時間：2022-06-07 19:47:25
導(dǎo)語：在辦公軟件實訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：社會需求 實踐教學(xué) 課外項目實訓(xùn) 以測促學(xué) 以賽促學(xué)
一、前言
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，現(xiàn)代辦公進入了一個新的層次，信息技術(shù)在辦公方面的優(yōu)勢得到了充分的體現(xiàn)。社會機構(gòu)、信息產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)，也會對計算機技術(shù)專業(yè)人才提出更多需求。因此，學(xué)生辦公自動化應(yīng)用能力的高低，決定了他們是否能夠適應(yīng)現(xiàn)代辦公的需求， 對學(xué)生的計算機技能培養(yǎng)已成為提高教學(xué)質(zhì)量、滿足社會對學(xué)生能力要求的重要舉措。[1]
二、現(xiàn)有教學(xué)與市場需求情況分析
1.學(xué)生計算機技能入學(xué)基礎(chǔ)
高職院校各專業(yè)學(xué)生，大多數(shù)來源于普通高中，高中時由于高考的壓力，幾乎沒有時間來接觸計算機，計算機的操作技能很差，來自于鄉(xiāng)村學(xué)校的學(xué)生甚至于計算機操作技能零起步;對于小部分對口高職班級的學(xué)生，在中職時候有不同層次的計算機課程教學(xué)，但由于中職學(xué)校教學(xué)水平參差不齊，或?qū)W(xué)生訓(xùn)練要求松緊不一，學(xué)生的計算機技能掌握仍然遠遠不能滿足社會的需求。
2.《計算機基礎(chǔ)》課程現(xiàn)狀
《計算機基礎(chǔ)》課程作為財經(jīng)類各專業(yè)的一門公共基礎(chǔ)課，開課時間為一年級第一學(xué)期，每周4學(xué)時，總學(xué)時為72學(xué)時。
現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容以計算機基礎(chǔ)知識、Windows操作系統(tǒng)、信息搜索與交流、WORD、EXCEL、PowerPoint辦公軟件操作等為主。
3.計算機應(yīng)用能力社會需求分析
在傳統(tǒng)的辦公模式中，辦公業(yè)務(wù)主要是通過手工來完成的，勢必帶來工作效率低、資源浪費的問題。隨著信息技術(shù)的普及，辦公自動化也如雨后春筍般出現(xiàn)在各個政府機關(guān)以及大大小小的企業(yè)里。計算機的應(yīng)用越來越多，深入到社會和家庭生活的各個方面，實現(xiàn)辦公自動化能夠幫助我們對信息流進行科學(xué)合理的控制，提高辦公效率。辦公自動化的應(yīng)用是企業(yè)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。[2]
4.現(xiàn)有課程設(shè)置與用人單位需求的差距
通過我們與相關(guān)用人單位研討發(fā)現(xiàn)，實際工作崗位對學(xué)生的技能要求與我們的課程設(shè)置還有一定偏差，學(xué)生所掌握的技能還不能達到用人單位的需求。
①文字處理的基本能力不夠熟練;
②數(shù)據(jù)處理能力不夠深入，特別是復(fù)雜函數(shù)應(yīng)用能力;
③不具備圖形圖像簡單處理能力;
④現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用能力有待提高。
為使學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位后，能夠熟練從事有關(guān)計算機應(yīng)用方面的工作，我們應(yīng)立足于“以市場需求為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，按照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，以能力培養(yǎng)為核心，以技術(shù)訓(xùn)練為內(nèi)容，為社會培養(yǎng)具有一定理論知識和較強實踐能力的技術(shù)應(yīng)用型人才”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，從能力培養(yǎng)出發(fā)開發(fā)教學(xué)計劃、以能力為本位構(gòu)筑課程結(jié)構(gòu)，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，突出職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。
三、財經(jīng)類學(xué)生計算機技能培養(yǎng)基本思路
“教、學(xué)、做、測、賽”相結(jié)合，突出財經(jīng)學(xué)院的特色，為各專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和學(xué)生就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。以實用為原則，突出計算機能力培養(yǎng)，以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要。以能力培養(yǎng)為主線，設(shè)計教學(xué)流程，突出實踐教學(xué)，鼓勵學(xué)生獲取崗位資格證書。改革傳統(tǒng)的以課堂講授為主的授課方式，建立啟發(fā)式、討論式、現(xiàn)場教學(xué)、多媒體教學(xué)等靈活多樣的教學(xué)方式。
四、財經(jīng)類學(xué)生計算機技能培養(yǎng)方案
1、課程內(nèi)容建設(shè)
將原有的以系統(tǒng)知識為體系的課程內(nèi)容設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰橹骶€的課程內(nèi)容設(shè)置，先按社會需求劃分各功能模塊，再將各功能模塊按照社會需求的實際情況，能力從入門、基礎(chǔ)、應(yīng)用到綜合的過程來設(shè)置課程。
2、實踐教學(xué)體系建設(shè)
大力加強實踐教學(xué)，確定實踐教學(xué)與理論教學(xué)并重的原則。在此原則下，我們多方探討，采用多種措施和方案，緊扣能力培養(yǎng)中心，合理規(guī)劃實踐教學(xué)體系，努力實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
2.1、采用新的教學(xué)模式，突出實踐教學(xué)
徹底打破原有的以系統(tǒng)知識為教學(xué)單元的教學(xué)過程，將學(xué)生必須具備的計算機技能劃分成幾個模塊，實現(xiàn)以技能模塊為教學(xué)單元的實踐教學(xué)，保證學(xué)生進行技能反復(fù)訓(xùn)練時間占整個課程環(huán)節(jié)50%以上。每項技能模塊都精心設(shè)計、組織和實施，采用多媒體教學(xué)，使學(xué)生的實踐操作更具實效和質(zhì)量。
2.2、課外項目實訓(xùn)作業(yè)，彌補課堂時間不足
財經(jīng)分院各專業(yè)的課程教學(xué)計劃，只給《計算機基礎(chǔ)》安排了一學(xué)期約72學(xué)時的課內(nèi)教學(xué)時間，遠遠達不到培養(yǎng)學(xué)生計算機操作技能的時間要求，學(xué)生沒有足夠的時間來完成計算機相關(guān)內(nèi)容的操作。課外作業(yè)以項目實訓(xùn)的形式布置，加強學(xué)生的動力操作練習(xí)，同時培養(yǎng)學(xué)生的獨立自主和創(chuàng)新能力。有的項目實訓(xùn)作業(yè)以小組合作的方式完成，鍛煉了學(xué)生分工作、共同研究主題、商量計劃、具體實施、總結(jié)經(jīng)驗的團隊合作能力。
2.3、以測促學(xué)，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)效果
教師上課，定期測試學(xué)生的練習(xí)效果，如錄入技術(shù)，可以兩周隨堂安排一次測試，教師不僅可以了解學(xué)生現(xiàn)階段練習(xí)的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生效果不佳，及時查找原因，幫助學(xué)生提高練習(xí)效率。課外項目實訓(xùn)活動中學(xué)生完成的作業(yè)要及時收集，并進行成績評定，學(xué)生完成的不好的內(nèi)容要及時在課堂上進行點評和補充講解。
2.4、以賽促學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
為了激勵學(xué)生刻苦訓(xùn)練計算機錄入技能，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中確定的技能目標(biāo)要求，每年定期舉行“計算機技能大賽”。
2.5、實訓(xùn)室實現(xiàn)開放管理
為保證學(xué)生實踐能力的提高，微機實訓(xùn)室向財經(jīng)分院學(xué)生全面開放，學(xué)生在課余時間，可根據(jù)自己的意愿到實訓(xùn)室進行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)煉，也可以在導(dǎo)師的指導(dǎo)下有計劃的充分利用因特網(wǎng)的資源優(yōu)勢，自我發(fā)展，及時跟蹤最新技術(shù)動態(tài)，促進自我知識更新。
結(jié)束語
堅持以社會需求為導(dǎo)向，注重能力培養(yǎng)，著力提高財經(jīng)類學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，充分利用校內(nèi)、外的學(xué)習(xí)資源，同時提高專業(yè)教師的社會實踐能力與教學(xué)水平，是財經(jīng)類學(xué)生提高計算機操作技能的關(guān)鍵，也為財經(jīng)各專業(yè)人才培養(yǎng)體系奠定了基礎(chǔ)。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：崗位要求 高職 國際貿(mào)易 能力培養(yǎng)
