時(shí)間：2022-04-05 14:01:06
導(dǎo)語(yǔ)：在問(wèn)卷調(diào)查自我總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
通過(guò)應(yīng)聘為酒店（深圳民間瓦缸煨湯坊）的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，最后對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)公司管理水平的提高。
二、實(shí)踐總結(jié)：
實(shí)踐目的：為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè)，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備；同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。
實(shí)踐經(jīng)歷：這學(xué)期的暑假，我只身去了深圳，深圳是個(gè)人才聚集的地方，特區(qū)的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)。因?yàn)楦改付荚谏钲诘脑?，所以就把深圳做為我的?shí)踐地點(diǎn)；在深圳福田區(qū)的福華路，我找到了家江西系的酒店，應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員，從7月20日開始了為期1個(gè)月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。
我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客，有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌，碗、筷、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理；另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個(gè)管理層面，聽說(shuō)著員工們的苦與樂(lè)，結(jié)合著自己所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了些問(wèn)題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來(lái)的工作中，我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問(wèn)卷，請(qǐng)員工們填寫，我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對(duì)他有所幫助。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動(dòng)所得。
實(shí)踐成果：
社會(huì)實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會(huì)實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告，也許對(duì)你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用，所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無(wú)對(duì)自己有所促進(jìn)，才是此次社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)和感觸了很多，我相信這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認(rèn)識(shí)：
1、所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少，即便是些管理方面的知識(shí)，都未能想起一些，更何談得來(lái)運(yùn)用。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。大學(xué)四年之后，我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣，沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)？其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(zhǎng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。
運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐也是個(gè)難題，如何與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用所掌握的管理方法指導(dǎo)具體的工作更是難題。你不知道從何入手，你不能象套用數(shù)學(xué)公式那樣地去代用你的管理思想；這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際，需要你綜合、大局式地考慮，你要替老板經(jīng)理著想，也要替員工著想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問(wèn)題，分工協(xié)作的多少，如何引導(dǎo)員工們的意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)員工們到一條心上來(lái)都是十分刺手。單單知道一個(gè)方法一個(gè)道理并不能順利地解決問(wèn)題，這當(dāng)中更需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，讓實(shí)際來(lái)適用改造你的知識(shí)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。從而變成一個(gè)特殊而又普遍的實(shí)踐規(guī)律，更好地指導(dǎo)你的工作。運(yùn)用知識(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中還需花很大的工夫，我們?cè)趯W(xué)校中僅僅是“紙上談兵”，社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)很好的實(shí)地操作演練。
2、生活是份責(zé)任，有苦有樂(lè)。我體驗(yàn)到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺(tái)、收臺(tái)、再擺臺(tái)，服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活，我試著問(wèn)同事們?nèi)绾螆?jiān)持著，他們大都流露出一些無(wú)奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)來(lái)深圳闖的青年，沒(méi)有多少學(xué)歷，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說(shuō)沒(méi)辦法或沒(méi)能力去改變自己的一些，而賺錢是他們的唯一目標(biāo)，或說(shuō)是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活的艱辛所在，為了生活，我們要工作著，我們無(wú)法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對(duì)爸媽來(lái)說(shuō)是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自所生活的依托。其實(shí)這就反映了我們校園生活是多么的快樂(lè)，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著，無(wú)憂無(wú)慮，只有學(xué)習(xí)這門事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會(huì)向著那份社會(huì)中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重?fù)?dān)，我相信樂(lè)趣無(wú)窮，工作的樂(lè)趣。
3、另外，我送外賣時(shí)，體會(huì)到的那種氛圍都能激勵(lì)著我努力完善自我，找份好的工作。酒店處于中央商務(wù)區(qū)，送外賣大多是去寫字樓，深圳商會(huì)中心、卓越集團(tuán)、搜狐等，里面的工作環(huán)境十分的優(yōu)越，讓我十分的向往與期盼，我會(huì)提醒激勵(lì)自我。
在與顧客的打交道過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了些人際關(guān)系，包括如何去與顧客交流處理種種問(wèn)題，這些都是很用實(shí)與值得的。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐我收獲很多。
三、調(diào)查報(bào)告：
（由于總經(jīng)理的要求，不影響公司的聲譽(yù)產(chǎn)生不好的影響，不讓說(shuō)明一些調(diào)查結(jié)果和細(xì)節(jié)，在這里只附調(diào)查問(wèn)卷樣卷）
過(guò)程：
調(diào)查對(duì)象：公司全體員工
調(diào)查目的：為了更好地促進(jìn)公司的管理，反映員工的意見(jiàn)與建議，和員工工作的心態(tài)及工作實(shí)際情況。
關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;職業(yè)疲勞;社會(huì)期望;職業(yè)目標(biāo)
中圖分類號(hào):G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-2374 (2010)19-0193-02
職業(yè)疲勞源于職業(yè)壓力,高校輔導(dǎo)員是職業(yè)疲勞的高發(fā)人群,分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)疲勞的壓力來(lái)源,從社會(huì)發(fā)展對(duì)輔導(dǎo)員工作的要求著眼,立足于輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和分析,探索緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)疲勞的有效措施和途徑。高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作面臨的主要問(wèn)題。職業(yè)疲勞是指社會(huì)從業(yè)人員因長(zhǎng)期處于持續(xù)性的緊張狀態(tài),從而出現(xiàn)的一種情緒性衰竭的癥狀,是一種消極的從業(yè)體驗(yàn)。這種消極的從業(yè)體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體生理、認(rèn)知、情緒和行為的極度疲勞,并很容易誘發(fā)其它心理問(wèn)題,導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降。對(duì)高校思想政治教育的主力軍――輔導(dǎo)員而言,這種情緒和行為的煩躁會(huì)影響其個(gè)人的心理健康、家庭關(guān)系和人際關(guān)系;更為重要的是,在這種不良的情緒狀況下,輔導(dǎo)員極易與學(xué)生產(chǎn)生敵對(duì)情緒,影響學(xué)生的身心健康,進(jìn)而影響思想政治教育工作的質(zhì)量,并最終影響到人才的培養(yǎng)和我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展。本文對(duì)來(lái)自河北省14所本?？圃盒５牟煌合?年齡在24歲到38歲的35名輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放35份問(wèn)卷,回收34份,有效問(wèn)卷34份,其中男性18名,女性16名。其中85%帶學(xué)生,最少的帶22人,最多的達(dá)到780人,平均帶學(xué)生的人數(shù)是277人。15%只負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè),學(xué)生活動(dòng)等不帶學(xué)生。
1高校輔導(dǎo)員職業(yè)疲勞的表現(xiàn)
1.1心理疲勞
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,56%的人認(rèn)為輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)未來(lái)前景茫然,12%的人認(rèn)為前景無(wú)所謂,還有32%的對(duì)未來(lái)前景持樂(lè)觀態(tài)度;91%的人認(rèn)為輔導(dǎo)員工作在高校整體工作中所占地位重要,只有9%的人認(rèn)為不重要;80%的人認(rèn)為輔導(dǎo)員在高校教師隊(duì)伍中較低,11%的人認(rèn)為地位較高,還有9%的人認(rèn)為一般。82%的人認(rèn)為在工作中獲得的成就感一般,4%的人認(rèn)為低,只有14%的人認(rèn)為獲得的成就感高。所以輔導(dǎo)員在認(rèn)知方面自我評(píng)價(jià)低,感覺(jué)前途黯淡,沒(méi)有希望,在學(xué)校處于最底層,做的工作比較瑣碎,又容易出問(wèn)題,不如專業(yè)教師和機(jī)關(guān)人員,很難在工作中獲得到成就感和滿足感。
