時間：2022-12-09 18:45:03
導(dǎo)語：在志愿服務(wù)工作方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
為響應(yīng)市、區(qū)關(guān)于組建百萬迎世博平安志愿者隊伍的號召，舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，進(jìn)一步組織動員社會各界和人民群眾參與我鎮(zhèn)平安建設(shè)和世博安保工作，共同維護(hù)社會治安秩序，為世博盛會打下堅實的平安基礎(chǔ)，現(xiàn)就*鎮(zhèn)開展世博安保志愿者服務(wù)工作，制定如下實施辦法。
一、指導(dǎo)思想
堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以平安世博為主線，以平安建設(shè)為依托，以組建平安志愿者服務(wù)隊為載體，以開展世博安保志愿服務(wù)為抓手，發(fā)揮平安志愿者的示范、引領(lǐng)作用，增強群眾維護(hù)社會平安的責(zé)任感，激發(fā)其參與平安建設(shè)、確保世博平安的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高平安建設(shè)的社會動員水平和群防群治隊伍的組織化程度，確保市委提出的上海世博會安全保衛(wèi)工作“四個堅決防止發(fā)生”的總體要求和“四個確?！钡目傮w目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
為加強平安志愿者的日常管理和服務(wù)工作，成立*鎮(zhèn)世博安保志愿者服務(wù)工作辦公室，辦公室主任由綜治辦主任蔣阿龍同志擔(dān)任，副主任由黨群辦副主任丁海蘭、莘光派出所所長孫鶴、*派出所所長潘燕良、莘松派出所所長朱偉中擔(dān)任。辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)機關(guān)3號樓303室，辦公管理人員5名，其中設(shè)負(fù)責(zé)人1名。
三、隊伍組建
1、招募范圍
*鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊的業(yè)務(wù)主管部門為鎮(zhèn)綜治辦，同時接受區(qū)服務(wù)隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。招募范圍如下：
（1）政府機關(guān)全體工作人員：鎮(zhèn)黨政機關(guān)及事業(yè)單位全體工作人員229人。
（2）村、居委全體工作人員：全鎮(zhèn)51個居委285人、3個村委班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員50人、14個村民小組小組長，共計349人。
（3）政府購買服務(wù)的就業(yè)項目：社區(qū)保安285人、社區(qū)綜合協(xié)管140人、社區(qū)公益衛(wèi)生保潔107人、商品交易協(xié)管員30人、房屋協(xié)管員21人、市容協(xié)管員37人、林業(yè)養(yǎng)護(hù)97人、河道保潔74人、社區(qū)助老員84人、助殘員83人、就業(yè)援助48人；交通協(xié)管員等千百人就業(yè)項目199人，共計1205人。
（4）物業(yè)管理公司、保安服務(wù)公司派駐的2289名物業(yè)保安隊員和大型商場、超市等保安隊員。
（5）轄區(qū)1家環(huán)衛(wèi)清運企業(yè)和4家板塊市容環(huán)衛(wèi)管理保潔公司的環(huán)衛(wèi)工人650人。
（6）轄區(qū)市容監(jiān)督服務(wù)人員140人。
（7）轄區(qū)護(hù)村員70人。
（8）轄區(qū)重點單位：上海瑞金國際學(xué)校、10家加油加氣站、1家危險化學(xué)品存儲單位（上海南莘物資儲運中心）的教職員工及從業(yè)人員共計317人。
（9）在全鎮(zhèn)51個居委招募以樓組長、退休人員為主，包括部分符合條件的來滬人員參加的護(hù)樓平安志愿者，按照每個居委20名的規(guī)模，共計約1000人。
以上9個方面共計約6249人，全部參加平安志愿者服務(wù)隊。
2、招募方式
*鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊招募采取“集體動員、組織報名”的定向招募和公開招募兩種方式。
（1）招募范圍中第（1）—（8）類隊伍采取“集體動員、組織報名”的定向招募方式，志愿者由各隊伍負(fù)責(zé)的對口政府部門進(jìn)行統(tǒng)一報名，個人無需自行報名；
（2）招募范圍中第（9）類護(hù)樓平安志愿者隊伍采取公開招募的方式，個人需至所在社區(qū)的居委會報名，由居委會統(tǒng)一上報至鎮(zhèn)綜治辦，具體招募條件如下：
①原則上年齡在18至65周歲之間(可根據(jù)實際情況適當(dāng)放寬)的本市戶籍人員，或在本市實際居住時間已滿半年以上、具有穩(wěn)定職業(yè)和固定住所的外省市人員和境外人員；
②身體健康；
③熱心于社會公益事業(yè)；
④有志愿服務(wù)時間。
四、服務(wù)工作
1、標(biāo)志標(biāo)識
平安志愿者的標(biāo)志、標(biāo)識由市平安志愿者總隊統(tǒng)一制作，具體為
（1）平安志愿者標(biāo)志
上海平安志愿者標(biāo)志采用白玉蘭外形，內(nèi)加手型和平鴿圖案。
（2）平安志愿者標(biāo)識
上海平安志愿者標(biāo)識以紅、綠、橙三色為基本色，采用上海市志愿者標(biāo)志配“上海平安志愿者”和“shanghaiping’anvolunteer”的中英文說明。根據(jù)各志愿者隊伍承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，按照“方便開展工作、方便群眾識別”的原則，標(biāo)識分別采取袖章、馬甲、t恤、徽章、遮陽帽、小旗幟等多種形式。
2、工作職責(zé)
自現(xiàn)在起至上海世博會閉幕，平安志愿服務(wù)隊隊員主要圍繞世博安保開展活動。我鎮(zhèn)設(shè)立6個世博安保志愿服務(wù)項目，主要包括：世博安保宣傳、社區(qū)（單位、場所）治安巡防、駐點守護(hù)、收集社會治安（消防）信息、排查化解社會矛盾、重點人員幫教穩(wěn)控。志愿者服務(wù)隊隊員的工作職責(zé)根據(jù)服務(wù)項目的不同而有所不同。
（1）世博安保宣傳項目
職責(zé)任務(wù)：深入居民小區(qū)（村）、場所、單位內(nèi)部，通過板報、橫幅、知識講座、主題演講，增強市民群眾防范意識和能力，提高對世博安保的知曉率、參與率和滿意率，帶動身邊市民群眾一起參與安全防范，熱心支持世博安保工作。
（2）社區(qū)（單位、場所）治安巡防項目
職責(zé)任務(wù)：排查本轄區(qū)、本單位（場所）內(nèi)部治安防范薄弱的環(huán)節(jié)，摸清治安防范的崗位需求，“定線、定崗、定責(zé)、定人”組織平安志愿者參與社區(qū)（單位、場所）治安巡防，提高本轄區(qū)、本單位（場所）的內(nèi)部治安防范水平。
（3）駐點守護(hù)項目
職責(zé)任務(wù)：在本鎮(zhèn)公共交通站點，組織平安志愿者協(xié)助相關(guān)職能部門開展疊加式駐點守護(hù)和安檢，排查可疑的人和物品，維護(hù)所駐站點的治安安全。
（4）收集社會治安（消防）信息項目
職責(zé)任務(wù)：充分發(fā)揮平安志愿者熟悉社區(qū)、場所、行業(yè)單位情況的優(yōu)勢，在日常工作生活中關(guān)注身邊的社情民意，主動收集并及時向有關(guān)部門報告各類涉及社會穩(wěn)定和世博安全的各類治安（消防）隱患信息，并協(xié)助有關(guān)職能部門落實各項整改措施。
（5）化解社會矛盾項目
職責(zé)任務(wù)：動員、組織平安志愿者深入社區(qū)、單位開展矛盾糾紛的排查和化解，積極協(xié)助相關(guān)部門化解矛盾糾紛，為當(dāng)事人提供法律咨詢、訴訟服務(wù)等，防止矛盾的激化，確保社區(qū)、單位的穩(wěn)定。
（6）重點人員幫教項目
職責(zé)任務(wù)：協(xié)助做好各類重點人員的幫教、轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控工作。
五、經(jīng)費保障
為明確平安志愿者服務(wù)隊的經(jīng)費保障責(zé)任，規(guī)范經(jīng)費列支標(biāo)準(zhǔn)，保障志愿者各項活動的順利開展，根據(jù)《2010年上海世博會閔行區(qū)安全保衛(wèi)群防群治工作方案》及《閔行區(qū)平安志愿者服務(wù)隊經(jīng)費保障方案》的規(guī)定，培訓(xùn)費、裝備費、管理辦公經(jīng)費、管理人員補貼、活動補貼及獎勵經(jīng)費由鎮(zhèn)財政負(fù)擔(dān)，護(hù)村活動經(jīng)費由村負(fù)擔(dān)。
六、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。組建平安志愿者隊伍，廣泛動員、組織群眾共同維護(hù)社會治安，是深入推進(jìn)平安建設(shè)的重要舉措。鎮(zhèn)相關(guān)職能部門、村（居）委及企事業(yè)單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名組織協(xié)調(diào)能力強的同志負(fù)責(zé)本部門志愿者隊伍的管理工作。
2、抓好工作進(jìn)度。各部門要深入開展平安志愿服務(wù)的宣傳，廣泛發(fā)動社區(qū)群眾、單位職工積極加入平安志愿者行列，切實提高參與平安志愿服務(wù)的熱情，按質(zhì)保量地完成平安志愿者的招募工作。鎮(zhèn)平安志愿者招募工作要在2009年10月底之前完成，并抓緊組織崗前培訓(xùn)，明年春節(jié)前實現(xiàn)群防群治全覆蓋，2010年4月底前完成提高服務(wù)質(zhì)量崗位培訓(xùn)，實現(xiàn)定崗定責(zé)，每月活動不得少于1次。2010年5月至10月全員上崗服務(wù)、開展各類競賽活動，每月開展活動不得少于2次，年底完成總結(jié)表彰，轉(zhuǎn)入長效工作機制。
