時(shí)間：2022-03-11 08:11:05
導(dǎo)語(yǔ)：在銀行活動(dòng)宣傳方案的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、活動(dòng)組委會(huì)
1、負(fù)責(zé)：董事會(huì)成員、總經(jīng)辦、企劃部
2、成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人
二、活動(dòng)時(shí)間：9月6日至9月30日
三、中秋節(jié)策劃方案——活動(dòng)目的：
借助中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國(guó)人的第二個(gè)長(zhǎng)假“國(guó)慶節(jié)”營(yíng)造商場(chǎng)第二個(gè)銷售高峰，以及針對(duì)長(zhǎng)假后的冷淡市場(chǎng)有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢(shì)。
四、中秋節(jié)策劃方案——活動(dòng)主題：慶中秋，迎國(guó)慶，送大禮!
五、活動(dòng)口號(hào)：略
六、中秋節(jié)活動(dòng)方案——場(chǎng)景布置：
(一)、場(chǎng)外布置：
大門(mén)對(duì)聯(lián)：萬(wàn)家團(tuán)圓迎中秋，四海歡騰慶國(guó)慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié);
外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動(dòng)內(nèi)容;
在門(mén)上方懸掛大紅燈籠8個(gè)。
(二)、場(chǎng)內(nèi)布置：
1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。
2、在一樓大廳設(shè)立一個(gè)大月餅(由采購(gòu)部洽談);
3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺(tái)后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛;
4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠;宮廷燈籠數(shù)量具體安排。
5、在各樓層主通道懸掛中秋、國(guó)慶節(jié)吊旗(各一面);吊旗1000張。
6、樓梯護(hù)欄以金黃色絨布圍邊，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電梯口布置。
7、中廳中央吊一個(gè)大型(2、5米寬)的燈籠(用KT板制做)，在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂(lè)”，在從再加上其它的裝飾物。
七、中秋節(jié)活動(dòng)方案——宣傳策略
1、DM海報(bào)宣傳(具體操作明細(xì)見(jiàn)附表);
2、電視媒體宣傳：
A、宣傳內(nèi)容：相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容;
B、時(shí)間：9月20-27日;
C、費(fèi)用收?。?/p>
D、宣傳形式：動(dòng)畫(huà)圖片加文字。
3、場(chǎng)外巨幅、展板宣傳;
4、場(chǎng)內(nèi)播音宣傳;
5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX祝全市人民中秋節(jié)快樂(lè)”
八、活動(dòng)策略：
活動(dòng)一、留住快樂(lè)瞬間
活動(dòng)時(shí)間：9月6日---9月30日
活動(dòng)內(nèi)容：咨詢處參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：隨便你定
銀行中秋節(jié)活動(dòng)策劃書(shū)【二】
值紀(jì)念勝利71周年，警示后人銘記9月3日為抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日之際，沛縣農(nóng)商行為感謝廣大客戶對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)的支持與厚愛(ài)，開(kāi)展“珍愛(ài)和平 中秋有禮” 專項(xiàng)營(yíng)銷方案。 具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
2019年9月1日----2019年9月30日
二、活動(dòng)對(duì)象
我行圓鼎卡的客戶
三、活動(dòng)方案
(1)、活動(dòng)期間我行圓鼎IC借記卡開(kāi)通微信銀行綁定我行圓鼎卡的用戶均有機(jī)會(huì)贏得10元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)(前200名)。
(2)、凡9月3日綁定的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
凡第70名及第93名綁定的客戶可得到迷你音箱一個(gè)。
以上兩項(xiàng)我行員工參與無(wú)效
(3)、凡綁定我行圓鼎卡的客戶(含8月之前綁定的客戶)均可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)20名， 高檔電鍋一個(gè);
二等獎(jiǎng)100名， 移動(dòng)電源一個(gè);
三等獎(jiǎng)300名，10元話費(fèi);
特別大獎(jiǎng)： 凡第70名及93名中二獎(jiǎng)的客戶可得價(jià)值500元品牌床上用品。
(4)、凡9月3日開(kāi)通我行手機(jī)銀行且成功轉(zhuǎn)賬2次的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
商業(yè)銀行營(yíng)銷方案一一、活動(dòng)主題：金秋營(yíng)銷
本次活動(dòng)以金秋營(yíng)銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要賣點(diǎn)作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：20XX年9月26日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)金秋營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選34個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷個(gè)人通知存款，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄存款，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，
推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行漫游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂蠽客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
五、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
商業(yè)銀行營(yíng)銷方案二一.方案簡(jiǎn)介：
方案最終目標(biāo)：通過(guò)為建行打造一支過(guò)硬的校園推廣隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)建行電子銀行產(chǎn)品的校園推廣。
方案運(yùn)營(yíng)策略：線下校園團(tuán)隊(duì)
方案預(yù)期效果：電子銀行產(chǎn)品銷售量的上升及校園市場(chǎng)占有率提高+一只過(guò)硬的校園推廣隊(duì)伍的建立+校園市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益
二.方案設(shè)計(jì)
在這里，我們將以最簡(jiǎn)明的方式告訴您關(guān)于我們方案的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓您在閱讀后對(duì)我們的方案能夠有一個(gè)總體的了解，為您進(jìn)一步的研讀我們的方案提供一個(gè)清晰的思路。
1.方案的設(shè)計(jì)構(gòu)思
從解決大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)一套能夠解決具體問(wèn)題的方案，從而為企業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打下基礎(chǔ)。
核心詞解釋
大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題：在大學(xué)城及城郊大學(xué)讀書(shū)的大學(xué)生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務(wù)不方便的現(xiàn)實(shí)以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。
2.方案的實(shí)現(xiàn)思路
1..通過(guò)建行電子銀行產(chǎn)品所具有的安全便捷的特性與大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行對(duì)口，針對(duì)實(shí)際情況用我們?cè)O(shè)計(jì)的不同產(chǎn)品組合解決這一問(wèn)題。
2..在推廣過(guò)程中采取公益的營(yíng)銷方式，首先，創(chuàng)建校園推廣團(tuán)隊(duì)并邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生加入我們的推廣隊(duì)伍能夠使我們因地制宜的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，另一方面通過(guò)培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力為解決就業(yè)等方面的問(wèn)題做出了努力，體現(xiàn)了這一方案的公益性，也為長(zhǎng)期占有大學(xué)生市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。
3..在做好產(chǎn)品推廣的同時(shí)，要想長(zhǎng)期的從某一市場(chǎng)獲利，必須要讓這一市場(chǎng)的顧客感覺(jué)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)而言，大學(xué)生對(duì)于公益和就業(yè)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它任何一個(gè)群體，因此在合適的時(shí)機(jī)與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和媒體進(jìn)行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動(dòng)，與前面提到的邀請(qǐng)大學(xué)生加入推廣隊(duì)伍這一體現(xiàn)建行解決大學(xué)生就業(yè)的決心的行動(dòng)相配合，既能夠在這一市場(chǎng)獲得良好的口碑，為長(zhǎng)期獲利做出鋪墊，又體現(xiàn)了建行高度的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了企業(yè)的品牌形象。
3.方案的具體設(shè)計(jì)
為了實(shí)現(xiàn)以上的構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)了一場(chǎng)名為建行關(guān)愛(ài)行動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是通過(guò)博客和大學(xué)生推廣團(tuán)隊(duì)這兩套策略，在大學(xué)生市場(chǎng)推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任感，為企業(yè)在這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下基礎(chǔ)。
