時間：2022-12-24 11:10:33
導(dǎo)語：在工商企業(yè)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
縱觀歷史,中國古代已經(jīng)擁有了有效的政府與組織的管理,追溯起來從夏朝開始至今已經(jīng)有4000多年的歷史。古代政府組織管理的理論與實踐,經(jīng)過時間與歷史的考驗,沉淀了很多有價值的東西可供現(xiàn)代人學(xué)習(xí)與借鑒。古人留給我們的不僅僅是文字,更重要的是理論和思想。眾所周知,管理不是一種單純的政治或經(jīng)濟行為,它是一定民族文化背景下的產(chǎn)物。作為維護封建主義制度的經(jīng)濟基礎(chǔ)已消亡,但那些已溶于民族血液中的倫理道德、思維方式、心理形態(tài)有些仍然將長期存在,傳統(tǒng)的管理思想至今還深深影響著當(dāng)代企業(yè)的管理意識和行為。
二、古代管理思想對企業(yè)管理的積極影響
1.“天地之性人為貴”、以人為本的思想
古代思想家認為:“天地之性人為貴”、“民為重,社稷次之,君為輕”,宣揚的就是樸素的人本哲學(xué)思想。把人視為現(xiàn)代企業(yè)最為核心和寶貴的資源,重視“仁”與“義”在企業(yè)管理中的運用,通過實施人才戰(zhàn)略、人性化管理和家庭式文化,努力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和發(fā)展一專多能的復(fù)合型人才,讓企業(yè)成為員工生活與工作的希望之“家”。隨著知識經(jīng)濟的極大發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營管理在發(fā)生著深刻的變化,知識經(jīng)濟所倡導(dǎo)的人本主義管理,其政策的出發(fā)點和目標(biāo)都在于“人”,企業(yè)中“人”的地位不斷提高。企業(yè)開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運作,并通過員工不斷的學(xué)習(xí)和自身能力素質(zhì)的提高,來達到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標(biāo)。這種模式正在為越來越多國家的企業(yè)所采納。
2.人類社會協(xié)調(diào)的和諧發(fā)展觀
《道德經(jīng)》上說:“天地所以能長久者,以其不自生,故能長生。”說的是天地之所以長久,就在于能夠讓人生存,無私奉獻。企業(yè)要協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,也需要具備天地的“不自生”品德,希望能夠為社會創(chuàng)造價值,為客戶貢獻能源,為股東謀取利益,為員工提供發(fā)展,并尋求這四方的和諧與平衡。尤其推崇“和諧”的企業(yè)發(fā)展觀,認為和諧是一種穩(wěn)定狀態(tài),是人類社會協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,也是中國傳統(tǒng)文化的精髓,實現(xiàn)企業(yè)與社會、股東、客戶與員工的和諧發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)最高的使命和追求。
1.1通過分析整合人力資源管理課程知識目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解人力資源管理的相關(guān)概念、基本術(shù)語、理論，掌握人力資源規(guī)劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓(xùn)的方法與技巧，掌握企業(yè)績效和薪酬設(shè)計的要點，掌握人力資源管理中常用文本的格式內(nèi)容。
1.2課程素質(zhì)目標(biāo)是通過本課程的設(shè)計與學(xué)習(xí)實施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質(zhì)量意識，具備良好的成本觀念、時間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻，具備團隊合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。
2人力資源管理核心課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式
是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學(xué)生的關(guān)鍵
2.1以工作過程為導(dǎo)向的核心課程應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)管理實際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，以工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)對教學(xué)內(nèi)容進行組織和安排。以任務(wù)的完成過程為線索貫穿整個教學(xué)活動的始終，選取多個學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目作為教學(xué)內(nèi)容的載體。按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動體系組織各單元的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)達到構(gòu)建知識的目的。這種“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式能達到學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致。
2.2課程通過靈活運用多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，一方面能使學(xué)生更好地掌握人力資源管理的相關(guān)知識，并實現(xiàn)靈活應(yīng)用；同時，多種教學(xué)方法的結(jié)合也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生學(xué)會交流溝通和團隊協(xié)作，提高了學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，促進了學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。
①項目驅(qū)動教學(xué)法。以模擬公司為背景，以人力資源管理崗位的實際工作任務(wù)為線索，引導(dǎo)學(xué)生自主地交替進行各種仿真業(yè)務(wù)背景下的操作和訓(xùn)練，融“教、學(xué)、做”為一體，教師配合指導(dǎo)、答疑、評價、測試，每次授課的設(shè)計過程如下：第一步，以寧波校企合作企業(yè)為背景，先引入一個項目活動，讓學(xué)生按照布置的工作任務(wù)嘗試開展業(yè)務(wù)操作；第二步，教師分析學(xué)生操作情況并進行項目活動的示范操作，使學(xué)生掌握正確的操作方法；第三步，學(xué)生根據(jù)教師示范操作，再去獨立完成項目活動，糾正操作錯誤和熟練操作步驟；第四步，教師再對這個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)實踐知識和理論知識的系統(tǒng)梳理，使學(xué)生形成一個比較完整的知識體系；第五步，學(xué)生根據(jù)所學(xué)的業(yè)務(wù)操作和相關(guān)知識，進行另一個項目活動的操作，以提高和拓展人力資源管理崗位職業(yè)能力。②崗位模擬情景教學(xué)法。學(xué)生以5-6人規(guī)模組建模擬公司，在模擬公司背景下開展教學(xué)，要求學(xué)習(xí)過程中一切人力資源管理任務(wù)的完成都以模擬公司為背景，學(xué)生在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境中，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握人力資源管理的操作方法和操作技巧，為學(xué)生以后從事相關(guān)工作打下良好的實際操作基礎(chǔ)。通過仿真模擬的形式，創(chuàng)造出有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的實踐教學(xué)環(huán)境，一方面，增強了學(xué)習(xí)過程的實戰(zhàn)性，有效地調(diào)動學(xué)生參與業(yè)務(wù)活動的積極性，另一方面在這個過程中進行角色扮演，使學(xué)生提早體驗了崗位的角色任務(wù)，強化了他們的工作體驗，激活了他們的創(chuàng)新思維，縮短了與就業(yè)之間的差距。③團隊教學(xué)法。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生班級以5-6人為規(guī)模組成學(xué)習(xí)團隊，以團隊形式組成模擬公司，參與課程的學(xué)習(xí)。根據(jù)人人有事做，事事有人做的原則，團隊成員具體分工為協(xié)調(diào)員（負責(zé)任務(wù)的接受與內(nèi)部分工）、記錄員（負責(zé)任務(wù)記錄、課堂記錄與文本撰寫）、外聯(lián)員（負責(zé)與其他模擬公司或外班級之間展開合作交流）、發(fā)言人（負責(zé)每次任務(wù)的課堂發(fā)言）、資料員（負責(zé)在規(guī)定的時間內(nèi)完成資料的收集）。同時，為了讓學(xué)生能夠體驗不同崗位的工作職責(zé)，掌握全面的技能，規(guī)定每三周輪崗一次。