我與新區(qū)共發(fā)展----迎國慶講文明樹新風(fēng)”為主題，以大力弘揚志愿服務(wù)精神、展現(xiàn)廣大志愿者良好精神風(fēng)貌、在全區(qū)營造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節(jié)日氛圍為目標(biāo)，開展了豐富多彩的國慶城市志愿服務(wù)活動，取得了良好的社會效果。
一、周密部署，精心組織，做好國慶城市志愿服務(wù)的前期籌備工作
（一）完善機制，制定國慶城市志愿服務(wù)工作方案。
一是××團(tuán)區(qū)委制定了《我與祖國共奮進(jìn)我與新區(qū)共發(fā)展——迎國慶
講文明
樹新風(fēng)主題志愿服務(wù)活動實施方案》以及各單位國慶城市志愿服務(wù)工作倒排期時間表，進(jìn)一步明確各單位志愿服務(wù)工作任務(wù)和職責(zé)。
二是團(tuán)區(qū)委于9月初組織召開了國慶志愿者工作協(xié)調(diào)會，做好了各站點負(fù)責(zé)保障單位以及志愿者提供單位的工作對接。
（二）精心組織，認(rèn)真做好國慶城市志愿者的招募培訓(xùn)工作。
首先團(tuán)區(qū)委依托社會動員招募、屬地與高校對接招募、教委中學(xué)生志愿者招募三種渠道，按照城北街道與吉利大學(xué)對接、城南街道與安利志愿服務(wù)隊對接、團(tuán)區(qū)委與社會志愿者以及區(qū)教委三中的中學(xué)生志愿服務(wù)隊的對接模式，同時要求志愿者來源單位嚴(yán)格按照志愿者招募流程選撥了600名志愿者作為國慶城市志愿服務(wù)活動的骨干力量，以此做好人員準(zhǔn)備工作。
二是團(tuán)區(qū)委于9月初召開了站點負(fù)責(zé)人工作會，統(tǒng)一制作并下發(fā)了××區(qū)國慶城市志愿者工作手冊，同時組織各站點負(fù)責(zé)人召開骨干志愿者培訓(xùn)會，培訓(xùn)內(nèi)容涉及職責(zé)分工、志愿站點運行流程等各項內(nèi)容。
三是團(tuán)區(qū)委組織各站點負(fù)責(zé)人召開班次負(fù)責(zé)人與上崗志愿者見面培訓(xùn)會，進(jìn)一步強調(diào)崗位職責(zé)和工作時間，并將團(tuán)區(qū)委制作的志愿者工作手冊下發(fā)到每個志愿者手中，明確國慶城市志愿服務(wù)工作流程以及突發(fā)事件應(yīng)急處置步驟，確保志愿者安全上崗。
四是團(tuán)區(qū)委實施崗位無縫對接指導(dǎo)。為確保十一期間的城市志愿服務(wù)工作順利完成，團(tuán)區(qū)委除安排機關(guān)的日常值班外，還特地安排了一名志愿者工作負(fù)責(zé)人每日到各站點進(jìn)行值班巡查，并指導(dǎo)各站點班次負(fù)責(zé)人在上崗當(dāng)日對所有志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及安全注意事項、文明禮儀、崗位職責(zé)等內(nèi)容。
（三）保障有力，確保城市志愿者順利開展工作。
一是裝備提前配發(fā)。團(tuán)區(qū)委在召開各站點及相關(guān)保障部門的工作協(xié)調(diào)會時將600名志愿者的服裝和裝備統(tǒng)一進(jìn)行了發(fā)放。
二是后勤保障有力。團(tuán)區(qū)委在國慶期間重點開放了位于××核心區(qū)域的亢山廣場、中心公園、永安廣場三個城市志愿服務(wù)站點，并于9月初對以上站點進(jìn)行了重新檢修和裝飾，為志愿者提前做好餐飲、保險等相關(guān)保障工作，確?！皣鴳c”期間上崗服務(wù)的志愿者“無憂”志愿。
二、增強服務(wù)，彰顯特色，拓展國慶城市志愿服務(wù)的內(nèi)涵外延。
（一）凝聚智慧，傾力打造志愿服務(wù)的文化內(nèi)涵。
為使志愿者能夠充分的發(fā)揮志愿服務(wù)職能，打造城市志愿服務(wù)的文化內(nèi)涵，團(tuán)區(qū)委組織部分志愿者骨干制作了凝聚志愿者智慧和力量的《志愿××指南》，為出行、旅游在××的群眾提供了便利，同時，團(tuán)區(qū)委結(jié)合站點所在的區(qū)位，著重從區(qū)域文化特點、周邊服務(wù)需求等方面，開展了廣覆蓋、多層次的站點文化塑造活動，形成了以點帶面，豐富多彩的城市志愿服務(wù)站點文化，這些站點特色活動的開展，不僅增強了站點的服務(wù)職能，為廣大市民提供了切實有效的服務(wù)，同時也為進(jìn)一步凝聚志愿者力量和智慧，挖掘志愿服務(wù)人才提供了有效途徑。
（二）增強服務(wù)，著力拓展城市志愿服務(wù)的外延。
團(tuán)區(qū)委依托國慶契機，除城市志愿服務(wù)站點原有的語言翻譯、便民服務(wù)三項服務(wù)功能外，結(jié)合招募志愿者的專業(yè)和特長，聯(lián)系了××區(qū)的相關(guān)職能單位，聯(lián)合在站點開展了安全宣講、預(yù)防h1ni知識宣傳、法律咨詢、健康小常識、××區(qū)旅游服務(wù)資源的宣傳、環(huán)保宣傳、節(jié)水護(hù)水、青春建功新農(nóng)村的傳統(tǒng)文化藝術(shù)品展示等志愿服務(wù)活動。
（三）彰顯特色，營造城市志愿服務(wù)的社會氛圍。
為將城市志愿服務(wù)站點打造為“國慶”期間××城區(qū)的亮點，團(tuán)區(qū)委依托“國慶”期間開放的城市志愿服務(wù)崗?fù)ぬ氐刂谱髁恕侗本┦兄驹阜?wù)條例》宣傳展板放置在崗?fù)?nèi)，以此加強廣大志愿者對《條例》內(nèi)容的學(xué)習(xí)理解，為進(jìn)一步提升志愿者的規(guī)范意識和法律觀念，營造全社會關(guān)心志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)、崇尚志愿服務(wù)精神的良好氛圍做好了充足的準(zhǔn)備。
三、加強建設(shè)，推選骨干，做好城市志愿服務(wù)的總結(jié)表彰工作
（一）加強建設(shè)，做好志愿者的激勵表彰工作。
此次城市志愿服務(wù)活動為××志愿服務(wù)事業(yè)提供了集中展示工作內(nèi)容、拓展工作領(lǐng)域、提升工作水平的契機，而以站點為核心的志愿者團(tuán)隊建設(shè)與志愿者崗位培訓(xùn)、站點文化開發(fā)融為一體，是××城市志愿服務(wù)工作的一次嘗試，團(tuán)區(qū)委將以此為契機進(jìn)一步加強志愿服務(wù)的機制和隊伍建設(shè)。同時，按照志愿者注冊和上崗時間以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，為志愿者制作認(rèn)證證書、對參與本次志愿服務(wù)的志愿者做出合理志愿服務(wù)評鑒，確保做好志愿者激勵表彰工作。
（二）推選骨干，進(jìn)一步儲備志愿服務(wù)的資源和力量。
通過本次活動，團(tuán)區(qū)委吸納了一批出色的骨干志愿者，發(fā)展和吸收了一支擁有外語專業(yè)特長的新的團(tuán)體會員，同時進(jìn)一步完善了志愿者信息資源庫，為××特色志愿服務(wù)隊的發(fā)展建立以及其他志愿服務(wù)活動的開展儲備了骨干和人才。
今天， 團(tuán)市委在這里舉辦全國對俄貿(mào)洽會青年志愿者培訓(xùn)班，為即將開展服務(wù)的青年志愿者作戰(zhàn)前動員和工作部署。這是我市為迎接、辦好這次全國性大型活動而作的一項具體工作和采取的必要保證措施。即將舉行的全國鄉(xiāng)企、民企振興東北等老工業(yè)基地暨對俄經(jīng)貿(mào)洽談會是有史以來在我市舉辦的規(guī)模最大、層次最高、影響最廣的一次大型活動，體現(xiàn)了我市城市綜合實力的不斷提高。為了籌辦好這項活動，我市投入了大量的人力、物力和財力，特別是為了提高本次活動的服務(wù)質(zhì)量，借簽我省以往舉辦大型活動的成功經(jīng)驗，省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門提出要組建一支高素質(zhì)的青年志愿者服務(wù)隊伍，為貿(mào)洽會提供服務(wù)。這是省、市領(lǐng)導(dǎo)交給我市青年志愿者的一項莊嚴(yán)的政治任務(wù)和一次經(jīng)受鍛煉的最佳契機，體現(xiàn)了省、市領(lǐng)導(dǎo)對我市青年志愿者的重視和信任。
我市的青年志愿服務(wù)工作開展較早，94年起步以來，全市5萬余名青年志愿者、2000余支志愿服務(wù)隊高揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的青年志愿者大旗，積極投身到我市兩個文明建設(shè)和各項社會公益服務(wù)事業(yè)之中，取得了顯著成績。我市先后被團(tuán)中央確定為全國4個青年志愿服務(wù)工作試點城市之一和全國社區(qū)青年志愿服務(wù)試點城市，培養(yǎng)的全國青年志愿者標(biāo)兵在人民大會堂作事跡報告，組織承辦的“全國東西部鄉(xiāng)企經(jīng)貿(mào)會”、“全國百城市自行車賽”、“全國游泳比賽”等多個大型社會公益活動志愿服務(wù)獲得中外來賓的盛贊和市委、市政府的嘉獎，在98抗洪、創(chuàng)建全國文明城、衛(wèi)生城等關(guān)鍵時刻青年志愿者發(fā)揮了當(dāng)先鋒、打頭陣的突擊隊作用，鍛煉出了一支規(guī)模龐大、組織嚴(yán)密、服務(wù)放心的志愿服務(wù)隊伍。廣大青年志愿者在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的實踐中，豐富生活閱歷，培養(yǎng)高尚情操，增長才干和技能，提高思想道德素質(zhì)，使參與者親身體驗到為公益事業(yè)奮斗的歡樂。
為了服務(wù)好本次對俄經(jīng)貿(mào)洽談會，從7月中旬開始，團(tuán)市委就通過組織推薦，層層考核，招募了120名政治堅定、素質(zhì)過硬、品格優(yōu)良的青年志愿者，參加本次對俄貿(mào)洽會服務(wù)。下面，我宣布，全國對俄經(jīng)貿(mào)洽談會青年志愿服務(wù)總隊正式組建成立。在此，我代表團(tuán)市委和對俄貿(mào)洽會組委會向積極參加志愿服務(wù)工作的各位青年志愿者表示熱誠地歡迎和親切的問候！同時，預(yù)祝全國對俄貿(mào)洽會青年志愿服務(wù)活動取得圓滿成功!
