時間：2022-09-22 20:39:35
導(dǎo)語：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓
我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
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就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：
1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。
2.營運分析管理系統(tǒng)。
營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風(fēng)險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。
4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險管理。
特別值得注意的是，在采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。
四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識
經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。
當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。
（2）
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一、企業(yè)頂層財稅經(jīng)營意識
（一）成本管控
（1）成本的基本概念：1、成本是利潤的減項，同時也是獲取收入的來源（成本具有投資的屬性）。2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是常用的公司競爭戰(zhàn)略。3、成本管控的實質(zhì)是管控人的行為4、成本永遠掌握在花錢人的手中。5、成本控制從砍掉浪費，砍掉損失，砍掉低效率開始！
（2）盈虧平衡點：
盈虧平衡點是我們實現(xiàn)目標(biāo)過程中的階段性目標(biāo)。
Y（銷售利潤）=a（成本）+b（單件利潤）X（數(shù)量）
思考 定成本為20000
產(chǎn)品單價為10，單位材料成本為5，需要銷售多少才能保本呢？
答案：需要銷售20000/（10-5）=4000件才能保本
公司最大的經(jīng)營風(fēng)險是虧損
盈虧平衡點越高，盈利門檻越高，盈虧平衡點越低，盈利門檻越低
固定成本越低，盈虧平衡點越低，固定成本越高，盈虧平衡點越高，固定成本就是經(jīng)營風(fēng)險
固定成本變動化是企業(yè)成本改善的一個方向
規(guī)模經(jīng)濟的概念：
舉例：A公司固定成本1200萬元，變動成本80%，則盈虧平衡點6000萬元；售價10000元/臺，每臺設(shè)備分攤的固定成本是2000元，產(chǎn)量提高為1.2萬臺，每臺設(shè)備分攤的固定成本是1000元
（3）賺錢模型：
投資回報率=利潤/投資
利潤=銷售利潤率X投資周轉(zhuǎn)率X投資
=效益 × 效率 × 資源
=30% × 1× 1000萬=300萬
= 5% × 6× 1000萬=300萬
= 5% × 1× 6000萬=300萬
（4）提升效率將是我們未來公司轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)：
1、人的效率：人均單產(chǎn)、人均費用
2、錢的效力：應(yīng)收賬款（賬期）、存貨（存貨周轉(zhuǎn)率）、固定資產(chǎn)（固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）、應(yīng)付賬款（應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率）、投資周轉(zhuǎn)率、營運資金周轉(zhuǎn)率、營運資金周轉(zhuǎn)天數(shù)（現(xiàn)金缺口）=存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)+應(yīng)收帳款收款期-應(yīng)付帳款付款期
（5）公司經(jīng)營策略的支撐——中層成本管控：
降本增效，充分利用資源、提高回報率。需要不同崗位的中層在各自的工作環(huán)節(jié)把好關(guān)。1、銷售總監(jiān)：價格+回款。2、采購總監(jiān)：降低周期+價格-應(yīng)付賬款。3、生產(chǎn)總監(jiān)：周期。4、人力資源：人效+人力成本。
二、企業(yè)數(shù)字化管理
大數(shù)據(jù)時代應(yīng)該從語文管理轉(zhuǎn)向數(shù)學(xué)管理，數(shù)字是工作溝通的語言。企業(yè)的3大指標(biāo)是收入、利潤、現(xiàn)金流。這3個指標(biāo)形成一個三角形，在財務(wù)戰(zhàn)略中，很難同時做大，大多是砍一角，增另一角。一般是先定目標(biāo)，在匹配資源來支撐目標(biāo)。目標(biāo)財務(wù)預(yù)算應(yīng)是財務(wù)部門牽頭，各個部門參與配合。用數(shù)字做工作溝通的語言。根據(jù)市場變化，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢做好相應(yīng)的策略調(diào)整。
舉例1銷售總監(jiān)的數(shù)字語言語言：1、這個月銷售額是多少？2、完成完成目標(biāo)率是多少？3、這個月一元收入費用占比率是多少？4、這個月產(chǎn)品的銷銷比是多少？5、這個月新客戶占比是多少？6、這個月賬期是多少？
舉例2 人力資源總監(jiān)的數(shù)字語言：1、招新人的用人成本是多少？ 2、招聘成本是多少？ 3、解聘的補償成本是多少？ 4、離職前的低效率成本是多少？5、新人入職培訓(xùn)成本是多少？
三、陽光節(jié)稅工程
節(jié)稅工程是系統(tǒng)解決企業(yè)稅收問題企業(yè)節(jié)稅最根本的出路。節(jié)稅工程定義：是節(jié)稅的最高形式，它是根據(jù)都江堰治水原理，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營流程和稅務(wù)實踐創(chuàng)造的，從企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程層面生發(fā)的一套創(chuàng)新型的節(jié)稅解決方案。
許家?。汗?jié)稅工程高手。恒大地產(chǎn)集團利用"節(jié)稅工程”的〃分江治水〃原理，將產(chǎn)業(yè)劃分為設(shè)計、監(jiān)理、采 購、建筑、開發(fā)、物業(yè)等多個環(huán)節(jié)，并通過〃小稅換大稅"，大幅度降低土地增值稅。
20__年我分行轄區(qū)共舉辦各級各類干部培訓(xùn)班758個，培訓(xùn)4888時，參訓(xùn)人員15498人次。其中，__*共舉辦了2期黨校主體班、3期縣支行副職培訓(xùn)班、1期金融研究業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、1期人力資源管理及信息調(diào)研寫作培訓(xùn)班、1期英語強化培訓(xùn)班等8項大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
（一）、認真開展理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力。
1、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
為了充分發(fā)揮黨校輪訓(xùn)培訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道和主陣地作用，不斷提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治修養(yǎng)，我們按照總行黨校全年工作部署，制定了《__*黨校20__年度培訓(xùn)計劃》，并按計劃分別于五月和九月舉辦了第四、五期__*黨校主體班，共對88名文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!轄內(nèi)副處級領(lǐng)導(dǎo)干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，將結(jié)合本地工作實際情況，就如何為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供好金融服務(wù)、人民銀行自身的工作創(chuàng)新問題、人民銀行縣支行的職能定位及業(yè)務(wù)工作運行中的突出問題及解決對策等專題撰寫調(diào)研論文。分行黨校對第四、五期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進行評估，學(xué)員們完成了重點專題調(diào)研報告3篇，畢業(yè)論文88篇。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進一步增強。
