導(dǎo)語：在“互聯(lián)網(wǎng)+”下小微企業(yè)管理模式研究的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)、支付、商品買賣等，企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式提升經(jīng)營和管理效益、品質(zhì)，實現(xiàn)對企業(yè)的創(chuàng)新，通過信息流帶動了物質(zhì)流的發(fā)展，同時也擴大了企業(yè)的影響范圍?，F(xiàn)如今，消費者足不出戶就可以利用互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)品、服務(wù)的搜索，并進(jìn)行線上交易，而且可以享受送貨到家的服務(wù)。所以互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的生活，同時也使得各個行業(yè)受到一定的影響。小微型企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下經(jīng)營管理模式也必然面臨改變，所以還需要根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展形式，對小微型企業(yè)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下小微企業(yè)管理中存在的問題

（一）小微企業(yè)管理思維無法轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種工具，也是一種思維，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用關(guān)鍵是通過大數(shù)據(jù)、云計算等工具分析和挖掘企業(yè)的商業(yè)價值，從而更好的滿足消費者的需求，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，為企業(yè)樹立良好的形象，提升客戶的信任度，進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。但是當(dāng)前部分小微企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識還只停留在簡單的網(wǎng)絡(luò)平臺方面，比如注冊網(wǎng)絡(luò)商家，團(tuán)購等，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)上套上互聯(lián)網(wǎng)的外衣，而沒有真正的融入到互聯(lián)網(wǎng)模式中，因此，難以提升企業(yè)的價值[1]。

（二）小微企業(yè)缺乏人力資源優(yōu)勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，人力資源的成本也不斷的上升，這也導(dǎo)致小微企業(yè)的勞動力成本優(yōu)勢無法凸顯。同時由于企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)差異化等方面的人才，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下小微企業(yè)難以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行發(fā)展，還需要尋求互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的合作。

（三）小微企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化程度低

傳統(tǒng)的小微企業(yè)發(fā)展中存在很多的問題，包括去庫存難度大、成本高以及用戶信用度低、產(chǎn)品缺乏亮點等，無法滿足消費者的需求，同時由于所占的市場份額小，所以導(dǎo)致小微企業(yè)的發(fā)展難度更大。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營和管理模式需要以用戶的需求為導(dǎo)向，有利于小微企業(yè)發(fā)展中困境的擺脫。但是由于小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化程度低，導(dǎo)致這些優(yōu)勢無法有效的發(fā)揮。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下小微企業(yè)管理的對策

通過以上分析可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下小微企業(yè)的管理中還存在很多的問題，所以還需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展特點，制定科學(xué)的企業(yè)管理對策。

（一）注重對小微企業(yè)管理研發(fā)模式的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，小微企業(yè)的發(fā)展可以超出實體的限制，進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的、單一的為本企業(yè)服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)闉樾袠I(yè)和社會服務(wù)的模式，發(fā)揮小微企業(yè)更大的作用。利用互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)和社會研發(fā)平臺的打造，使社會的技術(shù)力量和消費者都能夠積極的參與其中，進(jìn)而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互動和互助研發(fā)。從最開始的概念設(shè)計階段，積極發(fā)動群眾的力量，根據(jù)研發(fā)的需求，通過眾包的形式，組織網(wǎng)絡(luò)專家以及創(chuàng)客共同完成設(shè)計[2]。比如小米手機的研究就是采用這種模式，從而使得手機更具有客戶基礎(chǔ)。

