時(shí)間：2023-03-03 15:56:21
導(dǎo)語(yǔ)：在銀行黨支部工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（2020年上學(xué)期）
職務(wù)：督導(dǎo)主任
2020年上學(xué)期，我擔(dān)任督導(dǎo)主任。主要負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)工作的督促、指導(dǎo)；教師職稱評(píng)定；學(xué)生精準(zhǔn)扶貧；黨支部組織委員。一個(gè)學(xué)年的工作接近尾聲，現(xiàn)在，進(jìn)行回顧總結(jié)。
我們學(xué)校規(guī)模大，事務(wù)多。每一塊都非常重要。督導(dǎo)工作不可或缺。平時(shí)，我深入老師、學(xué)生中，有空就在學(xué)校、特別是教學(xué)樓巡查，發(fā)現(xiàn)好的方面、不好的方面、需要改進(jìn)的地方，都一一記下來(lái)。好的人和事，就積極推崇、表?yè)P(yáng)，彰顯正能量。不好的方面就及時(shí)中肯的指出來(lái)。在督導(dǎo)工作中，我特別注意方法。有什么情況，我都是第一時(shí)間和各部門負(fù)責(zé)行政溝通，親切的和他們談心、交流，及時(shí)肯定成績(jī)，有問(wèn)題也不含糊，督促改進(jìn)。本期，聯(lián)合李校長(zhǎng)、年級(jí)行政，重點(diǎn)督查了三、四、六年級(jí)，進(jìn)行了中肯的指導(dǎo)，效果顯著。為學(xué)校的良性健康發(fā)展作出了非常積極的貢獻(xiàn)。
本學(xué)期的職評(píng)工作也全面鋪開，有條不紊。重點(diǎn)是崗位設(shè)置，因?yàn)橛欣蠋煏x級(jí)，出現(xiàn)了崗位異動(dòng)。按照設(shè)崗定級(jí)的制度，進(jìn)行了崗位的合理調(diào)整。因?yàn)閳?jiān)持原則，做到了公平、公正、公開，老師們對(duì)崗位調(diào)整非常滿意，沒(méi)有意見。
學(xué)生的精準(zhǔn)扶貧工作，上級(jí)相當(dāng)重視，也非常重要。這項(xiàng)工作，都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，操作程序也比較多。我和··老師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)研讀文件，虛心跟兄弟學(xué)校同行交流，迅速熟悉業(yè)務(wù)流程。學(xué)校大，情況復(fù)雜。對(duì)扶貧對(duì)象反復(fù)摸底、排查，確保一個(gè)不多、一個(gè)不少。全校有67個(gè)精準(zhǔn)扶貧對(duì)象，有建檔立卡、特困、低保、殘疾、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)，都收好了身份證復(fù)印件，督促扶貧家庭完全按要求，辦好了農(nóng)村商業(yè)銀行的明白折，并收好了復(fù)印件。對(duì)已經(jīng)脫貧的貧困生家庭，及時(shí)收取“放棄補(bǔ)助承諾書”，履行了相關(guān)手續(xù)。分門別類的填好了各類扶貧表冊(cè)，扶貧對(duì)象及時(shí)的進(jìn)行了公示。按照上級(jí)要求及時(shí)的更新了一單式 精準(zhǔn)扶貧系統(tǒng)、精準(zhǔn)扶貧全國(guó)資助系統(tǒng)的全部信息。我校的精準(zhǔn)扶貧工作越來(lái)越精細(xì)化、常態(tài)化。本期，迎接了省、市、縣、鎮(zhèn)等各級(jí)的檢查，獲得好評(píng)。
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在___銀行分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。
第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。
第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營(yíng)銷新思路，為支行和分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表支行參加銀行區(qū)分行客戶經(jīng)理年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在銀行總行網(wǎng)站上，支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行、支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。
第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。
思路決定戰(zhàn)略出路
煙臺(tái)銀行萊州支行自成立以來(lái)，就把工作重點(diǎn)鎖定為服務(wù)萊州市中小企業(yè)。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研走訪，郭峰濤行長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)資金的需求一般周期短、周轉(zhuǎn)快，而各銀行在審核、審批過(guò)程中的時(shí)間較長(zhǎng)，這很大程度上影響了中小企業(yè)短期借貸。在對(duì)萊州市5000多家中小企業(yè)、15000多家個(gè)體工商業(yè)戶的資金需求情況進(jìn)行了全面考察摸排后，萊州支行提出了為中小企業(yè)貸款服務(wù)要向“零售化”和“小額化”轉(zhuǎn)型的工作思路。
定準(zhǔn)了工作思路就要落地，進(jìn)行有效的執(zhí)行，郭峰濤行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸團(tuán)隊(duì)親自拜訪企業(yè)家，剛開始很多企業(yè)家都不相信行長(zhǎng)會(huì)親自談信貸事宜，正是這種從陌生到認(rèn)可、從疑問(wèn)到信服，萊州支行一步一個(gè)腳印的在中小企業(yè)家圈內(nèi)樹起了口碑，“要貸款，找煙臺(tái)銀行”成了萊州中小企業(yè)口口相傳的佳話。據(jù)郭峰濤行長(zhǎng)介紹，在存款和貸款方面班子成員占到整個(gè)支行系統(tǒng)的70%以上，業(yè)務(wù)量的增加，歷練了團(tuán)隊(duì)在作業(yè)流程、服務(wù)方式、管理制度、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置等環(huán)節(jié)的專業(yè)技能水平，形成了獨(dú)具特色的中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式。尤其“捷貸通”貸款政策的出臺(tái)，3天就可完成審批和放款工作，流程簡(jiǎn)單快捷。截至目前，煙臺(tái)銀行萊州支行已累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)貸款14.36億元，貸款余額8.2億元，存款余額9.8億元，存貸比占萊州銀行業(yè)首位。
銀行就應(yīng)該是企業(yè)的“急時(shí)雨”
萊州天賜寶特產(chǎn)有限公司擁有山東最大的單體氣調(diào)庫(kù)，主要負(fù)責(zé)對(duì)萊州周邊及棲霞、招遠(yuǎn)、平度地區(qū)幾千家農(nóng)業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品定單收購(gòu)，因時(shí)令蔬菜的價(jià)格波動(dòng)較大，現(xiàn)金需求非常大。公司董事長(zhǎng)于麗娟介紹說(shuō)：“煙臺(tái)銀行萊州支行針對(duì)我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，特事特辦，需要應(yīng)急資金時(shí)最快2天到帳500萬(wàn)，大大提高了我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，煙臺(tái)銀行萊州支行就是我們最好的合作伙伴！”
今年，萊州支行將年度主題定為“業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新年”。結(jié)合萊州當(dāng)?shù)厥男袠I(yè)多的特點(diǎn)，通過(guò)與萊州市石材產(chǎn)業(yè)局、石材協(xié)會(huì)以及石材企業(yè)進(jìn)行廣泛地接觸與溝通，提報(bào)煙臺(tái)銀行總行推出了針對(duì)石材行業(yè)的“點(diǎn)石成金”授信業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)推出至今，共為二十余家石材企業(yè)授信1.16億元，大大提升了企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)鋼材價(jià)格下滑，銷售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大的特點(diǎn)，萊州支行引進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的擔(dān)保公司進(jìn)行合作，將銀行、市場(chǎng)、擔(dān)保公司緊密結(jié)合，為當(dāng)?shù)匾患掖笮弯摬氖袌?chǎng)搭建了良好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。目前該市場(chǎng)已有八十多家鋼材企業(yè)在該行進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算量日均累計(jì)超過(guò)了千萬(wàn)元，其中二十八家鋼材企業(yè)在該行順利融資1億元，有效的提高了銀、企及擔(dān)保公司之間的合作業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銀企共贏。
好團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該相親相愛(ài) 回報(bào)社會(huì)
兩年來(lái)我一直在中國(guó)xx銀行___市xx分理處工作，今年7月份跟隨分理處從xx支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo)；我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為___銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在___銀行xx分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。
第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。
第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營(yíng)銷新思路，為xx支行和xx分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表xx支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2006年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值xxxx元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在xx支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。
第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。
此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2005年“工會(huì)先進(jìn)員工”稱號(hào)。
