時間：2023-03-08 14:53:04
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關(guān)鍵詞 項目管理 經(jīng)營管理
中圖分類號：F281 文獻標識碼：A
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國家基礎(chǔ)建設(shè)大干快上，以及建筑行業(yè)越來越市場化，我們水電部隊迎來了前所未有的機遇，在穩(wěn)步提升優(yōu)勢領(lǐng)域地位的同時，也在不斷拓展新的領(lǐng)域。當然，我們也同樣面臨著激烈的市場競爭，水電部隊能否在市場競爭中立于有利位置，關(guān)鍵在于企業(yè)能否為社會提供質(zhì)量高、工期短、造價優(yōu)的建筑產(chǎn)品。目前我們部隊的工程項目大多是部隊成立項目部監(jiān)督管理項目實施、勞務(wù)分部分項承包的管理模式。項目經(jīng)營管理，其最終得目的就是獲得最好的經(jīng)濟效益。項目經(jīng)理作為項目經(jīng)營管理工作的核心，要想做好項目的經(jīng)營管理，必須要從以下幾個方面著手。
1 經(jīng)理必須要從全局的角度、以統(tǒng)籌的觀點來認識效益和經(jīng)營管理
要做好項目的經(jīng)營管理，首先必須做好項目質(zhì)量、進度、安全等項目本身基礎(chǔ)性工作。例如某項目部整年的工作完成相當出色，進度超前、產(chǎn)值超計劃，卻在年終時出了一起亡人事故，這不僅牽扯了項目部大量的精力，也使項目部本來可以不錯的效益大打折扣，甚至無法完成年度經(jīng)營任務(wù)。同時，進行項目施工前，要制定先進的經(jīng)濟合理的施工方案、施工安排、落實技術(shù)組織措施。施工方案要有如下幾項內(nèi)容：施工方法的確定、施工機會的選擇、施工順序的安排、流水施工的組織、施工隊伍組織。施工方案不同所需的工期、機具就不同，發(fā)生的費用也不同。
這就要求項目經(jīng)理對經(jīng)營管理要從全局的角度、以統(tǒng)籌的觀點來認識，首先做好項目的質(zhì)量、安全、進度管理，細化優(yōu)化項目的施工方案，為項目取得好的效益打好基礎(chǔ)。
2項目經(jīng)理要注重經(jīng)營管理人員的培養(yǎng)
首先，任何管理都需要人去完成，而經(jīng)營管理更需要專業(yè)的人才去完成。這就要求項目經(jīng)理必須重視經(jīng)營管理人員的培養(yǎng)。在經(jīng)營管理人員的培養(yǎng)上，上級單位也給予了很大的支持，但是這些支持是面對全支隊、全總隊范圍內(nèi)的，沒有很強的針對性。項目部更應(yīng)該針對自身項目的特點，有針對性地對本項目的經(jīng)營管理人員進行培養(yǎng)。
其次，對于我們部隊來說，由于人員流動快，項目經(jīng)理更應(yīng)該注重經(jīng)營管理人員的培養(yǎng)。因為很有可能剛培養(yǎng)出一個好的經(jīng)營管理人員沒幾年，就面臨著人才流失的可能。這就更要求項目經(jīng)理要有前瞻性，在經(jīng)營管理人員的培養(yǎng)上做到持續(xù)性，使項目部的經(jīng)營管理人員有梯次、不斷檔。
3項目經(jīng)理要有風險防范的意識
項目經(jīng)理要有風險防范意識，工程涉及過程復(fù)雜、參與人員多、外聯(lián)單位多，既有合同風險、質(zhì)量風險、安全風險，也有法律風險、人事風險、治安風險、健康風險等等。當然，對于項目的經(jīng)營管理工作來說，主要是合同風險。我們所簽訂的合同，將確定我們的責任義務(wù)以及應(yīng)得的權(quán)利，合同中每一個細小的條款，都有可能影響項目日后的效益。所以對待合同，項目經(jīng)理必須要有高度的風險防范意識。
在與業(yè)主進行合同談判的時候，項目經(jīng)理必須召集項目部所有管理人員、技術(shù)人員對合同進行仔細的研讀、認真的分析，對每一個可能產(chǎn)生風險的條款都必須做全面的評估。如果能在與業(yè)主談判時消除風險最佳，若不能從合同本身消除，也能讓全體人員對風險有清醒的認識，在合同實施時通過有效的手段、合理的措施規(guī)避提前規(guī)避風險，以避免造成不必要的效益損失。
在與分包單位簽訂合同時，項目經(jīng)理必須要求項目部承擔起草合同的工作，因為起草合同的過程也是對分包經(jīng)營風險認真梳理的一個過程，與我們審閱合同相比，起草合同時能發(fā)現(xiàn)更多的潛在風險，有效地防范因分包潛在風險造成的效益損失。
4項目經(jīng)理要重視變更索賠
在項目實施過程中，項目經(jīng)理必須要求現(xiàn)場施工技術(shù)、管理人員針對變更索賠規(guī)劃有意識地收集變更索賠依據(jù)資料。同時，安排專人對現(xiàn)場取得的資料進行補充、收集和保存。在變更索賠過程中，詳實的資料、充分的依據(jù)是索賠成功的基礎(chǔ)。其中投標文件、合同文本以及補充條款、備忘錄、會議紀要、設(shè)計圖紙和修改通知、監(jiān)理工程師的現(xiàn)場指示單、業(yè)主、監(jiān)理工程師與承包商之間的往來文函都可以作為索賠的依據(jù)，而工程量簽證單、基層施工單位的施工日志、工程照片、現(xiàn)場錄像、業(yè)主供應(yīng)材料的出入庫單據(jù)、承包商自購材料和儀器的發(fā)票等都是重要的索賠資料。
5項目經(jīng)理要重視相關(guān)的建筑法律法規(guī)的學(xué)習
在項目經(jīng)營管理活動中，項目經(jīng)理必須重視這些法律法規(guī)的學(xué)習。不僅自己學(xué)，也要要求項目部人員學(xué)。只有熟悉了法律法規(guī)，才能在各種糾紛的處理中有理有據(jù)，最大程度地保護項目部的利益。同時，通過對法律法規(guī)的學(xué)習，也能約束項目經(jīng)營管理人員在進行經(jīng)營管理活動時能有理有據(jù)地爭取項目部應(yīng)得的利益。
6項目經(jīng)理要用創(chuàng)新發(fā)展的觀念指導(dǎo)經(jīng)營管理工作
(1)以科學(xué)的管理理念為指導(dǎo)，從根本上提升項目管理水平
運用精細化管理的理念科學(xué)管理項目。精細化管理理念亦稱為管理技術(shù)，即通過系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，促進管理工作精確、高效、協(xié)調(diào)發(fā)展。它是相對于常規(guī)粗放式管理而言，在管理中更講究專業(yè)性、細節(jié)性和量化性，以提高效率、降低成本、增加效益，促進企業(yè)發(fā)展為目的。實踐證明精細化管理是一種先進管理理念，也是一種高效、可行的科學(xué)管理方法，它是現(xiàn)代企業(yè)競爭力與生命力的基本保障。在公路施工管理中施行精細化管理模式，能有效整合資源、降低成本、提高效率、增加效益，促進公路施工項目管理科學(xué)化。從意識形態(tài)層面，要讓精細化理念深入人心；從建章立制層面，要讓精細化管理有據(jù)可依從管理角色層面，要讓精細化管理專業(yè)高效；從管理行動層面，要讓精細化管理落到實處，做到精細化管理員工、精細化管理材料、精細化管理質(zhì)量、精細化管理進度、精細化管理成本、精細化管理安全。
(2)建章立制，為項目管理保駕護航
只有健全的規(guī)章制度，并嚴格按照制度開展管理工作，才能讓管理做到規(guī)范化、程序化和數(shù)據(jù)量化。要完善工程項目管理的各項規(guī)章制度，通過規(guī)章制度對人、財、物進行科學(xué)管理。要注重各項規(guī)章制度的可操作性，不使制度流于形式。在所制訂的管理制度中，應(yīng)包括質(zhì)量手冊、工作程序、操作手冊、考核標準、問責制度、獎懲制度等，讓各項管理工作的實施都有據(jù)可依。
(3)打造卓越高效的項目管理班子并對成員科學(xué)管理以提升項目執(zhí)行能力
卓越高效的項目管理班子是提升項目管理水平的組織保證，打造一個能完成管理任務(wù)、令項目經(jīng)理指揮靈便、運轉(zhuǎn)自如、工作高效的項目管理班子是項目經(jīng)理的首要任務(wù)。用對人。善于與班子成員溝通交流、交朋友，充分了解班子成員的個性及特長，配備合適的人員到適合的管理崗位，揚其長，避其短，做到人盡其才，才盡其用，使班子成員最大程度的發(fā)揮其自身優(yōu)勢。管好人。明確成員的職責、權(quán)限和個人業(yè)績測量標準，通過管理，鼓勵員工取得更好的成績。細化崗位責任制，將每項任務(wù)都具體落實到人，做到人人有事做，事事有人管，同時要建立科學(xué)合理的績效考核與評估體系，每月考核與效益工資掛鉤；貫徹激勵原則搞好工資分配，論功行賞，因過處罰。注重團隊建設(shè)，形成合適的團隊機制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立溝通和解決沖突的渠道，及時溝通、協(xié)商、解決各種矛盾，創(chuàng)立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，以提高項目團隊工作效率；搞好工地文化建設(shè)，切實解決員工困難，以提高項目團隊的工作熱情。
(4)經(jīng)營管理出效益
把節(jié)約成本創(chuàng)效益確定為經(jīng)營管理的著力點，在保證工期和滿足質(zhì)量要求的前提下，利用組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施、合同措施把成本控制在計劃范圍內(nèi)，并進一步尋求最大程度的成本節(jié)約，通過成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核提高成本管理水平。重合同，以合同為成本管理的依據(jù)。吃透合同，將合同的每一條款認真細讀、透徹理解，并以此確定成本控制目標?？v覽全盤，周密策劃，制定達成目標的分步實施方案；通過實實在在的成本核算，確保成本控制達到預(yù)期目標；加強跟蹤檢查，定期分析評估，找出成本管理上存在的問題，采取措施堵漏洞；高度重視合同變更索賠工作，加大變更索賠力度，提高變更索賠技巧。遇有發(fā)生合同變更的情況，主動與工程管理和合同主管部門溝通，取得}：級部門的幫助；另一方面，指派本單位經(jīng)營部門收集相關(guān)資料，有理有據(jù)的提出理賠請求，確保合同變更得到相應(yīng)補償。求效益是對項目經(jīng)理的必然要求。首先是抓技術(shù)，優(yōu)化施工技術(shù)方案，加強現(xiàn)場施工管理，做到工期前趕、成本下壓，質(zhì)量達要求，安全無故事；其次是狠抓材設(shè)管理，降耗創(chuàng)效。加強材料的采購、收發(fā)、使用、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗。合理使用資源，根據(jù)生產(chǎn)需要調(diào)配設(shè)備和人力，盡量減少協(xié)調(diào)不利帶來的成本增加；三是開展建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動，采取修I~Iil廢、革新挖潛等多項措施盡可能的降低成本，教育員工在材料使用上本著“優(yōu)材不劣用、長材不短用”的原則，降低材料消耗，增加周轉(zhuǎn)材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)。
