時間：2022-04-02 11:18:54
導語：在測試主管述職報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：
一、 剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學習asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。
二、 接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。
先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務員帶權(quán)限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權(quán)限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設計。
在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等，述職報告《系統(tǒng)開發(fā)與維護工的述職報告》。
三、 目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統(tǒng)的開發(fā)作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學習研究。
四、 作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工，當然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、 網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。
六、 還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關(guān)鍵性的bug。
七、 入職以來，還擔任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。
在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學習當今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識結(jié)構(gòu)，在不斷的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。
述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看程序員員工個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
程序員員工述職報告1尊敬的領導：
我于________年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名.net程序員，三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一、通過理論學習和日常工作積累經(jīng)驗我的各方面有了很大的進步。
剛到公司不久，我便開始負責.net方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護，剛開始的時候?qū)ξ襾碚f確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個項目是______公司網(wǎng)站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡一一解決了難題。之后，我將b2b廣告招商平臺進行了改版，開發(fā)了______智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。
接下來，我又做了一個比較棘手的項目______在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網(wǎng)絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網(wǎng)絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對aja__技術(shù)一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結(jié)晶，我相信以后會把它開發(fā)的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術(shù)還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計劃。
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種技術(shù)知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
程序員員工述職報告2尊敬的領導、同事們：
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)半年多了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這半年多的時間里，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識。
在5月中旬我來到了________公司信息科技有限公司參加招聘，經(jīng)過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了________公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和部門領導以及項目經(jīng)理交流后，感覺公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對視頻監(jiān)控幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對智能交通和公司有了一定了解。
公司的理念在平時的工作以及項目開發(fā)時體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是________公司能發(fā)展壯大的重要原因。在十年左右的時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，在智能交通行業(yè)深入發(fā)展是________公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這半年多的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓
我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)參與公司軟件項目的開發(fā)與測試;(2)負責安徽省路警聯(lián)合指揮中心軟件系統(tǒng)的維護工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發(fā)人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術(shù)能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然加入公司這個大家庭已經(jīng)半年有余，對開發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務能力以及技術(shù)能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為項目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、工作計劃 暫時做出以下幾點規(guī)劃：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺; 4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作; 5、精細化工作方式的思考和實踐。6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學習技術(shù)或經(jīng)驗。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這短短的一個半月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人
程序員員工述職報告3尊敬的領導：
您好，來咱們公司已經(jīng)兩個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術(shù)層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!
在兩個月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項目業(yè)務，配合項目組完成階段性的任務。
一、從主要職責具體上講：
1.負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應符合設計的功能及性能要求，符合部門相關(guān)規(guī)范;
在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調(diào)查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了CMS站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規(guī)范。
2.負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試，所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3.協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改;
還沒有實施任務。
4.負責編寫相關(guān)模塊的開發(fā)文檔，文檔應符合部門的開發(fā)文檔規(guī)范;
能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本符合部門開發(fā)規(guī)范。
5.完成上級交辦的其它工作。
二、從工作要求上講：
1.自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作，遵守員工守則;
2.努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關(guān)業(yè)務知識，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作;
在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;
3.高度的責任感和良好的團隊合作精神;
在工作中敢于承擔壓力，有責任感。與同時之間關(guān)系融洽。共同合作完成本職工作。
4.對公司外部的工作要高度保持公司形象，對公司內(nèi)部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識;
5.按公司要求提交周報、完成各種公司流程。
可以按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度;
6.按時提交項目階段性成果。
基本能夠及時按質(zhì)按量完成項目階段性成果;
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!
程序員員工述職報告4我來公司已經(jīng)近兩個月了，在這兩個月中，我隨著對公司的逐步了解，更加堅定了我進公司前面試時候“找個能夠長期發(fā)展的公司”的想法，我對公司的前景充滿希望;通過兩個月與同事的接觸，我對他們的技術(shù)水平很佩服，因而對物流軟件的前景也充滿信心。
在此期間，我認真積極的工作，并且在同事的積極主動而又誠懇的幫助下完成了領導給我分配的工作。
1、熟悉了物流軟件的業(yè)務流程，在將來的工作中我將更加明細的知道各個業(yè)務的具體功能和實現(xiàn)方法，更好的為公司服務。
2、完成了計費部分的需求分析，概要設計、數(shù)據(jù)庫設計
3、完成了機器登錄、商品信息、靜態(tài)數(shù)據(jù)維護、版本查詢的新增開發(fā);
跟###一起完成了系統(tǒng)日志。
使自己對物流業(yè)務、文檔書寫、ORACLE存儲過程、圖形化界面、動態(tài)菜單有了進一步的認識。雖然整個項目組的人都在努力工作，但是項目進度比預期的推遲了一段時間，現(xiàn)在時間緊迫，我會更加努力工作，希望能盡自己能力幫助物流組按時完成項目。
1、盡早完成領導交給我的工作，完成之后主動向領導要工作
2、寫好說明便于閱讀維護、寫好工作日志便于領導掌握我的工作進度
3、抽空看同事的設計檔和程序，一方面提高自己，另一方面向同事提供建議，從而增強整個系統(tǒng)的質(zhì)量。
請領導和同事考核我、關(guān)懷我、團結(jié)我、激勵我，共同為高效、高質(zhì)量完成這個項目而努力。
程序員員工述職報告5作為剛從學校出來的大學生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染，我很認同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：
一、剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學習asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。
二、接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務員帶權(quán)限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權(quán)限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。
三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統(tǒng)的開發(fā)作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學習研究。
四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。
六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關(guān)鍵性的bug。
述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告，是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。下面就是小編給大家?guī)淼?021最新年終述職報告，希望能幫助到大家!
2021最新年終述職報告1一、思想認識方面
辦公室一大功能就是服務功能，主要任務是為公司領導、各部門和員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要稿件不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
(1)后勤花園工作在呂總和張波經(jīng)理的正確指導下，后勤人員的努力下，通過不斷完善、積極整改，吸取往年的花卉擺放經(jīng)驗，使今年的花卉養(yǎng)植及擺放受到領導和員工的一致好評。
(2)積極和勝天世紀公司賈總、王老師、別老師學習公司規(guī)范化項目，對公司管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作制度深入學習。
(3)積極配合義堂小學學生實踐基地揭牌活動，此次活動的準備及后勤服務深受義堂中心小學領導的一致好評。
(4)面對員工反映意見比較集中的餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式、餐具衛(wèi)生及用餐時間上，均根據(jù)各部門各車間的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意率基本達到80%以上。九月份員工餐廳費用，根據(jù)采購部物料采購費用在員工滿意的基礎上合理降低成本。
(5)日常辦公用品的保障，勞保福利、節(jié)日福利發(fā)放，積極與倉庫做好銜接，對中秋節(jié)日福利出現(xiàn)混亂情況和倉庫一起研究商量解決辦法，對于未領福利的員工必須節(jié)后必須由企管部批準由倉管部審核并方可領取，并在事后做好保存、發(fā)放工作。
(6)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，對已住宿的員工和車間主任溝通協(xié)商，最終一個宿舍一位宿舍負責宿舍衛(wèi)生、人員調(diào)配等各項事宜。事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務體系，保證公司的各項后勤工作正常進行。
(7)領導安排的其他臨時性工作，準確高效率完成。
2021最新年終述職報告2時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管炊事班班長已經(jīng)一年了。作為炊事班自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為炊事班，在部隊這也是很重要的。作為班長更應多為戰(zhàn)友們的飲食著想，為保證每位戰(zhàn)友的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這一年時間的炊事班工作匯報如下：