中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.046
根據(jù)筆者從近三年南通市商務(wù)局與南通市人才市場聯(lián)合舉辦的多場外貿(mào)企業(yè)人才專場招聘會了解到，許多外貿(mào)企業(yè)為緩解歐債危機對出口帶來的不利影響，紛紛高薪吸引外貿(mào)人才，并加大對外貿(mào)人才的培養(yǎng)力度，從而以增強企業(yè)競爭力。這無疑對高職國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生是一個令人振奮的好消息。但外貿(mào)工作對從業(yè)人員有較高的綜合技能要求，用人單位普遍反映畢業(yè)生進入企業(yè)后大部分不能立即勝任工作，他們所具備的知識技能與崗位要求差距較大。這就要求高等職業(yè)學(xué)校要“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，培養(yǎng)高職國際貿(mào)易畢業(yè)生具備外貿(mào)企業(yè)崗位要求的各項技能。
1 國際貿(mào)易崗位設(shè)置及要求
國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，包括中職、高職、本科畢業(yè)后主要面向的工作崗位主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、貨代員、報檢員、報關(guān)員、單證員、核銷員、外貿(mào)會計、涉外秘書、外貿(mào)經(jīng)理助理等。筆者從人才市場了解到，招聘中高職畢業(yè)生的崗位主要是單證員、跟單員、業(yè)務(wù)員、貨代員，其他崗位對應(yīng)聘者知識能力、從業(yè)資格的要求較高。這些崗位的工作內(nèi)容及對從業(yè)人員的能力要求，如表1所示。
表1 主要崗位工作內(nèi)容及能力要求
從表1可看出，較高的英語水平、熟練使用辦公軟件、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、較強的溝通能力是畢業(yè)生從事這些崗位的基本要求。而根據(jù)用人單位反映，由于高職國際貿(mào)易畢業(yè)生的學(xué)歷水平及技能水平相對較低，大部分人在上崗初期完成工作任務(wù)有較大難度。因此高職院校在培養(yǎng)國際貿(mào)易人才方面，應(yīng)以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)，切實培養(yǎng)學(xué)生各項技能，以實現(xiàn)畢業(yè)生“零距離”上崗。
2 高職院?；趰徫灰笈囵B(yǎng)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生能力的建議
2.1 以崗位要求為依據(jù)，培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)
第一，外貿(mào)行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)希望從業(yè)人員有較高的職業(yè)道德。高職院應(yīng)堅持“育人為本，德育為先”，在教學(xué)計劃中開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等課程，輔以企業(yè)家講座指引，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀和價值取向、嚴(yán)格的法律法規(guī)觀念和良好的愛崗敬業(yè)精神。
第二，對外貿(mào)易工作流程性強，強調(diào)團隊合作，相互溝通，包括與企業(yè)內(nèi)部同事的溝通，與貨運、保險、商檢、海關(guān)等機構(gòu)的溝通，與客戶的溝通等。這就要求高職院校在培養(yǎng)國際貿(mào)易人才時必須注重溝通能力的培養(yǎng)，在開設(shè)商務(wù)溝通、商務(wù)談判課程時可以邀請外貿(mào)業(yè)務(wù)員參與授課，傳授貿(mào)易實務(wù)中的實用溝通技巧。
第三，外貿(mào)業(yè)務(wù)中函電的處理、單證的制作、與客戶的交流都離不開國際通用語言――英語。英語能力的培養(yǎng)，一是要增加英語聽力、口語的課時，最好邀請外籍教師任課；二是在專業(yè)課授課過程中進行雙語教學(xué)，將英語作為教學(xué)的語言，逐步提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。
第四，熟練的辦公系統(tǒng)操作能力是外貿(mào)人員必備的基礎(chǔ)技能。如熟悉OFFICE辦公軟件；使用電子郵件處理往來函電；熟練使用各種辦公設(shè)備。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為一種全新的商業(yè)運作模式出現(xiàn)在對外貿(mào)易中，學(xué)校應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)課程，讓學(xué)生了解電子商務(wù)常見的處理方式和運作模式。
2.2 以技能培養(yǎng)為抓手，增強實踐教學(xué)效果
高職教育以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)。技能培養(yǎng)是高職教育的重點，也是高職教育與普通本?？频谋举|(zhì)區(qū)別所在。因此，高職國際貿(mào)易專業(yè)對理論性知識只需作基本介紹，以“夠用”為前提，加強實踐環(huán)節(jié)，多方位培養(yǎng)學(xué)生實際技能。
第一，增加實踐課時比重，加大實訓(xùn)資源投入。從外貿(mào)崗位對從業(yè)人員的要求看，高職院校應(yīng)增加辦公軟件操作、英語聽力口語訓(xùn)練、外貿(mào)英語函電、單證制作、貨運實訓(xùn)、報關(guān)報檢操作、外貿(mào)綜合實訓(xùn)等實踐課程的比例，以提高學(xué)生的實際操作能力。同時，高職院校應(yīng)加大對實訓(xùn)軟、硬件的投入，購買與行業(yè)崗位要求最為貼近的軟件并及時更新，為學(xué)生創(chuàng)造良好的模擬操作環(huán)境。
第二，深化校企合作，拓寬合作渠道。校企合作是有效提升高職學(xué)生實踐技能水平的有效途徑。高職院校應(yīng)積極“請進來”，約請企業(yè)成功人士來校講座，介紹行業(yè)最新動態(tài)、工作經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等；聘請行業(yè)能手擔(dān)任實訓(xùn)課程授課教師，指導(dǎo)學(xué)生技能操作，傳遞最新行業(yè)信息；邀請企業(yè)參與教學(xué)計劃制定、課程改革、校本教材編著、實驗實訓(xùn)室建設(shè)，參加課題申報、專業(yè)建設(shè)、精品課程制作。與此同時，高職院校也要主動“走出去”，鼓勵專業(yè)教師利用假期赴合作企業(yè)交流學(xué)習(xí)、頂崗鍛煉，吸取行業(yè)最新知識融入課堂教學(xué)，培養(yǎng)真正的“雙師型”教師；聯(lián)系企業(yè)為學(xué)生提供參觀學(xué)習(xí)機會、提供頂崗實習(xí)崗位。
第三，鼓勵學(xué)生考證，開展“課證融合”。高職教育培養(yǎng)的是一線技能型人才，應(yīng)以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的主要參考指標(biāo)，以技能證書、從業(yè)資格證書作為培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。上述國際貿(mào)易崗位從業(yè)人員應(yīng)具備的資格證書有：國際商務(wù)單證員資格證書、外貿(mào)跟單員資格證書、外銷員資格證書、國際貨運從業(yè)人員資格證書。為幫助學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中順利取得這些資格證書，學(xué)校應(yīng)開展“課證融合”，在平時授課時即融入行業(yè)考證內(nèi)容，強化技能教育，為學(xué)生順利就業(yè)增加砝碼。
2.3 以地方經(jīng)濟為依托，打造行業(yè)特色專業(yè)
隨著我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展以及國際市場競爭的日趨激烈，企業(yè)對既熟悉對外貿(mào)業(yè)務(wù)又有行業(yè)基本知識的復(fù)合型國際貿(mào)易人才的需求越來越大。高職院校可從企業(yè)的實際需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣袠I(yè)，在國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中融入行業(yè)知識的介紹，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的復(fù)合型人才，既為畢業(yè)生增強了就業(yè)競爭力，又服務(wù)了地方經(jīng)濟。以筆者所在的城市――南通為例，南通是全國知名的“紡織之鄉(xiāng)”，紡織產(chǎn)品的出口約占南通出口總額的1/3，各類招聘會上，紡織企業(yè)對外貿(mào)人才的需求量也是最大的。因此，南通的高職院?？稍谂囵B(yǎng)國際貿(mào)易人才過程中，將紡織行業(yè)特色嵌入專業(yè)實踐教學(xué)，將國際貿(mào)易專業(yè)知識融合到紡織外貿(mào)業(yè)務(wù)中。
參考文獻：
[1]馬向陽.從企業(yè)需求看高職外貿(mào)人才培養(yǎng)[J].合作經(jīng)濟與科技，2012，（5）.
[2]周惠娟.高職國際貿(mào)易專業(yè)校企合作建設(shè)的思考[J].張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，（9）.