1.2生理疲勞
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,82%的人在工作中感到疲勞。這種疲勞在生理方面表現(xiàn)為精力缺乏、身體虛弱,對(duì)疾病抵抗力減弱,經(jīng)常感冒或有各種生理上的小毛病,甚至出現(xiàn)偏頭痛、緊張性頭痛、胃腸不適、失眠、幻聽、幻覺(jué)等身心疾病,整個(gè)人處于亞健康狀態(tài)。
1.3情緒疲勞
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,65%的人認(rèn)為工作壓力很大,35%的人認(rèn)為工作壓力一般,在長(zhǎng)期的工作壓力下,在情感上會(huì)表現(xiàn)為精神不振、情緒不穩(wěn)定、有時(shí)會(huì)對(duì)學(xué)生失去耐心,出現(xiàn)工作誤解時(shí)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生抵觸情緒,常常會(huì)感到無(wú)助、焦慮和壓抑,,容易小題大做。
1.4行為疲勞
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,85%的人所在的學(xué)校要求24小時(shí)開機(jī);74%的人所在學(xué)校要求進(jìn)學(xué)生公寓值夜班;62%的人對(duì)進(jìn)學(xué)生公寓值班的做法不滿意,18%的人覺(jué)得無(wú)所謂,20%的人表現(xiàn)為滿意。由于長(zhǎng)期地處在緊張的工作狀態(tài)當(dāng)中,在行為方面,主要表現(xiàn)為厭倦工作,靠“慣性”工作,可能會(huì)對(duì)工作投入不足,對(duì)學(xué)生活動(dòng)不熱情,缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力;不愿與同事交往和合作;對(duì)學(xué)校環(huán)境和學(xué)校管理牢騷甚多,工作方式簡(jiǎn)單甚至粗暴。
2高校輔導(dǎo)員職業(yè)疲勞的原因
2.1職責(zé)不明,工作壓力大負(fù)擔(dān)重,成就感低
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,97%的人認(rèn)為輔導(dǎo)員工作中存在職責(zé)不明的情況,高校輔導(dǎo)員的所有工作可以劃分為思想政治教育和事務(wù)管理兩類不同性質(zhì)的工作類型。思想政治教育無(wú)論在時(shí)間或空間上都具有連續(xù)不斷地?cái)U(kuò)張的性質(zhì),具有“無(wú)邊界性和不可測(cè)性”的特征,而因?yàn)闆](méi)有明確的界限和不可測(cè)性的特點(diǎn),輔導(dǎo)員永遠(yuǎn)不會(huì)“成功地完成了工作”。學(xué)校幾乎各類與學(xué)生有關(guān)的煩瑣事務(wù)統(tǒng)統(tǒng)壓在了輔導(dǎo)員身上。輔導(dǎo)員的“婆婆”多,哪個(gè)部門都能指揮輔導(dǎo)員。比如財(cái)務(wù)處通知要發(fā)放助學(xué)金、保衛(wèi)處通知要辦理畢業(yè)生戶口遷移、圖書館通知要辦理借閱證、教務(wù)處通知要組織學(xué)生補(bǔ)考、學(xué)生處通知要辦理畢業(yè)派遣、勤工助學(xué)中心通知要協(xié)助銀行辦理國(guó)家助學(xué)貸款、團(tuán)委通知要組織學(xué)生獻(xiàn)血、宣傳部通知要上報(bào)學(xué)生黨員材料、后勤處通知要組織學(xué)生消滅老鼠蟑螂……事無(wú)巨細(xì),只要與學(xué)生沾邊的事情都得去抓去管。從招生到分配,從上傳下達(dá)到個(gè)別談心……一個(gè)人面對(duì)幾百人,每天忙得焦頭爛額,疲憊不堪。由于經(jīng)常處在繁多而具體的工作中,輔導(dǎo)員做得多,思考得少,部分輔導(dǎo)員理論水平不高,科研成果較少。相對(duì)專業(yè)教師積累起來(lái)的學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)成果而言,輔導(dǎo)員的成果只能說(shuō)是帶過(guò)了幾屆學(xué)生而已,社會(huì)認(rèn)可度不高,輔導(dǎo)員在事業(yè)上難有成就感。
2.2工作投入與收入不成正比
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,88%的人認(rèn)為工作收入與工作強(qiáng)度不成正比,44%的人認(rèn)為收入較低,50%的人認(rèn)為一般,只有6%的人認(rèn)為較高。從某種意義上說(shuō),高校的安全穩(wěn)定是我國(guó)整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。學(xué)校、院(系)領(lǐng)導(dǎo)是安全穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,而輔導(dǎo)員則是直接責(zé)任人。影響高校安全穩(wěn)定的危機(jī)事件是一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象,各類危機(jī)具有突發(fā)性、人為性及群體互動(dòng)性,輔導(dǎo)員始終在高度關(guān)注、密切注意。輔導(dǎo)員每天精神都要崩根弦,工作投入之大是與收入不成正比的。
2.3社會(huì)期望與個(gè)人成就動(dòng)機(jī)
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,65%的人認(rèn)為輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)社會(huì)期望值一般,9%的人認(rèn)為低,26%的人認(rèn)為高。82%的人認(rèn)為在工作中獲得的成就感一般,4%的人認(rèn)為低,只有14%的人認(rèn)為獲得的成就感高。事實(shí)上高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理的主要承擔(dān)者,他們承受著社會(huì)對(duì)高等教育事業(yè)發(fā)展和大學(xué)生成長(zhǎng)成才的高期望。這種低定位,長(zhǎng)期的工作壓力造成了輔導(dǎo)員的低成就感。對(duì)于輔導(dǎo)員工作并非一朝一夕就能看到成果,而往往是工作失誤對(duì)自身的影響比工作成績(jī)對(duì)自身的影響要來(lái)的更為重要,大部分輔導(dǎo)員便慢慢養(yǎng)成了“不求無(wú)功,但求無(wú)過(guò)”的工作心態(tài),致使輔導(dǎo)員看不到自身工作的價(jià)值。所以,輔導(dǎo)員要在不斷的“坎坷工作中尋找自身的價(jià)值”,成就職業(yè)的期望。
2.4高校的管理體制
從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看,76%的人對(duì)輔導(dǎo)員的職稱評(píng)定不滿意。輔導(dǎo)員是高校中從事學(xué)生思想政治工作的專業(yè)隊(duì)伍,其工作的對(duì)象、范圍、性質(zhì)、評(píng)價(jià)方式等均有特殊性,而正是這些特殊性導(dǎo)致的輔導(dǎo)員角色模糊、工作超負(fù)荷、績(jī)效非顯性等與職業(yè)疲勞的產(chǎn)生有著密切的聯(lián)系。
3高校輔導(dǎo)員職業(yè)疲勞的影響
3.1對(duì)大學(xué)生的思想政治教育不良影響
就學(xué)校而言,長(zhǎng)期的疲勞感會(huì)使輔導(dǎo)員對(duì)工作失去興趣,不思進(jìn)取,甚至產(chǎn)生離職的念頭,直接影響到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,加劇了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定性和流動(dòng)性,阻礙了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)進(jìn)程。并且會(huì)直接危害到高校思想政治工作的順利開展,影響到大學(xué)生的健康成長(zhǎng),影響到國(guó)家建設(shè)后繼人才的培養(yǎng)質(zhì)量。不要讓學(xué)生成為教師的犧牲品。
3.2對(duì)自身的健康和事業(yè)發(fā)展不利
對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人而言,會(huì)發(fā)生頭暈、失眠、食欲不振、疲倦等亞健康狀態(tài),甚至嚴(yán)重的心理或生理疾病,對(duì)其本人的心理和生理健康產(chǎn)生極大的破壞性。同時(shí)長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展會(huì)有阻礙作用。
4解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)疲勞的對(duì)策
4.1自我調(diào)節(jié)建立合理的職業(yè)目標(biāo)
輔導(dǎo)員要淡泊名利、完善人格,正確地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn),適度調(diào)節(jié)自己的喜怒哀樂(lè),培養(yǎng)積極的自我意識(shí),不過(guò)分苛求外部環(huán)境,不自我為難和拒絕,要培養(yǎng)樂(lè)觀、豁達(dá)的人生態(tài)度,要敢于解剖自己、不畏難。處理問(wèn)題要保持冷靜,認(rèn)真思考,對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心和關(guān)心,對(duì)工作做到熱心、細(xì)心、耐心和精心,動(dòng)之以情,曉之以理,建立合理的職業(yè)目標(biāo)。
4.2提升輔導(dǎo)員的社會(huì)地位,樹立輔導(dǎo)員的職業(yè)形象
提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的社會(huì)地位,要構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境。要進(jìn)一步深化對(duì)輔導(dǎo)員工作重要性的認(rèn)識(shí),制定具體有效的措施,營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、重視輔導(dǎo)員成長(zhǎng)進(jìn)步的良好社會(huì)氛圍。高校的全體教職工都是育人隊(duì)伍中的一員,要“教書育人”,無(wú)論教師、管理干部、科研人員都應(yīng)從自身做起,擔(dān)負(fù)起育人重任,真正以學(xué)生為本,同時(shí)要支持輔導(dǎo)員的工作,形成一個(gè)良好的育人環(huán)境。此外,要加輔導(dǎo)員的內(nèi)部交流,做到相互支持,互相鼓勵(lì),排憂解難,構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體。
4.3 對(duì)高校的管理制度進(jìn)行改革建立科學(xué)的考核體系明確崗位職責(zé)
高校要注重對(duì)輔導(dǎo)員考核程序的公平性、考核量化的可行性、分配的公平性。因此在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、暢通出口的前提下,對(duì)高校的管理制度進(jìn)行改革,建立科學(xué)的考核體系,明確崗位職責(zé)建立和有效的激勵(lì)機(jī)制可保證輔導(dǎo)員工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)考核評(píng)估,可促使輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié),進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,同時(shí)可為其晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提供了可靠依據(jù)。給予輔導(dǎo)員工作比較公正的認(rèn)可,能夠?qū)o導(dǎo)員起到鼓勵(lì)、鞭策、督促等作用,有利于降低工作疲勞感。
參考文獻(xiàn)
[1] 羅滌,姚木遠(yuǎn).高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀況與對(duì)策[J].中國(guó)青年研究(社會(huì)綜合版),2007,(6).
[2] 周平,朱國(guó)平.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策[J].職業(yè)時(shí)空,2007,3(11).
[3] 陳永森,邱海鋒.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠及消除[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006,21(4).
[4] 馬瓊.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠探索[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,6(2).
