時(shí)間：2022-10-26 22:22:09
導(dǎo)語(yǔ)：在商場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日——6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，熱門思想?yún)R報(bào)在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日——8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)本文來(lái)源：公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、心得體會(huì)個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
入職軍訓(xùn)心得體會(huì)一：軍訓(xùn)往往是我們進(jìn)入新環(huán)境的第一課，不管是中學(xué)、大學(xué)還是入職前的軍訓(xùn)，我們都能通過(guò)軍訓(xùn)，迅速的把周圍環(huán)境和人的陌生轉(zhuǎn)換為整齊劃一的默契和堅(jiān)忍不拔的意志，這就是軍訓(xùn)的神奇之處，我們?cè)诤顾幸黄鸪砷L(zhǎng)，熟悉我們的同學(xué)和同事，建立起友誼，堅(jiān)定了信念。而這次的軍訓(xùn)也是我走入社會(huì)，融入單位的第一課，這一課也帶給我不少感悟。
1月3號(hào)的早晨我們?cè)缭绲钠鸫彩帐靶欣钰s去公司為我們安排的封閉式軍訓(xùn)、地點(diǎn)奉賢的西點(diǎn)軍校，說(shuō)實(shí)話在車子啟動(dòng)的時(shí)候我的心情是非常興奮的。因?yàn)槲液芟矚g這種活動(dòng)，原因是:1我自己本身很喜歡軍隊(duì)、很喜歡運(yùn)動(dòng)。2我覺(jué)得軍隊(duì)會(huì)有很多我們學(xué)習(xí)的東西!但發(fā)現(xiàn)很多同事根本就沒(méi)有真的的去喜歡和接受這次活動(dòng)、抱著無(wú)所謂只是去玩玩的心態(tài)、當(dāng)車上經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的車程到達(dá)軍校地點(diǎn)時(shí)、剛下車就聽(tīng)到女教官的列隊(duì)聲、聲音很洪亮、感覺(jué)在提醒我們你們到了我的地盤了你們都給我老實(shí)點(diǎn)、可是我們的寶原的精英們?cè)趺纯赡芮?還是各干各的事情、只認(rèn)為我們只是來(lái)玩的，好新奇哦!首先教官把我們帶到宿舍領(lǐng)床單、領(lǐng)軍服、分好宿舍、然后聽(tīng)到哨聲出去集合、我們就像一盤散沙毫無(wú)組織毫無(wú)紀(jì)律、說(shuō)話的、繞癢的，沒(méi)站好的，教官開(kāi)始整頓隊(duì)伍、好了一點(diǎn)后、還是有點(diǎn)不規(guī)矩的、教官開(kāi)始教會(huì)我們“一個(gè)生病，全家吃藥”的道理、因?yàn)橐粋€(gè)人的過(guò)錯(cuò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要受罰!開(kāi)始的我們就接受的懲罰、俯臥撐準(zhǔn)備! 教官稍微整頓了只會(huì)然后是軍訓(xùn)的開(kāi)幕式、學(xué)到了鷹的重生、本來(lái)鷹的壽命只有四十年、但它卻可以活到七十年、因?yàn)樗鼮榱俗约耗茉倩?0年、歷經(jīng)了巨大的痛苦去改變自己的命運(yùn)、生活亦是如此、如果你想過(guò)得好、繼續(xù)生存下去你必須的去改變自己!還有就是獵狗和兔子的故事告訴我們做任何事都要全力以赴、而不是說(shuō)盡力而為!開(kāi)幕式完畢我們有齊步開(kāi)始到訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)始接下來(lái)的軍訓(xùn)、開(kāi)始我們是選出幾位創(chuàng)業(yè)的董事長(zhǎng)和他公司的員工、分別有個(gè)五個(gè)公司!劉總監(jiān)理所當(dāng)然當(dāng)了我們的董事長(zhǎng)、之后我們經(jīng)歷的木桶原理的游戲、這是一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作的游戲、只要有一個(gè)人出現(xiàn)錯(cuò)誤滿盤皆輸、我參加了第一場(chǎng)、時(shí)間一長(zhǎng)說(shuō)實(shí)話真的挺辛苦的，但經(jīng)過(guò)我們的努力還是獲得了第二名! 軍旅的飯菜讓我們明白蘿卜白菜也可以這么的好吃、也許大家都餓了吧!回到宿舍我們學(xué)會(huì)的疊被子、我們知道原來(lái)被子也可以疊的這么漂亮整齊!報(bào)數(shù)游戲時(shí)從18s的失敗到7s的成功、原因很簡(jiǎn)單、一個(gè)是盡力而為、一個(gè)是全力以赴!晚上的培訓(xùn)教會(huì)了我們?cè)趺慈ジ卸?、非常深刻的一課!
11月4號(hào)、軍訓(xùn)的第二天、5點(diǎn)鐘就起來(lái)了、今天的第一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是跑步、5個(gè)傷員要我們輪流背著跑、真很辛苦、最后因?yàn)槲覀冴?duì)員的謊話和不遵守規(guī)則所以我們的團(tuán)隊(duì)遭到淘汰! 在一線生機(jī)的游戲中多少同事為了自己的隊(duì)友能過(guò)去、辛辛苦苦做人梯、一個(gè)一個(gè)的過(guò)去、我明白到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作團(tuán)結(jié)是多么重要、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有對(duì)團(tuán)隊(duì)做出無(wú)私奉獻(xiàn)的人、都會(huì)有正能量的人!正能量不僅能感染別人、也能感染自己! 俗話話、不成規(guī)矩成方圓!這兩天、聽(tīng)到最多的是：報(bào)告!部隊(duì)的鐵紀(jì)律讓我們學(xué)會(huì)的規(guī)矩、說(shuō)一就是一錯(cuò)了就是錯(cuò)了、不會(huì)因?yàn)槭裁炊淖?游戲中我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、全力以赴、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面我們不是一個(gè)人、一方有難八方支援、在同事遇到困難不是一味的責(zé)備、而是去鼓勵(lì)他!還有我們要學(xué)會(huì)去擔(dān)當(dāng)、我們竟然是團(tuán)隊(duì)的一份子、就應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)分擔(dān)責(zé)任、而不是自己一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往、除了自己的事情其他都不管!要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)! 不拋棄、不放棄!接下來(lái)的日子我要全力以赴的投人工作中、努力的完善自己的缺點(diǎn)、軍隊(duì)的鐵規(guī)矩、簡(jiǎn)單聽(tīng)話、服從!學(xué)會(huì)鷹的蛻變、兔子的全力以赴!團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)一心! 我相信我一定可以做的很好!相信團(tuán)隊(duì)、相信自己、只有你想不到的，沒(méi)有我們做不到的!讓我們?nèi)σ愿暗暮蛨F(tuán)隊(duì)一起走向輝煌!加油!
入職軍訓(xùn)心得體會(huì)二：第一次遇到“迷彩”，于是生命中又多了一道“神圣”的色彩，工夫上天也給了我們?cè)S多責(zé)任，但軍人的責(zé)任是神圣的，上天賦予了我們?cè)S多選擇，而我們卻沒(méi)有選擇去當(dāng)一名軍人，然而上天卻寬恕地把一次體驗(yàn)的機(jī)會(huì)給了我們。
迷彩是我最喜歡的混合色，它似乎是一個(gè)天性的裝扮師，平凡而略顯嬌弱的臉上無(wú)形中增添了一些英武，我在想，天藍(lán)地綠的搭配是否過(guò)于單調(diào)了，如果我們能夠多增加一些迷彩，是否又會(huì)多一份精彩呢?生活也是如此吧?一些迷彩生動(dòng)一份光陰。 歌聲 “團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”這首團(tuán)結(jié)就是力量在高中時(shí)也曾合唱,但感覺(jué)從來(lái)沒(méi)有向今天這樣響亮過(guò)，以至如今都已不記得當(dāng)初的力量是團(tuán)結(jié)在哪的。然而在這里，當(dāng)一群女生在高溫下盤腿而坐，不顧往日的斯文，將人的本性，熱情，積極的一面顯露時(shí)，就成了我心中永久的記憶：當(dāng)大家放聲歌唱時(shí)，我才明白什么叫做真正的團(tuán)結(jié)。冰心曾說(shuō)過(guò)這么一句話：一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才會(huì)燦爛。我們生活在一個(gè)集體里，唯有團(tuán)結(jié)，才能為團(tuán)隊(duì)增光，為自己加彩，才能促成燦爛的錦繡。
太陽(yáng) 9月的長(zhǎng)沙，驕陽(yáng)似火。但是并沒(méi)有曬僵我們的激情，反倒激發(fā)了我們的士氣。人們總是愛(ài)在烈日暴曬時(shí)找個(gè)陰涼的地方躲起來(lái)，為什么不勇敢的以另一種心情去迎接它呢?它能驅(qū)散我們心中的軟弱，生長(zhǎng)出新的希望。只要我們手牽著手，心連著心，任憑驕日如何猛烈，我們都能共同堅(jiān)持到最后。
堅(jiān)持人是否有耐力和韌性其實(shí)不必用一件什么大事來(lái)衡量。一個(gè)簡(jiǎn)單而有訓(xùn)練價(jià)值的動(dòng)作你是否能堅(jiān)持就是最簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法。曾經(jīng)我也因?yàn)楹ε露荒軋?jiān)持。但現(xiàn)在不一樣了。有了這段迷彩生活，將來(lái)就更不會(huì)了。堅(jiān)持的定義很簡(jiǎn)單!就是在別人支撐不住的時(shí)候你能再堅(jiān)持一秒，就是一種毅力，一種堅(jiān)韌。今后求學(xué)的路上還要面臨更多更大的堅(jiān)持。軍訓(xùn)讓我明白了一點(diǎn)：在汗水中磨練堅(jiān)韌更能造就成功：而在淚水中換來(lái)的堅(jiān)持總有一天會(huì)隨時(shí)間消逝。
像軍人那樣，經(jīng)歷鐵一樣的堅(jiān)韌，磨練鋼一樣的意志。雖然明白明天還是一個(gè)迷，但堅(jiān)韌的心能將明天看的更清晰。
是的，幾乎每一個(gè)經(jīng)歷過(guò)軍訓(xùn)的同學(xué)都會(huì)抱怨軍訓(xùn)太苦太累。但當(dāng)我們感覺(jué)到苦和累的同時(shí)，我們的教官不也是在烈日下手把手的教我們?其實(shí)他們比我們更苦更累。但他們從不抱怨。生活中有許多困難是我們想出來(lái)的。只要我們有堅(jiān)強(qiáng)的意志，堅(jiān)定的信念，就一定能戰(zhàn)勝自己。我由衷地感謝這次軍訓(xùn)對(duì)我的磨礪。有句話不是這么說(shuō)嗎?智者積蓄著淳樸寬忍，信仰著桀驁不馴，所以選擇堅(jiān)強(qiáng)。軍訓(xùn)使我們以堅(jiān)強(qiáng)為信念，努力成為生活的強(qiáng)者。
曾經(jīng)，我們一起歡笑過(guò)，流淚過(guò)。今天，我們一起經(jīng)歷風(fēng)雨，承受磨練。明天，我們一起迎接絢麗的彩虹?？?，讓我們一起珍惜現(xiàn)在的甜。累，讓我們體驗(yàn)到超出體力極限的。
嚴(yán)，讓我們更加嚴(yán)格要求自己。天空愈晴，星辰愈燦爛，三周謂之辛苦的軍訓(xùn)后，我們的靈魂將得到升華。我相信軍訓(xùn)后回?fù)碛幸粋€(gè)絢爛的星空，會(huì)有一個(gè)美好的明天，讓我們大聲說(shuō)：軍訓(xùn)，感謝你，感謝你，軍訓(xùn)。
入職軍訓(xùn)心得體會(huì)三：當(dāng)我聽(tīng)到入職后的第一項(xiàng)培訓(xùn)就是參加為期十天的軍訓(xùn)的時(shí)候，感覺(jué)很吃驚。畢業(yè)之后，軍訓(xùn)已經(jīng)離我們很遙遠(yuǎn)了，但又被重提之后，又變得如此熟悉，感覺(jué)不久之前軍歌還在耳邊回蕩。同時(shí)很激動(dòng)，與六十多人，天南海北聚在一起，很難得!
