摘要：新形勢下,隨著企業(yè)改革的不斷深化,職工群眾因崗位、勞動(dòng)保護(hù)、薪酬分配等因素而呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多樣化的利益訴求。工會(huì)通過傳統(tǒng)的職工座談會(huì)、廠務(wù)公開、信訪維穩(wěn)等方式方法,化解了部分職工的利益矛盾,但面對(duì)職工群眾的新訴求、新期待,作為職工"娘家人"的工會(huì)更需要積極深入地探索職工表達(dá)訴求的新途徑,更好的解決職工的各種訴求,打造工會(huì)服務(wù)的新亮點(diǎn),推動(dòng)工會(huì)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。