通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)，教師可以容易看出學(xué)生知識(shí)積累的能力與欠缺，明白學(xué)生的個(gè)人思考過(guò)程，進(jìn)而為今后的課程制定更有效的教學(xué)計(jì)劃。從而在課堂上充分調(diào)動(dòng)學(xué)生互動(dòng)的積極性，提高教學(xué)效率。此外，互動(dòng)式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)。第一，實(shí)踐操作：傳統(tǒng)的教學(xué)模式缺乏實(shí)訓(xùn)，從而僵化學(xué)生思維導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)踐操作應(yīng)用能力，制約學(xué)生的發(fā)展?；?dòng)式教學(xué)突破了這一方面的限制，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)際緊密聯(lián)系，更容易適應(yīng)實(shí)際工作；第二，思維形成：教師通過(guò)為學(xué)生指派任務(wù)，有目的地引導(dǎo)學(xué)生的思路在概念空間沿著恰當(dāng)?shù)能壍篱_發(fā)智力，目的是為了讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。第三，積極學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是一件艱苦的工作，但是在合適的時(shí)候加入一些激進(jìn)因素會(huì)讓學(xué)不相同。良好的課堂氣氛有助于推動(dòng)學(xué)生的行動(dòng)了力，讓他們的大腦更多主動(dòng)的思考，從而創(chuàng)造出額外的，令人意想不到的驚喜；第四，綜合能力：如口語(yǔ)表達(dá)、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
2建筑安裝工程與預(yù)算實(shí)訓(xùn)與結(jié)果分析
2.1實(shí)訓(xùn)與操作方法講解
首先，需要設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)流程，同時(shí)將主題引入，這樣的形式可讓主題更加突顯，加大以學(xué)生位主體，教師為主導(dǎo)的討論力度；其次，根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置實(shí)訓(xùn)，學(xué)生與學(xué)生之間相互溝通，相互協(xié)作。老師與學(xué)生之間，相互交流、探討，從而全面提學(xué)生綜合能力和技術(shù)指標(biāo)，達(dá)到師生共贏的目的。最后，學(xué)生先進(jìn)行自我總結(jié)，再由老師幫學(xué)生補(bǔ)充總結(jié)，讓學(xué)生學(xué)到的知識(shí)更為全面。然而不同崗位下的施工項(xiàng)目技術(shù)主線的具體應(yīng)用也不同，可通過(guò)采用相應(yīng)的教學(xué)方式從而有效保障授課的質(zhì)量，鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力。如水泵房的給排水系統(tǒng)——實(shí)景參觀+演練訓(xùn)練——鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力、語(yǔ)言組織能力：首先，教師將學(xué)生進(jìn)行分組，各組需要結(jié)合幻燈片資料對(duì)水泵房的給排水系統(tǒng)工作情況進(jìn)行演講。然后，教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)景觀察，對(duì)相關(guān)實(shí)物進(jìn)行一一講解。最后，評(píng)選出本次實(shí)訓(xùn)的優(yōu)秀小組；衛(wèi)生間管道安裝與預(yù)算——安裝模型+操作面試——鍛煉學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：首先，分組對(duì)相關(guān)散件的功能和安裝方法進(jìn)行了解，然后將各個(gè)圖紙的進(jìn)行標(biāo)號(hào)，讓個(gè)小組進(jìn)行抽簽，根據(jù)圖紙內(nèi)容在散件箱內(nèi)找出對(duì)應(yīng)散件進(jìn)完成安裝，考驗(yàn)學(xué)生的靈動(dòng)能力。最后，評(píng)價(jià)小組成績(jī)，進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)罰等。
2.2實(shí)訓(xùn)效果分析
某校對(duì)13級(jí)工程造價(jià)專業(yè)三班和四班的教學(xué)模式進(jìn)行了改革，并對(duì)互動(dòng)式教學(xué)效果與滿意程度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。共計(jì)發(fā)放88份問(wèn)卷，回收86份，有效問(wèn)卷85份。其中，表示互動(dòng)式教學(xué)對(duì)自身有很大提高的有45人，較大提高的有31人，一般的有6人，沒(méi)什么變化的有1人，降低學(xué)習(xí)效率的0人；對(duì)互動(dòng)式教學(xué)的態(tài)度持非常滿意的有50人，很滿意的有26人，較為滿意的有8人，還行的有1人，不滿意的有0人，非常不滿意的有0人。由數(shù)據(jù)可以看出，互動(dòng)式教學(xué)在建筑安裝工程與預(yù)算實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用，得到廣大學(xué)生的認(rèn)可。間接說(shuō)明了實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)際工作之間的聯(lián)系。從而開拓了學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3總結(jié)
秘書學(xué)中的理論知識(shí)與技校學(xué)生所學(xué)的其他課程知識(shí)區(qū)別較大。如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)是他們從小就學(xué)習(xí)的課程，制圖、電工學(xué)等是技校各專業(yè)都學(xué)的課程。而“秘書學(xué)”所講的則是秘書工作實(shí)踐中的新經(jīng)驗(yàn)和秘書理論研究的新成果等內(nèi)容，這些知識(shí)對(duì)于剛剛中學(xué)畢業(yè)的技校學(xué)生來(lái)說(shuō)是第一次遇到。從文字這方面來(lái)看秘書學(xué)知識(shí)難度并不大，沒(méi)有什么較少見(jiàn)的生字生詞，要認(rèn)識(shí)每一個(gè)字不難;但是當(dāng)這些字組合成秘書學(xué)的理論時(shí)，要充分理解它們就不是一件易事了。這就要求課任教師在講授這門課程時(shí)真正貫徹將理論深入淺出的原則，把較深?yuàn)W的理論盡量淺顯化，使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)不會(huì)覺(jué)得很困難。
比如教材第一章對(duì)“秘書”這一概念所下的定義是:“在我國(guó)，秘書主要是指黨、政、軍機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體中輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理和處理日常事務(wù)的人員。他們的主要職責(zé)是為管理部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合，發(fā)揮輔助作用，協(xié)助辦理事務(wù)?！痹谶@一定義中，對(duì)于“黨、政、軍機(jī)關(guān)” “企事業(yè)單位”等概念學(xué)生比較容易理解，在授課時(shí)，我把較難理解的這部分內(nèi)容與學(xué)生的生活聯(lián)系起來(lái)，把書本中的名詞融入日常生活的概念中，使學(xué)生易于學(xué)懂。如講到定義中的“主要職責(zé)”這個(gè)詞時(shí)，我舉了星期天家庭大掃除的例子:如果媽媽在衛(wèi)生清潔活動(dòng)中是總指揮，那就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)者，而爸爸和孩子就充當(dāng)秘書的角色。當(dāng)媽媽站在桌上擦高處的玻璃時(shí)，爸爸和孩子為她傳遞已洗好的抹布這一動(dòng)作就是定義里提到的“綜合”和“輔助作用”的體現(xiàn)。又比如學(xué)校開校運(yùn)會(huì)，校長(zhǎng)要致開幕辭，因?yàn)樽鳛閷W(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，他要處理學(xué)校的大小事務(wù)，會(huì)很忙，而這時(shí)校長(zhǎng)辦公室的工作人員會(huì)為他準(zhǔn)備好開幕辭，那寫作開幕辭的這一工作就是定義里說(shuō)的“提供服務(wù)”了。通過(guò)這一聯(lián)系，學(xué)生們對(duì)于“秘書”這個(gè)名詞的含義理解起來(lái)就容易多了。有學(xué)生反映，當(dāng)他們?nèi)蘸髲?fù)述這一定義時(shí)，腦海里往往是先浮現(xiàn)出我舉的例子，接著就引出它的真正含義，比他們以前單純地背誦容易多了。
二、化理論為實(shí)踐
“秘書學(xué)”中的理論知識(shí)，如果轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，將更易掌握。但因條件所限，學(xué)生能外出實(shí)地實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚少，所以我把實(shí)踐搬到了課堂上。如學(xué)習(xí)《會(huì)議工作》這一節(jié)，重點(diǎn)在于掌握會(huì)議組織工作的三個(gè)程序——會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)場(chǎng)工作和會(huì)后收尾工作等知識(shí)。在講完這節(jié)內(nèi)容后，我把班里的學(xué)生分成了四個(gè)小組，給每一組一個(gè)會(huì)議主題，然后要求他們做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)一周的準(zhǔn)備后，學(xué)生們自我分工，安排好了議題，確定了會(huì)名，準(zhǔn)備好了開幕辭等會(huì)議文件，也確定了會(huì)議議程，并布置好了會(huì)場(chǎng)，利用兩節(jié)課的時(shí)間，按小組順序自編自導(dǎo)自演召開了四次“會(huì)議”，并做好了會(huì)議記錄。模擬會(huì)議結(jié)束后，他們還寫了會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等材料。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，學(xué)生們掌握了作為秘書人員在一次會(huì)議的舉行過(guò)程中所應(yīng)完成的工作。他們都說(shuō)這比死記硬背的效率高多了。
又如《調(diào)查研究》這一節(jié)，我講授時(shí)提到“調(diào)查研究在秘書工作中占有極其重要的地位。秘書人員必須了解調(diào)查研究的類型、原則、步驟及方式方法”等內(nèi)容時(shí)，學(xué)生們都表示難以理解這些內(nèi)容。于是在學(xué)完理論知識(shí)后，我設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)研主題——“青少年吸煙問(wèn)題之我見(jiàn)”，并選擇了其中一種調(diào)研方法——問(wèn)卷調(diào)查，讓學(xué)生們分成兩組，通過(guò)討論后擬出一份問(wèn)卷，然后兩組互換問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷填完后，再要求兩個(gè)小組根據(jù)問(wèn)卷答案進(jìn)行整理、分類、核實(shí)，并予以分析討論，從中總結(jié)出具有規(guī)律性的東西。通過(guò)這樣的調(diào)研實(shí)踐，學(xué)生們既掌握了調(diào)研的有關(guān)知識(shí)，也意識(shí)到了“秘書學(xué)”并不像他們想象中的那么難學(xué)。
三、變被動(dòng)接受為主動(dòng)汲取
在教學(xué)中如果只是老師自己在講，那方法再新學(xué)生也是被動(dòng)地接受。如何讓學(xué)生更主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)呢?我總結(jié)出一個(gè)方法，那就是讓學(xué)生做一回老師，走上講臺(tái)，向其他學(xué)生講授知識(shí)。
