時間：2023-03-01 16:21:37
導(dǎo)語：在在職軟件碩士論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
(一)研究對象
本研究采用目的性隨機抽樣的方式,抽取甘孜州藏族地區(qū)8所小學小學教師(以下小學教師均為小學教師,除特殊說明外)320名(調(diào)查對象基本情況見附錄一)。本研究共調(diào)查了150名小學教師,回收128份問卷,回收率85.3%;剔除4份回答方式不符合調(diào)查要求的問卷,實際有效問卷122份,有效率81.3%.
(二)研究方法
1.問卷法 本研究借鑒王靜的碩士論文《蘭州市小學教師職業(yè)認同與專業(yè)發(fā)展研究》[6]中的《小學教師職業(yè)認同調(diào)查問卷》。問卷內(nèi)部一致性信度cronbacha==0.906,表明此文卷具有較好的信度。本研究在正式問卷確定前曾請多位教育學、心理學的教師對問卷內(nèi)容進行了檢查,在確定了問卷項目基本反映所測內(nèi)容后方開始正式調(diào)查,故本問卷具有較高的內(nèi)容效度。
問卷題目從七個因素來調(diào)查。有關(guān)題目的回答用Likert五點量表型態(tài),記分分別為1分、2分、3分、4分、5分,分數(shù)越高,表示職業(yè)認同程度越高,否則越低(在記分前,先把反向題目變?yōu)檎蝾}目,再進行記分)。
2.訪談法 自編訪談提綱一份(見附錄四)在甘孜州藏族地區(qū)隨機抽取3所小學的8位青年小學教師、1位富有小學管理經(jīng)驗的長進行辦開放式訪談,對訪談內(nèi)容做筆錄。
(三)數(shù)據(jù)處理本研究所得問卷數(shù)據(jù)采用SPSS12.0Windows統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行處理和統(tǒng)計分析。
二、研究結(jié)果
(一)小學教師職業(yè)認同的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
1.小學教師職業(yè)認同總體水平
表3-1小學教師職業(yè)認同及其各因素總體水平
從統(tǒng)計結(jié)果(表3-1)可以看出,在最高分為5分的計分標準下,甘孜州藏族小學教師職業(yè)認同較高,M=3.71。在各子因素中工作動機、職業(yè)期望、職業(yè)技能、職業(yè)情感得分較高,其次是職業(yè)意志、職業(yè)認識、職業(yè)意義。在小學教師職業(yè)認同的諸因素中,被試教師工作動機得分最高,說明小學教師在選擇這個職業(yè)時多數(shù)出于對這個職業(yè)的喜愛,喜歡和孩子在一起,認為從事小學工作能實現(xiàn)自己的價值,對小學教師這個職業(yè)的認同度很高。在諸因素中職業(yè)意義得分最低,說明小學教師在從事這個職業(yè)后卻不認為這個職業(yè)能發(fā)揮自己的才能,實現(xiàn)自己的人生價值,這與剛選擇這個職業(yè)時的愿望形成反差。
2.教師職業(yè)認同程度分類
表3-2小學教師職業(yè)認同程度分層表
參照王靜碩士論文中對教師職業(yè)認同程度的分類:將平均得分4-5分作為高認同組,2且4分作為一般認同組,1-2分作為低認同組,從表3可以看出,在小學教師全體中16.4%屬于高認同組,83.62%屬于一般認同組,沒有低認同組,說明甘孜州小學教師職業(yè)認同總體水平比較高,她們較為認同自己的職業(yè)。
四、分析與討論
(一)甘孜州藏族地區(qū)小學教師職業(yè)認同總體水平較高
根據(jù)研究結(jié)果,甘孜州藏族地區(qū)小學教師職業(yè)認同(M=3.7)與蘭州市小學教師職業(yè)認同比較,“蘭州市小學教師職業(yè)認同M=3.61”“蘭州市小學教師職業(yè)認同M=3.53”③,因此甘孜州藏族地區(qū)小學教師職業(yè)認同較高。
(二)不同年齡小學教師在職業(yè)認同動機和技能因素上的差異
從前面的研究結(jié)果可以得出,不同年齡小學教師在職業(yè)認同總體上差異不顯著,但在動機和技能因素上差異顯著:
在動機因素上,25歲以下得分較低,與40歲以上形成顯著差異。在技能因素上,30歲之前隨著年齡的增加,小學教師對自己技能的認同不斷增強,而在30歲以后出現(xiàn)低谷。。
(三)不同學歷教師在職業(yè)認同技能因素上的差異
從前面研究結(jié)果可以得出,不同學歷教師在職業(yè)認同總體上差異不顯著,但在技能因素上差異非常顯著:“其他”與“中專或職高”、“大?！薄ⅰ氨究啤本纬娠@著差異,“本科”得分最高。
(四)不同職稱小學教師在職業(yè)認同技能因素上的差異
從前面研究結(jié)果得出,不同職稱小學教師在職業(yè)認同總體上差異不顯著,但在技能因素上差異極其顯著:“未定級”與“小教二級”、“小教一級”差異極其顯著。
(五)結(jié)論
綜合上述研究結(jié)果可以得出:
1、甘孜州藏族地區(qū)小學教師職業(yè)認同總體水平較高;
2、小學教師對職業(yè)的認同在動機、技能上因素上受年齡的影響;
3、小學教師對職業(yè)的認同在技能因素受學歷影響非常明顯;
4、小學教師對職業(yè)認同在技能因素上受職稱影響極其明顯。
五、對策與建議
雖然甘孜州小學教師職業(yè)認同總體水平較高,但在教師職業(yè)認同的某些因素上存在年齡、學歷、職稱的差異,對出現(xiàn)差異的群體應(yīng)該給予特殊的關(guān)注,為教師職業(yè)認同因素上認同較低的小學教師提出如下建議:
1、提高職前學歷水平,積極適應(yīng)小學對人才的需求。
2、建立信心,積極適應(yīng)工作環(huán)境。
3、樹立正確的人生觀,教育觀。
作為人才培養(yǎng)的主體，地方高校面向地方大中型企業(yè)，在機械工程領(lǐng)域已經(jīng)招收了大量工程碩士研究生，培養(yǎng)一大批應(yīng)用型高層次人才，但在培養(yǎng)過程中也出現(xiàn)了一些問題，主要體現(xiàn)在五個方面。
1.培養(yǎng)條件差異化較大
對于地方高校而言，一方面，相當于國內(nèi)一流高校和各種強大資源，其硬件條件（如實驗條件、經(jīng)費支持、信息資源等）和軟件環(huán)境（師資力量、管理體系、研究氛圍、校企合作、公共關(guān)系等）處于相對劣勢。但另一方面，與重點大學相比，地方高校更為重視工程碩士培養(yǎng)，在導(dǎo)師選聘、學生待遇、學習環(huán)境上或能提供更有優(yōu)越的條件，且政策層面更加靈活。以某地方高校2009屆機械工程領(lǐng)域工程碩士為例，共29人，學院在授課方式、生活學習條件等方面實行政策傾斜，并為每位研究生配備雙導(dǎo)師，研究生論文全部來源于企業(yè)生產(chǎn)實踐。因此，地方高校工程碩士培養(yǎng)條件往往呈現(xiàn)很大的差異性。
2.生員質(zhì)量參差不齊
（1）知識背景各異：由于機械行業(yè)是一個技術(shù)密集型行業(yè)，涉及材料、機制、電氣、測控、管理等諸多學科，生員專業(yè)差異性大、畢業(yè)院校也各自不同，因此該領(lǐng)域的生員背景知識差異較大。
（2）文化基礎(chǔ)較為薄弱。工程碩士研究生大多來自地方大中型企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)一線及管理部門，具有極為豐富的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、管理經(jīng)驗，但絕大部分人員離開高校較長時間，加之工作繁忙，沒有時間、精力學習本領(lǐng)域的前沿理論，存在一定知識陳舊現(xiàn)象，且英語、計算機等文化課基礎(chǔ)較為薄弱。
（3）學習積極性高但往往“心有余而力不足”，參加工程碩士學習的學員絕大多數(shù)都是是單位的技術(shù)骨干和中層管理干部，甚至有些擔任重要的行政職務(wù)，往往很難保證充分的學習時間和精力。
3.培養(yǎng)目標難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致
地方高校機械領(lǐng)域工程碩士培養(yǎng)目標的實現(xiàn)需要高校、企業(yè)、研究生本人三方通力協(xié)作才能得以實現(xiàn)。然而，在具體實踐過程中往往會出現(xiàn)一些問題。
（1）企業(yè)迫切需要學校培養(yǎng)出創(chuàng)新能力強、能夠理論聯(lián)系實際、為企業(yè)創(chuàng)造大量經(jīng)濟效益的應(yīng)用型人才，但是往往很難將上述目標轉(zhuǎn)化為具體的培養(yǎng)方案并落實在具體的培養(yǎng)過程中。
（2）大多高校在工程碩士的培養(yǎng)過程中受以往慣性影響，往往會傾向于更為重視研究生的理論及學術(shù)水準提升，未能有效與企業(yè)溝通，協(xié)調(diào)一致，從而難以滿足企業(yè)對于人才的要求。
（3）絕大多數(shù)學員都是抱著很強的求知欲來學習的，但是往往低估了學習過程的艱苦性，加之家庭、工作方面的影響，往往會降低自己的要求，演變成為僅僅為了畢業(yè)證和學位證而學習，把獲得更高層次的學位而有利于自身發(fā)展作為學習目的。
4.過程管理不夠建全和完善
工程碩士研究生往往是企業(yè)的技術(shù)、管理骨干，承擔著繁重的科研、生產(chǎn)、管理任務(wù)，而工程碩士培養(yǎng)過程又是“進校不離崗”，因此在碩士生培養(yǎng)階段的學員往往在學習時間、學習地點、投入精力上會出現(xiàn)工作與學習之間的沖突；此外，學習內(nèi)容與學員自己的知識背景差距大，學習難度大；同時，導(dǎo)師往往在學校承擔有其他教學科研任務(wù)，難以全身心投入。其次，在實際培養(yǎng)中往往沿用學術(shù)型培養(yǎng)模式，學院負責研究生的理論課教學、論文開題、中期檢查、答辯等工作，企業(yè)很少能參與人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)，往往造成企業(yè)對人才的質(zhì)量要求與研究生的培養(yǎng)脫節(jié)。另外，“雙導(dǎo)師制”是針對工程碩士特點而實施的，但由于學員是在職學習，大部分時間在企業(yè)，學校導(dǎo)師往往很難像指導(dǎo)學術(shù)型研究生那樣細致指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師則往往是業(yè)務(wù)骨干或高層管理人員，難以抽出有效時間進行科學指導(dǎo)，從而使得工程碩士指導(dǎo)過程出現(xiàn)空檔。
5.評價標準難以把握
工程碩士培養(yǎng)是為工業(yè)企業(yè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才，內(nèi)容側(cè)重于應(yīng)用能力和工程實踐能力。因此畢業(yè)論文中應(yīng)強化解決工程問題的新思路、新設(shè)想、新工藝、新方法、新技術(shù)，而不一定要求具有較高的理論研究水平。而校內(nèi)指導(dǎo)老師往往沿襲以往慣例，重學術(shù)水平輕工程應(yīng)用、重理論輕實踐，如何客觀科學地評價工程碩士論文質(zhì)量仍需要進一步厘清，因此對工程碩士論文客觀評價有一定難度。
二、提高機械工程領(lǐng)域工程碩士質(zhì)量的探討
針對機械工程領(lǐng)域工程碩士培養(yǎng)的現(xiàn)狀和區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，結(jié)合師情、生情、校情，湖南科技大學在機械工程領(lǐng)域工程碩士的培養(yǎng)過程中主要做了以下幾個方面的工作：
1.完善培養(yǎng)體系，強調(diào)實用性和可操作性
針對省情、校情、生情，依照“突出實踐能力”、“強化應(yīng)用能力”、“提高綜合能力”及“夯實基本素質(zhì)”原則，學校、企業(yè)單位、學員（導(dǎo)師）三方面結(jié)合協(xié)商制訂了具有學校特色的機械工程領(lǐng)域工程碩士培養(yǎng)方案。在具體實踐中，開學前邀請研究生院主管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)專家、部分導(dǎo)師和學員代表進行溝通，根據(jù)生產(chǎn)、開發(fā)、制造過程中的具體問題，經(jīng)現(xiàn)場專家、導(dǎo)師的交流和學員的面談后，學員可以結(jié)合自己從事的具體工作，選擇合適的課程滿足自身需要。
2.改革授課方式，強調(diào)靈活性和實用性
湖南科技大學工程碩士大都來源于本地大型工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)任務(wù)繁重，學員無法脫產(chǎn)學習。針對這一情況，學校采取了以下措施：（1）確立班主任責任制，每個班級配備1名碩士生導(dǎo)師為固定班主任，負責日常管理和聯(lián)系。（2）多時段集中授課。由班主任提前調(diào)研，確定合適授課時間，然后提前通知各位學員。對于因特殊情況未能參加授課的學生則利用周末、節(jié)假日進行單獨補課。（3）現(xiàn)場授課。對于部分距離較遠的學員，湖南科技大學采用教師現(xiàn)場授課。如學校多次組織相關(guān)教師到學生較為集中的企業(yè)等進行集中授課，取得了較好的教學效果。
3.強化校企合作，深化“雙導(dǎo)師制”
湖南科技大學針對“雙導(dǎo)師制”進行了以下改進：（1）師生雙向選擇：入學前組織師生見面會，加強交流，保證學員、校內(nèi)導(dǎo)師、現(xiàn)場導(dǎo)師研究方向的一致性。（2）重視論文開題。由學位分委員會統(tǒng)一組織、集中管理、集中審核、嚴格把關(guān)。
（3）加強中期考核。由校內(nèi)導(dǎo)師和現(xiàn)場導(dǎo)師組成評議組，互相檢查監(jiān)督，保證論文質(zhì)量。
4.加強管理，保證質(zhì)量
為保證工程碩士研究生的培養(yǎng)質(zhì)量，湖南科技大學建立了研究生院、學院、導(dǎo)師三級管理體制，主要包括：
（1）研究生院嚴把生源質(zhì)量。在招生中全面考核學生理論水平、科研能力、綜合素質(zhì)，嚴把招生質(zhì)量關(guān)。
（2）學院負責日常教學管理。課程教學是工程碩士教育的核心環(huán)節(jié)，課程設(shè)置、內(nèi)容選擇、教學方式上有效結(jié)合學員實際工作內(nèi)容、突出個性，實行學分制和選修制相結(jié)合的考評體系，充分調(diào)動學生的積極性；考核方式采取讀書筆記、筆試、研究報告、綜合分析等多種方式。
（3）導(dǎo)師負責督促研究生學習、培養(yǎng)過程。由專家組集中組織學生開題、期中檢查，答辯過程由導(dǎo)師初審、預(yù)答辯、匿名評審等環(huán)節(jié)組成，確保研究生論文質(zhì)量。
三、結(jié)語
電力科技企業(yè)產(chǎn)業(yè)化需要持續(xù)密集的資金投入，合理運用適應(yīng)本行業(yè)經(jīng)營特點的稅收優(yōu)惠政策，對支持電力科技企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起著重要作用。本文從電力科技企業(yè)產(chǎn)業(yè)化稅收管理的工作實踐出發(fā)，結(jié)合相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的要求，對當前電力科技企業(yè)產(chǎn)業(yè)化適用的稅收優(yōu)惠政策進行梳理，并對運用現(xiàn)狀作出分析，提出了規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加強專業(yè)分工的管理思路。
關(guān)鍵詞：
電力行業(yè)；科技企業(yè)；產(chǎn)業(yè)化；稅收優(yōu)惠
電力行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中屬于公共基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，需要國家的大力扶持，通過持續(xù)密集的資金投入和制訂稅收優(yōu)惠政策促進本行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。近年來，國家根據(jù)不同時期經(jīng)濟發(fā)展形勢的需求，相應(yīng)出臺了不少稅收優(yōu)惠政策，電力科技企業(yè)如何積極爭取稅收優(yōu)惠支持，圍繞現(xiàn)行法律法規(guī)，統(tǒng)籌安排適應(yīng)電力科技企業(yè)經(jīng)營發(fā)展特點的稅收籌劃，對促進企業(yè)科技成果產(chǎn)業(yè)化，支撐服務(wù)于電力科技進步和電力工業(yè)發(fā)展，具有廣泛而深刻的意義。目前適用的稅收優(yōu)惠政策作為電力行業(yè)科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化的主力軍，電力科技企業(yè)適用的稅收優(yōu)惠政策高度集中在促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持政策方面，具體稅種主要包括企業(yè)所得稅、增值稅。
1在企業(yè)所得稅方面的稅收優(yōu)惠政策
