時(shí)間：2023-03-08 14:51:35
導(dǎo)語：在新入職員工培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、紀(jì)律與守時(shí)。短短 10 天的培訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽，更讓我認(rèn)識(shí)到了校園與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對(duì)沒有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但實(shí)際上沒有什么實(shí)質(zhì)的約束力，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志，oa 考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束，迅速樹立起了我們的紀(jì)律觀念。
二、高調(diào)做事，低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈，回歸平平淡淡”，向我們揭示了這一道理：在比亞迪這樣一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)中，每個(gè)人都是很平凡的一個(gè)零件，沒有人比別人更高等，因此就要收起從校園里帶來的傲氣，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來證明自己。
三、要有夢(mèng)想。夢(mèng)想，是 byd 之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個(gè)詞。byd 是一個(gè)有夢(mèng)想的企業(yè)，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進(jìn)。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢(mèng)想，正是這一個(gè)個(gè)夢(mèng)想帶領(lǐng)著 byd 不斷開拓，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評(píng)價(jià) byd 的特色：高成長、高機(jī)會(huì)、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此，對(duì)我們這些新人而言，也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣?，才為我們?chuàng)造了無限的個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)遇，因此我們也要有夢(mèng)想。
人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)提出的一個(gè)新名詞，其包含了一系列完整的工作，主要有規(guī)劃人力資源、選拔招聘、人員培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理等六個(gè)方面的基本工作內(nèi)容。人力資源管理工作是十分重要的，對(duì)于煤礦企業(yè)來說，其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，人力資源管理可以給煤礦企業(yè)提供素質(zhì)過硬的專業(yè)人員。由于煤礦生產(chǎn)中存在各種各樣的安全隱患。因此，就需要更加專業(yè)的人員參與到煤礦生產(chǎn)中，通過專業(yè)操作避免誘發(fā)安全隱患。通過人力資源管理中的選拔招聘環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)人才的輸送。第二，人力資源管理可以提升煤礦企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。人力資源管理可以對(duì)整體人員配置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使其更加貼合工作實(shí)際。不僅如此，還可以通過績效管理方面的工作，優(yōu)化績效考核模式，以此激發(fā)各級(jí)員工的工作積極性。第三，人力資源管理可以加強(qiáng)煤礦生產(chǎn)安全。通過員工培訓(xùn)方面的工作，可以設(shè)置一些與生產(chǎn)密切相關(guān)的專業(yè)課程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升生產(chǎn)員工的工作技能水平。進(jìn)而，可以使員工在井下生產(chǎn)中能夠通過更加專業(yè)的技能進(jìn)行采煤作業(yè)，確保井下安全。第四，人力資源管理可以提升煤企經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理工作的內(nèi)容豐富，不論哪一個(gè)方面的工作得以落實(shí)達(dá)成目標(biāo)，都可以發(fā)揮出良好的經(jīng)濟(jì)效益。比如優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，可以減少人員方面的開支；通過員工培訓(xùn)，可以提升生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是在網(wǎng)絡(luò)不斷深化普及的背景下出現(xiàn)的新事物。其是以網(wǎng)絡(luò)為依托，構(gòu)建了一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，能夠不受時(shí)間、空間的限制，展開培訓(xùn)教育。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最初主要是用于軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)營銷方面的課程培訓(xùn)，在我國經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展的情況下，許多企業(yè)都對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有著切實(shí)需求。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的功能豐富，主要包括了遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、教育管理、資源共享以及信息化等。遠(yuǎn)程教育通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離教學(xué)活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)會(huì)議通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)議；學(xué)術(shù)交流和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的形式一樣，在內(nèi)容上存在不同；教育管理就是通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)接受培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行管理；資源共享就是在學(xué)員與平臺(tái)之間、平臺(tái)與平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)資源共享交流；信息化是實(shí)現(xiàn)教育體系的信息化構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)十分顯著。首先，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)最大化的資源利用。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有強(qiáng)大的滲透性和覆蓋性，通過網(wǎng)絡(luò)可以將相關(guān)資源輻射到更廣的層面，使其發(fā)揮出更大的作用。其次，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的各類學(xué)習(xí)資源都儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)員只要具有讀取權(quán)限，就能對(duì)全部的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行利用，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。再次，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)交互性學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)十分便捷的傳輸體系，學(xué)員與教師、學(xué)員與學(xué)院之間都可以實(shí)現(xiàn)便利的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)交互性學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配學(xué)習(xí)資源、自動(dòng)收繳費(fèi)用、自動(dòng)評(píng)閱作業(yè)以及錄入成績、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等工作。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢顯著，但是其存在的缺陷也不可忽視，互動(dòng)性不足和教師資質(zhì)難以認(rèn)證就是兩個(gè)最大的弊端。因此，在煤礦企業(yè)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，進(jìn)行合理的利用。
三、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在人力資源管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
（一）構(gòu)建培訓(xùn)體系
