時間：2022-04-14 10:58:32
導語：在供用電技術論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
近年來,我國大力發(fā)展中等職業(yè)教育,中職學校入學人數(shù)逐年遞增。這些學生主要由三部分構成:第一部分,初中階段學習成績一般,讀高中后升入大學的可能性很小,便選擇讀職業(yè)學校。這部分學生比例最大;第二部分,初中階段學習成績較好,但家庭困難。希望掌握一門技術,能早日就業(yè)以減輕父母的經(jīng)濟負擔。這部分學生有一定比例;第三部分,初中階段學習成績、道德表現(xiàn)均不好,家長考慮到子女年齡較小,只能送到學校希望有所改變,這部分學生比例較小。
在這種情況下,如果教師仍然按照同一標準、同一模式組織教學,必然會導致一部分學生吃不飽,一部分學生吃不了,長此以往,教學效果難以保證。不但阻礙了學生素質的全面提高,還嚴重影響了他們繼續(xù)升學深造和畢業(yè)后就業(yè)的競爭能力。因此,采用分層次教學是非常必要的。
二、分層次教學的實施方法
(一)分層次教學法實施的前提
分層次教學法實施的前提,是合理地對學生進行分層。所謂的“分層”并不是簡單的按照學習成績將學生分成三六九等,而是結合不同的學科特點,按照學生的自身條件將學生分成不同的組別,在授課中結合教學要求對不同的組別設置各具特色的教學內(nèi)容,從而提高教學效果。
《電工與電子技術》課程是工科學生的必修課,要求學生有一定的學習基礎,并具有一定的動手分析能力。根據(jù)這一特點,可以在第一次課,精心準備幾種常見電路的教學模型,先請同學們各抒己見,講一講對這些模型的看法;然后講授課程中的五個基本概念;在此之后利用習題來考察學生的學習效果。通過這一課時,對學生們的學習能力有一定的掌握,然后將學生分為:A組,理論學習能力和動手能力都較強的學生;B組,理論學習能力較強的學生;C組,動手能力較強的學生;D組,排斥學習的學生。
(二)分層次教學法的具體實施過程
為了確保分層次教學后的教學效果,教師在前面合理分層的基礎上,應吃透教材,精心設計教學環(huán)節(jié),根據(jù)教材的要求來分解教學內(nèi)容,確定教學的起點,制定出每組學生需要達到的目標。
1、課前預習。為了保證教學效果,需將課前預習作為作業(yè)布置給學生。每一次下課前五分鐘進行布置。例如:在講解“R-L-C的串聯(lián)電路”的前一次課,將預習內(nèi)容分成四層。第一層,純R電路、純L電路、純C電路三種單一參數(shù)的交流電路中,i與u的波形圖的確定;第二層,三種單一參數(shù)的交流電路中,i與u的相位圖的確定;第三層,三種單一參數(shù)的交流電路中,i與u的相量圖的繪制;第四層,綜合進行比較,得出結論:(1)純R電路中,i和u是同相的;(2)純L電路中,i比u落后90°;(3)純C電路中,i比u超前90°。這樣,學生能夠象爬樓梯一樣,一層層準備,按照自己的實際能力努力向上走。
2、課堂教學。在90分鐘的課堂教學中,教師應采取走小步的方法,由易到難,由簡到繁,循序漸進。在難度提高的知識點處以不同標記作為引導,提出不同層次學生需掌握的重點;并利用課堂上最后的幾分鐘時間對不同層次的學生進行針對性輔導。輔導重點在于A、D兩組學生。對A組學生提出實踐性、綜合性問題,引導他們課下進行思考,使他們能夠觸類旁通,為將來進一步深造打下基礎。對D組學生進行督促,通過檢查筆記,重點提問,使他們掌握最基本的知識點。例如:在講解“R-L-C”時,將課程內(nèi)容分為五層來講解:(一)是R-L-C的串聯(lián)電路的基本概念,從介紹R-L的串聯(lián)電路和R-C的串聯(lián)電路,逐漸過渡到R-L-C的串聯(lián)電路,明確各電路的組成。(二)是端u和i的相位關系,采用對相量圖的分析,由淺入深地對電路呈電感性、電容性及電阻性三種情況進行具體分析總結。在相量圖分析上有一定難度,在授課中就要重點掌握B、C組學生的學習情況,尤其是C組學生,要鼓勵他們克服畏難情緒,以相量為突破口使他們沖破難關。(三)是端u和i的大小關系,借助于數(shù)學知識,以勾股定理為工具,最終推出R-L-C的串聯(lián)電路歐姆定律表達式,進一步引出電壓三角形和阻抗三角形,指出二者的相似關系。(四)是R-L-C的串聯(lián)電路的實際應用,通過講解例題引出電抗器和移相電路,可借助于多媒體展示這兩種電路中u與i的相位關系。這一層內(nèi)容只要求A組學生掌握,對其他組學生加以鼓勵,只要做對一點都要給予表揚,激發(fā)其學習興趣。(五)是設置懸念,在R-L-C的串聯(lián)電路中,當電路端u和i同相時,電路呈電阻性,電路的這種狀態(tài)叫做串聯(lián)諧振。那么,串聯(lián)諧振電路的定義、特點及應用有哪些呢?告訴學生這是我們下次課即將介紹的內(nèi)容。由此不僅給學生留下懸念,而且為學生預習提供提綱。
3、練習及習題。為了鞏固分層次教學的效果,合理編排習題的難度是教學的另一個重要環(huán)節(jié)。根據(jù)教學內(nèi)容應將習題設計成鞏固基礎知識的基本題,訓練學生對所學知識進行簡單運用的中等題,訓練學生綜合利用所學知識的提高題三種類型。要求A組學生會做全部習題,B、C組學生會做前兩類習題,D組學生完成基本題,并鼓勵B、C、D組學生選做較高類型習題,在作業(yè)中加以針對性輔導,以促進學生向高層次遞進發(fā)展。
論文關鍵詞：供用電技術；人才培養(yǎng)模式；調研
隨著電力工業(yè)的發(fā)展和電力行業(yè)體制的改革，供用電技術專業(yè)背景也發(fā)生了全方位的變化。電力已由賣方市場向買方市場轉變，服務理念已由計劃用電向開拓市場轉變，由用電管理向營銷服務轉變。電力工業(yè)從大電網(wǎng)、大機組、超高壓、高自動化階段，進入了優(yōu)化資源配置，實施大區(qū)聯(lián)網(wǎng)和全國聯(lián)網(wǎng)階段。由于本專業(yè)發(fā)展速度較快，出現(xiàn)了人才培養(yǎng)質量良莠不齊、培養(yǎng)的人才無法滿足生產(chǎn)第一線的高素質技能型專門人才要求等問題。因此，必須對原有的教學模式、教學管理進行改革，以適應現(xiàn)代電力行業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)的需求。
一、電力企業(yè)調研內(nèi)容
（1）了解供用電專業(yè)人才服務面向的就業(yè)崗位類型。
（2）了解電力企業(yè)對供用電技術專業(yè)教學體系、教學內(nèi)容等的建議。
（3）了解電力企業(yè)對供用電技術專業(yè)專項技能的要求。
（4）了解往屆學生對本專業(yè)理論教學、實踐教學等方面在現(xiàn)場實際應用效果的評價和建議。
（5）與去臺交流的教師進行座談，探討臺灣教育教學模式。
（6）協(xié)商師資培訓項目，為本專業(yè)建立“理論—實踐”教學一體化儲備師資力量。
（7）與企業(yè)建立產(chǎn)學研方面的合作，探討“配電設計”產(chǎn)學研一體化的教學模式。
二、就業(yè)單位類型和崗位類型
通過對電力企業(yè)及相關行業(yè)進行廣泛的調研，得到專業(yè)服務面向的就業(yè)單位類型和就業(yè)單位崗位類型。就業(yè)單位類型有：供電企業(yè)，電力設計部門，電力建設工程公司、電力設備修造企業(yè)，社會各行業(yè)自備供、配電系統(tǒng)，電力用戶等單位。就業(yè)單位崗位類型有：配電設計，配電線路的設計、運行、施工及檢修，配電線路帶電作業(yè)，電力負荷控制，用電檢查，抄表核算收費，裝表接電，配網(wǎng)自動化等崗位。
三、專業(yè)定位及發(fā)展方向
原有的供用電技術專業(yè)定位比較接近發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，經(jīng)企業(yè)調研和課題組教師對就業(yè)職業(yè)崗位類型的深入探索和分析，現(xiàn)將供用電技術專業(yè)定位為電業(yè)局、縣電力公司的配電中心一線工作人員。
具體來講，結合對電力企業(yè)的調研情況，福建電力職業(yè)技術學院的供用電技術專業(yè)方向定位于：培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟需要，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，綜合素質高，掌握供用電技術專業(yè)必備的基礎理論知識和專業(yè)技術技能，具備分析問題、解決問題的基本能力，具有獨立分析處理生產(chǎn)實踐問題的能力，畢業(yè)后作為電業(yè)局、縣電力公司的配電中心一線工作人員，從事電力客戶服務、配電維護、電能計量與計費等工作的高等技術應用型專門人才。
四、專業(yè)教學團隊建設
學院充分發(fā)揮校企一家的優(yōu)勢，制定具體措施、創(chuàng)造條件鼓勵教師“三上三下”，即“上學歷、上職稱、上水平”和“下企業(yè)、下基層、下一線”。鼓勵教師參加企業(yè)培訓師認證工作，以支撐學院職前職后“互為加強、互為支撐”的辦學理念，增強教師實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，增加“雙師”素質教師數(shù)量，改善專業(yè)教學團隊結構。
1.專業(yè)帶頭人培養(yǎng)
