時(shí)間：2022-06-22 10:34:16
導(dǎo)語：在藥業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。今天小編給大家為您整理了制藥廠試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
制藥廠試用期工作總結(jié)范文一我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大
的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)， 也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
二、安全生產(chǎn)方面、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
三、存在的缺點(diǎn)和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。
今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
制藥廠試用期工作總結(jié)范文二根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談、引進(jìn)新品種的合作;理解、讀懂新形勢下的醫(yī)藥方案;負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作;組織安排學(xué)術(shù)推廣會(huì)議;協(xié)助副總處理部門的工作;編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;審核首營資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳;負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內(nèi)容非常雜。但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司“____x”的宗旨，不僅對(duì)客戶，對(duì)同事，對(duì)本人更是如此，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。_年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多?，F(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下：
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作
剛進(jìn)入_藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)?？此坪芊爆嵵貜?fù)的工作，卻教會(huì)了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo)，到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、_年廣東省掛網(wǎng)、_年部隊(duì)招投標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)目，每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。
責(zé)任心：就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。_年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個(gè)全新的模式，一個(gè)新生的事物。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng)，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對(duì)待我的工作，對(duì)待我面對(duì)的客戶。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待，因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始，就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)，每一次對(duì)方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價(jià)原則等?？偨Y(jié)06——_年的幾個(gè)項(xiàng)目，報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%，報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。
責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤，因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)。總結(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì)，就算完成了，也只是一個(gè)空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。
在工作中，每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在2008年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會(huì)更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談-------產(chǎn)品部
_年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來了機(jī)會(huì)，也帶來了挑戰(zhàn)?！耙黄穬梢?guī)”，加大了產(chǎn)品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營品種數(shù)共___個(gè)，其中底價(jià)合作___個(gè)，配送品種____個(gè)。市場競爭的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線，獨(dú)家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過多次與廠家、商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場了解的缺乏。或者是因?yàn)樽约旱募庇谇蟪?，為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢及市場情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場版塊，招商版塊，上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息，相關(guān)市場情況，像一只無頭蒼蠅，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，成效并不大。當(dāng)然，談品種，除了要對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場相結(jié)合起來，才能找到好的品種，有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信，最了解市場的一定是站在最前線的一線人員，要彌補(bǔ)自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢，而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通，因?yàn)閺呐c他們的溝通當(dāng)中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對(duì)品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。
三、學(xué)術(shù)推廣會(huì)議
__年_____，我司與_藥業(yè)策劃召開__的大型學(xué)術(shù)會(huì)議，會(huì)前經(jīng)過精細(xì)的策劃,順利地召開?？偨Y(jié)此次經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)會(huì)議的順利召開，必須要經(jīng)過會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后的精細(xì)安排;要加強(qiáng)策劃人員的溝通，……
__年度，我司前后共舉行了_____等等產(chǎn)品的知識(shí)講座，這些知識(shí)講座對(duì)于公司包括業(yè)務(wù)員在內(nèi)的員工提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度以及熟悉度，起到了很大的作用，而且經(jīng)過廠家相關(guān)人員的介紹，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應(yīng)用、用法用量有了更深的理解，更有利于他們開展其業(yè)務(wù)工作。但總結(jié)_年度的各類知識(shí)講座，本人覺得有幾點(diǎn)是有待改善的：1、在介紹產(chǎn)品本身的同時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)其競爭產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢及賣點(diǎn);2、區(qū)別對(duì)待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對(duì)的客戶全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對(duì)的客戶直接是藥劑科，對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、優(yōu)勢要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對(duì)的客戶大多數(shù)是商業(yè)或個(gè)人商，除了對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)等需要了解外，更需要的是對(duì)于市場的分析。
公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)。因工作的擔(dān)擱，本人只在商務(wù)二部舉行過_注射液的產(chǎn)品培訓(xùn)，原計(jì)劃的省代品種的知識(shí)培訓(xùn)并沒有按時(shí)完成，這是最大的遺憾，在新的2008年，我一定會(huì)加強(qiáng)這方面的工作，同時(shí)，自己也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)、藥學(xué)知識(shí)，醫(yī)藥市場方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)推廣能力。
四、質(zhì)量管理方面------質(zhì)管部
藥品是一種特殊的商品，其質(zhì)量問題直接關(guān)乎到人類的生命。所以，國家頒布了GSP，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理。
質(zhì)管部的工作：對(duì)首營資料進(jìn)行審核、歸檔;處理藥品出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件;藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核;二類精神藥品購銷存數(shù)據(jù)上報(bào)、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。
工作總結(jié)：對(duì)首營藥品、首營企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理，資料歸檔已趨完善有序;熟練千金方物流管理系統(tǒng)，能及時(shí)導(dǎo)出相關(guān)的數(shù)據(jù)，自如應(yīng)對(duì)藥監(jiān)局的GSP檢查，飛行檢查，申請(qǐng)二類精神藥經(jīng)營范圍的現(xiàn)場檢查、申請(qǐng)蛋白同化、肽類激素的現(xiàn)場檢查等等，并獲得了相關(guān)部門對(duì)我司資料管理的贊許。對(duì)二類精神藥的購銷進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，做到及時(shí)上傳。
不足之處：未能及時(shí)追蹤業(yè)務(wù)員與醫(yī)院簽訂的二類精神藥購銷合同;部分首營資料尚不齊全，需完善。
建議：對(duì)于藥品資料，應(yīng)在原代碼里備注其藥品編碼，以示其已歸檔，避免重復(fù)，增加工作量。對(duì)于首營資料，盡量在藥品進(jìn)倉前進(jìn)行審批。
五、其它
為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價(jià)品種市場潛力分析統(tǒng)計(jì)表;為商務(wù)二部提供省代品種月銷量分析表;為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過各種各樣的數(shù)據(jù)，使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣，自己在制表的過程中，除了更掌握EXCEL的使用以及技巧外，對(duì)品種的銷售情況也有了一個(gè)大概的了解……
_年是很特殊的一年，受大環(huán)境的影響醫(yī)藥市場受到了很大的沖擊，由從前的臨床藥品清一色的招標(biāo)采購而逐漸被掛網(wǎng)采購所取代，對(duì)于我司來說面臨的就是要改變招標(biāo)思想，與掛網(wǎng)采購做到同步，要及時(shí)學(xué)會(huì)并適應(yīng)掛網(wǎng)采購所有流程，并且要求精通并適應(yīng)掛網(wǎng)采購的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也要帶動(dòng)公司全體人員學(xué)習(xí)和了解并適應(yīng)掛網(wǎng)采購這種形式，將信息反饋工作做好。
_年，對(duì)于產(chǎn)品部的本職工作，我一定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，把每一項(xiàng)細(xì)小的工作要做得更加完美，做好各部門的溝通工作，想盡一切辦法提高工作效率，制定工作目標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與提高，合理分配工作，以產(chǎn)品部主管的角度除了做好本職工作外，還要配合其它部門做好其它工作。對(duì)于_年，我信心百倍!
制藥廠試用期工作總結(jié)范文三在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我在_藥業(yè)有限公司的研發(fā)部實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。剛開始做事，由于粗心，很多看似很簡單的工作常會(huì)出錯(cuò)。哪怕是一丁點(diǎn)的失誤，我都要向上級(jí)匯報(bào)，再重新改正。因?yàn)殡S時(shí)有可能因一個(gè)小小的失誤需要承擔(dān)嚴(yán)重的后果，付出巨大的代價(jià)。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變老板，同學(xué)變同事，相處之道也完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變過程中，我由于從小的生活環(huán)境，業(yè)余的社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)工作，很快便能適應(yīng)了新的環(huán)境，學(xué)會(huì)從多方面看待問題。盡管在工作中只是干些無關(guān)重要的雜活，但我還是十分珍惜這次的實(shí)習(xí)，感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)基地給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
在學(xué)校會(huì)有老師告訴我們?cè)趺醋觯瑓⒓庸ぷ骱缶偷米约焊嬖V自己怎么做了。平時(shí)工作時(shí)要處處留心細(xì)心，就像體檢一樣，在學(xué)校老師會(huì)一再交代要帶的東西，但離開學(xué)校后沒有人會(huì)告訴我，這都要自己留心，累積常識(shí)。除此之外還需要很強(qiáng)的自學(xué)能力，因?yàn)樵谶@個(gè)信息日新月異的時(shí)代，靠原有的知識(shí)肯定是不行的。必須正確對(duì)待自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。針對(duì)自信心不足的同事，一定要自己找出自身存在哪些優(yōu)勢，這比找到有哪些不足更為重要。沒有誰是全才，就算是多面手那也是進(jìn)過千錘百煉逐漸成長的結(jié)果。
從這方面來考慮，要列出自身存在的不足，往往可能多到打擊自信心的程度。找出自身優(yōu)勢，進(jìn)而將其發(fā)展到成為專長，在這個(gè)過程中肯定會(huì)出現(xiàn)瓶頸，這些瓶頸的出現(xiàn)肯定是因?yàn)槌藘?yōu)勢之外的某些特定方面的不足造成的，針對(duì)這一實(shí)際的問題，找出與此相關(guān)的不足，然后集中精力提高這方面的能力。只要一個(gè)人看得懂“生于憂患，死于安樂”這八個(gè)字，就不必?fù)?dān)心自信過頭。
在工作中，首先要確定目標(biāo)，其次分解目標(biāo)而形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的方案(先框架，在細(xì)化)，制定計(jì)劃(注意統(tǒng)籌安排，提升效率)，按計(jì)劃與方案將各階段目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)(重視協(xié)調(diào)能力的提高、靈活修改計(jì)劃細(xì)節(jié)，但不要輕易改方向)，最后及時(shí)總結(jié)已完成的工作，在以后的工作中完善先前沒做好的細(xì)節(jié)。因?yàn)楸仨氈辽賹?duì)生產(chǎn)的總體環(huán)節(jié)(包括某些細(xì)節(jié))達(dá)到熟悉的程度。因?yàn)?，我們做的不是要做學(xué)術(shù)研究，一切工藝探索與改進(jìn)成功之后，都是要進(jìn)車間進(jìn)行生產(chǎn)的。不熟悉生產(chǎn)，就會(huì)出現(xiàn)小試確定下來的工藝在進(jìn)車間的時(shí)候極度坎坷的情況。主要表現(xiàn)可能有：
(1)同樣的輔料用量，在實(shí)驗(yàn)室可以順利操作，在車間無法操作。
(2)同樣一個(gè)操作，在實(shí)驗(yàn)室中順利進(jìn)行，在車間非常困難，這不一定總是設(shè)備的問題，而也有可能是選擇上就存在了問題。要重視從源頭開始控制的好處。
(3) 重視實(shí)驗(yàn)過程的記錄與結(jié)果的分析，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)過程要真實(shí)記錄，特別是當(dāng)發(fā)生與原定實(shí)驗(yàn)方案有不一致的地方的時(shí)候，更要真是的詳細(xì)地記錄實(shí)驗(yàn)當(dāng)時(shí)的情況。以我們的現(xiàn)狀來說，有的時(shí)候記錄不得不是回憶錄性質(zhì)的，但如果我們能在隨身攜帶的紙條上以自己能清楚看懂的符號(hào)記下要補(bǔ)在記錄本上的內(nèi)容，在較短的時(shí)間內(nèi)把記錄補(bǔ)全，那么這個(gè)記錄的真實(shí)性也是有保障的。
經(jīng)過了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來年我們更好的工作，我們需要寫一份工作總結(jié)，看看工作上還有什么不足。下面就是小編給大家?guī)淼乃幍隊(duì)I業(yè)員工作總結(jié)_2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易.
