，我想自身有如下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
一、有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
大家都知道，辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，要想把工作做好，必須要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作崗位上我努力學(xué)習(xí)，多做多想，身體力行，因此獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為以后工作的深入開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別在語言和文字表達(dá)方面有很大的提高，并能熟練掌握辦公自動化和各類文書的寫作。
二、有良好的工作協(xié)調(diào)能力
辦公室作為聯(lián)系上下左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。在辦公室工作的這些日子，使我熟悉了醫(yī)院各部門各科室的工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，便于在今后的工作中將任務(wù)分解落實(shí)。這樣，就可以節(jié)約時間，提高工作效率。
三、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞
在參與組織醫(yī)院大型活動和處理醫(yī)療糾紛等工作中，經(jīng)常廢寢忘食、日夜不眠，通宵達(dá)旦的工作。
要想辦公室工作開展的有聲有色，僅有優(yōu)勢還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想。我的工作思路主要有以下幾方面：
一是注重學(xué)習(xí),提高能力。人們不是常說：“活到老學(xué)到老”嗎，做為一名領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該注重學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷更新知識，只有這樣才能與時俱進(jìn)，做出更科學(xué)的決策。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我會利用工作之余學(xué)習(xí)更多的知識，不斷提升自我的能力。
二是立足本職，做好工作。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要保質(zhì)保量的完成。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我將按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。
三是顧全大局，搞好關(guān)系。辦公室處在醫(yī)院的樞紐位置，需要處理好內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會注意顧全大局，協(xié)調(diào)好本科室人員和其他科室的關(guān)系，堅(jiān)決抵制內(nèi)耗現(xiàn)象，以確保各項(xiàng)措施的順利落實(shí)。
四是加強(qiáng)管理，完善制度。辦公室工作面寬事情雜，只有加強(qiáng)管理，才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度，對本辦公室人員做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，充分調(diào)動每個同志的積極性和創(chuàng)造性，為辦公室創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
高級文秘工作職責(zé)
工作位職責(zé)
1、調(diào)查研究，參與提出處工作計劃與總結(jié)。
2、認(rèn)真組織落實(shí)處辦公會議形成的決定、決議;組織協(xié)調(diào)綜合性工作和各科工作關(guān)系;協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好日常行政工作;
3、參與制定后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
4、承擔(dān)本處的文秘、檔案工作及印章的使用、保管。
5、負(fù)責(zé)文件、資料的保管與流傳，處日常工作的檢查與督促辦理。
6、負(fù)責(zé)做好宣傳工作，及時反映處工作動態(tài);
7、做好全處職工年終考評、各種評優(yōu)評獎、職稱申報審核等工作。
8、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，掌握各科室的工作信息，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。
9、負(fù)責(zé)對處退休、調(diào)離等人員辦理離職交接手續(xù)的監(jiān)督工作。
10、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
辦公室秘書職責(zé)
任職條件
一般應(yīng)具有大專學(xué)歷或初級及以上職稱。文秘專業(yè)或辦公自動化中級證書。熟練操作辦公自動化軟件。
工作踏實(shí)敬業(yè)，具有良好的綜合素質(zhì)，身體健康。熟悉辦公室的有關(guān)業(yè)務(wù)，獨(dú)立完成公文寫作，有一定的組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
崗位職責(zé)
1、在公司辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好公司的文秘工作。
2、協(xié)助搞好公司的行政管理工作，協(xié)助檢查各部門工作落實(shí)和完成情況。
3、完成公司內(nèi)外來訪接待、來信來電和報刊征訂收發(fā)的處理和聯(lián)系工作。
4、協(xié)助組織安排公司各種會議，同時做好會務(wù)工作并起草會議紀(jì)要。
5、協(xié)助做好或協(xié)助起草公司綜合性行政工作報告、總結(jié)、公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料。按文書處理程序協(xié)助或協(xié)助做好起草以公司名義印發(fā)的各種文件。
6、協(xié)助做好行政收文的登記、擬辦、傳遞、督辦工作;協(xié)助做好公司的檔案管理工作;
7、協(xié)助做好公司相關(guān)印章的使用、管理工作。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司作息時間和節(jié)假日值班安排工作。
9、協(xié)助辦公室主任做好辦公用品的購置、領(lǐng)取、分發(fā)工作。
10、協(xié)助做好人力資源方面的工作，協(xié)助做好辦理人員調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù)，協(xié)助做好填報各類人事方面的統(tǒng)計表。