2、組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
20__年，我們進一步加強了對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是推薦10名分行及省會中支行級領(lǐng)導(dǎo)參加總行黨校第十期、第十一期局處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班；二是推薦分行及省會中支9名行領(lǐng)導(dǎo)參加總行4月份舉辦的廳局級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班；三是推薦22名地市中心支行行長、副行長，分2期參加總行5－6月舉辦的中心支行行長業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；四是推薦48名縣支行行長參加總行2－4月舉辦的第七、八期縣支行行長培訓(xùn)班；五是于4－6月在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀(jì)檢組長針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、崗位任職資格培訓(xùn)等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對論文進行打分評優(yōu)。
（二）、以開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)為基礎(chǔ)，狠抓各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、認真做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項相關(guān)工作。
一是轉(zhuǎn)發(fā)總行崗位任職資格培訓(xùn)及考試實施細則，并對轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)及考試工作進行指導(dǎo)；二是轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于組織中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育與中國人民銀行崗位任職資格考試接軌金融學(xué)專業(yè)（本科）報名的通知》，布置轄內(nèi)套讀報考工作；三是召開轄區(qū)崗位任職資格考試工作座談會，對轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)和考試工作進行指導(dǎo)，對報名及培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題進行解答；四是在分行機關(guān)召開崗位任職資格考試動員會議，安排分行機關(guān)考前培訓(xùn)及報考工作，同時組織公文處理與寫作、法律基礎(chǔ)概論、金融基礎(chǔ)概論的考前輔導(dǎo)講座；五是轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于進一步改進和完善人民銀行崗位任職資格考試工作的通知》，做好對轄區(qū)考試工作的指導(dǎo)以及分行機關(guān)305名干部的報考、免考、學(xué)籍管理及考務(wù)工作。
2、利用省會中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為了整合轄區(qū)培訓(xùn)資源，在開展培訓(xùn)的同時，我們進一步加強了業(yè)務(wù)工作交流。通過總結(jié)過去兩年利用省會中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功經(jīng)驗，今年8月下旬，我們委托呼和浩特中心支行牽頭，在興安盟舉辦了金融研究和調(diào)研分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點和難點問題，對42名轄內(nèi)各中心支行業(yè)務(wù)骨干進行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。
3、抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。
根據(jù)履行中央銀行職能的需要，結(jié)合總、分行人才培訓(xùn)規(guī)劃，我們進一步加強對轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是推薦48名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)分行第二期碩士學(xué)位進修班培養(yǎng)計劃，于2月和10月在天津財經(jīng)大學(xué)組織第二期碩士學(xué)位進修班50名學(xué)員進行脫產(chǎn)面授。
4、加強對組織
人事干部的培訓(xùn)工作為了進一步提高轄區(qū)組織人事干部的綜合素質(zhì)，我們于4月中下旬在南開大學(xué)舉辦了一期人力資源管理及信息調(diào)研寫作培訓(xùn)班，共有100名來自全轄各中心支行、縣支行的組織人事干部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在為期8天的培訓(xùn)當(dāng)中，南開大學(xué)的12位知名的教授、副教授及博士為學(xué)員們講授了人力資源管理、公務(wù)員法、績效管理與激勵、組織人事信息調(diào)研寫作等14門課程。
5、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
今年，我們繼續(xù)采取中心組理論學(xué)習(xí)擴大的方式，邀請國務(wù)院、高校、總行各司局有關(guān)專家、學(xué)者為全行副處以上干部舉辦了15次理論業(yè)務(wù)講座；同時根據(jù)崗位任職資格培訓(xùn)以及日常理論學(xué)習(xí)的需要，舉辦公文處理與寫作、法律基礎(chǔ)概論、金融基礎(chǔ)概論等全員講座。通過開展講座，進一步更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作思路。
（三）、積極開展高層次培訓(xùn)，抓緊培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓(xùn)。
為全面提高轄區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加各類國際交流項目的培訓(xùn)。一是推薦4名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的金融穩(wěn)定高級研討班；二是推薦轄內(nèi)5名干部分別參加總行在美國舉辦的金融市場業(yè)務(wù)培訓(xùn)班及征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；三是推薦轄內(nèi)2名人事干部參加總行在日本、韓國舉辦的人力資源培訓(xùn)班；四是推薦3人參加新加坡獎學(xué)金項目面試、2人參加日本獎學(xué)金項目免試、8人參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試，并推薦1名通過面試的干部參加總行20__年德國發(fā)展基金會項目培訓(xùn)。
2、加大英語培訓(xùn)力度。
分行黨委始終重視培養(yǎng)高層次外語人才，20__年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦8名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學(xué)舉辦的BFT英語培訓(xùn)班；二是組織20__年__*英語強化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國BFT考試，共有41人參加，有40人通過了考試，其中取得高級證書37人，中級證書3人；三是繼續(xù)在南開大學(xué)舉20__年__*英語強化培訓(xùn)班，共有41名干部參加培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過100天左右的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于20__年1月初參加全國BFT考試。
3、加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
推薦分行及轄內(nèi)各中心支行26名高級經(jīng)濟師、32名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
（四）、做好金融專業(yè)英語證書考試天津考區(qū)的各項工作。