(5)質(zhì)量管理創(chuàng)聲譽
利用科學(xué)手段加強施工質(zhì)量管理，創(chuàng)建精品工程，贏得良好的社會聲譽，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。制定質(zhì)量管理方案。制定好施工過程的管理程序，明確質(zhì)量標準及施工操作規(guī)程。通過技術(shù)交底形式，明確提出該工程的質(zhì)量目標，并確定出確保質(zhì)量而又經(jīng)濟的施工方案，開工前，對施工過程中用到的材料、機械、設(shè)備、施工人員、施工方法等進行調(diào)查研究，根據(jù)實際情況，繪制出工程質(zhì)量程序管理圖。工作質(zhì)量的控制。在項目質(zhì)量控制中，人、機、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定性的因素。
管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起著決定性的作用。人員素質(zhì)高低對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對工作質(zhì)量必須進行嚴格管理。推行全面質(zhì)量管理，要對施工管理人員進行思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高對質(zhì)量管理的認識，提高技術(shù)水平，建立質(zhì)量管理小組后，針對施工隊伍中文化素質(zhì)低、質(zhì)量意識淡薄、技術(shù)素質(zhì)差的實際情況，編制了一系列的學(xué)習資料，以各種形式進行宣傳教育。這樣才能提高工作質(zhì)量，達到保證工程質(zhì)量的目的。工程所用原材料的質(zhì)量控制。工程所用原材料是形成工程實體的原料，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材料按質(zhì)、按量供應(yīng)和使用是項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對原材料的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗”的制度，杜絕不合格的原材料進場。加強對工地試驗室的重視程度，試驗室一定要按標準建設(shè)，完善試驗室的房屋建設(shè)，配備齊全的試驗儀器，要提高試驗人員的素質(zhì)。試驗要及時，數(shù)據(jù)要準確、可靠，一切應(yīng)以數(shù)據(jù)說話。施工工序的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，是過程控制的基本點?？刂坪霉ば蛸|(zhì)量，就要做到對每道工序，每個工作全面實施監(jiān)督操作、檢驗把關(guān)、預(yù)防和檢測檢驗相結(jié)合的管理控制方法。
在公路工程質(zhì)量的形成過程中包括多個工序過程，其定義分為三類：一般工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；關(guān)鍵工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要關(guān)鍵作用的工序；特殊工序：其結(jié)果不能通過后面的檢驗和試驗，而只能通過使用后才能完全驗證的工序。建立工序質(zhì)量控制點，即在加強一般工序質(zhì)量控制的同時，采取有效的控制方法，對關(guān)鍵工序和特殊工序進行重點控制，保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)對關(guān)鍵部位和重要工序加強管理，對各類質(zhì)量問題的處理要形成閉環(huán)。根據(jù)一線技術(shù)人員反映的情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，將各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)落實到施工隊伍的基層班組、作業(yè)面。為確保實施過程各工序緊密相扣各專業(yè)同步交叉作業(yè)，工程項目部應(yīng)加強協(xié)調(diào)力度，合理安排各工序之間的銜接，實施交叉作業(yè)，一環(huán)緊扣一環(huán)，使工程建設(shè)呈現(xiàn)出緊張有序、質(zhì)量進度協(xié)調(diào)、各分項工程齊頭并進的良好態(tài)勢。
項目經(jīng)理作為施工企業(yè)項目的管理責任人，要善于運用科學(xué)的管理理念和管理方法，通過組織、合同、經(jīng)濟、技術(shù)等一系列措施對施工項目進行科學(xué)管理，努力打造精品工程，以提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)造良好的社會聲譽，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、結(jié)論
關(guān)鍵詞：項目經(jīng)理部；合同管理；成本管理
施工企業(yè)的本質(zhì)是獲得利益，企業(yè)的利益至上，項目經(jīng)理部作為企業(yè)的核心，掌握著企業(yè)的經(jīng)濟命脈，企業(yè)以合同為主，明確“責任”、“權(quán)利”和“利益”，項目成本的管理責任制度和項目成本核算作為項目管理的主要內(nèi)容，在目前的市場競爭中，施工企業(yè)追求經(jīng)濟效益，拓展生存空間，這是一種有效的管理模式。這個模式是主要載體責任成本管理，預(yù)算管理和合同是責任成本管理的重點，項目經(jīng)理部是最基本的建設(shè)管理機構(gòu)，它的本質(zhì)是使用項目管理原則以及降低成本的方法，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，使它成為企業(yè)效益的來源。
一、完善成本管理
(一)制定項目計劃并定義目標成本
工程成本計劃通常是由直接成本和間接成本計劃的建設(shè)項目制定的，以企業(yè)的實際情況為基礎(chǔ)來進行成本計劃?；诠ぷ髦笜说姆植糠猪棧梢怨?jié)省原材料的消費限額和技術(shù)的措施，由于施工方案的優(yōu)化，可以制定明確的成本計劃。
(二)做好項目的成本控制，保證成本計劃的實現(xiàn)
1.完善施工技術(shù)在工地選址上要先進行合理規(guī)劃，然后再確定地址。合理的規(guī)劃可以減少浪費，然而為了確保工程的質(zhì)量，必須嚴格把控施工的技術(shù)，這樣可以避免發(fā)生工程事故。如果沒有嚴格的控制施工的質(zhì)量，就會發(fā)生工程質(zhì)量不合格，導(dǎo)致重新施工，這樣既浪費時間又浪費金錢。因此，在施工過程中，要采取有效的技術(shù)措施和合理的建議，以提高經(jīng)濟效益來研究新的方法。
2.嚴格控制工程造價嚴格按集團公司發(fā)行的內(nèi)部預(yù)算或成本計劃控制成本，嚴格控制數(shù)量、單價、數(shù)量、材料和機械。
(三)對資料的整理
對企業(yè)實際的成本進行核算，整理實際成本與規(guī)劃的成本，若超出規(guī)劃成本，分析其原因，并且針對問題采取措施進行解決，以便創(chuàng)造條件實現(xiàn)責任成本。1.完成收尾工作認真、整潔地做好項目的收尾工作。同時做好工程竣工驗收工作，以及做好交工驗收工作。2.對成本核算的分析以及不足成本核算是在項目完成之后進行的一次工作，是對成本核算的一次檢驗，這對成本核算分析起著重要的作用。通過對核算的分析，是施工計劃的基礎(chǔ)，并且可以揭示成本的變化，因此尋找降低成本的方法，從而獲得更有效的成本控制。而在進行成本核算時也會遇到問題，如：核算目標對象很混亂。隨著施工企業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝復(fù)雜、工序繁多，同時因生產(chǎn)類型不同，對成本管理的要求不同，成本計算對象和成本項目也就有所不同，應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)類型的特點和對成本管理的要求，確定成本計算對象和成本項目。核算過程中成本歸集，費用在項目間分攤比例的確認，都與企業(yè)成本精細化核算有關(guān)。成本核算為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策中奠定基礎(chǔ)以及提供參考。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟和社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟的體制下，加工成本核算也隨著經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，同樣也影響著企業(yè)的發(fā)展。施工企業(yè)要為核算制定一個完善的方案，為企業(yè)決策者在企業(yè)發(fā)展決策中提供信息支持，做出正確地決策。但在企業(yè)實際操作中，由于企業(yè)并未形成完善的核算體系，所以企業(yè)核算時仍然存在著許多問題。由于在生產(chǎn)實踐的過程中，業(yè)務(wù)的范圍包含的信息較多，導(dǎo)致核算人員手忙腳亂。因此，要制定統(tǒng)一的核算步驟、費用歸集標準，這樣不僅可以提高核算的效率，還可以使核算的會計信息準確反映企業(yè)的人力、財力的消耗去向。
二、在施工階段，成本預(yù)算的重要性
在工程施工階段，可以按照時間表，質(zhì)量，達到良好的經(jīng)濟效益。每個項目的建造，都必須嚴格按照一整套合同文件的規(guī)定，尤其是對建造技術(shù)的要求，以確保施工期限和質(zhì)量，以及在合理范圍內(nèi)的工程成本控制，以使合同的順利實施，使項目的完成更加圓滿。施工單位一般按照項目部門制定的合同進行施工的，對于施工單位來說，一切遵照合同行事，不允許隨便更改合同的條款，并在合同管理的施工階段取得應(yīng)得利益，施工單位應(yīng)做好下列幾方面的工作：1.根據(jù)時間表由合同或建設(shè)單位進行施工，確保項目完成后在合同中指定的日期內(nèi)并且沒有任何的事故。2.施工應(yīng)當在保證安全的情況下，確保施工工程的質(zhì)量，要依照合同進行施工，符合施工的標準。3.根據(jù)工程變更指令由建設(shè)單位或施工主管指揮，完成建設(shè)項目。4.在工程施工的過程中，如若侵犯個人利益，要向項目經(jīng)理索取經(jīng)濟補償。5.按照合同行事，每月一次的進行會議項目，按時提交付款結(jié)算書，以及收集工作是根據(jù)合同進行付款程序，并且保證項目付款及時收到。6.在施工過程中注意客觀不利條件，報告建設(shè)單位和設(shè)計單位當遇到特別風險和不利的自然條件時及時做出反應(yīng)。7.注意國家和當?shù)氐膬r格波動，并調(diào)整項目的資金，及時按照合同中規(guī)定的價格采取調(diào)整措施。8.注意合同中規(guī)定的“工作范圍”，認真閱讀合同，為了保護自己的合法權(quán)益以及對施工質(zhì)量的負責，在施工過程中，如若施工超出了工作范圍，要向項目經(jīng)理部提出補償。9.對施工工地的工作記錄和錄像要非常重視，在合同文件和信件中做好工作，對施工材料進行系統(tǒng)化的積累。在未來的總結(jié)或索賠中，將施工材料作為參考，對施工合同要妥善管理，這是一項重要的任務(wù)，對合同的雙方有特殊的重要意義。如果不熟悉合同，在使用合同條款維護自己的合法權(quán)益時，建設(shè)單位將失去賠償機會，損失許多機會。合同管理的關(guān)鍵工作是施工單位對施工的監(jiān)督，而施工進度和質(zhì)量，很多工程都是圍繞著這個目的施工的。在施工過程中，必須滿足施工單位的要求，按照合同規(guī)定的項目付款，要學(xué)會保護自己的利益。在此基礎(chǔ)上這項工作不是特別簡單的，要求各類人員認真閱讀合同，認真研究和理解合同，按照合同的規(guī)定，根據(jù)工程施工的基本原則，不熟悉或不善于使用合同文件，就不能做好合同管理工作，以及不能更合理地維護自己的利益。因此，要培養(yǎng)人才，包括合同管理人員，是未來工作重點的一部分。按照合同規(guī)定的進行施工，是工程施工工作的原則，不熟悉或者不善于應(yīng)用合同文件，合同管理工作也不熟悉，更不能合理的維護自己的利益。因此，要培養(yǎng)人才，包括合同管理人員，是工作的重要議事日程。