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20__年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)二我于2020年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高。現(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí)，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識(shí)為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)三同時(shí)感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這幾年來，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)五營業(yè)員.又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說:“先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對(duì)不起”、……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色
通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:
一、實(shí)習(xí)目的
1.1實(shí)習(xí)單位簡介
__x保稅區(qū)__x合成制藥有限公司是__x醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司下屬子公司，成立于____年，固定資產(chǎn)投資1億多元，占地面積5萬多平方米，是依據(jù)gmp(已通過認(rèn)證)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的頭孢菌素和半合成抗生素原料藥生產(chǎn)企業(yè)。地址位于__x保稅區(qū)內(nèi)，____年被市政府授予花園式企業(yè)稱號(hào)。____年兄弟公司__x保稅區(qū)麗達(dá)醫(yī)藥有限公司成立并由__x合成制藥有限公司治理、固定資產(chǎn)投資1億多元，占地面積4.3萬多平方米，一期工程枸櫞酸鉍鉀生產(chǎn)車間現(xiàn)已落成。
500mt頭孢新車間，中試車間、中心化驗(yàn)室等相繼落成，__x合成及麗達(dá)將成為合成原料藥生產(chǎn)及中試基地。公司現(xiàn)有員工近300人，主要產(chǎn)品為年產(chǎn)700噸的6-apa，600噸氨芐西林、阿莫西林，160噸頭孢曲松鈉，30噸頭孢他啶及頭孢呋辛鈉，其工藝和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均已達(dá)到國際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品質(zhì)量均符合國際最新藥典標(biāo)準(zhǔn)。年產(chǎn)值和銷售額均已近4億元。
現(xiàn)已成為國內(nèi)最具規(guī)模的青霉素三水酸原料藥和頭孢類無菌原料藥生產(chǎn)基地之一。同時(shí)為了適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)原有品種擴(kuò)展的同時(shí)開發(fā)頭孢類原料藥頭孢匹胺、頭孢尼西、頭孢米諾等，心血管類藥辛伐汀，消化系統(tǒng)藥枸櫞酸鉍鉀。本公司以市場為依托，以高新技術(shù)為動(dòng)力，以現(xiàn)代治理為手段，以創(chuàng)名牌、上規(guī)模為目標(biāo)，以“超越自我，挑戰(zhàn)極限”的企業(yè)理念，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。
1.2實(shí)習(xí)目的及意義
(1)了解藥廠廠區(qū)布局，車間布局，熟悉相關(guān)原則;(2)熟悉藥品生產(chǎn)工藝流程(從原料到成品)，學(xué)習(xí)各車間物料流程，加強(qiáng)gmp知識(shí)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合;(3)了解各部門日常工作，親自體驗(yàn)，并自我總結(jié);(4)提高溝通及人際關(guān)系處理能力;(5)體驗(yàn)上班族生活。豐富專業(yè)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ);(6)找到自身不足之處，早日彌補(bǔ)，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1公司生產(chǎn)部門介紹
合成部分：合成一車間，合成二車間，合成三車間，500mt車間，負(fù)責(zé)頭孢粗品的合成，離心干燥。精制部分：精制一車間，精制二車間，精制三車間，精制四車間，負(fù)責(zé)對(duì)頭孢類粗品進(jìn)行精制加工無菌處理，得無菌粉，再送進(jìn)包裝車間包裝就得到成品。(1)合成部生產(chǎn)一車間合成生產(chǎn)一車間是__x合成有限公司四個(gè)合成車間中重要車間之一，該車間共有正式員工30人，車間主任1人，工站長1人，技術(shù)員2人，分四個(gè)班，車間的主要生產(chǎn)產(chǎn)品為頭孢曲松鈉粗品，年產(chǎn)量300mt，車間員工操作崗位分為：反應(yīng)崗位和離心干燥崗位。
2.2崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)離心干燥崗位職責(zé)和工作制度;了解離心干燥崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，熟悉產(chǎn)品和半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);把握該崗位主要設(shè)備的性能和使用注重事項(xiàng)
(2)熟悉車間布局和管線流向
(3)根據(jù)“上部料式離心機(jī)標(biāo)準(zhǔn)離心操作規(guī)程”，對(duì)頭孢曲松鈉粗品及中間體7-act進(jìn)行放料，離心，洗滌操作，把握離心機(jī)速度的控制和放料閥門的切換
(4)把握設(shè)備的清潔保養(yǎng)技能(離心機(jī)雙錐，粉碎機(jī)，出料車，濾包等清潔保養(yǎng))
(5)使用搖擺式顆粒機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的粉碎操作
(一)離心機(jī)工作原理：離心機(jī)是立式刮刀卸料自動(dòng)過濾離心機(jī)，待分離的物料經(jīng)進(jìn)料管進(jìn)入高速旋轉(zhuǎn)的離心機(jī)轉(zhuǎn)鼓內(nèi)，在離心機(jī)力場的作用下，物料通過濾布(濾網(wǎng))實(shí)現(xiàn)過濾，液相經(jīng)液管排出，固相則截留在轉(zhuǎn)鼓內(nèi)，待轉(zhuǎn)鼓內(nèi)濾餅達(dá)到機(jī)器規(guī)定的裝料量，停止裝料，對(duì)濾餅進(jìn)行洗滌，同時(shí)將洗滌液濾出，達(dá)到分離要求后，離心機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)，刮刀裝置動(dòng)作，將濾餅刮下，完成一次工作循環(huán)。
(二)搖擺式顆粒機(jī)工作原理：電動(dòng)機(jī)直接針齒減速機(jī)，通過偏心凸輪帶動(dòng)齒條，驅(qū)動(dòng)制粉軸往復(fù)旋轉(zhuǎn)，使固體物料進(jìn)入刮粉軸內(nèi)倉，再由齒輪頂角將物料推出篩網(wǎng)成粒，粉型固體物。
(三)回轉(zhuǎn)真空干燥機(jī)(雙錐)回轉(zhuǎn)真空干燥機(jī)(雙錐)工作原理：
干燥設(shè)備通過對(duì)設(shè)備夾套的加熱加溫，內(nèi)膽不停地翻滾攪和，同時(shí)對(duì)設(shè)備內(nèi)膽進(jìn)行真空抽濕，達(dá)到對(duì)物料的進(jìn)一步干燥與混合的目的，本廠生產(chǎn)的干燥機(jī)廣泛應(yīng)用在化工，醫(yī)藥，染料，食品等行業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)流程：7-氨基頭孢三嗪(7-act)反應(yīng)—離心干燥—7-氨基頭孢三嗪濕料粉碎—真空干燥—7-氨基頭孢三嗪干料粗品—貼產(chǎn)品標(biāo)簽—頭孢曲松鈉(ctr)反應(yīng)—離心干燥—濕料粉碎—真空干燥—頭孢曲松鈉(ctr)粗品—貼產(chǎn)品標(biāo)簽—包裝送進(jìn)冷庫頭孢曲松鈉的制備工藝屬于化然后再加入鈉成鹽劑進(jìn)行反應(yīng)析出結(jié)晶而制得。
其特征在于溶媒是由烷的鹵代烴，乙酸乙脂或丙酮與醇類溶劑和水組成的混合溶媒，在7-act和ae-活性脂的攪拌反應(yīng)至澄清，再直接加入鈉成鹽劑進(jìn)行成鹽反應(yīng)，待反應(yīng)溶液變混濁時(shí)進(jìn)行養(yǎng)晶處理，然后用頭孢曲松鈉的不溶性有機(jī)溶劑將結(jié)晶析出，最后經(jīng)過常規(guī)的結(jié)晶洗滌、干燥后處理得頭孢曲松鈉成品。7-氨基頭孢三嗪的合成工藝方法以7-氨基頭孢烷酸(7-aca)為原料，經(jīng)3-位三嗪環(huán)取代，先制得7-氨基頭孢三嗪(7-act)。頭孢曲松鈉的生產(chǎn)工藝合成的制備技術(shù)領(lǐng)域，由氮?dú)獗Ｗo(hù)，在溶媒中，由7-act和ae-活性脂在胺類中間反應(yīng)物的作用下進(jìn)行反應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
在為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)里，像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，和上班族一樣上班，天天8：____年__月__日)在__x集團(tuán)集體宿舍門口等候公司專線車接送我們上下班，實(shí)習(xí)過程中我遵守公司的各項(xiàng)制度，做到了不睡崗，托崗，闖崗，不缺勤，沒發(fā)生過重大事故，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，并把在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，下班休息之余擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)，使自己在工作中更有競爭力，在實(shí)習(xí)過程中我順利的通過了司級(jí)，車間級(jí)，班級(jí)的層層考核，獲得了獨(dú)立上崗操作的資格。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)是我們離接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)地感受社會(huì)的一個(gè)窗口。這次在______合成制藥有限公司為期的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西，對(duì)我而言有著十分重要的意義。我更深刻的了解社會(huì)，更便捷的融入社會(huì)，它不僅使我在理論上對(duì)制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。
有效的鍛煉了自己，長了見識(shí)，開拓了視野，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會(huì)的第一步，通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄的陋習(xí)，逐漸被自己所認(rèn)知，自己所學(xué)知識(shí)的膚淺，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中擁有一席之地。
實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后，沒人會(huì)寬恕你，犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。再次感謝每一為老師的寬容，感謝大家給予的經(jīng)驗(yàn)和鼓勵(lì)，我會(huì)將學(xué)到一切帶到日后的工作中去，用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長了許多學(xué)識(shí)和見識(shí)，受益匪淺。
通過實(shí)踐，深化了一些課本上的知識(shí)，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向。總而言之，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)知識(shí)是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。
了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識(shí)，技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出!
2017最新藥廠個(gè)人實(shí)結(jié)3000字【二】
實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣匆匆結(jié)束了，學(xué)習(xí)的日子但并不會(huì)因?qū)嵙?xí)結(jié)束而終止。短短的日子，我感覺自己并沒有能真正的感受到社會(huì)中的一些真面目。
在一王公司里的那段日子，我每天在進(jìn)行思想上的掙扎，來到鞍山這個(gè)完全陌生的城市，試想著拼搏出一塊屬于自己的快樂天地?？珊髞淼慕Y(jié)果證明我當(dāng)時(shí)的想法是何其的幼稚可笑，其實(shí)自己就是那么的簡單，簡單的讓人對(duì)你不會(huì)產(chǎn)生什么印象。在那里有兩個(gè)月的時(shí)間，我們主要從事保健品的銷售工作，這就需要與人交流的技巧及開朗的性格。我認(rèn)為自己這方面并不是很出色，就需要不斷的在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)水平。
我懷著豐富自己的態(tài)度就這那開始的實(shí)習(xí)生活，在與同事共事的過程中，我始終保持一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，去聆聽他們的銷售技巧并實(shí)著應(yīng)用于工作中。可結(jié)果依然沒有出現(xiàn)想象中那樣出色。年前的那一段時(shí)間公司給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有給我們新來的員工太大的壓力。日子也就一天天的過去，但年后就沒那么輕松了。由于上班時(shí)間與大家傳統(tǒng)上的過年習(xí)俗有些不吻合，所以年后的顧客并沒有那么多，我們的業(yè)務(wù)也就衰減下來了。
每天來店的一般都是以前的老顧客，于是我就灰心了。雖然每天要面對(duì)老年人，他們?nèi)松砩狭髀冻鰜淼氖悄簹猓麄冐S富的人生經(jīng)驗(yàn)讓我的好奇心倍增，大部分時(shí)間我和他們談的和業(yè)務(wù)沒有太大的關(guān)系，因?yàn)樗麄兌际抢项櫩?，不需要太多產(chǎn)品知識(shí)介紹，況且大多正在使用我們的產(chǎn)品?？商焯炀瓦@些人，我們需要一些新顧客的注冊(cè)，于是又不停的發(fā)傳單。
后來結(jié)果也不是那么喜人，近兩周的時(shí)間都與老年人在一塊，我感覺自己很無能，難道非要從這些年邁的老年人身上攫取我年輕時(shí)的資本嗎?我開始思考......于是后來我離開了那里。
回到了長春，來到吉林省中研藥業(yè)有限公司。這是一家中藥企業(yè)，與自己的專業(yè)很相符。后來被分配到提取車間，那完全是體力勞動(dòng)，我想過一段安定的日子，并且自己的體力也真的需要鍛煉。于是我就留在了那里，一個(gè)中小型企業(yè)，不需要多么出色的人才，不需要多么有個(gè)性的人。
只要能安分地聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排就能得到公司的認(rèn)可。慢慢的我就適應(yīng)了車間的工作并且自己的體力也比以前強(qiáng)了很多，同時(shí)也對(duì)中藥生產(chǎn)有了一定的認(rèn)識(shí)。在車間從中成藥的提取到粉碎我都有了一定的認(rèn)識(shí)，并且實(shí)踐中得到的知識(shí)比單獨(dú)從理論上記的牢固。比如滅菌的知識(shí)、真空濃縮的知識(shí)、干燥的知識(shí)、gmp管理的知識(shí)等等都從實(shí)踐上得到了一定的認(rèn)識(shí)。
通過實(shí)習(xí)，在我身上發(fā)生的事情使我覺得社會(huì)的歷史慣性太大了，覺得自己實(shí)在太渺小。身邊的個(gè)人實(shí)結(jié)
實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣匆匆結(jié)束了，學(xué)習(xí)的日子但并不會(huì)因?qū)嵙?xí)結(jié)束而終止。短短的日子，我感覺自己并沒有能真正的感受到社會(huì)中的一些真面目。
在一王公司里的那段日子，我每天在進(jìn)行思想上的掙扎，來到鞍山這個(gè)完全陌生的城市，試想著拼搏出一塊屬于自己的快樂天地?？珊髞淼慕Y(jié)果證明我當(dāng)時(shí)的想法是何其的幼稚可笑，其實(shí)自己就是那么的簡單，簡單的讓人對(duì)你不會(huì)產(chǎn)生什么印象。在那里有兩個(gè)月的時(shí)間，我們主要從事保健品的銷售工作，這就需要與人交流的技巧及開朗的性格。我認(rèn)為自己這方面并不是很出色，就需要不斷的在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)水平。
我懷著豐富自己的態(tài)度就這那開始的實(shí)習(xí)生活。在與同事共事的過程中，我始終保持一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，去聆聽他們的銷售技巧并實(shí)著應(yīng)用于工作中。可結(jié)果依然沒有出現(xiàn)想象中那樣出色。年前的那一段時(shí)間公司給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有給我們新來的員工太大的壓力，日子也就一天天的過去，但年后就沒那么輕松了。由于上班時(shí)間與大家傳統(tǒng)上的過年習(xí)俗有些不吻合，所以年后的顧客并沒有那么多，我們的業(yè)務(wù)也就衰減下來了。
每天來店的一般都是以前的老顧客，所以業(yè)績很不景氣。雖然每天要面對(duì)老年人，他們?nèi)松砩狭髀冻鰜淼氖悄簹猓麄冐S富的人生經(jīng)驗(yàn)讓我的好奇心倍增。大部分時(shí)間我和他們談的和業(yè)務(wù)沒有太大的關(guān)系，因?yàn)樗麄兌际抢项櫩?，不需要太多產(chǎn)品知識(shí)介紹，況且大多正在使用我們的產(chǎn)品?？商焯炀瓦@些人，我們需要一些新顧客的注冊(cè)，于是又不停的發(fā)傳單。
可后來結(jié)果并不是那么喜人，近兩周的時(shí)間都與老年人在一塊，我感覺自己很無能，難道非要從這些年邁的老年人身上攫取我年輕時(shí)的資本嗎?我開始思考......于是后來我離開了那里。
回到了長春，來到吉林省中研藥業(yè)有限公司。這是一家中藥企業(yè)，與自己的專業(yè)很相符。后來被分配到提取車間，那完全是體力勞動(dòng)。我想過一段安定的日子，并且自己的體力也真的需要鍛煉。于是我就留在了那里，一個(gè)中小型企業(yè)，不需要多么出色的人才，不需要多么有個(gè)性的人，只要能安分地聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排就能得到公司的認(rèn)可。
慢慢的我就適應(yīng)了車間的工作并且自己的體力也比以前強(qiáng)了很多，同時(shí)也對(duì)中藥生產(chǎn)有了一定的認(rèn)識(shí)。在車間從中成藥的提取到粉碎我都有了一定的認(rèn)識(shí)，并且實(shí)踐中得到的知識(shí)比單獨(dú)從理論上記的牢固。比如滅菌的知識(shí)、真空濃縮的知識(shí)、干燥的知識(shí)、gmp管理的知識(shí)等等都從實(shí)踐上得到了一定的認(rèn)識(shí)。
通過實(shí)習(xí)，在我身上發(fā)生的事情使我覺得社會(huì)的歷史慣性太大了，覺得自己實(shí)在太渺小。身邊的人和事覺得很平凡，但恰恰又是這些平凡的人和事在一步步、一點(diǎn)點(diǎn)去完成歷史賦予這個(gè)時(shí)代的任務(wù)，我的微不足道讓我害怕。兒時(shí)的夢想雖然經(jīng)過二十幾年的洗刷，但仍然真真切切的在腦海中儲(chǔ)存。我怕不能實(shí)現(xiàn)自己的夢!
沖動(dòng)、無奈、悲傷、快樂、興奮在生活中交替，讓我的生活多姿多彩 。雖然畢業(yè)了，但我一直會(huì)在生活中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生活!
