時(shí)間：2022-06-14 11:37:58
導(dǎo)語：在人才培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]交通運(yùn)輸行業(yè)；人才培訓(xùn)評(píng)估；困境；對(duì)策
[中圖分類號(hào)]F572[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）46-0165-02
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展十分迅速。在交通運(yùn)輸人才總量不斷增加的前提下，其行業(yè)人才仍然極度缺乏。開發(fā)、培養(yǎng)好交通運(yùn)輸行業(yè)人才是我國交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的前提保障。當(dāng)前，我國交通運(yùn)輸行業(yè)的重點(diǎn)任務(wù)是提高交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)能力、技術(shù)水平、提高服務(wù)意識(shí)等幾個(gè)方面，才能保障我國的交通運(yùn)輸行業(yè)健康、快速的發(fā)展。
人才培養(yǎng)評(píng)估是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，其主要是人才培訓(xùn)資料的收集、開發(fā)和信息的評(píng)判等內(nèi)容，旨在為管理者對(duì)各種培訓(xùn)方式的成效、選擇和判斷提供決策依據(jù)。因受培訓(xùn)人的心理素質(zhì)和環(huán)境因素的影響，對(duì)其培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果也會(huì)受到一定的影響。
1交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)模式
11交替型培訓(xùn)模式
目前，我國倡導(dǎo)“資源節(jié)約型”社會(huì)建設(shè)，使得我國傳統(tǒng)管理模式下的交通運(yùn)輸行業(yè)面臨著諸多問題，如，交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展方向和人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整等，如何有效的推行低碳、綠色的交通運(yùn)輸體系等。為了滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的需求，我國的交通運(yùn)輸行業(yè)必須創(chuàng)新其運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)籌相關(guān)資源并進(jìn)行合理有效的配置，促進(jìn)我國綠色交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。國家、企業(yè)、學(xué)校在培養(yǎng)交通運(yùn)輸行業(yè)方面的人才時(shí)，應(yīng)該根據(jù)就業(yè)崗位需求、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向等實(shí)際條件和資源，應(yīng)該注重其自主創(chuàng)新能力、傳承創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)，通過交替型培訓(xùn)模式為我國培養(yǎng)出大批的交通運(yùn)輸行業(yè)人才，促進(jìn)我國交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。
12產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培訓(xùn)模式
在對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的人才進(jìn)行崗位分配時(shí)，應(yīng)該根據(jù)其優(yōu)勢進(jìn)行相關(guān)的工作崗位分配，對(duì)一些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有鉆研精神的人才提供深造和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為日后交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。在具體的教學(xué)中，運(yùn)用產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培訓(xùn)模式，將教學(xué)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ?，將學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡摺?/p>
13構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式體系
構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式，首先，需要運(yùn)輸行業(yè)對(duì)人才需求進(jìn)行相關(guān)的預(yù)測，主要包括人才補(bǔ)充量、人才學(xué)歷結(jié)構(gòu)、人才密度、人才素質(zhì)等幾個(gè)方面；其次，在教學(xué)過程中，逐漸滲透以就業(yè)為主導(dǎo)的教學(xué)理念，并適當(dāng)?shù)膶⒔虒W(xué)與實(shí)踐相結(jié)合；最后，在教學(xué)過程中構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式，提高交通運(yùn)輸行業(yè)人才的應(yīng)用能力。
2交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估目的
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理體系中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)成果的一種衡量方式。交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估是其對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行的評(píng)定，主要用于分析該培訓(xùn)成效，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為以后的培訓(xùn)提供相關(guān)數(shù)據(jù)參考。人才培訓(xùn)評(píng)估從培訓(xùn)活動(dòng)開始，貫穿于整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)過程中。人才培訓(xùn)評(píng)估的目的主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)效果的檢驗(yàn)；二是總結(jié)培訓(xùn)中需要改進(jìn)的地方；三是對(duì)培訓(xùn)后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)定；四是揚(yáng)長補(bǔ)短，最大限度的發(fā)揮培訓(xùn)成效的經(jīng)濟(jì)效益。
3交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估的困境
31培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估體系尚未形成
由于交通運(yùn)輸行業(yè)的多專業(yè)、多類型等特點(diǎn)，在進(jìn)行人才培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，不能進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。目前，我國根據(jù)人才結(jié)構(gòu)，大致分為公路交通運(yùn)輸類、海運(yùn)類、內(nèi)河運(yùn)輸類等幾類，根據(jù)人才類型又分為專業(yè)技術(shù)人才、技能人才和管理人才。在教育運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估中，不同的運(yùn)輸類型和不同的人才類型需要按照與之相適應(yīng)的評(píng)估體系，但是在實(shí)際的人才培訓(xùn)評(píng)估中，管理者往往因?yàn)槠鋸?fù)雜性和多樣性，對(duì)實(shí)際的培訓(xùn)進(jìn)行比較籠統(tǒng)的評(píng)估，不能夠比較真實(shí)地反映人才培訓(xùn)評(píng)估效果。
目前，我國開始對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的人才培養(yǎng)予以重視，交通部門投入了大量的人力、財(cái)力和物力，確保其人才培養(yǎng)的順利進(jìn)行。
32現(xiàn)有評(píng)估方法的局限性
目前，我國對(duì)人才培訓(xùn)評(píng)估的方法有很多，比較普遍的有觀察法、定性評(píng)估法、定量評(píng)估法、問卷調(diào)查法和全方位評(píng)估法等。大部分企業(yè)在進(jìn)行人才培訓(xùn)評(píng)估工作時(shí)，會(huì)因?yàn)槠湓u(píng)估方法的多樣性和復(fù)雜性，使得相應(yīng)的成本支出增加，而忽視人才培訓(xùn)評(píng)估的重要性，從而往往將人才培訓(xùn)評(píng)估放在人力資源規(guī)劃外，在人才培訓(xùn)評(píng)估中采用簡單、方便的考試評(píng)估方法，使得人才培養(yǎng)不能夠很好地與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，對(duì)人才培訓(xùn)評(píng)估的真實(shí)效果有很大影響，沒有充分發(fā)揮人才培訓(xùn)評(píng)估的作用。
33評(píng)估者主觀因素對(duì)結(jié)果的影響
在整個(gè)人才培訓(xùn)評(píng)估過程中，評(píng)估者的主觀因素對(duì)其評(píng)估結(jié)果有很大的影響。在我國企業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估工作中，大部分是由部門領(lǐng)導(dǎo)或是培訓(xùn)管理者完成的，其中部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的影響比較大，主要是由于部門領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作內(nèi)容和培訓(xùn)方案比較熟悉，能夠比較真實(shí)的了解培訓(xùn)內(nèi)容和工作之間的銜接關(guān)系，在制定培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)時(shí)，可以合理地將理論與實(shí)際結(jié)合起來，從而比較真實(shí)地反映培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果。因此，在實(shí)際的人才培訓(xùn)評(píng)估中，培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)的制定主要是取決于人才培訓(xùn)評(píng)估者的意愿，一個(gè)部門管理者在進(jìn)行人才培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，通常會(huì)將自身的知識(shí)體系、管理經(jīng)驗(yàn)等主觀因素應(yīng)用到評(píng)估工作中，對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的客觀性產(chǎn)生一定的影響，其真實(shí)性和科學(xué)性也會(huì)相應(yīng)的受到影響。
34評(píng)估過程的不標(biāo)準(zhǔn)化和不規(guī)范化
有效的培訓(xùn)評(píng)估工作對(duì)人才培訓(xùn)的改善有著非常重要的作用，同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)體系的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。目前，我國大部分企業(yè)在人才培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)方面沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得評(píng)估者在進(jìn)行人才培訓(xùn)評(píng)估工作時(shí)，對(duì)過程性評(píng)估、資源配置評(píng)估等方面的工作不予重視，使得培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果沒有對(duì)人才培訓(xùn)工作起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。
培訓(xùn)評(píng)估工作旨在保證企業(yè)人才培訓(xùn)工作的計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，即只有評(píng)估過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化才能夠保障人才培訓(xùn)工作的計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。但是，在實(shí)際的培訓(xùn)評(píng)估工作中，由于評(píng)估過程的不標(biāo)準(zhǔn)化、不規(guī)范化，影響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確性的因素比較多，最主要的就是評(píng)估者的主觀因素，為了避免其對(duì)評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響，應(yīng)該制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的培訓(xùn)評(píng)估過程。
35評(píng)估投入有待加強(qiáng)
在我國大部分企業(yè)不重視培訓(xùn)評(píng)估，很大程度上，是由于培訓(xùn)評(píng)估的成本費(fèi)用支出比較大?，F(xiàn)階段，將培訓(xùn)評(píng)估的成本費(fèi)用和投資回報(bào)用貨幣進(jìn)行計(jì)算，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。在實(shí)際的人才培訓(xùn)工作中投入的有培訓(xùn)人員的費(fèi)用成本、設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用、相關(guān)資源的使用等成本費(fèi)用，其收益又為無形的，很難將成本費(fèi)用與收益進(jìn)行比較，也就影響管理者在人才培訓(xùn)評(píng)估工作上的投入，繼而影響人才培訓(xùn)工作的開展。
4改善交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)策
結(jié)合我國交通運(yùn)輸行業(yè)的人才培訓(xùn)評(píng)估的現(xiàn)狀和其發(fā)展速度，從根本上改善其人才的素質(zhì)和需求。本文主要從我國交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估的目的出發(fā)，對(duì)其在行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估方面的困境予以分析研究，并提出以下對(duì)策。
41高度重視人才培訓(xùn)評(píng)估工作
人才培訓(xùn)評(píng)估在人才培訓(xùn)系統(tǒng)中占有核心地位，有效的、真實(shí)的人才培訓(xùn)評(píng)估能夠促進(jìn)人才培訓(xùn)體系的改進(jìn)和完善，保障人才培訓(xùn)的質(zhì)量。因此，應(yīng)該加強(qiáng)我國交通運(yùn)輸行業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)評(píng)估工作的重視度。首先，企業(yè)的人力資源部應(yīng)該建立一個(gè)完善的人才培訓(xùn)機(jī)制，從而有效進(jìn)行人才培訓(xùn)評(píng)估工作；其次，將相關(guān)部門在人才培訓(xùn)體系中的職責(zé)范圍予以明確規(guī)定；最后，在具體的培訓(xùn)評(píng)估中，應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容選擇合理的評(píng)估方法。
42結(jié)合交通運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)合理地選擇評(píng)估方法
學(xué)習(xí)并推廣先進(jìn)的人才培訓(xùn)評(píng)估體系，是結(jié)合交通運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)合理地選擇評(píng)估方法的前提保障。培訓(xùn)評(píng)估人員需要對(duì)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀有一個(gè)清楚的了解和認(rèn)識(shí)，從而制定與之相適應(yīng)的評(píng)估方案。
第一，培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)，可以聘請(qǐng)一些專業(yè)人員針對(duì)本次人才培訓(xùn)設(shè)定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)，并分析其執(zhí)行的可行性，確保培訓(xùn)評(píng)估工作能夠科學(xué)合理的展開。
第二，選擇合理的評(píng)估方法，合理的評(píng)估方法對(duì)評(píng)估結(jié)果具有重要的影響。目前，在我國交通運(yùn)輸行業(yè)的人才培訓(xùn)評(píng)估中，柯氏四級(jí)評(píng)估法應(yīng)用得最廣泛，這種方法側(cè)重于反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層的評(píng)估。其中反應(yīng)評(píng)估是培訓(xùn)課程剛剛結(jié)束時(shí)進(jìn)行的，屬于第一級(jí)評(píng)估；學(xué)習(xí)評(píng)估通常是通過書面、口頭、實(shí)際操作測試進(jìn)行的；行為評(píng)估是對(duì)學(xué)員在工作中行為方式的改變，主要是通過觀察和同事的評(píng)價(jià)；結(jié)果評(píng)估側(cè)重其投資凈收益。在實(shí)際的執(zhí)行過程中比較復(fù)雜和費(fèi)時(shí)，一般都只應(yīng)用其中的反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，其最后培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的可靠性和真實(shí)性也就可想而知。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)該注重評(píng)估方法的選擇，需要適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合行業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，為人才培訓(xùn)提供一個(gè)比較全面真實(shí)的評(píng)估結(jié)果。最后，在評(píng)估人員方面，應(yīng)該盡量避免培訓(xùn)評(píng)估人員個(gè)人主觀因素對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響。可以成立一個(gè)評(píng)估小組，最終的評(píng)估結(jié)果由小組成員進(jìn)行投票表決，在很大程度上減少或是避免了培訓(xùn)評(píng)估人員的主觀因素影響，提高了培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)人才培訓(xùn)體系的不斷完善。
43加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)工作，提高評(píng)估水平
在實(shí)際的培訓(xùn)評(píng)估工作中，評(píng)估方案的設(shè)計(jì)、相關(guān)資料的收集、執(zhí)行評(píng)估方案和成效評(píng)估等工作都是由培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)完成的。因此，培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到人才培訓(xùn)評(píng)估工作的最終結(jié)果。目前，我國交通運(yùn)輸行業(yè)的人才培訓(xùn)評(píng)估工作還處于發(fā)展階段，很大一部分培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)不高，因此，若要有效開展培訓(xùn)評(píng)估工作，加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的學(xué)習(xí)是很有必要的。
44完善交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估體系
交通運(yùn)輸行業(yè)的各級(jí)主管部門應(yīng)該以交通運(yùn)輸行業(yè)的健康、快速發(fā)展為前提，將完善交通運(yùn)輸行業(yè)的人才培養(yǎng)評(píng)估體系納入到日常的工作中。在實(shí)際工作中，應(yīng)該充分重視人才培訓(xùn)評(píng)估工作，將其納入到交通運(yùn)輸行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查中，確保人才培訓(xùn)評(píng)估工作能夠順利有效的開展。
5結(jié)論
人才培訓(xùn)是我國交通運(yùn)輸行業(yè)健康、快速發(fā)展的人力保障。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，完善的人才培訓(xùn)評(píng)估體系能夠有效的改進(jìn)人才培訓(xùn)過程中的不足，最大程度的發(fā)揮人才培訓(xùn)對(duì)于交通運(yùn)輸單位的積極作用。本文主要從我國交通運(yùn)輸行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估的目的出發(fā)，對(duì)其在行業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估方面的困境予以分析研究，并提出了幾條對(duì)策。希望各級(jí)交通管理部門能夠正視人才培訓(xùn)評(píng)估的困境，從其影響因素出發(fā)，結(jié)合相關(guān)的對(duì)策，能夠提高人才培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。
參考文獻(xiàn)：
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[3]樊正斌交通運(yùn)輸人才培訓(xùn)模式及對(duì)策探討[J].交通企業(yè)管理，2013（6）.