制定專業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案，從專任教師中選拔1名業(yè)務能力強、綜合素質高的教師給予重點培養(yǎng)。安排其到相關企業(yè)、院校進行交流學習，到相關科研機構和企業(yè)培訓，主持專業(yè)建設、教學科研、參加專業(yè)學術活動。計劃在三年內(nèi)培養(yǎng)出1名能把握專業(yè)發(fā)展方向，具有扎實的專業(yè)基礎和寬廣的專業(yè)視野，具有專業(yè)培養(yǎng)方案的設計、開發(fā)能力，具有較高的理論和實踐教學水平，具有較強的科研能力和學術水平，具有一定的社會活動能力和組織能力的專業(yè)帶頭人。
2.“雙師”素質教師培養(yǎng)
在本專業(yè)已選派2名青年教師到福建省電力公司離崗研修并取得了良好效果的基礎上，計劃每年繼續(xù)派出1名教師到企業(yè)掛職鍛煉半年，積累實際工作經(jīng)歷，提高實踐教學能力，同時給企業(yè)提供技術咨詢服務和橫向科研項目，實現(xiàn)校企互動，體現(xiàn)“產(chǎn)學研一體化”。
制定“雙師”素質教師培養(yǎng)計劃，對進校3年以內(nèi)的教師分階段進行教學能力培訓和專業(yè)技能訓練，鼓勵青年教師參與工程實踐和國家各類職業(yè)資格考試，鼓勵教師申報工程和技能系列職稱，將專任教師培養(yǎng)成懂理論、會操作、能培訓、具備“雙師”素質的教師。
3.兼職教師隊伍建設
計劃于1～2年內(nèi)在福建省電力公司所屬企業(yè)范圍內(nèi)，聘請6名兼職教師，形成1：1的“雙師”結構教學團隊。另外，積極開展兼職教師與專任教師教學互助活動，共同提高專業(yè)知識、技能與授課技巧，承擔校內(nèi)外教學任務特別是擔任學生生產(chǎn)性實訓和頂崗實習的指導任務，協(xié)助開展專業(yè)建設與課程開發(fā)。
五、建立與專業(yè)培養(yǎng)目標相適應的教學體系
根據(jù)培養(yǎng)目標，圍繞本專業(yè)技術崗位（群）對專業(yè)的課程體系和教學內(nèi)容進行了改革，形成了“職業(yè)能力型”人才培養(yǎng)模式的課程體系和教學內(nèi)容。
1.職業(yè)能力結構
職業(yè)素養(yǎng)、外語應用能力、計算機應用能力、電力應用文寫作能力、電力營銷與用電管理能力、配電運行能力、線路設計運行與檢修能力、配電系統(tǒng)設計能力等。
2.支撐職業(yè)能力的課程設置
如支撐配電線路運行與檢修能力的課程：“電工技術”（由原來設置的電路、電機、電子合為一門課程）、“電氣工程制圖與cad”、“電氣工作安全規(guī)程”、“配電線路”、“配電設備”、“配電系統(tǒng)”、“配電線路規(guī)程”、“配網(wǎng)自動化”、“電氣運行”、“電力法律與案例分析”、“鉗工實訓”、“電工工藝實訓”、“線路帶電作業(yè)實訓”等。
3.創(chuàng)新課程設置
打破“基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課”老三段式的傳統(tǒng)課程設置，按“文化基礎教學包、基礎教學包、專業(yè)技術教學包、專業(yè)拓展教學包、素質教育教學包”要求設置能力素質式課程體系。
文化基礎教學包：“思想道德修養(yǎng)與法律基礎”、“語文”（包括電力應用文和科技文寫作）、“基礎英語”、“計算機應用基礎”等。
基礎教學包：“電工技術i”（含實訓）、“電工技術ii”（含實訓）、“鉗工實習”（含實訓）。
專業(yè)技術教學包（一體化教學）：“供用電系統(tǒng)”、“配電設備”（含實訓）、“配電線路設計施工與檢修”（含實訓）、“安全用電與安規(guī)”（含實訓）、“裝表接電與內(nèi)線安裝”（含實訓）、“供用電系統(tǒng)繼電保護及自動裝置”（含實訓）、“配網(wǎng)自動化”（含實訓）、“用電管理”（含實訓）、“電力市場營銷”（含實訓）、“電氣制圖與cad”（含實訓）、“畢業(yè)設計”、“畢業(yè)實習”。
專業(yè)拓展教學包：“建筑配電與設計”（含實訓）、“電力工程預決算”、“電氣運行”（含實訓）、“帶電作業(yè)”（含實訓）。
素質教育教學包：“電力法律與案例分析”、“準軍事化與電力企業(yè)文化”、“職業(yè)口才與訓練”、“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導”、“電力辦公應用軟件”。
六、初步教學改革
1.理論教學改革
為了形成職業(yè)能力所必須的理論知識和技能知識，我們在課程目標中，融入了職業(yè)崗位群的國家職業(yè)標準對知識的要求，使課程內(nèi)容以職業(yè)內(nèi)容為主線。文化基礎教學包、基礎教學包教學以應用為目的、夠用為度。專業(yè)技術教學包、專業(yè)拓展教學包強調職業(yè)能力的培養(yǎng)，各門課程均實現(xiàn)一體化教學，突出針對性、應用性和實用性教學。通過素質教育教學實現(xiàn)職業(yè)能力中對相關知識的要求。
2.實踐教學改革
構建了“四層次、三培養(yǎng)”集中性的實踐教學體系?！八膶哟巍睘椋簩嶒?、實訓、實習、設計；“三培養(yǎng)”是指培養(yǎng)工程素質、操作技能、應用能力。四層次實踐環(huán)節(jié)，層層遞進，構成了能力培養(yǎng)的有機整體。
開展電工技術、繼電保護試驗等，以培養(yǎng)學生的基本工程素質；進行電能表接線、檢查、錯接線查找，低壓排故，配網(wǎng)自動化調度，帶電作業(yè)，桿上作業(yè)實訓等，以培養(yǎng)學生實踐操作技能；通過配電線路、配電室、配電站、開閉站、開閉所等畢業(yè)設計，電氣運行仿真實訓、頂崗實習等專業(yè)性設計、實訓和生產(chǎn)實習，以培養(yǎng)學生的工程應用能力。
在專業(yè)教學改革的牽動下,已形成了“裝表接電”實訓室、“低壓排故”實訓室、“電氣運行”實訓室及“配電設計研究所”等，計劃在3年內(nèi)，建立“配網(wǎng)調度實訓室”、“電力負荷控制實訓室”等。逐步形成實驗與實訓，基礎與專業(yè)，校內(nèi)與校外，相互銜接、配套成龍的實踐教學體系與實踐基地，為實現(xiàn)應用型人才的培養(yǎng)目標提供了堅實的保障。
3.一體化教學建設
（1）教師一體化建設。任課教師負責本課程教學大綱與教材的編寫、一體化教室的建設，并負責實驗、技能訓練的指導，即大綱、教材、備課、講課、實驗實訓指導等一體化。
（2）教室一體化建設。包含傳統(tǒng)理論教學教室、實驗室、實訓室，三合一。教師在一體化教室邊講理論邊示范，學生邊練習，突出技能培訓功能。
（3）教材一體化。包含該課程的基本理論知識、實驗指導及考核、技能訓練指導及考核等內(nèi)容，即教材、實驗指導書、實訓指導書一體化。
對主要專業(yè)課程如“配電線路設計施工與檢修”等10門課程采用“教、學、做”一體化教學模式，整合相關課程的教材和教學大綱。
七、深化教學方法、手段的改革
教學方法和手段改革的深入，是把工學結合作為切入點，融“教、學、做”為一體。
（1）探索建立“講、演、練”一體化的教室，如配線線路設計施工與檢修、裝表接地與內(nèi)線安裝、配網(wǎng)自動化、帶電作業(yè)、配電運行等理論與實踐教學均在一個教室里進行，邊講邊練，做到工學結合、“教、學、做”一體化。
（2）變實驗指導書為實驗任務書的改革，實行任務驅動、項目導向為主的實驗教學。
論文關鍵詞：用電檢查；題庫；考核
隨著中國電力事業(yè)的不斷發(fā)展，無論在電源建設、電網(wǎng)建設和用電客戶的增長上，都向前邁了一大步。用電檢查作為用電管理工作的重要組成部分，屬于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法行使對用電客戶受電裝置進行檢查的企業(yè)行為，是國家電力法律賦予電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的權利和義務。近些年來，大部分地方用電容量和客戶量比以前增長一倍還要多，而用電檢查人員數(shù)量基本沒有增加，在人員數(shù)量配備跟不上發(fā)展需要的現(xiàn)實條件下，提高用電檢查人員的素質就顯得迫在眉睫。為了大力實施國網(wǎng)公司“人才強企”戰(zhàn)略，加快培養(yǎng)高素質技能人才隊伍，提高國網(wǎng)用電檢查人員職業(yè)技能水平，由國家電網(wǎng)公司策劃，吳琦同志擔任主編的生產(chǎn)技術培訓專用教材——《用電檢查》，目前已在國網(wǎng)內(nèi)部全面推廣開來。為公正客觀評價用電檢查人員的職業(yè)能力，改進培訓考核的方式及效果，幫助受訓人員把握培訓教材要點，根據(jù)國網(wǎng)公司集團化運作、統(tǒng)一人才培養(yǎng)的工作要求，開發(fā)一套與《用電檢查》相配套的能力考核標準題庫，對用電檢查人員建立健全培訓、考核機制有著十分重要的意義。
一、電力系統(tǒng)用電檢查背景
1.用電檢查概念
用電檢查就是電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督、指導、幫助用戶進行安全、經(jīng)濟、合理用電的行為。
2.用電檢查現(xiàn)狀
目前用電檢查主要呈現(xiàn)以下特性：