1．1減稅、免稅相關(guān)優(yōu)惠政策《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》（后文簡稱《稅法》）第28條：國家需要重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅?！抖惙ā返?7條：符合條件的技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得可以免征、減征企業(yè)所得稅?！稐l例》第90條：符合條件的技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得免征、減征企業(yè)所得稅，是指一個納稅年度內(nèi)，居民企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得不超過500萬元的部分，免征企業(yè)所得稅；超過500萬元的部分，減半征收企業(yè)所得稅。目前，電力科技企業(yè)按行業(yè)內(nèi)經(jīng)營范圍的具體分工，符合條件的高新技術(shù)和轉(zhuǎn)讓技術(shù)基本集中在新能源及節(jié)能技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域。其中，側(cè)重于電力裝備制造業(yè)的科技企業(yè)適用最廣泛的稅收優(yōu)惠政策，是國家需要重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)15%的企業(yè)所得稅率，這一政策可帶給資金鏈緊張的制造型科技企業(yè)更多現(xiàn)金流。
1．2加計扣除的相關(guān)優(yōu)惠政策根據(jù)《條例》：企業(yè)研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝所產(chǎn)生的費用，在計算應(yīng)納稅所得額時加計扣除。研發(fā)費用的加計扣除，是指企業(yè)研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝所產(chǎn)生的費用，其中未形成無形資產(chǎn)計入當期損益的，在依據(jù)規(guī)定據(jù)實扣除的基礎(chǔ)上，按照研發(fā)費用的50％加計扣除；如果已經(jīng)形成了無形資產(chǎn)，則按照無形資產(chǎn)成本的150％攤銷。根據(jù)《關(guān)于研究開發(fā)費用稅前加計扣除有關(guān)政策問題的通知》（財稅［2013］70號文，后文簡稱70號文），企業(yè)依照國務(wù)院有關(guān)主管部門或者省級政府規(guī)定的范圍標準為在職直接從事研發(fā)活動人員繳納的“五險一金”可以在稅前加計扣除。電力行業(yè)企業(yè)屬于典型的技術(shù)密集和資金密集型企業(yè)，研發(fā)投入是衡量電力科技企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標之一，研發(fā)支出則為其每年成本管理的重點。因此，加計扣除政策是適用電力科技企業(yè)所得稅管理的重要依據(jù)。
1．3對專用設(shè)備稅額抵免優(yōu)惠政策《稅法》第34條：企業(yè)購置用于環(huán)境保護、節(jié)能節(jié)水、安全生產(chǎn)等專用設(shè)備的投資額，可以按一定比例實行稅額抵免。安全生產(chǎn)是電力行業(yè)發(fā)展的重要基石，作為保障電力安全生產(chǎn)、電網(wǎng)安全運行的技術(shù)支撐單位，電力科技企業(yè)每年都會確保在安全專用設(shè)備上的投入；而作為清潔能源的提供者和維護者，電力企業(yè)對相關(guān)科研技術(shù)的需求也非常迫切，這也對電力科技企業(yè)在這兩方面的設(shè)備投入提出了更多的要求。因此，專用設(shè)備稅額抵免優(yōu)惠政策有利于電力科技企業(yè)降低相關(guān)設(shè)備成本。
1．4固定資產(chǎn)加速折舊政策為提高企業(yè)加大設(shè)備投資、更新改造及科技創(chuàng)新的積極性，促進我國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高產(chǎn)業(yè)國際競爭力，《關(guān)于完善固定資產(chǎn)加速折舊企業(yè)所得稅政策的通知》（財稅［2014］75號）第2條，明確了加速折舊的行業(yè)范圍、設(shè)備范圍、加速折舊方式、新舊政策銜接以及后續(xù)管理問題：對所有行業(yè)企業(yè)2014年1月1日后新購進的專用于研發(fā)的儀器和設(shè)備，單位價值不超過100萬元的，允許一次性計入當期成本費用在計算應(yīng)納稅所得額時扣除，不再分年度計算折舊；單位價值超過100萬元的，可縮短折舊年限或采取加速折舊的方法。該《通知》第三條規(guī)定，對所有行業(yè)企業(yè)持有的單位價值不超過5000元的固定資產(chǎn)，允許一次性計入當期成本費用在計算應(yīng)納稅所得額時扣除，不再分年度計算折舊。企業(yè)可以選擇是否采取加速折舊方法，方法一經(jīng)選定，一般情況下不能更改。電力科技企業(yè)尤其是從事電力一次設(shè)備（如桿塔、特變電設(shè)備等）研發(fā)和技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，是典型的重資產(chǎn)企業(yè)，固定資產(chǎn)在資產(chǎn)總額中所占比例往往超過70％，且單項資產(chǎn)價值在100萬元以下的設(shè)備眾多，因此固定資產(chǎn)加速折舊的政策的應(yīng)用對電力科技企業(yè)加快科技創(chuàng)新具有較大的促進作用。
1．5不征稅收入的相關(guān)規(guī)定《財政部和國家稅務(wù)總局關(guān)于專項用途財政資金企業(yè)所得稅處理問題的通知》（財［2011］70號文）第1條：企業(yè)從縣級以上各級政府財政部門及其他部門取得的應(yīng)計入收入總額的財政性資金，凡同時符合條件的，可以作為不征稅收入，在計算應(yīng)納稅所得額時從收入總額中減除。電力科技企業(yè)在服務(wù)于電力生產(chǎn)的同時，往往也承擔著所在細分學科領(lǐng)域的科學研究、標準制訂、計量檢定、能效測評等社會責任，各級地方政府都會給予其一定的財政支持，并對該資金有專門的資金管理辦法或具體管理要求；企業(yè)提供規(guī)定資金專項用途的資金撥付文件，并對該資金的收支進行單獨核算，即符合不征稅收入的條件。
2在增值稅方面的稅收優(yōu)惠政策
（1）《關(guān)于在全國開展交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅改征增值稅試點稅收政策的通知》（財稅〔2013〕37號）附件3，試點納稅人提供技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)免征增值稅。在“營改增”之后，該政策對電力科技企業(yè)尤其是從事電力技術(shù)研究開發(fā)、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)的企業(yè)來說，是可用以降低稅負的重要政策依據(jù)。（2）《財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于軟件產(chǎn)品增值稅政策的通知》（財稅〔2011〕100號）第1條，增值稅一般納稅人銷售其自行開發(fā)生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，17%稅率征收增值稅后，對其增值稅實際稅負超過3%的部分實行即征即退政策。電力行業(yè)內(nèi)從事相關(guān)自動化控制、調(diào)度、過電壓計算、電量計量等方面軟件產(chǎn)品開發(fā)的科技企業(yè)眾多，實際增值稅負符合該政策條件的，可充分利用該優(yōu)惠政策降低稅負。
3合理利用稅收優(yōu)惠政策
筆者以湖北省某電力科技企業(yè)為例，就電力科技產(chǎn)業(yè)實際遇到的相關(guān)稅收政策的運用及問題進行闡述。該企業(yè)注冊在湖北省武漢市，注冊類型是非法人分支機構(gòu)（其總公司在北京市），財務(wù)獨立核算，主要經(jīng)營范圍是電力系統(tǒng)及工業(yè)自動化、電子產(chǎn)品、通信系統(tǒng)、計算機應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及開發(fā)產(chǎn)品的銷售。
3．1企業(yè)所得稅方面政策的運用按照《稅法》第28條，該電力科技企業(yè)的總公司是高新技術(shù)企業(yè)，享受15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，分支機構(gòu)的企業(yè)所得稅也享受15%的優(yōu)惠政策。根據(jù)《條例》規(guī)定，該企業(yè)屬經(jīng)營型的研究機構(gòu)，日常發(fā)生的研究開發(fā)費用可由總機構(gòu)匯總申報企業(yè)所得稅加計扣除。在“不征稅收入”等專項經(jīng)費的核算及稅收管理方面，按照《條例》第28條，不征稅收入用于支出所形成的費用，不得在計算應(yīng)納稅所得額時扣除；用于支出所形成的資產(chǎn)，其計算的折舊、攤銷不得在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。以其收到國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局下達的質(zhì)監(jiān)專項經(jīng)費為例，相關(guān)文件為國質(zhì)檢財［2013］386號，收到的專項經(jīng)費暫掛預(yù)收款項，按專項經(jīng)費進行管理，通過“專項應(yīng)付款”科目進行核算，其支出所形成的費用和資產(chǎn)的折舊及攤銷未在所得稅前扣除。在成本費用方面，該企業(yè)因處在電力技術(shù)一次設(shè)備研發(fā)領(lǐng)域，其科技投入需要大量購建固定資產(chǎn)，并在特定技術(shù)環(huán)節(jié)經(jīng)常發(fā)生較大金額的科研樣機試制費、檢測試驗費，故對專用設(shè)備稅額抵免優(yōu)惠、固定資產(chǎn)加速折舊政策的運用非常重視，其研發(fā)支出也由總公司統(tǒng)一安排申報加計扣除的稅收優(yōu)惠。由于資產(chǎn)總額中固定資產(chǎn)所占比例較大，該企業(yè)應(yīng)充分利用ERP系統(tǒng)信息化管理的優(yōu)勢，對固定資產(chǎn)實施全壽命周期管理，使實物管理和價值管理同步，為享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策提供規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
3．2增值稅方面政策的運用2012年12月1日，湖北省按照《財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于在北京等八省市開展交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅［2012］71號），開始執(zhí)行營業(yè)稅改征增值稅稅收政策，該企業(yè)由原來征收5%的營業(yè)稅轉(zhuǎn)換為征收6%的增值稅，同時銷售產(chǎn)品征收17%的增值稅。根據(jù)《試點實施辦法》（財稅［2011］111號），試點納稅人提供技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)項目免征增值稅。根據(jù)稅法相關(guān)規(guī)定，享受免增值稅項目所購進的固定資產(chǎn)或原材料進項稅額不得在銷項稅額中進行抵扣。目前，湖北省技術(shù)市場認定機構(gòu)對該企業(yè)的技術(shù)開發(fā)項目中涉及的材料費進行了全額扣除，如：2013年某裝置技術(shù)開發(fā)項目總金額為940．00萬元，技術(shù)市場只認定了466．60萬元；2013年某標準技術(shù)開發(fā)項目總金額為360．00萬元，技術(shù)市場只認定了171．00萬元。由于技術(shù)市場認定的金額小于項目總金額，該企業(yè)對免征增值稅收入開具免征增值稅發(fā)票，非免稅收入開具6％的增值稅專票，并對免稅項目所有的進項稅額不申報抵扣。這樣處理的風險在于：如果確認未提品銷售的技術(shù)開發(fā)及服務(wù)項目，應(yīng)全額申報增值稅免稅收入；如果確認同時提供了產(chǎn)品銷售的技術(shù)開發(fā)及服務(wù)項目，應(yīng)視同混合銷售行為，分別開具發(fā)票并分別進行核算，對產(chǎn)品銷售部分開具17％的增值稅專票，對經(jīng)過科技局認定的免征增值稅收入開具免征增值稅發(fā)票。面對這種現(xiàn)狀，該企業(yè)可以在確認未提品銷售的技術(shù)開發(fā)及服務(wù)項目時，先確定能否明確劃分免稅項目中的進項稅額；如果無法劃分，則按照享受免增值稅項目應(yīng)分攤的進項稅額占當月無法劃分進項稅額項目的銷售額比例，對無法劃分的進項稅額進行抵扣。如果確認同時提供了產(chǎn)品銷售的技術(shù)開發(fā)及服務(wù)項目，應(yīng)視同混合銷售行為，分別對產(chǎn)品銷售部分及免征增值稅部分進行成本及增值稅進項稅額的管理及核算，對產(chǎn)品銷售部分所消耗的材料及設(shè)備的增值稅進項稅及時申報抵扣，對免征增值稅部分所對應(yīng)的增值稅進項稅作轉(zhuǎn)出處理或不申報抵扣，從而加強對技術(shù)開發(fā)及相關(guān)服務(wù)項目的成本管理。
3．3軟件產(chǎn)品開發(fā)項目稅收減免的管理方面該企業(yè)實際經(jīng)營軟件產(chǎn)品開發(fā)項目，但因軟件權(quán)歸屬總公司，難以在武漢屬地利用軟件開發(fā)產(chǎn)品的相關(guān)增值稅優(yōu)惠政策。因此，該企業(yè)可與總公司匯報溝通，明確分工，在滿足自行開發(fā)軟件產(chǎn)品以上兩個條件的前提下，對軟件開發(fā)產(chǎn)品銷售收入先按照17%稅率計算出當期軟件產(chǎn)品增值稅應(yīng)納稅額，然后與當期軟件產(chǎn)品銷售額的3%金額進行比較。如果前者大于后者，則對差額部分實行即征即退稅額處理，如果前者小于后者，則按照前者繳納增值稅。
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[關(guān)鍵詞] 高校 網(wǎng)絡(luò)安全人才 培養(yǎng)模式
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息化程度的日益提高，人們的社會生活對信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的依賴程度越來越高。信息網(wǎng)絡(luò)給人類帶來方便的同時，其所帶來的網(wǎng)絡(luò)安全隱患問題日益嚴重。而網(wǎng)絡(luò)安全人才在解決安全隱患和威脅方面的作用將越來越突出。
網(wǎng)絡(luò)安全人才是指受過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全教育或培訓，懂得計算機技術(shù)或是網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識并且能夠解決實際問題的專門人才。網(wǎng)絡(luò)安全人才在維護網(wǎng)絡(luò)安全、保障網(wǎng)絡(luò)運行中起著基礎(chǔ)和決定性的作用。但我國網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)卻嚴重不足，人才供需矛盾突出。根據(jù)教育部統(tǒng)計資料表明，我國目前大學本科以上學歷的網(wǎng)絡(luò)安全人才只有2100人左右，而國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才的需要量高達10余萬以上，每年全國能夠培養(yǎng)的信息安全專業(yè)學歷人才和各種安全認證人員大約不到5千人，供需缺口特別大。據(jù)統(tǒng)計，到2008年，全球網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的就業(yè)人數(shù)將由目前的130萬上升到210萬。目前，我國網(wǎng)絡(luò)安全人員從人數(shù)和質(zhì)量上都遠不能滿足市場的緊迫需求，加快網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)，已經(jīng)成為影響信息化社會發(fā)展的速度和國家安全實現(xiàn)的關(guān)鍵性因素。
一、我國高校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才的現(xiàn)狀