11、協(xié)助做好督促檢查各部門考勤并匯總，協(xié)助做好公司員工的考核工作。
關(guān)鍵詞：辦公室；主任；協(xié)調(diào)
組織協(xié)調(diào)是辦公室主任的一項(xiàng)基本工作職責(zé)，就是要在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整和改善各方面的關(guān)系，促使單位和部門活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)。湖南省植物保護(hù)研究所是一家主要以植保技術(shù)研究和服務(wù)，生物農(nóng)藥、新農(nóng)藥應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)等方面為主的科研單位。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)活動的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏不斷加快，各部門業(yè)務(wù)所具有的相對獨(dú)立性日益凸顯，其考慮問題的角度往往偏重自身，突出本位，過于強(qiáng)調(diào)局部利益，從而引發(fā)一些沖突和矛盾，既不利于整體工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，也不利于領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控。因此，辦公室主動協(xié)調(diào)部門行動，理順關(guān)系，統(tǒng)一思想和工作目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，使各部門在整體工作中同心協(xié)力，相互補(bǔ)充配合，形成合力就顯得尤為重要。本文筆者結(jié)合自身工作實(shí)際，就此談點(diǎn)粗淺的看法。
一、正確認(rèn)識辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中的地位和作用
辦公室主任面對的協(xié)調(diào)對象紛繁復(fù)雜，涉及面廣，既有同級各部門間的矛盾，也有上下級關(guān)系的問題，既有日常性辦文辦事辦會的協(xié)調(diào)，也有突發(fā)性的事件、交付性事件的協(xié)調(diào)，甚至有一些較大矛盾的協(xié)調(diào)。辦公室主任作為上級領(lǐng)導(dǎo)的“參謀者”和辦公室工作的“主持者”，必須要有出色的協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能做好溝通協(xié)調(diào)工作。從某種意義上來說，辦公室主任應(yīng)該具有雙重角色，其不僅僅是秘書、干事隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，也是秘書隊(duì)伍中的一員。那么，在諸多的協(xié)調(diào)工作中，辦公室主任究竟應(yīng)該把自己置于一個什么樣的地位，以什么樣的心態(tài)來做好這項(xiàng)工作，就成為能否實(shí)現(xiàn)既定協(xié)調(diào)目標(biāo)的基礎(chǔ)。一般來說，辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中，對內(nèi)起著“中介者”的作用，對外扮演著“外交家”的角色，協(xié)調(diào)是在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，只能向協(xié)調(diào)對象協(xié)商、說明，事后再將協(xié)調(diào)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。因此，辦公室主任既不能以斷案者自居，自以為是，武斷判別，也不能當(dāng)“和事佬”，消極應(yīng)付，多方遷就，而應(yīng)該及時反饋幾方信息，勤聯(lián)系多溝通，起到穿針引線的作用，提出照顧多方利益的合理解決方案，最終達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的意志和目標(biāo)。
二、辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)注意的主要問題
協(xié)調(diào)可以使領(lǐng)導(dǎo)擺脫煩瑣事務(wù)，集中精神謀劃建設(shè)和發(fā)展問題，也能夠使一些亟須解決的問題得到及時解決，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。辦公室主任要做好協(xié)調(diào)工作，必須注意以下幾個問題：
（1）有權(quán)不越權(quán)。辦公室主任要正確把握自己，處理好主與輔的關(guān)系，找準(zhǔn)協(xié)調(diào)工作的結(jié)合點(diǎn)，做到既盡職盡責(zé)，又不越權(quán)，凡遇到超越職權(quán)范圍的事，不擅自做主，不亂表態(tài)，不亂辦事；凡遇領(lǐng)導(dǎo)不在又有急事需要處理時，要請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員后慎重處理。
（2）有功不居功。辦公室主任工作多數(shù)是協(xié)助、輔助其他部門的事情多、臺下幕后多，沒有轟轟烈烈的場面，往往工作干了不少，但沒有幾件能直接顯示功勞。對此，要高姿態(tài)，不居功，淡泊名利，樂于默默無聞干事情，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角。
（3）有苦不叫苦。在工作中不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)、批評多、就鬧情緒，不想干。也不能因?yàn)槊芏啵码y辦，就畏首畏尾，不敢辦。只要是職權(quán)范圍內(nèi)的事，就要積極主動抓，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
（4）突出工作重點(diǎn)。由于領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性，辦公室主任想要輔助領(lǐng)導(dǎo)把什么問題都協(xié)調(diào)好，實(shí)際上是不可能的。因此，必須明確重點(diǎn)，充分調(diào)動其他部門的智慧與力量，共同做好協(xié)調(diào)工作。
（5）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。協(xié)調(diào)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、接觸面廣的工作，它不僅要求協(xié)調(diào)者具有較廣博的基礎(chǔ)知識和深厚的專業(yè)知識，還要求了解與協(xié)調(diào)工作聯(lián)系密切的科學(xué)文化知識。因此，人員要勤于學(xué)習(xí)，廣泛涉獵和掌握計算機(jī)、社會知識、法律知識、心理學(xué)知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識等相關(guān)的學(xué)科知識。在認(rèn)識水平和思想觀念上不斷與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，進(jìn)一步發(fā)揮好參謀助手作用。