為了進(jìn)一步提高大家志愿服務(wù)的能力，團(tuán)市委邀請了市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)為大家介紹了大會的基本情況。一會兒，團(tuán)市委將結(jié)合志愿服務(wù)工作公布具體工作方案，同時大會組委會11個部門負(fù)責(zé)志愿者工作的同志還將與各組志愿者進(jìn)行對接，對志愿服務(wù)工作進(jìn)行安排，希望各位青年志愿者能夠認(rèn)真參加培訓(xùn)，明確工作任務(wù)，發(fā)揮我市青年志愿者傳統(tǒng)的優(yōu)良作風(fēng)，勝利完成志愿服務(wù)工作，在服務(wù)全市工作大局的進(jìn)程中做出新的貢獻(xiàn)。在此，我代表團(tuán)市委向各位參與服務(wù)的青年志愿者提三點要求：
一、要在志愿服務(wù)的過程中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。青年志愿者作為文明的使者，本身就是一個社會文明進(jìn)步的標(biāo)志。你們要大力弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，在志愿服務(wù)中帶頭奉行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，勤奮工作、真誠服務(wù)、自覺奉獻(xiàn)的時代精神，做文明禮貌、遵紀(jì)守法的模范，崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的模范，做禮貌待人、移風(fēng)易俗的模范，開時代風(fēng)氣之先，熱心幫助每一位參加活動的外地客人，無私奉獻(xiàn)我們的真情和愛心。
二、要在志愿服務(wù)過程中樹立嶄新形象。每一名青年志愿者就是一面旗幟，每一名青年志愿者代表的都是***。你們的一言一行反映了*** 40萬青年的文明素質(zhì)。每名青年志愿者都要樹立“我就是***，我就是貿(mào)洽會組織者”的思想意識，進(jìn)一步增強主人意識、責(zé)任意識，為本次貿(mào)洽會的圓滿召開努力工作。要牢固樹立服務(wù)大局的思想，服從大會統(tǒng)一指揮，積極配合組織人員完成各項服務(wù)任務(wù)。要嚴(yán)明服務(wù)紀(jì)律，遵守大會的各項要求和志愿服務(wù)管理規(guī)定，不講任何條件和代價地執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，使青年志愿者成為本次活動中一道亮麗的風(fēng)景線。
三、要在志愿服務(wù)的過程中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。剛才，高書記已經(jīng)為大家介紹，預(yù)計參加這次貿(mào)洽會的客商總?cè)藬?shù)將達(dá)到5、6千人，這種大型服務(wù)不是任合服務(wù)部門所能獨自承擔(dān)的，需要方方面面的配合與支持。需要青年志愿者發(fā)揮素質(zhì)高、突擊性強的特點，本著“需求＋可能”的原則，承擔(dān)力所能及的服務(wù)任務(wù)，以最質(zhì)的服務(wù)贏得中外客商對服務(wù)工作的滿意。要嚴(yán)格執(zhí)行各項任務(wù)分工，作到任務(wù)到人，責(zé)任到人。要團(tuán)結(jié)合作，相互支持，樹立全體青年志愿者一盤棋的思想，發(fā)揮服務(wù)團(tuán)隊整體作用。
通過此次活動，帶動隊員們一起行動，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量，也提高了大家自覺保護(hù)環(huán)境的意識。同時也讓志愿者體會到志愿服務(wù)的精神，提高了大家參加志愿者活動的積極性，促進(jìn)志愿者活動的進(jìn)一步發(fā)展。下面給大家分享關(guān)于組織青年志愿者的總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
組織青年志愿者的總結(jié)1為了弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，讓雷鋒同志高尚的信念、理想道德在廣大黨員干部、群眾身上傳承，引導(dǎo)全體干部職工在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，我局深入開展了此項活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、高度重視，認(rèn)識到位
我局黨組高度重視此次“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動”，統(tǒng)一思想認(rèn)識，及時召開了專題會議，研究部署該項工作，結(jié)合我局工作實際，制定了具體的實施方案，對相關(guān)各項活動也進(jìn)行了周密部署和精心安排，把每一項活動落實到個人，加強了對活動的領(lǐng)導(dǎo)，為扎實開展好該項活動提供了良好的組織保障。
二、廣泛宣傳，營造氛圍
為全面調(diào)動干部職工參與活動的積極性，我局在局機關(guān)對此次活動進(jìn)行了積極而廣泛的宣傳，通過發(fā)放活動通知和會議的形式，向干部職工宣傳此次“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動”的目的及意義，廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒、關(guān)愛他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，并要求全體干部職工積極參與到各項學(xué)雷鋒活動中去，有力地推動了此次活動的順利開展。
三、結(jié)合實際，積極開展
在“雷鋒志愿服務(wù)月活動”中，我局結(jié)合3月份節(jié)日多的特點，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的活動。
1、開展學(xué)雷鋒故事、日記活動。
號召干部職工以各種形式學(xué)習(xí)了《光輝的榜樣——雷鋒》、《雷鋒傳》和雷鋒日記等書目，了解雷鋒精神的內(nèi)涵，為此次志愿服務(wù)月活動補充了精神食糧。
2、開展為社區(qū)群眾排憂解難活動。
局班子和群工隊員通過到泉塘街道長橋社區(qū)、小塘路社區(qū)了解社區(qū)(村)的基本情況，記錄民情社意，急群眾之所急，想群眾之所想，積極幫助了社區(qū)群眾解決他們期盼的在活動期間能夠解決的問題。同時，發(fā)揮支部的職能和審計干部的職業(yè)優(yōu)勢，為社區(qū)提供財務(wù)幫助、開展財經(jīng)知識宣傳活動。
3、開展慰問困難群眾志愿服務(wù)活動。
與長橋社區(qū)、小塘路社區(qū)的困難群眾結(jié)對幫扶，開展了捐款救助等活動。局班子成員及干部職工與泉塘街道長橋社區(qū)、小塘路社區(qū)工作人員一起，對社區(qū)的困難群眾進(jìn)行了走訪慰問。在慰問中，仔細(xì)詢問他們的家庭生活情況、身體健康狀況等，為他們排憂解難，使他們感受到了社會的溫暖。
4、結(jié)合“黨員進(jìn)社區(qū)”開展志愿服務(wù)活動。
我局將本次學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與“黨員進(jìn)社區(qū)”活動有機結(jié)合起來，全局干部職工與星沙街道、泉塘街道、湘龍街道等一起，在各個社區(qū)開展了愛心衣服書籍捐助、大掃除、環(huán)保宣傳、義務(wù)巡邏等活動，并為社區(qū)居民提供全面的法律咨詢服務(wù)并發(fā)放法律宣傳資料;關(guān)協(xié)以新學(xué)期開學(xué)為契機，組織對困難家庭的學(xué)生、留守兒童進(jìn)行了生活照顧和親情關(guān)愛。
5、開展環(huán)境保護(hù)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。
我局以植樹節(jié)為契機，積極參與了泉塘街道的義務(wù)植樹活動;全局干部職工開展局機關(guān)大掃除活動，清掃局門外兩側(cè)的道路、打掃院內(nèi)和辦公室衛(wèi)生，營造天藍(lán)、水清、地綠的生態(tài)環(huán)境，培育崇善自然、善待環(huán)境的理念。
6、將志愿服務(wù)活動融入日常審計中。
我們注重把志愿服務(wù)活動與日常工作有機結(jié)合起來，在審計中關(guān)注扶貧、水利、農(nóng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)富民等民生專項資金的使用情況;積極深入人民群眾，傾聽他們的意見，關(guān)注他們的訴求;積極接待來局辦事、反映問題的群眾，切實為他們解決實際問題。
通過開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動”，在我局形成了“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的良好氛圍。我局將在今后的工作中，繼續(xù)大力弘揚雷鋒精神和奉獻(xiàn)志愿精神，樹立社會主義新風(fēng)尚，把學(xué)雷鋒活動推向新的。
志愿者活動的總結(jié)報告2記憶中的小橋流水，記憶中的青山綠水、白云藍(lán)天已漸漸離我們遠(yuǎn)去。我們賴以生存的地球正在遭受著一天一天的惡化，我們都知道她是我們唯一的生存支柱，卻仍不斷地給她壓力，不斷地傷害她，作為一個地球人，我覺得自己有必要，也有責(zé)任，盡自己最大的努力去保護(hù)我們的地球，一個甜美的微笑化作美麗的彩虹，用七色光芒讓大地映出快樂的影子。
我們不是造物者但我們擁有最神奇的力量;我們不是太陽，卻能發(fā)出萬丈光芒;我們只是一滴露水，但只要發(fā)揮每個人小小的力量，我們將會聚成浩瀚的海洋。為廣泛推廣和普及環(huán)境保護(hù)意識，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，與周圍社區(qū)共同搞好綠色社區(qū)建設(shè)，同時擴大社團(tuán)的活動范圍及影響。
作為一名志愿者，我有幸第一次擔(dān)當(dāng)了此次志愿者活動的帶頭人，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份親自組織并參加了活動，我感到非常的快樂。在放假期間，我們同學(xué)幾個去大街上本可以呼吁大家保護(hù)環(huán)境，但是我們沒有行動。
這一次我們用一種無聲的語言傳達(dá)了這個聲音，每一個環(huán)保志愿者都是真心實意的喜愛并珍惜地球的每一個角落。我們應(yīng)該珍惜綠色生命，愛護(hù)綠化，從自己做起，從身邊做起，我們不僅要節(jié)約紙張，少用一次性筷子之外，更要多多植樹，綠化祖國。
在開展環(huán)保宣傳活動的過程中我看到有的小孩將吃完的冰棍隨手扔掉接著玩自己的去;有的小孩則一直拿著直到遇見垃圾箱才扔進(jìn)去;有的人把垃圾扔到附近的草叢里或許他也覺著不好意思?這讓我深深的感受到環(huán)保不是一些人就可以完成的，它需要大家共同去努力，我想那些不屑一顧的小孩子還太小，他們還不能理解到這么高的層次，就像我們小時候一樣對世界不了解。
我相信如果多一些我們這樣的志愿者，更多的人會理解并且一起加入進(jìn)來，為我們的地球創(chuàng)造更美好的明天!
