時(shí)間：2022-09-14 05:00:00
導(dǎo)語(yǔ)：在職場(chǎng)禮儀的重要性的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
方法：自2009年1月至2012年1月，我院我科收治腹瀉型腸易激綜合癥患者82例，其中男性患者32例，女性患者50例，將所有患者隨機(jī)分成兩組，即實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組患者42例，對(duì)其行中醫(yī)藥治療，即將黃芩、烏梅、甘草、延胡索、苦參、白術(shù)、白芍、雞內(nèi)金、黃芪、石榴皮、炒山楂、 蝎子七以及赤石脂（煅）等混合加藥水煎，且早晚溫服；對(duì)照組患者40例，給予口服麗珠腸樂(lè)1億單位，每天2次。15天為1個(gè)療程，治療3個(gè)療程后對(duì)所有患者進(jìn)行隨訪，觀察患者恢復(fù)狀況，并對(duì)兩組臨床療效作出比較。
結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組42例病患，顯效35例，有效5例， 無(wú)效2例，總有效率為95.24%。治療3個(gè)療程后進(jìn)行隨訪，有4例患者復(fù)發(fā)，占9.52%。對(duì)照組40例病患，顯效24例，有效8例， 無(wú)效8例，總有效率為80.00%。治療3個(gè)療程后進(jìn)行隨訪，有16例患者復(fù)發(fā)，占40.00%。實(shí)驗(yàn)組臨床療效優(yōu)于對(duì)照組（P
結(jié)論：對(duì)腹瀉型腸易綜合癥患者采用中醫(yī)藥治療，方便、安全，且臨床效果顯著，值得應(yīng)用和推廣。
關(guān)鍵詞：腹瀉型腸易綜合癥中醫(yī)藥治療診斷
【中圖分類號(hào)】R2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2013）11-0491-02
腹瀉型腸易綜合癥屬慢性疾病，許多患者在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療后，病情雖有所改善，但在停止用藥后疾病極有可能再次復(fù)發(fā)。它的反復(fù)發(fā)作與治療過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的頑固性嚴(yán)重影響了患者的生活質(zhì)量與心理健康。自2009年1月至2012年1月，我院我科收治腹瀉型腸易激綜合癥患者82例，對(duì)其中的42例患者采用了中醫(yī)藥治療，筆者對(duì)其臨床療效和方法進(jìn)行了探討，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料。自2009年1月至2012年1月，我院我科收治腹瀉型腸易激綜合癥患者82例，其中男性患者32例，女性患者50例，年齡在26歲至65歲之間，平均年齡（35.12±12.09）歲。所舉82例患者中，腹瀉伴有腹痛現(xiàn)象者為22例， 無(wú)腹痛現(xiàn)象者為60例；腹瀉伴有黏液便者為16例，無(wú)黏液便者為66例；腹瀉伴有失眠者為15例。將所有患者隨機(jī)分成兩組，即實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。其中實(shí)驗(yàn)組成員42例，對(duì)照組成員40例。
1.2治療方法。實(shí)驗(yàn)組成員給予中藥內(nèi)服，將黃芩、烏梅、甘草、延胡索、苦參、白術(shù)、白芍、雞內(nèi)金、黃芪、石榴皮、炒山楂、 蝎子七以及赤石脂（煅）等混合加藥水煎，早晚溫服，每劑煎3次，服用1.5天，15天為一個(gè)療程，服用3個(gè)療程。對(duì)照組成員給予口服麗珠腸樂(lè)l億單位，每天2次。15天為1個(gè)療程，治療3個(gè)療程。3個(gè)療程后對(duì)所有患者進(jìn)行3個(gè)月至6個(gè)月的隨訪，觀察患者狀況。[1]
1.3療效判定標(biāo)準(zhǔn)。分顯效、有效以及無(wú)效三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。顯效是指患者的腹痛、腹脹以及粘液便癥狀消失，大便為成型便，每天1次；有效是指患者的癥狀基本消失，大便次數(shù)減少1/2以上；無(wú)效是指患者癥狀無(wú)任何變化。[2]
1.4數(shù)據(jù)處理。本組所有數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行分析和處理。
2結(jié)果
實(shí)驗(yàn)組42例病患，顯效35例，有效5例， 無(wú)效2例，總有效率為95.24%。治療3個(gè)療程后進(jìn)行隨訪，有4例患者復(fù)發(fā)，占9.52%。對(duì)照組40例病患，顯效24例，有效8例， 無(wú)效8例，總有效率為80.00%。治療3個(gè)療程后進(jìn)行隨訪，有16例患者復(fù)發(fā)，占40.00%。實(shí)驗(yàn)組臨床療效優(yōu)于對(duì)照組（P
3討論
腸易激綜合癥在臨床上頗為常見(jiàn)，其較高的發(fā)病率與反復(fù)發(fā)作性嚴(yán)重影響了患者的生活質(zhì)量。此種疾病屬于胃腸道功能紊亂性疾病，對(duì)于此病的病因尚沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定論，可能多與胃腸道動(dòng)力異?；蛘邇?nèi)臟感覺(jué)的高敏感性有關(guān)。但也有學(xué)者指出可能與個(gè)人情緒、心態(tài)有關(guān)，個(gè)人精神緊張，長(zhǎng)期抑郁極有可能導(dǎo)致此病的發(fā)作，其誘因有可能是食物過(guò)敏或者胃腸道感染[3]等等。此外，如果患者曾有細(xì)菌性胃腸炎病史，極易病發(fā)此種疾患。作為一種功能性疾病，患者病發(fā)后會(huì)感覺(jué)到辛苦，因?yàn)樗麄兠髅鞲杏X(jué)到腹部的不適與疼痛，但在就診時(shí)有可能查不出疾患。其實(shí)心理因素在其中起著重要的作用，患者由于過(guò)度緊張、焦慮等引起胃腸動(dòng)力的異常表現(xiàn)。對(duì)于此種疾病的治療，應(yīng)分成這樣幾個(gè)部分來(lái)完成，藥物治療、生活治療與心理治療應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，藥物治療屬常規(guī)治療，患者在治療醫(yī)師指導(dǎo)下服用相關(guān)藥物，在平時(shí)的生活中，患者應(yīng)注意自身的飲食習(xí)慣，避免刺激性食物和脂肪過(guò)高的食品的攝入，此外，還要放松心態(tài)，積極勇敢的面對(duì)。[4] 本組82例患者中，對(duì)其中的42例患者給予了中醫(yī)藥治療，余40例患者給予口服麗珠腸樂(lè)治療，實(shí)驗(yàn)組有效率明顯高于對(duì)照組，可見(jiàn)，對(duì)腹瀉型腸易綜合癥患者采用中醫(yī)藥治療，方便、安全，且臨床效果顯著，值得應(yīng)用和推廣。
參考文獻(xiàn)
[1]李紅波.辯證施治結(jié)合心理疏導(dǎo)治療腸易激綜合癥76例臨床研究[J].中國(guó)肛腸病雜志，2008，28（1） ： 44-45
[2]梁海清， 王世和， 李延青， 等.腸易激綜合癥患者外周血炎性細(xì)胞因子表達(dá)失衡的分析[ J ].胃腸病學(xué)， 2008， 13（2） ： 111-113
關(guān)鍵詞：文明禮儀 禮儀教育
中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（a）-0234-01
1 高職院校開(kāi)展禮儀教育的意義
1.1 加強(qiáng)禮儀教育有利于學(xué)生弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是中華民族的傳統(tǒng)美德。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。講文明、懂禮貌是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，“知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮”應(yīng)該是一個(gè)大學(xué)生基本要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“文明禮儀的養(yǎng)成教育”至關(guān)重要。然而在校園經(jīng)?？吹揭恍┎晃拿?、失禮儀的現(xiàn)象，我們?cè)撘庾R(shí)到文明禮儀教育的重要性，高校應(yīng)該以弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德為切入點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展大學(xué)生文明禮儀教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮貌習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開(kāi)始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺(jué)性。
1.2 加強(qiáng)禮儀教育有利于學(xué)生提高道德修養(yǎng)
對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)講，推動(dòng)禮儀教育不僅可以掌握系統(tǒng)的禮儀規(guī)范動(dòng)作，而且懂得在日常生活中使用正確的禮儀規(guī)范行為，作為培養(yǎng)技能型人才的高職校，這既是時(shí)代的需要，也是學(xué)生道德修養(yǎng)和完善自我的需求。禮儀作為一種道德規(guī)范，他主要通過(guò)儀態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作、活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，高職院校的學(xué)生只有加強(qiáng)禮儀道德修養(yǎng)，言必行，行必果，言行一致，表里如一，才能不斷提高自身道德修養(yǎng)，才能真正實(shí)現(xiàn)人和社會(huì)的全面發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)中華民族在新時(shí)期的偉大復(fù)興。