關(guān)鍵詞：高技能人才；培訓(xùn)體系；培訓(xùn)基地；能力提升
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）32-0148-03
學(xué)院依據(jù)人力資源與社會(huì)保障部和財(cái)政部批復(fù)的《國家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案》，項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)實(shí)行分級(jí)管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，頂層設(shè)計(jì)、合理規(guī)劃；始終堅(jiān)持校企融合、專家伴隨，構(gòu)建體系、規(guī)模培養(yǎng)的建設(shè)原則。重在培訓(xùn)體系的構(gòu)建，采用人力資源與社會(huì)保障部推行的一體化課程開發(fā)技術(shù)，構(gòu)建了一套培訓(xùn)課程體系，實(shí)施了一套培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案，整體提升了培訓(xùn)能力，高質(zhì)量完成了培訓(xùn)任務(wù)。
一、“工學(xué)一體、學(xué)做合一”構(gòu)建培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系的構(gòu)建，通過調(diào)研明確培訓(xùn)人員的具體職業(yè)或崗位需求，確定培訓(xùn)的總體目標(biāo)。學(xué)院各專業(yè)組織召開了多場次企業(yè)實(shí)踐專家訪談會(huì)，對(duì)電氣自動(dòng)化設(shè)備安裝與維修、機(jī)械設(shè)備維修和食品加工與檢驗(yàn)三個(gè)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)對(duì)應(yīng)的各類職業(yè)進(jìn)行了分析，確定了各職業(yè)的代表性工作任務(wù)，歸納出各自的工作領(lǐng)域，然后將代表性工作任務(wù)總結(jié)歸納出典型性工作任務(wù)，再轉(zhuǎn)化為教學(xué)任務(wù)，設(shè)計(jì)完成培訓(xùn)課程體系，編寫課程標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)體系的構(gòu)建充分體現(xiàn)了：企業(yè)參與、工學(xué)結(jié)合、兩層分解、梯次轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)。
1.課程開發(fā)，企業(yè)參與。為將學(xué)生的學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合起來，學(xué)校吸納企業(yè)技術(shù)人員參與課程建設(shè)，課程開發(fā)充分體現(xiàn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、雙方共建”的原則，由學(xué)院各專業(yè)的帶頭人和企業(yè)技術(shù)人員共同進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。企業(yè)技術(shù)人員了解行業(yè)一線工作特點(diǎn)，專業(yè)帶頭人明確課程開發(fā)的原則和設(shè)計(jì)思路，在此基礎(chǔ)上雙方合作編制課程標(biāo)準(zhǔn)、編寫培訓(xùn)教材、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)工作頁、完成教學(xué)任務(wù)。
2.課標(biāo)編寫，兩層分解。在課程開發(fā)過程中，先要對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行分解。確定每一個(gè)典型工作任務(wù)中所應(yīng)涵蓋的代表性工作任務(wù)有哪些。再將代表性工作任務(wù)分解為工作過程中的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)。根據(jù)工作實(shí)際需要確定每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的對(duì)象、要求、所需工具、工作組織方式等方面，然后為選擇教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)過程、確定教學(xué)目標(biāo)等提供依據(jù)從而編寫課標(biāo)。
3.學(xué)習(xí)內(nèi)容，工學(xué)一體。“工學(xué)一體”就是在教學(xué)過程分析和職業(yè)工作分析的基礎(chǔ)上開發(fā)課程。課程開發(fā)不能按照傳統(tǒng)的開發(fā)流程由教師依據(jù)教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，按照知識(shí)的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)和學(xué)生的思維水平來安排。而是要以企業(yè)技術(shù)人員為主，先進(jìn)行職業(yè)工作分析，對(duì)代表性工作任務(wù)進(jìn)行總結(jié)歸類，再提取典型工作任務(wù)；然后再進(jìn)行教學(xué)過程的分析與加工，從而設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4.學(xué)習(xí)過程，梯次轉(zhuǎn)化。梯次轉(zhuǎn)化就是將典型工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)分析處理，將之轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容來組織教學(xué)。在課程開發(fā)過程中，校企雙方根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、師資狀況、企業(yè)需求、設(shè)備條件等因素共同協(xié)商，選擇合適的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)就是為了滿足人才培養(yǎng)需要而將職業(yè)工作中的真實(shí)任務(wù)――代表性工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成用于教學(xué)的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，由淺入深地將職業(yè)工作中的代表性工作任務(wù)依次轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性任務(wù)后，按照工作過程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)并組織教學(xué)過程的實(shí)施。所以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的設(shè)計(jì)要符合由易到難、由簡到繁的規(guī)律，讓學(xué)員在完成若干個(gè)完整的情境中反復(fù)訓(xùn)練、熟悉不同的工作過程、積累初步的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、“點(diǎn)、線、面結(jié)合，德、能、研并舉”開發(fā)培訓(xùn)課程
在項(xiàng)目建設(shè)期間，學(xué)院先后與北京玻璃集團(tuán)、北京元六鴻遠(yuǎn)電子有限公司、北京北方車輛有限公司、北京南車二七車輛有限公司、北京星海鋼琴集團(tuán)有限公司、大連機(jī)床集團(tuán)有限公司、北京市食品安全監(jiān)控中心、北京市一輕研究院、北京龍徽釀酒有限公司、北京紅星股份有限公司、北京義利食品股份有限公司等企業(yè)合作，通過“教師進(jìn)企業(yè)、員工入學(xué)校”的形式，舉辦各類培訓(xùn)班，構(gòu)建了基于校企合作的高技能人才培訓(xùn)模式，創(chuàng)新了一套“點(diǎn)、線、面結(jié)合”，“德、能、研并舉”的技術(shù)技能型人才培訓(xùn)體系。實(shí)現(xiàn)了加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)、提升職業(yè)能力的培訓(xùn)目標(biāo)。
1.“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的培訓(xùn)體系。在技術(shù)技能型人才培訓(xùn)的過程中，課程體系建設(shè)以崗位需求的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)為突破口，以生產(chǎn)過程為主線，以全面提高技能人才的職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力為目標(biāo)來構(gòu)建培訓(xùn)體系，全面提升培訓(xùn)能力。
2.“德、能、研”并舉的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的確定依據(jù)企業(yè)實(shí)際和國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于中級(jí)工和高級(jí)工的培訓(xùn)，主要側(cè)重于職業(yè)道德素養(yǎng)和基本職業(yè)技能水平的提升；對(duì)于技師及高級(jí)技師則采取技師研修的形式，除了進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能提升外重在創(chuàng)新研究能力的培訓(xùn)。
3.企業(yè)員工進(jìn)學(xué)校的培訓(xùn)途徑。培訓(xùn)采取企業(yè)員工進(jìn)學(xué)校，企業(yè)提出培訓(xùn)需求，雙方共同制訂培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)課程，再由企業(yè)提供真實(shí)的工作項(xiàng)目和任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，按照工作流程，再根據(jù)培訓(xùn)人員的數(shù)量、知識(shí)層次等因素進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引領(lǐng)、工學(xué)交替的方式進(jìn)行。理論知識(shí)和仿真模擬操作主要由學(xué)校專職教師擔(dān)任，技能提升主要由企業(yè)兼職人員擔(dān)任，雙方在整個(gè)培訓(xùn)過程中都將職業(yè)道德素養(yǎng)和創(chuàng)新研究能力培養(yǎng)貫穿始終。
4.學(xué)院教師下企業(yè)的培訓(xùn)形式。學(xué)院根據(jù)企業(yè)需求，在參加培訓(xùn)人數(shù)較多、時(shí)間不好協(xié)調(diào)的情況下通常由專職教師去企業(yè)完成培訓(xùn)任務(wù)。這種培訓(xùn)一方面是根據(jù)企業(yè)要求對(duì)參訓(xùn)人員的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)等方面通過培訓(xùn)進(jìn)行提升。另一方面是培養(yǎng)員工善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升理論水平和修養(yǎng)。鼓勵(lì)技術(shù)技能人才學(xué)會(huì)總結(jié)提煉具有創(chuàng)新性并取得顯著成效的加工方法、操作技巧等工作成果，形成對(duì)其他企業(yè)員工具有指導(dǎo)和借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)性論文。激勵(lì)員工參與成果研發(fā)和論文撰寫的積極性，增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)的能力。
三、評(píng)價(jià)“多元、多樣、多級(jí)”，保證培訓(xùn)質(zhì)量
培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的是促進(jìn)培訓(xùn)教師培訓(xùn)能力的提升和高技能人才技能水平的提高，從而提高企業(yè)的滿意度，保證培訓(xùn)質(zhì)量，形成了《高技能人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系》。學(xué)院在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，建立了“多元、多樣、多級(jí)”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。遵循“以評(píng)促建，重在建設(shè)；以評(píng)促改，改利于評(píng)；以評(píng)促管，優(yōu)化管理”的指導(dǎo)思想，采取診斷性、過程性與終結(jié)性多樣化的評(píng)價(jià)形式和教師評(píng)價(jià)、學(xué)員評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)多元化的評(píng)價(jià)體系。通過評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確立、評(píng)價(jià)過程的實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果的認(rèn)定，立足于對(duì)高技能人才培訓(xùn)行為產(chǎn)生很好的規(guī)范、導(dǎo)向與激勵(lì)作用，從而促進(jìn)高技能人才在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、自身素質(zhì)等多方面的提高，促使校企雙方深入分析、認(rèn)真反思和改進(jìn)以往的評(píng)價(jià)模式，保證培訓(xùn)質(zhì)量的提升。
1.評(píng)價(jià)形式多元化。以食品檢驗(yàn)專業(yè)為例：培訓(xùn)學(xué)員的課程分別采取診斷性考核、過程性考核、終結(jié)性考核、盲樣考核四合一方式。診斷性考核是對(duì)學(xué)員的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行摸底診斷，了解學(xué)員的基本情況，以便使教學(xué)有的放矢，成績不計(jì)入結(jié)業(yè)成績的總分。過程性考核占課程結(jié)業(yè)成績的40%，終結(jié)性考核占課程結(jié)業(yè)成績的40%，盲樣考核占課程培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績的20%。單門課程合格者發(fā)給課程培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，全部課程綜合成績合格者發(fā)給專業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)課程修完合格后，可參加相應(yīng)部門組織的職業(yè)鑒定和綜合評(píng)審，取得相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書。
2.評(píng)價(jià)主體多元化。建立完善的培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，形成科學(xué)、合理、可操作性的評(píng)價(jià)體系和具體指標(biāo)，由培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)教師、企業(yè)共同參與培訓(xùn)過程的綜合評(píng)價(jià)。通過評(píng)價(jià)，達(dá)到以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促改、以評(píng)促管的評(píng)價(jià)效果。
學(xué)校每期培訓(xùn)后均向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)反饋表，及時(shí)征求培訓(xùn)意見，了解培訓(xùn)效果。學(xué)員的反應(yīng)層評(píng)價(jià)為平均93%，企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)為100%。
3.評(píng)價(jià)內(nèi)容多樣化。評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及培訓(xùn)學(xué)員出勤情況、培訓(xùn)課堂學(xué)員參與的積極性、檢驗(yàn)學(xué)員基本能力和基本素養(yǎng)及培訓(xùn)能力提升等多重指標(biāo)，根據(jù)評(píng)價(jià)主體不同，設(shè)置不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和具體操作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員技術(shù)技能的全面提高。
4.四級(jí)評(píng)估效果顯著。以提高培訓(xùn)效果為目標(biāo)，建立四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估制度。第一是反映層評(píng)估，是指培訓(xùn)結(jié)束后向每位培訓(xùn)學(xué)員統(tǒng)一發(fā)放各專業(yè)自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，問卷設(shè)計(jì)的目的是調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是否合理，此外還包括對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)；第二是學(xué)習(xí)層評(píng)估，是指培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行的終結(jié)性考試，目的是檢查學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能的掌握情況。第三是行為層評(píng)估，是指培訓(xùn)結(jié)束后在1～3個(gè)月之內(nèi)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行追蹤性評(píng)估，目的是檢查參加培訓(xùn)學(xué)員是否在工作中有行為的改變或者是否將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到工作過程中，提高了工作的實(shí)效性。第四是結(jié)果層評(píng)估，是指通過培訓(xùn)后對(duì)規(guī)模較大，人數(shù)較多的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，分析培訓(xùn)是否為企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。
這種基于校企合作的四級(jí)評(píng)價(jià)體系不僅有利于提高培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)，通過這種“多元、多樣、多級(jí)”的評(píng)價(jià)方式，有效提高了受訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性和參與度，從而保證了高技能人才基地培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
四、校企“共建、共享、共贏”，培訓(xùn)能力提升