方案分為兩個(gè)部分，第一部分名為建行關(guān)愛(ài)行動(dòng)，第二部分名為將關(guān)愛(ài)進(jìn)行到底，我們按照地理因素將大學(xué)生市場(chǎng)劃分為大學(xué)城市場(chǎng)和老校區(qū)市場(chǎng)，在方案中，第一部分的設(shè)計(jì)主要是以解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，在大學(xué)城市場(chǎng)推廣建行的電子銀行系列產(chǎn)品，方便大學(xué)生的生活，同時(shí)校園推廣團(tuán)隊(duì)的招募為解決大學(xué)生就業(yè)難、實(shí)踐能力欠缺的問(wèn)題提供了思路，體現(xiàn)了建行產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生的關(guān)愛(ài)。第二部分在第一部分銷售的基礎(chǔ)之上通過(guò)與公益特性這一接口的對(duì)接，聯(lián)系相關(guān)媒體及公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)我們的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)圍繞校園從事相關(guān)的公益活動(dòng)，并進(jìn)一步的對(duì)第一部分中校園團(tuán)隊(duì)所解決的社會(huì)問(wèn)題加以鞏固，從而強(qiáng)化建行電子銀行產(chǎn)品及建行品牌本身的高度的社會(huì)責(zé)任感，在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)上的縱向延伸，進(jìn)入老校區(qū)市場(chǎng)并占領(lǐng)這一市場(chǎng)，最終獲得全局的大學(xué)生市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下了基礎(chǔ)。
商業(yè)銀行營(yíng)銷方案三為增進(jìn)廣西機(jī)電學(xué)院廣大師生對(duì)我行電子銀行產(chǎn)品的了解，促進(jìn)我行電子銀行服務(wù)在高校的應(yīng)用推廣，民族支行決定在上級(jí)行的協(xié)助下，攜手銀華基金公司在廣西機(jī)電學(xué)院開(kāi)展金e順?校園行電子銀行產(chǎn)品推介活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)主題：金e順校園行―電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座
二、活動(dòng)時(shí)間：20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：廣西機(jī)電學(xué)院校區(qū)內(nèi)
四、參加人員：
(一)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)、廣大教職員工和學(xué)生代表
(二)農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部卡中心、民族支行相關(guān)人員。
(三)邀請(qǐng)附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員
五、活動(dòng)內(nèi)容：電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座
六、活動(dòng)流程
(一)前期準(zhǔn)備11月11日在校園網(wǎng)我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。11月11-12日通過(guò)與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇學(xué)生骨干協(xié)助我行組織和開(kāi)展活動(dòng)，完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作，至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。11月13日在校園設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過(guò)班委會(huì)及網(wǎng)點(diǎn)索票的方式贈(zèng)送推介會(huì)入場(chǎng)券約300份，確定參加推介會(huì)的主體人員。11月13日在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作11月13-14日邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員11月14日召開(kāi)產(chǎn)品推介會(huì)。
(二)11月14日下午4點(diǎn)產(chǎn)品推介會(huì)
1、主要流程
(1)領(lǐng)導(dǎo)講話(約10分鐘)。
(2)現(xiàn)場(chǎng)推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學(xué)生優(yōu)卡、手機(jī)銀行、電子商務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)等。(約50分鐘)。
(3)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)(約20分鐘)。
(二)具體流程
----15：00分我行會(huì)務(wù)人員及校方協(xié)辦人員提前1小時(shí)到場(chǎng)，安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
----15：45分人員入場(chǎng)開(kāi)始后，做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集，并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo)
----16：00分主持人祝開(kāi)場(chǎng)詞，由學(xué)院、農(nóng)行與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話。
----16：10正式開(kāi)始金e順校園行―電子銀行知識(shí)講座。
----16：25分穿插5個(gè)提問(wèn)，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。
----16：40分基金理財(cái)專家講座
----16：50分穿插5個(gè)提問(wèn)，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。
----17：00分繼續(xù)宣講
----17：10分宣講結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、抽獎(jiǎng)。
(三)后繼拓展(11月15-11月30)
1、農(nóng)行充分發(fā)動(dòng)校園產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)登記的參會(huì)人員及其他師生開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)的跟蹤拓展。
2、對(duì)成功拓展的，給予一定的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其營(yíng)銷積極性。
3、對(duì)開(kāi)戶的學(xué)生提供價(jià)值20元的精美禮品一份。
4、在相思湖支行設(shè)專門(mén)柜員負(fù)責(zé)營(yíng)銷登記工作
七、禮品安排
1、推介會(huì)設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元獎(jiǎng)品一份;一等獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元獎(jiǎng)品一份;二等獎(jiǎng)20名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值150元獎(jiǎng)品一份;三等獎(jiǎng)60名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值70元獎(jiǎng)品一份。
2、提供價(jià)值20元精美禮品200份，用于獎(jiǎng)勵(lì)廣大師生開(kāi)戶，激發(fā)學(xué)生積極性。開(kāi)戶后憑開(kāi)戶證明到相思湖支行領(lǐng)取。
3、印制宣傳折葉5000份;印制宣傳海報(bào)5份;制作制作推介會(huì)背板圖1個(gè);以上費(fèi)用由農(nóng)行負(fù)責(zé)支付
八、活動(dòng)分工
(一)廣西機(jī)電學(xué)校負(fù)責(zé)在校園網(wǎng)我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。協(xié)助農(nóng)行與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇20人以上學(xué)生骨干完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作通過(guò)班委會(huì)確定每班參加人員，確定約300人推介會(huì)的主體人員。協(xié)助農(nóng)行做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。
關(guān)于圣誕節(jié)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題：“圣誕社區(qū)行精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個(gè)座落于高端社區(qū)的新開(kāi)支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金融業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月x日——x日共計(jì)8次
三、活動(dòng)形式與內(nèi)容：
（1）社區(qū)活動(dòng)
針對(duì)支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，支行全體人員計(jì)劃在雙旦前后利用八個(gè)周末的時(shí)間：
①分別進(jìn)入xx等鄰近重點(diǎn)社區(qū)，擺設(shè)我行的營(yíng)銷展臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和宣傳（或現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶），把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具置，結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，吸引客戶在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
②針對(duì)一些相對(duì)較遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū)，如：xx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信等形式全方位信息，逐步樹(shù)立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
（2）鬧市區(qū)活動(dòng)
主要依托附近寫(xiě)字樓、超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等開(kāi)展宣傳。