2017最新藥廠個(gè)人實(shí)結(jié)3000字 【三】
短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。
得去面對(duì)從未面對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。
作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
【關(guān)鍵詞】高職；市場營銷；課程體系設(shè)計(jì)
一、改革的背景
（1）理論背景。教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出：“課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。”還指出：“專業(yè)建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的靈魂，課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的靈魂；課程建設(shè)的重點(diǎn)是人才培養(yǎng)模式改革；課程建設(shè)與改革是學(xué)校工作的重中之重。”（2）社會(huì)背景。社會(huì)對(duì)于營銷人才的需求量很大，目前國內(nèi)大部分院校從中專、大專、本科、碩士和博士均開設(shè)有市場營銷專業(yè)，然而，根據(jù)我們對(duì)國內(nèi)多所院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的分析，由于人們對(duì)該學(xué)科的理解不同，或由于受自身?xiàng)l件的限制，導(dǎo)致該專業(yè)課程設(shè)置差異較大。尤其是職業(yè)院校的課程體系的設(shè)計(jì)，與一般院校的區(qū)別不太明顯，不符合職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)。我們于2012年3月～2013年6月分別對(duì)西安人人樂超市有限公司、西安圣貝牙科醫(yī)院、陜汽集團(tuán)漢德車橋有限公司、湖北宜昌長江藥業(yè)有限公司西安分公司、西飛公司、西安銀橋乳業(yè)、西安眾天食品有限公司、西安閻良甜瓜基地、閻良區(qū)建材市場等多家周邊大中小型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。在與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的交談中，幾乎每個(gè)人都提到了現(xiàn)在80后、90后學(xué)生的基本素質(zhì)問題；普遍認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生最缺乏的就是吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏奉獻(xiàn)精神，認(rèn)為別人應(yīng)該給他付出的多，一味地索取，缺乏感恩的心；另外，還特別提到學(xué)生的語言應(yīng)用能力很差的問題，企業(yè)要求學(xué)生能擬訂合同、業(yè)務(wù)函等商務(wù)文件、撰寫調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)、起草工作規(guī)范及管理文件，但大部分學(xué)生在這方面表現(xiàn)欠缺。我們認(rèn)為有必要在對(duì)市場營銷學(xué)發(fā)展趨勢和內(nèi)容體系分析基礎(chǔ)上，對(duì)市場營銷專業(yè)課程建設(shè)和改革中應(yīng)重視素質(zhì)教育課程的設(shè)置，以培養(yǎng)出符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的德藝雙馨的市場營銷人才。（3）學(xué)院背景。西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院始建于1958年，是一所經(jīng)教育部批準(zhǔn)、具有高等學(xué)歷教育招生資格、直屬陜西省教育廳的全日制普通高等職業(yè)院校，面向全國31個(gè)省、市自治區(qū)招生。學(xué)院位于中國著名航空城——西安市閻良區(qū)，處于國家級(jí)航空產(chǎn)業(yè)基地——西安閻良國家航空高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地的核心區(qū)。學(xué)院繼承了廠校合一、產(chǎn)教結(jié)合的辦學(xué)傳統(tǒng)，利用市場機(jī)制，積極探索高職教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相結(jié)合的辦學(xué)路子，實(shí)現(xiàn)校企深度融合，形成了“教育與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)結(jié)合、教學(xué)與生產(chǎn)結(jié)合、學(xué)習(xí)與就業(yè)結(jié)合”的“工學(xué)四合”模式，初步形成了富有高等職業(yè)教育特色的辦學(xué)模式。（4）專業(yè)背景。西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2003年申報(bào)開設(shè)市場營銷專業(yè)，2004年開始招生，六年來共有近300名畢業(yè)生，就職于陜西乃至全國的市場營銷和企業(yè)管理崗位。該專業(yè)于2011年被評(píng)為陜西省重點(diǎn)專業(yè)，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為陜西省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。目前，我院市場營銷專業(yè)已經(jīng)具有一定的積淀和發(fā)展基礎(chǔ)，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、素質(zhì)較高。但是，由于長期以來學(xué)校的辦學(xué)定位特別是學(xué)科發(fā)展一直向理工科傾斜，導(dǎo)致經(jīng)管類專業(yè)的發(fā)展受到一定影響。就市場營銷專業(yè)而言，不屬于學(xué)院示范建設(shè)的重點(diǎn)專業(yè)，但十幾年來，圍繞著市場營銷專業(yè)課程建設(shè)，以改革教學(xué)內(nèi)容為主線，帶動(dòng)教學(xué)方法、教學(xué)手段的全面改革，尤其注重教法和學(xué)法兩個(gè)方面的改革，把指導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么，怎樣學(xué)納入教學(xué)改革范圍；注重學(xué)習(xí)方法和研究方法指導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生能力，我們也一直在積極探索專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，在我校市場營銷專業(yè)建設(shè)方面取得了一定的成效。
二、課程體系存在的問題
（1）重課程內(nèi)容大而全，輕課程內(nèi)容專而精。市場營銷作為應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)學(xué)科，在社會(huì)的各行各業(yè)中占有一席之地，它涉及的知識(shí)面頗廣。但我們過去在設(shè)置專業(yè)課程前沒有對(duì)社會(huì)崗位群進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，照搬普通本科的課程體系，基本上沿用了培養(yǎng)學(xué)科型人才的“三段式”結(jié)構(gòu)，即按照“公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)選修課”的模式構(gòu)建課程體系。這種“三段式”課程體系結(jié)構(gòu)，使每一門課程課時(shí)都較少，使教師講課時(shí)都力爭在相對(duì)較少的課時(shí)內(nèi)照顧到本學(xué)科的完整性，而事實(shí)卻事與愿違。同時(shí)學(xué)生也感到忙于應(yīng)付，哪方面的知識(shí)都學(xué)的不深不透，而且缺乏針對(duì)性。事實(shí)證明，套用這種“三段式”結(jié)構(gòu)所制定的人才培養(yǎng)方案是以理論知識(shí)教學(xué)為中心的本科壓縮型，沒有從根本上擺脫學(xué)科型思想的束縛，對(duì)高職技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)十分不利。（2）重理論講授、輕實(shí)踐操作。市場營銷是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，但傳統(tǒng)的市場營銷課程往往強(qiáng)調(diào)概念、注重理論，而對(duì)實(shí)踐性較強(qiáng)的方法技巧、策略不夠重視，存在重結(jié)果、輕過程，重間接傳授、輕親身體驗(yàn)的偏向，致使學(xué)生遇到實(shí)際問題時(shí)，分析問題、解決問題能力較差，學(xué)生學(xué)習(xí)靠死記硬背，缺乏創(chuàng)新和思考，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，致使學(xué)生高分低能。（3）重專業(yè)知識(shí)、輕素質(zhì)教育。長期以來，受傳統(tǒng)“應(yīng)試教育”的影響，學(xué)校只注重對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授，忽視和弱化了學(xué)生綜合素質(zhì)教育和能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致相當(dāng)一批高職學(xué)生缺乏完整、系統(tǒng)的科技和人文素養(yǎng)，缺乏創(chuàng)造力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。由于人文素質(zhì)課程缺乏、文化情操陶冶不夠，高職學(xué)生缺乏對(duì)中國歷史和傳統(tǒng)文化精華的基本了解，缺乏深厚的民族文化素養(yǎng)，缺乏對(duì)外來文化的鑒別能力。（4）重校內(nèi)模擬教學(xué)，輕企業(yè)真實(shí)演練。目前在各高職院校真正具備“雙師”資格的專業(yè)課程教師極度匱乏，而且現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)條件也不容樂觀，設(shè)施落后，難以滿足教學(xué)需要。為了彌補(bǔ)學(xué)校實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實(shí)習(xí)基地，以此來彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)資源不足的問題。但從長期運(yùn)作的結(jié)果看，校外實(shí)習(xí)基地僅起實(shí)習(xí)場所而已。而且，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深化，市場競爭日趨激烈，企業(yè)的商業(yè)秘密也日益增多，大多單位不讓學(xué)生接觸其核心部門和有關(guān)的管理事務(wù)，認(rèn)為接受學(xué)生實(shí)習(xí)是一種負(fù)擔(dān)，怕泄露商業(yè)秘密。結(jié)果到實(shí)習(xí)崗位去接觸不到本崗位的實(shí)質(zhì)工作。顯然這種動(dòng)口不動(dòng)手的實(shí)習(xí)是難以達(dá)到實(shí)習(xí)效果的。
三、改革思路
圖1 基于工作任務(wù)的項(xiàng)目課程體系
1.構(gòu)建基于市場、銷售、客服等工作任務(wù)的項(xiàng)目課程體系。通過與西安市人人樂超市有限公司、阿里巴巴西安盈科科技發(fā)展有限公司、陜西白象食品企業(yè)有限公司等企業(yè)進(jìn)行合作，根據(jù)企業(yè)具體工作過程進(jìn)行崗位能力分析，將營銷經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理助理、客戶經(jīng)理助理等職業(yè)資格鑒定的要求融入課程體系，建立基于工作任務(wù)的項(xiàng)目課程體系（如圖1和圖2）。
圖2 市場營銷專業(yè)職業(yè)發(fā)展方向示意圖
2.進(jìn)行核心課程建設(shè)。按照“教產(chǎn)結(jié)合，學(xué)訓(xùn)合一”人才培養(yǎng)模式的要求，進(jìn)行《市場營銷實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《推銷技巧》、《企業(yè)管理》等核心課程的建設(shè)。按照各生產(chǎn)加工和商貿(mào)流通企業(yè)對(duì)市場、銷售、客服等崗位工作任務(wù)的要求，以培養(yǎng)學(xué)生崗位工作能力為目標(biāo)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，確定課程教學(xué)內(nèi)容，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì)。將《市場營銷實(shí)務(wù)》建成精品資源共享課，并按照精品資源共享課的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》院級(jí)精品課程進(jìn)行改造。以《市場營銷實(shí)務(wù)》課程為例，本課程的整體設(shè)計(jì)以市場營銷工作崗位的不同項(xiàng)目為依據(jù)，通過對(duì)市場機(jī)會(huì)分析、營銷戰(zhàn)略選擇、營銷策略制定三大項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟悉市場營銷活動(dòng)的基本過程，可以掌握市場營銷各環(huán)節(jié)的基本決策方法，能制訂市場營銷總體活動(dòng)方案，并能把先修課程市場調(diào)研和分析方法與專業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，同時(shí)， 具有信息收集能力、市場機(jī)會(huì)識(shí)別能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，達(dá)到營銷經(jīng)理助理資格的基本要求。
3.特色教材建設(shè)。與北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司、西安市人人樂超市有限公司、阿里巴巴西安盈科科技發(fā)展有限公司、陜西白象食品企業(yè)有限公司等企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的專家一起，編寫滿足職業(yè)素質(zhì)和崗位技能培養(yǎng)需要，反映職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)和工作情境教學(xué)相結(jié)合的特色教材，包括《市場營銷實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《推銷技巧》、《企業(yè)管理》等。
4.深化教學(xué)方法與教學(xué)評(píng)價(jià)方式改革。按照“教產(chǎn)結(jié)合、學(xué)訓(xùn)合一”人才培養(yǎng)模式的要求，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，將案例教學(xué)、情景教學(xué)等方法運(yùn)用于教學(xué)過程，突出市場營銷專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生與人溝通能力、自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)做人、做事。針對(duì)教學(xué)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)生完成的項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。以工作技能、工作素質(zhì)的訓(xùn)練和提升為目的，并輔助采用過程評(píng)價(jià)、態(tài)度評(píng)價(jià)等綜合考核評(píng)價(jià)手段。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參加營銷經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理助理、客戶經(jīng)理助理等職業(yè)資格鑒定考試，取得證書后，可以替代校內(nèi)相關(guān)課程考試成績。針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)和校外實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐課程，實(shí)行校企共同管理、雙重考核的方式。
參 考 文 獻(xiàn)