員工培訓(xùn)是人力資源管理的重點(diǎn)工作之一，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，可以構(gòu)建適用于煤礦企業(yè)的培訓(xùn)體系，展開員工培訓(xùn)。首先，構(gòu)建人力資源網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)基本結(jié)構(gòu)。根據(jù)煤礦企業(yè)實(shí)際情況而言，進(jìn)行員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，需要設(shè)定對(duì)應(yīng)的權(quán)限級(jí)別。對(duì)于不同的員工，需設(shè)置不同的學(xué)習(xí)級(jí)別，在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中給予其對(duì)應(yīng)的課程權(quán)限。其次，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教學(xué)體系。以教學(xué)資源作為核心，構(gòu)建講師、學(xué)員之間的邏輯關(guān)系和對(duì)應(yīng)權(quán)限，確保網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)能夠順利展開。最后，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的基本功能。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)而言，監(jiān)督工作是最難落實(shí)的。因此，需要在培訓(xùn)平臺(tái)中設(shè)計(jì)簽到、計(jì)時(shí)、打分、用戶驗(yàn)證等多種細(xì)小的功能，以此確保網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)能夠落到實(shí)處，提升人力資源管理的工作水平。
（二）展開員工培訓(xùn)
在構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系之后，就可以展開員工培訓(xùn)。一般來說，員工培訓(xùn)一般可以分為兩塊：一是新入職員工培訓(xùn)，二是老員工培訓(xùn)。新入職員工由于剛剛進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、工作等認(rèn)識(shí)還不全面，所以培訓(xùn)內(nèi)容主要以認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)為主，以便新員工能夠快速對(duì)企業(yè)形成認(rèn)識(shí)了解，盡快融入工作當(dāng)中；老員工在企業(yè)認(rèn)識(shí)方面已經(jīng)達(dá)到了較高水平，只是在業(yè)務(wù)技能方面有所欠缺，所以培訓(xùn)應(yīng)該以專業(yè)知識(shí)技能作為重點(diǎn)。不論是新入職員工培訓(xùn)，還是老員工培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)都可以發(fā)揮出切實(shí)的效果。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的教學(xué)資源豐富，具有高度自由性和共享性。尤其是在智能化網(wǎng)絡(luò)終端不斷普及的情況下，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)甚至可以通過手機(jī)、平板電腦等進(jìn)行。所以，利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)展開員工培訓(xùn)，可以獲得顯著的培訓(xùn)成果。
（三）進(jìn)行員工考核
通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)各級(jí)員工展開培訓(xùn)之后，還需對(duì)其培訓(xùn)成果進(jìn)行考核，考核可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行。不論是哪一級(jí)別的員工，考核都應(yīng)該以培訓(xùn)內(nèi)容為主，可以適當(dāng)向?qū)嶋H工作進(jìn)行延伸。比如，對(duì)新入職員工進(jìn)行考核時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)隨機(jī)分配測試題目，測試員工對(duì)企業(yè)的了解情況。在此基礎(chǔ)上，可以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的一些技術(shù)、設(shè)備等進(jìn)行深入考查，檢驗(yàn)新員工的培訓(xùn)深度；對(duì)老員工而言，考核就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作，通過實(shí)際問題檢驗(yàn)老員工處置問題的能力。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，不僅可以實(shí)現(xiàn)在線考核，還可以對(duì)所有員工的考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)員工在培訓(xùn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)。然后可以根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行重新培訓(xùn)或是補(bǔ)充培訓(xùn)，達(dá)成培訓(xùn)目的。
（四）培訓(xùn)總結(jié)
利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還需對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。分析培訓(xùn)結(jié)果，可以對(duì)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比分析。橫向分析就是對(duì)同級(jí)別員工進(jìn)行對(duì)比分析，找出存在問題的部門或個(gè)人；縱向分析就是對(duì)同一職位的各級(jí)員工進(jìn)行對(duì)比分析，以便發(fā)現(xiàn)問題解決問題。通過對(duì)比分析，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的成效進(jìn)行總結(jié)，明確網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對(duì)人力資源管理工作的促進(jìn)作用。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，使其能夠更好的服務(wù)于煤礦企業(yè)人力資源管理工作。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：新入職員工；崗前培訓(xùn)；問題；必要性；實(shí)踐內(nèi)容；意義
新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，可以列入到人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容中，也成為組成醫(yī)院文化的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展非常迅速，醫(yī)院更需要培養(yǎng)出一批批醫(yī)術(shù)高、品質(zhì)高尚的醫(yī)學(xué)人才[1，2]。所以新員工入職培訓(xùn)，既能使員工更快地熟悉工作環(huán)境，對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行良好適應(yīng)，又能在入職培訓(xùn)的過程中，發(fā)掘各方面能力較強(qiáng)的員工，然后重點(diǎn)培養(yǎng)，使其能在醫(yī)學(xué)方面更好的服務(wù)于民眾。如果入職培訓(xùn)進(jìn)行順利，將會(huì)使新員工在各自崗位上開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)所面臨的問題
目前大多數(shù)醫(yī)院，在對(duì)新入職員工培訓(xùn)時(shí)，并沒有把培養(yǎng)人才作為一項(xiàng)關(guān)鍵性事項(xiàng)，對(duì)待培訓(xùn)沒有正確觀念和戰(zhàn)略眼光，所以總是走表面形式，雖然培訓(xùn)會(huì)經(jīng)常性進(jìn)行，但培訓(xùn)之后新員工的角色得不到轉(zhuǎn)換，使得培訓(xùn)面臨一系列嚴(yán)重問題，以下將列舉幾項(xiàng)在培訓(xùn)中產(chǎn)生的問題。
1.1培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不重視入職培訓(xùn) 在我國，醫(yī)學(xué)專業(yè)一直受到大學(xué)生的關(guān)注與青睞，但是醫(yī)學(xué)專業(yè)性較強(qiáng)，導(dǎo)致待就業(yè)學(xué)生的專業(yè)水平和整體素質(zhì)達(dá)不到醫(yī)院所要求的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)有一批新員工入職時(shí)，有些醫(yī)院索性不進(jìn)行入職培訓(xùn)，直接讓新員工上崗。忽視新員工入職培訓(xùn)，會(huì)對(duì)新員工內(nèi)心產(chǎn)生無法估量的負(fù)面影響，思想得不到轉(zhuǎn)換，對(duì)醫(yī)院的基本事物不了解，無疑增加員工的盲目性，不能很快適應(yīng)工作崗位，員工很容易產(chǎn)生消極情緒并增加煩惱[3]。
1.2入職培訓(xùn)時(shí)間不能得到均衡 在一些醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的潛意識(shí)里，并不注重對(duì)員工的培養(yǎng)。所以在入職培訓(xùn)中，只是走走形式，任意胡亂安排培訓(xùn)時(shí)間，或者培訓(xùn)時(shí)間比較短，草草了事，完全沒有起到入職培訓(xùn)所能起到的作用。
1.3入職培訓(xùn)沒有規(guī)范性 在入職培訓(xùn)中，出現(xiàn)一種現(xiàn)象，新員工一報(bào)道，隨即就進(jìn)行入職培訓(xùn)，新員工盲目跟從，并不能全面了解培訓(xùn)的目的，對(duì)培訓(xùn)沒有一個(gè)整體的概念性，導(dǎo)致培訓(xùn)過程艱難，最終無法融入到培訓(xùn)計(jì)劃中，也不能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的。
1.4沒有切實(shí)聯(lián)系員工 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有些醫(yī)院只注重盈利，不了解員工需求，不關(guān)注員工自身發(fā)展。其實(shí)醫(yī)院與員工是始終緊密聯(lián)系、共同成長的，醫(yī)院沒有員工，醫(yī)院就成立不起來，員工沒有醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)，也就不能展現(xiàn)自己。醫(yī)院應(yīng)該注重員工的自身發(fā)展空間，幫助員工規(guī)劃好職業(yè)生涯，使員工的規(guī)劃與自身發(fā)展相適應(yīng)[4]。
2 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的必要性
