摘要：在商品經(jīng)濟條件下，醫(yī)療服務(wù)也是商品。但是醫(yī)療服務(wù)具有自身的復(fù)雜性與獨特性，而這些因素將會對醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)造成影響。只有認(rèn)清了醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)，才能在實際的醫(yī)院管理過程中，采取標(biāo)準(zhǔn)化操作、流程化控制、精益化管理及人文建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，深入研究與探討醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)與獨特性，對現(xiàn)實的醫(yī)院管理具有重要的指導(dǎo)意義。