（1）電力行政管理部門對電力安全管理缺失，用電檢查管理職能基本消失。由于客戶用電安全長期缺乏監(jiān)督管理，客戶用電安全形勢惡化嚴重，導致客戶用電設備故障比例逐年增加，已經(jīng)影響到電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
（2）社會輿論導向片面強調供電企業(yè)服務社會的義務，卻忽略了電網(wǎng)安全需要供電企業(yè)和用電客戶共同維護的事實，影響了供電企業(yè)維護電網(wǎng)安全和用電秩序，導致電力設施破壞和竊電事件逐漸增多。
（3）用電檢查人員在為客戶服務的過程中，提出的安全用電合理要求與客戶自身經(jīng)濟利益以及電力優(yōu)質服務之間的矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協(xié)調工作的難度，使電力企業(yè)陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發(fā)生的風險；如果不滿足客戶要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優(yōu)質服務工作的不滿，影響供電服務形象。
3.做好用電檢查對供電企業(yè)的要求
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術化傾向，而用電檢查工作人員的技術水平及相關檢測設備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術性的違章用電、竊電行為難以被查到，這就需要提高用電檢查人員的業(yè)務能力和服務水平。在日常的用電檢查工作中，部分用電檢查人員往往只注重檢查結果而忽略檢查程序，致使客戶懷疑檢查的合法性，反告供電企業(yè)侵權。用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應及時幫助用戶提出整改措施，提高服務廣大用戶的能力。
供電企業(yè)用電檢查人員應具備如下條件：作風正派，辦事公道，廉潔奉公。已經(jīng)取得相應的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者，應具有一級用電檢查資格；聘為二級用電檢查員者，應具有二級及以上用電檢查資格；聘為三級用電檢查員者，應具有三級及以上用電檢查資格。經(jīng)過法律知識培訓，熟悉與供用電業(yè)務有關的法律、法規(guī)、方針、政策、技術標準以及供用電管理規(guī)章制度。
二、用電檢查題庫開發(fā)的目標與基本原則
從當前用電檢查的現(xiàn)狀可以看出，提高供電企業(yè)用電檢查人員綜合素質，對提高供電檢查工作的質量起著至關重要的作用。隨著《用電檢查》教材的推廣，針對用電檢查人員對自身職業(yè)能力水平的考核也成為目前給予解決的重要問題。怎樣能夠公正客觀評價用電檢查人員的職業(yè)能力，改進培訓考核的方式及效果，幫助受訓人員把握培訓教材要點？為了解決上述問題，本課題小組根據(jù)國網(wǎng)公司集團化運作、統(tǒng)一人才培養(yǎng)的工作要點，針對《用電檢查》培訓教材開發(fā)了一套與之相配套的能力考核標準題庫。根據(jù)這套標準題庫對用電檢查人員進行全面考核，設立考核標準，建立健全培訓、考核機制，爭取做到通過制定標準的考核體制來有效的考核，評價用電檢查人員從而提高用電檢查人員的整體職業(yè)素養(yǎng)。
1.用電檢查題庫開發(fā)的目標
建立覆蓋用電檢查應具備的基礎、專業(yè)基礎、專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)、相關法規(guī)和條例等知識；涵蓋用電檢查工作中應具備的基本、專業(yè)和相關操作技能；以培訓教材為依據(jù)、以培訓模塊為基礎的考核題庫。題量和難度將滿足對用電檢查人員不同等級員工進行能力評價和各類培訓項目考核的需要。對各網(wǎng)省公司考核題庫的開發(fā)現(xiàn)狀進行調研的基礎上，開展創(chuàng)新型的研究。命題思維方式實現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向現(xiàn)代技術規(guī)范型的轉變。
2.制定統(tǒng)一的考核標準
在制定題庫開發(fā)大綱時，考慮到用電檢查人員的職責有所不同，針對不同職責的用電檢查人員進行不同考點的考核，因此對其按配電與營銷兩部分制定考核模塊與考核標準。
為了考核盡可能的全面，因此，用電檢查題庫應做到涵蓋面盡可能廣，因此，用電檢查題庫的開發(fā)主要包含以下題目類型：實操題、識圖題、計算題、綜合分析、案例題匯總、以及理論知識五部分。
3.考核題庫開發(fā)的基本原則
在確定考核項目時遵循以下基本原則：
一是保證所選考核項目的典型性與代表行。做到全面反映用電檢查標準的各個等級的技能水平。二是保證所選考核項目的涵蓋面盡可能廣。在命題時，盡可能的將用電檢查的主要內(nèi)容全部涵蓋其中。三是堅持統(tǒng)一性與針對性想結合。考核項目的開發(fā)上，對基本素質、基本技能要規(guī)定統(tǒng)一的內(nèi)容和要求。并針對不同類型用電檢查人員在考核內(nèi)容上側重點有所區(qū)別。這樣既統(tǒng)一了基本考核的標準，又適應了不同類型用電檢查人員的職能所在。
三、考核模塊的設定
用電檢查題庫從考核方式上主要分為機考題與實際操作題兩部分。機考題主要考核用電檢查人員對用電檢查基本概念，基本技能機型考核。實際操作題，則對用電檢查人員實際動手能力、解決問題的主觀能動性等方面進行考核。用電檢查題庫從考核題目類型上分為單選，多選，識圖、判斷、計算、案例分析以及技能操作這幾種類型。
1.配電部分考核模塊設置
配電部分考核模塊主要內(nèi)容包括：架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)程；10kV及以下架空配電線路設計技術規(guī)程；低壓電氣設備；低壓電氣設備的選擇；低壓配電設計知識；低壓成套配電裝置知識；配電變壓器；高壓斷路器；互感器；隔離開關；高壓熔斷器；避雷器；電力電容器；接地裝置；配電線路的基本知識；配電線路常用材料及選擇；配電線路常用設備及選擇；電桿基礎；電桿組裝和立桿；拉線及其安裝；導線連接；導線架設；弧垂觀測；接地裝置的安裝；接戶線、進戶線安裝；無功補償裝置的容量選擇及電氣元件的配置無功補償裝置安裝與調試；無功補償后用戶負荷的確定；10kV配電所主接線方式；導線直接連接方法；導線接續(xù)管連接方法；通用電工工具的使用；常用安裝工具的使用；滅火器的使用；電氣安全工器具的使用；萬用表、鉗型電流表的使用；絕緣電阻表的使用；接地電阻測試儀的使用；單臂、雙臂電橋的使用；登高工具的使用；腳扣、登高板登桿操作方法和步驟；工程常用十個繩扣的打法；拉線制作、安裝；接戶線安裝；架空導線緊線、放線操作；導線在絕緣子上的綁扎、線夾上的安裝操作；服務程序和行為規(guī)范；營銷服務禮儀；動力箱（盤）安裝；低壓成套裝置安裝；無功補償裝置安裝；接地裝置安裝；剩余電流動作保護裝置的選用、安裝；剩余電流動作保護器的運行和維護及調試；低壓設備運行、維護；低壓設備檢修、更換；低壓設備常見故障處理；低壓電氣控制原理圖；低壓電氣接線圖；照明施工圖的識讀；動力供電系統(tǒng)圖；高、低壓配電所系統(tǒng)圖；配電線路路徑圖；配電線路桿型圖；桿塔組裝圖和施工圖；配電線路地形圖；電力用戶功率因數(shù)要求；提高功率因數(shù)的方法；繼電保護及自動裝置在配電網(wǎng)中的任務和作用；繼電保護及自動裝置的基本原理；主保護、后備保護與輔助保護；電力系統(tǒng)對繼電保護的基本要求；10kV配電網(wǎng)中線路保護配置；電力變壓器保護配置；高壓電動機的繼電保護；低壓開關電器安裝；低壓電器選擇；低壓供電設備驗收；導線的選擇；電動機直接啟動控制電路安裝；電動機幾種較復雜控制電路安裝；電動機無功補償及補償容量計算；10kV配電變壓器及臺架安裝；10kV配電設備安裝；10kV配電設備常規(guī)電氣試驗項目及方法；編制配電設備安裝方案、驗收方案；10kV配電設備巡視檢查項目及技術要求；10kV配電設備運行維護及檢修；10kV配電設備常見故障及處理；10kV開關站的運行維護；10kV箱式變電站的運行維護；農(nóng)網(wǎng)配電設備預防性試驗標準及試驗方法；室內(nèi)照明、動力線路安裝；照明器具的選用和安裝；照明、動路回路驗收及技術規(guī)范；電桿基坑開挖要求；電桿組裝工藝要求；起立電桿工器具的選用；起立電桿操作方法；桿塔組立施工方案的編寫；10kV配電線路施工方案的編寫；10kV配電線路竣工驗收；10kV配電線路導線架設；10kV絕緣配電線路導線架設；10kV配電線路導線拆除；配電室、配電箱、箱式變電站電氣接線；配電線路巡視檢查；配電線路運行維護及故障處理；配電線路缺陷管理；配電線路事故搶修；經(jīng)緯儀的使用；經(jīng)緯儀在配電線路測量中的應用；電力電纜基本知識；電力電纜的敷設施工；10kv電纜頭的制作；電力電纜線路運行維護。
2.營銷部分考核模塊設置