新入職的員工，剛剛從大學(xué)校園里走到社會(huì)這個(gè)圈子，對(duì)社會(huì)上的一切事物都會(huì)感覺很新鮮，同時(shí)處于人生的另一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)事物的認(rèn)知能力、環(huán)境的突然轉(zhuǎn)變、工作的適應(yīng)程度都有著極大的挑戰(zhàn)，所以，對(duì)員工進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)可以為其提供一個(gè)轉(zhuǎn)換平臺(tái)，讓新員工盡快融入到工作環(huán)境中。以下說明對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的目的。
2.1使新員工明白校園與社會(huì)的不同，改變心境。當(dāng)新員工在面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，難免會(huì)不適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校生活中，只是掌握了基礎(chǔ)知識(shí)和技能，但并沒有運(yùn)用到實(shí)踐操作之中，所以剛接觸工作，心里不能承受兩者之間存在的差異，這就需要新員工去平心靜氣，調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心波動(dòng)。在這個(gè)特殊時(shí)期，對(duì)新入員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)、教育，使其經(jīng)過簡易的思想變換，逐漸熟悉工作流程，消除新員工內(nèi)心疑惑感。所以，可以把入職培訓(xùn)看作從校園到社會(huì)的過渡階段。
2.2使新入職員工有歸屬感，激勵(lì)員工。通常在新單位，由于陌生環(huán)境的影響，新入職員工會(huì)有一種莫名的無歸屬感，所以人力資源管理者要對(duì)新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)歸納及總結(jié)，使其培訓(xùn)完之后，消除內(nèi)心的疑惑，并在短時(shí)間內(nèi)融入工作團(tuán)體中，并且在學(xué)習(xí)醫(yī)院文化的過程中，讓新員工體會(huì)到團(tuán)隊(duì)里強(qiáng)烈的凝聚力，以便在以后的工作中有極高的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。
2.3使新入職員工提升實(shí)踐能力，加強(qiáng)溝通。醫(yī)學(xué)工作者除了對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)要求很強(qiáng)之外，還有實(shí)踐能力也需達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。在校園里，學(xué)生只能通過課本掌握專業(yè)的理論知識(shí)，雖然有一些實(shí)踐活動(dòng)，但還不足以達(dá)到醫(yī)院的水平。只有不斷通過運(yùn)用實(shí)際操作，在操作過程中，通過不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與醫(yī)生、護(hù)士、患者之間的交流與溝通，努力提高自己的綜合素質(zhì)及道德素養(yǎng)[5]。因此，這是入職培訓(xùn)不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
3 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的內(nèi)容
醫(yī)院進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)一般是單位人力資源部門主管和醫(yī)院職能部門相關(guān)管理人員共同進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
3.1歡迎儀式 新入職員工，來到陌生的環(huán)境，心里會(huì)有一種陌生感。所以，首先對(duì)新入職員工進(jìn)行歡迎儀式，醫(yī)院的最高領(lǐng)導(dǎo)需出席，進(jìn)行歡迎致辭后，與新員工一一握手以示歡迎，這樣做可以使新員工消除內(nèi)心的距離感。充分體現(xiàn)出醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛，使員工內(nèi)心更有歸屬感，也促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通交流。
3.2使員工了解醫(yī)院歷史文化 醫(yī)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在為新入職員工講解時(shí)，應(yīng)從醫(yī)學(xué)的歷史文化開始講起，主要包括醫(yī)院建院開始到現(xiàn)在的發(fā)展歷程、未來將有怎樣的規(guī)劃這兩方面，把對(duì)醫(yī)院的發(fā)展歷程講解的詳細(xì)到位，可以使員工增加對(duì)醫(yī)院的熟悉程度，并加入一些醫(yī)院曾經(jīng)的作為及取得的榮譽(yù)，會(huì)讓員工從內(nèi)心增加對(duì)醫(yī)院的好感及自豪感；將對(duì)未來的規(guī)劃加入到講解中，讓員工展望未來，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展抱有希望，明確將來在醫(yī)學(xué)道路上的目標(biāo)。
3.3依次介紹醫(yī)院的所有職能部門 新入職員工在進(jìn)入醫(yī)院后，需要對(duì)醫(yī)院的整體有較為深入的了解，理清各個(gè)部門的工作職責(zé)、辦事流程及工作范圍，所以講解人要提前與各部門的職員進(jìn)行溝通，各部門給予積極的配合，完成對(duì)新員工的詳細(xì)講解，使新員工可以對(duì)新工作做好提前準(zhǔn)備工作。
3.4了解對(duì)醫(yī)院人事、行為規(guī)范的所有規(guī)定。新員工進(jìn)入新的工作單位，應(yīng)對(duì)本單位的行政人事方面及從業(yè)人員基本行為道德規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定都要熟知。講解內(nèi)容主要包括人事方面的主要制度及各項(xiàng)福利規(guī)定，以及醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，具體講解這兩方面是因?yàn)楦＠c員工的生活息息相關(guān)，員工才會(huì)加倍工作；對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范進(jìn)行講解，是對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行不當(dāng)行為上的約束，使其提高自身的綜合素養(yǎng)之外，還能提高對(duì)患者的高質(zhì)服務(wù)能力，做到充分為患者著想，這樣做既約束了自己，又樹立起以人為本的理念[6]。
3.5培養(yǎng)人際關(guān)系溝通能力 新入職的員工，都是一些高學(xué)歷的年輕人，自尊心強(qiáng)，會(huì)以自我為中心，在人際關(guān)系溝通方面會(huì)有所欠缺，并且新員工還未完全融入到醫(yī)院的大家庭中，因此，培養(yǎng)新入職員工的人際關(guān)系溝通能力是很重要的問題，講授隊(duì)伍要與新入職員工積極溝通，使他們內(nèi)心不膽怯，也敢于和別人溝通。
4 新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)所產(chǎn)生的積極作用
對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，不僅可以讓新員工深刻理解醫(yī)院的文化，而且更鍛煉了整個(gè)醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)的合作精神?？傊a(chǎn)生的積極作用毋庸置疑。比如，講解師友好及專業(yè)的講解態(tài)度可以讓新員工逐漸適應(yīng)新環(huán)境，及時(shí)實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)換和心態(tài)的調(diào)整；通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了新員工的職業(yè)道德素質(zhì)，對(duì)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；新員工可以通過培訓(xùn)明確自己的工作職責(zé)及范圍，并清楚需要具備怎樣的道德素質(zhì)和職業(yè)操守，能更好地適應(yīng)工作；講解師在講授過程中，利用自己在工作上的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，傳授給新員工，可以引導(dǎo)其吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不重蹈覆轍，犯老員工之前的錯(cuò)誤思想，減少醫(yī)療事故的發(fā)生?？傊?，要加強(qiáng)醫(yī)院人才的建設(shè)，就首先要經(jīng)過入職培訓(xùn)，有句俗話也這樣說，有了好的開端，就算成功了一半。
5 結(jié)語
綜上所述，通過入職培訓(xùn)，使新員工了解醫(yī)院的服務(wù)宗旨和發(fā)展，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，員工規(guī)范工作行為，盡快進(jìn)入到主人翁的角色，全身心投入到服務(wù)大眾的工作中。因此，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人員要做好新員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作；而新入職員工，也要在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)中充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的道德品質(zhì)和提高醫(yī)療水平，最終走向成功，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]戴恩澤，加強(qiáng)醫(yī)院新職員崗前培訓(xùn)的思考[J].管理觀察，2014（07）.
[2]李吳軍，王敏麗.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考[J].管理觀察，2013（29）.
[3]符慧欣.醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)之探討[J].人力資源管理，2012（07）.
[4]吳文斐，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的思考與探索[J].中國衛(wèi)生資源，2014（04）.