3開展企業(yè)兼職人員參與課程考核評價課程方式
專業(yè)核心課程均改變傳統(tǒng)的期末一次試卷考核方式，吸納企業(yè)參與課程考核評價，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和工作過程的考核評價。在課程考核評價中融入企業(yè)評價要素，按照企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能崗位標(biāo)準(zhǔn)及效益評價標(biāo)準(zhǔn)進行人才培養(yǎng)的評價。在核心課程授課后，由企業(yè)進行模擬職場考核，不僅對學(xué)生的職業(yè)技能進行職場考核還對學(xué)生的職業(yè)意識、溝通能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力，增強競爭意識等職業(yè)素養(yǎng)進行考核。最終達到專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求的零距離。
1.企業(yè)的發(fā)展模式存在不足
目前，有很多企業(yè)的管理方式都是模仿一些較為成功的企業(yè)，而沒有建立自身的管理模式，也沒有創(chuàng)新的意識，所以導(dǎo)致其在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下沒有立足之地，不僅影響其長久的發(fā)展，也影響其企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)工商管理的基礎(chǔ)是知識理論，所以在企業(yè)管理中不能忽視工商管理知識與實踐相結(jié)合的原則。并在企業(yè)管理中，應(yīng)加強企業(yè)知識與科學(xué)管理相結(jié)合的管理模式。
2.企業(yè)管理目標(biāo)不明確
由于企業(yè)只顧追求產(chǎn)品給其帶來的經(jīng)濟利益，所以忽視了企業(yè)自身的管理目標(biāo)及其企業(yè)文化的宣傳。但隨著社會經(jīng)濟體制的不斷改變，企業(yè)工商管理的要求也隨之革新，要求企業(yè)不僅要為了利益而生產(chǎn)，還需考慮其具備的社會責(zé)任，并要有擔(dān)當(dāng)。將黨的科學(xué)指導(dǎo)思想與企業(yè)生產(chǎn)有機結(jié)合起來，使企業(yè)不僅實現(xiàn)利益的收效，還能承擔(dān)國家的社會責(zé)任。所以企業(yè)沒有明確的發(fā)展目標(biāo)是不可以的，要嚴格構(gòu)建并實行國家企業(yè)管理的思想。
3.企業(yè)品牌化意識不強
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與變革，企業(yè)間的管理與約束性也隨之減弱，造成地域間產(chǎn)品樣式的界限也越來越模糊，所以就需要企業(yè)應(yīng)加強其自身的管理模式，并考慮其產(chǎn)品的樣式及結(jié)構(gòu)的革新。并為了能夠在激勵競爭的市場條件下占用穩(wěn)固的地位，企業(yè)應(yīng)考慮樹立自身的品牌形象，以此來增強企業(yè)自身的地位及效益。但有很多企業(yè)只顧眼前的利益，不考慮品牌的設(shè)計與維權(quán)，大量的生產(chǎn)與銷售，只為一時的收效，從而忽視了品牌對其效益的影響。
4.企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性不強
目前在大多數(shù)企業(yè)中都會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，只顧大量的生產(chǎn)產(chǎn)品，而不提高本企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與改造，并形成了盲目生產(chǎn)的形式，而忽略了市場的需求，從而忽視了市場需求與企業(yè)生產(chǎn)模式相結(jié)合的有效使用。而且，企業(yè)市場部不能將最新的市場需求情況及時的上報，造成企業(yè)無法適應(yīng)性的跟隨市場的腳步，從而導(dǎo)致其生產(chǎn)的產(chǎn)品無法銷售，造成貨品積壓，不僅占用倉庫位置也浪費了原材料。同時，企業(yè)對目前較為便捷的物流貨運形式認識不夠，也嚴重影響了其產(chǎn)品發(fā)貨的速度。因此，使企業(yè)不能在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下占據(jù)一席之地。
二、工商管理未來發(fā)展方向分析
1.知識管理成為企業(yè)核心內(nèi)容
在企業(yè)工商管理中，應(yīng)加強對企業(yè)員工知識的管理與培訓(xùn)；并適時在實踐中總結(jié)企業(yè)的管理知識，然后將其運用到企業(yè)管理中。用這種形式來加強員工間的團結(jié)，并增強員工的責(zé)任心與自尊心，以此來加快企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)知識時代的企業(yè)文化，并使其在市場競爭中占有一定的文化素質(zhì)地位。
2.組織結(jié)構(gòu)的變革
在企業(yè)工商管理中，應(yīng)該加強員工理論知識與實踐生產(chǎn)相結(jié)合使用的原則，避免其“紙上談兵”的現(xiàn)象出現(xiàn)，使員工學(xué)以致用。并加強企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和更新改進，創(chuàng)造其自身的產(chǎn)品品牌，來提高企業(yè)的競爭力及收益。同時應(yīng)隨著市場經(jīng)濟的變革，適當(dāng)?shù)母淖冊械囊粚Χ嗟膶蛹壒芾砟Ｊ?，逐漸變革成扁平式多對多的結(jié)構(gòu)模式，從而提高員工的工作效率。
3、企業(yè)價值多樣化
資本結(jié)構(gòu)理論在西方已經(jīng)形成了一套比較成熟的理論體系，其認為資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值密切相關(guān)，通過資本結(jié)構(gòu)的合理安排，可以利用負債的避稅效應(yīng)，優(yōu)化公司的治理結(jié)構(gòu)，從而增加企業(yè)的價值；由于債務(wù)經(jīng)營中財務(wù)風(fēng)險和破產(chǎn)成本的存在，資本結(jié)構(gòu)中并非負債率越高越好；存在一個最優(yōu)的資本結(jié)構(gòu)，但由于資本結(jié)構(gòu)的選擇還受到各種不同因素的影響，從而導(dǎo)致資本結(jié)構(gòu)最優(yōu)區(qū)間的不同。這種成熟的理論對分析資本結(jié)構(gòu)起到了一定的作用，但是由于西方資本結(jié)構(gòu)理論是在西方發(fā)達國家的市場環(huán)境基礎(chǔ)上提出的，是建立在完善的資本市場、產(chǎn)品市場、經(jīng)理人市場和控制權(quán)市場基礎(chǔ)之上的，而對于我國這樣的發(fā)展中國家的不發(fā)達資本市場環(huán)境，一定要立足實際，在借鑒中西方已有的資本結(jié)構(gòu)理論成果基礎(chǔ)上，結(jié)合我國上市公司資本結(jié)構(gòu)的實際以分析我國資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值的相互關(guān)系為目的，希望為我國政府部門相關(guān)政策的制定和我國上市公司資本結(jié)構(gòu)的設(shè)計提供理論依據(jù)，這也是本文的現(xiàn)實意義所在。
二、國外現(xiàn)狀
關(guān)于資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值的實證研究，國外的研究結(jié)果大都表明資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值成正相關(guān)關(guān)系：Masulis，RonaldW(1980)發(fā)表在《經(jīng)濟學(xué)刊》上的《資本結(jié)構(gòu)變動對證券價格影響一文中得出普通股價格的變動與財務(wù)杠桿水平的變動成正相關(guān)關(guān)系。Masulis，RonaldW(1983)發(fā)表在《財務(wù)學(xué)刊》上的《資本結(jié)構(gòu)變動對價值的影響某些證據(jù)》一文中得出企業(yè)價值的變動與其負債水平的變動成正相關(guān)關(guān)系。LaxmiChandBhandari(1988)發(fā)表在《財務(wù)學(xué)刊》上的名為《債務(wù)/權(quán)益比與普通股期望收益：經(jīng)驗證據(jù)》一文中得出債務(wù)/權(quán)益比與普通股期望收益成正相關(guān)關(guān)系。Harris和Raviv(1988)則發(fā)現(xiàn)伴隨新債發(fā)行、股權(quán)換債權(quán)和股票回購消息的公布，股票價格會上升，即所謂債務(wù)融資的信號效應(yīng)。
三、國內(nèi)現(xiàn)狀
我國學(xué)者對資本結(jié)構(gòu)的研究相對還較為滯后，對我國現(xiàn)階段的實證研究資料較少，在已有的對于這方面的實證研究由于結(jié)合了我國的國情，基本結(jié)論分為兩派，一部分學(xué)者認為資本結(jié)構(gòu)和公司價值正相關(guān)，與西方一致，一部分認為是負相關(guān)。
1.認為資本結(jié)構(gòu)和公司價值負相關(guān)。
