時間：2022-12-23 03:03:23
導語：在網站營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
做一個為大學城大學生服務的大學城網。
現在絕大多數的網站已經發(fā)展到了一定程序，網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙發(fā)展的最主要的因素，但是因為我們的網只是針對對大學城的六間大學開展，換客都是各間學校的大學生，并且于都屬于大學城，物品交換問題在線下也非常方便，因此，對于我們的網與其它網來說，誠信與物流問題在阻礙網站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的網站發(fā)展的優(yōu)勢。
品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：大學城的所有大學生。
網絡的發(fā)展為網站的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”，我們會采取互補的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。
網絡營銷總體目的：能過網站建設與網站開始這段時間，綜合利用大學城的資源，使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合，告知潛在用戶現在大學城有提供平臺，并提醒他們使用，成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用戶數是我們初期推廣的目標。
二、網站網絡營銷整體策劃方案
1、網站推廣計劃
a、登錄搜索引擎與網站優(yōu)化：
統(tǒng)計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的網的服務區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。
方法說明
主要是在百度與谷歌，免費登陸。
b、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
(1)目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。
(2)選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。
(3)email營銷的內容設計：通過內置趣味游戲，在游戲中有關大學城網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發(fā)給他的朋友，同學。將網站信息內置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產生潛移默化的影響。
(4)效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。
此外，建設自己的郵件列表，在網供提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將網上最新信息發(fā)給用戶，如最新請求交換的新品，或是活動，能有效的聯(lián)系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內部列表的內容發(fā)給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
c、網吧廣告
并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的網站。
d、網站互動推廣：
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網站和品牌。
將換客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進換客們之間進行討論，并對參加討論的換客進行獎勵，對發(fā)起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發(fā)起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發(fā)展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品，進行實際的線下交換活動。
e、網站合作：
行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統(tǒng)，將我們網的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。