軍訓(xùn)的前兩天就是拓展活動(dòng)。拓展活動(dòng)是我的第一次經(jīng)歷，非常特別，同時(shí)非常期待。這種拓展活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)起了大家的參與熱情和好勝之心。我所在的團(tuán)體，大家非常團(tuán)結(jié)，成績(jī)也很不錯(cuò)。在傳氣球比賽中獲得了第一，在第二天的四個(gè)游戲中也在短時(shí)間內(nèi)完成了。在活動(dòng)過(guò)程中，大家都非常積極的發(fā)言行動(dòng)，但是有時(shí)往往在統(tǒng)一意見(jiàn)中浪費(fèi)時(shí)間。我所在的小組，每個(gè)人都很有個(gè)性，很有想法，但是時(shí)間是最寶貴的，所以在第一天的第二個(gè)游戲中，我們因?yàn)槔碚撚懻摱嘤趯?shí)踐，最后沒(méi)能成功。但是我們的小組也很善于總結(jié)，所以在第二天的游戲中我們配合的很好。同時(shí)通過(guò)兩天的拓展活動(dòng)，讓我們學(xué)會(huì)了寬容。只有互相寬容，才能達(dá)到默契配合，才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。寬容讓彼此更快地凝聚在一起!
接下來(lái)的八天時(shí)間都是軍訓(xùn)，比如站軍姿，練踏步、起步、正步走等等，還有擒敵拳，唱軍歌等等。在第三天，我們敬愛(ài)的朱老師和漂亮的杜老師離開(kāi)了我們。他們都是很好的人，毫不吝嗇的教給了我們很多他們積累的寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我們很感動(dòng)!特別是朱老師，在患病的情況下還十分認(rèn)真的進(jìn)行言傳身教，讓我們獲得了很多感動(dòng)的瞬間和開(kāi)心的時(shí)刻。他們的離開(kāi)雖然有點(diǎn)舍不得，但是他們的離開(kāi)也許是件好事，我們寧愿不做溫室的花朵而是要做一棵在野外經(jīng)歷風(fēng)吹雨打的花草，這樣的我們才能茁壯成長(zhǎng)。第三天的軍訓(xùn)，大家格外開(kāi)心，那就是我們可愛(ài)的宋教官的生日，我們特地為他舉行了一個(gè)生日會(huì)。我們見(jiàn)證了他與曹教官的友誼。大家齊聚一堂，開(kāi)心的吃，開(kāi)心的唱歌，開(kāi)心的笑，開(kāi)心的做游戲。接下來(lái)的一天是理論課，我們穿著自己的便裝，感覺(jué)就是不一樣，每個(gè)人的特色都看在眼里。早上的理論課是由林老師教授的。利益以前也接觸過(guò)，但是只限于課本。
但是今天的不一樣，我們還實(shí)踐了一番，特別有意義，第一次體會(huì)到了禮儀的魅力，發(fā)現(xiàn)今天的女生都特別優(yōu)雅美麗，男生們都特別帥氣，煥然一新。下午的有效溝通課，比較局限于理論，所以有點(diǎn)乏味，但是還是學(xué)到了不少東西。讓我們懂得了溝通在工作生活中的重要作用。到第五天了，今天的天空湛藍(lán)湛藍(lán)的。比較難忘的就是曹教官教的擒敵拳。擒敵拳每招每式都需要力度，雖然女生看上去比較柔弱，但是如果打的好，柔中帶剛也是一種美。男生如果打出氣勢(shì)，打出力量，會(huì)特別好看。還有一件事也比較難忘，就是晚上的站軍姿?？梢月?tīng)到四周的蚊子一直嗡嗡作響，嘴唇被叮出了好大幾個(gè)胞，第一次感覺(jué)對(duì)蚊子無(wú)能為力，任蚊子宰割。但是我們每個(gè)人都堅(jiān)持下來(lái)了，沒(méi)有一個(gè)人退出!第六天了，軍訓(xùn)已經(jīng)過(guò)半，今天的訓(xùn)練內(nèi)容就是踏步、起步還有正步走，以及擒敵拳。所以今天過(guò)得比較平淡。第七天的軍訓(xùn)，我們送走了河北天瀾新能源有限公司企業(yè)軍訓(xùn)員工，他們與我們一樣也是來(lái)軍訓(xùn)的。
雖然只有短短的六天相處時(shí)間，但是我們的友誼卻非常深厚。他們的閱兵儀式，每個(gè)人都很認(rèn)真，我們時(shí)不時(shí)會(huì)給與熱烈的掌聲。在朋友的歌聲中，很多人都哭了，是舍不得，是感動(dòng)，或許還有其他的情愫在其中……不過(guò)天下沒(méi)有不散的宴席，最后我們目送著他們離開(kāi)了。晚上的電影——沖出亞馬遜，這是我第四回看了，但是依然很感動(dòng)，中國(guó)人的堅(jiān)強(qiáng)與勇敢淋漓盡致的表現(xiàn)了出來(lái)，當(dāng)然還有其中的聰明才智、幽默。
還有三天，我們就要離開(kāi)了。第八天的救助知識(shí)講座，令我們受益匪淺。很多事情需要我們從細(xì)節(jié)注意，能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣，相信自然災(zāi)害就會(huì)遠(yuǎn)離我們的生活。生命只有一次，唯一的，所以是最寶貴的，我們必須好好珍惜，好好愛(ài)護(hù)!第九天的軍訓(xùn)令人難忘的就是田總的個(gè)人經(jīng)歷講座，雖然只有區(qū)區(qū)一個(gè)半小時(shí)，但是那幾十年的經(jīng)歷充滿了坎坷，感動(dòng)、敬佩、欣慰種種復(fù)雜感情縈繞在我們的心頭。永不言棄，是我們從田總身上學(xué)到的最寶貴的精神。在以后的生活工作中，我們也要繼承這樣的精神，相信成功總會(huì)眷顧堅(jiān)持付出的人!
最后一天了，最難忘的就是離別晚會(huì)，大家都非常高興，設(shè)置的游戲也很特別，大家也非常投入。晚會(huì)上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都融入了大家的心血，相信這樣的晚會(huì)不會(huì)有第二次了，所以很難忘。第二天的閱兵也很順利，在離開(kāi)之前，我們唱了很多歌，好多人哭了，包括我……
難忘的軍訓(xùn)生活已經(jīng)過(guò)去了，但是很多東西我們帶走了，將為我們未來(lái)的路做好充足準(zhǔn)備。
企業(yè)員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)一：當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我們上班之前還要參加軍訓(xùn)的時(shí)候，我和很多人一樣都不可理解，覺(jué)得兩者好象沒(méi)有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓(xùn)那不是讓費(fèi)時(shí)間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過(guò)5天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)后，我終于明白公司的煞費(fèi)苦心，此次軍訓(xùn)目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神、提高綜合素質(zhì)、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
那天清晨，我們進(jìn)入了陌生的國(guó)防園，開(kāi)始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開(kāi)始緊張的晨練，晨練之后到飯?zhí)贸燥垼缓筮M(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練再培訓(xùn)，直到晚上十點(diǎn)熄燈睡覺(jué)，每一秒的時(shí)間都有嚴(yán)格的安排，或許這就是時(shí)間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時(shí)間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓(xùn)都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態(tài)度，擺正位置，當(dāng)好普通一兵是我的最大心得體會(huì)。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
雖然我們不必為衣食擔(dān)憂，也不會(huì)被經(jīng)濟(jì)條件所束縛。但我們發(fā)現(xiàn)，單調(diào)乏味的隊(duì)列訓(xùn)練和繁瑣的內(nèi)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)異常辛苦，在訓(xùn)練中，看似簡(jiǎn)單的站立動(dòng)作原來(lái)那么的累人;在宿舍，原本父母兩三下功夫搞定的衣服在自己手里卻永遠(yuǎn)洗不干凈。我想，我們將做的一切事情都不會(huì)是表象上的那么簡(jiǎn)單，在未來(lái)的工作崗位中更是如此。同時(shí)不能只注重別人的成就，而不管他們?nèi)〉贸删偷倪^(guò)程。不要以為踩在巨人的肩上就成了巨人，畢竟腳下的高度永遠(yuǎn)不可能是自己的。人只有腳踏實(shí)地才能有所作為，一味的坐享其成只會(huì)讓人墮落。軍訓(xùn)的目的不是為了學(xué)習(xí)如何洗衣服，而是告訴我們腳踏實(shí)地吃苦耐勞是一個(gè)人不可缺少的精神。訓(xùn)練中，在烈日下，教官們的皮膚黝黑，兩腮通紅。很難想象他們?cè)?jīng)經(jīng)歷了多少嚴(yán)酷的訓(xùn)練。當(dāng)了解到教官的年齡時(shí)——21歲，人生中最美好的青春時(shí)光,讓人突然間感覺(jué)很不是滋味。我想到張雨生的出名曲《我的未來(lái)不是夢(mèng)》，既然現(xiàn)在我們有優(yōu)越的條件，為何不認(rèn)真地過(guò)每一分鐘呢?心得體會(huì)
那天我們進(jìn)行野外長(zhǎng)途拉鏈訓(xùn)練，驕陽(yáng)似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒(méi)有選擇繞道而行，堅(jiān)持到最后的勝利，并沒(méi)有一個(gè)人落下，很多經(jīng)歷都是我們無(wú)法忘記的，也是將來(lái)我們可以回想起來(lái)的驕傲。這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過(guò)這次軍訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。
企業(yè)員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)二：在這烈日炎炎的盛夏，我們?cè)诠拒娪?xùn)中心展開(kāi)了為期五天的公司新員工軍訓(xùn)。每天，我們身著迷彩服，腳踏運(yùn)動(dòng)鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時(shí)，我們一動(dòng)不動(dòng)，卻感覺(jué)背上的汗水已經(jīng)流到了腰際。是的，軍訓(xùn)是苦的，這是一種身體上的體驗(yàn)，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說(shuō)：“人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個(gè)人的性情與修養(yǎng)。”是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經(jīng)歷，是體驗(yàn)。人生本是一場(chǎng)體驗(yàn)。軍訓(xùn)就是我們?nèi)松还P寶貴的體驗(yàn)。
軍訓(xùn)讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀(jì)律，更讓我們知道什么叫堅(jiān)持。我們學(xué)會(huì)自強(qiáng)自信，也學(xué)會(huì)幫助他人，相信只要有堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的斗志，我們一定能堅(jiān)持到最后，戰(zhàn)勝所有困難。正像蘇軾說(shuō)的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。
軍訓(xùn)是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂(lè)。從嘹亮的口號(hào)聲中，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的歡樂(lè)，從鏗鏘的軍歌中，我體會(huì)了奮進(jìn)的快樂(lè)。當(dāng)我們?cè)诼?lián)誼晚會(huì)開(kāi)始前，相互鼓勵(lì)，互相加油時(shí)，我相信我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，我們會(huì)成為真正的英雄，當(dāng)我們隊(duì)列從凌亂到整齊而有節(jié)奏，最終拿到第一名，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)時(shí)，我滿足而自豪的笑了。
總之，軍訓(xùn)是艱苦的，它讓我嘗到了吃苦的滋味;軍訓(xùn)是嚴(yán)格的，它讓我改掉了懶散的習(xí)慣;軍訓(xùn)是團(tuán)結(jié)的，它增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感，軍訓(xùn)是意義深遠(yuǎn)的，我相信在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，我們都將受益匪淺。
最后，我想道聲感謝，俞老師謝謝您，您對(duì)我們的關(guān)心，我們都會(huì)記在心里，猛虎排來(lái)年必將更加勇猛!張教官謝謝您，刀哥會(huì)永遠(yuǎn)威武的!