志愿者活動的總結(jié)報告3一、注重宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1、抓宣傳動員。
社區(qū)采取上門走訪、座談交流、共建聯(lián)席會等多種方式，加強與機關(guān)、非公企業(yè)、學(xué)校、個體工商戶等社會各界的溝通聯(lián)系，并通過社區(qū)宣傳欄、廣播、樓組長會、黨員學(xué)習(xí)日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高機關(guān)干部、居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下良好的基礎(chǔ)。
2、抓隊伍組建。
社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)省直機關(guān)單位多、資源豐富的特點，加強與省直機關(guān)黨工委以及老干部處的聯(lián)系，積極調(diào)動老干部這一支隊伍的特有資源。由社區(qū)黨委牽頭，屏山社區(qū)組建了10余支志愿者隊伍：扶貧助困志愿者、家政服務(wù)志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、擁軍優(yōu)屬志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊伍，活躍在單位小區(qū)、街巷、新村樓院，特別是經(jīng)?；钴S在省直機關(guān)宿舍區(qū)開展國家政策和健康知識咨詢、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，形成了省直機關(guān)小區(qū)里的一道風(fēng)景線。
3、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
為了不斷壯大志愿服務(wù)的工作隊伍，社區(qū)專門成立了社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)黨委牽頭、轄區(qū)單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動更有效。社區(qū)還制定并實施了開展社區(qū)黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區(qū)志愿服務(wù)工作落到實處。
二、注重機制建立，探索志愿者發(fā)展模式
1、做好志愿者注冊登記工作。
按照區(qū)委、區(qū)政府的部署安排，社區(qū)規(guī)范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內(nèi)容填寫及選擇服務(wù)項目進(jìn)行詳細(xì)說明，為社區(qū)廣大黨員居民進(jìn)行志愿者服務(wù)注冊登記提供便利。目前，社區(qū)注冊的志愿者達(dá)到1510人，使廣大社區(qū)黨員、居民志愿者從此有了志愿服務(wù)的“身份證”。
2、開展志愿者服務(wù)互評活動。
根據(jù)區(qū)、街和社區(qū)的部署和安排，社區(qū)組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務(wù)活動。同時，社區(qū)加強對志愿服務(wù)的安排和跟蹤了解，及時掌握志愿者參加服務(wù)活動的情況，并做好記錄。在此基礎(chǔ)上，開展志愿者服務(wù)互評活動，對經(jīng)常參加活動的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦到街道、區(qū)參加評先評優(yōu)。社區(qū)也每半年召開一次評比會，對開展志愿活動的情況進(jìn)行總結(jié)表彰，有力地推動了社區(qū)志愿服務(wù)活動的深入開展。
3、組建弱勢群體“解憂解困小組”。
社區(qū)黨委為有效地解決空巢老人、特困家庭的幫扶問題，成立了“解憂解困小組”，該小組志愿者經(jīng)常上門服務(wù)，成為社區(qū)居民訴說衷腸、解疑難的好幫手。如冶山路105號5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤單，身體欠佳，社區(qū)青年志愿者黃桂仙得知情況后，經(jīng)常前往老人家中，陪她聊天、看病，幫助解決老人實際生活困難，讓老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。
三、注重突出重點，拓展社區(qū)志愿服務(wù)
1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務(wù)。
屏山社區(qū)堅持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)?、民求我?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開展了一系列便民服務(wù)活動。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查，及時為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。
2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務(wù)。
為提高社區(qū)居民法律意識和法制觀念，社區(qū)志愿者服務(wù)隊以轄區(qū)單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務(wù)隊。這支志愿者服務(wù)隊與民警保持緊密聯(lián)系，通過定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會穩(wěn)定。
3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務(wù)。
社區(qū)居民志愿者服務(wù)隊積極開展助學(xué)助困活動，并作為加強社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)良好風(fēng)尚的舉措來落實。根據(jù)毗鄰就近原則，社區(qū)志愿者服務(wù)隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之后，社區(qū)黨委及時了解轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難;每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。
4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務(wù)。
為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國傳統(tǒng)節(jié)日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛的新型人際關(guān)系和崇尚科學(xué)、破除迷信、抵御的良好氛圍，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。
四、注重豐富活動，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)
1、開展“黨心連民心、親情進(jìn)萬家”活動。
社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務(wù)活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。
2、開展“進(jìn)家門、知家情、解家難”主題活動。
以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊伍，以“進(jìn)家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動，使社區(qū)居民逐步實現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實現(xiàn)社區(qū)為民辦實事、為民謀利益的服務(wù)宗旨，構(gòu)建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。
3、開展“市民動起來，文明創(chuàng)出來”主題活動。
社區(qū)積極配合文明城市創(chuàng)建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，在鼓屏路街道，在省林業(yè)廳、農(nóng)業(yè)廳、海洋與漁業(yè)局等省直機關(guān)的宿舍區(qū)開展了宣傳活動，并定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風(fēng)采。
志愿者活動的總結(jié)報告420_年，社區(qū)志愿服務(wù)站在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，大力弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點，志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系
為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及志愿者服務(wù)隊伍，現(xiàn)已注冊_人，接近社區(qū)總?cè)丝?0%，每支隊伍均由專人負(fù)責(zé)。先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、醫(yī)療志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社區(qū)志愿站各項志愿服務(wù)正常有序
各支隊伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊每年均開展各項服務(wù)活動，其中以下方面尤為突出：
1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。
社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。
社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，志愿服務(wù)隊開展&學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)回報社會”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、文體表演。
社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。營造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。
4、幫困服務(wù)。
社區(qū)志愿站組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
5、科普宣傳。
社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。
6、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，計生服務(wù)隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法計生小信使服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20_年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
志愿者活動的總結(jié)報告5綠色是生命的象征，綠色是現(xiàn)代文明的標(biāo)志，人類在不斷利用自然，征服自然地同時，卻也在破壞文明這個乃以生存的地球。
此次活動是由我市組織部,社會實踐與志愿服務(wù)隊,社會實踐與志愿服務(wù)部組織的關(guān)于環(huán)保的一次活動，時間是在3月5日，活動前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作，我們活動的內(nèi)容有在淇河以及周圍地區(qū)宣傳環(huán)?！炖荣悺きh(huán)保進(jìn)社區(qū)等。所有隊員都能積極參加，此次活動開展得比較順利，也取得了不錯的效果。
通過此次活動，帶動隊員們一起行動，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量，也提高了大家自覺保護(hù)環(huán)境的意識。同時也讓志愿者體會到志愿服務(wù)的精神，提高了大家參加志愿者活動的積極性，促進(jìn)志愿者活動的進(jìn)一步發(fā)展。
在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足:
1場面有點混亂?；顒与m然經(jīng)過具體分工，詳細(xì)安排，但實際過程中由于人數(shù)較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。 2安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
3活動形式?jīng)]有多大創(chuàng)新，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織紀(jì)律。開展環(huán)保工作要有一個抓手和強有力的領(lǐng)導(dǎo)小組，可以少走許多彎路，達(dá)到事半功倍的效果。