根據(jù)20__年全國金融專業(yè)英語證書考試工作會議精神，我們總結(jié)去年利用高校資源推動考試社會化的成功經(jīng)驗，在天津財經(jīng)大學(xué)開設(shè)了天津考區(qū)的第二個考點。于5月27、28日在兩個考點順利地組織了考試，20__年共有882人報名參加考試，報考人數(shù)是天津考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次。
（五）、推廣新的培訓(xùn)平臺，加強各項基礎(chǔ)工作調(diào)研。
總行遠程培訓(xùn)系統(tǒng)試運行后，我們積極在轄區(qū)和分行機關(guān)宣傳推廣，并作為試點單位參加人民銀行遠程培訓(xùn)系統(tǒng)集中壓力測試，并就測試有關(guān)情況向總行書面報告。同時，在鼓勵轄內(nèi)干部積極參與各類培訓(xùn)的同時，我們還就如何有效整合培訓(xùn)資源、創(chuàng)新培訓(xùn)手段、開展任職資格培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)等專題開展調(diào)研工作，并將優(yōu)秀的調(diào)研文章通過信息稿件上報總行或在《組織人事信息》上刊登。
二、職稱工作
1、根據(jù)總行安排，做好轄區(qū)專業(yè)技術(shù)資格評審?fù)扑]工作。
一是及時向轄區(qū)下發(fā)《關(guān)于做好20__年中、高級專業(yè)技術(shù)資格評審?fù)扑]工作的通知》，布置20__年度職稱申報工作；二是對126份申報材料進行初審、預(yù)審，并組織召開經(jīng)濟、會計、政工3個系列職稱評審會；三是組織專家對經(jīng)評審會通過，向總行上報的60份職稱推薦材料撰寫專家推薦意見，并將材料統(tǒng)一裝訂上報總行。
2、做好各項基礎(chǔ)管理工作。
在管理轄區(qū)專業(yè)技術(shù)資格初級評委會方面，20__年共對轄內(nèi)4個中心支行組建、調(diào)整政工系列初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)評委會進行審查、批復(fù)。
在日常基礎(chǔ)工作方面，為轄內(nèi)20__年以來取得高、中級專業(yè)技術(shù)資格人員辦理資格證書，同時整理歸檔職稱評審表。
3、加強對高級專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)。
推薦分行及轄內(nèi)各中心支行26名高級經(jīng)濟師、32名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，部門密切配合
按照云南省統(tǒng)計局局城鄉(xiāng)劃分工作會議
要求，結(jié)合景東縣工作實際，為了及時、全面完成“城鄉(xiāng)劃分”工作，縣統(tǒng)計、民政、建設(shè)、公安、國土、農(nóng)業(yè)部門及時召開碰頭會，認真研究和部署全縣的“城鄉(xiāng)劃分”工作，做好部門間的緊密配合。
二、做好計劃，周密安排部署
根據(jù)國家和省、市的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合時間緊、任務(wù)重和景東的工作實際，參照劃分方案，及時制定了景東縣城鄉(xiāng)劃分工作計劃，對業(yè)務(wù)培訓(xùn)、劃分、審核、錄入和上報等工作步驟均作了詳細的時間安排和部署，使全縣城鄉(xiāng)劃分工作有條不紊的開展。
三、積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉方案
召開了全縣“城鄉(xiāng)劃分”工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合統(tǒng)計人員參加了培訓(xùn)。綜合統(tǒng)計人員進行了業(yè)務(wù)主解，會議針對這次城鄉(xiāng)劃分工作的目的、意義、工作步驟、時間安排作了詳細說明，對“城鄉(xiāng)劃分”的概念、判別方法作了詳細講解，并結(jié)合景東縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)的實際建設(shè)連接實際，通過舉例說明、參照對比等方法，特別強調(diào)講解了各村數(shù)據(jù)收集表的收集方法和數(shù)據(jù)來源渠道。
四、認真錄入上報，抓好總結(jié)歸檔
在11月10日前，按照縣城鄉(xiāng)劃分領(lǐng)導(dǎo)組的工作步驟和時間安排，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)劃分階段工作已全部結(jié)束并將相關(guān)資料上報縣城鄉(xiāng)劃分工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?？h城鄉(xiāng)劃分工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室業(yè)務(wù)人員認真審核，嚴格把關(guān)，一一校對，針對有疑問的問題及時與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，對模棱兩可的問題及時向市局請教，以認真負責(zé)的態(tài)度，把全縣166個村委會、3個社區(qū)的行政區(qū)劃、城鄉(xiāng)屬性代碼編制準(zhǔn)確為止。我縣沒有涉及到特殊區(qū)域。及時調(diào)試全國城鄉(xiāng)劃分錄入和審核程序，及時加載文件，認真審核和修改，于11月8日將景東縣城鄉(xiāng)劃分屬性代碼相關(guān)資料上報市局。
為進一步規(guī)范資料的管理和利用，將全縣城鄉(xiāng)劃分工作的相關(guān)資料及時立卷歸檔，做到有據(jù)可查，有據(jù)可依，確保資料的進一步完善和妥善保管，至此，景東縣基本完成了國家和省、市布置的城鄉(xiāng)劃分工作任務(wù)，并為下一步人口普查和相關(guān)調(diào)查工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二00五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、2005年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
（二）服務(wù)方面：
1、于2005年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于2005年1月被評為**市“市級青年文明號”、2005年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時2005年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、2005年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、2005年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)2005年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、2006年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接2006年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
合理制定經(jīng)營目標(biāo),確保全年各項指標(biāo)的完成年初,本著“效益優(yōu)先”的原則,根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上,科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標(biāo)和任務(wù),并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,進一步提高全員的思想認識,明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進行算帳,合理設(shè)定各項財務(wù)指標(biāo),與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法,為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。十一月份,根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)實際完成情況,結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點,及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo),為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止11月末,各項存款余額為***萬元,比年初增加**萬元;各項貸款余額為**萬元(含貼現(xiàn)**萬元),比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元(不含抵債資產(chǎn)),比年初下降**萬元,不良貸款占各項貸款的比例為*%(含貼現(xiàn)),比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余**萬元,比去年同期增盈**萬元。預(yù)計至12月末,各項存款余額達到**萬元,比年初增加**萬元;各項貸款余額為**萬元,比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元,比年初下降**萬元,不良貸款占比為*,比年初下降*%;全轄實現(xiàn)各項收入為**元,各項支出**萬元,賬面盈余**萬元。