“秘書學(xué)”中《秘書的人際關(guān)系》這一節(jié)的內(nèi)容相對(duì)比較容易理解。于是在上一節(jié)課快結(jié)束時(shí)我告訴學(xué)生這一節(jié)將請(qǐng)他們自己上講臺(tái)來(lái)講解。學(xué)生們都很興奮，立即投入了積極的準(zhǔn)備工作中。到正式上課時(shí)，我隨意點(diǎn)了幾個(gè)學(xué)生上臺(tái)把內(nèi)容講解一番。被點(diǎn)到的這幾個(gè)學(xué)生都能把自己的理解與課文內(nèi)容相結(jié)合，如什么是人際關(guān)系、人際交往的方法等內(nèi)容，他們不僅有正確的理解，還舉了與他們生活貼近的生動(dòng)的實(shí)例，比如在生活中與他人產(chǎn)生了矛盾又沒(méi)有好好處理，如果按照課本里的技巧去做就不會(huì)有這些問(wèn)題了，等等。這兩節(jié)課下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們學(xué)習(xí)這門課的興趣更濃了。 轉(zhuǎn)貼于
【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義 師生互動(dòng) 主
導(dǎo)式 教學(xué)評(píng)價(jià)模式
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2013）07C-0029-03
目前，盡管我國(guó)各高校已經(jīng)制定較為完善的教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，然而，在目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系下，教師和學(xué)生都處于被動(dòng)地位。給學(xué)生評(píng)教的指標(biāo)一般是自上而下，教師被動(dòng)地接受學(xué)生和系部、校級(jí)管理者的督促和評(píng)價(jià)，缺乏自我評(píng)價(jià)的環(huán)境和機(jī)會(huì)，自我成長(zhǎng)和發(fā)展的自覺(jué)性和主動(dòng)性欠缺，從而影響其專業(yè)前景和發(fā)展。此外，關(guān)于使用這些評(píng)價(jià)體系效果的實(shí)證研究也十分鮮見(jiàn)。更沒(méi)有文獻(xiàn)研究教師群體在這種評(píng)價(jià)中的心理感受和自我價(jià)值的體現(xiàn)。
為了建立有效的教學(xué)評(píng)價(jià)模式，更好地評(píng)價(jià)高校外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)提高教師自我發(fā)展意識(shí)和能力，筆者所在課題組開展了一項(xiàng)關(guān)于高校外語(yǔ)教學(xué)師生互動(dòng)主導(dǎo)式教學(xué)評(píng)價(jià)模式的研究與實(shí)踐。該研究基于外語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)和建構(gòu)主義理論，提出師生互動(dòng)主導(dǎo)式評(píng)價(jià)模式，通過(guò)外語(yǔ)教師與學(xué)生互動(dòng)評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生評(píng)價(jià)與教師自我評(píng)價(jià)的良好結(jié)合，使外語(yǔ)教師在公開、透明的評(píng)價(jià)過(guò)程中不斷反思和對(duì)話，從而不斷改進(jìn)外語(yǔ)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，提升自我發(fā)展能力。
一、建構(gòu)主義理論簡(jiǎn)述
建構(gòu)主義理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個(gè)積極主動(dòng)的建構(gòu)過(guò)程，有效的學(xué)習(xí)建立在學(xué)習(xí)者自身經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和發(fā)展均發(fā)生在與他人的交往和互動(dòng)中，在此基礎(chǔ)上獲得對(duì)世界新的認(rèn)識(shí)。換句話說(shuō)，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者與外部環(huán)境交互作用的結(jié)果?；谠摾碚?，本文認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高以及教師自我發(fā)展能力的提高不單取決于教師如何在課堂上提高教學(xué)水平，更取決于教師與學(xué)生在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中的互動(dòng)和對(duì)話，以及基于這些對(duì)話和互動(dòng)的反思。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）平臺(tái)設(shè)計(jì)
本研究旨在回答：第一，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)師生互動(dòng)主導(dǎo)式評(píng)價(jià)教學(xué)模式的界面如何體現(xiàn)？第二，英語(yǔ)教學(xué)中教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何？第三，師生互動(dòng)主導(dǎo)式教學(xué)評(píng)價(jià)模式如何實(shí)施？第四，師生互動(dòng)主導(dǎo)式教學(xué)評(píng)價(jià)模式對(duì)提升教師自我發(fā)展意識(shí)和教學(xué)質(zhì)量體現(xiàn)在哪些方面？原因如何？有什么不足之處？
為了更好地實(shí)現(xiàn)師生課內(nèi)外交流和教學(xué)監(jiān)控，2010年12月至2011年5月，課題組建立了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該平臺(tái)建立在廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校園網(wǎng)二級(jí)學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)上，以BBS的形式呈現(xiàn)，使用者可以在校園網(wǎng)內(nèi)外訪問(wèn)。每個(gè)課題組教師各成一個(gè)獨(dú)立單元，相互間無(wú)法跨越訪問(wèn)。每個(gè)教師單元里分為兩個(gè)板塊，一個(gè)是教學(xué)評(píng)價(jià)板塊，主要用于學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)；另一個(gè)是新話題（發(fā)帖）板塊，主要用于師生間互相對(duì)話交流。
網(wǎng)站建好后，課題組教師和參與的學(xué)生通過(guò)注冊(cè)方式進(jìn)入。課題組組長(zhǎng)擁有更高一級(jí)的網(wǎng)站管理平臺(tái)密碼，便于進(jìn)入其他課題組成員的BBS頁(yè)面進(jìn)行查看。如此一來(lái)，該網(wǎng)站既能保障教師對(duì)教學(xué)對(duì)象的管理，有效地反饋學(xué)生在授課進(jìn)程中對(duì)教學(xué)資源分配和教學(xué)內(nèi)容安排等問(wèn)題的疑問(wèn)，也可以從整體上保證課題組組長(zhǎng)對(duì)全局進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)控。
為了更好地對(duì)外語(yǔ)教師的教學(xué)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，我們組織制定了外語(yǔ)教師教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。該評(píng)價(jià)參照了其他高校的模式，從五個(gè)方面對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)：教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)；教學(xué)規(guī)范、教學(xué)態(tài)度；教學(xué)方法、教材使用；教學(xué)目標(biāo)、授課思路；時(shí)間把握、教學(xué)效果。每個(gè)部分包括三個(gè)問(wèn)題。要求學(xué)生用利克特五量表（很好、好、一般、不好、很差）評(píng)價(jià)教學(xué)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生做完定量的評(píng)價(jià)后，給予定性留言，針對(duì)具體的教學(xué)環(huán)節(jié)提出建議和意見(jiàn)。也鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)發(fā)帖環(huán)節(jié)與教師進(jìn)行互動(dòng)交流。課題組要求教師對(duì)學(xué)生的意見(jiàn)和建議給予及時(shí)反饋。
（二）研究實(shí)施
2011年9月至2012年1月，經(jīng)過(guò)一段網(wǎng)絡(luò)測(cè)試后，課題組成員與所授課學(xué)生之間開始互相評(píng)價(jià)活動(dòng)。任課教師先讓學(xué)生上網(wǎng)注冊(cè)，待管理員審批通過(guò)后可以實(shí)施。學(xué)期中旬，督促學(xué)生登錄平臺(tái)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)。要求課題組成員每個(gè)月登錄網(wǎng)站平臺(tái)一次，回答學(xué)生提出的問(wèn)題，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。每位教師期末要求撰寫自我總結(jié)和反思。
一共8個(gè)班級(jí)參加了一個(gè)學(xué)期的研究，其中一年級(jí)4個(gè)班，共200人，二年級(jí)4個(gè)班，共211人；本科班7個(gè)，?？瓢?個(gè)。分別來(lái)自會(huì)計(jì)、貿(mào)易、金融、統(tǒng)計(jì)、文秘、計(jì)算機(jī)科學(xué)和英語(yǔ)等專業(yè)。
研究結(jié)束后，課題組組長(zhǎng)再一次進(jìn)入后臺(tái)查看各課題組成員與學(xué)生交流的情況。2012年1月，分別對(duì)參與研究的教師和學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，旨在了解他們對(duì)該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施的效果和看法。
三、研究結(jié)果
（一）網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)平臺(tái)使用情況
8位課題組成員參與了該研究。8個(gè)班級(jí)一共有411人，參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)評(píng)價(jià)的學(xué)生255人，占62.8%。參與比例最高的班級(jí)為81.5%（計(jì)科0942），最少的只有39.3%（貿(mào)易1045）。比例相差較大。另外，一年級(jí)總?cè)藬?shù)為200人，參與人數(shù)為106人，參與比例為52%，二年級(jí)學(xué)生總?cè)藬?shù)為211人，參與人數(shù)為149人，參與比例為70%。二年級(jí)學(xué)生參與率比一年級(jí)學(xué)生參與率高出近20個(gè)百分點(diǎn)。
（二）研究分析
研究的數(shù)據(jù)有開放式教師和學(xué)生問(wèn)卷、教師的教學(xué)反思和體會(huì)等。
1.學(xué)生問(wèn)卷。課題組要求指定班級(jí)的學(xué)生都參與該研究，但最終只有62.8%的學(xué)生參與網(wǎng)上評(píng)教與交流。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？是什么原因造成學(xué)生參與率不高？學(xué)生對(duì)該評(píng)價(jià)系統(tǒng)看法如何？為了回答以上問(wèn)題，我們對(duì)學(xué)生做了問(wèn)卷調(diào)查。我們給每個(gè)班隨機(jī)發(fā)放了問(wèn)卷20～30份，問(wèn)卷為開放式問(wèn)題，旨在分析和研究問(wèn)題的原因，不做回收率統(tǒng)計(jì)。
（1）對(duì)評(píng)價(jià)平臺(tái)的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分學(xué)生（80.3%）喜歡該網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。主要的原因是能促進(jìn)師生的交流和了解，對(duì)教師教學(xué)情況進(jìn)行反饋，明確學(xué)習(xí)方法，給老師一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，提高教學(xué)質(zhì)量等。不喜歡該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的學(xué)生反映他們不知道有這個(gè)系統(tǒng)或者說(shuō)系統(tǒng)登錄不了，而少部分學(xué)生認(rèn)為該系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)際意義。