三、成本管理應(yīng)綜合“責任”、“權(quán)利”和“利益”
成本管理必須符合“誰控制、誰負責、誰受益”的監(jiān)督機制。項目管理部門應(yīng)當與每個項目團隊簽合同，明確責任。本合同主要條款為：(1)合同表明日期；(2)做什么的；(3)甲方行使的權(quán)利；(4)乙方擁有的權(quán)利；(5)相關(guān)制度；(6)額外的相關(guān)事項。根據(jù)合同對項目進行審查，以及拿出一部分現(xiàn)金作為一部分項目的獎勵。項目責任成本合同的簽訂，是責任成本管理的開始，責任成本控制的過程，是合同實施的過程。項目的目的是履行合同，實行宏觀管理，而不是干預(yù)單位的正常管理。建設(shè)團隊首先要對微觀管理和合同的控制全權(quán)負責，并將承擔責任成本的責任制度作為手段，以降低成本，提高效率，為了成本分析和評估體系的目的。四、結(jié)束語簡而言之，為了獲得良好的經(jīng)濟效益，必須加強項目管理，提高管理水平。加強成本管理，可以節(jié)約資金，做好合同預(yù)算管理工作，可以獲得更多收入。而只有這樣，才能在這激烈的競爭中能夠更好的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：建筑施工；項目經(jīng)濟；績效管理
引言
隨著我國城市建設(shè)步伐的加快，建筑工程規(guī)模也在不斷擴大，有效地滿足了我國現(xiàn)代城市發(fā)展的需要。在建筑施工中，項目經(jīng)濟績效管理是一項工作，它不僅關(guān)系到項目經(jīng)理功能的發(fā)揮，同時也關(guān)系到建筑施工，是建筑施工企業(yè)取得良好經(jīng)濟效益的保障。面對這個競爭日益激烈的市場環(huán)境，建筑施工企業(yè)要想獲得更好的校企，在建筑施工中，就必須加強項目經(jīng)理績效管理工作，充分發(fā)揮項目經(jīng)濟的作用，進而確保建筑施工安全，節(jié)省施工成本，提高工程施工質(zhì)量。
1.建筑施工項目經(jīng)理績效管理的意義
在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，我國建筑行業(yè)取得了飛速發(fā)展，有效地推動了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。在建筑施工中，項目經(jīng)理績效管理是一項重要的工作，它直接關(guān)系到了建筑施工項目的效益。就目前來看，建筑施工項目經(jīng)理績效管理工作沒有做到位，項目經(jīng)理沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，進而使得建筑施工安全與質(zhì)量日益嚴重，影響到了建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。對于建筑工程來說，建筑施工存在很大的不確定性因素，而項目經(jīng)理作為建筑施工項目的負責人，建筑施工企業(yè)要想獲得更好的效益，就必須重視項目經(jīng)理績效管理工作，加強工程項目經(jīng)理績效管理，進而提高項目經(jīng)理的工作責任心和責任意識。在建筑施工中，施工企業(yè)只有加強工程項目經(jīng)理績效管理，才能更好地保障工程建設(shè)質(zhì)量，減少工程安全事故，進而為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。
2.建筑施工項目經(jīng)理績效管理中存在的問題
2.1管理制度不健全
就當前建筑施工項目經(jīng)理績效管理工作而言，施工企業(yè)還沒有建立完整的內(nèi)控制度體系，項目經(jīng)理作為建筑施工項目的負責人，存在著一支獨大的現(xiàn)象，項目經(jīng)理與其他部門之間職責分工不明確，對項目經(jīng)理的工作沒有進行明確的規(guī)定，同時，在績效管理工作中，操作流程不規(guī)范，控制目標不明確，沒有嚴格執(zhí)行流程制度，以至于項目經(jīng)理在管理工作懶散，做事毫無依據(jù)，工作責任心不夠強，從而使得建筑施工項目經(jīng)理績效管理工作水平低下，影響到建筑施工進度。
2.2缺乏績效評價機制
績效評價是對績效質(zhì)量檢測的有效手段，有助于提高建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟效益，然而在實際的工作當中，在編制人員做好編制工作后，由于缺乏有效的績效評價機制，不能對向麗經(jīng)理工作進行有效的評價，從而使得績效管理效率低下，弱化了項目經(jīng)理的管理作用。
2.3安全問題
在建筑施工中，安全作為工程項目經(jīng)理績效管理的重要內(nèi)容，建筑施工安全與否不僅關(guān)系到工程建設(shè)效益，同時也威脅到廣大工程作業(yè)人員的人身安全。就目前來看，建筑工程中安全管理工作還沒有做到位，施工企業(yè)沒有落實安全生產(chǎn)責任制，許多作業(yè)人員沒有佩戴安全帽就進入施工場地，項目經(jīng)理管在施工過程中沒有進行安全技術(shù)指導(dǎo)，為工程埋下了許多安全隱患。
2.4質(zhì)量問題
質(zhì)量是建筑工程建設(shè)的核心，只有質(zhì)量過關(guān)的工程才能更好地得到人們的認可。一旦工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，不僅會影響到建筑工程施工企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時還會威脅到廣大人民群眾的生命安全。就目前來看，項目經(jīng)理在建筑施工中，注重的是進度，盲目的趕工期，忽略了工程施工質(zhì)量的管理，進而影響到項目經(jīng)理績效管理質(zhì)量。
3.建筑施工項目經(jīng)理績效管理措施
3.1完善內(nèi)部管理制度
制度是一切工作執(zhí)行的標準和依據(jù)，在建筑施工項目經(jīng)理績效管理工作中，要想確保項目經(jīng)理績效管理效率，就必須健全相關(guān)管理制度。首先，建筑施工企業(yè)必須明確項目經(jīng)理的職責，將建筑施工安全、質(zhì)量等問題交由項目經(jīng)理負責，并將施工質(zhì)量與安全的責任落實到項目經(jīng)理的身上；其次，要加強項目經(jīng)理與其他部門之間的聯(lián)系，加強內(nèi)部監(jiān)督，確保項目經(jīng)理績效管理工作質(zhì)量。另外，為了更好地提高項目經(jīng)理績效管理效率，建筑施工企業(yè)建立信息化管理系統(tǒng)，為項目經(jīng)理績效管理提供制度和技術(shù)支撐[1]。
3.2建立考核機制
績效考核體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價項目經(jīng)理工作狀況，是進行項目經(jīng)理考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準確、合理的重要因素。采取重點督查、隨機檢查等方式，加強項目經(jīng)理績效管理推進工作的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，建立績效管理推進工作考核制度，對工作做得好的項目經(jīng)理給予表揚，對工作做得不好的項目經(jīng)理給予以通報，進而在形成內(nèi)部競爭，激發(fā)項目經(jīng)理的工作積極性，進而為建筑施工質(zhì)量與安全提供保障[2]。
3.3全面加強安全管理
在建筑施工中，安全管理工作是建筑施工的核心，也是項目經(jīng)理績效管理的重點，為了提高建筑施工項目經(jīng)理績效管理效率，施工企業(yè)就必須加強安全管理工作。作為項目經(jīng)理，要全面提高安全施工的認識，在施工過程中要全面落實安全生產(chǎn)責任制，要定期的對施工人員進行安全教育，提高他們的安全意識，進而降低安全事故的發(fā)生。另外，針對一些機械設(shè)備，項目經(jīng)理必須安排專業(yè)的操作人員進行操作，將機械設(shè)備的操作程序張貼在機械設(shè)備旁，供作業(yè)人員查閱。同時，要做好機械設(shè)備的日常維護與管理，確保機械設(shè)備在生命周期內(nèi)能夠正常運作[3]。
3.4加強工程質(zhì)量管理
隨著現(xiàn)代建筑建設(shè)規(guī)模、速度的不斷加大，對工程質(zhì)量要求也越來越高。在工程項目管理中，質(zhì)量管理是一項重要的工作，施工企業(yè)只有重視質(zhì)量管理，才能獲得更好的效益。首先，在工程施工過程中，必須對每個工序都進行嚴格的檢查，合格后才能投入使用，保證工程施工質(zhì)量處在可應(yīng)變的范圍內(nèi)，同時還要提高人員素質(zhì)，高素質(zhì)的人員是施工質(zhì)量的重要保證，關(guān)鍵工作崗位人員應(yīng)持證上崗，并通過定期或不定期地進行復(fù)檢，對不合格者采取淘汰措施，以此控制人員的工作水平，從而保證工程施工質(zhì)量；其次，要加強工程施工現(xiàn)場管理，對進場施工材料進行質(zhì)量檢驗，并要求供應(yīng)商出示相應(yīng)質(zhì)量檢測報告，待驗收合格后方可進場，施工管理人員要在現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范作業(yè)人員的施工行為，提高施工質(zhì)量[4-5]。
4.結(jié)語
項目經(jīng)理績效管理作為一項重要的工作，項目經(jīng)理績效管理工作的好壞直接關(guān)系到建筑施工質(zhì)量與安全，是建筑施工企業(yè)取得良好經(jīng)濟效益的保障。面的這個競爭激烈的市場環(huán)境，建筑施工企業(yè)要想更好的發(fā)展，在建筑施工中就必須加強項目經(jīng)理績效管理工作，確保項目經(jīng)理作用的發(fā)揮，進而保證建筑施工質(zhì)量和安全，節(jié)省建筑施工成本，為建筑施工企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。（作者單位：吉林建筑大學(xué)）
參考文獻：
[1] 黃世杰.建筑施工項目經(jīng)理績效管理研究[D].長安大學(xué)，2014.