一、培訓(xùn)目的：
1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入內(nèi)蒙古民航集團(tuán)公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2.讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望。
3.減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。
二、培訓(xùn)周期及時(shí)間安排：
新員工入職培訓(xùn)周期7天，將用2天時(shí)間對(duì)新入職的員工進(jìn)行集中授課培訓(xùn)。時(shí)間為（）日—（）日，上午9：00—11:50，下午14:00-17:00。余下五天進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
呼倫貝爾機(jī)場公司招聘新入職員工
四、培訓(xùn)講師：
公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。軍事教官由海拉爾森林警察機(jī)降大隊(duì)優(yōu)秀士官擔(dān)任。
五、培訓(xùn)方式：
呼倫貝爾機(jī)場公司人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，由公司內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1．企業(yè)文化：公司發(fā)展歷程、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、集團(tuán)企業(yè)文化、未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能、人員結(jié)構(gòu)等；
2．財(cái)務(wù)制度：發(fā)票的使用及差旅費(fèi)報(bào)銷通用知識(shí)；
3．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險(xiǎn)一金、休假等）、績效考核、培訓(xùn)等；
4．安全知識(shí)：機(jī)場公司空防管理相關(guān)知識(shí)、安全服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)、消防安全知識(shí)、機(jī)坪運(yùn)行規(guī)則及應(yīng)急救援等；
5．通用知識(shí)：航空市場開發(fā)、適老化服務(wù)
6．實(shí)地參觀：參觀公司一線保障部門及公司民生配套公共場所；
7. 集中授課完畢進(jìn)行筆試考試。
8. 軍事訓(xùn)練：（1）中國三大條令訓(xùn)練其中兩大條令訓(xùn)練，分別是:《隊(duì)列條令》、《紀(jì)律條令》。（2）消防知識(shí)及設(shè)備使用知識(shí)。軍訓(xùn)以隊(duì)列訓(xùn)練為主，軍事理論教學(xué)為輔。隊(duì)列訓(xùn)練以連為單位組織，理論課教學(xué)視教室及人數(shù)由軍訓(xùn)旅統(tǒng)一組織安排，如遇風(fēng)雨天，操場課調(diào)整為室內(nèi)課組織學(xué)習(xí)教育、消防知識(shí)、器械使用知識(shí)。
七、培訓(xùn)工作流程：
1.人力資源部根據(jù)新入職員工報(bào)道時(shí)間確定培訓(xùn)時(shí)間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)申請(qǐng)表》與培訓(xùn)具體方案一并報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)。
2.人力資源部負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；
3.人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新員工培訓(xùn)簽到情況（附件1），在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)新員工進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》（附件2），并匯總分析新員工反饋的意見，總結(jié)出對(duì)培訓(xùn)課程及授課講師的改進(jìn)參考意見；
八、培訓(xùn)課程具體安排：
2021年度新入職員工培訓(xùn)課程安排表
培訓(xùn)日期
培訓(xùn)部門
培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
主講人
培訓(xùn)地點(diǎn)
7月X日上午
開班講話
9：40-10:10
公司領(lǐng)導(dǎo)講話；觀看機(jī)場宣傳片
辦公樓一樓會(huì)議室
辦公室
10:20—11：00
企業(yè)文化
盧曉英
辦公樓一樓會(huì)議室
人力資源部
11：10—11：50
呼倫貝爾機(jī)場公司職位層級(jí)及組織機(jī)構(gòu)簡介
穆丹
辦公樓一樓會(huì)議室
7月X日下午
財(cái)務(wù)管理部
14：30-15:00
發(fā)票的使用及差旅費(fèi)報(bào)銷通用知識(shí)
馬敏
辦公樓一樓會(huì)議室
人力資源部
15:10-15:50
職工薪酬福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)
田莉莉
辦公樓一樓會(huì)議室
人力資源部
16：00-17:00
新員工入職流程及勞動(dòng)合同管理規(guī)定介紹
曲靜萱
辦公樓一樓會(huì)議室
7月X日上午
市場規(guī)劃部
9:00-10:00
航空市場開發(fā)
郭諫明
辦公樓一樓培訓(xùn)室
安全質(zhì)量部
10:20-11:20
機(jī)場公司空防管理相關(guān)知識(shí)
徐翠蘭
辦公樓一樓培訓(xùn)室
7月X日下午
安全質(zhì)量部
14:00-15:00
安全服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)
李蘇媛
辦公樓一樓培訓(xùn)室
航空安保部
15：10-16:10
消防知識(shí)
沃文超
辦公樓一樓培訓(xùn)室
運(yùn)行指揮中心
16:20-17:00
機(jī)坪運(yùn)行規(guī)則、應(yīng)急救援
楊凱惠
辦公樓一樓培訓(xùn)室
機(jī)場公司
17:00—18:00
結(jié)業(yè)考試
鞠鵬飛
辦公樓一樓培訓(xùn)室
7月X日上午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
9：:00-11:30
隊(duì)列訓(xùn)練（立正、稍息、跨立、報(bào)數(shù)）
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人
辦公樓
7月X日下午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
14：30-17:00
單兵隊(duì)列動(dòng)作和分隊(duì)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日上午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
9：:00-11:30
齊步走與停止
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日下午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
14：30-17:00
正步走與停止
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日上午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
9：:00-11:30
跑步走與停止
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日下午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
14：30-17:00
隊(duì)列訓(xùn)練（復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容）
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日上午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
9：:00-11:30
消防設(shè)備使用知識(shí)
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日下午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
14：30-17:00
消防設(shè)備使用練習(xí)
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日上午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
9：:00-11:30
消防設(shè)備使用知識(shí)
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
7月X日下午
海拉爾機(jī)降大隊(duì)
14：30-17:00
消防設(shè)備使用練習(xí)
鞠鵬飛
機(jī)降大隊(duì)訓(xùn)練場
附件1：
培 訓(xùn) 簽 到 表
培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)人員
參加人員
培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
序號(hào)
簽名
備注
序號(hào)
簽名
備注
附件2：
新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表員工姓名： 入職日期： 參加培訓(xùn)日期：
· 請(qǐng)按照實(shí)際情況完成問卷；
· 每個(gè)問題必須回答，且只選一項(xiàng)；
· 請(qǐng)你在同意的選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的空格中劃P，并根據(jù)選項(xiàng)代表的分?jǐn)?shù)乘以項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的權(quán)重得出項(xiàng)目得分。
評(píng)分項(xiàng)目
權(quán)重
滿意程度
得分
非常滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
5分
4分
3分
2分
1分
1
培訓(xùn)課程的針對(duì)性
20％
2
課程安排
20％
－時(shí)間
5％
－地點(diǎn)
5％
－參加人數(shù)
5％
－課堂布置
5％
3
培訓(xùn)內(nèi)容
30％
－時(shí)間長短
5％
－內(nèi)容邏輯性
5％
－實(shí)用性
10％
－新穎性
5％
－信息量
5％
4
培訓(xùn)講師
30％
－儀表禮儀
5％
－專業(yè)知識(shí)
10％
－職業(yè)精神（態(tài)度）
5％
－培訓(xùn)風(fēng)格
5％
－課堂氣氛
5％
總分＝∑單項(xiàng)得分×單項(xiàng)權(quán)重=
如果對(duì)上述某項(xiàng)評(píng)分為5分或1分或2分，請(qǐng)說明理由并列舉具體事例：
一、培訓(xùn)工作情況：
2011年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、2011年的培訓(xùn)工作比起2010年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：2011年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2011年度部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對(duì)來年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
一工作的整體回顧
作為企業(yè)贏利是她的第一目標(biāo)《需要解釋的是目標(biāo)不是目的》，只有實(shí)現(xiàn)了贏利才可能實(shí)現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對(duì)員工對(duì)社會(huì)的承諾和責(zé)任，贏利也是企業(yè)生存的唯一法則。做為一個(gè)服務(wù)性部門為顧客提供——安全，清潔，可口的食品是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責(zé)任，一年來經(jīng)過分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，我店實(shí)現(xiàn)了雙達(dá)標(biāo)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對(duì)客服務(wù)和員工工作·休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓(xùn)，我們深知只有安全才能生產(chǎn)，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的利潤同時(shí)也是我們自己的。