營銷部分考核模塊主要內(nèi)容包括：供電所營銷管理；供電所生產(chǎn)運行管理；供電所安全管理；供電所經(jīng)濟活動分析；培訓授課技巧；制定并編制培訓方案、計劃；《農(nóng)村安全用電規(guī)程》；《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》；《國家電網(wǎng)公司農(nóng)電事故調查與統(tǒng)計規(guī)定》；配電線路線損知識；低壓配電線路線損計算方法；10kV配電線路線損計算方法；配電網(wǎng)基礎知識；配電網(wǎng)絡運行與管理；降低農(nóng)村配電網(wǎng)線損的管理措施；降低農(nóng)村配電網(wǎng)線損的技術措施；無功補償?shù)脑?；服務技巧基本知識；利用服務技巧與客戶溝通；農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)基本知識；農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)基本知識；農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)的操作應用；業(yè)務擴充的內(nèi)容；供電方案的確定；低壓用電工程驗收項目及標準；供電可行性審查論證；10kV電力客戶供電方案；10kV電力客戶配電線路方案；高壓用戶新裝的設計審核與現(xiàn)場竣工檢驗；高壓用戶新裝接電前應履行完畢的工作內(nèi)容；單相電能計量裝置的安裝；直接接入式三相四線電能計量裝置的安裝；裝表接電工作結束后竣工檢查；經(jīng)TA接入式三相四線電能計量裝置的安裝；單相電能表錯誤接線分析；直接接入式三相四線電能計量裝置的接線檢查方法；日常營業(yè)工作；變更用電的內(nèi)容；低壓電力客戶業(yè)務辦理；10kV電力客戶申請；10kV電力客戶業(yè)擴流程；合同的基本知識；供用電合同的種類；供用電合同范本的條款內(nèi)容；居民用戶供用電合同的主要內(nèi)容；供用電合同文本的規(guī)范格式；供用電合同的簽訂、履行；供用電合同的變更與解除；用戶計量方式的選擇原則；用戶計量方式的技術要求；電能計量裝置選配；用戶計算負荷的確定；電流互感器的選擇要求；電壓互感器的選擇要求；運行中用電設備的檢查方法和異常情況處理；用電設備常見故障、分析及處理；編寫事故報告；竊電及違約用電；竊電查處規(guī)定；違約用電處理規(guī)定；防止竊電的技術措施；抄表器的使用；抄表器的維護；電能表電量異常現(xiàn)象；電量異常分析處理；電能表基本知識；電能表電量抄讀方法；經(jīng)互感器接入電能計量裝置的抄讀；三相多功能電能表的抄讀；照明抄表卡、電費通知單的規(guī)范填寫；動力抄表卡的填寫要求及規(guī)范格式；負荷控制表計抄讀；電費核算的內(nèi)容；單一制電價客戶電費計算方法；功率因數(shù)調整電費管理辦法；無功補償?shù)挠嬎惴椒ǎ粌刹恐齐妰r客戶電費計算方法；線損電量的分析和計算方法；基本電費的計算方法；電費違約金相關規(guī)定和計算方法；異常用電的電費計算標準與方法；平均電價的計算和綜合電價的確定方法；電費收取的主要方式；電費回收率的統(tǒng)計相關規(guī)定；實收日報的填寫要求；居民客戶拖欠電費情況的處理方法與相關規(guī)定；客戶的繳費方式和繳費時間；電費發(fā)票管理；托收電費的方法與規(guī)定；銀行轉帳電費的處理；預購電售電操作方法；大工業(yè)客戶拖欠電費情況的處置；應收日報的填寫；電能表實抄率、差錯率與電費回收率指標應用；電力銷售狀況的分析；用電行業(yè)分類；電費資料保管的相關規(guī)定；電力銷售狀況的分析；影響平均電價的因素的分析；三相三線電能計量裝置的安裝；預付費IC卡電能表的安裝；電子式多功能電能表輔助端子接線；直接式、間接式電能表的帶電調換；相位伏安表的使用；經(jīng)TA的三相四線電能計量裝置接線檢查；直流法判斷TA、TV極性；經(jīng)TA、TV接入的三相三線電能計量裝置接線檢查；電能計量裝置接線錯誤情況下退補電量計算；居民用戶家用電器損壞處理辦法；電能計量裝置技術管理規(guī)程；電能計量裝置安裝接線規(guī)則。
關鍵詞:電力市場環(huán)境；電力營銷決策；支持系統(tǒng)；設計分析
中圖分類號： TM712 文獻標識碼： A
一、前言
電力市場環(huán)境下的電力營銷決策支持系統(tǒng)是一個全新的系統(tǒng)模式，是通過利用網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)電力企業(yè)電力贏下決策的科學化，系統(tǒng)化和自動化，促進電力營銷業(yè)的發(fā)展，同時，建立電力營銷決策支持系統(tǒng)還可以更好的為人們提供電力服務，規(guī)范電力市場的電力營銷環(huán)境，促使電力企業(yè)在新的市場環(huán)境下能夠占據(jù)競爭中的主導地位，不至于被市場競爭所淘汰。我國在電力營銷決策支持系統(tǒng)方面的研究比較晚，沒有形成一個比較全面的設計思想和原則，這對于我國電力企業(yè)的電力營銷決策是十分不利的，因此需要在這個方面加大研究的力度，促進電力營銷決策支持系統(tǒng)的設計。本文筆者結合自己多年來的研究和實際工作經(jīng)驗，對于電力企業(yè)在市場環(huán)境下的電力營銷決策支持系統(tǒng)的設計進行分析，希望對于該領域的研究具有一定的作用。
二、我國電力企業(yè)在電力營銷自動化系統(tǒng)設計方面存在的問題分析
1．沒有形成能夠從企業(yè)的高度進行電力營銷決策系統(tǒng)的戰(zhàn)略設計
我國電力企業(yè)的業(yè)務處理以及基本工作的流程不是很規(guī)范，水平不高。并且很多的系統(tǒng)都存在著問題，這些問題包括硬件的問題和軟件的問題。這就造成在對信息的處理和分析、以及對電力客戶提供電力服務等方面不夠精湛順利的情況。
2．上級部門對于各個下級的電力營銷點的基本情況包括生產(chǎn)、營銷、相關的經(jīng)營數(shù)據(jù)等不能夠很好的實現(xiàn)實時監(jiān)控和，這就造成電力營銷點的報表數(shù)據(jù)含水分高，沒有一定的針對性，同時還會存在對電費的截留等問題。
3．由于我國現(xiàn)階段實行的供電和配電分開，他們分別屬于兩個部門，這就造成我國的供配電出現(xiàn)脫節(jié)，不能夠很好的形成一個整體，以至于也不能為客戶提供全面、全程的周到服務。
4．我國電力企業(yè)在自動系統(tǒng)建設方面的基礎較為薄弱，很多的電力企業(yè)僅僅具備局域網(wǎng)范圍內(nèi)的用電安裝、電費計算、電力計量等這些較小的系統(tǒng)，但是對于電力營銷的方式、電力營銷的理念、以及電力營銷決策系統(tǒng)等都還是空白，沒有接觸過。
三、電力市場環(huán)境下電力營銷決策支持系統(tǒng)建立的對策分析
要想建立電力市場環(huán)境下電力營銷決策支持系統(tǒng)，就必須要要轉變思維，將電力的生產(chǎn)轉向電力的服務，這就是說，電力企業(yè)應該將重點放在為客戶提供優(yōu)質周到的服務上。
1.建立客戶服務中心，實行統(tǒng)一對外
建立客戶服務中心，就將所有的電力服務指揮系統(tǒng)放在這個中心，由其進行全面調度指揮，客戶服務中心主要有網(wǎng)絡服務、營業(yè)大廳服務、客戶現(xiàn)場服務等這些子項目。
2.要實行營銷合一
實行營銷合一，可以很大程度上減少中間環(huán)節(jié)的影響，提高電力企業(yè)的電力營銷的效率和水平。以前將負荷管理、配電調度自動化管理、客戶服務、電力咨詢等方面其次是實現(xiàn)“營銷合一”，減少中間聯(lián)絡環(huán)節(jié)，提放在很多個部門，如今應該將這些分散的部分合并起來，由客戶服務中心進行統(tǒng)一指揮，全面提高營銷的效率。
3.要實現(xiàn)電力營銷的電子商務化，通過采用現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術，加快建立電力營銷的網(wǎng)絡平臺，按照電子商務流程的方式進行電力營銷，從而就可以在新技術背景下，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的自動化和網(wǎng)絡化，改變過去單一的方式。
四、系統(tǒng)結構
1．系統(tǒng)層次結構
如下圖
圖1 系統(tǒng)層次結構圖
1．客戶服務層負責收集客戶的需求信息，并與客戶進行溝通?？蛻舴障到y(tǒng)主要通過呼叫中心、Internet、等多種方式為客戶提供電力法規(guī)、用電政策等信息查詢服務，實時接受客戶通過各種方式提交的緊急服務及投訴舉報等業(yè)務。
2．營銷業(yè)務層負責對客戶服務層傳來的業(yè)務需求信息以及所采集的客戶信息進行大量的業(yè)務處理，并將處理結果反饋給客戶服務層。
3．營銷工作質量管理層通過對業(yè)務層產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)進行處理，生成各管理部門所需的管理信息，幫助其對客戶服務層和營銷業(yè)務層的工作質量和流程進行監(jiān)督、管理和評估。
4．營銷管理決策支持層根據(jù)基層的實際需求提煉電力營銷和發(fā)展所需的輔助決策信息，通過對營銷和客戶服務的綜合管理與分析，在數(shù)據(jù)完整、詳實的基礎上，準確地掌握電力消費行為和市場動態(tài)，為電力資源的優(yōu)化配置和使用、營銷策略的制定提供支持，并將決策信息下達給營銷工作質量管理層、營銷業(yè)務層和客戶服務層。
