時(shí)間：2022-12-27 05:57:44
導(dǎo)語(yǔ)：在倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)檢處日常的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
倉(cāng)庫(kù)管理措施
中藥品種的真?zhèn)?，質(zhì)量的優(yōu)劣，都能影響臨床療效，也關(guān)系到人民生命的安全。中藥倉(cāng)儲(chǔ)管理的好壞，直接影響到中藥加工炮制的質(zhì)量，我們要緊緊的抓住質(zhì)量這根弦，才是我們公司生存之道，立足之源，將是永遠(yuǎn)立于不敗之地的保證。 一、對(duì)原藥材驗(yàn)收入庫(kù)的質(zhì)量要求：
(一)拒絕偽劣藥材入庫(kù)是突出藥品質(zhì)量的關(guān)鍵;
(1)以次充好，凡發(fā)現(xiàn)在包裝內(nèi)混裝一些有質(zhì)量問(wèn)題的藥材，不得入庫(kù)。
(2)以假亂真，把一些假藥混在包裝內(nèi)，拒絕入庫(kù)。 (3)一經(jīng)鑒別是偽品藥材，不得入庫(kù)。
(二)認(rèn)真識(shí)別藥材品種好壞，驗(yàn)收時(shí)，有下列之一者，不得入庫(kù)： (1)打開(kāi)藥材包裝件，發(fā)現(xiàn)藥材品質(zhì)太差;(2) 藥材太濕，含水量偏高; (3)發(fā)現(xiàn)藥材已經(jīng)開(kāi)始蟲(chóng)傷、發(fā)霉; (4)藥材混雜，雜質(zhì)太多; (5)藥材包裝件內(nèi)含泥沙石太多; (6)藥材已經(jīng)枯廢、變色或發(fā)現(xiàn)質(zhì)變。
(三)倉(cāng)儲(chǔ)保管員的職責(zé)
(1)對(duì)于驗(yàn)收合格的藥材，保管員要過(guò)稱計(jì)量入庫(kù)。
(2)要認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收入庫(kù)單(包括：品名、重量、產(chǎn)地、入庫(kù)日期)。 (3)保管員對(duì)每件入庫(kù)的藥材，要有狀態(tài)標(biāo)志(包括：品名、重量、產(chǎn)地、入庫(kù)日期)。
(4)在入庫(kù)驗(yàn)收單上，要有采購(gòu)員、保管員、質(zhì)檢員簽字，才能作為入庫(kù)憑證。
(5)中藥材入庫(kù)后，保管員必須按倉(cāng)庫(kù)的嚴(yán)格管理要求，按藥材的分類間隔，分類碼堆，堆放必須整齊劃一。
(6)要負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)排氣，設(shè)備的開(kāi)放，保持庫(kù)房空氣流通，地面干燥。
(7)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)吸煙，在通道上堆放雜物。
(8)嚴(yán)禁攜帶非工作人員入內(nèi)和親戚朋友聚會(huì)，不得從事其它娛樂(lè)活動(dòng)。
(9)上班時(shí)不得遲到、早退和串崗，發(fā)現(xiàn)不在崗者，視為曠工論處。 (10)經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)藥材有否變化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要向生產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，及時(shí)處理。
(四)對(duì)原藥材倉(cāng)庫(kù)的防護(hù)與保養(yǎng)
(1)要保持做好倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)排氣的啟用。
(2)要經(jīng)常清掃倉(cāng)庫(kù)，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(3)要經(jīng)常檢查藥材的變化，特別細(xì)、貴重藥品的保管和翻曬。
(4)對(duì)生蟲(chóng)、霉變的藥物(含糖類、淀粉類、油脂類)，嚴(yán)加管理和做好防范措施。
5、加強(qiáng)對(duì)毒性藥材的管理，防止意外事故發(fā)生。
(5)做好防鼠工作，裝好防鼠設(shè)施工具，嚴(yán)防藥材鼠咬，耗損。
(6)做好日常藥材進(jìn)出的消耗賬，賬、物要符。
(7)做好倉(cāng)庫(kù)日常生產(chǎn)原始記錄。
倉(cāng)庫(kù)管理節(jié)能降耗措施
1. 提高工作技能操作，責(zé)任心與責(zé)任感，保證工作效率
2. 各分倉(cāng)理清和改善管理操作流程，使倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)更加順暢
3. 合理堆放，縮短物資周轉(zhuǎn)周期
4. 做好倉(cāng)庫(kù)物資的“三防”工作，妥善保管倉(cāng)庫(kù)物資，避免損失
5. 及時(shí)上報(bào)和傳遞庫(kù)存信息，合理消化呆料庫(kù)存
6. 加強(qiáng)物資回收工作(機(jī)配件、電器類等)，已經(jīng)執(zhí)行
7. 節(jié)約用水用電(倉(cāng)庫(kù)主要是用電)，主要針對(duì)電風(fēng)扇、電腦、空調(diào)，照明燈的節(jié)能使用
8. 叉車(chē)的合理調(diào)配使用，露天防護(hù)材料的充分使用
9. 杜絕辦公設(shè)備個(gè)人業(yè)務(wù)，關(guān)閉不必要的網(wǎng)絡(luò)軟件及娛樂(lè)功能等
10.推行電子政務(wù)，盡量以電子郵件形式代替紙類公文
11.充分利用打印機(jī)墨盒，打印紙等辦公耗材用品以及相應(yīng)的勞保用品(包括手套、袖套、圍裙等)
12.愛(ài)護(hù)企業(yè)公共財(cái)產(chǎn)，根據(jù)現(xiàn)有使用設(shè)備是否可以用新型節(jié)能產(chǎn)品替換
13.學(xué)習(xí)和了解節(jié)能降耗，減少污染等常識(shí)，樹(shù)立培養(yǎng)良好的生活與工作習(xí)慣
倉(cāng)庫(kù)改進(jìn)措施
1 嚴(yán)格和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出(人員、物資)管理
1.1加強(qiáng)門(mén)禁(權(quán)限、鑰匙)管理，并且貫徹始終。合理設(shè)置倉(cāng)庫(kù)門(mén)禁權(quán)限，非倉(cāng)庫(kù)人員逐步取....
其權(quán)限;實(shí)行進(jìn)出登記。建議明確倉(cāng)庫(kù)鑰匙的管理人，以杜絕進(jìn)出和吃飯下班不鎖門(mén)之現(xiàn)象。
1.2 倉(cāng)庫(kù)物資的進(jìn)出做到有章可循，單據(jù)完整，程序合法。不明不白的物料進(jìn)出不做(如部分物料入庫(kù)、回庫(kù)); 單據(jù)不全，不合程序的物料進(jìn)出不做(如有些借用);有物無(wú)賬的物料發(fā)出不做。 任何影響庫(kù)存變動(dòng)的業(yè)務(wù)，一定要有有效、完整的憑據(jù)。 .........................
1.3 以后發(fā)料較多時(shí)建議兩人一組，既可提高效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，又可相互監(jiān)督，防止發(fā)錯(cuò)物料，搞錯(cuò)數(shù)量。
2 完善相關(guān)制度
2.1當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)的定位和業(yè)務(wù)與以前多有不同，倉(cāng)庫(kù)程序文件仍沿用以前版本。很多業(yè)務(wù)牽涉廣深兩地，溝通協(xié)調(diào)較以前相對(duì)困難。建議發(fā)揮大家的力量，集思廣益，提出解決方案，以便適應(yīng)新的形勢(shì)。
2.2 有些流程或規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)程序文件沒(méi)有進(jìn)行明確，沒(méi)有進(jìn)行細(xì)化，使大家操作起來(lái)不明就里，或各持已見(jiàn)，導(dǎo)致效率不高或出錯(cuò)。或拿歷史、慣例說(shuō)事兒。建議完善這部分流程。
2.3 有些時(shí)常發(fā)生的業(yè)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)程序文件根本沒(méi)有提及，操作時(shí)各自為政，出現(xiàn)問(wèn)題又相互推諉。建議綜合大家的意見(jiàn)，進(jìn)行一般性的規(guī)定。
3 明確分工(責(zé)任)，加強(qiáng)合作(團(tuán)隊(duì))
3.1 明確自己的職責(zé)，加強(qiáng)能動(dòng)性，工作按時(shí)按質(zhì)按量完成，力爭(zhēng)提前。
3.2 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)合作。發(fā)現(xiàn)漏洞和問(wèn)題，不論是誰(shuí)的，立即反饋，及早解決。
3.3工作中相互幫助，相互支持,達(dá)到共同提高。
4 溝通及時(shí)，確保信息暢通和準(zhǔn)確
4.1收料，發(fā)料準(zhǔn)確及時(shí)。定期盤(pán)點(diǎn)和隨時(shí)抽盤(pán)相結(jié)合，有差異認(rèn)真分析原因，并提出有效改進(jìn)措施。
4.2單據(jù)及時(shí)入賬，日清月結(jié)，信息及時(shí)傳遞，異常及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)和跟進(jìn)。
4.3 庫(kù)存信息(數(shù)量、庫(kù)位、狀態(tài))及時(shí)更新，做到電腦準(zhǔn)確、盡可能全面地反映出倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)。
5 完整記錄，規(guī)范記錄
5.1 單據(jù)和存卡填寫(xiě)規(guī)范，工整，完整，存根分類妥善保管，做到查找方便。
6 區(qū)劃明確，標(biāo)識(shí)清晰，擺放整齊
6.1 按領(lǐng)導(dǎo)要求做好倉(cāng)庫(kù)的區(qū)劃標(biāo)志，包括區(qū)域線，區(qū)間號(hào)。
6.2 貨架，紙箱，物料盒都做好相應(yīng)庫(kù)位、編碼、狀態(tài)標(biāo)識(shí)。
6.3 每周抽一定時(shí)間進(jìn)行庫(kù)容改善，整理物料，檢查存卡。逐步達(dá)到庫(kù)房整潔，物料狀態(tài)清晰，數(shù)量準(zhǔn)確，擺放整齊、科學(xué)、有序。
7 有法必依，合理執(zhí)法
7.1 按照公司制度和倉(cāng)庫(kù)流程辦事，不偷工省事，不違規(guī)操作。
7.2 敢作敢當(dāng)，敢說(shuō)敢為，敢于向不良慣例(違反規(guī)定或不符合程序)開(kāi)刀。
8 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)，為塑造倉(cāng)庫(kù)良好、負(fù)責(zé)任的形象盡力。
【關(guān)鍵詞】消防裝備；質(zhì)檢員
1.引言
近年來(lái)，隨著消防事業(yè)的不斷發(fā)展，消防裝備建設(shè)力度不斷加大，每年對(duì)消防裝備購(gòu)買(mǎi)的投入也日益增多。當(dāng)前，大量的消防裝備進(jìn)入部隊(duì)，各地對(duì)消防裝備質(zhì)量的把關(guān)不統(tǒng)一，存在“買(mǎi)來(lái)就用”“不夠再買(mǎi)”等人為影響較多的因素，致使出現(xiàn)在實(shí)際裝備采購(gòu)、驗(yàn)收工作中存在違反政府規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)，甚至還有違法違紀(jì)問(wèn)題的出現(xiàn)，給部隊(duì)建設(shè)敲響了警鐘，長(zhǎng)期講對(duì)消防官兵的長(zhǎng)期使用埋下了安全隱患。消防裝備質(zhì)檢員隊(duì)伍的建設(shè)是提高部隊(duì)裝備質(zhì)量管理水平的重要環(huán)節(jié)，是為打造消防鐵軍提供“利器”的重要保證，本文結(jié)合消防裝備驗(yàn)收實(shí)際工作要求，從消防裝備質(zhì)檢員個(gè)人能力、素質(zhì)培養(yǎng)等實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，談?wù)勱P(guān)于如何才能做好一名消防裝備檢驗(yàn)員的一些粗淺想法，僅供參考。
質(zhì)檢員應(yīng)對(duì)消防裝備管理有一個(gè)清晰的概念，明了自己工作的部分。裝備管理是對(duì)消防部隊(duì)裝備全系統(tǒng)、全過(guò)程、全壽命的管理工作，主要包括：
（1）裝備規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)的編制（起草、調(diào)研、論證、審批等重要環(huán)節(jié)）。
（2）裝備采購(gòu)（計(jì)劃審批、招標(biāo)、采購(gòu)、贈(zèng)送、進(jìn)口、免稅、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、培訓(xùn)等重要環(huán)節(jié)）。
（3）裝備配備（分配計(jì)劃、調(diào)撥和價(jià)撥、調(diào)配、交接等重要環(huán)節(jié)）。
（4）裝備儲(chǔ)備（入庫(kù)、點(diǎn)驗(yàn)、登記、保養(yǎng)、退役報(bào)廢、日常管理、出庫(kù)等重要環(huán)節(jié)）。
（5）裝備使用（交接、登記、培訓(xùn)、檢查、保養(yǎng)、等重要環(huán)節(jié)）。
（6）裝備維修（報(bào)停、內(nèi)修外修、檢驗(yàn)等重要環(huán)節(jié)）。
（7）檢驗(yàn)驗(yàn)收（方案擬定、自檢、外送檢驗(yàn)、索賠、退役報(bào)廢、通報(bào)結(jié)果等重要環(huán)節(jié)）。
（8）裝備事故調(diào)查與處理（方案擬定、調(diào)查、復(fù)核、索賠、處理等重要環(huán)節(jié)）。
（9）裝備退役和報(bào)廢（裝備判定、檢驗(yàn)、審核、備案、處理、資產(chǎn)核銷(xiāo)等重要環(huán)節(jié)）。
（10）車(chē)輛牌證管理（表格填寫(xiě)、手續(xù)審核、部局審核、牌證核發(fā)、換領(lǐng)、收繳、掛失等重要環(huán)節(jié)）。
（11）人員管理及培訓(xùn)（方案擬定、審批、培訓(xùn)、考核、發(fā)證等重要環(huán)節(jié)）。
（12）裝備改進(jìn)（方案擬定、改進(jìn)、評(píng)估、檢驗(yàn)、使用等重要環(huán)節(jié)）。
（13）戰(zhàn)勤保障（包括聯(lián)勤保障、技術(shù)保障、生活保障、物資保障等環(huán)節(jié)）。
（14）裝備實(shí)力統(tǒng)計(jì)（錄入、審核、匯總分析等重要環(huán)節(jié)）。
（15）駕駛證管理（培訓(xùn)、填表錄入、審核、發(fā)證等重要環(huán)節(jié)）。
（16）檢測(cè)員既是在裝備檢測(cè)驗(yàn)收中發(fā)揮主要作用，經(jīng)過(guò)總結(jié)思考，作為一名裝備質(zhì)檢員應(yīng)具備以下幾類意識(shí)和能力。
2.有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心
2.1工作責(zé)任感是工作的核心
裝備質(zhì)檢員的工作責(zé)任意識(shí)是貫穿整個(gè)裝備工作的。質(zhì)檢員應(yīng)有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，裝備質(zhì)檢工作是一項(xiàng)技術(shù)性工作，涉及到較多的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)許多決策的依據(jù)很大程度上取決于質(zhì)檢員的意見(jiàn)，質(zhì)檢員工作進(jìn)行的好壞直接決定了進(jìn)入部隊(duì)消防裝備的產(chǎn)品質(zhì)量，此類工作短期講涉及到單位的經(jīng)費(fèi)的支出，長(zhǎng)期講直接關(guān)系到使用消防裝備的人員的安全。
2.1.1原則問(wèn)題責(zé)任感
在裝備的管理工作中，要嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)定、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，并提出工作意見(jiàn)。當(dāng)自己的檢測(cè)結(jié)果或工作意見(jiàn)與廠家意見(jiàn)有沖突時(shí)，要積極與廠家技術(shù)人員溝通交流，嚴(yán)格參考規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要盡可能的與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)交流講明利害關(guān)系，綜合得出解決方法。
2.1.2具體工作責(zé)任感
裝備檢測(cè)工作有很多是與地方的單位、部門(mén)、人員相重疊和交替的。在承擔(dān)任何一項(xiàng)檢測(cè)工作的時(shí)候，要清楚的意識(shí)到，檢測(cè)員個(gè)人就是代表消防部隊(duì)的集體利益在做這項(xiàng)工作。
2.1.3處理公文上的責(zé)任感
裝備檢測(cè)工作，包括可能的在機(jī)關(guān)從事后勤工作的同志，其工作都有一個(gè)很大的特點(diǎn)，公文是傳遞信息的最重要的渠道。檢測(cè)與報(bào)告涉及到大量的數(shù)據(jù)與文字，要求數(shù)據(jù)正確無(wú)誤，文字嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，在處理公文上要非常的認(rèn)真和仔細(xì)，這個(gè)責(zé)任是巨大的，直接反映了檢測(cè)員的工作嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
2.2參謀意識(shí)是裝備檢測(cè)工作的主線與保證
做事規(guī)矩，有主有次，服從但不盲從。記住自己的身份與位置，要掌握踏實(shí)的技術(shù)知識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的技術(shù)參考。
2.2.1要學(xué)會(huì)從工作的大局、從領(lǐng)導(dǎo)的思路來(lái)統(tǒng)籌考慮工作安排
在日常工作中質(zhì)檢員本身可能從事機(jī)關(guān)后勤工作，在裝備管理工作上是一個(gè)長(zhǎng)期積累、提高的過(guò)程。質(zhì)檢員必須不斷地從專業(yè)技術(shù)方面鍛煉提高自己，并學(xué)會(huì)以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的角度全局思考問(wèn)題。
2.2.2要學(xué)會(huì)服從，而不盲從
經(jīng)過(guò)思考的執(zhí)行，其出發(fā)點(diǎn)是將工作做好。每個(gè)人考慮問(wèn)題的角度不同、經(jīng)歷不同，領(lǐng)導(dǎo)在考慮問(wèn)題的時(shí)候，有些東西不僅僅是從一件事本身考慮的，而是從整體上考慮的，當(dāng)自己在檢驗(yàn)過(guò)程中、在日常工作中的意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左時(shí)，在提供個(gè)人意見(jiàn)沒(méi)有被采納后，不應(yīng)該消極怠工，而更多的是考慮問(wèn)題的解決和個(gè)人今后的工作進(jìn)步。
2.3創(chuàng)新鉆研意識(shí)是裝備檢驗(yàn)工作的源泉與動(dòng)力
隨著裝備產(chǎn)品品種不斷增加，消防部隊(duì)建設(shè)發(fā)展對(duì)裝備性能要求不斷提高，裝備標(biāo)準(zhǔn)不斷更新完善，特別是使用者的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)等出現(xiàn)的新情況，裝備檢測(cè)工作必須同步隨之改變，必須探討在不斷進(jìn)步和豐富的檢測(cè)內(nèi)容和項(xiàng)目，制定研究檢測(cè)工作的新方法、新規(guī)律、新特點(diǎn)、新手段、新對(duì)象、著眼未來(lái)，不斷強(qiáng)化檢測(cè)的科學(xué)性。認(rèn)真研究和吸取國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的科學(xué)管理成果，使檢測(cè)工作方法即時(shí)適應(yīng)現(xiàn)代消防裝備的進(jìn)步。