1.3 職場(chǎng)禮儀是高職院校學(xué)生職業(yè)道路的基本前提
在職業(yè)道路上，文明禮儀的重要性將日益凸顯，文明禮儀儼然成為高職院校學(xué)生職業(yè)道路的基本前提，它除了可以體現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現(xiàn)代職場(chǎng)中，尤其是外資企業(yè)中，對(duì)職場(chǎng)禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識(shí)和行為規(guī)范，所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì)工作時(shí)要走好的一步。
職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。對(duì)公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)整個(gè)公司的人文面貌；對(duì)個(gè)人而言，良好的禮儀能夠樹(shù)立個(gè)人形象，體現(xiàn)專業(yè)化；對(duì)客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對(duì)整個(gè)商務(wù)過(guò)程滿意度和良好感受。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
2 當(dāng)前大學(xué)生文明禮儀方面存在的問(wèn)題
（1）基本文明禮儀知識(shí)的缺失，缺乏基礎(chǔ)文明禮儀知識(shí)當(dāng)前大學(xué)校園里，不文明的行為舉止越來(lái)越多：大學(xué)校園里經(jīng)?？梢钥吹接械膶W(xué)生站沒(méi)站相、坐沒(méi)坐相，奇裝異服，男女生染發(fā)、燙發(fā)；大學(xué)生隨意說(shuō)臟話，教室、宿舍、食堂不注意衛(wèi)生，亂扔亂倒雜物，破壞公物，遇到老師不打招呼，在教學(xué)樓、圖書(shū)館等公共場(chǎng)合大聲喧嘩等現(xiàn)象比比皆是。這些不該有的現(xiàn)象，特別是不該出現(xiàn)在受高等教育的大學(xué)生身上的言行，卻在校園里時(shí)時(shí)發(fā)生，屢禁不止。
（2）家庭教育對(duì)禮儀的缺失，缺少良好的家庭文明禮儀教育環(huán)境環(huán)境能夠?qū)Υ髮W(xué)生文明禮儀教育產(chǎn)生很大影響。由于個(gè)別家長(zhǎng)不能從正面給孩子做一個(gè)良好的示范，當(dāng)著孩子的面兒出口臟話，多數(shù)子女受這種不良行為的影響會(huì)效仿父母的樣子，漸漸地不守文明禮儀；現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，從小在家驕縱任性，父母又不加以引導(dǎo)，糾正，致使學(xué)生始終認(rèn)識(shí)不到禮儀的缺失，逐漸養(yǎng)成無(wú)禮儀、不懂禮的失禮行為。
（3）高校大學(xué)生文明禮儀教育的實(shí)施不夠深，不夠?qū)?。具體體現(xiàn)在：第一：高校沒(méi)有足夠的重視禮儀教育，有些高校有文明禮儀課程，有些高校的專業(yè)根本沒(méi)開(kāi)設(shè)相關(guān)禮儀課程，這樣文明禮儀教育沒(méi)有得到普及，影響了高校大學(xué)生文明禮儀道德修養(yǎng)的提高；第二：長(zhǎng)期以來(lái)，好學(xué)生的定義為：學(xué)習(xí)好就是好，其實(shí)不然，學(xué)習(xí)好，但沒(méi)有好的禮儀規(guī)范，未來(lái)走向社會(huì)也是很難立足，高校一直重視把我們的學(xué)生培養(yǎng)成才，卻忽視了要把我們的學(xué)生培養(yǎng)成人。
3 加強(qiáng)文明禮儀教育的措施
3.1 營(yíng)造禮儀環(huán)境，優(yōu)化校園
營(yíng)造禮儀環(huán)境，是禮儀教育非常重要的一個(gè)外在因素，給學(xué)生一個(gè)良好的環(huán)境，處處充滿禮儀氣息的校園環(huán)境，對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)培養(yǎng)起到潛移默化的作用。比如：通過(guò)廣播站、板報(bào)等宣傳陣地廣泛宣傳禮儀教育的具體要求；組織班級(jí)制訂禮儀教育計(jì)劃；舉辦禮儀教育主題班會(huì)，與導(dǎo)員簽訂禮儀教育責(zé)任狀、班級(jí)內(nèi)掛警句，校園條幅等形式，讓禮儀教育處處在學(xué)生的生活中，積極的輿論宣傳、文明禮儀環(huán)境的熏陶，促進(jìn)文明禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。
3.2 加強(qiáng)禮儀課程教育，讓禮儀課程成為必備基礎(chǔ)課程
禮儀課程走進(jìn)各個(gè)專業(yè)中，是最直接、最有效的教育形式，課堂上可以系統(tǒng)的講授禮儀規(guī)范要領(lǐng)，教師在講授時(shí)可以進(jìn)入各種禮儀情境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)規(guī)范禮儀行為，學(xué)習(xí)禮儀的最終目的，就是實(shí)踐，離開(kāi)實(shí)踐，再談禮儀，毫無(wú)意義，學(xué)生只有把教師講授的禮儀要領(lǐng)融會(huì)貫通，融合在自己身上，那才叫真正“掌握禮儀規(guī)范”。
3.3 督促、檢查，習(xí)慣養(yǎng)成，適當(dāng)推出“榜樣示范”行為培養(yǎng)
良好文明習(xí)慣的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，很多學(xué)生還沒(méi)有很好的自我約束能力，這就需要學(xué)校、老師給予督促、檢查，對(duì)于不正確、不文明的行為加以糾正、引導(dǎo)，表現(xiàn)好的，推出榜樣，“榜樣的力量是無(wú)窮的”，學(xué)校管理中實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，榜樣的距離越近，激勵(lì)的作用就越大。
3.4 延伸拓展至走出校園
關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通；禮儀素養(yǎng)
禮儀一向是我們待人接物中個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是我們的大學(xué)生步入社會(huì)后必須學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的一門必修課程。禮儀修養(yǎng)往往是一個(gè)人的內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個(gè)人的學(xué)識(shí)水平綜合素質(zhì)都可以通過(guò)禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于高職院校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，走向社會(huì)、步入職場(chǎng)，學(xué)好禮儀是至關(guān)重要的，有時(shí)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)可能會(huì)決定一個(gè)人在職場(chǎng)上能否取得成功，獲得更多的機(jī)遇。尤其是在商務(wù)溝通中，一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)更是無(wú)處不在，所以教師在商務(wù)溝通課程中培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，將對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展起重要作用。
一、商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的重要
（一）禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生步入社會(huì)的敲門磚
大學(xué)生步入社會(huì)后，進(jìn)入企事業(yè)單位工作，第一印象非常關(guān)鍵，人們常常會(huì)先入為主，如果在與人交往時(shí)能處處表現(xiàn)出禮貌的語(yǔ)言、得體的舉止，使人一下子就能感受到彬彬有禮、談吐大方的氣質(zhì)，馬上就會(huì)有一個(gè)非常良好的印象，就會(huì)喜歡與你接近，平添出幾分喜歡。那你的職場(chǎng)第一步首先就取得了一半的成功。
（二）禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要
隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，這些都改變了傳統(tǒng)的溝通交流方式，人與人的溝通運(yùn)用現(xiàn)代化工具和手段的形式越來(lái)越多樣化，所以對(duì)大學(xué)生的溝通水平要求也越來(lái)越高。人們的溝通方位越來(lái)越廣，距離也越來(lái)越遠(yuǎn)，由個(gè)人溝通發(fā)展為公眾溝通，由近距離溝通發(fā)展為遠(yuǎn)程溝通。在溝通中禮儀需求更顯重要，所以禮儀修養(yǎng)不容忽視。
（三）禮儀修養(yǎng)是提高大學(xué)生思想道德水平的根本