為確保培訓(xùn)質(zhì)量讓企業(yè)和學(xué)員滿意，學(xué)校大力加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，以打造國內(nèi)領(lǐng)先的示范性高技能人才培訓(xùn)基地為目標(biāo)，堅(jiān)持“共建、共享、共贏”的原則，以基地的共同管理和資源的共享為基礎(chǔ)，多方聯(lián)合政府、行業(yè)企業(yè)的支持，擴(kuò)建實(shí)訓(xùn)場地，改善實(shí)訓(xùn)裝備條件，優(yōu)化整合實(shí)訓(xùn)資源，增加實(shí)訓(xùn)工位，配備先進(jìn)的儀器設(shè)備，完善實(shí)驗(yàn)室功能，建成兼教學(xué)、培訓(xùn)、鑒定和科研需要為一體的現(xiàn)代化一流的多功能綜合實(shí)訓(xùn)中心，目前通過項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)工位明顯增加，同時(shí)可以承擔(dān)從中級(jí)工到技師不同級(jí)別和機(jī)械維修、食品檢驗(yàn)、電氣自動(dòng)化等不同專業(yè)的職業(yè)資格的培訓(xùn)及鑒定工作，培訓(xùn)能力明顯提升，達(dá)到和完成國家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)。
1.培訓(xùn)體系構(gòu)建，促進(jìn)隊(duì)伍成長。高素質(zhì)的師資培訓(xùn)隊(duì)伍是提升培訓(xùn)能力的關(guān)鍵，是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的核心競爭力。在培訓(xùn)體系構(gòu)建過程中，重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)形成了以本專業(yè)帶頭人、校級(jí)名師、青年骨干教師為主體的專業(yè)工作小組，在企業(yè)技術(shù)人員的共同參與指導(dǎo)下，校企雙方分工協(xié)作，勇于創(chuàng)新，在教學(xué)能力、技能水平、項(xiàng)目管理等方面得到明顯提升。形成了專任教師為主體，企業(yè)專家、能工巧匠為補(bǔ)充的穩(wěn)定的師資隊(duì)伍。
2.專業(yè)能力提升，服務(wù)社會(huì)需求。服務(wù)社會(huì)需求和產(chǎn)業(yè)需求是職業(yè)教育的目標(biāo)和宗旨。培訓(xùn)基地的三個(gè)重點(diǎn)專業(yè)以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)內(nèi)涵。為社會(huì)培養(yǎng)了大批緊缺型、實(shí)用型技能人才。特別是食品加工與檢驗(yàn)專業(yè)選準(zhǔn)在首都食品安全保障體系建設(shè)中為社會(huì)、企業(yè)提供多形式、高質(zhì)量的技能人才培訓(xùn)服務(wù)，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，拓寬了專業(yè)的生存和發(fā)展空間。
3.深化校企合作，實(shí)現(xiàn)共享共贏。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，學(xué)院深化校企合作，積極構(gòu)建培訓(xùn)體系，各專業(yè)分別成立了校企合作專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同制訂培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)商培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，反饋培訓(xùn)信息。充分發(fā)揮了企業(yè)在人才需求、培養(yǎng)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平等培訓(xùn)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方式等方面的指導(dǎo)作用。建立起了工學(xué)結(jié)合、校企互動(dòng)、多方參與，實(shí)現(xiàn)了校企共享共贏的運(yùn)行機(jī)制。
4.開展模式創(chuàng)新，提高培訓(xùn)質(zhì)量。近年來，學(xué)校以“立足輕都市工業(yè)，服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)”為宗旨，立足專業(yè)發(fā)展，以擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模、提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升高技能人才培訓(xùn)能力為目標(biāo)，在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建高技能人才培訓(xùn)體系，創(chuàng)新師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了大膽的嘗試，取得了較好的效果。在創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式、教學(xué)模式和考核方式等方面都進(jìn)行了積極的探索，并及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)分析，改進(jìn)培訓(xùn)方法，使學(xué)員滿意度達(dá)98%以上。
學(xué)校通過國家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)，在培訓(xùn)體系的構(gòu)建上遵循職業(yè)規(guī)律做到了“工學(xué)一體、學(xué)做合一”、“點(diǎn)、線、面”結(jié)合，“德、能、研”并舉；采用多元培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，評(píng)估制度有效，培訓(xùn)能力明顯提升，為首都高技能人才培養(yǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
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（河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 石家莊 050091）
摘要：構(gòu)建高技能人才培訓(xùn)體系是從根本上扭轉(zhuǎn)我國技能型人才，特別是高技能人才在數(shù)量和質(zhì)量上面臨的不利局面的有效舉措。本文根據(jù)河北省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，闡述了構(gòu)建多個(gè)政府部門協(xié)同管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多元化、市場需求與人才培訓(xùn)相互促進(jìn)、培訓(xùn)模式靈活多樣、學(xué)員受訓(xùn)寬進(jìn)嚴(yán)出的高技能人才培訓(xùn)體系的途徑。
關(guān)鍵詞 ：高技能人才；培訓(xùn)體系；河北省
中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2015）02-0027-04
作者簡介：朱樹金（1965—），男，河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究館員，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育與圖書情報(bào)。
基金項(xiàng)目：2014年度河北省人力資源和社會(huì)保障廳課題“適應(yīng)河北省經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的高技能人才培訓(xùn)體系的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JRS-2014-3056）
造就一大批具有高超技藝和精湛技能的高技能人才，穩(wěn)步提升我國產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是增強(qiáng)我國核心競爭力和自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要舉措。21世紀(jì)初，國家及各省出臺(tái)了一系列高技能人才培訓(xùn)和培養(yǎng)政策。但是，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，高技能人才缺口仍然十分巨大，高技能人才隊(duì)伍在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)上仍然不能滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。為解除制約我國產(chǎn)業(yè)調(diào)整、升級(jí)和持續(xù)快速發(fā)展的高技能人才“瓶頸”，人力資源和社會(huì)保障部出臺(tái)了《高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010—2020年）》，旨在推動(dòng)我國高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。我們認(rèn)為，盡快建立一個(gè)完備、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、充滿活力的高技能人才培訓(xùn)體系，是高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要一環(huán)，也是從根本上解決我國高技能人才短缺的有效途徑。
筆者擬根據(jù)國家、省市有關(guān)高技能人才培訓(xùn)的法規(guī)、政策以及培訓(xùn)歷史、現(xiàn)狀、目標(biāo)等，以河北省社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)為例探討高技能人才培訓(xùn)體系構(gòu)建。
一、高技能人才培養(yǎng)的歷史與現(xiàn)狀
2002年，勞動(dòng)保障部啟動(dòng)了國家高技能人才培訓(xùn)工程。北京、天津、大連等30個(gè)重點(diǎn)城市，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)等行業(yè)和企業(yè)集團(tuán)率先啟動(dòng)機(jī)電高級(jí)技工培訓(xùn)項(xiàng)目。遼寧、江蘇、浙江等地相繼啟動(dòng)高技能人才培訓(xùn)工程，把高技能人才培養(yǎng)納入本地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。2003年，勞動(dòng)保障部先后啟動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)和電力高級(jí)工培訓(xùn)項(xiàng)目。2004年6月，勞動(dòng)保障部、國資委選擇了34家具有代表性的中央企業(yè)開展高技能人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作。2006年，高技能人才工作逐漸步入快車道。2007年5月，勞動(dòng)保障部開始實(shí)施高技能人才師資培訓(xùn)示范項(xiàng)目。
人社部為貫徹落實(shí)《高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010—2020年）》和《國家高技能人才振興計(jì)劃實(shí)施方案》，在2008年批建101個(gè)國家高技能人才培養(yǎng)示范院?；睾?76個(gè)國家高技能人才培養(yǎng)示范企業(yè)基地的基礎(chǔ)上，從2011年起，逐年開展了國家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目和國家級(jí)技能大師工作室建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)建工作。特別是啟動(dòng)實(shí)施了“2013年國家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目工作”后，各省市積極開展工作，分別評(píng)建了國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的高技能人才培訓(xùn)基地和技能大師工作室。此項(xiàng)工作的目標(biāo)成果之一就是要構(gòu)建較為完備、系統(tǒng)的高技能人才培訓(xùn)體系。
二、高技能人才培訓(xùn)體系分析
（一）培訓(xùn)體系要素
1．培訓(xùn)管理
由于高技能人才的培訓(xùn)涉及的部門較多，至少涉及行業(yè)企業(yè)、人力資源部門、教育部門及職業(yè)院校等，所以很難說由哪個(gè)部門獨(dú)立擔(dān)當(dāng)管理者的角色，由國務(wù)院及各級(jí)政府部門來直接管理似乎不太現(xiàn)實(shí)。我們認(rèn)為，應(yīng)依據(jù)中國國情，由人力資源部門牽頭，教育及國資委、發(fā)改委等部門全力配合，成立一個(gè)聯(lián)合辦公室來加強(qiáng)對(duì)高技能人才培訓(xùn)工作的管理。其主要職責(zé)是制定與報(bào)批高技能人才培訓(xùn)政策、條例與法規(guī)；制定高技能人才培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)基地的建設(shè)與管理；高技能人才的評(píng)定和標(biāo)準(zhǔn)等。全力加強(qiáng)行業(yè)、企業(yè)、政府及相關(guān)職業(yè)院校之間的溝通與協(xié)調(diào)。管理一般限于宏觀管理、政策管理，即管理要法制化。
2．培訓(xùn)主體
誰有資格搞培訓(xùn)？一般來說，為調(diào)動(dòng)全社會(huì)的培訓(xùn)積極性，誰都可以搞培訓(xùn)，培訓(xùn)主體可以多元化。但培訓(xùn)結(jié)果不能降低標(biāo)準(zhǔn)，所以必須認(rèn)真考察某個(gè)組織是否有資格擔(dān)當(dāng)高技能人才的培訓(xùn)主體。根據(jù)我國目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀，能作為培訓(xùn)主體的有行業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社會(huì)公共培訓(xùn)基地、職業(yè)院校、技能大師工作室以及其他一些社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。培訓(xùn)主體必須具備培訓(xùn)能力，包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材以及靈活的培訓(xùn)模式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度、充足的培訓(xùn)資金等。所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須由管理部門嚴(yán)格把關(guān)、慎重選擇，并經(jīng)過事前按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定和事后按業(yè)績評(píng)定兩道關(guān)，才能保持高技能人才培訓(xùn)主體的資格。培訓(xùn)主體既要多元化，也要標(biāo)準(zhǔn)化。
3．培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)管理部門來說，哪些人需要培訓(xùn)、要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)目標(biāo)、某個(gè)地區(qū)目前或未來需要什么人才等，都需要經(jīng)過研究確定。不同的培訓(xùn)主體要根據(jù)自己的培訓(xùn)特長選擇不同的培訓(xùn)人群。培訓(xùn)對(duì)象按人群區(qū)分有企業(yè)員工、下崗工人、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、農(nóng)業(yè)工作者、在校學(xué)生、剛走向社會(huì)的青年等。按不同職業(yè)區(qū)分，不同的行業(yè)、工種、崗位等也有不同的培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)對(duì)象要個(gè)性化區(qū)別對(duì)待。
4．培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)
高技能人才培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的工程，應(yīng)該成立專門的研究機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是開展高技能人才培訓(xùn)工作的理論探討和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；研究高技能人才培訓(xùn)工作的相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)范；制定各行業(yè)高技能人才的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；組織各工種的高技能人才培訓(xùn)教材的編寫工作等。此研究機(jī)構(gòu)應(yīng)從屬于管理機(jī)構(gòu)，由行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)相關(guān)人員、培訓(xùn)基地和職業(yè)院校的相關(guān)教師以及技能大師組成。研究機(jī)構(gòu)本身應(yīng)具有市場調(diào)研和信息反饋功能。此機(jī)構(gòu)還應(yīng)有自己的研究經(jīng)費(fèi)、課題立項(xiàng)權(quán)等。研究機(jī)構(gòu)要智囊化。
5．培訓(xùn)模式
培訓(xùn)模式是培訓(xùn)體系的重要因素之一，因?yàn)榕嘤?xùn)主體和培訓(xùn)對(duì)象各異，決定了培訓(xùn)要求各異。針對(duì)不同的人群和不同的培訓(xùn)內(nèi)容，各培訓(xùn)主體要結(jié)合不同的培訓(xùn)要求確定不同的培訓(xùn)模式。如脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)、全日制培訓(xùn)、校企合作培訓(xùn)、師徒制（含技能大師工作室）培訓(xùn)、工程實(shí)踐培訓(xùn)、區(qū)域流動(dòng)培訓(xùn)等。培訓(xùn)模式各種各樣，但最后的培訓(xùn)結(jié)果必須符合高技能人才的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)模式要多樣化。
6．培訓(xùn)教材
針對(duì)不同內(nèi)容的培訓(xùn)需求，應(yīng)該具有不同的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方案，培訓(xùn)時(shí)按方案扎扎實(shí)實(shí)地完成培訓(xùn)教材上的培訓(xùn)內(nèi)容。不同的培訓(xùn)主體可以根據(jù)不同的培訓(xùn)模式編寫不同的培訓(xùn)教材和方案，但培訓(xùn)教材必須經(jīng)由培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)提出修改意見并審定，再報(bào)請(qǐng)管理部門批準(zhǔn)。培訓(xùn)教材要崗位模塊化。
7．培訓(xùn)環(huán)境