2.3.1工作思路的創(chuàng)新
大部分部隊(duì)的檢測(cè)員都是年輕干部，大多接受過(guò)良好的教育，思想活躍，是人的一生中最不受外界影響的時(shí)期，但是這個(gè)階段往往也是受到挫折和打擊較多的時(shí)期。裝備檢測(cè)工作體系龐大，項(xiàng)目繁多，很多的東西需要檢測(cè)員去仔細(xì)學(xué)習(xí)研究。
2.3.2工作方法的創(chuàng)新
裝備檢測(cè)工作有一定的規(guī)律可循，但是在具體工作中，可實(shí)現(xiàn)的途徑是多種多樣的，例如某一次產(chǎn)品檢測(cè)工作就直接安排給質(zhì)檢員去組織完成，驗(yàn)收工作涉及到組織驗(yàn)收、聯(lián)系相關(guān)人員、提前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備相關(guān)文件等等事項(xiàng)。擬定一個(gè)完整的工作計(jì)劃十分重要，卻不一定完全依照復(fù)制前人例子，不局限于老思路、老套路。
3.要具備裝備助理員的基本工作能力
3.1要具備一定的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、識(shí)圖等軟工具使用能力
如Office 基本軟件的使用，作圖軟件等。一方面不能丟掉已經(jīng)學(xué)會(huì)的東西，另一方面要盡可能地涉獵一些和裝備管理工作有關(guān)的技能。國(guó)內(nèi)消防裝備方面的技術(shù)書(shū)籍、文獻(xiàn)比較少就，同時(shí)與國(guó)外的水平相比還有很大的差距。外語(yǔ)能力也同樣重要，消防裝備本身是無(wú)國(guó)籍的，是相通的。與外國(guó)的技術(shù)交流、技術(shù)文本的翻譯與使用。
3.2要具備一定的獨(dú)立分析判斷、研究解決問(wèn)題的能力
3.2.1觀察力，在復(fù)雜的事務(wù)中發(fā)現(xiàn)和鑒別問(wèn)題的能力
觀察力實(shí)際上就是指從日常中已經(jīng)常見(jiàn)的事情中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（舉高車(chē)前部的電路問(wèn)題，雜亂；空氣呼吸器面罩中的卡子，水泵的尾出收口的角度問(wèn)題等）要訣就是多注意觀察，多看、多想、多問(wèn)，裝備檢測(cè)中很多問(wèn)題是從使用者中得到的。
3.2.2分析判斷和創(chuàng)新能力
利用分析、演繹、類比等邏輯思維方式目鏡審核進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的思考。細(xì)化嚴(yán)格檢測(cè)方法和步奏，判斷發(fā)現(xiàn)裝備中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。這是創(chuàng)新謀劃的核心，沒(méi)有想象，就沒(méi)有創(chuàng)新和發(fā)展。要學(xué)會(huì)善于根據(jù)不同的時(shí)間和空間、不同的條件和情況，活用原則，不落俗套、巧思良謀。
3.2.3立工作能力
工作中不可能每時(shí)每刻都得到領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，有許多的工作需要獨(dú)立完成。例如單獨(dú)與某個(gè)單位協(xié)商解決問(wèn)題，單獨(dú)陪同上級(jí)檢查的工作組等等。獨(dú)立工作中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、堅(jiān)持原則、方法靈活、講究效率、用于創(chuàng)新。要預(yù)先做好計(jì)劃，想到可能的問(wèn)題，尋找必要的幫助。謹(jǐn)慎細(xì)致的完成，適時(shí)總結(jié)上報(bào)。
3.3要具備基本的公文寫(xiě)作、起草和語(yǔ)言表達(dá)能力
3.3.1會(huì)寫(xiě)
文字表達(dá)能力。撰文擬稿，是后勤人員經(jīng)常、大量的工作。尤其是對(duì)后勤工作指示、后勤總結(jié)報(bào)告、后勤調(diào)查報(bào)告、后方命令等重要文書(shū)，要能熟練掌握其工作要領(lǐng)、材料分類恰當(dāng)、觀點(diǎn)提煉正確、文字論述精煉。
3.3.2會(huì)傳
口頭表達(dá)能力。熟練的運(yùn)用普通話和軍語(yǔ)，學(xué)會(huì)歸納語(yǔ)言的方法，善于清楚、準(zhǔn)確、條理、簡(jiǎn)潔、完整的表達(dá)各項(xiàng)意思。一是簡(jiǎn)單明了。速度適當(dāng)，言簡(jiǎn)意賅，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，單刀直入，緊貼主題、不要東拉西扯，漫無(wú)邊際，節(jié)省時(shí)間。
二是準(zhǔn)確實(shí)際。說(shuō)話恰如其分，實(shí)實(shí)在在，不編造、不脫離實(shí)際。說(shuō)話還要注意對(duì)方的態(tài)度和反應(yīng)，盡量使雙方保持默契。
3.3.3會(huì)記
記憶力再?gòu)?qiáng)的人也有遺忘的時(shí)候，勤記筆記，不放過(guò)任何有用的東西，領(lǐng)導(dǎo)的思想、講話、文件的寫(xiě)法要經(jīng)常記錄下來(lái)。
3.3.4會(huì)算
消防泵參數(shù)、滅火藥劑、器材需要量等等。在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解后，熟悉后勤專業(yè)知識(shí)。嚴(yán)格按照規(guī)范方法計(jì)算，不任意發(fā)揮創(chuàng)造，確保數(shù)據(jù)結(jié)果正確規(guī)范。
3.4要有與不同人員、單位交流工作的能力
每個(gè)檢測(cè)員都是領(lǐng)導(dǎo)決策驗(yàn)收的具體組織者、實(shí)施者。因此，檢測(cè)人員即時(shí)工作技術(shù)力量，也是工作具體實(shí)施者，只有具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，才能保證后勤各項(xiàng)活動(dòng)有秩序、高效率的進(jìn)行。
4.要掌握裝備檢測(cè)的基本工作知識(shí)
科學(xué)文化知識(shí)屬于基礎(chǔ)知識(shí)，在當(dāng)代知識(shí)更新周期縮短的情況下，基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)大部分內(nèi)容是相對(duì)穩(wěn)定的。
（1）要掌握消防裝備的基本配備、倉(cāng)儲(chǔ)、檢驗(yàn)、使用、退役報(bào)廢等行政性標(biāo)準(zhǔn)制度。這方面的標(biāo)準(zhǔn)制度需要自己不斷地積累。重點(diǎn)的數(shù)據(jù)要了解。
（2）要了解常見(jiàn)消防裝備的技術(shù)性能和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度）。
但是要注意重點(diǎn)在國(guó)標(biāo)和行標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)掌握，見(jiàn)于部分裝備沒(méi)有國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一些重要的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有所了解，做到會(huì)查，會(huì)用。
（3）要熟悉本總隊(duì)消防裝備的基本狀況。
熟悉本單位的裝備情況主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置（大中隊(duì)）、使用人數(shù)、配備數(shù)量、主要型號(hào)、基本使用方法注意事項(xiàng)等。尤其要自己本單位本地區(qū)的裝備特點(diǎn)。比如廠家、國(guó)別、技術(shù)檔次、主流裝備的技術(shù)性能等，底盤(pán)、泵流量、習(xí)慣使用的滅火劑、類型等等）。除此之外，一些別人不太注意的問(wèn)題也應(yīng)該考慮，比如裝備的報(bào)廢年限、使用時(shí)間等。
（4）要掌握檢查消防裝備的基本技能。
檢測(cè)的一個(gè)很重要的原則是保證使用者能在使用中正確發(fā)揮裝備的功能，檢測(cè)員除具備管理知識(shí)外，必須具有基本的使用技能。要學(xué)會(huì)使用、檢查裝備的基本方法，這個(gè)需要自己在日常的工作中不斷地總結(jié)和提高。（舉例：空氣呼吸器的檢查方法，液壓破拆工具，防護(hù)服裝的檢查方法，呼救器的檢查方法，有些裝備可以自己試一下）。
5.要懂得獲取消防裝備知識(shí)的基本途徑
5.1要善于利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)消防裝備知識(shí)
孔子曰：三人行必有我?guī)?。抓住工作中的點(diǎn)滴可以學(xué)到很多有用的消防裝備管理知識(shí)。
5.1.1培訓(xùn)
如部局委托質(zhì)監(jiān)站舉辦的消防裝備質(zhì)檢員系列培訓(xùn)。
5.1.2參觀
充分利用到生產(chǎn)廠家、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)消防隊(duì)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
5.1.3檢查
消防部隊(duì)每年都有大量的檢查和考核，若在機(jī)關(guān)工作，有很多機(jī)會(huì)可以下不同中隊(duì)檢查，結(jié)合專業(yè)知識(shí)在檢查中繼續(xù)提高。
5.2要善于收集消防裝備資料和信息
善于充分的利用身邊的資源獲取裝備資料，最便捷的方式便是利用網(wǎng)絡(luò)搜索收集消防裝備技術(shù)資料、論文文獻(xiàn)等，訪問(wèn)質(zhì)監(jiān)站網(wǎng)站了了解消防裝備動(dòng)態(tài)，訪問(wèn)消防裝備生產(chǎn)廠家門(mén)戶網(wǎng)站，了解最新消防裝備信息等等。利用展覽會(huì)，培訓(xùn)，廠家的資料介紹等都是來(lái)源渠道。
5.3要善于進(jìn)行歸納、整理、分析
5.3.1多家單位進(jìn)行比較，多接觸
但直接接觸廠家也會(huì)帶來(lái)去多迷惑信息，如過(guò)分宣傳國(guó)外產(chǎn)品質(zhì)量、夸大混淆新消防技術(shù)詞匯概念等，廠家對(duì)自家產(chǎn)品的宣傳大多帶有自吹自夸、避重就輕，很多信息帶有煽動(dòng)性和不確定性，難免使質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)有影響。
5.3.2實(shí)地察看
通過(guò)實(shí)際接觸產(chǎn)品，面對(duì)面的觀察使用，產(chǎn)生第一印象。
6.完成質(zhì)檢員的角色轉(zhuǎn)變
質(zhì)檢員的工作涉及到與多部門(mén)不同身份人員的接觸，要時(shí)刻記住自己在工作時(shí)，自己的言行舉止代表的是本單位的軍人形象。
6.1真正完成一名士兵的轉(zhuǎn)變
6.1.1儀表端莊、舉止禮貌
每天學(xué)會(huì)檢查自己的警容風(fēng)紀(jì)，（例如：長(zhǎng)發(fā)，服裝混穿、光腳穿鞋，辦公室的整潔等等。）
6.1.2具有部隊(duì)軍人應(yīng)有的禮節(jié)、習(xí)慣
在生活中注重禮節(jié)禮貌的小細(xì)節(jié)，不能不以善小而不為，小的養(yǎng)成非常重要。
6.1.3沉著冷靜，遇事不亂
學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在部隊(duì)機(jī)關(guān)工作，任務(wù)多、節(jié)奏快，面對(duì)一大堆的繁雜且急需解決的事情，往往會(huì)產(chǎn)生急躁、厭倦之感，要通過(guò)自我的調(diào)節(jié)，發(fā)泄不協(xié)調(diào)的感情，保持心理上的理智性，以穩(wěn)定的方式去完成工作任務(wù)。
6.1.4正確認(rèn)識(shí)自己、把握自己，使自己成為周?chē)说幕锇?/p>
團(tuán)結(jié)比什么都重要。在一個(gè)新單位必須學(xué)會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)周?chē)耐?。新同志得到一份任?wù)時(shí)，周?chē)娜穗y免有的懷疑，有的觀望，有的等著看笑話，出難題。自己對(duì)自己的懷疑不自信都是無(wú)用的浪費(fèi)，只有踏實(shí)認(rèn)真的做好每一件事才是解決辦法。
6.2嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度
消防裝備中依照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)才有序可言，部隊(duì)中更是如此，無(wú)規(guī)矩，不以成方圓。
（1）軍規(guī)，紀(jì)律規(guī)定、警容風(fēng)紀(jì)。
（2）各單位、機(jī)關(guān)特別管理規(guī)定，作息時(shí)間、會(huì)議要求等等。
（3）其他規(guī)定。
6.3要有一個(gè)裝備技術(shù)人員的職業(yè)操守
大公無(wú)私，堅(jiān)持原則、敢于負(fù)責(zé)，襟懷坦蕩
6.3.1不越紅線，珍惜自己的政治生命和前途
正確處理與廠家的關(guān)系，把握住自己。不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)到處指手劃腳。更不能炫耀自己、顯示自己。在沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的情況下，經(jīng)常自我認(rèn)識(shí)和自我檢查。一是處處以身作則，嚴(yán)格要求自己。二是自覺(jué)主動(dòng)的查找自己的不足，遇到挫折不灰心氣餒，冷靜分析客觀原因，遇到吃一塹，長(zhǎng)一智。三是虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議。
6.3.2堅(jiān)持做學(xué)問(wèn)，認(rèn)真對(duì)待裝備技術(shù)崗位
一、城鄉(xiāng)結(jié)合部市場(chǎng)的特點(diǎn)及存在的突出問(wèn)題
城鄉(xiāng)結(jié)合部，顧名思義，城鄉(xiāng)兩交界。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。作為“農(nóng)村之首，城市之尾”的城鄉(xiāng)結(jié)合都，已成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要紐帶，成為農(nóng)村走向城市的窗口。城市輻射農(nóng)村的橋梁。它較農(nóng)村繁華。較城區(qū)又具有區(qū)域廣闊等優(yōu)點(diǎn)，大多數(shù)縣(市、區(qū))的工業(yè)園區(qū)都設(shè)在此處，因而其市場(chǎng)凸顯出“四化”特征：一是市場(chǎng)載體多元化。既有現(xiàn)代的超市、商場(chǎng)，又有傳統(tǒng)沿襲的“圩日市場(chǎng)”：二是市場(chǎng)主體多元化。既有外商投資企業(yè)、又有小商小販、農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)，甚至無(wú)照經(jīng)營(yíng)者；三是消費(fèi)群體多元化。既有當(dāng)?shù)卮迕瘛⒊擎?zhèn)區(qū)民。又有工業(yè)園區(qū)的外來(lái)打工人員，外地游客及從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流動(dòng)人員：四是消費(fèi)層次多元化。既有城區(qū)中高檔消費(fèi)、又有農(nóng)村低檔消費(fèi)。
城鄉(xiāng)結(jié)合部特殊的位置，帶來(lái)了“四化”特征，同時(shí)也最易成為不法商販經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活躍地區(qū)，成為打假中“頑疾”之地。在當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題中。城鄉(xiāng)結(jié)合部尤為突出：一是制假藏假“黑窩點(diǎn)”屢禁不止。一些違法分子把城鄉(xiāng)結(jié)合部作為制假的最佳場(chǎng)所，尤以地下食品小作坊居多。如吉州區(qū)長(zhǎng)崗北路的大校場(chǎng)村共有豆腐及涼菜加工式作坊16戶，環(huán)境狀況非常差：而一些農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商又往往將門(mén)店與倉(cāng)庫(kù)跨轄區(qū)分布，將合格農(nóng)資產(chǎn)品作為“樣品”擺在門(mén)店欺騙農(nóng)民，卻在城鄉(xiāng)結(jié)合部處的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)內(nèi)藏匿大量的劣質(zhì)農(nóng)資：二是假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)。一些不法經(jīng)營(yíng)者常以“送貨下鄉(xiāng)”、“廠家直銷(xiāo)”、農(nóng)村商品交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等名義在城鄉(xiāng)結(jié)合部大量?jī)A銷(xiāo)假冒偽劣和不合格商品，損害農(nóng)民群眾合法權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生；三是無(wú)照經(jīng)營(yíng)情況“層出不窮”。近年來(lái)我們查處的無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶，有近60％出現(xiàn)在城鄉(xiāng)結(jié)合部處，可以說(shuō)已成為無(wú)照經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)的“試驗(yàn)田”。
二、問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因
1 城鄉(xiāng)結(jié)合部租賃場(chǎng)所大、租金低廉，從而成為產(chǎn)生和生存假冒偽劣商品的“溫床”和“土壤”。在城區(qū)難以藏身的假冒偽劣商品及黑窩點(diǎn)，瞅準(zhǔn)了這些“優(yōu)勢(shì)”，在此處“堂而皇之”地大肆造假。據(jù)了解，在城鄉(xiāng)結(jié)合部設(shè)一個(gè)無(wú)證的食品加工點(diǎn)，成本只需花百余元租套民房，生產(chǎn)設(shè)備、原料極其廉價(jià)，若被取締，全部貨值不足萬(wàn)元。且日產(chǎn)日銷(xiāo)，造假者損失不大。換個(gè)地方照樣干。
2 監(jiān)管執(zhí)法不到住。一是為“邊緣地帶”的城鄉(xiāng)結(jié)合部，因管轄區(qū)域交叉，部門(mén)之間缺少必要的聯(lián)系，無(wú)法形成統(tǒng)一的執(zhí)法行動(dòng)，易導(dǎo)致監(jiān)管執(zhí)法上出現(xiàn)“盲點(diǎn)”：二是基層分局的監(jiān)管力量較薄弱，一般分局都管轄?zhēng)讉€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幾位執(zhí)法人員監(jiān)管幾十平方公里分布在不同村、鎮(zhèn)的經(jīng)營(yíng)戶，往往鞭長(zhǎng)莫及，難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使開(kāi)展整頓治理也收效甚微：三是對(duì)制假造假者懲治處罰力度不夠。在取締“黑窩點(diǎn)”時(shí)大都會(huì)采取對(duì)制假造假者進(jìn)行罰款。以罰帶管、一罰了事的現(xiàn)象比較普遍，沒(méi)有起到很好的震懾作用，致使制假者更加有恃無(wú)恐。