汪輝（2003）在《上市公司債務(wù)融資、公司治理與市場價值》一文中，搜集了1998-2000年上市公司的3420個數(shù)據(jù)，以TobinQ值為被解釋變量，以負債融資率為解釋變量進行實證分析得出結(jié)論：債務(wù)融資率與公司市場價值存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，總體上債務(wù)融資具有加強公司治理、增加公司市場價值的作用。張佳林等（2003）在《電力行業(yè)上市公司資本結(jié)構(gòu)與公司績效的實證分析》一文中，以我國電力行業(yè)的上市公司為例，對其資本結(jié)構(gòu)和公司績效的關(guān)系進行了實證研究，得出了兩者呈正相關(guān)的結(jié)論。陳共榮（2005）等在《中國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟中資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值的相關(guān)性分析》一文中，搜集了668家上市公司2000-2003年的數(shù)據(jù)，分別以市凈率、凈資產(chǎn)收益率和TobinQ值為被解釋變量，以債務(wù)融資率和資產(chǎn)負債率為解釋變量進行實證分析得出結(jié)論：不同企業(yè)價值衡量指標(biāo)的選擇會得出資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值關(guān)系的不同結(jié)論，因此有必要建立符合中國國情的新的資本結(jié)構(gòu)理論。
（1）社會環(huán)境影響企業(yè)管理理念的實施
我國該開放雖然取得了強勁迅猛的發(fā)展，但與國際上經(jīng)濟發(fā)達市場健全的國家相比，市場經(jīng)濟發(fā)展的時間尚處于初級階段，我國從建國以來體制也在不斷進步和完善，但是依然存在許多不透明和不健全的地方，官本位思想嚴重，法律法規(guī)依然存在盲區(qū)與漏洞，這使得某些企業(yè)為達到利益鋌而走險不擇手段，行賄官員、鉆法律空子的事情時有發(fā)生，例如早先的廈門遠華走私案、當(dāng)前山西煤企的大肆行賄案等等，市場經(jīng)濟的自由競爭，公平發(fā)展的原則為能夠充分的發(fā)揮，這都嚴重的阻礙的企業(yè)精神文明建設(shè)，也不利于企業(yè)自身科學(xué)觀理念的實施開展，現(xiàn)代企業(yè)的管理要求以人為本，崇尚科學(xué)法制和民主，面對社會的環(huán)境因素，企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)充分重視，克服經(jīng)營中的困難，尊法守法的同時，應(yīng)當(dāng)重視自身科學(xué)觀理念的建設(shè)實施，不走歪門邪道，真正的做到與國家科學(xué)發(fā)展的一致；
（2）企業(yè)管理理念的落后性
目前許多企業(yè)在管理理念上依然就為傳統(tǒng)落后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間也都存在較大的誤區(qū)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為員工是為其工作的雇傭人員，員工只是為了得到企業(yè)薪水而工作，員工認為我只是來賺錢的，沒有與企業(yè)真正的融入一家，這樣的認知都是極為不利于企業(yè)長遠發(fā)展的。從另一個方面來看，企業(yè)只單純重視利益及業(yè)績的增長，忽視員工的的自身發(fā)展，便不利于留住有用的人才，從而影響企業(yè)未來的長遠發(fā)展。企業(yè)人才的流失從長遠角度看，要遠比眼前所取得的利益損失的多，只有員工的主人翁意識建立起來，其自身的主觀能動性方能得到最大發(fā)揮，才可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，簡而言之，管理理念的落后性，使得管理中德以人為本還停留在一個俠義的概念上，并未普及到企業(yè)的每一位員工，并沒有達到真正意義的管理理念的以人為本；
（3）管理理念實施不到位
管理理念的實施需要人來完成，企業(yè)工商管理歸根結(jié)底是人的管理，構(gòu)建以為為本的管理理念是當(dāng)下企業(yè)要轉(zhuǎn)變的管理方式，在對待管理中人的問題，其應(yīng)該是相對全面的，而非單單是企業(yè)的精英，全體人員的全面發(fā)展才可以促進企業(yè)長遠的發(fā)展，企業(yè)追求利益最大化無可厚非，然而根據(jù)員工價值的貢獻分配利益本質(zhì)上是與以人為本并不矛盾的。這里講的以人為本本質(zhì)上是對每一位員工自身價值發(fā)展以及尊重理解來說的，這和員工的能力無關(guān)，應(yīng)當(dāng)是每一位員工都平等享受的。企業(yè)的發(fā)展不只是需要人才更需要每一位員工的辛苦努力，可以說員工的發(fā)展就是企業(yè)的發(fā)展，二者是緊密聯(lián)系的。
二、工商管理在企業(yè)管理中德理念運用策略
（1）科技創(chuàng)新理念的實施運用
在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營中，科技作為第一生產(chǎn)力，其在增強企業(yè)的實力方面是有著無可匹敵的作用的，科技也是幫助和促進企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中前進的主要動力。這一點在西方發(fā)達國家的企業(yè)中為帶來的巨大利益的比例是非常之高的，比如我們所熟悉的谷歌公司、蘋果公司等，其技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來的貢獻占比非常高，這也是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。那么我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)展科技創(chuàng)新呢，首先要有相應(yīng)的人才，培養(yǎng)或引進掌握高新技術(shù)的人才是企業(yè)實施科技創(chuàng)新理念的第一步，科技的可續(xù)發(fā)展是由人來完成的，這是一些發(fā)明創(chuàng)造的源頭；第二便是加大資金的投入，在企業(yè)追利益的同時，要儲備相應(yīng)的發(fā)展研發(fā)基金，為新技術(shù)新項目的研發(fā)投產(chǎn)提供堅實的物質(zhì)保障，此外，企業(yè)該應(yīng)該不斷鼓勵員工創(chuàng)新，對作出突出貢獻的員工提供獎勵，為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供動力，在經(jīng)營生產(chǎn)上，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)劃，即使淘汰舊產(chǎn)品及生產(chǎn)線，投入新產(chǎn)品或生產(chǎn)線以適應(yīng)時代的發(fā)展，永葆科技的前沿，方可為企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)優(yōu)勢；
（2）資本經(jīng)營的管理理念運用
在工商企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，資本運營的有效性，對企業(yè)發(fā)展的影響也越來越。，資本的最重要的屬性便是流通，只有處在流通中的資本才能體現(xiàn)出最大的真實價值，這個過程其實就是資本增值的過程，流通中的資產(chǎn)包括增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)以及無形資產(chǎn)等，企業(yè)將這些資產(chǎn)進行動態(tài)整合從而達到資本的增值，企業(yè)可以通過技術(shù)改進創(chuàng)新以及改善經(jīng)營管理模式才促進資本增值，進而利用產(chǎn)生的利益擴大企業(yè)的規(guī)模，可以說資本的有效運營是實現(xiàn)工商企業(yè)有效管理的重要保證。除此以外，企業(yè)還應(yīng)該善于利用可支配的社會資源進行發(fā)展，比如融資，可以為企業(yè)獲得更大的資本保障，近期我國企業(yè)阿里巴巴集團的上市融資便是一個例子，資本在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的作用是不可忽視的，不但為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供的堅實的物質(zhì)保障，更為企業(yè)長遠的發(fā)展提供穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)；
（3）深入理性的認識工商管理理念
企業(yè)先進管理理念的實施，必然會改變現(xiàn)有的管理模式，這對企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和員工形成的以往管理習(xí)慣也會造成一定的沖擊，因而企業(yè)和員工應(yīng)當(dāng)將眼光放得長遠些，運用新的視角參與到企業(yè)的新型管理中，這個適應(yīng)的過程是漫長的，其中也不乏會出現(xiàn)一些對新理念反對或是抵觸的情緒產(chǎn)生，對此企業(yè)務(wù)必要將以往的管理理念與新型的管理理念有效結(jié)合過渡，加強企業(yè)上下的有效溝通，消除影響，逐步轉(zhuǎn)變管理模式，重視人力資源，以人為本，將人力資源看作企業(yè)寶貴的財富。所以在企業(yè)實施新型的管理理念的時候，務(wù)必要對工商管理理念有個較深和理性的認識，要有敏銳的洞察人才的能力，樹立正確的珍惜人才和嚴謹踏實的管理理念。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立有效的人才激勵機制，這也是當(dāng)下新型管理理念實施一個重要體現(xiàn)，要讓每一位員工切身感受到自身價值，讓員工得到充分的尊重，這樣也有利于建立員工的責(zé)任感與忠誠感，從而使工作更加有效，才能使管理理念更快更好的貫徹實施，所以說獎勵機制也是不可缺少的。