企業(yè)員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)三：當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我公司要對(duì)員工分別進(jìn)行為期五天的軍訓(xùn)時(shí)，我心想：“這不是沒(méi)事找事嗎?公司上花了錢，我們受了苦，還浪費(fèi)了時(shí)間，要知道在商場(chǎng)上，時(shí)間就是金錢呀!”但軍訓(xùn)完成后，我認(rèn)識(shí)到我剛開(kāi)始的這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。
當(dāng)看到別人穿上迷彩服的那一刻，看他們是多么的興高采烈，像是小學(xué)生第一天走到學(xué)校報(bào)名處一樣激動(dòng)。第一天好像連老天都在眷顧我們，天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風(fēng)。這種天氣軍訓(xùn)，簡(jiǎn)直就是妙不可言。而教官看起來(lái)是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會(huì)有好日子過(guò)了。接下來(lái)的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動(dòng)作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。
到了后幾天，太陽(yáng)公公也許是休息夠了，要出來(lái)透透氣了。當(dāng)我看到我公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們一起站在太陽(yáng)底下聽(tīng)從教觀指揮的時(shí)候，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們犯了錯(cuò)誤同樣接受教官嚴(yán)厲處罰的時(shí)候，我才真正體會(huì)到什么叫“鐵的紀(jì)律”。領(lǐng)導(dǎo)們都這么認(rèn)真，我們員工還有什么理由不好好完成這次軍訓(xùn)呢?
通過(guò)這次軍訓(xùn)，我體會(huì)特別深。我認(rèn)為公司上搞這次軍訓(xùn)是非常有必要的。雖然我沒(méi)有當(dāng)過(guò)兵，但公司上給了我這次做軍人的機(jī)會(huì)，做一名軍人真的很不容易，平時(shí)我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有成交的話，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：我不會(huì)，因?yàn)?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我聽(tīng)到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，武裝自己；提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)競(jìng)品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作。
心得四：勤于溝通，溝通是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽(tīng)過(guò)木桶原則，誰(shuí)都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個(gè)人而言，無(wú)論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識(shí)水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場(chǎng)營(yíng)銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)大。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì)更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
銷售員的心得體會(huì)范文2
我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機(jī)，同時(shí)也是一名見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對(duì)我的幫助，是他們?cè)谖夜ぷ魇д`時(shí)給予提醒和指正，在我工作低迷時(shí)給予鼓勵(lì)，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟。
謝謝大家。我來(lái)咱們公司有半年時(shí)間了，通過(guò)這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)，總結(jié)出四點(diǎn)心得，分享給大家。
心得一：仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人，銷售業(yè)績(jī)才會(huì)有提升。其實(shí)銷售是一門非常深的學(xué)問(wèn)，需要具備很多方面的知識(shí)。簡(jiǎn)單的舉例說(shuō)：作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺(jué)每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格，可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會(huì)談。但我感覺(jué)一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒(méi)有自己銷售的風(fēng)格的，而是根據(jù)客戶的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動(dòng)型，分析型，傾聽(tīng)型。首先我們要觀察這個(gè)客戶屬于那種類型，假如這個(gè)客戶屬于沖動(dòng)型這種客戶一般都容易一時(shí)腦熱而去買一件商品，遇見(jiàn)這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過(guò)10分種這種客戶還沒(méi)成單，說(shuō)明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見(jiàn)分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬(wàn)不要著急，你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽(tīng)型的顧客其實(shí)是最難談的，因?yàn)槟愀f(shuō)的一切話他都不會(huì)作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說(shuō)賣貨，先要他和你說(shuō)話，你要問(wèn)他一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題去讓他主動(dòng)開(kāi)流。比如問(wèn)生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺(jué)他感興趣的話題的時(shí)候可以多說(shuō)些。一旦客戶給你放開(kāi)交流了，說(shuō)明貨已經(jīng)賣出一半了。
銷售員的心得體會(huì)范文篇3
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句要不要，買不買客戶回答一句要或者不要就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了?？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
銷售員的心得體會(huì)范文篇4
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：我不會(huì)，因?yàn)?。，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
銷售員的心得體會(huì)范文篇5
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷售員的心得體會(huì)范文篇6
我是裝備銷售員，從事本工作五六年了，談起營(yíng)銷感觸頗深。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后，20XX年以來(lái)感覺(jué)壓力越來(lái)越大，從發(fā)展客戶到貨款回收，一系列的工作好像走進(jìn)了一個(gè)新領(lǐng)域，還得邊做邊學(xué)，任務(wù)、業(yè)績(jī)、成果與責(zé)任是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個(gè)成功的營(yíng)銷員還真不是那么容易。雖然20XX年是我們營(yíng)銷人員的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但今年上半年六個(gè)月以來(lái)，我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)確實(shí)不理想，今年上半年硫化機(jī)的總收入才27萬(wàn)多，其中新收入不足10萬(wàn)。所以，是值得思考的時(shí)候了，爭(zhēng)取下半年發(fā)揮潛能，完成公司交給我的任務(wù)，有一個(gè)好的總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我相信有斗志、有爆發(fā)力就會(huì)事半功倍，尤其是通過(guò)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的熏陶，我對(duì)工作更加有信心。在公司通過(guò)努力學(xué)習(xí)，通過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合，我感悟頗多，下面談?wù)勑牡皿w會(huì)：經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，營(yíng)銷與銷售二者是要區(qū)分開(kāi)來(lái)，營(yíng)銷的架構(gòu)要比銷售大得多，銷售是營(yíng)銷架構(gòu)里面的一分支，作為營(yíng)銷人員或銷售員都應(yīng)該懂，在這里不多說(shuō)，我想要說(shuō)的是要找到自己的位置、目標(biāo)和責(zé)任，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，工作原理及操作過(guò)程，一般故障及特殊故障的處理，才能開(kāi)展工作，營(yíng)銷就未必，因?yàn)闋I(yíng)銷要跟據(jù)策劃走，銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)和體會(huì)總結(jié)了四點(diǎn)；
第一點(diǎn)：信息資料的收集
其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷售無(wú)瓜葛，說(shuō)不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
第二點(diǎn)；發(fā)展客戶
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
第三點(diǎn)；銷售計(jì)劃
計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點(diǎn)；計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施
2021火災(zāi)事故安全的心得體會(huì)
安全第一，健康第一是當(dāng)今社會(huì)的兩大教育主題，安全無(wú)小事，事事觸目驚心，安全意識(shí)不可松懈，處處觸及我們的生命質(zhì)量，安全不可麻痹大意，要時(shí)刻保持警覺(jué)，防患于未然，每名教師每名學(xué)生都要建立安全至上的理念，進(jìn)步自我保護(hù)的能力。為確保我校的教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，確保全校師生的人身安全，確保每個(gè)家庭的幸福，確保學(xué)校無(wú)安全事故的零目標(biāo)，今天我要和同學(xué)們談?wù)劧救绾握归_(kāi)“防火與防盜、防觸電”、“自我保護(hù)”、“常規(guī)安全教育”幾個(gè)方面題目。希望同學(xué)們通過(guò)這樣的安全教育活動(dòng)，既普及了安全知識(shí)，又增強(qiáng)了安全意識(shí)。
一、火災(zāi)的預(yù)防
火是人類的朋友，它給人們帶來(lái)光明和暖和，帶來(lái)了人類的文明和社會(huì)的進(jìn)步。但火假如失去控制，釀成火災(zāi)，就會(huì)給人民生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失。一些同學(xué)有玩火的壞習(xí)慣。有的點(diǎn)火燒紙、燒柴草，還有的在黑暗處劃火柴、點(diǎn)油燈照明，……玩火極易招致火災(zāi)，近幾年因玩火引發(fā)的火災(zāi)每年達(dá)3000余起，使200多人死亡，所釀成的經(jīng)濟(jì)損失，假如用于希望工程，可使10萬(wàn)失學(xué)兒童回到課堂。同學(xué)們要充分熟悉玩火的危害性和可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，任甚么時(shí)候候都要果斷做到不玩火。同學(xué)間還要相互監(jiān)視、相互提示。如發(fā)現(xiàn)有同學(xué)玩火，應(yīng)當(dāng)立即制止，并報(bào)告老師和家長(zhǎng)，對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育。
二、著火了，怎樣辦?
發(fā)生火情，同學(xué)們一定要保持平靜，實(shí)事求是。火災(zāi)初起階段，通常為很小的一個(gè)小點(diǎn)，燃燒面積不大，產(chǎn)生的熱量未幾。這時(shí)候只要隨手用沙土、干土、浸濕的毛巾、棉被、麻袋等去覆蓋，就可以使初起的火熄滅。假如火勢(shì)十分猛烈，正在或可能蔓延，切勿試圖撲救，應(yīng)當(dāng)立即逃離火場(chǎng)場(chǎng)，打119火警電話，通知救火。但也不能隨便亂打火警電話。假報(bào)火警是擾亂公共秩序、妨礙公共安全的違法行為。如發(fā)現(xiàn)有人假報(bào)火警，要加以制止。
三、火災(zāi)逃生自救九大要訣
第一訣：不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。生命是最重要的，不要由于害臊及顧及珍貴物品，而把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ひ挕⒛米哒滟F物品上。
第二訣：簡(jiǎn)易防護(hù)，不可缺少。家中應(yīng)備有防煙面罩，最簡(jiǎn)易方法也可用毛巾、口罩蒙鼻，用水澆身，匍匐前進(jìn)。由于煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面逃離是避免煙氣吸入的最好方法。
第三訣：緩降逃生，滑繩自救。
第四訣：當(dāng)機(jī)立斷，快速撤離。遭到火勢(shì)要挾時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去，千萬(wàn)不要盲目地跟從人流相互擁堵、亂沖亂撞。撤離時(shí)，要留意朝明亮處或外面空空地方跑。
第五訣：住樓房要善用通道，莫入電梯。遇火災(zāi)不可乘坐電梯或扶梯，要向安全出口方向逃生。
第六訣：大火襲來(lái)，固守待援。大火襲來(lái)，假設(shè)用手摸到房門已感發(fā)燙，此時(shí)開(kāi)門，火焰和濃煙將撲來(lái)，這時(shí)候，可采取關(guān)緊門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫，或用水浸濕棉被，蒙上門窗，避免煙火滲透，等待救濟(jì)職員到來(lái)。
第七訣：火已燒身，切匆驚跑。身上著火，千萬(wàn)不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。
第八訣：發(fā)出信號(hào)，尋求救濟(jì)。若所有逃生線路被大火封閉，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮動(dòng)衣物、呼喚等方式向外發(fā)送求救信號(hào)，引發(fā)救濟(jì)職員的留意。
第九訣：熟習(xí)環(huán)境，暗記出口。不論是居家，還是到酒店、商場(chǎng)、務(wù)必留意疏散通道、安全出口及樓梯方位等，當(dāng)大火燃起、濃煙密布時(shí)，即可以摸清道路，盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。
四、學(xué)校安全常識(shí)
1、課余時(shí)間頑耍要留意安全課余時(shí)間主要是休息好，并做好上課的預(yù)備工作。下課時(shí)，千萬(wàn)不要在校園里推推攘攘，在校園里追追逐趕。以免相互碰撞，造成傷害。例如，浙江省金華市區(qū)某小學(xué)三年級(jí)學(xué)生李某，一天，下課鈴響后，急匆匆地沖出教室，與張某正面相碰，結(jié)果一個(gè)摔在了墻角上，一個(gè)摔在了臺(tái)階上。兩人被送到了獲醫(yī)院進(jìn)行搶救，李某頭部縫了七針，而張某在眉毛處也列了一道口子，也縫了幾針，她差一點(diǎn)就傷到了眼睛?？梢?jiàn)，課余間留意安全非常重要。
2、同學(xué)間不要做危險(xiǎn)游戲
做游戲可以起到增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉身體的作用。但一些游戲非常危險(xiǎn)，輕則傷人，重則危及生命。哪些游戲不能做呢?