3 消費(fèi)群體識(shí)假辨假能力差，維權(quán)意識(shí)淡薄，農(nóng)民群眾大多存在貪圖便宜、認(rèn)價(jià)不認(rèn)質(zhì)的心理，同時(shí)自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)弱，購(gòu)買(mǎi)了偽劣商品后，往往自認(rèn)倒霉，既不向商家索賠，也不向有關(guān)部門(mén)投訴，給一些唯利是圖的違法經(jīng)營(yíng)者大量推銷(xiāo)假冒偽劣商品提供了很大的市場(chǎng)“空間”。
4 隱蔽性強(qiáng)，流動(dòng)性大，有問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。城鄉(xiāng)結(jié)合部的居住環(huán)境混雜，且農(nóng)民群眾大多數(shù)素質(zhì)較低，防范意識(shí)弱，一方面作為消費(fèi)者是最直接的受害者：另一方面在為不法商販提供場(chǎng)所、水、電等設(shè)施。收取租費(fèi)，又成為受益者，在利益的驅(qū)動(dòng)下。可能反而為其隱瞞。加之違法分子常常“打一槍換個(gè)地方”，行蹤不定，線索難尋，在沒(méi)有形成良好的民眾監(jiān)督氛圍條件下，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)案源。
三、實(shí)施執(zhí)法前移，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制
今年是“農(nóng)村食品市場(chǎng)整頓年”，要把城鄉(xiāng)結(jié)合部作為農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管和打假的重點(diǎn)區(qū)域，樹(shù)立主動(dòng)執(zhí)法理念，抓住制假、售假、藏假源頭，以“不法商販活動(dòng)到哪里，執(zhí)法就前移到哪里”為原則，切實(shí)破除一個(gè)誤區(qū)。實(shí)現(xiàn)三個(gè)前移，堅(jiān)持兩項(xiàng)聯(lián)動(dòng)。逐步建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，有效地破解城鄉(xiāng)結(jié)合部打假“瓶頸”難題。
1 破除一個(gè)誤區(qū)
破除“純農(nóng)村”和“純城區(qū)”市場(chǎng)監(jiān)管誤區(qū)，實(shí)行多元化、多層級(jí)的監(jiān)管模式。以往我們習(xí)慣按照城區(qū)和農(nóng)村不同區(qū)域的市場(chǎng)特征，采取相應(yīng)的監(jiān)管方式，但城鄉(xiāng)結(jié)合部的“四化”特征，更需要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管理念，針對(duì)多元化的市場(chǎng)主體、經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)群體，實(shí)施“有效監(jiān)管”，提升監(jiān)管效能。要以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好農(nóng)民群眾的根本利益為目的，注重宣傳教育、規(guī)范引導(dǎo)；更要加大整治力度，使制假售假者無(wú)法生存。
2 實(shí)現(xiàn)三個(gè)前移
實(shí)現(xiàn)執(zhí)法空間前移。要針對(duì)因不同基層工商分局執(zhí)法交叉而出現(xiàn)“盲點(diǎn)”的問(wèn)題，明確屬地管轄原則，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，積極推進(jìn)監(jiān)管重點(diǎn)下移，各分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的食品、農(nóng)資等經(jīng)營(yíng)戶都要實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，做到戶數(shù)清，情況明。既要登記其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)商品的情況，又要掌握其存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的具置及倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量，切實(shí)做到無(wú)論市場(chǎng)主體在哪，都必須加強(qiáng)執(zhí)法檢查，使商品從進(jìn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)全過(guò)程都在監(jiān)管之中。
實(shí)現(xiàn)監(jiān)管對(duì)象前移。要全面清理經(jīng)營(yíng)主體，嚴(yán)把市場(chǎng)主體關(guān)。針對(duì)食品小作坊多、小、散、亂等特點(diǎn)。重點(diǎn)加強(qiáng)管理，做到食品經(jīng)營(yíng)戶不論規(guī)模大小、品種多少。都要證照齊全，先證后照。堅(jiān)持實(shí)行一戶一卡，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶建立和落實(shí)自律機(jī)制，促進(jìn)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)：加大對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的信用分類監(jiān)管，積極開(kāi)展“守信經(jīng)營(yíng)戶”和“警示戶”的信用評(píng)定活動(dòng)，并把常年幫農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、代買(mǎi)農(nóng)資的農(nóng)民或村干部納入農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展范圍，依法對(duì)其進(jìn)行管理，有效地減少坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。
實(shí)現(xiàn)監(jiān)管手段前移。要加大對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的監(jiān)管執(zhí)法力度，一要針對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部存在的突出問(wèn)題，明確整治重點(diǎn)，采取治標(biāo)與治本相結(jié)合，專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，打假與扶優(yōu)相結(jié)合，集中力量開(kāi)展一系列的專項(xiàng)整治活動(dòng)。保護(hù)農(nóng)民的合法利益：二要加大監(jiān)測(cè)力度，以“堅(jiān)決把不合格的商品清除出市場(chǎng)”為總目標(biāo)，認(rèn)真組織開(kāi)展對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)工作，并注重把新聞媒體所披露的、消費(fèi)者投訴突出的、進(jìn)貨渠道不明的食品、農(nóng)資商品作為監(jiān)測(cè)重點(diǎn)。加大對(duì)“送貨下鄉(xiāng)”、“廠家直銷(xiāo)”商品的檢查，同時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行綜合分析，及時(shí)在紅盾信息網(wǎng)上公示監(jiān)測(cè)結(jié)果，“消費(fèi)及購(gòu)買(mǎi)警示”，提高農(nóng)民群眾識(shí)假辨假能力：三要加大“12315”平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)大“12315”覆蓋面，推進(jìn)“12315”維權(quán)進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)田問(wèn)、進(jìn)農(nóng)戶。發(fā)揮好“一會(huì)兩站”的積極作用。切實(shí)建立政府主導(dǎo)。工商推動(dòng)，地方共建，群眾參與的消費(fèi)安全群防群控體系，大力落實(shí)先行賠償制，全力維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。
3.堅(jiān)持兩項(xiàng)聯(lián)動(dòng)
泄洪孔及消力池抗沖耐磨混凝土采用低熱水泥，以減少水化熱，保證混凝土施工質(zhì)量。向家壩水電站工程于2004年3月開(kāi)始籌建，2006年11月25日正式開(kāi)工，2008年12月28日二期工程截流，2012年10月下閘蓄水、2012年底首批機(jī)組發(fā)電，至2014年7月10日8臺(tái)80萬(wàn)kW機(jī)組全部投產(chǎn)發(fā)電。
2建設(shè)管理體系與機(jī)構(gòu)設(shè)置
向家壩工程建設(shè)部是中國(guó)三峽集團(tuán)公司派出的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，代表三峽集團(tuán)公司履行工程建設(shè)方的工作職責(zé)，對(duì)向家壩水電站工程建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、施工區(qū)環(huán)保和工程投資負(fù)總責(zé)，并實(shí)施全面的現(xiàn)場(chǎng)控制管理。向家壩工程建設(shè)部在不斷總結(jié)三峽工程及國(guó)內(nèi)同類工程建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推行以質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資控制為中心，以合同管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理模式，積極推行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制，逐步建立和健全科學(xué)的管理體系和制度，使向家壩水電站工程建設(shè)始終處于受控、可控狀態(tài)。向家壩工程建設(shè)部下設(shè)廠壩項(xiàng)目部、地下工程項(xiàng)目部、升船機(jī)項(xiàng)目部、交通運(yùn)輸項(xiàng)目部、機(jī)電安裝項(xiàng)目部等專項(xiàng)專業(yè)部門(mén)，對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施全面建設(shè)管理;并設(shè)技術(shù)管理部(下設(shè)試驗(yàn)中心、測(cè)量中心、工程監(jiān)測(cè)中心)、合同管理部、物資設(shè)備部、財(cái)務(wù)結(jié)算中心等職能管理部門(mén)，為工程項(xiàng)目部提供職能服務(wù)與專業(yè)技術(shù)管理保障。在質(zhì)量管理方面，從籌建期開(kāi)始，即成立了由參建各方組成的質(zhì)量管理委員會(huì)，從總體層面進(jìn)行檢查與協(xié)調(diào)。各級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)有:
①向家壩水電站工程質(zhì)量管理委員會(huì);
②向家壩水電站工程建設(shè)部及其質(zhì)量直接責(zé)任部門(mén)、質(zhì)量總監(jiān)辦、試驗(yàn)中心、測(cè)量中心、工程監(jiān)測(cè)中心等;
③各監(jiān)理單位的技術(shù)質(zhì)量機(jī)構(gòu);
④各施工單位的三級(jí)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)。在工程質(zhì)量檢查監(jiān)督等方面，采用施工單位自檢、監(jiān)理單位控制抽檢、工程建設(shè)部聘請(qǐng)的專業(yè)質(zhì)量總監(jiān)與項(xiàng)目部及各中心質(zhì)檢人員組織的監(jiān)督、檢查、復(fù)核;此外，水利部水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督總站還派專家在工地開(kāi)展巡視檢查和評(píng)價(jià)，以及水電水利規(guī)劃總院對(duì)工程質(zhì)量、安全與工程驗(yàn)收成果的復(fù)核、評(píng)價(jià)。上述各層次、各環(huán)節(jié)構(gòu)成了向家壩工程建設(shè)的完整質(zhì)量管理體系。中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)公司還成立了由國(guó)內(nèi)權(quán)威專家組成的金沙江水電開(kāi)發(fā)質(zhì)量檢查專家組，定期對(duì)工程質(zhì)量開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，與各級(jí)質(zhì)量管理職能部門(mén)共同對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程實(shí)施全方位的質(zhì)量控制，形成了內(nèi)部管理與外部監(jiān)督相結(jié)合、檢查指導(dǎo)與復(fù)核評(píng)價(jià)相結(jié)合的“1+5+2”質(zhì)量管理與控制體系，具體的控制管理內(nèi)容詳。
3工程質(zhì)量控制方法
(1)注重原材料質(zhì)量控制。向家壩水電站工程使用的水泥、粉煤灰、鋼材等原材料由業(yè)主統(tǒng)一供應(yīng)，公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。施工單位、監(jiān)理單位及試驗(yàn)中心對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)把抽檢關(guān)，對(duì)原材料生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)撥、供應(yīng)實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量控制。砂石加工系統(tǒng)由業(yè)主招標(biāo)建設(shè)，統(tǒng)一供應(yīng)、配置使用。
(2)嚴(yán)格混凝土施工質(zhì)量過(guò)程控制。向家壩工程建設(shè)項(xiàng)目管理部門(mén)通過(guò)實(shí)行混凝土施工現(xiàn)場(chǎng)值班制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)組織與協(xié)調(diào)，特別是做好由業(yè)主提供的水泥、粉煤灰和砂石骨料等原材料的組織協(xié)調(diào)，目的是加強(qiáng)原材料質(zhì)量的“源頭”控制。業(yè)主方試驗(yàn)中心、測(cè)量中心、監(jiān)測(cè)中心等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目的質(zhì)量檢測(cè)和監(jiān)督控制，定期檢測(cè)質(zhì)量月報(bào)，及時(shí)通報(bào)施工質(zhì)量情況，并為工程施工質(zhì)量控制、整改與評(píng)估提供專業(yè)數(shù)據(jù)和分析意見(jiàn)。監(jiān)理單位在混凝土施工現(xiàn)場(chǎng)配備了專職質(zhì)檢人員，負(fù)責(zé)檢查施工程序，建立監(jiān)理人員“盯倉(cāng)”制度，對(duì)于重要的混凝土澆筑倉(cāng)號(hào)和關(guān)鍵工序?qū)嵭腥^(guò)程旁站監(jiān)理。委托試驗(yàn)中心，見(jiàn)證承建單位檢測(cè)等監(jiān)理方式監(jiān)控施工質(zhì)量，以保證土建工程施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。施工單位配備了專職質(zhì)檢人員，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，并建立檢測(cè)試驗(yàn)室，開(kāi)展原材料檢驗(yàn)控制，以及夏季溫控、日常冷卻、冬季保溫等監(jiān)測(cè)工作，提出抽檢倉(cāng)位的計(jì)劃安排，同時(shí)加強(qiáng)止水(漿)片及預(yù)埋管道檢查等施工全過(guò)程的質(zhì)量控制。中南設(shè)計(jì)院主要專業(yè)技術(shù)人員常駐工地，保證施工圖供應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)設(shè)計(jì)技術(shù)交底;另一方面，參與現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收，對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出具體的技術(shù)處理意見(jiàn)。
(3)強(qiáng)化混凝土質(zhì)量全面檢查及缺陷處理。向家壩工程專門(mén)制訂了《向家壩水電站工程質(zhì)量管理辦法》，詳細(xì)界定了參建各方的職責(zé)和管理范圍，統(tǒng)一制定質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定方法和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，明確了質(zhì)量事故的處理程序及事故責(zé)任劃分。對(duì)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，遵循“三不放過(guò)”原則調(diào)查處理。各標(biāo)段建立工作例會(huì)制度，研究解決工程施工中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)工作進(jìn)展，使質(zhì)量檢查和缺陷處理工作按計(jì)劃展開(kāi)，監(jiān)督落實(shí)整改措施。
(4)加強(qiáng)駐廠監(jiān)造和現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量控制。加大金屬結(jié)構(gòu)和機(jī)電設(shè)備駐廠監(jiān)造力度，建立健全預(yù)拼裝工藝環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，把質(zhì)量缺陷控制在源頭。采取這一管理方式和辦法，不僅保障了現(xiàn)場(chǎng)安裝的工藝質(zhì)量，而且加快了設(shè)備安裝進(jìn)度，也為安全施工作業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4建設(shè)管理與科技創(chuàng)新
4．1建設(shè)歷程
向家壩水電站自2004年3月開(kāi)始籌建。至2014年7月左岸最后一臺(tái)機(jī)組提前發(fā)電，歷經(jīng)了10年零4個(gè)月的建設(shè)歷程。向家壩水電站除右岸3×45萬(wàn)kW擴(kuò)機(jī)外，原設(shè)計(jì)的8×80萬(wàn)kW機(jī)組是當(dāng)今世界單機(jī)容量最大的水輪發(fā)電機(jī)組。該機(jī)組系我國(guó)自主設(shè)計(jì)、自主安裝，并通過(guò)了無(wú)水及有水各種運(yùn)行工況調(diào)試，順利完成72h試運(yùn)行，首次實(shí)現(xiàn)了80萬(wàn)kW級(jí)超大型水輪發(fā)電機(jī)組順利安裝投產(chǎn)的宏大目標(biāo)。標(biāo)志著我國(guó)在三峽工程32臺(tái)70萬(wàn)kW機(jī)組運(yùn)行取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在超大型水輪發(fā)電機(jī)組的設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試及運(yùn)行投產(chǎn)方面又邁進(jìn)了一大步。通過(guò)向家壩8臺(tái)機(jī)組的建設(shè)安裝和運(yùn)行投產(chǎn)實(shí)踐，解決了超大型水輪發(fā)電機(jī)組設(shè)計(jì)、科研試驗(yàn)、安裝與調(diào)試中的許多難題。
