時(shí)間：2023-02-27 11:09:45
導(dǎo)語：在入團(tuán)自我總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.面試
接觸團(tuán)委從面試開始，團(tuán)委的面試過程完全公開，較為公平公正，也由于完全公開，參與面試的我們在面對臺(tái)下一片人時(shí)，難免會(huì)有點(diǎn)緊張，雖然當(dāng)時(shí)的自己表現(xiàn)得足夠從容，卻也只是表面上的從容，對于當(dāng)時(shí)一心想加入團(tuán)委的我們而言，一點(diǎn)兒也不緊張似乎不太可能。然而，當(dāng)鄢主席給予我肯定之后，我笑了，整個(gè)人輕松了許多。暫且不說，這個(gè)肯定是否只是一種禮儀性的鼓勵(lì)，但在當(dāng)時(shí)卻給了我足夠的勇氣。感謝團(tuán)委給了我一次這樣的面試經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到適時(shí)地給他人一個(gè)肯定，那或許就會(huì)是力量和勇氣!
2.送策劃書、邀請函
團(tuán)委舉辦的“管院第一屆讀書文化節(jié)”活動(dòng)宣傳期，我給管院各班團(tuán)支書及老區(qū)各院送策劃書一事及后來為團(tuán)委副書記聯(lián)席會(huì)的召開給各院副書記送邀請函一事，雖只是跑跑路的腿上功夫，倒也讓我學(xué)到了對工作要提前作安排，就拿送策劃書及邀請函來說，你得提前跟別人聯(lián)系，看別人何時(shí)有時(shí)間何時(shí)較為方便，而不是等到要送的那天再直接跑去送。再者，就是實(shí)踐練習(xí)了待人時(shí)說話的措辭語調(diào)。
3.拉外聯(lián)
為“讀書文化節(jié)”的宣傳工作，要求我們部協(xié)助實(shí)踐公關(guān)拉外聯(lián)。由于爽姐有能耐，當(dāng)天晚上就給搞定了，也免了我們出去瞎跑瞎忙活。少了這樣一次拉外聯(lián)的歷練，雖有些小遺憾，卻也認(rèn)識(shí)到：同樣的目標(biāo)，不同的人可以花不同的時(shí)間采取不同的方式去達(dá)成，這取決于你個(gè)人的能耐，而一個(gè)人的能耐由自己決定。
4.掛橫幅
說掛橫幅這事兒簡單，確實(shí)簡單!就早掛晚收就行，但也同樣涉及很多，從工作前的分工到最后順利完成，離不開組織策劃部每一位成員的努力。事前，部長做好了工作安排，接到安排后各組都很負(fù)責(zé)的完成了。組員之間相互幫助，有事兒的其他人幫忙代掛代收一下，繩斷了橫幅掉了，大家看見了都會(huì)主動(dòng)再掛上去，而不是說今天不是自己負(fù)責(zé)就無視地走過去，每個(gè)人路過都會(huì)留心。很慶幸自己身處這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，偶爾工作累了倦了想放棄了，都會(huì)覺得舍不下這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。有很好的部長，都親切地叫她們爽姐、璐姐，有關(guān)系很好的同為助理的他們：楊軍強(qiáng)、張揚(yáng)、劉強(qiáng)強(qiáng)、周洋、柳園。每一個(gè)人都挺好。整個(gè)團(tuán)委也一樣，挺和諧，至今仍記得那次關(guān)于讀書文化節(jié)的總結(jié)會(huì)上，會(huì)議開得挺開心，還發(fā)棒棒糖了~
5.讀書文化節(jié)的演講比賽
來學(xué)校一個(gè)學(xué)期了，也參加過幾次比賽，讀書文化節(jié)的演講比賽是我比得最輕松最開心的一次。太多熟悉的面孔，讓人覺得心安，雖然最后以0.1分之差位居第二，但我卻異常享受那次比賽，而不是緊張，原來比賽也可以是這樣子的。學(xué)會(huì)了一點(diǎn)，以后再比賽時(shí)，面對觀眾，將他們想象成親人、朋友，拿出勇氣來，豪氣和霸氣也會(huì)尾隨而至的。
6.開會(huì)
團(tuán)委不定時(shí)地會(huì)開些會(huì)議，在這樣的場合，應(yīng)特別注意自己發(fā)言的層次化、清晰化。于是每一次會(huì)議上，雷總及各位部長的發(fā)言也值得我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些會(huì)上發(fā)言的技巧。
7.學(xué)工辦值勤
起初，跟他們大多數(shù)人一樣，覺得在學(xué)工辦值勤跟傻子一樣，很無聊，兩個(gè)人坐那兒大眼瞪小眼地耗時(shí)間。自從第一次在學(xué)工辦認(rèn)真看了兩節(jié)課的數(shù)學(xué)后，覺得找點(diǎn)事兒做，時(shí)間還是晃得挺快的。真切地感覺到，其實(shí)只要你想做事兒，你就會(huì)有事兒可做，除非你不想做事兒。所以，不要說無聊，無事兒可做，因?yàn)榭勺龅氖聝汉芏?，只是你不愿做。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)兒，以后應(yīng)該不會(huì)再無聊了吧。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。下面給大家分享關(guān)于部門工作的自我總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
部門工作的自我總結(jié)120__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年__月份進(jìn)入__公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我用最快的速度適應(yīng)和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴(yán)格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現(xiàn)將20__年的工作如下總結(jié)：
一、內(nèi)勤日常工作
擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職時(shí)，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍，讓自己不出差錯(cuò)。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)上傳下達(dá)的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
7、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
8、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
20__年中，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
部門工作的自我總結(jié)2回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年即將臨近?？梢哉f，今年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
對清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
經(jīng)過這樣緊張有序的上半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_的明天更美好!
部門工作的自我總結(jié)3我中隊(duì)的后勤工作堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)支隊(duì)《二0_年后勤工作安排》的通知，不斷開拓創(chuàng)新，完善中隊(duì)硬軟件建設(shè);不斷地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質(zhì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化，進(jìn)一步提高后勤為“中心”的工作保障能力。
一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員整體素質(zhì)。
把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和后勤人員自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓，著眼于部隊(duì)的長遠(yuǎn)建設(shè)，從提高整體的素質(zhì)入手，向素質(zhì)建設(shè)要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通的后勤隊(duì)伍。
(一)圍繞保障有力的目標(biāo)，著眼滅火、搶險(xiǎn)救援任務(wù)需要，把好后勤人員選配關(guān)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，先后選調(diào)人員參加司務(wù)長、炊事員、衛(wèi)生員培訓(xùn)集訓(xùn)，保持了一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精通、敢抓善管的后勤隊(duì)伍，后勤綜合保障能力明顯增強(qiáng)。
(二)加強(qiáng)后勤人員的工作作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立后勤人員為部隊(duì)服務(wù)，為官兵服務(wù)的意識(shí)，教育后勤人員深刻領(lǐng)會(huì)“_”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，并將“_”重要思想落實(shí)到實(shí)踐中去。
(三)牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持良好的職業(yè)道德，面向官兵、服務(wù)官兵
二、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。
經(jīng)費(fèi)管理始終堅(jiān)持規(guī)范化、制度化，我中隊(duì)力爭經(jīng)費(fèi)管理達(dá)到了“三好五無”。
(一)首先，堅(jiān)持抓裝預(yù)算管理”這個(gè)龍頭，正確把握資金的流向和報(bào)量，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。其次要求在標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)管理上多下功夫，強(qiáng)化預(yù)算管理的首位意識(shí)，強(qiáng)化預(yù)算的權(quán)威性。并積極與地方財(cái)政聯(lián)系保證每年業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)10的遞增，最大限度的爭取地方財(cái)政的支持。
(二)把好經(jīng)費(fèi)的開支審批關(guān)，把一切開支控制在預(yù)算總量之內(nèi)，大項(xiàng)經(jīng)額堅(jiān)持支部研究審批，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持少花錢多辦事、辦好事、辦實(shí)事的原則，有效地避免不合理開支。
(三)認(rèn)真做好達(dá)標(biāo)建設(shè)中硬件設(shè)施的進(jìn)一步完善，積極的向總隊(duì)、支隊(duì)和地方財(cái)政部門爭取經(jīng)費(fèi)，使中隊(duì)的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室進(jìn)一步的完善。
三、推進(jìn)伙食標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，使官兵吃飽吃好。