二、年度工作總結(jié)-財務(wù)分析
加強財務(wù)管理,規(guī)范財務(wù)行為,努力增收節(jié)支1、根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗,結(jié)合今年改革實際情況,以“總量控制,效益優(yōu)先,以收定支,超額審批,超限停支,財務(wù)公開,民主理財”為原則,控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額,業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支,其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批,并下批復(fù)作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況,又給每個網(wǎng)點額外增加了**元費用,從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。2、規(guī)范財務(wù)行為,合理控制財務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》,在聯(lián)社費用管理委員會管理下,詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等,不斷完善了費管會的管理制度,對于核定費用以外的費用開支,一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末,經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為**元,其中:各項墊支費用**,購買的低值易耗品費用為**元,各種修理費用為**元,營業(yè)外支出為**元,其他各項費用為**元。3、減少非生息資金的占比,加強應(yīng)收利息的管理。截止11月末,我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元,已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險控制警戒線,我部根據(jù)實際情況,在主任室的要求下,堅持“誰分片地區(qū),誰負責(zé)清理”的原則,對各網(wǎng)點進行跟蹤督促,限期清理。截止11月末,應(yīng)收利息余額為***萬元,預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三、年度工作總結(jié)-投資行為
及時清收違規(guī)投資,規(guī)范投資行為根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求,加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度,通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢、委托出售等方式,及時清收了****萬元國債和保險投資**萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回,正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作,債權(quán)一經(jīng)確定,及時清收南方證券**萬元國債投資。為規(guī)范投資行為,確保資金安全、高效運營,我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》,規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來,委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券**萬元,同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù),提高了資金使用效益。
四、年度工作總結(jié)-深化改革
申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元為進一步深化農(nóng)村信用社改革,切實用好國家資金支持政策,根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[2003]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[2003]181號)、《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神,一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》,在報經(jīng)**銀監(jiān)分局批準(zhǔn)后,一邊請**會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資,同時進行增資擴股充實資本,采取措施清收和降低不良貸款,在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元,并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
五、年度工作總結(jié)-抗風(fēng)險能力
充實資本金,增強自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力。根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚、資金自籌、經(jīng)營自主、盈虧自負、風(fēng)險自擔(dān)”的要求,通過宣傳發(fā)動,募集股金,完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序,共增擴股金**萬元,有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展,加強了對“三農(nóng)”的服務(wù),同時自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力也得到了加強。
六、年度工作總結(jié)-加強內(nèi)控建設(shè)加強內(nèi)控建設(shè),堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生1、為了進一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作,嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度,強化內(nèi)部管理,促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,防止各類案件的發(fā)生,我們修改和補充了《**市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,把內(nèi)控制度考核分為財務(wù)會計部分、信息科技部分、資金營運部分、監(jiān)察審計部分、安全保衛(wèi)部分、人力資源部分、資產(chǎn)保全部分共七個部分,詳細、完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法,以處罰為手段,有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范,提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強了風(fēng)險防范,防止違章違法行為的發(fā)生。2、10月21日至25日,開展了“會計互審大檢查”活動,我部會同監(jiān)察審計部選擇了**等五個營業(yè)網(wǎng)點,組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計,分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進行了全面檢查?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票、賬冊、報表、登記簿等會計檔案,結(jié)合日常業(yè)務(wù),對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié),并形成會計互審工作底稿,就互審情況進行了交流?；顒咏Y(jié)束后,我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進行明確的規(guī)定,并制定了以后會計輔導(dǎo)、檢查的重點和方法,此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求,規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為,而且進一步完善了內(nèi)控制度,杜絕了安全隱患。