4“純凈淇河”教育行動要擴大效果，必須要有一個系列活動，同時要把范圍擴大，讓更多的人一起為創(chuàng)建綠色家園而努力。 5 活動還不能夠很好地激發(fā)和延續(xù)志愿者們的參加的興趣和工作熱情，活動的內(nèi)容也比較單一。
在未來的日子里，我們一定會一如既往的本著“傳播綠色指示，倡導(dǎo)綠色生活，保護(hù)環(huán)境，建設(shè)綠色家園”的宗旨，開展豐富多彩的活動。喚起每一位同學(xué)關(guān)注環(huán)保，關(guān)愛環(huán)境的熱情，增強生態(tài)環(huán)保的意識，用實際行動影響身邊的人們，從自我做起，從小事做起，才能號召更多的同志加入我們的環(huán)保隊伍中來，讓我們的環(huán)保活動與我們的生活緊密的結(jié)合在一起，為建設(shè)我們的美好家園共同努力。用實際行動影響身邊的人們，從自我做起，從小事做起，才能讓我們的家園更美麗。
一、指導(dǎo)思想
堅持“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念，緊扣“守護(hù)城市、創(chuàng)造宜居”主題，發(fā)揮城市管理志愿者活動的擴散、延伸、輻射效應(yīng)，通過市民對市民的管理、宣傳和教育，廣泛發(fā)動市民參與城市管理執(zhí)法實踐活動，在平等互信的氛圍中培養(yǎng)良好的交流環(huán)境，增進(jìn)市民對城市管理行政執(zhí)法的了解，帶動社會各階層的廣泛參與，構(gòu)建公眾參與城市管理的平臺，優(yōu)化行政執(zhí)法環(huán)境，提升城市整體文明。
二、志愿者隊伍管理體制
（一）機構(gòu)組成
1、市局：成立城市管理行政執(zhí)法志愿者支隊，負(fù)責(zé)全市城市管理行政執(zhí)法系統(tǒng)志愿者隊伍組織指導(dǎo)工作。
2、各縣（市、區(qū)）局（分局）、市局直屬各大隊：成立城市管理行政執(zhí)法志愿者大隊，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)志愿者隊伍建設(shè)相關(guān)工作；
3、各鎮(zhèn)（街道）分局、各中隊：成立城市管理行政執(zhí)法志愿者中隊，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)志愿者招募、組織、管理等相關(guān)工作；
4、其他相關(guān)處室：各職能處室、黨團(tuán)組織應(yīng)積極參與志愿者隊伍建設(shè)相關(guān)活動，積極參與搭建大眾參與城市管理社會實踐平臺。
（二）管理方式
采用屬地管理原則，各縣（市、區(qū)）局（分局）、市局直屬各大隊均需落實專門科室、專門人員負(fù)責(zé)志愿者隊伍的各項管理工作。
各單位要根據(jù)責(zé)任分工在本轄區(qū)范圍內(nèi)積極組織開展志愿者活動，及時統(tǒng)計、登記每次活動情況，每季度進(jìn)行匯總，每年進(jìn)行總結(jié)表彰。
定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對志愿者隊伍負(fù)責(zé)人或主要骨干成員應(yīng)定期開展培訓(xùn)，傳達(dá)上級精神，部署主要工作，提高服務(wù)意識，改變服務(wù)理念，激發(fā)其積極性和主動性。
城市管理行政執(zhí)法志愿者的標(biāo)識、徽章、帽子，服裝式樣由市局統(tǒng)一制定。
三、志愿者招募
（一）招募條件
1、身體健康，具有一定的活動交際能力；
2、熱心社會公益事業(yè)，愿意參與志愿者相關(guān)活動；
3、遵紀(jì)守法，服從安排，具有較強社會公德意識。
（二）招募范圍
志愿者招募范圍為本市身體健康，熱心城市管理行政執(zhí)法工作的市民。招募對象為：社區(qū)干部、離退休干部、熱心市民、學(xué)生、團(tuán)員青年、社會團(tuán)體成員等。
（三）招募方式
招募方式分定點聯(lián)系和公開招募。對社會團(tuán)體、社區(qū)人員和學(xué)生、團(tuán)員青年，采取與對應(yīng)單位定點聯(lián)系方式，邀請其參加。對熱心市民，通過新聞媒體公開招募的方式，并在市區(qū)人員集中的地點設(shè)立公開招募點。
四、志愿者隊伍的職責(zé)及規(guī)模
今年，全市擬招募城市管理行政執(zhí)法志愿者10000名，培養(yǎng)骨干100名。根據(jù)被錄取志愿者的所在團(tuán)體、職業(yè)、年齡等不同情況進(jìn)行編組分隊，根據(jù)活動實施計劃告知志愿者其分組情況和活動計劃。
（一）志愿者任務(wù)
1、宣傳。積極宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)和“多城同創(chuàng)”等相關(guān)內(nèi)容。
2、協(xié)管。跟隨執(zhí)法隊員共同巡查管理，協(xié)助、配合城市管理行政執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)和糾正城市管理領(lǐng)域的各種違法行為，參與各種集中整治和專項執(zhí)法實踐活動。
3、監(jiān)督。監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法工作。
4、溝通。及時反饋群眾在城市管理行政執(zhí)法方面的需求，向群眾傳遞執(zhí)法信息，對解決城市管理行政執(zhí)法工作熱點難點問題提出意見和建議。
5、其他。參與其他城市管理志愿者服務(wù)活動，承擔(dān)活動安排的其他任務(wù)。
（二）隊伍規(guī)模
1、市局：招募城市管理行政執(zhí)法志愿者2000名以上；
2、縣（市、區(qū)）局（分局）：各招募城市管理行政執(zhí)法志愿者1000名以上。
為進(jìn)一步提升城市管理水平，廣泛發(fā)動群眾參與共創(chuàng)宜居城市，在大力推進(jìn)志愿者隊伍建設(shè)的同時，要在全市各類中小學(xué)組建一支10000人的“守護(hù)城市小天使”隊伍，積極開展“我愛城市——小手牽大手”活動，使“一個孩子影響一個家庭”。
五、活動方式
采取定期和不定期相結(jié)合的方式組織開展各類活動。每年支隊組織1—3次大型活動，大隊、中隊每半年組織2—4次活動。
六、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)并落實專人負(fù)責(zé)本單位志愿者隊伍的日常管理工作。要根據(jù)實際，及時研究制定相應(yīng)工作方案，切實履行組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能，確保志愿者服務(wù)工作的有序開展。
6月5日，國家煙草專賣局印發(fā)通知，決定在行業(yè)工商企業(yè)間開展卷煙包裝箱循環(huán)利用工作。通知明確，到2014年，紙質(zhì)卷煙包裝箱循環(huán)利用工作要形成一套成熟、規(guī)范的工作制度和運行機制，同?。▍^(qū)、市）循環(huán)利用達(dá)到50%以上規(guī)模；到2015年，接壤省份紙質(zhì)卷煙包裝箱循環(huán)利用達(dá)到50%以上規(guī)模，電子標(biāo)簽（RFID）卷煙包裝箱在行業(yè)批量投入使用；隨之要加快全行業(yè)范圍內(nèi)卷煙包裝箱跨?。▍^(qū)、市）循環(huán)利用。
同時，通知對下一步工作進(jìn)行了部署，包括構(gòu)建運行管理機制、科學(xué)制定工作方案、建立健全流程制度以及加快電子標(biāo)簽（RFID）卷煙包裝箱的應(yīng)用和推廣四個方面。
勞動派遣轉(zhuǎn)型成新勞動法焦點
7月1日，《勞動合同法修正案》正式實施。這是《勞動合同法》自2007年7月頒布以來的第一次修改。修正內(nèi)容聚焦在勞務(wù)派遣，最大的亮點在于明確規(guī)定了“勞務(wù)派遣工”享有與用工單位“正式工”同工同酬的權(quán)利，并賦予人社部門依法開展經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)行政許可的權(quán)利。據(jù)了解，勞務(wù)派遣與傳統(tǒng)用工方式相比，具有較大靈活性，受到眾多用工單位青睞。但原有的《勞動合同法》對勞務(wù)派遣的規(guī)定留有空白，使得這一方式存在濫用現(xiàn)象，造成派遣工穩(wěn)定性差、受歧視、參加工會難等問題。
廣東企業(yè)裁員20人以上需報批并給予補償
7月1日，廣東省人力資源和社會保障廳印發(fā)《關(guān)于做好企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中勞資糾紛預(yù)防處理工作的意見》，明確規(guī)定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，裁員20人（含）需征得工會同意并報人社部門批準(zhǔn)，同時給予工人補償。
9月1日起將嚴(yán)查紙包裝制品生產(chǎn)許可認(rèn)證
根據(jù)《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》的規(guī)定，自9月1日起，質(zhì)監(jiān)部門將全面查處未獲得食品用紙包裝、容器等制品生產(chǎn)許可認(rèn)證而在生產(chǎn)、銷售或者使用紙制品的行為。據(jù)了解，我國目前的食品包裝主要使用溶劑型油墨，此類油墨含有大量有害溶劑，容易引發(fā)癌癥、血液系統(tǒng)疾病。此外，油墨中的重金屬如汞、鉛、砷等含量也對人體存在極大的危害。
當(dāng)前世界上大多數(shù)國家提倡使用環(huán)保油墨、醇溶性油墨和水性油墨，尤其是水性油墨作為綠色環(huán)保油墨越來越多地被推廣應(yīng)用。在環(huán)保意識逐漸增強的今天，油墨環(huán)?；咽谴髣菟?。
文化部將32項體制改革措施納入下半年工作重點
6月28日，文化部召開文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組會，并出臺了下半年文化體制改革重點工作實施方案。據(jù)了解，該方案涉及文化事業(yè)與產(chǎn)業(yè)工作共32項措施，其中包括實施國家動漫品牌建設(shè)和保護(hù)計劃、培育優(yōu)秀民族原創(chuàng)動漫創(chuàng)意品牌、規(guī)范文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、修訂基地評選命名管理辦法等。措施中提到要加大文化創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意人才和成長型企業(yè)扶持力度，大力開展文化志愿服務(wù)，積極組織文化志愿者基層服務(wù)工作。
同志們：
市委、市政府剛剛召開了創(chuàng)建全國文明城市迎檢沖刺會，在家的四套班子全部出席，***書記作了重要講話，提出了明確而嚴(yán)格的創(chuàng)建要求。我代表***區(qū)在會上作了表態(tài)發(fā)言，一是要主動擔(dān)當(dāng)，全民動員。二是要務(wù)實創(chuàng)新，狠抓落實。三是要全力以赴，扎實推進(jìn)。目前，全國文明城市創(chuàng)建已進(jìn)入了迎檢沖刺階段，希望各有關(guān)部門認(rèn)清形勢、明確責(zé)任，查漏補缺、扎實推進(jìn)測評迎檢各項工作，確保市里下達(dá)的創(chuàng)建任務(wù)對標(biāo)按時完成。
下面，我就做好迎檢沖刺工作強調(diào)三點意見：
一、認(rèn)識再深化，士氣再提振
這次全國測評將由中央文明委從中央文明辦、國家統(tǒng)計局和有關(guān)部門抽調(diào)人員組成測評檢查組，以暗訪方式，采取材料審核、實地考察、問卷調(diào)查等形式進(jìn)行。要求更嚴(yán)格、內(nèi)容更豐富、意義更重大，測評排名將對外公布，測評結(jié)果將直接影響全市綜合考核成績。我們一定要深化認(rèn)識、高度重視。
第一，應(yīng)對這次“國檢”，是保資格之戰(zhàn)。今年的測評結(jié)果將作為保留全國文明城市提名城市資格的重要依據(jù)，進(jìn)行全省排序，實行末位淘汰制，排名末位就要取消全國文明城市提名城市資格?？梢?，這次測評成績的好壞，直接關(guān)系我市是否能保留全國文明城市提名資格。所以，做好這次迎檢工作非常關(guān)鍵。
第二，應(yīng)對這次“國檢”，是爭榮譽之戰(zhàn)。全國文明城市測評三年一屆，今年的測評分?jǐn)?shù)占三年考核總成績的60%，直接影響我市是否能夠拿下全國文明城市稱號，我們必須全力應(yīng)對好這次測評。
二、任務(wù)再明確，重點再突破
去年的全國文明城市測評迎檢，我區(qū)雖然取得一定成績，但也暴露出不少問題，比如，環(huán)境衛(wèi)生盲點多、公共秩序時常亂、市政設(shè)施不完善、窗口服務(wù)不規(guī)范、市民素質(zhì)待提高、志愿服務(wù)不常態(tài)、社區(qū)資料不齊全等等。所以，這次“國檢”，各地各部門單位不能有絲毫麻痹心態(tài)，一定要對照測評體系，明確包干責(zé)任，全面查缺補漏，奮力攻堅克難。