三、結(jié)語
電子郵件的特點
電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統(tǒng)的通訊方式相比有著巨大優(yōu)勢。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發(fā)送電子郵件時不會因“占線”而浪費時間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時間和空間的限制。電子郵件最大的優(yōu)點還在于其低廉的價格，用戶可以低至幾分錢的代價發(fā)送用其它通訊方式無法負擔(dān)的信息。
Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個電子郵件只需幾秒鐘就可到達目的地。如果目的地的計算機正好關(guān)機或暫時從Internet斷開，電子郵件也會存放在提供郵件服務(wù)的服務(wù)商那里，用戶再次開機上網(wǎng)便可自動獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執(zhí)，使發(fā)信人能確認郵件的送達。
電子郵件在高速傳輸?shù)耐瑫r允許收信人自由決定在什么時候回復(fù)，將即時通信的優(yōu)點和自由中斷的優(yōu)點組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來發(fā)送郵件，電子郵件的這種列表服務(wù)，提供了一組成員進行互相討論的方法。電子郵件的內(nèi)容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術(shù)圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟件還能夠自動回復(fù)電子郵件，可以為企業(yè)節(jié)省人力而不致影響企業(yè)形象。
對于很多Internet用戶，電子郵件已經(jīng)成為一種必需。確實，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進行通信。
電子郵件已經(jīng)對相當(dāng)一部分人的生活和工作產(chǎn)生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴散。一些國際著名咨詢公司的研究報告表明，電子郵件是廉價高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，在所有互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)中，電子郵件一直占據(jù)第一位。由于電子郵件營銷包含著巨大的商機，可以在極短的時間內(nèi)以極低的成本向數(shù)以萬計的用戶發(fā)送信息，因而為無數(shù)直復(fù)營銷商所憧憬。
實施E-mail營銷的主要步驟
E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息，該平臺專門用于：1、使用戶認識某一品牌；2、使用戶形成對某一產(chǎn)品或服務(wù)的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯(lián)系，獲取信息或購買產(chǎn)品、服務(wù)；4、管理客戶關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)其他相關(guān)的營銷目標(biāo)。
E-mail營銷的最大優(yōu)點在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關(guān)系。之所以這么說，是因為企業(yè)可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。而且，電子郵件可以立即回復(fù)，費用也較低。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了用戶需求，企業(yè)同用戶之間的關(guān)系也就潛移默化地得到了改善。
與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因為可以通過對它進行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、數(shù)據(jù)庫營銷、促銷以及創(chuàng)造性網(wǎng)上營銷技巧，已經(jīng)取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。那么，企業(yè)應(yīng)該如何實施E-mail營銷呢？
第一、確定目標(biāo)顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國公務(wù)員共同天地務(wù)。這兩種方式都可以實現(xiàn)E-mail營銷的目的，但各有優(yōu)缺點。利用第三方提供的郵件列表服務(wù)，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發(fā)送時間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
第二、制定發(fā)送方案。應(yīng)盡可能與專業(yè)人員一起確定目標(biāo)市場，找出潛在的用戶。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時因地因產(chǎn)品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。千萬不要認為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月至多以發(fā)送2-3次為宜。
電子郵件應(yīng)該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀。
l、內(nèi)容要簡潔。電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求用最簡單的內(nèi)容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關(guān)于詳細內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。
2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業(yè)函件，應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。
第三、發(fā)送E-mail，收集反饋信息，及時回復(fù)?？梢赃x定群發(fā)郵件，也可針對某些顧客進行單獨發(fā)送。開展?fàn)I銷活動應(yīng)該獲得特定計劃的總體反應(yīng)率（例如點擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過去的反應(yīng)行為作將來的細分依據(jù)。當(dāng)你接到業(yè)務(wù)問詢時，你應(yīng)及時做出回復(fù)，最好在24小時以內(nèi)。你拖的時間越長，對你的形象損害越大。注意養(yǎng)成一天查收信件數(shù)次的習(xí)慣，并做到及時回復(fù)。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對顧客服務(wù)的重視。在你對潛在顧客的問詢做出及時回復(fù)之后，你還應(yīng)該在兩三天內(nèi)，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，你的回復(fù)很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認人家確實收到了你的回復(fù)，同時也給對方受重視的感覺，還傳達出你希望贏得這筆業(yè)務(wù)的誠意。
第四、更新郵件列表。根據(jù)從顧客那兒得到的信息進行整理，更新郵件列表，創(chuàng)建一個與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫，改善“信噪比”，增加回應(yīng)率，同時了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，每封發(fā)送的郵件中都應(yīng)該包含著允許加入或退出營銷關(guān)系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營銷關(guān)系。通過這些信息，加深個性化服務(wù)，增強顧客的忠誠度。
