摘要：技能人才是鐵路企業(yè)寶貴的人力資源,是推動鐵路改革發(fā)展的重要力量。如何通過有效的措施提升職工的素質(zhì),讓更多的客運(yùn)業(yè)務(wù)尖子脫穎而出成為各鐵路客運(yùn)段管理者的焦點(diǎn)問題?？梢酝ㄟ^拓寬選拔方式和范圍、改進(jìn)集訓(xùn)方式和型腔集訓(xùn)的針對性、加強(qiáng)集訓(xùn)教材和題庫建設(shè)、加強(qiáng)集訓(xùn)管理和增強(qiáng)教練團(tuán)隊建設(shè)等策略,提高鐵路系統(tǒng)客運(yùn)業(yè)務(wù)尖子培養(yǎng)的實(shí)效。