七、年度工作總結(jié)-賬戶管理
加強賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風(fēng)險今年以來,為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理,配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要,分別進行了賬戶管理檢查、大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進行:第一階段,對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,各基層網(wǎng)點首先展開自查,形成自查報告上報我部;第二階段,我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析,形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段,配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金、違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進行通報,結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進行處罰,并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)、問題討論等方式,促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力,規(guī)范了我社賬戶開立、變更、撤銷和人民幣現(xiàn)金存、取等業(yè)務(wù)操作行為,進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份,結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動,積極開展了反假幣宣傳活動,在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳,反假活動的開展不僅增強了內(nèi)勤員工防假、反假的能力,而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力,有效地預(yù)防了金融犯罪,防范了金融風(fēng)險。
八、年度工作總結(jié)-加強培訓(xùn)
加強培訓(xùn),強化輔導(dǎo),提高會計工作水平1、利用會計例會之機,組織各網(wǎng)點主辦會計學(xué)習(xí)了《代收行政罰沒款操作說明》、《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》、《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后,對全轄各網(wǎng)點主辦會計、記賬員、儲蓄員分別進行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進行理論和操作實踐考試,對考試合格者方允許上崗。今年以來,我部下發(fā)了三期會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》、《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《**市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關(guān)要求》,并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容,單獨對出納員進行了一期培訓(xùn)。通過多次學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識水平和實際操作能力,確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。2、會計檢查與輔導(dǎo)。每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實、工作質(zhì)量、財務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查,對檢查中存在的問題,及時進行了現(xiàn)場糾正,并針對存在的違規(guī)違紀(jì)行為對有關(guān)責(zé)任人進行罰款和通報,促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度。
九、年度工作總結(jié)-下一年度工作目標(biāo)
為，指導(dǎo)盤活閑置商標(biāo)。
3.進一步科學(xué)、規(guī)范引導(dǎo)爭創(chuàng)馳、著、知名商標(biāo)。立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，分級開展創(chuàng)牌輔導(dǎo)。
4.進一步發(fā)揮品牌效應(yīng)。健全馳、著、知名商標(biāo)企業(yè)回訪制度，工商所對轄區(qū)內(nèi)馳、著、知名商標(biāo)企業(yè)回訪一遍；工商所日常巡查監(jiān)管必須認真了解商標(biāo)注冊、使用情況，指導(dǎo)企業(yè)用好優(yōu)惠政策。
5.建立健全制度推進商標(biāo)行政保護本文來自紅盾文苑網(wǎng)站工作。區(qū)局適時通報商標(biāo)辦案情況，每半年評析一次“商標(biāo)侵權(quán)典型案例”。加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強化機關(guān)商標(biāo)監(jiān)管人員與一線商標(biāo)辦案人員的互動。加強內(nèi)外協(xié)作，積極發(fā)揮檢查大隊及工商所的辦案主力軍作用，加強部門之間、地區(qū)之間、政企之間的協(xié)作，不斷建立健全聯(lián)手打假機制。
6.突出重點推進商標(biāo)行政保護工作。突出日常商標(biāo)監(jiān)管重點，積極支持馳、著、知名商標(biāo)企業(yè)跨區(qū)、跨省維權(quán)，加強涉臺商標(biāo)行政保護工作。
7.適時適度開展專項行動推進商標(biāo)行政保護工作。適時開展“打商標(biāo)侵權(quán)
護海西品牌”專項行動，各工商所必須指導(dǎo)企業(yè)提前收集案件線索、整理權(quán)利證明、暢通聯(lián)系渠道、提供鑒定便利等，增強保護效果。根據(jù)工商總局商標(biāo)局的統(tǒng)一部署，適時開展保護世博會標(biāo)志專項行動。
8.積極支持企業(yè)運用商標(biāo)權(quán)質(zhì)押獲得貸款。多宣傳、多指導(dǎo)、多推動，深入總結(jié)經(jīng)驗，積極穩(wěn)妥推進。加強溝通、匯報，不斷規(guī)范、推進商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款工作。
9.推廣商本文來自紅盾文苑網(wǎng)站標(biāo)授權(quán)經(jīng)營制度。加強與商標(biāo)權(quán)利人、市場主辦者、商戶的互動溝通，調(diào)動多方積極性，進一步摸索經(jīng)驗，做深、做細、做出實效。
10.持續(xù)推進出口自主品牌創(chuàng)建工作。強化與企業(yè)的互動，建立常態(tài)聯(lián)系；進一步指導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)境外注冊工作，鼓勵企業(yè)逐步擴大在出口商品上使用自有商標(biāo)的比例；對遭遇國內(nèi)外商標(biāo)侵權(quán)的企業(yè)提供及時的維權(quán)協(xié)助。
11.不斷深化“商標(biāo)富農(nóng)”工作。堅持把推動運用農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)、地理標(biāo)志商標(biāo)促進農(nóng)民增收作為一項常態(tài)的重要工作來抓。開展“一縣一地理標(biāo)志”工作，每個工商所要重點扶持一件涉農(nóng)商標(biāo)。要著重在管理、規(guī)范、發(fā)揮效應(yīng)和保護上下功夫，爭取實現(xiàn)注冊一件、用活一件、規(guī)范一件、惠及一方。