①在附近xx等大型超市的收銀處擺放我行開(kāi)業(yè)宣傳單，租用場(chǎng)地設(shè)立相關(guān)展臺(tái)，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財(cái)卡的強(qiáng)大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
②在附近xx等高檔寫(xiě)字樓或保利國(guó)際劇院等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)展臺(tái)，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動(dòng)吸引客戶在我行開(kāi)戶。
③走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色，逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
（2）開(kāi)展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)份額。
（3）爭(zhēng)取在2月底儲(chǔ)蓄存款余額突破2千萬(wàn)元；三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬(wàn)元；個(gè)貸發(fā)放量超過(guò)2千萬(wàn)元；新股直通車簽約金額超過(guò)600萬(wàn)元；為我行后續(xù)開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)費(fèi)用
（1）場(chǎng)地租賃費(fèi)：平均600元/次*8次=4800元
（2）宣傳制作費(fèi)：約3600元
（3）促銷禮品購(gòu)置費(fèi)：18000元
（4）午餐飲水費(fèi)用：平均150元/次*8次=1200元
（5）短信費(fèi)：約6000元
（6）資料投遞費(fèi)：約3000元
上述六項(xiàng)合計(jì)，約需36600元。
關(guān)于圣誕節(jié)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題：“寒冬營(yíng)銷”
本次活動(dòng)以“迎圣誕”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
20xx年12月24日-1月2日。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）“營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“圣誕營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
（1）活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
（2）凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.“圣誕營(yíng)銷，好禮多多
（1）活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
（2）刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品。
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品。
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品。
刷卡消費(fèi)達(dá)20000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品。
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止；同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“圣誕營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
（二）“圣誕營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
6.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
7.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
8.圣誕節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè)；同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂蠽客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌。
關(guān)于圣誕節(jié)活動(dòng)方案
為迎接圣誕節(jié)的到來(lái)，xx銀行策劃推出一系列感恩回饋主題活動(dòng)，為持該行信用卡的客戶打造一個(gè)回報(bào)豐厚的“圣誕月”。
悅享刷刷刷，返現(xiàn)888
據(jù)該行員工介紹，鑒于11月“x粉”們參加“悅享刷刷刷，返現(xiàn)888”的活動(dòng)熱情不減，12月1日起，“悅享刷刷刷，返現(xiàn)888”大獎(jiǎng)重新開(kāi)啟，獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)隨新的一月重新計(jì)數(shù)。想拿到888元返現(xiàn)大禮，安裝“銀聯(lián)”客戶端，綁定xx信用卡下載報(bào)名券即可參加活動(dòng)。
參加該活動(dòng)客戶，每日單筆消費(fèi)金額滿188元，即可獲得8元返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，每日限前4888名，每張卡每日限獲獎(jiǎng)一次。
持卡客戶單卡當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)金額滿1888元，即可獲得88元返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，每月限前888名；單卡當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)金額滿18888元，即可獲得888元返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，每月限前388名。
分期付款，雙倍積分
為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，培養(yǎng)金融從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識(shí)，重點(diǎn)推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明公開(kāi)；推動(dòng)《金融業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020 年)》的進(jìn)一步落實(shí)，開(kāi)展實(shí)施情況中期評(píng)估，為下一步金融標(biāo)準(zhǔn)化工作查漏補(bǔ)缺；扶持金融機(jī)構(gòu)建立金融產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；宣傳、引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇達(dá)標(biāo)的金融產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)中國(guó)人民銀行運(yùn)城市中心支行《關(guān)于開(kāi)展2019年度“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”主題活動(dòng)的通知》(運(yùn)銀科[2018]4號(hào))要求，人民銀行新絳縣支行于2019年9月1日至9月30日在全縣范圍內(nèi)組織開(kāi)展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”活動(dòng)，通過(guò)形式多樣、豐富多彩的各種宣傳方式，多層次、多角度、全方位、立體式地開(kāi)展了形式多樣的宣傳，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
一、梳理重點(diǎn)工作內(nèi)容，預(yù)期活動(dòng)達(dá)成目標(biāo)
2019年新絳支行的“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”專題活動(dòng)面向的是金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員、享受金融服務(wù)的消費(fèi)者以及缺乏金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的廣大人民群眾，重點(diǎn)工作包含了一是金融行業(yè)將《標(biāo)準(zhǔn)化法》的各項(xiàng)內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，共同安排，一致部署，潛移默化的加強(qiáng)金融行業(yè)的金融標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)；二是增強(qiáng)社會(huì)各界不同群體對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)化法》及金融標(biāo)準(zhǔn)化工作的了解，營(yíng)造出良好的標(biāo)準(zhǔn)化工作法制的氛圍。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)各階段宣傳主題
本次活動(dòng)時(shí)間為：2019年9月1日至2019年9月30日，分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：動(dòng)員部署（8月份）
一是建立機(jī)構(gòu)，制定方案。為保證宣傳活動(dòng)的效果，人民銀行新絳支行成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由人民銀行新絳支行行長(zhǎng)郭培智任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)姬鵬飛任副組長(zhǎng)(主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由人民銀行新絳支行綜合辦公室、金融管理部、綜合業(yè)務(wù)部、貨幣金銀部等部門(mén)負(fù)責(zé)人構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)人民銀行新絳支行有關(guān)部門(mén)及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)宣傳活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《中國(guó)人民銀行新絳縣支行2019年“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”活動(dòng)實(shí)施方案》。
二是廣泛宣傳、完善制度。本階段要組織召開(kāi)各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，廣泛宣傳，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，動(dòng)員干部職工積極投入到活動(dòng)中來(lái)。
第二階段：扎實(shí)宣傳，確保實(shí)效。（9月1日-9月20日）
本階段要求各金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)本轄區(qū)、本行特點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）針對(duì)不同類型的金融消費(fèi)者，設(shè)計(jì)、開(kāi)展具有針對(duì)性的金融標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及活動(dòng)，使金融消費(fèi)者掌握符合其需求的金融知識(shí)。