第一、“拔蘿卜”：一個(gè)人用雙手夾住另外一個(gè)人的頭往上拔。這類游戲輕易造成頸椎脫臼或骨折。
第二、“擠牛”：大家把一個(gè)人推在角落里用力擠。這類游戲輕易造成窒息、胸腔出血乃至危及生命。
第三、“砸夯”：四個(gè)人各拉住一個(gè)人的一只胳膊、一只腿，用力往地下墩屁股。這類游戲經(jīng)常造成尾骨骨折。
第四、在游戲時(shí)不用玻璃制品玩具、暴力性玩具(彈弓、弓箭、發(fā)射子彈的玩具槍)、含有化學(xué)性質(zhì)的玩具。
第五、游戲時(shí)不弄“忽然攻擊”玩笑，如忽然在同學(xué)背后大喝一聲或猛拍對(duì)方的頭等。
總之，我們的安全意識(shí)時(shí)刻不可放松，強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育。說(shuō)得好，不如做得好;說(shuō)得嚴(yán)，不如管得嚴(yán)。為了培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)，確保校園無(wú)安全事故，要鍥而不舍地“做好‘三管’(管好自己的口、管好自己的手、管好自己的腳)，爭(zhēng)當(dāng)‘五好’(文明禮貌好、安全行為好、遵紀(jì)遵法好、學(xué)習(xí)習(xí)慣好、勤儉勤儉好)”教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓了交通安全教育、校園辦公室“輕聲慢步，文明忍讓”教育、課間活動(dòng)“四不”教育(不追、不跑、不打、不鬧)、放學(xué)路上“八不”教育(不在放學(xué)路上逗留，穩(wěn)定買零食吃，不損壞群眾物品，不進(jìn)電子游戲室和網(wǎng)吧，不與社會(huì)閑雜職員或外校生結(jié)伙，不私自野外滑冰，不準(zhǔn)打架斗毆，沒(méi)有經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的答應(yīng)不到同學(xué)或親戚家)等，對(duì)學(xué)生凌晨上學(xué)、課間紀(jì)律、上下樓梯、交際禮節(jié)等實(shí)行自主管理、評(píng)價(jià)，逐漸讓學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變成“我要這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。我們要向管理要安全，向道德要安全，快快樂(lè)樂(lè)生活天天。
同學(xué)們，安全是相對(duì)的，危險(xiǎn)是永存的，事故是可以預(yù)防的，為了學(xué)校的穩(wěn)定、家庭的幸福、個(gè)人的身心健康。希望同學(xué)們時(shí)時(shí)刻刻崩緊一根弦——生命至高無(wú)尚，安全教育為天天重點(diǎn)，分分秒秒進(jìn)步一個(gè)意識(shí)——安全第一，是家庭幸福的最根本的保障，隨時(shí)隨地地進(jìn)步一個(gè)能力——防范和自我保護(hù)能力，安全連著你我他!讓我們攜手并肩，讓我們的生命綻放異彩，讓我們生活絢麗多姿，共享安全的陽(yáng)光，共享安全的歡樂(lè)，為構(gòu)建、健康、活潑的校園氛圍而共同努力!
2021火災(zāi)事故安全的心得體會(huì)
通過(guò)這次對(duì)火災(zāi)安全教育和消防實(shí)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防火災(zāi)安全工作的基本理論知識(shí)。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來(lái)抓。
火災(zāi)帶來(lái)的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)警醒。做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在社會(huì)大環(huán)境中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)
由于有些工作涉及到化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，整個(gè)社會(huì)對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但是具體到一些細(xì)小的部位就缺少了后偶在安全防范理念梁，但通過(guò)這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙。
第一是要“抓重點(diǎn)”，第二是要“抓薄弱”，第三是要“抓細(xì)節(jié)”。
水火無(wú)情，無(wú)數(shù)的生命被火災(zāi)奪取，火災(zāi)不僅給我們帶來(lái)肉體上的摧殘，而且給我們帶來(lái)精神上的傷害。從這次的火災(zāi)安全知識(shí)學(xué)習(xí)中，我們深刻的認(rèn)識(shí)到了關(guān)注消防、關(guān)注生命的重要性!火是人類生活中不可缺少的一種能源，生活中處處需要火。若對(duì)火不加以適當(dāng)?shù)氖褂茫涂赡軙?huì)發(fā)生火災(zāi)，造成可怕的后果。其實(shí)人們也是可以戰(zhàn)勝火的，這就需要在火災(zāi)中學(xué)會(huì)自救。那么，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，需要做些什么呢?萬(wàn)一生活中發(fā)生火災(zāi)，首先要保持冷靜，理智的分析思考，在緊急中尋求生存的希望。其次，掌握一些必要的就生方法也是非常有用的。在火勢(shì)還沒(méi)有蔓延的時(shí)候，可用滅火器來(lái)自救。當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)，首先保持冷靜，撥打119火警救助。
“生命”，一個(gè)多么鮮活的詞語(yǔ);“安全”，一個(gè)多么古老的話題;“幸福”一個(gè)多么美妙的境界。一人安全，全家幸福;生命至上，安全為天;安全第一，預(yù)防為主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。作為當(dāng)代的大學(xué)生，新一代的高素質(zhì)人才，未來(lái)的建設(shè)者，我們?cè)趯W(xué)習(xí)文化知識(shí)的同時(shí)往往忽略了身邊的安全 問(wèn)題，這也就造成了迄今為止數(shù)以萬(wàn)計(jì)的社會(huì)安全事故。玩具丟了,還可以再買;花兒謝了,還可以再開(kāi);如果生命沒(méi)有了呢 還會(huì)再有嗎，生命沒(méi)有彩排,所以對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō),生命只有一次,是十分寶貴的.我們的安全時(shí)刻都受著威脅.近年來(lái)，社會(huì)娛樂(lè)場(chǎng)所、高校之中火災(zāi)、深林大火事故頻發(fā)，各種案例屢見(jiàn)不鮮。
“火災(zāi)猛于虎”最近這幾年火災(zāi)事故頻發(fā)，給國(guó)家和人民造成了嚴(yán)重單損失，每年因?yàn)榛馂?zāi)死亡和受傷的人數(shù)不計(jì)其數(shù)，在血的教訓(xùn)的照映下,生命如此地脆弱,如此地不堪一擊.多一份小心,多一份關(guān)心,就會(huì)少一份災(zāi)難,少一份失望.珍惜生命,從我做起,規(guī)范用電，為不再讓親友生離死別的場(chǎng)面再一次出現(xiàn)。
面對(duì)各種各樣的火災(zāi)事故，在我們感慨與震驚的同時(shí)，要牢記教訓(xùn)，警惕自己，避免慘劇的再次發(fā)生。上帝是公平的也是吝嗇的,他只賜予每個(gè)人一次生命,所以我們必須珍惜.隨著生活中的事故不斷發(fā)生,這也是在警告我們,生命沒(méi)有彩排,每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播,沒(méi)有人知道下一秒會(huì)發(fā)生什么事,所以我們要時(shí)時(shí)警惕,每個(gè)人的生命只有一次,不要那生命開(kāi)玩笑. 增強(qiáng)安全意識(shí)，從自己做起。
一、強(qiáng)化職能，深入整頓和規(guī)范稅收秩序
依托綜合征管信息系統(tǒng)和各類管理監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮稽查職能，堅(jiān)持依法治稅，認(rèn)真組織開(kāi)展日?；椤ｍ?xiàng)檢查、專案稽查和協(xié)查工作，整規(guī)工作成效顯著。
（一）規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，推行稅收自查補(bǔ)報(bào)引導(dǎo)納稅遵從。今年我們以稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范執(zhí)法行為的載體，全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使稽查執(zhí)法權(quán)，加強(qiáng)對(duì)稽查執(zhí)法過(guò)程的考核監(jiān)控，嚴(yán)格過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。同時(shí)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)總局稽查局關(guān)于企業(yè)自查補(bǔ)繳稅款入庫(kù)工作的通知精神，對(duì)納入日常稽查計(jì)劃的重點(diǎn)納稅企業(yè)推行了“查前預(yù)告、企業(yè)自查、案頭分析、重點(diǎn)檢查”新的稽查方式。取到了化解矛盾，消除阻力，提高效率，引導(dǎo)納稅遵從的效果。上半年，我局日常選案稽查36戶，共查補(bǔ)入庫(kù)190萬(wàn)元。其中，組織企業(yè)自查收入187.8萬(wàn)元，稽查局查補(bǔ)入庫(kù)稅款0.17萬(wàn)，罰款0.36萬(wàn)，加收滯納金1.09萬(wàn)元。
（二）扎實(shí)開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進(jìn)收入增長(zhǎng)。2009年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點(diǎn)抓重點(diǎn)行業(yè)，重點(diǎn)戶和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)稽查，制定專項(xiàng)檢查方案，開(kāi)展了大型連鎖超市；建筑安裝業(yè)；辦理出口貨物退（免）稅業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)；煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；酒類企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；品牌經(jīng)銷及分銷商七個(gè)行業(yè)的專項(xiàng)檢查。目前我們已對(duì)七個(gè)稅收專項(xiàng)檢查行業(yè)中的出口退（免）稅重點(diǎn)企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個(gè)行業(yè)5戶納稅人實(shí)施了專項(xiàng)檢查，檢查5戶，已結(jié)案4戶，在審理1戶，結(jié)合重點(diǎn)企業(yè)的自查補(bǔ)繳稅款工作，查補(bǔ)入庫(kù)稅款、罰款、滯納金796789元。
（三）密切相關(guān)部門合作，積極開(kāi)展打擊制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票專項(xiàng)整治行動(dòng)，減少和堵塞稅源流失。按照省、市局《開(kāi)展打擊制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》的文件精神，縣局今年確定把發(fā)票專項(xiàng)整治工作作為基層抓收的重要渠道,一方面，加強(qiáng)與縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，健全稅警協(xié)作機(jī)制，及時(shí)查處涉票違法案件，在打擊“賣方市場(chǎng)”的同時(shí)，依法嚴(yán)厲打擊“買方市場(chǎng)”，保持對(duì)各類發(fā)票違法活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)，我們稽查局結(jié)合行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)藥、家具、建材、文具、手機(jī)、電腦、大中型商場(chǎng)、連鎖店及農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查，依法從嚴(yán)查處使用虛假發(fā)票的行為。另一方面督導(dǎo)各分局發(fā)票檢查小組對(duì)分局轄區(qū)從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行全面清理檢查，從檢查進(jìn)展情況看，我們稽查局結(jié)合專項(xiàng)檢查和日?；闄z查了34戶，其中發(fā)票有問(wèn)題戶數(shù)7戶,涉及未按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票2戶，涉案發(fā)票份數(shù)8份;未按規(guī)定取得發(fā)票4戶，涉案發(fā)票份數(shù)35份,其中涉嫌假發(fā)票25份(目前在調(diào)查處理之中),分局移送發(fā)票違法案件3戶(涉案發(fā)票份數(shù)42份在查核實(shí)),發(fā)票違法違章已經(jīng)了處罰5戶，罰款12800元，已入庫(kù)12800元；分局統(tǒng)計(jì)檢查發(fā)票戶數(shù)288戶,其中發(fā)票有問(wèn)題戶數(shù)47戶,罰款5760元.檢查移交稽查局查處3戶。