12.加強商標(biāo)監(jiān)管信息化應(yīng)用。繼續(xù)做好新注冊商標(biāo)的錄入工作，充實完善注冊商標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。用好“福建省實施商標(biāo)戰(zhàn)略信息平臺”，著重加強商標(biāo)轉(zhuǎn)讓平臺的應(yīng)用。 14.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)局將適時舉辦商標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，要著重加強對工商所商標(biāo)監(jiān)管人員的培訓(xùn)，積極探索、總結(jié)工商所如何加強商標(biāo)監(jiān)管工作。把深入指導(dǎo)作為推進工作的重要抓手，推動商標(biāo)監(jiān)管工作由粗放監(jiān)管向精細監(jiān)管轉(zhuǎn)變。
二、廣告監(jiān)督管理工作要點
1.加強組織領(lǐng)本文來自紅盾文苑網(wǎng)站導(dǎo)，制定廣告業(yè)發(fā)展規(guī)劃計劃。要增強履職意識，把促進廣告業(yè)發(fā)展納入重要的議事日程。要依據(jù)《關(guān)于促進××省廣告業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》和我區(qū)實際，制定廣告業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確促進發(fā)展的具體措施。
2.深入廣告企業(yè)調(diào)研，加大指導(dǎo)扶持力度。要加強調(diào)研工作，摸清廣告企業(yè)底數(shù)，學(xué)習(xí)了解廣告企業(yè)的管理知識和客觀規(guī)律，深入探討發(fā)展的具體舉措，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策；加強引導(dǎo)廣告企業(yè)誠實守信，營造良好的廣告業(yè)發(fā)展環(huán)境。
3.突出廣告專項整治重點。緊緊圍繞把廣告違法率控制在1％以內(nèi)的工作目標(biāo)，繼續(xù)重點整治直接關(guān)系人民群眾健康安全的醫(yī)療、藥品、食品等廣告，做到“四個從嚴查處，一個嚴厲打擊”。
4.增強廣告案件查處震懾作用。要把重點放在查處大要案件上，嚴查快辦典型案件，突破疑難復(fù)雜案件；對屢次違法廣告的經(jīng)營單位以及涉及的產(chǎn)品，依照有關(guān)規(guī)定暫停其廣告業(yè)務(wù)或暫停廣告；加強行政執(zhí)法部門與刑事司法部門的銜接，對已涉嫌構(gòu)成虛假廣告罪的，應(yīng)依法做好涉嫌案件移送工作。 6.加強廣告市場巡查監(jiān)管。加大對廣告企業(yè)的行業(yè)管理力度，結(jié)合經(jīng)濟戶口管理平臺建設(shè)，推進廣告企業(yè)信用分類監(jiān)管。工商所要落實片段長責(zé)任制，做好《基層工商所巡查記錄表》的登記，建立對轄區(qū)廣告市場的巡查監(jiān)管制度。
7.加強廣告行政執(zhí)法工作。認真執(zhí)行案件查辦落實情況報告制度，強化廣告案件的督查督辦，對檢查發(fā)現(xiàn)、上級交辦、有關(guān)部門移送、群眾投訴舉報的廣告案件，要做到件件有著落，件件有反饋。
一、主要任務(wù)和工作重點
（一）加強對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)的登記管理。
（二）加強對直銷企業(yè)直銷員招募活動的監(jiān)督管理。
（三）加強對直銷企業(yè)直銷員培訓(xùn)活動的監(jiān)督管理。
（四）加強對直銷企業(yè)計酬的監(jiān)督管理。
（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴厲打擊傳銷違法活動。
（六）建立健全直銷監(jiān)督管理工作機制
二、整治規(guī)范的方式步驟及主要措施
（一）摸底調(diào)查階段（_月__日至_月__日）。各縣市局對直銷企業(yè)分支機構(gòu)在各縣市設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)進行調(diào)查登記，登記內(nèi)容按州局統(tǒng)一制定的調(diào)查表規(guī)定的內(nèi)容逐項調(diào)查，調(diào)查情況報州局注冊分局和公平交易處。（附：《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點調(diào)查登記表》、《直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)調(diào)查登記表》）各縣市局于_月__日前，將兩種《調(diào)查登記表》復(fù)印件報州局注冊分局和公平交易處各一套。
（二）整治規(guī)范階段（_月__日至_月__日）。根據(jù)縣市局調(diào)查的情況，結(jié)合年檢驗照，根據(jù)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對直銷企業(yè)分支機構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)的經(jīng)營行為進行整頓規(guī)范。
_.加強登記管理
根據(jù)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加強對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)進行登記管理。
一是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)，必須提供直銷企業(yè)允許從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的文件或合同，方可予以登記注冊。
二是規(guī)范名稱。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)的名稱，必須含有直銷企業(yè)的字號名稱如“××”、“××”等。
三是規(guī)范經(jīng)營場所。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)，必須有與其經(jīng)營相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所（不得在個人家中從事經(jīng)營活動）。
四是規(guī)范經(jīng)營范圍。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)，不得從事直銷業(yè)務(wù)，不得經(jīng)營該企業(yè)產(chǎn)品以外的商品。
五是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)，違反登記管理規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定查處。
六是對已經(jīng)以xxx保健品、保健食品商店辦理了營業(yè)執(zhí)照的屬于直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)，要結(jié)合年檢驗照按照上述要求進行規(guī)范。
七是對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機構(gòu)，要納入日常監(jiān)管，不得辦理臨時營業(yè)執(zhí)照，不得辦完照一次性收費后放棄監(jiān)管。
_.整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募、培訓(xùn)和計酬活動
一是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募活動，防止《直銷管理條例》禁止的人員進入直銷員隊伍。嚴肅查處下列違法行為：
（_）直銷企業(yè)及其省級分支機構(gòu)違反規(guī)定招募直銷員的；
（_）直銷企業(yè)在招募活動中出現(xiàn)欺騙、誤導(dǎo)等宣傳行為的；
（_）以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件的。
二是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動
（_）監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理條例》及《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的規(guī)定組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。嚴肅查處直銷企業(yè)以外的單位和個人從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
（_）監(jiān)督檢查直銷企業(yè)的直銷培訓(xùn)員是否持證上崗。
（_）加強對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、網(wǎng)上培訓(xùn)的監(jiān)督管理，直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要符合法律規(guī)定，指導(dǎo)直銷企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)依法進行，并保證參加網(wǎng)上培訓(xùn)、考試人員與所招募直銷員的一致性。