（2）對(duì)交流平臺(tái)的看法。登錄了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)教師評(píng)價(jià)的學(xué)生中，有近一半?yún)⑴c了與教師的交流互動(dòng)，學(xué)生對(duì)該平臺(tái)的反映是：不用面對(duì)老師，可以最大限度加強(qiáng)與教師的交流，加深與老師接觸，找出問(wèn)題，及時(shí)解決難題，獲得很多外語(yǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)方法有突破，有利于提高英語(yǔ)水平。不參與互動(dòng)的學(xué)生理由是：無(wú)法登錄，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不穩(wěn)定，沒(méi)有注意到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的存在和老師的要求，平時(shí)上網(wǎng)時(shí)間少，沒(méi)有想好如何交流，想交流的時(shí)候老師不在線；也有學(xué)生表示沒(méi)有時(shí)間，交流沒(méi)有實(shí)際意義。
（3）關(guān)于利用網(wǎng)絡(luò)開展師生交流的看法。首先，學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交流的益處有：有利于師生交流溝通，提高英語(yǔ)水平，避免當(dāng)面談的尷尬和不便，促進(jìn)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，更容易表達(dá)情感，彌補(bǔ)了老師課多、找不到老師的弊端；在網(wǎng)絡(luò)上人們更容易和諧相處，發(fā)表真實(shí)意見(jiàn)，可以避免平時(shí)的緊張和一些尖端問(wèn)題的提出，更加方便省時(shí)間，能讓老師知道自己的不足之處；可以放膽說(shuō)話，自己不害羞，方便快捷，不受時(shí)間地點(diǎn)約束，不泄漏隱私；有利于了解老師，調(diào)節(jié)師生關(guān)系，更積極學(xué)習(xí)。其次，學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交流也有弊端。例如，一些學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交流比較麻煩，而且不喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，沒(méi)有時(shí)間登錄，不能太有效解決問(wèn)題，老師無(wú)法實(shí)時(shí)在線，一些燃眉之急的問(wèn)題不能得到及時(shí)解決；另外，有些問(wèn)題不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)清楚的；很多同學(xué)，尤其是大一新生沒(méi)有電腦，使一些學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣降低。最后，學(xué)生給出了相應(yīng)的建議。絕大部分（60%）學(xué)生認(rèn)為教師應(yīng)該與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行交流。10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)和面對(duì)面都可以交流，并指出兩種方式的好處，如面對(duì)面交流更具有指導(dǎo)性，增加感情，如果使用網(wǎng)絡(luò)，最好能采用QQ一樣在線交流的方式。
綜上所述，可以看到，學(xué)生參與率不高的原因有三：一是不少學(xué)生沒(méi)有電腦，尤其是剛?cè)胄５拇笠粚W(xué)生，學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)也不方便，因此，學(xué)生不愿意上網(wǎng)登錄該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二是技術(shù)方面的原因，不少學(xué)生反映他們登錄不了系統(tǒng)，或無(wú)法注冊(cè)，或注冊(cè)了無(wú)法獲得審批，或忘記了自己的密碼無(wú)法再次登錄。三是一些學(xué)生認(rèn)為這是形式主義，沒(méi)有太多意義，因此，他們對(duì)此并不放在心上，也不去配合。
2.教師問(wèn)卷。為了從教師層面了解該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否達(dá)到預(yù)期的效果，我們對(duì)參與課題的8位教師進(jìn)行了開放式問(wèn)卷調(diào)查，教師們對(duì)該網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模式評(píng)價(jià)體體現(xiàn)在五個(gè)方面，分析如下：
（1）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀科學(xué)。教師們普遍認(rèn)為這一教師教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基本涵蓋了課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，比較科學(xué)，能客觀地對(duì)教師的教學(xué)起到評(píng)估作用。針對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，教師提出一條建議：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每一項(xiàng)還可以量化，每一項(xiàng)后面有具體的分?jǐn)?shù)；針對(duì)評(píng)價(jià)的操作，建議有兩條：一是進(jìn)一步將評(píng)價(jià)的過(guò)程經(jīng)?；?，二是考慮到學(xué)生擔(dān)心對(duì)教師的評(píng)價(jià)會(huì)影響自己該門功課的平時(shí)成績(jī)，因此，建議改進(jìn)評(píng)價(jià)的方式。
（2）教師積極與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。大部分教師參與了學(xué)生的互動(dòng)，能夠及時(shí)回答學(xué)生的提問(wèn)，因?yàn)榻處熣J(rèn)為：教師的教學(xué)態(tài)度對(duì)學(xué)生不管是及時(shí)的還是潛移默化的，影響還是有的，學(xué)生或多或少會(huì)學(xué)到應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待自己的學(xué)習(xí)和工作這樣一個(gè)道理。有些教師是選擇性地回答問(wèn)題，原因是有些問(wèn)題很相似，就不用重復(fù)了；另外，對(duì)于一些如何通過(guò)四級(jí)考試這類方法論問(wèn)題基本選擇了當(dāng)面回答學(xué)生的做法。事實(shí)是，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)發(fā)言的人并不多。一般情況下教師也給予了回復(fù)，也有不及時(shí)回復(fù)的，原因是有時(shí)沒(méi)有時(shí)間就忘了。也有教師沒(méi)有參與學(xué)生互動(dòng)的，原因是：學(xué)生只局限于評(píng)價(jià)教師，并沒(méi)有參與互動(dòng)。課后與學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)學(xué)生不參與互動(dòng)主要理由是不知道如何操作，或不喜歡這種交流方式，更喜歡面對(duì)面的交流，更不想課后花時(shí)間去評(píng)價(jià)。這與學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果是一致的。
（3）對(duì)自身教學(xué)有一定促進(jìn)作用。由學(xué)生在該系統(tǒng)上不單只評(píng)價(jià)教師的教學(xué)，而且他們隨時(shí)可以針對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)提出合理的意見(jiàn)和建議，提醒教師注意到遺漏的環(huán)節(jié)，督促教師及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，從而使教師很好地了解學(xué)生的需求和自身的教學(xué)情況，利于整改提高，也在一定程度上避免產(chǎn)生學(xué)生需求和教學(xué)目標(biāo)的沖突。但也有教師提出幫助不會(huì)太大，因?yàn)閷W(xué)生提的意見(jiàn)比較雷同，缺少建設(shè)性意見(jiàn)。
（4）對(duì)教師自我提升意識(shí)的作用。教師們一致認(rèn)為，該評(píng)價(jià)模式能提升教師自我發(fā)展意識(shí)。原因是，第一，由于能和學(xué)生自由交流，而且有人在監(jiān)督自己的教學(xué)，勢(shì)必要認(rèn)真對(duì)待。第二，由于學(xué)生隨時(shí)對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行反饋，讓教師更好地了解自己的需求，并了解自己哪方面做好了，哪方面做得不足，如此“給教師提供了一個(gè)反思的機(jī)會(huì)”。
（5）教學(xué)反思作用巨大。根據(jù)外語(yǔ)教師教育發(fā)展的理論，促進(jìn)教師發(fā)展的因素有幾個(gè)，如教師本人的學(xué)習(xí)和教學(xué)經(jīng)歷，再教育經(jīng)歷，社會(huì)、教育系統(tǒng)及學(xué)校的環(huán)境因素，反思和對(duì)話與合作等。其中兩個(gè)能力非常重要，一是反思能力，因?yàn)榉此紝?duì)教師學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展有重要促進(jìn)作用，關(guān)鍵是選擇反思的內(nèi)容和方式，二是對(duì)話與合作，這對(duì)教師的認(rèn)識(shí)變化、問(wèn)題解決和專業(yè)成長(zhǎng)有重要促進(jìn)作用。
本課題通過(guò)師生使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，并讓教師堅(jiān)持撰寫教學(xué)反思，獲得一手資料。從教師們的總結(jié)中，可以看到，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行了多角度的反思。具體例子如下：
例1：教師A看到學(xué)生的留言，反思自己：“特別是課堂互動(dòng)方面和課程講解內(nèi)容方面，我注意聽取了學(xué)生的意見(jiàn)，增加了學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)，課程內(nèi)容不再是面面俱到，而是根據(jù)學(xué)生需求，在課文講解時(shí)候注意多增加了詞匯的講解。我注意到，其實(shí)學(xué)生的真正需求是過(guò)四級(jí)，所以對(duì)于文章的語(yǔ)篇分析，如結(jié)構(gòu)、作者寫作意圖、寫作技巧以及大意都不是很關(guān)心，因此也理解不了老師要求要全面把握文章的意圖?！弊詈?，該教師認(rèn)為“通過(guò)這種模式的評(píng)價(jià)和學(xué)生參與交流，可以讓我隨時(shí)得到學(xué)生對(duì)自己教學(xué)的反饋，了解學(xué)生的真正需求，并讓老師了解自己在教學(xué)中哪部分得到了學(xué)生的肯定和接受，哪部分學(xué)生的反應(yīng)不是太好。可以提供給我反思自己教學(xué)的機(jī)會(huì)?！?/p>