（四）積極拓展案源，查深查透協(xié)查和舉報(bào)案件。2009年，我們充分利用金稅工程協(xié)查系統(tǒng)和稽查舉報(bào)案件管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)受托協(xié)查案源和舉報(bào)線索的分析梳理，尋找辦案突破口；落實(shí)催辦督辦、集體會(huì)審機(jī)制，積極組織精干力量查深查透協(xié)查和舉報(bào)案件，每起案件做到“五及時(shí)”：及時(shí)做好登記、及時(shí)下達(dá)稽查任務(wù)、及時(shí)實(shí)施稽查、及時(shí)向上級(jí)局和舉報(bào)人反饋檢查結(jié)果、及時(shí)將案卷整理成冊(cè)專柜保管。上半年，我局共受托紙質(zhì)協(xié)查案件2起，涉案發(fā)票5份，涉案金額19.83萬(wàn)元，稅額2.9萬(wàn)元。經(jīng)查涉案發(fā)票為真票、業(yè)務(wù)正常、票款結(jié)算正常、稅款計(jì)繳正確。受理舉報(bào)案件2起，認(rèn)定偷稅立案2起，查補(bǔ)入庫(kù)稅款99700元，罰款40530元。協(xié)查、舉報(bào)案件按期回復(fù)率均達(dá)到100%。
二、科學(xué)管理，不斷提高稽查工作質(zhì)效
我們堅(jiān)持以“科學(xué)化、精細(xì)化管理”為目標(biāo)，規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)稽查質(zhì)量和效率的平衡；加強(qiáng)溝通，理順稽查四環(huán)節(jié)的工作銜接；夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)考核，保障稽查工作順利開(kāi)展。
（一）探索科學(xué)選案有效途徑
選案是稽查工作的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們逐步調(diào)整選案思路，將稽查質(zhì)效控制的關(guān)口前移，認(rèn)真分析篩選三大主體軟件系統(tǒng)（征管、評(píng)估、協(xié)查）數(shù)據(jù)信息，按省市局稽查面達(dá)查帳征收企業(yè)納稅人總戶數(shù)20%、選案準(zhǔn)確率達(dá)到85%的總體要求，確定上報(bào)2009年稽查計(jì)劃60戶，上半年實(shí)現(xiàn)稽查計(jì)劃48戶，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，選案的針對(duì)性和準(zhǔn)確率有了明顯提高。
（二）實(shí)行案件分類管理、三級(jí)督辦
按照案源性質(zhì)和輕重緩急的原則，將案件分為三類，實(shí)施案件三級(jí)督辦制度。一類案件為上級(jí)稽查局交辦案件，上級(jí)稽查局定期督辦；二類案件為重大偷騙稅案件，縣局案審委常設(shè)機(jī)構(gòu)法規(guī)股督辦；三類案件為一般稅收違法案件，由我們稽查局明確督辦工作責(zé)任人；對(duì)所有案件我們堅(jiān)持定期列出《催辦清單》，提醒檢查人員落實(shí)進(jìn)戶檢查時(shí)間，抓緊案件的查處，加強(qiáng)案件過(guò)程管理，有效減少了積案的產(chǎn)生。
（三）完善績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制
2009年，我們依據(jù)市局下達(dá)的綜合績(jī)效考核指標(biāo)，結(jié)合縣級(jí)稽查工作實(shí)際，進(jìn)一步完善細(xì)化內(nèi)部考核指標(biāo)，調(diào)整稽查基本工作量，突出質(zhì)效指標(biāo)，鼓勵(lì)工作創(chuàng)新，注重方向引導(dǎo)，把績(jī)效考核結(jié)果作為年度公務(wù)員評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，并拿出一定的稽查辦案經(jīng)費(fèi)對(duì)績(jī)效考核的先進(jìn)股室、先進(jìn)個(gè)人適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，使其成為推動(dòng)稽查工作的內(nèi)在加速器。
（四）夯實(shí)管理基礎(chǔ)推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化
通過(guò)加強(qiáng)稽查四環(huán)節(jié)之間的溝通，統(tǒng)一稽查案件取證結(jié)案要求、賬外經(jīng)營(yíng)檢查取證要求，規(guī)范《稅務(wù)稽查報(bào)告》制作版式，建立稽查常見(jiàn)問(wèn)題適用法規(guī)庫(kù)，完善相關(guān)稽查工作制度，明析稽查工作操作流程，切實(shí)把稽查案卷歸檔工作做在平時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)我局稽查案卷的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。今年，在推行企業(yè)自查補(bǔ)繳稅款入庫(kù)工作中，我們先后召開(kāi)了四次專題會(huì)，動(dòng)員、分析討論具體工作落實(shí)，并在全市稽查系統(tǒng)率先解決了自查補(bǔ)繳稅款入庫(kù)上線操作問(wèn)題，為確保稽查收入入庫(kù)和稽查案卷整理工作把好了關(guān)，此項(xiàng)工作的有序開(kāi)展得到市局稽查局的充分肯定。
三、以人為本，打造高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)
（一）全面開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)。自開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我們稽查局黨支部迅速行動(dòng)，精心組織，及時(shí)制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在與縣局同步進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開(kāi)展寫讀書(shū)筆記、談心得體會(huì)、作討論交流等形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了黨員干部的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。每位黨員、干部都分別作了1萬(wàn)字以上學(xué)習(xí)筆記，撰寫了2篇心得體會(huì)。在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上，我們緊密聯(lián)系稽查工作實(shí)際，把理論學(xué)習(xí)化為實(shí)踐的動(dòng)力，采取切實(shí)措施，提高依法稽查工作水平，努力提升全體干部職工完成全年稅收查補(bǔ)收入任務(wù)的信心和決心。
（二）全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方式。一是以全國(guó)稅務(wù)稽查人員業(yè)務(wù)考試為契機(jī)，認(rèn)真抓好考前學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，積極組織稽查人員參加全市稽查業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)，我局稽查人員參訓(xùn)率、參考率均達(dá)到了90%以上，有10人業(yè)務(wù)考試成績(jī)?cè)?00分以上，總體排名在全市稽查系統(tǒng)中名列前茅，此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試大幅度提高了我局稽查干部的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是以崗位練兵為抓手，按照學(xué)用一致、按需施教的理念，針對(duì)今年稽查的行業(yè)、項(xiàng)目開(kāi)展針對(duì)性的查前培訓(xùn)；三是依托省局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建稽查人員業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，提高辦案能力和辦案技巧。四是繼續(xù)鼓勵(lì)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)稽查干部參加注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、司法資格以及各類業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試。
（三）全面抓好稽查行風(fēng)、作風(fēng)和廉政建設(shè)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，緊扣“依法稽查、廉潔處事”主題，從大處著眼，從細(xì)處入手，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對(duì)稽查運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，建立健全警示教育干部的“防范型制度”，規(guī)范干部行為的“約束型制度”，促進(jìn)廉潔執(zhí)法的“措施型制度”，今年我們以稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)作為執(zhí)法監(jiān)控窗口，把開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議工作與市局年度案件復(fù)查工作有機(jī)結(jié)合，切實(shí)完善稽查過(guò)程監(jiān)督，避免人情案、關(guān)系案的發(fā)生，以機(jī)器監(jiān)控來(lái)根除執(zhí)法上的隨意性。上半年我局未發(fā)生1件稅收?qǐng)?zhí)法違紀(jì)行為和廉政上的違紀(jì)行為，稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)顯示稽查執(zhí)法過(guò)錯(cuò)事項(xiàng)為零。
四、整合信息，加大宣傳，發(fā)揮“以查促管、以查促查”的實(shí)效
（一）以稽查局網(wǎng)頁(yè)和FTP網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)為載體，做好稽查信息宣傳和調(diào)研工作。進(jìn)一步加大信息編報(bào)力度，充實(shí)稽查網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的國(guó)稅稽查新聞宣傳，擴(kuò)大國(guó)稅稽查工作影響，注重和加強(qiáng)稽查執(zhí)法工作調(diào)研，豐富調(diào)研成果，按照上級(jí)局要求，講究質(zhì)量及時(shí)報(bào)送月季年度的各類稽查報(bào)表，保證每月上報(bào)的稽查信息不少于兩則，每季稽查宣傳稿件不少于兩篇。今年四月份，省局稽查局張武副局長(zhǎng)一行四人來(lái)我局開(kāi)展稽查報(bào)表季報(bào)改月報(bào)工作調(diào)研，對(duì)我局稽查報(bào)表的編報(bào)質(zhì)量和稽查案卷質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。
（二）推行稽查征管互動(dòng)，實(shí)施雙向監(jiān)控
2009年我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)查結(jié)企業(yè)查補(bǔ)稅款入庫(kù)、賬冊(cè)調(diào)整初步把關(guān)的基礎(chǔ)上，以“稅務(wù)稽查建議”的形式，要求征管部門督促企業(yè)進(jìn)行正確的賬冊(cè)調(diào)整和納稅申報(bào)，實(shí)行二次把關(guān)。上半年，我們分別向相關(guān)征管單位送達(dá)稽查建議書(shū)11份；征管分局累計(jì)向稽查局提交納稅評(píng)估報(bào)告、移送涉稅違法案件3戶次。
（三）積極開(kāi)展“一案雙查”工作
由于新品牌人員較少，培訓(xùn)體制一時(shí)還無(wú)法建立健全，有時(shí)根本沒(méi)有對(duì)促銷員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，新人招聘過(guò)來(lái)后，就給些產(chǎn)品的資料和企業(yè)的資料讓其自己學(xué)習(xí)。由于缺少良好的培訓(xùn)體制，導(dǎo)致促銷隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，自信心不足、平均從業(yè)壽命短，人員流動(dòng)較大。那么如何建立一支高效、團(tuán)結(jié)的促銷隊(duì)伍？這又是擺在我們面前的一個(gè)新的課題。
“磨刀不誤砍柴功”。“臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)”。新品牌在進(jìn)行推廣前，一定要給促銷員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，雖然新品牌不可能在大品牌大企業(yè)那樣健全的培訓(xùn)系統(tǒng)，但是基礎(chǔ)的促銷員培訓(xùn)還是要認(rèn)真對(duì)待。其培訓(xùn)筆者認(rèn)為應(yīng)根據(jù)有如下幾個(gè)步驟操作：
1、制定計(jì)劃
新品牌在產(chǎn)品上市之前，應(yīng)按一般操作流程，在培訓(xùn)計(jì)劃中明確列出培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、所需設(shè)備。計(jì)劃要有詳盡的文字說(shuō)明、步驟，條理要分明清楚，突出培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)，不要眉毛胡子一把抓，最后什么也沒(méi)有抓著。
2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