此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
f、品牌網絡傳播計劃
網站logo
品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向大學城所有大學生公開征集網站logo設計方案，歡迎各位同學積極參加，展現你們的才能。
征集細則如下：
征集內容
網站logo設計稿。
征集要求
網站logo設計要求：要加入網址
圖形設計方案要求既具有大學城的特點，又符合網站未來發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時代感。
尺寸：193×58左右
文件大?。阂话阈∮?2k
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯(lián)系方式（學生證號）。
獎項設置
中標者（1名）現金100元
g、無線網絡營銷
大學生基本上是人手一部手機，我們將利用大學城的手機服務平臺，給有手機的同學發(fā)短信，如動感地帶，up新勢力。（你們補充下）
h、博客營銷
每個用戶都可以在上免費開店，每個網店都開設有博客，為換客之間的直接提供了一個更直接的場所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價。通過博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。
品牌影響力是一股無形的力量
發(fā)展至今，大大小小的安防企業(yè)加起來已經達數千家，現在行業(yè)上的許多企業(yè)，也是在那個階段發(fā)展并壯大起來的。但是盡管如此，具有一定的規(guī)模和品牌影響力的企業(yè)卻并不多。細數之下，具備一定企業(yè)規(guī)模和品牌影響力的樓宇對講企業(yè)有：視得安羅格朗、安居寶、冠林、柔樂、狄耐克等數家企業(yè)；而監(jiān)控企業(yè)則是?？低暋⒋笕A、科達、索尼、霍爾韋尼等；防盜和門禁系統(tǒng)企業(yè)包括達實、西門子、泰科、博世等企業(yè)。
對于企業(yè)來說，品牌影響力是一股無形的力量，這股強大的力量從各個角度將企業(yè)品牌的各方面信息傳遞給消費者，在消費者之間樹立良好的口碑和信譽，從而提升產品銷量，拓寬企業(yè)利潤空間。
既然品牌影響力相對于企業(yè)來說如此之重要，那么，安防企業(yè)應該如何提升品牌影響力？
傳統(tǒng)渠道與網絡營銷相結合
網絡營銷是新興的營銷渠道，具有傳播迅速、描述形象、深入人心等特點，也因此而得到許多企業(yè)的青睞。網絡營銷包括：自身企業(yè)網站營銷、專業(yè)媒體平臺廣告和軟文宣傳、微博營銷、Email營銷、交換友鏈、整合營銷、論壇營銷、QQ群營銷等。
企業(yè)網站營銷的關鍵在于：網站簡潔美觀、突出自身優(yōu)勢、注意品牌形象的樹立和傳播。企業(yè)的網站就是企業(yè)的門面，是能夠讓消費者在第一時間了解企業(yè)資源的一個窗口。所以，企業(yè)應該想方設法讓這個窗口盡可能地展現出企業(yè)的實力和產品優(yōu)勢，能夠吸引消費者的眼球。
廣告和軟文宣傳的重點在于選擇合適的網絡平臺，企業(yè)可以根據自身實力及產品的特點，選擇譬如百度、網易、新浪等大型網絡平臺，也可以根據產品特色選擇有針對性的專業(yè)安防媒體平臺，例如千家網、中國安防網等安防媒體網站。
雖然21世紀是網絡時代，但是傳統(tǒng)渠道的作用也不容忽視，安防企業(yè)應該按需建立區(qū)域商，充分利用起區(qū)域的優(yōu)勢，并結合網絡營銷的方式，不斷擴大企業(yè)品牌影響力。
當前，許多企業(yè)對網絡營銷認識的重視程度不斷的提升，但也有很多走入企業(yè)網絡營銷誤區(qū)。我們通常很多人片面地把網絡廣告、網絡推廣、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等網絡推廣方式籠統(tǒng)地稱為網絡營銷。事實上，營銷應包含市場推廣和銷售兩個方面，猶如完善的企業(yè)營銷部門會下轄市場部門和銷售部門。那么，完整的網絡營銷就不僅應該包含網絡推廣環(huán)節(jié)，還應包括網絡營銷定位、營銷型網站(網店)建設、網站(網店)營銷策劃、網絡整合營銷推廣、網站(網店)客服和銷售、網站(網店)營銷運營和管理等，囊括從盈利模式和網絡市場定位、推廣到銷售成交的全過程。其中，網絡推廣只是完整網絡營銷的一個組成部分。
只有正確的認識網絡營銷，知道網絡營銷應該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面，應該要走出這樣的網絡營銷怪圈。明確我們需要去做什么，該怎么去實施，企業(yè)營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營銷定位關鍵建議。