4．2科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
三峽集團(tuán)公司十分重視工程建設(shè)中的科技創(chuàng)新，實(shí)施金沙江下游水電能源建設(shè)“滾動(dòng)開(kāi)發(fā)”以來(lái)，逐步建立了:
①總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)、重大技術(shù)問(wèn)題專家咨詢審查的體系和制度;
②聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外資深專家和科研院校，對(duì)工程重大設(shè)計(jì)和施工技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)、研究和咨詢;
③建立了現(xiàn)場(chǎng)室內(nèi)試驗(yàn)和生產(chǎn)性試驗(yàn)體系;充分發(fā)揮施工科研對(duì)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)的先導(dǎo)作用。具體做法是，在集團(tuán)公司科技環(huán)保部設(shè)置科技創(chuàng)新處，統(tǒng)一組織集團(tuán)公司范圍內(nèi)的科技創(chuàng)新實(shí)踐、檢查指導(dǎo)與申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)等工作;大力鼓勵(lì)和推動(dòng)參建單位和廣大建設(shè)者結(jié)合工程實(shí)際，開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)。在集團(tuán)公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和精準(zhǔn)策劃下，在向家壩工程建設(shè)部的具體組織下，向家壩工程建設(shè)者們針對(duì)工程中遇到的難題，開(kāi)展了一場(chǎng)持續(xù)的全過(guò)程的科技創(chuàng)新活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在整個(gè)工程建設(shè)進(jìn)程中，開(kāi)展了超過(guò)100項(xiàng)的科研實(shí)踐。破解了包括高壩底流消能建筑物設(shè)計(jì)與施工、高摻粉煤灰常態(tài)與碾壓混凝土聯(lián)合筑壩、塔帶機(jī)的高效利用、長(zhǎng)30多千米的骨料皮帶輸送機(jī)運(yùn)送混凝土、將大型沉井群應(yīng)用于深厚覆蓋層地基處理等一系列工程技術(shù)難題。此外，依靠科技創(chuàng)新作支撐，使右岸大型地下洞室群開(kāi)挖、支護(hù)和大壩基礎(chǔ)處理與滲流控制等問(wèn)題都得到有效解決，取得了數(shù)十項(xiàng)重大科技創(chuàng)新成果，其中正式獲獎(jiǎng)的主要科技成果如下所列。面對(duì)工程建設(shè)中的許多技術(shù)難題，工程建設(shè)者弘揚(yáng)三峽工程建設(shè)中的攻堅(jiān)克難精神，逐一突破，有所創(chuàng)新。同時(shí)，向家壩工程建設(shè)者在不斷總結(jié)三峽工程及國(guó)內(nèi)同類工程建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推行以質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資控制為中心，以合同管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理模式，積極推行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制，以及合同管理制，逐步建立和健全科學(xué)的管理體系和制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2004年工程籌建至2012年首批機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，僅向家壩工程部制定的建設(shè)管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等就多達(dá)300余項(xiàng)。向家壩工程建設(shè)部還結(jié)合實(shí)際工作需要，不斷調(diào)整、完善建設(shè)管理制度，加強(qiáng)管理的科學(xué)性、計(jì)劃性，在建設(shè)管理中大力推行規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化建設(shè)。使工程管理體系制度建設(shè)日臻完善，在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中做到了縱向到底、橫向到邊，全覆蓋不留隱患。管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新就像兩支騰飛的翅膀，有力地促進(jìn)了向家壩水電站工程高質(zhì)量的勝利建成。
5結(jié)語(yǔ)
大慶石化物資供應(yīng)中心實(shí)施SAP電子平臺(tái)管理，將財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)和其他業(yè)務(wù)信息資源共享，功能集成、規(guī)范運(yùn)作。對(duì)采購(gòu)流程優(yōu)化，實(shí)施細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)高效采購(gòu)，為大慶石化公司生產(chǎn)建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
二、問(wèn)題的提出
盡管物資采購(gòu)已采用ERP管理系統(tǒng)，雖然能為管理者提供較多信息，,但諸多原因造成日常生產(chǎn)、裝置大修、項(xiàng)目建設(shè)、礦區(qū)建設(shè)的物資常出現(xiàn)上報(bào)計(jì)劃的規(guī)格、材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)不清晰；供貨商資信能力不強(qiáng)；材質(zhì)復(fù)檢不認(rèn)真；加工工藝不合理；不同材質(zhì)混放；未按照說(shuō)明書(shū)要求安裝等問(wèn)題，影響裝置生產(chǎn)，甚至危害員工生命，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，如何避免該事故的發(fā)生，是擺在物資采購(gòu)管理人員面前的一個(gè)課題。在SAP工作流管理工具中，改變?nèi)藗冊(cè)诓少?gòu)作業(yè)上陳舊的觀念和做法，改革管理機(jī)制采用精細(xì)化管理方法，進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)取得了明顯效果，杜絕了材料采購(gòu)計(jì)劃的誤報(bào)，劣質(zhì)產(chǎn)品的進(jìn)入，避免了因運(yùn)輸、保管過(guò)程中的損壞，確保了裝置的檢修和生產(chǎn)。
三、管理現(xiàn)代化成果的理論依據(jù)及創(chuàng)新點(diǎn)
物資采購(gòu)中強(qiáng)化制度管理，發(fā)揮SAP管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用SWOT分析矩陣、麥肯錫矩陣等理論，引入物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)工作，在物資采購(gòu)工作中做到以目標(biāo)為準(zhǔn)則，工作有計(jì)劃；以落實(shí)為準(zhǔn)則，行動(dòng)有方案；以實(shí)效為準(zhǔn)則，步步有確認(rèn)；以提高為準(zhǔn)則，事后有總結(jié)，使物資采購(gòu)工作高效、高質(zhì)保障供應(yīng)的同時(shí)全過(guò)程受控。
四、主要做法和內(nèi)容
為適應(yīng)采購(gòu)管理的需要，經(jīng)過(guò)對(duì)工作的探討與實(shí)踐，通過(guò)采購(gòu)過(guò)程分析，從采購(gòu)物資的計(jì)劃、質(zhì)量、供應(yīng)商、性價(jià)比、服務(wù)等方面細(xì)化管理，使工作系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化。
1.梳理物資采購(gòu)規(guī)章制度，細(xì)化工作管理環(huán)節(jié)
企業(yè)管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人力資源的合理運(yùn)用，如果在采購(gòu)工作中沒(méi)有配套的制度去約束，僅依靠人的自律性，難免會(huì)產(chǎn)生失控，出現(xiàn)偏差。依據(jù)《供應(yīng)商管理辦法》、《招投標(biāo)管理辦法》、《物資管理實(shí)施細(xì)則》和《行業(yè)管理考核辦法》等完善的制度體系,將其要求細(xì)化到計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、招投標(biāo)管理、合同管理、質(zhì)量驗(yàn)收、庫(kù)房管理、安全管理等工作的每個(gè)流程中，使物資采購(gòu)管理步入正規(guī)化、專業(yè)化軌道，落實(shí)在SAP流程管理工具中，使工作規(guī)范、行為約束且便于追溯和科學(xué)決策。
2.細(xì)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作，打造優(yōu)秀供應(yīng)鏈
從SAP系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中梳理出優(yōu)秀供應(yīng)商，細(xì)化供應(yīng)商管理工作，從供應(yīng)商的制造能力，資信情況，質(zhì)量管理體系，主要生產(chǎn)業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)物資的質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)情況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督、管理，淘汰不合格的供應(yīng)商，通過(guò)內(nèi)部從源頭上把住采購(gòu)物資質(zhì)量關(guān)，并保證物資供應(yīng)經(jīng)濟(jì)合理，打造一套優(yōu)秀的、有競(jìng)爭(zhēng)力的、戰(zhàn)略聯(lián)盟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
3.細(xì)化物資供應(yīng)質(zhì)量管理，筑起質(zhì)量屏障
為石化裝置安全生產(chǎn)提供物資質(zhì)量安全保障,從制造、出廠檢驗(yàn)、入庫(kù)檢驗(yàn)等方面入手，筑起質(zhì)量屏障。質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，保證供方評(píng)價(jià)工作真實(shí)、有效。
4.嚴(yán)把物資計(jì)劃入口關(guān)、統(tǒng)籌關(guān)，為采購(gòu)物資提供保障
計(jì)劃是物資采購(gòu)的源頭，把好計(jì)劃入口關(guān)、統(tǒng)籌關(guān)就為采購(gòu)的順利進(jìn)行，提供有力保證。
4.1嚴(yán)把計(jì)劃入口關(guān)，制定計(jì)劃上報(bào)規(guī)范,避免因上報(bào)計(jì)劃規(guī)格、材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)不清晰引起的問(wèn)題，上報(bào)計(jì)劃時(shí)應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.2物資編碼是物資采購(gòu)網(wǎng)信息管理工作的重點(diǎn)，物資編碼是計(jì)劃錄入、查詢、詢價(jià)基礎(chǔ)。填寫(xiě)5497物資標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)模板，規(guī)范物資上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。
4.3利用SAP系統(tǒng)編制計(jì)劃平衡表，使需求物資與來(lái)貨物資，到貨物資與出庫(kù)物資進(jìn)行比照，可以平衡庫(kù)存，方便施工單位領(lǐng)料，減少采購(gòu)成本。
4.4根據(jù)提報(bào)的計(jì)劃，與使用單位研究，提出一系列保證措施，把好產(chǎn)品質(zhì)量第一關(guān)做準(zhǔn)備。
4.5對(duì)采購(gòu)物資按金額和數(shù)量進(jìn)行麥肯錫矩陣分析，根據(jù)重要程度，安排工作優(yōu)先順序，嚴(yán)把物資采購(gòu)統(tǒng)籌關(guān)，以ERP系統(tǒng)中的需求計(jì)劃分析中的相關(guān)數(shù)據(jù)為經(jīng)線，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃平衡、計(jì)劃接收、合同發(fā)票收發(fā)為控制點(diǎn)，以質(zhì)量檢查、業(yè)務(wù)往來(lái)記錄、現(xiàn)場(chǎng)使用效果為緯線，編織圓滿完成采購(gòu)工作的錦繡藍(lán)圖。將繁雜的工作梳理清晰，對(duì)物資制作、入庫(kù)、驗(yàn)收、出庫(kù)、使用情況全方位跟蹤，監(jiān)控。
5.提升物資供應(yīng)服務(wù)，塑造文明窗口
物資采購(gòu)針對(duì)石化公司日常生產(chǎn)、裝置大修、項(xiàng)目建設(shè)、礦區(qū)建設(shè)等方面，面向生產(chǎn)廠、生活區(qū)提供業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及服務(wù)，加強(qiáng)與使用單位、項(xiàng)目部門(mén)、設(shè)計(jì)單位、庫(kù)房、質(zhì)檢、招標(biāo)辦等相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，塑造文明服務(wù)窗口。
6.細(xì)化價(jià)格管理，保證物資供應(yīng)經(jīng)濟(jì)合理
價(jià)格管理現(xiàn)代采購(gòu)管理的核心業(yè)務(wù)，把好廠家圈定、詢價(jià)方案、合同簽訂關(guān)。根據(jù)各單位上報(bào)的計(jì)劃，選擇產(chǎn)品性能好，價(jià)格合理的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后入選，充分做好招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，了解市場(chǎng)行情、同行業(yè)的價(jià)格、所購(gòu)物資的概算、歷史價(jià)格，通過(guò)加成成本，需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向等方面入手，運(yùn)用 SWOT矩陣原理，對(duì)供需雙方進(jìn)行價(jià)格分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，優(yōu)勢(shì)分析，為談判做好的準(zhǔn)備，發(fā)揮招標(biāo)辦、專家、審計(jì)、紀(jì)檢的評(píng)判監(jiān)督作用，一同研究談判策略，綜合考慮，采購(gòu)質(zhì)優(yōu)物美的產(chǎn)品, 把價(jià)格監(jiān)督精細(xì)化管理推向新境界。
7.細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理，保障物資順暢供應(yīng)
為防止物資在保管中防潮、防火、防盜工作，發(fā)放中防止物資錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)從通過(guò)人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面入手，全面提高庫(kù)存管理水平。
8.深入現(xiàn)場(chǎng)，踐行物資質(zhì)量全過(guò)程管理
加強(qiáng)與項(xiàng)目部門(mén)、公司機(jī)動(dòng)設(shè)備處、二級(jí)分廠等相關(guān)部門(mén)充分溝通，強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸、搬運(yùn)安裝、使用維護(hù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，進(jìn)行質(zhì)量檢查確認(rèn)，踐行物資質(zhì)量全過(guò)程管理。
9.深挖SAP管理功能，拓展辦公時(shí)空
發(fā)揮物資供應(yīng)工作SAP系統(tǒng)管理平臺(tái)的作用，物資供應(yīng)流程各環(huán)節(jié)的工作均依托本體系有序進(jìn)行，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)功能，提高查詢、統(tǒng)計(jì)、平衡、預(yù)警、分析等優(yōu)勢(shì)功能，為高效、快捷、客觀，便捷工作構(gòu)建平臺(tái)。
10.流向拓寬流程認(rèn)知廣度，深化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
資金流、信息流、物資流、業(yè)務(wù)流、數(shù)字流、商務(wù)流、風(fēng)險(xiǎn)流，通過(guò)業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)采購(gòu)信息在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的流動(dòng)，將采購(gòu)物資轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字形式物資代碼流通，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、詢價(jià)、合同、入庫(kù)、出庫(kù)、付款體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)槲锪?、資金流的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)與使用單位、質(zhì)量部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的交流，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的量化考核，優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理。每種流動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，采取預(yù)防措施，建立評(píng)價(jià)機(jī)制，準(zhǔn)備應(yīng)急方案，落實(shí)到采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)由多到少，由有到無(wú)，由大到小的轉(zhuǎn)變。
國(guó)家質(zhì)檢總局最新的抽查結(jié)果顯示，抽查的58種烏龍茶產(chǎn)品中，有19種產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，聯(lián)合利華（中國(guó)）有限公司的立頓鐵觀音、上海農(nóng)工商黃山經(jīng)銷(xiāo)有限公司的正香源安溪鐵觀音因稀土和感官品質(zhì)項(xiàng)目不合標(biāo)準(zhǔn)位列其中。
其中，聯(lián)合利華（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)的“立頓”牌鐵觀音產(chǎn)品（規(guī)格型號(hào)為50g/盒，生產(chǎn)日期為2011-01-14）被判不合格，不合格項(xiàng)目是稀土，標(biāo)準(zhǔn)值要求≤2.0mg/kg，而產(chǎn)品實(shí)測(cè)值為3.2mg/kg。聯(lián)合利華在華負(fù)責(zé)人表示，不合格產(chǎn)品只涉及一個(gè)批次并且已經(jīng)全部回收。