例2：學(xué)生1說(shuō)：“B老師上課準(zhǔn)備比較充分，課堂氣氛比較活躍，老師與學(xué)生之間的關(guān)系比較融洽。上該老師的課、有激情，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也有一定的壓力，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)很爛，但有壓力才有動(dòng)力，我很喜歡該老師的課?！睂?duì)于同樣的問(wèn)題，而學(xué)生2則說(shuō)：“B老師上課很有親和力，但缺乏一點(diǎn)激情?！贬槍?duì)這兩位學(xué)生的評(píng)價(jià)，該教師反思道：“這兩位學(xué)生的評(píng)價(jià)在對(duì)我的講課激情方面似乎有些矛盾，其實(shí)不然，主觀上，我知道一名優(yōu)秀的教師講課應(yīng)該帶有激情，并用這種情緒去感染學(xué)生，使他們也能充滿激情地在課堂上開口說(shuō)英語(yǔ)，積極地回答問(wèn)題。一個(gè)自己都沒(méi)有活力、沒(méi)有高昂情緒的教師，他的課堂是無(wú)味的甚至是死氣沉沉的。但客觀上，有時(shí)會(huì)受到心情的影響，比如說(shuō)心情不好或這個(gè)內(nèi)容上了好幾遍了。有時(shí)會(huì)受到身體方面的影響，比如說(shuō)累了，喉嚨疼了等。所以，一般在無(wú)客觀因素存在時(shí)，我會(huì)情緒高昂，妙語(yǔ)連珠，全情地投入。但客觀因素常常存在，這也很讓人煩惱。我覺(jué)得要改變現(xiàn)狀首先思想上要改變，要有敬業(yè)精神，干一行，就要愛(ài)一行，要做就要做好，努力克服困難。其次，是否可以利用一些課堂活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)策略、情感暗示來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒呢？這些都值得我認(rèn)真地思考與嘗試?！蓖瑫r(shí)，該教師認(rèn)為，本網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)能夠從學(xué)生的角度了解自己的不足，通過(guò)積極的反思能夠提高教學(xué)質(zhì)量。
例3：C教師評(píng)價(jià)該模式時(shí)說(shuō)：“對(duì)我而言，該模式能在一定程度上提升教師的自我發(fā)展意識(shí)和教學(xué)質(zhì)量，因?qū)W生提出了相關(guān)的意見(jiàn)，也給出了評(píng)價(jià)，教師可以對(duì)照那些評(píng)價(jià)和意見(jiàn)去發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中的問(wèn)題，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，規(guī)避短處?！盌教師說(shuō)：“以前的教學(xué)只注重自己的講，不注重了解學(xué)生的需求，更不注意幫助學(xué)生解決問(wèn)題。如今，該模式的互動(dòng)環(huán)節(jié)特別好，能讓我更進(jìn)一步了解學(xué)生的需求，也了解自己的教學(xué)不足，明確下一步的改進(jìn)方向?！?/p>
（三）研究結(jié)果和啟示
經(jīng)過(guò)以上定量、定性研究分析，主要結(jié)論如下：
1.基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)師生互動(dòng)主導(dǎo)式評(píng)價(jià)模式通過(guò)學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行定性定量評(píng)價(jià)，對(duì)提高教師教學(xué)起到了作用，同時(shí)，該模式能讓外語(yǔ)教師與學(xué)生之間增加溝通與交流，為雙方及時(shí)解決各種困惑和難題，緩解學(xué)生的焦慮和教師的壓力，因而很好地改善師生關(guān)系，促進(jìn)外語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提高。
2.師生互動(dòng)主導(dǎo)式評(píng)價(jià)模式提供了一個(gè)師生對(duì)話和合作的平臺(tái)，讓教師看到了學(xué)生的需求，反思自己的不足之處，使教師養(yǎng)成自我總結(jié)和自我反思的習(xí)慣，提高外語(yǔ)教師自我反思能力，從而提高教書育人自覺(jué)性，不斷改進(jìn)教學(xué)教法，最終提高外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量和教師職業(yè)發(fā)展能力。
3.參與課題的教師們的教學(xué)水平有了一定提高。我們查看了學(xué)期末教務(wù)處組織的學(xué)生評(píng)教結(jié)果，本課題組成員教師們的學(xué)生評(píng)教均為優(yōu)秀。
由于本研究時(shí)間短，還存在一些問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致一些學(xué)生無(wú)法登錄，外語(yǔ)教師課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系盡管比較全面，但還是比較粗糙，不夠細(xì)化，一些教師對(duì)學(xué)生的留言沒(méi)有給予答復(fù)，沒(méi)有真正起到師生互動(dòng)交流等。
教師自我發(fā)展意識(shí)對(duì)教師的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，這些意識(shí)的樹立除了自身的緊迫感外，還包括權(quán)威部門對(duì)合格教師的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：如上級(jí)部門對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的重視程度，對(duì)教師進(jìn)修培訓(xùn)的規(guī)劃，以及對(duì)教師職稱評(píng)定中教學(xué)質(zhì)量的具體要求，等等。本研究從課堂教學(xué)要求、學(xué)生的需求方面引出教師對(duì)教學(xué)的反思和對(duì)話，從某種程度上提升了教師內(nèi)心的自我發(fā)展意識(shí)。但是，要想全面提高教師自我發(fā)展意識(shí)和教學(xué)質(zhì)量，還需要各級(jí)部門真正重視教學(xué)的質(zhì)量，并采取一系列的措施調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性，從而真正做到提高教師發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。
【參考文獻(xiàn)】
[1]Brown， D. Teaching by principle-an interactive approach to language pedagogy[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2001
[2]鄧萬(wàn)友.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的研究與實(shí)現(xiàn)[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估版），2005（1）
[3]馬曉燕.建立網(wǎng)上學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)完善課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系[J].黑龍江高教研究，2005（6）
[4]彭帥.高校課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制的思考[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（4）
[5]趙飛，鄒為誠(chéng).互動(dòng)假說(shuō)的理論構(gòu)建[J].外語(yǔ)教學(xué)理論與實(shí)踐，2009（2）
[6]劉學(xué)惠.外語(yǔ)教師教育研究綜述[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究，2005（2）
【基金項(xiàng)目】廣西教育科學(xué)規(guī)劃基金資助項(xiàng)目（2010C469）
關(guān)鍵詞：PTC培訓(xùn);實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革;綜合性實(shí)驗(yàn)
中圖分類號(hào)：R614 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）06-0252-02
麻醉學(xué)綜合性實(shí)驗(yàn)課是將麻醉學(xué)的基礎(chǔ)理論和臨床實(shí)踐融合在一起，以實(shí)驗(yàn)動(dòng)物或模型模擬臨床病例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，盡快適應(yīng)從理論到實(shí)踐的過(guò)度，綜合培養(yǎng)學(xué)生的理論結(jié)合臨床、實(shí)踐操作能力等的課程，是麻醉學(xué)本科實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式機(jī)械、死板，實(shí)踐操作只做簡(jiǎn)單的演示，難以快速掌握實(shí)踐操作技能。
初級(jí)創(chuàng)傷救治（Primary Trauma Care，PTC）是培訓(xùn)醫(yī)師第一時(shí)間內(nèi)對(duì)創(chuàng)傷病例進(jìn)行及時(shí)、規(guī)范、有效醫(yī)治的繼教項(xiàng)目，已在全球56個(gè)國(guó)家和地區(qū)推廣，是世界范圍內(nèi)最有影響力的醫(yī)學(xué)繼教項(xiàng)目之一。其教學(xué)模式包括理論授課、技能教授、小組討論、情景模擬訓(xùn)練、互動(dòng)交流、現(xiàn)場(chǎng)反饋等環(huán)節(jié)，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，生動(dòng)有趣，能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。尤其是技能教授的“四步法”，能在短時(shí)間內(nèi)使學(xué)生掌握操作技能，增加學(xué)生自信心;小組討論人人發(fā)言，培養(yǎng)學(xué)生思考與分析、創(chuàng)新思維能力，教學(xué)效果好，是一種值得推廣的教學(xué)模式。本研究將部分PTC教學(xué)方法應(yīng)用到麻醉學(xué)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，研究分析教學(xué)效果。
一、資料及方法
1.研究對(duì)象。選擇遵義醫(yī)學(xué)院2011級(jí)麻醉學(xué)本科生，按上學(xué)期期末成績(jī)隨機(jī)分為兩組：實(shí)驗(yàn)組（n=34），對(duì)照組（n=33），比較兩組學(xué)生成績(jī)，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。每組再隨機(jī)分成若干實(shí)驗(yàn)小組，每組5～6人。
2.授課教師。選用中級(jí)職稱以上，參加PTC培訓(xùn)并已取得PTC講師資格，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同一組授課教師，使用單盲法，不同組選擇不同的教案和教學(xué)方法。
3.研究方法。
（1）對(duì)照組采用傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，教師用PPT簡(jiǎn)要介紹實(shí)驗(yàn)原理步驟，講解并示范實(shí)驗(yàn)關(guān)鍵技術(shù)后，指導(dǎo)各小組學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
（2）實(shí)驗(yàn)組采用部分PTC培訓(xùn)教學(xué)方法。
①理論授課。采用多媒體PPT簡(jiǎn)要講解實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊蠹皩?shí)驗(yàn)原理步驟，同時(shí)結(jié)合臨床提出與實(shí)驗(yàn)相關(guān)的問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。
②技能教授。對(duì)實(shí)驗(yàn)中需要實(shí)踐操作的技能，運(yùn)用PTC培訓(xùn)的教學(xué)模式中技能教授的“四步法”教學(xué)。
第一步，教師操作：只示范，不講解，學(xué)生觀摩;第二步，教師操作和講解：邊操作邊講解技術(shù)關(guān)鍵及理由;第三步，教師操作，學(xué)生講解：學(xué)生重復(fù)之前教師的講解，學(xué)生說(shuō)到哪一步教師就做哪一步，學(xué)生沒(méi)說(shuō)到時(shí)教師不做;第四步，學(xué)生操作和講解：學(xué)生一邊操作，一邊講解這樣做的理由。
③現(xiàn)場(chǎng)正反饋。同學(xué)結(jié)束操作后，先自我總結(jié)做得好方面，以及有待進(jìn)一步提高的地方;再由小組成員發(fā)言評(píng)價(jià)該同學(xué)表現(xiàn)好的方面及有待提高地方;最后老師給予總結(jié)評(píng)價(jià)并鼓勵(lì)學(xué)生。