［關(guān)鍵詞］高職院校；辦公自動化技術(shù)；教學(xué)改革
［中圖分類號］G67 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）27-0193-01
1 存在的問題
隨著計算機技術(shù)的普及和發(fā)展,計算機已經(jīng)作為基本工具滲透到我們生活的各個領(lǐng)域。作為即將入校的高職學(xué)生來說,初高中階段已經(jīng)開設(shè)學(xué)習(xí)過《信息技術(shù)》課,因此對于大學(xué)階段的《辦公自動化技術(shù)》而言，面臨的是大部分操作知識已經(jīng)獲取的事實,《辦公自動化技術(shù)》課程面臨急需教學(xué)改革的問題,而高職院校計算機專業(yè)的畢業(yè)生在實際應(yīng)用時操作技能差,進入各級政府機關(guān)、企事業(yè)單位需要較長的適應(yīng)期。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢要求高職院校改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,以適應(yīng)各級政府機關(guān)、企事業(yè)單位對高技能人才的需求,職業(yè)素質(zhì)要求學(xué)生要有較強的創(chuàng)新能力、自學(xué)能力和團隊協(xié)作能力,而項目實施教學(xué)法使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中處于主導(dǎo)地位,學(xué)生的心、腦、手、眼共同參與學(xué)習(xí),能培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力,發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力、再學(xué)習(xí)能力,能有效地滿足各級政府機關(guān)、企事業(yè)單位對職業(yè)高素質(zhì)人才的需求。
2 課程教學(xué)改革的原則
本課程設(shè)計的基本思路以行動為導(dǎo)向,任務(wù)驅(qū)動為原則,將原有的知識體系打破進行整合,將整個課程設(shè)計為四個模塊,七個訓(xùn)練項目。既涵蓋了原有的知識點,又從各類辦公自動化的實際任務(wù)出發(fā),將知識體系和技能訓(xùn)練有機融合,重在突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過基于工作過程的課程改革設(shè)計和崗位任務(wù)能力項目的訓(xùn)練,充分考慮崗位的實用性,以項目為載體,達到解決實際問題的綜合能力,從而實現(xiàn)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。本課程教學(xué)改革設(shè)計原則遵循“6+2”原則?！?+2”原則是：
“6”指的是：①職業(yè)活動導(dǎo)向。②突出能力目標(biāo)。③項目任務(wù)載體。④用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力。⑤以學(xué)生為主體。⑥知識理論實踐一體化的課程設(shè)計?！?”指的是：①某些課程教學(xué)內(nèi)容(如德育、外語內(nèi)容等)必須更注意采取“滲透”到全院所有課程中去的方式,而不僅依賴集中上課的形式。②對于職業(yè)能力中的“核心能力”,如自學(xué)能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問題能力、信息處理能力、創(chuàng)新能力、數(shù)字應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力等,必須更要注意采取“滲透”到所有課程中去的方式,而不僅依賴集中培訓(xùn)等上課的方式。
通過“6+2”原則體現(xiàn)先進的高職教育教學(xué)理念,是課程教學(xué)改革的核心,重點體現(xiàn)三個方面的原則：突出能力目標(biāo)、項目任務(wù)載體、以學(xué)生為主體，是解決當(dāng)前職業(yè)教育存在問題的有效途徑。
3 教學(xué)改革內(nèi)容的確定
通過對在校學(xué)生知識目標(biāo)需求的調(diào)查和部分政府機關(guān)、企事業(yè)單位對學(xué)生能力、素質(zhì)要求的問卷調(diào)查,以崗位需求為第一的原則,確定以辦公自動化軟件和辦公自動化設(shè)備為講授對象,將理論性與實踐性融為一體,重點介紹微軟公司Office辦公軟件的使用為課程主要內(nèi)容。從以下幾個方面來完成《辦公自動化技術(shù)》課程的教學(xué)改革。
3.1 依托精品課程,推進課程改革建設(shè)
《辦公自動化技術(shù)》精品課程自2009年啟動建設(shè)至今,從院級升級為省級建設(shè)課程,借助建設(shè)的契機,將本課程教學(xué)資源陸續(xù)上網(wǎng),對部分計算機基礎(chǔ)知識掌握較好、技術(shù)應(yīng)用水平較高的學(xué)生,采取“學(xué)生自主學(xué)習(xí)或網(wǎng)上學(xué)習(xí)”和“與教師面對面或通過教師網(wǎng)上輔導(dǎo)、答疑等形式”相結(jié)合的方式進行自主性學(xué)習(xí)。通過在線測試、題庫等項目的練習(xí),增強學(xué)生理論知識薄弱的環(huán)節(jié)。
3.2 借助高新技術(shù)考試站,全面提高學(xué)生技能
計算機高新技術(shù)考試站隸屬于我院計算機系,是經(jīng)勞動社會保障廳批準(zhǔn)的國家職業(yè)技能鑒定站,通過借助高新技術(shù)考試站,全面鍛煉學(xué)生的實際操作水平,采用現(xiàn)場上機操作考試的方式,取得辦公軟件應(yīng)用技能模塊操作員證書,達到全面提高學(xué)生技能的教學(xué)目的,更好地實現(xiàn)零距離上崗。
3.3 實施能力項目訓(xùn)練,更好地完成過程管理
本課程的模擬能力訓(xùn)練項目是“正保教育杯”技能大賽的宣傳、組織、報名及考試安排、成績統(tǒng)計、分析、總結(jié)。這個項目用以下7個項目支撐：搜索“正保教育杯”ITAT技能大賽有關(guān)信息、制作大賽的通知、制作大賽宣傳海報、大賽報名統(tǒng)計、大賽成績分析匯總、大賽成績通知單、大賽總結(jié)演示文稿。授課全程中需要完成相應(yīng)的項目作品。通過相應(yīng)的項目設(shè)計評分標(biāo)準(zhǔn)來達到過程管理。
4 考核方式改革
考試的目的之一是檢測教學(xué)活動所產(chǎn)生的最終效果。早期的教學(xué)活動是由任課教師自己組織考試的過程：自行擬定試卷、自行批閱和確定學(xué)生的成績。本課程考試成績由實訓(xùn)項目成績和參加高新技術(shù)考試站辦公軟件應(yīng)用(操作員級)成績來確定,完全實施考教分離,對于成績合格的學(xué)生由勞動社會保障部職業(yè)技能簽訂中心統(tǒng)一核發(fā)計算機信息高新技術(shù)考試合格證書(簡稱OSTA證書)和美國ATA公司頒發(fā)的合格證書。為今后學(xué)生實行崗位準(zhǔn)入控制的相應(yīng)職業(yè)作為必備的上崗證。
總而言之，高職院校《辦公自動化技術(shù)》課程以改變原有的“以教師為主,單一課堂教學(xué)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,構(gòu)建“學(xué)教并重、以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體(即主導(dǎo)―主體相結(jié)合)”的現(xiàn)代教育教學(xué)模式。將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)相結(jié)合；將課程教學(xué)與學(xué)生個別化自主學(xué)習(xí)相結(jié)合；將系統(tǒng)科學(xué)知識的傳授、掌握與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)想結(jié)合；為學(xué)生創(chuàng)建多樣化、多渠道、數(shù)字化的學(xué)習(xí)環(huán)境；構(gòu)建符合當(dāng)今信息時代特點的、適合培養(yǎng)創(chuàng)新型人才需要的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
參考文獻:
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《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程是面向我院所有專業(yè)學(xué)生的一門公共基礎(chǔ)必修課程。課程主要介紹辦公軟件的應(yīng)用，還需要學(xué)生掌握計算機硬件、軟件的基本使用，并要求同學(xué)們在此基礎(chǔ)上具備一定的拓展能力，以便順利承接各專業(yè)后續(xù)課程和計算機綜合應(yīng)用領(lǐng)域前沿知識，是一門動手實踐能力要求極強的課程。該門課程受眾廣、實踐性強、課程要求高，是除學(xué)生專業(yè)知識外，在職場上用到最廣泛的技能之一。課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)硬件配備和教學(xué)方法改革上，要緊貼社會需要，而在考核上又要精準(zhǔn)有效，保證學(xué)生能夠順利掌握相關(guān)知識點，促使學(xué)生綜合提高自身的操作技能發(fā)展。
2課程的教學(xué)現(xiàn)狀
2.1學(xué)生計算機應(yīng)用操作能力基礎(chǔ)較差
學(xué)生入學(xué)時，受到地域、教育經(jīng)歷、家庭背景和個人興趣愛好的影響，使他們的計算機應(yīng)用能力有較大的差距。根據(jù)我院近幾年的生源來看，在學(xué)生中進行調(diào)查分析后約有71.9%的學(xué)生反映自己的計算機操作水平不太熟練，其中的23.8%表示很不熟練。在授課過程中，有些同學(xué)從沒接觸過計算機，所以當(dāng)他們在實際上課中面對計算機時會產(chǎn)生恐懼，害怕跟不上進度，或者遇到困難時就一直抱怨退縮。有的同學(xué)雖然用過計算機，但主要是用來玩游戲或上網(wǎng)，所以他們對一些辦公軟件操作還是不熟悉，甚至因為長期使用計算機鍵盤不規(guī)范的操作，使得有些同學(xué)在打字錄入時指法錯誤，需要授課過程中不停的糾正。而近幾年隨著高職生源基礎(chǔ)知識素質(zhì)的整體下降，即使這中間有中職對口招生的增長，他們在中職已經(jīng)學(xué)習(xí)過了一些計算機的知識，但總體上學(xué)生的接受能力還是處于下降的趨勢。
2.2單一的考核方式不能全面反映出學(xué)生的掌握程度
在過去，本門課程通常采用平時成績和高校計算機等級考試（廣西考區(qū)）作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。在試卷的知識分布、試題的數(shù)量和難度來說，都無法準(zhǔn)確判斷學(xué)生對課程掌握情況。雖然我院每次考試都有90%以上的通過率，通過率一直處于全區(qū)前列，但從學(xué)生的實際掌握程度來看，離社會實際工作差距仍然巨大。這其中包括很多高分通過考試的學(xué)生，他們的實際操作水平還是存在嚴(yán)重欠缺。