今年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。以身作則，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)： xx年我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省分支行長(zhǎng)會(huì)議關(guān)于安全保衛(wèi)工作的意見，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預(yù)防為主、綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了職工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和職工、客戶的安全，為我行各項(xiàng)工作的順利開展?fàn)I造了一個(gè)安全、穩(wěn)定得經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)情況
一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。按照規(guī)定要求我行相繼成立了支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了應(yīng)急小分隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防安全責(zé)任;二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防安全管理制度》、《滅火作戰(zhàn)計(jì)劃及安全疏散方案》、《支行處置突發(fā)事件演練方案》、《機(jī)關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，進(jìn)一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。
二、規(guī)章制度的落實(shí)情況
〈一〉加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)2 工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都要靠人去遵守、去操作、去維護(hù),只有把全員調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來(lái)，我行經(jīng)常組織全體職工學(xué)習(xí)“四方預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力，針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我行及時(shí)收集整理相關(guān)案例，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各類文件、通報(bào)、通知、案例分析，并針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容，對(duì)全體職工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育。 〈二〉、內(nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行情況 我們認(rèn)真按照省分行《縣級(jí)支行安全保衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)照各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，加強(qiáng)日常性安全措施落實(shí)情況檢查。一是加強(qiáng)安防器械的管理。對(duì)支行所有安全防衛(wèi)器械進(jìn)行清理檢查，造冊(cè)登記，對(duì)因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而損壞的電警棒和滅火器進(jìn)行更換，確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位;二是落實(shí)支行機(jī)關(guān)安全值班制度。對(duì)門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、量化規(guī)定，實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，針對(duì)我行周邊環(huán)境和社會(huì)治安形勢(shì)，重點(diǎn)加強(qiáng)雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，安排專職保衛(wèi)人員實(shí)行二十四小時(shí)不間斷值班制度。三是加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)操作，實(shí)行專人管理，明確職責(zé)，對(duì)營(yíng)業(yè)期間情況進(jìn)行不間斷錄相，對(duì)重要部位進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控錄相，非營(yíng)業(yè)期間電視監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)處于布防狀態(tài)，對(duì)全行重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控，并保證監(jiān)控錄像圖像清 3 晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn);四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)期間安全檢查。對(duì)營(yíng)業(yè)期間安全管理進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，按照會(huì)計(jì)出納制度的規(guī)定，對(duì)大額現(xiàn)金及時(shí)入庫(kù)，非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，在平時(shí)工作中，突出抓好“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查;五是加強(qiáng)運(yùn)鈔過(guò)程中的安全防范，嚴(yán)格實(shí)行雙人武裝押運(yùn)，押運(yùn)人員必須穿戴防彈衣和頭盔，并要求適時(shí)變更運(yùn)鈔路線，嚴(yán)禁辦理與押運(yùn)任務(wù)無(wú)關(guān)的事宜，同時(shí)加強(qiáng)槍支彈藥的管理，對(duì)持槍押運(yùn)人員經(jīng)常性地開展思想政治教育工作，對(duì)槍支彈藥經(jīng)常擦拭保養(yǎng)，防止損壞和銹蝕;六是建立健全計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)程，制定了《計(jì)算機(jī)安全管理制度》，對(duì)計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。七是加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，把政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛(wèi)隊(duì)伍中來(lái)，對(duì)保衛(wèi)、押運(yùn)人員進(jìn)行定期考核和思想動(dòng)態(tài)分析，并及時(shí)了解和解決隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題;九是積極和縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào)，使夜間巡邏路線延長(zhǎng)至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。
近幾年，隨著人口老齡化高峰的到來(lái)，寧城縣離退休人員及遺屬已由原來(lái)的不足000人猛增到近5000人，已占參統(tǒng)人員總數(shù)的7.5%。針對(duì)這一新情況，我局在努力鞏固養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋成果的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整工作思路，本著“誠(chéng)摯關(guān)懷，熱情服務(wù)”的宗旨，積極與老干部局、老年體協(xié)、文體局天義鎮(zhèn)政府、民政局等單位密切合作，共同開辟離退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)的新領(lǐng)域，努力健全以社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理為主、社區(qū)管理為輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)體制，基本解決了離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所教、老有所學(xué)”的問(wèn)題，從而為建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來(lái)源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保障體系邁出了可喜的步伐。
一、解放思想，提高認(rèn)識(shí)，更新觀念是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的前提
寧城縣的離退休人員較多，過(guò)去，由于責(zé)任不明確，保障體制不健全，制度不完善，離退休人員管理服務(wù)工作處于無(wú)序狀態(tài)，服務(wù)不到位。特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以來(lái)，多年沉積的問(wèn)題就突出地顯現(xiàn)出來(lái)，出現(xiàn)了“小企業(yè)管不了，大企業(yè)沒(méi)人管”的局面，許多離退休人員不能及時(shí)足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，不僅影響了他們的基本生活，也直接影響了在職職工的工作情緒和社會(huì)的穩(wěn)定。針對(duì)這些情況，近年以來(lái)，我們?cè)诖_保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，把工作重點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)移到社會(huì)化管理服務(wù)上來(lái)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)識(shí)到廣大離退休人員曾為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，讓他們安度晚年，不僅關(guān)系到黨和政府對(duì)離退休人員政策的落實(shí)，也是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)，它不僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是一個(gè)政治問(wèn)題。二是認(rèn)識(shí)到做好離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作，是解除職工后顧之憂，保障離退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。三是認(rèn)識(shí)到做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，是我們社會(huì)保險(xiǎn)工作者義不容辭的責(zé)任?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們主動(dòng)與縣老干部局、老年體協(xié)協(xié)調(diào)研究，經(jīng)請(qǐng)示縣政府，確定了離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的基本思路，即在管理形式上，以社會(huì)保險(xiǎn)局直接管理為主，社區(qū)管理為輔；在組織方法上，實(shí)行專群結(jié)合，條塊結(jié)合，分級(jí)管理的辦法；在服務(wù)內(nèi)容上，通過(guò)辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系和政治組織生活管理，及時(shí)發(fā)放各種社會(huì)保險(xiǎn)待遇，興建“活動(dòng)中心”等公共福利設(shè)施，組織開展政治文化學(xué)習(xí)、文體娛樂(lè)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富老年人的晚年生活，從而使全縣離退休人員管理服務(wù)工作逐步向?qū)嶓w化、規(guī)范化和社會(huì)化的方向邁進(jìn)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的保證