（二）加強對小微企業(yè)生產(chǎn)模式的創(chuàng)新

小微企業(yè)生產(chǎn)模式的創(chuàng)新要針對市場的個性化需求來實現(xiàn)，同時，要對“大數(shù)據(jù)＋產(chǎn)品”以及“云計算＋產(chǎn)品”的方式進(jìn)行創(chuàng)新，來構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)以及制造的模式。在具體的創(chuàng)新過程中還需要從兩個方面著手，首先利用“互聯(lián)網(wǎng)+管理系統(tǒng)”平臺的建設(shè)，獲取客戶的個性化發(fā)展需求和個人的相關(guān)信息，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)使客戶的個性化數(shù)據(jù)向生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)而實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的簡化，有效的節(jié)約成本；其次，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對流水線以及一線的生產(chǎn)模式進(jìn)行信息化改造，進(jìn)而有利于個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)，提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，并有效的控制好質(zhì)量。

（三）強調(diào)小微企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，小微企業(yè)必須要善于利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點，獲取更多的發(fā)展機遇，在發(fā)展的過程中不需要投入太多的人力、財力和物力，就可以獲取良好的市場推廣效果。首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行推廣，保證營銷的精準(zhǔn)性，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)對用戶特點、消費偏好、購買習(xí)慣以及網(wǎng)絡(luò)的瀏覽記錄等進(jìn)行綜合的分析，從而實現(xiàn)對小微企業(yè)客戶的準(zhǔn)確定位；其次，采用多種渠道，實現(xiàn)多元化營銷。小微企業(yè)可以通過不同的途徑和渠道實現(xiàn)立體的營銷方式，而這種方式只有通過互聯(lián)網(wǎng)才能夠有效的實現(xiàn)；再次，采用24小時全生命周期的閉環(huán)營銷模式。傳統(tǒng)的小微企業(yè)資源匱乏，容易出現(xiàn)中斷的情況，進(jìn)而導(dǎo)致客戶大量的流失，同時由于傳統(tǒng)營銷模式的限制使得小微企業(yè)的發(fā)展也受到嚴(yán)重的影響。但是通過采用24小時全生命周期的閉環(huán)式經(jīng)營和服務(wù)模式，可以實現(xiàn)在線推廣、溝通、購買以及支付等工作，提升企業(yè)的經(jīng)營和管理效率，進(jìn)而提升小微企業(yè)的市場占有率和競爭力。

（四）提升小微企業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的小微企業(yè)服務(wù)模式下，會出現(xiàn)服務(wù)缺乏連續(xù)性，響應(yīng)速度慢等情況，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)成本上升，難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，同時也不利于小微型企業(yè)客戶關(guān)系的建立，提高客戶對企業(yè)的信心和滿意度，建立良好的客戶關(guān)系。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的利用可以從不同的方向?qū)Ψ?wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，堅持以客戶為核心，做好企業(yè)的運營服務(wù)，包括流程、增值以及金融等方面的服務(wù)。并保證所有的服務(wù)都必須要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的流程開展，提升服務(wù)的響應(yīng)速度。此外，互聯(lián)網(wǎng)+模式下小微企業(yè)還需要采用閉環(huán)的服務(wù)模式，注重對客戶的反饋，提升客戶的體驗和滿意度。結(jié)語：綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是信息時代下的一種新型的發(fā)展模式，是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，所以小微企業(yè)從藍(lán)圖的繪制，商業(yè)模式的設(shè)計、產(chǎn)品的研發(fā)以及營銷策略和售后服務(wù)等閉環(huán)服務(wù)模式的開展中，必須要理清發(fā)展的思路，為企業(yè)提供一個全面的、創(chuàng)新的發(fā)展方案。所以在大眾創(chuàng)業(yè)以及全面創(chuàng)新的時代下，小微企業(yè)還需要根據(jù)自身的特點，加強與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的融合，不斷的完善小微企業(yè)的創(chuàng)新管理模式，促進(jìn)小微企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳皓，王安.互聯(lián)網(wǎng)+背景下小微型企業(yè)財務(wù)管理的問題和對策[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2018（3）：279.

[2]蔡洋.網(wǎng)絡(luò)時代下小微型企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[J].中國電子商務(wù)，2014（19）：120.

作者簡介：張筱筱，河南省實驗中學(xué)。