[2] 陳彪.大型建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理績效管理研究[D].山東大學(xué)，2010.
[3] 楊增峰.施工企業(yè)項目經(jīng)理績效管理研究[D].哈爾濱理工大學(xué)，2007.
關(guān)鍵詞:EPC;技術(shù)管理;合同管理;計劃管理;團隊建設(shè);個人素養(yǎng)
Discussion on the culture for all-around development of EPC Manager
Abstract:The article made reference to the enormous power of the culture for all-around development of EPC Manager, and it should be key area control to taking everything of EPC into account.
Keywords:Technical Management; Contract Management; Plan Management; Team Building; Individual Character
伴隨著經(jīng)濟全球化,國際、國內(nèi)建筑市場的進一步開放,以及發(fā)展中國家的基礎(chǔ)設(shè)施投資迅速增長,工程承包企業(yè)在國內(nèi)外建筑市場上面臨巨大的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn),在工程管理方面需要更多的具備綜合素養(yǎng)國際項目管理人才。
EPC (Engineer, Procure, Construct)是在世界各地得到廣泛應(yīng)用的項目管理方式,譯為設(shè)計―采購―施工總承包,又常稱為交鑰匙工程。EPC承包商按照合同約定的價格完成一個EPC項目,并在約定時間內(nèi)交付給業(yè)主一個完全調(diào)試好的工廠,就猶如一個汽車生產(chǎn)商將一輛質(zhì)量合格汽車的鑰匙交給購買者一樣 。EPC業(yè)主采用EPC模式發(fā)包,通?？紤]下列原因:①業(yè)主因為自身限制不能在項目管理上投入太多人力;② EPC總承包一般包含調(diào)試后服務(wù),能夠保證產(chǎn)能;③一般情況下,整個項目投資額在項目啟動時就以合同方式固定,不受市場波動的影響,降低業(yè)主風險;④EPC承包商可以整合設(shè)計、采購、施工中的優(yōu)勢,采取新工藝,優(yōu)化設(shè)計,降低整個項目造價;⑤EPC承包商通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)計、采購、施工配合,減少項目實施過程的溝通問題,最大限度減少項目建造時間。
業(yè)主通過 EPC承包方式將項目建設(shè)的大部分風險轉(zhuǎn)移給EPC承包商,EPC承包商面對復(fù)雜的內(nèi)外關(guān)系,要做好各參與方統(tǒng)一的管理協(xié)調(diào)工作、順利完成EPC項目,具備優(yōu)秀的技術(shù)、管理、個人素養(yǎng)的EPC工程項目經(jīng)理是核心人物。
EPC項目經(jīng)理要掌管項目的各方面細節(jié),俯視全局,應(yīng)該具備較強的耐力、旺盛的體力、良好的決策力、高超的談判水平和優(yōu)秀的團隊建設(shè)能力,并具備項目管理理論及實踐知識。項目經(jīng)理要成為合格的EPC工程項目經(jīng)理應(yīng)該加強技術(shù)管理、合同管理、進度計劃管理、團隊建設(shè)、個人素養(yǎng)等。
1 EPC工程項目經(jīng)理技術(shù)管理
EPC工程項目經(jīng)理也許不是來自設(shè)計院,但是應(yīng)該熟悉工藝設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)計、詳細設(shè)計過程,能夠了解本行業(yè)的先進工藝、技術(shù);要有豐富的工程建設(shè)實踐,能夠指導(dǎo)或編制關(guān)鍵項目實施方案。EPC工程項目項目經(jīng)理技術(shù)管理的重點是設(shè)計管理。
1.1 確立設(shè)計工作作為EPC項目管理的一條主線,使之貫穿整個項目過程。在投標階段,依據(jù)設(shè)計方案計算標價;在項目實施階段,優(yōu)化設(shè)計方案,在現(xiàn)場完成大部分細部設(shè)計;在項目竣工驗收階段,設(shè)計要根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況繪制竣工圖紙。
1.2 為了與現(xiàn)場實際情況緊密結(jié)合,并且方便與咨詢工程師和業(yè)主溝通,要優(yōu)化設(shè)計;將主要的專業(yè)設(shè)計工作在現(xiàn)場完成,節(jié)省設(shè)計文件來往時間。
1.3 設(shè)計合同要明確設(shè)計方在EPC項目中的責任、權(quán)利和義務(wù),明確關(guān)鍵路徑項目圖紙完成設(shè)計時間,設(shè)立里程碑計劃。設(shè)計方效益與設(shè)計質(zhì)量掛鉤,對設(shè)計優(yōu)化進行經(jīng)濟獎勵,對因設(shè)計造成的不必要浪費或者返工需要承擔相應(yīng)責任。
1.4 聘請專業(yè)機構(gòu)審核圖紙,健全圖紙檔案管理,對需要修改的圖紙進行跟蹤管理,及時重新報批,及時清理圖紙,確保現(xiàn)場使用的圖紙是有效圖紙,使圖紙管理始終處于受控狀態(tài)。
1.5 EPC項目的設(shè)備及重要材料采購納入設(shè)計管理能顯著提高效率。由設(shè)計方提供設(shè)備清單,項目采購部確定最終報價后報咨詢工程師批準。需要在第三國采購的設(shè)備及材料,設(shè)計方提前兩個月提供采購計劃;需要在項目所在國采購的設(shè)備及材料,提前一個月提供采購計劃。
1.6 EPC項目基本上是邊設(shè)計邊施工,需要充分重視設(shè)計交底,將設(shè)計意圖及時貫徹給施工管理人員。
1.7 督促現(xiàn)場設(shè)計代表及時與咨詢工程師和業(yè)主進行溝通、解疑、設(shè)計報批,以及解決施工問題,對施工過程進行指導(dǎo)及監(jiān)督,隨時收集竣工資料。
1.8 組織設(shè)計方透徹了解EPC項目需要的德、英、美等規(guī)范及當?shù)貒蚁嚓P(guān)規(guī)范,將規(guī)范要求貫徹給施工作業(yè)人員。
2 EPC工程項目經(jīng)理合同管理
編制項目合同管理手冊,明確管理責任和流程,設(shè)置專人管理合同檔案。分級管理主合同及分包商合同。
2.1 注重FIDIC合同格式的模板作用,將項目的分包合同按照復(fù)雜程度分類,將分包合同模塊化。
2.2 重視合同條款的嚴肅性,簽約前要認真審核合同的內(nèi)容,盡可能把風險防范的成本體現(xiàn)在合同里。通過專業(yè)分包適當轉(zhuǎn)移風險;在合同中明確風險分擔原則;重視保險,強制投保。
2.3 爭取有利的支付程序,調(diào)整付款比例,降低自有資金的占用。逐條研究以下支付要點,并在合同中明確:工程量清單、暫定金額、計日工、保函、動員預(yù)付款、第一期支付、期中支付證書的申請程序、最低支付額、保留金的扣除與返還、材料設(shè)備的預(yù)支款額、延誤支付、誤期損害賠償費、提前竣工獎、稅收、匯率、終止時的支付、竣工報表、最終支付、結(jié)清。
2.4 EPC項目成立時即組建索賠中心,對于項目內(nèi)部與索賠密切相關(guān)的管理人員進行培訓(xùn),組織合同管理人員向項目管理人員進行合同交底。變更與索賠管理程序化,重視證據(jù)的收集和整理,及時解決爭議。
2.5 爭取化解以下四類風險:漏項、價差、量差及匯率波動。
2.6 各級合同中明確工作范圍及標準,避免籠統(tǒng)說明。
3 EPC工程項目經(jīng)理計劃管理
EPC項目計劃用于指導(dǎo)項目的實施,促進項目參與方之間的溝通,確定項目管理的范圍、內(nèi)容和時間,作為基準度量和控制項目進程。項目計劃作為項目執(zhí)行的重要依據(jù),由項目經(jīng)理總體協(xié)調(diào),與業(yè)主及其他項目干系人進行深入的交流和溝通、協(xié)作,制定計劃。
3.1 計劃依據(jù)分析項目環(huán)境得到資料、數(shù)據(jù)及環(huán)境變化情況而制定,包含設(shè)置管理組織機構(gòu)、選擇工藝技術(shù),配備專業(yè)人員。
3.2 在制定計劃的過程中,要充分考慮主觀條件和客觀因素、有利條件和不利條件,各項計劃指標的制定要盡可能地經(jīng)過科學(xué)計算、系統(tǒng)分析和綜合平衡,使人為偏差盡量減少或縮小,指標更加合理和準確,能夠達到最大限度地利用各種資源和發(fā)揮各種資源的價值,為取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益提供保證。
3.3 充分利用科學(xué)的技術(shù)和方法來制定計劃,包括市場調(diào)查的方法、科學(xué)預(yù)測的方法、綜合平衡的方法和計算機技術(shù)的應(yīng)用等。
3.4 計劃的制定應(yīng)充分考慮創(chuàng)造和保持項目的效益和效率。
3.5 按照工作內(nèi)容由粗到細的原則項目進度計劃分為三級管理。
第一級:管理層計劃,由項目高層管理者負責監(jiān)督和執(zhí)行,確立項目主要工作的開始、完成時間和相互間制約關(guān)系,項目主要里程碑及各主要工作的負責者。
第二級:項目主進度計劃,主要是細化和落實管理層計劃,由項目的中層管理人員負責監(jiān)督和控制,并定期根據(jù)項目的執(zhí)行情況對其更新。
第三級:操作層計劃,是對二級計劃的細化,由項目操作層負責監(jiān)督和控制,由專業(yè)分包商負責實施,詳細計劃每天工作內(nèi)容。
3.6 使用贏得值來計算項目的進度,檢查進度計劃實際執(zhí)行情況。
3.7 采取工效分析、網(wǎng)絡(luò)分析與執(zhí)行人員討論相結(jié)合的方法預(yù)測以下工作進度:
(1)對于已經(jīng)開始但還沒有完成的工作,預(yù)測其完成日期;
(2)對于還沒有開始的工作,預(yù)測其開工日期;
(3)預(yù)測整個項目的完成日期;
(4)基于項目未完成工作量,預(yù)測資源的需求;
(5)對于未按計劃執(zhí)行的工作,預(yù)測其延誤對項目進度計劃造成的影響。