二年我完成了以下工作
1，順利接手廚師長的工作。年4月正式接手廚部的工作，因?yàn)槲易约簜€(gè)性較強(qiáng)，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點(diǎn)擔(dān)心，不過我相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩(wěn)。
2，對(duì)編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)?，F(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個(gè)工作崗位《不包括水吧》。
3，對(duì)新入職員工的培訓(xùn)。自去年4月起到9月底，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25人，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也注意給新員工一個(gè)好的第一映像，并尋求時(shí)機(jī)給其洗腦灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強(qiáng)化安全培訓(xùn)，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報(bào)公司的。
4，分店所有能自行處理的工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫o別人添麻煩。
三由于各種原因是，使我的工作中存在著一些問題
1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，心情好時(shí)運(yùn)作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。
2，員工的衛(wèi)生意識(shí)還需要提高，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進(jìn)行中。
3，自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓(xùn)課程，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時(shí)候我放縱了自己，沒有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。
四關(guān)于年我的計(jì)劃是
1，認(rèn)真做好每一天每一項(xiàng)的工作；
2，細(xì)化安全，出品，衛(wèi)生措施，提高顧客滿意度；
3，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)--新員工一對(duì)一培訓(xùn)；
4，約束自我，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn)；
5，本月底針對(duì)節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細(xì)計(jì)劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行；
[關(guān)鍵詞]國有企業(yè)；員工培訓(xùn)；企業(yè)管理
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.067
1引言
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和知識(shí)更新、技術(shù)更新的周期縮短，技術(shù)在競爭中的地位日益重要，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，使得科學(xué)技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵在于第一流技術(shù)人才的培養(yǎng)，是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵一環(huán)。通過技術(shù)培訓(xùn)，使企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍不斷更新知識(shí)、更新技術(shù)、更新觀念，才能走在新技術(shù)革命的前列。培訓(xùn)著眼于提高人的素質(zhì)，而人正是企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。因而，企業(yè)想要在激烈競爭中立于不敗之地，就必須重視培訓(xùn)。
2我國國有企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)存問題
2.1國有企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)程度不夠，對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不足
我國國有企業(yè)由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響和傳統(tǒng)用人機(jī)制的制約，對(duì)人力資源開發(fā)和員工的培訓(xùn)教育工作認(rèn)識(shí)不夠，重視程度欠缺，出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象；大多國有企業(yè)仍未脫胎于舊的組織模式，不但沒能建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織人員培訓(xùn)，甚至將人力資源管理工作并入企業(yè)行政或者后勤事務(wù)中，不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。在這種集權(quán)管理、分工模糊組織機(jī)構(gòu)下，絲毫不能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度，也不利于企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的開展。
由于管理者只重視生產(chǎn)投入，沒有看到培訓(xùn)與產(chǎn)出的關(guān)系，存在對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：有的認(rèn)為培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門的事情，高層不重視，中層不支持，底層不理解，使得培訓(xùn)部門在開展培訓(xùn)工作的時(shí)候困難重重；有的過分重視培訓(xùn)，以為培訓(xùn)是萬能的，能夠幫助解決企業(yè)所面臨的所有危機(jī)和困難；有的則盲目追求“高、大、上”，為趕時(shí)髦流行什么培訓(xùn)就進(jìn)行什么項(xiàng)目的培訓(xùn)，沒有明確的目標(biāo)和自己的需求，不關(guān)注與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的培訓(xùn)的內(nèi)容……這些認(rèn)識(shí)上的不足，致使企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，還是事倍功半的效果，造成企業(yè)和員工的雙重不滿意。
2.2培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性不足、前瞻性欠缺
培訓(xùn)工作作為人力資源開發(fā)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須有計(jì)劃性和系統(tǒng)性。目前大多數(shù)國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)缺乏合理的規(guī)劃，在“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)政策”的現(xiàn)實(shí)體制下，還未有針對(duì)企業(yè)未來的人才需求，建立適應(yīng)性的人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，企業(yè)限于追求眼前利益的短期需求，并沒有著眼于長期的發(fā)展需要，培訓(xùn)缺乏預(yù)見性。
2.3培訓(xùn)方法和技術(shù)落后，師資力量匱乏
國企的員工培訓(xùn)偏重于“課堂教育”，培訓(xùn)往往是以老師講說為主的“填鴨式”方式、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性；在這種單一培訓(xùn)方式下，出現(xiàn)了培訓(xùn)主體雙方的交流、互動(dòng)與溝通的欠缺，不利于素質(zhì)拓展等問題；這種培訓(xùn)方式已不適用于不同年齡階層的員工，尤其是像“80后”“90后”新一代的年輕員工團(tuán)體，會(huì)使得培訓(xùn)效果流于形式，走過場。
企業(yè)培訓(xùn)的教師大部分是在企業(yè)中成長起來的兼職教師，有著足夠豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在理論和教學(xué)方法上欠缺，隨著老教師的退休，后續(xù)兼職老師儲(chǔ)備不足，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象，師資隊(duì)伍的建設(shè)迫在眉睫。
2.4培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全
培訓(xùn)效果的評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，整個(gè)培訓(xùn)體系的成功運(yùn)行依賴于科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，而我國國有企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制建設(shè)上存在許多不足：①對(duì)培訓(xùn)效果檢驗(yàn)僅局限于培訓(xùn)過程，而沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；②對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測評(píng)的方法單一，不少企業(yè)只在培訓(xùn)中以考試的形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，事后不再做跟蹤調(diào)查；③評(píng)估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的員工培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案。
2.5培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不完善
在現(xiàn)有國有企業(yè)培訓(xùn)過程中，員工只是機(jī)械、被動(dòng)地完成培訓(xùn)任務(wù)，多數(shù)員工不清楚培訓(xùn)與自身職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系；在培訓(xùn)工作進(jìn)展中缺乏一套培訓(xùn)與員工薪酬晉升等掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，不能調(diào)動(dòng)員工的積極性。出現(xiàn)員工不愿意參加培訓(xùn)、不愿意學(xué)習(xí)技術(shù)、安于現(xiàn)狀、不求進(jìn)取的現(xiàn)象，甚至?xí)袑W(xué)會(huì)技術(shù)就得多干活的消極思想，造成企業(yè)技術(shù)工種人員嚴(yán)重短缺，甚至斷層。
3改善國有企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)策
通過以上分析，筆者認(rèn)為，要解決國有企業(yè)員工培訓(xùn)的問題，可以從以下幾個(gè)方面入手。
3.1加強(qiáng)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)，明確培訓(xùn)工作組織職責(zé)
作為企業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)優(yōu)化發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變過程中，培訓(xùn)支出是一項(xiàng)企業(yè)很重要的投資，這種投資在促進(jìn)勞動(dòng)者智力發(fā)展的同時(shí)，和其他投資一樣是有回報(bào)的，從長遠(yuǎn)來看，回報(bào)更高。同時(shí)，在企業(yè)管理中負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織職能的分工責(zé)任應(yīng)明確，應(yīng)設(shè)立相關(guān)人力資源管理部門，作為獨(dú)立開展培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)部門，有利于保證培訓(xùn)工作有計(jì)劃地進(jìn)行。