由于我國(guó)應(yīng)試教育指揮棒的影響下，現(xiàn)在有很多大學(xué)生在邁入大學(xué)校園時(shí)，只是兩耳不聞窗外事，有的家長(zhǎng)和學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)習(xí)好了，就一切都好了，往往培養(yǎng)了一批高分低能的人才，最起碼的道德禮儀規(guī)范都不懂，致使學(xué)識(shí)水平與道德水平嚴(yán)重失調(diào)，這與嚴(yán)重缺乏禮儀知識(shí)有關(guān)，步入社會(huì)后也不能成為有用的人才。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，才能使學(xué)生的內(nèi)在與外在完美結(jié)合，培養(yǎng)出內(nèi)外兼修的合格人才。才能在商務(wù)溝通中做到游刃有余。
二、商務(wù)溝通課程中如何培養(yǎng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)
（一）設(shè)置情境教學(xué)，在每個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)中滲透禮儀教學(xué)
商務(wù)溝通教學(xué)中包含很多內(nèi)容，可以說(shuō)禮儀貫穿整個(gè)課程的始終，在每個(gè)情境中有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，讓學(xué)生養(yǎng)成禮貌習(xí)慣是很必要的。這將是一個(gè)人乃至一個(gè)公司、單位的形象面貌體現(xiàn)。設(shè)置教學(xué)情境將是一種非常行之有效的方法，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。在設(shè)置教學(xué)情境之前，教師對(duì)布置的任務(wù)提出要求，例如：禮儀禮貌、服裝服飾、語(yǔ)言技巧的要求等等，并進(jìn)行競(jìng)賽。
1.在學(xué)習(xí)商務(wù)溝通中《交談》這一章節(jié)時(shí)，我是這樣設(shè)置情境的：首先將學(xué)生分成若干組，選出每組的組長(zhǎng)、攝像、策劃、解說(shuō)等人員，組長(zhǎng)給每位組員布置任務(wù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)小組討論決定交談的題目，確立交談內(nèi)容，發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)，周圍環(huán)境。這些都由解說(shuō)完成。同學(xué)們可以在寢室進(jìn)行演練，在課堂上進(jìn)行展示。經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備之后學(xué)生進(jìn)行展示，展示時(shí)有評(píng)委評(píng)分，在展示過(guò)程中學(xué)生交談時(shí)的禮貌禮儀表現(xiàn)是否得體，比如客戶雙方進(jìn)行交談時(shí)，服裝是否得體，在交談過(guò)程中是否有打斷、插話、質(zhì)疑、糾正、補(bǔ)充對(duì)方說(shuō)話的行為，是否做到講普通話、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是否得體等，無(wú)處不在顯示著商務(wù)溝通中注重禮儀的重要性。
2.在《電話溝通》一課中同樣進(jìn)行禮儀訓(xùn)練。情境的設(shè)置和交談差不多，更加需要注重的是在電話溝通中該注意的禮儀修養(yǎng)。主要包括接聽(tīng)電話時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速。打電話的時(shí)間，語(yǔ)言技巧等等方面的禮儀知識(shí)。
3.在《面試》課堂上禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。方法與上兩個(gè)相比主要還應(yīng)重視肢體語(yǔ)言方面的禮儀修養(yǎng)。
4.《商務(wù)談判》時(shí)的禮儀技巧。通過(guò)設(shè)置情景談判雙方表現(xiàn)在禮儀方面的知識(shí)更是無(wú)處不在，比如宴會(huì)時(shí)談判雙方的座次等，都表現(xiàn)出禮儀素養(yǎng)的重要，也體
現(xiàn)了職場(chǎng)的規(guī)范。
（二）生活中規(guī)范禮儀，使其成為一種習(xí)慣
懂得禮儀學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不僅需要在學(xué)校學(xué)習(xí)系統(tǒng)的知識(shí)，同時(shí)，也需要大學(xué)生能夠在日常的生活、學(xué)習(xí)中規(guī)范自己的言行，使禮貌成為一種習(xí)慣，這樣只有平時(shí)做到彬彬有禮、禮貌待人、談吐氣質(zhì)不凡才能在未來(lái)社會(huì)做到真正令人尊敬的人，才能在職場(chǎng)立足。
（三）積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自身修養(yǎng)
禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵是要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，將在校所學(xué)知識(shí)得到運(yùn)用，只有運(yùn)用好了，才能克服自己的畏懼心理，找到自己的不足之處，進(jìn)行不斷地改進(jìn)和提高，既要克服妄自尊大、不屑一顧的頑癥，又要克服自卑自怯、不敢涉足的心理，要勇于去嘗試，即使會(huì)漏洞百出也要去實(shí)踐，這樣才會(huì)得到真正的歷練，才會(huì)成為大家都喜歡的人。
在商務(wù)溝通中，禮儀修養(yǎng)是至關(guān)重要的，對(duì)大學(xué)生未來(lái)發(fā)展，建立良好的社會(huì)關(guān)系都起關(guān)鍵作用，禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)了人與人之間的尊重，體現(xiàn)了一種行為準(zhǔn)則，會(huì)約束我們行為準(zhǔn)則的方方面面。因此，做一個(gè)有修養(yǎng)、講文明的新時(shí)代大學(xué)生，是我們共同的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
職場(chǎng)禮儀常識(shí) 女性職場(chǎng)的特點(diǎn)決定職場(chǎng)禮儀的重要性，職場(chǎng)禮儀指在工作時(shí)間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對(duì)每個(gè)人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導(dǎo)。最基本的禮儀包括：職場(chǎng)相處禮儀，與上級(jí)相處禮儀，電話禮儀，語(yǔ)言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場(chǎng)相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項(xiàng)，還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神，職場(chǎng)上的工作，靠的是團(tuán)隊(duì)精神，員工沒(méi)有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。
2、寬以待人，在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)的道理。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最好通過(guò)自己的努力，公平、公開(kāi)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì)變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系，切記不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
與上級(jí)相處的禮儀 1、尊重上級(jí)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級(jí)，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
4、支持上級(jí)，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
電話禮儀 電話是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
接聽(tīng)電話禮儀 電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如早上好或您好，語(yǔ)氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀 撥打電話之前要先整理好將要講的說(shuō)辭，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。
接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語(yǔ)言禮儀 打電話時(shí)，一定要咬字準(zhǔn)確，說(shuō)話含糊不清，別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中，音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
速度適中，通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