3.8 建立完善的項目進度計劃報告系統(tǒng),讓項目管理層全面掌握進展狀況,以便及時修正計劃、組織資源。
4 EPC工程項目團隊建設(shè)
為了順利履行EPC合同,必須組織一支有高度凝聚力的,自主、自發(fā)、自覺工作的團隊。
4.1 EPC項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力不能完全依靠職位、職權(quán)發(fā)揮作用,應(yīng)該通過成為項目的技術(shù)專家,公平、公正對待下屬,具備勤奮、正直、誠信的人格魅力來釋放其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,通過建立積極健康、誠信合作的項目文化鑄造項目凝聚力。
4.2 EPC項目經(jīng)理要不斷宣傳項目的共同目標,確立團隊工作的操作規(guī)程、規(guī)范,建立全方位、順暢的溝通渠道和審批及文件記錄工作制度,建立內(nèi)部沖突解決機制,定期組織團隊活動,使項目團隊內(nèi)部關(guān)系融洽無間。
4.3 通過對項目工作合理授權(quán),促進團隊成員自主、自發(fā)、自覺工作:
(1)對于風險低、重復(fù)、下屬做得更好或者下屬能夠做好的工作必須受權(quán);
(2)對于下屬已經(jīng)具備勝任能力的工作、有挑戰(zhàn)性但風險不大的工作、有風險但可控的工作應(yīng)該授權(quán);
(3)對授權(quán)的工作提前建立約定,明確期望,平等對話,約定撤銷條款。
授權(quán)下屬工作不是推卸EPC項目經(jīng)理的責任,授權(quán)不授責,EPC項目經(jīng)理需要對已授權(quán)工作負終極責任。
4.4 EPC項目經(jīng)理要拿出一定的時間對新員工進行輔導(dǎo),培養(yǎng)項目和公司的后備人才。員工大多數(shù)的知識需要通過在平時工作中不間斷的學(xué)習來獲取,因此,啟發(fā)和引導(dǎo)員工在項目中建立學(xué)習的氛圍是EPC項目經(jīng)理的重要職責。
5 EPC項目經(jīng)理的個人素養(yǎng)
良好的社會、個人的道德素質(zhì)、成熟的性格特質(zhì);誠實、正直、熱情,善于溝通;精力充沛,堅韌不拔,遇事沉著、冷靜、果斷;對項目實施細節(jié)敏感,思維反應(yīng)敏捷;充滿自信,具有進取心;善解人意等都是EPC項目經(jīng)理必備的個人素養(yǎng)。EPC項目經(jīng)理需要特別注意以下方面:
5.1 學(xué)習如何認錯,勇于為事情結(jié)果負責。當錯誤出現(xiàn)時,及時承認錯誤,停止辯解,少相互推卸責任,少追究是誰的錯,努力解決問題,會大大提高工作效率。
5.2 牢記EPC項目經(jīng)理是代表公司進行管理,不扮演同情者的角色,避免將哥們義氣用于項目管理中,對任何員工應(yīng)該只有專業(yè)、只講公事,避免內(nèi)部人事矛盾,避免在項目中形成對立(或者利益)小團體。
5.3 EPC項目經(jīng)理不應(yīng)該局限于解決問題,而是要抓住重點,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標,因此,要避免只見問題不看目標、只注意小處或問題的情況,那樣只會沉迷于問題中,失去創(chuàng)造力,忽視思考的力量。
5.4 對待下屬員工避免一視同仁的工作方式,應(yīng)該實行差別對待。差別對待不是在人格、待遇上歧視。對待新手,多采取命令方式,這樣既會高效工作,又會讓新手在實際工作中積累經(jīng)驗;對待有一定經(jīng)驗尚未完全成熟的員工,要多采取引導(dǎo)、輔導(dǎo)方式,即保持此類員工的積極性又讓員工進一步成長;對待成熟的專家型員工,則采取充分信任、合理授權(quán)方式,充分發(fā)揮專家型員工的創(chuàng)造性和積極性。
EPC項目管理的復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在技術(shù)管理、對內(nèi)對外關(guān)系復(fù)雜當面,還體現(xiàn)在資源調(diào)配、項目的法律環(huán)境、地域文化差異上。因此,EPC項目經(jīng)理還應(yīng)該精通英語,以此作為工作語言,熟練操作計算機,掌握相關(guān)法律法規(guī),有廣泛的愛好和不斷學(xué)習的精神。只有在精神層面嚴格要求自己,在工作中尋求各方面的支持,才可能成為成功的EPC項目經(jīng)理。
參考文獻
[1]Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Fourth Edition, 2008.
關(guān)鍵詞：項目經(jīng)理，項目管理
項目管理模式的學(xué)習和實踐，經(jīng)歷了二十幾年的積累，目前已在國內(nèi)全面推行。但是，項目管理模式在中國國情的背景下，仍然處于探索階段，不同的項目、不同的公司在項目管理模式上存在很大差異。同一個項目、同一個公司也會因項目經(jīng)理人選的不同而使項目管理過程出現(xiàn)很大的差異。
目前中國石油煉油化工建設(shè)項目的項目經(jīng)理正處于老、中、青交替的階段。老一代項目經(jīng)理雖然也開始了解和學(xué)習項目管理的知識，但是更多人還是傾向于使用實戰(zhàn)中總結(jié)的經(jīng)驗；中間的一代項目經(jīng)理已經(jīng)加強了項目管理的學(xué)習，并且認同項目管理的先進理論體系，并努力把這些應(yīng)用到實際的管理當中去，但是，由于現(xiàn)在的社會和行業(yè)不同于西方的背景下，如何把先進的項目管理的理論轉(zhuǎn)變成具有適合中國國情的項目管理模式就成了這一代項目經(jīng)理的歷史責任，為年輕的一代項目經(jīng)理進一步努力探索適合中國國情的項目管理模式提供積累。
本文旨在就目前中國石油煉油化工建設(shè)行業(yè)背景下，就本人對從事的項目管理工作的認識和對行業(yè)內(nèi)的部分現(xiàn)狀的了解，對如何做好項目管理談幾點看法。
一、不斷深入認識項目經(jīng)理的角色
項目經(jīng)理要對項目本身進行分析，弄清自身在項目的狀態(tài)。項目管理理論體系和模式是通用的，從這個層面來說項目經(jīng)理應(yīng)該是屬于項目管理范疇的都可以勝任。但是，在具體到個體項目中，是有很大差別的。比如，對于一個工期很緊、項目經(jīng)理又沒有類似經(jīng)驗的項目，如果，管理團隊的資源能夠彌補項目經(jīng)理大部分知識短板的情況下，項目經(jīng)理是可以勝任的，反之，這樣的項目是具有很大的風險的。因此，項目經(jīng)理首先要弄清楚自己的短板在哪里，從而，管理流程的設(shè)計和團隊人選的選擇上甚至組織機構(gòu)的設(shè)計上有針對性的彌補。
二、確定好項目目標
項目的目標一般不是由項目獨立確定的，是項目經(jīng)理依據(jù)合同的要求分析后與公司相互溝通后確定的。項目的一般應(yīng)當是成本目標、進度目標和質(zhì)量目標。在傳統(tǒng)的項目管理中項目目標比較混亂，很多的項目目標提出焊接合格率達到多少，安全事故率達到多少，這些目標應(yīng)該是項目目標的部門分解目標，項目目標設(shè)定過多層級不清反而弱化了項目的核心目標。
三、打造合理的工作流程，明確職責權(quán)限
工作流程的合理與否，是項目能否順利運行的基本保證?，F(xiàn)在，國家的項目管理水平發(fā)展很快，同時也是參差不齊的，項目的工作流程也是不能一成不變的。針對不同項目的特點調(diào)整管理流程是必然的。，項目經(jīng)理。現(xiàn)在我們處在一個客戶、監(jiān)理、自身的項目部采用職能式、矩陣式、強矩陣、弱矩陣等等管理模式并存的行業(yè)背景下，因此，深入分析研究項目特點，針對個體項目打造合理的管理流程是項目經(jīng)理必須的重要責任之一。
四、認真學(xué)習掌握工程的技術(shù)要點
工程的技術(shù)要點是決定成本、進度和質(zhì)量根本。，項目經(jīng)理。項目經(jīng)理不可能是技術(shù)方面的通才，但是關(guān)鍵的技術(shù)要點是項目經(jīng)理不管是通過學(xué)習還是咨詢必須掌握技術(shù)要點，參與關(guān)鍵技術(shù)方案的全過程，做到對可行性、合理性確有把握才能批準實施。當關(guān)鍵的技術(shù)方案發(fā)生變更時，項目經(jīng)理應(yīng)當組織相關(guān)部門進行成本、進度、質(zhì)量全面評估，分析這一變動對項目目標帶來的偏離程度，如果嚴重偏離，且無法通過項目自身進行調(diào)整的情況下，必須通報干系人并進行商討，達成一致意見后，方可批準實施。把關(guān)鍵技術(shù)方案站在整個項目的高度來評價對項目目標的影響，這是項目經(jīng)理必須把握的，是別人不可替代的。
五、掌握內(nèi)外資源
資源是完成項目必要保證，是項目經(jīng)理設(shè)計項目執(zhí)行計劃的基本依據(jù)，不把握資源，項目執(zhí)行計劃就是完全的紙上談兵。，項目經(jīng)理。
內(nèi)部資源一般是可控資源，比較好把握。一般內(nèi)部資源主要依托公司的資源，但是項目經(jīng)理必須了解公司未來可能開始的新的項目的預(yù)判，預(yù)計資源會不會在某一時段產(chǎn)生需求沖突帶來的資源短缺，作出是否調(diào)整資源需求計劃和如何應(yīng)對這種情況的預(yù)案。
外部資源相較而言是比較難掌握，但是，外部資源卻是項目降低成本和應(yīng)對項目遇到不可預(yù)見困難的重要補充和保證。比如，在施工設(shè)備方面，如果當?shù)赜休^好的租賃市場，往往可以省去從公司內(nèi)部調(diào)用設(shè)備的調(diào)遷費，即使使用了內(nèi)部設(shè)備，那么在施工高峰期時在當?shù)囟唐谧庥靡簿邆湔{(diào)遷迅速、使用期限靈活的優(yōu)勢。包括人力資源，一旦項目出現(xiàn)趕工局面外部資源的補充就成為了施工的重要保證之一了。
資源的來源是項目經(jīng)理在對資源的可靠性、成本等方面綜合評估后對資源的使用作出決策。有效的調(diào)集資源也是項目經(jīng)理的重要職責之一。
六、組織好項目執(zhí)行計劃的編制