營造一個(gè)有利于高技能人才培訓(xùn)工作的社會(huì)氛圍是很有必要的。環(huán)境因素主要有社會(huì)人才觀、法規(guī)體系、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。大力培養(yǎng)高技能人才是一項(xiàng)國策，主管部門要扭轉(zhuǎn)全社會(huì)的人才觀念，使人們對(duì)技能型人才有正面的認(rèn)識(shí)，技能型人才得到全社會(huì)的認(rèn)可；同時(shí)，應(yīng)不斷完善相關(guān)的法規(guī)體系，使培訓(xùn)工作有法可依，有效防止政令不行的問題；在福利政策上，在嚴(yán)把評(píng)審關(guān)的同時(shí)，要切實(shí)提高技能型人才的待遇；培訓(xùn)工作必須緊跟和預(yù)見當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，真正做到以市場需求為導(dǎo)向。培訓(xùn)環(huán)境要社會(huì)化。
8．相關(guān)制度
與高技能人才培訓(xùn)相關(guān)的一些制度也是培訓(xùn)體系的重要組成部分。如考核制度、經(jīng)費(fèi)管理制度等。為促進(jìn)培訓(xùn)工作落到實(shí)處，有必要實(shí)行培訓(xùn)與考核分開的制度。建議管理部門組織、聘請(qǐng)外地的行家里手來做考官，避免考核過程中的人情關(guān)系，既是對(duì)培訓(xùn)主體的考核監(jiān)督，也是對(duì)用人單位和被培訓(xùn)者負(fù)責(zé)。也可以將技能培訓(xùn)考核與技能資格證書考核結(jié)合起來，使各方人士更加重視技能培訓(xùn)?？己思仁菍?duì)培訓(xùn)效果的考核，也是對(duì)培訓(xùn)主體培訓(xùn)資格的考察。
高技能人才的培訓(xùn)工作離不開資金的支持，必須制定培訓(xùn)資金保障和資金管理制度。為調(diào)動(dòng)企業(yè)開展培訓(xùn)工作的積極性，國資委或發(fā)改委等企業(yè)管理部門應(yīng)該要求企業(yè)按本企業(yè)的注冊資金按比例建立職工培訓(xùn)基金，以后每年按全員年工資的一定比例（現(xiàn)行規(guī)定為職工工資總額的1.5%~2.5%）追加職工培訓(xùn)資金。職工培訓(xùn)資金必須?？顚Ｓ?，受訓(xùn)職工應(yīng)對(duì)企業(yè)盡一定的服務(wù)義務(wù)才能流動(dòng)，否則，接收單位應(yīng)當(dāng)給原單位補(bǔ)償培訓(xùn)資金。對(duì)于其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金保障也要有相應(yīng)的制度。對(duì)于政府投資籌建的公共培訓(xùn)基地，管理部門要保障相關(guān)法規(guī)的落實(shí)，確保資金到位并監(jiān)督其資金使用。
（二）培訓(xùn)體系要素之間的關(guān)系
培訓(xùn)體系各要素之間是相輔相成的依存關(guān)系。管理辦公室是具有權(quán)威性的組織、監(jiān)管部門，同時(shí)也是一個(gè)服務(wù)、協(xié)調(diào)部門。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的審批，培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)資金的調(diào)撥，培訓(xùn)法規(guī)和制度的制定，培訓(xùn)結(jié)果（人才評(píng)審）的認(rèn)定，政府、企業(yè)、培訓(xùn)基地以及職業(yè)院校各方關(guān)系的協(xié)調(diào)等工作，都需要管理辦公室來完成。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施者和承擔(dān)者，也是本體系中的主要角色。其角色定位由相關(guān)法規(guī)決定。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要依據(jù)有關(guān)培訓(xùn)法規(guī)，保質(zhì)保量地完成管理辦公室下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還要如實(shí)提供培訓(xùn)工作的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)搞好研究工作。
受訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是相互依存的關(guān)系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)的總體培訓(xùn)規(guī)劃，按照管理部門下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃接納適合自己的學(xué)員，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)學(xué)員要因材施教，準(zhǔn)備一些具有個(gè)性化的培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)周期、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)模式、教學(xué)與管理模式等方面要具有一定的靈活性。培訓(xùn)對(duì)象可以根據(jù)自己的需求和自身?xiàng)l件選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)模式，以期達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式作為培訓(xùn)主體的組成要素，要具有適應(yīng)不同培訓(xùn)對(duì)象的能力。所以，教材和培訓(xùn)方案的開發(fā)要突出實(shí)訓(xùn)性、技能性、靈活性、個(gè)性化和模塊化。在培訓(xùn)中要突出職業(yè)操守，使受培訓(xùn)者有敬業(yè)精神和鉆研興趣。
社會(huì)氛圍是高技能人才培訓(xùn)工作的外部支撐，政府有積極性，行業(yè)、企業(yè)有積極性，勞動(dòng)者有積極性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有積極性，才能在全社會(huì)形成重技能、學(xué)技能的局面。管理部門要發(fā)動(dòng)盡量多的機(jī)構(gòu)和人員廣泛宣傳技能型人才的優(yōu)越性，教育部門應(yīng)在招生制度上和資金投入上向職業(yè)教育傾斜，積極進(jìn)行教育制度改革，大力實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職教與普教無縫對(duì)接。發(fā)改委對(duì)于大力開展職工培訓(xùn)的企業(yè)在項(xiàng)目扶持和資金扶持上也要有適當(dāng)?shù)膬A斜。要鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)有真才實(shí)學(xué)的高技能人才切實(shí)提高福利待遇。
培訓(xùn)工作要想持續(xù)、有序進(jìn)行，就必須有一些必要的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)要見成效，考核必不可少。人才考評(píng)應(yīng)該突破指標(biāo)限制和年齡限制，按國家職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，由“無關(guān)人員”主持考評(píng)，這樣才能調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的培訓(xùn)積極性，才能保證培訓(xùn)工作的順利開展。
三、構(gòu)建河北省高技能人才培訓(xùn)體系
河北省第一產(chǎn)業(yè)相對(duì)落后，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力較多。針對(duì)這種情況，對(duì)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力的培訓(xùn)要分兩部分：一是對(duì)進(jìn)城人員的培訓(xùn)，需要充分發(fā)揮公共培訓(xùn)基地的作用；二是對(duì)扎根農(nóng)業(yè)的人員的培訓(xùn)。一方面，政府方面要在農(nóng)村大力發(fā)展集約化、農(nóng)莊化生產(chǎn)，努力提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化、現(xiàn)代化程度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面，為配合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要大量培訓(xùn)適合現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的各類高技能人才，在培養(yǎng)人才的同時(shí)促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
第二產(chǎn)業(yè)是河北省的支柱產(chǎn)業(yè)，但并不普遍發(fā)達(dá)，總體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重型化和低級(jí)化。第二產(chǎn)業(yè)以黑色金屬冶煉為一級(jí)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是污染較嚴(yán)重的行業(yè)。未來河北省在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)行技術(shù)改造升級(jí)的同時(shí)，還要向技術(shù)密集型、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，對(duì)高技能應(yīng)用型人才的需求日益轉(zhuǎn)向多元化。
第三產(chǎn)業(yè)涵蓋面廣，解決就業(yè)問題的能力強(qiáng)。但河北省第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，就業(yè)人數(shù)少，致使第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)壓力較大?？梢?，河北省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間，未來河北省要大力培育適合省情的第三產(chǎn)業(yè)，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高其在經(jīng)濟(jì)體中的比重。
針對(duì)以上所述的河北省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，與河北省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢相應(yīng)的高技能人才培訓(xùn)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，培訓(xùn)任務(wù)十分繁重。由于存在就業(yè)人群在產(chǎn)業(yè)間的流動(dòng)，河北省的高技能人才培訓(xùn)工作要特別注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)與配合，同時(shí)要切實(shí)做好培訓(xùn)規(guī)劃工作和培訓(xùn)計(jì)劃的制定，在普及高技能人才培訓(xùn)工作的同時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果實(shí)事求是地評(píng)定其技能水平。根據(jù)河北省的情況，在采取常規(guī)培訓(xùn)模式的同時(shí)，還可以采取強(qiáng)化型的區(qū)域流動(dòng)培訓(xùn)模式和工程實(shí)踐培訓(xùn)模式。前一種模式就是由某個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)將數(shù)量合適的技術(shù)人員送到本行業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)或省份的培訓(xùn)基地或企業(yè)中進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；后一種模式就是在重大項(xiàng)目或工程建設(shè)或設(shè)備引進(jìn)與創(chuàng)新中邊干邊學(xué)、強(qiáng)化訓(xùn)練。
由于河北省產(chǎn)業(yè)調(diào)整復(fù)雜，人才培訓(xùn)在以市場需求為導(dǎo)向、滿足經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)人才需求的同時(shí)，還要主動(dòng)出擊，有預(yù)見性地以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)來推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)。
我們的目標(biāo)就是要構(gòu)建一個(gè)全方位的多個(gè)政府部門協(xié)同管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多元化、市場需求與人才培訓(xùn)相互促進(jìn)、培訓(xùn)模式靈活多樣、學(xué)員受訓(xùn)寬進(jìn)嚴(yán)出的高技能人才培訓(xùn)體系。這個(gè)培訓(xùn)體系是適應(yīng)河北省高技能人才培訓(xùn)需求的：培訓(xùn)主體的多元化滿足了培訓(xùn)需求多元化的特點(diǎn)；培訓(xùn)主體的分工合作、培訓(xùn)模式的多樣化以及受訓(xùn)者的寬進(jìn)嚴(yán)出滿足了產(chǎn)業(yè)提升對(duì)技術(shù)骨干高技能化的需求以及受訓(xùn)者成分復(fù)雜的特點(diǎn)；按人才市場需求培訓(xùn)并輔以人才需求預(yù)測性培訓(xùn)適合了河北省不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)必須調(diào)整的特點(diǎn)；研究機(jī)構(gòu)的設(shè)立適應(yīng)了河北省培訓(xùn)工作方興未艾的局面；環(huán)境建設(shè)和資金投入制度的建立對(duì)河北省思想保守、觀念落后、企業(yè)不重視職工培訓(xùn)的狀況也很有針對(duì)性。
高技能人才培訓(xùn)與高技能人才培養(yǎng)不同，人才培養(yǎng)具有全面性和長期性，人才培訓(xùn)可以看作是人才培養(yǎng)的一個(gè)方面、一個(gè)方法、一個(gè)組成部分。但目前開展較好的只在國有大型企業(yè)中，所以，必須把民營中小企業(yè)同時(shí)納入培訓(xùn)主體中來，共同參與高技能人才培訓(xùn)工作。高技能人才培訓(xùn)體系是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的體系，隨著地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整及其引起的人才市場需求的變化，培訓(xùn)體系要做一些調(diào)整，培訓(xùn)制度以及相應(yīng)的法規(guī)政策也要適時(shí)修改。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；問題；對(duì)策
一、前言
人力資源管理的指導(dǎo)思想是人本管理以及經(jīng)濟(jì)學(xué)，其目的是通過人才選擇、招聘、培訓(xùn)以及薪酬管理等方式進(jìn)行人力資源的有效利用。人力資源管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，人才是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)核心動(dòng)力發(fā)展的源泉，因此，提高企業(yè)人力資源管理水平，做好人力資源管理工作具有重要意義，本文針對(duì)人力資源管理工作提出幾點(diǎn)建議，有助于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)綜合實(shí)力與競爭力。
二、企業(yè)人力資源管理存在的問題
1.人才培訓(xùn)機(jī)制不健全
人才培訓(xùn)是一種福利待遇，是提升員工能力，提高員工素質(zhì)的有效手段，也是激勵(lì)員工進(jìn)步的途徑。通過人才培訓(xùn)，員工能夠掌握專業(yè)知識(shí)，了解企業(yè)文化，做好本職工作，創(chuàng)造更多價(jià)值。但是當(dāng)前，企業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)制不夠健全，缺乏崗前培訓(xùn)與崗內(nèi)培訓(xùn)，忽視了人才培訓(xùn)的重要性，甚至部分管理者認(rèn)為人才培訓(xùn)耗費(fèi)人力、物力，員工不需要培訓(xùn)，通過經(jīng)驗(yàn)積累就可以獲得提高，此錯(cuò)誤觀念致使企業(yè)人力資源管理水平較低，管理效果不佳，無法為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2.人才聘用隨意
人才聘用隨意是企業(yè)人力資源管理存在的問題之一，人才聘用是為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液的有效途徑，企業(yè)招聘的人員質(zhì)量決定了企業(yè)人力資源隊(duì)伍的整體素質(zhì)。但是，當(dāng)前人才聘用較為隨意，企業(yè)在招聘員工時(shí)并無明確的要求，只是規(guī)定了年齡、工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)，在面試時(shí)還可能放寬條件，只要性格合適，努力好學(xué)就能夠被聘用嘗試，如此一來，企業(yè)員工較雜，能力水平參差不齊，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。除此之外，在企業(yè)人力資源管理中還缺少相應(yīng)的規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性與計(jì)劃性，招聘渠道也較為單一，只是從外部進(jìn)行招聘，而不會(huì)進(jìn)行內(nèi)部招聘。
3.人才配置有待提高
人才配置是指人才管理與配置體系，通過人才配置，能夠通過合理方式將員工安排到適合的崗位上，人盡其用，物盡其材，充分發(fā)揮員工的個(gè)人特長，促進(jìn)企業(yè)獲得更多利益。加強(qiáng)人才配置工作尤為重要，但是當(dāng)前，人才配置存在一定問題，其問題主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)，第一，未做到以人為本，未從員工的角度考慮問題，無法實(shí)現(xiàn)人性化管理，致使人才配置不合理，無法發(fā)揮出員工的自身價(jià)值。第二，上司與員工之間存在矛盾，不夠和諧，工作態(tài)度不佳，導(dǎo)致員工無法發(fā)揮出自己的特長，工作效率較低，甚至?xí)a(chǎn)生離職的念頭，影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4.薪酬設(shè)置不合理