2．網(wǎng)絡層次結構
如下圖所示
圖2 網(wǎng)絡層次結構圖
五、營銷管理決策支持層
1．用電需求預測
（一）根據(jù)預測對象和預測期的長短，確定預測的內(nèi)容、范圍和時間，選用適當?shù)念A測方法和模型。
（二）對預測結果進行修正校核，對用數(shù)學模型求得的值與實際值進行比較，算出誤差，對誤差值較大的找出原因并修正。
2．營銷分析
（一）銷售分析
主要包括分類電價售電量及平均電價分析j電費回收分析、實時電價分析、行業(yè)用電分析、電力負荷情況分析、大用戶負荷電量分析和居民用戶負荷電量分析等內(nèi)容。
（二）市場分析
根據(jù)市場調查、客戶咨詢和現(xiàn)場服務了解掌握的情況，分析市場容量的潛力所在、市場占有率情況、經(jīng)營環(huán)境狀況，分析未來市場狀況和競爭的發(fā)展趨勢等，及時跟蹤掌握競爭對手的營銷動向及各階段應采取的策略。
（三）客戶分析
(1)客戶查詢、咨詢和投訴情況分析。根據(jù)客戶查詢、咨詢業(yè)務內(nèi)容和客戶投訴數(shù)量的統(tǒng)計，對客戶需求進行分析。
(2)客戶調查分析。分行業(yè)抽樣收集、分析客戶生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品市場變化情況，政策變動對行業(yè)用電的影響。居民用電抽樣調查，收集和分析家用電器用電情況變化。
(3)客戶信用分析。根據(jù)合同執(zhí)行情況、費用繳納情況及與其他相關單位經(jīng)濟往來的信用情況，逐步形成信用評價體系，通過評價結果影響客戶申請?zhí)幚砑皯硎艿姆铡?/p>
(4)用戶用電異常分析。包括抄核收差錯分析及改進措施、違約用電情況分析、電能計量分析、配網(wǎng)供電能力分析、電價核定分析和機構設置定員分析等內(nèi)容。
六、結束語
電力市場環(huán)境下的電力營銷決策支持系統(tǒng)的設計對于電力企業(yè)的營銷具有十分重要的作用，將會更好的促進電力服務，轉變電力企業(yè)的營銷模式和思維。
參考文獻：
[1]龍建雄. 電力營銷決策支持系統(tǒng)技術解決方案.北京聯(lián)合大學學報(自然科學版).2010-03-20.
[2]趙慶波，李存斌，張艷紅，陳鵬，曾鳴. 山東電力營銷決策支持系統(tǒng)的研究及應用.2003中國電機工程學會電力系統(tǒng)自動化專委會供用電管理自動化分專業(yè)委員會成立暨第一屆學術交流會議論文集.2003-10-01.
[3]強彥，付躍華，謝紅薇. 基于OLAP的電力營銷管理決策支持系統(tǒng)的研究太原理工大學學報.2007-11-15.
[4]劉繼春，李凱，劉俊勇，鄭華. 大型水電企業(yè)電力營銷決策支持系統(tǒng)功能規(guī)劃.中國電力.2007-03-05.
[5]湯祖旭，馮慶東，趙利濤. 電力市場環(huán)境下電力營銷決策支持系統(tǒng)設計分析.東北電力技術.2002-04-30.
[6]王斌，李保棟. 電力營銷決策支持系統(tǒng)中的查詢方法.第二十一屆中國數(shù)據(jù)庫學術會議論文集（技術報告篇）.2004-10-14.
銅鼓縣舉辦了首屆全縣教研組長培訓班，參加此次培訓的有各中、小學及村完小教研組長，其中有的是省、市名師、學科帶頭人、骨干教師。培訓的主要內(nèi)容有：教研組長職能及教研策劃、新課標解讀、如何聽評課及案例點評、如何命題、如何做課題、寫論文等專題講座。（劉茶英）
在宜春市舉行的江西省體育傳統(tǒng)項目學校羽毛球比賽中，新余市新鋼中學分別獲得初中組男子團體、初中組女子團體桂冠，并獲得學校團體總分全省第二名的好成績，其中還獲得多個單打前五名。（周新華）
7月10日，來自素有“糧倉、橘鄉(xiāng)、林海、鹽田、藥邑、青銅王國”之美譽的新干縣教育考察團，深入樟樹市樟樹中學、市幼兒園、實驗小學和樟樹三中，重點圍繞教育投入、學前教育、提高高中教育質量和促進義務教育均衡發(fā)展推出的舉措等內(nèi)容進行考察?？疾靾F對樟樹市“促均衡，高效率優(yōu)化教育資源；創(chuàng)特色，高規(guī)格豐富發(fā)展教育內(nèi)涵；煉內(nèi)力，高標準打造教師隊伍；抓投入，高品位建設一流校園”的“四高”措施表示贊賞。（李友元）
婺源縣紫陽一小《家校簡報》數(shù)字報正式上線了，讀者可在網(wǎng)上看《家校簡報》。數(shù)字報紙的推出，繼承了傳統(tǒng)紙質媒體方便閱讀的特點，又克服了紙質媒體的局限性，同時具備了傳播不受時間、地域影響的特性。（張軍民）
樟樹市臨江小學六（1）班收到來自北京的教育科學出版社寄來的回信，信中感謝該校學生周毅等同學為教材糾錯。今年4月份，六年級（1）班在上科學課《探索宇宙》時，周毅對航天器中的“空氣站”提出質疑，認為沒有“空氣站”一說，應該為“空間站”。接著，科學老師組織大家進行當堂討論，還利用“班班通”網(wǎng)絡設備當場查閱資料，一致認為教材確實有誤。統(tǒng)一意見后，課后給出版社寄信反映情況。（陳燕如）
論文摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，能源瓶頸問題將更加突出，但如果只增加電力基礎設施投資。不進行節(jié)能。將造成能源的極大浪費。特別是近10年來。負荷的增長速度大于電量的增長。使得電網(wǎng)的負荷率下降。峰谷差加大，為電網(wǎng)調峰及經(jīng)濟運行帶來困難。并且影響了電網(wǎng)運行的可靠性及經(jīng)濟性。從實現(xiàn)電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會系統(tǒng)資源利用最優(yōu)出發(fā)，必須高度重視電力需求側管理的研究和開發(fā)。加大電力需求側管理的運用和發(fā)展。
1 引言
電力需求側管理是以市場需求為導向，以優(yōu)化能源消費結構為重點，運用電力需求側管理技術提高電能在終端能源消費中的比重。隨著以廠網(wǎng)分開、建立區(qū)域電力市場為特征的電力工業(yè)市場化改革的深入以及電力供應緊張形勢趨緩、負荷率將越來越低、峰谷差越來越大，以同時提高用戶用電效益和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，成為迫切需要研究和解決的問題。
目前DSM已成為國際上先進的能源管理活動和發(fā)達國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，在法國、德國、韓國、美國、加拿大等30個國家和地區(qū)取得了成功實施，并越來越受到關注。國際能源署(IEA)2004年報告顯示，發(fā)達國家自石油危機以來，通過實施DSM等多種措施，使單位GDP能耗降低了約50％。我國也于90年代初開始研究并實施DSM項目。目前已積累了一定的經(jīng)驗。
2 國內(nèi)電力需求側管理現(xiàn)狀
近年來，國內(nèi)供電公司堅持改革和發(fā)展，開展了一系列有關加強電力需求側管理的活動，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。建立與之相適應的管理機制作深入探討。目前電力需求側管理在國內(nèi)電力公司中的主要應用方面有：
(1) 移峰填谷。通過對工商業(yè)用戶實行分時計量電量，實行尖峰、峰谷平分時電價措施引導工商業(yè)用戶調整生產(chǎn)運行方式，轉移高峰時刻的用電負荷，降低高峰用電需求，提高電網(wǎng)供電設備的負荷率和利用率，緩和高峰時刻的供用電矛盾。
(2) 無功補償。對配變變壓器就地無功補償和變電站集中無功補償相結合的方式，降低了電網(wǎng)無功損耗。
(3) 電力負荷管理系統(tǒng)。通過遠程控制技術實現(xiàn)對5000KW以上的大用電用戶進行24小時的動態(tài)監(jiān)控，在供電緊張時，根據(jù)電網(wǎng)負荷的情況，有序的控制用戶的用電負荷。
(4) 節(jié)能。對終端用電戶，鼓勵采用先進的節(jié)能技術改造配電系統(tǒng)。
(5) 落實有序用電方案動態(tài)管理。在電力緊缺的情況下，需要對供電用戶實行拉閘限電時，通過現(xiàn)有的技術手段，制定落實有序用電方案，結合負荷的動態(tài)變化，實行方案動態(tài)管理。
3 實施電力需求側管理的策略
3.1 加強電力建設，增加電力供應
供電企業(yè)加強電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，指導各發(fā)、供電企業(yè)建立可靠的電力事故應急機制，落實保證電網(wǎng)安全運行的各項組織措施。嚴防大面積停電事故的發(fā)生，同時，深入開展依法治電，依法護電，嚴厲打擊盜竊電能和破壞電力設施犯罪，遏制違章建筑，違章作業(yè)等各類危害電力設施安全的行為，確保電力設施安全穩(wěn)定運行。
加快電網(wǎng)建設，解決電網(wǎng)供應瓶頸現(xiàn)象，對今年在建的電網(wǎng)建設工程加強調度及時協(xié)調解決建設中存在的問題。
積極協(xié)調所在地區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)自備電廠、地方電廠多發(fā)、滿發(fā)’充分發(fā)揮這些電廠的積極作用，千方百計增加地方電力供應。
3.2 電價手段