網絡營銷定位包括幾大關鍵：
一、網站診斷：
系統(tǒng)地對企業(yè)網站表現進行系統(tǒng)化分析，對企業(yè)網站存在的問題，一網打盡.分析包括：搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設計診斷、網絡營銷基礎診斷三大方面。
二、網站優(yōu)化：
根據診斷出的問題和企業(yè)經營特點等詳細資料，企業(yè)必須有一套網站優(yōu)化執(zhí)行方案。
三、SEO培訓:
前面網站優(yōu)化方案完成后，針對不同公司網站運營團隊進行一次SEO培訓，然后指導其對網站進行優(yōu)化和完善。
四、推廣策劃
根據客戶資源、團隊執(zhí)行力、推廣預算等具體情況，單仁資訊為客戶制定策劃投入產出比最高的網站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數據庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓：
再次對各公司網絡團隊進行網絡營銷培訓，然后根據推廣計劃時間安排，執(zhí)行網站推廣方案。
六、營銷管理：
網站安裝網絡營銷分析系統(tǒng)，針對營銷效果進行準確分析、檢測，以便及時根據統(tǒng)計數據調整網絡營銷推廣計劃。
七、運營咨詢：
網中王公司在互聯(lián)網圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源，在網站運營過程的問題和需求，都必須講及時為提供咨詢服務。
工作計劃可以提高工作的效率，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的部門網站工作計劃范文，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門網站工作計劃范文一
一、項目策劃時期：
這一時期主要是網站的理論論證時期，進行相關資料的收集及完成相關文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設網站前的市場分析
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
(二)、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
(三)、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用空間。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用購買的網站系統(tǒng)還是自己開發(fā)。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
(四)、網站內容規(guī)劃
1、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
2、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設網站前的市場分析》
文檔2：《建設網站目的及功能定位》
文檔3：《同類網站競爭性報告》
文檔4：《內容和功能清單》
文檔5：《網站功能分析說明書》
文檔6：《網站層次結構圖》
文檔7：《網站技術解決方案》
文檔8：《網站目標設計說明書》
文檔9：《網站CI形象報告》
文檔10：《建站費用估算》
文檔11：《網站收益實現辦法》
二、網站設計時期：
在這一階段，只要是根據第一階段的一系列文檔，進行網站的設計，主要工作內容如下：
1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計，要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計，頁面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則;
2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程序設計，實現網站的功能與流程，并在已設計好的頁面上實現相關功能。程序設計要充分考慮到現階段網絡的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴展性。
在這一階段，網站項目負責人要跟進設計的進度，提出改進意見，并繼續(xù)完成如下文檔：
文檔12：《網站測試方案》
文檔13：《網站與推廣方案》
文檔14：《網站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網站試運行時期：
網站設計完畢，為確保網站安全性與穩(wěn)定性，要進行測試運行。該時期應該按《網站測試方案》的說明，進行測試，一般試運行分兩個階段：