一位業(yè)界人士稱，國(guó)內(nèi)鐵觀音絕大多數(shù)來(lái)自福建產(chǎn)區(qū)，不排除有關(guān)產(chǎn)品可能是因當(dāng)?shù)赝寥篮⊥林亟饘偎隆ｔ吣洗髮W(xué)食品研究中心主任傅亮表示，稀土是十多種元素的統(tǒng)稱，而食物中重金屬超標(biāo)可能對(duì)人體造成多種影響，包括肝腎功能衰竭、影響神經(jīng)系統(tǒng)等，但具體影響要看濃度。
工業(yè)漂白劑制成美味腐竹
豆香濃郁的腐竹，是國(guó)人喜愛(ài)的傳統(tǒng)食品。但有不法分子，竟使用“吊白塊”、烏洛托品溶液等有毒有害甚至致癌物質(zhì)為原料，大量生產(chǎn)“毒腐竹”銷(xiāo)往各地。“吊白塊”是一種工業(yè)漂白劑、還原劑。用“吊白塊”在生產(chǎn)食品中增白，毒性很大，其在分解過(guò)程中產(chǎn)生甲醛，可能致人產(chǎn)生頭痛、乏力、視力下降等健康損害，甚至誘發(fā)癌癥。而烏洛托品溶液也是甲醛與氨的化合物，一般用于治療皮膚病。此外，硼砂作為一種化工原料和外用藥物，也被明令禁止在食品中添加使用。
據(jù)新華社11月2日消息稱，在公安部統(tǒng)一指揮下，由湖南長(zhǎng)沙公安機(jī)關(guān)牽頭，聯(lián)合上海、福建、江西等省市警方共同發(fā)起了一場(chǎng)針對(duì)制售“毒腐竹”“毒粉絲”等假劣食品的跨省戰(zhàn)役。警方一舉從這個(gè)潛伏四省市的“黑網(wǎng)絡(luò)”中抓獲嫌疑人96名，現(xiàn)場(chǎng)搗毀生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售窩點(diǎn)273個(gè)，繳獲“毒腐竹”“毒粉絲”等有毒有害食品多達(dá)43.3噸，涉案價(jià)值超過(guò)2000萬(wàn)元。
北京市藥監(jiān)局曝光三等9批次藥品質(zhì)量不合格
北京市藥監(jiān)局日前今年第三季度藥品質(zhì)量公告，三、腸炎寧、感冒清熱顆粒等9批次常用藥由于性狀、含量不符，被曝不合格。這9批次不合格藥品分別為：吉林道君藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的布洛芬緩釋膠囊（20101130）；海南新中正制藥有限公司生產(chǎn)的腸炎寧顆粒（101102）；山東鑫齊藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的辛伐他汀片（20110213）；山東健民藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的三（101102）；青島華仁太醫(yī)藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的開(kāi)塞露（20110305）；撫松縣中藥有限責(zé)任公司生產(chǎn)的銀黃顆粒（110207）；廣西天天樂(lè)藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的感冒清熱顆粒（100910）；柳河方大制藥有限公司生產(chǎn)的速效止瀉膠囊（20110402）；北京亞威中藥飲片有限公司生產(chǎn)的山豆根（101101）。
千金藥業(yè)兩款涼茶鉛砷超標(biāo)，召回200盒問(wèn)題產(chǎn)品
近日，千金藥業(yè)子公司千金養(yǎng)生坊健康品有限公司生產(chǎn)的“千金涼茶”被曝總灰分及重金屬鉛和砷超標(biāo)。株洲市質(zhì)監(jiān)局向該企業(yè)下發(fā)召回通知書(shū)，并要求進(jìn)行整改。根據(jù)名單顯示，不合格產(chǎn)品名稱為千金涼茶，規(guī)格型號(hào)為3g×20袋/盒、3g/袋×12袋，生產(chǎn)日期（批號(hào)）分別是2011/07/12和2011/04/25，檢測(cè)不合格項(xiàng)目均是總灰分、鉛和砷。
國(guó)家食藥監(jiān)局要求查處“胰蛋白膠囊”等假藥
據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，日前，國(guó)家食藥監(jiān)局下發(fā)通知，要求各?。▍^(qū)、市）食品藥品監(jiān)督管理局查處“生津胰康肽膠囊”和“胰蛋白膠囊”等兩種假藥。
具體情況如下：
一、產(chǎn)品名稱：“生津胰康肽膠囊”，標(biāo)示研制單位名稱：“北京中醫(yī)疑難病研究會(huì)”。經(jīng)核實(shí)，“生津胰康肽膠囊”為未經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的假藥，標(biāo)示研制單位為虛假機(jī)構(gòu)。
二、產(chǎn)品名稱：“胰蛋白膠囊”，郵售單位名稱：“北京市中醫(yī)院中藥研究院”。經(jīng)核實(shí)，“胰蛋白膠囊”為未經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的假藥，郵售單位為虛假機(jī)構(gòu)。
西布曲明早被禁用
早已被禁用的西藥成分西布曲明到現(xiàn)在還是“陰魂不散”。2011年10月28日，香港衛(wèi)生署警告稱，一款名為“輕姿綠茶膠囊”的減肥產(chǎn)品被查出含兩種禁藥西布曲明及酚酞。西布曲明曾用于壓抑食欲，但會(huì)增加心血管疾病的風(fēng)險(xiǎn)。酚酞曾用作治療便秘，但因可能致癌而被禁用。
2010年10月，我國(guó)國(guó)家食品藥品監(jiān)管局認(rèn)為使用西布曲明可能增加嚴(yán)重心血管病風(fēng)險(xiǎn)，減肥治療的風(fēng)險(xiǎn)大于療效，就決定停止西布曲明制劑和原料藥在我國(guó)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用。
泰安食藥監(jiān)局查獲假冒保健食品“前列康”
近日，泰安市岱岳區(qū)食品藥品分監(jiān)管局執(zhí)法人員在一家診所發(fā)現(xiàn)一批標(biāo)稱為“前列康”的假冒保健食品。
該保健食品包裝盒上標(biāo)示的制造商為香港康博生物技術(shù)保健有限公司，沒(méi)有批號(hào)、生產(chǎn)日期及有效期，只標(biāo)明了“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：Q/GNBD04-2005”，批準(zhǔn)文號(hào)“國(guó)食健字G20050112”經(jīng)查系假冒，并且保健食品的標(biāo)志不規(guī)范。該假冒保健食品包裝盒上的產(chǎn)品說(shuō)明稱對(duì)補(bǔ)腎及改善腎功能有獨(dú)特功能，特別對(duì)急慢性前列腺炎有極好的治療作用。按有關(guān)規(guī)定，該產(chǎn)品屬非藥品冒充藥品，應(yīng)按假藥論處。
“腎寧散膠囊” 等8個(gè)嚴(yán)重違法廣告在重慶遭查處
2011年11月初，重慶市食品藥品監(jiān)督管理局公告，“腎寧散膠囊”等8個(gè)嚴(yán)重違法廣告遭到查處。分別是開(kāi)封大宋制藥有限公司生產(chǎn)的藥品“腎寧散膠囊”、廣東華天寶藥業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的藥品“腰椎痹痛丸”、盤(pán)錦恒昌隆藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的藥品“菊明降壓丸”、大連雄偉電子有限公司生產(chǎn)的醫(yī)療器械“降壓健心儀”、北京福順康科貿(mào)有限公司生產(chǎn)的保健食品“安泰降壓寶膠囊”、榮成百合生物技術(shù)有限公司生產(chǎn)的保健食品“百合康牌葡萄籽大豆提取物軟膠囊”、北京御生堂生物工程有限公司生產(chǎn)的保健食品“御生堂牌丹參紅花茶”等。
安徽省廣德縣執(zhí)法人員查獲假百消丹
近日，安徽省廣德縣執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)某藥店銷(xiāo)售的“百消丹”，其外包裝標(biāo)示有“豫衛(wèi)藥健字（1994）第0050號(hào)”，標(biāo)示為“鄭州華夏醫(yī)藥保健品有限公司”出品，生產(chǎn)批號(hào)為“20110403”，其功能主治是“滋補(bǔ)精血，養(yǎng)肝和肝，化瘀通絡(luò)。并有調(diào)整內(nèi)分泌，改善微循環(huán)，消除體內(nèi)淤積，排除代謝廢物，輕身爽神，潤(rùn)胃養(yǎng)顏”等功效。
據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，鄭州華夏醫(yī)藥保健品有限公司生產(chǎn)的百消丹批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)藥準(zhǔn)字B20020992。另?yè)?jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于開(kāi)展中藥保健藥品整治工作的通知》中的規(guī)定，全部“健字”批準(zhǔn)文號(hào)于2002年12月31日前撤銷(xiāo)，自2004年1月1日起“健字”藥品不得在市場(chǎng)上流通。認(rèn)定該“百消丹”為假藥。
死豬做的臘肉在工業(yè)鹽水中浸泡
2元一斤收購(gòu)病死豬肉，用農(nóng)藥敵百蟲(chóng)“調(diào)制”，使病死豬肉不長(zhǎng)蟲(chóng)，蒼蠅不來(lái)叮，長(zhǎng)久保存。東莞中堂鎮(zhèn)有毒臘肉黑窩點(diǎn)，兩年來(lái)每天生產(chǎn)4000到5000斤毒臘肉，送往農(nóng)批市場(chǎng)流向工廠食堂和餐館。2011年10月21日，國(guó)家質(zhì)檢總局、廣東省公安廳和省質(zhì)監(jiān)局成立工作組，趕到東莞徹查。
廣東抽查雪糕飲料：蒙牛雪糕細(xì)菌超標(biāo)
2011年三季度，廣東省工商局對(duì)雪糕飲料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查，不合格的雪糕產(chǎn)品中，知名品牌蒙牛赫然在列。其生產(chǎn)的隨變榛子巧克力雪糕被查出菌落總數(shù)、大腸菌群超標(biāo)。蒙牛是唯一被查出不合格的知名品牌。這些指標(biāo)超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，易引起腸胃不適、腹瀉等癥狀，嚴(yán)重超標(biāo)易引發(fā)腸道傳染病或食物中毒。
一品牌節(jié)節(jié)樂(lè)膠囊未取得相關(guān)生產(chǎn)許可
近日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局稽查局下發(fā)了《關(guān)于查處一品牌節(jié)節(jié)樂(lè)膠囊的通知》，要求各地區(qū)按照國(guó)家局通知要求，若發(fā)現(xiàn)標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)為“北京天龍智科技有限公司”的保健食品“一品牌節(jié)節(jié)樂(lè)膠囊”，依法嚴(yán)肅查處。
據(jù)悉，北京市藥品監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，“一品牌節(jié)節(jié)樂(lè)膠囊”產(chǎn)品標(biāo)示的生產(chǎn)企業(yè)“北京天龍智科技有限公司”未取得相關(guān)保健食品生產(chǎn)許可，并已于2011年6月28日注銷(xiāo)。
天津?qū)Α俺蟿t海甫片”等7種藥品暫停銷(xiāo)售
近日，天津市食品藥品監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，在天津市部分電臺(tái)、電視臺(tái)刊播的“除障則海甫片”等7種藥品廣告內(nèi)容中，存在含有“表示功效的斷言和保證”、“利用患者名義和形象為產(chǎn)品功效作證明”、“擴(kuò)大產(chǎn)品適應(yīng)癥或適用范圍”、“絕對(duì)化夸大療效等嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”的情形。為嚴(yán)厲打擊虛假違法藥品廣告的行為，天津市局決定對(duì)“除障則海甫片”等7種藥品實(shí)施暫停銷(xiāo)售行政強(qiáng)制措施，并將上述品種列為重點(diǎn)抽樣品種。各執(zhí)法單位要通知轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位立即停止銷(xiāo)售和使用這些藥品，此7種藥品應(yīng)撤出銷(xiāo)售區(qū)域，并集中存放。
未學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)管理》這門(mén)課之前，我已經(jīng)去過(guò)勵(lì)嘉毛織廠多次，雖然感到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題，但是根本不知道問(wèn)題的本質(zhì)和癥結(jié)所在，更不懂解決的辦法；學(xué)了《運(yùn)營(yíng)管理》以后，我再一次去實(shí)習(xí)，對(duì)于問(wèn)題就看得很透徹了，也能對(duì)其中的某些問(wèn)題提出解決方法。真正應(yīng)了曾老師那句話“實(shí)踐雖然占了七分，但沒(méi)有那三分理論是不行的”。
勵(lì)嘉毛織廠于九十年代建成，由三個(gè)港商共同出資，主要生產(chǎn)羊毛織品，一般成批銷(xiāo)往香港，再由港商出口到國(guó)外。勵(lì)嘉毛織廠自建立以來(lái)，憑借本地廉價(jià)的勞動(dòng)力和穩(wěn)定的客戶關(guān)系，取得良好的成績(jī)，但這幾年來(lái)，由于規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，其內(nèi)部管理的問(wèn)題也日漸明顯。從高中畢業(yè)到現(xiàn)在，我每個(gè)假期都會(huì)到勵(lì)嘉毛織廠實(shí)習(xí)一段時(shí)間。這篇實(shí)習(xí)報(bào)告就是我最近去了勵(lì)嘉毛織廠的所見(jiàn)所聞所感。
下面是該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖：
流程圖解釋，先由客戶提出產(chǎn)品的總體要求，有時(shí)候會(huì)給出一些數(shù)據(jù)或產(chǎn)品的圖片，樣品部的人員根據(jù)客戶要求制出樣品，送交客戶過(guò)目，如果客戶不滿意，則修改樣品直到滿意為止，客戶滿意并簽定合同后，該企業(yè)才購(gòu)買(mǎi)材料開(kāi)始生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)機(jī)織、縫盤(pán)、洗水、燙熨等環(huán)節(jié)，完成產(chǎn)品，在此過(guò)程中還要進(jìn)行三次檢查，即機(jī)織后的前查，縫盤(pán)后的檢查以及洗水后的后查。產(chǎn)品完工后，會(huì)進(jìn)行一次質(zhì)檢，如果合格即包裝入庫(kù)，如果不合格，即根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送交各部門(mén)翻工，然后再由各部門(mén)送到質(zhì)檢部接受檢查，如此重復(fù)直到合格為止。
從生產(chǎn)流程，我總結(jié)了企業(yè)所存在的三個(gè)問(wèn)題，下面我先對(duì)第一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并提出自己的解決方法：
問(wèn)題一：
倉(cāng)儲(chǔ)管理，該企業(yè)沒(méi)有真正意義上的倉(cāng)儲(chǔ)管理，沒(méi)有原材料庫(kù)，也沒(méi)有半成品庫(kù)，只有一個(gè)成品庫(kù)暫時(shí)存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業(yè)每次都要等到簽了合同之后才購(gòu)買(mǎi)材料，材料買(mǎi)到后直接進(jìn)入車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，然后再將半成品分次傳到以下環(huán)節(jié)，直到檢驗(yàn)合格后才入庫(kù)等待出貨。這樣做雖然節(jié)約了儲(chǔ)存成本，但其缺點(diǎn)是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)成本很高；
2購(gòu)買(mǎi)后直接放入車(chē)間，當(dāng)車(chē)間還在進(jìn)行其他產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致車(chē)間的堵塞，也不利于材料的管理；
3原材料很難精確地預(yù)測(cè)，購(gòu)買(mǎi)太多，生產(chǎn)剩下的材料由于沒(méi)有原材料庫(kù)，造成浪費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)太少，再采購(gòu)成本又過(guò)高，而且有時(shí)會(huì)出現(xiàn)材料前后不一致的情況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；
4采購(gòu)發(fā)生是定貨之后，占用了一定時(shí)間，使后續(xù)工作緊迫，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)發(fā)生貽誤貨期，造成嚴(yán)重?fù)p失；
5由于采購(gòu)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)造成停產(chǎn)現(xiàn)象，不利于資源利用；
6企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)閑忙不均現(xiàn)象，而出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員互相埋怨，推委責(zé)任。
由一上幾點(diǎn)，我們可以看出，企業(yè)建立一個(gè)原材料庫(kù)是很有必要的。而根據(jù)我的觀察，企業(yè)廠房?jī)?nèi)空地很多，再建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)完全足夠。
企業(yè)對(duì)原材料的管理可采用ABC分類法，對(duì)不同物料采用不同的管理方法。根據(jù)材料的價(jià)值分屬于A、B、C類。
首先，把材料按價(jià)值高低從高到低排列，價(jià)值累計(jì)達(dá)到70%的作為A類，例如“兔毛，海馬毛”等材料價(jià)值高，應(yīng)該歸屬于A類；百分比界于70%~90%的作為B類，其余的作為C類。同時(shí)根據(jù)材料對(duì)的重要性和緊迫性再對(duì)材料進(jìn)行調(diào)整，如某些價(jià)值不是很高但對(duì)企業(yè)很重要的也應(yīng)當(dāng)作為A類處理。
對(duì)A類物料采用重點(diǎn)管理，對(duì)C類則盡可能簡(jiǎn)單地控制，對(duì)B類的管理界于兩者之間。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理之外，企業(yè)還存在以下兩個(gè)問(wèn)題，下面我將對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并綜合起來(lái)解決：
樣品部管理：
人員安排不合理：樣品制作時(shí)間一般為一周到一周半，完成于生產(chǎn)期前一周，而生產(chǎn)期經(jīng)常都是一個(gè)月以上，這樣就導(dǎo)致了樣品部的人員經(jīng)常有空閑，而樣品制作期間卻經(jīng)常要加班加點(diǎn)，用樣品部的人的話來(lái)說(shuō)，就是“忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候又無(wú)聊死”。