電價制度的確定，要考慮電價水平和電價結構兩個方面。在電價結構方面，主要是制定一個面向電力用戶多種可供選擇的激勵性電價，如容量電價、峰谷電價、分時電價、季節(jié)性電價、可中斷負荷電價等，其目的主要是激發(fā)電力用戶在削峰、填谷和移峰填谷方面的主動性。
建立多種結構有選擇性的電價制度，為供電企業(yè)開拓電力市場，促進電力商品化創(chuàng)造了條件。它增強了電力用戶在削減電網(wǎng)負荷尖峰、增加填谷電量、進行移峰填谷和減少用電的內(nèi)在動力，同時也是調節(jié)需求側管理效益在供電企業(yè)和電力用戶之間合理分配時的一種手段。
3.3 針對大用戶采用可中斷負荷管理
根據(jù)國外的經(jīng)驗，對可中斷負荷容量超過一定數(shù)量的大工業(yè)用戶，實施可中斷負荷管理是最具成效的。因此，在當前很多城市缺電嚴重，峰谷電價影響存在滯后現(xiàn)象的情況下，對大用戶實施可中斷負荷就成為了必要手段。
可中斷負荷管理是指電力公司與用戶簽訂可中斷負荷協(xié)議，在電力公司需要時，中斷和削弱用戶的電力供應的一種負荷管理的技術手段。對可中斷負荷管理中，電價的折扣率和相關優(yōu)惠措施是該辦法能否順利實施的關鍵。
3.4 加強宣傳推廣
充分利用電視、報紙、廣播等媒體廣泛宣傳當前的電力供應緊張形勢，號召人民群眾在不影響正常生活的前提下節(jié)約用電，隨時關閉不必要的用電設備，適當提高空調的制冷溫度，最終使廣大市民深刻意識到節(jié)約用電的重要性并對當前的供電形勢給予理解和支持。
印制大量電力需求側管理的宣傳彩頁分發(fā)到社區(qū)、企業(yè)和街頭，以加強需求側管理和推廣蓄能、節(jié)能技術為核心的展板放置于各營業(yè)所的顯著位置，大力推廣使用綠色節(jié)能照明和蓄冰制冷等新技術節(jié)電措施，提高用電負荷率；充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，大力推行峰谷分時電價，鼓勵用戶在電網(wǎng)低谷時段多用電。
3.5 節(jié)電設備使用優(yōu)惠
(1)免費安裝激勵。免費安裝激勵被視為需求側管理相當成功的一個激勵工具。由于電力用戶不必或僅支付少許費用。減輕了電力用戶節(jié)電的投資風險和資金籌措的困難，因此很受電力用戶的歡迎。
(2)借貸優(yōu)惠激勵。供電企業(yè)在選擇貸款對象時，在可能的條件下要使節(jié)電所帶來的收益超過提供貸款而減少的利息收入。
4 結論
需求側管理是一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，它涉及整個社會、每個領域，涉及國家電價政策和各種管理體制。以往各供電公司進行需求側管理的經(jīng)驗，充分說明了需求側管理系統(tǒng)的優(yōu)越性，它可以把缺電造成的影響和損失減到最小，從而保障廣大人民群眾的生活用電，促進社會有序用電。
參考文獻：
1.曾鳴.電力需求側管理.北京：中國電力出版社，2000.
2.蘇寧.電力價格政策的實施對電力需求側管理的影響.華北電力技術，2005(10)：33—35.
論文關鍵詞：供電；企業(yè)；營銷策略
以河南省供電企業(yè)為例，通過全面梳理當前電力營銷現(xiàn)狀，深入分析目前電力營銷實際工作中存在的問題，并提出適應市場經(jīng)濟發(fā)展的電力營銷策略建議。
一、當前電力營銷現(xiàn)狀分析
由于供電企業(yè)具有的市場壟斷和電力客戶的不可選擇等商品特性，長期以來，使電力企業(yè)員工形成不重視客戶需求的傳統(tǒng)習慣，存在著以生產(chǎn)電能為導向的滯后電力營銷觀念，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1.市場營銷意識淡薄
市場營銷的基本定義為：以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。市場營銷是一種企業(yè)的市場經(jīng)營行為，它的目的是創(chuàng)造顧客，實現(xiàn)在產(chǎn)品價值交換中獲取利潤。同理，電力營銷應指在不斷變化的電力市場中，以滿足電力客戶需求為目的，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品及得到周到、滿意的服務，實現(xiàn)電能使用價值的交換，最終獲取利潤。因此，電力企業(yè)能否在競爭的市場上求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標及利潤目標，最終都要取決于電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量，所以電力企業(yè)的市場營銷應以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心。
而目前供電企業(yè)的電力營銷意識較為淡薄，各部門工作目標、員工崗位職責僅限于做好本部門、本崗位工作，而忽略了企業(yè)的主營業(yè)務“賣電”，忽略了客戶需求，缺少圍繞更好地銷售電力的工作主線，形成電力營銷僅是營銷部門職責的企業(yè)潛在的普遍共識，缺少企業(yè)上下為營銷的大棋局意識，使得電力市場開拓效果、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標及利潤目標較不理想。
2.市場營銷滯后于客戶的需求
電力企業(yè)對大量終端用戶的負荷特性、用電習慣、用電趨勢等需求側特性及需求分析研究深度不夠，影響營銷決策的準確、有效，造成為客戶提供的電力商品及售前、售后服務客戶滿意度不高，形成了電力營銷滯后于客戶需求的矛盾，影響電力市場的健康發(fā)展。
3.社會責任與商品特性制約，加大了電力營銷成本
一是電能具有不可儲存的商品特性，增大了電能輸送、線路維護、輸電損耗等必要的輸電成本；二是供電企業(yè)承擔著服務經(jīng)濟社會發(fā)展、國計民生的國企社會責任，必須保障在電力緊缺、重要時期，滿足重要客戶、百姓生活的可靠供電與用電需求，相應供電成本較高，影響了供電企業(yè)的盈利能力。
4.市場開發(fā)手段乏力
由于電力企業(yè)不能對電力銷售價格、輔助業(yè)務自行定價，就不能為客戶提供優(yōu)惠產(chǎn)品、開展促銷活動等優(yōu)惠銷售策略，以幫助擴大市場份額。且固有的壟斷行業(yè)觀念及營銷績效激勵機制不夠健全，造成電力企業(yè)對客戶需求、用電市場變化、用電潛力等市場細化分析深度不夠，使得對電力市場開發(fā)和用電潛力挖掘的層度和廣度不夠。
5.優(yōu)質服務停留于表面
壟斷行業(yè)特性使得電力企業(yè)營銷觀念落后、服務意識不強。對優(yōu)質服務的認識多停留于上街宣傳、微笑服務、營業(yè)場所設施更新等表面現(xiàn)象，而便捷高效服務、加快辦電速度、提升電能質量、減少客戶停電損失等深層次服務問題依然存在。
6.客戶滿意度有待提高
客戶滿意度顧名思義就是客戶對電力商品的滿意程度，包括電能質量及滿足客戶電力需求的服務。目前電力營銷管理還沒有真正實現(xiàn)從產(chǎn)品導向到需求導向的轉變，仍表現(xiàn)出重生產(chǎn)輕營銷的企業(yè)定位，企業(yè)發(fā)展策略、電網(wǎng)建設規(guī)劃、檢修停電等生產(chǎn)運行環(huán)節(jié)，還不能首要考慮客戶需求，不能根據(jù)客戶需求提供相應延伸服務，造成客戶停電損失。不能保障居民、偏遠地區(qū)等客戶供電質量，引起客戶對電力產(chǎn)品的不信任，影響客戶用電的積極性。
二、適應新形勢的電力營銷管理策略建議
當前河南省電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，若營銷策略不力，將不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，針對問題應重新審視電力營銷工作，以電能優(yōu)質、市場穩(wěn)固、營銷先進、客戶滿意等優(yōu)質企業(yè)的標準，不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理，及時調整適應市場經(jīng)濟的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
1.樹立優(yōu)質的企業(yè)品牌
樹立誠信、負責的國企品牌形象，包括提供優(yōu)質的電能和滿足電力需求的服務。首選應保障向客戶提供可靠、持續(xù)的優(yōu)質電能，以客戶用電需求為導向，適度超前發(fā)展電網(wǎng)、減少停電、減少客戶用電成本等，滿足客戶對供電質量、用電服務的要求，兌現(xiàn)服務承諾；同時應強化品牌宣傳，企業(yè)品牌是優(yōu)質的市場競爭力，樹立品牌就是生命，品牌就是效益的大營銷意識觀念。形成每個員工都是品牌代言人的供電企業(yè)文化，使優(yōu)質服務成為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，與客戶建立良好的供用電關系，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏與持續(xù)發(fā)展。
2.創(chuàng)新市場營銷策略