④小組討論。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后進(jìn)行20分鐘的小組討論，討論前確定小組組長(zhǎng)及記錄員各一名，組長(zhǎng)以講座時(shí)老師提出的問(wèn)題和同學(xué)在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為主題組織討論，組員針對(duì)主題暢所欲言，記錄員記錄討論內(nèi)容，討論結(jié)束組長(zhǎng)總結(jié)。組長(zhǎng)掌握討論主題方向，如有偏題時(shí)教師及時(shí)提示組長(zhǎng)引導(dǎo)回主題，每位學(xué)生都要積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)。小組學(xué)生輪流擔(dān)任下次討論的組長(zhǎng)或記錄員。
⑤總結(jié)。教師歸納總結(jié)教學(xué)及討論內(nèi)容，與同學(xué)互動(dòng)，回答同學(xué)提問(wèn)。
（3）教學(xué)效果評(píng)估。為了客觀評(píng)價(jià)PTC的教學(xué)模式的教學(xué)效果，采用理論及技能考核和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的形式對(duì)本次教學(xué)改革進(jìn)行綜合評(píng)估。
①理論、技能考核。根據(jù)教學(xué)大綱要求由教研室統(tǒng)一命題考試，進(jìn)行技能操作及理論考核，滿分均為100分，分別占課程期末成績(jī)的70%和30%。授課教師不參與改卷及評(píng)分。
②問(wèn)卷調(diào)查。課后向兩組學(xué)生發(fā)放不記名調(diào)查問(wèn)卷“實(shí)驗(yàn)課教學(xué)效果評(píng)價(jià)調(diào)查表”，設(shè)有同意、一般、不同意3個(gè)等級(jí)，每項(xiàng)只能選擇一個(gè)等級(jí)。調(diào)查表發(fā)放67份，回收67份，發(fā)放回收率為100%。
（4）統(tǒng)計(jì)方法。數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件分析處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，等級(jí)資料采用非參數(shù)檢驗(yàn)Ridit分析，P
二、結(jié)果
1.兩組學(xué)生考試成績(jī)比較。采用PTC培訓(xùn)教學(xué)方法的學(xué)生，理論、操作成績(jī)及總成績(jī)均明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)方法的學(xué)生，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.教學(xué)效果評(píng)價(jià)調(diào)查情況。在快速掌握臨床操作技能、提高動(dòng)手能力，培養(yǎng)臨床綜合思維能力、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、課堂氣氛輕松和諧，提高語(yǔ)言表達(dá)及領(lǐng)導(dǎo)組織能力、增強(qiáng)自信心方面，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在鞏固專業(yè)理論知識(shí)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)方面，兩組比較無(wú)明顯差異（P>0.05）。見(jiàn)表2。
三、討論
由于麻醉學(xué)專業(yè)的特殊性，病人的病情不容許學(xué)生在病人身上來(lái)實(shí)踐;要求學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的模擬臨床培訓(xùn)。麻醉學(xué)綜合性實(shí)驗(yàn)課就是完成模擬臨床培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。但在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，怎樣使學(xué)生快速掌握麻醉學(xué)綜合性實(shí)驗(yàn)中的操作技能，提高其綜合素質(zhì)，一直是實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法改革中的關(guān)鍵問(wèn)題。
PTC培訓(xùn)教學(xué)模式在培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)嚴(yán)重創(chuàng)傷患者緊急處置時(shí)，能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，快速提高學(xué)員的急救技能和急救意識(shí)。2010年遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院成為中國(guó)PTC培訓(xùn)國(guó)家級(jí)培訓(xùn)基地，為貴州省培訓(xùn)了748名PTC教師。根據(jù)麻醉學(xué)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)際情況，遵義醫(yī)學(xué)院麻醉學(xué)系將PTC培訓(xùn)教學(xué)方法中的“技能教授”、“小組討論”等教學(xué)方法應(yīng)用到“機(jī)械通氣及心肺復(fù)蘇”、“氣管插管術(shù)及全身麻醉”、“椎管內(nèi)麻醉”、“容量監(jiān)測(cè)及循環(huán)管理”等實(shí)驗(yàn)課程中;尤其是實(shí)驗(yàn)中的關(guān)鍵技能操作，如：在教學(xué)模擬人上教授“心肺復(fù)蘇”及“氣管插管”的方法時(shí)，采用“技能教授”教學(xué)方法中的“四步法”教學(xué)，通過(guò)“觀、聽、講、演”反復(fù)刺激，使學(xué)生在觀摩和回憶操作步驟、技巧、理解理由的同時(shí)，強(qiáng)化操作及講解能力，讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)快速掌握技能及理論;操作結(jié)束后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)正反饋，鼓勵(lì)學(xué)生肯定自己，學(xué)生之間可以互相肯定并指出有待提高之處，教師當(dāng)面進(jìn)行肯定點(diǎn)評(píng)和建議，大大增強(qiáng)了學(xué)生自信心。結(jié)果顯示：此教學(xué)方法有利于鞏固理論知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的操作及總成績(jī)顯著高于對(duì)照組。
關(guān)鍵詞:新課改 反思性學(xué)習(xí) 引導(dǎo) 構(gòu)建
隨著新一輪基礎(chǔ)課程改革的不斷深入,如何培養(yǎng)學(xué)生的自主性,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變,使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),應(yīng)是改革的關(guān)鍵。反思性學(xué)習(xí)作為新課改所倡導(dǎo)的一種學(xué)習(xí)方法,其自主性、探索性、發(fā)展性及創(chuàng)造性,恰切地體現(xiàn)了新課程的核心。本文就如何在新課程標(biāo)準(zhǔn)下開展反思性學(xué)習(xí)的實(shí)踐進(jìn)行初步探索、反思,以尋求較佳的教與學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)新型人才。
一、理解反思性學(xué)習(xí)
所謂反思性學(xué)習(xí),是以認(rèn)知理論為指導(dǎo),倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)內(nèi)容及產(chǎn)生過(guò)程、思維方法及推理過(guò)程、語(yǔ)言的表述進(jìn)行反思、再檢驗(yàn)的過(guò)程,具有以下幾個(gè)特征:
1.探索性
反思不僅僅是“回憶”或“回顧”已有的心理活動(dòng),而且要找到其中的“問(wèn)題”以及“答案”,反思性學(xué)習(xí)的靈魂是“提出問(wèn)題―探究問(wèn)題―解決問(wèn)題”。
2.自主性
反思性學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程是學(xué)生自主活動(dòng)的過(guò)程,它通過(guò)自我認(rèn)識(shí)、自我分析、自我評(píng)價(jià),獲得自我體驗(yàn),它是建立在學(xué)生具有內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上的“想學(xué)”和建立在學(xué)生意志努力基礎(chǔ)上的“堅(jiān)持學(xué)”。
3.發(fā)展性
反思性學(xué)習(xí)以“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”為目的,既關(guān)注學(xué)習(xí)的直接結(jié)果又關(guān)注間接結(jié)果,即學(xué)生眼前的學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)生自身未來(lái)的發(fā)展,反思性學(xué)習(xí)不僅要完成學(xué)習(xí)任務(wù),而且要使學(xué)生的理性思維得到發(fā)展。
4.創(chuàng)造性
反思是一種積極的思維活動(dòng)和探究行為,通過(guò)反思可以拓寬思路,優(yōu)化解法,完善思維過(guò)程。反思是同化,是探索,是發(fā)現(xiàn),是再創(chuàng)造,歷史上的許多新的發(fā)現(xiàn)是在反思過(guò)程中獲得的。[1]
二、了解學(xué)生情況
全面了解學(xué)生是教學(xué)的前提。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查(學(xué)習(xí)習(xí)性及應(yīng)考技能自測(cè)法)、課堂反應(yīng)、單元測(cè)試等多種方式收集反饋信息,從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的特點(diǎn):
1.思想波動(dòng)大
作為普通中學(xué),僑中中下層學(xué)生多。學(xué)生的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力參差不齊,學(xué)習(xí)化學(xué)有困難的多,他們?cè)趯W(xué)習(xí)順利時(shí),情緒較高,一旦遇到困難就容易灰心喪氣,缺乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和毅力。
2.學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性
從問(wèn)卷調(diào)查“我常常需要一定的壓力才能學(xué)習(xí)”的結(jié)果看,回答“是”的占總調(diào)查人數(shù)(58人)的79.3%,明確答“否”的只有10.3%,可見(jiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)很被動(dòng),積極性不夠。
3.缺乏反思意識(shí)
多數(shù)學(xué)生基礎(chǔ)較差,化學(xué)知識(shí)掌握不牢固,往往一知半解。他們最普遍的問(wèn)題是概念不明確,綜合應(yīng)用的能力差,有些知識(shí)課堂上聽懂了但課后沒(méi)有整理歸納,反思意思薄弱,使學(xué)打折扣。
三、引導(dǎo)反思性學(xué)習(xí)的構(gòu)建
面對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)下的反思性學(xué)習(xí),教師理所應(yīng)當(dāng)成為反思型教師,對(duì)教育理論的實(shí)踐、課程教材的教法持一種“健康”的懷疑,能“批判”地接受,既是教學(xué)實(shí)踐者,又是教育理論的思考者[2]。為培養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)生反思性學(xué)習(xí)的構(gòu)建,可從以下幾方面入手:
1.創(chuàng)設(shè)良好的反思性學(xué)習(xí)情境,增強(qiáng)反思意識(shí)
教師可結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教學(xué)內(nèi)容,利用身邊的自然現(xiàn)象、社會(huì)生活、生產(chǎn)實(shí)踐、科技發(fā)展等所提供的豐富化學(xué)素材來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些素材中的化學(xué)問(wèn)題、化學(xué)原理進(jìn)行自主探索、思考、創(chuàng)設(shè)良好的反思性學(xué)習(xí)情境。如:一些食品如蛋黃派、薯片的包裝袋通常被氣體充得鼓鼓的,這是“充氮包裝”,你知道“充氮包裝”的原理嗎?在食品包裝上還有哪些措施可延長(zhǎng)食品的保質(zhì)期?