三是整治規(guī)范直銷企業(yè)計酬行為。監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理條例》的規(guī)定，建立健全并實施計酬制度。要注意及時掌握企業(yè)有關(guān)報備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業(yè)計酬情況，重點了解掌握直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)發(fā)放給直銷員的報酬總額是否超過該直銷員直接銷售額規(guī)定比例的情況。嚴肅查處團隊計酬行為。
_.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴厲打擊傳銷違法活動，依法重點查處下列違法行為：
一是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員招募活動的；
二是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員培訓(xùn)活動的；
三是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷銷售活動的；
四是直銷企業(yè)超出批準(zhǔn)區(qū)域從事直銷活動的；
五是直銷企業(yè)超出產(chǎn)品核準(zhǔn)范圍直銷產(chǎn)品的；
六是直銷企業(yè)未完成服務(wù)網(wǎng)點備案從事直銷活動的。
七是在查處違法從事直銷活動的同時，要嚴厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經(jīng)營”等名義從事傳銷的違法行為。
（三）建立健全監(jiān)督管理長效機制階段。（_月_日至_月__日）
_.建立日常監(jiān)督管理機制。要認真按照《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，積極探索日常監(jiān)督管理方式，建立健全日常監(jiān)督管理機制。
_.建立警示提示制度。發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)出現(xiàn)問題苗頭，要適時提醒；對出現(xiàn)問題的企業(yè)要及時指正，提出告誡，督促企業(yè)整改；對投訴舉報的處理要定期公布；在對涉嫌違法直銷及傳銷行為認真查處后，對典型案件要擇機公布。
_.建立信息溝通機制。建立直銷監(jiān)督管理信息報送制度。要加強與有關(guān)部門溝通，定期交流直銷企業(yè)準(zhǔn)入和直銷市場監(jiān)督管理情況。要加強與工商行政管理機關(guān)內(nèi)部其他職能部門的聯(lián)系，及時掌握相關(guān)情況。
_.建立直銷企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。根據(jù)實施企業(yè)信用監(jiān)督管理的要求，匯集直銷企業(yè)市場準(zhǔn)入、經(jīng)營行為和市場退出等方面的信用指標(biāo)，設(shè)定守信、警示、失信、嚴重失信_個等級標(biāo)準(zhǔn)，將直銷企業(yè)的誠信記錄和不良記錄納入信用監(jiān)督管理系統(tǒng)，作為評價直銷企業(yè)信用等級、實施分類管理的重要依據(jù)。促進直銷企業(yè)的誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。
（四）驗收和總結(jié)階段（_月__日至_月__日）。各縣市局于_月__日前，將整治規(guī)范直銷市場秩序工作總結(jié)報州局公平交易處。州局對各縣市開展直銷監(jiān)督管理工作情況進行驗收和總結(jié)。
三、工作要求
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。直銷監(jiān)管是工商行政管理部門面臨的一項新任務(wù)，如何有效實施監(jiān)管，并促進直銷市場有序發(fā)展是一個新的重要課題。各縣市局要切實加強對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要組織執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》，充分認識到：“正確理解和處理直銷和傳銷的關(guān)系，是做好直銷監(jiān)管工作的前提；保護消費者的合法權(quán)益和社會公共利益是直銷監(jiān)管工作的核心內(nèi)容；招募、培訓(xùn)和計酬是開展直銷監(jiān)管工作的主要環(huán)節(jié)；充分發(fā)揮各種手段，通過全方位、全角度和多種方式實施監(jiān)管，是做好直銷監(jiān)管工作的重要途經(jīng)；動員社會力量是做好直銷監(jiān)管工作的關(guān)鍵?！边@樣才能做好整治規(guī)范直銷市場秩序工作，達到“管而不死”、“放而有序”的良好局面，促使直銷業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞 任務(wù)驅(qū)動 國民經(jīng)濟動員 教學(xué)模式
中圖分類號：G40 文獻標(biāo)識碼：A
“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法適合于實踐性和應(yīng)用性強的課程，而國民經(jīng)濟動員任職教育突出業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位任職要求，建立以任務(wù)驅(qū)動為中心的教學(xué)模式，是國民經(jīng)濟動員任職教育現(xiàn)實需要和理論契合。本文結(jié)合軍事經(jīng)濟學(xué)院承擔(dān)國家國民經(jīng)濟動員業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)的多年教學(xué)實踐經(jīng)驗，研究探索了將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法有機切入國民經(jīng)濟動員任職教育的教學(xué)改革實踐。
1 國民經(jīng)濟動員任職教育的現(xiàn)實問題
國民經(jīng)濟動員任職教育注重實踐性、時代性、操作性，隨著國家對國民經(jīng)濟動員任務(wù)提出了要求和新任務(wù)，國民經(jīng)濟動員任職教育出現(xiàn)了一些現(xiàn)實問題，主要體現(xiàn)在：
（1）國民經(jīng)濟動員任務(wù)變化帶來培訓(xùn)內(nèi)容與時代脫節(jié)的問題?，F(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟建設(shè)的推進和國家安全形勢的變化，動員任務(wù)日益增多，動員領(lǐng)域不斷擴大，對動員人才的要求也越來越高，同時，全國各省、自治區(qū)、直轄市級以下政府機構(gòu)改革將全面推進，國民經(jīng)濟動員人才資源將有較大規(guī)模的重組配置，對國民經(jīng)濟動員工作面臨全新的要求和更加繁重的任務(wù)。國民經(jīng)濟動員工作從原來“戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)”向現(xiàn)在“戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)，急時應(yīng)急，平戰(zhàn)結(jié)合”轉(zhuǎn)變，并且，隨著時代進步，其內(nèi)涵和外延正不斷發(fā)生變化，因此，要求國民經(jīng)濟動員任職教育必須緊密貼近時代要求，及時調(diào)整。
（2）國民經(jīng)濟動員任職崗位需求多元化帶來培訓(xùn)內(nèi)容單一的問題。參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)員有軍隊和地方，地方包括省市縣三級，包括業(yè)務(wù)人員、動員干部、軍隊后勤干部、國動委等角色，有動員專職和兼職人員。而且，不同地域分工不同，承擔(dān)業(yè)務(wù)工作也不相同，有些學(xué)員業(yè)務(wù)精通，但也有學(xué)員在業(yè)務(wù)上一片空白。學(xué)員來源廣泛，經(jīng)歷、閱歷不一，認知不同，對象多元，需求多樣等對國民經(jīng)濟動員任職教育提出了巨大的挑戰(zhàn)，要求任職教育必須具備明確的崗位指向，教學(xué)必須突出崗位針對性，還應(yīng)注重個體針對性，要科學(xué)把握教學(xué)內(nèi)容的目標(biāo)定位，全面統(tǒng)籌教學(xué)基本要求與教學(xué)內(nèi)容的拓展延伸。