一要主攻“三點”。迎檢越到關(guān)鍵階段，越要清晰思路、掌握方法，不能眉毛胡子一把抓，更不能面對問題手足無措，必須抓住主要矛盾，主攻測評重點、難點、熱點。主攻重點，就是要緊扣測評體系中的重點內(nèi)容、重點部位、重點單位，做好迎檢工作。全國文明城市測評內(nèi)容要求既細(xì)又嚴(yán)，比如，公益廣告刊發(fā)要達(dá)60%以上，“身邊好人榜”要全覆蓋，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站每個社區(qū)要有，公用電話、郵箱、報欄、座椅等公共設(shè)施要完好無損，政府部門和窗口單位服務(wù)群眾要見志愿服務(wù)記錄，車站、碼頭、旅游集散中心等文明旅游氛圍要濃厚，景點景區(qū)、酒店餐桌均要有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等內(nèi)容。要緊扣測評重點部位抓迎檢，包括主干道、主要廣場、主要路口、公園景區(qū)、商業(yè)街、商場、長途車站、居民社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等；要緊扣測評重點單位抓迎檢，涉及公交車、出租車、網(wǎng)吧等企業(yè)，社區(qū)、工商、公安、旅游、酒店、商業(yè)、郵政等主管部門要主動做好本部門本行業(yè)的迎檢應(yīng)對工作。主攻難點，就是要對難以覆蓋的盲區(qū)、難以重視的細(xì)節(jié)、難以規(guī)范的陋習(xí)進(jìn)行收集歸納，分析研究，想治標(biāo)的措施，想治本的辦法，特別是街頭書報刊亭、公共廁所、殘疾人無障礙設(shè)施、公交車出租車服務(wù)，要有針對性地出重拳、下猛藥。即使是對綠化帶、排水溝這些死角之中的問題，即使是一個煙頭、一塊“牛皮癬”，都要堅持“零容忍”，做到除之務(wù)盡。主攻熱點，就是要圍繞市民群眾關(guān)注關(guān)心的問題去研究創(chuàng)建工作，推進(jìn)創(chuàng)建工作。這些問題包括創(chuàng)建常態(tài)保持得怎么樣、服務(wù)承諾兌現(xiàn)得怎么樣、惠民實事推進(jìn)得怎么樣，嚴(yán)格進(jìn)行自查，加強督查整改，切實解決問題。要善于在滿意聲中聽不滿，在不滿聲中求圓滿，贏得群眾的支持率，提升群眾的滿意度。
二要把好“三關(guān)”。實地考察、問卷調(diào)查和材料上報都是測評迎檢關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把好實地考察關(guān)。對已經(jīng)上報的實地考察點，各地各單位要進(jìn)行全面梳理、逐一對照，進(jìn)一步明確每個考察點所應(yīng)達(dá)到的測評標(biāo)準(zhǔn)和要求，迅速落實考察點迎檢工作責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，實行分片包干責(zé)任制，抓好迎檢準(zhǔn)備工作落實，確保每個考察點不出問題。把好問卷調(diào)查關(guān)。此項工作是由測評人員深入實地進(jìn)行，直接接觸城市各階層人員，變數(shù)較大。所以，問卷調(diào)查涉及的各責(zé)任單位，特別是社區(qū)街道和窗口單位都要認(rèn)真制定迎檢預(yù)案和相應(yīng)的迎檢具體措施。各地各有關(guān)部門要層層動員、強化引導(dǎo)，開展模擬問卷調(diào)查，提高市民對創(chuàng)建工作知曉率、參與率和支持率，確保問卷調(diào)查取得好成績。把好材料關(guān)。要進(jìn)一步完善各實地考察點的資料，特別是文化活動中心、志愿服務(wù)站、心理健康咨詢室、窗口單位等場所，要有完整詳細(xì)的活動記錄和工作臺賬，力爭得滿分、不扣分。
三要展示“三美”。迎檢是對我們工作的一次全面檢驗，也是外界了解青原的一個重要渠道。要將這次迎檢工作作為展示青原良好形象的一次機會，發(fā)動全民參與，說文明話、辦文明事、做文明人，把青原的市容美、行為美、心靈美的新形象展示出來。展示市容美，最基本的是環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。城管、衛(wèi)生、商務(wù)等部門，要對主要街道、廣場、公園、車站、超市、農(nóng)貿(mào)市場、賓館、旅店、餐飲業(yè)、窗口單位等重點部位，進(jìn)行拉網(wǎng)式綜合整治，督促落實“門前五包”責(zé)任制，徹底解決私搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂潑污水、亂倒垃圾等問題，提高公共環(huán)境狀況綜合評價率。展示行為美，最基本的是市民講文明。交警、城管、交通等部門要加大執(zhí)法力度，對違反交通規(guī)則的行為嚴(yán)管嚴(yán)查，杜絕亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生；要加派公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，教育引導(dǎo)市民自覺遵守交通秩序、車站碼頭秩序，排隊候車、依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需幫助的人主動禮讓，在影劇院、圖書館、紀(jì)念館、醫(yī)院等場所安靜、文明，不大聲喧嘩、吵鬧，提高公共秩序狀況的綜合評價率。展示心靈美，最基本的是好人好事多。各地各單位黨員干部要繼續(xù)帶頭進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，各單位組織的志愿服務(wù)者要繼續(xù)上崗上街上路開展文明勸導(dǎo)活動，示范帶動更多的市民參與志愿服務(wù)，營造濃厚志愿服務(wù)氛圍。各地各單位要按照全覆蓋要求做好身邊好人榜，做到有相片、有文字、有期數(shù)，用身邊的事教育身邊的人。要按照長效化目標(biāo)抓好道德模范學(xué)習(xí)宣傳，充分發(fā)揮全國、全省道德模范示范作用，引導(dǎo)市民學(xué)先進(jìn)、當(dāng)模范，從誠實守信、節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌、文明旅游等小事細(xì)節(jié)做起，遵守公德、弘揚美德，讓文明體現(xiàn)在點滴之中、體現(xiàn)在細(xì)微之處，讓青原處處蕩漾文明新風(fēng)。
三、措施再強化，責(zé)任再落實
迎接全國文明城市測評，是一項全市性、全民性和全局性的重大任務(wù)，各地各部門單位必須切實做好迎檢應(yīng)對工作，確保順利通過測評檢查。
一要全鏈條落實責(zé)任。要建立縱向到底的責(zé)任體系，讓每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、每個工作組、每個單位、每位工作人員肩上都有責(zé)任。創(chuàng)建辦要充分發(fā)揮牽頭抓總、綜合協(xié)調(diào)作用，抓好總體謀劃，加強統(tǒng)籌調(diào)度，進(jìn)行具體指導(dǎo)，及時研究解決遇到的困難和問題，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項工作落實。同時，要集中人員、集中時間、集中地點、集中辦公，全力以赴抓好創(chuàng)建和測評迎檢工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街要按照屬地管理原則，發(fā)動廣大市民，努力營造氛圍，再次查缺補漏，管好自己的“一畝三分地”，切實做到守土有責(zé)、創(chuàng)建盡責(zé)、工作負(fù)責(zé)。各工作組要進(jìn)一步明確職能、積極作為、加快行動，切實按照“九項專項整治”工作方案，分頭協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位抓好對標(biāo)整治落實。請抽調(diào)到工作組和掛點街道的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，以及掛點社區(qū)的部門單位，要切實履行工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、分解責(zé)任、明確時限，做到責(zé)任全覆蓋、創(chuàng)建無死角。所有工作必須按照市里要求的時間節(jié)點，在9月15日前全部落實到位。
二要形成工作合力。各地各部門單位要強化大局意識，相互支持，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)。對屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作不能等、不能靠、不能推，要主動完成任務(wù)；對涉及到多個部門的工作，牽頭單位要主動負(fù)責(zé)，搞好組織協(xié)調(diào)，把握時效性、針對性和操作性，相關(guān)單位要服從調(diào)度、服從安排，主動擔(dān)當(dāng)、抓好落實，不得討價還價。要全面推行“條包塊管、條塊結(jié)合、以塊為主”的網(wǎng)格式管理，以社區(qū)為網(wǎng)格片區(qū)，實行領(lǐng)導(dǎo)包片、責(zé)任單位包街區(qū)、責(zé)任人包門點的責(zé)任機制，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的工作格局，確保每一個區(qū)域都有人管，避免出現(xiàn)“空檔”和“盲區(qū)”。
全面統(tǒng)籌社區(qū)平安建設(shè)
貴陽市加強對新型社區(qū)社會管理和平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強化平安建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。一是建強班子。2012年3月成立了社會管理綜合治理委員會，與市委群眾工作委員會合署辦公。綜治委作為常設(shè)機構(gòu)，位列黨委各部門之首，書記由市委專職副書記擔(dān)任，成員由政法委、公安局、群工中心（局）、發(fā)改局、財政局、人社局等60余家部門組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面統(tǒng)籌。二是落實目標(biāo)任務(wù)。先后制定了社會管理、平安建設(shè)的總體規(guī)劃，明確了4大類97項任務(wù)，由相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)牽頭的15個專項工作組負(fù)責(zé)落實。出臺了平安社區(qū)創(chuàng)建工作方案、平安社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確了群眾安全感、矛盾糾紛排查化解等25項指標(biāo)，實行“目標(biāo)化”管理、“項目化”推進(jìn)。三是加強經(jīng)費保障。每年投入2億元用于“新型社區(qū)、溫馨家園”創(chuàng)建，重點向平安建設(shè)傾斜，市級社會公益事業(yè)安保項目經(jīng)費平安社區(qū)創(chuàng)建占一半以上。按照人均不低于2元的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)政法工作經(jīng)費納入?yún)^(qū)級財政預(yù)算，并視財力逐年增長。四是強化責(zé)任查究。制定群眾安全感考核辦法，把提升社區(qū)群眾安全感作為市、區(qū)（縣）兩級黨委政府、政法委、公安局、綜治辦等主要責(zé)任單位年度目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核的重要內(nèi)容。出臺了社區(qū)群眾安全感領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究辦法，對群眾安全感排名全市后六位的社區(qū)實行黃牌警告，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行組織處理。
構(gòu)建社區(qū)平安建設(shè)新模式
區(qū)直管社區(qū)，實現(xiàn)了管理體制扁平化，有效整合各類平安建設(shè)資源。一是推行共建共治。新型社區(qū)實行“大黨委”工作機制，通過公推直選的方式產(chǎn)生社區(qū)的黨委及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子。將轄區(qū)內(nèi)有影響力的企事業(yè)單位和其他組織負(fù)責(zé)人選聘為社區(qū)黨委副書記或委員，有效整合轄區(qū)內(nèi)各個單位的治安力量、監(jiān)控設(shè)備等資源，建立起協(xié)作配合、高效快捷、服務(wù)群眾的政法、綜治、維穩(wěn)、禁毒、反邪工作平臺。二是實行“五聯(lián)”工作法。開展警民聯(lián)動、聯(lián)治、聯(lián)防、聯(lián)管、聯(lián)調(diào)等工作，落實工作責(zé)任，建立健全社區(qū)治安防范獎懲制度。把社區(qū)警務(wù)工作與社區(qū)維穩(wěn)、治安管理、發(fā)案控制掛鉤，實行社區(qū)警民議事會、警務(wù)工作聯(lián)席會、社區(qū)群眾對民警的評議制度。三是開展網(wǎng)格化管理。以200—400戶左右為標(biāo)準(zhǔn)，將全市新型社區(qū)劃分為2768個網(wǎng)格，配備3500余名網(wǎng)格管理員，由社區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一報酬、統(tǒng)一考核，網(wǎng)格員作為“全科醫(yī)生”，統(tǒng)籌做好收集社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定等工作，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。
完善社區(qū)動態(tài)治安防控體系