接待禮儀 有來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。
電梯禮儀 在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話。
在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
女性職場(chǎng)心理 女性職場(chǎng)職場(chǎng)不該有的心理：
1、過(guò)分的優(yōu)越感
心理學(xué)研究表明，男女對(duì)成就的需求并不相同，策動(dòng)男性追求成就的心理關(guān)鍵是競(jìng)爭(zhēng)，而女性的動(dòng)機(jī)是社會(huì)的接納。一些女士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認(rèn)為自己天生已有被社會(huì)接納的資本，無(wú)須再費(fèi)力去競(jìng)爭(zhēng)。
2、成功會(huì)取代愛(ài)情
社會(huì)上有這樣一種現(xiàn)象，學(xué)歷越高的女性找對(duì)象越難，成功的女性后面往往不能站立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男人。許多男人寧要賤內(nèi)而不喜歡女強(qiáng)人，因此許多女人相信：事業(yè)上的成就可能會(huì)受到社會(huì)排斥，而且會(huì)帶走夫妻間的愛(ài)，這種心理使她們?cè)谑聵I(yè)中不思進(jìn)取。
3、同性的嫉妒心理
多數(shù)女性不喜歡與男人競(jìng)爭(zhēng)，但不可否認(rèn)，女人的嫉妒心比男人強(qiáng)，尤其是在愛(ài)情上和對(duì)待同行時(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)十足，可惜這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)浪費(fèi)大量精力。
4、延續(xù)心理太強(qiáng)
很多女士總是喜歡將注意力放在對(duì)原有的思維結(jié)果的理解和模仿上，思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西，這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績(jī)的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。
職場(chǎng)女性正確心理標(biāo)準(zhǔn)： 1、具有較強(qiáng)的心理適應(yīng)力
職場(chǎng)風(fēng)云變換，調(diào)職、轉(zhuǎn)崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現(xiàn)象。身處其中，需要職業(yè)女性有較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力，能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來(lái)。
2、具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力
即遭遇重創(chuàng)后，心理從創(chuàng)傷中恢復(fù)到正常水平的能力較強(qiáng)?，F(xiàn)代人每天遇到的突發(fā)事件很多，難免會(huì)遇到傷心、難過(guò)甚至絕望的時(shí)候，這時(shí)如果能夠快速走出創(chuàng)傷困擾，對(duì)職場(chǎng)女性的心理保健有很大幫助。
3、可以掌控自己的情緒
怎么樣算是心理健康，通過(guò)一個(gè)人對(duì)情緒的掌控能力就可以略見(jiàn)一斑。包括受到一定刺激時(shí)要有合理的情緒反應(yīng)，以及情緒隨著客觀情況的變化而轉(zhuǎn)移，引起情緒變化的因素消失以后，其情緒也相應(yīng)逐漸消失，或者情緒穩(wěn)定性好，通常能夠保持心情愉快等。
4、與人和諧相處
能夠有一個(gè)融洽和諧的人際交往關(guān)系，是心理健康的重要標(biāo)志。其實(shí)人類的心理適應(yīng)最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng);心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來(lái)。因此想要知道怎么樣算是心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。
5、心理年齡與生理年齡相符
人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡，就會(huì)表現(xiàn)為對(duì)父母的過(guò)度依賴、不滿意不順心時(shí)會(huì)大發(fā)脾氣等不成熟的舉動(dòng)。這其實(shí)是一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的恐懼和逃避心理。
女性職場(chǎng)故事 在職場(chǎng)中很多人抱怨自己的工作很枯燥，但我卻樂(lè)在職場(chǎng)，這得益于我在學(xué)校的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在。記得在大三暑期實(shí)習(xí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己就很喜歡商場(chǎng)管理的工作，很喜歡產(chǎn)品的渠道推廣。
大四就有意識(shí)地積累這方面的知識(shí)，在兼職工作中從促銷員做到了督導(dǎo)，管理促銷團(tuán)隊(duì)。有了這些經(jīng)驗(yàn)的積累，在畢業(yè)的時(shí)候，很順利就應(yīng)聘到了一家食用油公司市場(chǎng)部市場(chǎng)專員的職位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道推廣。
一上班上手就很快。短短一年半的時(shí)間，剛好部門經(jīng)理休產(chǎn)假，部門就提拔我做臨時(shí)經(jīng)理?；蛟S也是上天賜予的機(jī)遇吧，剛好公司也在開(kāi)拓市場(chǎng)，在華東區(qū)的渠道推廣上我立下了戰(zhàn)功。很快又被提拔到了區(qū)域渠道經(jīng)理的職位。
之后，我也帶過(guò)很多職場(chǎng)新人，她們總是哀嘆前途的迷茫，不甘心于助理的職位。其實(shí)從助理的職位做起沒(méi)有什么不好，通過(guò)接觸部門不同職能的工作，更有助于發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅(jiān)持，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不是從最基層干起的，誰(shuí)也不可能生來(lái)優(yōu)秀，全在于自己的努力。
當(dāng)代女性箴言 箴言一：沒(méi)有上司愿意給缺乏忠誠(chéng)度的職員升職。
箴言二：永遠(yuǎn)不要將情緒作為犯錯(cuò)的借口。
箴言三：職場(chǎng)斗爭(zhēng)的結(jié)果往往是兩敗俱傷，回避斗爭(zhēng)就是回避風(fēng)險(xiǎn)。
箴言四：得失上，永遠(yuǎn)比別人想得少一點(diǎn);工作中，永遠(yuǎn)比別人想得多一點(diǎn)。
箴言五：如果你想有所發(fā)展，就不要為了安全而放棄機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：職業(yè)形象； 形體課程教學(xué)； 女生形體鍛煉
中圖分類號(hào)：G807.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2013）11-155-001
當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨增加，社會(huì)人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，女性的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，尤其是高職女生想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了需要具備全面的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的操作技能，還需具有良好的身體素質(zhì)，高雅的精神氣質(zhì)和健美的形態(tài)體征。學(xué)校對(duì)即將踏入社會(huì)的高職女生，在指導(dǎo)她們學(xué)好專業(yè)知識(shí)和提高職業(yè)技能的同時(shí)，應(yīng)重視其個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的提高和職業(yè)形象的塑造。為她們?cè)谖磥?lái)的擇業(yè)道路上，增強(qiáng)自我信心，提升職業(yè)魅力，增添?yè)駱I(yè)籌碼，充分展現(xiàn)才華而創(chuàng)造良好的條件。
一、形體鍛煉課程的獨(dú)特作用
形體運(yùn)動(dòng)是以身體練習(xí)為基本手段，通過(guò)徒手或利用各種器械，勻稱和諧地發(fā)展人體，促進(jìn)人體形態(tài)更加健美的一種體育運(yùn)動(dòng)，它是以提高人的形體表現(xiàn)為目的的形體技巧性訓(xùn)練，以塑造正確優(yōu)美的體型姿態(tài)。高職形體課程集體育、舞蹈、音樂(lè)、禮儀于一體，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生了解和掌握形體塑造的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，達(dá)到鍛煉健康體魄，塑造優(yōu)美形態(tài)，培養(yǎng)高雅氣質(zhì)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全面發(fā)展學(xué)生的綜合能力的教學(xué)目標(biāo)。