實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是“十五”期間健全和完善社會(huì)保障體系的核心內(nèi)容之一，這項(xiàng)工作涉及面廣，任務(wù)重。要把離退休人員的“養(yǎng)、醫(yī)、樂(lè)、學(xué)、教、為”等服務(wù)工作真正落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務(wù)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓，建立了由主管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組織部、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、老干部局、總工會(huì)、文體局、民政局及企業(yè)主管部門等單位領(lǐng)導(dǎo)參加的寧城縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社會(huì)保險(xiǎn)局，具體負(fù)責(zé)全縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常聽取社會(huì)化管理服務(wù)工作方面的匯報(bào)，不定期的召開各種層次的會(huì)議，請(qǐng)離退休老同志座談，了解離退休人員生活待遇的落實(shí)情況，幫助解決社會(huì)化管理服務(wù)工作中的實(shí)際困難，部署新的工作任務(wù)。縣委把離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作納入了目標(biāo)化管理，列入考核企業(yè)法人代表及其主管部門領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)不認(rèn)真管理服務(wù)的單位不予評(píng)選先進(jìn)，不予審批文明單位。總之，凡涉及落實(shí)離退休人員生活待遇等方面的問(wèn)題，縣委、縣政府都非常重視，并責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)提出具體處理意見。
為加強(qiáng)對(duì)老年體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)保險(xiǎn)局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任縣體協(xié)副主席。凡涉及社會(huì)保險(xiǎn)工作的問(wèn)題，縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協(xié)調(diào)，密切配合，并給予大力的支持。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、社會(huì)保險(xiǎn)局和赤峰市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)我縣的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作也給予了高度重視和大力支持，把我縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作分別列入了自治區(qū)、赤峰市試點(diǎn)縣，對(duì)“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的建設(shè)給予了政策上的傾斜，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，為“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的順利建成提供了保證。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳原廳長(zhǎng)王維山同志在6月8日視察寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)工作時(shí)對(duì)寧城的社會(huì)化管理服務(wù)工作給予了“做的比說(shuō)的好”的高度評(píng)價(jià)。三、搞好硬件建設(shè)是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)
離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)離退休人員逐步脫離企業(yè)事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為主要依托的社會(huì)化管理和服務(wù)，讓他們樂(lè)有場(chǎng)所，動(dòng)有去處，從根本上減輕企業(yè)事業(yè)單位負(fù)擔(dān)。根據(jù)這一目標(biāo)，我們提出了“抓住機(jī)遇求發(fā)展，籌措資金搞建設(shè)”的工作思路，根據(jù)原有活動(dòng)場(chǎng)所較小的實(shí)際情況，制定了籌建“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的方案。在原有800平方米活動(dòng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，新建一處獨(dú)立、寬敞、高檔次的560多平方米的離退休人員活動(dòng)中心。此項(xiàng)工作得到了縣委、縣政府以及自治區(qū)、赤峰市業(yè)務(wù)主管部門的高度重視和大力支持?？h委、縣政府積極協(xié)調(diào)，讓“中心”建設(shè)享受我縣舊城改造的優(yōu)惠政策，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。在該項(xiàng)工程建設(shè)過(guò)程中，我們抓好兩條線的工作，一是抓好本職業(yè)務(wù)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊張地進(jìn)行；二是多方籌措資金，精打細(xì)算，節(jié)約開支，使“中心”建設(shè)得以順利進(jìn)行。9月日，該“中心”已經(jīng)正式揭牌啟用。該“中心”內(nèi)設(shè)健身活動(dòng)大廳、球類活動(dòng)大廳、娛樂(lè)活動(dòng)大廳、文化活動(dòng)大廳、退休黨支部黨員活動(dòng)室、老年學(xué)校、舞廳、門球嘗離退休人員檔案室等，可同時(shí)供600人娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)，是集娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)為一體的離退休職工之家。
四、及時(shí)足額發(fā)放離退休養(yǎng)老金是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的關(guān)鍵
為了保證離退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我們嚴(yán)格按照中央“兩個(gè)確?！钡闹甘揪瘢皶r(shí)足額把離退休養(yǎng)老金發(fā)放到離退休人員手中，并不斷擴(kuò)大離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放范圍，目前已全部實(shí)行了社會(huì)化發(fā)放。自年以來(lái)，由于中小企業(yè)改制的進(jìn)一步深化，許多企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)制、拍賣或破產(chǎn)，一些離退休人員已經(jīng)沒(méi)有了依托單位。為了保證企業(yè)改革工作的順利進(jìn)行，使這些離退休人員的生活得到保障，我們提出了“企業(yè)改革到哪里，社會(huì)保險(xiǎn)就跟蹤服務(wù)到哪里”的口號(hào)，對(duì)一些特別困難企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)采取了“特事特辦”的措施，優(yōu)先將這部分離退休人員納入社會(huì)化發(fā)放范圍。首先做好離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)工作，建立和完善養(yǎng)老金數(shù)據(jù)庫(kù)，提高統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；其次制定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，完善計(jì)算機(jī)管理個(gè)人帳戶。一方面，充分利用離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心的有利條件，由我局直接發(fā)放，我們建立了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作制度和操作程序，印制了《離退休養(yǎng)老金領(lǐng)取證》，離退休人員憑證按規(guī)定時(shí)段領(lǐng)取，保證了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放安全、準(zhǔn)確、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同時(shí)在發(fā)放大廳設(shè)置了茶座，配備了簽字筆和不同度數(shù)的花鏡，為離退休人員提供了方便。另一方面，針對(duì)許多離退休人員居住地較遠(yuǎn)，直接到離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心領(lǐng)取養(yǎng)老金很方便這一實(shí)際問(wèn)題，我們積極和金融、郵政部門協(xié)調(diào)，委托銀行和郵局代為發(fā)放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則，按居住地劃分區(qū)域，在離退休人員居住較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所和郵政支局設(shè)立了9個(gè)養(yǎng)老金點(diǎn)，并全部懸掛了“寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)局離退休養(yǎng)老金處”的牌子。其中，郵政局點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放597人，中行點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放5人，工行點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放767人，農(nóng)行點(diǎn)個(gè)，發(fā)放97人，社會(huì)保險(xiǎn)局發(fā)放中心直接發(fā)放658人。每個(gè)離退休人員一個(gè)存折，他們可以隨時(shí)憑折存兌，為廣大離退休人員提供了方便。對(duì)7名孤寡病殘等領(lǐng)取養(yǎng)老金不便的離退休人員及遺屬，局領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人分別把責(zé)任落實(shí)到人頭，按月及時(shí)把.萬(wàn)元養(yǎng)老金及生活費(fèi)送到他們炕頭、床前。每逢重大節(jié)日，我們都將兩個(gè)月的離退休養(yǎng)老金提前合并發(fā)放。自我縣開展社會(huì)保險(xiǎn)工作以來(lái)，始終全額發(fā)放離退休養(yǎng)老金，共發(fā)放養(yǎng)老金.億元，保障了離退休人員的基本生活，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。
五、完善體制、組織活動(dòng)是做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的有效途徑