1.高校網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)處于探索階段。網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)是隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及而展開的。2000年，我國高校開始設(shè)置信息安全本科專業(yè)，標志著我國將網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)正式納入高等教育體系中。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到目前，我國已有近50所高校開設(shè)了信息安全本科專業(yè)，部分高校已設(shè)立了信息安全方面的碩士點和博士點，初步形成了本科――碩士――博士的培養(yǎng)層次。
2.高校網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)尚未形成科學的模式。由于高校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才正處于起步和探索階段，因此各個高校采取的方式和方法也不盡相同，體現(xiàn)出不同的辦學思路。例如有的學校把信息安全專業(yè)辦在安全工程系，以安全為教學內(nèi)容的重點；有的學校把信息安全專業(yè)辦在計算機系，以計算機和網(wǎng)絡(luò)知識為重點；有的學校把信息安全專業(yè)辦在數(shù)學系，以數(shù)學、物理等基礎(chǔ)知識為其側(cè)重點；有的學校把信息安全專業(yè)辦在通信系，以密碼學作為教學的重點；還有的學校將信息安全專業(yè)設(shè)置在管理學系，以電子商務(wù)為其教學重點和方向。
不同的辦學思路，一方面是各個高校依照其自身的學科優(yōu)勢和辦學格局，對信息安全學科初期發(fā)展進行的有益探索和嘗試，符合高等教育發(fā)展和高校自身建設(shè)的規(guī)律；但另一方面也說明我國整個高等教育體系在信息安全學科方面缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和指導(dǎo)，還沒有形成科學合理的學科教育模式。
二、我國高校網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)模式存在的問題
1.學科體系不成熟。我國部分高校已設(shè)置了信息安全專業(yè)，初步形成了從本科到博士的培養(yǎng)層次。但是信息安全是一門綜合性的交叉學科，涉及數(shù)學、通信、計算機、微電子、網(wǎng)絡(luò)工程、密碼學、法律等諸多學科，我國高校在網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)過程中，還無法準確把握各學科之間的比重關(guān)系，表現(xiàn)在各高校在該專業(yè)的課程設(shè)置上比較盲目，隨意性較大。目前的培養(yǎng)體系中，還存在重數(shù)量輕質(zhì)量、重文憑輕素質(zhì)的現(xiàn)象，培養(yǎng)的人才普遍是從理論到理論，動手實踐能力不強，不能解決現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)安全問題。
2.培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃和相應(yīng)的課程體系還不完善?，F(xiàn)有培養(yǎng)模式中，信息安全學科建設(shè)的指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)的目標和方向都是各個高校根據(jù)其具體情況制定的，缺乏系統(tǒng)的學科指導(dǎo)體系和規(guī)劃。各高校都處于一種“摸著石頭過河”的狀況，直接導(dǎo)致了培養(yǎng)的人才水平參差不齊、知識結(jié)構(gòu)不合理，不能勝任企業(yè)和其他用人單位的工作需要。
3.精通網(wǎng)絡(luò)安全理論和技術(shù)的尖端人才以及專門從事網(wǎng)絡(luò)安全研究的科研人員缺乏。網(wǎng)絡(luò)從其產(chǎn)生到現(xiàn)在也不過短短的幾十年，網(wǎng)絡(luò)安全的問題更是最近幾年才引起人們的普遍關(guān)注。我國進行網(wǎng)絡(luò)安全方面的研究起步較晚，網(wǎng)絡(luò)安全人才不足，且多是“半路出家”（即由網(wǎng)絡(luò)管理人員通過有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識的自學或短期培訓后從事這項工作的），缺乏大量精通尖端網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的專門人才。網(wǎng)絡(luò)安全人才分布不均、人才隊伍不穩(wěn)定。這種狀況使我國目前對網(wǎng)絡(luò)安全方面的研究遠遠落后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。
4.網(wǎng)絡(luò)安全教育的普及率較低，一些公民缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識。由于網(wǎng)絡(luò)安全問題一直沒有得到應(yīng)有的重視，這就導(dǎo)致普通公民對此問題持無所謂的態(tài)度，即使是經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的人也沒有形成網(wǎng)絡(luò)安全的觀念和常識，安全隱患較多。
5.缺乏網(wǎng)絡(luò)安全教育所必需的實驗設(shè)備和條件。開設(shè)信息安全專業(yè)的部分高校缺乏基本的基礎(chǔ)課程實驗室，教學實驗和模擬設(shè)備。許多高校無法開展課程體系中所要求的實驗，學生的學習只能是從理論到理論，極大的削弱了教學效果。
6.偏重理論學習，對實踐環(huán)節(jié)重視不夠。信息安全學科不僅具有很強的理論性，同時也具有非常強的實踐性，許多安全技術(shù)與手段需要在實踐過程中去認識、去體會。當前設(shè)有信息安全專業(yè)的高校，能夠為學生提供實踐的機會很少。許多高校無法為學生提供實踐鍛煉的機會，更不用說提供處理網(wǎng)絡(luò)安全問題的模擬實踐。這樣培養(yǎng)出來的人才其解決實際問題的能力可想而知。
三、美國高校網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)的模式
美國高校的網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)模式主要有兩種：“核心課程+課程模塊”模式和“知識傳授+科學創(chuàng)新+技術(shù)能力”模式?！昂诵恼n程+課程模塊”模式是美國大學網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)教學中采用的一種基本模式，它類似于我國高校中采用的“基礎(chǔ)課+專業(yè)方向選修課”的模式。也就是說，學生在修完規(guī)定的專業(yè)基礎(chǔ)課后，可以根據(jù)其愛好和特長，選擇自己感興趣的某個方向進行研究?！爸R傳授+科學創(chuàng)新+技術(shù)能力”模式承擔著基礎(chǔ)知識教育、專業(yè)技能培養(yǎng)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重任，對網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。
美國不僅在本科階段培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才形成了自己的特點，在碩士和博士階段更加注重對某一領(lǐng)域的深入研究。美國的研究生教育通過補充課程論文和考試或者通過課程論文和碩士論文項目使研究生們在信息安全學科的某一個特定領(lǐng)域深入下去。碩士論文通常是開發(fā)一種理論到某一個或者一些特定場合的應(yīng)用；而博士階段更注重理論分析，對理論進行擴展，改進或者提出新的理論。
美國的網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢在于注重學生基礎(chǔ)知識的獲取和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論教育是學生必須掌握的內(nèi)容，培養(yǎng)出來的學生具有較廣的知識面和知識體系，可以滿足企業(yè)等用人單位的不同需求。通過大學及研究生階段的學習，學生不但可以很快熟悉并鞏固書本知識，并且可以在實踐的過程中，不斷研究發(fā)現(xiàn)新問題并予以解決，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力。
筆者認為，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須以基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能為根基，是建立在扎實的基礎(chǔ)知識和熟練的專業(yè)技能基礎(chǔ)之上的一個更高層次的目標和要求，因此，與“核心課程+課程模塊”模式相比，依據(jù)“知識傳授+科學創(chuàng)新+技術(shù)能力”模式培養(yǎng)出來的人才不僅具有較強的專業(yè)知識和處理實際問題的能力，而且具有較強的創(chuàng)新能力。
四、完善我國高校安全人才培養(yǎng)模式的具體措施
我國應(yīng)在借鑒美國高校網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)模式優(yōu)點的同時，探索適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)安全人才模式。筆者認為，可以采取“核心課程+課程模塊+教學實踐”這種理論和實踐相結(jié)合的培養(yǎng)模式。在核心課程設(shè)置中，讓學生掌握計算機、數(shù)學、通信、計算機、微電子、網(wǎng)絡(luò)工程、密碼學等基礎(chǔ)知識；在課程模塊設(shè)計中，讓學生探討研究其感興趣的網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域和內(nèi)容；在教學實踐環(huán)節(jié)，讓學生總結(jié)出大量目前存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題，并嘗試著讓其進行研究解決，以此鍛煉學生分析問題、解決問題的能力，使學生能將所學理論知識與實際應(yīng)用結(jié)合起來。
具體來說，高校應(yīng)從以下幾方面入手，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才，使其具備較合理的知識結(jié)構(gòu)：
1.研究信息安全專業(yè)特點，建立科學合理的學科知識體系。信息安全專業(yè)是一個交叉的新興學科，需要許多學科的知識作為鋪墊。高校網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)的目標應(yīng)是造就一批具有較高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全管理和技術(shù)人才。我國高校應(yīng)通過統(tǒng)一制定教學大綱和統(tǒng)編教材，使學生具備計算機、數(shù)學、密碼學等健全合理的知識結(jié)構(gòu)。合理采用美國高校對網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)的先進理念和模式，通過嚴格的培養(yǎng)使信息安全專業(yè)畢業(yè)的學生具備以下素質(zhì)：寬厚扎實的計算機科學和軟件工程知識；嫻熟的計算機科學技術(shù)綜合應(yīng)用能力；將信息系統(tǒng)及其安全領(lǐng)域的知識同某一應(yīng)用領(lǐng)域業(yè)務(wù)相結(jié)合的能力；獨立完成網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)領(lǐng)域問題的能力。
2.開設(shè)法律課程，使網(wǎng)絡(luò)安全人才具備相應(yīng)的法律知識。雖然我國還沒有專門的網(wǎng)絡(luò)安全法，但在一些法律法規(guī)以及規(guī)章制度中都不同程度的涉及到了網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容。例如《刑法》、《計算機軟件保護條例》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等都是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)。作為網(wǎng)絡(luò)安全人才必須了解上述法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
3.將網(wǎng)絡(luò)安全理論教育和實踐相結(jié)合。高校應(yīng)該將“網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備操作指南”、“網(wǎng)絡(luò)安全注意事項”等內(nèi)容列入日常的教學活動中，這是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才，保證各項安全策略、制度、規(guī)程和操作在日常工作中得到貫徹落實的重要環(huán)節(jié)。還可以定期進行網(wǎng)絡(luò)安全演練，如果條件成熟，甚至可以挑選一些真正的病毒加以分析、研究。這不僅是檢查網(wǎng)絡(luò)安全保障體系運作情況的重要手段，而且可以增強學生應(yīng)付突發(fā)事件的能力。
4.網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)是一種持續(xù)教育，因此應(yīng)加強和政府、公司的交流與合作，充分調(diào)動各方面積極因素，共同培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全人才。美國高校的網(wǎng)絡(luò)安全教育特別重視合作與交流，例如美國普渡大學（Purdue University），其COAST(Computer Operations Audit and Security Technology)項目是該校計算機科學系從事計算機安全研究的多項目、多投資的實驗室，它促使政府機構(gòu)、大公司的研究人員和工程師緊密合作。如今COAST已經(jīng)是世界上最大的專職的、學術(shù)的計算機安全研究群體之一，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的信息安全專業(yè)人才。我國高校應(yīng)借鑒其有益的經(jīng)驗，加強師資隊伍的建設(shè)，改善辦學條件，對信息安全方面的研究給予經(jīng)費支持和傾斜，改變教學條件，更新試驗設(shè)備和儀器。同時，加強國內(nèi)與國際的交流，搭建學校與企業(yè)的互動平臺，和一些具有綜合實力的大企業(yè)、公司合作，讓學生進行有機的、雙向的實踐活動。
《國家信息安全報告》中指出：“從事信息技術(shù)的人才匱乏是當今世界的一大緊急警報。就信息安全的人才而言，其匱乏的程度更比一般的IT技術(shù)有過之而無不及?！薄?006――2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》更是為我國網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)提出了宏偉目標：“建設(shè)國家信息安全保障體系，加快信息安全人才培養(yǎng)，增強國民信息安全意識。提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力。提高國民受教育水平和信息能力。培養(yǎng)信息化人才。構(gòu)建以學校教育為基礎(chǔ)，在職培訓為重點，基礎(chǔ)教育與職業(yè)教育相互結(jié)合，公益培訓與商業(yè)培訓相互補充的信息化人才培養(yǎng)體系?！蔽覈咝?yīng)按照《發(fā)展戰(zhàn)略》的指引和要求，積極探索和建立網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)的模式，為網(wǎng)絡(luò)安全人才的培養(yǎng)提供更為廣闊的空間和平臺，構(gòu)建更加堅固的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，只有如此，才能營造出和諧、安全的網(wǎng)絡(luò)空間。
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初漢芳（1980- ），女，山東萊蕪人，碩士，石家莊經(jīng)濟學院講師，研究方向：企業(yè)管理。
