摘要：在供給側(cè)改革過(guò)程中,由于歷史慣性和行業(yè)的封閉性,許多裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型緩慢。商業(yè)模式的主要障礙包括三個(gè)方面:交易模式、技術(shù)模式、開(kāi)環(huán)模式。優(yōu)化思路是變交易模式為服務(wù)模式,變技術(shù)模式為客戶模式,變開(kāi)環(huán)模式為閉環(huán)模式。變革預(yù)期效果主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:全面系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品迭代、以客戶滿意度為核心的績(jī)效考核體系。