在伙食管理工作上中隊(duì)始終認(rèn)真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴(yán)格落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度，全面實(shí)行分餐,科學(xué)調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食,尊重少數(shù)民族官兵的生活習(xí)慣。使我中隊(duì)的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提高中隊(duì)官兵的生活質(zhì)量。中隊(duì)立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時(shí)公布，在財(cái)務(wù)開支方面，達(dá)到了“三好五無”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把錢花在刀刃上。堅(jiān)持經(jīng)委會(huì)對采購物驗(yàn)收制度，積極改善官兵生活，堅(jiān)持每天對餐具進(jìn)行消毒，保證飲食符合衛(wèi)生要求。同時(shí)，加強(qiáng)后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會(huì)作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的有力作用。
(一)根據(jù)后勤工作意見、堅(jiān)持落實(shí)好每人每天一個(gè)雞蛋、一杯牛奶的同時(shí)，還做到日有水果的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)教育炊事人員樹立為兵服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)，嚴(yán)格要求炊事人員精打細(xì)算，做到粗糧細(xì)做，細(xì)糧精做，力求符合伙食標(biāo)準(zhǔn)。
(三)伙食管理做到日有計(jì)劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食花樣，堅(jiān)持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊(duì)官兵的共同努力下今年我中隊(duì)被總隊(duì)評(píng)為為“先進(jìn)食堂”，原司務(wù)長汪科同志被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人。”
四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用。
在加強(qiáng)器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項(xiàng)管理制度，在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅(jiān)持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效益。認(rèn)真實(shí)行“目標(biāo)管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)，實(shí)行計(jì)價(jià)掛帳的管理辦法，在使用中因責(zé)任心不強(qiáng)造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根據(jù)相應(yīng)比例予以賠償。從而增強(qiáng)了人員的責(zé)任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加強(qiáng)后勤人員對設(shè)備的安全操作和精心維護(hù)保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚房設(shè)施的完整好用。
部門工作的自我總結(jié)4隨著幼兒園管理工作的實(shí)施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為發(fā)揚(yáng)成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計(jì)劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個(gè)幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們幼兒園的后勤隊(duì)伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時(shí)候都是一身兼幾職。
保育工作要求細(xì)致，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會(huì)議上，請工作時(shí)間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點(diǎn)，要求工作時(shí)間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補(bǔ)短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。
門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實(shí)情況，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。
后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級(jí)，了解教師的心聲，開學(xué)時(shí)安排好各班級(jí)的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時(shí)任勞任怨，為所有活動(dòng)做好物品、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻(xiàn)了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強(qiáng)幼兒園財(cái)產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn)。
三、重抓安全工作，做好學(xué)校安全工作計(jì)劃，保證孩子健康成長。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位。
幼兒園將繼續(xù)建立健全由園主任為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園主任沈英組長，王劍玫任副組長，組員由保健老師項(xiàng)秋芳和3名年級(jí)組長組成。形成園主任直接領(lǐng)導(dǎo)，定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
2.保教并重，加強(qiáng)一日活動(dòng)的管理。
晨檢是一日活動(dòng)的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險(xiǎn)物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現(xiàn)問題的幼兒及時(shí)與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯(cuò)藥物。教師在組織活動(dòng)時(shí)，不管是集體活動(dòng)、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)加以引導(dǎo)，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時(shí)、玩大型玩具時(shí)、午睡上床時(shí)、收取玩具時(shí)、搬椅子時(shí)、放學(xué)發(fā)衣服等時(shí)出現(xiàn)的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取了必要的引導(dǎo)措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學(xué)時(shí)，教師能根據(jù)本班的實(shí)際情況，認(rèn)真檢查接送卡，核對把關(guān)，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。
3.堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，負(fù)責(zé)督促檢查幼兒園的日常教學(xué)秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。
4.日常維修及時(shí)化。
對老師報(bào)來的維修項(xiàng)目能夠及時(shí)匯報(bào)小學(xué)總務(wù)部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當(dāng)天通知維修部門，不留問題過夜。
綜上所述，本學(xué)期后勤本著務(wù)實(shí)、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園做出了應(yīng)有的努力。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，做好下半年工作計(jì)劃，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
部門工作的自我總結(jié)52011年就快結(jié)束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2011年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)、2011年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。
(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情景考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評(píng)分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)、僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。
(三)、僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、僅有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我。
(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
(二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
入黨積極分子選舉
在次學(xué)期內(nèi)，首先就是入黨積極分子的選舉，同學(xué)們都很積極的寫入黨申請書，我們班共有21個(gè)同學(xué)申請入黨。后來黨支書給各班團(tuán)職書開會(huì)要求組成選舉黨員的小組8個(gè)人左右，有我們班的預(yù)備黨員，非團(tuán)員和沒有寫入黨申請書的同學(xué)組成的。選出5個(gè)推優(yōu)人員。
團(tuán)日活動(dòng)