2.3授課實現(xiàn)全機房環(huán)境實訓(xùn)
該門課程實踐性極強，教學(xué)內(nèi)容90%都離不開操作。隨著近幾年教學(xué)環(huán)境不斷改善，實訓(xùn)設(shè)備配備相對充足，使得這門課的授課完全在計算機應(yīng)用技術(shù)實訓(xùn)室下進行。相比傳統(tǒng)教室授課，再統(tǒng)一到機房實訓(xùn)的模式，直接在機房授課，教學(xué)更直觀，學(xué)生接受到實踐、消化鞏固知識更高效。
2.4用人單位對學(xué)生計算機應(yīng)用能力要求越來越高
用人單位大多實現(xiàn)了辦公自動化，即使沒有自己的OA系統(tǒng)，很多文件的處理也離不開計算機。這就要求高職學(xué)生無論是何種專業(yè)的都必須掌握計算機操作技能。為了更好的了解學(xué)生對課程在教學(xué)需求、教學(xué)內(nèi)容和考核形勢上的要求。我們對畢業(yè)生和在校生進行了抽樣調(diào)查中，其中有效問卷240份。從統(tǒng)計結(jié)果來看，97.1%認為開設(shè)本門課程有必要，而在畢業(yè)生中，100%的學(xué)生認為有必要開設(shè)這門課程。
3改革措施
3.1深化教學(xué)改革，完善教學(xué)設(shè)計
“學(xué)以致用”是我們在教學(xué)中一貫的目標(biāo)，學(xué)生在實際工作需要什么，我們就盡量調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來滿足需求。所以在理實一體化的教學(xué)環(huán)境中，案例設(shè)計就需要突出更多的實用性。通過反復(fù)的實踐，我們對課程重新進行了教學(xué)設(shè)計，并以Word和PowerPoint模塊進行說明。
3.2課程考核從單一考試轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化考試
根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，我們將實際使用最多的辦公軟件的三個部分和打字速度作為課程的考核模塊，即打字速度、Word、Excel、（PowerPoint+Windows）四個模塊考核，每個模塊占總成績25%。每個模塊在考試類型上有了很大的改革，Word、Excel以任務(wù)式命題方式，而PowerPoint是任務(wù)式和創(chuàng)新性結(jié)合的命題方式。在Word、Excel中的難度較原來采用的高校計算機等級考試難度更高。在PowerPoint中，通過提供一些素材，在完成題目基本要求外，自行對演示文稿進行美化設(shè)計。除了辦公軟件的教學(xué)內(nèi)容外，在平時練習(xí)中，加入打字練習(xí)，并加以考核，從而引導(dǎo)學(xué)生主動提高打字速度。
3.3模塊化考試穿插于教學(xué)過程
模塊化考試是將原本集中統(tǒng)一的考試，穿插在教學(xué)過程中進行。考試不再是終結(jié)性的評價，而是在教學(xué)過程中及時診斷學(xué)生技能上掌握的情況，并反饋給學(xué)生，以便于他們在課程學(xué)習(xí)過程中就能改正自己的問題。原則上，在每個模塊教學(xué)完成后，會進行一次模塊考試。隨著考核方式的改革，本門課教學(xué)的老師更注重實操能力培養(yǎng)，而學(xué)生的能力考核注重在平時積累上，有效地減少老師和學(xué)生在課程評價中糾紛，使課程考核更加透明公開。
3.4模塊化考試全程上機考核
考試改革后，取消了原來的理論考試，所有的模塊全部實現(xiàn)上機操作考核。學(xué)生不需要在考試前單純的死記硬背了，但他們要在平時的課堂教學(xué)中多做多練才能在模塊考試中能夠更好更快的完成題目。
4改革成效和存在問題
4.1學(xué)生的打字速度明顯提高
通過在計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)過程中加入打字練習(xí)后，學(xué)生的打字速度比訓(xùn)練前進步很大。課程學(xué)習(xí)前，學(xué)生打字30字/分鐘以上的占調(diào)查人數(shù)的53.1%；，而對畢業(yè)生調(diào)查時，100%的學(xué)生打字在30字/分鐘以上，其中75%的被調(diào)查者打字速度提升到了60字/分鐘以上。
4.2參加技能比賽碩果累累
我院學(xué)生在參加2013年全國技能活動周南寧區(qū)市屬職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽中，五名參賽學(xué)生囊括了比賽前五名的佳績。在2014年參賽時，也分獲了該項比賽的一、二、三等獎。成績在所有參賽院校里，可謂名列前茅。
4.3職業(yè)資格證書取得率高
高等職業(yè)院校在教學(xué)過程中貫穿職業(yè)教育，學(xué)生的雙證書獲得率是體現(xiàn)職業(yè)教育特性的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。我們課程設(shè)計緊貼社會實用需求，并與職業(yè)資格證書考核內(nèi)容掛鉤。學(xué)生在參加職業(yè)資格證書考試時適應(yīng)快，減輕他們的考證壓力。我院在組織學(xué)生參加“計算機操作員”職業(yè)資格項目認證考試時，學(xué)生一次性通過率長期保持在90%以上。
4.4課程課時逐年壓縮
隨著職業(yè)教育2+1改革，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時間縮短，校外實習(xí)的時間加長。在校期間需要將理論和實訓(xùn)授課內(nèi)容全將講完，就需要對課程進行一定的調(diào)整。大部分系部選擇壓縮公共基礎(chǔ)課來彌補專業(yè)課時間不夠的問題。計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程本身要求高，但課時也被縮減嚴(yán)重。在教學(xué)目標(biāo)要求不變的情況，難度也進一步增高。
4.5學(xué)生層面上存在一定抵觸
模塊化考試在考核深度和難度上都有進一步的提高。學(xué)生通過考試就需要不斷的適應(yīng)考試的要求，掌握很多的知識，對他們來說取得課程學(xué)分難度加大了。因此相比原來的考試，加大難度的模塊化考試在在校生群體中顯然不那么受歡迎。當(dāng)然，與此同時，畢業(yè)生調(diào)查中還是非常認同本門課程的。
5總結(jié)
關(guān)鍵詞：職業(yè)工作過程；高職；計算機基礎(chǔ)課程；教學(xué)改革
隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，高職新生通常已具備一定的計算機應(yīng)用能力，但與此同時，計算機技術(shù)與其它學(xué)科融合的加劇，對計算機基礎(chǔ)課程提出了新的要求，計算機技術(shù)的不斷更新，也對學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。
我國高職教育基于工作過程的課程體系建設(shè)主要是參照和借鑒德國的“雙元制”職業(yè)教育改革模式。這種課程體系的建立打破了傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系的教學(xué)模式，取而代之的是與企業(yè)實際密切聯(lián)系的理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練有機統(tǒng)一的教學(xué)項目，學(xué)校按照企業(yè)實際的工作任務(wù)、工作過程和工作情境組織課程，形成以工作過程為導(dǎo)向的課程改革。當(dāng)前，基于工作過程的課程體系改革已經(jīng)成為我國高職教育課程改革發(fā)展的重要方向。［1］
一、高職計算機基礎(chǔ)教育面臨的主要問題
計算機基礎(chǔ)教育是以計算機技術(shù)為核心的信息技術(shù)教育。學(xué)生學(xué)習(xí)計算機技術(shù)的目的是掌握計算機應(yīng)用能力，為專業(yè)服務(wù)。我國高職院校計算機基礎(chǔ)教育涉及面廣，在新的發(fā)展時期，計算機基礎(chǔ)教育存在著許多新的問題，其主要集中在以下幾個方面。
1.隨著計算機技術(shù)與其它學(xué)科融合的加劇，計算機基礎(chǔ)課程需要適合社會需求的課程體系。然而，目前計算機基礎(chǔ)教學(xué)與專業(yè)教學(xué)還存在脫節(jié)現(xiàn)象，與實際應(yīng)用也存在脫節(jié)現(xiàn)象。
2.教學(xué)內(nèi)容決定學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。在計算機基礎(chǔ)課程的內(nèi)容選取上，如何實現(xiàn)以市場需求為目標(biāo)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向是目前需要考慮的問題。
3.隨著普通高中開設(shè)《信息技術(shù)》課程和職業(yè)高中將計算機能力培養(yǎng)作為重要的教學(xué)內(nèi)容，計算機基礎(chǔ)教育已不再是“零起點”，如何兼顧生源差異并達到統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)，是急需解決的問題。
二、基于職業(yè)工作過程的高職計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)改革實踐
1.高職計算機基礎(chǔ)課程的改革應(yīng)充分考慮其特殊性
（1）高職計算機基礎(chǔ)課是培養(yǎng)學(xué)生計算機應(yīng)用技能，屬于培養(yǎng)通識能力的技能類課程。
（2）計算機已深入融合到各行業(yè)，行業(yè)的差別對員工的計算機能力需求也各不相同，課程必須充分與行業(yè)需求相結(jié)合。
（3）計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，有可能在學(xué)生畢業(yè)時其所學(xué)的計算機知識已經(jīng)面臨更新，因此，在教學(xué)內(nèi)容必須緊跟市場變化的同時，必須充分培養(yǎng)學(xué)生的后續(xù)計算機學(xué)習(xí)能力。
因此，高職計算機基礎(chǔ)課在課程設(shè)置上，必須充分考慮其特殊性，從行業(yè)對計算機能力的需求出發(fā)，以應(yīng)用為主線，以能力為本位，根據(jù)各行業(yè)對員工通識能力的要求來進行設(shè)計。
2.基于職業(yè)工作過程的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)