政治方面：認清形勢，與時俱進。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求炊事人員，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學習，做到不缺課、不早退，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
學習方面：堅持學以致用，不斷提高工作水平。由于自己剛剛從今年初當班長，在管理上不是很熟悉，但我能向老班長加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個干到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。
工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務。能夠撲下身子不恥下問的向大家學習請教。作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位戰(zhàn)友身體健康的大事。首先，每位炊事員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對炊事人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高炊事員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體炊事人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了連隊日常工作正常開展。第二、能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也整齊，使領導對食堂不會產(chǎn)生了臟、亂、差的印象。八月是忙碌的一個月，也是關(guān)鍵的一個月，為了保證奧運會期間不出現(xiàn)事故，進行食物檢查、注意用電、用水等安全隱患。對炊事班衛(wèi)生，我和全班人員一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領導的印象，保持下去是關(guān)鍵。把住食品進貨也非常重要。外面送進來的食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我親自嚴把存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位戰(zhàn)士的`身體健康。在我營食堂用餐的人員無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
紀律方面：全班人員能夠認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私，以公為私。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結(jié)同志中，講民主，重團結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結(jié)他人。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠，不能夠及時的參加連隊組織各項學習。
二是衛(wèi)生標準不高，純在死角。
三是人員思想不夠穩(wěn)定，存在僥幸心理。
下一步工作打算：
加強學習，努力提高全班人員思想和學習的積極性;注重團結(jié)協(xié)作，始終堅持高標準，嚴要求;堅持和發(fā)揚良好的工作作風，努力培養(yǎng)時間觀念和工作作風;實事求是，扎扎實實做好本職工作，搞好食堂衛(wèi)生。保證用電用水安全，無中毒事故。確保我營日常工作的正常運行。
2021最新年終述職報告3一、工作思路
依據(jù)學校工作計劃，深入學習各學科的《課程標準》，全面推動教育教學改革，促進教師專業(yè)化成長，打造一支業(yè)務精湛、師德高尚的教師隊伍，全面推進素質(zhì)教育，全面提高教育教學質(zhì)量。
二、工作重點
1、堅持不懈地開展教育教學常規(guī)檢查、監(jiān)督、指導與常規(guī)制度落實工作。
2、扎實開展“教學質(zhì)量月”活動，積極探索提高教學質(zhì)量的有效途徑。
3、落實校本研修，搞好教師培訓，提高教師素質(zhì)。
4、結(jié)合實際，開展多種學科競賽活動，促進學生學業(yè)水平提高。
三、工作內(nèi)容
(一)堅持不懈地開展教育教學常規(guī)檢查、監(jiān)督、指導與常規(guī)制度落實工作。
教學常規(guī)是落實在日常教學工作中的工作規(guī)范，是實現(xiàn)教學目標、開展各項教學工作、全面提高教育教學質(zhì)量的保證和基礎，教學常規(guī)工作的落實要求從教學的每一個環(huán)節(jié)做起。備課，要求教師嚴格以學校和教務處的規(guī)定進行備課，每周備課檢查結(jié)果定期公布;上課，要求教師必須嚴格把好課堂關(guān)，使課堂真正成為教與學的主陣地。對上課遲到早退和曠課的教師嚴格按職代會通過的《考勤制度》執(zhí)行。作業(yè)、課后輔導和課外活動必須做到面對全體學生、關(guān)愛每一個學生，不選擇學生的家庭、生活環(huán)境、性格，對待優(yōu)生和其他學生一樣要一視同仁。
1、教務處深入課堂，走進各教室，認真檢查教學的開展情況，與教師及時交換意見，要求作業(yè)批改力爭做到書寫認真、規(guī)范，批改及時、準確，數(shù)量恰當適中。
2、繼續(xù)進行隨堂聽課，聽各學科、各年級的課，及時和上課老師交換意見，加強監(jiān)督管理，促進教學水平的提高。
3、定期開展教研活動，組織教師開展豐富多彩的教研活動，充分利用我?，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教育技術(shù)設備，要求教師進行課件制作的學習，以提高課堂教學效率。
(二)扎實開展“教學質(zhì)量月”活動，積極探索提高教學質(zhì)量的有效途徑。
全面提高教育教學質(zhì)量是我校的立校之本，如何在各學科各年級大面積提高教學質(zhì)量是教學工作的當務之急，本學期我校將從以下方面的工作做起，為全面提高教學質(zhì)量打下堅實的基礎。
1、以“教學質(zhì)量月”活動和課堂教學達標活動為契機，進一步提高中青年教師的業(yè)務素質(zhì)和課程實施能力，規(guī)范課堂教學常規(guī)，提高課堂教學質(zhì)量，以課堂教學的實施與研究為載體，把進行課堂教學研究、開展教學反思作為提高教師教學水平、促進教師專業(yè)化發(fā)展的必要途徑。
2、加強教務處對各教研組的管理力度，從教學的細節(jié)做起，從每一課堂做起，加強教學水平和業(yè)務能力的提高。
3、扎扎實實地上好綜合實踐活動課，積極組織教研組開展教研活動。
教研活動時間要求教研組成員都要認真對待，教研組長按要求定出研究的內(nèi)容、操作的步驟。教師要認真上好每一節(jié)課，逐步提高教學水平，提高教師課程建設能力、實施能力和研究能力，努力建設一支高素質(zhì)的教師隊伍，以適應課程改革的需要。
4、組織教師開展立足課堂，面向?qū)W生、服務教學實際的校本教研。
根據(jù)教材與學生的實際情況，找準開展校本研究的突破口，扎實、深入地開展工作。不斷加強校本培訓和網(wǎng)絡教研，做到理論學習與基本功訓練有機結(jié)合，做到信息技術(shù)掌握與課堂教學實踐相結(jié)合，做到發(fā)現(xiàn)問題與教學反思相結(jié)合，使培訓工作制度化、內(nèi)容化、科學化。
5、全體老師在認真參加教研的基礎上，仍要堅持做到周周有教學反思、月月有教學故事、期期有案例，要在教育教學刊物、教育網(wǎng)站和學校網(wǎng)站上發(fā)表高質(zhì)量的教育故事，教育隨筆。
(三)搞好教師培訓，提高教師素質(zhì)，加強教師培訓，突出工作重點，切實推進課程改革工作。
為了有效地落實課程標準精神，積極推進課程改革，依據(jù)學校工作計劃，在學校和教研室正確領導下，教務處加強教師的業(yè)務學習和指導，提高教師對新課程的適應能力，并以校教研組培訓為突破口，充分發(fā)揮骨干教師在課改中的中流砥柱作用。本學期教研組要繼續(xù)開展好一月一次的集中研究、學習活動，鼓勵廣大教師有創(chuàng)新地開展課改教學工作，在常規(guī)教學的基礎上，要求每學科都有3-4個教學金點子，使課改工作充滿生機和活力。
1、繼續(xù)做好新教材、新課標的培訓工作，為課改工作的深入發(fā)展打下堅實基礎。
2、各教研組利用教研時間，繼續(xù)學習新教材，新課標，并做好學習記錄。
3、利用課堂教學達標活動，為青年教師提供展示風采的舞臺，打造一支理念新、教藝精、底蘊厚的創(chuàng)新型教師隊伍，提高教師的`教育教學基本素質(zhì)。
(四)結(jié)合實際，開展多種學科活動，促進學生學業(yè)水平提高。
本期為了活躍學生學習生活，促進學生全面發(fā)展，將開展多種學科競賽活動，盡量做到形式多樣，內(nèi)容豐富。
2021最新年終述職報告4一、指導思想：
在主管副校長、教務主任的領導下，具體負責、組織、管理教務工作。圍繞學校的辦學目標，堅決貫徹落實學校學期工作要求，精細管理。規(guī)范行為，以人為本，從嚴治教，從嚴治學，提高課程實施水平，努力實現(xiàn)學校教學工作各項目標，使學校教育教學工作再上新臺階。
二、主要職責：
1、協(xié)助主任配合各年級的工作，負責分管有關(guān)方面的工作，處理教務處的日常工作。
分管的工作做到有計劃、有布置、有檢查、有請示、有匯報。對于各年級或教師的有關(guān)問題和意見及時處理，做出答復。對于一些重大問題及時向主任通報并報告主管副校長。
2、做好教務主任的助手，定期不定期的向教務主任匯報工作，對有些問題要提出具體思路和解決的辦法，并付諸實施。
3、對承擔的每一項具體工作，要周密思考，做到工作有計劃、有布置、有檢查、有分析、有總結(jié)，并要規(guī)范地做好檔案建設。
三、具體工作：
1、編寫教導處計劃、總結(jié)及其他文字工作。
2、制定本學期校歷、作息時間表。
3、組織教學常規(guī)檢查，寫出總結(jié)，及時反饋問題。
4、管理考務及成績統(tǒng)計上報工作。
5、組織開展公開課教學活動及外出聽課活動。
6、組織安排校內(nèi)語言文字工作的宣傳活動，并開展一系列活動。
7、完成學校交辦的其他工作。
2021最新年終述職報告5一、指導思想：
在校長、分管校長、以及教導主任領導下，具體協(xié)助教務主任負責、組織和管理教務工作。圍繞學校的辦學目標，堅決貫徹落實學校學期工作要求，精細管理，規(guī)范行為，以人為本，從嚴治教，從嚴治學，提高課程實施水平，努力實現(xiàn)學校教學工作各項目標，使學校教育教學工作有新的起色，再上新臺階。
二、本學期中心工作：
1、協(xié)助教務主任加強對教學常規(guī)的督查。
及時了解并檢查各任課教師履行職責的情況，經(jīng)常檢查教學計劃的執(zhí)行情況，特別要加大對上課規(guī)范的督查力度，堅決杜絕上課遲到、拖堂、早退的現(xiàn)象。
2、認真輔助組織本學期的平時單元測評、期中、期末考試工作。
精心組織參與考試各環(huán)節(jié)，要通過考試，發(fā)現(xiàn)問題，尋找差距，并通過我們的積極工作，提高各學科的教學質(zhì)量。
三、主要職責：
1、負責分管有關(guān)方面的工作，處理教務處的日常工作。
分管的工作做到有計劃、有布置、有檢查、有請示、有匯報。對于各年級或教師的有關(guān)問題和意見及時處理，做出答復。對于一些重大問題及時向王善才主任通報并報告校長。
2、做好教導主任的助手，定期不定期的向教導主任匯報工作，對有些問題要提出具體思路和解決的辦法，并付諸實施。
3、對承擔的每一項具體工作，要周密思考，做到工作有計劃、有布置、有檢查、有分析、有總結(jié)，并要規(guī)范地做好檔案建設。
四、具體工作：
1、常規(guī)工作
輔助教導處做好一切工作，在作業(yè)堅持方面，堅持間周一次檢查，并且做好記錄并總結(jié)，遇到問題做到及時糾正。另外協(xié)助教導處和各班級組織單元測試、查課、聽課、查空堂等常規(guī)工作。
2、進一步貫徹落實新課程理念
全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度上課，提前備課，準時上課，按時下課。每天按時處理學生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學生。嚴格控制學生在校時間，按時到校。適應社會需要，著重培養(yǎng)學生的能力，重視培養(yǎng)學生搜集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流和合作的能力。結(jié)合學校的實際情況，以青年教師為帶頭人，普及全校教師貫徹執(zhí)行新課程理念，做到堅持課堂上教師有新思維，學生有新活力，定期聽評課交流經(jīng)驗，力使我校教學工作再度提高。
3、檔案工作
做好檔案工作，新學期結(jié)合領導認真擬定各種計劃，做好存檔，并且堅持按照計劃執(zhí)行。
4、其它工作
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看產(chǎn)品經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
產(chǎn)品經(jīng)理年終述職報告1一、20____年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎工作：產(chǎn)品的設計、包材、宣傳、會議支持等。
2、產(chǎn)品知識、賣點及相關(guān)知識的培訓。
3、了解市場需求，解決市場需求。
4、產(chǎn)品維護和售后服務及相關(guān)的情報的收集、整理、分析。
5、重點產(chǎn)品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時了解產(chǎn)品在市場中的反應情況，做出調(diào)整。
6、做到市場調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個新產(chǎn)品就要成為公司的主導產(chǎn)品，對重點產(chǎn)品做專門的銷售進度表進行跟蹤調(diào)查，及時了解市場情況，進行調(diào)整，打造出3個200萬以上的大單品。
7、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時溝通。
8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作。
9、嚴格控制產(chǎn)品包材庫存，給公司減輕生產(chǎn)壓力。
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。
會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。
2、對重點產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。
重點產(chǎn)品的關(guān)注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應該在設計產(chǎn)品的時候就應該配套和做好預案。
售后服務應該前移，做在產(chǎn)品使用的.前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。
4、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結(jié)果以及應用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專業(yè)技能還待加強。
三、20____年對產(chǎn)品經(jīng)理工作的認識和自我要求
(一)崗位和工作關(guān)系。
1、崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理。
2、直接上級：市場部經(jīng)理。
3、本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立。
(二)工作責任
1、市場研究
(1)及時收集、處理所負責產(chǎn)品的各方面信息，做好產(chǎn)品的市場分析、銷售策略分析工作;為本人和相關(guān)人員的決策提供依據(jù)。
(2)市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產(chǎn)品定位。
2、產(chǎn)品策劃
(1)及時和設計師完成公司相關(guān)產(chǎn)品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設計等日常工作。
(2)協(xié)助公司領導層確定產(chǎn)品價格，根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整價格的建議和方案。
(3)及時收集、整理、分析市場上相關(guān)競爭產(chǎn)品的各種資料和信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標及戰(zhàn)略。
(4)完成產(chǎn)品的商品市場化、市場調(diào)研、分析、策劃，貫徹公司產(chǎn)品的市場營銷方案和手段。
(5)負責對開發(fā)新產(chǎn)品進行市場調(diào)研，對產(chǎn)品的開發(fā)方向提出建議;參與新產(chǎn)品的場前期推廣及銷售工作。
(6)負責新產(chǎn)品上市計劃;產(chǎn)品組合規(guī)劃;產(chǎn)品分銷模式設定;產(chǎn)品銷量規(guī)劃。
(7)負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。
3、產(chǎn)品生命周期管理
(1)進行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進行調(diào)研。
(2)負責對銷售人員進行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓。
(3)建立與產(chǎn)品有關(guān)的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。