1.形體鍛煉能使女生增強(qiáng)身體素質(zhì)，提高免疫補(bǔ)體活性（CH50）[1]
據(jù)文獻(xiàn)資料記載，堅(jiān)持10周以上的形體課訓(xùn)練，還能提高身體補(bǔ)體免疫活性，增強(qiáng)機(jī)體的免疫能力[2]。
2.形體鍛煉能夠培養(yǎng)女生的健康美意識(shí)，塑造形體美
健康美主要是指在健康身體的基礎(chǔ)上，所表現(xiàn)出來(lái)的良好的精神狀態(tài)，比一般理解的身體健康有了更高的目標(biāo)和追求[3]。通過(guò)形體課程理論知識(shí)的導(dǎo)入，突出強(qiáng)調(diào)健康美與病態(tài)美的區(qū)別，培養(yǎng)女大學(xué)生健康美的意識(shí)，走出盲目瘦身的誤區(qū)。
3.形體鍛煉能夠提升女生優(yōu)雅的氣質(zhì)與風(fēng)度
所謂氣質(zhì)是指人相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)在人的行動(dòng)上的表現(xiàn)。換言之是一個(gè)外在美與內(nèi)在美的綜合表現(xiàn)，是一個(gè)人精神面貌、高雅得體的言談舉止的具體表現(xiàn)[4]。形體課程教學(xué)是一個(gè)內(nèi)外兼修、循序漸進(jìn)的綜合教學(xué)過(guò)程，其最終目標(biāo)要使學(xué)生達(dá)到情感與肢體動(dòng)作的高度融合與一致。通過(guò)形體動(dòng)作的反復(fù)訓(xùn)練，消除不良身體姿態(tài)，改善錯(cuò)誤行坐習(xí)慣，形成合乎規(guī)范、得體的個(gè)人儀態(tài)，能讓學(xué)習(xí)者的形體和氣質(zhì)修養(yǎng)得到更好的完善[5]。
二、高職女生職業(yè)形象塑造的重要性
女性大學(xué)生要獲得理想的職業(yè)，并在現(xiàn)代職場(chǎng)中立足，就需要充分認(rèn)識(shí)個(gè)人形體，職業(yè)形象的重要性。較高的專業(yè)知識(shí)和文化修養(yǎng)，這些內(nèi)在的素質(zhì)只有通過(guò)外在的形體、形象才能更清晰的第一時(shí)間展現(xiàn)出來(lái)。商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來(lái)自語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面，重要性所占比例分別為7%，38%和55%。通過(guò)數(shù)據(jù)不難看出，形象確實(shí)是一種征服人心的利器，并且被社會(huì)中許多事實(shí)所證明?，F(xiàn)在許多用人單位在招聘新員工時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人職業(yè)形象十分關(guān)注，面試中職業(yè)形象占分比重很大。由此可見(jiàn)，形象禮儀較之于專業(yè)能力更為重要和關(guān)鍵，塑造良好的職業(yè)形象和禮儀風(fēng)度是每個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)人士都必須具備的一種基本能力[6]。
三、形體課程的內(nèi)容及提升職業(yè)形象的有效手段和鍛煉方法
1.加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自覺(jué)鍛煉認(rèn)識(shí)
形體課程首先要加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的指導(dǎo)，通過(guò)多媒體的教學(xué)手段，讓學(xué)生了解女性的生理結(jié)構(gòu)與心理特征，懂得形體美的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)涵；通過(guò)實(shí)例和職場(chǎng)就業(yè)形勢(shì)分析，讓學(xué)生明白個(gè)人職業(yè)形象塑造的重要性，提升學(xué)生自覺(jué)鍛煉的認(rèn)識(shí)；通過(guò)形體練習(xí)方法的詳細(xì)講解，讓學(xué)生知道每個(gè)練習(xí)動(dòng)作的鍛煉目的，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與形體訓(xùn)練的意識(shí)，使形體課程達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)和鍛煉效果。
2.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升形體鍛煉效果
充分利用豐富的形體鍛煉形式與內(nèi)容，靈活選擇簡(jiǎn)單易學(xué)、趣味性與實(shí)用性強(qiáng)的鍛煉動(dòng)作，避免了課堂教學(xué)中練習(xí)內(nèi)容的枯燥單一，創(chuàng)新形體舞蹈不同舞種之間碰撞的練習(xí)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，讓學(xué)生能夠積極主動(dòng)的參與到形體鍛煉之中。同時(shí)，在形體鍛煉的過(guò)程中，緊密結(jié)合社會(huì)職場(chǎng)，進(jìn)行職業(yè)形體禮儀的教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生身體站、坐、行走姿勢(shì)的矯正訓(xùn)練，塑造良好個(gè)人形象，提升自身職業(yè)素養(yǎng)。
3.貫徹藝術(shù)精髓，突出美育課程教學(xué)
形體鍛煉是一種塑造人體形態(tài)美的教學(xué)過(guò)程，是一種人體動(dòng)態(tài)美的行為藝術(shù)。形體訓(xùn)練中美育是以學(xué)生為對(duì)象，以美的形體、美的動(dòng)作、美的音樂(lè)、美的語(yǔ)言、美的環(huán)境等為教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀念和感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力[7]。
形體鍛煉是一項(xiàng)具有較強(qiáng)藝術(shù)性的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，鍛煉過(guò)程中至始至終都是以悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)配合上自然優(yōu)美的身體動(dòng)作來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練的。音樂(lè)是舞蹈表達(dá)情感的靈魂，要學(xué)會(huì)欣賞音樂(lè)，懂得音樂(lè)的內(nèi)涵，就必須廣泛吸收科學(xué)文化知識(shí)，不斷充實(shí)自我的內(nèi)心世界。因此，在培養(yǎng)女大學(xué)生形體美的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的文化修養(yǎng)，提高學(xué)生對(duì)美的感受能力，使外形優(yōu)化和內(nèi)涵提高得到完美統(tǒng)一，使之在潛移默化中形成高雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。
4.教師注重藝術(shù)教態(tài)，感染學(xué)生自覺(jué)參與形體學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
教態(tài)美作為審美教育過(guò)程中所體現(xiàn)出的美，對(duì)于受教者道德修養(yǎng)的生成起著至關(guān)重要的作用[8]。教師授課時(shí)飽滿的精神狀態(tài)、健美的身體形態(tài)、精湛的教學(xué)語(yǔ)言，這些具有感染力的健康形象，對(duì)學(xué)生是最好的示范和無(wú)聲的教育。
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[關(guān)鍵詞]商務(wù)溝通 禮儀素養(yǎng)
[中圖分類號(hào)]g712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]a [文章編號(hào)]1009-5349（2013）07-0194-01
禮儀修養(yǎng)往往是一個(gè)人內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個(gè)人的學(xué)識(shí)水平綜合素質(zhì)都可以通過(guò)禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)出來(lái)。而對(duì)于高職院校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，走向社會(huì)、步入職場(chǎng)學(xué)好禮儀是至關(guān)重要的，有時(shí)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)可能會(huì)決定一個(gè)人在職場(chǎng)上能否取得成功，獲得更多的機(jī)遇。一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)更是無(wú)處不在：禮儀一向是待人接物中個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是大學(xué)生步入社會(huì)后必須學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的一門必修課程。所以，教師在課程教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，將對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展起重要作用。