薪酬設(shè)置不合理是企業(yè)普遍存在的問題，薪酬體系是人力資源管理的關(guān)鍵，企業(yè)人力資源管理的目的就是實(shí)現(xiàn)員工物質(zhì)需求，滿足員工物質(zhì)需要，提升員工的自我價(jià)值。薪酬管理作為人力資源管理工作的關(guān)鍵具有重要作用，但是當(dāng)前，企業(yè)對(duì)薪酬管理存在一些誤區(qū)，薪酬設(shè)置不合理，未認(rèn)識(shí)到薪酬體系設(shè)置的重要性。薪酬設(shè)置不合理主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)，第一，在薪資提升方面，多數(shù)企業(yè)不愿給員工漲薪，隨著消費(fèi)水平的提高，不漲薪就是降薪，影響了員工工作的積極性，無法留住企業(yè)人才資源。第二，多數(shù)企業(yè)薪資獎(jiǎng)勵(lì)少，懲罰制度多，在員工表現(xiàn)較好的情況下很少進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，在員工表現(xiàn)不好的情況下，如遲到、犯錯(cuò)誤等都會(huì)扣除一定薪資，致使員工工作顧慮較多，存在厭煩心理。
三、解決企業(yè)人力資源管理問題的對(duì)策
1.健全人才培訓(xùn)機(jī)制，形成管理體系
健全人才培訓(xùn)機(jī)制，形成管理體系是解決人力資源管理問題的主要對(duì)策，是提升員工素質(zhì)能力的關(guān)鍵。人才培訓(xùn)主要分為兩大類，第一類，崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)是指在員工正式上崗前對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解企業(yè)文化，了解工作內(nèi)容，培養(yǎng)崗位所涉及的知識(shí)與所需要的技能。第二類，崗內(nèi)培訓(xùn)，崗內(nèi)培訓(xùn)是指在正式上崗以后進(jìn)行的培訓(xùn)，是一個(gè)再學(xué)習(xí)的過程，正式上崗后，對(duì)工作已經(jīng)有了一定了解，此時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞工作注意事項(xiàng)以及工作能力的提升展開，是提升員工綜合素質(zhì)的有效途徑。因此，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，形成管理體系至關(guān)重要。健全人才培養(yǎng)機(jī)制，形成管理體系需要做到以下幾點(diǎn)，第一點(diǎn)，加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤觀念，使企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到人才培訓(xùn)的重要性，加強(qiáng)對(duì)人才培訓(xùn)的重視程度，自覺將人才培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)工作，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高員工能力，為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。第二點(diǎn)，完善培訓(xùn)體系，通過建立完善的培訓(xùn)體系，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)與信息的共享和傳播，對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，完善培訓(xùn)體系，采用多種有效的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)能夠達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，例如，以內(nèi)部交流分享的方式進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)自身企業(yè)文化產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)識(shí)，外聘專業(yè)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的發(fā)展理念。
2.制定完善的人才聘用制度
制定完善的人才配用制度是解決人才聘用隨意問題的有效措施，通過制定完善的人才聘用制度，能夠招聘大批優(yōu)秀人才，提高企業(yè)的競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。制定完善的人才聘用制度需要做到以下幾點(diǎn)，第一，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，招聘工作同樣需要制定計(jì)劃，首先，相關(guān)招聘人員需要了解企業(yè)什么個(gè)部門需要招聘具有什么能力的員工，需要幾名員工等，其次，針對(duì)了解的情況制定招聘計(jì)劃，擬定應(yīng)聘者具有的能力、專業(yè)、性格、年齡以及工作經(jīng)驗(yàn)等，最后完成招聘工作。第二，制定完善的人才聘用制度，根據(jù)人才聘用制度執(zhí)行應(yīng)聘工作，按照規(guī)章制度辦事，做到有章可循，有章可依，提高人才聘用制度的有效性與合理性。第三，改變隨意應(yīng)聘方式，提出明確的應(yīng)聘要求，寧缺毋濫，不能由于缺少人手，就隨意招聘員工頂替嘗試，如此不利于員工的自我成長也不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3.完善人才配置，構(gòu)建企業(yè)文化
完善人才配置，構(gòu)建企業(yè)文化是解決人力資源管理問題的有效對(duì)策，在企業(yè)人力資源管理工作中具有重要作用。完成人才配置，構(gòu)建企業(yè)文化需要做到以下幾點(diǎn)，第一，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，使員工以公司為家，以企業(yè)為家，盡自己所能為公司服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，提高員工工作的積極性，提高員工工作效率，為員工提供更加廣闊的發(fā)展空間。第二，創(chuàng)立一個(gè)寬松的管理體制與組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.合理設(shè)置薪酬體系
薪酬體系影響著企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，做好薪酬體系設(shè)置工作，保證薪酬體系的合理性至關(guān)重要。設(shè)置合理的薪酬體系需要做到以下幾點(diǎn)，第一，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤觀念，走出錯(cuò)誤薪酬誤區(qū)，使管理者意識(shí)到設(shè)置合理薪酬體系的重要性，意識(shí)到合理薪酬體系對(duì)員工的積極促進(jìn)作用，從而制定有效的薪酬體系。第二，制定明確的薪酬制度，保證薪酬制度設(shè)置的合理、公開、公平、公正，對(duì)于工作積極性較高的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工工作的積極性，對(duì)于工作積極性較低的員工采取警告、罰款的懲罰措施，鞭策員工進(jìn)步。
四、總結(jié)
綜上所述，企業(yè)人力資源管理工作存在一些不足，薪酬體系不合理，人才配置有待提高，人才培訓(xùn)制度缺失等問題都影響著企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，阻礙企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展，針對(duì)這一問題，本文提出了幾點(diǎn)有效解決措施，從而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
作者:胡君 單位:河南省濮陽市華龍區(qū)人社局
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關(guān)鍵詞：社區(qū)系統(tǒng)；操作技能人才；培養(yǎng)
隨著油田的改革發(fā)展，合理進(jìn)行人力資源開發(fā)，提高技能人才的綜合素質(zhì)，越來越顯示出至關(guān)重要的戰(zhàn)略作用，作為油田后勤服務(wù)的社區(qū)服務(wù)業(yè)更是如此。社區(qū)作為油田勘探開發(fā)的大本營和上游長板的重要基地，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著油田的健康穩(wěn)定發(fā)展，而受歷史遺留問題，專業(yè)化管理等因素的影響，社區(qū)的操作技能隊(duì)伍素質(zhì)與社區(qū)發(fā)展的要求仍然存在著一定的差距。
一、社區(qū)操作技能人才隊(duì)伍現(xiàn)狀與強(qiáng)化培養(yǎng)的必要性
（一）社區(qū)操作技能人才隊(duì)伍現(xiàn)狀。仙河社區(qū)現(xiàn)有在崗職工1169人，其中女性747人，占用工總量的63.9%。社區(qū)共有各類技能人才451人，占在崗職工的38.58%，（其中初級(jí)工41人，中級(jí)工69人，高級(jí)工98人，技師5人，高級(jí)技師1人），主要分布在物業(yè)維修工、汽車駕駛員、保育員、中式烹調(diào)師、環(huán)衛(wèi)綠化工、經(jīng)管員等崗位上。無論是技能人才的數(shù)量，還是技能人才涵蓋的種類，都與社區(qū)建設(shè)勘探開發(fā)大本營的目標(biāo)存在較大差距。
（二）強(qiáng)化技能人才培養(yǎng)是社區(qū)發(fā)展的必然要求。要想適應(yīng)油田改革步伐，并在日趨激烈的市場競爭中立足，無疑必須具備一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。只有擁有高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍，才能有效適應(yīng)油田改革發(fā)展的新形勢和激烈市場競爭的要求，才能有效實(shí)現(xiàn)將社區(qū)打造成為油田勘探開發(fā)的大本營和油田上游長板的重要基地的目標(biāo)。但從目前的情況看，社區(qū)存在著職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還不高、技能人才嚴(yán)重不足、技能人才培訓(xùn)的資源與方式缺乏科學(xué)性、技能人才機(jī)構(gòu)不均衡等問題，嚴(yán)重束縛著社區(qū)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，更制約著油田勘探開發(fā)的大本營和油田上游長板的重要基地目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，加強(qiáng)技能人才培訓(xùn)工作，提升社區(qū)的整體競爭力，已成為推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要課題之一。
二、社區(qū)技能人才培養(yǎng)面臨的主要問題
（一）數(shù)量不足、素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不合理，不能滿足社區(qū)發(fā)展的需要。一是社區(qū)技能人才總量僅占社區(qū)在崗職工總量的18%，社區(qū)技能人才總量明顯不足；二是技能人才隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，大部分技能人員的年齡都在40歲以上，而且還呈現(xiàn)出年輕職工學(xué)技能人員逐漸減少之勢；三是技能人才結(jié)構(gòu)和素質(zhì)存在不足，社區(qū)技能人才主要集中在中式烹調(diào)、維修電工等普通崗位上，而綠化花卉、中式面點(diǎn)、汽車駕駛等高技能人才嚴(yán)重不足。仙河社區(qū)現(xiàn)有451名操作技能人員中，高級(jí)工98人，中級(jí)工69人，初級(jí)工 41人，人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒金字塔形，配置不夠合理，缺乏梯隊(duì)發(fā)展，有12.9%的技能人員是初中以下文化程度，知識(shí)水平和技術(shù)水平還不能滿足社區(qū)生產(chǎn)發(fā)展的需要。
（二）技能人才培養(yǎng)的觀念滯后，制約著技能人才的培養(yǎng)。受傳統(tǒng)思想的影響，“重學(xué)歷，輕技能”的偏面人才觀念在社區(qū)依然存在，把學(xué)歷作為人才的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。在人才隊(duì)伍的建設(shè)上，也把學(xué)歷結(jié)構(gòu)作為很重要的一項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)技能人才的重視程度不夠。也有一些單位認(rèn)為技能人才培訓(xùn)是一項(xiàng)不經(jīng)濟(jì)的投資行為，培訓(xùn)不能立即見效，投入產(chǎn)出不成比例，還會(huì)因?yàn)閷?duì)他們的培訓(xùn)影響日常工作的開展，有的甚至認(rèn)為職工的成長與能力的提高是職工個(gè)人的事情。正是由于這種扭曲的技能人才培養(yǎng)觀念，造成了一些單位對(duì)技能人才的培養(yǎng)重視程度不夠，也造成了許多青年人不愿意從事技能勞動(dòng)，從事技能勞動(dòng)的人員隊(duì)伍也很不穩(wěn)定，難以形成高凝聚力的技能人才群體。
（三）重使用，輕培養(yǎng)，技能人才隊(duì)伍建設(shè)難度加大。一直以來，在技能人才使用與培養(yǎng)方面普遍存在重視對(duì)現(xiàn)有技能人才的使用，對(duì)后備人才的儲(chǔ)備重視不夠，對(duì)技能人才培養(yǎng)的投入不足。在社區(qū)“四保”的重要工作中，保潔、保安占據(jù)了物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容，也是物業(yè)考核和工作成果的重要因素。因此，大多數(shù)單位把工作重心放在了轄區(qū)的保潔與保安工作上，由于這兩個(gè)工種技術(shù)含量較低，對(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)的要求相對(duì)較低，不利于技能人才隊(duì)伍的建設(shè)；相反綠化花卉工的技術(shù)含量相對(duì)較高，但大多數(shù)單位對(duì)其重視程度不夠，而是采取季節(jié)性、臨時(shí)性突擊的辦法開展工作，造成了專門從事綠化花卉工種的人員較少，再加上對(duì)這些技能人才培訓(xùn)的投入不足，造成了他們工作實(shí)際操作能力相對(duì)薄弱；保修工作受專業(yè)化公司的移交、年輕勞務(wù)輸出工向主業(yè)流動(dòng)等因素的影響，造成了社區(qū)技能人才、年輕職工大量流失，技能人才出現(xiàn)青黃不接的局面。
（四）技能人才培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制不健全，制約著技能人才隊(duì)伍建設(shè)。目前，社區(qū)技能人才培訓(xùn)工作薄弱，除了投入不夠外，還存在著制度體系與激勵(lì)機(jī)制不健全，制約著技能人才的培養(yǎng)。一是大多數(shù)人員參加培訓(xùn)只是聽任于行政命令，特別是文化程度偏低、年齡偏大的職工不愿意參加培訓(xùn)，躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象嚴(yán)重，而基層在選派人員過程中，為了不影響日常工作，往往選派這些人員參加，以應(yīng)付社區(qū)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，也使他們成了名副其實(shí)的培訓(xùn)專業(yè)戶，一些年輕的技術(shù)骨干，由于工作的需要單位不肯派出參加培訓(xùn)，導(dǎo)致有學(xué)習(xí)的愿望的人員得不到培訓(xùn)機(jī)會(huì)的問題；二是對(duì)培訓(xùn)后效果的考核制度不健全，導(dǎo)致了技能人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中敷衍了事，不能夠掌握新的知識(shí)，提高操作技能，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；三是實(shí)施崗效薪點(diǎn)工資制后，各個(gè)層次的技能人才的崗點(diǎn)差距不大，同崗位的技師僅比無級(jí)別的人員高出110個(gè)崗點(diǎn)，對(duì)年輕職工學(xué)技能的積極性激勵(lì)作用不明顯。
（五）師資力量匱乏，培訓(xùn)形式單一，無法達(dá)到既定的培訓(xùn)效果。社區(qū)的培訓(xùn)教師大多都是從基層的高技能人才中抽調(diào)任課，但受專業(yè)化公司移交的影響，大多數(shù)理論功底扎實(shí)，操作能力較強(qiáng)的高技能人才都移交到了專業(yè)化公司，而社區(qū)現(xiàn)有高技能人才普遍存在著實(shí)踐能力較強(qiáng)，而理論水平較低的問題，再加上他們自身工作任務(wù)繁重，授課缺乏系統(tǒng)性，“應(yīng)付式”教學(xué)比較普遍。從培訓(xùn)內(nèi)容與形式上看，雖然對(duì)技能人才的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了大量的調(diào)查，但是由于對(duì)培訓(xùn)需求的認(rèn)識(shí)程度不夠，致使無法有針對(duì)性地解決職工和技能人才真正的培訓(xùn)需求，再加上培訓(xùn)大多以理論教學(xué)、課堂教學(xué)為主，對(duì)職工的現(xiàn)場操作能力的培訓(xùn)力度不夠、考核不嚴(yán)等，使培訓(xùn)無法達(dá)到既定的效果。
三、對(duì)高技能人才培養(yǎng)的措施
（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹立終身學(xué)習(xí)的思想。針對(duì)當(dāng)前對(duì)技能人才培訓(xùn)認(rèn)識(shí)性的誤區(qū)和參加技能培訓(xùn)積極性不高的實(shí)際，應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)技能培訓(xùn)的重要性，樹立“培訓(xùn)是職工最大福利”的觀念。為此，應(yīng)按照把仙河社區(qū)建設(shè)成為“油田展示民生建設(shè)成果的重要示范窗口”、“油田高品質(zhì)小區(qū)形象的重要代表”的要求，樹立“人人可成才”、“競爭選人才”、“崗位育人才”、“發(fā)展聚人才”的理念，使各單位能夠從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)技能人才培訓(xùn)的重要性，徹底擺脫傳統(tǒng)注重人才使用，而對(duì)人才培養(yǎng)重視不夠的實(shí)際。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的競爭意識(shí)、改革意識(shí)、終身學(xué)習(xí)意識(shí)的宣傳與教育，使職工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，讓廣大的職工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資回報(bào)最高的“薪酬”，是職工的最大福利，更讓他們認(rèn)識(shí)到社區(qū)的發(fā)展離不開技能人才的支持，技能人才的成長依靠社區(qū)的培養(yǎng)，使廣大技能人才的觀念實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變和更新，激發(fā)廣大技能人才立足本職，鉆研技術(shù)、苦練技能的積極性，推進(jìn)全社區(qū)形成尊重技能、尊重技能人才的時(shí)代風(fēng)尚。
（二）建立科學(xué)的技能人才培養(yǎng)體系