在組織部開會(huì)通知要開展團(tuán)日活動(dòng)，我們是一頭霧水，什么是團(tuán)日活動(dòng)？這個(gè)活動(dòng)具體要怎樣？還要寫xx字的總結(jié)書和策劃書。再后來在一遍一遍的看ppt大概有了一點(diǎn)了解，在前進(jìn)中不斷探索。在班委這個(gè)小團(tuán)隊(duì)下我們完成xx字的總結(jié)書和策劃書。這里凝聚了我們所有人的心血。雖然我們的活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富，這是由于我們經(jīng)驗(yàn)不夠充足，只想到不要浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)，沒有考慮到內(nèi)容的形式，但是最重要的就是我們玩的開心、大家很支持，這也是團(tuán)日活動(dòng)的最終目的。后來的團(tuán)日展示又一次向全系同學(xué)證明了營銷2班的團(tuán)結(jié)和凝聚力。最要感謝的就是宣傳委員給了一個(gè)很好的idea，組織演員們排練，盡心盡力；還有就是演員們的配合與支持；還有就是我們的體委，辛苦的去準(zhǔn)備道具。最后就是全班同學(xué)在現(xiàn)場的絕對支持。最后關(guān)于關(guān)于團(tuán)日活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷問題，我填了一份表格，但是最終給了院的優(yōu)秀團(tuán)日活動(dòng)。
收集團(tuán)員信息
這是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)土Φ墓ぷ?，要填寫班?jí)所有團(tuán)員的信息包括入團(tuán)時(shí)間、身份證號(hào)等的基本信息。當(dāng)時(shí)我多么想大家都不是團(tuán)員啊。我找到了所有人的入團(tuán)時(shí)間，并打電話問大家的身份證號(hào)，有人問我為什么不飛信呢？因?yàn)橥瑢W(xué)們的入團(tuán)時(shí)間表格是有順序的，按照那個(gè)順序打電話會(huì)更有效率。在統(tǒng)計(jì)同學(xué)們基本信息是要全面包括身份證號(hào)和民族還有學(xué)號(hào)，方便以后的工作。
我的提議
對班級(jí)的提議，我想還是我們的班委開會(huì)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，沒有領(lǐng)導(dǎo)者導(dǎo)致大家對待班委的會(huì)議不是很嚴(yán)肅。如果是部門的會(huì)議有著部長的領(lǐng)導(dǎo)，大家都不敢遲到或缺席。所以我覺得班委的會(huì)議時(shí)間要確定，每次開會(huì)都要嚴(yán)肅對待，不能缺席或遲到。有個(gè)主要發(fā)言人，每個(gè)人都要會(huì)議記錄，不能只是通訊員做會(huì)議記錄。
張金名
不敢相信，一個(gè)學(xué)期就這樣過去了。這一學(xué)期里，要感謝營銷1002班給了我一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，給了我寄托，給了我快樂。盡管我競選的初衷是上臺(tái)打醬油，但是，如果沒有這瓶醬油，就沒有我后面的“飽餐”！回想起我說過的那句：做了才知道行不行。真的是感慨萬千，大學(xué)我做了不少我以前不愿意做的，沒興趣做的事情，做了才知道原來可以收獲很多，至少對我來說，那是一個(gè)很大的改變，雖然我現(xiàn)在已經(jīng)越來越趨于平淡寧靜了。
這個(gè)學(xué)期，忙的時(shí)候都集中在前面了，班服、班徽、班旗、博客、團(tuán)日活動(dòng)，對于一個(gè)沒有藝術(shù)細(xì)胞的宣委來說，要完成這些東西真的非常折磨，但是我已經(jīng)忘記了過去的一切，只看到我們可愛的班服，精彩的博客，回味無窮的相冊、視頻，還有一班相親相愛的孩子們。
關(guān)于宣委的一切，我真的記不清了，我只知道我不停地拍照，不停地上傳，不停地做視頻，不停地鼓動(dòng)大家參加集體活動(dòng)…我想，我的勞動(dòng)成果，應(yīng)該就在博客里了吧！有時(shí)候覺得似乎自己什么也沒有做，關(guān)于宣傳小組的建設(shè)，也沒有真正運(yùn)行起來，很是慚愧！一個(gè)人的力量是薄弱的，我希望大家能夠一起參與到班級(jí)建設(shè)當(dāng)中！
關(guān)于營銷1002班的一切，我也記不詳細(xì)了，我只知道有一些同學(xué)十分積極，有一些同學(xué)比較淡定，還有一些同學(xué)一直在潛水。我知道每個(gè)人都有自己的理由，有些同學(xué)工作很忙，有些同學(xué)對一些活動(dòng)興趣不濃，但是不管怎樣，我覺得張帥有一句話說得很好：去哪不重要，最重要的是大家一起去。我希望在博客的相冊里能夠看到每個(gè)人的身影，這個(gè)希望，我不知道什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)…但是我相信會(huì)有那么一天！我希望，能在班群里看到每個(gè)人的聊天記錄，但是直到現(xiàn)在，我不知道有多少人一直都在潛水，甚至是屏蔽了這個(gè)群！我希望，在博客能夠看到每個(gè)人的留言，但是直到現(xiàn)在，我不知道有多少人連博客都沒有去過。其實(shí)，有些人可能覺得這些東西很無趣，但是生活中并不缺少樂趣，只是缺少發(fā)現(xiàn)樂趣的眼睛，只要我們?nèi)プ隽?，一定?huì)有收獲的。年輕就需要激情！
其實(shí)我覺得我們班已經(jīng)有了一定的凝聚力，在每次活動(dòng)當(dāng)中，都能夠相當(dāng)活躍，每次參加班級(jí)活動(dòng)，都會(huì)很開心。當(dāng)你再次翻開回憶，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，看著都會(huì)不自覺微笑起來。我相信我的希望一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！多點(diǎn)去我們的博客吧： （希望大家能夠經(jīng)常關(guān)注班級(jí)的群，群郵，以及博客，還有飛信，因?yàn)殡x開了這些，就等于與班級(jí)隔離了。）最后，我還希望，班級(jí)是大家一起來建設(shè)的，我們每個(gè)人都是主人，我們有任何想法，其實(shí)都可以在群里討論，可以發(fā)飛信，可以上博客留言發(fā)表意見。你想組隊(duì)去購物，組隊(duì)去早讀，組隊(duì)去圖書館，組隊(duì)去跑內(nèi)環(huán)，甚至你想去外面哪個(gè)地方玩，都可以自己發(fā)起。每次組隊(duì)，都會(huì)增加我們的友好度，增加我們的凝聚力，每次經(jīng)歷都會(huì)有或多或少的經(jīng)驗(yàn)，不斷地累積，營銷1002就會(huì)升級(jí)，就能夠?qū)W到更強(qiáng)的技能，遇到更困難的boss就能夠更輕松地解決了！希望大家一起努力，讓xx的營銷1002永不孤獨(dú)！
陳鐘浩
一個(gè)學(xué)期那么快就要過去了，回首這一個(gè)學(xué)期，我覺得自己很幸運(yùn)。因?yàn)樵诤翢o準(zhǔn)備的情況下，自己能受到同學(xué)們的鼎力支持當(dāng)上了組織委員。
說實(shí)話，我從小到大都沒有在班上擔(dān)當(dāng)過組織委員這一班干角色。所以我一直認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)值是零，所有的事情都要從零開始；所有的事情都需要?jiǎng)e人請教指點(diǎn)；所有的事情都需要大家的配合與支持。對于我而言，這個(gè)班干職位確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。
第一份工作
我清楚的記得當(dāng)組織委員的第一份工作就是負(fù)責(zé)籌備我們班的第一次班會(huì)。還記得那個(gè)時(shí)候大家都忙得不可開交，畢竟大家都是第一次上大學(xué)，畢竟大家都是第一次來到這間學(xué)校，畢竟大家都是第一次合作，畢竟這是我們班第一次的班會(huì)，所以在那個(gè)時(shí)候我看到大家都是飯都還沒吃或者是邊吃飯邊工作的，為的就是要把我們第一次的班會(huì)搞得漂漂亮亮的，讓別的班羨慕。最后，我想說，我們已經(jīng)做到了。那次在別的班看來，我們的確被羨慕了……
第一次的班服制作
我長那么大，都還沒有自己親手做過一件衣服，也從來都沒有負(fù)責(zé)過這樣的班服制作。其實(shí)，可能你們不知道，當(dāng)我接到這個(gè)任務(wù)后，我真的很害怕。一是因?yàn)樽约憾紱]有這方面的經(jīng)驗(yàn)，二是因?yàn)槲液ε掳喾缓洗蠹业男囊?。畢竟這衣服并不是我個(gè)人穿的，是給我們整個(gè)班的同學(xué)們的。所以當(dāng)時(shí)我對這件班服真的很頭疼?。∥艺伊撕枚嗟膹S家，無論是網(wǎng)上的，還是我們學(xué)校師兄師姐的，因?yàn)槲液ε乱路牟剂喜贿^關(guān)，因?yàn)槲液ε乱路膬r(jià)格不過關(guān)，因?yàn)槲液ε乱路挠∷⒉贿^關(guān)，因?yàn)槲液ε乱路念伾贿^關(guān)……雖然做了很多功夫，花了很多心血，但上天并不眷顧，到最后我們的班服還是出問題了。大家原本想要的插肩，最后卻變成僅是袖子變色的古怪衣服。在收獲的時(shí)候，我真的是忍不住竟一直破口大罵那個(gè)幫我們制造班服的師兄，情緒一度無法控制……
第一次的團(tuán)日活動(dòng)
團(tuán)日活動(dòng)在校內(nèi)算是一項(xiàng)比較大型的團(tuán)員活動(dòng)，因此我在這次的活動(dòng)中就負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)支書，開展好專屬我們班的團(tuán)日活動(dòng)。說真的，我覺得自己在這次的活動(dòng)策劃中都沒有起到自己應(yīng)盡的責(zé)任。作為組織委員最主要的職責(zé)不是要積極組織活動(dòng)從而增加班級(jí)同學(xué)之間的凝聚力嗎？但是我沒有。我因?yàn)槠渌殑?wù)的關(guān)系拋棄了班內(nèi)的工作，那應(yīng)該是不可原諒的行為。但是，我的同伴—班委們，都不曾對我提出過任何的怨言。我真的感謝他們的寬容與幫忙。
最后我要大家說一句話：這個(gè)學(xué)期沒給你們的，我下個(gè)學(xué)期一定做足！但是你們可要給力鼎力支持哦??！
diamond
文娛委員工作總結(jié)
縱觀我們營銷2班這半年來的表現(xiàn)，感覺還是挺不錯(cuò)的，盡管不算是最好的，但也比下有余了。當(dāng)然，這里面既有我們班委的共同努力，也有我們?nèi)w同學(xué)的配合，正是大家的共同努力，我們才組成了一個(gè)有凝聚力的集體，有歸屬感的家！
我知道，作為文娛委，我平時(shí)和同學(xué)們的溝通和交流并不多，我在此為自己工作的過失表示抱歉，同時(shí)我也會(huì)努力總結(jié)自己的工作中的不足，務(wù)求在以后能更好地為我們營銷2這個(gè)大家庭服務(wù)！
同時(shí)，也希望我們營銷2的每一份子有主意的出主意，有力的給力，共同營造我們營銷2班良好的學(xué)習(xí)和娛樂氛圍。
作為文娛委，我的工作就是負(fù)責(zé)策劃班級(jí)的娛樂活動(dòng)，盡管這上半學(xué)期，我的工作做得不怎么完善，沒怎么讓同學(xué)們high起來（因?yàn)槲冶旧砭筒皇且粋€(gè)善于high的人），但我會(huì)努力自我總結(jié)，讓大家可以在以后的班級(jí)活動(dòng)中體驗(yàn)到更多精彩與快樂！同時(shí)也希望我們班上的同學(xué)能夠和我們一起努力，多多積極參加班級(jí)組織的活動(dòng)，雖然有時(shí)候你們可能會(huì)因?yàn)椴块T活動(dòng)或是個(gè)人私事而缺席，但我還是希望你們能把班級(jí)放在第一位，因?yàn)檫@里才是你們的家，只有大家都參與進(jìn)來了，我們這個(gè)家才算是完整了，我們才算得上是一個(gè)有凝聚力的班集體，而不是各忙各的一盤散沙!
最后，希望同學(xué)們能和我們班委一起努力，共同建設(shè)我們營銷2這個(gè)溫暖又快樂的家，也希望這個(gè)家能帶領(lǐng)著我們更好地往前邁進(jìn)，走得更遠(yuǎn)！
郭曉賢
體育委員工作總結(jié)