一、高職禮儀教學(xué)的弊端分析
隨著高職教育的發(fā)展和人們對(duì)高職教育越來(lái)越認(rèn)可，高職作為專門培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人才的基地，由于學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)，就業(yè)相對(duì)某些本科院校有一定的優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)，高職發(fā)展出現(xiàn)了可喜的局面，學(xué)校對(duì)課程的配置越來(lái)越科學(xué)，實(shí)踐性也越來(lái)越強(qiáng)，禮儀作為必修課程被所有的專業(yè)重視，成為專業(yè)基礎(chǔ)課。但由于開(kāi)設(shè)課時(shí)少，學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)還不多，往往出現(xiàn)理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象，所以，把禮儀教育滲透到學(xué)科教學(xué)中刻不容緩。
二、大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的必要性
（一）禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生步入社會(huì)的問(wèn)路石
大學(xué)生步入社會(huì)后，第一印象非常關(guān)鍵，人們常常會(huì)先入為主，如果在與人交往時(shí)能處處表現(xiàn)出禮貌的語(yǔ)言、得體的舉止，使人一下子就能感受到彬彬有禮、談吐大方的氣質(zhì)，馬上就會(huì)有一個(gè)非常良好的印象，進(jìn)入企事業(yè)單位工作，會(huì)是走向成功的第一步。
（二）禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要
隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，人與人的溝通運(yùn)用現(xiàn)代化工具和手段的形式越來(lái)越多樣化，所以，對(duì)大學(xué)生的溝通水平要求也越來(lái)越高。人們的溝通方位越來(lái)越廣，距離也越來(lái)越遠(yuǎn)，由個(gè)人溝通發(fā)展為公眾溝通，由近距離溝通發(fā)展為遠(yuǎn)程溝通。這些都改變了傳統(tǒng)的溝通交流方式，在溝通中禮儀需求更顯重要，所以，禮儀修養(yǎng)不容忽視。
（三）禮儀修養(yǎng)能提高大學(xué)生思想道德水平
由于我國(guó)應(yīng)試教育指揮棒的影響，現(xiàn)在有很多大學(xué)生在邁入大學(xué)校園時(shí)，兩耳不聞窗外事，有的家長(zhǎng)和學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)習(xí)好了就一切都好了，往往培養(yǎng)了一批“高分低能”的人才，最起碼的道德禮儀規(guī)范都不懂，致使學(xué)識(shí)水平與道德水平嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，這與嚴(yán)重缺乏禮儀知識(shí)有關(guān)，步入社會(huì)后也不能成為有用的人才。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，才能使學(xué)生的內(nèi)在與外在完美結(jié)合，培養(yǎng)出內(nèi)外兼修的合格人才，才能在商務(wù)溝通中做到游刃有余。
三、在教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)
（一）設(shè)置情境教學(xué)，在學(xué)科教學(xué)中滲透禮儀教學(xué)
在學(xué)科教學(xué)中將禮儀知識(shí)滲透到教學(xué)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，將使學(xué)生在潛移默化中提升禮儀素養(yǎng)。而設(shè)置教學(xué)情境是非常好的教學(xué)手段，是一種行之有效的方法，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。在設(shè)置教學(xué)情境之前，教師對(duì)布置的任務(wù)提出要求，例如：禮儀禮貌、服裝服飾、語(yǔ)言技巧的要求等，并進(jìn)行競(jìng)賽。
1.在學(xué)習(xí)商務(wù)溝通中《交談》這一章節(jié)時(shí)，我是這樣設(shè)置情境的：首先將學(xué)生分成若干組，選出每組的組長(zhǎng)、攝像、策劃、解說(shuō)等人員，組長(zhǎng)給每位組員布置任務(wù)，同時(shí)，經(jīng)過(guò)小組討論決定交談的題目，確立交談內(nèi)容，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、周圍環(huán)境，這些都由解說(shuō)完成。同學(xué)們可以在寢室進(jìn)行演練，在課堂上進(jìn)行展示。經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備之后學(xué)生進(jìn)行展示，展示時(shí)有評(píng)委評(píng)分，在展示過(guò)程中學(xué)生交談時(shí)的禮貌禮儀表現(xiàn)是否得體，比如客戶雙方進(jìn)行交談時(shí)，服裝是否得體，在交談過(guò)程中是否有打斷、插話、質(zhì)疑、糾正、補(bǔ)充對(duì)方說(shuō)話的行為，是否做到講普通話、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是否得體等，無(wú)處不在顯示著商務(wù)溝通中禮儀的存在，使交談更加通暢，人與人之間的交流達(dá)到目的。
2.在旅游管理專業(yè)，這種禮儀教學(xué)可開(kāi)設(shè)在旅行社。旅行社人員接待客
戶時(shí)的儀態(tài)儀表、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，等一系列禮儀知識(shí)都可在實(shí)踐中得以展示。
3.在酒店管理專業(yè)的課程中，禮儀更是一種技巧。通過(guò)設(shè)置情境禮儀方面的知識(shí)更是無(wú)處不在，比如上電梯時(shí)的禮儀，誰(shuí)先進(jìn)誰(shuí)先出，宴會(huì)時(shí)的座次等，都表現(xiàn)出禮儀素養(yǎng)的重要，也體現(xiàn)了職場(chǎng)的規(guī)范。
（二）生活中規(guī)范禮儀，使其成為一種習(xí)慣
懂得禮儀、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不僅需要在學(xué)校學(xué)習(xí)系統(tǒng)的知識(shí)，同時(shí)，也需要大學(xué)生能夠在日常的生活、學(xué)習(xí)中規(guī)范自己的言行，使禮貌成為一種習(xí)慣，只有平時(shí)做到彬彬有禮、禮貌待人、談吐氣質(zhì)不凡，才能在未來(lái)社會(huì)成為真正令人尊敬的人，才能在職場(chǎng)立足。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；禮儀教育
禮儀是律己敬人的一種行為規(guī)范，良好的文明禮儀是個(gè)人素質(zhì)教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)， 代表著一個(gè)人、一個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)。禮儀教育是傳承傳統(tǒng)文化的迫切需要。《公民道德實(shí)施綱要》大力倡導(dǎo)二十字的基本道德規(guī)范“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，并且指出“開(kāi)展必要的禮儀禮貌活動(dòng)隊(duì)規(guī)范人們的言行舉止有著重要的作用”。當(dāng)代大學(xué)生是中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)禮儀的傳承者。加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，對(duì)于繼承我國(guó)優(yōu)秀的禮儀文明，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)良好風(fēng)貌有著重要的意義。
一、大學(xué)生禮儀文明現(xiàn)狀