第五、提供E-mail營銷服務(wù)。1、在接到訂單時要及時確認，明確發(fā)貨時間。及時做出確認，是一項基本的商業(yè)禮節(jié)，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時，你應(yīng)迅速予以確認，對人家表示感謝，明確訂貨詳情和發(fā)貨時間。2、提供個人信息保護。據(jù)調(diào)查，大約有77％的互聯(lián)網(wǎng)用戶為避免在一些網(wǎng)站登記個人信息而離開。除了因為登記過程占用時間和精力，更主要是因為牽涉到個人信息。3、開展提醒服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，半數(shù)以上營銷人員已經(jīng)進行過提醒服務(wù)和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務(wù)備忘錄（如預(yù)定維護）。提醒服務(wù)專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為?？梢钥紤]發(fā)送其它各種免費信息，以增加顧客的認同感。4、對忠實顧客提供更多的優(yōu)惠服務(wù)。獲得一個新的顧客比留住一個現(xiàn)有顧客代價要大得多，這是基本常識。但現(xiàn)實的情況往往是對忠誠顧客投入的服務(wù)越來越少，甚至收取更高的費用，特別促銷優(yōu)惠條款只針對新加入的顧客。
實施E-mail營銷應(yīng)注意的幾個事項
現(xiàn)在傳統(tǒng)營銷正逐步向網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營銷也日益與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，要想有效地發(fā)揮E-mail營銷功能，也要將E-mail營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。企業(yè)要成功地進行E-mail營銷，并充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，還應(yīng)注意以下幾個事項：
1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增進與客戶的關(guān)系、品牌忠誠度等。
2、制定系統(tǒng)的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對自己網(wǎng)站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據(jù)基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數(shù)量的用戶，但郵件列表質(zhì)量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數(shù)量很少。因此，不管是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)絡(luò)營銷，都應(yīng)該有系統(tǒng)的營銷方案，必須明確目標(biāo)定位。如果企業(yè)得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標(biāo)受眾，不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。
3、對常問問題有統(tǒng)一的答復(fù)。不同的潛在顧客，通常會詢問一些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網(wǎng)站上，開辟一個“常問問題解答（FAQ）”區(qū)域；（2）利用大多數(shù)電子郵件軟件設(shè)有的模塊工具，創(chuàng)建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你只需將這個預(yù)設(shè)好的文件發(fā)出去即可；(3)設(shè)立一個自動回復(fù)器。
4、恰當(dāng)處理顧客意見。你的業(yè)務(wù)經(jīng)營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當(dāng)你接到顧客意見時，你絕不應(yīng)該采取置之不理的態(tài)度，而應(yīng)該及時做出回應(yīng)，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當(dāng)，給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。
在企業(yè)的發(fā)展中，項目和運作是企業(yè)發(fā)展過程中密切相關(guān)的兩類活動。企業(yè)的創(chuàng)立本身就是一個項目的開始，它通過一個新建設(shè)項目使企業(yè)形成了提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的能力，以滿足市場或顧客的需要，從而獲取盈利并得以生存和發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上重復(fù)運作。經(jīng)過一段時間的運作之后，由于企業(yè)設(shè)備老化陳舊或環(huán)境及市場變化等原因，企業(yè)原有的設(shè)備可能已無法生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品或者原有的產(chǎn)品或服務(wù)可能已不適應(yīng)市場需求，企業(yè)因此可能無法生存或發(fā)展下去，這時就又需要通過設(shè)備的大修改造項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目或企業(yè)的改擴建項目來使企業(yè)恢復(fù)原有的生產(chǎn)能力或上升到一個新的運作平臺。在企業(yè)的整個發(fā)展過程中，總是如此不斷的重復(fù)著項目與運作的交替過程，運作導(dǎo)致企業(yè)的量變，項目使得企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)變，是企業(yè)跳躍式發(fā)展的動力。
以今天處于高速發(fā)展的IT企業(yè)為例，其正處于以項目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進行的項目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對研究和開發(fā)項目需求的增加；為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進業(yè)務(wù)模式的項目需求大增等。在這種多項目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的。由于企業(yè)總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對各種挑戰(zhàn)，因此需要考慮實施新的管理方法，可采取的方法之一就是按項目進行管理
項目管理的發(fā)展與廣泛應(yīng)用
項目管理為現(xiàn)代企業(yè)管理模式提供了一種有力的組織形式，改善了企業(yè)對各種人力和資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制方法，對管理實踐做出了重要的貢獻。從國外項目管理的發(fā)展看，美國在20世紀60年代只有航空、航天、國防和建筑企業(yè)才愿意采用項目管理；70年代項目管理在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域中擴展到了復(fù)雜性略低、變化迅速、環(huán)境比較穩(wěn)定的中型企業(yè)中；到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業(yè)也開始注目項目管理，將其靈活地運用于企業(yè)活動的管理中，項目管理技術(shù)及其方法本身也在此過程中逐步發(fā)展和完善，到80年代，項目管理已經(jīng)被公認為是一種有生命力并能實現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)目標(biāo)的良好方法。直到今天，國外項目管理已發(fā)展的相當(dāng)成熟，并廣泛應(yīng)用于各種類型的企業(yè)之中。
隨著市場全球化、信息化的發(fā)展，全球企業(yè)對有限資源的爭奪越來越激烈，客觀上要求企業(yè)對資源進行最大效用的利用，具體來說就是對資源在成本、時間、質(zhì)量三個方面進行全方位、全過程的控制，同時以目標(biāo)導(dǎo)向的價值觀指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理活動。項目管理方法符合這種要求，因此在傳統(tǒng)的項目行業(yè)之后，越來越多的企業(yè)開始廣泛應(yīng)用項目管理方法來管理企業(yè)的經(jīng)營活動，進行“企業(yè)項目管理（EnterpriseProjectManagement，EPM）”或者“按項目進行管理（ManagementByProject，MBP）”的理念成為了企業(yè)管理發(fā)展的主流方向。
項目化管理模式的出現(xiàn)與應(yīng)用
項目管理的核心方法在20世紀中葉產(chǎn)生之后，在管理實踐中取得了意想不到的效果，世界各國紛紛在政府投資的項目中給予強行要求。在這一背景下，許多企業(yè)也在其投資項目的管理過程中采用了現(xiàn)代化的項目管理方法，然而這一時期項目管理的應(yīng)用還僅僅限制在單一項目的實踐基礎(chǔ)上，從企業(yè)整體考慮的多項目管理和組織變更還沒有提出。
項目化管理模式的真正出現(xiàn)是在20世紀80年代末期開始的，特別是當(dāng)時信息技術(shù)類企業(yè)的飛速發(fā)展和技術(shù)的急速變化使得此類企業(yè)在管理模式上出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。一批信息技術(shù)類的龍頭企業(yè)，諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項目化的管理模式，并為企業(yè)帶來了新的經(jīng)營活力。