縱觀令人有點(diǎn)興奮，有點(diǎn)糾結(jié)的大一第一學(xué)期，我也是時(shí)候進(jìn)行一下總結(jié)了。(還是用流水帳方式吧)
首先，就要從班委選舉說起。剛聽到我被選為體委的時(shí)候，心里真的是非常糾結(jié)。老實(shí)說，我并不愛運(yùn)動(dòng)。一開始對當(dāng)體委也是十分的不滿意，心想既然被選上了，就打算胡混過去一年就算了。后來跟師兄聊天，逐漸想明白了。同學(xué)們選了你，是信任你，你就應(yīng)該努力為這個(gè)集體作些貢獻(xiàn)，打醬油、胡混過日子，還 不如不當(dāng)。當(dāng)你做一份你不喜歡但又必須去做的工作時(shí)，試著去發(fā)掘它有趣的地方，最后你會(huì)愛上這份工作的。雖然我還未達(dá)到這個(gè)愛上當(dāng)體委的程度，但我正不斷努力著。
然后，說一下這個(gè)學(xué)期我班參加過的體育活動(dòng)。院田徑選拔賽，我班同學(xué)參與熱情很高，踴躍報(bào)名參賽;與直系班級(jí)的男子籃球友誼賽和與營銷全英的籃球賽，雖然都敗下，但我班的籃球隊(duì)成員都已經(jīng)很努力了，只要玩的開心就好；管院趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，比較 悲劇的進(jìn)入倒數(shù)名次，但在訓(xùn)練時(shí)、在實(shí)際比賽時(shí)，參賽同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)。還有許多大大小小的體育活動(dòng)，就不一一詳述。其實(shí)，體育運(yùn)動(dòng)享受的是過程，享受那種全身投入的感覺，輸贏并不重要。所以，即使我們班體育方面并不是最優(yōu)秀，但確實(shí)玩得最hi的。而就我來說，我覺得自己在組織方面做得馬馬虎虎，但在宣傳方面卻不夠好，從每次參加體育活動(dòng)的同學(xué)基本不變的情況和其他觀看比賽的同學(xué)太少的情況都體現(xiàn)出了，這方面在以后一定會(huì)改進(jìn)。
最好，講一下對下學(xué)期自己工作的展望。下學(xué)期，學(xué)院體育運(yùn)動(dòng)較多，有院籃球賽，有院運(yùn)會(huì)等，這些對我來說都是新的挑戰(zhàn)，我希望盡自己所能，達(dá)到讓全班都參加到體育運(yùn)動(dòng)中去的這個(gè)目標(biāo)。
最后，感謝大家一學(xué)期以來的支持和配合，我會(huì)繼續(xù)努力的。
蔡嘉輝 擔(dān)任了將近一學(xué)期的（男）生心委后，哥感觸良多，寫總結(jié)時(shí)不知從何說起，就談?wù)勛约簩φ麄€(gè)學(xué)期的工作感想吧。
生心委員，這名詞聽起來純粹是個(gè)輕松的好差事，事實(shí)上卻是個(gè)非享受性的苦差事。工作任務(wù)繁雜，沒有固定的工作職責(zé)。收材料，填資料，寫報(bào)表，班財(cái)務(wù)管理以及任何有需要時(shí)的后勤工作等等等等，宿舍間東奔西跑，有點(diǎn)像打雜滴。然而，卻沒為辦班上做什么特別有意義的事。自己所需要反省的就是身為生心委卻沒有太多關(guān)注大家的生心上的事情，有想過如何去做，但是最終還是沒有付出實(shí)際行動(dòng)，這是作為生心委的一大失職，做事做得力不從心的。
但是，通過擔(dān)任本職工作，還是受益匪淺的，學(xué)到了很多東西，知道了做有些自己之前不知道如何去做的事，也更充分地認(rèn)識(shí)了自己，知道自己有哪方面不足。覺得的最有價(jià)值的學(xué)到：做事前首先要想清楚要做什么，該怎么去做，怎樣才能高效的完成這件事。而不能盲目的漫無目的的去做。
以上就是小的的工作總結(jié)，文筆不好，就不多獻(xiàn)丑了。
巫劍鋒
來到廣外，來到這個(gè)陌生的地方，第一次，這樣的獨(dú)立。
班委競選，莫名其妙的，就成了生心委，一個(gè)大姐的代名詞吧。我是這樣認(rèn)為的，呵呵。沒關(guān)系，本來我就比較老的，其實(shí)聽大家叫清姐，感覺很親切。
班上的氣氛，在我眼里，有活動(dòng)時(shí)，那是很團(tuán)結(jié)很給力的，真的有家的感覺。不得不說的是，有那么一兩次的班會(huì)我的工作確實(shí)做得很，讓人糾結(jié)。我的失職，我檢討。工作經(jīng)驗(yàn)不夠，太過傳統(tǒng)化的模式，我需要學(xué)習(xí)的地方還有太多。
不得不說的是，很多時(shí)候，班上也感覺有點(diǎn)散?；蛟S，這與我們班委的工作不到位也有很大關(guān)系吧。下一學(xué)期，我們的壓力與工作量都挺大。革命尚未成功，同志仍須努力。
對于我自己的工作，我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。沒有很經(jīng)常地與同學(xué)們溝通，沒有很好的去了解同學(xué)們的想法，有找過同學(xué)們聊天，不過，大多數(shù)的同學(xué)沒有接觸很多。所以，檢討是很有必要的，工作的失職，有點(diǎn)辜負(fù)大家的信任。
關(guān)于我們的班費(fèi)問題。這是關(guān)乎我們的經(jīng)濟(jì)命脈，一直都是很重要的問題。這一學(xué)期的班費(fèi)，大體上分為幾個(gè)部分；班服費(fèi)用；生日會(huì)的支出；團(tuán)日活動(dòng)的支出。主要是這幾個(gè)大的方面。而在費(fèi)用支出上，我們有必要減少一些必要支出，比如說生日會(huì)的費(fèi)用。在下一個(gè)學(xué)期，我們將實(shí)行另一種模式，不再僅僅局限于開生日會(huì)，將會(huì)開展更多活動(dòng)。
另外，關(guān)于臨近這學(xué)期的期末才提出的“開源節(jié)流”的小金庫計(jì)劃。雖然收入不會(huì)太多，不過，我相信，積少可以成多的。本著節(jié)儉，環(huán)保的精神理念，為我們的小小金庫奉獻(xiàn)我們微薄的力量。
接下來的一個(gè)學(xué)期，課程會(huì)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?。不過，我會(huì)努力干好我的工作，為我們親愛的同學(xué)們服務(wù)的，加油，我們的營銷2班！！
劉清
在這一學(xué)期，我看到了班上的同學(xué)一起進(jìn)步，班里組織的活動(dòng)真的很多，至少我的朋友們都說很精彩，豐富的集體活動(dòng)增進(jìn)了大家的交流，使我們更親密。團(tuán)日活動(dòng)展示那天，同學(xué)們很給力，看到我們班展示時(shí)除了自己給自己加油外，其他班級(jí)也被我們的氣勢感染時(shí)真的很開心，至少知道我們是一個(gè)班，集體榮譽(yù)感還是不錯(cuò)的。但是，有些活動(dòng)大家也很不給力，之前的籃球賽上，我們班去加油助威的同學(xué)真的是很少很少，班委通知的不到位，也沒有很好的參與其中是部分原因，還有就是同學(xué)們的關(guān)注程度不高，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候我們班的反映很不錯(cuò)，可是那時(shí)因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多，又充當(dāng)了啦啦隊(duì)，班委到宿舍拉同學(xué)加油的時(shí)候沒有幾個(gè)表示會(huì)參加..。 我想現(xiàn)在應(yīng)該還有很多同學(xué)不知道文書組有哪些成員吧（小林，志婷，張帥，益進(jìn)，小川，瑞杏，舒蘭，夢華），文書組主要負(fù)責(zé)班級(jí)博客上的日志部分，班級(jí)活動(dòng)總結(jié)。下面是本學(xué)期文書組的工作總結(jié)：文書組自成立以來的第一個(gè)任務(wù)就是完成團(tuán)日活動(dòng)的總結(jié)書，每位成員都很給力，雖然最后我們的總結(jié)書還是不是很好，但是這與我們團(tuán)日活動(dòng)所舉辦的活動(dòng)真的不多有關(guān)。對于班級(jí)博客的管理，剛開始的時(shí)候文書組并沒有很好的去發(fā)表博文，這與組長的疏忽是密切相關(guān)的，我們的博文也越來越豐富，除了與班級(jí)活動(dòng)相關(guān)的以外，我們還發(fā)表了不少美文哈，這足以看出我們成員深厚的文字功底和對博客的高注關(guān)注。每次活動(dòng)文書組都至少要有一位同學(xué)參加，然后把當(dāng)天活動(dòng)寫成博文發(fā)表，文書組的幾位同學(xué)真的很給力，但是文書組還有很多很多的不足，比如有的同學(xué)還是不是很給力的，活動(dòng)后也不是很愿意寫博文的，但是我相信這在下學(xué)期會(huì)慢慢改進(jìn)的。文書組每兩周會(huì)開會(huì)總結(jié)，但是期末考即將來臨，也就沒有通知大家開會(huì)，我們下學(xué)期再繼續(xù)哈…（大家要經(jīng)常關(guān)注我們的博客啊 ,宣傳組和文書組真的把博客做得很好很好…）
翁舒蘭
學(xué)習(xí)委員工作總結(jié)
一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就要畫上句號(hào)了，這也意味著我們相識(shí)也有半年了，半年里，和我們班里的同學(xué)在一起，覺得有種不盡的激情，極具活力。在最初的自我介紹當(dāng)中，也許我沒有記住很多人，但是在軍訓(xùn)中，得以逐漸了解每個(gè)人的個(gè)性。只是我們班上人數(shù)眾多，分成兩個(gè)排。都說大學(xué)里第一堂課是軍訓(xùn)，應(yīng)該是符合的。軍訓(xùn)中，對我而言，練的是膽量，其次是耐力，然后是體魄。正因?yàn)槿绱耍也鸥覅⒓游覀儼嗟陌辔傔x，同時(shí)也有些客觀原因。當(dāng)學(xué)委，比較符合我的性格喜歡看書，喜歡與學(xué)習(xí)打交道。剛開始的階段，還是有點(diǎn)畏懼，許多通知都是班長幫我說，人總要在嘗試中收獲，踏著別人的步伐，我偶爾也在班級(jí)里說一些通知，還有一些學(xué)習(xí)建議和老師布置的作業(yè)。緊張過了，現(xiàn)在好了不少。一個(gè)學(xué)期對人的鍛煉可以說很大的。
一直以來，我們班的學(xué)風(fēng)比較良好，同電商那邊以及和營銷一班那邊相比，我們班上的學(xué)習(xí)氛圍整體來看比他們強(qiáng)不少。早聽以及平時(shí)上課，出勤率還是比較高的。只是隨著時(shí)間流逝，有個(gè)別同學(xué)開始逃課，也不請假，直接就走了，的確有點(diǎn)讓人頭疼。喜不喜歡這門課，沒什么大不了的，掌握學(xué)習(xí)方法，一樣能夠?qū)W得好。在大學(xué)最初階段里，的確有不少人會(huì)沒有重視學(xué)習(xí)，會(huì)把很大一部分精力花在社團(tuán)上。其實(shí)，在哪里都是一種鍛煉，大學(xué)是一個(gè)舞臺(tái)，看你能不能演奏自己的旋律并且表現(xiàn)出來。我們要在學(xué)有余力的基礎(chǔ)上搞好社團(tuán)工作，而不是被社團(tuán)工作忙個(gè)不停然后說沒空學(xué)習(xí)。不能本末倒置，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)是學(xué)生。
一個(gè)學(xué)期以來，很感激我們班的各位同學(xué)對我任學(xué)委工作的諒解與支持， 同時(shí)也讓我對學(xué)委工作有了一個(gè)比較深刻的了解。在催我們班同學(xué)去上課，也是在訓(xùn)練自己的文筆；在給我們同學(xué)發(fā)通知時(shí)，把不了解的地方反饋給我，如果我也不懂，我會(huì)盡量向系學(xué)委問到底，然后給我們班級(jí)同學(xué)一個(gè)比較滿意的答復(fù)。同時(shí)，我也逐漸意識(shí)到作為班委的一種責(zé)任感與使命感，不僅僅是管好自己，而且要學(xué)會(huì)引導(dǎo)我們同學(xué)，傳達(dá)信息與有效溝通。
新年辭舊迎新，下學(xué)期我們課程負(fù)擔(dān)重不少，不僅僅是必修課，也有幾門選修課，學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)。下面是我的來年展望