參加社團(tuán)的自我分析一
時(shí)光荏苒，在啟航社已經(jīng)度過了一年半。期間，留下來很多美好的回憶，有迷茫、后悔、收獲、感動(dòng)，有時(shí)甚至對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，有時(shí)感到厭倦，希望這一切都快點(diǎn)結(jié)束。然而結(jié)束時(shí)，真的會(huì)很不舍得。在擔(dān)任社長的一年里，我學(xué)到了很多東西。下面我主要從工作方面進(jìn)行總結(jié)。
作為一個(gè)社長，經(jīng)過一年來的努力、溝通、協(xié)調(diào)以及向很多人學(xué)習(xí)，感覺自己真的成長了很多，和大一相比有了很大的進(jìn)步，也許人的一生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程吧。社團(tuán)的工作從招新到換屆這樣一個(gè)輪回，自己一直都在全身心的投入中。
其實(shí)從參加競選社長時(shí)開始，我自身就覺得很有壓力。畢竟作為一個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，身上的擔(dān)子很重，同時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心自己不能很好地帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把社團(tuán)建設(shè)好。然而，我還是堅(jiān)定的做了，我要給社團(tuán)帶來改變，為社員帶來集體的榮耀。根據(jù)一年來所經(jīng)歷過的所有事情，真的覺得有點(diǎn)阻力重重。還好，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)陪著我一起努力大學(xué)生社團(tuán)自我評(píng)價(jià)大學(xué)生社團(tuán)自我評(píng)價(jià)。
參加社團(tuán)的自我分析二
身為學(xué)生的我在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也注重于實(shí)踐。社會(huì)兼職，打暑期工，勤工助學(xué)等積累了一定的才富。城然，才畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是我的不足。但我擁有飽滿的熱情以及'干一行，愛一行'的敬業(yè)精神。
我就是一匹千里馬，執(zhí)著地追尋著一位識(shí)才重才的伯樂，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為社會(huì)發(fā)展效力的機(jī)會(huì)。
我的信條是：世上只有走不完的路，沒有開辟不了的路，更沒有架不起的橋!一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，對(duì)我來說便是一個(gè)良好的開端，我愿意將個(gè)人價(jià)值放在團(tuán)隊(duì)工作中去實(shí)現(xiàn)。 本人具有熱愛祖國等中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、勤懇實(shí)，有較強(qiáng)的組織、宣傳能力，注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念。
參加社團(tuán)的自我分析三
大學(xué)生活是我人生中美好的回憶，回首這四年我對(duì)大學(xué)這個(gè)知識(shí)的殿堂有了更深的了解。大學(xué)是一個(gè)能夠讓我們發(fā)現(xiàn)自我，鍛煉自我，充實(shí)自我，展現(xiàn)自我的大舞臺(tái);是一個(gè)讓我們學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)生活尤其是學(xué)會(huì)做人做事的大家庭。四年的象牙塔光陰我從一個(gè)青澀懵懂的高中生成為一個(gè)善于思考學(xué)習(xí)，長于人際溝通，理論知識(shí)扎實(shí)，富有激情，社會(huì)實(shí)踐較多的準(zhǔn)職業(yè)人。
記得在小時(shí)候自己的理想是成為一個(gè)能夠自主創(chuàng)業(yè)的商業(yè)人士，可高考填自愿的時(shí)候由于對(duì)專業(yè)不大了解，大學(xué)中我學(xué)的專業(yè)是理論性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，但是我更喜歡的商業(yè)管理方面的知識(shí)，剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候我就給自己制定了一個(gè)職業(yè)的規(guī)劃，希望通過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)自己能成為一名社會(huì)需要的商業(yè)人才，所以在學(xué)習(xí)上我嚴(yán)格要求自己，勤奮刻苦，謙虛好學(xué)，善于總結(jié)個(gè)階段的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，通過自身努力和老師同學(xué)的幫助，打下了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)也獲得了單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金國家助學(xué)金等獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)在完成專業(yè)課的基礎(chǔ)上不斷涉獵企業(yè)管理，市場營銷等相關(guān)書籍，關(guān)心時(shí)事和經(jīng)濟(jì)形勢為自己以后的職業(yè)之路打下基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)過程中，我清楚的認(rèn)識(shí)到在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)離自己想要成為的商業(yè)職業(yè)人有很大的差距。所以在學(xué)習(xí)的課余時(shí)間里我積極的投身到能夠鍛煉自己溝通交流、組織管理能力的社團(tuán)活動(dòng)中，在任我校XX社副社長和社長期間和社員一起努力帶領(lǐng)社團(tuán)于XX年榮獲XX獎(jiǎng);并兼任XX部部長，校園XX部部長等職務(wù)。在社團(tuán)的時(shí)間里尤其在XX社的工作過程中，經(jīng)常和資助人、團(tuán)委、指導(dǎo)老師、社團(tuán)成員的交流，使自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升，在組織活動(dòng)的過程中自己的策劃、管理和組織能力得到的很好的展現(xiàn)和提高，自己也因此獲得校級(jí)優(yōu)秀盡職盡責(zé)社長，這些過程也成為我大學(xué)生活中及其重要難以忘記的部分。在大三離開社團(tuán)后接手班委組織委員，大四接手團(tuán)支部書記的工作中自己的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，語言表達(dá)能力，處事能力都得到的很好表現(xiàn)。
“三學(xué)期制”實(shí)施背景
“三學(xué)期制”是國外大學(xué)普遍采用的一種制度。所謂三學(xué)期，即在原有2個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)上從每年的上下學(xué)期中分別抽出相對(duì)較短的幾周時(shí)間構(gòu)成1個(gè)短學(xué)期。在新增設(shè)的短學(xué)期內(nèi)，學(xué)生將把學(xué)習(xí)重心放在社會(huì)實(shí)踐和跨專業(yè)選修上。
近年來，國內(nèi)多所高校和科研院所實(shí)行了“三學(xué)期制”。實(shí)行“三學(xué)期制”后的高校在新增夏季學(xué)期內(nèi)以研究性實(shí)驗(yàn)、課程實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、前沿系列講座為主體，以交叉學(xué)科課程和學(xué)科綜合課程、實(shí)踐課程、強(qiáng)化課程為重點(diǎn)，目的是擴(kuò)大學(xué)生的視野，激發(fā)學(xué)生的興趣，縮小基礎(chǔ)理論與前沿領(lǐng)域間的知識(shí)差距，增強(qiáng)對(duì)前沿領(lǐng)域的判斷力和實(shí)際動(dòng)手能力，使學(xué)生在完成基礎(chǔ)理論課學(xué)習(xí)后能夠更快地融入科研工作。教學(xué)重點(diǎn)主要面向前沿，面向?qū)W科發(fā)展，面向交叉領(lǐng)域，面向科研實(shí)踐。
“三學(xué)期制”是高校人才培養(yǎng)模式改革的一項(xiàng)重要舉措。北京化工大學(xué)于2010年開始推行“三學(xué)期制”。其根本出發(fā)點(diǎn)是提高教學(xué)資源的使用效率，給師生提供更多學(xué)習(xí)、研究和交流的條件與機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和個(gè)性化發(fā)展，從而進(jìn)一步提高學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量，更好地滿足社會(huì)對(duì)高質(zhì)量人才的需求。
“三學(xué)期制”實(shí)施的內(nèi)容
學(xué)校“三學(xué)期制”培養(yǎng)方案的制定依據(jù)不同年級(jí)所處的學(xué)業(yè)階段，有針對(duì)性地安排不同的教學(xué)內(nèi)容：大一夏季學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容主要體現(xiàn)加強(qiáng)基礎(chǔ)、拓寬知識(shí)面的原則。將數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、英語、力學(xué)、計(jì)算機(jī)、人文等基礎(chǔ)打?qū)嵧貙?。大二夏季學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容突出學(xué)生動(dòng)手能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。注重進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)等安排。大三夏季學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容突出創(chuàng)新能力、工程實(shí)踐能力和社會(huì)實(shí)踐能力的提高。著重讓學(xué)生了解學(xué)科前沿知識(shí)、工程領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新方向，同時(shí)在各年級(jí)中加強(qiáng)與國內(nèi)外高校暑期學(xué)校的結(jié)合，邀請(qǐng)國內(nèi)外的專家來校講學(xué)，以提高學(xué)生眼界，拓寬學(xué)生專業(yè)視野。
1.夯實(shí)基礎(chǔ)，提高綜合素質(zhì)
由于新生剛進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了很大改變，他們需要逐漸適應(yīng)課上信息量大、課業(yè)壓力大、自我主動(dòng)學(xué)習(xí)的大學(xué)學(xué)習(xí)生活。因而造成了他們第一年理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)，更多是在應(yīng)付考試的狀況。針對(duì)這種情況，學(xué)校在“三學(xué)期制”為低年級(jí)學(xué)生重點(diǎn)開設(shè)“數(shù)學(xué)”“物理”“化學(xué)”“英語”等基礎(chǔ)課程的重修學(xué)習(xí)，以鞏固他們的理論基礎(chǔ)知識(shí)，為后面的專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
學(xué)校還根據(jù)不同層次學(xué)生的基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)差異，設(shè)計(jì)了各類強(qiáng)化班，如面向英語程度好，并對(duì)口語能力提高有迫切要求的學(xué)生，開設(shè)了“英語高級(jí)口語”。通過小班教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)英語使用語境及其語用文化含義的深層次理解，并通過大量的訓(xùn)練提高學(xué)習(xí)者的口語表達(dá)能力，增強(qiáng)其英語表達(dá)的自信心。而“數(shù)學(xué)建?！闭n程的目的是提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)方法解決實(shí)際問題的能力。它面向數(shù)學(xué)基礎(chǔ)深厚并且對(duì)數(shù)學(xué)應(yīng)用感興趣的學(xué)生，對(duì)學(xué)生分組進(jìn)行模擬建模，最終由實(shí)驗(yàn)、上課、論文、參賽等幾項(xiàng)內(nèi)容綜合進(jìn)行考核。這些基礎(chǔ)課程的強(qiáng)化教學(xué)活動(dòng)，滿足了部分學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，提高了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和能力，為學(xué)生以后參加各類創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)提供了良好的能力基礎(chǔ)。
為了培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)，使其獲得一個(gè)合理的能力結(jié)構(gòu)，學(xué)校還充分利用小學(xué)期獨(dú)立靈活的教學(xué)空間，聘請(qǐng)校內(nèi)外在人文社科、體育、藝術(shù)、管理、科技等領(lǐng)域有造詣的學(xué)者、專家開設(shè)校級(jí)選修課，以培養(yǎng)學(xué)生不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生未來人生做準(zhǔn)備。
2.強(qiáng)調(diào)研究性學(xué)習(xí)
研究性學(xué)習(xí)在人才個(gè)性化培養(yǎng)方面起著重要作用。各學(xué)院高度重視學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)，在“三學(xué)期制”中為學(xué)生開設(shè)各種研究性實(shí)驗(yàn)和研究性課程，旨在培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生提出問題、探索問題、解決問題的能力。教師指導(dǎo)學(xué)生從生活和社會(huì)實(shí)踐中選擇和確定研究專題，主要以個(gè)人或小組合作的方式進(jìn)行。目的是通過親身實(shí)踐獲取直接經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度，掌握基本的科學(xué)方法，提高綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
各學(xué)院以培養(yǎng)學(xué)生高素質(zhì)、寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為出發(fā)點(diǎn)，依托國家—北京—學(xué)校三級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃以及國家和北京市級(jí)各類學(xué)科競賽，利用學(xué)校為學(xué)生提供的專門創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)場所，不斷強(qiáng)化學(xué)生的基本理論知識(shí)、鍛煉學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。例如，在創(chuàng)新項(xiàng)目中，3名～7名學(xué)生為一組，自主選題，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，開展研究性實(shí)驗(yàn)、跨學(xué)科學(xué)術(shù)交流、師生研討等創(chuàng)新活動(dòng)。各學(xué)院還把學(xué)生的個(gè)人愛好與學(xué)院的特色結(jié)合起來，有計(jì)劃地為學(xué)生安排各類競賽培訓(xùn)和基本技能、工程能力、專業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新性等能力訓(xùn)練。
3.校企合作，加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)