寧城縣6名離退休人員分布在全縣6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，必須采取分級(jí)管理與社區(qū)管理相結(jié)合的辦法，依靠全社會(huì)的力量，建設(shè)多渠道、多層次的服務(wù)體系，才能做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。
第一、在政治上關(guān)心離退休人員，完善自我管理、自我教育、自我服務(wù)的體制。多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持全心全意為離退休人員服務(wù)的宗旨，不但在生活上關(guān)心他們，而且在政治上、組織上關(guān)心他們。8月份，縣委批準(zhǔn)成立寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)黨委，黨委本著“規(guī)范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則，在摸清底數(shù)的前提下，將88名黨員劃分為個(gè)黨支部，建立了黨校和黨員活動(dòng)室，健全了組織機(jī)構(gòu)，完善了黨委項(xiàng)制度和黨支部7項(xiàng)制度，購(gòu)置了圖書，訂購(gòu)了黨報(bào)黨刊，供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認(rèn)真進(jìn)行黨建規(guī)劃，及時(shí)組織各支部有計(jì)劃、有組織、有目的的進(jìn)行黨日活動(dòng)，真正使離退休職工黨員的組織生活達(dá)到了經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。在具體活動(dòng)中，我們力求活動(dòng)的有效性、趣味性多樣化
。如：組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及黨的十七大精神，觀看黨的十七大及“兩會(huì)”召開實(shí)況，參觀我縣“五大亮點(diǎn)工程”和青少年法制教育基地，聽取戴成鈞先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和縣委、縣政府組織的形勢(shì)報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，進(jìn)行社會(huì)主義思想教育。同時(shí)，積極開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、辦實(shí)事、增感情”活動(dòng)，實(shí)行了三個(gè)到位，即：一是國(guó)家為離退休人員提高待遇時(shí)，調(diào)標(biāo)工作及時(shí)到位；二是企業(yè)改革時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)積極配合，跟蹤服務(wù)到位；三是為離退休人員發(fā)放待遇、組織活動(dòng)，實(shí)行一條龍服務(wù)到位。第二、建立健全管理服務(wù)體系，逐步完善以縣城為中心，輻射社區(qū)的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我縣四龍煤礦是一個(gè)老企業(yè)，有離退休人員500多人。為了便于對(duì)他們的管理和服務(wù)，我們采取就近就地管理服務(wù)的辦法，協(xié)助四龍煤礦改建了離退休人員活動(dòng)室，得到了離退休人員和廣大礦工們的好評(píng)。在離退休人員居住較為集中的鐵西街道建立了離退休人員管理服務(wù)站，主要組織工作由街道居委會(huì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，他們還成立了秧歌隊(duì)，社會(huì)保險(xiǎn)局為他們購(gòu)置了服裝，每逢重大節(jié)日或社會(huì)保險(xiǎn)局有重要活動(dòng)，他們都積極主動(dòng)走上街頭，扭起秧歌。我們還與電信局合作，在鐵東郵電住宅小區(qū)設(shè)立了600多平方米的離退休人員活動(dòng)室，解決了附近離退休人員的活動(dòng)場(chǎng)所，得到了社會(huì)的普遍贊揚(yáng)。同時(shí)，積極探索把部分職能逐步交給街道、社區(qū)管理的新途徑、新方法，在全縣范圍內(nèi)逐步建立起全方位、多層次的獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外的社會(huì)化管理服務(wù)體系。
我們?cè)谄髽I(yè)管理中，要堅(jiān)持以黨的理論為指導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)創(chuàng)建市級(jí)文明工地進(jìn)一步抓好重點(diǎn)工程建設(shè)，以期企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)。
一、 爭(zhēng)創(chuàng)文明工地，讓施工管理與時(shí)俱進(jìn)。
施工管理是一門大學(xué)問(wèn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，施工管理的要求越來(lái)越高。我們不斷探索新的管理方法。我覺(jué)得，公司提出的“嚴(yán)、實(shí)、深、細(xì)、狠”的五字經(jīng)正符合與時(shí)俱進(jìn)的精神。可以指導(dǎo)我們創(chuàng)建文明工地工作．以“嚴(yán)”為例。嚴(yán)格的施工管理可以出效益。我們從成本控制入手。向管理要效益。把各項(xiàng)指標(biāo)層層落實(shí)分解到各科室、掘進(jìn)隊(duì)，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。設(shè)備物資一直是施工管理的重頭戲，以前這方面管理比較薄弱，去年開始我們就加強(qiáng)了這方面的改革力度，要讓物質(zhì)管理跟上時(shí)展的步伐。我們讓物資設(shè)備科牽頭，嚴(yán)格控制物資設(shè)備的購(gòu)置使用，杜絕施工材料重復(fù)購(gòu)買、超量購(gòu)買、運(yùn)輸損壞等工地常見的漏洞。小到對(duì)一根鑼絲釘也要使用部門先申報(bào)，由分管人核準(zhǔn)。再由物資部門購(gòu)買。中小型的機(jī)械設(shè)備也由物資部門統(tǒng)一調(diào)度，合理使用。分公司還建立內(nèi)部銀行，理順資金渠道，對(duì)施工過(guò)程中的各項(xiàng)成本開支分公司進(jìn)行量化計(jì)劃，分析核算。對(duì)施工管理、資源管理、分配管理等進(jìn)行有效調(diào)控，從而保證了經(jīng)濟(jì)效益的提高。
嚴(yán)格的施工管理可以出精品。我們?cè)谫|(zhì)量上要求嚴(yán)之又嚴(yán)。去年以來(lái)我們承建的工程都是硬骨頭工程。項(xiàng)目部對(duì)每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每一樣施工材料的質(zhì)量嚴(yán)格控制。對(duì)每一處安全隱患都嚴(yán)格檢查整改。質(zhì)量上嚴(yán)格按照“ISO9002”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)，確保分部分項(xiàng)實(shí)測(cè)評(píng)定時(shí)檢測(cè)合格率≥85％，優(yōu)良率為75％。安全上嚴(yán)格執(zhí)行“安全保證體系”保證現(xiàn)場(chǎng)安全管理符合要求。確保無(wú)上報(bào)有責(zé)任事故。質(zhì)量＼安全均達(dá)到市級(jí)文明工地的標(biāo)準(zhǔn)．目前，分公司各工地的質(zhì)量、安全均在嚴(yán)格的控制之中。我們有信心把它們打造成一流的精品工程。
二、 創(chuàng)建文明工地，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用
今年我們軌道交通一分公司工程特點(diǎn)是點(diǎn)多、面大、量廣、工期緊、任務(wù)重、人手少。這就要求我們的黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，在不同的崗位上為員工作出表率。我們根據(jù)工程特點(diǎn)，把黨員同志分散安排在各個(gè)工程中，他們每個(gè)人都象一面鮮艷的黨旗在團(tuán)結(jié)鼓舞著周圍的員工。
要使黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，打鐵先得自身硬。首先必須加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們施工型企業(yè)工程規(guī)模大，資金額度高，接觸層面廣，如果黨員干部不能抵擋誘惑，貪污受賄、吃喝挪用、揮霍浪費(fèi)，不僅很容易走上腐敗犯罪的道路，直接造成資金流失，讓集體的經(jīng)濟(jì)蒙受損失，也會(huì)降低員工對(duì)黨員干部的信任度，甚至?xí)鸱醋饔谩Ｎ覀円浴叭齻€(gè)代表”思想為指導(dǎo)，狠抓中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育。以創(chuàng)建文明單位工作為抓手，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。去年黨員孔繼承在擔(dān)任臨平路工地安全員時(shí)，分包單位私下給他兩條煙，要求他“通融”，他主動(dòng)上交了禮品。工作中不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行施工管理制度?？梢韵胍?，如果他貪圖了兩條煙而“通融”，那么“通融”的將是分公司一筆不小的“效益”。今年分公司黨支部再次以此為例，要求黨員干部向孔繼承同志學(xué)習(xí)。目前分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員班干部都能堅(jiān)持自己的操守，保證了分公司的效益不受損。分公司黨支部堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，狠抓中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育。5月29日，分公司黨支部在崮山路基地開設(shè)黨課，邀請(qǐng)閘北區(qū)中級(jí)人民法院經(jīng)濟(jì)庭庭長(zhǎng)陳國(guó)勝同志以“規(guī)范工程合同 加強(qiáng)廉政建設(shè)”為題舉辦專題講座。前來(lái)上課的有分公司黨員干部、入黨積極分子、技術(shù)骨干等近四十人。陳庭長(zhǎng)以生動(dòng)的案例就如何規(guī)范工程合同，如何加強(qiáng)廉政建設(shè)進(jìn)行了講解。目前分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員班干部都能堅(jiān)持自己的操守，保證了分公司的效益不受損。上半年支部還進(jìn)行了民主評(píng)議黨員的工作。經(jīng)民主測(cè)評(píng)，黨員干部作風(fēng)正派，群眾基礎(chǔ)好，真正發(fā)揮了一個(gè)黨員一面旗的先鋒模范作用。
三、 創(chuàng)建文明工地，要充分發(fā)揮團(tuán)員青年的作用。
團(tuán)員青年是黨的后備軍。是先鋒隊(duì)。更是我們企業(yè)的骨干力量。我們軌道交通一分公司是市政二公司年輕人最多的一家基層單位，也是大中專生最多的一家基層單位。團(tuán)員青年占大多數(shù)，我們不僅要發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，還要發(fā)揮團(tuán)員青年的骨干作用。我們以立功競(jìng)賽活動(dòng)為載體，為團(tuán)員青年搭建舞臺(tái)。
我以大連路越江隧道工程開展立功競(jìng)賽為例簡(jiǎn)要談一談。主要部分越江圓隧道段采用泥水平衡盾構(gòu)法施工。采用從日本三菱重工進(jìn)口的泥水加壓盾構(gòu)從浦東向浦西推進(jìn)。對(duì)施工人員提出了更高的要求。 泥水平衡法施工工藝工法先進(jìn)，技術(shù)難度大，操作要求高，我們的技術(shù)人員還是初次接觸。因此在這項(xiàng)工程中，我們不僅要保質(zhì)保量如期完成施工任務(wù)，而且要通過(guò)這項(xiàng)工程的施工實(shí)踐培養(yǎng)出一大批操作能手、技術(shù)骨干和管理人才。我們初步制訂了一個(gè)“四賽”方案。即：賽管理、賽技術(shù)、賽操作、賽協(xié)作。以此來(lái)打造一支新型的盾構(gòu)施工隊(duì)伍。