大學(xué)生作為社會(huì)上充滿活力和希望的一個(gè)群體，他們知識(shí)層次較高，在道德素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。知書(shū)達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)生在禮儀文明方面卻存在問(wèn)題，缺乏禮儀觀念，不懂禮，不守禮現(xiàn)象比比皆是，不注重儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀，不懂得社交禮儀等等。而這種缺乏禮儀觀念在生活細(xì)節(jié)中時(shí)時(shí)刻刻的表現(xiàn)出來(lái)。體現(xiàn)在人際交往中，不懂得尊敬長(zhǎng)輩、老師、不尊敬同學(xué)，以自我為中心居多，不懂得在人際交往中使用禮貌用語(yǔ)；缺乏公德意識(shí)，不注意公共場(chǎng)合秩序，不顧他人高聲談笑，在圖書(shū)館里面不顧安靜的學(xué)習(xí)看書(shū)氛圍大聲打電話，在自習(xí)室中說(shuō)話，課堂上講話，不認(rèn)真聽(tīng)課，吃東西。在宿舍中不考慮別人，只按自己的生活方式，影響他人休息；在行為方式上，比方說(shuō)情侶在校園教室旁若無(wú)人過(guò)分親密，著裝不得體，無(wú)視校紀(jì)校規(guī)，只顧自己不顧他人看成是個(gè)性，要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關(guān)系等等；在社交能力方面，很多學(xué)生知禮而不懂得如何表達(dá)，會(huì)對(duì)社交場(chǎng)合產(chǎn)生畏懼，不好的社交體驗(yàn)會(huì)引起自卑情緒。在就業(yè)的過(guò)程中不懂得如何運(yùn)用面試禮儀，或者在剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)不懂運(yùn)用職場(chǎng)禮儀而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。知書(shū)達(dá)理、待人接物理應(yīng)是大學(xué)生的基本素質(zhì)，然而，目前許多大學(xué)生在社會(huì)生活中表現(xiàn)出來(lái)的種種禮儀缺失的現(xiàn)象，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了大學(xué)生的形象，也深深的影響到他們自身的發(fā)展。
二、大學(xué)生禮儀缺失原因
大學(xué)生禮儀確實(shí)的原因也是多方面的。
（一）自身成長(zhǎng)環(huán)境影響
首先家庭是教育孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。一個(gè)人禮儀的養(yǎng)成家庭成員起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的禮儀，在社會(huì)交往中不能給孩子起到良好正向的示范，那么對(duì)于孩子的禮儀養(yǎng)成就很難。同時(shí)如果在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中重視學(xué)習(xí)忽略綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，這種教育的盲目和片面性也會(huì)造成禮儀缺失。
（二）社會(huì)外在環(huán)境的影響
在社會(huì)一體化的今天，讓學(xué)生能夠了解多樣信息和文化的同時(shí)，也接受不同文化和思潮的沖擊，作為新時(shí)代的大學(xué)生，更容易接受一些新鮮的外來(lái)習(xí)慣如對(duì)西方禮儀的推崇，而缺乏對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化禮儀的繼承。同時(shí)，社會(huì)上也存在著一些與傳統(tǒng)道德相悖的現(xiàn)象，而且不在少數(shù)，容易對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面的影響和消極示范作用。
（三）高校中缺乏禮儀教育和引導(dǎo)
大學(xué)生的禮儀缺失也與高校教育相關(guān)，現(xiàn)在高校中很少專門開(kāi)設(shè)禮儀課程，或者專門的培訓(xùn)部門來(lái)培訓(xùn)禮儀，沒(méi)有相關(guān)的禮儀養(yǎng)成氛圍，學(xué)生在校期間體會(huì)不到禮儀的重要性，也造成了學(xué)生禮儀的缺失。在者從學(xué)生角度而言，中國(guó)的應(yīng)試教育讓學(xué)生變得學(xué)習(xí)功利化，為了將來(lái)升學(xué)或者就業(yè)努力學(xué)習(xí)取得好的成績(jī)。注重于專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，忽略其他課程。比方說(shuō)學(xué)生會(huì)認(rèn)為我們學(xué)校的無(wú)機(jī)化學(xué)、高等數(shù)學(xué)等課程有用好好聽(tīng)，思想道德修養(yǎng)等課程對(duì)專業(yè)沒(méi)有用處就不用好好聽(tīng)，這樣學(xué)生自身就忽視了道德教育，學(xué)校對(duì)此類課程也不是十分重視，單一授課方式提不起學(xué)生的興趣，課堂效果甚微。
三、如何加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育
（一）加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容
開(kāi)設(shè)專門的禮儀教學(xué)課程，作為必修課程。先著眼于從宏觀上進(jìn)行禮儀基本理論的系統(tǒng)教育。通過(guò)禮儀基本理論的教育使禮儀教育樹(shù)立根基，深植人心。將優(yōu)秀的禮儀文化傳統(tǒng)作為授課的內(nèi)容，可以通過(guò)多種方式讓學(xué)生進(jìn)行了解和掌握。講授禮儀的具體規(guī)范，讓學(xué)生了解個(gè)人禮儀規(guī)范、學(xué)校禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范等等。可以通過(guò)實(shí)操課堂、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，實(shí)際演練讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握禮儀。
（二）營(yíng)造文明健康的校園文化環(huán)境
首先要強(qiáng)調(diào)教師在引導(dǎo)文明健康校園文化環(huán)境中的重要作用，通過(guò)講授言傳身教等方式達(dá)到教育的效果。首先作為老師良好的言談舉止和風(fēng)度儀表，以身作則。潛移默化中給學(xué)生以生動(dòng)的禮儀示范教育。其次引導(dǎo)學(xué)生注重禮儀養(yǎng)成，創(chuàng)造良好的校園輿論氛圍，通過(guò)海報(bào)、號(hào)召、良好行為示范等方式可以引導(dǎo)學(xué)生注重禮儀。同時(shí)通過(guò)組織各種禮儀講座和社團(tuán)活動(dòng)豐富學(xué)生禮儀常識(shí)。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性強(qiáng)傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行禮儀教育，比如武漢大學(xué)的禮儀教育網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行教學(xué)，展示，問(wèn)答等等，取得了非常好的效果，對(duì)其他高校有很好的借鑒作用。
（三）注重在實(shí)踐中進(jìn)行禮儀教育
關(guān)鍵詞： 校園禮儀； 教學(xué)過(guò)程； 問(wèn)題和反思
中圖分類號(hào)： G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）07-0098-01
中職一年級(jí)教材《職業(yè)道德與法律》第一單元是“習(xí)禮儀，講文明”，該單元主要介紹禮儀和職業(yè)禮儀的基本要求，蘊(yùn)涵的道德意義，以及重要作用等，使學(xué)生提高遵守禮儀的自覺(jué)性，追求高尚的人格，但涉及到校園禮儀的篇幅內(nèi)容不多。個(gè)人以為，對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，在校園生活中養(yǎng)成良好的個(gè)人校園禮儀習(xí)慣非常重要，這不僅是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、提高就業(yè)能力的所需，也是時(shí)展、社會(huì)發(fā)展的要求。針對(duì)目前中職學(xué)生素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀和禮儀修養(yǎng)欠缺的表現(xiàn)，養(yǎng)成教育迫在眉睫，要發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，力求通過(guò)各種方式方法，使中職學(xué)生提高認(rèn)識(shí)、見(jiàn)諸行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣，在學(xué)校里逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生道德觀念和自律能力的提高，為順利走向職場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。因此，在第一單元《習(xí)禮儀、講文明》教學(xué)中，特意將校園禮儀做為一節(jié)課提煉出來(lái)，引起學(xué)生關(guān)注和重視，激起共鳴，以期塑造學(xué)生良好個(gè)人形象?，F(xiàn)將教學(xué)過(guò)程展示如下，希望與大家一起探索與思考。
本課的知識(shí)目標(biāo)是知道校園禮儀的基本要求，明確校園禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)，踐行校園禮儀既是提高個(gè)人道德素質(zhì)的需要，也是建設(shè)社會(huì)主義精神文明、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的需要。能力目標(biāo)是在校園里學(xué)會(huì)以禮待人，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高適應(yīng)社會(huì)心理承受力。情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)是在勤奮的求知和道德的內(nèi)化中不斷充實(shí)自己，提高自己的禮儀水平。教學(xué)重難點(diǎn)是在實(shí)際生活中如何克服一些影響成長(zhǎng)的不良習(xí)慣，習(xí)禮儀，講文明。課前準(zhǔn)備，指導(dǎo)學(xué)生排練小品《面試》。劃分學(xué)習(xí)小組。要求學(xué)生觀察校園里發(fā)生的不文明行為。教學(xué)方法：情景創(chuàng)設(shè)法、案例教學(xué)法、討論法等。