⑴組織學(xué)習(xí)小組來打理我們班的課程學(xué)習(xí)，同時(shí)請我們師兄師姐們傳授一些經(jīng)驗(yàn)（直接或者間接），然后分享以及實(shí)施下去，貫徹落實(shí)，計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃并重
⑵抓好我們班的考勤，每星期定時(shí)向我們班同學(xué)匯報(bào)我們的出勤情況，讓大家看看我們班同學(xué)的表現(xiàn)，做到相互監(jiān)督
⑶和班委們一起做我們班學(xué)習(xí)的先鋒者，引導(dǎo)并營造學(xué)習(xí)氛圍，爭當(dāng)我們學(xué)院的學(xué)習(xí)先進(jìn)班級(jí)
⑷鼓勵(lì)我們班同學(xué)積極撰寫文章，充實(shí)班級(jí)博客，鼓勵(lì)我們班參加一些學(xué)術(shù)講座，即使在參與娛樂性活動(dòng)時(shí)也要有所收獲
⑸在我做得不好的時(shí)候和地方，希望我們班同學(xué)能夠提出一些富有建設(shè)性的意見
劉夢華
不知不覺大一已過去一半，這半年來我們舉辦了很多活動(dòng)，參加了很多比賽，大家都很給力，大家一起加油，一起努力是我最開心的時(shí)候，即使準(zhǔn)備過程有時(shí)讓人很煩躁，即使結(jié)果并不都如我們所愿。
從這半年來的活動(dòng)來看，部分同學(xué)對于活動(dòng)不感興趣，和班上同學(xué)的交流也較少。希望大家能以小集體帶動(dòng)大集體，而班委更應(yīng)起帶頭作用，一方面要多參與班上活動(dòng)，搞活氣氛，另一方面要多與同學(xué)們交流，傾聽大家的心聲及建議?；顒?dòng)的舉辦是大家相互接觸，相互了解的機(jī)會(huì)，所以希望同學(xué)們能盡可能的參加。
值得關(guān)注的是，我們班上男女生之間交流較少，相互之間很不熟悉，活動(dòng)中、上課時(shí)也會(huì)出現(xiàn)男女分開的集群現(xiàn)象，為了讓男女生有更多機(jī)會(huì)交流接觸，生日會(huì)時(shí)我們建議以男女生交替的形式坐，不過大部分女生還是比較害羞，這時(shí)就需要男生們主動(dòng)點(diǎn)和女生交流啦。除此之外，男女生在節(jié)日串串門也是不錯(cuò)的。
新的一年，我最期待的改變是大家都能相互熟悉，相互關(guān)心，相互幫助，而這一切的前提是大家有機(jī)會(huì)去交流，有機(jī)會(huì)去了解對方，這個(gè)前提不只是班委要努力，同學(xué)們也要給力啊。不可否認(rèn)，班委內(nèi)部還是不夠團(tuán)結(jié)，搞活動(dòng)時(shí)班委都是循規(guī)蹈矩的完成任務(wù)，認(rèn)為完成了自己的任務(wù)便一身輕松，而其他人的活則事不關(guān)己高高掛起，但我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)而奮斗的團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)人因某些事情而不能完成任務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)得去幫助他，但往往是因?yàn)殡p方不開口，都不主動(dòng)，所以導(dǎo)致即便我們很有互相幫助的心，卻沒有實(shí)際行動(dòng)。并且班委間的交流不夠，有部分班委間除了工作就沒其他聯(lián)系。另外，班委分工不夠明確合理，以致部分班委給大家無所事事的感覺，部分班委又忙得沒有自己的時(shí)間。所以，班委內(nèi)部需要一些調(diào)整，班委間要多交流，互相關(guān)心。
希望經(jīng)歷大一一年的洗禮，我們不僅是一個(gè)組織，更加是一個(gè)團(tuán)體，而市營二不只是一個(gè)班，更是一個(gè)家。
鄭小銳
依然記得，手傷未愈的我站在講臺(tái)上，面對營銷1002班的同學(xué)們，面對啊璨哥小宇姐：
“如果我能成為班長，我將用心去對待這一份責(zé)任，用心去建設(shè)這一個(gè)班級(jí)；
如果我能成為班長，我將在考察期結(jié)束之后，退出團(tuán)學(xué)，全身心為班；
如果我不能成為班長，我也希望此后有機(jī)會(huì)，能夠吹口琴給大家聽……”
轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)拖著長長的尾巴，鉆進(jìn)了每一個(gè)人的回憶之中。在此，我就自己的工作情況，對營銷2班組建的這幾個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，做一個(gè)總結(jié)。
本學(xué)期一共開了三次班會(huì)，在第一次班會(huì)的時(shí)候我說過，我們這一個(gè)班的每一位同學(xué)，來自五湖四海，出生在不同年月，但是，我們同樣懷著美好的夢想，來到同一所大學(xué)，組成市營二這一個(gè)大家。
是的，很早之前我們就提出了營銷2班前進(jìn)的方向：打造一個(gè)學(xué)風(fēng)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)溫馨之家。
努力的班委們也一直試著從學(xué)習(xí)氛圍和班級(jí)凝聚力這兩個(gè)大方面來建設(shè)我們這一個(gè)班，事實(shí)上營2的同學(xué)們一直也都很給力，大家都在朝著同一個(gè)方向努力。
其實(shí)，一直以來，我都在擔(dān)憂著。
我擔(dān)憂，同學(xué)們會(huì)不會(huì)愛部門勝于愛班級(jí)。
班里的同學(xué)大多數(shù)都有部門工作，而每一個(gè)部門的內(nèi)部建設(shè)也存在著家的理念。一些班長師兄說，在相對輕松的大一里，可以適當(dāng)?shù)囟喔慊顒?dòng)，以此來增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。如果我這樣問一句：要是部門和班級(jí)同時(shí)舉辦活動(dòng)，兩者必須選其一，你，會(huì)去哪一個(gè)（請別回答說你選擇宅在宿舍里）。所以你們的糾結(jié)讓我擔(dān)憂，我也做過部門工作，我也知道部門里的師兄師姐們很親切，可是我真的不想與團(tuán)學(xué)、與協(xié)會(huì)進(jìn)行博弈。部門是一個(gè)溫馨的家，但你在其中最多也只是呆兩年時(shí)間，而班級(jí)呢，這一個(gè)家里邊，有你需要與之相處四年的同學(xué)，有你需要以誠相待一輩子的朋友。在大一相對寬松的時(shí)間里，你能否騰出時(shí)間，積極地響應(yīng)班級(jí)活動(dòng)的號(hào)召，來與我們這一個(gè)班的每一位同學(xué)親密地接觸？還是那一句話，重要的不是去哪，而是大家一起出去一起回來。
我擔(dān)憂，班委圈這一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里，會(huì)不會(huì)不團(tuán)結(jié)。
我可愛的戰(zhàn)友們，在剛開始的一段時(shí)間里可不是一般的忙碌，來回奔波于部門與班級(jí)之間。我們的團(tuán)日活動(dòng)的開展不是很順利，這與我們之間工作銜接不好是有大聯(lián)系的。但是在此，我要深深地感謝在團(tuán)日活動(dòng)展示上賣力演出的表演人員、幕后工作人員以及現(xiàn)場給力唱“奔跑”的觀眾們，是你們將團(tuán)日活動(dòng)變得精彩絕倫，是你們摘得了現(xiàn)場得票第一名的桂冠，是你們讓這個(gè)班的同學(xué)意識(shí)到自己班的獨(dú)特與優(yōu)秀。此后的此后，每周一次例會(huì)制度的正式建立使得每一個(gè)人都能靜心坐下來當(dāng)面談清楚自己的想法，文書組、物資組以及宣傳組的工作得以更加順利的開展，我們的班級(jí)活動(dòng)也越來越豐富。
依然記得第一次開正式例會(huì)的時(shí)候說過，班級(jí)不比部門，在班里面沒有部長約束你的行為，沒有正式的考核獎(jiǎng)懲制度；當(dāng)一名班委不需要你有多大的能力，在這一年里你能夠得到鍛煉，當(dāng)一名班委不會(huì)讓你忙到不得已而逃課，你對這個(gè)班有多用心你就會(huì)有多忙。到了后來，我的擔(dān)憂已不復(fù)存在，因?yàn)槲覀兌贾?，選擇了職位就是選擇了責(zé)任，無論如何也要對得住當(dāng)初同學(xué)們的幾十張選票，而當(dāng)我們把班級(jí)事務(wù)當(dāng)做自己的事情來做時(shí)，繁雜與瑣碎都不再是負(fù)擔(dān)。所以我更堅(jiān)信，只有當(dāng)每一名成員都用心去對待自己的事業(yè)時(shí)，才能鍛造屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的輝煌。
我想，總體之上，我們班在沿著正確的軌道平穩(wěn)地向前發(fā)展，我們在創(chuàng)造著屬于營銷2班獨(dú)特的個(gè)性。
09物流3班的創(chuàng)意搞怪、璨哥的市營3班的“寧做飯團(tuán)也不做蛋散”，09國貿(mào)全英班的超高出勤率……它們的壯舉、它們的個(gè)性，都讓其優(yōu)秀而突出。我們營銷2班，也要有自己創(chuàng)造的壯舉，也要有自己鍛造的個(gè)性。
團(tuán)日展示中的奧特慢、綠動(dòng)人和菜鳥人，還有牙齒很白的主持人，讓全系的同學(xué)記憶深刻；趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中烈日下如雷的口號(hào)，張揚(yáng)的班服，飄揚(yáng)的班旗，綠茵草場上紅藍(lán)白相間的魅影青春而活力。文書宣傳組嘔心瀝血建設(shè)的博客，其獨(dú)特的風(fēng)格，其豐富的內(nèi)容，讓屬于我們的紀(jì)念日在回憶中永駐……這一份獨(dú)特，由我們每一個(gè)人共同創(chuàng)造。
團(tuán)日活動(dòng)過后，我就對自己說，以后為這個(gè)班做事情的時(shí)候，再也不過分追求那些所謂的班級(jí)名譽(yù)，所謂的班級(jí)利益了?！皟?yōu)秀團(tuán)支部”，“先進(jìn)班集體”這一切的榮譽(yù)，真正靠的是整一個(gè)班的同學(xué)們努力地去爭取，而不是班委們一味地孤軍奮戰(zhàn)。而我所想所要爭取的，是讓這一個(gè)班的人都能夠熱愛自己的班級(jí)，以自己班級(jí)利益為重，讓營銷二班成為一個(gè)你一天罵她八百遍卻不允許其它人罵她的班級(jí)。只要我們班凝聚在一起，只要每一個(gè)人都愛著我們班，只要每一位同學(xué)都能我們班找到歸屬感，那么這就夠了。什么加分，什么榮譽(yù)，都是浮云！
寫此總結(jié)，發(fā)于同學(xué)們，并非炫耀并非掩飾并非多余并非浪費(fèi)。是想讓大家知道，有一群人（不僅僅指班委），熱愛、珍重并奉獻(xiàn)于這一個(gè)集體；是想讓我回顧xx年?duì)I2的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以此來改進(jìn)自己新一年的工作；是想讓更多更多的人來理解和支持這一個(gè)集體宏偉的建設(shè)事業(yè)。如果同學(xué)們對班級(jí)建設(shè)有何構(gòu)想，對班委工作有何建議，請踴躍大膽地分享出來。營銷2班的每一個(gè)人都在努力，我們都在努力！
最后，請容許我以一句班級(jí)口號(hào)，結(jié)束我的長篇大論：
營銷2班，奮勇非凡，齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌??！
前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，想讓自己的工作做得更好，各位前臺(tái)職員不妨在年底寫一份工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?020前臺(tái)職員年終工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!