摘 要：論文依據(jù)服務(wù)利潤鏈模型，針對服務(wù)業(yè)特點， 提出了服務(wù)業(yè)提升顧客忠誠的策略： 一是提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 創(chuàng)造滿意和忠誠員工；二是提升外部服務(wù)質(zhì)量， 培育忠誠顧客。所提策略與措施對我國服務(wù)業(yè)顧客忠誠提升具有一定借鑒和指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：服務(wù)利潤鏈；員工忠誠；顧客忠誠；內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量；外部服務(wù)質(zhì)量
一、引言
上世紀90年代美國著名學者賴克赫爾德（Reichheld）和薩塞（ Sasser） 對服務(wù)行業(yè)的大量企業(yè)進行了調(diào)查，得出了如下結(jié)論：顧客保留率與企業(yè)利潤有較大的相關(guān)關(guān)系，基于此提出顧客忠誠度對利潤的影響遠超過市場份額。
資料顯示，2013年我國服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值超過26萬億元，且仍以每年8%左右的增長速度飛速發(fā)展。但是與世界先進服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平相比，我國的服務(wù)業(yè)水平在兩個方面存在明顯差距。一方面是總量，另一方面是比重。近幾年，我國的服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重始終在40%左右；低于與60%的世界平均水平[1]。由此可見，如何提升我國服務(wù)業(yè)的顧客忠誠度是亟待解決的重要問題?；诖?，本文擬以服務(wù)利潤鏈模型為基礎(chǔ)， 對此問題加以探討。
二、服務(wù)利潤鏈模型
服務(wù)利潤鏈模型是美國學者James L.Heskett、W.Earl Sasser 和Leonard A.Schlesinger 于1994提出的，闡明了服務(wù)利潤的決定因素。[2]
服務(wù)利潤鏈理論提出：盈利水平、顧客滿意度、顧客忠誠度、員工滿意度、員工忠誠度、員工生產(chǎn)率之間存在固定的關(guān)系（如圖1所示）。同時，顧客忠誠度的提高依賴于企業(yè)能力的增強；顧客滿意決定著顧客忠誠，是顧客忠誠的必要條件，而顧客獲得的價值又決定著顧客的滿意度；顧客獲得的價值最終由對企業(yè)忠誠的員工來創(chuàng)造，因此，顧客的忠誠又取決于員工的滿意度[3]。
從本質(zhì)上講服務(wù)利潤鏈堅持“以顧客為中心”，以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢為目標，有利于企業(yè)營銷效益的提高，是企業(yè)長期發(fā)展的一種途徑。[4]。
圖1 服務(wù)利潤鏈
三、基于服務(wù)利潤鏈的服務(wù)業(yè)顧客忠誠策略
所謂顧客忠誠是指顧客在較長一段時間內(nèi)， 對于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)或人員保持的選擇偏好和重復(fù)性購買行為。針對服務(wù)業(yè)特點， 服務(wù)業(yè)保持顧客忠誠應(yīng)重點抓好以下內(nèi)外兩個方面的工作： 在服務(wù)利潤鏈這一框架中，顧客和員工指的是“合適的顧客”和“合適的員工”，即“愿意對優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出適當反應(yīng)，愿意建立良好關(guān)系的顧客”，和“個人價值觀與企業(yè)價值觀相一致，在為實現(xiàn)企業(yè)目標努力的同時實現(xiàn)個人價值的員工”?；诜?wù)利潤鏈的忠誠度提升的關(guān)鍵，就在于從員工和顧客兩方面入手，培育出“合適的員工”和“合適的顧客”[5]。
（一）提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 培育滿意和忠誠員工
1.設(shè)立“以服務(wù)顧客”為核心的培訓體系，創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間
員工對企業(yè)的需求是多層次的，在滿足基礎(chǔ)性需求的基礎(chǔ)上，更注重自身成長與發(fā)展的空間，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)提升顧客忠誠的戰(zhàn)略要求、為員工提供差異化的職業(yè)生涯路徑。在職業(yè)生涯實現(xiàn)過程中，要在關(guān)鍵節(jié)點給予培訓支持，以系統(tǒng)地提升員工的個人能力，促進員工個人價值和企業(yè)目標的同步實現(xiàn)。這種共同成長的企業(yè)氛圍，能夠樹立員工對企業(yè)的信心，使他們從心靈深處建立起對企業(yè)的忠誠。
2.暢通溝通渠道，培育獨特的服務(wù)文化
企業(yè)內(nèi)部暢通的溝通渠道是建立良好的信息共享環(huán)境與良好人際關(guān)系氛圍的基礎(chǔ)，有利于避免信息不對稱引起的各種矛盾，有利于減少顧客期望與服務(wù)傳達帶來的差距，從而有利于樹立企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量觀念。企業(yè)應(yīng)充分重視正式與非正式溝通渠道的建立，將“顧客忠誠”的理念通過各種渠道向外傳遞，同時從反饋中獲取員工對企業(yè)營銷管理制度、營銷理念的態(tài)度與意見，增強企業(yè)與員工思想意識的同步性。常用的非正式溝通方式多借助于多媒體手段，這種方式可降低員工的抵觸情緒。
3.適當授權(quán)，提升員工的忠誠度
“毋代馬走，使其盡力；毋代鳥飛，使其羽翼”，要真正做到對顧客需求做出靈活的回應(yīng)并在服務(wù)失誤時做出及時補救，就必須授權(quán)給服務(wù)員工。授權(quán)意味著讓員工在更寬余的空間里為顧客提供卓越的服務(wù)。它不僅有助于更好地服務(wù)顧客，提高其反應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量， 而且可以提高員工工作的主動性， 增強他們的主人翁精神，同時也讓員工的自我價值得到充分展現(xiàn)。
4.建立動態(tài)的績效評估與評價指標體系，提供較高的薪酬水平
科學的績效考核機制與薪酬水平的高低是提高員工滿意度的關(guān)鍵。首先，員工內(nèi)在公平感的獲得來源于企業(yè)績效考核的制度公平；其次，績效考核通過合理有效的績效目標引導(dǎo)員工將個人目標與企業(yè)目標相匹配，將“顧客忠誠”作為核心的考核目標，構(gòu)建有效的目標激勵；第三，建立基于績效考核的薪酬體系，設(shè)置統(tǒng)一的薪酬激勵目標與考核目標，而非因人設(shè)薪、因事設(shè)薪，以此提升員工的滿意度。
5.建立離職員工數(shù)據(jù)庫，增強員工歸屬感
員工離職是企業(yè)人力資源合理配置的正?，F(xiàn)象，但是過高的離職率會影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此，企業(yè)必須正確對待離職員工，調(diào)查離職原因，建立離職檔案，將離職人員作為企業(yè)的一種重要資源。首先，企業(yè)培養(yǎng)多年的離職員工，對企業(yè)經(jīng)營策略、管理制度、行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)需求都很熟悉，從離職調(diào)查中獲取員工對企業(yè)現(xiàn)有管理體制的意見與建議，促進企業(yè)管理能力的提高；其次從員工離職流向調(diào)查中，針對可能成為合作伙伴或者競爭對手的老員工采取不同的預(yù)防性措施，避免企業(yè)顧客群的同時流失；第三，人性化的離職管理會增強剩余員工對企業(yè)的心理歸屬感，這是提高員工忠誠度的有效手段；第四，從離職員工中刪選企業(yè)的新聘員工，有效降低企業(yè)招聘成本。
（二）提升外部服務(wù)質(zhì)量，培育忠誠顧客
1.構(gòu)建高效的顧客服務(wù)感知回饋渠道
由于服務(wù)無形性的特點，企業(yè)需要一種能有效傳遞顧客滿意度的回饋渠道，并據(jù)此增加對顧客的軟性關(guān)懷以提升企業(yè)的服務(wù)水平，以積極主動的服務(wù)帶動企業(yè)利潤的增長。因此企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)設(shè)立顧客關(guān)懷服務(wù)[6]?？梢詮囊韵聨讉€方面著手： 顧客服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等。同時，企業(yè)在為顧客提供服務(wù)時， 注意提供更多的附加服務(wù)，提升顧客滿意度。此外，服務(wù)企業(yè)在提升顧客滿意度的同時， 也要注重自身產(chǎn)品和服務(wù)與顧客需求的動態(tài)對接，隨顧客個性化需求的改變而改變，加強體驗式服務(wù)比重，促使顧客對產(chǎn)品和服務(wù)認同感的增強，以顧客對產(chǎn)品的信賴帶動顧客對企業(yè)的忠誠。
2.建立完善的顧客關(guān)系管理體系
良好的顧客關(guān)系管理既可以提升既有顧客的保留率， 還可使企業(yè)吸引回已流失的老顧客。數(shù)據(jù)顯示，向新客戶進行推銷的花費是向現(xiàn)有客戶推銷所花費的6倍；向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，然而向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%；如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，則可將利潤增長85%。企業(yè)需改變將客戶關(guān)系管理定位為一套軟件系統(tǒng)的錯誤理念，應(yīng)構(gòu)建全面完善的服務(wù)理念和服務(wù)體系，打造全員服務(wù)的企業(yè)文化，將全員服務(wù)的意識滲透入所有的經(jīng)營環(huán)節(jié)。
3.強化“時間窗口”的管理和改善
“時間窗口”是服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵服務(wù)時間點，包括“真誠瞬間”和“關(guān)鍵時刻”?！罢嬲\瞬間”是顧客同服務(wù)者之間接觸的時候，能夠打動顧客的敏感時刻?！瓣P(guān)鍵時刻”是企業(yè)服務(wù)者向顧客展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的時間點，是顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量作出最初判斷的時間點。“時間窗口”能夠成為企業(yè)的成功點，也可能成為失敗點。對企業(yè)而言，一定要利用好“時間窗口”，抓住時機充分展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)形象。因此，企業(yè)應(yīng)當強化對“時間窗口”的管理，讓員工樹立正確的“時間窗口”觀念，從細節(jié)入手，抓住“真誠瞬間”打動顧客，為客戶提供恰到好處的服務(wù)。企業(yè)還應(yīng)該重視“關(guān)鍵時刻”，重視企業(yè)服務(wù)的展示，給顧客留下良好的印象，使顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)重新認識，做出更好的評價。同時，管理者還要善于運用“時間窗口”改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理的效率。
4.建立服務(wù)補救應(yīng)對和預(yù)警機制
顧客不滿是不可避免的，如何實施服務(wù)補救， 重新贏得不滿意的顧客具有重要的現(xiàn)實意義。有學者認為，良好的補救措施能在一定程度上提高顧客對企業(yè)的滿意度和忠誠度。實踐證明，以下幾種補救措施能夠有效提升顧客忠誠度：歡迎和鼓勵投訴；為顧客提供方便快捷的抱怨渠道；快速確認服務(wù)失誤，以積極態(tài)度改善顧客不良情緒；積極采取措施轉(zhuǎn)移顧客抱怨焦點，控制事態(tài)蔓延，不良情緒的傳染；持續(xù)關(guān)注調(diào)查結(jié)果，及時提供補救方式等。補求措施的目的是通過這種機制，將失誤造成的顧客對產(chǎn)品的滿意度和顧客忠誠度的降低帶來的影響降低到最低程度。
5.提高服務(wù)質(zhì)量，提倡關(guān)懷服務(wù)
現(xiàn)代消費者的追求已經(jīng)不再是“物美價廉”，而是更加追求“個性、健康與體驗”。商品豐富、價格低廉和促銷打折等服務(wù)形式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代消費需求。顧客對服務(wù)和購物環(huán)境等因素愈加重視，企業(yè)應(yīng)當不斷提高服務(wù)質(zhì)量，包括：微笑服務(wù)，學會傾聽顧客的抱怨，和善于解決顧客的投訴；超值服務(wù)，注重顧客的價值需求，及時與顧客進行溝通，主動提供顧客所需的服務(wù)；關(guān)懷服務(wù)，對顧客進行人文關(guān)懷，讓顧客有“賓至如歸”的感覺等等。
四、結(jié)論
全球化市場競爭需要員工忠誠和顧客滿意，員工忠誠度與顧客滿意度具有顯著的正相關(guān)關(guān)系， 員工忠誠度能提高顧客滿意度，并增加企業(yè)利潤，利潤增加提升員工忠誠，二者之間互為前提互相促進，我國服務(wù)業(yè)要提升發(fā)展水平，適應(yīng)時代變革，就需著重從內(nèi)部增強員工忠誠度、外部提升顧客滿意度入手，樹立客戶資源的理念，開展關(guān)系營銷， 力求才能在全球化競爭中立于不敗之地。（作者單位：石家莊經(jīng)濟學院商學院）
此文為2013年河北省社科基金課題《河北省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟增長點選擇與實施路徑研究》之部分研究成果，編號HB13JJO29。
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關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)審計；發(fā)展狀況；存在不足；改進措施
中圖分類號：F239.1 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02
一、研究背景
全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和運行方式以及人們的思維方式都隨著信息技術(shù)在全球的快速發(fā)展有著不小的改變，會計和審計行業(yè)也不例外。一方面，隨著信息技術(shù)的普及以及快速發(fā)展，審計的方法相對于傳統(tǒng)審計也有了很大的提升，信息的產(chǎn)生和思維處理方式也發(fā)生了巨大的變化，從而使審計的各個環(huán)節(jié)也會隨之發(fā)生變化，進一步推動了審計的發(fā)展進程，使審計體系由原來傳統(tǒng)的手工審計、EDP審計和計算機輔助審計，發(fā)展成為現(xiàn)如今對所有信息系統(tǒng)的可靠性、安全性、以及其實現(xiàn)組織目標的有效性進行的審計――信息系統(tǒng)審計。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)對信息的更新速度有了更加嚴格的要求，這也使得企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴性也會變得越來越強烈，企業(yè)所面臨的各種風險，除了我們比較熟悉的：傳統(tǒng)的經(jīng)營風險、財務(wù)風險和控制風險外，也產(chǎn)生了一些額外的新型風險：利用計算機舞弊、欺詐等等，這都進一步增加了信息系統(tǒng)審計風險。因此，要想監(jiān)控和管理信息系統(tǒng)風險，就需要保障信息系統(tǒng)的安全、有效和可靠，并及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)管理和控制中的漏洞與薄弱環(huán)節(jié)，要想做到這些，就需要對內(nèi)部控制的安全性與有效性、信息系統(tǒng)的軟硬件及其相關(guān)的風險等方面進行及時的審計。因此，信息系統(tǒng)審計也顯得越來越重要。
信息系統(tǒng)審計在我國起步較晚，無論是理論體系建設(shè)還是實踐應(yīng)用都還非常有限。通過研究國內(nèi)外信息系統(tǒng)審計的發(fā)展過程，分析探討了我國信息系統(tǒng)審計研究現(xiàn)狀以及存在的問題，對我國信息系統(tǒng)審計的發(fā)展提出了自己的一些建議。
二、我國信息系統(tǒng)審計現(xiàn)存問題分析
（一）缺乏有效易用的信息系統(tǒng)審計操作軟件