（二）引導(dǎo)金融消費(fèi)者識(shí)別相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓金融消費(fèi)者準(zhǔn)確理解金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和金融消費(fèi)者自身的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及應(yīng)對(duì)措施。
第三階段：總結(jié)提高，建立長(zhǎng)效機(jī)制（9月20日－30日）
做好“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”總結(jié)工作，及時(shí)總結(jié)宣傳活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法，各金融機(jī)構(gòu)要收集整理宣傳圖片及影像資料，于2019年9月30日前將本單位開(kāi)展宣傳活動(dòng)的情況總結(jié)（包括影像資料）報(bào)送人民銀行辦公室。
四、以嚴(yán)格的工作要求促進(jìn)宣傳工作開(kāi)展
（一）工作要求
1、高度重視，周密部署。各單位負(fù)責(zé)人要高度重視，緊緊圍繞此次宣傳活動(dòng)的主題和內(nèi)容，結(jié)合本行實(shí)際，明確宣傳活動(dòng)方案，做到周密部署，精心組織，將宣傳活動(dòng)真正落到實(shí)處，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。
2、務(wù)實(shí)節(jié)儉，注重實(shí)效。開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)應(yīng)勤儉節(jié)約，規(guī)模適當(dāng)，杜絕奢侈浪費(fèi)之風(fēng)。有關(guān)活動(dòng)應(yīng)緊密圍繞主題，采取最易于被消費(fèi)者接受的形式，杜絕形式主義，注重實(shí)質(zhì)效果。
3、抓好亮點(diǎn)，突出特色。宣傳活動(dòng)期間，各單位在做好常規(guī)宣傳的同時(shí)，要緊緊圍繞宣傳活動(dòng)的主題和內(nèi)容，結(jié)合本地實(shí)際，抓好1-2項(xiàng)有特色的宣傳活動(dòng)，人民銀行將對(duì)宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
（二）明確宣傳地點(diǎn)與宣傳內(nèi)容
人民銀行召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，整理收集資料并裝訂成金融知識(shí)宣傳手冊(cè)。各金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上滾動(dòng)播放“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”或在本單位門(mén)戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)推送內(nèi)容中體現(xiàn)宣傳活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。
1、宣傳地點(diǎn)：
根據(jù)各行業(yè)務(wù)范圍，具體安排如下：
聯(lián)社：龍興中學(xué)、龍興廣場(chǎng)、汽貿(mào)公司、汾河灣市場(chǎng)、貧困村支北莊村；新田村鎮(zhèn)銀行：橋頭廣場(chǎng)；人壽保險(xiǎn)：海泉超市；人保財(cái)險(xiǎn)：社區(qū)。
2、宣傳內(nèi)容：
各金融機(jī)構(gòu)結(jié)合工作實(shí)際和系統(tǒng)特點(diǎn)，制作相關(guān)宣傳材料，力求通俗易懂，生動(dòng)形象，信息量適度，大多數(shù)金融消費(fèi)者能夠容易、準(zhǔn)確地掌握。不得以電子屏顯示標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)的簡(jiǎn)單形式開(kāi)展活動(dòng)，謹(jǐn)防搞運(yùn)動(dòng)、走形式。
（三）教育活動(dòng)進(jìn)行資源整合統(tǒng)籌推進(jìn)
為避免重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，減輕金融機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，人民銀行指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)將本次活動(dòng)與其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等開(kāi)展的金融教育活動(dòng)進(jìn)行整合，統(tǒng)籌推進(jìn)。
五、通過(guò)開(kāi)展全方位、多元化的普及“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”活動(dòng)，取得了顯著成效
經(jīng)過(guò)人民銀行精心安排，通過(guò)一個(gè)月的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)、設(shè)立咨詢點(diǎn)、門(mén)楣LED屏、電子顯示屏和客戶短信平臺(tái)等方式扎實(shí)開(kāi)展了全方位、多元化的普及金融標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量宣傳，同時(shí)由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力人員擔(dān)任宣育人員，深入農(nóng)村、超市、集市等群眾聚集量大的地方，設(shè)立“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”宣傳臺(tái)，積極為金融機(jī)構(gòu)建立金融產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；宣傳、引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇達(dá)標(biāo)的金融產(chǎn)品與服務(wù)。使金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠、進(jìn)農(nóng)村，深化社會(huì)公眾對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)化的理解。
由上海市青年聯(lián)合會(huì)、上海市金融青年聯(lián)合會(huì)、《理財(cái)周刊》社共同主辦的第六屆上?！笆牙碡?cái)之星”評(píng)選活動(dòng)自今年6月開(kāi)賽以來(lái)，得到了滬上各金融單位的廣泛支持。除了以工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行和上海銀行等為代表歷屆參賽大戶繼續(xù)保持了強(qiáng)勁勢(shì)頭，今年招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等金融單位的參與人數(shù)也大大高于往年，同時(shí)還出現(xiàn)了如民生銀行、英國(guó)巴克萊銀行等全新的參賽面孔。今年評(píng)選組委會(huì)收到的有效參評(píng)方案數(shù)目基本與去年持平，但本屆參賽選手中，以支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)身份參賽的更多了，參賽選手的級(jí)別明顯高于往年，這也反映出來(lái)本次評(píng)選的激烈性。
根據(jù)評(píng)選活動(dòng)要求，參評(píng)選手須首先參加網(wǎng)上理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試。通過(guò)測(cè)試后，選手須從組委會(huì)提供的8個(gè)理財(cái)需求案例中任選一個(gè)，根據(jù)案例的要求為該類個(gè)人家庭量身定做理財(cái)方案，評(píng)委根據(jù)方案將評(píng)選出30名個(gè)人和20個(gè)團(tuán)隊(duì)入圍“十佳理財(cái)之星”評(píng)選復(fù)賽。大賽組委會(huì)設(shè)定了包括方案完整性、方案專業(yè)性、方案可操作性、方案通俗性以及方案?jìng)€(gè)性在內(nèi)的五項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)委們按照上述5個(gè)方面對(duì)參賽作品進(jìn)行打分，將5個(gè)單項(xiàng)得分匯總得到選手的方案分，加上網(wǎng)上測(cè)試的分?jǐn)?shù)，確定本次評(píng)選的初賽分?jǐn)?shù)。初賽分?jǐn)?shù)靠前的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成為了新一屆理財(cái)之星的候選人和候選團(tuán)隊(duì)。
和往年不同的是，今年的評(píng)選對(duì)參賽選手的專業(yè)資質(zhì)提出了要求，使本屆比賽更顯專業(yè)化。在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)委們也一致稱贊今年選手們提交的理財(cái)方案在專業(yè)水平上較往年又有了很大的提高，不切實(shí)際的數(shù)據(jù)少了，過(guò)于冒險(xiǎn)激進(jìn)的金融工具少了，尤其是前兩年普遍存在的過(guò)于繁復(fù)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)矩陣，也在所提交的方案中大大減少，總體來(lái)說(shuō)方案更簡(jiǎn)潔、更可讀、更實(shí)用。但是，在方案專業(yè)化程度提高的同時(shí)，評(píng)委也發(fā)現(xiàn)參評(píng)方案在個(gè)性化程度上較往年有所下降。尤其是個(gè)別銀行形成了自己的理財(cái)方案模版，理財(cái)方案過(guò)于程式化、套路化，對(duì)客戶理財(cái)需求的分析不夠透徹，過(guò)于就事論事。同時(shí)，方案完整性水平參差不齊，有些方案缺少封面，有些方案缺少總結(jié)論述，另有部分方案對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)提示不足，讓人頗為遺憾。
作為評(píng)委之一的市金融工作黨委組織宣傳處處長(zhǎng)趙萬(wàn)兵對(duì)參賽方案的設(shè)計(jì)提出了可行、可信、可貴三個(gè)層次的指標(biāo)。首先，理財(cái)方案必須具備充分的可行性，數(shù)據(jù)合理。通過(guò)思路明晰的層層推理、演進(jìn)。得出明確的結(jié)論，形成完整的方案。另一方面，理財(cái)方案更需可信。這不僅對(duì)理財(cái)方案設(shè)計(jì)者的資質(zhì)、業(yè)績(jī)提出了要求，也對(duì)理財(cái)方案是否符合客戶的生活經(jīng)驗(yàn)和情感體驗(yàn)提出了要求。在評(píng)審過(guò)程中，?？梢钥吹揭恍├碡?cái)規(guī)劃生搬硬套教材模板，脫離生活體驗(yàn)，不充分考慮客戶實(shí)際狀況和可能存在的較大的家庭財(cái)產(chǎn)變動(dòng)，這樣的理財(cái)建議大大降低了理財(cái)方案整體的可信度。而最終，一個(gè)理財(cái)方案能否將專業(yè)化和個(gè)性化有機(jī)結(jié)合，正是方案“可貴”所在?！皟?yōu)秀的理財(cái)方案不是單純的數(shù)學(xué)問(wèn)題，而是對(duì)幸福的追求”，現(xiàn)場(chǎng)有評(píng)委這樣說(shuō)。理財(cái)方案的專業(yè)性也正是體現(xiàn)在與生活的結(jié)合上，不僅是在推理思路和所選取的金融工具上擁有自己的特色，更是能關(guān)注客戶的實(shí)際情況，提出人性化的建議和設(shè)計(jì)。理財(cái)方案的價(jià)值正體現(xiàn)于此。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 國(guó)際業(yè)務(wù) 營(yíng)銷策略