2020前臺(tái)職員年終工作總結(jié)一即將過去的____年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20__年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，栽徿理色I(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會(huì)員客戶的維護(hù)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
2020前臺(tái)職員年終工作總結(jié)二一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
2020前臺(tái)職員年終工作總結(jié)三星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教!
茍欽
20__年10月8號(hào)
2020前臺(tái)職員年終工作總結(jié)四即將過去的一年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的年終工作總結(jié)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)今年共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫__余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為__的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過今年的前臺(tái)工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來年工作計(jì)劃
今年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長，接下來會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。
曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。明年我會(huì)加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2020前臺(tái)職員年終工作總結(jié)五前臺(tái)接待，又叫“行政前臺(tái)”，與“行政后臺(tái)”對應(yīng)，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)典型職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，必須形象氣質(zhì)佳，由于此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數(shù)最低不得少于2人;大多數(shù)企業(yè)通常會(huì)依人員流動(dòng)性提供周期性內(nèi)調(diào)的規(guī)定
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人, 會(huì)提醒來電方, 并簡要說明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
對于部門的發(fā)展，每個(gè)員工的努力都是非常重要的，在今年的工作結(jié)束以后應(yīng)該要做好總結(jié)。那么，部門的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面小編整理2020部門個(gè)人工作總結(jié)范文5篇，歡迎閱讀。
部門個(gè)人工作總結(jié)1新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到___的交付工作、___的全面開工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部構(gòu)成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。
工程部在___經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20__年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20__年的工作情景在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。
1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。
20__年，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯σ愿?，力争御景城尹S詮こ貪踩?、质量、进娥埧标的实?同時(shí)，51#地塊的推進(jìn)工作。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較夢想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因:(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃研究欠周，對計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，進(jìn)取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。
建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著十分重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量職責(zé)，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經(jīng)過研究各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時(shí)提出解決辦法并經(jīng)過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。
3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作
安全禮貌是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作:
(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅(jiān)持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。
(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
二、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改善。
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是:嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，僅有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。
強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時(shí)，進(jìn)取進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方構(gòu)成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。
四、工作中存在的不足和需要改善的地方
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改善和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。
明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如:對施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全;
管理投入不到位等。
總結(jié)是一面鏡子，經(jīng)過總結(jié)能夠全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
五、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20__年工作重點(diǎn)
戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，20__年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;
2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;
3.51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;
4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理
20__年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)，提議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu):公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部a，項(xiàng)目部b及各職能部門。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計(jì)劃管理經(jīng)過對項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理，到達(dá)項(xiàng)目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。
六、工程部要建立“一人為本”的管理體制
現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理。人才缺乏，競爭本事不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動(dòng)人的工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動(dòng)力。對人才的關(guān)心及對其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。
七、結(jié)束語:
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對人員進(jìn)行考評(píng)，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。應(yīng)對公司發(fā)展，工程部將進(jìn)取推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
部門個(gè)人工作總結(jié)2一、員工個(gè)人對全年重點(diǎn)工作、核心績效指標(biāo)進(jìn)行鑒定。
(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用
1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。
集團(tuán)為解決這個(gè)問題，決定部署WSUS補(bǔ)丁服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進(jìn)取配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。
并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時(shí)間緊、任務(wù)重。
總部支援物資也不斷送達(dá)，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，進(jìn)取同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在2020年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái)，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。
5、在2020年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情景，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)
公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改善了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。
在日常工作當(dāng)中，我及時(shí)對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進(jìn)行維修，并對其進(jìn)行維修記錄登記。對使用時(shí)間較長的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避免所以造成設(shè)備的損壞。
對于不能維修或無維修價(jià)值的設(shè)備，進(jìn)取聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一齊進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報(bào)廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
(三)日常、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作
盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，所以每年都會(huì)對整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一齊對各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)出來的差異及時(shí)查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一職責(zé)人及時(shí)追究其職責(zé)，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。
(四)新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
(五)節(jié)假日的電腦支援工作
在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不一樣提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。
二、對全年的工作任務(wù)完成情景進(jìn)行總結(jié)分析。
2020年期間，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了2020年的初步要求。在這一年間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理本事，從而到達(dá)公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同提高，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，進(jìn)取落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)取推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)。
在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自我，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。
在2020年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面
的管理，要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責(zé)人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節(jié)儉維修費(fèi)用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都能夠在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。
在新的一年期待自我的更大提高。
部門個(gè)人工作總結(jié)3__年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以_小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):
一、項(xiàng)目簡要概況