（1）面向企業(yè)，以職業(yè)工作過程為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容。適應(yīng)企業(yè)需求，以應(yīng)用為目的，把知識轉(zhuǎn)化為能力，是該課程改革的核心。以工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)，把職業(yè)能力培養(yǎng)作為主線，通過對企業(yè)實際需求的調(diào)研和分析，把企事業(yè)單位在實際工作過程中提出的需求制作成綜合項目，將認知過程與職業(yè)活動結(jié)合在一起，將典型的工作任務(wù)融入課堂教學(xué)，給學(xué)生營造出一種真實的工作環(huán)境，讓學(xué)生在完整的工作過程中學(xué)習(xí)和掌握工作活動中的知識、技能和技巧，從而使學(xué)生在完成項目的過程中能真正提高應(yīng)用計算機處理復(fù)雜事務(wù)的能力，同時也使學(xué)生處理事務(wù)的條理性、邏輯思維能力得到提高。［2］
（2）將能力培養(yǎng)作為課程的最終目標(biāo)。將辦公軟件的實際應(yīng)用作為課程的核心內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范、高效率、高質(zhì)量地綜合應(yīng)用辦公軟件的能力。從現(xiàn)代辦公應(yīng)用中所遇到的實際問題出發(fā)，在Office辦公平臺下，通過提出問題、找出解決方案，到最后解決問題的項目案例式教學(xué)來提高學(xué)生應(yīng)用辦公軟件處理復(fù)雜辦公事務(wù)的能力和素質(zhì)，并注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力與合作能力。
3.精選和提煉實際應(yīng)用項目，基于工作過程組織教學(xué)內(nèi)容
（1）以應(yīng)用為核心，構(gòu)建以項目為依托的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)體系。由傳統(tǒng)的以介紹計算機基礎(chǔ)知識和常用軟件的基本功能為核心的教學(xué)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?yīng)用為核心，以職業(yè)工作過程為導(dǎo)向的具有高職特色的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)體系。在宏觀教學(xué)設(shè)計上突破以知識點的層次遞進為體系的傳統(tǒng)模式，突出項目驅(qū)動。在項目的設(shè)計上充分考慮到不同層次學(xué)生的需求，對項目需求分為基本需求和高級需求。通過若干個項目案例為載體，形成一個循序漸進、種類多樣的項目群，構(gòu)建一個完整的課程教學(xué)體系，并突出項目的實用性、典型性、趣味性和完整性，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范、高效率、高質(zhì)量地應(yīng)用辦公軟件的能力。
（2）基于工作過程組織教學(xué)內(nèi)容?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)是以工作過程為主線整合知識和技能，針對工作過程的每一個環(huán)節(jié)來編排相關(guān)的課程內(nèi)容，將工作過程的行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計操作性強的項目來實現(xiàn)課程內(nèi)容。［3］主要以辦公軟件的實際應(yīng)用為核心內(nèi)容，構(gòu)建新的內(nèi)容體系（計算機應(yīng)用基礎(chǔ)的課程內(nèi)容如表1所示）。通過對企業(yè)實際需求的調(diào)研和分析，把企事業(yè)單位在實際工作過程中提出的需求制作成綜合項目，體現(xiàn)“面向應(yīng)用，以職業(yè)需求為導(dǎo)向”；按學(xué)生的認知規(guī)律和接受能力，將內(nèi)容循序漸進、由淺入深分為基本應(yīng)用、綜合應(yīng)用和高級應(yīng)用，考慮到學(xué)生基礎(chǔ)和領(lǐng)悟能力的差異，在滿足基本需求的前提下為學(xué)生提出具有挑戰(zhàn)性的提高部分，如“商店銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析”的項目案例在內(nèi)容上還分成基本需求和高級需求，以滿足分層次教學(xué)的需要，為學(xué)生提供馳騁的想象空間和創(chuàng)作空間；教學(xué)過程模擬真實的工作過程，將知識點融入到綜合項目案例中，例如，在論文及公司產(chǎn)品說明書等長文檔綜合排版項目案例中，就融合了頁面設(shè)置、文件屬性、應(yīng)用樣式、應(yīng)用多級編號、插入目錄、插入分頁符和分節(jié)符、設(shè)置頁眉和頁腳、插入域等知識點。
4.基于職業(yè)工作過程的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)的組織與實施
在基于職業(yè)工作過程的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)的組織與實施過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主體，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者和引導(dǎo)者，這就要求教師圍繞核心培養(yǎng)目標(biāo)，以典型的職業(yè)工作過程為導(dǎo)向，以“項目驅(qū)動”為主線，模擬企業(yè)真實環(huán)境，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)環(huán)境，使課堂教學(xué)融“教、學(xué)、做”為一體，采用符合學(xué)生認知水平的教學(xué)方法，強化學(xué)生計算機應(yīng)用和開發(fā)能力，突出學(xué)生技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。具體實施過程如下。
（1）使用實際項目導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。首先，項目案例的選擇是關(guān)鍵，它要求教師要準(zhǔn)確領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，基于工作過程設(shè)計教學(xué)項目案例，保證項目案例的實踐性和職業(yè)性，使學(xué)生產(chǎn)生解決問題的沖動，誘發(fā)學(xué)生完成目標(biāo)的欲望。
（2）引導(dǎo)學(xué)生分析，在項目任務(wù)的驅(qū)動下自主學(xué)習(xí)。在學(xué)生產(chǎn)生了解決問題的激情后，教師應(yīng)順勢引導(dǎo)學(xué)生對案例進行分析，將案例分解為若干個可行的任務(wù)，然后在一個個任務(wù)的驅(qū)動下，讓學(xué)生運用教學(xué)課件、實訓(xùn)指導(dǎo)書等豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，嘗試自主學(xué)習(xí)并解決問題，此時教師不要過多干預(yù)學(xué)生，可以通過巡查了解學(xué)生完成的情況，必要時給予個別指導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生主動質(zhì)疑。
（3）發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。教師應(yīng)及時檢查學(xué)生解決問題的效果，重點發(fā)現(xiàn)學(xué)生在解決問題過程中普遍存在的問題，并交給學(xué)生討論解決，對學(xué)生合作解決不了的問題，教師針對問題進行誘導(dǎo)，盡可能讓學(xué)生自己解決。在沒有學(xué)生主動提出問題的情況下，教師可以“誘導(dǎo)”學(xué)生提出問題，或者由教師自己提出問題。例如：在設(shè)置工資表中的“個人所得稅”項目計算公式時，如何解決個人所得稅起征點調(diào)整后公式可以不改動的問題等。使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，在問題的引導(dǎo)下掌握操作技能，提高應(yīng)用能力。
（4）評價總結(jié)，舉一反三，學(xué)以致用。本課程知識點多、操作性強與學(xué)時壓縮相矛盾的問題尤為突出，為此，在教學(xué)過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生從解決問題的過程中總結(jié)出解決問題的方法、技巧和規(guī)律，并針對案例的不足之處，進行引申和提高。案例源于企業(yè)，最終要應(yīng)用于企業(yè)。為了使學(xué)生能學(xué)以致用、舉一反三、觸類旁通，每次教學(xué)結(jié)束時及時布置相關(guān)的課后練習(xí)，使學(xué)生在課后進一步復(fù)習(xí)鞏固，并且將課后作業(yè)納入形成性考核的內(nèi)容之一。
除了引導(dǎo)學(xué)生找出存在的問題和改進的方案外，教師的導(dǎo)航工作更為重要，通過引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)知識和經(jīng)驗，使學(xué)生對于完成職業(yè)活動所需技能以及與之有關(guān)的知識、能力、經(jīng)驗進行系統(tǒng)的總結(jié)，構(gòu)建屬于學(xué)生自己的經(jīng)驗和知識、能力體系。另外，我們在實際的評價過程中比較關(guān)注學(xué)生的個體差異，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核，實行學(xué)習(xí)過程考核和期末綜合考核相結(jié)合的考核辦法，其中學(xué)習(xí)過程的考核又分為學(xué)生自評、學(xué)生互評和教師評價，而期末考核實行參加以考核學(xué)生的計算機綜合應(yīng)用能力為主的國家辦公應(yīng)用職業(yè)資格考試，以考促學(xué)、以考促訓(xùn)，從而對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行全面的考核評價。
三、結(jié) 語
通過以應(yīng)用為主線、以能力為本位、以學(xué)生為主體、以工作過程為導(dǎo)向、以項目開發(fā)為依托的計算機基礎(chǔ)課程的教學(xué)改革與實踐，更好地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)動力，學(xué)生的創(chuàng)新意識和實際動手能力進一步加強，提高了教學(xué)效果，同時也促進了教師自身能力的提高。
參考文獻：
［1］ 瞿凡.高職院校基于工作過程導(dǎo)向課程體系建設(shè)研究［J］.柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，（9）：129-131.
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［3］ 王晶濤.以工作過程為導(dǎo)向的計算機課程改革的探索［J］.當(dāng)代職業(yè)教育，2010，（7）：20-21.