一、我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題分析
1.營(yíng)銷理念上的偏差
雖然銀行已經(jīng)從以“產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，但是由于客戶經(jīng)理的績(jī)效壓力，往往將工作重心放在國(guó)際業(yè)務(wù)推銷，忽視客戶需求的挖掘，導(dǎo)致國(guó)際業(yè)務(wù)收集的信息不夠清晰，客戶細(xì)分粗糙，業(yè)務(wù)改進(jìn)和新業(yè)務(wù)研發(fā)未能與市場(chǎng)實(shí)際需求銜接，部分新業(yè)務(wù)的開(kāi)展失敗。
2.國(guó)際業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶單一
主要定位為大型進(jìn)出口企業(yè)，這類企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)、以及銀行間對(duì)這類企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致銀行利潤(rùn)下降，而且過(guò)度依賴大型進(jìn)出口企業(yè)客戶，造成國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增大，一旦客戶產(chǎn)品市場(chǎng)、客戶經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展將受到重大影響。
3.營(yíng)銷渠道不暢
國(guó)際業(yè)務(wù)涉及國(guó)際業(yè)務(wù)部、信貸審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、會(huì)計(jì)部和法律事務(wù)部等多個(gè)部門(mén)，但目前各部門(mén)間協(xié)同能力不足，國(guó)際業(yè)務(wù)推廣與營(yíng)銷方式還停留在通過(guò)單一部門(mén)業(yè)務(wù)人員或客戶經(jīng)理的公關(guān)活動(dòng)來(lái)贏得增量客戶、通過(guò)提高工作人員的服務(wù)水平來(lái)穩(wěn)定存量客戶等傳統(tǒng)形式上，且缺乏對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)宣傳介紹的多樣化營(yíng)銷手段，本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷推介能力不高，業(yè)務(wù)處理流程還不順暢。
4.營(yíng)銷業(yè)務(wù)單一
商業(yè)銀行最基本的國(guó)際業(yè)務(wù)主要包括：外匯業(yè)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易融資與結(jié)算、國(guó)際信貸、國(guó)際投資、國(guó)際租賃、同業(yè)資金拆放以及提供金融、理財(cái)咨詢等。由于產(chǎn)品管理松懈、營(yíng)銷渠道不暢、產(chǎn)品研發(fā)滯后等因素制約，商業(yè)銀行營(yíng)銷國(guó)際業(yè)務(wù)類型單一，主要是進(jìn)出口結(jié)算和貿(mào)易融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
5.營(yíng)銷投入不足
市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要營(yíng)銷費(fèi)用的支撐。但銀行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)涉及日常經(jīng)營(yíng)管理、柜臺(tái)服務(wù)、行政開(kāi)支、后勤保證、社會(huì)活動(dòng)、科技活動(dòng)等都需要費(fèi)用，導(dǎo)致分配到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其相關(guān)領(lǐng)域的費(fèi)用不足。
二、我國(guó)商業(yè)銀行拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略選擇
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，借鑒國(guó)外銀行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷的適用經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的利潤(rùn)新增長(zhǎng)點(diǎn)，銀行應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)高度重視，制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，做到早謀劃、早準(zhǔn)備、早反應(yīng)，爭(zhēng)取更快搶占國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。從當(dāng)前國(guó)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展來(lái)看，日常的國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作可以不設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，這是澳洲聯(lián)邦銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，澳洲聯(lián)邦銀行營(yíng)銷管理中沒(méi)有專設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，而采取“全員營(yíng)銷”模式，即全行每一位員工均是兼職營(yíng)銷員。為了踐行這一模式，銀行應(yīng)制定考核激勵(lì)措施，撥出專用經(jīng)費(fèi)對(duì)營(yíng)銷國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大調(diào)動(dòng)各支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的積極性，通過(guò)全行積極營(yíng)銷、全面拓展客戶，全力推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.明確國(guó)際業(yè)務(wù)的客戶市場(chǎng)定位，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)
受客戶結(jié)構(gòu)比較單一、地區(qū)單一和行業(yè)集中乃至客戶集中等的影響，國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)的全面發(fā)展面臨潛在的風(fēng)險(xiǎn)，成為業(yè)務(wù)保持持續(xù)發(fā)展的隱患，必須對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。結(jié)算業(yè)務(wù)和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)是國(guó)際業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)廣泛適用于需要加快資金周轉(zhuǎn)、緩解資金壓力，需要增強(qiáng)資信、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，以及改善報(bào)表結(jié)構(gòu)、提高客戶財(cái)務(wù)報(bào)表的總體水平的三類中小民營(yíng)企業(yè)客戶。因此，銀行應(yīng)該把國(guó)際業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位在具有成長(zhǎng)性的中小型進(jìn)出口企業(yè)。在鞏固大中型公司客戶市場(chǎng)份額，進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷、重點(diǎn)維護(hù)，不斷提高存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶貢獻(xiàn)度的同時(shí)，努力拓展中小型外貿(mào)企業(yè)存量客戶開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，在鞏固進(jìn)口型企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極拓展出口型企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)充分挖掘客戶信息，深入了解客戶的真實(shí)需求和業(yè)務(wù)背景，最大程度滿足中小型國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的需求。
3.建立多層次的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，開(kāi)展全方位、立體式的營(yíng)銷
目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)涉及多個(gè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)，導(dǎo)致部門(mén)間業(yè)務(wù)聯(lián)系不夠順暢，因此進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷首先必須加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)之間的配合和合作。銀行業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、電子銀行部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與一大批優(yōu)質(zhì)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶建立了長(zhǎng)期的、密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，掌握了大量有價(jià)值的市場(chǎng)信息。因此，國(guó)際業(yè)務(wù)部應(yīng)該密切與這些部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)作制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，挖掘存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的國(guó)際業(yè)務(wù)資源，確定重點(diǎn)客戶，提高業(yè)務(wù)承辦率，加強(qiáng)在客戶需求反饋、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)等方面的合作，建立產(chǎn)品信息、客戶信息的雙向交流機(jī)制，提高優(yōu)質(zhì)客戶的國(guó)際業(yè)務(wù)承辦率，滿足客戶多方面的業(yè)務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)交叉銷售。