在我國，隨著信息技術(shù)越發(fā)成熟，越來越多的企業(yè)將它們應(yīng)用到自身各個環(huán)節(jié)，這也使得審計軟件越來越受到人們的注意。目前，審計軟件在我國已不算少數(shù)，軟件的功能也有很大進步，但還是有不少的審計軟件實用性不強，往往是其所提供的功能并不能被審計人員熟練地運用，審計人員在工作中需要用到的信息它又不具備，目前國內(nèi)的審計軟件與國外的相比，其功能較為單一，通用性也不夠強，總體也不是很實用，更重要的是在對數(shù)據(jù)的分析處理上仍有不小的差距。另外，國外的軟件公司發(fā)展已經(jīng)比較成熟了，建立了自己的全球銷售網(wǎng)絡(luò)，而在我國，由于使用審計軟件的企業(yè)不多，需求量較小，導(dǎo)致審計軟件的銷售市場規(guī)模一直比較小，所以審計操作軟件一直到不到良性的發(fā)展。
（二）我國的信息系統(tǒng)與審計接口匹配度不高
要想使會計信息系統(tǒng)與審計工作一一對應(yīng)，被審系統(tǒng)的電子信息資料是很重要的，這就要求計算機存在一定質(zhì)量的審計接口。雖然，有這么一項規(guī)定《關(guān)于利用計算機信息系統(tǒng)開展審計工作有關(guān)問題的通知》“計算機信息系統(tǒng)應(yīng)當具備符合國家標準或者行業(yè)標準的數(shù)據(jù)接口”，而且軟相關(guān)協(xié)會也明確規(guī)范了有關(guān)于數(shù)據(jù)接口的國內(nèi)標準，可結(jié)果卻是，非常多的財務(wù)管理軟件并沒有遵照執(zhí)行。目前我國大部分的計算機信息系統(tǒng)與審計接口匹配度不高，后果就是：審計軟件訪問信息系統(tǒng)資料時會提示你受阻，從而影響你的數(shù)據(jù)質(zhì)量和審計質(zhì)量。
（三）缺乏審計方面的綜合人才
我們目前接觸到的絕大部分是傳統(tǒng)審計工作，而信息系統(tǒng)審計跟傳統(tǒng)審計有很多不同之處，主要就是非常強的專業(yè)性。開展信息系統(tǒng)審計工作的主體人員是注冊信息系統(tǒng)審計師（CISA），但由于信息系統(tǒng)審計的復(fù)雜性，目前全球CISA的數(shù)量并不是特別多，而在我國更是數(shù)量稀少。當然這根我國起步慢有直接的關(guān)系，但發(fā)展環(huán)境不理想也使得CISA的發(fā)展腳步過于緩慢。目前由于越來越多的企業(yè)接觸了信息系統(tǒng)審計，對CISA的需求也會持續(xù)增加，這就對目前的審計培養(yǎng)機制提出了新的挑戰(zhàn)，怎樣才能夠培養(yǎng)出審計方面的綜合人才，既會傳統(tǒng)的審計流程，也能熟練運用信息系統(tǒng)，并將二者有機結(jié)合在一起。
（四）相關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)審計制度有些滯后和缺失
近年來，世界范圍內(nèi)許多國家都建立起了較為完善的信息系統(tǒng)審計制度，并在信息系統(tǒng)審計中發(fā)揮了舉足輕重的作用。這一制度的重要性不亞于一套成熟的財務(wù)審計準則。這信息系統(tǒng)審計制度的起步比較晚，與發(fā)達國家比比較落后，雖然國家也在大力發(fā)展信息系統(tǒng)審計，可是發(fā)展的非常片面，并沒有形成一套整體的、規(guī)范的制度，要想實現(xiàn)審計業(yè)務(wù)進一步發(fā)展和進步，對于實踐經(jīng)驗的總結(jié)是非常重要的，而且，還要統(tǒng)一行業(yè)的標準與規(guī)范。
三、我國信息系統(tǒng)審計的發(fā)展對策
（一）建立信息系統(tǒng)審計的有效操作軟件體系
沒有合適的信息系統(tǒng)審計軟件是我國信息系統(tǒng)審計仍然處在淺層次應(yīng)用上的一個原因之一。對于開發(fā)信息系統(tǒng)審計的軟件來說，不僅要求精通數(shù)據(jù)庫理論及程序設(shè)計技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、軟件工程學等，而且對信息系統(tǒng)管理理論、審計、會計等知識的要求也非常高，因此，開發(fā)的難度非常之大。要想審計軟件的質(zhì)量提高，就必須采取相應(yīng)的競爭機制，所以，針對目前我國的這種情況，應(yīng)該加大審計軟件的開發(fā)和推廣。為了方便審計人員的學習與使用，我們應(yīng)該集中資源去開發(fā)一些有很強通用性的審計軟件，這樣還能節(jié)約不少資源。其次，軟件的需求分析也不能忽視，一線的審計人員也應(yīng)參與軟件的開發(fā)過程，這樣才能增強審計軟件的實用性，使開發(fā)出來的審計軟件能夠更好地運動到日常審計活動中去。
（二）強制要求信息系統(tǒng)提供審計接口
目前，各行各業(yè)都在研發(fā)屬于自己企業(yè)的的信息化系統(tǒng)，面臨的最大挑戰(zhàn)就是解決審計接口這一問題，如果這個問題一直得不到有效處理，信息系統(tǒng)審計的未來或許還會困難重重，布滿陰霾。對于系統(tǒng)接口的問題，國務(wù)院辦公廳了88號文《關(guān)于利用計算機信息系統(tǒng)開展審計工作有關(guān)問題的通知（[2001]88號）》對其做出了規(guī)定，取得的效果不是特別理想，看來相關(guān)審計和信息化部門還要繼續(xù)加大宣傳的力度。審計署與財政部應(yīng)該聯(lián)合參與軟件的評審工作，對不滿足審計要求的財務(wù)軟件禁止使用。
（三）建立健全適應(yīng)信息系統(tǒng)審計事業(yè)發(fā)展的管理模式和人才培養(yǎng)機制
大批專業(yè)化的信息系統(tǒng)審計人才隊伍是發(fā)展信息系統(tǒng)審計事業(yè)的必備條件，但是我國專業(yè)人才數(shù)量遠遠不能滿足信息系統(tǒng)審計業(yè)務(wù)的巨大需求，那就要求我們在大學培養(yǎng)與選拔一批專業(yè)的信息系統(tǒng)審計人才，并且在教育培訓手段上，可以采取短期培訓與長期培養(yǎng)、運用層面上的培訓與高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)、在職人員的精英培訓和未來專業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合的方法。
（四）建立信息系統(tǒng)審計評價指標體系
對于信息系統(tǒng)審計未來而言，建立一套科學、完整的信息系統(tǒng)審計評價指標體系非常重要，需要用其來衡量信息系統(tǒng)的控制是否滿足有關(guān)信息的七個質(zhì)量標準，即機密性、可靠性、合法一致性、有效性、完整性、效率以及可獲得性。信息系統(tǒng)審計是基于風險基礎(chǔ)的審計，審計的權(quán)威性需要擁有一套科學、完整的信息系統(tǒng)審計評價體系來做支撐，不然的話，信息系統(tǒng)審計也就成了空中樓閣，喪失了其本來的意義。我國應(yīng)該參照COBIT模型，聯(lián)系我國實際情況，針對我國國情建立出一套科學、完整，并具有中國特色的信息系統(tǒng)評價指標體系。
四、結(jié)語
信息系統(tǒng)審計越來越受到企業(yè)的青睞，發(fā)展逐年升溫，作為新興的研究與應(yīng)用領(lǐng)域，CISA正在逐年遞增，也正體現(xiàn)了信息系統(tǒng)審計的發(fā)展需求。因此，合理的發(fā)展我國信息系統(tǒng)審計人才培養(yǎng)機制，并結(jié)合我國實際情況，探索建設(shè)合理的理論體系，對于加快信息系統(tǒng)審計的發(fā)展與應(yīng)用非常重要。
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一、上市公司財務(wù)舞弊成因分析
產(chǎn)生舞弊的原因是多方面的，大體來說有如下幾點：
（一）公司治理缺陷是舞弊得以滋生的主要土壤 健全的公司治理結(jié)構(gòu)將使公司運營更有效率，公司內(nèi)部各方面相互制約、相互配合，決策才會更加合理。而一旦公司治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，確保財務(wù)報表真實有效的治理機制將不能發(fā)揮作用，舞弊行為也將屢屢成功而不被發(fā)現(xiàn)。
（二）政府監(jiān)管不力是舞弊行為遲遲未暴露的重要原因雖然政府監(jiān)管力度和水平均已達到較高水平，但很大一部分財務(wù)舞弊行為均持續(xù)若干年之久才被發(fā)現(xiàn)，且多是自我暴露在先，立案調(diào)查在后。
（三）獨立性的缺失是注冊會計師審計失敗的直接原因 注冊會計師經(jīng)濟警察的角色遭受挑戰(zhàn)，在很大一部分上市公司財務(wù)舞弊案中，注冊會計師均成為舞弊行為的同謀，解決注冊會計師的審計獨立性問題已經(jīng)成為獨立審計的首要問題。注冊會計師獨立性的缺失將直接導(dǎo)致審計失敗，致使舞弊行為成功實施。
（四）獨立董事未達到獨立效果 目前大部分獨立董事是大股東提名推薦的，這是獨立董事的獨立性不夠的最大原因。獨立董事制度與監(jiān)事制度的沖突和獨立董事的獨立性等問題亟待解決。
（五）法律制度建設(shè)仍需完善法律懲戒力度不強，舞弊成本過低，使得舞弊實施者敢于鋌而走險。目前，我國法律重行政責任、輕民事責任的傾向仍然存在，民事訴訟路途艱難，集團訴訟無法開展。
綜上所述，我國上市公司財務(wù)舞弊頻頻發(fā)生，究其原因是舞弊治理機制的缺失。
二、上市公司財務(wù)舞弊的識別
上市公司的財務(wù)報告舞弊在曝光之前，往往有一些征兆（或稱預(yù)警信號）出現(xiàn)。我國學者通過大量的統(tǒng)計研究（陳信元、杜濱等，2001），總結(jié)出極有可能采取會計造假的公司的特征：第一，前兩年連續(xù)虧損，今年經(jīng)營業(yè)績沒有得到根本改善的公司（為了避免被ST處理）；第二，前兩年平均凈資產(chǎn)報酬率達到10％，今年公司行業(yè)不景氣的公司（為了爭取配股的資格）；第三，資本運作和關(guān)聯(lián)交易頻繁的上市公司；第四，業(yè)績和股價波動厲害的上市公司；第五，全行業(yè)虧損或行業(yè)過度競爭的上市公司；第六，公司治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，管理層頻繁變動，經(jīng)常更換會計師事務(wù)所的公司等。鑒于這些特征和征兆，故應(yīng)主要從以下方面識別并預(yù)防上市公司的財務(wù)報告舞弊。
（一）分析利潤構(gòu)成比重分析上市公司盈利時，要著重分析主營業(yè)務(wù)占利潤的比重，即看利潤是否主要依靠主業(yè)的業(yè)績，而不是主要來源于非經(jīng)常損益項目；營業(yè)利潤占利潤總額的比重越高，說明企業(yè)靠經(jīng)營正常業(yè)務(wù)取得利潤的比例越高，在一定程度上說明企業(yè)的凈收益的質(zhì)量較好；由于投資收益和營業(yè)外收入較易受到人為的操縱，因此這兩部分的比例越大，企業(yè)凈收益指標被認為操縱的可能性越大。如果上市公司普遍存在利用非正常經(jīng)營業(yè)務(wù)調(diào)整利潤的現(xiàn)象，則從總體上看，這些企業(yè)的營業(yè)外收入或投資收益占利潤總額的比例可能會較一般公司高一些，而營業(yè)利潤占利潤總額的比例相對低一些。要深入分析上市公司在財務(wù)報表附注中列示的非經(jīng)常性損益的構(gòu)成和扣除非經(jīng)常損益后的凈利潤，從而判斷公司利潤的來源是否具有穩(wěn)定性，是否是依靠粉飾其他利潤項目來增加業(yè)績的?？鄢墙?jīng)常性損益后的凈利潤與凈利潤之間的差額越大，公司舞弊的可能性也越大。
（二）查看財務(wù)比率是否異常一個健康、真實（沒有造假）的企業(yè)，經(jīng)過一年的融資、投資和經(jīng)營活動，從年初的狀態(tài)轉(zhuǎn)換為年末狀態(tài)，各項財務(wù)指標之間總是存在著一系列的均衡。年初的資金加上本期融資所增加的額外資金與本期的投資活動相匹配，本期的投資加上年初的資產(chǎn)總是與本期的經(jīng)營活動相適應(yīng)，按照財務(wù)學的觀點，企業(yè)的各項財務(wù)指標之間存在勾稽關(guān)系。如果這種慣常的勾稽、均衡關(guān)系被打破，例如公司銷售收入的大幅增長沒有引起銷售費用的上升，或者伴隨著應(yīng)收款項的巨額增加，則可能預(yù)示著會計造假的存在或者公司銷售質(zhì)量的低劣。表現(xiàn)在財務(wù)指標上，一方面體現(xiàn)為應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重增加，另一方面還可能體現(xiàn)為應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的減小。如果這種方法成為企業(yè)普遍采用的調(diào)整利潤的方法，從總體上看，這類企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重就會高于一般企業(yè)，而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率則會低于一般企業(yè)。而少結(jié)轉(zhuǎn)成本，多計存貨的結(jié)果則使得存貨周轉(zhuǎn)率下降和毛利率的提高，從而表現(xiàn)出與一般企業(yè)存在差異。
（三）關(guān)注不良資產(chǎn)項目 企業(yè)的不良資產(chǎn)是指企業(yè)尚未處理的資產(chǎn)凈損失和潛虧（資金）掛帳，以及按財務(wù)會計制度規(guī)定應(yīng)提未提資產(chǎn)減值準備的各類有問題資產(chǎn)預(yù)計損失金額。如債務(wù)單位長期拖欠的應(yīng)收款項，企業(yè)購進或生產(chǎn)的呆滯積壓物資，待處理的財產(chǎn)損失以及不良投資等。不良資產(chǎn)是導(dǎo)致上市公司虛盈實虧的重要原因，同時也是公司一個未引爆的“定時炸彈”。在對那些存在高額不良資產(chǎn)的上市公司進行年報分析時，對不良資產(chǎn)進行剔除分析就顯得十分重要?？梢詫⒉涣假Y產(chǎn)總額與凈資產(chǎn)比較，如果不良資產(chǎn)總額接近或超過凈資產(chǎn)，即說明上市公司的持續(xù)經(jīng)營能力可能有問題；同時也可以將當期不良資產(chǎn)的增加額與當期利潤總額的增加額相比較，如果前者超過后者，說明上市公司當期的利潤表可能有“水分”。
（四）透視關(guān)聯(lián)交易事項分析會計報表應(yīng)當剔除關(guān)聯(lián)方交易以測試會計報表舞弊的可能性。根據(jù)會計準則規(guī)定，關(guān)聯(lián)交易應(yīng)當遵循等價、公平的原則，按照公允價值進行計價。但由于歷史和體制上的原因，我國上市公司與其母公司、控股股東之間存在千絲萬縷的關(guān)系，關(guān)聯(lián)交易已經(jīng)成為上市公司進行報表粉飾或利潤轉(zhuǎn)移的常用工具。剔除關(guān)聯(lián)交易可以較真實地了解上市公司的實際盈利能力。將來自關(guān)聯(lián)企業(yè)的營業(yè)收入和利潤總額予以剔除，分析某一特定企業(yè)的盈利能力在多大程度上依賴于關(guān)聯(lián)企業(yè)，以判斷這一企業(yè)的盈利基礎(chǔ)是否扎實、利潤來源是否穩(wěn)定。如果企業(yè)的營業(yè)收入和利潤主要來源于關(guān)聯(lián)企業(yè)，投資者就應(yīng)當特別關(guān)注關(guān)聯(lián)交易的定價政策、交易發(fā)生的時間、目的等，分析企業(yè)是否以不等價交換方式與關(guān)聯(lián)方發(fā)生交易進行財務(wù)報告粉飾。
（五）借助現(xiàn)金流量表分析公司在利潤虛增的同時，并不能帶來真實持久的現(xiàn)金流入。因此舞弊公司的凈利潤和經(jīng)營活動現(xiàn)金流量之間必然存在著較大的差異。雖然，凈利潤和現(xiàn)金流量之間不能同時同步，但是從長期來看，兩者的變動是統(tǒng)一的。Lee，Ingram和Howard（1999）對盈余與經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量之間的關(guān)系進行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在公司財務(wù)舞弊戳穿以前公司盈余要比戳穿之后的盈余高得多，但是經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量則相反，也就是說，在財務(wù)欺詐發(fā)現(xiàn)前盈余減去經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的值為正。因此，他們認為，盈余與現(xiàn)金流量關(guān)系的審核是診斷是否存在財務(wù)欺詐的優(yōu)良工具。耿建新（2002）通過實證研究也證實了凈利潤與調(diào)整過的經(jīng)營現(xiàn)金流量之間的差異可以作為盈余操縱的預(yù)警信號。在我國運用這一指標時，還需要注意的是我國的會計報表中的凈利潤與經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額的計算口徑并不一致，故在運用時應(yīng)將經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量進行調(diào)整，才能得出準確結(jié)論。