本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)當(dāng)說在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng)，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。
二、做好_項(xiàng)目的施工工作
以年初_小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn)，所以在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。異常是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來了電梯無法使用、各個(gè)系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員進(jìn)取參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。經(jīng)過我工程部人員的努力，_項(xiàng)目最終在__年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為
后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。
三、做好_項(xiàng)目的驗(yàn)收工作
自_項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。所以我工程部針對公司無項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收資料進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在_的第一個(gè)項(xiàng)目，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測繪等驗(yàn)收是困難重重。異常像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)_市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)_市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測繪人員多次實(shí)測計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件。
四、做好_項(xiàng)目的交付工作
自_項(xiàng)目從__年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐_小區(qū)的_物業(yè)按現(xiàn)有_市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對的一戶一驗(yàn)工作。針對一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽臺(tái)地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到職責(zé)制，進(jìn)取組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé)，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員進(jìn)取配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場驗(yàn)房工作。截止目前_小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。
五、做好_項(xiàng)目交付后的整改工作。
自_交付后，我工程部人員加班整理_置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場察看召開專項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)職責(zé)人制度，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部進(jìn)取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前_小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號(hào)樓的整改也定于2010年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20__年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項(xiàng)目到達(dá)效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。
部門個(gè)人工作總結(jié)42020年就快結(jié)束，回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2020年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)、2020年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。
(一)、2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情景考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評(píng)分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)、僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。
(三)、僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、僅有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我。
(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
(二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更完美!
部門個(gè)人工作總結(jié)5歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求提高的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的進(jìn)取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20__年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。
作為行政部的主管，我自我清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，進(jìn)取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會(huì)到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。
3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20__年的工作計(jì)劃。
1、充滿期望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。
在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自我的力量，努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供給超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭本事的重要手段
2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核供給有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并經(jīng)過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，構(gòu)成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工供給充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)本事。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
[關(guān)鍵詞]初中生；考試失??；原因；對策
中圖分類號(hào)：G641.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-9162（2008）3-0015-05
初中是基礎(chǔ)教育的關(guān)鍵時(shí)段，特別是在今天的終身教育的背景下，學(xué)生面臨高學(xué)歷競爭以及學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)日益加重而言，它顯得尤其重要。在初中階段，學(xué)生面臨許多問題，考試失敗是一個(gè)嚴(yán)重的問題，因此開展學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)整、自行適應(yīng)是有必要的。
1.初中生考試面臨的問題
眾所周知，現(xiàn)行的教育制度仍以應(yīng)試教育為主，而不像西方國家一樣以動(dòng)手和創(chuàng)新能力的開發(fā)為主。正因如此，再加上初中生所處的特殊的生理和心理的轉(zhuǎn)型期使得初中生面臨一系列考試問題，初中生面臨考試問題的原因主要有：
1.1教育方式單一，教育模式僵化
古代文豪韓愈提出：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！彼趯蠋熛露x的同時(shí)實(shí)際上也概括了中國傳統(tǒng)教育的模式，然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，文明程度的提高，教育模式相對落后和僵化已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今的教育發(fā)展要求，程方平、毛祖恒等編著的《中國教育問題報(bào)告》中指出“在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育的這種沉迷于傳統(tǒng)的特點(diǎn)已不被時(shí)代所容，再想以堅(jiān)固的象牙塔來禁錮教育者和被教育者的思想和行為，使之無法真正與社會(huì)交流和溝通，只能使教育陷于蒙昧和迂腐的深潭” ［1］面對于此，應(yīng)該有一種能結(jié)合中國傳統(tǒng)的注重理性、知識(shí)教育和西方注重技能和創(chuàng)新能力的新型、完美組合的教育模式，這樣教育方式的多樣化就會(huì)使得我們培養(yǎng)出來的人才不盡是“方”或者都是“圓”，而是讓他們各盡其才、各顯其能。
1.2考試模式單一，過分看重成績
在中學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)校、教師和家長都關(guān)注學(xué)生的成績和進(jìn)步，但關(guān)注的主要是考試成績。諸如，“推優(yōu)”、選班干、入團(tuán)等等，學(xué)校老師都以成績?yōu)橹饕獏⒖?。如此一來，就使得學(xué)生只注重卷面成績而忽略了考試的真正目的。一些學(xué)校更是把考試排名、分等級(jí)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。這對于那些考試不理想的學(xué)生來說，最大的壓力莫過于此，隨之而來的是對學(xué)習(xí)的厭惡、反抗甚至是逃學(xué)。那么家長呢，學(xué)生回家家長就問，這次測試考得怎樣？排名第幾?。恳宦牭娇荚囀б?，立馬一頓劈頭蓋臉的責(zé)罵，而不是對考試失意的分析和引導(dǎo)孩子對考試的正確看法，然后對下一次考試提出希望和鼓勵(lì)。
再者，老師考試的模式單一，注重卷面考試，而忽略學(xué)生創(chuàng)新能力，動(dòng)手能力以及體能素質(zhì)的綜合考察，使得一些學(xué)生的特長沒有被認(rèn)可和發(fā)揮，不能真正體現(xiàn)學(xué)生的能力，這就使得部分學(xué)生產(chǎn)生不服和叛逆。于是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，考試次次失意造成了惡性循環(huán)。
再次，對于剛步入青春期的初中生而言，此時(shí)的叛逆心理較之以前就顯得強(qiáng)烈，而初中階段正值教育的關(guān)鍵時(shí)期，對其心理和生理的良好成型就顯得至關(guān)重要，不僅如此，對其知識(shí)掌握的影響也就非同一般了。倘若不能及時(shí)疏導(dǎo)其心理障礙，那么他們考試失意就“情有可原”了。
1.3家長配合不夠，教師孤軍奮戰(zhàn)
自從“減負(fù)”實(shí)施之后，初中學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)減輕；與此同時(shí)，學(xué)生的業(yè)余時(shí)間也相應(yīng)增多，這就給教師的教育帶來新的問題：如何在更少的時(shí)間和作業(yè)量相對少的情況下做好教育教學(xué)工作。正如前所說，學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和課業(yè)相對少，加上新編教材注重動(dòng)手和探索能力的教案，使得學(xué)生在課堂上掌握知識(shí)點(diǎn)就變得更加困難；而要解決這一難題僅僅依靠教師單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師們的孤軍奮戰(zhàn)既使他們感到心有余而力不足，也使得教學(xué)效果不盡人意。
要達(dá)到滿意的教學(xué)效果并非是學(xué)校和教師單方面的責(zé)任，而是要求學(xué)校、教師、家長共同努力、相互配合。一些家長沒有意識(shí)到這點(diǎn)，而忽略了“家庭教育”，要知道，孩子在家的時(shí)間肯定比在校多，如果家長沒有在第一時(shí)間內(nèi)了解自己孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣甚至是不良的心理狀態(tài)，任其所為，試問，這樣孩子能考出理想的成績嗎？
1.4學(xué)生自主性差，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足
處于初中階段的學(xué)生，由于其自控能力、對學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)以及主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足導(dǎo)致對知識(shí)的掌握不夠，未能使知識(shí)系統(tǒng)化，這樣就使得他們不能靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，也就不能使他們在考場上脫穎而出了。
新教材的實(shí)施，對學(xué)生的動(dòng)手和探索能力要求的增加，對于一些知識(shí)點(diǎn)，課本和教師將不會(huì)直接告訴學(xué)生，而是要求學(xué)生自我總結(jié)和歸納，甚至要求自行分析、實(shí)驗(yàn)從而得出正確結(jié)論。面對于此，學(xué)生沒有意識(shí)到這一點(diǎn)更不要說去適應(yīng)它了。這樣，不能端正原有的學(xué)習(xí)態(tài)度、自主調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法無法與新教材相適應(yīng)，知識(shí)就不能扎實(shí)掌握。
還有一部分學(xué)生錯(cuò)誤的認(rèn)為，努力學(xué)習(xí)的學(xué)生是“死讀書”、“書呆子”、“低智商”， 而“高智商”的學(xué)生應(yīng)該是會(huì)玩、能玩，不是“死讀書”。在這樣思想的驅(qū)使下，他們揮霍光陰，荒廢學(xué)業(yè)。
2.初中生考試失敗的原因
2.1考試焦慮
考試焦慮我們可以從這兩方面進(jìn)行分析。由于先天或后天形成的神經(jīng)衰弱癥、緊張癥、急躁癥等導(dǎo)致了在考試過程出現(xiàn)焦慮情緒，從而使得考試的失敗。再者，由于生理原因（多見于女生），使得他們在有序間斷的時(shí)間里心情郁悶、浮躁，加上對考試沒有正確理解，壓力過大考試焦慮的產(chǎn)生就順乎其然了。還有一種歸因于心理因素，“初中的學(xué)生思維逐漸趨于成熟，逐漸意識(shí)到努力經(jīng)常被看作是對低能力的一種補(bǔ)償，因而在人們普遍以成績的好壞來衡量學(xué)生是否有能力的今天，初中生尤其是那些刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生為了維護(hù)自己是有能力的積極形象，就特別看重考試，這就使得初中生考試焦慮有所回升”。［2］大家都知道，適當(dāng)?shù)膲毫梢源龠M(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，而過度壓力反而會(huì)促使他產(chǎn)生強(qiáng)大的精神壓力，甚至導(dǎo)致了更多學(xué)生的反叛和厭學(xué)。同時(shí)，中國的家長也會(huì)對他們的孩子?jì)蓱T，過分看管和呵護(hù)，期望值過高，教育不一致等。家長的不良心態(tài)及錯(cuò)誤教育方式導(dǎo)致的結(jié)果是學(xué)生對家庭的依賴性過大，獨(dú)立性較差，營養(yǎng)過剩，身體不良和心理素質(zhì)偏差，意志品質(zhì)薄弱，不能積極勇敢地面對困難和壓力。如此一來,他們“血濺考場”就不足為怪了。