機(jī)器設(shè)備利用率低：樣品部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，擁有生產(chǎn)流程每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的機(jī)器，而這些機(jī)器的利用率不到20%，這是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產(chǎn)品質(zhì)檢不合格就要按問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送到各個(gè)部門(mén)翻工。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且質(zhì)檢的時(shí)候往往已經(jīng)在進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產(chǎn)進(jìn)程。
而要解決這個(gè)問(wèn)題可以和前面的樣品部結(jié)合起來(lái)，我們先來(lái)看一下樣品部與其他部門(mén)的時(shí)間軸，(上面數(shù)字為周次)從上圖可知，產(chǎn)品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時(shí)期，可利用這段時(shí)間來(lái)為產(chǎn)品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機(jī)器設(shè)備，減少浪費(fèi)；
2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而言，沒(méi)有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產(chǎn)品的質(zhì)量；
3采用這種方法，既可避免產(chǎn)品翻工對(duì)下一批產(chǎn)品的影響，要可解決樣品部人員的空閑問(wèn)題，節(jié)約人力物力。
這就是我讀了《運(yùn)營(yíng)管理》以后對(duì)企業(yè)問(wèn)題的診斷和解決方案，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了書(shū)本是學(xué)不到的東西。
《二》加油站實(shí)習(xí)報(bào)告
加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話，某天賣(mài)出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲勞，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動(dòng)積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對(duì)提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶服務(wù)流程與HSE(健康、安全與環(huán)境)管理：
在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。
HSE管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行HSE管理，做到有備無(wú)患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等
安全方面：油站定期開(kāi)展安全教育，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。
三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理
在加油站調(diào)查期間，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車(chē)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調(diào)查結(jié)果如下：(此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢(shì))
車(chē)的類型占有率%是否常來(lái)占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率
公車(chē)8243。16常來(lái)11862。11鼓勵(lì)實(shí)施18295。79
私車(chē)3820。00偶爾4021。07無(wú)所謂84。21
出租車(chē)7036。84第一次3216。84
由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車(chē)占較大比重，私車(chē)相對(duì)較少，出租車(chē)比例在兩者之間。對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營(yíng)期間，對(duì)顧客提供免費(fèi)加水和停車(chē)服務(wù)，方便的司機(jī)的需求，油站還對(duì)老顧客和企業(yè)用戶實(shí)行預(yù)付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來(lái)了便利。加油站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒(méi)有對(duì)老顧客進(jìn)行定期訪問(wèn)，所以建議油站盡快實(shí)施客戶交流，這樣將會(huì)給油站帶來(lái)更大的收益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)手段：
新昌加油站主要實(shí)行的是價(jià)格策略和加油獎(jiǎng)勵(lì)等促銷(xiāo)手段，價(jià)格策略即是通過(guò)低于市場(chǎng)其它加油站一角或五分錢(qián)的價(jià)格來(lái)吸引顧客；加油獎(jiǎng)勵(lì)是加固定錢(qián)數(shù)的油品贈(zèng)送一定的獎(jiǎng)品的手段來(lái)吸引顧客。油站曾經(jīng)實(shí)行過(guò)類似與超市的積分獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段，但由于沒(méi)有專門(mén)的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開(kāi)發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn)。由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對(duì)客戶的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷(xiāo)方法具有很大的盲目性，在上頁(yè)調(diào)查結(jié)果中，其中公車(chē)占43。16%，私車(chē)和出租車(chē)占56。84%，所以降低油價(jià)比加油獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段是更為有利的，因?yàn)楣?chē)司機(jī)更看中的是獎(jiǎng)品，對(duì)油價(jià)的反映不敏感，而私車(chē)和出租車(chē)主要為了省錢(qián)，更看中的是油的價(jià)格，所以56。84%的比例顯示降價(jià)更有利。同時(shí)，常來(lái)車(chē)輛占62。11%，所以油站應(yīng)該把重點(diǎn)放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析：
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因，一直也沒(méi)有實(shí)施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了快餐，便利店，洗車(chē)等業(yè)務(wù)(見(jiàn)新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車(chē)等業(yè)務(wù)的實(shí)施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤(rùn)構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤(rùn)達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場(chǎng)利潤(rùn)下降的現(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)對(duì)彌補(bǔ)油品利潤(rùn)的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購(gòu)其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上，所以適應(yīng)廣大顧客的需求，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。
總結(jié)與建議：
在對(duì)新昌加油站的市場(chǎng)調(diào)查分析的過(guò)程中，我對(duì)加油站的認(rèn)識(shí)逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識(shí)的行業(yè)”。因此，只有對(duì)加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地！
《三》手機(jī)賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)期間我到市一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠(chéng)待人：
我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些MP3。MP4等。那天子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看MP4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)MP4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買(mǎi)了MP4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。
4)做事情要有毅力有恒心：
其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛，但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。
《四》移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。
第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開(kāi)著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過(guò)前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過(guò)去，我還信誓旦旦地說(shuō)："您好，這里是中國(guó)移動(dòng)定海分公司……"那人很驚訝的說(shuō)它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺(jué)很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。
第四：要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。
在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí)，可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性。
同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，定期考核等，就像在我實(shí)習(xí)過(guò)程中就有市公司來(lái)我們部門(mén)考核，專門(mén)的人員會(huì)到每個(gè)辦公室，然后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問(wèn)辦公人員："我的資費(fèi)除了問(wèn)題，到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?""如果我想重新辦理，我該怎么辦呢?""我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?"考核人員看似普通的問(wèn)題，實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問(wèn)題。一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。
也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)，這里就不一一列舉出來(lái)了。此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，了解了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的社會(huì)生涯才剛剛開(kāi)始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。
《五》煙草公司實(shí)習(xí)報(bào)告
因?yàn)閷?shí)踐技能的不足，月21日至月20日，我被學(xué)校老師分配到了鎮(zhèn)沅煙草公司分公司按板鎮(zhèn)煙葉站進(jìn)行了7個(gè)月的實(shí)習(xí)，在此期間，我受益非潛。不僅對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法，而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時(shí)，加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這些收獲將會(huì)使我終身受益。通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的，與人的關(guān)系處得好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁，我也是個(gè)農(nóng)村來(lái)的學(xué)生，一直以來(lái)我都朝著這個(gè)方向鍛煉。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo)，要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的，自己親手做一變是最好的了解方法。我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助。有人害怕下鄉(xiāng)，說(shuō)下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風(fēng)吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯。如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作，我很樂(lè)意也很坦然。俗話說(shuō)的好"實(shí)踐增千才，艱辛知人生。"只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時(shí)候。萬(wàn)丈高樓平地起，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是我們邁向事業(yè)成功的第一步。
實(shí)習(xí)期間，我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產(chǎn)工作。從此我開(kāi)始和學(xué)校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉(xiāng)就是在辦公室整理文件。由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，所以初到煙草技術(shù)員這個(gè)職位上，很多東西都很不熟悉，直接點(diǎn)就是丈二和尚摸不著頭腦，對(duì)社會(huì)知識(shí)也缺乏一定的了解。但是，每當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，我的師傅都帶著我一起下鄉(xiāng)當(dāng)場(chǎng)做指導(dǎo)，他在跟煙農(nóng)講解解決方法的時(shí)候，我就在一旁聽(tīng)著，不懂的地方就在回站上的時(shí)候問(wèn)他。到后來(lái)，如果煙農(nóng)們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決。我非常感謝我的師傅，是他讓我對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的感情。他總是對(duì)我說(shuō)，把你的實(shí)習(xí)工作和我的正式工作做調(diào)換，如果我是你的學(xué)生，你是我的師傅，你會(huì)如何做這項(xiàng)工作?你對(duì)自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對(duì)得起自己了，那才是真正的頂崗實(shí)習(xí)。師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時(shí)刻提醒自己對(duì)待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來(lái)自普洱農(nóng)校，決不能給母校丟臉。班主任老師信任我，選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長(zhǎng)，，我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他們負(fù)責(zé)，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會(huì)跟著努力的，說(shuō)實(shí)話，那個(gè)時(shí)候真的累死了，可是還是要堅(jiān)持的，有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥?。我一直記得師傅說(shuō)過(guò)，你不是我見(jiàn)過(guò)最好的學(xué)生，但你是我見(jiàn)過(guò)最努力的學(xué)生。這些話對(duì)我來(lái)說(shuō)就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧。也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情。我一直想：我一定要在這里留下我的知識(shí)，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的。有的時(shí)候?yàn)榱吮M早的(！)完成任務(wù)，甚至?xí)顺燥垼浀糜幸淮卧谏钜辜影鄷r(shí)，流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過(guò)去，真的很辛苦。可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧。
7個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不長(zhǎng)也不短，我開(kāi)始親身體會(huì)到做一個(gè)烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個(gè)技術(shù)員必須要有職業(yè)道德。做一個(gè)技術(shù)員不難，難的是做一個(gè)好的技術(shù)員。在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。漸漸發(fā)現(xiàn)，只要為煙農(nóng)做一件事，心里都會(huì)喜滋滋的。
二，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華。實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好職位，在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生虛心請(qǐng)教，但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時(shí)候，一定要把自己當(dāng)成是站上一員，愛(ài)崗盡業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個(gè)過(guò)程的順序。