3.2科學(xué)分析培訓(xùn)需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)需求是指員工的工作能力、績效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，企業(yè)培訓(xùn)就是為了找出這些差距，培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)體系和編制培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)需求分析必須包括組織需求分析、崗位需求分析和個(gè)人需求分析，這三個(gè)方面的需求分析為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇提供了全面依據(jù)。現(xiàn)在許多企業(yè)只注重企業(yè)組織需求和崗位需求分析，而忽略了員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，這種培訓(xùn)既達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期效果，又不利于員工在培訓(xùn)過程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因而，在制訂和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需注意以下幾個(gè)方面的工作。
（1）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
（2）企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)。
（3）短期培訓(xùn)、中長期培訓(xùn)之間應(yīng)互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)。
（4）企業(yè)應(yīng)根據(jù)科技進(jìn)步和發(fā)展、人才儲(chǔ)備做出預(yù)見性的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足企業(yè)縱深發(fā)展的需要。
（5）培訓(xùn)計(jì)劃要建立在對(duì)企業(yè)人力資源的統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測的量化基礎(chǔ)上。
3.3明確企業(yè)自身發(fā)展方向，建立適應(yīng)高效的培訓(xùn)體系
一個(gè)成熟的企業(yè)，應(yīng)該在明確企業(yè)自身發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，以員工的分類和需求為主體，建立相關(guān)的培訓(xùn)體系。首先，以現(xiàn)狀需求和社會(huì)發(fā)展適應(yīng)性需求為背景，定期編制一個(gè)切實(shí)可行的人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，為培訓(xùn)工作的進(jìn)展提供“自上而下”的指導(dǎo)作用；其次，建立以人為本的多樣化培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)形式。課程質(zhì)量的高低直接關(guān)系著培訓(xùn)效果的好壞，因而在培訓(xùn)前期應(yīng)具體分析培訓(xùn)主體需求分類、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及相應(yīng)的培訓(xùn)形式，在培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)上更加突出實(shí)用性。從培訓(xùn)內(nèi)容上說，包括作為任職資格要求的基礎(chǔ)性培訓(xùn)、作為職業(yè)技能提高的提升型培訓(xùn)；從培訓(xùn)形式上說，由于培訓(xùn)手段日新月異，員工不再滿足于傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)，許多年輕員工越來越期盼于素質(zhì)拓展式新穎培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來式”“送出去式”的培訓(xùn)方式，即由企業(yè)出面請(qǐng)專門從事培訓(xùn)的專家到企業(yè)來，組織各種培訓(xùn)班、研討會(huì)或模擬訓(xùn)練，對(duì)企業(yè)經(jīng)管人員的技術(shù)骨干進(jìn)行專門培訓(xùn)；也可以選送一些中青年員工去優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如果企業(yè)能夠順勢而為，培訓(xùn)效果會(huì)事半功倍。
3.4注重實(shí)踐培訓(xùn)結(jié)果，建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系
員工培訓(xùn)不僅要注重過程，更要注重培訓(xùn)的結(jié)果。應(yīng)用L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）提出的四級(jí)評(píng)價(jià)模型，即反映評(píng)估（被培訓(xùn)者的滿意程度）、學(xué)習(xí)評(píng)估（被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度）、行為評(píng)估（被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度）、成果評(píng)估（被培訓(xùn)者工作成果的變化）；通過四個(gè)層次的評(píng)價(jià)體系的建構(gòu)，結(jié)合問卷調(diào)研的方式，利用一定的數(shù)學(xué)模型把培訓(xùn)結(jié)果定量化，來共同反映培訓(xùn)工作中的問題，以便為下次開展更加科學(xué)有效的人力資源培訓(xùn)工作提供改進(jìn)意見。
3.5充分調(diào)動(dòng)員工積極性，建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制
哈佛大學(xué)詹姆斯教授在對(duì)激勵(lì)問題進(jìn)行專題性研究后提出，如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅僅能發(fā)揮20%～30%，如果加以激勵(lì)，則可發(fā)揮到80%～90%?？梢?，激勵(lì)對(duì)員工能力的開發(fā)有著巨大的促進(jìn)作用。通過員工種類不同，建立相對(duì)應(yīng)的員工培訓(xùn)與薪酬、晉升掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性，充分挖掘他們的潛能，為企業(yè)培養(yǎng)時(shí)代性人才。諸如對(duì)于崗位工人，可以采用崗位獨(dú)立設(shè)定技術(shù)技能的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)等級(jí)的技能與薪酬一一對(duì)應(yīng)的方式，達(dá)到哪個(gè)技能等級(jí)，享受對(duì)應(yīng)等級(jí)的薪酬。這樣，員工有明確的晉升通道，學(xué)習(xí)有了方向，能夠極大地調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)積極性，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，形成持久的良性循環(huán)；對(duì)于管理干部人員的培訓(xùn)，如相關(guān)資歷的提升培訓(xùn)等，使他們?cè)谝欢ǖ墓芾韻徫话l(fā)揮所長?？傊?，任何培訓(xùn)激勵(lì)方法的運(yùn)用都必須堅(jiān)持為人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)這一原則，讓對(duì)企業(yè)有用的技術(shù)、管理人員都能學(xué)以致用，都有晉升發(fā)展的空間。
3.6提升人才競爭意識(shí)，完善動(dòng)態(tài)的上崗機(jī)制
由于市場的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才的重要性日益凸顯；再加上企業(yè)新入職員工呈現(xiàn)年輕化的趨勢，要使青年新入職員工快速與企業(yè)融合，為企業(yè)所用，必須加大崗前培訓(xùn)力度。企業(yè)可以通過制定培訓(xùn)與員工上崗直接掛鉤的管理機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)競爭上崗機(jī)制，倒逼員工自覺接受崗前培訓(xùn)。通過此種方式，加強(qiáng)對(duì)崗位職業(yè)技能要求標(biāo)準(zhǔn)，使員工不斷提升對(duì)自身能力發(fā)展的意識(shí)。
4結(jié)論
綜上所述，國有企業(yè)必須建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的必要條件。良好的培訓(xùn)體系包括科學(xué)的培訓(xùn)理念、充足的培訓(xùn)資金、周密的培訓(xùn)計(jì)劃、先進(jìn)的培訓(xùn)方法、有效的評(píng)價(jià)手段、必要的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，其中任何一個(gè)因素都不可或缺。國有企業(yè)要在改革實(shí)踐的過程中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系的探索和研究，使培訓(xùn)工作能夠真正服務(wù)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)評(píng)估
一、引言
作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，新員工入職培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。成功的新員工入職培訓(xùn)可以較好地傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，對(duì)塑造員工行為，使新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并與團(tuán)隊(duì)成員展開互動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)踐證明，新員工入職后，及時(shí)為新員工進(jìn)行必要的、內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn)，能使新員工較快地融入團(tuán)隊(duì)之中，并在具體的工作實(shí)踐中不斷提升新員工技能，更大程度地發(fā)揮其工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
二、入職培訓(xùn)諸方面
1．明確入職培訓(xùn)的必要性和目的
作為企業(yè)新鮮血液的新員工進(jìn)入企業(yè)后，人力資源要做的第一件事就是要進(jìn)行新員工的入職教育培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進(jìn)一步了解企業(yè)，對(duì)企業(yè)的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等等以進(jìn)行全面的了解，以使新員工更快更好地融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其工作主動(dòng)性、積極性。
新入職的員工，可能會(huì)對(duì)自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，個(gè)人發(fā)展空間如何、能否融入新的企業(yè)文化等問題都會(huì)產(chǎn)生疑慮。針對(duì)這種情況，就要對(duì)新入職員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，讓新員工全面了解單位情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度與行為規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)，了解企業(yè)文化體系，使新員工能盡快融入團(tuán)隊(duì)；同時(shí)也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺，盡快進(jìn)入工作角色。因此，新員工的入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來說顯得特別的重要。
在設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)時(shí)，要明確通過入職培訓(xùn)要達(dá)到的目的。一般來說，進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到以下目的：