（六）關(guān)注審計報告類型及會計師事務(wù)所變更情況 具體可從以下方面進行：
（1）被出具非標準審計報告 。就各年的審計報告的意見類型看，標準審計報告一般在95％以上，一些財務(wù)舞弊的上市公司審計報告的意見類型也常常是標準審計報告。因此，如果注冊會計師給客戶出具了非標準的審計報告，如帶解釋段的無保留意見、保留意見、無法表達意見等，就應(yīng)引起注意。
（2）變更會計師事務(wù)所。盡管公司變更會計師事務(wù)所的原因很多，但主要原因有二：一是會計師事務(wù)所擔心潛在的訴訟風險而拒絕繼續(xù)審計；二是會計師事務(wù)所不同意客戶的會計政策選擇和會計處理方法，出具保留意見的審計報告而被客戶解雇。所以，無論是上述哪一種原因引起的變更，均存在財務(wù)舞弊的可能。
三、上市公司財務(wù)舞弊防范措施
治理財務(wù)報告舞弊是一項極其復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，涉及公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、外部監(jiān)管機制的健全，投資者素質(zhì)的提升、中介機構(gòu)的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的提高、會計理論及相關(guān)法律、法規(guī)的逐步完善等各個方面的措施。
（一）優(yōu)化上市公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：
（1）完善上市股東大會。第一，降低國有股比重，構(gòu)造多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)。通過分散股權(quán)，將國有股為主的股權(quán)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄈ撕凸姵止蔀橹鞯亩嘣蓹?quán)結(jié)構(gòu)模式，可大大降低因國有股過分集中而帶來的政企不分問題，又可以解決國有股股權(quán)主體不到位問題，使上市公司從“所有者缺位”導(dǎo)致的治理主體“虛擬化”中找回實在的法人治理主體。同時，國有股減持有利于股權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。國有股權(quán)比例的相應(yīng)減少，從而引入其他所有制性質(zhì)的投資人，改變公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)比例。相應(yīng)的，公司的董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層的結(jié)構(gòu)都將隨之發(fā)生較大改變。一股獨大局面一經(jīng)改變，削弱了內(nèi)部人控制力度，為防范財務(wù)舞弊奠定了產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)。第二，大力發(fā)展機構(gòu)投資者，讓其成為證券市場投資者主體。機構(gòu)投資者具有專業(yè)的理財隊伍，理性的投資行為，并兼具規(guī)模經(jīng)濟所帶來的成本優(yōu)勢，其發(fā)展壯大無疑將改善證券市場的投資者結(jié)構(gòu)，起到穩(wěn)定市場，活躍交易，促進上市公司治理結(jié)構(gòu)改善等作用。機構(gòu)投資者與個人投資者是不同的，機構(gòu)投資者更注重投資而不是投機，因此對上市公司真實財務(wù)信息的需求度更高，而且對財務(wù)信息的解讀、反饋能力更強。第三，創(chuàng)新中小股東近乎全部出席股東大會的公司治理模式。只有小部分中小股東參加股東大會，客觀上將公司的經(jīng)營管理委托給控股股東，中小股東付出了巨大的委托成本，導(dǎo)致他們虧多盈少。通過創(chuàng)新制度：在出席股東大會的中小股東當中，由他們選舉若干名“補全代表”，由這些“補全代表”行使未出席股東大會股份的表決權(quán)，“補全代表”可以通過設(shè)計特定軟件程序低成本地按股份隨機抽取產(chǎn)生。這樣，形成中小股東近乎全部參加股東大會的理想狀態(tài)。
（2）健全上市公司董事會。第一，創(chuàng)新董事會人員的構(gòu)成。為避免董事會實際由控股股東操控的場面，中小股東以其持股總量按每5%持股量選派一名董事，每一位大股東分別以每5%持股量直接派出一名董事，董事會中既有控股股東的代表又有中小股東的代表，控股股東與其他股東相互約束并制衡，框架出一個全體股東同等收益的治理模式。第二，提高獨立董事的獨立性，強化獨立董事職責。推出獨立董事提名的大股東回避制度、獨立董事的競聘制度，讓自律組織如上市公司協(xié)會來負責獨立董事的任職資格管理，在獨立董事的選舉中采用差額選舉和累積投票制。另外，獨立董事要發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須具備相應(yīng)的能力和積極性。在能力方面，獨立董事的構(gòu)成很重要。目前我國獨立董事主要來自專家學者、中介機構(gòu)以及有管理經(jīng)驗的管理人士這三個方面，但有管理經(jīng)驗的管理人士的比例相對太少，今后應(yīng)該有所提高。第三，董事會下設(shè)戰(zhàn)略委員會、審計委員會、薪酬與考核委員會、提名委員會等專門委員會，其負責人由獨立董事?lián)?，并且半?shù)以上成員是獨立董事。這將成為獨立董事在參與決策、保障知情權(quán)的同時，又能夠保持獨立性的很好的接合點。
（3）充分發(fā)揮監(jiān)事會的作用。引入外部監(jiān)事，加大外部監(jiān)事的比例，并賦予監(jiān)事會更大的權(quán)利，使之與董事會完全獨立運行，實現(xiàn)監(jiān)督作用。由于監(jiān)督人獨立于被監(jiān)督人，因此對是否有違法現(xiàn)象、以及是否有危害中小股東利益和公司利益的行為進行監(jiān)督，使監(jiān)事會的作用得到真正的發(fā)揮。
（二）建立健全有力的外部監(jiān)管機制建立一個由證監(jiān)會、證券交易所、證券業(yè)協(xié)會三方共同組成的、功能互補的監(jiān)管體系結(jié)構(gòu)。在明確以政府監(jiān)管和自律性組織協(xié)同運作的前提下，形成多元化的監(jiān)管主體，各方通力合作的綜合的證券監(jiān)管體系，給不法會計行為以威懾，防止舞弊行為。證監(jiān)會應(yīng)集中精力查處內(nèi)外串通及違反法規(guī)的案件，產(chǎn)生足夠的威力；證券交易所負責日常的信息監(jiān)管工作，核心是通過上市規(guī)則和上市協(xié)議書制約上市公司嚴格執(zhí)行會計制度；證券業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮作用，制定內(nèi)部自律管理規(guī)定，對會計師事務(wù)所等中介機構(gòu)進行嚴格規(guī)范，對違規(guī)成員給予相應(yīng)的處罰。
（三）提升投資者素質(zhì)目前，我國證券市場上有機構(gòu)投資者和個人投資者，個人投資者無疑是證券市場投資者的主要構(gòu)成之一。但這些投資者的整體素質(zhì)尚有待提高，鑒別、使用會計信息的能力有限，對證券市場的認識和理解還存在偏差，對投資風險認識不足，投機心理較強，維權(quán)意識不強，客觀上為財務(wù)報告舞弊，為證券市場的違規(guī)行為提供了可乘之機。通過對廣大投資者進行證券市場知識、投資風險知識、新業(yè)務(wù)品種知識及證券法律法規(guī)等方面的教育，可以提高投資者素質(zhì)。使投資者樹立理性投資的觀念，提高維權(quán)意識，在促進證券市場不斷完善的同時，切實保護自己的合法權(quán)益。
（四）提高注冊會計師的執(zhí)業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，強化注冊會計師審計的獨立性對于注冊會計師而言，由于其擔負著查找舞弊的職能，注冊會計師有責任對會計報表做出是否存在因財務(wù)報告舞弊導(dǎo)致的重大錯報的判斷。為實現(xiàn)其職能，降低其審計風險，注冊會計師必然要提高判斷的準確性。
（1）職業(yè)懷疑精神需要加強?！般y廣夏神話”的破滅和“中天勤的崩塌”充分暴露了我國注冊會計師缺乏必要的職業(yè)懷疑精神。中天勤簽字注冊會計師在對天津廣夏應(yīng)收賬款進行函證時，將所有詢證函交由公司發(fā)出，未要求公司的債務(wù)人將回函直接寄達會計師事務(wù)所，而是由公司交給簽字注冊會計師。實施函證時注冊會計師應(yīng)當對被函證者的選擇、詢證函的編制和寄發(fā)以及回函保持控制，這是注冊會計師的一項基本常識，而會計師事務(wù)所卻未能做到。隨著我國證券法規(guī)和民事訴訟的不斷完善，注冊會計師正面臨著更為嚴重的法律訴訟風險，從這個角度出發(fā)，通過增強職業(yè)懷疑精神也是保護自己的重要手段。
（2）加強后續(xù)教育工作的力度。我國在考核通過的注冊會計師中，整體來說，受過系統(tǒng)審計訓練的并不占多數(shù)，再加上年齡一般較大，學習能力和理解能力較差，很難適應(yīng)注冊會計師行業(yè)的節(jié)奏快、強度大、需要持續(xù)不斷學習的要求，在對新入行者的審計理論和審計程序進行培訓方面乏善可陳。而在考試通過的注冊會計師中，由于考試特別是中國式考試的固有局限，通過者有相當部分是缺乏實踐經(jīng)驗、擅長死記硬背的在校生，在缺乏良好的在職培訓的情況下，他們即使經(jīng)過2年的從業(yè)實踐，也很難真正掌握審計的精髓，培養(yǎng)起應(yīng)有的職業(yè)判斷能力。而職業(yè)判斷能力的高低是審計質(zhì)量好壞的直接決定因素之一。所以，應(yīng)通過教育和培訓進一步加強提高會計師執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平方面工作的力度。
（3）在經(jīng)濟有序健康發(fā)展和資本市場有效整頓的前提下，考慮提高投資者的風險意識，使得投資者更關(guān)注企業(yè)的內(nèi)在價值，以此帶動注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量的提高。
（4）建立獨立于董事會的審計委員會，直接代表股東利益負責企業(yè)注冊會計師審計事務(wù)，以確保注冊會計師對經(jīng)理人的獨立性，從而降低企業(yè)治理成本；實行審計項目負責人和簽字注冊會計師定期輪換制度，加強對會計師事務(wù)所的監(jiān)管，強化注冊會計師審計的獨立性。
（五）健全與完善會計理論 構(gòu)建適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境的會計行為方式體系，最大限度的控制會計人員職業(yè)判斷的空間，從根源上控制會計信息的失真，增加會計舞弊的難度。
（六）完善相關(guān)法律、法規(guī) 明確會計舞弊行為的法律責任主體和處罰措施，尤其應(yīng)加大民事賠償?shù)奶幜P力度，提高造假成本，為企業(yè)生產(chǎn)真實的會計信息提供法律保障。
只有不斷完善會計、審計準則，形成完善的法律體系和強有力的司法系統(tǒng)，才能增強法律法規(guī)威懾力和增加舞弊成本，才能實現(xiàn)會計控制的強化和優(yōu)化，起到遏制財務(wù)舞弊的作用。
參考文獻：
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［2］廖沁芳：《公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)與財務(wù)舞弊分析》，西南財經(jīng)大學2006年碩士論文。
［3］阮錦勤：《我國上市公司財務(wù)報告舞弊識別研究》，浙江大學2003年碩士論文。
【關(guān)鍵詞】外語專業(yè)碩士研究生;研究生就業(yè);高校就業(yè)指導(dǎo);研究生培養(yǎng)
1.引言
當前,隨著我國研究生招生規(guī)模的擴大和國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,研究生就業(yè)問題已經(jīng)凸顯出來。隨著研究生供求矛盾的不斷加深,專家學者們已經(jīng)開始從不同角度針對研究生就業(yè)進行了分析論述,并且取得了相應(yīng)的學術(shù)成果。他們主要從以下三個方面進行了研究:一是從宏觀的角度分析當前形勢下我國高校碩士研究生的就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)過程中存在的問題、原因及相應(yīng)對策,在此基礎(chǔ)上提出了一些基于培養(yǎng)研究生能力、加強就業(yè)指導(dǎo)與進行教育體制改革等相關(guān)措施(曠毓君、劉鵬,2006;王春莉,2007;張俊燕、劉曉杰,2006;李海萍,2007);二是針對具體學科體系的碩士研究生及院校的就業(yè)問題及教育模式進行分析(趙會娜,2007);三是從研究生的擇業(yè)觀念與心理方面進行分析與探討(杜文娜,2007;秦攀博,2007)。通過查閱文獻,我們發(fā)現(xiàn),目前對外語專業(yè)碩士研究生的就業(yè)研究得較少。本研究在借鑒前人研究方法的基礎(chǔ)上,通過對近三年來北師大外語專業(yè)研究生就業(yè)情況的統(tǒng)計和分析,并對北京師范大學、北京外國語大學、北京語言大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學這四所學校2010年的外語專業(yè)畢業(yè)生進行了抽樣調(diào)查,分析了外語專業(yè)畢業(yè)研究生就業(yè)現(xiàn)狀和存在問題,以及學生對學校研究生培養(yǎng)、就業(yè)指導(dǎo)等方面的期望,以期對我國外語專業(yè)碩士研究生的素質(zhì)培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)提供參考。
2.研究方法
本文采用問卷調(diào)查的方式,在北京師范大學、北京外國語大學、北京語言大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學四所北京高校的外語專業(yè)的畢業(yè)生進行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查發(fā)出問卷300份,回收295份,其中有效問卷280份。問卷回收率98.3%,有效率93.3%。所得數(shù)據(jù)用SPSS16.0數(shù)據(jù)分析軟件進行了分析。
3.數(shù)據(jù)分析
3.1 外語專業(yè)碩士研究生就業(yè)的現(xiàn)狀
本次調(diào)查問卷從外語專業(yè)碩士研究生的就業(yè)心理狀態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃以及學校對學生就業(yè)指導(dǎo)等方面調(diào)查其就業(yè)現(xiàn)狀。
3.1.1 就業(yè)心理狀態(tài)
本次調(diào)查的被試中有77.9%的同學沒有正式工作經(jīng)歷,本科畢業(yè)后直接讀研。從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果看,有42.1%的人對自己的自身專業(yè)和能力滿意,而有超過一半的人(56.8%)對自身能力不滿意。相應(yīng)地,44%的人對自己的就業(yè)前景有信心,而有48.2%的人處于不確定狀態(tài),也有少數(shù)同學(7.9%)的同學對自己沒有信心。相關(guān)性分析結(jié)果顯示,學生的擇業(yè)自信心與其自身能力的滿意度在0.01上顯著相關(guān)。這說明學生對自己的能力的滿意度直接影響著他們在找工作過程中的自信心程度。
由此可見,目前大多數(shù)外語專業(yè)碩士研究生對其未來的就業(yè)狀況呈現(xiàn)擔憂狀態(tài)。這種狀態(tài)一方面是由于學生對自身能力不滿意,另一方面是對研究生培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀不滿意(61.8%的學生持此觀點)因此,在提升碩士研究生的能力的問題上,除了學生本身要注重自身能力的提高之外,學校也應(yīng)該注重學生專業(yè)知識的培養(yǎng),讓他們掌握扎實的專業(yè)知識。除此之外,學?？梢酝ㄟ^各種學科能力競賽、提供社會實習或?qū)嵺`的機會等方式多方面提高學生運用知識的能力。這樣,學生對自己的專業(yè)能力有認可,在擇業(yè)過程中也會增加自信,從而增加就業(yè)成功率。
3.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃
調(diào)查顯示幾乎所有學生(97.5%)都認為制定生涯規(guī)劃很重要,但只有21.4%的學生認為自己能夠獨立完成,而有76.1%的學生認為自己不知道如何制定,需要增加了解和指導(dǎo)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),僅有27.1%的學生“有明確的求職目標”;58.2%的學生表示“考慮過職業(yè)生涯規(guī)劃,但迫于就業(yè)壓力,只要找到相關(guān)專業(yè)的工作就行”;更有10%的學生表示“沒有考慮過職業(yè)生涯規(guī)劃,走一步看一步”?？梢?大多數(shù)學生對自己的未來缺乏清晰的規(guī)劃,也不懂得如何去規(guī)劃,因此,高校應(yīng)該重視對研究生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。
通過對與研究學校的就業(yè)指導(dǎo)中心相關(guān)負責老師的訪談,我們發(fā)現(xiàn),當前各學校的就業(yè)指導(dǎo)工作主要有如下方式:通過相關(guān)渠道就業(yè)信息、解讀相關(guān)就業(yè)政策、進行職業(yè)生涯規(guī)劃講座等。但根據(jù)調(diào)查,只有38.2%的學生認為目前學校提供就業(yè)信息的渠道是暢通的,大部分人(61.4%)認為不暢通。在對學校研究生就業(yè)教育了解程度方面,只有3.9%的人表示“非常了解”,大部分人(51.4%)的人表示“了解一點”,44.3%的人表示“一般”。相應(yīng)地,只有22.5%的人對當前學校的就業(yè)教育工作持滿意態(tài)度,但有超過一般的人(58.6%)認為學校的就業(yè)教育工作一般,另外還有18.9%的人持不滿意態(tài)度。
當問及學生對學校研究生就業(yè)工作方面的需求時,學生對“就業(yè)信息的”、“求職技巧訓練”和“自我認識與定位”需求最高,處于各項需求的前三位,其次是“在校期間實習工作介紹”、“職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢”和“就業(yè)政策的解釋”。而在學生需要的高校就業(yè)教育方式方面,“校園招聘會”、“就業(yè)信息網(wǎng)”和“就業(yè)指導(dǎo)課”位居前三名。
3.2 外語專業(yè)碩士研究生就業(yè)的傾向
3.2.1 畢業(yè)去向選擇
調(diào)查顯示,有79.6%的同學選擇了畢業(yè)后直接工作,只有5.4%的同學選擇繼續(xù)深造,另外還有12.1%的同學表示“還沒有想好”。由此可見,大部分的學生在研究生學習之后選擇直接就業(yè),這給高校教育提供一定的導(dǎo)向:現(xiàn)在高校培養(yǎng)研究生時不能僅僅是培養(yǎng)學生在學術(shù)和科研方面的能力,還應(yīng)該根據(jù)學生的就業(yè)需求,注重學生畢業(yè)后擇業(yè)能力的培養(yǎng),學校在培養(yǎng)方面應(yīng)對就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)能力方面有所增加。
我們還發(fā)現(xiàn),盡管目前我國鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè),但本次調(diào)查顯示,只有1.1%的同學選擇了自主創(chuàng)業(yè)。在談到阻礙自己自主創(chuàng)業(yè)的主要因素時,有61.8%的學生認為自己“缺乏相關(guān)知識經(jīng)驗”,26.1%的學生認為“缺乏創(chuàng)業(yè)資金”,也有一小部分人稱“自己得不到家人支持”。幾乎所有畢業(yè)生都聽說過自主創(chuàng)業(yè),但很少有人能夠清楚地認識到自主創(chuàng)業(yè)的具體政策支持、所需準備及創(chuàng)業(yè)過程等。這給高校的啟示是,在給學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時,對“自主創(chuàng)業(yè)”版塊的教育也應(yīng)當有所加強。
3.2.2 影響就業(yè)傾向的因素
調(diào)查顯示,在進行擇業(yè)選擇中,59.2%的人將“個人未來發(fā)展機會”置于首位,17.9%的人首先看重的是“就業(yè)單位的性質(zhì)及規(guī)?！?另外,還有13.6%的人首先考慮專業(yè)對口,11.8%的人則注重“收入水平”。針對外語專業(yè)女生所占比重大的現(xiàn)狀,本次調(diào)查地設(shè)計了一道針對女生的題目:“你人生中最主要的目標是什么”,結(jié)果顯示,有39.5%的人選擇了“希望有很好的工作業(yè)績”,52.7%的人選擇了“家庭美滿,工作過得去就行”,少數(shù)人選擇“干得好不如嫁得好”和“如果條件允許,更愿意在家相夫教子”。可見,家庭在女生就業(yè)選擇中還是占據(jù)很大的比重,一些學生表示為了家庭可以犧牲工作或者降低擇業(yè)的標準;但是,另一方面,接受教育程度越高,使得女生更多地希望自己可以在事業(yè)和家庭中獲得雙贏。
3.2.3 就業(yè)傾向
在就業(yè)形勢嚴峻的情況下,雖然相關(guān)政策鼓勵高校學生畢業(yè)到基層和西部工作,但是,絕大部分外語專業(yè)的學生畢業(yè)后首選工作地點依舊是在經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)(75.7%的學生選擇在大城市,13.2%的選擇了東南沿海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū))。而選擇去西部等欠發(fā)達地區(qū)的學生則非常少,僅占0.7%。在與相關(guān)老師的訪談中,我們發(fā)現(xiàn)其中一部分原因是,外語專業(yè)的學生因為其專業(yè)特色使得相當一部分人只能局限在經(jīng)濟發(fā)達的城市找工作――偏遠地區(qū)從事外語方面的工作機會相對少,這對一些來自中西部的學生來說,回去發(fā)展的機會沒有在經(jīng)濟發(fā)達的大城市大。
對于畢業(yè)后首選單位的類型,我們發(fā)現(xiàn)有將近90%的學生選擇了工作環(huán)境和待遇都比較穩(wěn)定的單位:有32.1%的學生選擇去大型國企,36.1%的學生選擇了去高校,21.4%的學生選擇去機關(guān)行政單位;只有少數(shù)人選擇去外企和私企工作。相關(guān)分析結(jié)果顯示這與性別沒有相關(guān)性,也就是說無論男生女生,研究生畢業(yè)后都傾向于選擇相對穩(wěn)定的企事業(yè)單位。
3.2.4 工資期望
調(diào)查顯示,54.3%的學生期望自己畢業(yè)后工資為3000至5000,31.8%的學生希望是5000至7000元,8.9%的學生期望為7000元以上。對男生和女生的選擇分別進行分析后發(fā)現(xiàn),男女生在對薪水的選擇上差距不大,表明外語專業(yè)的男生女生普遍對自己的工資期望值比較高。獨立樣本T檢驗也表明各大高校對薪水的期望值的差異不顯著。
4.研究結(jié)論與討論
4.1 外語專業(yè)碩士研究生的就業(yè)現(xiàn)狀
就調(diào)查情況而言,外語專業(yè)碩士研究生對其就業(yè)表現(xiàn)出擔憂,對就業(yè)的信心不強。其主要原因有以下三個方面:第一,外語專業(yè)碩士研究生對其自身專業(yè)能力的信心不足;第二,外語專業(yè)碩士研究生缺乏科學的職業(yè)生涯規(guī)劃;第三,高校對碩士研究生的培養(yǎng)存在單一化的趨向,在就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃課程上顯得薄弱。
學生對學校的就業(yè)指導(dǎo)工作的認同度不高。學校的就業(yè)指導(dǎo)工作還用從以下的方面加強:就業(yè)信息傳達的暢通性、職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)、就業(yè)政策的解讀以及校園招聘會的引進。
4.2 外語專業(yè)碩士研究生的就業(yè)傾向
調(diào)查結(jié)果顯示,外語專業(yè)碩士研究生的就業(yè)傾向呈現(xiàn)出以下的特點:看重短期利益、保守擇業(yè)、薪金期望理想化。
看重短期利益體現(xiàn)在擇業(yè)地區(qū)上。雖然現(xiàn)在國家相關(guān)政策提倡和號召畢業(yè)生到基層和西部地區(qū)就業(yè),但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學生在擇業(yè)時主要看福利待遇、穩(wěn)定的工作機會、能不能實現(xiàn)自己的價值、有沒有工作樂趣等。畢業(yè)生們理想的就業(yè)地區(qū)集中,傾向于去東部沿海地區(qū)、內(nèi)地直轄市和省會城市等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的城市就業(yè)。由此可見碩士研究生在擇業(yè)上過分看重短期利益。
保守性主要體現(xiàn)在擇業(yè)單位上。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)碩士研究生選在傾向于大型國企、黨政機關(guān)、高校等比較穩(wěn)定的單位。同時,雖然國家相關(guān)就業(yè)政策大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè),但是只有極少數(shù)的學生在畢業(yè)后選擇自主創(chuàng)業(yè)。其原因有:缺少相關(guān)的自主創(chuàng)業(yè)的知識經(jīng)驗,缺乏創(chuàng)業(yè)資金,缺乏對自主創(chuàng)業(yè)的具體政策支持的了解,得不到家人的支持。整體上來說,碩士研究生在選擇就業(yè)中存在保守心理。
理想化主要體現(xiàn)在對工資的期望上。外語專業(yè)碩士研究生工資期望在3000至7000元之間,但就現(xiàn)實情況而言,這種期望明顯偏高。即使在一線城市,研究生平均工資水平也不高(如筆者在北京某大學工作了幾年工資也不過3000多)。我們認為導(dǎo)致這種結(jié)果產(chǎn)生的原因如下:對研究生較之于本科生而言,又苦讀三年時間,機會成本高,對于工作的心理預(yù)期也就較高。其次,伴隨著我國全球化程度和經(jīng)濟體制改革的深度發(fā)展,作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè)間競爭日趨激烈,用人單位用人觀念逐漸理性化,招聘更趨實際,從“重學歷”轉(zhuǎn)向“重能力”。研究生的期望值和單位給予的待遇之間構(gòu)成了“剪刀差”①。研究生的心理預(yù)期越高,“剪刀差”就越大,研究生的就業(yè)難度越大,這已成為當前導(dǎo)致研究生就業(yè)難的一個因素。
5.啟示
5.1 重視職業(yè)生涯規(guī)劃
調(diào)查結(jié)果顯示外語專業(yè)碩士研究生的職業(yè)生涯規(guī)劃環(huán)節(jié)薄弱,成為影響其就業(yè)的一大因素,因此學校和學生都應(yīng)該對此加以重視。學校在開設(shè)職業(yè)生涯課程時應(yīng)注意針對性和連續(xù)性。
我們認為學校應(yīng)在研究生入學就開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課。這樣可以讓學生積極思考自己的人生,做好人生規(guī)劃,并在平時的學習中有計劃、有針對性地培養(yǎng)相關(guān)的能力。
在職業(yè)生涯課程的設(shè)置方面,要有針對性,面向?qū)W生,尊重差異。我們認為可以分為五個版塊:(1)職業(yè)生涯版塊,旨在幫助學生正確定位;(2)就業(yè)政策解讀版塊,旨在幫助學生更好地了解相關(guān)就業(yè)政策;(3)就業(yè)心理輔導(dǎo)版塊,旨在幫助在擇業(yè)過程中因各種原因?qū)е滦睦韱栴}的學生解決困難;(4)求職指導(dǎo)版塊,進行簡歷、面試等具體指導(dǎo),旨在幫助學生進行更好的求職;(5)優(yōu)秀校友交流版塊,邀請校友回來傳授經(jīng)驗,旨在從實際從事就業(yè)工作方面的前人身上學到實戰(zhàn)技巧。
同時,職業(yè)生涯規(guī)劃課程要有連續(xù)性,課程的設(shè)置要貫穿于整個碩士研究生階段,實現(xiàn)跟蹤式教學。除此之外,學校還可以利用網(wǎng)絡(luò)進行職業(yè)生涯指導(dǎo)和培訓,鼓勵學生根據(jù)自己的需要選聽相關(guān)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的課程。
5.2 全面提升自我能力
在就業(yè)形勢嚴峻的情況下,外語專業(yè)研究生應(yīng)根據(jù)外語專業(yè)的學習、就業(yè)形勢著力增強自身就業(yè)競爭力,提升自我能力。這些能力包括通識能力、專業(yè)能力等。另外,外語專業(yè)研究生必須突破語種單一性,利用二外的學習,掌握多門語種,從而增加就業(yè)籌碼。
5.3 改善專業(yè)課程設(shè)置,適應(yīng)市場化需求
與發(fā)達國家的研究生教育相比,“我國的研究生教育學位類型、研究生培養(yǎng)模式單一”②。隨著我國研究生教育規(guī)模的擴大,我們應(yīng)該在學位類型設(shè)置上突破以學術(shù)性學位為主的局面,在現(xiàn)有專業(yè)碩士學位的基礎(chǔ)上,擴大專業(yè)碩士學位的種類和招生規(guī)模,培養(yǎng)更多專業(yè)學位的研究生,更好地適應(yīng)市場的需求。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有79.6%的人選擇了畢業(yè)后直接工作,這意味著研究生培養(yǎng)不再僅僅是培養(yǎng)科研型的人才,而應(yīng)該是用多種模式培養(yǎng)多種高層次人才。在外語專業(yè)研究生的培養(yǎng)中,應(yīng)打破傳統(tǒng)的“語言+文學”的學術(shù)性人才培養(yǎng)模式,以市場為取向,及時調(diào)整培養(yǎng)方案、教學內(nèi)容、課程體系和教學方法,注重與其它專業(yè)學習交叉,鼓勵跨學科選課,如計算機應(yīng)用、企業(yè)管理、金融、外貿(mào)、經(jīng)濟學等課程,從而拓寬外語專業(yè)研究生知識面,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)③。
同時,我們認為可以根據(jù)人才市場的不同需求,嘗試進行個性化、多樣化的培養(yǎng)模式,在研究生階段進行培養(yǎng)分流,對癥下藥,培養(yǎng)不同層次的碩士。比如,對適合搞研究的學生重點培養(yǎng)他們做學問的能力,為這些研究生創(chuàng)造直接讀博的機會,為高校和科研單位輸送優(yōu)秀的師資;對一些在學術(shù)方面不感興趣的研究生就不必在學術(shù)方面提出非常嚴格的要求,而應(yīng)注重提高其調(diào)查研究能力、專業(yè)能力、管理能力和社會生存能力,增加他們的求職競爭力。而且,在招生時,可考慮多招收跨專業(yè)報考外語專業(yè)而且外語水平較好的學生,從而達到培養(yǎng)應(yīng)用性強的復(fù)合型外語人才的目的。
5.4 重視政策解讀,講究就業(yè)策略
調(diào)查發(fā)現(xiàn)對國家相關(guān)就業(yè)政策不了解也是影響學生就業(yè)的一大因素,因此學校要重視對就業(yè)政策解讀,尤其是對于自主創(chuàng)業(yè)政策,西部就業(yè)政策以及基層就業(yè)政策的解讀。對于這些就業(yè)政策的解讀,有助于學生了解國家的就業(yè)方針和社會的發(fā)展趨勢,突破就業(yè)的局限和就業(yè)盲區(qū)。同時,對就業(yè)政策的解讀,可以幫助學生實現(xiàn)策略性就業(yè),緩解就業(yè)壓力,實現(xiàn)資源有效合理配置。
5.5 建設(shè)信息平臺,暢通就業(yè)信息
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)普遍學生反映就業(yè)信息傳達不暢,針對這一問題,可以充分利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源信息的暢通。網(wǎng)絡(luò)傳播具有快捷、互動、信息量大等特點,將這些用于研究生就業(yè)服務(wù)可以從以下幾個方面入手。第一,建立學校、學院的就業(yè)平臺,及時更新、發(fā)送實習、就業(yè)信息。各學院自己的就業(yè)信息可以根據(jù)各語種、各專業(yè)的不同特點,有針對性和目的性地發(fā)放,這是比較直接的就業(yè)信息傳播方法。另外,也可以由專人負責,在學校影響較大的網(wǎng)站上的就業(yè)版塊進行信息。但這種做法需要畢業(yè)生自己對各種信息進行篩選,而且就業(yè)信息的真實性不能完全保證。第二,利用現(xiàn)代通訊的便利性,將就業(yè)信息及時發(fā)送到畢業(yè)生手里。比如現(xiàn)在的信息平臺、移動公司的飛信業(yè)務(wù),都是可以直接將就業(yè)信息直接發(fā)送到畢業(yè)生手機里的。這種傳播方式在目前看來是最方便、最直接的。對于信息太長的就業(yè)信息,可以在畢業(yè)生的QQ群或就業(yè)平臺上發(fā)放。
注釋:
①朱波,王超.淺析當前研究生就業(yè)問題[J].高等教育與學術(shù)研究,2009(2).