三、在以后的學(xué)習(xí)中要充分發(fā)揮知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進(jìn)行，所以需要的知識(shí)也要十分全面，光有專業(yè)的書(shū)本理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來(lái)投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準(zhǔn)備。
四、總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，它們會(huì)讓我受益一生。在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)煙草工作的需要。在這里，我要謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)、我的師傅老師門(mén)，謝謝你們給我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力的。
《六》物業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這一周里，我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的一些基本方法，并主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行了一次溝通。
（一）在一、二、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票。這個(gè)事情雖然簡(jiǎn)單，但是需要很細(xì)心，因?yàn)閷?duì)社區(qū)不熟悉，我險(xiǎn)些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯(cuò)投到一期。之后我也做了總結(jié)，我現(xiàn)在可以用三種方式來(lái)識(shí)別一、二期了：
1、看名字，“椰樹(shù)居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；
2、看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；
3、看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點(diǎn)，這樣再進(jìn)去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見(jiàn)和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。投訴意見(jiàn)上可以看到事情的跟進(jìn)情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心、文化處、環(huán)境處、工程處、安管處、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)等?？头行氖巧鐓^(qū)服務(wù)中心的大腦，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過(guò)分析轉(zhuǎn)到各個(gè)職能部門(mén)，由他們處理，客服中心跟蹤處理進(jìn)度并對(duì)業(yè)主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問(wèn)題了，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個(gè)社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi)，居委會(huì)主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個(gè)月后社區(qū)里老鼠銷(xiāo)聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟(jì)。所以我想如果能在蔚藍(lán)海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來(lái)的煩惱。蜻蜓不會(huì)像青蛙那樣亂叫。我覺(jué)得首先要了解蜻蜓的習(xí)性，比如蜻蜓的壽命有多長(zhǎng)？其尸體會(huì)不會(huì)引來(lái)其它昆蟲(chóng)？蜻蜓繁殖過(guò)多對(duì)環(huán)境有何影響？在蔚藍(lán)海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒(méi)有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻(xiàn)，思緒就這么斷了。
（三）在張貼維修公告時(shí)，見(jiàn)到他處理一起投訴。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴，一業(yè)主稱樓上陽(yáng)臺(tái)漏水下來(lái)。他馬上對(duì)我首先要去投訴地查實(shí)，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉。一般陽(yáng)臺(tái)漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽(yáng)臺(tái)地漏堵塞。如果是前者，讓業(yè)主處理一下，下次注意點(diǎn)；如果是后者，就要通知工程人員來(lái)疏通或換地漏，這個(gè)就是收費(fèi)服務(wù)。我想，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來(lái)自于他豐富的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)事上我學(xué)會(huì)了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實(shí)，有些業(yè)主可能因?yàn)橐粫r(shí)氣憤會(huì)夸大事實(shí)，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因；最后提出解決方案。
（四）在物業(yè)實(shí)習(xí)的最后一天的最后幾個(gè)小時(shí)，有機(jī)會(huì)跟蹤了一起投訴，這個(gè)應(yīng)該是本周最大的收獲。事情是這樣的。
一業(yè)主懷疑自己的車(chē)在車(chē)庫(kù)里被正在那施工的人員踩過(guò)，向社區(qū)服務(wù)中心“報(bào)案”。鄧哥收到后“出警”。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后事主指出車(chē)頂上出現(xiàn)了四個(gè)小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說(shuō)，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點(diǎn)常識(shí)，車(chē)頂是用薄鋼板做的，經(jīng)不起踩的，不像卡車(chē)。鄧哥說(shuō)，我們?cè)谑┕で胺磸?fù)跟隊(duì)員說(shuō)過(guò)，千萬(wàn)不要弄壞業(yè)主的車(chē)，哪怕不施工也不要去碰車(chē)。事主提出要看車(chē)庫(kù)的錄像，這時(shí)鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管，我有機(jī)會(huì)和事主單獨(dú)待了一會(huì)。
事主是愛(ài)車(chē)一族，對(duì)車(chē)像對(duì)老婆一樣心疼，我安慰他說(shuō)：“您消消火，事情會(huì)很好解決的?！彼?jiàn)我沒(méi)穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒(méi)說(shuō)話，就問(wèn)：“你是…？”“我是公司的實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí)?！蔽腋嬖V他；“如果您分析和猜測(cè)的都被證實(shí)是真的，我相信公司會(huì)給您一個(gè)公道的解決方案。畢竟卓越也是一個(gè)大公司，應(yīng)該會(huì)很負(fù)責(zé)任地來(lái)處理這件事?！彼容^認(rèn)同我的觀點(diǎn)，說(shuō)“是呀，我們就是覺(jué)得卓越可才買(mǎi)的蔚藍(lán)海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀……”我問(wèn)到，“漏水的事，物業(yè)沒(méi)有給您解決嗎？”他說(shuō)；“現(xiàn)在達(dá)成了協(xié)議，他們會(huì)來(lái)修。”我說(shuō)；“現(xiàn)在蚊子的問(wèn)題的確很頭疼，物業(yè)公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關(guān)部門(mén)也來(lái)了蔚藍(lán)海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決……卓越是個(gè)年輕的企業(yè)，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進(jìn)一些東西……”之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機(jī)會(huì)要去問(wèn)問(wèn)鄧哥。
這個(gè)業(yè)主還是很通情達(dá)理的，解決問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)太難。我突然想起斌哥說(shuō)過(guò)的一句話，有個(gè)人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒(méi)事了。你一定要通過(guò)察言觀色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來(lái)就容易多了。
每天都有新的東西引發(fā)思考，這樣的感覺(jué)很好，希望每周都有進(jìn)步。下周會(huì)更好！
《七》公司文員實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字；
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；
10、制作年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)Deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；安全；監(jiān)理；措施
中圖分類號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
安全控制是指通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中涉及到的計(jì)劃、組織、監(jiān)控、調(diào)節(jié)和改進(jìn)等一系列致力于滿足生產(chǎn)安全所進(jìn)行的管理活動(dòng)。安全控制的目的是為了安全生產(chǎn)， 安全生產(chǎn)的方針是“安全第一、預(yù)防為主”， 預(yù)防是實(shí)現(xiàn)安全的重要手段。這就要求在生產(chǎn)過(guò)程要盡可能避免人身傷害、設(shè)備損壞及其他不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)， 保證生產(chǎn)安全狀態(tài)達(dá)到人們普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)工程監(jiān)理， 是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位受工程項(xiàng)目建設(shè)單位的委托， 依據(jù)國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)， 經(jīng)建設(shè)主管部門(mén)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同及其他建設(shè)工程合同， 對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的專業(yè)化監(jiān)督管理。
一、安全監(jiān)理工作的定義
安全監(jiān)理工作是指對(duì)工程建設(shè)中的人、機(jī)、料、環(huán)境及施工全過(guò)程進(jìn)行安全評(píng)價(jià)、監(jiān)控和督察，并采取法律、經(jīng)濟(jì)、行政和技術(shù)手段，保證建設(shè)行為符合國(guó)家安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)和政策，制止建設(shè)行為中的冒險(xiǎn)性、盲目性和隨意，有效地把建設(shè)工程安全控制在允許的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)，以確保安全性。
二、安全監(jiān)理工作的任務(wù)
安全監(jiān)理工作的任務(wù)主要是貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針政策，督促施工單位按照安全生產(chǎn)法、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織施工，消除施工中的冒險(xiǎn)性、盲目性和隨意性，落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施，有效杜絕各類不安全隱患，杜絕、控制和減少各類傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
三、建設(shè)工程的安全監(jiān)理措施
1、項(xiàng)目施工準(zhǔn)備的安全監(jiān)理
(1)檢查勘察、設(shè)計(jì)文件、發(fā)現(xiàn)有不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)規(guī)定，或存在較大施工安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)向建設(shè)單位提出。
(2)核查施工總承包單位、專業(yè)工程分包單位和勞務(wù)分包單位的企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證，檢查施工總承包單位與分包單位的安全協(xié)議簽訂情況。
(3)檢查施工單位施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系，主要內(nèi)容包括:①施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。②施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。③施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書(shū)和安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)應(yīng)齊全有效。④施工單位專職安全生產(chǎn)管理人員的配備數(shù)量應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，其執(zhí)業(yè)資格證書(shū)和安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)應(yīng)齊全有效。
(4)審查施工現(xiàn)場(chǎng)及毗鄰建筑物、構(gòu)筑物和地下管線等的專項(xiàng)保護(hù)措施。
(5)檢查施工單位特征作用人員的操作資格證書(shū)。
(6)檢查施工單位是否針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定了應(yīng)急救援預(yù)案，是否建立了應(yīng)急救援體系。
(7)對(duì)施工單位擬用的起重機(jī)械的性能檢測(cè)報(bào)告、驗(yàn)收許可及備案證書(shū)、安裝單位企業(yè)資質(zhì)及安裝方案進(jìn)行程序性檢查;經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)其驗(yàn)收程序進(jìn)行檢查，簽認(rèn)后施工單位方可投入使用;拆卸前項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)施工單位所報(bào)送的資料(包括拆卸方案和拆卸單位的企業(yè)資質(zhì)等)進(jìn)行程序性檢查，簽認(rèn)后施工單位方可進(jìn)行拆卸。
(8)檢查其他施工機(jī)械設(shè)備的進(jìn)行安裝驗(yàn)收手續(xù)，并在相應(yīng)的報(bào)審表上簽署意見(jiàn)。
(9)審核施工單位安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用的施工計(jì)劃。
(10)督促施工單位做好施工前現(xiàn)場(chǎng)人員的安全生產(chǎn)教育及各階段的安全技術(shù)交底工作。
(11)巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)設(shè)施的搭設(shè)情況，對(duì)施工單位安全生產(chǎn)設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)行檢查。
(12)核查施工單位安全生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，由總監(jiān)理工程師在《工程開(kāi)工安全工作報(bào)審表》上簽署意見(jiàn)。
(13)在第一次工地會(huì)議上，施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)介紹現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)準(zhǔn)備情況;總監(jiān)理工程師應(yīng)介紹安全監(jiān)理的主要內(nèi)容。(14)建設(shè)工程施工開(kāi)始前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)采用書(shū)面交底或安全監(jiān)理交底的形式對(duì)施工單位進(jìn)行安全監(jiān)理交底，主要內(nèi)容包括:施工階段安全監(jiān)理工作的內(nèi)容、基本程序和方法;有關(guān)施工安全資料報(bào)審及管理要求。
2、施工階段
以往的監(jiān)理人員在工地一線偏重于質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制等工作，當(dāng)前的法律要求監(jiān)理工程師對(duì)施工安全監(jiān)理也要常抓不懈。監(jiān)理人員應(yīng)盡快更新觀念，適應(yīng)新的要求，明確日常施工安全檢查的事項(xiàng)。在安全監(jiān)理指導(dǎo)思想上，要善于發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全因素和事故隱患，突出安全監(jiān)理工作是重在預(yù)防，即強(qiáng)調(diào)事前控制、主動(dòng)控制和超前控制。在安全監(jiān)理內(nèi)容方面，重點(diǎn)檢查“人-機(jī)-料-法-環(huán)”五個(gè)層面安全生產(chǎn)落實(shí)情況和相關(guān)安全生產(chǎn)過(guò)程記錄和安全自檢記錄：