賽管理的競(jìng)賽對(duì)象是項(xiàng)目部的管理層。在這項(xiàng)工程中，項(xiàng)目管理人員大部分是在工程中摔打了多年的團(tuán)員青年。雖然他們對(duì)泥水平衡盾構(gòu)施工工藝是初次接觸，但他們綜合素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)。這次活動(dòng)要求他們輪流到井下實(shí)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)研究，親手操作，了解泥水平衡盾構(gòu)機(jī)運(yùn)行時(shí)的各種數(shù)據(jù)。迅速熟悉工藝流程，把握施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)。有了對(duì)新工藝的全面了解，對(duì)工程的全面管理就有了明確的方向，少走彎路，結(jié)合以前的施工管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條泥水平衡盾構(gòu)施工管理的新路來(lái)，爭(zhēng)取通過(guò)立功競(jìng)賽活動(dòng)在大連路越江隧道工程的施工實(shí)踐中培養(yǎng)出幾個(gè)出色的工程管理人才。
賽技術(shù)的對(duì)象是項(xiàng)目部的技術(shù)層。為了迅速掌握泥水平衡盾構(gòu)施工工藝，我們將分公司的技術(shù)能手集中到大連路工地，通過(guò)立功競(jìng)賽活動(dòng)鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)，迅速掌握新技能。在技術(shù)人員之間開展“學(xué)技術(shù)、定課題、出成果”的競(jìng)賽。通過(guò)這一競(jìng)賽，使分公司在大連路越江隧道工程施工中培養(yǎng)出一批出色的技術(shù)能手。
賽操作的對(duì)象是項(xiàng)目部的作業(yè)層。我們借鑒過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，用立功競(jìng)賽的形式鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)泥水平衡盾構(gòu)的操作。班組與班組之間以挑戰(zhàn)方和應(yīng)戰(zhàn)方的形式進(jìn)行競(jìng)賽，看誰(shuí)在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)最熟練的操作。同時(shí)個(gè)人與個(gè)人之間也開展競(jìng)賽，鼓勵(lì)大家“精一門、會(huì)二門、通三門”。即在自己的專業(yè)崗位上必須精通操作技能，對(duì)相關(guān)的崗位也要求弄會(huì)、弄通一兩門，這樣才能彼此配合默契、協(xié)同操作
工作總結(jié)的寫法其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020個(gè)人年度工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020個(gè)人年度工作總結(jié)一一年來(lái)，在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)，積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問(wèn)題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請(qǐng)教、探討，請(qǐng)教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來(lái)，再加以靈活運(yùn)用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財(cái)務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財(cái)務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂(lè)觀主義精神，又要有大公無(wú)私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛(ài)校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神?？傊ぷ髑ь^萬(wàn)緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來(lái)完成每一項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)于教育教學(xué)。
全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校財(cái)務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn)，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，實(shí)行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求，單據(jù)報(bào)銷均需主管校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷。
四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作。
財(cái)務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強(qiáng)。在學(xué)校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計(jì)財(cái)科、教育科、勤辦;財(cái)政局、行財(cái)科、國(guó)庫(kù)科、社?？?、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價(jià)、局檔案局;市社會(huì)保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個(gè)交接，試著讓她先做一些簡(jiǎn)單的事情。第二步教她怎樣報(bào)賬，填寫報(bào)賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級(jí)的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊?，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時(shí)，自己要謙虛謹(jǐn)慎，向她人學(xué)習(xí)自己沒(méi)有掌握的知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
下年工作計(jì)劃：
1.努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)。
2.積極工作，努力完成學(xué)校的后勤工作
3.查找差距，努力做好后勤工作
本年度雖然完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，但還存在一定差距，如：上繳財(cái)政各項(xiàng)款項(xiàng)后，申請(qǐng)卻很困難，一時(shí)半晌申請(qǐng)不回來(lái)，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動(dòng)腦筋，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把后勤工作做好。
2020個(gè)人年度工作總結(jié)二20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在___公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。
對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。
做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負(fù)芮康墓ぷ髑繃統(tǒng)中姓扛咝г俗?，就务必为切实履袨a米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙交局扼蒲?、本职业务知识赦仹、修身知识侵J?、紨黎知蕯嗳学，矚g喜鉤涓韉確矯嫻鬧逗蛻釗胱暄行姓懇滴裰丁R荒昀矗也看蛹憂孔隕硌叭朧鄭險(xiǎn)嫜傲斯疽滴窳鞒獺⒓胖貧鵲紉滴褡柿?，切蕦?dǎo)憂苛死礪邸⒁滴裱暗淖躍跣?，广^閃肆己玫難胺瘴А?/p>四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。
在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部20__年工作綱要
20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分思考員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。
在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
七、行政部20__年工作綱要
20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù);3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分思考員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2020個(gè)人年度工作總結(jié)三自被選派為____鎮(zhèn)____村第一書記的一年時(shí)間里，我按照《關(guān)于開展“到基層、辦實(shí)事、走前列”活動(dòng)的實(shí)施方案》的有關(guān)要求，以“十個(gè)一”為主要內(nèi)容，堅(jiān)持工作重心下移，深入基層，深入群眾，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)在一線養(yǎng)成，形象在基層提升為工作目標(biāo)，認(rèn)真開展工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、充分認(rèn)識(shí)駐村工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任村黨支部第一書記，是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效載體，是我區(qū)農(nóng)村基層工作的一大創(chuàng)舉。認(rèn)識(shí)到責(zé)任重大、使命光榮。尤其在當(dāng)前形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村富裕、農(nóng)民增收事關(guān)全局，做好“三農(nóng)”工作，是貫徹落實(shí)十精神的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)全區(qū)三年目標(biāo)任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。
二、工作開展情況
(一)深入了解村情民情，為駐村開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