(4)做好產(chǎn)品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。
(5)建立健全產(chǎn)品銷售預測預報系統(tǒng)。
(6)提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施。
4、展會的設計安排
(1)有關(guān)展會的參加決定。
(2)展會參加的設計、布置、人員安排。
(3)媒體宣傳和企業(yè)、產(chǎn)品品牌的規(guī)劃和宣傳。
5、證件開發(fā)、公共關(guān)系、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理。
(1)負責公司產(chǎn)品的證件開發(fā)和管理。
(2)協(xié)助銷售人員解決好市場當中產(chǎn)品引起的糾紛和矛盾。
(3)協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。
(三)權(quán)限
1、公司產(chǎn)品線的制定、建議、開發(fā)權(quán)利。
2、所負責產(chǎn)品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批準權(quán)利。
3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。
4、緊急情況的越級匯報權(quán)利。
四、自我鍛造努力做好本職工作
1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結(jié)所在。
“察人所未察”。
2、必須加強農(nóng)藥、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產(chǎn)品，視產(chǎn)品為老婆。
3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。
掌握市場動態(tài)的預見能力。
4、掌握成熟的表達、溝通技巧。
建立良好的人際關(guān)系及團隊管理能力。
5、不斷自我檢測和調(diào)整，讓自己的失誤更少一些，總結(jié)和發(fā)揮出更多的經(jīng)驗。
6、養(yǎng)成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。
隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學會放松自己，會休息才會工作。
7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業(yè)道德。
產(chǎn)品經(jīng)理年終述職報告2這幾天我梳理了1年以來的工作內(nèi)容，并將產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責整理出來。按照產(chǎn)品階段劃分，可分為5個方面：
一、市場及用戶研究
1、市場分析
發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務做出預測。
2、競品分析
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品。
3、用戶研究
通過定性、定量等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析。
二、產(chǎn)品規(guī)劃及設計
1、產(chǎn)品規(guī)劃
確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖。
2、需求管理
對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤。
3、產(chǎn)品設計
編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容。
4、版本管理
維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表。
三、開發(fā)及項目管理
1、需求確認
組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期。
2、項目跟蹤
跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;向領導及相關(guān)部門溝通項目進度。
3、產(chǎn)品測試
配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作。
四、產(chǎn)品運營
1、流程制定
組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應時間要求。
2、協(xié)調(diào)溝通
與公司領導、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題。
3、對外合作
與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成。
4、問題處理
跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃。
協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題。
5、數(shù)據(jù)分析
組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關(guān)部門提品運營數(shù)據(jù)。
對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。
6、文檔編寫
建立產(chǎn)品文檔庫。
編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔。
7、培訓演示
編寫培訓教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示。
五、市場推廣
1、營銷支持
協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提品支持。
2、市場支持
協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品、推廣及各類市場活動。
確定工作職責后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結(jié)構(gòu)，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。
由此可見要做好產(chǎn)品經(jīng)理真不容易，需要思考的東西多，負責的事情多，溝通的次數(shù)多。當然，如此磨練幾年，收獲也會很多。
產(chǎn)品經(jīng)理年終述職報告3曾經(jīng)很青澀，保留了一份當年剛?cè)胄袝r純真的認知!那年那月那日，加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月，該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產(chǎn)品經(jīng)理，有很多地方需要提升，以下幾個關(guān)鍵詞可進行說明：
一、溝通能力
好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想，把握對方意圖，說服別人，讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產(chǎn)品需求分析階段，在跟需求方溝通的過程中，需求幾經(jīng)易稿，溝通效率不是很高。
如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求，以場景、用途、流程先后為次序，將需求分在不同大類中，理出產(chǎn)品主線，以用戶價值和技術(shù)實現(xiàn)兩個維度來對需求進行優(yōu)先級排序。
如后續(xù)迭代時，雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現(xiàn)的頻次、現(xiàn)有方案的局限性、建議方案、改進的投入產(chǎn)出比。這樣雙方可以減少重復溝通的成本甚至不必要的爭論，化干戈為玉帛。
二、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃是根據(jù)產(chǎn)品定位做一個發(fā)展戰(zhàn)略，其關(guān)鍵打法分三步走：
1、夯實基礎體驗，滿足用戶的核心訴求，此舉最重要、最深遠。
這次音頻視頻點播項目，盡管前期產(chǎn)品需求做了幾次更改，但不變的還是播放功能。
2、擴展期望性需求，包括企業(yè)需求和用戶需求的期望所在。
音頻視頻點播圍繞播放功能做了擴展功能：視頻評分、視頻下載、下載管理。
3、挖掘增值需求，滿足用戶個性化訴求，與競品形成差異化競爭、短期口碑傳播，比如開設剛需課程。
三、產(chǎn)品設計
產(chǎn)品設計落地最重要的方式就是畫原型、寫文檔。
一方面輸出一份高質(zhì)量的原型圖，有助于UI更有動力去出高質(zhì)量的效果圖。也就是說，上游的質(zhì)量影響著下游的質(zhì)量。
基本上，音頻視頻點播原型圖都是我“一針一線”畫出來的，個人不太認同產(chǎn)品經(jīng)理在畫原型圖的時候去截別人的圖，這貌似很省事也很有效率，但對后續(xù)修改帶來麻煩。
另一方面輸出一份高質(zhì)量的交互稿，有利于開發(fā)快速理解業(yè)務流程，寫代碼的時候也更有效率。
當然，交互設計除了要考慮業(yè)務流程，也要遵循尼爾森十大交互原則。
四、學習能力
就目前研發(fā)部整個工作流程和任務來看，懂產(chǎn)品而不懂技術(shù)是遠遠不夠的，我后期會在這兩個方面做提升：一是培養(yǎng)美學設計鑒賞判斷力，協(xié)助UI設計師更好地完成高保真視覺方案;二是了解編程、數(shù)據(jù)庫、客戶端技術(shù)、服務端技術(shù)等，這有助于我在與工程師的工作配合和溝通中起到關(guān)鍵作用。
《孟子離婁下》“資之深，則取之左右逢其原”，作為初級產(chǎn)品經(jīng)理，我正在進階路上。
產(chǎn)品經(jīng)理年終述職報告4我所負責的區(qū)域是吉林西部的白城地區(qū)和內(nèi)蒙興安盟地區(qū)，先介紹一下白城地區(qū)的情況，白城地區(qū)位于吉林省最西部，十年九旱，土壤鹽堿化嚴重，適合綠豆葵花等雜糧作物種植，是我國重要的雜糧產(chǎn)區(qū)。白城時下轄洮北區(qū)，通榆縣，洮南市，大安市和鎮(zhèn)賚縣。洮北區(qū)境內(nèi)水資源比較豐富，主要種植水稻玉米，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)有花生種植。通榆耕地面積300萬畝左右，主要種植綠豆葵花蓖麻等，玉米面積少。洮南耕地270萬畝。主要中直綠豆葵花，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)水稻辣椒玉米也有一定的數(shù)量。大安鎮(zhèn)賚耕地各100萬畝左右，主要作物為玉米綠豆水稻高粱?，F(xiàn)在適時地引嫩入白工程，是國家改造中低產(chǎn)田的重要項目。準備在大安鎮(zhèn)來建造灌區(qū)，把低產(chǎn)量的玉米田改造成水田，引導農(nóng)民種水稻，這會對旱田作物的面積產(chǎn)生影響。
現(xiàn)在介紹一下白城地區(qū)客戶情況，大安鎮(zhèn)賚目前沒有客戶，以前在鎮(zhèn)賚有一個客戶孫德臣。做大安鎮(zhèn)賚來兩個市場，現(xiàn)款政策之后，對現(xiàn)款比較排斥，今年就做了一噸玉希望，目前已經(jīng)停止了合作。洮南通榆都是____年新開發(fā)的客戶，當時我們過來時已經(jīng)比較晚，又對當?shù)厥袌龊涂蛻舨皇煜?，而且當?shù)氐目蛻魧疽彩呛苣吧?，沒見過公司產(chǎn)品，不了解公司，再加上做現(xiàn)款，很難找到客戶，最后的情況是你只要答應做現(xiàn)款我就給你發(fā)貨。所以選擇的客戶不合適，今年洮南兩個客戶賣了不到十萬。通榆市場是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，今年做得不多，但是對公司比較認同，積極性很高，有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
概括一下白城的明年計劃情況：大安鎮(zhèn)賚需要開發(fā)新客戶，大安這段時間我已經(jīng)有所了解：大安市區(qū)在整個大安版圖的一角，和松原，黑龍江省的肇州接壤，位置比較偏僻。我的計劃是在幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)像安廣，舍力，叉干等尋找合適的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，目前安廣舍力已經(jīng)有客戶表示了合作的意愿。鎮(zhèn)賚市場到目前為止還不是很了解，具體在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是在縣里還不明確。洮南市場需要調(diào)整客戶，山東植保會時洮南的客戶來的不少，我們也交流了一下，這幾個客戶我們還是比較了解，基本上達成了初步的意向。通榆客戶保留，同時考慮多找?guī)讉€鄉(xiāng)鎮(zhèn)或在縣里放另一套產(chǎn)品。洮北區(qū)因為和洮南太近，而且大客戶比較多，這些客戶要的區(qū)域太大，暫時先放一放。
下面在介紹一下興安盟。興安盟位于內(nèi)蒙古東部，南臨通遼，北接呼倫貝爾，氣候也是比較干旱，總體情況比白城要好一些。興安盟下轄科爾沁右翼前旗、科爾沁右翼中旗、扎賚特旗、突泉縣、烏蘭浩特市、阿爾山市。烏蘭浩特是興安盟盟委、盟行署所在地，也是科爾沁右翼前旗、烏蘭浩特市黨委和政府的所在地，是全盟政治、經(jīng)濟和文化中心。阿爾山市主要是旅游業(yè)，是著名旅游勝地。中旗在科爾沁草原的腹地，主要作物為綠豆玉米，有部分土豆，比較偏僻，蒙族人多，當?shù)亟?jīng)營農(nóng)資的比較少，農(nóng)民也是近幾年才對除草劑有所了解，比較保守，____年沒有找到合適客戶。
扎旗突泉和前旗，這三個旗縣位于興安盟的東部，是興安盟主要產(chǎn)糧區(qū)。扎旗與黑龍江接壤，主要種植玉米綠豆高粱，有幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大豆也有一定的面積，當?shù)剞r(nóng)資市場相對比較繁榮，也有做得比較大的幾家，但是大戶一般不會跟你做現(xiàn)款，也有小戶，小戶一般不做廠家，從大戶手里拿貨。突泉縣主要種植綠豆玉米，縣里農(nóng)資經(jīng)銷商一般在烏蘭浩特取貨，直接和廠家合作的少。前旗主要種植綠豆玉米，也有幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有大豆種植。因為在各旗縣沒有找到合適的客戶，時間也比較緊張，所以今年就把客戶設在了烏蘭浩特。烏蘭浩特找了兩個客戶，都是小戶，一個是吳長嶺，一個是張鐵民。要的區(qū)域都是興安盟，但主要做扎旗前旗，突泉做的也比較少。今年做的還可以，吳長嶺做了三十多萬，張鐵民做了二十多萬。主要是伴侶系列和煙密系列。當?shù)馗偁幃a(chǎn)品有影響力的雜糧類的主要是老品牌閑鋤，閑農(nóng)的普田拿是近幾年崛起的新品牌。玉米田的競爭產(chǎn)品主要是玉黃大地，玉收等。
今年做的失敗的幾點：一是洮南市場客戶選擇不當。二是一些產(chǎn)品的規(guī)劃欠妥當。具體例子就是客戶吳長嶺今年做了公司很多產(chǎn)品，產(chǎn)品不少但是上量的不多，像苗哈哈攻尖，喜來豆豆?jié)M貫都賣，但都賣不多。
明年興安盟的計劃是這樣：吳長嶺處產(chǎn)品重新選擇，撤出一些產(chǎn)品,主要作圣豆，攻尖，玉美旺，久久紅，喜來豆等幾個產(chǎn)品，把苗哈哈豆贏豆利來拿出來，在下面旗縣放，在扎旗，突泉等尋找合適客戶，建另一套網(wǎng)絡。張鐵民今年做了兩個產(chǎn)品玉旺和豆杰，賣的也不錯，但是經(jīng)過今年運作，我們發(fā)現(xiàn)這個客戶不是很合適，因為是他和他的親戚合伙，兩個人分歧比較大，但是張鐵民做不了主，他的親戚年齡比較大，繼續(xù)合作的話可能前景不會很好，考慮產(chǎn)品逐漸退出，減少其銷售區(qū)域，今年年會時已經(jīng)溝通好08年把突泉劃出來我們自己做，如果明年銷量不好的話，就考慮停止合作。中旗明年努力尋找合適的客戶。明年計劃在烏蘭浩特和白城開兩到三個推廣會，烏蘭浩特計劃在吳長嶺初開，白城計劃在洮南開，其他市場根據(jù)情況再決定促銷策略。
產(chǎn)品經(jīng)理年終述職報告5本人于20____年1月份進入____銀行工作。在銀行的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在____銀行領導及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習各種產(chǎn)品是指，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我行，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成____地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我行的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
三、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
述職報告應認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義。下面就讓小編帶你去看看客服部轉(zhuǎn)正個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
客服部轉(zhuǎn)正述職報告1各位領導、同事：
你們好!