項目執(zhí)行計劃是項目的最重要管理文件。在傳統(tǒng)的石油煉化建設(shè)工程中，沒有項目執(zhí)行計劃，是以施工組織設(shè)計作文綱領(lǐng)性文件。由于施工組織設(shè)計覆蓋不了項目的全部活動，現(xiàn)在大部分采用項目執(zhí)行計劃，但是，現(xiàn)在仍然還有項目執(zhí)行計劃把書本的東西照抄的情況，這樣的項目管理計劃的出臺，是項目經(jīng)理不符合現(xiàn)代項目經(jīng)理標準的體現(xiàn)。，項目經(jīng)理。項目管理計劃是如何實施項目管理的指導(dǎo)性文件，是唯一的，一次性的、不可復(fù)制的。你的項目執(zhí)行計劃復(fù)制不了其他任何一個項目，不管項目有多么類似，別人也不能復(fù)制你這個項目的執(zhí)行計劃。
項目執(zhí)行計劃必須由項目經(jīng)理組織管理團隊，深入分析討論如何開展項目工作，統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識之后，各部門在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)形成詳細的可執(zhí)行的文件，然后，項目經(jīng)理再次組織管理團隊進行深入討論，把每一個業(yè)務(wù)的計劃文件放到項目的整體當中分析可行性、業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門接口適應(yīng)性以及是否能保證項目目標的實現(xiàn)。
這是項目層面上最高層級的文件，也是項目管理實施的綱領(lǐng)，因此，是項目經(jīng)理的重要工作環(huán)節(jié)。
七、做好項目收尾工作
目前項目管理中由于普遍存在項目結(jié)算工作滯后的原因，所以存在項目經(jīng)理在施工結(jié)束后認為項目已經(jīng)結(jié)束的現(xiàn)象。項目部是履行合同的組織，施工只是合同的責任的一部分。，項目經(jīng)理。項目經(jīng)理應(yīng)當特別的注意施工結(jié)束后的工作。而往往在施工結(jié)束后更容易產(chǎn)生合同糾紛，大量的溝通、協(xié)商、談判都是只有項目經(jīng)理這樣最了解合同、最了解過程和具有項目最高權(quán)利的人來完成的。，項目經(jīng)理。只有，對照合同雙方約定的職責、義務(wù)全部確認履行完了，最終，合同關(guān)閉才是項目的結(jié)束。
八、必須持續(xù)提高和改進的問題
1、加強統(tǒng)計能力，為計劃的實施與控制提供基礎(chǔ)保障
現(xiàn)在我們?nèi)鎸嵤╉椖炕芾?，項目管理手段也開始大規(guī)模的應(yīng)用，大量數(shù)據(jù)和圖標越來越成為項目溝通的形式和決策的依據(jù)。但是，目前很多先進的管理手段大部分是流于形式的。最主要的原因是我們沒有可靠的數(shù)據(jù)支持這些管理技術(shù)的應(yīng)用，不能真實的反映項目的實際狀況，也是很多項目經(jīng)理不信任這些管理技術(shù)的主要原因。我們沒有比較成型的方式把項目的狀況數(shù)據(jù)化，存在統(tǒng)計口徑混亂、沒有足夠的管理人員進行日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計而閉門造數(shù)據(jù)，因此，很多漂亮的圖標完全成了裝飾門面的東西。
2、學(xué)會博弈，維護好合同賦予的權(quán)利
博弈是一種藝術(shù)，也是一種處理事務(wù)的手段。我們在以前顧客至上的口號和理念下，以及甲乙雙方不平衡的供求關(guān)系情況下，常常會出現(xiàn)在甲乙方履行合同時不敢大膽的維護自己的合同賦予的權(quán)益。在合同的角度上，甲乙雙方是平等的，我們尤其是在涉外工程上，必須吃透合同的雙方責任與權(quán)利，用數(shù)據(jù)說話，用合同說話，充分應(yīng)用談判能力，維護好自己的權(quán)益。
目前在國內(nèi)市場雖然仍然有甲方不按合同辦事的情況，但是，社會進步的大背景下，已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，隨著這種轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理必須要把握好維護權(quán)益的機會。
我們的國家在快速的發(fā)展，我們的行業(yè)也在迅速的轉(zhuǎn)變，尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，我們初步具備了現(xiàn)代化管理的能力。當今世界一切都在變化，我們必須做一個勤于學(xué)習的人，更要做一個敢于用新、創(chuàng)新的偉大實踐者，充分發(fā)揮項目經(jīng)理的作用，用學(xué)習和實踐不斷提高項目管理水平。
一、試行項目經(jīng)理負責制的背景
近年來，隨著管理局對社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)補貼費用的進一步壓縮，使社區(qū)物業(yè)管理原本存在的矛盾更加突出。其中，維持物業(yè)公司正常運營的管理費用缺口最大，受沖擊最大，壓力也最大。面對嚴峻的現(xiàn)實，作為微利行業(yè)的物業(yè)公司今后如何提高經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)市場化運作，已成為物業(yè)公司尋求生存與發(fā)展的嶄新課題。從目前油田社區(qū)物業(yè)公司的整體發(fā)展現(xiàn)狀看，物業(yè)公司在管理和服務(wù)職能上還存在著很大的計劃性，還存在著自身定位模糊、“等靠要”思想嚴重以及管理成本過高的問題。這些問題的存在，使我們清醒地認識到，當前物業(yè)公司的經(jīng)營管理還只處于“計劃指標”的狀態(tài)，我們還沒有真正樹立起市場化的經(jīng)營管理意識，在以往物業(yè)站與專業(yè)隊的管理環(huán)節(jié)中，由于各基層單位成本費用獨立核算，雙方出于節(jié)約成本和維護本單位自身利益的需要，在具體工作中經(jīng)常出現(xiàn)責任不清、互相推諉以及管理成本雙重支出的情況，導(dǎo)致管理成本過高、服務(wù)質(zhì)量提升較慢?；谶@種現(xiàn)狀，物業(yè)公司要想生存與發(fā)展，就必須在企業(yè)的經(jīng)營管理上有所創(chuàng)新，通過項目經(jīng)理負責制的探索試行，逐步理順各種經(jīng)濟利益關(guān)系，降低管理成本，提高經(jīng)營管理水平，為真正參與市場競爭創(chuàng)造先機。
二、項目經(jīng)理負責制的內(nèi)涵
在雅苑小區(qū)試行項目經(jīng)理負責制之前，我們在成本費用的使用上比較單一，只是將小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的水、電、衛(wèi)生以及辦公等費用分解到物業(yè)站，物業(yè)站只要抓好了水電等費用的收繳工作，就基本能夠保證全年成本不超，獎罰措施體現(xiàn)不明顯，職工工作上沒有壓力，物業(yè)站普遍存在“節(jié)大放小”等思想，經(jīng)營管理方式因循守舊。觀念決定思路，思路決定出路。面對資金緊張的壓力和嚴峻形勢，我們深刻地感覺到，在今后物業(yè)的經(jīng)營管理工作中，誰的經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變的早，誰的前景也就越輝煌；誰的經(jīng)營觀念因循守舊，誰的前景就越渺茫。只有打破以前那種陳舊的經(jīng)營管理方式，進一步解放思想，建立以市場為導(dǎo)向的嶄新的管理手段，才能夠使物業(yè)公司在創(chuàng)新中得以生存與發(fā)展。為此，我們借鑒國內(nèi)外施工企業(yè)普遍使用的項目管理經(jīng)驗，結(jié)合物業(yè)管理的特點，將小區(qū)作為一個市場項目進行準市場化的管理，以經(jīng)濟合同的形式，按中心對雅苑小區(qū)各項費用的切算標準，將發(fā)生在小區(qū)的維修、治安以及環(huán)衛(wèi)綠化的人工、材料等原本屬于各專業(yè)隊的全部費用下切到物業(yè)站，由物業(yè)站統(tǒng)籌控制和使用，并明確總費用節(jié)獎、超罰比例和站長年終獎懲待遇，進一步明確了物業(yè)站和專業(yè)隊的甲乙方委托合同關(guān)系。公司作為市場化的業(yè)主，按合同約定，對物業(yè)站只進行管理質(zhì)量考核和獎懲，而不干預(yù)其管理運作過程或?qū)ξ飿I(yè)站所屬的乙方直接管理控制。項目經(jīng)理負責制的建立和實施，首先打破了原有按專業(yè)對小區(qū)進行多重管理的方式，避免了具體工作推諉扯皮的現(xiàn)象；其次體現(xiàn)了新的責權(quán)利關(guān)系，明確了物業(yè)站與專業(yè)隊的甲乙方關(guān)系。三是實現(xiàn)了用人機制上的創(chuàng)新，物業(yè)站可以通過適時挑選或退回專業(yè)隊提供的服務(wù)人員，來確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高；四是通過對成本費用的統(tǒng)籌管理和全過程控制，有效地降低了小區(qū)運營成本，較大的彌補了管理費用的不足。
三、試行小區(qū)項目經(jīng)理負責制的具體做法
在油田物業(yè)管理系統(tǒng)逐漸參與市場競爭的大背景下，探索試行小區(qū)項目經(jīng)理負責制是由計劃行政模式向市場經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的一個重要過渡，它打破了以往的慣性經(jīng)營思維，掀起了一場觀念革命。我們通過項目經(jīng)理負責制的實施，進一步明確了甲乙方的責、權(quán)、利關(guān)系，使職工自發(fā)的進入“市場狀態(tài)”,將經(jīng)營管理工作抓出了實效。
（一）客觀準確的做好費用指標的分解測算。
在費用分解的運作過程中，我們主要做好了三個方面的分析，一是考慮市場指導(dǎo)價格以及雅苑小區(qū)的配套建設(shè)和管理標準、居民的服務(wù)需求檔次等因素，估測物業(yè)收費價格為0.8元/平方米•月，預(yù)計總收費230萬元；二是根據(jù)近幾年雅苑小區(qū)管理運行實際發(fā)生的費用，我們將發(fā)生在物業(yè)管理和服務(wù)上的人工費、材料費、公共水電費、辦公費、設(shè)備折舊費，以及社區(qū)未下切的排污費、垃圾清運費等直接費用進行了預(yù)算和分析，預(yù)算總費用為192萬元，按市場規(guī)律，模擬增加10%的管理費和8%的稅金，總費用為228萬元；三是我們按照中心實際成本費用指標分解給雅苑物業(yè)站162萬元，模擬增加10%的管理費和8%的稅金為192.5萬元，折合0.67元/平方米•月，這里包括了發(fā)生在雅苑小區(qū)的維修工、綠化工、保潔工以及治安警員的工資和材料費。實際分解指標比測算費用指標減少了17個百分點。