面對(duì)陌生工作環(huán)境，要想駕馭農(nóng)村工作，成為行家里手，我認(rèn)為一切得從零開始，從村情實(shí)際出發(fā)，從群眾所需、所盼、所想出發(fā)。為了做到盡快轉(zhuǎn)換角色，熟悉工作環(huán)境，我堅(jiān)持做到“三勤”：一是勤于學(xué)習(xí)，增進(jìn)溝通。撲下身子從實(shí)踐中學(xué)、放下架子從群眾中學(xué)、靜下心來(lái)跟村干部學(xué)，做到多交流、勤溝通。二是勤于調(diào)研，熟悉村情。入村初始，我堅(jiān)持進(jìn)村入戶開展調(diào)查研究，詳細(xì)了解困難群眾的基本情況，摸清村情民意，弄清村民們目前急需解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在通過(guò)大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合村的實(shí)際，與村“兩委”班子一起克難攻堅(jiān)，解決村民一些實(shí)際困難。三是勤于鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。為盡快認(rèn)知、熟悉和掌握農(nóng)村基層工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)研，我與村“兩委”成員一起，制定工作計(jì)劃，著力改善村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、____村位于____鎮(zhèn)東北部，距離圩鎮(zhèn)2公里，209國(guó)道從村邊蜿蜒而過(guò)，轄朝南屯、同昌屯、龍慶屯、大嶺屯、田心屯、瓦窯屯等6個(gè)自然屯13個(gè)村民小組，人口3300人。
朝南屯有1329多人，同昌屯有551多人，龍慶屯有675多人，大嶺屯有225人，田心屯有240人，瓦窯屯235人。全村耕地面積2160畝。其中水田約1000畝，旱地約800畝。經(jīng)濟(jì)上該村“多元”養(yǎng)殖業(yè)活躍，走的是一條以養(yǎng)豬業(yè)、養(yǎng)兔、養(yǎng)鴿為主，其他養(yǎng)殖業(yè)全面發(fā)展的新路子。外出務(wù)工人口約500人，占全村人口的15%。
2、____村抓住新農(nóng)村建設(shè)和被列為廣西第三批新農(nóng)村建設(shè)科技示范點(diǎn)(村)契機(jī)，依托本村區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以“支部+合作社+農(nóng)戶”的模式帶動(dòng)“多元”養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，形成了以養(yǎng)豬業(yè)、養(yǎng)兔為主，其他養(yǎng)殖業(yè)競(jìng)相發(fā)展的良好勢(shì)頭。
目前該村有生豬存欄200頭以上的規(guī)模養(yǎng)豬場(chǎng)20多家，生豬存欄2萬(wàn)多頭，年出欄3萬(wàn)多頭，占全鎮(zhèn)生豬存欄總數(shù)的1/4以上,200只規(guī)模以上的養(yǎng)兔場(chǎng)3家，此外還有一些規(guī)模較小的養(yǎng)鴿場(chǎng)、養(yǎng)鴨場(chǎng)、養(yǎng)雞場(chǎng)等，逐漸形成一個(gè)以養(yǎng)豬業(yè)為主，其他養(yǎng)殖業(yè)為輔的多元發(fā)展養(yǎng)殖專業(yè)村。每年為農(nóng)民增收達(dá)300多萬(wàn)元，當(dāng)年該村人均純收入達(dá)8000多元，率先趕超全國(guó)農(nóng)村居民人均純收入。
3、____村大嶺屯是我市新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村，該屯有45戶，人口250多人。
全屯以養(yǎng)豬業(yè)為主要特色產(chǎn)業(yè)，生豬養(yǎng)殖已成為該屯群眾經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新亮點(diǎn)。全村現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)豬場(chǎng)3個(gè)，生豬存欄6000多頭，年經(jīng)濟(jì)純收入達(dá)60多萬(wàn)元。近年來(lái)，該屯積極打造“園林特色”新農(nóng)村，加強(qiáng)“三清三改”，村容村貌得到明顯改善。共籌集150多萬(wàn)元資金修建了村中“一環(huán)路”和二環(huán)路”，村中主、支干道硬化率達(dá)90%以上;投資30多萬(wàn)元建設(shè)屯級(jí)文化活動(dòng)室，并修建了村青年小公園;村民自籌資金18萬(wàn)元建設(shè)村前三面光水利引水工程和渠道清淤工程;全屯沼氣池入戶率達(dá)100%，80%以上農(nóng)戶完成改水改廁工程，群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂(lè)活動(dòng)條件明顯改善。該屯還投資100多萬(wàn)元建設(shè)了一個(gè)新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)園，集生豬養(yǎng)殖、飼料加工和果樹種植為一體，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)同步推進(jìn)的目標(biāo)。大嶺屯屯級(jí)集體經(jīng)濟(jì)從無(wú)到有，現(xiàn)每年屯級(jí)收入僅種養(yǎng)殖就達(dá)到了3萬(wàn)多元。屯里先后成立了村民領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、新村建設(shè)辦公室、畜牧業(yè)產(chǎn)產(chǎn)供銷聯(lián)合會(huì)、養(yǎng)豬專業(yè)合作社和老人慈善基金會(huì)等，使得屯中的管理更加規(guī)范化、民主化。該屯創(chuàng)建的養(yǎng)老慈善基金會(huì)，70歲以上的老人每個(gè)月可享受到60元錢的生活補(bǔ)助，逢年過(guò)節(jié)還發(fā)放慰問(wèn)品等。目前，____村大嶺屯管理民主，鄉(xiāng)風(fēng)文明，產(chǎn)業(yè)特色明顯，已成為____區(qū)新農(nóng)村建設(shè)一大亮點(diǎn)。
(二)加強(qiáng)城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生，一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng),提高村民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。二是動(dòng)員全村老少,每家每戶把房前屋后打掃整理好。發(fā)動(dòng)群眾清理村中垃圾,大力整治村中臟、亂、差現(xiàn)象。三是通過(guò)制定村規(guī)村民約規(guī)范豬、牛糞堆放,村內(nèi)及村周邊一公里以內(nèi)嚴(yán)禁露天堆放豬、牛糞。第四，要有吃苦耐勞精神;第五，要做好打持久戰(zhàn)的心里準(zhǔn)備，將此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期進(jìn)行下去。在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)各家各戶在屋前屋后及可種樹的山坡種植果樹、經(jīng)濟(jì)林,既綠化、美化村屯,又能在不久的將來(lái)增加農(nóng)民群眾的收入。
(三)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，凝聚班子合力。
一是作為第一書記，我從抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)堡壘入手，通過(guò)借助黨建活動(dòng)載體，來(lái)凝聚發(fā)展合力。通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)村“兩委”干部在開展工作中，堅(jiān)持高標(biāo)桿定位，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。不斷完善和健全了管理制度,規(guī)范開好“”,制定村級(jí)班子議事規(guī)則、決策程序,建立健全村務(wù)公開,確立民主決策,加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),增強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持與村黨員干部一道學(xué)習(xí)政策法規(guī)，探討農(nóng)村科技，謀劃發(fā)展出路。讓群眾對(duì)村“兩委”班子有了理解、信認(rèn)和支持上的轉(zhuǎn)變，村班子新形象日漸形成，整體戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
二是為加強(qiáng)基層組織建設(shè)，通過(guò)采取“合作社+黨支部”的形式，本著發(fā)展壯大合作社經(jīng)濟(jì)的前提，相信黨支部一定能夠引導(dǎo)、保障、協(xié)調(diào)、服務(wù)好合作社，發(fā)揮好黨支部在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及生態(tài)發(fā)展等方面的多項(xiàng)功能，對(duì)合作社重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提出指導(dǎo)性意見，把合作社經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。從而能夠?qū)崿F(xiàn)支部幫合作，農(nóng)民實(shí)惠多，形成促進(jìn)農(nóng)民增收致富和提升農(nóng)村黨建水平的雙贏局面。
三、存在的不足與困難
自掛任第一書記以來(lái)，通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力，雖然取得了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但離組織的要求和群眾的期待尚有差距，主要表現(xiàn)在：引導(dǎo)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路還需開拓，跑項(xiàng)爭(zhēng)資力度還要加強(qiáng)，農(nóng)村落后基礎(chǔ)設(shè)施亟待解決等。
四、____年工作計(jì)劃
一、村容村貌與環(huán)境衛(wèi)生:發(fā)動(dòng)廣大干部群眾、特別是留守在村里的婦女、兒童和老人要立即行動(dòng)起來(lái)，高度重視，投入到“美麗____·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)中，要發(fā)揮“主人翁”精神，共建美好家園。
二、發(fā)展教育方面:“兩基”迎國(guó)檢是當(dāng)前我市教育工作的一項(xiàng)重要工作,我市各級(jí)政府及各部門正在努力抓緊抓好此項(xiàng)工作，改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
三、制定新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃：在通過(guò)大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合本村的實(shí)際,與村黨支部、村委及群眾一起制定出符合本村發(fā)展的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃。
四、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)方面：深入開展普法教育,教育和引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng)法制觀念,依法表達(dá)訴求和維護(hù)自身的合法。
五、村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面:配合有關(guān)部門督促村委干部建好村辦公用房;配合有關(guān)部門實(shí)施大石山區(qū)大會(huì)戰(zhàn)工程,修建好進(jìn)村的四級(jí)公路。擬建村務(wù)公開宣傳欄。完善自來(lái)水進(jìn)農(nóng)戶的收尾工程。
在今后的工作中，將牢記黨的宗旨，切實(shí)履行黨員義務(wù)，立足該村實(shí)際，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，加快推進(jìn)____村經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
2020個(gè)人年度工作總結(jié)四時(shí)光荏苒，20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番;盤點(diǎn);，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。20__年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié).