我叫____，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。
在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：
改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗?/p>下一步帶領客服人員親自上門收費，____已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。
另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。
使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃：
(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
(二)交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。
再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。
但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行____物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。
客服部轉(zhuǎn)正述職報告2認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護;三是研究好客戶心理;可是我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：
一、關(guān)于退換貨
流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關(guān)于售后電話
這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。
第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四、開發(fā)票事宜
按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
客服部轉(zhuǎn)正述職報告3幾個月來，我在各位領導的關(guān)懷和批評指導下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結(jié)合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。
一、個人工作回顧
(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城
作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質(zhì)部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應的業(yè)務能力，為此，虛心向部門領導及____等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。
在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。
在總監(jiān)的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。
特別是部門的況副經(jīng)理，____等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領導、總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
(二)公司24小時服務熱線的受理工作
24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結(jié)。
因為____等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領導及相關(guān)的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。
(三)工作任務聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作
此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領導匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。
(四)駐外訪談工作
我主要負責____管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。
(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作
聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。
夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們?nèi)溯喠鬟M行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態(tài)度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數(shù)據(jù)和信息。
(六)職能管控、職能服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作
公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質(zhì)部應當首當其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理，使其數(shù)據(jù)及時準確的傳達給領導。
(七)培訓與學習
總監(jiān)一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創(chuàng)造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。
在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
二、存在著不足
(一)工作中有時注意力還不夠集中
主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。
(二)學習方面還不夠主動
尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
(三)對自己的要求不能做到一個標準
特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。
(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識
一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，本來這是一件好事，但是也會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措
蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、專業(yè)技巧是必要的。
發(fā)揚
自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚20____年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。
客服部轉(zhuǎn)正述職報告4本人______，畢業(yè)于________大學，所學專業(yè)為________，于20____年__月__日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
客服部轉(zhuǎn)正述職報告5從20____年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了____這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20____年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20____年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20____年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
作為企業(yè)經(jīng)理的我們應該明白身上肩負的責任有多么重要，正因為如此在進行述職報告的時候需要對自身進行相應的梳理。下面就讓小編帶你去看看國有企業(yè)經(jīng)理個人年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
國有企業(yè)經(jīng)理述職報告1尊敬的領導：
回顧今年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械制造公司成員的團結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的，以下是我的述職報告：
一、管理力度應進一步加大
認真總結(jié)一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少
加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、不能十分客觀地處理問題
一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉(zhuǎn)復雜局面。
四、學習深度不夠
學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。由于事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
此致
敬禮!
述職人：______
2019年__月__日
國有企業(yè)經(jīng)理述職報告22003年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結(jié)機械制造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。下面，我將2003年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要匯報：
一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。2003年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標8971.16萬元，創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。全年制造加工總量252472臺(件)，4368.63噸。其中容器197臺，948噸，產(chǎn)值1526.56萬元;塔器37臺，565.87噸，產(chǎn)值1013.54萬元;換熱器118臺，641.7噸，1300.69萬元;換熱器管束52臺，257.24噸，產(chǎn)值622.68萬元;空冷器管束45臺，294.38噸，產(chǎn)值575.74;三旋9臺(件)，19.637噸，產(chǎn)值162.8萬元;加工配件252014件，432.13噸，產(chǎn)值1180.83萬元;橋架705噸，產(chǎn)值649萬元;其他項目1149.59萬元。
二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局。一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構(gòu)件加工制造，9個業(yè)務板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標穩(wěn)步邁進。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。換熱設備制造廠和容器制造廠兩各單位，產(chǎn)值均超過了2000萬元以上，創(chuàng)出了有史以來的最高記錄。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力。作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權(quán)利支持。2003年，我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門的技術(shù)人員，全力以赴加快項目的實施步伐，截止2003年年末，共安裝設備47臺，完成項目總量72%。塔內(nèi)件和高效換熱器2條生產(chǎn)線目前已完成了前期的調(diào)試工作，具備了開車投用條件;三旋生產(chǎn)線于今年的4月份將進入調(diào)試階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設計工作進展順利，在北京大學澤華公司、華南理工大學和石油大學技術(shù)力量的推動下，研發(fā)中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。
四、規(guī)范材料管理，理順物流程序。一是指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點和落腳點，先后實施和推行了《公司物資管理規(guī)定》、《物資供應工作程序》、《通用物資檢測過程控制程序》、《物資管理考核辦法》和《物質(zhì)供應站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責權(quán)限，推進了物資管理的制度化和規(guī)范化運行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現(xiàn)了材料的集中管理和統(tǒng)一調(diào)撥。針對分庫保管員業(yè)務不熟練，庫房管理及賬目不規(guī)范的實際情況，組織供應站一些業(yè)務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統(tǒng)地講解了常規(guī)的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時供應，走向規(guī)范化的運行軌道。三是堅持材料與材質(zhì)證件同步手續(xù)。生產(chǎn)過程中，我發(fā)現(xiàn)部分材料的材質(zhì)證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務時，生產(chǎn)單位為確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產(chǎn)，極容易給產(chǎn)品留下質(zhì)量隱患。經(jīng)過多次研究，我組織制訂和實施了《進廠材料復驗暫行規(guī)定》，在材料入庫和進入加工現(xiàn)場前，質(zhì)管部門與供應站嚴格執(zhí)行理化檢驗程序，發(fā)現(xiàn)證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，嚴格履行有公司主管領導批準的緊急放行手續(xù)。進入生產(chǎn)過程后，“材料檢驗卡”或材質(zhì)證件跟隨工件運行至每道工序，而且要有責任人的確認簽字，證件沒有到位的任務嚴禁開項生產(chǎn)。
五、實行計劃性管理，努力降低成本。一是嚴格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購中堅持比質(zhì)比價，全年節(jié)省資金130萬元。二是將各生產(chǎn)單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。2003年回收廢舊鋼鐵637.47噸，實現(xiàn)銷售收入68.7萬元;回收鐵屑241噸，實現(xiàn)銷售收入23.5萬元。全年共為公司節(jié)省材料費92.2萬元。三是開展了庫房的大整頓活動。利用一個月的時間，對賬內(nèi)、賬外、報廢物資進行了全面的盤點，合理的劃分，組織了積壓材料的材質(zhì)復驗工作。盤清了總量，盤活了存量，全年利庫509萬元。四是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個百分點。
六、注重新產(chǎn)品開發(fā)，增添企業(yè)發(fā)展后勁。堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以產(chǎn)品開發(fā)謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求合作伙伴，與國內(nèi)知名科研院所聯(lián)合，先后開發(fā)、制造了五種高效換熱器。T型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標準被集團公司確定為行業(yè)標準。獨立開發(fā)成功了非連續(xù)折流板式高效換熱器。2003年10月，公司與魯姆斯公司鑒定了在工藝計算方面進行深度合作的協(xié)議，達成將該產(chǎn)品共同推向市場的共識。此外，還與清華大學澤華公司合作，共同開發(fā)成功ADV浮閥產(chǎn)品，與石油大學聯(lián)手，研制成功了立管式PSC型多管三級旋風分離器。同時，經(jīng)過市場調(diào)研，還先后引入了熱浸鋅和激光熔覆技術(shù)，為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結(jié)算工作，加強清欠力度。一年來，我指導經(jīng)營人員和財務人員，加大了結(jié)算和清欠力度。選派兩名責任心強的同志全力做好這項工作。同時，對個別信譽不好的廠家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。2003年，結(jié)回應收賬款9384萬元，收回99年掛帳金額65萬元;2000掛帳金額7.625萬元;2001年掛帳金額95.2萬元;2002年掛帳金額2247萬元，共清欠應收賬款3271.5萬元。
八、滿足用戶需求，拓寬市場空間。2003年，我們在積極完成石化公司生產(chǎn)任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展。第一，完成了復合肥轉(zhuǎn)鼓的制造。我們在總廠30萬噸/年復合肥工程的建設中，成功地完成了造粒機、干燥機、冷卻機和包裹機的設計、制造、安裝、調(diào)試任務，為裝置實現(xiàn)開車一次成功提供有力保證。這是我們機械制造公司突破傳統(tǒng)的制造范圍，穩(wěn)健進入轉(zhuǎn)動設備制造領域的一座里程碑。第二，閥門試生產(chǎn)獲得成功，25只閘閥在去年經(jīng)過嚴格測試全部合格，并順利通過壓力管道元件增項聯(lián)審，閥門、金屬軟管業(yè)務獲取了進入市場的許可證。第三，外部市場體系繼續(xù)得到穩(wěn)固，并建立了新的合作網(wǎng)絡。2003年，我們以良好的服務，在繼續(xù)維系哈爾濱煉油廠、大連齊化等老朋友合作關(guān)系基礎上，尋找并構(gòu)建了新的客戶群體，縮放管式和“T”型翅片管式高效換熱器進入了廣東市場，在中石化茂名乙烯的生產(chǎn)裝置中成功應用，新型三旋受到了青海油田的關(guān)注，落戶于格爾木煉油廠。
回顧2003年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械制造公司黨政班子成員的團結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：
一、管理力度應進一步加大。認真總結(jié)一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為我2004年抬高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉(zhuǎn)復雜局面。
四、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。2003年，由于事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
國有企業(yè)經(jīng)理述職報告3尊敬的領導：
今年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。以下是我的述職報告：
一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢
經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了____公司改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。
二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局
一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構(gòu)件加工制造，9個業(yè)務板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標穩(wěn)步邁進。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力
作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權(quán)利支持。三個實驗室的設計工作進展順利，研發(fā)中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。
此致
敬禮!