根據(jù)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的定位，按照培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，可按不同培訓(xùn)對(duì)象設(shè)定培訓(xùn)方法（如可分片、分區(qū)域、分層次，設(shè)定不同的培訓(xùn)對(duì)象）。方法可以是課程式的、操作式的、討論式的、角色扮演式的等。因?yàn)橹袊?guó)地大物博，各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境有很大的區(qū)別。
3、實(shí)施培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)前要在培訓(xùn)備課、課間氛圍、設(shè)備上做好充足準(zhǔn)備，讓促銷員能有一個(gè)良好的接受環(huán)境，這樣才能很好的完成培訓(xùn)過(guò)程。
4、培訓(xùn)的評(píng)估
新品牌培訓(xùn)時(shí)，很多企業(yè)不注重培訓(xùn)的評(píng)估，認(rèn)為現(xiàn)在主要是把人員培訓(xùn)一下就行了，評(píng)估是在品牌成熟后進(jìn)一步的事情。其實(shí)，定期或不定期的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做相應(yīng)考核，能了解培訓(xùn)效果，也可根據(jù)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決辦法，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，刺激促銷員的培訓(xùn)熱情，提高培訓(xùn)的效率。
新品牌進(jìn)行促銷員培訓(xùn)時(shí)一般可采取基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗?fù)馀嘤?xùn)三種形式。
基礎(chǔ)培訓(xùn)
基礎(chǔ)培訓(xùn)是新促銷員進(jìn)入企業(yè)后，進(jìn)行的初步、基礎(chǔ)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為以下幾點(diǎn)：
1、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化的培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)讓促銷員了解公司的每一項(xiàng)規(guī)章制度，了解公司的發(fā)展及企業(yè)文化，對(duì)公司有一定的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，從而加強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)這個(gè)新生品牌的工作信心。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展根據(jù)。
2、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
對(duì)新員工做好崗前培訓(xùn)，以便其勝任工作；對(duì)有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這樣有助于他們能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。做好新品上市的培訓(xùn)，使每一位促銷員能夠盡快掌握賣點(diǎn)，有利于新品的廣泛推廣。專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)又分為：產(chǎn)品功能賣點(diǎn)的培訓(xùn)和產(chǎn)品功能操作的培訓(xùn)。
3、解決問(wèn)題的能力培訓(xùn)
每一位促銷員的素質(zhì)各有不同，解決問(wèn)題的能力也就參差不齊。通過(guò)培訓(xùn)縮減個(gè)體差異，提高整體素質(zhì)，學(xué)會(huì)能處理各種問(wèn)題，如產(chǎn)品常見(jiàn)故障問(wèn)題、對(duì)于顧客投訴問(wèn)題、顧客提出貼牌問(wèn)題、品牌問(wèn)題、行業(yè)問(wèn)題、廣告投放問(wèn)題、價(jià)格贈(zèng)品等。
4、溝通技能的培訓(xùn)
語(yǔ)言是人與人溝通的最佳方式，語(yǔ)言的技巧直接影響一個(gè)促銷員的銷售業(yè)績(jī)，通過(guò)培訓(xùn)使他們了解顧客需求，對(duì)待不同年齡、不同身份、不同性格的顧客，學(xué)會(huì)怎樣溝通。不要一個(gè)老太太來(lái)到胸罩店，用一些很生硬的文學(xué)素養(yǎng)名詞來(lái)介紹，“您好，你看這個(gè)胸罩，戴在您老身上可以美化胸部”。老太太肯定會(huì)用白眼珠子哼哧著：“什么人話，難道我還要去嫁老公不成”。而要懂得用通俗明白的語(yǔ)言告訴準(zhǔn)顧客：“您好，您真有眼光，這個(gè)戴在您身上你就年輕十歲了，顯得非常有氣質(zhì)”。
5、人際關(guān)系的處理培訓(xùn)
每個(gè)店面環(huán)境不同、人員不同，相處技巧也就不同。通過(guò)培訓(xùn)使他們懂得，到什么山上唱什么歌，明白見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，投其所好搞好關(guān)系以促進(jìn)銷售。
6、態(tài)度培訓(xùn)
米盧說(shuō)過(guò)態(tài)度決定一要切。通過(guò)培訓(xùn)可以端正促銷員的工作態(tài)度，使他們做到任勞任怨，任何時(shí)候任何環(huán)境要有自信與耐性，并可以建立公司與促銷員的相互信任，培養(yǎng)促銷員對(duì)公司的忠誠(chéng)及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
崗位培訓(xùn)
新品牌因?yàn)槭袌?chǎng)認(rèn)知度較低，崗位培訓(xùn)更能讓促銷員知道自己現(xiàn)在所面臨的市場(chǎng)環(huán)境。所以崗位培訓(xùn)一般由所在市場(chǎng)業(yè)務(wù)主管實(shí)施，主要是在銷售現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)促銷員售點(diǎn)、成交過(guò)程、接待顧客等方面的問(wèn)題和不足，現(xiàn)場(chǎng)指正指導(dǎo)。
崗位培訓(xùn)可采取教導(dǎo)制即培訓(xùn)者針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象存在的問(wèn)題和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免說(shuō)教，而應(yīng)重視促銷員的感受，雙方觀念互動(dòng)才能保證培訓(xùn)的效果。新品牌在市場(chǎng)上很多方面不是很完善，而崗位培訓(xùn)則可及時(shí)反映市場(chǎng)情況，并根據(jù)情況而制訂相應(yīng)改善措施。
崗位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是教練式培訓(xùn)，主要情況如下。
1、培訓(xùn)的關(guān)鍵是執(zhí)行和可持續(xù)，簡(jiǎn)單有效的是最好的。
2、肩并肩的方式比面對(duì)面的培訓(xùn)方式好。
3、教練式現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是使培訓(xùn)執(zhí)行到位的有效方式。
4、具體做法：
（1）一起與促銷員推廣產(chǎn)品，以潛移默化地方式給予促銷員影響。
（2）在柜臺(tái)傍邊認(rèn)真觀看促銷員銷售，每進(jìn)行一次主推后馬上利用間隙講解剛才在銷售過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
（3）在個(gè)別時(shí)候可以帶有明顯地問(wèn)題的促銷員到本公司其他售點(diǎn)或其他品牌優(yōu)秀促銷員的售點(diǎn)，觀摩學(xué)習(xí)。邊看邊學(xué)邊講解并一同回售點(diǎn)實(shí)際操作。
崗?fù)馀嘤?xùn)
崗?fù)馀嘤?xùn)主要表現(xiàn)形式是脫崗集中培訓(xùn)。此培訓(xùn)應(yīng)該作為促銷員管理主要內(nèi)容，以例會(huì)的形式確定下來(lái)。促銷員例會(huì)除了具有人員培訓(xùn)的作用，還應(yīng)具有市場(chǎng)分析、人員考核、人員激勵(lì)和任務(wù)分解的作用。很多新品牌因?yàn)槠放菩律鲜卸Σ贿^(guò)來(lái)沒(méi)有去做促銷員的崗?fù)馀嘤?xùn)或總結(jié)。其實(shí)促銷員例會(huì)應(yīng)該每周召開(kāi)，我們之所以將崗?fù)馀嘤?xùn)稱為促銷員周例會(huì)，是因?yàn)槊恐芾龝?huì)制度最重要的目的是把促銷員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織起來(lái)，而不是象個(gè)體戶那樣孤軍奮戰(zhàn)。
促銷員周例會(huì)一般安排在每周一或周五的上（下）午為好，原因是周一召開(kāi)有利于及時(shí)總結(jié)上周銷量及市場(chǎng)狀況，分解本周銷量目標(biāo)，制定本周市場(chǎng)策略，給予促銷員雙休日超負(fù)荷工作休息的機(jī)會(huì)體現(xiàn)人性化管理等。而周五召開(kāi)更有利于下周雙休日的銷量上揚(yáng)（因?yàn)榧偃战?jīng)濟(jì)對(duì)銷量拉動(dòng)倍增作用日益凸顯）。
周例會(huì)的主要作用有如下幾點(diǎn)：
1、集中反饋信息。
周例會(huì)時(shí)，促銷員將所在商場(chǎng)賣場(chǎng)中一個(gè)星期所發(fā)生的事情集中記錄提交，主要反饋的情況是：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況(如:促銷.價(jià)格變動(dòng).新產(chǎn)品上市)，客戶反應(yīng)的問(wèn)題與評(píng)價(jià)。
2、銷售上統(tǒng)一思想。
五一、十一黃金周及元旦、春節(jié)等法定節(jié)假日及地方性節(jié)日如店慶、大型會(huì)展、慶典前應(yīng)召開(kāi)促銷員節(jié)假日備戰(zhàn)動(dòng)員會(huì)，著重市場(chǎng)火熱程度預(yù)期分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相關(guān)商場(chǎng)可能采取的舉措，制定相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)攻（防守）策略、確定整體銷量目標(biāo)分解到每一名促銷員、明確考核如處罰獎(jiǎng)勵(lì)，整體目標(biāo)超額完成則組織全體促銷人員開(kāi)展聚餐、野炊、旅游等集體活動(dòng)，否則取消。節(jié)假日后應(yīng)著重節(jié)假日市場(chǎng)分析、結(jié)合同期及當(dāng)期各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整體市場(chǎng)及各商場(chǎng)銷售情況分析，總結(jié)成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)下階段銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或超額實(shí)現(xiàn)。
3、鼓舞士氣和激情。
促銷員具有銷售慣性，心理和精神狀態(tài)不穩(wěn)定導(dǎo)致銷售起伏性大。而零售現(xiàn)場(chǎng)是競(jìng)賽場(chǎng)，促銷員是運(yùn)動(dòng)員，保持積極心態(tài)和激情是成功的關(guān)鍵。因此，業(yè)務(wù)主管需要象成功的教練員那樣，把心理、精神狀態(tài)的管理作為常規(guī)工作。對(duì)促銷員給予壓力的同時(shí)給予積極的鼓勵(lì)和激發(fā)其最大的工作熱情，不順利時(shí)鼓動(dòng)其信心和斗志，成功時(shí)共同慶賀，分享成功的快樂(lè)。鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)自我。
4、共同提高技能。
玩法一：做個(gè)美麗孕媽咪
從懷孕的第一天起，就要有信心有決心做個(gè)美麗孕媽咪。別將孕婦與臃腫拖拉畫上等號(hào)。女人在任何時(shí)刻都需要美麗，孕婦當(dāng)然不會(huì)例外。孕期我們需要清爽的面容、自信的笑臉和漂亮的衣裙，這樣的你就會(huì)是個(gè)徹頭徹尾的漂亮孕媽咪。
專門的孕婦裝只有在懷孕中后期才用得著，之前長(zhǎng)達(dá)五六個(gè)月的時(shí)間，完全可以用寬松的時(shí)裝來(lái)代替，休閑褲、運(yùn)動(dòng)外套都很實(shí)用，那種不強(qiáng)調(diào)腰身、裙擺稍長(zhǎng)的裙子也是時(shí)尚孕婦的必備，像娃娃裙、高腰小禮服，還有今年流行的帳篷式印花長(zhǎng)衫和短裙，都可以代替孕婦裙一直穿到孕中后期。這些衣衣等你生完BB后，仍然是一件件時(shí)髦的衣服，一點(diǎn)也不用擔(dān)心會(huì)浪費(fèi)。
懷孕中后期，可以選擇各種時(shí)尚孕婦裝，如今的孕婦裝有運(yùn)動(dòng)系列、牛仔系列、裙裝系列，一點(diǎn)不比普通時(shí)裝差。如果覺(jué)得商場(chǎng)里的品牌孕婦裝比較貴，淘寶、易趣等網(wǎng)店里也有很多款式漂亮、價(jià)格合適的孕婦裝。
兩點(diǎn)提示，1、懷孕期間如果膚色不太好，可以選擇比平時(shí)衣服更鮮艷的色彩，不但使人看起來(lái)精神煥發(fā)，更是一個(gè)嘗試新色系的好機(jī)會(huì)。2、出門在外，最好穿著特征明顯的孕婦裝，以便得到更多的照顧。
玩法二：取得媽咪合格證