（3）國民經(jīng)濟動員任職培訓(xùn)手段和方法落后的問題。目前國民經(jīng)濟動員任職教育的手段和方法較為落后，以教師教授為主的方式開展教學(xué)還比較普遍，學(xué)員主體地位突出不夠，實踐性內(nèi)容偏少，教學(xué)靈活性不夠，教學(xué)內(nèi)容比較陳舊，離崗位任職能力要求差距還很遠。同時，教學(xué)保障基礎(chǔ)設(shè)施落后，為了突出學(xué)員實踐能力，任職教育必須突出實踐性、系統(tǒng)性和完整性，從而對教學(xué)保障基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求：對教學(xué)平臺的現(xiàn)代化需求增高，教學(xué)環(huán)境的信息化需求增大，訓(xùn)練場地的應(yīng)用性需求增強。
2 基于任務(wù)驅(qū)動的國民經(jīng)濟動員任職教育教學(xué)模式研究
針對目前國民經(jīng)濟動員業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在的問題，立足崗位任職要求，針對培訓(xùn)對象多元化特點，為了有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，最大程度上達到教育效益，在理論研究基礎(chǔ)上，探索并實踐了基于任務(wù)驅(qū)動的國民經(jīng)濟動員任職教育教學(xué)模式。經(jīng)過實踐，基于任務(wù)驅(qū)動的國民經(jīng)濟動員任職教育教學(xué)模式得到了學(xué)員普遍認同，產(chǎn)生了良好效益。主要分為五步完成：
第一步：教學(xué)任務(wù)設(shè)計。任務(wù)設(shè)計屬于課前的教學(xué)準(zhǔn)備；“任務(wù)”是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的關(guān)鍵，任務(wù)設(shè)計應(yīng)與實踐案例結(jié)合。設(shè)計的任務(wù)分為封閉型和開放型兩種，前者任務(wù)簡單，后者綜合性強?！叭蝿?wù)”從學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活世界尋找，有利于激發(fā)學(xué)生對任務(wù)的興趣，使之產(chǎn)生探索的欲望。如設(shè)計如下任務(wù)：某省某市某鎮(zhèn)發(fā)生洪災(zāi)，需要緊急調(diào)撥1000噸大米，5000公斤罐頭保障分隊和受災(zāi)民眾需要。
第二步：創(chuàng)設(shè)情境、提出任務(wù)。精心創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，自然真實地引出任務(wù)，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對任務(wù)的理解，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)某省某市某鎮(zhèn)抗洪搶險總?cè)蝿?wù)要求，將培訓(xùn)學(xué)員分為省經(jīng)動辦、市經(jīng)動辦、縣經(jīng)動辦、動員企業(yè)等角色，根據(jù)某省現(xiàn)實潛力狀況和地理條件，創(chuàng)設(shè)洪災(zāi)情況和部隊?wèi)?yīng)急保障需求，要求這些小組組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮主體優(yōu)勢，分別完成動員預(yù)案編制到最后完成動員實施方案編制與實施等八類子任務(wù)。
第三步：接受任務(wù)、分析問題。學(xué)生授受任務(wù)后，教師幫助分析任務(wù)，對任務(wù)中涉及的基本理論、原則原理、技術(shù)方法、步驟過程、注意事項等知識進行分析、講解。并讓學(xué)員熟悉信息系統(tǒng)等輔助工具。
第四步：自主學(xué)習(xí)、完成任務(wù)。具備相關(guān)理論知識后，學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動下自主學(xué)習(xí)，完成任務(wù)。這是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)過程的核心階段。對于潛力核實、動員任務(wù)實施等封閉型任務(wù)，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成；對于動員預(yù)案編制、動員組織結(jié)構(gòu)設(shè)置等開放型任務(wù)，教師給予一定的指導(dǎo)，并引導(dǎo)學(xué)生協(xié)作討論，鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，積極思考。該階段讓學(xué)生不斷地提出問題、分析問題、解決問題，突出了學(xué)生的主動性。
第五步：評價任務(wù)、歸納總結(jié)。采用過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合的辦法，應(yīng)用信息系統(tǒng)記錄學(xué)員完成任務(wù)的過程和結(jié)果，科學(xué)評定學(xué)生成績。同時，組織培訓(xùn)學(xué)員對實施方案、實施結(jié)果和實施過程中的學(xué)習(xí)認識、學(xué)習(xí)感受進行自我評價，在自我評價過程中歸納總結(jié)所學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生自我反思能力。
3 教學(xué)模式設(shè)計中應(yīng)該注意的問題
（1）任務(wù)設(shè)計是關(guān)鍵。任務(wù)的設(shè)計是“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的關(guān)鍵，要緊貼國民經(jīng)濟動員任職教育的教學(xué)目標(biāo)、地位和作用，準(zhǔn)確把握新時期國民經(jīng)濟動員人才需求，以國家國民經(jīng)濟動員發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以國民經(jīng)濟動員干部業(yè)務(wù)操作能力培養(yǎng)為核心。任務(wù)設(shè)計對于學(xué)習(xí)目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，任務(wù)的設(shè)計要從人才培養(yǎng)實際出發(fā)，要針對實際需要，不同崗位學(xué)員設(shè)置不同的任務(wù)要求，任務(wù)應(yīng)少而精，體現(xiàn)核心業(yè)務(wù)，這樣的任務(wù)可能更符合學(xué)生的實際情況和興趣特點，激發(fā)學(xué)生探索的熱情。
（2）實踐案例是靈魂?！叭蝿?wù)驅(qū)動”教學(xué)應(yīng)與實踐案例緊密結(jié)合，從學(xué)員實際工作選擇和確定研究專題，以真實的事件為基礎(chǔ)設(shè)計實踐案例，根據(jù)實踐案例設(shè)計任務(wù)，通過親身實踐獲得直接經(jīng)驗，從而使學(xué)員養(yǎng)成科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度，掌握基本的科學(xué)方法，提高綜合運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。另外，實踐教學(xué)過程中應(yīng)具有足夠的開放性，鼓勵學(xué)生思考、提問、自學(xué)和相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
（3）總結(jié)評價是核心。由于“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)圍繞如何有效激發(fā)學(xué)員主動性而展開，因此，教師及時、科學(xué)地總結(jié)評價在經(jīng)濟動員任職培訓(xùn)中起到畫龍點睛的作用。每一個環(huán)節(jié)、每一個任務(wù)都需要針對培訓(xùn)內(nèi)容進行歸納總結(jié)，對出現(xiàn)的問題進行講評，凝練出解決問題的思想方法。針對國民經(jīng)濟動員業(yè)務(wù)要求，建立科學(xué)的評價體系：將學(xué)員的自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)以及科技創(chuàng)新納入到成績評定中；由單純結(jié)果性評價轉(zhuǎn)向過程性評價，采用過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合的評價方式對學(xué)員任務(wù)完成進行成績評定。
4 結(jié)論
“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)已被越來越多的教育界人士所認可。在國民經(jīng)濟動員業(yè)務(wù)培訓(xùn)中采用“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方法，一方面比較適合參訓(xùn)干部的工作能力強、有實踐經(jīng)驗的特點，另一方面也克服了國民經(jīng)濟動員任職培訓(xùn)教育中存在的問題。經(jīng)過實踐證明，在國民經(jīng)濟動員任職教育中采用“任務(wù)驅(qū)動”式教學(xué)方法，增強了培訓(xùn)效果，提高了培訓(xùn)效率，是一個有益的嘗試。
參考文獻