2.2教學(xué)方法不當(dāng)
不能不承認(rèn)，在過去，我們絕大部分的教學(xué)內(nèi)容繁、難、偏、舊和過于注重書本，知識(shí)的現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)方式單調(diào)，課程內(nèi)容沒有生活化，與實(shí)際銜接性差。而新編教材卻側(cè)重動(dòng)手、創(chuàng)新和探索能力的培養(yǎng)；然而，令人遺憾的是教材雖改，但考試的制度、衡量的標(biāo)準(zhǔn)卻是“一如既往”，新教材與舊制度無法兼容，我們的學(xué)生面對這些問題沒有很好的處理、調(diào)整和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、沒有使知識(shí)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，沒有從實(shí)質(zhì)性抓住規(guī)律，切實(shí)掌握知識(shí)從而未能形成適合自己的學(xué)習(xí)方法，卻死記硬背，搞題海戰(zhàn)術(shù)。這樣怎能好好的答好命題靈活的試題？
2.3學(xué)生努力不夠
個(gè)體努力不足是導(dǎo)致考試失敗的內(nèi)在因素之一。我們了解到，在考試失敗的學(xué)生中，絕大多數(shù)是因?yàn)槠綍r(shí)學(xué)習(xí)努力不夠，知識(shí)掌握不牢造成的。如前所述，部分學(xué)生認(rèn)為，現(xiàn)在拿高分不光榮，而是看誰會(huì)玩，誰不“死”讀書，誰的智商高。他們沒明白“書山有路勤為徑”、“一分辛勞一分才”的道理，知識(shí)沒能很好的掌握，考試失意當(dāng)然是必然了。同時(shí)，還有一部分學(xué)生沒有清楚的認(rèn)識(shí)到初中階段是學(xué)習(xí)的重要階段，而沿襲了小學(xué)時(shí)貪玩、不重視學(xué)習(xí)的壞習(xí)慣，教師又沒有做出有針對性的引導(dǎo)，使得學(xué)生的叛逆、厭學(xué)情緒加重，這樣就更別說他們能努力學(xué)習(xí)了。
2.4應(yīng)考技巧不足
俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，學(xué)生忽略了應(yīng)考技巧的重要性，而是死記硬背定理、公式，在考試之時(shí)以常規(guī)思路解題，讓他們面對發(fā)散思維、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、計(jì)算能力的挑戰(zhàn)他們只能是“絞盡腦汁”、“束手無策 ”了。例如（以數(shù)學(xué)為例），出題者為了考察學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)的能力，在選擇、填空題別出心裁，非用非常規(guī)思路不能速解。如果學(xué)生不能很好掌握“圖象法”、“待定系數(shù)法”、“特殊值法”、“逆向思維法”、“同類比較法”等，那么他們就無法在規(guī)定的時(shí)間完成答卷，成績也不盡人意了。更有甚者，一些考生在考試中遇到難題，不能做出好的處理，老是在琢磨，試圖把它解答出來，但最終卻沒能解答，時(shí)間消耗，后面的題目也未完成，試卷沒有檢查，正確率低，分?jǐn)?shù)自然低了。
2.5學(xué)習(xí)興趣缺乏
愛因斯坦說過：興趣是最好的老師。興趣，它能產(chǎn)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)與愿望。信心是對自己能力的信任和對學(xué)習(xí)成績的期望。一些學(xué)生對學(xué)習(xí)沒興趣，因此學(xué)習(xí)動(dòng)力就小，平時(shí)學(xué)習(xí)所花的時(shí)間也就少，學(xué)習(xí)效果差?！敖倘宋匆娖淙?，必不樂學(xué)?！币虼耍芊裾{(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，關(guān)系到教學(xué)的成功與否，只有當(dāng)學(xué)生對其學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，才會(huì)樂意去學(xué)，才會(huì)去積極思維，才會(huì)受教育于輕松愉快之中；如果老師沒有靈活運(yùn)用教學(xué)方法創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生考試失意，從而產(chǎn)生厭學(xué)情緒，造成惡性循環(huán)。
3.中學(xué)生考試失敗的對策
3.1創(chuàng)設(shè)問題空間，引導(dǎo)學(xué)生積極思考
學(xué)起于思，思源于疑，有疑才能激發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)上的沖突，造成強(qiáng)烈的求知欲望，點(diǎn)燃思維的火花。同時(shí)，教師應(yīng)該尊重學(xué)生的獨(dú)立思考權(quán)利，應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)寬松、自主的有特色的學(xué)習(xí)環(huán)境。正如所說的：“愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心，求知欲，幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維，營造崇尚真知、追求真理的氛圍，為學(xué)生的稟賦和潛能的充分開發(fā)創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境?！?/p>
“學(xué)校憑借恐嚇、壓力和權(quán)威來教育管理學(xué)生是一件最壞的事，它破壞了學(xué)生深摯的情感和真誠、自信，它養(yǎng)成學(xué)生馴服的性格?！保?］每一個(gè)教師都有著教育和教學(xué)的雙重職責(zé)，既不是一味的進(jìn)行知識(shí)的講解并無休無止地對學(xué)生進(jìn)行高強(qiáng)度的解題訓(xùn)練，也不是為了考試的成績和由成績所帶來的淺薄的榮耀而勞作，而是要更關(guān)心學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中是否有樂趣可言，更關(guān)心自已的教育對他終生發(fā)展是怎樣的一個(gè)影響。作為教師，所做的不僅僅是“解其惑”，而更應(yīng)該使他們能夠“趣其惑”、“惑其惑”，從而使得他們的知識(shí)不斷得到提高。
“最好的教學(xué)其實(shí)就是鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中自己去設(shè)計(jì)，自己去實(shí)施，并且自己去評(píng)估” ［4］衡量人才應(yīng)該不拘一格，同樣的，教書育人也要不拘一格。對同樣的課程，針對不同的學(xué)生群體所采用的教學(xué)方式和方法也應(yīng)有所不同。因?yàn)樗麄兊乃枷肜砟?、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、思維方式各有千秋。比如，城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、層次水平的高低之間的差異，等等。這些差異必然要求教師的教學(xué)方式、方法要有所不同。教師應(yīng)該在了解主體學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)的前提下靈活使用教學(xué)方式，而不能墨守成規(guī)、照本宣科。因此，作為教師應(yīng)該積極主動(dòng)地嘗試著素質(zhì)教育和教育改革，推動(dòng)著中國教育革命的步伐，真正的起到教書育人的目的。
3.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，改進(jìn)教學(xué)方法
3.2.1加強(qiáng)學(xué)生之間的交流
古人說：“獨(dú)學(xué)而無友則孤陋而寡聞”。學(xué)習(xí)的過程，實(shí)際上是一個(gè)不斷交流、相互促進(jìn)的過程。如果閉門自讀，不重視學(xué)習(xí)心得的交流無異于固步自封，如同井底之蛙。由此，有效組織學(xué)生對學(xué)習(xí)方法的交流是很有必要的。比如，可以讓學(xué)生交換作業(yè)批改，并告知對方的不足。這樣，學(xué)生能夠在批閱他人的作業(yè)中得到對比和參照，知道自己的優(yōu)劣之處，對改正而言能夠起到事半功倍的效果；正確教導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)競爭，開導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；開展學(xué)習(xí)方法的專題討論，最終實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
3.2.2改進(jìn)教學(xué)方法
教師對知識(shí)點(diǎn)的傳授過程能否有效的把學(xué)習(xí)方法貫穿在教學(xué)當(dāng)中，對學(xué)生快速、高效地掌握知識(shí)，從中摸索出適合自己的學(xué)習(xí)方法是很關(guān)鍵的。教師應(yīng)該在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，對考試經(jīng)常失意的學(xué)生找出他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，從而更好地指引他們盡快掌握適合他們自己的學(xué)習(xí)方法，使他們“脫離考試失意的苦?！?。同時(shí)，在教學(xué)過程中告訴學(xué)生掌握知識(shí)難點(diǎn)、易混淆點(diǎn)，提醒和促使他們少犯錯(cuò)誤，達(dá)到高效掌握知識(shí)點(diǎn)的目的。例如，在教學(xué)過程中，請學(xué)生當(dāng)“醫(yī)生”，把一些學(xué)生容易犯錯(cuò)的題目板書，讓他們指出錯(cuò)誤之處，并改正。這樣，一來可以活躍課堂氣氛，二來使得學(xué)生印象深刻，減小了犯錯(cuò)的可能性。再者，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該及時(shí)關(guān)注學(xué)生的聽課狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，使“45分鐘效益”充分發(fā)揮。
3.3改革考試方法，正確對待考試
如果將分?jǐn)?shù)視為評(píng)價(jià)學(xué)生的結(jié)論，以及排隊(duì)區(qū)分優(yōu)劣學(xué)生，這是考試價(jià)值的第一個(gè)層次，是最膚淺，最低層次的價(jià)值。此時(shí)，考試相對于教育和教學(xué)是獨(dú)立的，只是為了給個(gè)分?jǐn)?shù)，這樣的考試可操作性最強(qiáng)，造成負(fù)面影響的可能性也最大?，F(xiàn)實(shí)考試的多數(shù)結(jié)果是對學(xué)生進(jìn)行否定或部分否定，強(qiáng)調(diào)的是試卷上出現(xiàn)的錯(cuò)誤和產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)，而這樣的結(jié)果卻是壓抑了學(xué)生對自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)；而考場環(huán)境所體現(xiàn)的師生間人際關(guān)系，也因教師的觀念態(tài)度和行為變化產(chǎn)生了沖突和對立，從而影響了本來健康的教學(xué)環(huán)境。由此表現(xiàn)出了考試霸權(quán)的另一個(gè)側(cè)面，形成了學(xué)生對于考試的依附性和從屬性，使他們原本可以在思維過程中表現(xiàn)出來的積極性、自主性和創(chuàng)造性受到極度的壓抑。因此，教師應(yīng)該在表彰考試?yán)硐氲膶W(xué)生的同時(shí)更加要注意鼓勵(lì)和引導(dǎo)考試失意的學(xué)生群體；因?yàn)樗麄兊男睦泶嗳醭潭群托睦戆参啃枨蟊瓤荚嚴(yán)硐氲膶W(xué)生更高，如果處理不當(dāng)容易使學(xué)生走極端，更別說安心讀好書了。大家都知道，教育以外越來越多地使用考試手段選擇各類人才，這無形中影響著教育，加強(qiáng)了考試在教育中的地位。在此，我們不禁要問：當(dāng)今中學(xué)的考試是否真的能夠反映學(xué)生的真實(shí)水平？高考制度是否確實(shí)選拔了合格人才？高分低能是否就是我們需要培養(yǎng)的人才？而這一切，都急需引起社會(huì)和有關(guān)部門的高度重視。
3.4重視心理教育，提高心理素質(zhì)
良好的心理素質(zhì)是工作和學(xué)習(xí)的重要保障，針對初中生的心理特點(diǎn)，我們可以從以下幾點(diǎn)方面進(jìn)行指導(dǎo)。
3.4.1進(jìn)行心理健康教育
學(xué)校要專門開設(shè)健康教育課或講座，利用廣播、電視、錄像、黑板報(bào)等宣傳工具，針對初中生的心理特點(diǎn)及知識(shí)要求，讓中學(xué)生從多角度、多場合接受心理健康教育。引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)其身心發(fā)展特點(diǎn)，掌握解決心理問題的方法和技巧。轉(zhuǎn)變不良行為，從而使其具有良好的心理和社會(huì)適應(yīng)能力。在有必要的時(shí)候可以利用每星期的班會(huì)進(jìn)行心理教育的專題講座。在確定講座課題的時(shí)候應(yīng)注意課題要有針對性，要注意前后銜接，要能夠成體系。也可以派學(xué)生代表上臺(tái)講述關(guān)于如何疏導(dǎo)心理壓力，以利于學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
3.4.2開展心理咨詢
心理咨詢是解決初中學(xué)生心理問題的有效方式，是心理素質(zhì)教育的重要方面。在現(xiàn)階段，針對初中生心理素質(zhì)的現(xiàn)狀，很有必要配置專職的心理咨詢教師。設(shè)立心理咨詢室、心理咨詢熱線、心理咨詢信箱等等。甚至在必要時(shí)還得建立學(xué)生心理健康檔案，對個(gè)別學(xué)生的心理疾病進(jìn)行跟蹤治療，從而不斷提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
3.4.3進(jìn)行壓力疏導(dǎo)
大家都知道，壓力會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力；但過大的壓力也會(huì)構(gòu)成殺傷力?！皦毫蛡€(gè)體心理健康的關(guān)系極為密切。沒有壓力或壓力過分缺乏的環(huán)境對個(gè)體心理健康將產(chǎn)生不利的影響” ［5］ 適度壓力是維持和加強(qiáng)學(xué)生心理健康的方式之一，它可以使學(xué)生提高思想集中，專心致志，積極進(jìn)取，從而使得學(xué)習(xí)效率的提高。相反地，過度的壓力超過了學(xué)生的承受極限，它將會(huì)給學(xué)生心理健康帶來積極和消極兩方面的影響。對部分心理素質(zhì)和認(rèn)識(shí)比較差的學(xué)生來說，沒能很好的調(diào)節(jié)，高度壓力就促使了種種心理癥狀的發(fā)生，甚至造成疾病的誕生，使整個(gè)身心遭受摧殘?！案鶕?jù)調(diào)查資料的顯示，城市中學(xué)生的心理壓力比鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生高” ［6］在城市，學(xué)校、家長對學(xué)生和子女的要求和期望比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高，而這樣過大的壓力使得城市學(xué)生的心理問題顯得更為嚴(yán)重。在這種情況下，家長、學(xué)校應(yīng)該積極配合，作好學(xué)生的心理教育工作。再者，隨著教育改革的深入，以及社會(huì)文明的發(fā)展與進(jìn)步，思想意識(shí)的改變，初中生的獨(dú)立意識(shí)，個(gè)性意識(shí)逐漸增強(qiáng)；然而，面對這些改變，社會(huì)、學(xué)校和家庭均沒有作好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，學(xué)校和家長的教育方式不當(dāng)，他們與學(xué)生的沖突和矛盾必然導(dǎo)致學(xué)生的叛逆、厭學(xué)、心理問題的出現(xiàn)，極端的體現(xiàn)就是引發(fā)嚴(yán)重的教育問題和社會(huì)問題。于此，家長應(yīng)該及時(shí)的了解自己孩子的心理狀態(tài)，適時(shí)向老師報(bào)告情況，共同制定行之有效的心理疏導(dǎo)方案。
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The Reason Analysis and Counter-plan Thinking that Junior High-school Living to Fail in the Examination
--Shaoxing University Hejia