第一階段，內部測試
內部測試期間，主要發(fā)動公司內部員工依據《網站測試方案》，對網站功能與實現流程的測試，發(fā)現問題后提交程序設計者進行修改。
內測的主要項目有：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段，公開測試
公開測試期間，要清除內測期間數據，并邀請公司關系較好的朋友、單位進行共同測試，上傳各種數據、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網站積累第一批用戶的過程。
網站測試期間，要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊，并實行試運作。
網站測試結束后，完成文檔15《網站測試總結》。
四、網站推廣期：
網站通過測試，正式進入運作期，依據《網站與推廣方案》的指導，進行網站的正式與宣傳。
主要工作內容有
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網站運營期：
該時期網站已有一定穩(wěn)定的流量，網站進入營銷期。
該時期的主要工作有：
根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文檔以及不斷變化的市場環(huán)境制定相應的營銷方案，執(zhí)行營銷方案。
以網站的名義策劃各種活動。
在運作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發(fā)現原計劃有不完善之處，要及時執(zhí)行應急方案并制定新的方案。
部門網站工作計劃范文二
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發(fā)現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執(zhí)行質量體系要求
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
部門網站工作計劃范文三
20__年在網站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮?？偨Y這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現對20__年工作進行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃，網絡部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業(yè)微營銷標桿，網絡部20__年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法：
一，微信基礎工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現最大化轉發(fā)傳播，打造權威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發(fā)達，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現顧客貼心差異化服務模式。
三，打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網絡顧客服務系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網絡部產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發(fā)，整合免費信息平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站，雖然也能信息，但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯(lián)網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由于產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
這是一個真實背景下的虛擬案例，是一個網上經營的典型問題。希望大家積極參與討論，來幫EMKT出謀劃策。
［案例］：
深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司是一家面向企業(yè)提供培訓和咨詢服務的的顧問公司，曾經成功舉辦過多次極有影響的大型公開培訓，為眾多知名大公司舉辦內部培訓和咨詢。在企業(yè)高端培訓市場具有相當的市場份額和品牌知名度。