學(xué)校利用“三學(xué)期制”積極建立校企協(xié)同育人的新機(jī)制，利用校外實(shí)踐教學(xué)資源提升學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。法學(xué)專業(yè)利用市級(jí)校外人才培養(yǎng)基地“朝陽區(qū)人民法院”，學(xué)生不僅在法院旁聽案件的開庭與審判，同時(shí)依據(jù)真實(shí)法庭的設(shè)置與案件審理的流程，模擬民事庭和刑事庭的法庭審判。設(shè)計(jì)專業(yè)2009級(jí)開設(shè)的基礎(chǔ)攝影課程，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)，徹底放棄課堂教學(xué)模式，將課堂全部移到上海世博園進(jìn)行。而國貿(mào)專業(yè)開設(shè)的企業(yè)資源管理沙盤模擬，通過管理團(tuán)隊(duì)開展合作，運(yùn)用理論知識(shí)模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。這些校外實(shí)踐參與式的教學(xué)活動(dòng)增加了學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在生產(chǎn)實(shí)踐中提高自己的知識(shí)水平。
為了讓學(xué)生對(duì)企業(yè)有更深入的了解，為今后的學(xué)習(xí)和就業(yè)做好準(zhǔn)備，各學(xué)院在“三學(xué)期制”實(shí)踐安排中，組織百名學(xué)生，結(jié)合其各自的專業(yè)組成代表團(tuán)深入企業(yè)開展實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)實(shí)踐單位不僅有吉林石化公司 、金發(fā)科技股份有限公司、成都化工股份有限公司 、煙臺(tái)萬華聚氨酯股份有限公司等大型化工項(xiàng)目基地，而且也有東軟集團(tuán) 、江蘇正大天晴藥業(yè)股份有限公司 、康龍化成新藥技術(shù)有限公司等信息 、醫(yī)藥行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)。實(shí)踐期間，學(xué)生通過座談 、參觀 、動(dòng)手實(shí)踐等方式了解企業(yè)文化 、企業(yè)對(duì)員工的能力素質(zhì)要求 、工作環(huán)境等，充分感受企業(yè)氛圍。實(shí)踐結(jié)束后，各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，通過座談 、宣講等形式向全校學(xué)生展示實(shí)踐成果 。
4.感受多樣化教學(xué)模式，拓展國際視野
為了充分利用“三學(xué)期制”的教學(xué)空間，更好地發(fā)揮其在創(chuàng)新性人才培養(yǎng)中的作用，各學(xué)院召集學(xué)科方向帶頭人和活躍在科研第一線的教師，為學(xué)生安排近200學(xué)時(shí)的各類學(xué)術(shù)前沿講座。學(xué)院還大力邀請(qǐng)國際、國內(nèi)、企業(yè)知名專家學(xué)者，為學(xué)生開設(shè)研討類、前沿講座等特色教學(xué)課程，以達(dá)到培養(yǎng)本科生創(chuàng)新人才的專業(yè)素養(yǎng)和拓寬國際視野的目的。例如，化工學(xué)院邀請(qǐng)新南威爾士大學(xué)的堤奧博士（Dr.Teoh）為學(xué)生開展了為期4天的小學(xué)期暑期課程（Summer school）特色班國際課程教學(xué)。通過課堂學(xué)習(xí)、分小組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、競賽過程等環(huán)節(jié)對(duì)化工熱力學(xué)中的相關(guān)內(nèi)容開展理論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中鍛煉了英文能力，感受了國外開放式的教學(xué)模式，通過動(dòng)手實(shí)踐深刻體會(huì)到了基礎(chǔ)理論指導(dǎo)實(shí)際的相關(guān)性。
學(xué)校為進(jìn)一步開拓學(xué)生視野，了解社會(huì)，收獲在國內(nèi)所無法收獲的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，利用好“三學(xué)期制“，與國外大學(xué)聯(lián)合設(shè)立海外學(xué)習(xí)項(xiàng)目—“北化—海外名校暑期學(xué)校”。 學(xué)校選派60名學(xué)生，赴英國劍橋大學(xué)等5所知名大學(xué)進(jìn)行為期一個(gè)月的訪問、學(xué)習(xí)和交流。根據(jù)參加暑期學(xué)校學(xué)生的專業(yè)組成，暑期學(xué)校的課程涉及了相關(guān)的特色學(xué)科理論，劍橋多個(gè)課題組的最新研究成果，實(shí)驗(yàn)室參觀和儀器操作，分組實(shí)驗(yàn)和演示，小型的課題報(bào)告等。暑期學(xué)校量身定做了多個(gè)分組實(shí)驗(yàn)和多樣活躍的授課模式，學(xué)生在以討論促思考、以競爭促合作的學(xué)習(xí)方式中，愉快而又緊張地完成學(xué)習(xí)內(nèi)容。
“三學(xué)期制”實(shí)施的成效
“三學(xué)期制”的實(shí)施受到了學(xué)生的歡迎，其所開設(shè)的各類課程、各種教學(xué)活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和從事科學(xué)研究的熱情，在培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)、創(chuàng)新思維能力、實(shí)踐能力方面起到了非常重要的作用。
1.“三學(xué)期制”所開設(shè)的課程、教學(xué)資源的利用、多樣性的教學(xué)活動(dòng)，絕不僅僅是在正常學(xué)期增加教學(xué)周所能起到的有限作用。第三學(xué)期的獨(dú)立教學(xué)空間，有利于充分利用學(xué)校包括教師、教室、實(shí)驗(yàn)室等在內(nèi)的各種教育教學(xué)資源；有利于使教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)安排更加科學(xué)、合理，有效緩解教學(xué)資源的緊張程度；有利于均衡學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和教師工作量，提高學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的絕對(duì)有效實(shí)踐教學(xué)時(shí)間；有利于保證對(duì)學(xué)生實(shí)施個(gè)性化、多樣性的人才培養(yǎng)，突出了“以人為本”的教育理念。
2.“三學(xué)期制”的實(shí)施拓寬了學(xué)生的視野，增長了知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力。在實(shí)施“三學(xué)期制”的研究性學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生普遍認(rèn)為收獲了很多其他課堂所無法代替的東西，如文獻(xiàn)查閱、分析問題、實(shí)踐動(dòng)手能力得到了很好的鍛煉，演講能力、論文寫作能力、與同學(xué)和老師交流溝通的能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)也得以提升。應(yīng)用化學(xué)專業(yè)一位學(xué)生說：“我很喜歡老師常說的一句話‘Give me a possible way’，研究性學(xué)習(xí)是把課堂還給了學(xué)生，我們學(xué)會(huì)了怎樣去應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)?！倍_設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容可以引領(lǐng)學(xué)生走出實(shí)習(xí)中的“眼高手低”狀況，極大地鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，并將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用。同時(shí)，校企合作為學(xué)生今后的職業(yè)和事業(yè)發(fā)展方向的選擇起到了指引作用。
3.“三學(xué)期制”大膽引進(jìn)了國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念、多樣化的教學(xué)方法和手段，推動(dòng)了本科生創(chuàng)新人才專業(yè)素養(yǎng)的提高和實(shí)現(xiàn)了拓寬國際視野的目的。學(xué)校組織的各類學(xué)術(shù)報(bào)告可使學(xué)生有機(jī)會(huì)在校內(nèi)接觸到很多國內(nèi)外知名的專家學(xué)者以及他們的觀點(diǎn)、理念，極大地豐富了校園的學(xué)術(shù)氛圍?？蒲幸痪€教師的學(xué)術(shù)講座使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)了解到本專業(yè)領(lǐng)域中前沿的學(xué)科研究成果和學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)，開闊了視野，增長了知識(shí)，培育了創(chuàng)新意識(shí)，為學(xué)生今后的科學(xué)研究和擇業(yè)就業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)，指明了方向。學(xué)生通過國外交流合作，有機(jī)會(huì)參與國外啟發(fā)式研討教學(xué)過程，切身感受國外本科教學(xué)課程中的常用的授課模式，了解國外先進(jìn)技術(shù)和實(shí)驗(yàn)成果，提升了溝通能力，培養(yǎng)了協(xié)作能力，拓展了國際視野。
“三學(xué)期制”實(shí)施中的問題和措施
“三學(xué)期制”實(shí)施以來雖然取得了一定成效，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。第一，由于學(xué)校教學(xué)資源和經(jīng)費(fèi)投入的原因，一些項(xiàng)目只能選拔少數(shù)學(xué)生直接參與，勢必會(huì)影響學(xué)生的積極性。第二，學(xué)生雖然參加實(shí)踐活動(dòng)的積極性很高，但由于時(shí)間緊張，知識(shí)儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致部分學(xué)生完成質(zhì)量難以達(dá)到要求。第三，學(xué)校以工為主，但教學(xué)中所涉及的實(shí)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)化內(nèi)容與企業(yè)的需求還有差距。
面對(duì)問題，學(xué)校積極探索，逐步完善“三學(xué)期制”實(shí)施中出現(xiàn)的問題，具體措施包括：
一是多方籌措資金，加大經(jīng)費(fèi)投入，充分挖掘和拓展各類教育教學(xué)資源，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)課程和項(xiàng)目，給學(xué)生更多的選擇權(quán)利，使更多學(xué)生受益。
二是各部門深入研究和深刻領(lǐng)會(huì)“三學(xué)期制”精髓，核心是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與考試方法的改革。教務(wù)處協(xié)同各學(xué)院統(tǒng)籌規(guī)劃，大力完善和修訂每個(gè)學(xué)期培養(yǎng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)長學(xué)期理論和短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有機(jī)銜接，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，合理安排和設(shè)計(jì)各類實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。通過校內(nèi)外培訓(xùn)、教學(xué)沙龍等形式，有計(jì)劃地組織教師就教學(xué)方法進(jìn)行研討和學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和課程內(nèi)容，制定適合的傳授式、啟發(fā)式、研究性教學(xué)相結(jié)合的授課方式。鼓勵(lì)教師創(chuàng)新考試形式和方法，鼓勵(lì)教師采用個(gè)性化、多樣化的考試方式，采用有利于評(píng)價(jià)和培養(yǎng)學(xué)生能力的考試方式。
三是學(xué)校通過教師集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)教師的創(chuàng)新精神和人才培養(yǎng)工作的責(zé)任感。學(xué)校是一所行業(yè)特點(diǎn)鮮明、以工為主的多科性大學(xué)， 學(xué)校大力推進(jìn)教師工程實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)，教師們深入企業(yè)生產(chǎn)一線，感受企業(yè)文化，學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，了解企業(yè)需求和發(fā)展方向，使個(gè)人知識(shí)體系得到進(jìn)一步豐富和更新，在思想境界、社會(huì)能力和專業(yè)技能等方面得到提高，在教學(xué)、科研實(shí)踐與創(chuàng)新能力方面得到提高。
一直從學(xué)校到學(xué)校，沒有從事一份真正工作的經(jīng)歷，所以剛來公司，我不知道自己未來的方向，叫我做什么我就完成什么，二維工程制圖，三維模型建立，工廠機(jī)器調(diào)試記錄，去天津做實(shí)驗(yàn)，電話聯(lián)絡(luò)客戶，和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判，我都參與過。很感謝公司對(duì)我的重視，這些事都讓我去參與、去實(shí)踐、去鍛煉，我也從中學(xué)到了很多。
下面詳細(xì)介紹下我的工作：
1、二維工程制圖：二維工程制圖從開始讀研算起，已經(jīng)三年沒有遇見，autocad軟件也有三年多沒有接觸，但在這剛開始的兩個(gè)月，二維工程制圖已成為我工作的重要一部分，從最開始的2.0/2.4 進(jìn)氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫，再到1.8罩蓋以及其上面三個(gè)小塊擋板工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，我正在一步步熟悉，
一步步地前進(jìn)，水星公司二維圖紙，竟成為李工作為典范讓王斌在繪圖時(shí)參考的標(biāo)準(zhǔn)，雖然他以為這是水星公司的原版，但尺寸的標(biāo)注，我覺得我標(biāo)的比水星公司的更清晰，更符合中國人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個(gè)小擋塊工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，從開始到結(jié)束一共不到一個(gè)半小時(shí)，平均每半個(gè)小時(shí)就可以完成一幅二維工程圖。但有一點(diǎn)我得承認(rèn)我的不足，由于對(duì)塑料工藝的不熟悉，在標(biāo)注尺寸公差時(shí)感覺沒有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。
2、三維模型建立：三維模型的建立對(duì)我來說倒不陌生，因?yàn)樵谧x研期間，無論是在做零部件的有限元分析，還是做整車的運(yùn)動(dòng)學(xué)以及動(dòng)力學(xué)分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的復(fù)雜性，我還是學(xué)了一些三維模型建立方面的知識(shí)，以幫助我縮短有限元分析前處理的時(shí)間，畢竟，有的時(shí)候直接在cad軟件里修改模型比cae軟件里修改要簡單的多。在這工作的兩個(gè)月里，做過的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最后由于技術(shù)和時(shí)間問題，最后交給博創(chuàng)公司去完成，把所有的責(zé)任推給我，但我還是要解釋下，這個(gè)模型，我只是做縫合，將已經(jīng)建好的片體全部縫起來，那段時(shí)間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動(dòng)了一天后，第二天被通知某個(gè)地方需要修改，然后要求全部重做，導(dǎo)致前一天的工作白做。雖然最后把所有的責(zé)任歸咎到我，我也接受，因?yàn)檫@個(gè)模型我參與了，我覺得我有責(zé)任去承擔(dān)。但有一點(diǎn)說明我必須要提，把所有的面全縫好確實(shí)沒有 500m大小，但其中很多重復(fù)面都在一次又一次的修改后沒有刪除，我愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，是因?yàn)槲易约河X得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以后要好好學(xué)習(xí)三維建模。