三、辦公室主任開展協(xié)調(diào)工作的基本方法
在實(shí)際工作中，辦公室主任要根據(jù)工作的不同側(cè)重點(diǎn)強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)工作。
（1）協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是秘書工作中最直接、最重要的一種關(guān)系，處理和協(xié)調(diào)好同領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，是開展工作的前提。處理得當(dāng)，雙方的工作效率就能極大地提高，否則，就難以充分實(shí)現(xiàn)個人工作應(yīng)有的價值。
（2）保持好與領(lǐng)導(dǎo)工作的同步。由于辦公室主任在性格、素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、能力，以及工作習(xí)慣上與領(lǐng)導(dǎo)都會存在一定的差別，這就要求必須要了解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法。只有把握了這種規(guī)律，把事情想在前面，提前準(zhǔn)備，早做安排，從領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮各種矛盾關(guān)系，逐步在言行和觀念上與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成默契和一致，才能有條不紊地協(xié)調(diào)好每一項(xiàng)工作。
（3）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。辦公室主任工作要雷厲風(fēng)行，工作不能一味被動、消極的等待領(lǐng)導(dǎo)布置、催促和追問。要踏實(shí)積極，事先多調(diào)查、多準(zhǔn)備，遇事多請教、多匯報，平時要善于聽、勤于看、敏于思，在行為、品格、能力上取得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
（4）做好公文處理中的協(xié)調(diào)工作。公文處理直接關(guān)系到工作的效率和辦事質(zhì)量的高低。如果文件和領(lǐng)導(dǎo)的指示前后不銜接，內(nèi)涵外延有矛盾，在執(zhí)行當(dāng)中就會引起不必要的矛盾。因此，辦公室主任要熟練掌握公文處理的有關(guān)知識，遵守行文規(guī)則。在發(fā)文之前，凡是起草涉及有關(guān)部門工作范圍的公文，必須征求這些部門的意見，既不能閉門造車，也不能偏聽偏信，力求綜合各方面的意見，完善公文內(nèi)容，提高公文質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的智力服務(wù)。
（5）做好決策服務(wù)中的協(xié)調(diào)工作。決策的過程實(shí)際上是一個發(fā)現(xiàn)問題，擬訂方案，最后選擇解決問題方案的過程。決策的科學(xué)化和民主化，僅憑領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力是不夠的，還必須讓更多部門和工作人員參與其中，集思廣益。辦公室主任既要發(fā)揮參謀和助手的作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)或依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖處理一些具體工作，又要做好決策各階段的協(xié)調(diào)工作。在決策之前，要傾聽和綜合多方面意見，主動擔(dān)負(fù)起為決策收集信息、調(diào)查研究的任務(wù)，聯(lián)系有關(guān)專家、部門開展討論和出謀獻(xiàn)策，在決策方案的擬定時，要平衡多方面利益，牢牢地把握全局，既強(qiáng)調(diào)全局利益，也不忽視局部的利益。要有意識地從不同角度考慮問題，綜合協(xié)調(diào)好全局利益和局部利益、長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)的關(guān)系。在決策實(shí)施過程中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，在準(zhǔn)確掌握信息的基礎(chǔ)上，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，完成既定目標(biāo)。
一、政務(wù)值班室實(shí)行層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。分管副局長具體負(fù)責(zé)，局辦公室主任承擔(dān)管理職責(zé)，值班員對值班期間的工作負(fù)直接責(zé)任。局科技科對政務(wù)值班的安全播出傳輸工作給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。值班員履行職責(zé)時須服從管理，聽從指揮。
二、值班員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。認(rèn)真履行交接班手續(xù)。交接班時交班的值班員須完成工作記錄，向接班的值班員說明應(yīng)交待的情況，特別是對緊急、重大情況以及未處理完的工作必須向接班的值班員說明。
三、值班員接聽工作電話。文明禮貌。一般性質(zhì)的工作電話，如內(nèi)容明確，原則上要求在盡可能短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；如內(nèi)容不明確，應(yīng)及時請示局辦公室主任后再行處理。報告緊急、重大情況的電話，必須立即將情況詳盡轉(zhuǎn)達(dá)給局長，并征求局長對進(jìn)一步處理的指示。
四、值班員在節(jié)假日接待來訪人員時。問明來意，登記來訪者的身份及聯(lián)系方式等內(nèi)容。如來訪者要找人，必要的情況下及時通知來訪者要找的人員；如來訪者有一般情況要報告，要做好記錄，待正常上班后請示局辦公室主任處理；如來訪者有緊急、重大情況報告，必須立即將情況詳盡轉(zhuǎn)達(dá)給局長，并征求局長對進(jìn)一步處理的指示。緊急、重大情況處理期間，局長同意來訪者離開之前，應(yīng)挽留來訪者，以便進(jìn)一步了解或證實(shí)來訪者反映的情況。
五、值班員在機(jī)關(guān)非工作時間有義務(wù)為局辦公樓東、西傳達(dá)室、收發(fā)室值班人員在發(fā)生緊急重大情況時撥打緊急電話。
六、值班員要注意保密工作。值班員對在值班期間的電話內(nèi)容、來訪人員身份、反映的情況、工作記錄、處理過程等要嚴(yán)格保守秘密。特別是對緊急、重大情況要加強(qiáng)保密措施，如有違背，將按相應(yīng)泄密制度處理。