一、人事管理方
根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
六、20__年工作計(jì)劃
1、作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。
要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì);。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。
2020個(gè)人年度工作總結(jié)五過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、今年主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。
為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走_(dá)_申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。
一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。
二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、明年工作計(jì)劃
20__年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：
(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
在所黨支部的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持和幫助下，我以黨的十七大五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以崗位靠競(jìng)爭(zhēng)收入靠奉獻(xiàn)的楚天機(jī)制為契機(jī)，以不管風(fēng)吹浪打勝似閑庭信步的情操為自勉，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)刻苦鉆研，頑強(qiáng)拼搏克難攻艱，圓滿地完成了自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年的工作我主要做了三件事，現(xiàn)分述如下。
一、始終圍繞一個(gè)“責(zé)”字。責(zé)就是職責(zé)，職責(zé)就是我工作的全部?jī)?nèi)容。今年以來(lái)，我始終堅(jiān)持把履行好崗位職責(zé)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，萬(wàn)般皆下品唯有責(zé)最高。因?yàn)槁氊?zé)是我行使權(quán)力的法寶，職責(zé)是我為人民服務(wù)的橋梁，職責(zé)是我體現(xiàn)人生價(jià)值的載體。門衛(wèi)就好似站崗的哨兵，是沖在火線前沿的最勇敢的勇士。遵照管理所為我擬定的門衛(wèi)職責(zé)，一年來(lái)我基本上堅(jiān)持做到了開門關(guān)門，把閑雜人等和不法車輛攔截在了門外，把隱患根除在了門檻的外面，讓全所的干部職工都有了一分安全感和幸福感，對(duì)于陌生車輛的進(jìn)出入我都進(jìn)行了登記和監(jiān)控，對(duì)于陌生人員的進(jìn)出入我都進(jìn)行了盤問(wèn)和檢查，對(duì)于來(lái)所辦事的人員和領(lǐng)獎(jiǎng)的人員我都進(jìn)行了和顏悅色的接待和答復(fù)，為其他的各個(gè)部門做到了通風(fēng)報(bào)信和提前預(yù)警,對(duì)銀行的取款車輛我做到了賓至如歸迎進(jìn)迎出。職責(zé)就是我的上帝，工作中我做到了兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍不折不扣，把門衛(wèi)崗位職責(zé)履行得聲聲有色如火如荼別開生面。無(wú)論是在冰天雪地的嚴(yán)冬臘月還是在驕陽(yáng)似火的三伏酷暑，我都堅(jiān)持不懈地執(zhí)行了關(guān)門開門，讓每一個(gè)司機(jī)進(jìn)的開心出的爽心，讓每一位員工進(jìn)的暖心出的放心。每進(jìn)入一輛車我就開門關(guān)門一次，每出去一輛車我同樣是開門關(guān)門一次，讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們看到后十分的動(dòng)心。門衛(wèi)工作雖然只有我一人，沒(méi)有人換崗，但是我克服了疲勞，克服了厭煩情緒，頑強(qiáng)的拼搏了下來(lái)，一個(gè)人堅(jiān)持著23小時(shí)工作制，除了必要的事情外，我基本上所有的時(shí)間都堅(jiān)守在自己的崗位上。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，忍耐忍耐再忍耐，職責(zé)令我最光榮，革命工作樣樣好。有幾次晚上有人提出要我去潛江跳舞，我說(shuō)沒(méi)時(shí)間，我要上班，職責(zé)所在。也有人提出要我打麻將，我假裝推說(shuō)不會(huì)，實(shí)際上是想堅(jiān)守職責(zé)。每天有多少車次進(jìn)出入，我沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，但無(wú)論車多車少，我都做到了一視同仁不厭其煩。關(guān)門開門檢查過(guò)問(wèn)驅(qū)趕攔截通報(bào)服務(wù)就是我職責(zé)的主要內(nèi)容。在行使職責(zé)的過(guò)程中，我充分做到了“公”字當(dāng)頭，一切以國(guó)家利益為重，一切以服務(wù)至上為本，做到了微笑服務(wù)，文明服務(wù)，禮貌待人，和諧管控，做到了主次分明重點(diǎn)突出剛?cè)嵯酀?jì)。除此之外，在關(guān)門開門的空當(dāng)，我還堅(jiān)持不懈地打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，保持了環(huán)境的優(yōu)美和怡人。在堅(jiān)持節(jié)約用電用水方面，我做到了非常的廉正。如仙桃的門衛(wèi)彭水成長(zhǎng)期用公家的電燒火沒(méi)有任何限制，我從不搞這些小動(dòng)作，一方面干部不允許我搞，另一方面我馬列主義水平高不想貪這些小便宜。
二、長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)“勤”字。勤能補(bǔ)拙，笨鳥先飛。我的同行彭水成這樣對(duì)我說(shuō)，門衛(wèi)工作看似輕松實(shí)是累。是啊，他的話其實(shí)我早有同感，只是沒(méi)有唱出來(lái)而已。彭水成的話很富有哲理，把門衛(wèi)工作的本質(zhì)一語(yǔ)道破，概括的十分恰當(dāng)。我相信彭水成的這句話很多的人只要用心去體會(huì)一下是不難理解的。門衛(wèi)工作的疲勞程度完全不亞于一個(gè)正班的收費(fèi)員的工作的疲勞程度，因?yàn)樽鳛殚T衛(wèi)的我也要經(jīng)常的關(guān)門開門，其勞動(dòng)強(qiáng)度比收費(fèi)員是有過(guò)之而無(wú)不及，因?yàn)槲业牟倏v器不現(xiàn)代，每次都需要人站起來(lái)