3、工廠機(jī)器調(diào)試：這個(gè)我做的時(shí)間也就幾天，沒有太多了解，由于讀研時(shí)周圍大部分同學(xué)都從事控制理論，覺得這個(gè)機(jī)器要達(dá)到理想工作，并不是太難，畢竟，出問題的熱嵌設(shè)備所作動(dòng)作都很簡單，不需要太深?yuàn)W的控制理論，把機(jī)器的精度提高上去就行。
4、去天津做實(shí)驗(yàn)：一開始，我以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認(rèn)真地去對(duì)待這個(gè)實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)步驟當(dāng)時(shí)都很認(rèn)真地作下記錄，以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果會(huì)對(duì)以后有很大的影響，但回來后，在一次與我一道去參加試驗(yàn)的江淮那名工程師的聊天中得知，這個(gè)試驗(yàn)根本就不是什么對(duì)比實(shí)驗(yàn)，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設(shè)計(jì)公司全新設(shè)計(jì)的一個(gè)進(jìn)氣管，和三菱那個(gè)進(jìn)口的進(jìn)氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是帶著一種期盼奇跡會(huì)出現(xiàn)的幻想，幻想最后的結(jié)果會(huì)和進(jìn)口進(jìn)氣歧管一模一樣，不過很遺憾，結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)。
5、電話聯(lián)絡(luò)客戶：這個(gè)最典型的工作就是和psm公司關(guān)于嵌件修改的問題了，陳總也多次批評(píng)過，說我在說話方式上過于謙讓，這個(gè)嵌件樣件最初我們要求的是15個(gè)樣件，再到30個(gè)，再到50個(gè)，我覺得我們采取的就該是這種相互協(xié)商的口氣，我承認(rèn)，陳總的方式?jīng)]有錯(cuò)，我們作為需求方，有理由理直氣壯要求供貨方無條件答應(yīng)我們的要求，不過最后的結(jié)果還是很不錯(cuò)的，psm公司的聯(lián)系人員答應(yīng)了我們不斷提高需求樣件個(gè)數(shù)的要求，也和我說過她在很努力地和無錫那邊在聯(lián)系，加快速度，最后交付的日期也只比陳總要求的7月20日寄出晚了一天，嚴(yán)格來說，雙方都算很滿意地完成了這批樣件的工作，畢竟作為貿(mào)易，雙方都能滿意互贏，那是最好的結(jié)果。
6、和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判：陳總談判的堅(jiān)定，這個(gè)我覺得是我最該好好學(xué)習(xí)的地方，我們?cè)撟龅牟辉撟龅?，在談判之前，自己心里首先了如指掌，在談判的過程中，讓對(duì)方知道我們的實(shí)力，不敢輕視，表達(dá)出自己明確的立場，但又不至于太強(qiáng)硬，給對(duì)方太大壓力，談判時(shí)這個(gè)度的問題，很難把握，也是陳總一再提醒我的地方，在這方面，我有很多不足，但我知道，最主要的原因是因?yàn)槲宜赖闹R(shí)面太窄，心中無底，那是不可能做到縮放自如的。
以上就是我在這實(shí)習(xí)期兩個(gè)月的主要工作，很遺憾，和自己讀研期間一直從事的零部件有限元分析以及整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)分析沒有一點(diǎn)關(guān)系，一直在用自己非專業(yè)的一面在從事工作，但自我感覺，是另外一種補(bǔ)充，另外一種充實(shí)，我并沒有感覺到什么不理解，畢竟公司目前還用不到有限元分析這一塊，系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)分析估計(jì)可能永遠(yuǎn)都會(huì)用不到，但公司所需的，就是我們要做的，好在陳總說過有限元分析這塊以后我們會(huì)自己做，并且我已經(jīng)向陳總說過，basf的有限元分析需要對(duì)方向我們提供一些指導(dǎo)和培訓(xùn)，最好叫我們?nèi)⑴c見習(xí)下，目前，我可以確保的就是我們的零件在有限元分析最重要最費(fèi)時(shí)的前處理方面，我去做絕對(duì)不存在任何問題，但加載的正確性以及對(duì)分析結(jié)果的評(píng)判，是我們目前需要知道學(xué)習(xí)的地方，不過也很容易知道，畢竟這個(gè)沒有什么技術(shù)含量，一般都是軟件自身設(shè)計(jì)好的，程序化了，只需要basf說明一下過程，列下邊界條件給我們就行，或者參考一些塑料件的分析資料。
最后，說一下對(duì)公司的印象。在公司的兩個(gè)月，大大小小也算知道了些情況，公司的前景，只要不出什么大差錯(cuò)，把一切預(yù)計(jì)的都很好地完成，嚴(yán)格意義上來說，還是很不錯(cuò)的。在這兩個(gè)月中，我深刻體會(huì)到，公司中的很多員工，像陳總，錢部長和張部長，他們目前真正把公司的事當(dāng)作自己的事業(yè)在做，我很敬重，也會(huì)努力向他們學(xué)習(xí)，當(dāng)然，公司中的很多人，他們都很努力地在工作，不管他們比我早，還是比我晚來公司，我都很敬重，在公司，他們也配得上被尊重，
因?yàn)樗麄冏銐虻恼J(rèn)真，只要是好的方面，我都該去學(xué)習(xí)，去尊重。我承認(rèn)在剛開始來公司工作時(shí)，由于是第一次真正意義上的工作，把一切都太理想化，也表現(xiàn)過一些浮躁，但在公司讓我接受1.1項(xiàng)目的工作后，我的工作態(tài)度已經(jīng)開始在轉(zhuǎn)變了，有段時(shí)間，我對(duì)這個(gè)1.1 項(xiàng)目，表現(xiàn)得比誰都著急，雖然表面上無論什么事，我都表現(xiàn)得很平靜，但內(nèi)心里，我自己明白，我也已經(jīng)逐漸在開始我的事業(yè)了，這也是我覺得在這兩個(gè)月我改變最大的地方。在這兩個(gè)月中，也經(jīng)歷了公司的一些人員離職，我也和某些表示也許會(huì)離開公司的人員談過心，和他們說過，不管出于什么原因，覺得他們的離開對(duì)公司都有或大或小的損失，可以算得上是一種對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任，畢竟在公司都工作這么長時(shí)間，對(duì)公司的一切都很了解，公司要重新找個(gè)人去代替，都是非常的不容易，并且公司目前正處于用人之際，不能因?yàn)槟承﹤€(gè)人原因就決定辭職，不像我剛來，即使離職了，雙方也幾乎都沒什么損失，不過人各有志，每個(gè)人都有對(duì)自己命運(yùn)的選擇權(quán)，具體怎么選就看自己怎么決定，無法勉強(qiáng)。
論文關(guān)鍵詞：職業(yè)中學(xué)；學(xué)生；數(shù)學(xué)觀；數(shù)量關(guān)系
在職業(yè)中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，常有學(xué)生向我們提出這樣的問題：我們來到職業(yè)中學(xué)是學(xué)專業(yè)課的，為什么還要學(xué)數(shù)學(xué)呢？我們學(xué)了這些數(shù)學(xué)公式、數(shù)學(xué)定理、數(shù)學(xué)概念有用嗎？數(shù)學(xué)有那么多公式定理，又是解析式，又是圖形的，它到底講什么?。课一ㄔ跀?shù)學(xué)上的時(shí)間已是很多了，為何還是考不好啊？學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就是要解數(shù)學(xué)題目嗎？其他還有什么？我也曾經(jīng)做過不少數(shù)學(xué)題，現(xiàn)在還是都忘記了……
諸如此類的問題，雖然問得各不相同，但歸納起來可以分為三類：數(shù)學(xué)是什么，學(xué)了數(shù)學(xué)能做什么，數(shù)學(xué)要學(xué)什么。其實(shí)是對(duì)數(shù)學(xué)的基本認(rèn)識(shí)，是一個(gè)關(guān)于數(shù)學(xué)觀的問題。學(xué)生存在這些問題是很正常的現(xiàn)象，表明學(xué)生的數(shù)學(xué)觀正在逐步形成，但還不完善；對(duì)一些問題曾做過一些思考或正在思考，但還沒有得到較為完善的正確的答案。首先我們不能回避學(xué)生的問題，其次我們要用恰當(dāng)?shù)姆椒ńo予正確的引導(dǎo)。
在教學(xué)中，應(yīng)通過學(xué)生間和師生間的互動(dòng)，由學(xué)生通過自己思考，通過自己查閱資料，通過學(xué)生間的討論來回答自己提出的問題，教師只在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做一些引導(dǎo)，歸納和總結(jié)，使學(xué)生逐步形成更為科學(xué)的數(shù)學(xué)觀，激勵(lì)學(xué)生樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
數(shù)學(xué)是什么
職業(yè)中學(xué)學(xué)生都有10年以上學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的經(jīng)歷，對(duì)數(shù)學(xué)是什么應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)，不妨給點(diǎn)時(shí)間讓學(xué)生們交流一下，一方面可以讓每個(gè)學(xué)生把自己零碎的觀點(diǎn)在表達(dá)中進(jìn)行總結(jié)概括，形成自己的觀點(diǎn)；另一方面學(xué)生間的不同觀點(diǎn)可以相互比較，相互促進(jìn)，產(chǎn)生群體思維。
有學(xué)生說：數(shù)學(xué)主要是計(jì)算，如加減乘除、乘方開方、求對(duì)數(shù)、求導(dǎo)數(shù)等；有學(xué)生說：數(shù)學(xué)是對(duì)圖形的研究，如平面幾何，立體幾何，解析幾何等；有學(xué)生說：數(shù)學(xué)是對(duì)數(shù)量和圖形的研究；也有學(xué)生說：數(shù)學(xué)是給出問題讓人們從數(shù)量和圖形的角度去推理論證；還有學(xué)生說：數(shù)學(xué)是一種符號(hào)語言；更有學(xué)生說：所有的思維活動(dòng)都是數(shù)學(xué)。
對(duì)學(xué)生們的發(fā)言，我們首先給予肯定，肯定學(xué)生勇于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，善于借鑒其他同學(xué)的意見，敢于思考。但教師不要急于回答，可讓學(xué)生把爭論延續(xù)到課后，延續(xù)到生活中，引導(dǎo)學(xué)生查資料，上網(wǎng)查找：
恩格斯認(rèn)為數(shù)學(xué)是研究現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)量關(guān)系和空間形式的科學(xué)。
吳文俊認(rèn)為數(shù)學(xué)是研究現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)量關(guān)系和空間形式的，是研究數(shù)和形的科學(xué)。
方延明認(rèn)為數(shù)學(xué)是研究現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)與形之間各種形式模型的結(jié)構(gòu)的一門科學(xué)。
徐利治認(rèn)為數(shù)學(xué)是實(shí)在世界的最一般的量與空間形式的科學(xué)，同時(shí)又作為實(shí)在世界中最具有特殊性、實(shí)踐性及多樣性的量與空間形式的科學(xué)。
對(duì)比上述觀點(diǎn)，我們可以初步得出結(jié)論：數(shù)學(xué)是研究我們身邊的數(shù)量和圖形的學(xué)科。離我們并不遠(yuǎn)，就是我們學(xué)的幾何與代數(shù)。在這些大師、大家面前我們的學(xué)生一個(gè)個(gè)顯得很虔誠，我們的觀點(diǎn)與他們的觀點(diǎn)近在咫尺，我們的疑問也曾是他們的疑惑，我們間的爭論也曾是他們間的論戰(zhàn)，是否我們也有數(shù)學(xué)家的潛能，是否我們也能在數(shù)學(xué)的王國中占有一席之地，是否……這不是夜郎自大，不是白日做夢，這是喚醒，是思維的樂趣，是發(fā)現(xiàn)的快樂，是踩著偉人足跡的興奮……許多數(shù)學(xué)家曾經(jīng)在艱苦的環(huán)境下堅(jiān)持不懈地研究，是什么吸引著他們，支撐著他們？不就是這份樂趣嗎。通過學(xué)生間的互動(dòng)，師生間的互動(dòng)，學(xué)生學(xué)到的不僅僅是知識(shí)，更多的是思考，是表達(dá)自己，是情感的交流，是樂趣。
時(shí)代在發(fā)展，文化有差別，古代和現(xiàn)代的觀點(diǎn)有區(qū)別，中外學(xué)者的觀點(diǎn)也有區(qū)別。
西方的數(shù)學(xué)家也有各自的看法，例如，林恩·阿瑟·斯蒂恩認(rèn)為傳統(tǒng)上把數(shù)學(xué)描述為數(shù)與形的科學(xué)，但是隨著數(shù)學(xué)家開發(fā)的領(lǐng)域擴(kuò)展到群論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、最優(yōu)化和控制理論之中，數(shù)學(xué)歷史的邊界已經(jīng)完全消失，同樣數(shù)學(xué)應(yīng)用的邊界也沒有了：它不再只是物理學(xué)和工程的語言，現(xiàn)在數(shù)學(xué)已經(jīng)成為銀行、制造業(yè)、社會(huì)科學(xué)以及醫(yī)藥業(yè)必可不少的工具，如果從這個(gè)廣泛的背景來觀察，我們看到數(shù)學(xué)不只是討論數(shù)與形，還是討論各種類型的模式和次序。數(shù)與形——算術(shù)和幾何只是數(shù)學(xué)家在其中研究的諸多媒體中的兩個(gè)。對(duì)數(shù)學(xué)還有一些更加廣義的理解。如“數(shù)學(xué)是一種文化體系”，“數(shù)學(xué)是一種語言”，教師此時(shí)可以向?qū)W生介紹一些通俗的數(shù)學(xué)讀物，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
學(xué)數(shù)學(xué)做什么
職業(yè)中學(xué)學(xué)生來校的目的都很明確，為學(xué)有用的知識(shí)而來，對(duì)于數(shù)學(xué)在哪些方面有什么用處，每個(gè)人都能舉出若干種，不妨聽聽學(xué)生的回答:我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程時(shí)用到數(shù)學(xué)知識(shí)；我們?cè)诎才艑W(xué)生做值日工作時(shí)用到數(shù)學(xué)知識(shí);我們?cè)阢y行存錢取錢時(shí)用到數(shù)學(xué)知識(shí)；我們?cè)诮M織做操和組織文體活動(dòng)時(shí)用到數(shù)學(xué)知識(shí);在天文航海航天科學(xué)中用到數(shù)學(xué)知識(shí)；在數(shù)控機(jī)床編程中用到數(shù)學(xué)知識(shí)；在服裝設(shè)計(jì)、裁剪、加工過程中用到數(shù)學(xué)知識(shí)……
在課堂教學(xué)中，像這類問題，只要有人開了頭，新奇的答案必然像斷了線的珍珠，對(duì)數(shù)學(xué)即使沒有任何基礎(chǔ)，沒有一點(diǎn)興趣的學(xué)生也都能列舉若干。通過學(xué)生之間的互動(dòng)，可使學(xué)生認(rèn)識(shí)發(fā)生互補(bǔ)作用，以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)學(xué)應(yīng)用的廣泛性進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，初步打消學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)無用的觀點(diǎn)，形成無以辯駁、無須爭論的觀點(diǎn)——學(xué)好數(shù)學(xué)有用。 轉(zhuǎn)貼于