1.繼續(xù)加強(qiáng)技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)。培訓(xùn)基地是技能人才交流、理論與實(shí)踐結(jié)合、技能創(chuàng)新的重要平臺(tái)，通過加強(qiáng)對(duì)技能人才培訓(xùn)基地硬件的投入，使其功能更加完善。同時(shí)，努力建立一支適應(yīng)技能人才建設(shè)需要的專、兼職培訓(xùn)管理隊(duì)伍和兼職教師隊(duì)伍，選聘具有一定理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人員和高技能人才充實(shí)到教師隊(duì)伍中來，為培訓(xùn)基地提供有利保障。
2.以崗位培訓(xùn)促進(jìn)技能人才成長?？茖W(xué)處理職工學(xué)習(xí)與生產(chǎn)運(yùn)營的矛盾，在科學(xué)組織社區(qū)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，安排各生產(chǎn)崗位的高技能人員、生產(chǎn)骨干職工研究開發(fā)崗位練兵課題，利用生產(chǎn)實(shí)踐或工余時(shí)間，開展以提高職工技能為主的崗位練兵活動(dòng)，并及時(shí)進(jìn)行考核和效果評(píng)價(jià)，有效地培養(yǎng)各類技能人才。通過組織開展多形式多層面職業(yè)技能競賽，選拔技術(shù)能手與技能人才，并通過開展職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考核工作，為社區(qū)培養(yǎng)和選拔出更多的高技能人才。
3.注重培訓(xùn)的差異化，提升職工的創(chuàng)新能力。在社區(qū)通過開展導(dǎo)師帶徒、崗位練兵、技術(shù)比賽等活動(dòng)，有利于提高職工的操作技能，推動(dòng)技能人才的培養(yǎng)，而注重職工差異化、個(gè)性化培訓(xùn)，將有效提升職工的創(chuàng)新能力，達(dá)到事半功倍的效果。一是開展梯度培訓(xùn)。針對(duì)社區(qū)現(xiàn)有職工的層次不同、素質(zhì)不同，對(duì)培訓(xùn)的需求也不同，采取梯度培訓(xùn)的方式，第一梯度是基本能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。是為使新職工、轉(zhuǎn)崗職工、業(yè)務(wù)能力較差的職工能夠適應(yīng)崗位的要求，實(shí)現(xiàn)安全上崗，充分利用培訓(xùn)基地，開展以初級(jí)培訓(xùn)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)能力達(dá)標(biāo)；第二梯度是專業(yè)能力提高培訓(xùn)。針對(duì)社區(qū)能力達(dá)標(biāo)人員的實(shí)際，將操作技能人員進(jìn)行分類，對(duì)有能力提高空間的技能人員開展能力提高培訓(xùn)；第三梯度是技能提高與儲(chǔ)備培訓(xùn)。針對(duì)社區(qū)技能人才缺乏的實(shí)際，對(duì)社區(qū)能力達(dá)標(biāo)、年輕、有開發(fā)潛能的技能人員進(jìn)行重點(diǎn)提高培訓(xùn)，使其盡快成為社區(qū)的高技能人才，為社區(qū)長期健康發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備；第四梯度是橫向拓展培訓(xùn)。依托培訓(xùn)基地，按照“個(gè)人自學(xué)為主，集中培訓(xùn)為輔，定期考核評(píng)比”的原則，開展第二職業(yè)技能培訓(xùn)。二是注重差異化。正視職工差異的存在，要認(rèn)清職工的需求與性向，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。利用培訓(xùn)基地資源，按照社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合職工個(gè)人不同的培訓(xùn)需求，不同的能力差距，開展差異化培訓(xùn)，使之達(dá)到缺什么補(bǔ)什么的目的。
關(guān)建詞：人力資源開發(fā) 加強(qiáng)人才培訓(xùn)
引言
2012年是扎實(shí)推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，拓展人力資源集約化廣度和深度的一年，電力企業(yè)要以提高效率效益為導(dǎo)向一一推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，深化“三定”管理工作。根據(jù)國家電網(wǎng)公司批復(fù)的“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置方案做好相關(guān)人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和安置的人力資源開發(fā)工作，確保改革順利、生產(chǎn)穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定。隨著新形式下電力體制改革不斷深入，企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)人才的需求越來越大，不管是在崗員工還是新進(jìn)員工都肩負(fù)著艱巨的任務(wù)。為此，企業(yè)急需打造高素質(zhì)高水平的專業(yè)人才隊(duì)伍來管理好、經(jīng)營好現(xiàn)代化的電力企業(yè)。通過教育培訓(xùn)等方式，在為員工提供個(gè)人升值的機(jī)會(huì)和發(fā)揮潛能的舞臺(tái)的同時(shí)，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)自我及企業(yè)的雙重價(jià)值。而當(dāng)前的大多數(shù)電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作已不再滿足新形勢下的人才培訓(xùn)需求及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
那么，電力企業(yè)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀是如何？應(yīng)如何培訓(xùn)新形勢下的人才隊(duì)伍以助力推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)？
一、電力企業(yè)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀
根據(jù)近幾年電力企業(yè)人才培訓(xùn)調(diào)查顯示，目前國家電網(wǎng)公司多數(shù)下屬企業(yè)的人才培訓(xùn)已進(jìn)入計(jì)劃性、延續(xù)性階段，而少數(shù)還處在臨時(shí)性、應(yīng)付性?？傮w來說，絕大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)還存在：培訓(xùn)管理體系不夠完善、培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制欠缺、培訓(xùn)師資不足能力參差不齊等現(xiàn)象。
1、培訓(xùn)管理體系不夠完善
隨著國家電網(wǎng)公司越來越重視人力資源管理。近幾年來，各下屬公司已相繼推進(jìn)并加強(qiáng)人力資源管理，特別是人才的培訓(xùn)，但大多數(shù)企業(yè)還沿用傳統(tǒng)人事管理的方式方法，缺乏現(xiàn)代化的人力資源管理理念。這也是為什么很多電力企業(yè)很難建立起比較完善的培訓(xùn)管理體系。對(duì)沒有建立配套的培訓(xùn)管理體系的企業(yè)來說，首先，沒法準(zhǔn)確的把握全年度的人才培訓(xùn)計(jì)劃及控制成果；其次，無法預(yù)見初步成果便較難提高員工參與培訓(xùn)的積極性；第三，較難做到每次培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員的調(diào)研及需求分析，使得無法每次都準(zhǔn)確的把握培訓(xùn)定位；第四，未能建立人才培訓(xùn)管理庫，難以協(xié)助和引導(dǎo)員工建立長期的成長機(jī)制；第五，未形成歷史數(shù)據(jù)庫來支撐建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度規(guī)范員工參與培訓(xùn)的行為。為此，建立人才培訓(xùn)體系無疑對(duì)企業(yè)的人才培訓(xùn)成果及管理起到關(guān)鍵的作用。
2、培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制欠缺
體制決定機(jī)制，機(jī)制決定活力。要從根本上解決人才培訓(xùn)工作中的問題，首先要解決培訓(xùn)體制和用人體制，要把人才的使用和培養(yǎng)與考核評(píng)價(jià)、工資福利、職務(wù)晉升有效銜接起來。在國有企業(yè)中，任然存在人員的使用、晉升與能力不相匹配，與學(xué)識(shí)不成正比的現(xiàn)象。這在很大程度上影響了員工參與培訓(xùn)的積極性。為此，必須在體制創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成有效的激勵(lì)機(jī)制，配套出臺(tái)諸如競爭上崗制度、技能評(píng)比制度、學(xué)習(xí)成才獎(jiǎng)勵(lì)制度等，從體制上保證，從制度上約束，從利益上激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與培訓(xùn)，真正從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
3、培訓(xùn)師資不足，能力參差不齊
近幾年，很多電力企業(yè)已開始組建內(nèi)部培訓(xùn)師并大力培訓(xùn)，但大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師以兼職教師為主且能力參差不齊，另外存在培訓(xùn)資料庫及教材開發(fā)力量不足現(xiàn)象。每個(gè)企業(yè)無論是技術(shù)、工藝還是管理都有獨(dú)特之處，所以內(nèi)部培養(yǎng)的培訓(xùn)師或兼職教師比外部培訓(xùn)師資在一些專項(xiàng)技能方面更能滿足企業(yè)的人才培養(yǎng)的需求。特別是電力企業(yè)， 很多專業(yè)技術(shù)的傳授要靠現(xiàn)場實(shí)踐實(shí)驗(yàn)，需要對(duì)這門技能非常熟悉而且有豐富操作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家才能勝任，而這是外部師資無法達(dá)到的。但目前電力企業(yè)大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)方法和技能水平脫離生產(chǎn)一線的實(shí)際，對(duì)于生產(chǎn)技能人員技能訓(xùn)練效果不明顯，在企業(yè)發(fā)展的新形勢下無法滿足各層培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)需求。內(nèi)部培訓(xùn)師大多來自生產(chǎn)一線的優(yōu)秀技能人才或是相關(guān)崗位的管理人員，相對(duì)來說都缺少熟練的培訓(xùn)技能，采用的培訓(xùn)方式、方法比較單調(diào)，更多灌輸式的理論講授式學(xué)習(xí)，無法讓學(xué)員全身心的投入到培訓(xùn)中。另外，內(nèi)部培訓(xùn)師大多數(shù)為兼職培訓(xùn)師，未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，大多利用工作之余協(xié)助企業(yè)講授一些專業(yè)性課程，未有給學(xué)員建立次課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)員大多數(shù)在課堂上有收獲，回到崗位上卻還是對(duì)工作無從下手。最后，企業(yè)缺乏建立內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制，在自身任務(wù)重的情況下，很多專業(yè)技術(shù)人才不愿意擔(dān)任培訓(xùn)師工作，造成企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師缺乏現(xiàn)象。內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)困難，培訓(xùn)師疏于建材的開發(fā)和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)師管理機(jī)制等等，制約了內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，同時(shí)制約了人才技術(shù)培訓(xùn)的發(fā)展。
二、提升人才培訓(xùn)的方法和渠道的建議
電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)新的發(fā)展形勢，為員工打造一個(gè)有助于學(xué)習(xí)、共享、超越自我的成長平臺(tái)。在政策上、制度上、經(jīng)費(fèi)上、知識(shí)共享上積極為員工提供幫扶平臺(tái)，并給予必要的指導(dǎo)，不斷激發(fā)企業(yè)和職工學(xué)習(xí)的活力。如建立完善的培訓(xùn)管理體系；完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制；嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建設(shè)一支配合新形式下電力發(fā)展的培訓(xùn)師隊(duì)伍等。
1、建立完善的培訓(xùn)管理體系
（1）培訓(xùn)管理體系的模塊建立
用電企業(yè)應(yīng)制定一整套完整規(guī)范的培訓(xùn)管理體系，從而使供電企業(yè)培訓(xùn)的工作全部都可以納入一個(gè)良性循環(huán)的軌道中，有效避免人為因素的不良干擾。完善的培訓(xùn)管理體系主要從三個(gè)層面進(jìn)行建設(shè)：
支撐層面：主要從企業(yè)發(fā)展方向、個(gè)人發(fā)展需求、培訓(xùn)管理組織體系、培訓(xùn)管理IT系統(tǒng)主面進(jìn)行。
資源層面：主要從培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課程開發(fā)、學(xué)員檔案資料、培訓(xùn)設(shè)備方面完善。
運(yùn)作層面：主要從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估五個(gè)方面進(jìn)行操作。
（2）細(xì)化培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性
每層人員對(duì)于培訓(xùn)的需求是不一樣的，培訓(xùn)是一種人力資本投資，培訓(xùn)需求的確定就是確定投資方向和項(xiàng)目。如果投資項(xiàng)目選得好，就會(huì)帶來良好的投資回報(bào)。因此，培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作流程的出發(fā)點(diǎn)。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確與否直接決定著整個(gè)培訓(xùn)工作有效性的大小。再從培訓(xùn)內(nèi)容方面來看精確的需求分析是培訓(xùn)工作的前提。
從企業(yè)戰(zhàn)略層次進(jìn)行分析：通過對(duì)企業(yè)的外部競爭環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境與資源性配置進(jìn)行分析，從而將培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行策略系統(tǒng)相結(jié)合，以此來確定培訓(xùn)的核心重點(diǎn)。
從組織架構(gòu)中各崗位現(xiàn)狀進(jìn)行分析：分析各個(gè)崗位的員工要達(dá)到的理想工作績效和目標(biāo)，所必須掌握的技能和知識(shí)，從各崗位工作范疇，工作內(nèi)容，職能和角度，來確定培訓(xùn)需求，決定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。
從員工個(gè)人層次進(jìn)行分析：從員工角度來分析員工自身能力與職位要求之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定“誰需要接受什么樣的培訓(xùn)”。這樣，不僅可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，而且促使培訓(xùn)部門設(shè)置的培訓(xùn)課程真正符合企業(yè)發(fā)展的需要，能夠分類別，分層次，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。
從績效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析：合理而公平的績效考核可以顯示員工能力的缺陷因素，在績效考核完成后，團(tuán)隊(duì)組織或員工個(gè)人需要改進(jìn)的方面被反映了出來，因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)的重要依據(jù)。
制定培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施方案
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，要先對(duì)參加培訓(xùn)的人員結(jié)構(gòu)，崗位職能，目標(biāo)計(jì)劃，知識(shí)技能，發(fā)展和提升方向等方面進(jìn)行分析，從而確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性，才能滿足企業(yè)發(fā)展之實(shí)際所需。需求分析完成后，制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃則顯得相當(dāng)重要，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃一般分為以下幾個(gè)層面進(jìn)行。
年度培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，階段性目標(biāo)計(jì)劃，策略與執(zhí)行系統(tǒng)，業(yè)務(wù)調(diào)整，員工能力提升計(jì)劃匯總并綜合而成的。
月度培訓(xùn)計(jì)劃：由年度培訓(xùn)計(jì)劃分解而來，是年度培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)化步驟和具體進(jìn)程安排，來階段性進(jìn)行實(shí)施。
臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：是指按照當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)部門為滿足企業(yè)新增的計(jì)劃與需求，而在月度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計(jì)劃。
具體培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題，需求來源，參加部門和人數(shù)，學(xué)時(shí)，培訓(xùn)日期和地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，資源要求，評(píng)估等級(jí)，培訓(xùn)預(yù)算，收益預(yù)估等。
2、完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
加快建設(shè)培訓(xùn)、考核、使用、待遇、發(fā)展一體化的激勵(lì)機(jī)制，并采用相應(yīng)的處罰制度來規(guī)范員工參與培訓(xùn)的行為。具體操作方面我們可以從以下幾個(gè)方面去考慮：