述職人：______
2019年__月__日
國有企業(yè)經(jīng)理述職報告4尊敬的__總、__總二位領導：
____年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個多月了，這三個是公司極為重要的三個月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合____二位總經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個月來的履職情況報告如下：
1、樹立好角色意識，當好總經(jīng)理配角。
作為公司的副總經(jīng)理，嚴格按照公司的授權(quán)與管理范圍，員工隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發(fā)展，協(xié)助總經(jīng)理建立健全項目管理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。
2、加強自身建設，貫徹“以身作則”的人本管理理念。
做好施工管好項目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。三個月來，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務，我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建中國夢的社會要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。
在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
3、作為公司分管領導，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場巡查、指導。
____年4月我公司除了____酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國際酒店，____藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導意見。由于____藝展中心施工時間緊，任務重我配合____總指揮協(xié)調(diào)完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調(diào)整改項目，____藝展中心空調(diào)改造項目初期，更是常去工地現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，指揮前期工作。協(xié)助____總經(jīng)理保證了建設方下達的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務。
1、協(xié)助____總進一步理順企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、協(xié)助____總科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，三個月來，總結(jié)過去，在____二位總經(jīng)理的堅強領導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了一季度各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司
下三個季度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌在新的9個月里，我將加強各項工作的學習，與總經(jīng)辦成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進興隆建安二公司健康長遠的發(fā)展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓____總，____總放心，讓全公司員工放心。
最后感謝;____總，____總對我的信任和支持!! 述職人：____ ____年4月15日 企業(yè)經(jīng)理述職報告
____年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結(jié)機械制造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。下面，我將____年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要匯報：
一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。____年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標萬元，創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。全年制造加工總量252472臺(件)，噸。其中容器197臺，948噸，產(chǎn)值萬元;塔器37臺，噸，產(chǎn)值萬元;換熱器118臺，噸，萬元;換熱器管束52臺，噸，產(chǎn)值萬元;空冷器管束45臺，噸，產(chǎn)值;三旋9臺(件)，噸，產(chǎn)值萬元;加工配件25____件，噸，產(chǎn)值萬元;橋架705噸，產(chǎn)值649萬元;其他項目萬元。
二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局。一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構(gòu)件加工制造，9個業(yè)務板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標穩(wěn)步邁進。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。換熱設備制造廠和容器制造廠兩各單位，產(chǎn)值均超過了____萬元以上，創(chuàng)出了有史以來的最高記錄。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力。作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權(quán)利支持。____年，我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門的技術(shù)人員，全力以赴加快項目的實施步伐，截止____年年末，共安裝設備47臺，完成項目總量72%。塔內(nèi)件和高效換熱器2條生產(chǎn)線目前已完成了前期的調(diào)試工作，具備了開車投用條件;三旋生產(chǎn)線于今年的4月份將進入調(diào)試階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設計工作進展順利，在北京大學澤華公司、華南理工大學和石油大學技術(shù)力量的推動下，研發(fā)中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。
四、規(guī)范材料管理，理順物流程序。一是指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點和落腳點，先后實施和推行了《公司物資管理規(guī)定》、《物資供應工作程序》、《通用物資檢測過程控制程序》、《物資管理考核辦法》和《物質(zhì)供應站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責權(quán)限，推進了物資管理的制度化和規(guī)范化運行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現(xiàn)了材料的集中管理和統(tǒng)一調(diào)撥。針對分庫保管員業(yè)務不熟練，庫房管理及賬目不規(guī)范的實際情況，組織供應站一些業(yè)務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統(tǒng)地講解了常規(guī)的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時供應，走向規(guī)范化的運行軌道。三是堅持材料與材質(zhì)證件同步手續(xù)。生產(chǎn)過程中，我發(fā)現(xiàn)部分材料的材質(zhì)證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務時，生產(chǎn)單位為確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產(chǎn)，極容易給產(chǎn)品留下質(zhì)量隱患。經(jīng)過多次研究，我組織制訂和實施了《進廠材料復驗暫行規(guī)定》，在材料入庫和進入加工現(xiàn)場前，質(zhì)管部門與供應站嚴格執(zhí)行理化檢驗程序，發(fā)現(xiàn)證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，嚴格履行有公司主管領導批準的緊急放行手續(xù)。進入生產(chǎn)過程后，“材料檢驗卡”或材質(zhì)證件跟隨工件運行至每道工序，而且要有責任人的確認簽字，證件沒有到位的任務嚴禁開項生產(chǎn)。
五、實行計劃性管理，努力降低成本。一是嚴格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購中堅持比質(zhì)比價，全年節(jié)省資金130萬元。二是將各生產(chǎn)單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。____年回收廢舊鋼鐵噸，實現(xiàn)銷售收入萬元;回收鐵屑241噸，實現(xiàn)銷售收入萬元。全年共為公司節(jié)省材料費萬元。三是開展了庫房的大整頓活動。利用一個月的時間，對賬內(nèi)、賬外、報廢物資進行了全面的盤點，合理的劃分，組織了積壓材料的材質(zhì)復驗工作。盤清了總量，盤活了存量，全年利庫509萬元。四是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個百分點。
六、注重新產(chǎn)品開發(fā)，增添企業(yè)發(fā)展后勁。堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以產(chǎn)品開發(fā)謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求合作伙伴，與國內(nèi)知名科研院所聯(lián)合，先后開發(fā)、制造了五種高效換熱器。T型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標準被集團公司確定為行業(yè)標準。獨立開發(fā)成功了非連續(xù)折流板式高效換熱器。____年10月，公司與魯姆斯公司鑒定了在工藝計算方面進行深度合作的協(xié)議，達成將該產(chǎn)品共同推向市場的共識。此外，還與清華大學澤華公司合作，共同開發(fā)成功ADV浮閥產(chǎn)品，與石油大學聯(lián)手，研制成功了立管式PSC型多管三級旋風分離器。同時，經(jīng)過市場調(diào)研，還先后引入了熱浸鋅和激光熔覆技術(shù)，為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結(jié)算工作，加強清欠力度。一年來，我指導經(jīng)營人員和財務人員，加大了結(jié)算和清欠力度。選派兩名責任心強的同志全力做好這項工作。同時，對個別信譽不好的廠家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。____年，結(jié)回應收賬款9384萬元，收回99年掛帳金額65萬元;____掛帳金額萬元;____年掛帳金額萬元;____年掛帳金額2247萬元，共清欠應收賬款萬元。
八、滿足用戶需求，拓寬市場空間。____年，我們在積極完成石化公司生產(chǎn)任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展。第一，完成了復合肥轉(zhuǎn)鼓的制造。我們在總廠30萬噸/年復合肥工程的建設中，成功地完成了造粒機、干燥機、冷卻機和包裹機的設計、制造、安裝、調(diào)試任務，為裝置實現(xiàn)開車一次成功提供有力保證。這是我們機械制造公司突破傳統(tǒng)的制造范圍，穩(wěn)健進入轉(zhuǎn)動設備制造領域的一座里程碑。第二，閥門試生產(chǎn)獲得成功，25只閘閥在去年經(jīng)過嚴格測試全部合格，并順利通過壓力管道元件增項聯(lián)審，閥門、金屬軟管業(yè)務獲取了進入市場的許可證。第三，外部市場體系繼續(xù)得到穩(wěn)固，并建立了新的合作網(wǎng)絡。____年，我們以良好的服務，在繼續(xù)維系哈爾濱煉油廠、大連齊化等老朋友合作關(guān)系基礎上，尋找并構(gòu)建了新的客戶群體，縮放管式和“T”型翅片管式高效換熱器進入了廣東市場，在中石化茂名乙烯的生產(chǎn)裝置中成功應用，新型三旋受到了青海油田的關(guān)注，落戶于格爾木煉油廠。
回顧____年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械制造公司黨政班子成員的團結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：
一、管理力度應進一步加大。認真總結(jié)一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為我____年抬高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉(zhuǎn)復雜局面。
四、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。____年，由于事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
國有企業(yè)經(jīng)理述職報告5各位領導、同事們：
大家好!