那么，數(shù)學(xué)到底有什么用處呢？“數(shù)學(xué)是社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的基礎(chǔ)。”（錢學(xué)森）“數(shù)學(xué)處于人類智能的中心領(lǐng)域?！薄皵?shù)學(xué)方法滲透進(jìn)支配著一切自然科學(xué)的理論分支?！保T·諾伊曼）“展現(xiàn)在我們面前的宇宙就像用數(shù)學(xué)語言寫成的一本大書，如果不掌握數(shù)學(xué)的符號(hào)語言就像在黑暗的迷宮里游蕩，什么也認(rèn)不清?！保ㄙだ裕耙婚T科學(xué)只有當(dāng)它達(dá)到了能成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)，才算真正地發(fā)展了。”（馬克思）
職業(yè)中學(xué)的數(shù)學(xué)真有那么多的用處嗎?有的！正如學(xué)生所說的，從日常生活到專業(yè)學(xué)習(xí)，從生產(chǎn)實(shí)習(xí)到將來的工作就業(yè)，無處不用數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)無處不在，但也有學(xué)生會(huì)提出：對(duì)我們職業(yè)中學(xué)學(xué)生而言，小學(xué)數(shù)學(xué)就夠用了，職業(yè)中學(xué)的數(shù)學(xué)又不足以用于專業(yè)學(xué)習(xí)，更不足以用于科學(xué)發(fā)明，更主要的是我們是職中生，覺得沒必要學(xué)習(xí)。這確實(shí)成為不少學(xué)生不學(xué)數(shù)學(xué)的理由，就是普通中學(xué)學(xué)生，如果不為高考，又有多少人肯置身于數(shù)學(xué)之中？更何況職業(yè)中學(xué)學(xué)生呢。
解決這一問題，除了要求我們將教學(xué)內(nèi)容、形式盡量貼近生活外，更主要的還是要求我們改變這種“學(xué)以急用”的觀點(diǎn)。其實(shí)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)除了可以直接當(dāng)工具應(yīng)用之外，還有其他的目的，就是作為一種文化。作為一名合格的中等技術(shù)人員必須具備一定的數(shù)學(xué)修養(yǎng)。柏拉圖認(rèn)為，數(shù)學(xué)是啟迪智慧，探索自然，尋求真理，認(rèn)識(shí)自我的一門藝術(shù)。在我們現(xiàn)代人看來，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)也不能純粹為了應(yīng)用，數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)不僅要掌握數(shù)學(xué)知識(shí)和能力，更要通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)，職業(yè)中學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，也不全是為了從事專業(yè)和工作，也是為了通過數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)使自身的文化素養(yǎng)得到提高。通過學(xué)生對(duì)問題的回答，集體智慧得到體現(xiàn)，再通過師生間的互動(dòng)，科學(xué)的數(shù)學(xué)觀就會(huì)在學(xué)生心中形成。
數(shù)學(xué)學(xué)什么
職業(yè)中學(xué)的學(xué)生絕大多數(shù)是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的困難戶，其中沒有好的學(xué)習(xí)方法是原因之一。在教學(xué)中，我們?cè)啻握?qǐng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生介紹他們的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)然，我們也讓數(shù)學(xué)成績不夠理想的學(xué)生談?wù)勊麄兪窃趺磳W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的，在交流之中，學(xué)生總結(jié)出了很多的學(xué)習(xí)方法，例如：多做練習(xí)；熟記公式；認(rèn)真聽課；勤做課堂筆記；及時(shí)復(fù)習(xí)；多問教師；課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)；獨(dú)立做作業(yè)等等。但學(xué)生一直把學(xué)好數(shù)學(xué)等同于提高考試分?jǐn)?shù)，其實(shí)提高數(shù)學(xué)考分僅是其中一部分，學(xué)好數(shù)學(xué)還體現(xiàn)在以下一些方面：
一是注重?cái)?shù)學(xué)知識(shí)探究的過程及應(yīng)用，掌握系統(tǒng)化知識(shí)。
職業(yè)中學(xué)學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差，差在數(shù)學(xué)知識(shí)不系統(tǒng)，零碎，有缺漏。職業(yè)中學(xué)學(xué)生數(shù)學(xué)接受能力差，差在不知道知識(shí)的來龍去脈，職業(yè)中學(xué)學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)遺忘率高，原因在于只滿足于記憶公式定理，要改變這些缺點(diǎn)，不僅要知道“是什么”，還要知道“為什么”，更要知道“怎么用”。這就要求在學(xué)習(xí)中注重?cái)?shù)學(xué)知識(shí)的探究過程，注重?cái)?shù)學(xué)知識(shí)的應(yīng)用，使數(shù)學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化。
二是注重?cái)?shù)學(xué)思想的應(yīng)用，而不是滿足于特殊的解題技巧。
在職業(yè)中學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，有些數(shù)學(xué)思想貫穿了數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的始終，在學(xué)習(xí)中應(yīng)有意識(shí)地進(jìn)行應(yīng)用，如數(shù)形結(jié)合思想、函數(shù)思想、向量思想、三角代換思想等等，對(duì)某個(gè)問題來講或許只是一種解題技巧，但掌握了這些數(shù)學(xué)思想，并有意識(shí)的應(yīng)用，往往會(huì)帶給我們驚喜。如數(shù)形結(jié)合思想，它的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，如果我們僅僅當(dāng)它是一種解題技巧，用圖形解決問題，當(dāng)然會(huì)使問題變得直觀，但時(shí)過境遷，在另一場合，學(xué)生就未必能想到這一技巧，離開了解題，學(xué)生也就忘記了數(shù)形結(jié)合。如果我們能理解數(shù)形結(jié)合的機(jī)理：以數(shù)定形，以形論數(shù)，數(shù)形結(jié)合；理解數(shù)和形是事物的兩個(gè)方面，是表達(dá)事物的兩種形式；理解數(shù)形結(jié)合是認(rèn)識(shí)事物的有效途徑，那么數(shù)形結(jié)合不僅能巧妙解題，更有助于對(duì)數(shù)學(xué)的理解，有助于認(rèn)識(shí)事物能力的提高。使知識(shí)上升為能力，使數(shù)學(xué)得以應(yīng)用，數(shù)形結(jié)合的思想就不僅僅是數(shù)學(xué)思想，更是一種認(rèn)識(shí)世界的正確方法，也改變了數(shù)學(xué)學(xué)而無用，學(xué)后即忘的現(xiàn)象。
三是培養(yǎng)數(shù)學(xué)情感，不是單純?yōu)榭级鴮W(xué)，為用而學(xué)。
【關(guān)鍵詞】門診藥房藥品差錯(cuò)分析防范對(duì)策安全
藥房是保證病人和大眾用藥安全的重要環(huán)節(jié)，藥房及其藥師在保證藥品供應(yīng)、確保藥品質(zhì)量方面應(yīng)該發(fā)揮重要作用。藥品是用來診斷、治療及預(yù)防疾病的特殊商品，疾病最終的解決基本上都是取決于藥品的治療作用。但是，藥品差錯(cuò)卻可能損害患者健康甚至危及生命，醫(yī)療單位也會(huì)因此蒙受聲譽(yù)與經(jīng)濟(jì)的巨大損失，所以藥品使用的安全、合理、有效是各醫(yī)療單位醫(yī)療保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注重點(diǎn)。通過對(duì)本藥房實(shí)際工作情況的分析，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，查找原因，積極防范，增強(qiáng)防范措施的有效性、針對(duì)性、可操作性，最終確?；颊哂盟幇踩⒑侠?、有效。
一、藥品差錯(cuò)分類與分析
1.1處方錯(cuò)誤由于現(xiàn)在各醫(yī)療單位普遍都是采用電子處方或機(jī)打處方，故像以前手寫處方時(shí)普通存在的字跡潦草、難以辨認(rèn)、不規(guī)范的問題現(xiàn)已極少出現(xiàn)，但遇到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障造成處方無法開具時(shí)，手寫處方還會(huì)采用。另外，我院每日患者就診量很大，門診醫(yī)生工作壓力和工作強(qiáng)度都較大，在疲勞、忙亂等因素作用下，極可能會(huì)在開具處方的時(shí)候漏寫、選錯(cuò)，而出現(xiàn)諸如缺項(xiàng)、用法用量錯(cuò)誤、所開具藥品與診斷不符、所開具藥品與患者需要不符等錯(cuò)誤。
1.1.1缺項(xiàng)或錯(cuò)項(xiàng)缺項(xiàng)主要集中在患者性別、年齡、工作單位，性別與年齡直接關(guān)系到對(duì)小兒、老年人、妊娠或哺乳期婦女等特殊人群的用藥指導(dǎo)。錯(cuò)項(xiàng)主要集中在年齡上，把1個(gè)月寫成1歲，把87歲寫成37歲，對(duì)于很多藥品而言，在劑量上就會(huì)相差很大，易產(chǎn)生毒副作用甚至危及生命?；颊呷ラT診藥房取藥時(shí)，發(fā)藥人員會(huì)因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)信息而不做相應(yīng)的用藥指導(dǎo)與提醒，造成患者用藥危險(xiǎn)。缺少工作單位信息，在發(fā)現(xiàn)藥品差錯(cuò)后會(huì)無法有效、迅速地追回。
1.1.2用法用量錯(cuò)誤現(xiàn)在藥品種類繁多，新品種不時(shí)出現(xiàn)，治療同一種疾病的藥物可能同時(shí)存在好幾種甚至更多，加之就診患者較多而造成的忙亂、疲勞，使得用法用量錯(cuò)誤十分常見。如康復(fù)新液治療患者燒傷，應(yīng)外用，但醫(yī)生開為內(nèi)服，一次10ml，一天3次；兒童因呼吸反復(fù)感染需服用匹多莫德口服液，應(yīng)每次1支，每天2次，結(jié)果寫為每次10支，每天2次。
1.1.3所開具藥品與診斷不符藥品的作用是診斷、治療及預(yù)防疾病，但患者若服用與診斷不符的藥物，不僅不能治療所患疾病，還可能產(chǎn)生難以預(yù)料的其它作用。如醫(yī)生為某頸椎病患者開處方，本應(yīng)開頸舒顆粒，結(jié)果開成了婦科用藥經(jīng)舒顆粒。
1.1.4所開具藥品與患者需要不符有些患者疾病已經(jīng)確診，再次就診就是為了開藥，但由于患者本人表述不清或醫(yī)生選擇藥品錯(cuò)誤，造成藥品差錯(cuò)，尤其是治療某些疾病的藥物種類繁多、名稱近似，不僅讓患者混淆，醫(yī)生難免也會(huì)搞錯(cuò)。如注射用胰島素按作用時(shí)間分為超短效、短效、中效、預(yù)混、長效，主要生產(chǎn)廠家有丹麥諾和諾德、美國禮來和通化東寶，以諾和為例，筆芯有諾和銳、諾和銳30、諾和靈R、諾和靈N、諾和靈30R、諾和靈50R等，其中的諾和銳和諾和銳30還有特充型號(hào)，禮來和東寶兩家公司也有類似產(chǎn)品，患者很可能會(huì)拿到不是自己想要的胰島素。
1.2調(diào)劑錯(cuò)誤我院為了縮短患者取藥時(shí)的等候時(shí)間、實(shí)現(xiàn)從人等藥到藥等人的轉(zhuǎn)變，在患者在收款處藥品交費(fèi)的同時(shí)，其取藥信息即由網(wǎng)絡(luò)傳遞到門診藥房調(diào)劑打印機(jī)。門診藥房的每個(gè)發(fā)藥窗口都配備了兩名工作人員，一名人員在打出取藥單后即開始藥品調(diào)劑，另一名人員在窗口負(fù)責(zé)收方、審查核對(duì)、發(fā)放藥品、交代注意事項(xiàng)、回答相關(guān)咨詢，在此環(huán)節(jié)上，雖然有雙人把關(guān)，但藥品差錯(cuò)仍時(shí)常發(fā)生，患者身體健康、人身安全存在重大隱患。
1.2.1外觀相似藥品差錯(cuò)這種情況往往出現(xiàn)于同一廠家生產(chǎn)的藥品，這些藥品即使適應(yīng)癥不同但是在外觀上極為相似，很容易上錯(cuò)、拿錯(cuò)、發(fā)錯(cuò)。
1.2.1.1擺藥位置不在一起的藥品如浙江仙琚制藥股份有限公司的醋酸潑尼松片與醋酸甲羥孕酮片，海南海神同洲制藥有限公司一清軟膠囊與獨(dú)一味軟膠囊，在補(bǔ)充藥品上架的時(shí)候，如果不看清楚藥品標(biāo)簽字樣，只看大概外觀，就很可能把它們的擺藥位置混淆、放錯(cuò)。
1.2.1.2擺藥位置靠近的藥品如上海施貴寶制藥有限公司生產(chǎn)的卡托普利片（商品名開搏通）和福辛普利鈉片（商品名蒙諾），還有中國醫(yī)藥對(duì)外貿(mào)易公司生產(chǎn)的泰勒寧片與泰勒寧膠囊，在外觀上也極為相似，不僅在補(bǔ)充上藥時(shí)可能上錯(cuò)，而且在調(diào)劑藥品時(shí)也可能調(diào)錯(cuò)，調(diào)劑人員想當(dāng)然、憑印象取藥是造成差錯(cuò)的主要原因。
1.2.2有效成分相同的藥品差錯(cuò)各醫(yī)院藥房普遍都存在同名且規(guī)格相同的藥品不止兩種的情況，由于是治療相同疾病的藥品，甚至劑型等也都相同，其擺放位置也一般都比較靠近，這就給調(diào)劑工作帶來了一定的干擾，在不注意區(qū)別、看頭不看尾的情況下，極易調(diào)劑錯(cuò)誤，發(fā)放藥品如果不注意核對(duì)，就會(huì)讓錯(cuò)誤的藥品發(fā)放到患者手中，造成藥品差錯(cuò)。
1.2.2.1名稱相似藥品差錯(cuò)如止痛藥洛芬待因片與洛芬待因緩釋片，前者每4-6小時(shí)服一次，后者每12小時(shí)服一次，如果把緩釋片當(dāng)做普通片服用，極可能造成藥物過量，產(chǎn)生毒副作用；賽諾菲安萬特（杭州）制藥有限公司的降壓藥安博維（厄貝沙坦片）與安博諾（厄貝沙坦氫氯噻嗪片），前者為單方，后者為復(fù)方，若使用錯(cuò)誤，血壓會(huì)得不到有效控制，造成危險(xiǎn)。
1.2.2.2同名但不同劑型藥品差錯(cuò)北京諾華制藥有限公司的抗炎鎮(zhèn)痛藥扶他林片與扶他林乳膏，用于跌打損傷的治傷膠囊與治傷軟膏，祛痰藥乙酰半胱氨酸膠囊與乙酰半胱氨酸顆粒、乙酰半胱氨酸泡騰片。
1.2.2.3同名但規(guī)格不同藥品差錯(cuò)α-2b干擾素（商品名利芬能）我藥房有100萬和300萬兩種規(guī)格，降脂藥阿托伐他汀鈣片（商品名立普妥）也有10mg和20mg兩種規(guī)格，豬肺磷脂注射液（商品名固爾蘇）是搶救新生兒或溺水者呼吸窘迫綜合征的特效藥，我藥房有1.5ml:120mg和3ml:240mg兩種規(guī)格，如果發(fā)錯(cuò)，直接影響搶救，后果不堪設(shè)想。
1.2.2.4同名但生產(chǎn)廠家不同藥品差錯(cuò)高血壓、冠心病治療藥品富馬酸比索洛爾片我藥房有兩種，規(guī)格都是5mg，一種是德國默克公司生產(chǎn)，另一種是四川科瑞得制藥有限公司生產(chǎn)；降脂藥氟伐他汀鈉膠囊在我藥房也有兩種，規(guī)格也一樣是40mg，一種是浙江海正藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)，一種是北京諾華制藥有限公司生產(chǎn)。
1.3管理錯(cuò)誤門診藥房出現(xiàn)藥品差錯(cuò)，一個(gè)十分重要的原因就是在管理上出現(xiàn)了問題，從根本上講，抓好管理工作是有效減少藥品差錯(cuò)的有效保證。
1.3.1貯藏不當(dāng)藥品必須貯藏于規(guī)定的條件下，才能保證其安全、有效，否則會(huì)變質(zhì)、失效。有的藥品對(duì)溫度敏感，比如注射用胰島素要在2～8℃下保管；有的藥品對(duì)光線敏感，比如維生素C注射液；還有的藥品易受水分、氧氣的影響需要密閉貯藏等等。
1.3.2效期藥品藥品是有效期的，在符合規(guī)定的貯藏條件下，在其有效期內(nèi)，它是安全的、有效的，超過有效期，藥效即可能發(fā)生改變，毒副作用可能產(chǎn)生或增大，不能再繼續(xù)作為藥品使用。2010年5月黑龍江哈爾濱傳染病醫(yī)院就因管理不當(dāng)，將已過期半年的肌苷葡萄糖注射液給17名麻疹患兒使用，引起不良反應(yīng)，造成不良的社會(huì)影響，給患兒及其家屬的身心造成嚴(yán)重?fù)p害，給醫(yī)院的聲譽(yù)帶來了無法挽回的惡劣影響。