按項目進行管理（MBP）是現(xiàn)代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術(shù)和手段，MBP將傳統(tǒng)的項目管理方法應(yīng)用于全面的企業(yè)運作，是傳統(tǒng)項目管理方法和技術(shù)在企業(yè)所有項目上的綜合應(yīng)用，沖破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。MBP將項目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場、工程、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織變革、業(yè)務(wù)管理等。項目管理者也不再被認為僅僅是項目的執(zhí)行者，他們應(yīng)能勝任更為復(fù)雜的工作，參與需求確定、項目選擇、項目計劃直至項目收尾的全過程，在時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、合同、采購、人力資源等方面對項目進行全方位管理。
按項目管理是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的有力武器
國外企業(yè)發(fā)展的實踐已經(jīng)證明，項目管理是一種行之有效的管理變革的方法。正如著名管理顧問TomPeters和DavidCleland所指出的：“在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的世界中，項目管理是成功的關(guān)鍵?！薄皯?zhàn)略管理和項目管理在這全球性的市場變化中起著關(guān)鍵作用?！痹偌由线\作日趨項目化的特點。在新的市場環(huán)境下，越來越多的企業(yè)引入項目管理的思想和方法，將企業(yè)的各種任務(wù)“按項目進行管理”，不但對傳統(tǒng)的項目型任務(wù)實行項目管理，而且還將一些傳統(tǒng)的運作型業(yè)務(wù)當(dāng)作項目對待進而實行項目管理。
企業(yè)項目管理是伴隨著項目管理方法在長期性組織中的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種以長期性組織為對象的管理方法和模式，其主導(dǎo)思想就是把任務(wù)當(dāng)作項目以實行項目管理，即“按項目進行管理”。企業(yè)項目管理就是站在企業(yè)高層管理者的角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)實行項目管理，是一種以“項目”為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。具體的講，項目管理能有效地解決當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中所面臨的分權(quán)問題、多元化管理問題、資源共享問題及人員進出問題等，有效地提高企業(yè)的管理效率和競爭力
未來企業(yè)發(fā)展的三大支柱應(yīng)該是戰(zhàn)略管理、項目管理、營銷管理，戰(zhàn)略管理面向未來，營銷管理面向成果，項目管理面向過程?？梢钥闯觯椖抗芾硎菓?zhàn)略和營銷中間的載體和過渡，它既是一種思維方式和工作方法，也是一種先進的文化理念。在企業(yè)發(fā)展中，如果說戰(zhàn)略管理是核心、營銷管理是命脈，那么項目管理則是企業(yè)發(fā)展的主體。項目管理的組織形式已經(jīng)為企業(yè)組織的發(fā)展，提供了一種新的擴展形式，21世紀企業(yè)的生產(chǎn)與運作將更多的采用以項目為主的發(fā)展模式。
項目管理為企業(yè)發(fā)展帶來的經(jīng)營活力
在新的不斷變化的市場環(huán)境下，項目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，而企業(yè)項目管理也將成為未來長期性組織管理的一種發(fā)展趨勢。這是因為通過實施企業(yè)項目管理可以保證：
組織的靈活性。企業(yè)項目管理采取面向?qū)ο螅错椖浚┑墓芾砟Ｊ?，把項目本身作為一個組織單元，圍繞項目來組織資源，打破了傳統(tǒng)的固定建制的組織形式，根據(jù)項目生命周期各個階段的具體需要適時地配備來自不同職能部門的工作人員，項目成員共同工作，為項目目標(biāo)的實現(xiàn)而努力。組織具有較大的靈活性。
管理責(zé)任的分散。按項目進行管理，是把企業(yè)的管理責(zé)任分散為一個一個具體項目的管理責(zé)任，由各項目經(jīng)理具體對各項目負責(zé)，確保各項目的執(zhí)行及完成。此外，各項目經(jīng)理可以將項目分解為許多小的責(zé)任單元。而管理責(zé)任被細分為一個個細小的責(zé)任單元，有利于組織對項目執(zhí)行情況及成員工作的考核、監(jiān)督，有利于企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
以目標(biāo)為導(dǎo)向解決問題的過程。企業(yè)負責(zé)人根據(jù)項目實施的目標(biāo)和情況來考核項目經(jīng)理，而項目經(jīng)理只要求項目成員在約束條件下實現(xiàn)項目目標(biāo)，強調(diào)項目實施的結(jié)果，項目成員根據(jù)協(xié)商確定的目標(biāo)及時間、經(jīng)費、工作標(biāo)準(zhǔn)等限定條件，獨自處理具體工作，靈活地選擇有利于實現(xiàn)各自目標(biāo)的方法，以目標(biāo)為導(dǎo)向逐一地解決問題，最終來確保項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
有利于對復(fù)雜問題的集中攻關(guān)。企業(yè)項目管理關(guān)注項目整體目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)注客戶對項目實現(xiàn)程度的滿意度，并且在項目的實施過程中，團隊成員能以項目目標(biāo)的實現(xiàn)、客戶滿意度為動力，相互之間充分交流和合作，不斷做出科學(xué)決策，力爭高質(zhì)量按時在預(yù)算內(nèi)完成全部項目范圍，保證了問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性。
個人發(fā)展與組織發(fā)展的有效結(jié)合。企業(yè)項目管理可以使企業(yè)不斷地完成一個一個項目，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，促使企業(yè)不斷上升到一個一個新的作業(yè)平臺，使企業(yè)始終處在發(fā)展前進中。對于個人的發(fā)展，傳統(tǒng)的職能模式使人們追求的是數(shù)量有限的職能部門經(jīng)理，而項目管理為企業(yè)每位員工的發(fā)展提供了更加廣闊的空間，員工責(zé)任的界定可以從小項目開始，員工的成長也就從小項目的經(jīng)理逐漸發(fā)展為大項目的經(jīng)理，同時有利于員工發(fā)展為綜合性的管理人才。
結(jié)論
實施企業(yè)項目管理給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢有：更加科學(xué)化、系統(tǒng)化的決策、對經(jīng)營活動更加嚴格的監(jiān)控、更柔性的組織結(jié)構(gòu)、以目標(biāo)為導(dǎo)向的決策方式、促進團隊合作和人才培養(yǎng)、促進企業(yè)文化的建設(shè)。
1、經(jīng)營機制創(chuàng)新，有利于激發(fā)企業(yè)活力
建筑業(yè)屬高度競爭的服務(wù)行業(yè)，根據(jù)十六大和中央經(jīng)濟工作會議精神，積極推行以“國腿民進”優(yōu)化產(chǎn)權(quán)為核心的國旗第二輪改革，將公有資產(chǎn)逐步從建筑企業(yè)中退出，引入民營資產(chǎn)或其他優(yōu)良資產(chǎn)，實行投資主體多元化，盤活存量資本，擴大增量資本，是進一步煥發(fā)企業(yè)活力的有效途徑。
改革股權(quán)結(jié)構(gòu)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部股金比例，提高經(jīng)營者和經(jīng)營層的持股比重和責(zé)任意識，實行管理要素和技術(shù)要素入股，鼓勵經(jīng)營、管理、技術(shù)骨干持大股，把其利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來。改進員工持股計劃，打破人人持股格局，大力培育內(nèi)部股權(quán)交易市場，通過股權(quán)交易，使員工股向經(jīng)營骨干集聚；改變目前職工持股會的持股方式，待條件成熟時取消職工持股會，真正體現(xiàn)出資人到位，形成股權(quán)流動機制，并逐步完善股權(quán)管理制度；通過吸收外資和有實力的民營企業(yè)資本，引進其先進的理念、經(jīng)營機制和內(nèi)部管理方式。