2020年，在上級領導的正確領導和細心指導下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行上級工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就今年的工作和廉政情況向上級領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來，在思想上與企業(yè)保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從企業(yè)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習企業(yè)的方針政策和業(yè)務工作知識，還學習市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好工作提高科學管理、民主管理、依法管理的水平打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了企業(yè)的工作方針政策和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，努力完成各項工作任務
今年以來，我按照企業(yè)的工作方針與目標任務要求，以經(jīng)濟效益為中心，加強開拓外部市場和內(nèi)部管理，帶領班子成員齊心協(xié)力、努力解決難題，提高運行質(zhì)量，鞏固了市場基礎，為企業(yè)進一步發(fā)展夯實了基礎。
四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律
我深刻認識到黨風廉政建設關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是企業(yè)的要求，職工群眾的希望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。我在自己做到廉潔自律的同時，教育企業(yè)其他干部也要做到廉潔自律。2018年，我企業(yè)執(zhí)行廉潔自律情況良好，沒有發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象。
五、存在的問題和不足
1、學習有所欠缺。
我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透。有時雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作創(chuàng)新不夠。
我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，努力完成，但工作創(chuàng)新不夠，創(chuàng)新意識不強。
3、工作作風上與職工群眾聯(lián)系不夠密切。
我與職工群眾的聯(lián)系、溝通還不夠密切，有時了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。
六、今后的努力方向
一要勤奮學習，提高思想認識。作為一名領導干部，我要認真學好科學文化與業(yè)務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。
二要提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真工作，努力把工作做完做好。
三要工作創(chuàng)新，完成各項任務。我要多學習別人的先進經(jīng)驗與成功做法，用求真務實的工作作風，創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，真抓實干，完成新時期各項任務，作出自己的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
班主任述職報告2000字左右最新
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼我的班主任工作也已經(jīng)有三個三年頭了，在這幾年時間里，我從緊張到坦然、稚嫩慢慢走向成熟。同時也感悟出悟出：忙碌與充實，煩惱與歡樂有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的忙碌，我的充實，我的煩惱與歡樂都深深地融進了我的職責，使我樂此不疲，執(zhí)著進取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業(yè)績，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋班主任工作。
一、首先我覺得班主任工作應該科學優(yōu)化班級管理工作，提高班級凝聚力。
1、采用民主化管理。每周隨機的召開班級會議，聽取班級成員對班級工作的合理化建議，及時解決本班出現(xiàn)的各種問題。
2、發(fā)揚班級成員的主人翁精神，在班級工作中給每位成員提供施展自己特長的機會，凝聚集體的智慧，相互做到取長補短。
3、發(fā)揮班主任的模范帶頭作用，多請教有經(jīng)驗教師，多與其他同事溝通討論，使班級全體成員共同進步，共同提高。
4、工作中相互理解、相互支持，學會換位思考，生活上相互關(guān)心、相互幫助，心往一處想，力往一處使，提高班級凝聚力。
5、加強班級文化建設，建立良好的學習風氣，不斷學習、不斷反思，努力提高班級成員的思想素質(zhì)及業(yè)務水平。多渠道捕捉教育信息，拓寬新的教育思路。積極參加園組織的各項業(yè)務學習，使班級成員得到共同發(fā)展。人的一生要扮演多種角色，有許多事情等著你去做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內(nèi)存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業(yè)務要向更深處延伸。
二、以保教結(jié)合為基礎，促進幼兒安全、健康、快樂的成長。
活動中我們始終把安全工作放在第一位，在開展了豐富的的安全教育活動，同時我們隨時隨地查找安全隱患，及時上報處理，杜絕不安全因素，以增強幼兒自我保護意識，掌握自我保護技能，盡可能地排除外患。注重保教結(jié)合，樹立科學的保育觀。積極配合保育員老師做好班級的環(huán)境衛(wèi)生管理和清潔工作。對于個別體弱幼兒，予以更多的關(guān)注。保育工作很多，我們努力做到了保中有教，教中有保，使孩子們對我們有了慈母與嚴師的感覺，真正地喜歡我們、信任我們。
三、切實貫徹《綱要》精神，積極更新教育觀念，提升自身內(nèi)涵，以全面加特色的教育，促進幼兒全面和諧發(fā)展。
在“全面加特色”的教育思想指引下，每學期結(jié)合季節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日、幼兒興趣點等，我們開展了豐富多彩的主題活動，積極做好活動準備于配班工作，活動中努力做到了寓教育于游戲之中，寓教育于一日生活之中，使幼兒都在原有的基礎上得到了良好的發(fā)展。并創(chuàng)設良好的環(huán)境，讓幼兒在環(huán)境中學習。及時地更換主題墻面內(nèi)容，并深化、豐富主題墻內(nèi)容，
四、以“家園共育”為突破口，取得家長配合，實現(xiàn)家園同步教育。
幼兒園的教育離不開家長的關(guān)心與支持，我們一直認為，家長某種意義上來說，就是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責任的分擔者，是寶貴的教育資源。一年或是兩年多的接觸，我們用對孩子的愛、用細致入微的工作態(tài)度贏得了家長們的信任和支持。通過召開家長會，向家長介紹我園大型活動及本學期本班活動安排，家園共育欄目，以“親親家園”為陣地，提供“親子閱讀平臺”。通過家長借閱的方式，把最新的教育觀念和教養(yǎng)方式方法及時地傳遞給家長、注重日常的溝通，利用來、離園時家長接送時間和電訪等方法，加強個別指導，針對孩子在園的表現(xiàn)和不同的家長以及家庭教育現(xiàn)狀，開展有針對性的交流。開展家園共育活動和家長助教活動、針對爺爺奶奶負責接送、體弱、生病的一些孩子，認真做好電訪工作，使其充分發(fā)揮橋梁作用、開展豐富有趣的親子活動、發(fā)揮家委會代表的作用，并讓他們科學地參與班級管理工作，提高教育教學質(zhì)量、引導家長閱讀早期教育的雜志，更新家長的教育觀念。
當然我還存在很多不足，如對孩子們在活動中出現(xiàn)的問題分析還不夠到位，還有待進一步學習與觀察；在教育過程中，對于每一環(huán)節(jié)的目標達成有效性還有待于進一步摸索與探討，在交流的藝術(shù)中還有待進一步學習。
我的成長歸于領導的栽培，更離不開老師們的幫助，只不過要多付三分汗水，五分勇氣，七分毅力，十二分的艱辛?？傊覀儗⒗^續(xù)在實踐中多發(fā)問、勤反思，努力將教育觀念轉(zhuǎn)化為自身的教育行為，在今后的工作中，將不斷地找出差距，針對本班不足，迎難而上，努力使班級每一個孩子都有喜人的進步，使班級工作實現(xiàn)新的跨越。有了前行的目標，再加上大家的努力，相信我們的保教活動能更加順利地進行，我們的孩子能更茁壯、健康地成長！
班主任述職報告2000字左右最新
班主任工作千頭萬緒，為了把班主任工作做好，我曾像一位盡職盡責的“保姆”一樣，事無巨細，一抓到底，管得很辛苦也很累，但效果甚微。之后我嘗試使用參與式班級管理，把班級管理的主動權(quán)交給學生，讓每個學生都感覺到自己是班級的主人，真正成為班級的管理者，班主任成為“引導者”。結(jié)果收到了很好的效果。我是這樣做的：
第一，“人人有事做，事事有人管”。
在班級紀律和衛(wèi)生方面，班級實行個人負責制。透過讓學生細致觀察教室、宿舍后，討論定出自己的承包區(qū)，班委采取民主集中制的原則把承包區(qū)安排給每個學生，生活委員作好記錄后公布。班級承包區(qū)的范圍、資料和職責都分得很細和具體明確。比如：前門、座位表、值日表、天花板分成三塊，由三個同學承包，教室玻璃窗分成十扇，由十個同學承包，教室桌椅及桌面擺設分成四組，由四個同學承包，走廊外天花板、走廊外瓷磚、整理教室內(nèi)可回收垃圾、整理報紙、班級紀律、兩操、英語、語文、政治早、晚讀、宿舍的紀律、宿舍衛(wèi)生、宿舍考勤等都有同學承包；清潔區(qū)則分成八塊，由八個組長帶領組員完成各自的職責區(qū)，學生每一天上課前自覺完成自己的承包區(qū)。每一天由勞動委員負責檢查、監(jiān)督并記錄在本班教室日志上，由班主任隨時檢查，同時把學生存在的問題或工作中碰到的問題及時向班主任匯報，以便班任采取相應措施解決問題。
自從實行了“人人有事做，事事有人管”以后，我們班的教室面貌大有改觀，臟、亂、差的現(xiàn)象再也沒有了。老師走進教室上課時，看到的是教室明亮的玻璃，干凈的地面，整潔的桌面以及潔凈的講臺，教師能夠隨意把書放在講臺上，而不用先吹掉講臺上的粉筆灰再留意翼翼地把書放在上面，也不會在上完一節(jié)課后，擔心衣服被弄臟。這讓所有的任課老師都感到情緒舒暢，從而更愉快地投入到教學中去。
第二，“分組學習，互相競爭，共同進步”。
在學習方面，1，經(jīng)過班委討論，把班上同學分成八個小組，各組學生素質(zhì)盡量均衡，然后向全班宣布各組名單，再由八個組的學生自己選出各組組長，科長（科代表），并討論給各組命組名。比如：第一組叫牽手圓夢，第二組叫八彩棒棒，第三組叫nevergiveup等。學生們很興奮、很樂意為本組做事。2，明確職責，組長負責管理本組學生課堂作業(yè)狀況、紀律狀況、勞動狀況，每一天填寫好記錄本，認真記錄每一天本組學生的各方面狀況，統(tǒng)計本組學生的各科測試狀況并統(tǒng)計本組學生的操行分，周末對本組學生作總的評價。星期天晚自修前各組長把工作記錄本交到講臺上讓班主任檢查?？崎L則負責檢查本組學生的課外作業(yè)，每周三、六檢查兩次并及時向科任匯報檢查結(jié)果。3，各組根據(jù)各組的學生學習成績，制定了學習計劃和找出幫扶對象，互相協(xié)作，相互幫忙，共同提高，力爭。4，各小組間互相競爭，共同進步。每次每科的平時測驗成績或月考及期考成績都以小組為單位公布上墻，讓大家看一看，比一比，然后透過小組會議找出各小組的問題和差距，同時制定出下階段的個人目標和小組目標。這種以小組為單位公布成績，既能照顧到一些暫時考得不好的學生的面子，又能讓學生增強群眾榮譽感。
第三，民主管理，獎罰明確，凸顯班級學生操行量化表的作用。
學生透過討論，自己制定班級操行量化表中的紀律、日常行為和學習方面的考核資料，考核采取加分和扣分的賦分形式，由各組長考核記錄并根據(jù)本組學生狀況參照班規(guī)給本組學生賦分。學習方面主要考查本組學生各科測試以及月考、期考成績。以組為單位，組平均分80分以上，該組成員各加2分，個人上90分以上加2分，100分加4分。紀律方面主要是考查學生的考勤狀況、課堂紀律、考試紀律以及日常行為等。衛(wèi)生方面主要考查值日生是否認真履行職責，清潔區(qū)是否按時按量完成，是否有扣分現(xiàn)象，打掃清潔區(qū)時，無扣分現(xiàn)象，則該組成員每人加2分。給校廣播站投稿被錄用者，每次每篇加2分。另外，好人好事根據(jù)情形也給以相應加分。班級學生操行量化表統(tǒng)計時間為每周一小計，每月一大計，期末總計。最后評出班級“操行量化總分優(yōu)秀獎”15名和“學習之星”（主要是參照學生的考試加分合計）10名并給以獎勵。
自從班級實行參與式班級管理后，讓我從繁雜的班主任工作中解脫了出來。班上很多事情都不是我一個人去操辦，而是有專人負責。比如，學校的通知不用我去傳達，自然會有羅艷秀同學關(guān)注并及時通知全班同學。學生生病時，小病自然會有張明明同學組織學生護送去醫(yī)院，大病則會及時通知我。清潔區(qū)，我從來不用去監(jiān)督學生打掃，而是由組長帶領本組學生自覺完成任務，清潔區(qū)也很少有扣分現(xiàn)象。班干會議，班長管克玲自己會定期組織召開，分析班上存在的問題并找出解決措施，然后向我匯報。早操和課間操，有吳聽同學承包負責，如有同學遲到、缺操或做操不認真，她就會根據(jù)同學們自己制定的班規(guī)讓她們寫500字的說明書，并扣操行量化分。星期一學校舉行的升旗儀式，也是由吳聽同學組織和統(tǒng)一著裝。班上負責每項工作的同學，都能盡職盡責，順利完成任務，這讓我感到很欣慰和也很滿意。