1.3.3工作紀(jì)律門診藥房工作量比較大，是藥品到患者手中的最后一道環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生藥品差錯(cuò)，后果將不堪設(shè)想。工作時(shí)，藥房人員如果有諸如嘻笑打罵、聊天、接打電話、收發(fā)短信、看電影或小說、聽音樂等與工作無關(guān)的行為，不僅對(duì)工作注意力造成很大的分散和干擾，影響工作的速度和質(zhì)量，同時(shí)還易引起等待取藥患者的不滿而發(fā)生爭吵或投訴，影響醫(yī)院形象。還有就是門診藥房，非藥房人員不斷進(jìn)出、停留，對(duì)正常工作秩序、藥房工作人員注意力造成影響，實(shí)習(xí)生在無人監(jiān)管的情況下上藥、調(diào)劑。
1.3.4人員素質(zhì)門診藥房專業(yè)性比較強(qiáng)，是患者在醫(yī)院的最后一站，也是出現(xiàn)藥品差錯(cuò)的主要環(huán)節(jié)。藥品差錯(cuò)的主要原因首先是責(zé)任心不強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、工作不認(rèn)真，抱著混日子、得過且過的思想，想當(dāng)然上藥、靠印象取藥、憑感覺投藥，其次是藥學(xué)專業(yè)素質(zhì)不高，無法給予患者相關(guān)的用藥指導(dǎo)，處方審核不力，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品與診斷不符、藥品用法用量錯(cuò)誤、對(duì)患者的用藥安全、有效造成隱患。還有就是人員的心理和身體素質(zhì)，門診藥房的工作量比較大，精神壓力也比較大，沒有一個(gè)健康的狀態(tài)，身體疲勞不適、精力體力不足，加之個(gè)人情緒由于生活、家庭等因素影響而不能及時(shí)調(diào)整好，精力不集中、精神恍惚就會(huì)很容易造成藥品差錯(cuò)。
1.4投藥錯(cuò)誤門診藥房窗口投藥是藥品到達(dá)患者的最后一步，是確保實(shí)現(xiàn)WHO所提出預(yù)防藥品差錯(cuò)5R的關(guān)鍵，即正確的病人、正確的藥物、正確的時(shí)間、正確的劑量以及正確的給藥方法。由于種種因素的影響，藥品差錯(cuò)仍然不斷發(fā)生。
1.4.1不認(rèn)真核對(duì)藥品主要表現(xiàn)為你拿來什么，我就發(fā)出什么，不能做到認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)檢查，窗口患者多時(shí)無形之中就放松了核對(duì)。
1.4.2不認(rèn)真審查處方主要表現(xiàn)為你開什么，我就發(fā)什么，不管藥品與診斷是否相符、藥品用法用量是否正確、藥品之間有無配伍禁忌。
1.4.3精力不集中主要表現(xiàn)為不管是否正在投藥，都在窗口與其它同事聊天，接打手機(jī)、收發(fā)短信，想自己的事情等，甚至還認(rèn)為患者來取藥打擾了自己聊天等，而產(chǎn)生厭煩情緒，想趕緊把患者打發(fā)走，繼續(xù)干自己的事。
1.4.4不叫患者名字或呼叫不清尤其是在窗口患者比較多且收了好幾個(gè)患者處方的時(shí)候，這種情形更是危險(xiǎn)，幾個(gè)患者都在等待取藥，不叫名字或呼叫不清、不確認(rèn)患者，把藥直接投出窗口，也不管是不是該患者的藥，結(jié)果就是患者之間取錯(cuò)藥品，造成藥品差錯(cuò)。
1.4.5不對(duì)患者用藥指導(dǎo)很多藥品的保存、使用都有特殊要求，如我院自制制劑復(fù)方爐甘石薄荷腦洗劑，其有效成分是爐甘石和氧化鋅，用時(shí)需要搖勻后使用，同時(shí)它是一種外用制劑，不能內(nèi)服，如果不對(duì)患者做這些指導(dǎo)，那么患者只用上清液涂抹或者內(nèi)服該制劑，后果將十分嚴(yán)重。還有抗組胺藥如撲爾敏等，在抗過敏的同時(shí)會(huì)有困倦、嗜睡的副作用，一般晚上臨睡前服用，如果患者是司機(jī)或高空作業(yè)等相關(guān)人員，而沒有得到提醒，那么后果將不可想象。
1.4.6投藥程序不規(guī)范主要表現(xiàn)為處方中藥品沒有配齊就開始投藥，邊配邊發(fā)，非常容易造成少發(fā)、漏發(fā)及患者落藥；同時(shí)接手多張?zhí)幏?，造成多名患者同時(shí)等藥，極易叫錯(cuò)名字、發(fā)錯(cuò)藥品、取錯(cuò)藥品。
二、藥品差錯(cuò)防范及對(duì)策
2.1處方醫(yī)生處方是藥品差錯(cuò)的起始點(diǎn)，應(yīng)敦促處方醫(yī)生加強(qiáng)相關(guān)藥品學(xué)習(xí)，提高處方醫(yī)生對(duì)處方質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，規(guī)范處方開具。不要使用不清楚、不規(guī)范的縮寫如應(yīng)寫每天一次，不要寫為qd，既不會(huì)讓患者看不明白，也不會(huì)讓人誤看為每天四次的qid，不要采用模糊的用法用量如按說明書服用、需要時(shí)服用等，如果確實(shí)不清楚用法用量可以打電話向藥房咨詢后再開具處方。我院不定期對(duì)處方進(jìn)行檢查，對(duì)不合格處方進(jìn)行記錄，對(duì)相關(guān)責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行通報(bào)批評(píng)及相應(yīng)處罰。在處方上，要防范藥品差錯(cuò)，首先要保證處方信息、內(nèi)容的完整性，信息、內(nèi)容的完整性是為了使處方審查有據(jù)可查，其次要確保處方內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，這是為了確保藥品調(diào)劑和發(fā)放的準(zhǔn)確性以及藥品差錯(cuò)的可追溯性，第三，如果手寫處方，一定要注意字跡工整、容易辨認(rèn)。
2.2藥品調(diào)劑上藥人員在補(bǔ)充藥品上架時(shí)，尤其對(duì)于外觀相似、適應(yīng)癥不同的藥品，一定要仔細(xì)核對(duì)清楚藥品與其擺放位置后才能上架；調(diào)劑人員始終要保持清醒的頭腦，全身心地投入到工作中，不要做與工作無關(guān)的事情；調(diào)劑藥品時(shí)要注意核對(duì)名稱、規(guī)格、數(shù)量、劑型，把對(duì)藥單看清楚后再調(diào)劑，如果有什么不清楚，一定要及時(shí)通過詢問同事等，弄清楚、搞準(zhǔn)確后再調(diào)劑，堅(jiān)決不能想當(dāng)然、靠感覺、憑印象調(diào)劑，要做到忙而不亂。
2.3藥房管理
2.3.1加強(qiáng)所屬人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)扎實(shí)、全面的專業(yè)知識(shí)是保證落實(shí)5R的基石，是能否在極短時(shí)間內(nèi)完成處方審核的關(guān)鍵，注意調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，端正所屬人員學(xué)習(xí)態(tài)度，鼓勵(lì)繼續(xù)教育與培訓(xùn)，以滿足藥房崗位日益突顯的技術(shù)知識(shí)型的要求。我們的做法是：2.3.1.1最權(quán)威的合理用藥書就是藥品說明書，這是監(jiān)督醫(yī)生、指導(dǎo)患者的基礎(chǔ)。我藥房在每天上午上崗前的15分鐘，安排4個(gè)人宣讀藥品說明書，重點(diǎn)是常用藥和新藥，使藥房人員能不斷了解和深化記憶藥品的功能主治、禁忌、用法用量、擺放位置等信息，在提高調(diào)劑質(zhì)量的也確保了調(diào)劑的速度和準(zhǔn)確。同時(shí)，還對(duì)前一天的工作情況進(jìn)行小結(jié)，對(duì)藥品差錯(cuò)情況進(jìn)行通報(bào)，分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
2.3.1.2考試對(duì)學(xué)習(xí)有著極大的促進(jìn)作用，我們每半年進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，嚴(yán)格考試紀(jì)律，閉卷答題，以推動(dòng)所屬人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，對(duì)成績優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以推動(dòng)所屬人員學(xué)習(xí)的積極性。
2.3.1.3較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，是全面、深刻掌握知識(shí)的方法，我們每周利用一次中午休息時(shí)間，安排專人提前備課，系統(tǒng)地進(jìn)行相關(guān)藥學(xué)知識(shí)的講座培訓(xùn)；鼓勵(lì)所屬人員通過自學(xué)或函授，提高文化程度和知識(shí)水平。
2.3.1.4較為全面地學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，了解專業(yè)領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)和資訊，是適應(yīng)不斷提升服務(wù)要求的必由之路，我們積極參加醫(yī)院組織的各類講座，覆蓋藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律、醫(yī)療事故、規(guī)章制度等多方面、多領(lǐng)域，積極參加當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位、部門組織的學(xué)分教育教訓(xùn)。
2.3.2提高所屬人員思想認(rèn)識(shí)端正服務(wù)態(tài)度，提升全心全意為患者服務(wù)的積極性、主動(dòng)性、自覺性，增強(qiáng)藥師職業(yè)的神圣感、責(zé)任感、使命感，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作的目標(biāo)，讓患者滿意、讓臨床滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓自己滿意，提倡奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，充分認(rèn)識(shí)藥品差錯(cuò)的危害性，以謹(jǐn)小慎微的心態(tài)面對(duì)自己的工作。
2.3.3堅(jiān)持所存藥品效期檢查為確保不讓失效或近效期藥品流入患者手中，我們結(jié)合盤點(diǎn)、每月進(jìn)行一次效期檢查，離效期半年內(nèi)藥品全部下架返庫，基本上杜絕了失效或近效期藥品的流出；在補(bǔ)充上藥時(shí)，注意檢查架上剩余藥品的效期，在擺放時(shí)設(shè)立警示牌，先發(fā)近效期后發(fā)遠(yuǎn)期藥品。
2.3.4建立健全落實(shí)規(guī)章制度建立健全和嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是保證正常秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、防止藥品差錯(cuò)的根本。建立健全諸如崗位責(zé)任制,四查十對(duì)制度、領(lǐng)藥接班制度、有效期藥品管理制度、差錯(cuò)登記制度、高危藥品管理制度、毒性麻醉管理制度、安全工作制度等多種規(guī)章制度和規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違反者給予批評(píng)和處罰，對(duì)優(yōu)秀遵守者給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2.3.5重視容易差錯(cuò)藥品管理認(rèn)真分析藥品調(diào)劑中存在和可能存在的差錯(cuò)，我們把易上錯(cuò)藥品整理出了一個(gè)目錄，每天安排專人進(jìn)行檢查并記錄，具體做法是：把劑型不同、規(guī)格不同、外觀相似的同類易差錯(cuò)藥品盡量分開擺放；對(duì)于名稱相同或相似且規(guī)格、劑型、用途相同的藥品，在醫(yī)星系統(tǒng)中把藥品的商品名加于通用名之后以示區(qū)別，如前所述的富馬酸比索洛爾片，德國默克公司的加上“康忻”，四川科瑞得制藥有限公司的加上“蘇萊樂”，這樣只要調(diào)劑時(shí)注意核對(duì)后面添加的商品名，就不會(huì)出現(xiàn)藥品差錯(cuò)。
2.3.6注意有特殊貯存要求藥品的保管多種生物制品如胰島素、重組人紅細(xì)胞生成素等都需要冰箱2～8℃保存，我們?cè)诿總€(gè)冰箱都設(shè)置了溫度計(jì)，每天安排專人進(jìn)行檢查并登記，如有異常及時(shí)報(bào)告；還有許多針劑都要求避光保存，應(yīng)注意剩余零散針劑的避光保存，以保證藥品質(zhì)量不受影響。
2.4藥品發(fā)放
2.4.1對(duì)于處方和藥品，嚴(yán)格落實(shí)“四查十對(duì)”制度，準(zhǔn)確無誤后再投藥。尤其是有些處方因?yàn)榇蛴C(jī)缺墨、患者保管不當(dāng)?shù)仍?，造成某些?nèi)容難以辨認(rèn)，這時(shí)更要仔細(xì)核對(duì)求證，確保準(zhǔn)確，不去猜測處方內(nèi)容投藥。
2.4.2在投藥程序上，待藥品調(diào)劑全部完成后，叫清患者姓名，確認(rèn)患者無誤后再投藥；如果同時(shí)收了多名患者的處方，更要注意擬投藥品與擬投處方姓名和藥品的核對(duì)，不要張冠李戴，造成藥品差錯(cuò)。尤其是在等候取藥的患者比較多的時(shí)候，要保持清醒、冷靜的頭腦，做到忙而不亂，禮貌接待患者、安撫患者情緒。
2.4.3加強(qiáng)與患者的溝通，換位思考，多問一聲藥品病情，多說一聲用法用量，而且在拿著藥盒（瓶）向患者強(qiáng)調(diào)用法用量、有無吃過等時(shí)，也是對(duì)手中藥品的一次確認(rèn)，讓患者不帶疑問離開醫(yī)院，保證患者用藥安全有效，這對(duì)于患者是嬰幼兒、老年人、妊娠或哺乳期婦女顯得尤為重要。比如在發(fā)放注射用胰島素時(shí)，因?yàn)榇嬖诙喾N規(guī)格、多個(gè)廠家，問一聲是不是這個(gè)胰島素？在發(fā)放多種規(guī)格同名藥品如立普妥時(shí)，問一聲要的是不是這個(gè)規(guī)格？發(fā)放使用有特殊使用要求的藥品如布洛芬混懸液、復(fù)方爐甘石薄荷腦洗劑時(shí)，問一聲知不知道怎么服用或使用？在發(fā)放有特殊貯藏要求的藥品如胰島素時(shí)，要對(duì)患者強(qiáng)調(diào)2～8℃避光貯存條件下保存藥品，我們藥房還根據(jù)實(shí)際工作需要制作了多種不干膠貼，如2～8℃避光貯存、外用藥、用法用量等、睡前服用等，有助于對(duì)患者用藥有所提醒。
2.5加強(qiáng)對(duì)患者的用藥指導(dǎo)門診藥房窗口在取藥患者比較多的時(shí)候，往往無法給予每一位患者較為詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，我們針對(duì)這種情況，專門在門診藥房窗口的一角設(shè)立了用藥咨詢窗口，每天都有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的藥師在此負(fù)責(zé)對(duì)患者用藥方面疑問的解答，并對(duì)社會(huì)、患者公布一部用藥咨詢電話，以滿足不方便來院咨詢就診患者的需要，對(duì)于當(dāng)場無法解決的疑問，留下患者聯(lián)系方式，在查找資料或咨詢專家后，主動(dòng)聯(lián)系患者給予肯定答復(fù)。
三、討論
美國醫(yī)院藥師協(xié)會(huì)（AmericanSocietyofHospitalPharmacists，ASHP）指出藥品差錯(cuò)為藥物不良事件（AdverseDrugEvents，ADE），ADE不同于藥物不良反應(yīng)（AdverseDrugReaction，ADR），屬于可預(yù)防且具有挑戰(zhàn)性的工作，因處方和給藥錯(cuò)誤所導(dǎo)致的嚴(yán)重ADE的發(fā)生率為6.7%，但28%～56％的ADE是可預(yù)防的[2]。因此，藥品差錯(cuò)不能輕視，必須系統(tǒng)地加以控制，積極尋找對(duì)策，科學(xué)預(yù)防藥品差錯(cuò)的發(fā)生。門診藥房工作的重點(diǎn)是藥品和患者，要確保藥品質(zhì)量，樹立以人為本的服務(wù)理念，建立以患者為中心的服務(wù)模式，自覺以《優(yōu)良藥房工作規(guī)范》為指導(dǎo)，狠抓所屬人員思想教育、制度建設(shè)、專業(yè)學(xué)習(xí)、在職培訓(xùn)、作風(fēng)養(yǎng)成?？傊婪堕T診藥房藥品差錯(cuò)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的任務(wù)，需要門診藥房每一位工作人員付出巨大的努力，相信只要我們每天都能以高的工作標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、端正的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、飽滿的服務(wù)熱情面對(duì)工作、面對(duì)患者，一定可以藥品差錯(cuò)防范取得滿意的效果。
參考文獻(xiàn)