以產(chǎn)權(quán)制度改革為切入點，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，進一步規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，嚴格規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運作，提高企業(yè)管理、決策的科學(xué)性、正確性。按照《公司法》、《公司章程》規(guī)定，建立一系列議事規(guī)則及監(jiān)督機制，股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層等機構(gòu)相互獨立、相互制衡、權(quán)責(zé)明確、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。股東會是建筑施工企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu)，應(yīng)充分行使其權(quán)力來決定重大問題，選舉產(chǎn)生董事會、修改公司章程，審議批準(zhǔn)董事會、監(jiān)事會的報告等。加強董事會建設(shè)，董事會處于公司法人治理結(jié)構(gòu)的樞紐地位，制定《董事會決策制度》等一系列具體的管理制度和方法，發(fā)揮董事會在制定發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、資本經(jīng)營、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，借助外腦，吸收專家的意見來提高企業(yè)的經(jīng)營管理檔次；加強對董事會的監(jiān)督、評估，提高董事會的決策功能。監(jiān)事會是股東會領(lǐng)導(dǎo)下的公司監(jiān)督機構(gòu)，建全監(jiān)督制度，強化監(jiān)事會的功能，依法對董事、總經(jīng)理及其他高級管理人員的經(jīng)營、管理行為行使監(jiān)督職權(quán)，保障股東權(quán)益和公司利益不受侵犯。
國有施工企業(yè)改革創(chuàng)新的重心要放在激活機制上。當(dāng)前國有施工企業(yè)仍不同程度地存在機構(gòu)臃腫、人浮于事的弊端，不斷深化勞動人事分配制度改革，就要現(xiàn)從改革管理機構(gòu)入手，按照精干高效原則，采取“定員、定編、定崗、定薪”，實行全員公開競爭上崗，擇優(yōu)選聘，分流人員，精簡機構(gòu)。在慎重穩(wěn)妥地清理不在崗人員的勞動關(guān)系的同時，進一步加大勞務(wù)作業(yè)層與企業(yè)的分離力度，組建具有獨立法人資格的勞務(wù)公司，通過市場化的辦法，促使其走上自主經(jīng)營、自我發(fā)展之路；全面理順勞動關(guān)系，管理人員也實行勞動用工市場化運作；在控股或參股子公司建立起市場經(jīng)濟相適應(yīng)的新型勞動關(guān)系，逐步松卸企業(yè)多年的包袱，促使企業(yè)輕裝上陣。
分配是激活企業(yè)經(jīng)營機制的主要手段。分配制度改革的重點是進一步與市場接軌，體現(xiàn)績效第一的原則，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。拓寬分配的思路與方式，重新設(shè)計企業(yè)的薪酬體系，按照效率優(yōu)先的原則，充分拉開分配差距，實行貢獻與薪酬掛鉤，也給與薪酬掛鉤，效率與薪酬掛鉤，探索工資、獎金、津貼、股權(quán)期股、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合的分配方式。
2、組織機制創(chuàng)新，可以增強企業(yè)發(fā)展動力
組織機制創(chuàng)新是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。以調(diào)整組織機構(gòu)和整合優(yōu)勢為主線，著力在經(jīng)營管理體制上改革創(chuàng)新，從而建立與市場化經(jīng)營完全對接，并同施工企業(yè)相適應(yīng)的科學(xué)的經(jīng)營管理體制。
創(chuàng)新經(jīng)營承包方式，本著加大激勵與加大風(fēng)險相結(jié)合，放開經(jīng)營與強化管理相結(jié)合的原則，界定責(zé)權(quán)利關(guān)系，實行利益與風(fēng)險對等，權(quán)力與義務(wù)并存的經(jīng)營權(quán)租賃承包，在各單位承包班子足額交納風(fēng)險抵押金，并對其加強監(jiān)管的前提下，明確承包基數(shù)和承包時間，實行獨立核算、確保上交、超額歸己、虧損自負、調(diào)動各方經(jīng)營的積極性。實行經(jīng)濟責(zé)任追究制，凡因管理不善造成虧損的，嚴肅追究承包者的經(jīng)濟責(zé)任直至法律責(zé)任。
企業(yè)內(nèi)部全面推行工作和經(jīng)濟責(zé)任制，按照“全面責(zé)任制，徹底市場化”的要求，將一切可以按照市場化運作的管理部門推向市場，不能按市場化運作的部門強化經(jīng)濟責(zé)任制，并把指責(zé)目標(biāo)細化，總經(jīng)理與各部門分別簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，以提高工作責(zé)任和工作效率
不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過出售、租賃、兼并等多種方式，大力推進第三層面的歸并、重組、剝離等改革工作。分別按照培育新的經(jīng)濟增長點、減員增效、激活機制的不同要求，對現(xiàn)有專業(yè)分公司采取不同的思路、途徑與方式進行改革，理順其產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明晰市場主體，整合企業(yè)資源，組建“專、精、尖、特”，適應(yīng)性強、機制靈活的各類專業(yè)公司。對涉及企業(yè)產(chǎn)業(yè)布局及發(fā)展全局的，如對裝飾、市政、安裝、鋼構(gòu)等經(jīng)濟塊進行控股，組建成為獨立的法人實體和市場主體，增強其獨立運作和自我發(fā)展能力，從而在突出工程建筑這一傳統(tǒng)主業(yè)的同時，加快這些領(lǐng)域的發(fā)展，以提高企業(yè)抵御風(fēng)險能力，全面提升企業(yè)綜合競爭實力。對企業(yè)發(fā)展影響不大，且體塊較小的，實行優(yōu)惠扶持政策，鼓勵經(jīng)營者和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干持大股放開搞活，減人增效。
強化主業(yè)，分流副業(yè)，主動適應(yīng)市場，積極慎重地推行生活后勤系統(tǒng)的改革剝離，妥善分流原有職工，促使其面向社會自主經(jīng)營、自食其力，同時將企業(yè)有關(guān)職能與社會化管理對接。
3、管理制度創(chuàng)新，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力
創(chuàng)新管理制度，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益、夯實發(fā)展根基的有效手段。為適應(yīng)市場競爭形勢，針對企業(yè)新的經(jīng)營管理體制，按照《公司法》及國家、地方、行業(yè)法律、法規(guī)，重新制定各部門層次的職能標(biāo)準(zhǔn)，理清相互間的經(jīng)濟關(guān)系和管理關(guān)系，對原有的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、資金、質(zhì)量、安全、文明、設(shè)備等各項管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度進行全面檢查疏理，建立符合企業(yè)發(fā)展新形勢的管理制度，確保企業(yè)各項工作有章可循、有規(guī)可依、職責(zé)分清、賞罰分明，營造以制度管人，以規(guī)章管事的良好氛圍，全面提升企業(yè)管理水平。
突出資金管理。強調(diào)資金管理在企業(yè)管理中的地位與作用，資金運用和管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的正常運行和整體效益。在企業(yè)內(nèi)部成立資金結(jié)算中心，對資金運作進行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、監(jiān)督控制，所有資金進出均通過結(jié)算中心辦理，實行資金計劃調(diào)度使用，規(guī)范內(nèi)部資金市場，提高資金的運行效率；制定嚴格的用款制度，大額資金使用采取報批制，重點掌握工程項目資金的來龍去脈。積極推廣網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對企業(yè)內(nèi)部資金運行進行實時監(jiān)控，動態(tài)管理，與規(guī)范化的資金流程管理接軌，從而優(yōu)化資金投向結(jié)構(gòu)，提高資金宏觀調(diào)控和整體運作能力。
深化成本管理。堅持“企業(yè)是利潤中心，項目是成本中心”的原則，企業(yè)內(nèi)部成立成本管理中心，制定成本管理辦法，形成一套完整的成本核算和成本控制系統(tǒng)。加強項目成本的監(jiān)管工作，落實成本控制責(zé)任制，實行材料采購和勞務(wù)隊伍公開市場競爭制；對項目部實行分段考核，定期開展經(jīng)濟分析，將實際成本與目標(biāo)成本進行對比，分析存在的差異，及時發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào)整，控制和降低各項費用開支；加強監(jiān)管審計，形成有效的檢查監(jiān)督機制，以目標(biāo)成本為依據(jù)，從預(yù)算收入、主要實物量、價格、分項成本和資金等方面入手，開展對項目成本的稽查工作；嚴格工程項目的事前、事中和竣工審計，采取有效措施，制止項目虧損。