增強(qiáng)激勵(lì)力 企業(yè)管理部門應(yīng)使員工了解某項(xiàng)培訓(xùn)成果的吸引力，并盡可能加大這種吸引力，另外還要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望，提高其期望機(jī)率。培訓(xùn)給員工帶來的利益越多，其對(duì)員工的吸引力就越大，員工參與培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力就越強(qiáng)。
建立培訓(xùn)后的生動(dòng)標(biāo)桿效應(yīng) 如：針對(duì)營業(yè)廳服務(wù)人員給予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”， “服務(wù)禮儀”， “談判話術(shù)與技巧”等培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)來增強(qiáng)員工在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用力。 對(duì)在服務(wù)一線中表現(xiàn)突出者，應(yīng)實(shí)施適當(dāng)有效的激勵(lì)措施，并在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣示范。以增強(qiáng)其培訓(xùn)項(xiàng)目的說服力，顯效性和成功性。
1）物質(zhì)激勵(lì) 利用經(jīng)濟(jì)利益杠桿來為員工培訓(xùn)提供動(dòng)力機(jī)制。
如：將員工培訓(xùn)與具體利益分配掛鉤，根據(jù)員工的勞動(dòng)技能和實(shí)際貢獻(xiàn)決定工資和獎(jiǎng)金的分配檔次，制定員工晉級(jí)加薪，降級(jí)減薪的辦法和條件。也就是說受到何種等級(jí)的培訓(xùn)，具有何種等級(jí)的技能，取得何種等級(jí)的證書，便給予何種等級(jí)的待遇……以改變以往那種干好干壞一個(gè)樣的狀況。當(dāng)員工的技術(shù)高低，能力大小，貢獻(xiàn)多少，通過分配要素明確反映出來時(shí)，員工定會(huì)以極大的熱情投入到培訓(xùn)中去。因此，制定相關(guān)激勵(lì)政策，使勞動(dòng)技能與分配制度真正掛鉤，接勞分配，按能分配，將強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制在員工培訓(xùn)中的建立和運(yùn)營。
2）精神激勵(lì) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)已逐漸成為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中考慮較多的因素，企業(yè)本著“ 公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則選送優(yōu)秀的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)本身就成為有效激勵(lì)員工的一種必要手段。
3）崗位激勵(lì) 培訓(xùn)工作與職位階梯相掛鉤，參加培訓(xùn)后獲得更高專業(yè)技術(shù)和更高技能的員工可以逐步獲得崗位提升或職位晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)通過參加培訓(xùn)仍舊未達(dá)到崗位基本要求的員工則須離崗，轉(zhuǎn)崗或下崗。
4）發(fā)展激勵(lì) 將員工的“職業(yè)規(guī)劃” 與培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)個(gè)人能力和興趣志向確定員工未來在企業(yè)中的發(fā)展路線和職位規(guī)劃，既為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才，又可以兼顧員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而使企業(yè)與員工之間形成戰(zhàn)略伙伴式關(guān)系，這種人性化的管理是促使員工積極參與培訓(xùn)的有效激勵(lì)手段之一。
5）文化激勵(lì) 在塑造企業(yè)文化的同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)形成一種“崇尚知識(shí)，尊重人才”的良好氛圍，“互相學(xué)習(xí)，整體發(fā)展”的團(tuán)隊(duì)精神，將企業(yè)文化以運(yùn)動(dòng)形態(tài)滲透在企業(yè)整體環(huán)境之中，借助群體環(huán)境氛圍產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力和約束力，從而形成企業(yè)員工不竭的自我激勵(lì)源泉。
3、嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
在這個(gè)系統(tǒng)工程中，建立健全培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、使用，發(fā)展等一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度，需要持續(xù)打造并不斷優(yōu)化，才是保障“一體化循環(huán)機(jī)制”有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。管理跟不上就會(huì)造成培訓(xùn)質(zhì)量差，并打擊挫傷員工參加培訓(xùn)的積極性，因此，要培訓(xùn)就必須正規(guī)，必須加強(qiáng)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
培訓(xùn)工作有其嚴(yán)肅性，如果一些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人卻也能在考試中合格，會(huì)在員工中造成極壞影響，喪失培訓(xùn)的嚴(yán)肅性，所以必須堅(jiān)持嚴(yán)密組織，嚴(yán)格考試，嚴(yán)肅考風(fēng)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理的原則，以矯正并激發(fā)員工求真求實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓員工看到培訓(xùn)有其嚴(yán)肅性，公正性，有益性，真正提高自己的技能水平并在工作崗位上得到認(rèn)可與發(fā)揮，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，使激勵(lì)機(jī)制在員工培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。
三、結(jié)束語
學(xué)習(xí)型企業(yè)在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景之下，重要程度不言而喻，不重視教育培訓(xùn)的企業(yè)會(huì)遭到市場的淘汰，而同樣，不重視技能提升的員工會(huì)遭到企業(yè)的淘汰，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)的必然選擇，而企業(yè)員工屬于企業(yè)內(nèi)的最基本的單元，所以說培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工也是企業(yè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，電力企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中立足，就需要建立和完善一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 總而言之，現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)對(duì)員工長期的教育培訓(xùn)，而對(duì)員工的教育培訓(xùn)，則離不開現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式和手段。而只有電力企業(yè)的同行們一起關(guān)注并共同參與到這項(xiàng)研究中來，才能在競爭環(huán)境中，一同探索電力企業(yè)長久發(fā)展的有效途徑，努力打造電力企業(yè)更為輝煌的明天。
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摘要：人才是企業(yè)的骨干力量，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中盤活現(xiàn)有人才資源，實(shí)施人才經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，減少人才管理風(fēng)險(xiǎn)是十分重要的工作。對(duì)于鐵路來說，做好人才培養(yǎng)工作，更是一項(xiàng)緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，只有提供充足的人才保證，才能更好地推進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：人才資源 人才管理 培養(yǎng)工作
人才是科技進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)今時(shí)代，要保證鐵路的快速發(fā)展，使其更好地服務(wù)于現(xiàn)代社會(huì)，人才培養(yǎng)、開發(fā)和利用已成為影響鐵路發(fā)展的重要因素。建立一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍勢在必行。
一、鐵路工務(wù)系統(tǒng)人才培養(yǎng)工作的問題
1.人員自然情況。當(dāng)前人才隊(duì)伍現(xiàn)狀主要有以下三方面，一是學(xué)歷低，參加工作時(shí)間長，理論知識(shí)少，具有較豐富的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是有學(xué)歷，鐵路中專、技校畢業(yè)，具有一定現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；三是高學(xué)歷，鐵路主體專業(yè)大學(xué)本、?？苹蛘呤瞧渌髮W(xué)本、?？飘厴I(yè)，參加工作時(shí)間短，現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少。
2.素質(zhì)能力情況。①能力弱。個(gè)別專業(yè)干部雖然有學(xué)歷且處在專業(yè)干部崗位，但實(shí)際工作能力較弱。有的車間層專業(yè)技術(shù)干部忙于事務(wù)性工作，對(duì)于專業(yè)性工作研究不透、不深。有的干部是從非專業(yè)單位調(diào)轉(zhuǎn)來的，不具備鐵路專業(yè)技術(shù)知識(shí)，專業(yè)技術(shù)作用發(fā)揮得不好。②作風(fēng)差。個(gè)別專業(yè)干部個(gè)人綜合素質(zhì)低，習(xí)慣于電話遙控指揮，對(duì)下一味提要求、指手畫腳，不能俯下身子到現(xiàn)場中去，為基層服務(wù)意識(shí)差。有的專業(yè)干部工作能力、素質(zhì)不能適應(yīng)獨(dú)立作戰(zhàn)要求，宏觀要求多，工作粗放，機(jī)關(guān)化作風(fēng)突出，沒有精細(xì)工作方法。有的專業(yè)干部檢查工作時(shí)，僅停留在為檢查而檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題也只限于批評(píng)，沒有從如何幫助解決的角度去對(duì)待問題，不能給予專業(yè)性指導(dǎo)。③后備人才匱乏。在安全、技術(shù)方面缺少充足的專業(yè)后備干部“庫存”，特別是非常缺乏有經(jīng)驗(yàn)、有能力的車間主任、副主任，滿足不了現(xiàn)場生產(chǎn)需要。
二、鐵路工務(wù)系統(tǒng)人才培養(yǎng)工作對(duì)策
1.樹立起“尊重人才個(gè)性”的理念。實(shí)現(xiàn)鐵路跨越式發(fā)展，需要各個(gè)方面的優(yōu)秀人才，人才的培養(yǎng)與選拔，本質(zhì)、主流、特長都是要衡量的。堅(jiān)持知人善任，用人所長。尊重人才個(gè)性，按照人才成長規(guī)律和特點(diǎn)的不同區(qū)別使用人才。
2.創(chuàng)新人才培訓(xùn)機(jī)制。隨著鐵路的快速發(fā)展，高新技術(shù)和現(xiàn)代化裝備已廣泛應(yīng)用，當(dāng)前的人才培訓(xùn)機(jī)制已無法滿足市場發(fā)展的需求，培訓(xùn)內(nèi)容過時(shí)、培訓(xùn)方法單一、不切合實(shí)際等現(xiàn)象凸現(xiàn)出來，因此，要?jiǎng)?chuàng)新人才培訓(xùn)機(jī)制。①定準(zhǔn)人才培訓(xùn)方向，把能力建設(shè)作為核心，培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。②制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)“專題化、專業(yè)化、專門化”的要求，開展以專業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場實(shí)踐、高鐵知識(shí)等學(xué)習(xí)的崗位培訓(xùn)；對(duì)于專業(yè)技術(shù)人才而言，要開展繼續(xù)教育以培訓(xùn)新理論和新技術(shù)；對(duì)技能人才開展職業(yè)技能培訓(xùn)，教授新工藝、新方法、新技術(shù)。③加強(qiáng)雙向培訓(xùn)。對(duì)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富和管理能力較高的職工，理論知識(shí)的培訓(xùn)要集中開展，提升他們的綜合素質(zhì)；對(duì)部分大中專學(xué)生而言，要全面提高他們的現(xiàn)場管理能力。④優(yōu)化教育資源，構(gòu)建多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)各類人才通過自考、函授、脫產(chǎn)等多種形式參加專業(yè)化系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
3.開展崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。①制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。以干部崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，組織干部全面學(xué)習(xí)。對(duì)全部干部崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理、規(guī)范，明確每月、每周學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及學(xué)習(xí)時(shí)限。②開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位特點(diǎn)，突出“缺啥學(xué)啥”原則，分類組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。③抓好兩級(jí)班子學(xué)習(xí)。段、車間兩級(jí)班子按照月、周學(xué)習(xí)計(jì)劃，以交班總結(jié)會(huì)、安委會(huì)、安全例會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)等學(xué)習(xí)形式開展學(xué)習(xí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型班子。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)不同類別人員制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。①外出學(xué)習(xí)“借智”。根據(jù)路局安排積極做好相關(guān)人員送培的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件到其他單位學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓視野，并將好的經(jīng)驗(yàn)和方法與我段實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)我段干部素質(zhì)能力的提高。②創(chuàng)新培訓(xùn)方法。針對(duì)工務(wù)夏修任務(wù)重、人員學(xué)習(xí)集中難的特點(diǎn)，改變培訓(xùn)方式，技術(shù)干部可以帶著任務(wù)上現(xiàn)場，邊干邊學(xué)，提高實(shí)戰(zhàn)能力；也可采取分片培訓(xùn)、背包教學(xué)的方式，進(jìn)行集中培訓(xùn)；開展干部技能觀摩表演培訓(xùn)班，如一個(gè)車間開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其他車間主管職教干部和業(yè)務(wù)教員、班組長進(jìn)行觀摩；課后共同研討教學(xué)方法，達(dá)到取長補(bǔ)短的效果；舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，將學(xué)習(xí)中表現(xiàn)突出、素質(zhì)能力提升較快的典型經(jīng)驗(yàn)在全段推廣，促進(jìn)全體干部素質(zhì)能力的整體提高。③整合培訓(xùn)資源。充分利用黨政工團(tuán)培訓(xùn)資源，即：培訓(xùn)黨群知識(shí)的同時(shí)也要培訓(xùn)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)等?？梢云刚?qǐng)業(yè)務(wù)尖子、生產(chǎn)骨干、各級(jí)管理者等不同崗位、不同層次人員進(jìn)行登臺(tái)講解。
5.搭建鍛煉的舞臺(tái)。有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)和安排年輕人才放到關(guān)鍵的崗位進(jìn)行鍛煉，為他們提供崗位交流的機(jī)會(huì)，提高他們綜合協(xié)調(diào)、處理重大問題和駕馭全局的能力，加快其成長步伐。對(duì)一些能擔(dān)重任的人才，放到?jīng)]有經(jīng)歷過的崗位和部門，以及一些矛盾集中、工作環(huán)境復(fù)雜的崗位進(jìn)行磨練。在工班長選配上，同等條件情況，優(yōu)先選用上進(jìn)心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，知識(shí)面廣的人才擔(dān)當(dāng)重任。在物質(zhì)激勵(lì)上，對(duì)工作努力、成績突出的人才高額重獎(jiǎng)，增強(qiáng)榮譽(yù)感，營造濃厚的比學(xué)趕幫促的氛圍。