②苗乃耕,苗淳.美國研究生教育的特點及其啟示[J].中國高等教育,2007(19):62-63.
③江華.影響外語專業(yè)碩士研究生就業(yè)的因素及解決途徑探究[J/OL].科技信息,2009(17).
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作者簡介:
武玉紅(1978―),女,山東臨沂人,北京師范大學外文學院助理研究員,團委書記。
關(guān)鍵詞 高職生 職業(yè)核心能力 培養(yǎng)現(xiàn)狀
Abstract In this paper， using stratified random sampling method in Weifang business accounting major of Career Academy teachers and students as the subjects， through the questionnaire survey reveals and analysis of China's accounting major students in Higher Vocational Colleges occupation core ability present situation， discussed the existing problems， the underlying trend and implication of the enlightenment.
Keywords vocational college students； professional core competence； training situation
近年來，高職院校會計專業(yè)，由于經(jīng)費投入少，報考人數(shù)多，成為很多高職院校普遍設(shè)置的專業(yè)，但是在麥可思研究院獨家撰寫的《2015年中國大學生就業(yè)報告》中，會計專業(yè)被列為了黃牌專業(yè)，所謂黃牌專業(yè)，是指失業(yè)量較大，就業(yè)率、薪資和就業(yè)滿意度綜合較低的專業(yè)。究其原因，可能隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化，職業(yè)崗位變動日益增加，用人單位對人才不僅有勝任崗位任務(wù)能力的要求，還需要有適應(yīng)崗位遷移和就業(yè)方式變化能力的要求。但是隨著高職會計專業(yè)跨越式發(fā)展，很多高職院校過分重視了專業(yè)技能的培養(yǎng)，而忽視了專業(yè)技能之外的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，所謂職業(yè)核心能力是指人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。本文主要以濰坊工商職業(yè)學院會計專業(yè)為例，通過問卷調(diào)查揭示并分析我國高職院校會計專業(yè)學生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀，討論其存在的問題、潛在的趨勢及蘊含的啟示。
1 研究對象與方法
1.1 研究對象
本研究采用分層隨機抽樣法選取了濰坊工商職業(yè)學院會計專業(yè)在校師生作為被試，共發(fā)放學生問卷260份，回收了250份問卷，有效問卷為239份，有效率為96%。年齡范圍在18至22歲之間。發(fā)放教師問卷75份，其中輔導(dǎo)員問卷36份，教授職業(yè)核心能力專任教師5份，教授其他課程的教師34份，回收了73份，有效問卷71份，有效率為97%。年齡范圍在25至55歲之間。
1.2 研究工具
研究工具為“高職生職業(yè)核心能力培養(yǎng)機制研究”課題組自編的職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷，分為學生問卷和教師問卷，學生問卷主要包括對職業(yè)核心能力的認識程度、教學方面、實踐活動、評價方式、培養(yǎng)成效等維度。教師問卷包括教授職業(yè)核心能力課程的專任教師問卷、教授其他課程教師問卷、輔導(dǎo)員問卷。以教授職業(yè)核心能力課程的教師問卷為主線，根據(jù)已有文獻及初步訪談所得資料，將此問卷劃分為對職業(yè)核心能力的認識程度、教學方面、評價方式、實踐活動、培養(yǎng)途徑、培養(yǎng)成效等維度。教授其他課程的教師、輔導(dǎo)員問卷與教授職業(yè)核心能力課程的專任教師的問卷基本一致，并根據(jù)不同主體的特點進行部分刪減或增加，項目表述亦做出相應(yīng)調(diào)整。
1.3 統(tǒng)計工具
所得數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計軟件 SPSS20.0 進行處理和分析。
2 研究結(jié)果
2.1 關(guān)于對職業(yè)核心能力的認識程度方面
關(guān)于職業(yè)核心能力的認識程度，采用五級計分法，從“很不了解”到“ 不太了解”分別賦值“1”至“5”。學生在這一項上的均值為 2.90，基本接近 “一般”水平，教授職業(yè)核心能力課程的教師均值為 3.91，趨近于“很了解”，教授其他課程的教師和輔導(dǎo)員均值分別為為 3.34何3.41，介于“一般”和“比較了解”之間。對于職業(yè)核心能力在學生未來職業(yè)生涯發(fā)展中重要性的認識方面，同樣采用五級計分，從“5”至“1”分別對應(yīng)“很重要”到“很不重要”。被調(diào)查學生在這一項上的均值 4.16，基本處于“比較重要”，教授職業(yè)核心能力課程的教師均值為 4.476，介于“比較重要”和“很重要”的中間位置；輔導(dǎo)員的均值為4.10，基本上處于“比較重要”的水平，教授其他課程的教師均值為 3.34，介于“一般”和“比較重要”的之間，由此可見，雖然學生和教授其他課程的教師對職業(yè)核心能力的了解程度比較低，但他們都普遍認為職業(yè)核心能力在學生職業(yè)生涯發(fā)展中具有比較重要的作用，只有教授其他課程的教師認為其重要性在“一般”和“比較重要”的之間。
2.2 關(guān)于對職業(yè)核心能力的教學方法及評價方式方面
關(guān)于職業(yè)核心能力采用的教學方法方面，以多選擇題的方式提問，75%的教授職業(yè)核心能力課程的教師選擇了講授與一般參與性活動（如提問、討論、游戲等）相結(jié)合的教學法，之后按照被選擇的頻率由高到低依次為任務(wù)驅(qū)動教學法、案例教學法和模擬情景教學法，選項中提及的其余教學法，如行動導(dǎo)向教學法等使用率相對較低。教授其他課程的教師中，65%的教師在自己的教學目標中體現(xiàn)了對學生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)；主要的實現(xiàn)方式是采用有利的教學方法（63.2%）和有針對性的評價方式（49.3%）。輔導(dǎo)員群體，70%的教師在所帶班級中打算開展職業(yè)核心能力培養(yǎng)，但有50%的教師表示具體方法不清楚。關(guān)于職業(yè)核心能力課程的學業(yè)評價方式方面，以多項選擇題的方式提問，職業(yè)核心能力課程教師問卷顯示，期中、期末紙筆考試或技能測評與平時任務(wù)型評價相結(jié)合（前者比重大）的方式被選擇的比例最高，占到了56%，期中、期末紙筆考試或技能測評與檔案袋等方式的過程性評價相結(jié)合（后者比重大）的方式占到了20%，教師、學生等多元主體共同參與的評價方式占到25%。
2.3 關(guān)于職業(yè)核心能力的培養(yǎng)途徑及實踐活動方面
在“您認為哪些職業(yè)核心能力的培養(yǎng)途徑較為有效”的問題（多項選擇題）上，教授職業(yè)核心能力的教師選擇“開展針對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的實踐、實習活動”選項的占75.2%，說明實習、實踐活動是教師較為認可的培養(yǎng)學生職業(yè)核心能力的方式之一。其次是“開設(shè)獨立的職業(yè)核心能力課程”占到了56.8%，“在專業(yè)課與公共基礎(chǔ)課中滲透學習”占到了42.58%。在學校是否為提升職業(yè)核心能力而開展了針對性的實踐活動的問題上，教授其他課程的教師選擇“是”的占了56.3%，選擇“否”的占了18.8%，選擇“不清楚”的占據(jù)了26.9%。輔導(dǎo)員問卷中選擇“是”的占了38.2%，選擇“否”的占據(jù)了14.7%，選擇“不清楚”的占據(jù)了47.1%。而在“自我學習提升”與“學校系統(tǒng)培養(yǎng)”兩種培養(yǎng)模式中，選“自我學習提升”的占到了56%，這從一定程度上說明教師認為職業(yè)核心能力的學習更需要學生的自主學習和自身多方面積累。學生群體選“學校系統(tǒng)培養(yǎng)”的占到了60%，說明對于教師而言，學生更希望學校和教師提供更多的支持和引導(dǎo)。在學校是否為提升職業(yè)核心能力而開展了針對性的實踐活動的問題上，教授其他課程的教師選擇“是”的占了56.3%，選擇“否”的占了18.8%，選擇“不清楚”的占據(jù)了26.9%。輔導(dǎo)員問卷中選擇“是”的占了38.2%，選擇“否”的占據(jù)了14.7%，選擇“不清楚”的占據(jù)了47.1%。
3 結(jié)果討論
調(diào)查問卷顯示我院會計專業(yè)職業(yè)核心能力培養(yǎng)在教學方法、培養(yǎng)途徑、評價方式、實踐活動等方面均有所作為，但在各方面的實施深度和力度仍有不足。具體來講，主要有以下幾個方面：
（1）學生和教師雖然認可職業(yè)核心能力的重要性，但對其認識程度有待進一步提升，尤其是學生群體，其均值僅僅接近一般水平，說明學校在向?qū)W生介紹和展現(xiàn)職業(yè)核心能力的工作方面仍缺乏足夠的深度和力度。而教師群體，教授職業(yè)核心能力課程教師對核心能力了解程度最高，其次為輔導(dǎo)員，教授其他課程的教師對核心能力了解程度最低，說明教師群體對職業(yè)核心能力的了解和認知有一定的提升空間，尤其是輔導(dǎo)員和教授其他課程的教師。了解和認識是接納、認可和行動的基礎(chǔ)和前提，影響后續(xù)的順利發(fā)展，是較為重要的一個環(huán)節(jié)。因此，學校應(yīng)該通過多種方式提高會計專業(yè)師生對職業(yè)核心能力的重視程度，不斷提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，尤其應(yīng)在觀念上重視職業(yè)核心能力，深入了解職業(yè)核心能力，同時提高學生對職業(yè)核心技能的重視程度和積極的學習意識，并將職業(yè)核心能力納入各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，與專業(yè)教育并駕齊驅(qū)。
（2）關(guān)于職業(yè)核心能力課程采用的教學方法方面。調(diào)查結(jié)果表明我院會計專業(yè)目前使用范圍較廣的教學法雖然與以講授為主的教學法相比較而言有所進步但相對比較傳統(tǒng)，因此，今后在職業(yè)核心能力教學方法方面應(yīng)不斷改進并更加靈活多樣，無論是教授職業(yè)核心能力的教師，還是教授其他課程的教師都應(yīng)該不斷加強培訓與學習，提升自身教學素養(yǎng)，針對會計專業(yè)的學生特點，提供更多的相關(guān)資料和事實性例證，使講授更加具體生動，而不應(yīng)照本宣科，止步于理論。
（3）關(guān)于職業(yè)核心能力的培養(yǎng)途徑方面。多數(shù)教師并不清楚學校是否為提升職業(yè)核心能力而開展了有針對性的實踐活動，少數(shù)教師認為學校并未開展此類活動，這在一定程度上反映出我院在針對提升學生職業(yè)核心能力方面的實踐活動缺乏明確、系統(tǒng)的規(guī)劃。在已開展的實踐活動中，師生普遍認為能夠在一定程度上提升學生職業(yè)核心能力水平的活動主要有參加與專業(yè)有關(guān)的實習、擔任學生或社團干部、參加學校舉辦的各種比賽或技能大賽、假期社會實踐等。因此學校今后應(yīng)該更多地開展具有針對性的、切合真實情境的實踐活動，而且應(yīng)該不斷創(chuàng)新和深層次開發(fā)，鼓勵學生積極參與，完善活動的激勵機制以增強活動的吸引力。
L芑鶼钅浚罕疚南瞪蕉〗逃蒲Ч婊笆騫婊？015年度一般課題 “高職院校學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的機制研究”（YG15033）階段研究成果
參考文獻
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