適應(yīng)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶分散化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，結(jié)合總行對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重心上移的要求，進(jìn)一步整合經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)支行與市行之間的業(yè)務(wù)配合，由支行來(lái)挖掘客戶對(duì)于國(guó)際業(yè)務(wù)的需求，由市行國(guó)際業(yè)務(wù)部制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案、服務(wù)價(jià)格等，并確定一家分支行為承辦行，而如果大型跨國(guó)公司、集團(tuán)客戶存在辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的意向，則應(yīng)由市行或省行直至總行進(jìn)行高層營(yíng)銷，從而建立起協(xié)調(diào)配合的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。這樣就避免了多家分、支行重復(fù)營(yíng)銷同一客戶，從而造成人力、物力、財(cái)力等資源無(wú)謂浪費(fèi)和內(nèi)耗的局面。
4.拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的推介方式
銀行應(yīng)利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)品種的宣傳和營(yíng)銷，把國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶。銀行在宣傳國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)幫助客戶建立較為完善的市場(chǎng)影響方案，選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)出口商作為客戶，這樣才能使國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展擁有穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。具體來(lái)講，可以通過(guò)開(kāi)辦企業(yè)培訓(xùn)班、上門(mén)宣傳講解、講座、寄送有關(guān)資料、實(shí)施嘗試期優(yōu)惠費(fèi)率等多種手段，讓更多的外貿(mào)企業(yè)了解并熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和操作方法，學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)法律法規(guī)。也可以通過(guò)各種外貿(mào)商品交易會(huì)和博覽會(huì)，入場(chǎng)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辦業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。另外，在國(guó)際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中，可以將市招商局、外匯管理局等政府部門(mén)作為國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中的重要信息來(lái)源，了解跟蹤重大外資項(xiàng)目的進(jìn)展情況，對(duì)于較大的項(xiàng)目，可以逐家溝通聯(lián)絡(luò)，向他們宣傳銀行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。同時(shí)對(duì)每個(gè)目標(biāo)客戶組建客戶服務(wù)小組，以各支行行長(zhǎng)為首席客戶經(jīng)理，實(shí)行高層營(yíng)銷策略。
參考文獻(xiàn)：
[1]于麗琴.出口企業(yè)發(fā)展國(guó)際保理業(yè)務(wù)探析[J].現(xiàn)代財(cái)經(jīng)，2006（8）
[2]沈暉.農(nóng)業(yè)銀行如何加快發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)[J].現(xiàn)代金融，2006（11）
[3]賽學(xué)軍.商業(yè)銀行國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的問(wèn)題及對(duì)策[J].浙江金融，2007（5）
改善用卡環(huán)境，確保系統(tǒng)安全
銀行卡是奧運(yùn)期間境內(nèi)外個(gè)人游客最主要的非現(xiàn)金支付工具，保證其順暢使用是奧運(yùn)支付環(huán)境建設(shè)的重要工作。為此，人民銀行營(yíng)業(yè)管理部努力提高北京全市銀行卡特約商戶覆蓋率，改善外卡受理環(huán)境，落實(shí)奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)。
為確保各項(xiàng)支付系統(tǒng)、業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，人民銀行營(yíng)業(yè)管理部先后制定了《北京市支付系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案》、《北京市銀行卡支付系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案》，并在北京全市范圍內(nèi)開(kāi)展了銀行卡系統(tǒng)和銀行卡受理服務(wù)應(yīng)急演練，實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)各項(xiàng)機(jī)制的有效性。2007年以來(lái)，各收單機(jī)構(gòu)對(duì)特約商戶外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)近5萬(wàn)人次，大大提高了收銀員辨別偽卡的能力。
人民銀行營(yíng)業(yè)管理部還出臺(tái)了奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域中小銀行卡特約商戶資金補(bǔ)助政策、公務(wù)卡試點(diǎn)推廣方案、金融稅控收款機(jī)試點(diǎn)應(yīng)用方案等政策辦法，為擴(kuò)大特約商戶規(guī)模創(chuàng)造了良好政策氛圍。
截至2008年3月底，北京市特約商戶普及率已經(jīng)超過(guò)80％?？墒芾磴y行卡特約商戶超過(guò)9.6萬(wàn)戶，POS機(jī)、ATM機(jī)累計(jì)布放分別達(dá)13.6萬(wàn)余臺(tái)和8990臺(tái)。奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域人民幣卡及外卡商戶普及率顯著提高。
改進(jìn)賬戶服務(wù)，夯實(shí)支付基礎(chǔ)
為向境外機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供便利的賬戶服務(wù)，人民銀行營(yíng)業(yè)管理部開(kāi)通了“奧運(yùn)賬戶審批服務(wù)綠色通道”，為先期來(lái)華的部分國(guó)家或地區(qū)奧委會(huì)、境外媒體開(kāi)立奧運(yùn)人民幣和外幣賬戶提供便利，并先后推出了放寬外匯賬戶管理、允許境內(nèi)外匯劃轉(zhuǎn)、允許在一定限額內(nèi)提取外幣現(xiàn)鈔、簡(jiǎn)化奧組委收款賬戶結(jié)售匯程序和憑證、縮短審批時(shí)限等多項(xiàng)奧運(yùn)特許政策。
同時(shí)，人民銀行營(yíng)業(yè)管理部選派業(yè)務(wù)骨干對(duì)中國(guó)銀行總行營(yíng)業(yè)部、分行會(huì)計(jì)結(jié)算管理人員、奧運(yùn)新設(shè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了多期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從制度規(guī)定、申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)、資料審核、賬戶系統(tǒng)操作等方面詳細(xì)講解了奧運(yùn)臨時(shí)存款賬戶的開(kāi)立和使用，推動(dòng)了金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)。
做好現(xiàn)金服務(wù)，樹(shù)立國(guó)家形象
貨幣是一國(guó)的名片，良好的現(xiàn)金服務(wù)關(guān)系到我國(guó)的對(duì)外形象，為此，2007年，人民銀行營(yíng)業(yè)管理部加大了各券別人民幣原封新券的調(diào)入和投放力度：2007年人民幣原封新券投放同比增長(zhǎng)232.44%，2008年以來(lái)同比增長(zhǎng)241.4%。成功舉辦了2007年反假貨幣宣傳月活動(dòng)，發(fā)放《第五套人民幣知識(shí)宣傳手冊(cè)》100余萬(wàn)冊(cè)，制作了10萬(wàn)張中英文對(duì)照的人民幣宣傳折頁(yè)和6000張人民幣流通管理法規(guī)掛圖，為向境外人士宣傳人民幣知識(shí)提供了工具。
完善兌換渠道，構(gòu)建貨幣橋梁
此次活動(dòng)，達(dá)川區(qū)聯(lián)社認(rèn)真謀劃，對(duì)宣傳內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)選擇，力求通俗易懂和實(shí)用。宣傳人員不僅向群眾耐心講解了“四川農(nóng)信存款突破萬(wàn)億暨存款利率上浮20%”和“四川農(nóng)信手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬交易和銀行卡刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”等內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)信社手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、“蜀商惠”、IC卡以及小貸和微貸產(chǎn)品等進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時(shí)還向來(lái)往群眾講解了與大家生活息息相關(guān)的假幣識(shí)別、反洗錢(qián)、打擊非法集資和相關(guān)金融法律法規(guī)等知識(shí)。
“信用社存款都突破萬(wàn)億了?。繉?shí)力越來(lái)越強(qiáng)了哦！”當(dāng)來(lái)往群眾看過(guò)宣傳人員發(fā)放的宣傳資料后，紛紛發(fā)出感嘆。此次宣傳，達(dá)川區(qū)聯(lián)社共發(fā)放宣傳資料2100份，接受群眾咨詢150人次，收到了良好成效。
作為2015年“開(kāi)門(mén)紅”的主體內(nèi)容和具體落地措施，“四川農(nóng)信存款率先全省超萬(wàn)億暨存款利率‘一浮到頂’宣傳季活動(dòng)”是全省農(nóng)信社一季度營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)。達(dá)川區(qū)聯(lián)社嚴(yán)格按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，并結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間制定了具體落地實(shí)施方案，積極創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，除了日常的網(wǎng)點(diǎn)宣傳、集中宣傳和上門(mén)宣傳外，還充分發(fā)揮戶外廣告和媒體宣傳的作用。
（一）負(fù)債及管理資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)：截至四季度末，我行個(gè)人存款余額**元，較年初增加**億元，其中一般個(gè)人存款**億元，較年初增加**億元。
個(gè)人存款日均：截至四季度末，個(gè)人存款日均余額**億元，較年初減少**億元，其中一般個(gè)人存款日均余額**億元，較年初增加**億元。
管理資產(chǎn)：截至四季度末，我行AUM余額**億元，較年初增加**億元，AUM增速**%。