總之，參與式班級管理使學生的用心性得到了充分調(diào)動，構(gòu)成了學生廣泛參與班級管理的局面。學生承擔必須的班級任務，擔負相應的職責，使他們感受到班級主人翁的地位，從而提高對班級事務的參與度。同時也是培養(yǎng)學生養(yǎng)成了良好的行為習慣，提高她們的領導潛力和組織潛力，進一步豐富了她們的學習生活和精神生活，從而到達自我教育的目的。
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尊敬的領導：
您好！
在本學期本人擔任五年級x班的班主任工作，本班xx名學生，男生多，女生少，而且后進生落后面很大，他們愛玩，愛鬧。面對不做作業(yè)的人多，且差生基礎特別差、上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你不催，他可以幾天不交的情況?，F(xiàn)就這學期工作述職如下：
一、明確目的、嚴格要求
做任何事情都應該有明確的目的。因此，在接手這個班之后第一學期，我每天都在晨間談話的時候進行學校各方面規(guī)章制度的要求的詮釋。上課的時候要求應該怎么做，下課的時候又應該怎么做，同學之間該如何相處，在體育課中該怎么做，語文課、數(shù)學課、科學課、等各門課程中對學生的學習態(tài)度以及學習行為進行細致的要求。許多詳細的內(nèi)容都寫在班級公約之內(nèi)。
二、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習慣
我班有xx名學生，學生在校一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：晨會、衛(wèi)生、紀律、學習等。同時，我利用班會、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又開展班級評比活動組織學生每周進行評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學，把他們的名字寫到光榮欄里，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
三、創(chuàng)設良好的班級氛圍
充分發(fā)揮班干部的作用，合理分工各負其責，給他們充分的權(quán)利，讓他們根據(jù)自己的管理計劃管理班級，并及時總結(jié)，找出不足，以利再戰(zhàn)。平等得待每一位學生，努力發(fā)現(xiàn)它們的閃光點，及時表揚，從而提高后進生的自信心。指導學生科學利用課外時間，多讀有益的書籍，收看《新聞聯(lián)播》節(jié)目，關(guān)心國家大事。鼓勵學生參加興趣小組，挖掘自身潛能，提高創(chuàng)新能力和實踐能力。指導學生多幫家長干一些力所能及的家務活，提高自立能力。尊重學生家長，積極主動的與家長聯(lián)系，認真聽取意見和建議，共同探討科學的教育方法。
四、關(guān)心愛護每個學生用愛心轉(zhuǎn)化后進生
做一位快樂成功、受學生歡迎的班主任是我不斷努力的目標，我覺得做班主任首先要有一顆愛學生之心，沒有愛就沒有教育。特別是要善待班級中的后進生，恢復他們的自信、激發(fā)他們的熱情。班級后進生無非包括三類：
1、學習困難的學生；
2、行為習慣自制力較差的學生；
3、既學習困難又行為習慣自制力較差的學生。
然而，他們表現(xiàn)出來的基本上都是自卑、缺乏做人的自信、或刻意的搗亂。通常我會跟他們接觸、交談，有空的時候常跟他們談心，談一些學習方法，這些有意無意的談心，往往會增進師生的感情，使學生覺得老師很在乎他們、很看重他們，從而有一種心靈的歸屬感，特別是他們點滴進步，我都要在班內(nèi)進行表揚，鼓起他們學習的勇氣，樹立起他們的自信心。在班內(nèi)，我還常開展評比活動，看誰發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點最多，并互相說一說。我始終堅信，以情動人、以理服人是最有效地班級管理辦法。本學期，我始終愛字當頭、以情動人。有幾個學困生的成績有很大提高。
五、努力培養(yǎng)學生的競爭意識
根據(jù)學校計劃，組織學生參加豐富多彩的比賽活動，做到賽前積極準備，認真指導，賽后認真總結(jié)，比如：本班在秋季運動會中榮獲迎面接力和拔河兩項冠軍；xx同學在亮行亮星活動中榮獲小天使稱號。通過比賽，鍛煉學生的意志，提高學生競爭意識，發(fā)展學生的各種能力，以適應未來的社會競爭。
六、以身作則，為人師表，加強安全、行規(guī)的教育
我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”因此，我在教學中，批改作業(yè)認真仔細，字跡端正清楚，及時糾正錯誤。平時，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。對于五年級的孩子來說，正是接受各方面教育的時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人，安全意識警鐘長鳴。
以上就是我個人在近半年的班主任工作中的一點得失體會。當然我做的還很不夠，有待于進一步提高，相信在以后的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。
此致
敬禮！
關(guān)鍵詞 高校輔導員；職業(yè)發(fā)展；班級管理
中圖分類號：G645 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2016）10-0033-02
1 清零與歸零是職業(yè)發(fā)展的思想武器
人的認識和成長總是伴隨著環(huán)境的變化和發(fā)展而不斷完善和成熟，隨之而來的人的經(jīng)驗也在不斷地豐富，從來沒有放之四海而皆準的真理來一以貫之地解決所有問題。隨著經(jīng)驗的積累和環(huán)境的變化，人對環(huán)境的認識和改變要適時而為。
要分階段看待，如剛參加工作時，由于經(jīng)驗的缺乏，總是下意識地拿自己之前所在學校經(jīng)歷來比較，不去實時地分析所在狀況和問題，反而事與愿違、適得其反。因此，要學會清零，抹去公辦院校的一套工作體系和方法，因地制宜地做出改變，否則會有困惑，工作狀態(tài)也會不佳。如在理解并認同工作院校的理念、使命后，取得一些工作成績，這個時候需要具有歸零的意識。在三亞學院的成長記憶中，有一句話對筆者影響很大：請不要拿你學習和工作的學校經(jīng)驗照搬到三亞學院身上，因為兩者之間有太多的不一樣，來到這里請全部清零。對于學生的培養(yǎng)和教育也是如此，三亞學院提出培養(yǎng)學生的五種能力之一就是適應能力。
清零的目的是希望大家在了解和理解工作院校的校情、辦學理念、辦學使命等的基礎上，逐漸形成與工作院校理念一致、目標一致、行動一致的使命意識――“讓學生更好地走向社會”。事實證明，不懂得和不愿清零的經(jīng)驗主義固執(zhí)者是很難適應各高校教育改革的不斷變化和發(fā)展的。
歸零是一種態(tài)度，愿意將自己已取得的成績和獲得的榮譽翻篇、淡忘，這也是謙虛、低調(diào)和上進的體現(xiàn)，是一個人成長所必需的基本素質(zhì)。因為學校的事業(yè)在發(fā)展，工作的困難和挑戰(zhàn)在繼續(xù)，只有歸零，才能有激情和欲望提高，也才能深刻領會并具有三亞學院“二次創(chuàng)業(yè)”的精神。
2 效率和效果是衡量工作實效的重要指標
效率和效果對于做好工作來講是兩個重要的概念。效率是指工作的過程和執(zhí)行力，效果則是對于工作的期望和評價。
在輔導員的工作經(jīng)歷中，大家都會有這樣的體會和感受：學生成長中的思想、心理、學習等各個方面都需要輔導員關(guān)心和引導，發(fā)生的問題都需要輔導員來參與解決，同時學校發(fā)展中的許多事情和與學生有關(guān)系的部門工作都需要輔導員參與，輔導員每天工作很多，也很辛苦。筆者認為這正是輔導員崗位的特殊性和重要性所決定的，這是無法改變的。當然有些工作的效率問題需要關(guān)注。三亞學院在快速發(fā)展過程中也一直在通過大膽改革創(chuàng)新解決這些問題，不斷改變，筆者對此有堅定的信心，而輔導員能做的就是保證工作的效率和效果。
班級管理、學生活動指導、對學生的思想政治教育工作、獎學金評定、上交相關(guān)部門需要的材料等，這些都是輔導員的工作內(nèi)容，也是本職工作職責，筆者對這些工作的態(tài)度是既要保證效率，更要注重效果。
按時完成工作是效率最基本的要求，保質(zhì)保量則是效果的評價指標。在接到每一項工作時，要認真思考，思考這項工作怎么做更合理、更高效，更重要的思考如何做效果會更好。只有這樣，工作水平才能穩(wěn)步提高。這需要輔導員注重把握每一次培訓和學習的機會，同時自身要不斷注重經(jīng)驗的積累和總結(jié)。同樣的工作，第二次完成時一定要比第一次做得更高效。有些輔導員總是應付工作，只管按時上交，不管工作完成的質(zhì)量。筆者的經(jīng)驗是不但要按時完成每一項工作，還應按照工作要求完成，同時要以得到工作負責部門和同事的肯定和好評為檢驗工作效果的重要指標。如果能夠做到這樣，輔導員的發(fā)展和提高會更快；否則，就只能是這個光榮崗位的過客，無法真正感受輔導員工作的魅力。
比如三亞學院所執(zhí)行的五種文化中包括陽光文化和討論文化，并設置了“我要升職”的競職板塊，鼓勵輔導員等全體教職工積極表達升職意愿，并在每學期組織述職考核。筆者至今參加過三次職務述職和一次研究生考核述職，每一次的準備過程和述職經(jīng)歷對做好輔導員的工作發(fā)揮著積極的促進作用。準備述職報告和寫工作總結(jié)，不要只從自身工作經(jīng)驗入手，應該站在領導的角度思考，猜想他想聽你講什么，想得到什么信息，這個時候你一定會有不同的思路，也會站在更高的角度去準備述職報告。至少筆者是這樣做的，有一定的效果，僅供參考。
3 良師與益友是輔導員工作的最高目標
輔導員要當?shù)闷饘W生的良師，也要能做學生的益友。這很難，因為良師需要有個人魅力、淵博的知識和高尚的人格，而益友則需要把握和學生的距離，在合適的相處距離下關(guān)心、幫助學生，引導他們更好地成長、成才。
筆者沒有足夠吸引人的個人魅力，知識還在不斷積累，人格也在不斷完善，但是能夠認真踐行三亞學院對黨員干部“四業(yè)”“五德”的職業(yè)化要求，并一直在積極上進和努力中。筆者和學生的距離有時把握得也不是很準，但是心中有個距離范圍，那就是在工作中發(fā)現(xiàn)學生在成長中遇到困惑犯錯時和在學習生活中遇到困難時，能夠及時、主動關(guān)心和幫助學生，并給予積極正面的引導；在學生取得榮譽時，哪怕是一點點的提高和改變，能夠給予學生相應的表揚和鼓勵，并提出相應的建議。
面對學生的思想政治教育工作也好，日常工作的評先評優(yōu)、突發(fā)事件的處理也好，輔導員心中應該以促使、幫助學生成長為目的，合理利用獎懲手段，學高為師、身正為范，通過自己的一言一行來影響學生，培養(yǎng)他們形成健康人格，促使他們逐漸形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
做學生的良師益友是輔導員的更高目標，筆者認為這個目標需要輔導員一直努力，衡量和檢驗的標準也許是犯錯后學生的變化和提高，也許是學生畢業(yè)后對自己的銘記與感恩。筆者認為這才是輔導員工作最欣慰的收獲，也是輔導員工作最大的價值體現(xiàn)。
4 善于把握機遇與機會是輔導員成長的重要途徑
機遇與機會是一組近義詞，但也是有區(qū)別的。筆者認為區(qū)別在于機遇是客觀存在的，不以人的主觀意志而改變；而機會很大程度上是要靠自己的努力創(chuàng)造和爭取的，有機遇并不代表著有機會，因為機會總是留給有準備的人的。
三亞學院是在現(xiàn)代大學辦學理念指導下，自身要求高速發(fā)展并確定了以“卓越進程”為遠大目標的一所民辦高校。各高校要發(fā)展就必須創(chuàng)新和變化，自然會提供許多的機遇和機會。對于輔導員，要深刻地明白這一點。2012年，三亞學院進行了管理理念的創(chuàng)新和機構(gòu)改革，在教學管理和學生管理一體化的要求下，筆者和部分輔導員同仁才有了機遇可以在如此年輕的時候，同時擔任二級學院辦公室主任和團委書記兩個重要職務。筆者認為擔任同樣崗位以及轉(zhuǎn)至其他重要崗位的輔導員同仁也必然是通過自己的認真努力工作，從而變機遇為機會，取得現(xiàn)在的成績和進步的。
輔導員崗位是我國政治制度下所特有的，所以國家各級教育部門和高校都非常重視輔導員的選拔和培養(yǎng)。在三亞學院，陸丹校長和學校主管學生工作的校級領導每年都會抽時間和尋找機會給輔導員進行培訓。在培訓中，陸丹校長經(jīng)常用親身做過輔導員的經(jīng)歷來鼓舞大家，用淵博的多學科知識理論來熏陶大家，用新穎的思路來引導大家，如面對學生要善于用大道理說服小道理等精彩的觀點對做好工作受用很深；年近古稀的秦院長通過自學和思考后，經(jīng)常將學生工作的感悟與大家分享；沈書記則從學校高速發(fā)展中為大家提供的機遇和學校領導的期望等方面不時地鼓勵、鞭策大家。校級領導的重視和教導，對于提高輔導員的思想覺悟和工作水平意義重大，使筆者和三亞學院的輔導員同仁少走很多彎路，并更好、更快地成長著。
同時，每年各級教育部門都有不同級別培訓輔導員的機遇和機會。筆者曾被學校推薦參加過海南省教育廳舉辦的海南省第四期輔導員培訓班和國家教育部思想政治教育司舉辦的第十八期輔導員班主任骨干培訓班，培訓具有針對性強、指導性強、可操作性強的特點。筆者在培訓后既對輔導員工作有了更加全面理性的認識，知道自己的工作是非常重要的，同時也感覺自己的工作技能和經(jīng)驗還是非常有限的，但是平時只顧忙于工作，自發(fā)地思考如何提升工作能力和水平的意識不強，方向和目標也不是非常明確，直至去年被學校推薦參加海南省首屆輔導員職業(yè)技能競賽后，心中才有了如何做好輔導員的一個具體方向和目標。
【副校長個人述職述廉報告范文】
尊敬的各位領導、各位家長、各位同仁：
你們好!