（1）人的方面包括管理人員如項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、總工、施工員、質(zhì)檢員、測(cè)量員、安全員、施工工人的資格證和作業(yè)態(tài)度，特別是特種作業(yè)人員的特種作業(yè)操作資格證書(shū)和作業(yè)狀態(tài)（包括工作態(tài)度、身體健康狀況、實(shí)際操作能力和安全防護(hù)能力情況）；
（2）機(jī)械包括施工機(jī)械、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、工具等，檢查是否設(shè)置了安全警示標(biāo)志，機(jī)械的運(yùn)行狀態(tài)，檢查檢測(cè)、維修與保養(yǎng)記錄是否齊全規(guī)范；
（3）料，如燃料包括汽油、柴油，火工材料包括雷管、炸藥，施工用風(fēng)、用水、用電、用氣，運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用、處理廢棄物等，以及安全防護(hù)用品是否按標(biāo)準(zhǔn)配置和正確使用；
（4）法，包括施工工藝，特別是高邊坡、深基坑、地下工程施工是否嚴(yán)格依照批準(zhǔn)的安全技術(shù)措施來(lái)執(zhí)行；
（5）環(huán)境方面，一是檢查施工場(chǎng)地內(nèi)倉(cāng)庫(kù)、危險(xiǎn)源處，是否設(shè)置安全警示標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌。人、機(jī)、料所處位置是否安全，施工作業(yè)環(huán)境是否危險(xiǎn)。同一區(qū)域內(nèi)交叉作業(yè)是否存在不安全因素或事故隱患；涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上施工單位的，監(jiān)理應(yīng)檢查他們是否簽訂了安全協(xié)議，明確了各自的安全責(zé)任和安全技術(shù)措施；現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)區(qū)與生活區(qū)的安全距離是否符合規(guī)定。二是檢查安全條件所需資金和安全防護(hù)設(shè)施投入是否足額。
在安全監(jiān)理的響應(yīng)方面，將施工安全措施的具備作為安全監(jiān)理中第二個(gè)“停止點(diǎn)”來(lái)對(duì)待，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)奶幚恚l(fā)出安全整改通知或責(zé)令停工后向業(yè)主報(bào)告或向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，避免承擔(dān)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》第五十七條規(guī)定的法律責(zé)任。
4、竣工驗(yàn)收階段安全監(jiān)理
主要包括:(1)審查勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施等是否按設(shè)計(jì)要求與主體工程同時(shí)建成交付使用; (2)要求由有質(zhì)資單位對(duì)建設(shè)工程的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)并出具技術(shù)報(bào)告書(shū)作為勞動(dòng)安全衛(wèi)生單項(xiàng)驗(yàn)收依據(jù)。
總之，為了進(jìn)一步加強(qiáng)工程建設(shè)的安全管理，全面推進(jìn)安全監(jiān)理工作，建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定有關(guān)工程安全監(jiān)理管理辦法，組織監(jiān)理單位定期對(duì)在崗人員進(jìn)行相關(guān)安全監(jiān)理知識(shí)培訓(xùn)，以更好地發(fā)揮監(jiān)理的良效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)監(jiān)理領(lǐng)域的重點(diǎn)創(chuàng)新；加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)理企業(yè)的安全意識(shí)和責(zé)任，使監(jiān)理行為成為施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理的一個(gè)重要組成部分，真正起到齊抓共管，共同提高的目的。
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對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，工作不僅可以獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源以保障生活，同時(shí)可以讓我們接觸更多東西學(xué)會(huì)更多技能。下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于企業(yè)員工的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)員工述職報(bào)告1
2019年算是和我們說(shuō)再見(jiàn)了，這一年，我們_車(chē)間的工作開(kāi)展的還算順利，完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們下達(dá)的要求，而且最終的完成情況也不錯(cuò)，所以還受到了領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)，說(shuō)起來(lái)這都是因?yàn)檐?chē)間里的同事共同努力才有的結(jié)果，現(xiàn)在2020年已至，我也該總結(jié)一下自己全年的工作情況了，這對(duì)于我新一年的工作必然會(huì)有著不小的指示。
在已經(jīng)過(guò)去的2019年里，我特別注重個(gè)人能力的提升，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，也是我自己一直都在思索的問(wèn)題。那么如何才能盡快盡好的提升自己的工作效率以及各方面的能力呢，這就得通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和摸索才行了，在工作的時(shí)候我除了認(rèn)真按照車(chē)間里的操作流程嚴(yán)格執(zhí)行自己的工作外，我還去學(xué)習(xí)了不少和車(chē)間里的機(jī)械有關(guān)系的知識(shí)，并且還參加了不少次公司里組織的技能培訓(xùn)，正是靠著這樣一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，讓我在工作的時(shí)候很難再出現(xiàn)什么意外的狀況了，我的工作效率也漸漸地向著車(chē)間里面的老員工門(mén)看齊了。
在工作這一方面，我一改往年的頹廢，同時(shí)還加強(qiáng)了自己思想上的學(xué)習(xí)。本年度，我一直認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和任務(wù)要求，不再出現(xiàn)那種頂撞上級(jí)或者消極怠工的現(xiàn)象，畢竟在工作的時(shí)候還是得跟著領(lǐng)導(dǎo)們的要求來(lái)工作，要是自己的太任性了，那么肯定會(huì)在工作中出現(xiàn)一些小問(wèn)題。根據(jù)我的個(gè)人表現(xiàn)來(lái)看，我在2019年里的進(jìn)步還是比較明顯的，首先是在出勤這方面，很少遲到，而且缺勤的次數(shù)也極少，此外還加了不少班，只為能盡快完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們下達(dá)的任務(wù)。在車(chē)間里面，我除了注重個(gè)人的工作效率外，也十分的注意和安全相關(guān)的問(wèn)題，各大車(chē)間因?yàn)椴僮鞑灰?guī)范導(dǎo)致出現(xiàn)了多起安全事件，所以這給我們下了一個(gè)警告，那就是得時(shí)刻打起精神來(lái)，不然一旦出了什么事情，就連后悔都已經(jīng)晚了，所以每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀冞@些工人舉辦了安全知識(shí)講座時(shí)，我聽(tīng)得十分認(rèn)真，并且還為我周?chē)耐聜冞M(jìn)行了講解。
現(xiàn)在，我依然沒(méi)有停下自己提升個(gè)人能力的步伐，在2020年里，我要讓自己的工作效率再上幾個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取早日能成為車(chē)間里面的骨干員工，希望領(lǐng)導(dǎo)們能多多給我一點(diǎn)提點(diǎn)，讓我成長(zhǎng)的更快一些!
企業(yè)員工述職報(bào)告2
當(dāng)初決定來(lái)到銀行時(shí)，我就已經(jīng)下定了決心，我一定會(huì)在這條路上一直走下去，不管會(huì)遇到怎樣的難關(guān)，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會(huì)妥協(xié)。堅(jiān)持下去是我的初心，也是我一路前進(jìn)的鏡子，告訴我美丑，也告訴我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過(guò)去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來(lái)的日子做一次規(guī)劃，希望可以通過(guò)自己的努力，為我的家庭，公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
一、崗位平凡，我不平凡
很多人都很羨慕銀行的工作，朝九晚五，這是一份非常規(guī)律看起來(lái)且輕松的工作。也有很多人覺(jué)得進(jìn)銀行工作的話，人生就顯得太過(guò)平凡了，更何況我們還是在一個(gè)個(gè)平凡的崗位上，但我不這么覺(jué)得。我來(lái)到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來(lái)銀行那一段不適應(yīng)的時(shí)間外，其他很多時(shí)間我都覺(jué)得很有意義，這份工作、這個(gè)崗位也許是平凡的，但是我希望自己在這個(gè)崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的一顆最樸實(shí)的上進(jìn)之心。所以這幾年，我一直保持這樣的一個(gè)心態(tài)，在工作上積極向上，在平凡的崗位上建立起一個(gè)并不平凡的自己，幾年堅(jiān)持下來(lái)，我想大家也看到了我的改變，領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的成長(zhǎng)，有了這些，對(duì)于我來(lái)說(shuō)便已經(jīng)足夠了。
二、忠于職守，勇敢上進(jìn)
這一年的時(shí)間在我的印象中是非常短暫的，時(shí)間一天天的流逝，沒(méi)有任何察覺(jué)，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我一直警戒自己要忠于職守，對(duì)待工作要保持認(rèn)真的態(tài)度。一顆責(zé)任心是一個(gè)人最重要的一部分，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體最重要的一部分。我不僅關(guān)注了自己的發(fā)展，也時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著我們這個(gè)整體的發(fā)展。在工作上，我們時(shí)常要付出自己最大的真心，也要付出自己最大的勇氣。保持一顆勇敢且上進(jìn)的心比什么都重要一些，所以未來(lái)的日子我也會(huì)同樣約束自身，督促自己，努力成長(zhǎng)。
三、前途光明，未來(lái)可期
我現(xiàn)在還很年輕，來(lái)到公司也還沒(méi)有太久，幾年的時(shí)間很多人覺(jué)得已經(jīng)很長(zhǎng)了，但我總認(rèn)為人的一生是有很多個(gè)片段組合而成的。一個(gè)片段便是一個(gè)人生刻度，不要太過(guò)在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，而要在乎這個(gè)片段之中的成長(zhǎng)，這才是最重要的，也是我們應(yīng)該去追尋的一個(gè)方向。因此，面對(duì)光明的前途，面對(duì)可期的未來(lái)，我有自己的勇氣，也有自己的倔強(qiáng)。我會(huì)在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的最大化，不負(fù)銀行對(duì)我的栽培，也不負(fù)各位朋友同事的陪伴，更不負(fù)自己常年的努力堅(jiān)持!
企業(yè)員工述職報(bào)告3
2019年，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將2019年工作開(kāi)展的具體情況總結(jié)如下：
一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確
目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來(lái)，我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好
我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動(dòng)效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識(shí)，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過(guò)硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證，為此，在2019年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整，并加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度，加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過(guò)程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理提升，操作行為規(guī)范
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對(duì)人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長(zhǎng)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰，使節(jié)約部門(mén)在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效益
年初以來(lái)，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車(chē)間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi)，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益。
面對(duì)新的一年，我廠將力爭(zhēng)做到以目標(biāo)管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位，并以嚴(yán)格的保證措施，推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階，從而以嶄新的面貌，精細(xì)的管理，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
企業(yè)員工述職報(bào)告4
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一無(wú)所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，以下是我的工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
企業(yè)員工述職報(bào)告5
回顧2019全年的工作，我們車(chē)間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提完成了今年的工作，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、積極配合各部門(mén)確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，不影響需方的生產(chǎn)安排，車(chē)間與生產(chǎn)管理部、倉(cāng)儲(chǔ)部、銷(xiāo)售部，進(jìn)行了密切的溝通。當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對(duì)生產(chǎn)上臨時(shí)調(diào)整的諸多難題，車(chē)間管理人員通過(guò)與各班組長(zhǎng)一道積極努力的配合，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。車(chē)間完成了公司及生管理部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)，保證了銷(xiāo)售的供貨需求。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
車(chē)間本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，在批生產(chǎn)記錄、物料標(biāo)示簽、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)證的基礎(chǔ)上車(chē)間實(shí)施了物料、標(biāo)簽交接審核登記制度，做到人人監(jiān)督、有據(jù)可查，不管是工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)都對(duì)自己所生產(chǎn)成品負(fù)責(zé)，配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我公司對(duì)外市場(chǎng)的逐漸放大，車(chē)間也正在積極努力的提高自己的生產(chǎn)水平，以滿足市場(chǎng)多元化的需求。
三、安全生產(chǎn)
生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車(chē)間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車(chē)間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
車(chē)間對(duì)安全事故做到了齊抓共管。車(chē)間安全員嚴(yán)格履行安全職責(zé)，做到平時(shí)多巡檢巡查、有廠房、設(shè)備改造、動(dòng)火的關(guān)鍵作業(yè)能抓住安全重點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進(jìn)等相應(yīng)的措施，杜絕安全事故的發(fā)生。車(chē)間力爭(zhēng)做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。通過(guò)車(chē)間工段、班組、安全員的細(xì)致工作，車(chē)間在本年度的安全生產(chǎn)基本達(dá)到了公司對(duì)車(chē)間的指標(biāo)和要求。
在即將開(kāi)始的新的一年的工作，車(chē)間將繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將繼續(xù)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門(mén)保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)管理部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。