由于看好網絡的發(fā)展前景，深圳市麥肯特企業(yè)顧問公司成立之初即著手建立中國營銷傳播網（），并于2000年6月開始運營。中國營銷傳播網以營銷/管理方面的文章，知識，討論，業(yè)內動態(tài)等內容為主。網站建立2年來，由于準確的定位，豐富優(yōu)秀的內容，合理的網站架構與功能設計，深受許多用戶的關愛與支持，其影響力與傳播力不斷上升，現已經成長為國內最優(yōu)秀的營銷/管理綜合網站之一。平均訪問量超過40萬頁（pageview）/天，注冊用戶數超過30萬。有不少企業(yè)營銷/管理人士經常訪問，成為他們學習和交流的中心之一。由于網站主要以免費內容為主，因此收入較少，一直處于虧損狀態(tài)。不過由于堅信網絡的發(fā)展前景，以及目前對公司其它業(yè)務的支持和宣傳作用，公司認為此網站不僅要堅持下去，而且需要加強。當然網站也要逐步提升業(yè)務能力，增加服務功能，逐漸由目前的費用中心轉變?yōu)槔麧欀行模呦蜃晕矣贰?/p>
最近中國營銷傳播網的負責人Fox發(fā)現有越來越多的用戶來信反映希望能在中國營銷傳播網上購買營銷相關的書籍、資料和VCD等。加上網站盈利的壓力，和一些合作伙伴的意見，Fox決定安排人員調查一下在網上提供此服務的可行性以及具體的方式。經過半個多月的調查與商談，Fox發(fā)現主要有4種意見：
方案A：中國營銷傳播網不宜在網上提供這項服務。原因如下：
（1）國內網絡遠未普及，網上支付與書籍的配送也很成問題，不僅慢而且成本高，加上用戶和商家普遍缺乏信用，因此大家對網上購物目前還不太接受。
（2）現在已經有當當、卓越等比較成功的網上書店，他們不僅品種豐富，價格優(yōu)惠，服務成型，我們很難與他們競爭。
（3）公司內資源有限，成本較高，而且網上購物與公司的培訓咨詢主營業(yè)務也有一定的距離，其低端發(fā)展趨勢與公司的高端定位不符。不宜在此服務上消耗太多的資源。
（4）由于公司一直來追求提供最好的服務，因此在人力，場地，運行等各個環(huán)節(jié)的費用都偏高，用這樣的費用提供業(yè)務額和利潤都較低的網上購書服務很難賺錢。況且即使當當、卓越這樣成功的專業(yè)網上書店也沒有盈利。
（5）俗話說“不熟不做”，公司沒有這方面的經驗和專門人才，最好不要輕易涉足新的業(yè)務，而且公司的培訓和咨詢服務發(fā)展也不錯，還有很大的發(fā)展空間和很好的前景，何必進入新業(yè)務。
（6）即使想在網上提供服務，也應該選擇單價和利潤都更高的信息類產品。
其它3個方案都贊同在在網上提供購書服務，他們的理由如下：
（1）由于書籍品種的快速增長，以及現代人的生活節(jié)奏加快，網上購書有很好的發(fā)展前景，越來越多的人開始并習慣于網上購書。；
（2）用戶有這種需求，這么多的人來信反映就是一個證明。還有一個有力的證明就是目前中國營銷傳播網正在賣幾本書，只不過建立了幾個網頁，沒有做特別的宣傳特別的處理，每個月好的時候也能賣幾千元；
（3）目前售書的利潤一般還是比較高，很多書5折以下就能進，VCD之類利潤會更高，因此從此服務賺錢完全是可能的；
（4）此服務與網站比較配合，專業(yè)的網站賣相關的專業(yè)書籍，不僅增加了網上的內容與服務，也滿足了很多用戶的需求。公司和網站都建立了一定的品牌與知名度，網上售書不僅可以充分利用公司和網站的品牌與知名度，而且可以加強公司和網站的品牌與知名度。
但是在如何開展此服務的設計上，3個方案有不同的看法：
方案B：合作經營：公司有一個合作伙伴愿意與我們合作開展此服務。雙方充分利用各自的優(yōu)勢。網站有很好的品牌與知名度，傳播力，訪問量，技術力量。合作伙伴雖然目前沒有購書的業(yè)務，但有良好的成本控制能力，敏銳的市場判斷，優(yōu)良的市場與營銷能力。因此雙方可以合作，我們提供網站以及技術設計與維護，對方負責具體的運營。由對方按照一定的數額或者營業(yè)額的一定比例支付我們的費用。由于雙方的互補性，相信這種方案會有很好的前景。這就像品牌產品的OEM。當然在這過程中我們需要充分進行服務的監(jiān)督和控制，防范風險。這樣的話，初期投入的成本較低，而且在合作到期后可以根據經營情況決定是繼續(xù)合作，另找合作伙伴還是自己經營。
方案C：“賣訂單”：在充分考察的基礎上選擇一個品種豐富，服務可靠，經營穩(wěn)健的現有書店（網上書店和網下書店均可）開展合作，網上將在此合作伙伴的品種范圍內選擇適合網站的品種進行介紹和推薦。如果有用戶下了訂單，我們再通知合作伙伴直接發(fā)貨。網站定期與合作伙伴結算，我們將賺取結算價與零售價之間的差價。這種方案有更大的靈活性，甚至可以同時與多個合作伙伴合作。
方案D：自己經營：從進貨到發(fā)貨的所有經營環(huán)節(jié)由自己負責和操作。這種方案前期投入較大，工作量很大，其中的風險也較大，顯然啟動也較困難。這種方案理論上有可能賺取比前兩個方案更高的利潤，但實際利潤是否更高，甚至是否賺錢，決定于公司內如何控制成本。鑒于公司目前的情況，這是一個很大的挑戰(zhàn)。