（1）要能讓員工盡快了解工作內(nèi)容、知曉工作要求，以便使員工盡快適應(yīng)工作崗位，縮短新環(huán)境、新崗位的過程，提高工作效率；（2）要幫助新員工更快地勝任本職工作；（3）要向新員工展現(xiàn)清晰的崗位職責(zé)以及組織對(duì)個(gè)人的期望。應(yīng)清楚地要告訴新員式他崗位及職責(zé)，并期望他做到什么；（4）能讓新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，融入企業(yè)文化。向新員工灌輸企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化理念，使其認(rèn)同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價(jià)值觀看等問題、處理問題大。這是新員工入職培訓(xùn)最核心最重要的目的。
2．做好入職培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)及實(shí)施
企業(yè)要達(dá)到上述培訓(xùn)目的，就要對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容企業(yè)可以結(jié)合本單位的實(shí)際情況和要達(dá)到的最主要目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。一般地，新員工培訓(xùn)可包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
（1）企業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀等企業(yè)文化精神。向員工展示企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，可以讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，在介紹組織架構(gòu)時(shí)，可向新員工展示企業(yè)的組織架構(gòu)圖，向員工說明他在組織中所處的位置，以便讓員工對(duì)自己在組織的位置了然于心。
（2）企業(yè)職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、以及辦事規(guī)章和流程等都清楚地告訴新員工，便于新員工知道遇到事情該找哪個(gè)部門、如何走流程、如何辦理等。
（3）企業(yè)規(guī)章制度介紹。新員工入職時(shí)，應(yīng)向其提供《員工手冊(cè)》、企業(yè)規(guī)章制度等，這些都是企業(yè)方面要求員工應(yīng)知應(yīng)曉并要求遵守的內(nèi)容。
（4）工作職責(zé)。新員工具體的工作職責(zé)應(yīng)由員工所在部門來向新員工具體明確，包括工作的地點(diǎn)、工作任務(wù)、安全要求、注意事項(xiàng)、與其它部門的配合等等。
（5）職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀對(duì)于很多員工來說都是一個(gè)入門的職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對(duì)剛畢業(yè)的學(xué)生，尤顯必要。該課程也是最受員工歡迎的培訓(xùn)課程之一，主要體現(xiàn)在課程的實(shí)用性和激勵(lì)性兩個(gè)方面。
（6）野外拓展訓(xùn)練。野外拓展訓(xùn)練以最直接的方式讓參加拓展的新員工體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過這種訓(xùn)練，可以讓熔煉團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)員工之間的相互了解程度，盡快融入集體學(xué)習(xí)中。
（7）讀書會(huì)?？梢韵蛐聠T工發(fā)放一些利于他們成長和成功的勵(lì)志書籍，舉行讀書學(xué)習(xí)會(huì)，由新員工座談讀書心得、撰寫讀書筆記，營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍。
在新員工入職培訓(xùn)過程中還可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行質(zhì)量、安全、環(huán)境等體系基礎(chǔ)知識(shí)，以及安全知識(shí)的培訓(xùn)等。同時(shí)，還應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)方面的問題，比如舉行新員工歡迎儀式、把新員工介紹給其他同事，并帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)、及時(shí)安排集體宿舍和辦公工位、配備電腦、文具等辦公用品等等。做好這些細(xì)節(jié)方面的工作，可以讓新員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)新員工的重視和熱情，使新員工感受集體和組織關(guān)愛，而有利于新員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，使新員工盡快融入企業(yè)集體中去。
3．建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系
培訓(xùn)效果評(píng)估管理是指收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。通過對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，可總結(jié)培訓(xùn)組織實(shí)施中的比較好的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出持續(xù)改進(jìn)意見，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，提高培訓(xùn)的效果。而且通過培訓(xùn)評(píng)估，可不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的新員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)今后的新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)效果評(píng)估的方法比較多，現(xiàn)在比較風(fēng)行的培訓(xùn)評(píng)估方法主要是四層面評(píng)估法：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。針對(duì)新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，開展反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估和行為評(píng)估三個(gè)層次的評(píng)估。
（1）反應(yīng)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的一個(gè)認(rèn)可度的評(píng)價(jià)，主要內(nèi)容是由學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的水平是否恰當(dāng)、組織和后勤安排是否合理等方面的綜合評(píng)價(jià)，通過評(píng)估，使培訓(xùn)組織者能夠熟悉參培學(xué)員的需求，為真正使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果做好基礎(chǔ)工作。
（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估是培訓(xùn)結(jié)果的重要組成部分，主要是對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程方面開展的評(píng)價(jià)，特別是學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效果等，通過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特點(diǎn)，掌握學(xué)員的積極性，以便對(duì)培訓(xùn)的方式和方法進(jìn)一步完善，提高學(xué)員的主動(dòng)性、參與性和積極性。
（3）行為評(píng)估：主要是通過對(duì)學(xué)員在現(xiàn)場培訓(xùn)中對(duì)所學(xué)知識(shí)技能的實(shí)際應(yīng)用情況的評(píng)價(jià)，通過評(píng)估，可以詳細(xì)了解學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正起到培訓(xùn)的目的，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實(shí)用性是否恰當(dāng)，由此發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)的問題和不足，為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作收集素材。
通過分層次、分階段、分步驟的培訓(xùn)和評(píng)估，形成一套完整科學(xué)的培訓(xùn)體系，也就是前期培訓(xùn)——分類評(píng)估——不斷改進(jìn)的良性循環(huán)，不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，真正為新員工進(jìn)入工作崗位做好鋪墊。
關(guān)鍵詞：中移鐵通；培訓(xùn)；現(xiàn)狀；研究
中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）06-2-2
1 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)有員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
多年來，寧夏分公司在推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方面積極探索，通過“完善一個(gè)機(jī)制，實(shí)施三個(gè)結(jié)合”，多方式、多途徑、多方位組織開展培訓(xùn)工作，初步建立起 “三級(jí)聯(lián)動(dòng)，分層實(shí)施，多元化推進(jìn)”的培訓(xùn)體系。
1.1 實(shí)行ABC三級(jí)培訓(xùn)管理體系
寧夏分公司已建立ABC三級(jí)培訓(xùn)體系，實(shí)行了分級(jí)管理。由省分公司負(fù)責(zé)A、B級(jí)培訓(xùn)的管理，各地市級(jí)分公司負(fù)責(zé)C級(jí)培訓(xùn)管理。
1.2 明確培訓(xùn)的管理職責(zé)
按照分層原則，實(shí)行省分、地市、經(jīng)營部（班組）三級(jí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，明確各自職責(zé)分工。
①省公司負(fù)責(zé)按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)工作制訂計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)和省分中層管理人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)省公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的方案策劃、實(shí)施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考試題庫的建立與考試認(rèn)證組織工作；負(fù)責(zé)對(duì)各單位培訓(xùn)工作的檢查、指導(dǎo)、考核等。②地市分公司在省公司整體培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際制定本單位年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和保障措施，并在明確培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地、差異化地開展有特色的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。③經(jīng)營部（班組）主要針對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的現(xiàn)場培訓(xùn)。
1.3 多種培訓(xùn)手段齊抓共進(jìn)
①針對(duì)受訓(xùn)人員不同采取不同培訓(xùn)方式。②采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，開闊眼界、增長見識(shí)、取長補(bǔ)短。
1.4 組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍
從2015年起陸續(xù)開展了省分公司優(yōu)秀課件評(píng)選、課件自主開發(fā)、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選等系列活動(dòng)，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師在轉(zhuǎn)型發(fā)展和員工崗位能力提升工作中的作用，將一批素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、熱愛教學(xué)的行家里手選參加評(píng)選。同時(shí)為提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，提高培訓(xùn)教學(xué)水平，開展了內(nèi)訓(xùn)師TTT中級(jí)提升班，通過理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等方式，使內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提升。
2 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)存在的問題
目前，中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)存在的問題如下所述：
2.1 培訓(xùn)需求調(diào)研不到位，課件開發(fā)缺乏系統(tǒng)性
培訓(xùn)需求分析，是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，培訓(xùn)部門對(duì)各部門、專業(yè)及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，確定是否需要培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。但在實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)，由于被調(diào)查者不能提供與實(shí)際相結(jié)合的有效信息，使培訓(xùn)組織者目標(biāo)不清晰，課程開發(fā)不具有針對(duì)性。在分公司現(xiàn)行的員工培訓(xùn)中，除新入職員工的培訓(xùn)課程自成體系，較為完善外，其他課程均沒有形成完整的體系和構(gòu)架。
2.2 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定不詳細(xì)，不能與公司業(yè)務(wù)特征有機(jī)結(jié)合
寧夏分公司雖然每年都按時(shí)下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃，但只是簡單對(duì)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總轉(zhuǎn)發(fā)，不能按季度、按業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和調(diào)整。在員工的培訓(xùn)實(shí)踐中存在“計(jì)劃不如變化”的現(xiàn)象，年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，往往因?yàn)榻?jīng)營和生產(chǎn)任務(wù)繁重、培訓(xùn)的場地、師資等發(fā)生變化或領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)決定，造成一些培訓(xùn)班不能如期舉辦甚至取消，有的培訓(xùn)班雖然舉辦了，但是時(shí)間和內(nèi)容上進(jìn)行壓縮，收效不明顯。
2.3 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展路徑不清晰
企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來源?！皟?nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵(lì)效果更好，它代表的是公司對(duì)員工個(gè)人綜合表現(xiàn)的認(rèn)可。寧夏分公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師20名，其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能參差不齊，內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間也是差異很大。由于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍還屬初創(chuàng)階段，其專業(yè)技能的培訓(xùn)提高需要培養(yǎng)和實(shí)踐，對(duì)其成長必須假以時(shí)日。而內(nèi)訓(xùn)師這一特定人群在以往的課程講授中，晉升和退出的激勵(lì)獎(jiǎng)罰制度不明確，不能形成有效的、動(dòng)態(tài)的隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，培訓(xùn)效果評(píng)估沒有與講師的直接利益相結(jié)合，無法調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)講師的責(zé)任感和積極性。
2.4 員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不健全
2015年分公司共組織開展內(nèi)部培訓(xùn)106期1674人次，組織各類委外培訓(xùn)36期，87人次參加，培訓(xùn)計(jì)劃完成率81.32%。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)內(nèi)培人員的積極性。
3 中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)問題的對(duì)策研究
緊緊圍繞服務(wù)公司改革發(fā)展大局，提高培訓(xùn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，不斷完善分公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)，提高培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度，促進(jìn) “思想統(tǒng)一、堅(jiān)定信念、能力提升、知識(shí)更新”的員工培訓(xùn)工作有序開展是今后企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展方向。
3.1 充分開展培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)有針對(duì)性的課程系統(tǒng)
培訓(xùn)需求調(diào)研是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。在需求調(diào)研方面每年的年底開始著手培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，根據(jù)上一年培訓(xùn)的整體情況和當(dāng)年的工作重點(diǎn)，收集各部門的培訓(xùn)需求，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，通過座談會(huì)的方式確定當(dāng)年需要開發(fā)的課程體系。
3.2 制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃有助于管理和控制培訓(xùn)效果，能夠清楚職員間的各自分工，明確誰負(fù)責(zé)、誰有責(zé)任、誰有職權(quán)。結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特征和業(yè)務(wù)類型，分階段確定培訓(xùn)重點(diǎn)。
上半年做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。一季度針對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃所涉及的課程，確定公司內(nèi)培課件和培訓(xùn)講師。二季度結(jié)合公司轉(zhuǎn)型及工程建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全面展開各種資格證的持證培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以滿足轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需要。
下半年全面展開培訓(xùn)工作。三季度通過組織培訓(xùn)送基層活動(dòng)，開展以內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)為主的“送培訓(xùn)到地分、送知識(shí)到班組、送技能到個(gè)人”等多種方式，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)一線員工如何去做好工作，提高員工的專業(yè)技能。四季度進(jìn)行委外培訓(xùn)。有針對(duì)性地選送技術(shù)骨干進(jìn)行“優(yōu)培”。一方面充分依托移動(dòng)和S家資源，選送互聯(lián)網(wǎng)、光傳輸?shù)燃夹g(shù)骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，另一方面聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)豐富的兄弟單位，選送技術(shù)骨干到業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)操鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)作能力。
3.3 為內(nèi)訓(xùn)師提供晉升的平臺(tái)
寧夏分公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，培養(yǎng)專業(yè)水平的內(nèi)訓(xùn)師，從而對(duì)分公司員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和工作效率的重要途徑。做為培訓(xùn)的組織者一定要為內(nèi)訓(xùn)師提供一個(gè)自我提升的平臺(tái)。首先，可為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。將內(nèi)訓(xùn)師由高到低分為幾個(gè)等級(jí)，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的等級(jí)劃分制度做好內(nèi)訓(xùn)師的升降和淘汰工作。其次，為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，既提高內(nèi)訓(xùn)師自身的含金量，也促使其更好地傳遞和分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。最后，人才選拔或員工晉升時(shí)，優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)訓(xùn)師等等。培訓(xùn)組織者要從內(nèi)訓(xùn)師的組織、選聘、待遇、考核等方面，重新修訂完善分公司的內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，保持分公司內(nèi)訓(xùn)師的穩(wěn)定性和延續(xù)性。
3.4 完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
在寧夏分公司員工培訓(xùn)管理辦法中，增加關(guān)于員工培訓(xùn)激勵(lì)方面的內(nèi)容，把員工個(gè)人的培訓(xùn)情況與年度的先進(jìn)評(píng)比、崗位交流、職位晉升相結(jié)合，提高培訓(xùn)工作的重要性。
4 總結(jié)
企業(yè)要想使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)和員工共同發(fā)展的需求，絕不可將培訓(xùn)工作作為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的事后諸葛亮，必須從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)公司發(fā)展、員工成長、組織效率提升、企業(yè)文化傳播的引導(dǎo)作用。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，非常重要的方面是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，因?yàn)槲磥砥髽I(yè)的培訓(xùn)對(duì)象不僅局限于企業(yè)內(nèi)部員工，僅僅將企業(yè)員工素質(zhì)的提高做為目標(biāo)，供應(yīng)商、分銷商和合作伙伴以及廣大的客戶群體均是培訓(xùn)的重要對(duì)象。企業(yè)培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)計(jì)劃的制定、計(jì)劃的可執(zhí)行性、培訓(xùn)制度的保障作用等方面，抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能將企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。