貴陽市堅持力量前移、陣地前設(shè)、防控前置，狠抓社區(qū)立體化治安防控體系建設(shè)。一是建強社區(qū)政法機構(gòu)。成立社區(qū)政法委和社區(qū)服務(wù)中心綜治維穩(wěn)工作部，由社區(qū)黨委書記兼任政法委書記，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、實施社區(qū)內(nèi)的綜治、、維穩(wěn)、禁毒等工作。按照“一社一所”的方式設(shè)立社區(qū)派出所，新增1000名民警、1000名輔警，全部充實到社區(qū)。根據(jù)工作需要設(shè)立了46個片區(qū)司法所，增加政法專項編制135個，有力地促進(jìn)了社區(qū)司法工作。二是持續(xù)開展“嚴(yán)打”。深化“嚴(yán)打兩搶一盜，保衛(wèi)百姓平安”專項行動，嚴(yán)厲打擊社會危害大、群眾反映強烈的多發(fā)財型犯罪。專門組建便衣偵查分局，與社區(qū)加強協(xié)作配合，加大對市場、廣場、公共交通等易發(fā)案場地的巡邏，有效震懾犯罪分子。三是狠抓治安防控。建立社區(qū)管理綜合信息平臺，充實完善社區(qū)人口、設(shè)施、事件、城管等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，與公安、計生、人社等部門數(shù)據(jù)適時互通，做到信息全收集、事態(tài)全掌握、管理全覆蓋。組建了3000人的專職治安巡防隊，新增200輛移動執(zhí)勤警務(wù)車，新增1萬個高清探頭。推廣“平安E家”、單元防盜門、門禁系統(tǒng)、超B級鎖等技防入戶工程，提高樓群院落治安防控水平。
抓牢社區(qū)平安建設(shè)重點
在新型社區(qū)平安建設(shè)中，貴陽狠抓涉及社會管理、平安建設(shè)的重點領(lǐng)域、重點人群和重要方面。一是優(yōu)化流動人口服務(wù)。成立流動人口服務(wù)管理辦公室，變管控為主為寓管理于服務(wù)之中。創(chuàng)新管理融入、社區(qū)融入和政策融入機制，先后制定實施了流動人口居住登記和居住證管理辦法、基本公共服務(wù)均等化實施細(xì)則，建強流動人口綜合信息服務(wù)平臺，嚴(yán)格實行“一證三報告三承諾”制度，積極推進(jìn)流動人口積分入戶管理工作，使流動人口在子女入學(xué)、就業(yè)就醫(yī)、社會保障等基本公共服務(wù)方面享受“同城待遇”。二是大力實施“陽光工程”。積極推進(jìn)以就業(yè)安置為核心，以陽光企業(yè)為載體心理脫毒、身心康復(fù)、就業(yè)安置、回歸社會的“四位一體”的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)“陽光工程”建設(shè)。通過貼息貸款、財政補貼等扶持政策鼓勵社會企業(yè)吸收特殊人群培訓(xùn)、就業(yè)，共投入扶持經(jīng)費2622.5萬元，建立25個面向刑釋解教人員、社區(qū)矯正對象、戒毒康復(fù)人員的陽光就業(yè)基地，先后安置特殊人員5300余人。三是教育挽救失足青少年。制定《加強社會閑散青少年教育幫助工作方案》，出臺了《關(guān)于對有嚴(yán)重不良行為的未成年人送工讀學(xué)校保護(hù)教育救助工作暫行規(guī)定》，對新型社區(qū)閑散青少年進(jìn)行臺賬管理，建立未成年人違法和輕罪記錄消除制度，建設(shè)輕微違法犯罪青少年免費職業(yè)教育和就業(yè)幫教基地。近年來，由社區(qū)送入貴陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工讀學(xué)校培訓(xùn)教育的失足未成年人達(dá)3000余名。
切實維護(hù)社區(qū)群眾合法權(quán)益
貴陽市新型社區(qū)平安建設(shè)，始終把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點。一是著力改善民生。2012年財政對民生的支出比達(dá)61%，民生保障水平逐年提高。切實解決好社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的治安、就業(yè)、社保、教育、衛(wèi)生、住房等民生實事，群眾幸福指數(shù)從2010年的87.38提高到2012年的91。二是暢通訴求渠道。開通“百姓——書記市長交流臺”，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、專線電話、郵政信函、視頻接訪等方式，傾聽百姓意見、維護(hù)百姓利益。建立“12319”公共服務(wù)平臺，90個新型社區(qū)與80余家省、市單位聯(lián)動，為群眾提供應(yīng)急處置、政務(wù)事務(wù)受理、政策業(yè)務(wù)咨詢等公共服務(wù)。三是推動“事要解決”。在社區(qū)設(shè)立管理和服務(wù)平臺，由社區(qū)群眾工作部（綜治維穩(wěn)工作部）牽頭，設(shè)置司法、民生、勞動社保等服務(wù)窗口，接待群眾來訪，處理群眾訴求。對熱點問題實行“一站式”、“一條龍”接待調(diào)處，對民生事項實行一站辦結(jié)。2012年，全市總批次、總?cè)舜瓮认陆?5.5%、56.5%，事項化解率從成立前的不到40%提高到96%以上。
以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，注重保障和改善民生，提前謀劃，嚴(yán)密組織，主動配合，加強管理，科學(xué)調(diào)配公路、鐵路等各方面的運力，全面提高交通運輸組織能力、保障能力和服務(wù)水平，共同打造“平安，和諧春運”，確保春運期間客流、物流、車流集散有序，圓滿完成春運工作任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以“平安、有序、穩(wěn)定、和諧”為目標(biāo)，認(rèn)真組織開展區(qū)域春運各項工作，力爭實現(xiàn)“五個確保，五不發(fā)生”：一是確保運輸暢順，科學(xué)安排運力，及時清除路障，不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象；二是確保運輸安全，各部門各司其職，多管齊下，不發(fā)生群死群傷的道路運輸交通事故及站場人員踩踏死傷事件；三是確保旅客健康，對人員密集的火車、廣場、汽車客運中心站要加強防疫，不發(fā)生大范圍傳播甲型H1N1流感等流行性疾??；四是確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件；五是確保文明執(zhí)法，不發(fā)生亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費等“三亂”行為。
三、新特點新形勢
（一）多種客流明顯疊加，高峰突出。2015年7月1日新增了高鐵，12月28日新開通的高鐵以及動車聯(lián)程，使得的旅客發(fā)送量猛增。預(yù)計2015年春運我市旅客發(fā)送量約218萬人次，春運工作任務(wù)十分繁重。且2015年春節(jié)前外來民工流、學(xué)生流和旅客探親流疊加，部分時段客流將更加集中，峰期突出，有關(guān)組織工作難度較大。
（二）車票售訂明顯便捷，途徑更多。為方便群眾出行，分散購票人流，相關(guān)部門拓寬了旅客購票渠道。所有火車票可實行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票和火車現(xiàn)場人工售票等多種方式，購票渠道更多，到的旅客量將更大。
（三）不確定因素較多，壓力仍存。一是天氣狀況不穩(wěn)定。據(jù)氣象部門預(yù)測，2015年春節(jié)期間天氣將以陰雨天氣為主，寒流來的時間和平均溫度與去年持平，2015年春節(jié)期間天氣將是各地一年中最冷的時候。一旦出現(xiàn)長時間雨雪天氣，將給我市道路旅客運輸增加難度。二是防控流感等流行性疾病壓力較大。冬末春初是各種流行性疾病多發(fā)季節(jié)。春運期間，客流、車流、物流集中，人員流動性大，流動區(qū)域范圍廣，將給防控流感及其他流行性疾病帶來較大壓力。三是安全生產(chǎn)形勢總體嚴(yán)峻。少數(shù)企業(yè)安全管理主體責(zé)任未得到真正落實，安全生產(chǎn)投入不足，監(jiān)管不到位;部分從業(yè)人員安全意識差，不按操作規(guī)范安全駕駛，超速、超載、疲勞駕駛、沖繞紅燈等危險駕駛行為時有發(fā)生，給春運工作帶來安全隱患。四是重點站場候乘壓力增大。因火車的候車室、中心廣場、停車場、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施還不太完善，相對面積較小，一旦列車出現(xiàn)長時間的延誤，乘客過度集中，情緒不穩(wěn)，容易引發(fā)群體性踩踏事件。
四、組織機構(gòu)
為加強春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運各項工作措施落到實處，由火車綜合管理辦公室牽頭，成立火車區(qū)域春運突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
區(qū)域春運突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)區(qū)域春運期間旅客運輸?shù)慕M織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案，檢查有關(guān)部門春運措施的落實情況，及時協(xié)調(diào)和處置春運工作中出現(xiàn)的各項突發(fā)事件和重大問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室的主要任務(wù)是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，做好上傳下達(dá)，加強對區(qū)域春運工作的組織和協(xié)調(diào)，及時檢查督促各項具體措施的落實，密切注視和掌握區(qū)域車流、客流及交通運行動態(tài)，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的參考意見和建議，并做好春運統(tǒng)計及春運簡報的編寫工作。由辦副主任譚文新同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
五、職責(zé)分工
春運工作作為一項重大的社會系統(tǒng)工程，涉及面廣，時間緊迫，任務(wù)繁重，區(qū)域單位、各部門必須高度重視，通力合作，切實履行職責(zé)。
（一）火車綜合管理辦公室負(fù)責(zé)站前廣場及周邊環(huán)境市容秩序、交通秩序的維護(hù)，要督促相關(guān)部門做好應(yīng)急預(yù)案的編制、組織和執(zhí)行，及時接報、收集、匯總有關(guān)信息，及時向區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)報告春運突發(fā)事件信息，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。
（二）火車等鐵路部門要切實抓緊抓好火車票預(yù)訂預(yù)售工作，完善“電話訂票、定點分散取票”服務(wù)。做好團(tuán)體票預(yù)訂預(yù)售工作，盡量滿足外來務(wù)工人員的購票要求，組織外來務(wù)工人員有序乘車。制定春運售票方案，加強與區(qū)域各執(zhí)法單位的聯(lián)系，要在春運開始前20天開始預(yù)售票工作。進(jìn)一步加大宣傳力度，通過新聞媒體及時公布售票情況。要制定疏導(dǎo)外來務(wù)工人員的春運應(yīng)急方案，做到安全有序。會同伍家區(qū)政府、區(qū)域公安部門維持好區(qū)域特別是站前廣場的候車、治安秩序。同時，制訂好詳細(xì)的退票機制，做好團(tuán)體訂票記錄，一旦發(fā)生異常天氣導(dǎo)致旅客嚴(yán)重滯留的情況，及時啟動應(yīng)急退票預(yù)案，疏散滯留旅客。
（三）火車派出所、站前派出所、森林公安等部門要聯(lián)合加強對道路交通安全、交通秩序以及車輛、駕駛員的管理。維護(hù)好廣場、汽車客運中心站的治安秩序；嚴(yán)厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪活動，做好防爆防火防恐等春運突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，嚴(yán)厲打擊打擊制販假票、炒票、欺行霸市、站區(qū)叫賣、尋釁滋事等擾亂站序的行為；加大對客車無牌無證、超載濫載的查處力度，嚴(yán)禁車輛超載運行，對超載車輛要堅決采取卸客分流措施；及時做好春運車輛的臨檢工作，把好車輛安全關(guān)，要加強對易燃、易爆、危險品檢查，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”乘坐車船。
（四）火車交警中隊、伍家交警大隊城東中隊要嚴(yán)格維護(hù)區(qū)域的道路交通秩序，開展各項交通治理整頓，糾正和處理各種交通違章；處理道路交通事故，現(xiàn)場勘查、取證、責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解處理各類交通事故；宣傳交通法規(guī)和交通安全常識，提高全民交通安全意識和法制觀念；應(yīng)急處理各類突發(fā)事件，保護(hù)國家和人民群眾生命財產(chǎn)免受侵害和損失。
（五）運管分局、汽車客運中心站、交運集團(tuán)公交公司等交通運輸部門要做好運力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運力調(diào)配，確保廣大群眾走得了、走得安全、走得有序、走得滿意。要制定和落實應(yīng)急運力方案，把應(yīng)急運力數(shù)量分解到運輸企業(yè)，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人、具體車輛、司機三落實，提高應(yīng)對突發(fā)事件的運輸保障能力。要加強公交、的士、客運車輛的安全管理和司乘人員的安全教育，完善車輛進(jìn)出站登記檢查制度，確保旅客運輸安全；要加強春運期間客運市場的監(jiān)督管理，要組織力量打擊各種侵占、損壞公路及公路附屬設(shè)施的違法行為。
六、工作措施及要求