6.加強(qiáng)幫教指導(dǎo)。為確保人才成長過程中少走彎路，在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到豐富的知識(shí)，盡快提高能力水平，努力做到：①傳幫帶助成長。根據(jù)工作實(shí)際，實(shí)行“名師帶徒”，挑選出一批業(yè)務(wù)技術(shù)精、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、熱心傳授技藝的技師和優(yōu)秀工班長，由他們和人才建立師徒關(guān)系，并簽訂師徒協(xié)議，手把手地進(jìn)行傳、幫、帶，在較短的時(shí)間內(nèi)將他們培養(yǎng)成技能人才和業(yè)務(wù)骨干。②結(jié)對(duì)子一帶一。對(duì)每一名年輕干部都分層次由有經(jīng)驗(yàn)的干部或者是領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行包保，結(jié)對(duì)子，一對(duì)一進(jìn)行幫教成長。③搞攻關(guān)促成才。根據(jù)形勢發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)，迎合青年成長心理特點(diǎn)，成立青年技術(shù)攻關(guān)組，定期開展活動(dòng)，提出問題進(jìn)行研究攻關(guān)，促進(jìn)年輕人才各項(xiàng)能力的提高。
7.提高綜合能力。堅(jiān)持采取“鍛煉在基層、成長在基層、提拔在基層”的培養(yǎng)導(dǎo)向，通過普遍式實(shí)踐鍛煉、針對(duì)性培養(yǎng)鍛煉、課題性思考鍛煉等有效形勢，逐步培養(yǎng)人才吃苦耐勞的品質(zhì)；大膽地把一些發(fā)展?jié)摿Υ蟮哪贻p人才放到關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)部門進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，把鍛煉過程中的工作業(yè)績與提拔使用進(jìn)行掛鉤，提高其努力自我學(xué)習(xí)、自我提高的自覺性。
連鎖經(jīng)營作為一種方興未艾的經(jīng)營形態(tài)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢異軍突起，環(huán)顧世界零售業(yè)的發(fā)展趨勢，連鎖超市壓倒百貨已是不爭的事實(shí)。然而在連鎖經(jīng)營高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)更應(yīng)該注重對(duì)業(yè)內(nèi)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，只有這樣才能更加充分地利用連鎖經(jīng)營的人才優(yōu)勢，有利于雇用優(yōu)秀的管理人員及員工，進(jìn)行科學(xué)的管理。
連鎖企業(yè)人才培訓(xùn)的特點(diǎn)
系統(tǒng)內(nèi)克隆
在一個(gè)連鎖企業(yè)內(nèi)，各分店遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、外觀裝飾、商品質(zhì)量、價(jià)格等等，每家分店就如同從同一個(gè)模型中復(fù)制出來的。連鎖企業(yè)在擴(kuò)張發(fā)展時(shí)，培訓(xùn)人才的一條關(guān)鍵途徑就是將新員工送到各家分店頂崗見習(xí)或者將老店中有能力的員工派到新店擔(dān)任重要的角色，以指導(dǎo)和訓(xùn)練新員工。通過這樣的方式，連鎖企業(yè)可以在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)成功克隆出它的各級(jí)員工。
波動(dòng)的周期性
連鎖企業(yè)的經(jīng)營過程中面對(duì)客戶的的需求具有很強(qiáng)的周期性，并形成一定規(guī)律。因此，對(duì)于連鎖企業(yè)來說，如何合理地在各個(gè)時(shí)間段，根據(jù)客流量的大小來安排工作人員，是一個(gè)重要的問題。人才培訓(xùn)中，連鎖企業(yè)可以利用客流量少的時(shí)候，輪流組織部分員工和鐘點(diǎn)工進(jìn)行在職培訓(xùn)。一來可以充分利用空余時(shí)間，二來可以合理安排工作人數(shù)。這是連鎖企業(yè)與其它企業(yè)相比的獨(dú)特之處。利用這一點(diǎn)，連鎖企業(yè)可以解決在職培訓(xùn)組織難、時(shí)間緊的問題。
培訓(xùn)層次的差異性
連鎖企業(yè)對(duì)不同職位的人才要求是有差異的。因此，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要針對(duì)不同層次的員工，采取不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，這就是培訓(xùn)層次的差異性。這一點(diǎn)要求培訓(xùn)要有針對(duì)性和實(shí)用性，要學(xué)以致用，為而用學(xué)。反映在具體培訓(xùn)工作中就是培訓(xùn)方式的多樣性和靈活性，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實(shí)用性。
人才培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性投資
培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)今后發(fā)展和在市場競爭中能否取得勝利的一個(gè)重要因素。它不僅僅為了培養(yǎng)和訓(xùn)練企業(yè)眼前崗位上的空缺員工或眼前發(fā)展新店所需要的各種人員，更重要的是服從于企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并與企業(yè)各領(lǐng)導(dǎo)階層的培養(yǎng)機(jī)制結(jié)合起來。滿足這一要求，關(guān)鍵在于做好人才預(yù)測和培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)的工作。要考慮其最終效益，這是人才培訓(xùn)成功與否的重要標(biāo)志。
連鎖經(jīng)營的培訓(xùn)方法及內(nèi)容
連鎖經(jīng)營的培訓(xùn)基本上分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和自我教育四種。實(shí)際培訓(xùn)中四種方法又分別用于不同的人員培訓(xùn)，各有各的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。更多時(shí)候，對(duì)于同一培訓(xùn)內(nèi)容要同時(shí)采用幾種方法，或交替使用，通過幾種培訓(xùn)方法的疊加效應(yīng)和綜合作用，使員工的素質(zhì)得到全面提高。
職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工進(jìn)行的，既要使新員工學(xué)識(shí)豐富、見聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)過程中可以準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能和特長，以便在日后的工作中用其所長，發(fā)揮潛力。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括兩部分。一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。基礎(chǔ)教育進(jìn)行的主要內(nèi)容包括：了解企業(yè)歷史、規(guī)章制度、企業(yè)文化、新知識(shí)、新技能和新觀念等等。以此培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，盡快地融入企業(yè)文化。
在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)往往由上司尋找出每個(gè)人需要加以培訓(xùn)的部分，有計(jì)劃地進(jìn)行指導(dǎo)。從時(shí)間上來說，在職培訓(xùn)可以理解為邊工作邊接受培訓(xùn)，不脫離工作崗位按照每個(gè)人的能力進(jìn)行實(shí)踐性教育，直到學(xué)會(huì)為止。在職培訓(xùn)主要包括兩方面的培訓(xùn)內(nèi)容：一是職務(wù)轉(zhuǎn)換；二是隨著時(shí)代的進(jìn)步、環(huán)境的變化需要灌輸新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念給員工。具體采用的培訓(xùn)辦法根據(jù)培訓(xùn)需要的不同而各有側(cè)重。職務(wù)轉(zhuǎn)換包括兩個(gè)方面，一是員工在各個(gè)崗位每隔一段時(shí)間的調(diào)動(dòng)——即企業(yè)的橫向交流。橫向交流的好處是一來可以使員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)有全面的了解，有利于員工之間相互協(xié)調(diào)和培訓(xùn)員工之間的相互溝通，二來管理層也可以發(fā)現(xiàn)下屬最為適合的發(fā)展方向，以便做到人盡其才。通常這種職務(wù)轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，可以使用中國傳統(tǒng)的的培訓(xùn)方法：即師徒式培訓(xùn)。由崗位上熟練員工給職務(wù)轉(zhuǎn)換的員工進(jìn)行指導(dǎo)，或指定專人來做這項(xiàng)工作。這種方式具有很強(qiáng)的實(shí)用性，做起來也行之有效。另一種職務(wù)轉(zhuǎn)換是員工晉級(jí)前的培訓(xùn)。晉級(jí)是企業(yè)人事管理的必然過程。一個(gè)員工晉升到未曾擔(dān)任過的新職務(wù)時(shí)，總是需要一個(gè)適應(yīng)與學(xué)習(xí)的過程。因此人事部門必須對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)可在工作中進(jìn)行，也可在空余時(shí)間進(jìn)行，還可以根據(jù)晉級(jí)員工的具體情況采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法。
脫產(chǎn)培訓(xùn)
脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)的員工暫時(shí)離開現(xiàn)職脫產(chǎn)到學(xué)校或有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及別的企業(yè)參加為期較長的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要對(duì)象是管理人員。他們是企業(yè)生存發(fā)展的中間力量，他們必須不斷充電。進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)的一個(gè)重要途徑是把受訓(xùn)人員送到高等學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)一段時(shí)間，因?yàn)閷?duì)于管理層來說，重要的是理論方面的提高，而不是實(shí)際操作的培訓(xùn)。因此，企業(yè)應(yīng)于大專院校建立穩(wěn)定密切的長期聯(lián)系。除院校培訓(xùn)以外，另一個(gè)途徑是送員工到外單位接受訓(xùn)練，開展企業(yè)之間的合作與交流。需要注意的是，派到外單位學(xué)習(xí)的目的是得到本公司較難得到的信息技術(shù)以及其他領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，否則價(jià)值就體現(xiàn)不出來。自我教育
自我教育也稱為自我啟發(fā)式培訓(xùn)，指企業(yè)鼓勵(lì)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)企業(yè)員工求上進(jìn)的積極性，不施加個(gè)人壓力，幫助員工順利成長，這是員工教育組織者的成功經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行自我教育的最大特點(diǎn)就是在不知不覺中已經(jīng)在做訓(xùn)練員工的工作了。這正是自我教育在員工訓(xùn)練中的價(jià)值所在。實(shí)行員工自我教育可以有效的把企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等在內(nèi)的企業(yè)精神灌輸給企業(yè)員工，并使之深深扎根于員工的腦海之中。日本松下公司的員工進(jìn)行自我介紹時(shí)，往往一開口就是我是松下人，這就是他們把企業(yè)員工的自我教育作為人員培訓(xùn)的一個(gè)重要途徑加以重視的結(jié)果。因此員工自我教育搞得好，一方面可以提高員工的全面素質(zhì)，有利于員工自身的成長發(fā)展；另一方面可以加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，使員工與企業(yè)抱作一團(tuán)，同生死共患難。這一點(diǎn)正是我國企業(yè)的一大缺陷。從這方面來講，對(duì)員工教育的最本質(zhì)目的是改變員工的思想。這應(yīng)當(dāng)成為衡量員工教育成功與否的準(zhǔn)繩。
自我教育的方式有好多種，例如企業(yè)可以為員工創(chuàng)造一定的條件，征訂一些報(bào)刊雜志和購買一些書籍，并定期組織員工交流心得，對(duì)其中的優(yōu)秀者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，還可以把這一活動(dòng)同員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤；還可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行函授、夜大、自考、資格證書等學(xué)習(xí)，企業(yè)可以有條件的為這部分員工承擔(dān)一定的費(fèi)用，這樣就會(huì)極大地激勵(lì)員工自我教育的積極性。
建立培訓(xùn)考核制度與員工培訓(xùn)檔案
企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行了各種培訓(xùn)之后，還要看看他是否達(dá)到了培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要對(duì)其加以考核；同時(shí)鑒于人才培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略意義，建立員工的培訓(xùn)檔案也是很有必要的。
建立考核制度
一是對(duì)理論水平進(jìn)行考試，檢查受訓(xùn)者文化知識(shí)的掌握和提高程度。二是實(shí)際操作考核，采用不定時(shí)的抽測或定期的技術(shù)比武。如營業(yè)員排列商品的規(guī)范性、對(duì)貨柜上商品的了解程度、貨物上架的規(guī)范操作和特殊商品的處理等等。通過實(shí)際操作考核可以獲得上崗證；同時(shí)，每次抽測，考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)與職工的效益掛起鉤來，記入員工培訓(xùn)檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放和升降職的依據(jù)。
建立員工培訓(xùn)檔案
在員工人事檔案之外，還應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是企業(yè)人力資源庫的核心，是企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的基礎(chǔ)。其基本內(nèi)容如下：第一，收集員工現(xiàn)有的培訓(xùn)資料，包括其文化水平、各種資格證書、從事的工作崗位和要求，然后進(jìn)行統(tǒng)一整理，登記在案；第二，員工根據(jù)自身的實(shí)際情況，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃書，向人事部門申請(qǐng)。這一步主要是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。第三，人事部門對(duì)員工自行制定的計(jì)劃書的審核。人事部門可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、總體培訓(xùn)規(guī)劃和人才需求方向以及員工在工作中的表現(xiàn)，確定對(duì)該員工的培訓(xùn)計(jì)劃書。第四，把員工接受培訓(xùn)過程中的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄在案。應(yīng)該說員工檔案的建立是一項(xiàng)難度較大的工作，尤其是剛開始階段，困難尤為突出。然而建立培訓(xùn)檔案是企業(yè)人才再培訓(xùn)尤其是連鎖企業(yè)人力資源部門工作的重要組成部分，因此，培訓(xùn)檔案的建立需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門積極配合，員工的積極參與，只有這樣才能改變目前培訓(xùn)資料混亂的狀況。
人才培訓(xùn)是我國連鎖業(yè)發(fā)展中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，長此以往，人才的缺乏會(huì)成為制約我國連鎖業(yè)大踏步前進(jìn)，使我國連鎖業(yè)走向世界的一個(gè)瓶頸，因此重視培訓(xùn)工作，加大企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，應(yīng)用科學(xué)的方式方法對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的培訓(xùn)是擴(kuò)大連鎖經(jīng)營規(guī)模、提高連鎖經(jīng)營競爭力的重要途徑。
參考資料：
1.[美]凱普著，金雨編譯，沒有任何借口——最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本，機(jī)械工業(yè)出版社，2004.1.1
2.揚(yáng)劍、金國、金小玲編著，人力資源經(jīng)理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程，中國紡織出版社，2004.1.1
3.萬力主編，人力資源新檔案，民主與建設(shè)出版社，2002.5.1
底盤車間縱梁班組后備人才工作總結(jié)
我是縱梁班組的一名后備人才，積極支持車間、班組工作,我將2013年的全部工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
2.設(shè)備方面：在日常工作中班前和班中對(duì)設(shè)備認(rèn)真點(diǎn)檢，曾發(fā)現(xiàn)夾具油管接頭松動(dòng)4次，液壓機(jī)過熱和夾具壓緊塊螺絲松動(dòng)和定位銷脫落以及焊機(jī)電源線裸漏等異常，經(jīng)過及時(shí)報(bào)修，消除了生產(chǎn)過程中的異常停線130分鐘，減低了異常停線率，修班后對(duì)設(shè)備徹底執(zhí)行清掃清潔，并通過清掃對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)解決。
3.安全方面：作為一名后備人才，帶領(lǐng)機(jī)組消除安全隱患4項(xiàng)，現(xiàn)場安全改善5項(xiàng)，優(yōu)化了作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境，參加班組QC改善小組《消除D22左縱梁歪拉斜吊》改善消除了安全隱患，降低步行次數(shù)30步，節(jié)約資金3500余元.
4.士氣方面：積極參加車間后備人才培訓(xùn)，以車間優(yōu)異的成績參加公司監(jiān)督者培訓(xùn)。在休息時(shí)間，和同事交流我對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢及保養(yǎng)的方法以及做6S的目的和重要性。積極支持班組工作，完成班組交給我的所有任務(wù)。和班組成員進(jìn)行溝通，了解每一位同事的狀態(tài)，對(duì)狀態(tài)不好的同事進(jìn)行思想上的交流，從思想上正確引導(dǎo)他們，幫助他們。