應根據(jù)客戶用電需求，建立以客戶需求為導向的營銷策略。（1）深入研究用電需求特點，推出適合的電能產(chǎn)品，如高效辦理用電業(yè)務，提供優(yōu)質電能、提升各項用電服務及延伸服務功能以滿足不斷變化的客戶需求。（2）細分市場，穩(wěn)固與開拓市場。根據(jù)不同的用電市場需求，實施高效的售后服務策略，穩(wěn)固存量市場；宣傳清潔、高效、快捷的電能產(chǎn)品優(yōu)勢，培養(yǎng)客戶用電習慣，培育新型用電市場，開挖潛在電力市場。（3）大力開展用電需求預測與需求側管理技術研究，實施超前服務，引導客戶合理用電，積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的電力新技術、新產(chǎn)品，提高客戶用電效率，不斷開拓其他可替代能源市場。（4）靈活運用與積極爭取國家電價政策，助推擴大市場份額。一方面應深入測算成本電價與積極向國家價格部門溝通，爭取出臺滿足各類用電客戶需求的合理電能產(chǎn)品價格，如季節(jié)性電價、高可靠性電價、可中斷性電價、負荷率電價、居民分時電價、階梯電價等；另一方面靈活運用現(xiàn)行電價政策，如利用價格杠桿（拉大分時電價差）擴大分時用電市場，為客戶提供合理經(jīng)濟的供電、計費方案等，實現(xiàn)雙贏。（5）有效降低客戶用電成本，讓利客戶提高客戶滿意度。滿足客戶需求，有效降低客戶用電成本，對城鄉(xiāng)居民、農(nóng)村客戶盡可能直供到戶，避免搭車收費和亂加價；開展躉售大客戶直接售電，減少環(huán)節(jié)購電成本，同時擴大直供市場份額，增加企業(yè)經(jīng)營效益。（6）健全市場開拓激勵機制，鼓勵全員積極開拓市場。
3.依法經(jīng)營、從嚴治企、規(guī)范用電市場
（1）貫徹執(zhí)行國家各類電價、節(jié)能減排等相關政策，公開、透明相關收費項目，規(guī)范收取各類營業(yè)費用，依法實施電費催收策略，樹立良好國企形象。（2）對外依法遏制違章、違約用電行為，對內(nèi)嚴格查處不規(guī)范營銷服務行為，規(guī)范用電市場秩序，創(chuàng)建良好售電環(huán)境。（3）健全工作質量監(jiān)察與考核機制，提升供電、服務質量，保障企業(yè)經(jīng)營效益。（4）從嚴治企，健全各類經(jīng)營風險防范機制，提高經(jīng)營風險防范能力，更好地適應市場經(jīng)濟發(fā)展。
4.實行差別服務，培養(yǎng)誠信客戶
供電企業(yè)不能自定產(chǎn)品價格的國企特性使得實施產(chǎn)品優(yōu)惠策略乏力，為提高客戶用電的積極性，并培養(yǎng)誠信客戶，降低普遍服務成本，達到提高企業(yè)經(jīng)營效益的目的，需要積極研究替代優(yōu)惠、激勵營銷策略，建議實行差異服務。即建立客戶信用等級評價系統(tǒng)（統(tǒng)計有無違章、違約用電記錄、有無電費拖欠記錄、對企業(yè)經(jīng)營的貢獻率、隱患排查治理情況等），對客戶信用等級進行評價，根據(jù)客戶信用評價等級實施相應的差別服務，如為信用等級高的客戶提供優(yōu)先故障報修，無償提供用電設備安全測試、無償提供節(jié)能新技術等延伸服務，培養(yǎng)客戶爭相成為高星級誠信客戶，有效降低電費催收、故障停電等經(jīng)營、維護成本，并對提高客戶用電積極性起到積極的促進作用，不斷擴大企業(yè)經(jīng)營效益。
關鍵詞： 功率轉換插座 學生寢室 智能限電 功率因數(shù) 單片機
學生寢室目前為保障學生用電安全，限制學生在寢室使用大功率純電阻電器，如暖手寶，熱得快等裝置。目前學生寢室配電箱中安裝已編程的單片機，采用限制電壓和電流最小相位角的限電機制，即當功率較大（>400W）且功率因數(shù)接近1（電壓電流相位角偏?。r，單片機會切斷電源電路[1]。但是當前市場上出現(xiàn)了一種名為功率轉換插座的裝置，利用電容產(chǎn)生無功功率，以減小大功率純電阻電器使用時的功率因數(shù)，從而將純電阻電器偽裝成非純電阻電器，避開單片機的限電控制。本項目的目的在于研究設計一種新型裝置，從根本上解決限制學生寢室使用大功率純電阻電器的目的。項目的最大意義在于保障學生用電安全。根據(jù)之前對于多種功率轉換器的研究，了解到部分功率轉換器內(nèi)部沒有熔斷電阻，容易發(fā)生危險，且功率轉換器的工作原理在于產(chǎn)生無功功率，無功功率在線路中不斷傳遞，會加重學校電路的負擔，加快線路老化[2]，既造成了經(jīng)濟損失，又埋下了安全隱患。對于使用功率轉換器是否會造成電器的壽命縮短，加快內(nèi)部線路老化，還在進一步研究當中。
1.功率轉換插座的研究
1.1功率轉換插座的內(nèi)部結構
通過對不同功率轉換器內(nèi)部結構的研究以及元件參數(shù)的測量，不同功率轉換器內(nèi)部構造不同。但是通過對內(nèi)部電路分析，畫出電路圖，其內(nèi)部電路分布一致，圖1為XW-03B型號的功率轉換器內(nèi)部電路及其元件參數(shù)。
圖1 XW-03B型號的功率轉換器內(nèi)部電路
1.2功率轉換插座的工作原理
功率轉換插座利用并聯(lián)在電阻上的電容產(chǎn)生無功功率，補償線路中接入大功率純電阻電器后電流和電壓相位角的減小，從而減小了功率因數(shù)，因而在原有的限電機制下，大功率純電阻電器與功率轉換插座配合使用，不會造成斷電。圖中雙向二極管的作用在于穩(wěn)壓，保證用電器在此電路中，置于額定電壓下工作。熔斷電阻的作用是在發(fā)生短路等情況下切斷電路。
2.實地調研
通過電話網(wǎng)絡及實地調查等相結合的方式，深入了解我國各地區(qū)不同高校的限電機制，以及功率轉換器的使用情況，并且了解學生宿舍日常使用的電器，做成明細表。如表1，表2所示。
通過以上調研數(shù)據(jù)可得到以下實驗結論：
a.各個高校宿舍均采取限電措施保障學生安全，限電額度稍高于學生宿舍用電總額，為800W～1000W。
b.以上高校學生群體中均存在使用功率轉換器的現(xiàn)象。
c.以上可推知，各高校配電箱均采用同一機制限制大功率純電阻電器的使用。
3.實驗過程
由于當前限電機制是在宿舍配電箱處，添加了已編程的單片機。由于實驗條件的限制，無法對寢室配電箱內(nèi)部結構進行研究。故將探究的著手點確定為宿舍端口，并采用同配電箱相同的限電方式，即在宿舍用電總線入口處添加已編程的單片機對電路的開閉實行控制。
本文采用智能限電理念[4]，即通過單片機對用電負荷信號進行數(shù)據(jù)采集，將采集到的數(shù)據(jù)進行一系列運算和判斷，從而對用戶使用了違章電器進行監(jiān)控。如果單片機沒有檢測到符合違章電器特征的負荷且總負荷小于規(guī)定的負荷，說明該用戶用電是安全的電閘導通，綠燈一直亮，數(shù)碼管顯示當前的負荷大??；反之，單片機將輸出關斷信號，將電閘關閉，同時數(shù)碼管顯示HH，蜂鳴器報警，10秒后，單片機自動檢測負荷情況，若違章電器仍然存在，單片機繼續(xù)關閉電閘；若違章電器被撤去，則單片機發(fā)出導通信號，控制晶閘管恢復供電，數(shù)碼管恢復顯示負荷大小。
綜合以上各種理論，確定了具體的研究路線：通過分析對比正常用電情況下的參數(shù)和違章用電（大功率純電阻電器和功率轉換器配合使用）情況下的參數(shù)的不同，來使單片機分析檢測線路中是否存在違章用電情況。
正常用電情況：
a.所有用電器共同工作（包括四臺電腦，四盞臺燈，一臺飲水機，四部手機充電器）。
b.四臺電腦同時工作。
c.四部手機充電器共同工作。
違章用電情況：
a.XW-03B型功率轉換器，500W暖手寶共同使用。
b.PZD001型功率轉換器，500W暖手寶共同使用。
通過以上幾種用電情況的參數(shù)，總結出正常用電情況下的功率因數(shù)范圍和違章用電情況下的功率因數(shù)范圍。找出其中的不同，用以指導確定新裝置的限電機制。
針對以上幾種用電情況的實驗計算過程如下：
正常用電情況：
a.所有用電器共同工作（包括四臺電腦，四盞臺燈，一臺飲水機，四部手機充電器）。
b.四臺電腦同時工作。
功率因數(shù)=360.24W/1320W=0.273
c.四部手機充電器共同工作。
功率因數(shù)=20W/176W=0.114
違章用電情況：
4.結論
在正常用電情況下功率因數(shù)可以為1，比如單獨使用臺燈或者飲水機的情況。但是當功率較大時（P>300W）功率因數(shù)接近1時會斷電，而違章用電情況為大功率用電，所以正常用電情況下的功率因數(shù)僅考慮功率較大時的功率因數(shù)范圍。故將功率因數(shù)的范圍的上限定為0.40。
通過以上實驗可知：
a.正常用電情況下的功率因數(shù)范圍在0.114～0.40。違章用電情況下的功率因數(shù)范圍在0.142～0.228。違規(guī)用電情況下的功率因數(shù)范圍在正常用電情況下的功率因數(shù)的范圍之間。
b.正常用電情況下總線的電流在0A～8.44A，即0A
由此確定了新裝置的研究的最終技術路線：在宿舍電路入口處安裝單片機，用以判斷線路電流是否大于9A。當總線電流大于或等于9A，切斷電源，蜂鳴器發(fā)出警報，10秒后自動恢復供電。若依舊大于9A，則再次瞬間斷電，直至違章電器在線路中移除，方可恢復供電。其流程圖如圖2所示。
圖2 智能限電流程圖
參考文獻：
[1]王新河，許建新.現(xiàn)代電力電子技術在電源中的應用是今后發(fā)展的必然趨勢[J].治黃科技信息，2006，（03）.