覺(jué)得孕期最重要的事就是吃，其他一切都可以暫時(shí)放下，這樣的觀念早就過(guò)時(shí)了。如今的孕媽咪們不但在乎寶寶的身體健康，還十分注重自己育兒知識(shí)的儲(chǔ)備，她們比任何時(shí)期的孕媽咪都好學(xué)。除了育兒書(shū)刊及網(wǎng)絡(luò)媒體外，很多孕媽媽都在孕婦學(xué)校里拿到了畢業(yè)證，接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為即將到來(lái)的生產(chǎn)和隨后的育兒事業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
玩法三：排練育兒雙人舞
將老公拒之育兒的大門，自己辛苦勞累后又不顧形象地“河?xùn)|獅吼”，新孕媽咪才不干這種吃力不討好的事呢。她們?cè)谧约喝〉脣屵浜细褡C的同時(shí)，就開(kāi)始了準(zhǔn)爸爸的培訓(xùn)工作，在她們眼里，育兒絕對(duì)是支雙人舞，將老公推下舞臺(tái)，不但很殘忍，也很不明智。你瞧，在孕期，老公不但是最貼心的營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師、按摩師、陪護(hù)者，生產(chǎn)時(shí)還能作為你最信賴的導(dǎo)樂(lè)，寶寶出生后，升級(jí)的新爸爸可是媽媽的好幫手，甚至能取代媽媽養(yǎng)育出棒棒寶貝。新爸爸的作用多大呀!所以，新孕媽咪從一開(kāi)始，就循循善誘、威逼、撒嬌，不管什么方式，就是要纏上老公一起上孕婦學(xué)校，平時(shí)自己看到哪些新的知識(shí)，都會(huì)及時(shí)和老公分享。早早培養(yǎng)準(zhǔn)爸爸，育兒的路上就會(huì)有更多溫情。
玩法四：孕媽咪集體FB
愛(ài)熱鬧、社交高手的新孕媽咪，十月懷胎的生活也不會(huì)孤單寂寞。聰明靈動(dòng)的我們，可以組織自己認(rèn)識(shí)的孕媽咪們(身邊的朋友、孕婦學(xué)校的同學(xué)、論壇的網(wǎng)友……)，閑暇時(shí)間，找個(gè)適合孕媽咪的場(chǎng)所，時(shí)不時(shí)來(lái)一次集體腐敗，過(guò)過(guò)熱鬧癮，而且大家感興趣的話題都非常集中，還可以排解孕期的一些不適和煩惱哦，一定能心情大放松。相信這種聚會(huì)準(zhǔn)爸爸們也會(huì)舉雙手贊同，很簡(jiǎn)單啦，老婆開(kāi)心，終日小心翼翼伺候老婆大人的準(zhǔn)爸爸們也可以換來(lái)難得的輕松一刻哦。因?yàn)檎麄€(gè)孕期，準(zhǔn)爸爸們的壓力也不小，他們也需要給自己減壓。
需要提醒的是，孕媽咪聚會(huì)要選交通方便的地方，飲食要清淡，環(huán)境要幽靜，太喧嘩的地方容易產(chǎn)生疲勞。
玩法五：輕松預(yù)約產(chǎn)檢
這兩年都是生產(chǎn)高峰，醫(yī)院產(chǎn)科可謂人滿為患，耗上個(gè)大半天，排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，就為了一次產(chǎn)檢，真的會(huì)很影響心情哦，對(duì)寶寶和孕媽咪來(lái)說(shuō)，都不是一件好事。掌握潮流咨詢手段的孕媽咪們，可以利用電話預(yù)約或網(wǎng)上掛號(hào)服務(wù)，盡可能地做到輕松產(chǎn)檢，讓孕期生活開(kāi)開(kāi)心心、輕輕松松。
玩法六：分享孕期日記
對(duì)于只能生一個(gè)寶寶的我們來(lái)說(shuō)，懷孕是生命中難以重復(fù)的珍貴經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得詳細(xì)記錄。孕期日記雖然并不是個(gè)新名詞，可是我們依然能給它加點(diǎn)調(diào)味料，換個(gè)新穎的形式，那就是――開(kāi)個(gè)孕博。利用網(wǎng)絡(luò)給我們提供的平臺(tái)，將孕期日記搬上網(wǎng)絡(luò)，既可以跟其他孕媽咪們分享自己的心得體會(huì)，給自己找到傾訴的空間，還能交到不少有共同話題的朋友。意外收獲就是，當(dāng)自己的博客寫得好，受到眾人的關(guān)注和追捧，那真是一件開(kāi)心的事，增強(qiáng)自己的信心，孕期的很多煩惱都會(huì)因此減輕不少。將來(lái)寶寶生下來(lái)后，博客里的鐵桿姐妹還能將此作為共享育兒經(jīng)的平臺(tái)哦!
玩法七：拍套孕期寫真
結(jié)婚需要記錄下那溫柔深情的時(shí)刻，讓其變成心動(dòng)的永恒。孕期也一樣，它是女人真正成長(zhǎng)的蛻變期，它讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)、勇敢，更有愛(ài)心。如果拍套孕期寫真，將來(lái)可以給自己、給老公留下回味，還可以跟寶寶一起分享自己在媽媽肚子里的那段時(shí)期，給親子關(guān)系加溫。而且孕期是女人最有女人味的時(shí)刻，那一顰一笑，都流露出無(wú)窮的女人味。
孕期藝術(shù)照可以等到懷孕七八個(gè)月再拍，肚子越大拍出來(lái)越有意義。不過(guò)，孕婦容易疲勞，最好提前約好再去，去了讓化妝師化點(diǎn)淡妝，就可以開(kāi)拍了。
玩法八：泡泡育兒論壇
育兒論壇也是孕媽媽的一大好去處，孕期是最有時(shí)間狂補(bǔ)育兒知識(shí)的時(shí)期了，育兒論壇里成功升級(jí)后的媽媽們的關(guān)注話題、經(jīng)驗(yàn)等等，都是孕媽咪需要進(jìn)修的知識(shí)。育兒論壇也是交友的一大平臺(tái)，甚至大家還可以互通有無(wú)，集體團(tuán)購(gòu)一些日常必須的寶貝，還可以賣賣自己的閑置物品等等，會(huì)讓你的孕期生活過(guò)的有聲有色。
一次，他看見(jiàn)一家酒店招人，他便對(duì)主管說(shuō)他不要工資，只要給吃住就行，主管答應(yīng)了。誰(shuí)知，第二天去上班時(shí)，主管卻告訴他，另一個(gè)年輕人只要給吃就行了，酒店于是錄用了他。
降低要求還是被別人鉆了空子，他想到了“零求職”。又流浪了半個(gè)月，一家電子廠在招人時(shí)，他毛遂自薦地說(shuō)：“試用期后再給我開(kāi)工資?！彼倪@種“零求職”讓領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞。他決定抓住這次難得的機(jī)會(huì)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，便把廠里很多額外的事都給干了，同事給他取外號(hào)叫“勞?！薄?個(gè)月后，剛過(guò)試用期的“勞?！北惚黄聘裉岚螢槔L(zhǎng)。
他一邊認(rèn)真干好工作，一邊加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)他得知營(yíng)銷部很能鍛煉人后，毅然找到領(lǐng)導(dǎo)，要去營(yíng)銷部做推銷員。推銷是沒(méi)底薪的，全靠提成，放著拉長(zhǎng)不當(dāng)，卻要主動(dòng)去做推銷員，這讓領(lǐng)導(dǎo)很不解。他說(shuō)他只想多鍛煉自己，希望領(lǐng)導(dǎo)成全。從那以后，他做推銷員一干就是3年。3年時(shí)間，他把市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)從理論到實(shí)踐都掌握得透徹了。這時(shí)，他想到了跳槽，可一想到自己是初中生，又只得作罷。
一次，他認(rèn)識(shí)了一家著名家電企業(yè)的副總，當(dāng)他得知副總進(jìn)公司前也是初中生時(shí)，他震驚了，他決定挑戰(zhàn)自己。不久，國(guó)內(nèi)一家名氣極大的電子公司招策劃部經(jīng)理時(shí)，他決定拼搏一把?？杉?dòng)之余，他又有些心虛了，畢竟招聘的條件是相關(guān)專業(yè)碩士以上文憑。這時(shí)，他想到了那位和自己起點(diǎn)一樣的副總。為了不瞻前顧后，沒(méi)有了生存危機(jī)的他，決然辭去了工作，抱著斬?cái)嗤寺?、初生牛犢不怕虎的心態(tài)去應(yīng)聘了。
面試時(shí)，老總也在場(chǎng)。在要求出示文憑時(shí)，他問(wèn)老總是要看真文憑還是假文憑，老總說(shuō)當(dāng)然要看真文憑。他從包里拿出3本厚厚的本子，里面記錄了他這么多年做營(yíng)銷的心得體會(huì)。老總看后又要看假文憑，他大方地掏出了初中生畢業(yè)證，面試室里頓時(shí)傳來(lái)一陣哄笑聲。他大聲地說(shuō)，碩士、博士和我的初中畢業(yè)證都只不過(guò)是張紙，公司需要的是能力而不是學(xué)歷，我相信我的能力會(huì)讓碩士、博士都自愧不如……
老總瞪大了眼睛，半天才說(shuō)，你很狂，我記住了你。3天后，他接到了錄用電話。人事負(fù)責(zé)人告訴他，你的真假兩個(gè)文憑都沒(méi)打動(dòng)老總，但你的勇氣可嘉，老總決定給你個(gè)機(jī)會(huì)展示你的能力。隨后，他被分配到外地一個(gè)商場(chǎng)當(dāng)營(yíng)業(yè)員。上崗后，他一直在琢磨如何兌現(xiàn)自己的狂言，雖然一時(shí)他沒(méi)想到好點(diǎn)子，但他知道要想在公司立足，自己就必須做個(gè)對(duì)公司有用的人。那些博士、碩士都比自己多念了幾年書(shū)，可公司不可能給自己時(shí)間去讀書(shū)啊，如何能盡快趕上呢？
一次，他看到一個(gè)圓柱體和一個(gè)圓錐體后，恍然大悟：博士碩士知識(shí)全面，如果將博士、碩士比作圓柱體的話，那么自己只要像圓錐體那樣在一個(gè)點(diǎn)上做透，照樣可達(dá)到圓柱體的高度，這樣不就可以和大家平起平坐了。這樣一想，他決定不像博士碩士那樣做“全才”，自己只做一名“專才”。思想上的梗塞疏通后，他突然倍感輕松，他決定從營(yíng)業(yè)員做起，做出別人所沒(méi)有的精彩。
過(guò)去自己就有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，他在短時(shí)間內(nèi)將公司所有產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)等掌握得倒背如流。他十分珍惜在公司的每一分鐘，每天商場(chǎng)還沒(méi)開(kāi)門，他就早早來(lái)到大門前。對(duì)待顧客時(shí)，他很巧妙地將有的放矢和遍地撒網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，做到既靈活又不累贅，他甚至能記住每個(gè)客戶的姓名，讓客戶覺(jué)得十分親切。他的這種特別導(dǎo)購(gòu)方式讓他的業(yè)績(jī)不斷攀升。
再小的崗位也有精彩，他的努力讓他得到了回報(bào)，連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為金牌導(dǎo)購(gòu)員。不僅如此，每當(dāng)銷售旺季，送貨繁忙時(shí)，他都自己親自送貨上門安裝調(diào)試。忙的時(shí)候，他經(jīng)常連續(xù)工作到深夜，一次，他竟然累倒在送貨的路上……他的這種敬業(yè)精神得到了客戶的極大認(rèn)可，客戶紛紛將他介紹給自己熟悉的人。付出就有回報(bào)，他的銷售業(yè)績(jī)?cè)诠舅蟹仲u場(chǎng)中排名第一。
他的努力老總看在眼里，一年后，他被提升為大片區(qū)銷售主管。每次開(kāi)會(huì)，他都將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給大家，沒(méi)想到，做營(yíng)業(yè)員和主管時(shí)卻鍛煉了自己的口才。更為意外的是，他的口才得到了公司總部領(lǐng)導(dǎo)的青睞。他們立即將他調(diào)回總部，并成為公司首名被派往臺(tái)灣跟陳安之教授學(xué)習(xí)人才潛能開(kāi)發(fā)的員工，隨后又師從黑幼龍教授和香港梁立邦老師學(xué)習(xí)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理。學(xué)成后，他成了總部一名普通的培訓(xùn)師。位子雖小，他卻看到了自己的專才得到了認(rèn)可，他決定再接再厲，創(chuàng)造更多的輝煌。
就在他打算大干一場(chǎng)時(shí)，麻煩接踵而至。在給公司中層和新進(jìn)人員培訓(xùn)時(shí)，他便將在老師那學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家。由于一些老員工知道他的出身，根本看不起他的初中學(xué)歷，所以在培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面，這讓他苦惱不已。他給恩師打電話求教，恩師告訴他，你以往只在營(yíng)銷上成為專才，那么，此時(shí)，你該慢慢讓自己成為總公司的專才！要結(jié)合每個(gè)員工的實(shí)際情況向他們灌輸，才能得到他們的認(rèn)可。一語(yǔ)道破天機(jī)，他頓悟，如果將公司每個(gè)中層的管理才能和經(jīng)驗(yàn)研究透徹了，并加以兼收并蓄，那么自己不就是公司最優(yōu)秀的管理人了？！
隨后，他將“我講你聽(tīng)”式培訓(xùn)變成了“談心交流”式，讓每個(gè)人談自己的經(jīng)驗(yàn)，最后他再補(bǔ)充些自己的觀點(diǎn)?！罢勑慕涣鳌笔阶尨蠹遗d趣倍增，不僅解決了場(chǎng)面尷尬問(wèn)題，他還趁機(jī)免費(fèi)學(xué)習(xí)了很多獨(dú)特的適合公司的第一手管理經(jīng)驗(yàn)。做培訓(xùn)師后，他覺(jué)得眼前最關(guān)鍵的事就是充電了，他記住了恩師的話――必須從一個(gè)領(lǐng)域?qū)２畔蚨鄠€(gè)領(lǐng)域發(fā)展，直至發(fā)展為全才。為此，他報(bào)考了經(jīng)濟(jì)學(xué)自考，孜孜不倦地吸收著理論知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)。