（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至四季度末，我行零售信貸余額**億元，較年初減少**億元。個(gè)人信貸客戶數(shù)**戶，較年初新增**戶。
（三）零售客戶經(jīng)營(yíng)情況
1.各層級(jí)客戶增長(zhǎng)情況
截至2015年12月，我行AUM月日均5-50萬(wàn)客戶數(shù)**戶，當(dāng)年新增**戶；AUM月日均50-600萬(wàn)客戶數(shù)**戶，當(dāng)年新增**戶；AUM月日均600萬(wàn)以上客戶數(shù)為**戶，當(dāng)年新增**戶。
2.零售達(dá)標(biāo)客戶增值情況
截至2015年12月，我行5-50萬(wàn)層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶，較年初新增**戶，增長(zhǎng)率為**%；50-600萬(wàn)層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶，較年初新增**戶，增長(zhǎng)率為**%。600萬(wàn)以上層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶，較年初新增**戶，增長(zhǎng)率為**%。
（四）產(chǎn)品銷售情況
截至四季度末，我行全口徑理財(cái)銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元。其中銀行理財(cái)**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元；基金銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元；保險(xiǎn)銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元，實(shí)物貴金屬銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)。
二、2016年二季度工作計(jì)劃與安排
（一）貫徹落實(shí)總行“***”綜合營(yíng)銷活動(dòng)
根據(jù)總行2016年一季度“***”綜合營(yíng)銷活動(dòng)要求，結(jié)合我行情況，分行已統(tǒng)一組織屬地化營(yíng)銷活動(dòng)。分行將以提升客戶管理資產(chǎn)為核心指標(biāo)，帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)、中收、客戶等主要指標(biāo)的提升，通過(guò)開(kāi)展負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽、中間業(yè)務(wù)收入營(yíng)銷競(jìng)賽、零售達(dá)標(biāo)客戶營(yíng)銷競(jìng)賽和個(gè)人貸款營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，同時(shí)通過(guò)對(duì)分層、分群、分渠道客戶提供“產(chǎn)品+權(quán)益+活動(dòng)+品牌”的組合方式做好旺季營(yíng)銷的客戶經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)2016年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“開(kāi)門(mén)紅”。
（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面
1.過(guò)程結(jié)果雙管控，有效提升交叉銷售
第一，開(kāi)展“***”開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，通過(guò)為各支行配備活動(dòng)禮品和物料支持，專項(xiàng)拓展新客戶，提升存量客戶，開(kāi)展交叉銷售工作。第二，梳理主題式產(chǎn)能拉動(dòng)三大抓手（即潛力客戶激活、金卡客戶提升、降級(jí)客戶挽回），多方面設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，利用過(guò)程管控有效提升指標(biāo)。第三，為有效提升交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶，為支行和管戶人設(shè)定交叉銷售率低標(biāo)任務(wù)，要求達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)。低標(biāo)任務(wù)的設(shè)定，很大程度上扭轉(zhuǎn)了支行管戶人行動(dòng)不積極的現(xiàn)狀，目標(biāo)客戶數(shù)增量和增長(zhǎng)率也得到了較為明顯的提升。第四，在分行范圍內(nèi)全力推動(dòng)潛力睡眠戶的激活和客戶生命周期管理工作，助力交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶的新增。
2.推動(dòng)廳堂系統(tǒng)項(xiàng)目，助力完善客戶管理
通過(guò)對(duì)支行進(jìn)行多輪次的現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、檢查、考試、使用情況通報(bào)、系統(tǒng)使用提示等方式，督導(dǎo)和幫助支行人員熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能，充分利用零售CRM系統(tǒng)和廳堂PAD進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
3.強(qiáng)化片區(qū)開(kāi)發(fā)，細(xì)化過(guò)程管控
執(zhí)行片區(qū)開(kāi)發(fā)2015年操作指引，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)支行片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程性指導(dǎo)與活動(dòng)后評(píng)估，同時(shí)，分行將片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)與支行零售分管行長(zhǎng)的崗位考核進(jìn)行掛鉤，增強(qiáng)片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的重要性與支行的重視程度，使片區(qū)開(kāi)發(fā)的獲客作用得到充分發(fā)揮。
（三）財(cái)富管理與私人銀行方面
1.抓獲取、促提升，持續(xù)做好客戶經(jīng)營(yíng)
（1）繼續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)金融部、小企業(yè)金融部的合作，針對(duì)房抵貸客戶、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸客戶開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，在放款前期即介入營(yíng)銷，抓住首次開(kāi)戶的營(yíng)銷契機(jī)，獲取更多高凈值客戶。
（2）持續(xù)開(kāi)展降級(jí)客戶“掘金行動(dòng)”，2016年我們將繼續(xù)協(xié)助支行針對(duì)降級(jí)客戶開(kāi)展提升工作，結(jié)合旺季營(yíng)銷競(jìng)賽等營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)支行和專業(yè)隊(duì)伍持續(xù)開(kāi)展?fàn)I銷跟進(jìn)，力爭(zhēng)做好客戶的提升和資金回流。
2.繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售
（1）緊跟總行理財(cái)產(chǎn)品工作思路，深入推進(jìn)名單制管理，對(duì)接總行，爭(zhēng)取稀缺理財(cái)，協(xié)同支行，開(kāi)展一對(duì)一定向產(chǎn)品銷售，切實(shí)將優(yōu)勢(shì)資源向重點(diǎn)客戶傾斜，扎實(shí)推進(jìn)私人銀行客戶的提升和交叉銷售工作。
（2）深入開(kāi)展重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售工作，順應(yīng)市場(chǎng)熱點(diǎn)，滿足客戶多元化需求，開(kāi)拓財(cái)私客戶代銷產(chǎn)品類型和規(guī)模，積極推進(jìn)項(xiàng)目融資類信托、二級(jí)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品以及提供安全墊的主動(dòng)管理產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注“保留存、促拉新”，進(jìn)一步擴(kuò)大我行高端產(chǎn)品銷售在總行的份額，并通過(guò)產(chǎn)品抓手提升私人銀行客戶數(shù)，帶動(dòng)全行的儲(chǔ)蓄和管資增長(zhǎng)。
3.落實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理
對(duì)于已達(dá)標(biāo)的私行客戶必須歸戶到財(cái)富顧問(wèn)，協(xié)同支行貴賓理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行“一加一”維護(hù)；結(jié)合維護(hù)要求，在貴賓系統(tǒng)中落實(shí)KYC問(wèn)卷填寫(xiě)和客戶聯(lián)絡(luò)日志，實(shí)現(xiàn)私行客戶經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)化。
4.用好CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷支持
利用系統(tǒng)對(duì)私行客戶堅(jiān)持“名單制管理”，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，協(xié)助支行開(kāi)展日?？蛻艚?jīng)營(yíng)。定期下發(fā)邊緣目標(biāo)客戶和降級(jí)客戶名單、理財(cái)產(chǎn)品到賬客戶信息，協(xié)助支行針對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。
5.推進(jìn)保管箱存量經(jīng)營(yíng)，全面提高盈利水平
（1）重點(diǎn)做好存量經(jīng)營(yíng)，改變經(jīng)營(yíng)理念，將保管箱從以往配套增值服務(wù)的思路轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思路。
（2）加大宣傳力度，大力拓寬獲取渠道。對(duì)內(nèi)、對(duì)外開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，做到“輿論有聲音，廳堂有營(yíng)銷，客戶有觸動(dòng)”；重點(diǎn)開(kāi)展貴金屬、收藏品客戶的 “圈子營(yíng)銷”活動(dòng)。
（四）產(chǎn)品銷售方面
2016年一季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以全面完成總分行任務(wù)為目標(biāo)，其中，產(chǎn)品類指標(biāo)力爭(zhēng)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅(jiān)持“擇時(shí)重推+擇品優(yōu)推”的理念，充分利用總分行“開(kāi)門(mén)紅”方案達(dá)到獲取客戶增加中收盈利的戰(zhàn)略目的。一季度目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)分行既定中收任務(wù)的100%。