按教育局要求，向大家匯報我一年來的工作情況。
一、基本情況：擔任學校副校長，主管教育教學工作，擔任初三21班化學教學工作。一年來我主抓教育教學管理工作，同時配合張校長協(xié)調(diào)好各種因素。作為21班的任課老師，教好化學并協(xié)助班主任做好學生的思想工作。
二、工作實績，
1、學校教育教學工作：
(1)XX年以來學校教育教學秩序良好，教育教學質(zhì)量快速提高，中考合格率為93.8%,超市平3.2個百分點。初一初二聯(lián)考成績位居天心前列。
(2)協(xié)助張校長完善了學校各項制度，為學校的教育教學工作的決策提供了自己的見解和主張，制定了學期教育教學工作要點及各年級學生的發(fā)展規(guī)劃;
(3)協(xié)助張校長成功地組織了教育教學開放日活動;
(4)成功地申報了《感恩教育》市級課題和《初中新課程課型創(chuàng)新研究》省級課題及開題論證工作，學校被天心區(qū)教育局評為“科研課題管理”先進單位;
(5)協(xié)助張校長做好了區(qū)、市級標準化學校驗收工作，我校先后分別被天心區(qū)教育局、長沙市教育局授予標準化學校的榮譽稱號;
(6)協(xié)助張校長承辦了天心區(qū)中小學常規(guī)教學經(jīng)驗交流活動，我代表建業(yè)中學在會上作教育教學管理經(jīng)驗介紹。
(7)指導教務處加強了教學常規(guī)的管理工作。指導德育處加強了學生的行為習慣和學習習慣的養(yǎng)成教育。指導教科室加強了教研和課題的管理工作。
2、個人教學工作：
(1)教學成績：擔任初三21班化學教學，在區(qū)教育局組織的聯(lián)考中，所教班級的優(yōu)秀率，合格率，人平分均在全區(qū)三十多個班級的前列。
(2)輔導學生競賽：輔導學生參加化學競賽，劉盼同學獲市一等獎，胡浩然同學獲市二等獎;輔導學生參加科技小論文競賽，謝宇同學獲區(qū)一等獎，陳陽同學獲區(qū)二等獎。
(3)個人榮譽：XX年下期被區(qū)教育局評為教育科研先進個人;，XX年上期被市教科院評為中學化學知識競賽優(yōu)秀指導教師獎。
(4)論文獲獎：《觀初中化學有機合成材料課的體會》一文獲市二等獎，《淺談化學課堂提問的設計》一文獲市一等獎，《淺談初三備考工作》獲省二等獎，《初三化學復習課開放式教學的設計》獲省三等獎。
三、德、能、勤、廉情況
1、德：政治思想上積極進步，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思想上、政治上、行動上與組織保持高度一致，努力提高自身的政治思想水平。具有強烈的事業(yè)心和責任感，始終牢記自己作為一名教育管理者為社會的進步、為學校的發(fā)展、為教師營造和諧的工作氛圍、為學生的成長、為造福周圍的老百姓該做點什么?該如何做?時刻牢記自己的角色，提醒自己“無功便是過”。
2、能：(1)管理能力：學校實行層次管理，在教育教學上張校長放手地讓我們?nèi)ジ伞?/p>
我認為，德才兼倍的教師是學校的第一財富，如何留住和培養(yǎng)一批德才兼倍的教師是我的責任和義務。為了達到目標，在張校長的指導下，我采取了一系列的措施，如打造名師工程，加強校本培訓，加強教研組的管理，指導教研組站在國家課程設置的目的和要求上來認識我們的教材，來研究我們的教學。采用請進來送出去的辦法和校內(nèi)教師教研活動等方式來提高教師的業(yè)務水平。
我認為只有通過提高課堂效率來提高教學質(zhì)量才是最好的方法。為了達到目標采取了如下措施，從<初中新課程課型創(chuàng)新研究>的課題研究著手，以教研課的形式，教研組的集體討論，引導每位教師研究出各種課型的最佳課堂效率。加強了常態(tài)課的管理，制定了常態(tài)課管理制度，制度中對常態(tài)課提出了要求，為了落實常態(tài)課制度，每天校長室、教務處、德育處、行政值班四撥人對常態(tài)課進行巡查，并將巡查情況及時通報。有一次市教育局王建華副局長來到教學樓，巡完后來到校長室說，沒想到你們學校自習課還有這么好的秩序。
另外，對于課堂教學實行“當堂測試，堂堂清，天天清”的辦法。當天課堂測試沒有過關(guān)的同學在第七節(jié)自習課時由教師進行輔導，督促學生過好當天基礎知識關(guān)，通過這種方式不僅提高了同學們的課堂學習效率，更重要的是大面積地轉(zhuǎn)化了學困生。
我認為，只有在培養(yǎng)了學生具有良好的身體素質(zhì)，學會了做人的基礎上談培養(yǎng)學生做好學問才真正做到了初中教學為學生的終身發(fā)展奠基。為了培養(yǎng)學生良好的身體素質(zhì)，對學生的課間操、眼保操、體育課、陽光體育活動學校都有嚴格的要求，初一進來的學生每周還拿出一節(jié)課的時間來學習一門體育方面的特長，能夠成為他們以后鍛煉身體的愛好和興趣。為了教會學生做人，利用每周一的升旗儀式教師和學生的發(fā)言來教給學生做人的道理，利用每周一課間操時間宣讀感恩文章、做感恩操，培養(yǎng)學生的感恩情結(jié)，定期地開展成長匯報會活動，引導學生發(fā)現(xiàn)自己的閃光點，在反省中不斷地成長。
(2)教學能力：我認為化學教學不僅僅為了中考考出好的成績，還應該培養(yǎng)學生運用所學化學知識解釋身邊的化學現(xiàn)象，用化學觀點來認識周圍的事物的能力。通過化學實驗培養(yǎng)學生動手能力，通過化學的探究活動培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的思維方式和創(chuàng)新能力，為學生的未來發(fā)展奠定基礎。我所教學生劉盼同學參加市化學競賽獲一等獎，四大名校獲一等獎的學生都聊聊無幾。今年四月份天心區(qū)初三化學教學復習研討課在我校舉行，由我授出，得到了專家的認可和好評。
3、勤：堅持模范遵守學校的各項規(guī)章制度，為大家舍小家，一心撲在學校，每天早上七點多鐘就來到學校，在教學樓進行巡查，了解學生讀書情況，每天拖著疲憊地身體回家，第二天又精神飽滿地走進學校走進課堂。80多歲的父母住在家中全由家人照顧，絕不因為家事影響學校大事。每天還要擠出時間來學習，因為今天的社會是一個富有活力和機遇與挑戰(zhàn)并存的社會，向書本學、向賢者學、向?qū)嵺`學，是我們把握機遇、應對挑戰(zhàn)、提升自身素質(zhì)和工作能力的重要途徑。本著這樣一個認識，一年來，我比較注意結(jié)合本職工作，結(jié)合工作難題和思考去學習，尋找解決問題的方法和策略。特別是，得到學校領導和上級領導的關(guān)愛，我有幸參加了長沙市教育學院高級研修班赴寧波圍期一個月的學習，一個月的學習收獲很大，既提升了理論水平，又提升了業(yè)務素質(zhì)，能從更深層次透徹地把握國家的方針政策，把握黨的xx大報告的精神和實質(zhì)。
4、廉：在張校長的領導下，堅持廉潔工作，與全體教職工一同克服重重困難，為學校發(fā)展節(jié)省成本。
四、問題和思考及以后努力的方向。
我將繼續(xù)與教師們一起努力，與建業(yè)共榮辱。認真履行角色的職責，繼續(xù)做好校長的助理，協(xié)助校長完成各項工作的同時，重點抓好教育教學工作。不斷加強自身的理論學習和經(jīng)驗積累，提升自己的理論認知水平和實踐探索能力，加深對學校學情、教情的了解，進一步理清思路，團結(jié)廣大教師一同研究教育教學問題，認清在教育改革、創(chuàng)新大潮中的學校定位，尋求符合學校實際的教學發(fā)展策略，提升學校的辦學水平，滿足人民對學校的期望和需求。
加強學校教學管理隊伍的建設，及時掌握教學動態(tài)，推進、落實學校常規(guī)管理的規(guī)范化、有序化工作。