（一）落實監(jiān)管責(zé)任，確保安全穩(wěn)定
各單位要將安全工作作為春運工作的重中之重，繼續(xù)深化和拓展安全隱患大排查、大整治、大督導(dǎo)行動，緊密結(jié)合工作實際突出監(jiān)管重點，全面開展春運安全隱患排查治理工作，全力杜絕群死群傷事故的發(fā)生。
一是深入開展安全隱患排查整治行動。伍家運管分局、公交公司、汽車客運中心站必須落實各項安全措施，完善安檢、車檢、消防設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行“回場必檢、合格放行”制度，嚴(yán)禁車輛帶故障運行和超載出站。要設(shè)置“三品”檢查崗，嚴(yán)格查堵危險品，組織專門人員對旅客托運和隨身攜帶的行李進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁攜帶“三品”上車。汽車運輸企業(yè)要做好車輛的防凍、防滑、防霧工作。要按危險品運輸專項整治的要求，加強對危險品運輸企業(yè)、車輛、從業(yè)人員的監(jiān)督管理，確保危險品運輸安全。
二是加強營運車輛技術(shù)管理。督促企業(yè)落實維修制度，并對所有參加春運的車輛及安保消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保技術(shù)狀況良好和安全防護(hù)設(shè)施齊備，嚴(yán)禁存在安全隱患的車輛參加春運。
三是加強對駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員的管理。嚴(yán)禁無合法從業(yè)資格或從業(yè)資格不符合崗位要求的人員駕駛營運車輛；全面開展對從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全意識、責(zé)任意識和安全生產(chǎn)能力；督促企業(yè)按規(guī)定配備足額駕駛員，杜絕駕駛員疲勞駕駛、帶病駕駛、超速駕駛行為。
四是加強駐站管理。督促汽車站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”制度，落實車輛安全例檢、危險品檢查等安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求，確保行包安全檢查設(shè)備全天正常啟用，堅決杜絕易燃、易爆及其它危險品進(jìn)站上車。
五是加強安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管。要督促運輸企業(yè)對所屬車輛的GPS安裝使用情況進(jìn)行全面檢查，凡有故障不能正常使用的必須立即修復(fù)，保證車載衛(wèi)星定位裝置性能良好、正常投入使用。
六是加大力度打擊違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為，嚴(yán)肅處理安全生產(chǎn)責(zé)任事故。要完善監(jiān)督舉報處理機制，及時調(diào)查處理舉報事項并向投訴人反饋，加大投訴信息公布力度，方便公眾查詢監(jiān)督。
七是按規(guī)定做好應(yīng)對冬季流行病、傳染病的防控工作，防止通過客運車輛傳播和擴散。
八是要高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。一要全面了解行業(yè)動態(tài)，及時排查化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。二要避免出臺涉及利益調(diào)整、市場開放、運價調(diào)整等可能引發(fā)不穩(wěn)定事件的政策措施。對出現(xiàn)的罷運、上訪等不穩(wěn)定事件，采取果斷措施就地解決，維護(hù)良好春運環(huán)境和市場秩序。三要規(guī)范出租汽車、公交汽車管理。加大“黑車”打擊力度，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。
（二）精心做好準(zhǔn)備，保障運力調(diào)配有序
一是加強運輸市場調(diào)研，科學(xué)分析預(yù)測春運客流流量、流向等重點物資運輸需求，合理制定正常情況和高峰時期的運輸方案并科學(xué)分配相應(yīng)運力。二是組織召開春運工作部署會，認(rèn)真貫徹市、縣春運工作有關(guān)要求，全面部署春運工作。三是完善運輸組織，加強現(xiàn)場指揮調(diào)度。根據(jù)客流變化情況及重點物資疏運需要，加強運輸調(diào)度，組織充足運力，避免出現(xiàn)旅客滯留及重點物資疏運不暢等情況。四是做好城市公交服務(wù)。加強與城市對外交通方式的銜接，重點保障汽車客運站和公交組織調(diào)度，方便旅客出行。五是要保障農(nóng)村客運正常運行。監(jiān)督好農(nóng)村客運經(jīng)營者按照許可的線路班次運行，不得擅自改變、縮短營運線路和減少運行班次。
（三）加強應(yīng)急管理，切實提高保障能力
一是提早組織開展公路、鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施的巡查、維護(hù)，合理安排道路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計劃；要做好應(yīng)對惡劣天氣的準(zhǔn)備，備足備齊各類除雪保暢物資及車輛，遇有雨雪天氣及時保障公路暢通。
二是提前做好應(yīng)急運力準(zhǔn)備工作。伍家運管所要按照有關(guān)要求加強應(yīng)急管理工作要求，做好春運應(yīng)急運力儲備，提前做好節(jié)后客流高峰疏運準(zhǔn)備工作。應(yīng)急運力優(yōu)先安排公車、的士、旅游車和安裝使用GPS的車輛。
三是啟動路運聯(lián)動機制。要及時將省干線公路、高速公路、縣鄉(xiāng)道路出現(xiàn)的封閉公路、冰雪路阻、公路病害等信息通報、通知汽車客運站信息，并安排班車臨時繞道運行或臨時停發(fā)。
四是加強部門溝通協(xié)作。要加強與氣象部門的溝通，提早了解春運期間交通氣象信息并提前和部署，并采取相關(guān)措施，以確保人民群眾安全出行。為應(yīng)對春運期間可能出現(xiàn)的突發(fā)客流，及時、有效地緩解運輸壓力，伍家運管分局、汽車客運中心站、公交公司要根據(jù)當(dāng)?shù)芈每椭饕飨?，加強與旅客流向地的運管機構(gòu)、客運企業(yè)協(xié)作，建立對口支援機制，由運力相對寬松的地區(qū)對口支援運力緊張地區(qū)，科學(xué)調(diào)配運力，確保旅客不滯留。
五是要做好節(jié)日期間和節(jié)后旅客運輸工作。伍家運管分局、汽車客運中心站、公交公司等運輸部門要安排好節(jié)假日期間的運力，并準(zhǔn)備好機動運力，配好駕駛員，節(jié)日期間一旦形成客流高峰，要隨時服從調(diào)配，以滿足節(jié)日旅客的乘車需求。正月初五后，各運輸部門要增加機動運力，解決旅客多和運力不足的矛盾。
（四）提高服務(wù)水平，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)
春運工作是展示區(qū)域各單位服務(wù)質(zhì)量的良好時機，各執(zhí)法單位要推出相應(yīng)的服務(wù)舉措，為旅客營造良好的候車、乘車環(huán)境，努力樹立新形象。
一是要方便旅客購票。進(jìn)入春運后，火車、汽車客運中心站要開足售票窗口，延長服務(wù)時間（服務(wù)時間統(tǒng)一對外公布），視情增設(shè)臨時售票處。
二是要切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。春運期間，各單位必須牢固樹立和落實以人為本的服務(wù)理念，采取切實有效措施，切實開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?；疖?、公交公司、汽車客運中心站要加強對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，要做好各代售網(wǎng)點人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，提高他們的服務(wù)水平，減少由于代售人員業(yè)務(wù)不熟或服務(wù)不到位而產(chǎn)生的投訴；要增設(shè)便民措施，為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務(wù)；保持站容站貌、車容車貌整潔衛(wèi)生，秩序良好?；疖嚺沙鏊⒄厩芭沙鏊?、辦、區(qū)城監(jiān)大隊火車中隊要搞好區(qū)域的秩序維護(hù)，保持安全有序，辦要積極聯(lián)系租用流動廁所，緩解客流高峰期間旅客如廁難的問題。
三是要積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。通過團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委向社會公開招募志愿者，在春運期間加強區(qū)域的便民志愿服務(wù)。在火車內(nèi)、廣場、客運中心站等地服務(wù)積極開展志愿服務(wù)，做好秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、困難幫扶等服務(wù)，為春運創(chuàng)造良好的社會氛圍，努力展示形象。
（五）關(guān)注氣象變化，做好預(yù)防性工作
春運期間正是最寒冷的時候，當(dāng)出現(xiàn)冰雪等惡劣天氣時，將嚴(yán)重影響到春運有序開展。為此，各單位、各部門要加強春運值班工作，掌握實時氣象變化，要充分利用安全警示牌、GPS短信功能等進(jìn)行預(yù)警。要細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案，從人力上、物力上和組織上做好隨時應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，特別是做好滯留旅客的安置疏散預(yù)案，要緊緊依靠伍家區(qū)政府，明確滯留旅客安置點的相關(guān)事宜，當(dāng)發(fā)生旅客滯留時，要及時啟動應(yīng)急預(yù)案。同時要考慮到大量旅客滯留帶來的無法預(yù)測情況，各單位要配置好高音喇叭，必要時要充分利用高音喇叭進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。候車室一旦出現(xiàn)客流擁擠，為保證不發(fā)生踩踏事件，要把檢票門打開疏散旅客，確保旅客的安全。
（六）調(diào)整交通組織方案，避免車輛擁堵
一是做好的士車輛接客、送客及停車場臨時導(dǎo)向標(biāo)志標(biāo)牌。
二是2月2日至2月25日火車站二樓全封閉后，調(diào)整的士進(jìn)口。社會停車場進(jìn)口實行雙向行駛（即社會停車場進(jìn)口與現(xiàn)的士出口），社會車輛出口同時放開三個車道。的士車輛經(jīng)貴賓通道直達(dá)運管處候車站臺接客，出口為現(xiàn)有的士出口；的士送客通道，由公交方向社會通道臨時改為的士專用通道；社會車輛送客通道由公交入口順公交場內(nèi)（即社會通道一側(cè)）護(hù)欄沿線實行即停即走、依次通行，出口為公交站出口。
三是公汽停車場內(nèi)的停車位作為旅游客車專用停車位，部分社會車輛分流到中心客運站停車場停放。
（七）加強市場監(jiān)管，維護(hù)良好春運秩序
一是加大監(jiān)管力度。伍家運管分局要依法嚴(yán)格查處非法營運、甩客、倒客、宰客、拒載、計價器作弊、繞路、索要高價等損害旅客利益、擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，及時糾正客運經(jīng)營者的不規(guī)范行為；要加強與公安交警等部門的配合，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運擾亂運輸市場秩序行為。汽車客運中心站要嚴(yán)格按照客車的載客定額發(fā)售客票和檢票，對因客運站超售和超檢客票造成超載的，除按規(guī)定從重處罰和承擔(dān)分流費用外，還要追究客運中心站負(fù)責(zé)人的責(zé)任。同時，對站內(nèi)喊客、拉客、宰客人員要嚴(yán)肅處理，杜絕拉客行為。
二是提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為。公安、交警、運管、城管等部門要加強對執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，明確執(zhí)法原則和尺度，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示良好隊伍形象。
三是穩(wěn)定運輸價格。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運輸價格管理的有關(guān)規(guī)定，并積極配合物價部門加強春運期間道路運輸價格管理，督促汽車客運站嚴(yán)格執(zhí)行運價和費收規(guī)定，提前公告客運班線票價，嚴(yán)厲打擊借春運之機亂收費、亂漲價行為，維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益。
四是認(rèn)真處理旅客投訴。要暢通投訴渠道，提前公開春運投訴電話，堅持24小時值班，全天候受理旅客咨詢、投訴，及時了解和調(diào)查處理旅客反映問題，并將處理結(jié)果告知旅客。
（八）堅守崗位，保持通訊暢通
春運期間，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時值班制度，并加強一線值班力量，安排責(zé)任心強、熟悉業(yè)務(wù)的同志在崗值班，做到按時到崗、堅守崗位，隨時保持通訊聯(lián)系暢通。
（九）堅持春運報告制度，做好輿論宣傳和信息報送工作