摘要：立足我國制度環(huán)境與行政體制,建構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)信箱回應(yīng)運行理論框架,提出影響回應(yīng)績效五個影響因素,包括行政系統(tǒng)區(qū)域特點與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)兩個內(nèi)部因素,外部因素包括政治壓力、輿論壓力及訴求壓力三個維度。采用德爾菲法建構(gòu)了領(lǐng)導(dǎo)信箱回應(yīng)績效指標體系,并采用實驗設(shè)計搜集66個領(lǐng)導(dǎo)信箱網(wǎng)絡(luò)問政回應(yīng)的有效樣本。實證結(jié)果顯示:政治壓力中的公開承諾程度對回應(yīng)績效有正向效應(yīng),訴求壓力中的訴求類別對回應(yīng)績效有顯著影響,政府回應(yīng)存在"選擇性回應(yīng)"問題。為了進一步提升政府網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信箱的回應(yīng)績效,可以完善內(nèi)部回應(yīng)流程、公開對外服務(wù)承諾與建立自下而上回應(yīng)性問責機制。