（二）建立了與專業(yè)隊內(nèi)部服務(wù)委托合同運作機制。在項目經(jīng)理負責制的實施過程中，我們按照市場經(jīng)濟要求，編制了《ISO9001模擬市場運行管理體系》，分別與綜合維修隊、環(huán)衛(wèi)綠化隊、治安保衛(wèi)隊等三支專業(yè)化隊伍，簽訂了物業(yè)管理專項服務(wù)委托合同，將物業(yè)站與專業(yè)隊甲乙雙方的職權(quán)范圍、工作標準、費用結(jié)算、運作規(guī)程等問題，做出了明確的規(guī)定。例如：物業(yè)站與維修隊在合同中規(guī)定的“三率”（服務(wù)滿意率、及時率和一次合格率）分別要求不能低于96%、95%和98%。為確保上述目標的實現(xiàn)，物業(yè)站職工每月進行一次回訪，“三率”每降低一個百分點，按在雅苑小區(qū)從事維修服務(wù)的人數(shù)，每人扣罰100元；每違反一項服務(wù)規(guī)范扣罰100元。在對專業(yè)隊服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查考核過程中，凡是專業(yè)隊工作職責內(nèi)存在的問題，他們及時以《物業(yè)管理質(zhì)量問題確認單》的形式，向?qū)I(yè)隊提出處理意見，其中，對不可彌補的問題，根據(jù)合同條款直接給予處罰；如果是采取措施可以整改的問題，則提出改進意見，經(jīng)雙方簽字認可，限期進行整改，月底交公司勞資和財務(wù)部門落實兌現(xiàn)，確保了項目經(jīng)理負責制的順利推行。
（三）責任明確地完善費用指標的控制措施。為確保項目經(jīng)理負責制的有效實施，雅苑物業(yè)站將可控成本中屬于專業(yè)化服務(wù)的費用，包括維修隊、環(huán)衛(wèi)綠化隊、治保隊的人工工資和材料工具費等，以合同的形式分解到專業(yè)隊伍，明確了承包指標及超支處罰標準，凡當月超支的費用，從專業(yè)隊下月工資總額中扣減。小區(qū)的維修材料費、公共水電費，都分別切到了小區(qū)管理辦公室和水電管理辦公室，按月統(tǒng)計，超支部分的70%由物業(yè)站集體承擔，10%由控制使用部門的主任承擔，20%由控制使用部門的員工承擔。如果年底總費用不超，月度所扣工資全部返還。為有效控制成本費用，物業(yè)站還采取了即時簽認制度，即：工作中發(fā)生的材料費，由小區(qū)管理辦公室現(xiàn)場核實，即時簽認；對于專業(yè)隊伍在服務(wù)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，則按照合同標準進行扣罰，物業(yè)站與專業(yè)隊當場簽認；對于公共水電費每月抄表統(tǒng)計一次，與年初制定的月度計劃指標相對照，嚴格把關(guān)控制，確保了成本費用按計劃控制使用。有效的控制措施，帶來了服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，去年11月份，雅苑一戶居民家中經(jīng)常跳閘，維修人員更換開關(guān)后沒有清除維修垃圾，在以前，類似的情況物業(yè)站無法控制維修質(zhì)量，而維修隊又將其作為工作量進行統(tǒng)計，降低了服務(wù)質(zhì)量。當時正是項目經(jīng)理負責制試行期間，按照程序，物業(yè)站管理人員現(xiàn)場進行核實驗收，發(fā)現(xiàn)維修現(xiàn)場未清除維修垃圾，當場不予簽認，直至維修人員現(xiàn)場整改后才簽認通過。
（四）規(guī)范高效的形成了成本費用的全過程控制體系。前幾年，成本費用普遍存在年初下切指標細，年終分析指標嚴的狀況，對成本費用的使用過程控制不嚴，管理不善，制約了全年指標任務(wù)的順利完成。為此，在實施項目經(jīng)理負責制的過程中，我們重點對費用指標實施了全過程控制，首先加強了制度建設(shè)，逐步健全了一整套科學(xué)規(guī)范、程序嚴密、制約有力的監(jiān)督考核制度，建立了月度分析制度、內(nèi)控管理制度、獎懲考核制度、材料費用消耗公示等制度，使費用指標使用的每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了規(guī)范運作。其次，物業(yè)站還成立了成本費用考核小組，利用“周檢查、月匯總、季分析”，隨時掌握每個班組費用成本的分配使用情況，做到合理、規(guī)范、及時的調(diào)整；物業(yè)站根據(jù)月度分析會以及班組成本報表，了解各班組成本費用的支出情況，使各項費用均得到了有效的動態(tài)控制，形成了全員、全過程、全方位的成本管理，不僅嚴格的監(jiān)督控制成本，而且保證了服務(wù)工作質(zhì)量。
（五）建立健全了物業(yè)管理的內(nèi)部考核機制。物業(yè)站采取小區(qū)巡視員分片包干的方式，將管理的全部內(nèi)容逐一落實到人頭，并按照“三級”檢查模式，對每個區(qū)片、每個承包人實施考核獎懲。其中，在中心雙月綜合考評中或中心日常突擊抽查中暴露出來的管理問題，每項扣承包人50個崗點；公司每周抽查暴露出來的問題，每項扣承包人20個崗點；物業(yè)站每日巡視檢查暴露出來的問題，每項扣承包人5個崗點。一個季度匯總兌現(xiàn)一次，所扣崗點獎勵給日常管理成績突出者。由于這種管理運作方式責任明確、標準明確、獎懲明確，有效地提高了管理和服務(wù)質(zhì)量。在去年的6次雙月考核中，雅苑物業(yè)站歷次名列前五名。物業(yè)站水電管理辦公室的3名女同志，每人承擔800多戶居民和部分公用水電消耗的監(jiān)控任務(wù)，她們按總表、分表、居民、公共、外租、外供、商用等7種情況，自行制訂了具體的控制措施。如：對居民家庭每季用水少于3立方米、用電少于50KWH、用氣少于3立方米的情況，要立即進行排查，有針對性的采取改進措施。截止目前，物業(yè)站的水電成本比計劃節(jié)約了3.6萬元。
四、小區(qū)項目經(jīng)理負責制的實施效果
一是小區(qū)日常管理水平穩(wěn)步提高。在小區(qū)日常管理上，物業(yè)站采取了員工分片包干的方式，將小區(qū)日常管理職責全部落實到了人頭，按ISO9000體系要求，明確職責、范圍、標準，嚴格按“三級”檢查結(jié)果，對每片、每人進行定期考核獎懲，有效地提高了日常的物業(yè)管理水平。
二是專業(yè)化管理水平穩(wěn)步提高。原來，小區(qū)的專業(yè)化服務(wù)一般都是通過公司生產(chǎn)辦直接安排，物業(yè)站的甲方地位得不到充分體現(xiàn)，監(jiān)督職能很難到位。試行項目經(jīng)理負責制后，物業(yè)站可以直接監(jiān)督考核專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)隊憑工作量和工作質(zhì)量到物業(yè)站結(jié)算費用。為改進服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)隊經(jīng)常與物業(yè)站進行聯(lián)系與溝通，征求物業(yè)站的意見和建議，促進了小區(qū)管理服務(wù)水平的不斷提高。經(jīng)回訪抽查，今年上半年，居民對綜合維修、環(huán)衛(wèi)綠化、治安保衛(wèi)三項專業(yè)服務(wù)滿意率分別比去年同期提高了1個、3.5個和6個百分點，初步體現(xiàn)了項目經(jīng)理負責制運作的管理效益。版權(quán)所有
年初以來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔任了XX廣場酒吧裝修工程、XX處裝修工程、XX安防公司裝修工程、XX書店裝修工程的監(jiān)理及XX園區(qū)裝修工程的項目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下。
1、加強學(xué)習，提高了自身素質(zhì)。作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識的學(xué)習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書籍。在向書本學(xué)習的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經(jīng)理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強化了施工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經(jīng)過細致的調(diào)查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發(fā)現(xiàn)本資料權(quán)屬嚴禁復(fù)制剽竊的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現(xiàn)好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進了工作進程。在剛剛進入宏偉園區(qū)工地時，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復(fù)與設(shè)計部進行協(xié)商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設(shè)計
方案進行變更，再報甲方審批，又經(jīng)過對甲方的細致工作，設(shè)計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價格進行采購，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；一開始監(jiān)理方對我們要求很嚴，規(guī)定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近1萬元，如電纜橋架按設(shè)計減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。
雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現(xiàn)場管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象；三是具體工作人員有時領(lǐng)會不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。針對公司的實際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現(xiàn)問題時有章可循；二是對待大型工程，一定要分析可能出現(xiàn)的本資料權(quán)屬嚴禁復(fù)制剽竊困難和問題做出幾套有預(yù)見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地；三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。
項目經(jīng)理年終工作總結(jié)
時光荏苒，20XX年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從xx街的竣工驗收及xx路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20XX年一年來的工作狀況做以下匯報：
一、20XX年全年工作資料
20XX年我負責施工的資料是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。XX右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。
二、全年各項工作完成狀況
（1）工程質(zhì)量完成狀況
xx路西段市政工程于20XX年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位職責制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施資料，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工資料貼合自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達了預(yù)期的質(zhì)量目標。
xx河右岸河堤治理工程于20XX年10月24日開工典禮之后，由于地處xx村、xx東、xx西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一向不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程資料主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
（2）工程生產(chǎn)及進度控制
xx路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際狀況，透過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達了甲方要求的進度。
項目經(jīng)理2018年終工作總結(jié)
我叫xxx，現(xiàn)任xx公司項目經(jīng)理。20xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。20xx年被評為高級工程師。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求；能以“三個代表”重要思想指導(dǎo)自已，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作十多年來，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項工程近xxxx平方米，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項，局優(yōu)四項，其余全部達到優(yōu)良。經(jīng)過2018年的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
20XX年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
二、嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。20XX以來，我所堅持的措施有：
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
【關(guān)鍵詞】項目經(jīng)理 園林管理 作用
隨著人們對居住環(huán)境要求的提高，無論是住宅小區(qū)還是城市公園、廣場乃至辦公類建筑，都開始重視園林建設(shè)，而在園林建設(shè)中，項目管理成為保證園林工程施工質(zhì)量的唯一保證，項目經(jīng)理更是擔負著重要的責任。
一、園林管理工作概述
（一）園林管理工作的重要性
園林管理工作是對園林建設(shè)施工的全面的管理，是通過制定施工規(guī)則、計劃、控制園林建設(shè)中的各種因素，保證施工順利進行，保證園林建筑質(zhì)量符合建筑需要的過程。園林管理工作的實施和管理效果，對園林建設(shè)最終能夠給人們帶來何種景觀價值具有決定性作用，可以說，沒有妥善的園林管理，對人居環(huán)境美化是不可能完成的。
（二）項目經(jīng)理對于園林管理工作的意義
項目經(jīng)理是園林管理工作中的中樞性人物，直接擔負著園林管理的重要責任，因此項目經(jīng)理對園林管理工作的管理規(guī)劃、管理思想和管理辦法的使用都對園林管理工作的實際效果產(chǎn)生重要影響。探討項目經(jīng)濟對園林管理的作用，實際上就是對園林管理的基本思想、基本原則的探討，這對整個園林管理的效果提高來講是十分必要的。
二、項目經(jīng)理在園林管理中發(fā)揮的作用
（一）在園林項目施工前發(fā)揮審核作用
園林項目施工計劃是保證園林建筑工期、質(zhì)量的根本規(guī)劃，包括成本的核算、材料的選擇、工期的規(guī)劃、施工責任的劃分等。項目經(jīng)理作為對整個園林施工項目完全了解的中樞性人員，必須從各個細節(jié)對施工計劃進行審核，以保證施工計劃符合施工實際，保證施工計劃能夠如期實現(xiàn)，進而保證園林施工的進度和質(zhì)量。因此，發(fā)揮審核作用是項目經(jīng)理在園林管理中的首要作用，要做到這一點，就需要項目經(jīng)理對所管理的項目進行全方位的調(diào)查和分析，以保證審核工作的有效。
（二）在園林項目建設(shè)過程中發(fā)揮監(jiān)管作用
園林項目建設(shè)實際上是十分復(fù)雜的，尤其對于大型住宅和景區(qū)的園林建設(shè)來講，不僅要動用大量的人力物力資源，還需要各個不同工種的相互配合。而在施工計劃當中，關(guān)于施工現(xiàn)場的公眾配合度和材料使用的細節(jié)問題并不能完全體現(xiàn)出來，這就需要項目經(jīng)理從中發(fā)揮監(jiān)管作用，即監(jiān)督各個施工環(huán)節(jié)中對施工計劃的實施程度，保證現(xiàn)場施工是按照施工計劃嚴謹、有序進行的，另外還要對施工現(xiàn)場中的突發(fā)事件進行管理，如處理材料使用的矛盾和機械使用的矛盾等，以協(xié)調(diào)現(xiàn)場的資源利用效率。
（三）在園林項目建設(shè)過程中協(xié)調(diào)人事
園林項目施工中涉及到很多工種，有些是技術(shù)性的如各種重型機械的駕駛員、植株培植人員等，有些是非技術(shù)性的，如普通的力工。很多工地采用不同的人事管理辦法，對技術(shù)性工人的管理較松而對力工的管理要求較高，很容易讓工人們產(chǎn)生“不公平”的感覺，工作的積極性消減、對施工管理的配合度也降低，因此，設(shè)法保證管理公平是必要的，但并不是每個分項目的負責人都能夠完全保證管理公平，這就需要項目經(jīng)理從中協(xié)調(diào)，例如從“以人為本”的管理理念的角度傳達管理精神，以管理條例為藍本協(xié)調(diào)管理中的各種人事沖突等，發(fā)揮自身在園林管理中的“劑”的作用。
三、項目經(jīng)理在園林管理中發(fā)揮作用的表現(xiàn)
（一）做到“四個確認”
作為一個項目經(jīng)理，在園林工程項目管理中應(yīng)該做到、做好“四個確認”。四個確認是：施工圖審查確認、施工方案審查確認、材料樣板和材料價格審查確認和工程造價（預(yù)結(jié)算）審查確認，這四項工作是保證項目經(jīng)理的審核作用得以完全發(fā)揮的基礎(chǔ)。項目經(jīng)理要做到、做好“四個確認”，需要預(yù)先對所管理的項目進行徹底的調(diào)查，包括對材料市場的價格摸底、對施工圖紙的技術(shù)分析等。
（二）制定嚴格的施工管理方案
可以依照現(xiàn)代管理的“360度管理”理念對傳統(tǒng)的園林管理進行改善。在工程施工開始之前，項目經(jīng)理開一次施工組長（工長）以上的管理方案改革會議。會議以創(chuàng)立管理制度為主題，對施工的細節(jié)進行質(zhì)量、工期、責任方面的界定，并形成了以績效考評為措施、管理條例為綱領(lǐng)的管理制度，并由工長負責將管理制度推行到工人中去，使工地上每名員工都對管理形成深刻認識，能夠確定自己的責任和利益之間的關(guān)系。管理制度的實施和推行，不僅使園林項目管理的各個方面緊密結(jié)合起來，也使工地的工作面貌煥然一新。
（三）不斷提升自身管理技能
項目經(jīng)理要想在管理過程中發(fā)揮自身的人事協(xié)調(diào)作用，還應(yīng)該不斷提升自身的管理技能，從以往管理的工程結(jié)果中總結(jié)管理經(jīng)驗，向先進的園林項目管理案例進行學(xué)習，或者申請深造。從理論角度進行管理能力的提升，再反過來應(yīng)用到實際的管理工作中都是可取的方式，總之，要進行出色的人事管理，項目經(jīng)理首先應(yīng)具備出色的管理技巧。
四、總結(jié)
綜上所述，項目經(jīng)理在園林管理工作中處于“大腦”的位置，項目經(jīng)理的管理意識對整個園林管理工作的進行來講十分重要。項目經(jīng)理在園林管理中發(fā)揮的作用可以總結(jié)為審核、監(jiān)管、協(xié)調(diào)人事，而要使這些作用得以完善的發(fā)揮，項目經(jīng)濟應(yīng)做到“四個確認”，并通過制定嚴格的施工管理方案和提升自身管理技能，使管理工作更有成效。
參考文獻：
[1]呂育.項目經(jīng)理在園林項目管理中應(yīng)發(fā)揮的作用[J].廣東建材，2010，（04）..