[2]張文亮，湯廣福，查鯤鵬，賀之淵.先進電力電子技術在智能電網(wǎng)中的應用[J].中國電機工程學報，2010，（04）.
[3]滕樂天，何維國，劉雋，包海龍.電力電子技術對上海電網(wǎng)發(fā)展的革新與挑戰(zhàn)[J].供用電，2009，（07）.
[4]張炳武.固態(tài)繼電器電參數(shù)測試技術研究和測試系統(tǒng)軟件設計[D].中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫，2007，（8）.
[論文摘要]電力營銷系統(tǒng)的信息化建設和應用，是電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展的重要支持手段。分析應用營銷管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，提出營銷管理信息系統(tǒng)設計建設應該遵循的原則與開發(fā)建設。
一、應用營銷管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀
影響電力營銷管理信息系統(tǒng)開發(fā)應用的原因主要有以下兩個方面：（1）通道問題是導致各供電營業(yè)所單機獨立運行的主要原因。由于各供電營業(yè)所地理位置分布較廣，在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設光纜到各供電營業(yè)所，成本和維護費用太大，而傳統(tǒng)的電話撥號連接又不能滿足信息系統(tǒng)的帶寬要求。（2）目前計算機的應用雖然越來越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮(zhèn)，而供電營業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn)，對計算機的認識水平還比較低，特別是當機器出現(xiàn)故障時無法及時處理。
隨著全社會通訊網(wǎng)絡建設的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎通訊設施已經(jīng)相當完善，網(wǎng)絡的連接可以解決由于操作人員應用計算機水平低引起的系統(tǒng)維護難的問題。在應用工作站安裝遠程控制軟件，通過遠程控制可以維護一些簡單計算機操作的問題。操作員可以運用本地自動更新模塊來自動更新維護；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫集中存放，這樣系統(tǒng)管理員只需維護數(shù)據(jù)庫就可以了，而操作員只要客戶端網(wǎng)絡通暢，應用系統(tǒng)就沒有問題。
二、系統(tǒng)設計原則
（一）開放的系統(tǒng)設計。設計時，應充分考慮到電力企業(yè)資源的統(tǒng)一規(guī)劃，可以與其他相關的開放的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等的無縫連接。
（二）靈活性。不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時期，其業(yè)務處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標就是適應電力企業(yè)快速轉型需要，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。
（三）先進的技術。建議采用當前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案設計與軟件設計思想，充分利用先進的信息技術與網(wǎng)絡技術，進行分布式、模塊化的組件開發(fā)，可提供各種專業(yè)接口，為系統(tǒng)問的互聯(lián)和系統(tǒng)的擴展提供強大的技術支撐。
（四）安全性。通過客戶權限管理、用戶加密、數(shù)據(jù)備份、分布式應用服務以及系統(tǒng)出錯處理等各種方法來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡安全性。其中用戶權限設置應將系統(tǒng)用戶的工作權限定義到具體功能，保證數(shù)據(jù)的訪問與處理安全性。應用服務通過負載平衡算法保證系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行。
三、營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設
（一）系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營銷系統(tǒng)各項業(yè)務要求，系統(tǒng)功能可劃分為：用電營銷管理信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務模塊、管理功能模塊）和與其它系統(tǒng)的接口兩部分，核心業(yè)務模塊包括業(yè)擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務管理、計量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護管理子系統(tǒng)，管理功能模塊是輔助決策等，系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財務系統(tǒng)接口、電能計量系統(tǒng)及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。
（二）電力營銷管理信息系統(tǒng)。電力營銷管理信息系統(tǒng)應有業(yè)擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過廣電網(wǎng)絡建立廣域網(wǎng)實行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴流程納入計算機管理并加以業(yè)擴監(jiān)控，逐步達到單軌制無紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡作為數(shù)據(jù)庫通道建立供電局與各供電營業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫服務器放置在供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫采用Oracle，系統(tǒng)開發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級只要將文件寫入相應的數(shù)據(jù)表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。
（三）系統(tǒng)功能要求。
1．在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求數(shù)據(jù)的存儲和管理性能靈活（包括對歷史數(shù)據(jù)的轉儲及處理），保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統(tǒng)計。2．在報表功能方面，應能充分利用數(shù)據(jù)庫信息按要求靈活生成各類統(tǒng)計報表，提供靈活的報表格式。
3．在圖形功能方面，應充分利用數(shù)據(jù)庫信息進行動態(tài)分析，能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線等示之，并能按A4紙打?。粓D形要求美觀、比例恰當、布局合理。在統(tǒng)計功能方面，對系統(tǒng)所要求的各類數(shù)據(jù)庫進行一般性統(tǒng)計和按某種需求進行統(tǒng)計；統(tǒng)計可以由用戶自定義；統(tǒng)計結果可以按自定義的格式用A4紙打印。
4．在保密及授權方面，應具有良好的授權機制，訪問權限具有足夠的授權設置級別和嚴密的控制管理。
5．在系統(tǒng)維護方面，要求方便、快捷、可靠、安全。
（四）業(yè)擴報裝。
1．電力客戶服務中心為新裝增容用電和用電變更一口對外管理部門。
2．低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報裝等相應事宜在所屬供電所辦理，各供電所應建立相應的客戶檔案，并及時向客戶服務中心備案。
3．10kV及以上客戶的報裝業(yè)務在電力客戶服務中心。
4．客戶服務中心負責受理客戶申請、客戶建檔、組織竣工驗收、簽訂供用電合同等，生技科專責人負責現(xiàn)場勘察、確定供電方案等方面的工作，營銷部負責計量等方面的工作，實業(yè)總公司負責客戶施工等工作，生技科負責方案審核。
5．客戶業(yè)擴工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營銷部、供電所及實業(yè)總公司等有關人員，對工程進行驗收，各相關科室積極配合，接到驗收通知后要按時參加，及時為客戶驗收送電。
6．電力客戶服務中心全面負責對外業(yè)務服務，對內(nèi)負責有關業(yè)務流程的調度，按時完成各環(huán)節(jié)工作。
（五）電費計算。通過設立綜合變用戶和公用變用戶這兩種只計量不計費的關口表用戶，來統(tǒng)計線損。主要功能有：讀數(shù)錄入，電費計算，電價字典維護，電費臺賬生成與打印，電量電費報表匯總，銀行數(shù)據(jù)接口（委托銀行代開發(fā)票、代收費的，按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù)）。
（六）檔案管理。提供模糊查詢功能，輸入相應的參數(shù)，能夠在數(shù)據(jù)庫中調出數(shù)據(jù)，供查詢用戶文件、表計文件、農(nóng)村綜合變、小城鎮(zhèn)公用變、表庫文件等資料。
（七）物資管理。實行進、銷、存操作，對各供電營業(yè)所的物資進行計算機管理，統(tǒng)一編碼，實時統(tǒng)計庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進倉、材料核價、材料銷售，材料結存。
四、結語
通過對各類業(yè)務模塊的細分，滿足供電企業(yè)營銷各級管理群體的需要，既減輕了軟件維護的工作量，又方便了各供電營業(yè)所相互之間的應用交流，滿足數(shù)據(jù)結構統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運行模式統(tǒng)一的設計目標。全面提高供電企業(yè)的管理水平、工作效率、服務質量和決策水平，促進電力營銷管理的現(xiàn)代化。
參考文獻：