他的獨(dú)特培訓(xùn)方式不僅效果顯著，而且得到了大家的認(rèn)可，經(jīng)公司綜合考核，不久，他被提拔為人力資源部總監(jiān)。從一個(gè)初中生到大公司的人力資源負(fù)責(zé)人，他刷新了自己的人生，當(dāng)初進(jìn)公司時(shí)那句狂言得到了很好的驗(yàn)證。的確，他在某一方面的能力確實(shí)超出了碩士甚至博士，可他沒(méi)滿足，他覺(jué)得自己的人生才剛剛開(kāi)始。他的內(nèi)心特別感恩，如果當(dāng)初公司沒(méi)給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，那么現(xiàn)在自己還不知道漂泊在何方。他覺(jué)得公司培養(yǎng)自己這么多年，是回報(bào)公司也是檢驗(yàn)自己專才的時(shí)候了。在總部任職時(shí)間長(zhǎng)了，他明顯感覺(jué)到公司的機(jī)構(gòu)臃腫，很多崗位的負(fù)責(zé)人都是公司一些領(lǐng)導(dǎo)的親戚，公司要想壯大發(fā)展，家族式企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式無(wú)疑是公司前進(jìn)的絆腳石。在仔細(xì)研究后，他將自己的見(jiàn)解以文字形式寫了下來(lái)，并冒著出力不討好的風(fēng)險(xiǎn)遞給了老總。
他的意見(jiàn)書(shū)得到了老總的極大認(rèn)可，一直為公司如何更快發(fā)展操心的老總，在和董事會(huì)研究后，決定將改革的重任交給他。接到老總的決定，他在欣喜之余卻又覺(jué)得這是個(gè)難事。因?yàn)?，要改革就必須撤銷臃腫的機(jī)構(gòu)，分流人員。這樣一來(lái)，無(wú)疑將自己多年辛苦建立的人脈斷了，甚至還可能遭到別人的報(bào)復(fù)。如果改革不成功，公司高層肯定對(duì)自己非常失望，他這是出力不討好啊。短暫的擔(dān)憂后，他清醒過(guò)來(lái)，公司不發(fā)展，再好的人脈又有何用？自己不是要感恩嗎，那何不從眼下開(kāi)始呢？
為了消除那些員工的誤會(huì)，他多次在會(huì)上講解現(xiàn)代企業(yè)制度等知識(shí)，有時(shí)甚至單獨(dú)找員工談心，他的不懈努力終于讓大家明白了，改革不是在害自己，而是為了公司更好的發(fā)展，公司發(fā)展了，員工的福利自然水漲船高。在他的奔走努力下，公司的管理層減少了3層，效益提高了近億元。
改革的成功，老總被當(dāng)初這個(gè)口出狂言的初中生徹底征服了。他的確看到了，這個(gè)擁有真假兩個(gè)文憑的初中生，他的能力的確讓碩士甚至博士自感不如。一個(gè)領(lǐng)域的專才再慢慢成長(zhǎng)為多方面的專才，直至全才的理念，讓他獲得了公司一系列榮譽(yù)，經(jīng)董事研究后，升任為總裁助理，年薪近百萬(wàn)。
從一個(gè)初中生到年薪百萬(wàn)的總裁助理，這看似是無(wú)法逾越的高山，可卻被他征服了。他在人生各個(gè)階段的特別打拼計(jì)劃，成就了他輝煌的今天。讀者朋友，如果您學(xué)歷低，也想干一番大事業(yè)，那么，這個(gè)初中生的打拼故事無(wú)疑就是您奮斗的榜樣，希望您能從本文中得到前進(jìn)的動(dòng)力！
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 企業(yè)戰(zhàn)略 員工培訓(xùn)
隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司攜帶著成熟的管理、高新的技術(shù)、豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和大量的資金儲(chǔ)備進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，這使我國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和考驗(yàn)。如何留住人才、如何使人才在工作中發(fā)揮最大的潛能是企業(yè)極為重視的關(guān)鍵問(wèn)題。員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、挖掘員工潛能的重要方式。目前，如何通過(guò)培訓(xùn)有效地提高企業(yè)員工的工作技能和技術(shù)水平，是我國(guó)企業(yè)人力資源管理人員面臨的重大課題。
1 實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系的重要性
所謂企業(yè)戰(zhàn)略就是去獲得一種不易被模仿的、特殊的資源以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而各種資源中最重要的就是人力資源。人力資源和對(duì)人力資源的管理正是一種特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。
伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，員工素質(zhì)的高低決定其核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)最重要的手段日益受到企業(yè)的重視，逐漸從企業(yè)的輔職能上升到?jīng)Q定企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略行為。美國(guó)商業(yè)界每年對(duì)正式培訓(xùn)的投資超過(guò)520億美元，總體來(lái)說(shuō)，每年有將近5000萬(wàn)人接受企業(yè)各種各樣的正式培訓(xùn)，每人每年接受培訓(xùn)的平均時(shí)間超過(guò)30個(gè)小時(shí)。
然而，與國(guó)外企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理、人力資源管理和知識(shí)管理等高層次管理方面還未涉及或處在不完善階段，其中員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)就是一個(gè)重要的組成部分。在我國(guó)，企業(yè)培訓(xùn)仍然存在很多明顯的問(wèn)題，如企業(yè)不重視、培訓(xùn)形式老化、落后、缺乏針對(duì)性、有效性等，甚至有的企業(yè)認(rèn)為實(shí)施培訓(xùn)只是一種“為他人做嫁衣”的成本投入。會(huì)存在這些問(wèn)題，其關(guān)鍵還在于企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)科學(xué)合理的、符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)體系。
2 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建
2.1 進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析
所謂的培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而它是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
培訓(xùn)需求分析技術(shù)一般是從組織分析、工作分析、人員分析入手，發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距，這種系統(tǒng)的方法較適合規(guī)模較大的企業(yè)進(jìn)行年度或中長(zhǎng)期的培訓(xùn)需求分析，而不適合規(guī)模小的企業(yè)進(jìn)行短期或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求分析。
2.2 制定出一套合理可行的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃
在制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，既滿足組織的需求，又滿足員工的要求，在考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)的同時(shí)，也要考慮到人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。以此確定本次培訓(xùn)的具體目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)實(shí)際上是一種投資，不論培訓(xùn)預(yù)算在各個(gè)企業(yè)的制定有什么不同，如果沒(méi)有培訓(xùn)就是投資的這種理念，企業(yè)的培訓(xùn)工作乃至人力資源工作恐怕都是很難做好的。
2.3 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
擬定計(jì)劃容易，但在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許多不確定因素，這些不確定的因素會(huì)使部分計(jì)劃或項(xiàng)目難以如期進(jìn)行，或者會(huì)使計(jì)劃延時(shí)執(zhí)行，甚至有少數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)出現(xiàn)中途擱置。所以，要保證培訓(xùn)計(jì)劃能夠如期保質(zhì)保量的完成，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：
①培訓(xùn)與考核相結(jié)合，重視過(guò)程控制，觀察培訓(xùn)過(guò)程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見(jiàn)。培訓(xùn)時(shí)持續(xù)性的心智改造過(guò)程，所以員工在培訓(xùn)過(guò)程中的社會(huì)化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。
②注重彈性原則和例外管理。對(duì)于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對(duì)于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。
③注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)型組織。
2.4 培訓(xùn)評(píng)估與反饋
培訓(xùn)的成效和反饋是不容忽視的，培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評(píng)估的方法分為過(guò)程評(píng)估和事后評(píng)估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善，從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則共人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點(diǎn)來(lái)看，最好是將兩者結(jié)合起來(lái)。成效評(píng)估的方法有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法和非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。具體而言，根據(jù)美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，成效評(píng)估方法采用以下方法：
①反應(yīng)層面。如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查法等方式，從而了解參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。
②學(xué)習(xí)層面。如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者撰寫心得體會(huì)，了解其知識(shí)增加程度。
③行為層。如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對(duì)其行為觀察及訪談其主管或同事。
④結(jié)果層。對(duì)工作實(shí)績(jī)的測(cè)定，這種方法較為困難，它可能受到外來(lái)因素的影響。
企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)其目標(biāo)的針對(duì)性、運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)性和效果的實(shí)用性。要達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化，企業(yè)就必須從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，樹(shù)立正確的人力資本投資觀念，加強(qiáng)員工培訓(xùn)投資力度，建立高效的培訓(xùn)保障體系，以正確的培訓(xùn)理念和評(píng)估觀念來(lái)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)時(shí)企業(yè)獲取高質(zhì)量員工隊(duì)伍的重要途徑，因此企業(yè)應(yīng)該推進(jìn)職業(yè)教育改革，加強(qiáng)員工自我管理技能，使教育培訓(xùn)企業(yè)化，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)是讓知識(shí)、技能及觀念轉(zhuǎn)到實(shí)際工作中去，使組織降低成本，提高質(zhì)量，獲得效益最大化。
二十一世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)道理：只有將企業(yè)的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。因此，建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，是我國(guó)企業(yè)提升人力資源的重要工作，同時(shí)企業(yè)的培訓(xùn)體系只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)的培訓(xùn)才能更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略需要，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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