1、B2C網站主要在網上開展業(yè)務，那么網絡的根基是尤為重要的。網絡的根基就是作為網站的生存之本，首先從網站的整體建設說起。網站的策劃建設要符合B2C的定位和市場需求，分析做好策劃和調查，根據實際做出建設方案。建設方案中要體現技術優(yōu)化點。網站方案實施過程要做好美工和布局，做到良好的體驗。這一步相當于實體店的店面建設和裝修，重要性不用說了。
2、B2C網站的SEO：要有良好的SEO優(yōu)化，才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網站的體驗，之后就是在網站實現良好的優(yōu)化，提高網站域名的PR值、搜索引擎收錄、鏈接、關鍵字等。關于B2C的優(yōu)化知識，可以在中國B2C行業(yè)網優(yōu)化欄目/學習。
3、根據面對的客戶群做出推廣方案。必須根據去深入調查，分析需求點和推廣點的結合。主要精力應該放在網絡上，對于具有網購經驗的人群要采取精準營銷。前期最好能抓住這部分人群，因為他們是網購最為直接的潛在客戶。
4、網上推廣可以采取論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實時聊天工具推廣。這種方式最為經濟的推廣方式之一，也是傳統(tǒng)的推廣方式，目前效果在逐漸下降。
5、網絡廣告營銷——鎖定客戶群體后可以根據客戶群體的特性選擇此群體集中的網站和社區(qū)進行廣告投放。網絡廣告的優(yōu)勢在于能抓住特定群體進行直接營銷，目前有很多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。
6、導購網站、返利網站以及導購社區(qū)等網站推廣——選擇幾家合適的導購網站、返利網站以及導購社區(qū)網站的打折等活動信息，此類網站是B2C網站導購員，可以通過他們讓客戶更多了解。
7、網站聯(lián)盟推廣——網站聯(lián)盟是網站推廣最為有效的方式之一，國內知名的百度聯(lián)盟等等。可以去試試。
8、。搜索引擎競價排名推廣——這是付費的方式，付出昂貴的代價，可能會收獲很大但是效果還是不錯的。
1、即時性內容
即時性內容是指內容充分展現當下所發(fā)生的物和事。當然，即時性內容策略上一定要做到及時有效，若發(fā)生的事和物有記錄的價值，必須第一時間完成內容寫作，其原因在于第一時間報道和第二時間報道的區(qū)別比我們想象的大很多，其所帶來的價值更不一樣。就軟文投稿而言，即時性內容審核通過率也有所提高，比較容易得到認可與支持。不僅如此，就搜索引擎而言，即時性內容時間無論是排名效果還是帶來的流量都遠遠大于轉載或相同類型的文章。
2、時效性內容
時效性內容是指在特定的某段時間內具有最高價值的內容，時效性內容越來越被營銷者們所重視，并且逐漸加以利用使其效益最大化，營銷者利用時效性創(chuàng)造有價值的內容展現給用戶。所發(fā)生的事和物都具備一定的時效性，在特定的時間段擁有一定的人氣關注度，作為一名合格的營銷者，必須合理把握以及利用該時間段，創(chuàng)造豐富的主題內容。時效性內容對于百度搜索引擎而言也十分重視，搜索結果頁面中也充分利用了時效性。
3、持續(xù)性內容
持續(xù)性內容是指內容含金量不受時間變化而變化，無論在哪個時間段內容都不受時效性限制。持續(xù)性內容作為內容策略中的中流砥柱，不得不引起高度重視。持續(xù)性內容帶來的價值是連續(xù)持久性的，持續(xù)性內容已經作為豐富網站內容的主打，在眾多不同類型的內容中占據一定份額。就百度搜索引擎而言，內容時間越長久，獲得的排名效果相比而言較好，帶來的流量也是不可估量，因此營銷者們越來越關注持續(xù)性內容的發(fā)展以及充實。
4、熱點性內容
熱點性內容即某段時間內搜索量迅速提高，人氣關注度節(jié)節(jié)攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動網站流量的提升，當然熱門事件的利用一定要恰到好處。對于何為熱門事件，營銷者們都可以借助平臺通過數據進行分析，比如：百度搜索風云榜，搜狗熱搜榜等都是不錯的利用工具，當然熱點性內容可以根據自身網站權重而定，了解競爭力大小，是否符合網站主題這非常重要。利用熱點性內容能夠在短時間內為網站創(chuàng)造流量，獲得非常不錯的利益。
5、方案性內容
方案性內容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內容，方案的制定需要考慮很多因素，其中受眾人群的定位，目標的把握、主題的確定、、營銷平臺、預期效果等都必須在方案中有所體現，然而這些因素必須通過市場調查，通過數據對比分析，并且需要依靠豐富經驗。作為方案性內容而言，它的價值是非常大，對于用戶來說，內容中含金量非常高，用戶能夠從中學習經驗，充實自我，提升自身行業(yè)綜合競爭力。缺點是方案性內容寫作上存在難點，需要豐富經驗的營銷者才能夠很好把握，互聯(lián)網上方案性內容相比而言較少，因此獲得的關注更多。