落實項目管理。施工項目管理是企業(yè)效益的源泉、信譽的窗口，也是企業(yè)一切管理的落腳點。企業(yè)的管理重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到項目管理上，實行項目經(jīng)理授權(quán)經(jīng)營，建立起科學(xué)的在建工程施工管理組織體系，推行工程項目強制性標(biāo)準(zhǔn)和項目經(jīng)理考核獎懲辦法；強調(diào)過程控制，加強檢查監(jiān)督，加大對項目部的運作控制及服務(wù)監(jiān)督力度。總之，項目管理應(yīng)以合同管理為龍頭，以質(zhì)量、進度、安全為核心，以成本管理為手段，以經(jīng)營和社會效益為最終目的，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、制度化。
實行質(zhì)量安全目標(biāo)管理。健全完善質(zhì)量安全體系的運行保障機制，貫徹實施三大管理標(biāo)準(zhǔn)，實行體系的一體化，通過三大管理體系的整合，將三大管理體系認證與企業(yè)的基礎(chǔ)管理有機結(jié)合起來，逐步解決兩張皮現(xiàn)象，進一步增強三大管理體系的系統(tǒng)性、針對性和有效性，提升企業(yè)管理水平。全面落實安全質(zhì)量責(zé)任制，結(jié)合開展創(chuàng)優(yōu)奪杯和創(chuàng)建文明標(biāo)化工地活動，加強安全質(zhì)量的監(jiān)督考核。
加強合同管理。落實相關(guān)責(zé)任部門和人員，建立完善的合同管理體系，對合同進行分級、分層、分類管理；建立合同簽訂前的申報備案制度和合同執(zhí)行過程中信息反饋制度，并對簽約、履約進行過程監(jiān)控，實行規(guī)范化、程序化管理。加強合同的索賠管理，凡因?qū)Ψ竭`約造成的損失，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，組織索賠。
嚴格聯(lián)營承包。實行分包聯(lián)營隊伍資格準(zhǔn)入制度，加強對分包聯(lián)營隊伍的管理與控制，杜絕“一包代管”、“包而不管”現(xiàn)象，同時，收編經(jīng)多年合作信譽良好、基礎(chǔ)扎實的聯(lián)營隊伍，擴大市場份額與整體競爭力。
1．工商管理類課程的特點
工商管理類課程最基本的一個特點就是活動性。工商管理類課程不同于一般的理工自然科學(xué)類課程，也不同于一般的人文社科類課程。工商管理類課程的理論都是來源于對成千上萬工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的概括、總結(jié)、提煉和抽象，都是最具實際活動性的課程。正是因為來源于企業(yè)和市場經(jīng)濟的生產(chǎn)經(jīng)營實際，使得工商管理類課程的知識雖然是理論，但又不是一般的純理論或純學(xué)術(shù)問題，而是與實際情況存在極其緊密聯(lián)系的應(yīng)用性理論。與此相適應(yīng)的就是，工商管理類課程教學(xué)要達到的目標(biāo)，就不僅僅只是知識點、基本原理等的識記理解，也不是如計算機、測繪、畫圖等一樣的某一具體操作技能的訓(xùn)練，而應(yīng)該注重其實際活動性，主要是注重與課程的理論應(yīng)用性相關(guān)聯(lián)的、工商企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的專業(yè)能力素質(zhì)的養(yǎng)成，諸如專業(yè)閱讀能力、專業(yè)信息收集能力、專業(yè)分析提煉歸納能力、專業(yè)寫作能力、專業(yè)表達溝通說服能力、專業(yè)策劃能力、專業(yè)組織能力、專業(yè)人際能力等等。一般學(xué)生和不少青年教師，尤其是缺乏工商企業(yè)實際鍛煉經(jīng)驗、從校門到校門的研究生或青年教師，不少認為工商管理類專業(yè)比較務(wù)虛和空泛，雖然授課過程中采用案例教學(xué)很多，但大多變成了講故事，忽視或沒有認識到該類課程教學(xué)需要達成的正是培養(yǎng)切合工商企業(yè)實際需要的能力素質(zhì)，也沒有把對工商管理類課程教學(xué)的認識，上升到系統(tǒng)性的擴展學(xué)生上述諸多方面專業(yè)能力素養(yǎng)的層面。
2．工商管理類課程特點與形成性考核的契合性
如上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，一方面，工商管理類課程的特點決定了其教學(xué)需要達到的目標(biāo)，是工商企業(yè)實際所需的諸多種專業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)，而這些專業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)需要采用實時的、多樣化的教學(xué)方法去訓(xùn)練。另一方面，形成性考核的特點正是注重過程、注重參與，注重過程參與中知識、技巧、能力、情感、價值觀等綜合素質(zhì)的習(xí)得和養(yǎng)成。由此，我們可以得出一個結(jié)論，工商管理類課程具備的特點、同這一特點相適應(yīng)的工商管理類課程教學(xué)及人才培養(yǎng)的目標(biāo)，與形成性考核的特點具有天然的契合性。這一天然契合性為我們探索基于形成性考核的工商管理類課程教學(xué)方法提示了有益的方向。
二、基于形成性考核的工商管理類課程教學(xué)方法研究
從注重過程參與中綜合素質(zhì)的習(xí)得和養(yǎng)成出發(fā)，筆者提出以下一些基于形成性考核的非傳統(tǒng)的工商管理類課程教學(xué)方法。
1．注重閱讀的教學(xué)方法
筆者認為，閱讀能力的重要性是無論如何強調(diào)也不為過的。工商管理類學(xué)生以后在實際工作過程中，需要閱讀大量的各種各樣的計劃、總結(jié)、會議紀要、公司方針政策、調(diào)研分析報告、市場信息文獻等各種材料。因此，在該類課程教學(xué)過程中，注重閱讀能力尤其是專業(yè)閱讀能力的訓(xùn)練是極其必要的。要運用廣泛的閱讀訓(xùn)練的教學(xué)方法，通過快速閱讀、慢嚼閱讀、課內(nèi)閱讀、課外閱讀、自主閱讀、任務(wù)閱讀、專業(yè)閱讀、業(yè)余閱讀、精深閱讀、泛覽閱讀、專門專題閱讀、博聞廣看閱讀、教材閱讀、專著閱讀、學(xué)術(shù)論文閱讀、財經(jīng)評論閱讀等等不拘一格豐富多彩的閱讀訓(xùn)練，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生廣泛的信息搜集、分析、提煉、綜合、歸納、演繹、抽象等能力。
2．注重表達的教學(xué)方法
工商管理類學(xué)生在以后的實際工作中，大量面對的是開放式、非結(jié)構(gòu)化、動態(tài)性、人際談判型的企業(yè)工作環(huán)境與溝通模式，具備較強的表達說服能力是很重要的。因此，在工商管理類課程教學(xué)過程中，要讓學(xué)生不但知其然，還要知其所以然，不僅知道“是什么”，還要提倡多問“為什么”。要通過采用提問回答、案例討論、觀點發(fā)表、三分鐘演講、五分鐘辯論、談判情景模擬、招聘面試實訓(xùn)等形式各異的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生判斷推理、分析演繹、歸納總結(jié)、概念抽象等能力，鍛煉經(jīng)管類學(xué)生提出觀點、收集論據(jù)、進行說服論證的專業(yè)表達能力。
3．注重寫作的教學(xué)方法
工商管理類學(xué)生在以后的實際工作中，尤其是想提升或上升到一定的管理層次，是需要具備一定理論水平的，必然要面對不少專業(yè)寫作活動。因此，僅只訓(xùn)練會閱讀、會表達還不夠，還要具備一定的形成文字、形成理論的專業(yè)寫作能力。這就需要在教學(xué)過程中，采用自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)、課外經(jīng)典閱讀等方式，要求學(xué)生寫專業(yè)小論文、專業(yè)調(diào)研報告、專業(yè)心得體會、專業(yè)財經(jīng)短評等，鍛煉學(xué)生的專業(yè)語言寫作能力。
4．注重團隊合作的教學(xué)方法
在當(dāng)今的社會化大生產(chǎn)和高度專業(yè)化分工的工作環(huán)境中，工商企業(yè)的大多數(shù)實際生產(chǎn)經(jīng)營活動，都需要各部門、各項目團隊、各科室小組的團隊分工合作，相互協(xié)調(diào)配合才能順利完成。但現(xiàn)代大學(xué)生多是獨生子女的成長環(huán)境，強調(diào)個性和自我，對團隊合作的觀念比較模糊。通過團隊論文寫作、團隊調(diào)研報告、團隊情景表演、團隊困難解決等注重團隊合作的教學(xué)方法的實施，對工商管理類學(xué)生形成團隊觀念意識、明白如何在一個團隊中提升自我、發(fā)現(xiàn)自我價值、如何分工合作、如何互利共贏等都是很有作用的。
5．注重職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的教學(xué)方法
工商管理類學(xué)生以后在實際工作過程中，要表現(xiàn)出優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，是需要經(jīng)過大量和長期訓(xùn)練的。比如辦事嚴謹，原則性與靈活性恰當(dāng)平衡，工作與說話有條不紊，事情安排輕重緩急，職業(yè)形象明朗干練，精神風(fēng)貌靈敏有主張等，都是工商企業(yè)商務(wù)活動中非常重要的職業(yè)素養(yǎng)。而當(dāng)代大學(xué)生實際上有不少養(yǎng)成的日常行為習(xí)慣是比較自由散漫，或者粗心大意，或者“差不多就好”，有時候甚至是玩世不恭的，精益求精的職業(yè)專業(yè)素養(yǎng)還有待提升。
三、需要在注重過程參與的工商管理類課程教學(xué)中采用相應(yīng)的教學(xué)方法對學(xué)生進行訓(xùn)練