進(jìn)行手工配合，除此之外，我的工作時(shí)間是23小時(shí)，從早到晚，再?gòu)耐淼皆?，一個(gè)人堅(jiān)守到底。星移斗轉(zhuǎn)寒冬臘月都是一個(gè)人如此一般地堅(jiān)持著，堅(jiān)守著，開關(guān)著，一絲不茍，任勞任怨。難道這還不叫作勤嗎？和我曾經(jīng)在宜黃公路建設(shè)指揮部共過(guò)事的領(lǐng)導(dǎo)黃光先也曾對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣一句話，我搞一天的工作給你要搞一年。是啊，聰明的人和愚蠢的人就是不同，有時(shí)候甚至是天壤之別，他的話外之音就是說(shuō)我很笨。怎么辦呢？笨鳥先飛貝。用時(shí)間用汗水用勤奮去彌補(bǔ)自己的先天不足貝。除了在時(shí)間上采取堅(jiān)持熔化忍耐再堅(jiān)持再熔化再忍耐的辦法以外，在業(yè)務(wù)上我也是通過(guò)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)給自己充電。通過(guò)看電視，通過(guò)與人交流，通過(guò)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)看報(bào)刊雜志等方式使自己獲得了更多的知識(shí)，從而使自己在處理問(wèn)題時(shí)達(dá)到了駕輕就熟的本領(lǐng)。如通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究，對(duì)于進(jìn)入院內(nèi)的人和車我能夠一眼看出他是來(lái)干什么的，這種能力對(duì)我提高工作效率起了很大的幫助作用。這是“勤”給我?guī)?lái)的好處啊！
三、奉獻(xiàn)勾勒出了一個(gè)“美”字。在黨的十七大總書記提出了“八榮八恥”觀，實(shí)際上襯托出的就是一個(gè)“美”字。什么是美？心靈美才是美，無(wú)私奉獻(xiàn)才是美。在現(xiàn)代生活中，美是一種不可惑缺的高級(jí)營(yíng)養(yǎng)品。在現(xiàn)代的很多工作崗位中，美的價(jià)值往往是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其價(jià)格的。我們知道，價(jià)值=功能/成本。在成本（價(jià)格）一定的情況下，功能越大，價(jià)值就越大。美就是一種功能的體現(xiàn)。一個(gè)人如果她的人很美心靈也很美，那么她的價(jià)值一定是很高的。作為門衛(wèi)的我美主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。衣著整潔不留胡須并且能夠持之以恒，文明用語(yǔ)禮貌待人熱情周到不厭其煩，無(wú)私奉獻(xiàn)堅(jiān)持到底不計(jì)較個(gè)人得失。如對(duì)于每一輛車的進(jìn)出入我都做到了快開門快關(guān)門，不厭其煩，并且對(duì)司機(jī)朋友們微笑致敬。對(duì)上級(jí)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)我都做到了喜笑顏開熱情飽滿畢恭畢敬。對(duì)外面來(lái)的辦事人員和領(lǐng)獎(jiǎng)人員我都做到了和顏悅色的接待和誠(chéng)懇地答復(fù)。對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工我也做到了笑進(jìn)迎出尊重有加。思想上行動(dòng)上也從沒(méi)有過(guò)因?yàn)槭杖氡葎e人少工作時(shí)間比別人長(zhǎng)而放松懈怠工作的情況出現(xiàn)，雖然有時(shí)候口頭上說(shuō)出了公司的這種安排很不合理，但是行動(dòng)上一直都是不折不扣的在行使門衛(wèi)的光榮職責(zé)。我的上述這些行為都有如金子一樣的閃光，有如太陽(yáng)一樣的熾熱，難道這還不夠美嗎？
下面我就談?wù)勔荒陙?lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
一、學(xué)習(xí)提高。孔夫子說(shuō)，不學(xué)無(wú)以廣才，不思無(wú)以明帝。不日學(xué)則日退。在當(dāng)今的這個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)提高早已成為當(dāng)代人的必不可少的工作條例了，我當(dāng)然也不例外了。通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地認(rèn)識(shí)到了革命工作沒(méi)有貴賤之分只有分工不同。通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到了人活著金錢不是唯一的，人格尊嚴(yán)工作本身都是人生活的寶貴財(cái)富和高級(jí)營(yíng)養(yǎng)品。通過(guò)學(xué)習(xí)使我徹底戰(zhàn)勝了做好人就是傻比的卑鄙的城府觀念。
二、對(duì)比提高。有人說(shuō)你搞門衛(wèi)工作一個(gè)人獨(dú)木成林獨(dú)善其身，沒(méi)有可比對(duì)象。不對(duì)。只要你工作在人的環(huán)境中，要比的東西實(shí)在是太多太多。如我就經(jīng)常和別人暗比毅力比高尚比奉獻(xiàn)比人生價(jià)值比心靈美比德勤能績(jī)，明比語(yǔ)言美行為美道德美，一旦發(fā)現(xiàn)比別人差了我就會(huì)策馬揚(yáng)鞭奮起直追，如果覺(jué)得自己還不錯(cuò)也不會(huì)嬌嬈自滿，因?yàn)樯酵馇嗌綐峭鈽菑?qiáng)中自有強(qiáng)中手，我會(huì)乘勝前進(jìn)精益求精。
三、壓力提高。壓力就是來(lái)自于制度和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在當(dāng)今的這個(gè)社會(huì)，在楚天公司，在毛嘴所，崗位制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗永遠(yuǎn)是高懸在我頭上的兩把利劍，只要我一眨眼睡大覺(jué)馬上就有可能落得個(gè)人仰馬翻的下場(chǎng)，別說(shuō)犯錯(cuò)誤之類的大問(wèn)題了。所以憂患意識(shí)和壓力意識(shí)是我搞好工作的一劑主要良藥。
四、責(zé)任提高。
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責(zé)任就是良心。良心是人的一種與生俱來(lái)的優(yōu)秀品德，人之初性本善。后來(lái)人之所以成為壞種多是在環(huán)境的影響下形成的。有的人在環(huán)境的影響下惡占了上風(fēng)于是就成為了壞蛋，有的人在環(huán)境中始終意志堅(jiān)強(qiáng)始終是善占上風(fēng)所以就是好人，這就是好人和壞人的區(qū)別。好人和壞人只是一個(gè)相對(duì)的概念。所以意志力堅(jiān)強(qiáng)責(zé)任感和良心是我搞好工作的本質(zhì)內(nèi)在動(dòng)力。
五、逆境生存之道。我們知道，世上不是每個(gè)人都有當(dāng)總統(tǒng)的命的，有的人運(yùn)氣好一點(diǎn)，事業(yè)愛(ài)情家庭會(huì)一路順風(fēng)平步青云，而有的人運(yùn)氣不那么好，前進(jìn)的路上總是坎坷不平飽經(jīng)蒼桑。人一旦出現(xiàn)這后一種情況時(shí)就叫做逆境。人在逆境中首先考慮的應(yīng)該是生存之道而不是發(fā)展。大家知道是干什么的嗎？是專門生產(chǎn)的地方，然而當(dāng)要輸出表現(xiàn)的力量的時(shí)候他卻又萎縮了。這就是的處事之道。你能夠就此說(shuō)沒(méi)有存在的價(jià)值了嗎？那些在逆境中生存的人們不都是象一樣在默默地奉獻(xiàn)著自己的存在價(jià)值嗎？再如世上的那些英雄們不都是建立在懦夫的基礎(chǔ)上才成其為英雄的嗎？你能夠就此說(shuō)只有英雄才有活的資格懦夫只有去死的份嗎？不，世上沒(méi)有這個(gè)道理的。比如我就是一個(gè)懦夫，我被無(wú)數(shù)的英雄打倒過(guò)，可是我沒(méi)有去死，我又爬了起來(lái)，重新活著，儼然一副英雄的樣子活著。通過(guò)逆境中的磨礪，我不再是懦夫了，我是英雄了。不僅如此，我還總結(jié)出了在逆境中的生存之道，概括起來(lái)其思想方法就是二十個(gè)字“堅(jiān)持忍耐溶化提高，再堅(jiān)持再忍耐再溶化再提高”。如果硬碰硬就有可能出現(xiàn)香消玉損功敗垂成的千古憾事之結(jié)局。所以我還是主張和諧和和平。最后我倡議，如果您是一個(gè)生活在逆境中的人，請(qǐng)您一定學(xué)一學(xué)我的處事之道，或者學(xué)一學(xué)的處事之道——只產(chǎn)不需要表現(xiàn)自己。
以上就是我一年來(lái)的工作總結(jié)，不實(shí)之處請(qǐng)同志們批評(píng)指正。由于水平的限制還有很多內(nèi)容沒(méi)有表達(dá)出來(lái)，上述總結(jié)僅供參考。