6、實戰(zhàn)性內容
實戰(zhàn)性內容是指通過不斷實踐在實戰(zhàn)過程中積累的豐富經驗而產生的內容。實戰(zhàn)性內容的創(chuàng)造需要營銷者具有一定的實戰(zhàn)功底，具有豐富經驗的營銷人員才能夠做到真實性，內容中能夠充分展現實踐過程中遇到的問題，讓讀者從中獲得有價值的信息，能夠得到學習鍛煉的機會。實戰(zhàn)性內容能夠獲得更多用戶的關注，因為這是實戰(zhàn)，這是真正的分享經驗。
7、促銷性內容
“映像之城” 尋找城中的面包牛奶
日前，2012承德·土豆映像節(jié)在河北承德盛大落幕。經過數天浩大的工程，工作人員和各方參與人士在承德城外的山野中建起了一座占地兩萬多平米的“映像之城”。據統(tǒng)計，共有1300多人接受邀請抵達現場，另有超過3000人自發(fā)前來，而當晚頒獎禮現場，更是涌入了4000多人共同見證了這一創(chuàng)歷史規(guī)模之最的土豆映像節(jié)。
在頒獎禮后，還有1000多人駐留現場，參與了持續(xù)至凌晨的篝火音樂狂歡派對，并在“映像之城”安營扎寨，入住現場近千頂帳篷連綿不絕，蔚為壯觀。青年影人們就在大帳篷內擺展臺，與業(yè)內人士交流。
據主辦方介紹，土豆映像節(jié)一直是以邀請參會的形式為主，但本屆土豆映像節(jié)所吸引的參與人數大大超過了當初的預想，原本準備的300張入場停車證件，不僅被一掃而空，還發(fā)現了近千張偽造證件。著名影評人周黎明更是一語中的，認為土豆映像節(jié)已經在各方面意義上可以稱作中國的圣丹斯電影節(jié)。
這是土豆與優(yōu)酷合并后的第一屆土豆映像節(jié)，現場的火爆恰恰也顯現了原創(chuàng)互動和娛樂化已成為視頻網站的主要競爭力。
原創(chuàng)換回“面包牛奶”，甚至改變命運，或許就是那近千頂白色帳篷里每個年輕人懷抱的希冀。
丟掉框架 求廣告化成共識
媒介種類、數量與日俱增，受眾不斷細分，新媒體充斥著人們生活中的每一個時間間隙和空間碎片。受眾的注意力越來越成為一種稀缺的資源，大眾傳媒市場正在瓦解成一個一個“碎片”市場。以往依靠某一類媒介的強勢覆蓋而“號令天下”的時代，已經一去不復返了。
而對于碎片化媒體下的整合營銷，不同媒體可能會提出不同的媒介組合方案。在高度分散的環(huán)境下，對于視頻網站來說，最好的營銷應該是丟掉廣告的框架，丟掉媒體的外衣，回歸到人的需求上，去建立品牌和消費者之間的連接性。
“我們呼吁產業(yè)各方共同規(guī)范微電影及網絡原創(chuàng)定義，反對商業(yè)過度侵蝕網絡原創(chuàng)文化，堅持為互聯(lián)網而創(chuàng)；我們呼吁相關行業(yè)共同推進建立規(guī)范，保護創(chuàng)作者權益和健康的市場環(huán)境。”在映像節(jié)現場，土豆網CEO王微與評委團代表一起宣讀了《承德宣言》，網絡視頻“去廣告化”已成為業(yè)內的共識。
王微表示，沒有商業(yè)支持，就不可能看到這么多好的微電影作品出現。目前，最愿意支持微電影的，肯定是廣告主。但無論廣告主還是觀眾，都希望出現更多有意思的微電影。廣告主也很在意如何通過故事更好地講述一個理念。而純粹的廣告，必然不能得到很多人的追隨。
優(yōu)酷網CEO古永鏘談到，優(yōu)酷與中影的合作，也是圍繞青年導演的微電影計劃。商業(yè)的介入，會加速微電影的發(fā)展。但太多的商業(yè)因素，會讓人誤認為微電影是一個長廣告?！拔㈦娪安荒苁情L廣告，一旦變成長廣告，那只能等待死亡。我們很多贊助商也有這個意識，希望培養(yǎng)新一代的導演。”
一個好消息是，此前優(yōu)酷獲得國家新聞出版總署的《互聯(lián)網出版許可證》?！罢呱峡?，國家對視頻網站進行內容自制的態(tài)度逐漸開放?！卑鹧芯吭寒a業(yè)研究部主管曹笛說。
娛樂互動 一條正在成長的產業(yè)鏈
今年土豆映像節(jié)仍然延續(xù)“因為創(chuàng)造，所以存在”的主題，通過全網征集、網友投票、評委評選、巡回點映、項目推介會、論壇沙龍、頒獎晚會和千人野營慶典等一系列活動，凝聚過去一年華語青年影像創(chuàng)作的精品和前沿思潮，對新銳人才和項目進行選拔和展示，同時也為創(chuàng)作人、影視制作和發(fā)行機構、廣告主及營銷機構提供最新的趨勢風向標。
土豆網相關項目負責人表示，伴隨著土豆映像節(jié)的開展，項目推介會已經連續(xù)開展了3年。本屆采取“展會”的形式開展，強調需求雙方的直接洽談和交流。活躍于網絡上的各類型的創(chuàng)作團隊來到現場支起帳篷，毫無保留地展示鋒芒和活力；現場也聚合目前對新媒體最為關注的各類影視機構、媒體機構及廣告商等，他們帶著項目需求，出席項目推介會，直接與創(chuàng)作團隊面對面溝通和交流。