The Practice of Higher Vocational Computer Basic Course Teaching Reforms
Based on Vocational Working Process
CHEN Gui-zhen，DENG Wen-wen，NI Yi
【關(guān)鍵詞】計算機實訓(xùn)教學(xué) 現(xiàn)狀分析 思想動力 策略
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，計算機的應(yīng)用幾乎滲透到社會的各個領(lǐng)域，它為中職計算機專業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。在傳統(tǒng)的中職教學(xué)中，計算機課一般是教師按照預(yù)先設(shè)定好的教學(xué)內(nèi)容和固定的教學(xué)方法，將知識傳授給學(xué)生。學(xué)生大多數(shù)是被動地學(xué)習(xí)，因而實訓(xùn)能力和實訓(xùn)效果較差，久而久之，學(xué)習(xí)興趣逐漸喪失，很難培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。因此，在中等職業(yè)學(xué)校計算機課程的教學(xué)實訓(xùn)過程中，需要不斷關(guān)注學(xué)生計算機應(yīng)用能力和持續(xù)性學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，使他們在走上工作崗位的時候，具有真正地適應(yīng)社會的發(fā)展。那么如何讓學(xué)生愿意積極主動學(xué)習(xí)？針對這種形象和教學(xué)困境，我談以下幾點看法。
1. 計算機實訓(xùn)教學(xué)重要性
計算機具有操作性強特點，由于現(xiàn)在計算機軟件，特別是WINDOWS下的各種軟件，均以圖形化界面和鼠標(biāo)操作為主，教學(xué)上是講求直觀、便捷，而這些操作在黑板上是無法向?qū)W生講解明白的。隨著社會對中職生尤其是計算機等專業(yè)的中職生的培養(yǎng)要求越來越講求實用和應(yīng)用職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的方向是技術(shù)工人，是應(yīng)用人才，教學(xué)的目的是學(xué)以致用。而職業(yè)學(xué)生的文化理論知識和普通中學(xué)的學(xué)生相比要薄弱很多，思維能力、邏輯推理能力、分析問題、解決問題的能力受到了一定程度的限制，動手能力和接受新知識的能力相對較弱。而計算機對職校的學(xué)生來說教學(xué)上過于偏重語言和理論。不少學(xué)習(xí)計算機學(xué)生講起道理來條條是道，但面對計算機簡單的故障，常常束手無策。例如，我們?nèi)粘Ｋ姷降南到y(tǒng)無法啟動現(xiàn)象、開機無顯示現(xiàn)象，黑屏現(xiàn)象、顯示器抖動、花屏現(xiàn)象頻繁死機現(xiàn)象、IDE口、USB口失靈現(xiàn)象、顯示顏色不正?，F(xiàn)象、硬盤無法讀寫現(xiàn)象、硬盤出現(xiàn)壞道現(xiàn)象……這些現(xiàn)象都是硬件上的故障產(chǎn)生的。因此，我們要認真分析，查清故障產(chǎn)生的原因，對計算機都有可能成功排除故障。為此，需要引導(dǎo)學(xué)生了解計算機的硬件故障，準(zhǔn)確判斷是否是硬件出了問題，對計算機維護和計算機出現(xiàn)故障后應(yīng)怎樣判斷解決的方法。學(xué)生在中職學(xué)習(xí)階段如果具有較扎實的專業(yè)知識和實際操作水平，那么，在崗前培訓(xùn)或者工作的過程中，會有更多地時間和精力盡快熟悉業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)水平，進而在升職或者深造等方面的發(fā)展領(lǐng)先于別人。學(xué)生要在學(xué)習(xí)態(tài)度上有所轉(zhuǎn)變，意識到現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的重要性。
2.計算機實訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)
計算機的應(yīng)用正朝著網(wǎng)絡(luò)化、多功能化、行業(yè)化方向發(fā)展，而社會對中職生尤其是計算機等專業(yè)的中職生的培養(yǎng)要求越來越講求實用和應(yīng)用，必須對原有課程體系進行大膽舍棄，如《匯編語言（BASIC語言程序設(shè)計》《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序設(shè)計》等“重理論、深分析”的純理論型課程，開設(shè)《網(wǎng)頁設(shè)計》《多媒體制作》《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》等面向市場、以實踐操作為主的實戰(zhàn)型課程，讓學(xué)生畢業(yè)后可立即適應(yīng)市場的需求。對中文輸入、操作系統(tǒng)（Windows XP）、辦公軟件（Office 2000）的了解，對計算機專業(yè)課程，由于基礎(chǔ)差異或以后要從事的職業(yè)方向不同，在對待計算機專業(yè)課程的掌握程度上，可分別實施教育。從就業(yè)市場看，計算機網(wǎng)絡(luò)管理員、計算機圖形圖像、計算機廣告設(shè)計制作、計算機輔助設(shè)計操作等中級計算機技術(shù)人才十分看好。因此，中職計算機專業(yè)的教學(xué)應(yīng)適應(yīng)社會需求，在打好專業(yè)基礎(chǔ)的前提下，注重學(xué)生的個性發(fā)展，教學(xué)目標(biāo)可確定培養(yǎng)的方向：培養(yǎng)能從事計算機圖形圖像處理、廣告設(shè)計技術(shù)員，以熟練掌握圖形圖像處理軟件操作能力為主；培養(yǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)管理員，以熟練計算機網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為主，掌握綜合布線及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建應(yīng)用技術(shù)；培養(yǎng)辦公自動化管理和操作技術(shù)員，以熟練掌握文字處理及表格處理軟件操作能力為主；培養(yǎng)能從事網(wǎng)頁設(shè)計的網(wǎng)站制作員，設(shè)置以Dream weaver、Nash、JavaScript、Access為主的課程；通過培養(yǎng)能從事計算機文字處理、圖形圖像、聲音、動畫、電影電視等多媒體軟件制作員。
3.創(chuàng)設(shè)生動有趣的教學(xué)情境
創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境首先應(yīng)該是感性的，可見的，它能有效地豐富學(xué)生的感性認識，進而促進感性認識向理性認識的轉(zhuǎn)化和升華。大量的事實證明，如果學(xué)生缺乏對事物的好奇心和較強的求知欲，那么就算他們掌握了某種學(xué)習(xí)技能，也很難積極主動地去學(xué)習(xí)新的知識。所以教師在進行計算機教學(xué)時，要注意體現(xiàn)學(xué)生為教學(xué)主體，要能夠激發(fā)學(xué)生主動參予學(xué)習(xí)的積極性，教師在教學(xué)中起組織、引導(dǎo)、答疑的作用，從知識的傳授者、教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成為學(xué)習(xí)過程中的咨詢者、指導(dǎo)者，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性，使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。這就要求教師在備課、上課時，要精心選擇材料，緊扣教材而又不拘于教材。用時尚的網(wǎng)絡(luò)用語作為上機實訓(xùn)材料，不僅符合中職學(xué)生追求新鮮文化的心理，還能讓他們向來覺得枯燥的漢字錄入實訓(xùn)課變得新鮮有趣，學(xué)生們看到這樣的實訓(xùn)材料后定會產(chǎn)生的興趣。教師可發(fā)動學(xué)生搜集其它比較有趣的語言材料作為后期實訓(xùn)課的訓(xùn)練材料，讓課堂教學(xué)發(fā)揮持久的魅力。這樣能讓學(xué)生在快樂中練就扎實的專業(yè)技能。比如，在辦公軟件教學(xué)中講Word的表格時，按任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式不是孤立地介紹各部分的概念、作用和操作方法，而是將所有要講授內(nèi)容設(shè)計為“課程表”這一具體的任務(wù)來實現(xiàn)，教師通過講解如何制作課程表讓學(xué)生掌握教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生對表格的插入、繪制斜線表頭單元格的對齊方式等概念就有了直觀的認識。教師再講解各部分具體操作方法。教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科知識發(fā)現(xiàn)的過程。而充分體現(xiàn)該學(xué)科知識在生活中的實際意義與價值。只有這樣的情境才能有效地闡明學(xué)科知識在實際生活中的價值，幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解學(xué)科知識的內(nèi)涵，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力和熱情。
4. 注重實踐，提搞學(xué)生操作能力
學(xué)生所學(xué)到的知識，都將應(yīng)用到社會實踐中。一方面使學(xué)生從社會實踐中得到啟發(fā)，進一步明確學(xué)習(xí)方向，增強學(xué)習(xí)的主動性和自發(fā)性，促進理論知識的學(xué)習(xí)；另一方面，也豐富了學(xué)生的社會知識，提高了業(yè)務(wù)實踐和社會活動能力。在教學(xué)中要給學(xué)生提供使用計算機的實踐環(huán)境，使學(xué)生通過不斷的解決問題逐步地掌握有關(guān)計算機的知識，打開思路，充分挖掘?qū)W生自主學(xué)習(xí)的潛力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。為此，教師要了解目前在實際工作中需要用哪些軟件，哪些計算機常識、哪些維護能力等等，把實際工作中的需要和課堂教學(xué)的重點聯(lián)系起來，從而讓教學(xué)直接與社會需要掛鉤，讓學(xué)生到企業(yè)、公司進行實習(xí)，提高自己的實踐操作能力。此外，教師還應(yīng)及時掌握計算機發(fā)展最新動態(tài)，清楚計算機技術(shù)人才需求哪些最基本的素質(zhì)。這樣才能科學(xué)高效的完成計算機的教學(xué)。
總之，提高中職計算機實訓(xùn)課教學(xué)實效，應(yīng)讓學(xué)生認識到課程的學(xué)練的重要性，注重實踐，提搞學(xué)生操作能力。而提高計算機實訓(xùn)課教學(xué)效果的方法多種多樣的，需要要各位教師在教學(xué)過程中不斷地探索和總結(jié)。只有我們在教學(xué)中不斷探索，勇于開拓，認識市場，讓學(xué)生知識更豐富，操作更熟練，才能培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的高素質(zhì)的勞動者和技能型人才。
參考文獻
關(guān)鍵詞：高等教育 計算機專業(yè)課程教學(xué) 改革
