摘要：服務(wù)語言的選擇、方言理解度、方言服務(wù)意識和方言消費需求均為影響醫(yī)患溝通的重要因素。研究表明:醫(yī)務(wù)人員不理解患者方言的情況較為常見。學(xué)歷、出生地和年齡是影響醫(yī)務(wù)人員理解患者方言的重要因素。針對方言理解難題,建議語言工作者協(xié)助醫(yī)院制定“醫(yī)療工作者方言手冊”。針對部分患者期望醫(yī)務(wù)人員使用本地方言交談的需求,建議醫(yī)務(wù)人員做出靈活的語言選擇。同時,醫(yī)療行業(yè)語言服務(wù)具有潛在的經(jīng)濟價值。