教學(xué)過(guò)程：
導(dǎo)入新課：
活動(dòng)設(shè)計(jì)一：小品《面試》
中職生小金和小劉畢業(yè)后分別去各自心儀的公司面試。這兩名學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)踏實(shí)，面試前也都做了充分地準(zhǔn)備，面試過(guò)程中他們胸有成竹，對(duì)答如流，自認(rèn)為表現(xiàn)得很好，但是公司人事部最終卻并沒(méi)有錄用他們。原來(lái)在面試中，小金一頭長(zhǎng)發(fā)，凌亂不堪，同時(shí)手指甲也過(guò)長(zhǎng)，顯得邋遢不整潔，因此慘遭淘汰。小劉衣著干凈整潔，整個(gè)面試過(guò)程中都表現(xiàn)得幾乎完美，但是在面試中途，小劉的手機(jī)突然響起來(lái)，并且他停下來(lái)接了那個(gè)電話，公司認(rèn)為小劉的職業(yè)素養(yǎng)不夠。請(qǐng)學(xué)生分別扮演角色表演并思考問(wèn)題：1.為什么小金和小劉會(huì)被淘汰？2.請(qǐng)結(jié)合剛才的回答，歸納總結(jié)習(xí)禮儀，講文明的重要性。
通過(guò)這一活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和總結(jié)能力，使學(xué)生明確在校園講文明習(xí)禮儀的重要性。教師總結(jié)：今天我們共同探究學(xué)習(xí)一個(gè)重要的內(nèi)容：《校園禮儀》，展示課件。
教授新課：
校園禮儀作為交往禮儀的一種，有其特定的對(duì)象，主要是指同學(xué)之間、師生之間以及學(xué)校工作人員之間的禮儀。同學(xué)之間要互相團(tuán)結(jié)友愛(ài)，學(xué)生對(duì)師長(zhǎng)要有禮貌，衣著打扮要符合學(xué)生身份，在圖書(shū)館、食堂、宿舍等校園公共場(chǎng)所要遵守紀(jì)律等都是校園禮儀的要求。
活動(dòng)設(shè)計(jì)二：展示情景
情景設(shè)計(jì)一：
莊嚴(yán)的升旗儀式已經(jīng)開(kāi)始了，小李還在與同學(xué)竊竊私語(yǔ)。
學(xué)校的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，小王將喝完的飲料瓶隨手扔在了賽場(chǎng)上。
集體宿舍午休時(shí)間，小張仍然在大聲說(shuō)話。
周末回到宿舍里，小齊在網(wǎng)上隨意發(fā)了一些不文明的帖子。
小錢借了同學(xué)50元錢，答應(yīng)過(guò)一周還，但是一周后遲遲不還。
問(wèn)題：1.請(qǐng)學(xué)生以小組為單位分組合作探究，分析校園中存在的這些不講文明禮儀的行為。2.結(jié)合前面學(xué)過(guò)的內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)這些外在的行為和做法反映出什么？3.這些行為會(huì)帶來(lái)哪些危害？
通過(guò)這一設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力，共同關(guān)注人際交往中不和諧的因素。進(jìn)一步分析探討校園禮儀是個(gè)人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)，具有重要的親和作用。
情景設(shè)計(jì)二：
學(xué)生遇到特殊情況，不得已在教師開(kāi)始上課后才進(jìn)入教室，應(yīng)做到：1.到教室門口應(yīng)先停下腳步，如果教室門關(guān)著，應(yīng)輕輕敲門，（ ），才能進(jìn)入教室。2.在走向自己座位時(shí)，應(yīng)注意：（ ）。3.走到座位前，在放書(shū)包或拿東西時(shí)，應(yīng)（ ）。4.在坐下后，應(yīng)立即（ ）。問(wèn)題：1.根據(jù)情境請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行正確填空。2.校園禮儀的核心是什么？
教師總結(jié)：校園禮儀的核心是尊重和友好。
通過(guò)這一設(shè)計(jì)，進(jìn)一步使學(xué)生明白遵守校園禮儀的基本要求，知道這樣做既是提高個(gè)人道德素質(zhì)的需要，又有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，建設(shè)社會(huì)主義精神文明、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的需要。這樣設(shè)計(jì)也培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，又使他們反思自己的日常學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，深化認(rèn)識(shí)、升華主題。
活動(dòng)設(shè)計(jì)三：
評(píng)選班級(jí)文明禮儀之星。
這樣設(shè)計(jì)的目的是通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生以身邊的文明禮儀之星為榜樣，從自身做起，從小事做起，落實(shí)自己的實(shí)際行動(dòng)。
活動(dòng)設(shè)計(jì)四：
談收獲。
通過(guò)學(xué)生談自己本節(jié)課的收獲，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新思維能力，提高學(xué)習(xí)政治的積極性。
課堂小結(jié)：正如約翰·洛克所說(shuō)：“禮儀是在人的一切美德之上加的一層藻飾，使它們具有效用，去為他獲得一切與他接近的人的尊重和好感?！弊袷睾哇`行校園禮儀可以塑造良好的個(gè)人形象，也為我們將來(lái)走向社會(huì)、走向職場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。
布置作業(yè)：
現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，很多同學(xué)都有上網(wǎng)的習(xí)慣。有的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上信息不加篩選，瀏覽不健康信息，有的同學(xué)沉迷于網(wǎng)絡(luò)，有的同學(xué)不愿上課，沉溺在網(wǎng)吧，有的同學(xué)隨意結(jié)交網(wǎng)友等等，如何克服上述違反禮儀的現(xiàn)象？
板書(shū)設(shè)計(jì)：一、什么是校園禮儀及其基本要求；二、校園禮儀具有重要的親和作用：1.校園禮儀蘊(yùn)涵的道德意義；2.校園禮儀的核心 ；三、做講文明、有禮儀的人。
自我點(diǎn)評(píng)：
稱呼禮儀的重要性
商務(wù)交往，禮貌當(dāng)先;與人交談，稱謂當(dāng)先。使用稱謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯(cuò)，便貽笑于人。恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q謂，是商業(yè)交往順利進(jìn)行的第一步。有一位商業(yè)人員，在給一家公司寫信時(shí)，由于不知道對(duì)方的姓名和性別，所以，就猜測(cè)用親愛(ài)的某某小姐，你好。
結(jié)果他的信件被扔到垃圾箱里，原因是被稱呼的人是一位男性，這說(shuō)明商務(wù)禮儀中稱呼是至關(guān)重要的，它是進(jìn)一步交往的敲門磚。
職場(chǎng)稱呼禮儀規(guī)范
在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。
職務(wù)性稱呼
以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別，敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱呼。有三種情況(適用于極其正式的場(chǎng)合)：
稱職務(wù)。如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主任、主管等
在職務(wù)前加上姓氏。如王董事長(zhǎng)、馬經(jīng)理、李主任等
在職務(wù)前加上姓名。如劉**主任、孫**部長(zhǎng)等
職稱性稱呼
對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱呼職稱時(shí)可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)。
行業(yè)性稱呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼，對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如(老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等)，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。如：劉會(huì)計(jì)、馬律師等
性別性稱呼
對(duì)于從事商界、服務(wù)行業(yè)的人，一般約定俗成地按照性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生，小姐是稱未婚女性，女士是稱已婚女士。
姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：
1、可以直呼其名
2、直呼其姓，要在姓前面加上老、大、小等前綴。如：老李、小劉、大陳等。