隨著“國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育決定”的出臺，我國職業(yè)教育的發(fā)展又進入了春天。各種專業(yè)在高職院校中迅速發(fā)展壯大，曾經(jīng)的老大計算機專業(yè)不僅沒有發(fā)展，人數(shù)還不斷下滑?！白専o業(yè)者有業(yè)，讓有業(yè)者樂業(yè)”。高職院校的教育就是就業(yè)教育。學(xué)生不選擇計算機專業(yè)，肯定是就業(yè)出現(xiàn)了問題，也就是專業(yè)建設(shè)出現(xiàn)了問題。根據(jù)本人從教多年的經(jīng)驗，談一下高職院校計算機發(fā)展建設(shè)的一些想法。
一、高職院校計算機專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的原因
當(dāng)今高職學(xué)校學(xué)生在就業(yè)過程中有這樣突出的矛盾：一方面畢業(yè)生找不到對口的工作；另一方面用人單位在大量的應(yīng)聘者中又找不到適用的人才。這種嚴(yán)重的供求矛盾表明：計算機專業(yè)人才培養(yǎng)產(chǎn)需之間嚴(yán)重脫節(jié)。而造成這樣的現(xiàn)象，歸納有如下幾個原因：
（一）課程設(shè)置不合理
現(xiàn)在高職院校計算機專業(yè)開設(shè)的課程一般有：計算機基礎(chǔ)（Office辦公軟件）、VB程序設(shè)計，C語言、Flas制作、網(wǎng)頁設(shè)計等；但是目前存在的問題是：學(xué)生們能把辦公軟件學(xué)好，可是計算機專業(yè)班學(xué)生是全男班，去公司做文員不大可能。因此現(xiàn)在感覺計算機專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)市場上，能從事本專業(yè)工作的很少、很多人不得不改行干別的工作。
（二）教學(xué)方法落后
目前大多數(shù)高職學(xué)校仍然承襲傳統(tǒng)的教育理念，沿用陳舊的教學(xué)方法，學(xué)生學(xué)習(xí)效果不佳，理論聽不懂，操作不熟練。在這樣的教育模式下，導(dǎo)致學(xué)生動手能力差、未具備高職學(xué)生職業(yè)技能強的特點，難于適應(yīng)IT發(fā)展對人才的要求。
（三）教師實際操作能力不足
高職學(xué)校教師長期從事教育教學(xué)工作，無法進入企業(yè)體驗生活，對IT行業(yè)缺乏經(jīng)驗，無法及時把握IT行業(yè)的脈搏。教師缺少職業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng)新機制，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。
二、高職院校計算機專業(yè)發(fā)展必須“四化”
（一）專業(yè)設(shè)置必須行業(yè)化
傳統(tǒng)的計算機專業(yè)就只有計算機應(yīng)用方向，開的課程多而且雜，沒有針對性。學(xué)生不知道本專業(yè)究竟學(xué)什么，學(xué)習(xí)后究竟能干什么。而如今，隨著計算機的普及，計算機已經(jīng)進入社會的各個行業(yè)，不同的行業(yè)，計算機的作用不同。這就要求高職學(xué)校的計算機專業(yè)方向的設(shè)置必須細化，市場化，行業(yè)化。根據(jù)市場需要，高職計算機專業(yè)就應(yīng)該分為自動辦公方向、平面設(shè)計方向、計算機維護方向、動漫制作方向、網(wǎng)絡(luò)搭建和維護方向等。不同的方向應(yīng)該有不同的課程設(shè)置，如自動化辦公方向，除了計算機基本操作維護、辦公軟件外，還應(yīng)該加強秘書方面的培訓(xùn)。平面制作方向則應(yīng)該加強美術(shù)方面的培養(yǎng)。
（二）教學(xué)手段、方法必須多樣化
從信息論角度看，人的信道特性觸覺信道帶寬為1，聽覺為100，視覺為10000，所以要交換信息，就要充分利用視覺信息。因此，計算機輔助教學(xué)以它直觀、形象、生動的演示功能，給學(xué)生帶來多感官、多種類型的刺激，而且能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，具有與傳統(tǒng)的教學(xué)手段無法比擬的優(yōu)勢，是一種適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育要求的信息化教育教學(xué)模式。在計算機專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)該多使用多媒體教學(xué)，多用課件，通過圖文并茂、視頻動畫以直觀教學(xué)的形式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其處于一種積極主動的精神狀態(tài)；利用人機交互，可以即時獲得信息反饋，靈活控制教學(xué)內(nèi)容，使其更加直觀形象，更易于理解，提高講課的效率和教學(xué)效果。
另外，在計算機專業(yè)課中還應(yīng)該多使用“任務(wù)驅(qū)動法”： “任務(wù)驅(qū)動”是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動必須與任務(wù)或問題相結(jié)合，讓學(xué)生帶著真實的任務(wù)去學(xué)習(xí)，為每一位學(xué)生的思考、探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新提供了開放的空間。教師把課堂教學(xué)目標(biāo)分解為一個個“任務(wù)”，而且這些“任務(wù)”具有可操作性。
（三）學(xué)生技能強化必須重復(fù)化
高職院校學(xué)生的優(yōu)勢是操作熟練。但現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)的東西多，但卻熟練的少。辦公自動化的打字速度只有50字每分鐘，平面設(shè)計方向的photoshop操作只能用鼠標(biāo)等，這樣高職學(xué)生有何優(yōu)勢可言？同時計算機課程是操作性較強的課程，所以學(xué)校應(yīng)盡最大可能補充和更新計算機設(shè)備，嚴(yán)格管理，提高使用效率，最大限度地增加學(xué)生使用計算機的時間，在課程安排上，相關(guān)方向的核心課程必須重復(fù)強化，課程寧愿少，也必須讓學(xué)生掌握熟練。
（四）教師知識必須前沿化
作為職業(yè)學(xué)校的教師，繼續(xù)教育是教育工作中不可缺少的一部分。計算機的發(fā)展日新月異，要使計算機教師跟上行業(yè)發(fā)展的趨勢，必須要求其不斷地自學(xué)或下企業(yè)鍛煉或到高等院校深造充實自己，從而及時了解行業(yè)的情況及時掌握應(yīng)有的技能能力。計算機教師要培養(yǎng)出符合時代需要的應(yīng)用性高素質(zhì)人才，自己就必先有新的教學(xué)理念并且不斷更新自己的知識與技能，擴大自己的專業(yè)視野。只有這樣才能在教學(xué)中具有針對性，而讓學(xué)生真正掌握最新專業(yè)知識和技能，增強他們的職業(yè)適應(yīng)能力，從而提高他們就業(yè)的針對性和穩(wěn)定性，真正為社會培養(yǎng)有一技之長的應(yīng)用型人才。
參考文獻：
關(guān)鍵詞： 國際商務(wù)專業(yè) 專業(yè)調(diào)研 基于數(shù)據(jù)的分析方法 課程體系
1.國際商務(wù)行業(yè)發(fā)展
2010-2012年中國的國際貿(mào)易行業(yè)發(fā)展良好，從數(shù)據(jù)上可以看到無論是一般貿(mào)易所占比重的上升還是進出口商品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化都展現(xiàn)出國際商務(wù)行業(yè)的蓬勃生機。然而近幾年中國貿(mào)易行業(yè)發(fā)展受到了世界經(jīng)濟下行的大趨勢、各種貿(mào)易保護和匯率波動的影響。行業(yè)的壓力不斷增大，特別是來自成本升高、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提升的壓力使得行業(yè)的利潤率進一步下滑。行業(yè)洗牌使得各類企業(yè)放緩了對于國際商務(wù)相關(guān)部門的建設(shè)發(fā)展，對于業(yè)務(wù)和市場進入選擇更謹(jǐn)慎。在這樣的背景下，國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不可避免要面對人才培養(yǎng)的持續(xù)發(fā)展帶來的供過于求和行業(yè)發(fā)展迅速，高校培養(yǎng)出的學(xué)生跟不上行業(yè)知識的更新和標(biāo)準(zhǔn)的提高兩組矛盾。
調(diào)研小組將通過對中國幾個主要提供國際商務(wù)相關(guān)崗位的區(qū)域進行分析，找出國際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生主要工作崗位。再從南京高校的主要就業(yè)市場中找到提供相關(guān)工作崗位的目標(biāo)企業(yè)，并以這樣的企業(yè)為樣本分析企業(yè)對這些崗位的工作內(nèi)容和典型工作任務(wù)。最后以這些工作內(nèi)容和典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)，得到當(dāng)前國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所需要的素質(zhì)能力的方法，展示如何解決上述矛盾。
2.國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位
根據(jù)省人才市場的宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)對于國際商務(wù)人才的需求企業(yè)主要聚集在江蘇（8.91%）、上海（31.85%）、浙江（12%）、山東（8.99%）、深圳（19.59%）和廣東（16.69%）等區(qū)域。
進一步統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生集中于面向外向型企業(yè)和外資企業(yè)。在這些企業(yè)當(dāng)中主要擔(dān)任國際市場營銷專員，進出口業(yè)務(wù)助理/專員，渠道/分銷專員，外貿(mào)跟單員/單證員，（對外）營銷/客戶經(jīng)理，外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理六個工作崗位。
3.企業(yè)崗位具體需求分析
為了獲得更具體的需求，明確當(dāng)前各個主要就業(yè)崗位所需要學(xué)校培養(yǎng)的重點和標(biāo)準(zhǔn)，提高國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和針對性，調(diào)研小組就江浙滬56家提供兩個以上上述崗位的相關(guān)企業(yè)進行了調(diào)研。本次調(diào)研采用了小組訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式在相關(guān)企業(yè)的人力資源及相關(guān)部分負責(zé)人中進行。根據(jù)調(diào)查問卷，以人才市場提供崗位數(shù)量排名前3的專業(yè)第一崗位工作內(nèi)容為例進行分析，展示如何找到工作內(nèi)容中的典型工作任務(wù)。
3.1外貿(mào)跟單員/單證員崗位分析
崗位工作內(nèi)容主要包括：定期完成量化的工作要求；處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù)；協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃；完成上級交給的其他事務(wù)性工作。