根據(jù)安排，我行一季度圍繞理財(cái)產(chǎn)品做常態(tài)穩(wěn)健營(yíng)銷推動(dòng)，利用總行專屬產(chǎn)品及明星產(chǎn)品做重點(diǎn)推進(jìn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品和貴金屬兩項(xiàng)目在“開(kāi)門(mén)紅”期間配合各項(xiàng)活動(dòng)方案重點(diǎn)營(yíng)銷，基金強(qiáng)化隨行就市，關(guān)注售后服務(wù)。明確“理財(cái)產(chǎn)品獲客，復(fù)雜類產(chǎn)品優(yōu)客”的職能，實(shí)現(xiàn)客戶獲取和產(chǎn)能盈利兩個(gè)目標(biāo)。在一季度開(kāi)始將為網(wǎng)點(diǎn)提供日、周、旬、月的指標(biāo)完成情況，并通過(guò)重點(diǎn)產(chǎn)品作為突破點(diǎn)，督導(dǎo)各支行完成全年既定任務(wù)。同時(shí)，持續(xù)以“周三保險(xiǎn)日”等重點(diǎn)活動(dòng)為抓手，繼續(xù)以“貴金屬一季度重點(diǎn)產(chǎn)品”為營(yíng)銷對(duì)象，同時(shí)，積極響應(yīng)總對(duì)總營(yíng)銷方案，獲得更多總行資源，力爭(zhēng)在2016年底實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的全面完成。
（五）消費(fèi)金融方面
1.抓好消費(fèi)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷
2015年依托全國(guó)性大型開(kāi)發(fā)商的樓盤(pán)按揭項(xiàng)目，我行消費(fèi)貸規(guī)模從6月份開(kāi)始放量增長(zhǎng)，2016年房屋按揭仍然是業(yè)務(wù)重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)項(xiàng)目，響應(yīng)總行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)的放量增長(zhǎng)。對(duì)于對(duì)接給支行的項(xiàng)目，要做好分支行的對(duì)接和合作，分行立足于加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)商的溝通與維護(hù)，支行立足于單筆貸款的營(yíng)銷及客戶經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)一季度發(fā)放***億元規(guī)模，消費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)***億元的新增。
車貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動(dòng)，重點(diǎn)品牌重點(diǎn)營(yíng)銷。從中高端貼息合作品牌，如：路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等，逐步向中端品牌發(fā)展。選出不良率較低的品牌進(jìn)行合作，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶。聯(lián)合支行與經(jīng)銷商一起搞營(yíng)銷或客戶回饋活動(dòng)，增強(qiáng)我行與經(jīng)銷商的合作緊密度。定期開(kāi)展分期經(jīng)理車貸分期業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，提高分期經(jīng)理為我行推薦客戶的積極性。
3. 加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)力度
2015年上半年，經(jīng)過(guò)方案的調(diào)整，客戶經(jīng)營(yíng)水平在系統(tǒng)內(nèi)排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續(xù)堅(jiān)持貸前五項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷，貸后七項(xiàng)產(chǎn)品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助解決。
4.加強(qiáng)平臺(tái)及渠道的搭建。
從2015年消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，我行受益于渠道及平臺(tái)的搭建。2016年我行將繼續(xù)加強(qiáng)一手房及車貸渠道營(yíng)銷，同時(shí)立足于擔(dān)保公司、二手房中介、大型家居賣場(chǎng)、裝修公司等渠道的經(jīng)營(yíng)，以開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，收益的提升。
（六）小企業(yè)金融方面
1.積極開(kāi)展渠道搭建
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、省內(nèi)多個(gè)行業(yè)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)狀，我行將繼續(xù)做好細(xì)分行業(yè)和市場(chǎng)的研究，積極搭建分行層面的營(yíng)銷合作平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)抵押貸和微小POS貸為營(yíng)銷重點(diǎn)，打通這兩個(gè)產(chǎn)品的批量開(kāi)發(fā)渠道，為經(jīng)營(yíng)單位小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。
2.推動(dòng)“信貸工廠”模式落地
在行內(nèi)繼續(xù)協(xié)助支行理順、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)審批、信貸放款等方面的流程和手續(xù)，推動(dòng)“信貸工廠”的業(yè)務(wù)模式在分行早日落地，助力支行順利開(kāi)展小企業(yè)業(yè)務(wù)。
3.加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)
根據(jù)制定的零售信貸客戶綜合經(jīng)營(yíng)方案，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶的深度挖潛。通過(guò)費(fèi)用配置與放款審核，要求客戶經(jīng)理務(wù)必做到充分利用我行信貸資源，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)負(fù)債和中收的提高。分行將按月對(duì)新發(fā)放客戶經(jīng)營(yíng)情況、零售達(dá)標(biāo)客戶增長(zhǎng)情況、儲(chǔ)蓄拉動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)，努力推動(dòng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款客戶對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的提升。
4.積極推動(dòng)不良貸款化解
針對(duì)2015年度的逾期及不良情況，2016年將繼續(xù)與法保部合力加大對(duì)問(wèn)題資產(chǎn)跟蹤處置力度，通過(guò)催收、清收、重組等風(fēng)險(xiǎn)化解措施，盡全力完成總行下達(dá)的不良管控目標(biāo)。
（八）出國(guó)金融方面
1.強(qiáng)化出國(guó)金融獲客功能，搭建屬地化獲客渠道
（1）規(guī)范廳堂營(yíng)銷機(jī)制，提升出國(guó)金融客戶轉(zhuǎn)化率
規(guī)范廳堂營(yíng)銷機(jī)制，有意識(shí)地挖掘來(lái)我行辦理出國(guó)金融業(yè)務(wù)的客戶的需求，通過(guò)四卡合一、兩卡合一整合服務(wù)模式，以及簽證一條龍服務(wù)、美國(guó)落地服務(wù)、境外租車優(yōu)惠、境外保障產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品等鉤子產(chǎn)品吸引在我行辦理簽證業(yè)務(wù)的客戶成為我行客戶，提高出國(guó)金融業(yè)務(wù)的獲客渠道作用。
（2）多渠道合作，拓展獲客渠道
分支行共同積極尋求留學(xué)、培訓(xùn)、游學(xué)、合作辦學(xué)、旅游機(jī)構(gòu)等合作，宣傳我行美使館業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和出國(guó)金融專屬產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶獲取。為烘托2016年一季度旺季營(yíng)銷氛圍，調(diào)動(dòng)支行營(yíng)銷積極性，分行預(yù)計(jì)組織支行共舉辦十場(chǎng)中介合作活動(dòng)，對(duì)獲客效果好、產(chǎn)能高的支行，分行給予禮品支持。
2.加大出國(guó)金融產(chǎn)品宣傳
分行圍繞“要出國(guó)，找**”的宣傳語(yǔ)，充分利用我行現(xiàn)有宣傳渠道進(jìn)行全行統(tǒng)一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告，在我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、微信等自有渠道和廣播、報(bào)紙等媒體投放，加大出國(guó)金融產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大我行出國(guó)金融產(chǎn)品在山西省內(nèi)的份額，提升業(yè)務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度，通過(guò)對(duì)差異化專業(yè)出國(guó)金融服務(wù)的宣傳推廣，形成屬地化品牌效應(yīng)和相較于同業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
（九）電子銀行業(yè)務(wù)方面
1.做大客戶規(guī)模，提升活躍客戶數(shù)量
互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，必須緊跟市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏，把握機(jī)遇。依托非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)批量開(kāi)戶，我行在2015年獲取了大量手機(jī)銀行新增客戶；今年，總行新上線的電子賬戶功能，為挖掘潛在客戶提供了有利武器；同時(shí)，借助無(wú)卡存款、電子渠道保險(xiǎn)代銷等新功能的上線，我行手機(jī)銀行內(nèi)容不斷豐富，帶給用戶的體驗(yàn)不斷提升。分行將加大對(duì)一線人員的培訓(xùn)，確保一線人員都能熟練掌握新功能，為客戶提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客戶高速增長(zhǎng)的同時(shí)客戶活躍度保持提升。
2.持續(xù)開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)
一季度，繼續(xù)開(kāi)展“天降話費(fèi)，信手拿來(lái)”、理財(cái)夜市“穩(wěn)健寶”、“手機(jī)銀行推薦有禮”、“手機(jī)銀行交易有禮”等營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)云營(yíng)銷平臺(tái)的使用及推廣。
與信用卡中心協(xié)同營(yíng)銷，針對(duì)我行信用卡客戶營(yíng)銷開(kāi)通手機(jī)銀行，贈(zèng)送“愛(ài)奇藝VIP會(huì)員”觀影權(quán)益；同時(shí)，借助“**觀影季”營(yíng)銷活動(dòng)，為各分支行開(kāi)展手機(jī)銀行的落地營(yíng)銷及網(wǎng)點(diǎn)獲客提供相應(yīng)數(shù)量的愛(ài)奇藝VIP會(huì)員權(quán)益。