據了解，本次項目推介會不只是映像節(jié)上進行一天的活動，而是土豆網的一個產品，一個優(yōu)質團隊與機構項目對接的運營平臺。項目推介會將以平臺的形式長期存在，任何機構、任何團隊，在任何時間有任何項目及需求，土豆網會為之推介相應的資源，滿足合作需求。平臺媒介的角色，一直致力于為優(yōu)秀的創(chuàng)作團隊尋找發(fā)展機遇、為合作伙伴尋找所需要的創(chuàng)作團隊。
從起步到現在的規(guī)模，土豆網COO王祥蕓女士見證了土豆映像節(jié)一路的成長，她充滿感慨地說：“映像節(jié)是土豆的孩子，它根植在土豆的DNA中。我們希望通過土豆映像節(jié)，為互聯(lián)網的視頻創(chuàng)造者和品牌搭建一個溝通的橋梁。通過營造一個良好的原創(chuàng)視頻產業(yè)鏈，實現多方共贏?！?/p>
記者手記
視頻網站營銷要遵循“CATCH原則”
隨著互聯(lián)網的普及和發(fā)展，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒介傳播市場的份額在不斷收縮，其話語權威性和傳播效能在不斷降低；另一方面新媒介的蓬勃發(fā)展，使受眾獲取信息的渠道增加，同時受眾獲取的信息也更全面多維。多屏時代，如何通過網絡媒體，整合企業(yè)的營銷傳播行為，聚合品牌的營銷傳播效果，實現“碎片化”受眾的聚合，成為擺在媒體、廣告主面前的問題。
營銷環(huán)境和廣告主需求的不斷變化促使在線視頻網站在新媒體行業(yè)的營銷手段不斷調整，推陳出新。就像土豆網從去年開始啟動的“視頻娛樂營銷”解決方案，以及每年的“土豆網映像節(jié)”，視頻網站正利用本身的內容制播優(yōu)勢，借助娛樂的元素及形式在品牌廣告主與客戶之間建立情感聯(lián)系，為實現品牌廣告主的產品和服務在市場取得良好表現搭建營銷平臺。
而視頻網絡本身帶著娛樂本質，網民觀看視頻的主要目的是獲得娛樂，尤其是在年輕人群當中，整合了的娛樂營銷方案能夠通過感性共鳴，實現“碎片化”受眾的聚合，挖掘潛在消費者從而轉化為商品價值的成功率高。
其次，視頻有圖像有聲音，相比于其他的碎片化媒體，更為直觀和豐富。與以影像為主的視頻網站，可以和以文字、圖片閱讀為主的微博、SNS 網站，各為補充，良性互動。再加上視頻網站在功能上可以實現與其他碎片化媒體無縫對接。觀看的視頻可以實現“一鍵轉帖”，通過便捷的分享功能，得以更廣泛地傳播，實現視頻營銷“病毒化”。
當眾視頻網站將娛樂化作為營銷的新風向標時，不由得讓人們想起了美國的一位著名管理學者斯科特·麥克凱恩曾說過的話，“一切行業(yè)都是娛樂業(yè)”。娛樂化營銷已成為這個時代商業(yè)運營的一種標志性特征，而在線視頻網站如何對娛樂化精神進行有效開發(fā)、利用、發(fā)揮，則成為品牌廣告主又一新的挑戰(zhàn)。
綜合而言，眾視頻網站的娛樂營銷，可以用一個英文單詞CATCH 來表述，即：
C——Creative Ideas ，以精彩的營銷創(chuàng)意表現品牌內涵；
A——Audience Engagement ，吸引消費者與品牌參與互動；
T——Technology Innovation，以技術創(chuàng)新為品牌營銷實現更多可能；
C——Content Is Marketing，以內容為營銷，發(fā)揮視頻網站制作優(yōu)勢，為品牌量身定制傳播方案；
訊：日前，2013年56首映禮盛典暨首屆56網微電影營銷高峰論壇在京舉行，參會嘉賓圍繞微電影發(fā)展趨勢、微電影商業(yè)化、視頻營銷的跨界融合等話題展開深入交流。
高峰論壇上，視頻分享網站56網宣布成立中國首個由視頻網站發(fā)起的視頻內容營銷聯(lián)盟(簡稱“VMA”)，打通影視制作方、強勢媒體、第三方數據機構、廣告公司等營銷資源，致力為廣告客戶提供一站式微電影整合營銷解決方案，長期探索創(chuàng)新、高效、多元化的視頻營銷模式。VMA的成立，意味56網構建了一個涵蓋營銷產業(yè)鏈上下游各方的商業(yè)化生態(tài)，有望提供商業(yè)微電影的創(chuàng)意策劃、拍攝制作、傳播推廣、效果評估、案例評獎等一站式營銷解決方案，產業(yè)鏈上各方均將從中獲益，這也成為保障VMA未來持續(xù)運營的基石。
人人公司副總裁、56網總經理周娟表示，今天互聯(lián)網視頻化、社交化、移動化的三大趨勢讓5億多中國網民的行為習慣正在發(fā)生著潛移默化的改變，微電影商業(yè)化時機已經成熟。基于56網對互聯(lián)網原創(chuàng)影像的深刻理解，我們希望攜手商業(yè)伙伴充分利用網絡視頻、社交網站等新媒體平臺，持續(xù)探索微電影、自制節(jié)目的商業(yè)價值和營銷創(chuàng)新，進一步豐富視頻營銷模式的多元化。(來源：《信息早報》 文：王玉)