對上面的主要內(nèi)容進行分解可以得到如下典型工作任務(wù)：制證，運用外貿(mào)軟件完成相關(guān)單據(jù)的制作；應(yīng)用Office辦公軟件并進行信息管理；使用中，英文函電與客戶和工廠相關(guān)合作方溝通；輔助完成相關(guān)市場調(diào)查及分析；跟單，負責(zé)接單以后直至出貨收款整個流程的跟進，解決期間的突發(fā)狀況；控單，與工廠和銷售人員及時溝通確保合同順利完成。
3.2進出口業(yè)務(wù)助理/專員崗位分析
根據(jù)如協(xié)助處理國內(nèi)/國外客戶的產(chǎn)品報價與相關(guān)貿(mào)易業(yè)務(wù)；安排國內(nèi)外貿(mào)易運輸及辦理相關(guān)進出口手續(xù)；對各種貿(mào)易文件和合同進行管理和歸檔；與各部門溝通、協(xié)調(diào)及跟進客戶要求及訂單更改；幫助建立和維護關(guān)鍵客戶關(guān)系；協(xié)助國際營銷人員等的工作內(nèi)容可以得到如下典型工作任務(wù)：與國內(nèi)工廠聯(lián)系進行產(chǎn)品詢價、下訂單理；對工廠的產(chǎn)品進行生產(chǎn)管理，產(chǎn)品檢驗管理，出貨管理；輸入銷售合同的審核L/C等單據(jù)；完成訂艙、運輸安排，費用談判保證順利出運；議付單證和收匯，以及費用結(jié)算，負責(zé)核銷單的收回保證進口手續(xù)的辦理；進行有效的信息溝通，積極配合相關(guān)部門同事完成項目的跟蹤和實現(xiàn)訂單；行政辦公常用公文的撰寫。
3.3對外營銷/客戶經(jīng)理崗位分析
根據(jù)匯報，制定海外銷售戰(zhàn)略；制定并分配所在國際市場的銷售任務(wù)，并分解為有效的銷售指標(biāo)；確保公司產(chǎn)品市場份額的持續(xù)增長；維護關(guān)鍵客戶或市場的關(guān)系；迅速有效反饋市場信息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議；開拓新客戶，拓展新品，使得區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商或商能完成公司的國際市場營銷戰(zhàn)略；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；管理部門銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍等工作內(nèi)容可以得到如對所負責(zé)海外市場區(qū)域的市場信息的收集、整理、分析與反饋；實行關(guān)鍵客戶和市場的營銷策略；與國內(nèi)外合作單位、客戶進行日常溝通；制訂所負責(zé)市場或關(guān)鍵客戶的市場營銷策略和銷售目標(biāo)計劃；進行銷售和技術(shù)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品知識培訓(xùn)的典型工作任務(wù)。
4.國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所需要的素質(zhì)能力和課程設(shè)置
有了基于主要工作內(nèi)容得到的工作崗位典型工作任務(wù)，就可以分析得到企業(yè)所需要的職業(yè)素質(zhì)能力。例如：分析“制證，運用外貿(mào)軟件完成相關(guān)單據(jù)的制作”這個工作任務(wù)，可以得到學(xué)生需要具備一定程度的英文聽說和熟練的讀寫能力；熟悉合同相關(guān)法律條款、信用證、D/P、T/T等國際結(jié)算方式；熟練操作外貿(mào)制單軟件的能力；行政辦公常用公文的撰寫能力；與國內(nèi)外合作單位、客戶進行日常溝通的能力。
關(guān)鍵詞：課程開發(fā)；Excel軟件應(yīng)用；工作過程
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01
Excel軟件是微軟公司開發(fā)的辦公軟件之一，幾乎成為所有現(xiàn)代化企業(yè)進行管理的必備工具，財務(wù)人員作為企業(yè)重要的管理人員，對于Excel軟件應(yīng)用水平的高低直接影響到財務(wù)人員進行會計核算和財務(wù)管理的效率，因此，企業(yè)對能夠熟練操作Excel軟件的會計人才需求量大。而高職會計培養(yǎng)的學(xué)生就是能夠滿足企業(yè)需要的會計人才，因此，在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)打造能夠利用Excel軟件完成會計核算、財務(wù)管理工作的高端技能型會計人才。
一、開發(fā)思路
Excel軟件具有強大的數(shù)據(jù)歸集和分析功能，利用這些功能可以構(gòu)建各類會計核算和財務(wù)管理的應(yīng)用模型，通過對這些模型的應(yīng)用及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)工作中存在的問題，從而提出合理化建議，提高企業(yè)會計核算和財務(wù)管理水平。本著這樣的企業(yè)需求，我們依據(jù)企業(yè)工作場景和工作任務(wù)要求倒推出高職會計專業(yè)需要設(shè)置的課程及課程實施。具體思路為：
1.采用問卷、走訪、座談等方式向用人單位和畢業(yè)生了解其工作領(lǐng)域的會計工作任務(wù)和工作要求，對涉及Excel的工作任務(wù)和要求進行匯總；
2.根據(jù)匯總的資料，總結(jié)典型的會計工作崗位和工作任務(wù)；
3.圍繞典型的會計工作崗位和工作任務(wù)重構(gòu)專業(yè)課程體系；
4.在專業(yè)課程體系范圍為，完成具體的實訓(xùn)內(nèi)容和課程實施的開發(fā)。
這些圍繞工作任務(wù)開發(fā)的課程，將工作中的實際問題模型化，學(xué)生在掌握后，可以自主用Excel軟件實時解決企業(yè)的日常會計管理問題和特殊事項。
二、課程體系
企業(yè)對于會計人才的Excel技能應(yīng)用能力從內(nèi)容上來講主要有兩個方面，即會計核算和財務(wù)管理。從層次上來講也有兩個方面，一是作為基礎(chǔ)崗位的會計人員，完成常規(guī)化的會計核算和財務(wù)管理工作；二是作為綜合崗位的會計人員，能夠針對性地解決企業(yè)特殊性會計核算和財務(wù)管理事項。所以，在課程教學(xué)中對于學(xué)生而言，既需要掌握Excel數(shù)據(jù)分析工具，又能夠使用這些工具構(gòu)建模型，解決企業(yè)的具體問題。
圍繞這兩個能力要求，可以建立“工作任務(wù)”和“Excel數(shù)據(jù)分析工具”二維化的課程體系，即以“工作任務(wù)”為縱線，選取企業(yè)會計核算和財務(wù)管理中的工作任務(wù)為教學(xué)項目，以案例的形式，展開任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)；以“Excel數(shù)據(jù)分析工具”為橫線，教授學(xué)生構(gòu)建Excel構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型，解決會計管理工作中的實際問題。
而在專業(yè)課程設(shè)置上，Excel操作技能可以融入到《財務(wù)會計實務(wù)》等會計類課程和《財務(wù)管理》、《管理會計》等財務(wù)管理類課程中，如《Excel與財務(wù)管理》、《Excel在會計中的應(yīng)用》、《Excel與會計管理》等課程。
三、課程開發(fā)資源
1.校企合作打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源
“工作任務(wù)”和“Excel數(shù)據(jù)分析工具”二維化的課程體系強調(diào)的是課程的設(shè)計從工作任務(wù)出發(fā)，而工作任務(wù)來源于企業(yè)，只有保證了工作任務(wù)的高度真實性，才能保證使學(xué)生與未來的工作環(huán)境零距離。要做到這一點，需要學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。
硬件上，校企合作單位為學(xué)生提供合適的校外實訓(xùn)基地，學(xué)生可以分批次到企業(yè)現(xiàn)場參加實訓(xùn)，接觸真實的工作環(huán)境和任務(wù)。同時，建立足夠容量的校內(nèi)實訓(xùn)場所，以企業(yè)真實工作任務(wù)為實訓(xùn)材料，從而為學(xué)生隨時參加實踐提供條件。
軟件上，采用“校外專家進校園，校內(nèi)教師進企業(yè)”的方式共享人力資源，企業(yè)提供經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才擔(dān)任兼職教師、實訓(xùn)、實習(xí)校外指導(dǎo)教師，把真實的工作任務(wù)帶入到校園中，與此同時，專業(yè)教師參與企業(yè)共建項目，為企業(yè)項目管理出謀劃策，創(chuàng)造價值，積累實踐教學(xué)經(jīng)驗，提高課堂的實務(wù)教學(xué)水平。
2.采用多樣化的教學(xué)形式
Excel的會計應(yīng)用類課程強調(diào)的Exel軟件各類工具的掌握和應(yīng)用，而實訓(xùn)內(nèi)容又來自于企業(yè)會計核算和財務(wù)管理工作的不同領(lǐng)域，采用的教學(xué)形式也應(yīng)隨之變化不斷，整體上以任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)為主，同時輔以案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、模擬實驗法、課題研討法、師生換位教學(xué)法等多種教學(xué)方法，這些教學(xué)方法的綜合應(yīng)用可以活躍課堂氣氛，能夠提高教學(xué)效果。
3.課程教材
課程教材應(yīng)當(dāng)采用工學(xué)結(jié)合教材，主要是為了適應(yīng)課程教學(xué)過程中“工作任務(wù)”為核心的目的，使之既適用于高職高專教學(xué)使用，也能成為企業(yè)員工培訓(xùn)的理想選用教材。
（1）教材中的工作項目選自真實的工作環(huán)境，校企合作單位應(yīng)為教材的編寫提供工作案例等素材，使得教材內(nèi)容具有較強的實用性和可操作性。
（2）在教材內(nèi)容的設(shè)置上，基于工作任務(wù)和工作過程編寫，既要符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律特點。使學(xué)生不但掌握一種工具，更能提升自身分析問題、解決問題的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
Excel軟件作為企業(yè)會計核算和財務(wù)管理工作的必備工具，圍繞“工作任務(wù)”展開的高職會計課程設(shè)置，能夠增強學(xué)生利用Excel解決現(xiàn)實問題的能力，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。作為會計人員來講，不但能夠適應(yīng)常規(guī)化的基礎(chǔ)會計類工作，也有利于職業(yè)的長遠發(fā)展，快速提升到企業(yè)會計綜合管理崗位。
參考文獻：
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[2]許小珩.Excel在財務(wù)管理中的應(yīng)用[J].時代金融，2014（1）.
作者簡介：韓玉竹（1983-），女，山東濰坊人，碩士研究生，濰坊工程職業(yè)學(xué)院會計與統(tǒng)計學(xué)院。
龔利森（1967-），男，江蘇人，本科，濰坊工程職業(yè)學(xué)院會計與統(tǒng)計學(xué)院。