這些問(wèn)題讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些常見(jiàn)的處理方法也隱含著豐富的化學(xué)知識(shí),吸引學(xué)生自主回顧整理所學(xué)的知識(shí),尋找合理的解釋。問(wèn)題解決了,認(rèn)識(shí)就更進(jìn)一步,讓學(xué)生明白反思不僅能及時(shí)改正錯(cuò)誤,并能優(yōu)化已有知識(shí),提高自身學(xué)習(xí)的合理性水平,增強(qiáng)反思意識(shí),讓反思成為一種習(xí)慣。
2.創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,引導(dǎo)自主反思
要真正完成反思性學(xué)習(xí)的構(gòu)建,培養(yǎng)反思型人才,除必須增強(qiáng)學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)的反思意識(shí),還必須在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生知曉在學(xué)習(xí)中究竟該反思什么,并懂得該怎樣進(jìn)行反思。
巴爾扎克說(shuō):“打開一切科學(xué)的鑰匙都毫無(wú)異議是問(wèn)號(hào),我們大部分的發(fā)現(xiàn)都該歸于‘如何’”?！鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題”是反思性學(xué)習(xí)的第一步,教師在教學(xué)中應(yīng)重視創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就問(wèn)題中所涉及的知識(shí),自己的思考過(guò)程及解決方法進(jìn)行反思,在具體的問(wèn)題解決中,初步完成反思性學(xué)習(xí)的構(gòu)建。
如:在復(fù)習(xí)碘的性質(zhì)時(shí),前后給出兩個(gè)問(wèn)題,組織學(xué)生討論反思。
(1)“在米飯中加碘鹽,會(huì)不會(huì)變藍(lán)?為什么?”
此題簡(jiǎn)單,學(xué)生可根據(jù)生活常識(shí)判斷,但在解釋“為什么”時(shí)學(xué)生容易忽略“碘遇淀粉變藍(lán)”指的是碘單質(zhì)的特性,而加碘鹽中加的是碘酸鉀而非碘單質(zhì)。
因此,在教學(xué)中總結(jié)細(xì)節(jié),利用問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生反思學(xué)習(xí)中忽略了哪些知識(shí)?對(duì)某些現(xiàn)象、原理是否深刻理解?有哪些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),讓學(xué)生明白,只有經(jīng)過(guò)這樣的反思,才能更加深刻地理解知識(shí),提高自我補(bǔ)救、自我總結(jié)的自主學(xué)習(xí)能力。
(2)“目前我國(guó)在食鹽中加碘主要使用碘酸鉀,而過(guò)去則加入碘化鉀,為什么要將碘化鉀換成碘酸鉀?”
此題也是日常生活中的化學(xué)開放性問(wèn)題,難度較大,其主要隱含了:①加碘鹽的作用;②加入物質(zhì)的性質(zhì):碘化鉀的含碘量高(76.5%),但還原性強(qiáng),(下轉(zhuǎn)第163頁(yè))(上接第162頁(yè))穩(wěn)定性差,容易被氧化,使用時(shí)還需要在食鹽中同時(shí)加入穩(wěn)定劑;碘酸鉀穩(wěn)定性高,不需要加入穩(wěn)定劑,但含碘量較低(59.3%);③食品貯存問(wèn)題(空氣中的氧氣)。
通過(guò)一步步的探討學(xué)生們對(duì)這個(gè)問(wèn)題已有比較全面的認(rèn)識(shí)。有的說(shuō)此題是物質(zhì)共存在實(shí)際的應(yīng)用,有的說(shuō)這與I-不能和氧化性強(qiáng)的離子大量共存是相關(guān)聯(lián)的,也有的說(shuō)物質(zhì)本身的性質(zhì)很重要,怪不得教材一開始就突出介紹常用危險(xiǎn)化學(xué)品的標(biāo)志和藥品的存放規(guī)則。
因此在解題后引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的思考過(guò)程、解題方法進(jìn)行反思,回憶自己的思考與老師或同學(xué)的思考有什么不同,反思還有無(wú)別的解法,有無(wú)規(guī)律可循,從中歸納總結(jié)形成簡(jiǎn)捷的思維結(jié)構(gòu)并能及時(shí)就有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題進(jìn)行反思,舉一反三,融會(huì)貫通,形成理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度,自主的學(xué)習(xí)。
按照新課程的要示,轉(zhuǎn)變學(xué)生的化學(xué)學(xué)習(xí)方法,是一段長(zhǎng)期艱巨的工作,要我們從學(xué)生的實(shí)際入手,在教學(xué)實(shí)踐中充實(shí)自己,在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中提高自己,在課程改革中發(fā)展自己。
參考文獻(xiàn):
[1]周錦方.新課程標(biāo)準(zhǔn)下的反思性學(xué)習(xí).《教育導(dǎo)報(bào)》.四川教育報(bào)刊社,2004.02.
關(guān)鍵詞：形成性評(píng)價(jià)；多元化外語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)體系
教學(xué)評(píng)價(jià)是外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程的重要組成部分，它不僅可以客觀地、及時(shí)地對(duì)師生的教學(xué)成果進(jìn)行定性的和定量的測(cè)量，而且對(duì)課堂教學(xué)起著直接的導(dǎo)向作用。它還能為學(xué)生的發(fā)展程度和教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。
由于受我國(guó)傳統(tǒng)的教育理念和“應(yīng)試教育”的影響，目前，外語(yǔ)課堂評(píng)價(jià)方式過(guò)多依賴于終結(jié)性評(píng)價(jià)。只注重英語(yǔ)教學(xué)的結(jié)果，極端輕視英語(yǔ)教學(xué)的全過(guò)程，使原本實(shí)踐性很強(qiáng)的、生動(dòng)活潑的英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，變成了拼命于“應(yīng)試”的“演練場(chǎng)”。因此，為了扭轉(zhuǎn)目前英語(yǔ)教學(xué)的“應(yīng)試”局面，真正體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培養(yǎng)綜合人才的目標(biāo)，必須要建立新型外語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)體系。
一、多元化外語(yǔ)教學(xué)評(píng)估體系的特點(diǎn)
依據(jù)相關(guān)的哲學(xué)價(jià)值論、語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論、多元智能理論和現(xiàn)代評(píng)價(jià)理論，新型評(píng)價(jià)體系以“評(píng)學(xué)”為核心，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性和多維性的特征，即采用形成性評(píng)價(jià)為主，終結(jié)性評(píng)價(jià)為輔的多元評(píng)價(jià)體系。主要具備以下特點(diǎn)：
1.評(píng)價(jià)功能多樣化。外語(yǔ)教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的評(píng)估應(yīng)滲透到學(xué)習(xí)的每一個(gè)階段和過(guò)程，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)者在一定時(shí)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，在知識(shí)、技能、情感、策略等方面進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)估。這種對(duì)在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的形式，不僅有利于教學(xué)信息的及時(shí)反饋，還有助于發(fā)揮其學(xué)習(xí)能動(dòng)性，提高自主創(chuàng)新能力和自信心。
2.評(píng)價(jià)主體多極化。目前絕大多數(shù)外語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)都是單一的由教師個(gè)人承擔(dān)的。然而很多重要的信息是教師一個(gè)人難以捕捉到的，如學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)態(tài)度、難點(diǎn)以及學(xué)習(xí)策略和風(fēng)格等。因此必須建立多極主體評(píng)價(jià)的模式，包括學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)生相互間的評(píng)價(jià)、教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)、教務(wù)部門對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等模式，在評(píng)價(jià)過(guò)程中鼓勵(lì)學(xué)生自我評(píng)價(jià)尤為重要。學(xué)生的自我評(píng)價(jià)是學(xué)生評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)行為，包括學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)材料和內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和策略、學(xué)習(xí)進(jìn)步和體驗(yàn)等。
3.評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化。外語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是學(xué)生的成績(jī)而應(yīng)該包括影響學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展包括智力和情感的所有因素(如學(xué)習(xí)興趣、課堂參與、團(tuán)隊(duì)精神、表演才能等)，體現(xiàn)多元化的特征。評(píng)價(jià)是對(duì)人的評(píng)價(jià)，是對(duì)人的發(fā)展的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)應(yīng)是開放性的、形成性的及靈活性的，能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展智力、健全人格。另外，對(duì)整個(gè)外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程的評(píng)估也應(yīng)包括需求分析、課程設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、評(píng)估本身等多方面的評(píng)價(jià)。
4.評(píng)價(jià)策略多樣化。多元化的評(píng)價(jià)內(nèi)容單靠測(cè)試是根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，必須采用多種評(píng)價(jià)策略以實(shí)現(xiàn)有效的評(píng)估。測(cè)試只是重要的評(píng)價(jià)手段之一，除此之外還應(yīng)根據(jù)具體情況采用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)策略，如課堂活動(dòng)和課外活動(dòng)記錄、學(xué)生學(xué)習(xí)檔案記錄、網(wǎng)上自學(xué)記錄、問(wèn)卷調(diào)查、訪談、座談、學(xué)生自我評(píng)估報(bào)告等。通過(guò)多種評(píng)價(jià)策略的使用，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行觀察、評(píng)估和監(jiān)督，有效地促進(jìn)教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。
此評(píng)價(jià)體系要遵循定性與定量相結(jié)合、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合和發(fā)展性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合三原則。
評(píng)價(jià)的步驟如下圖所示：
二、形成性評(píng)價(jià)在外語(yǔ)教學(xué)中的具體運(yùn)用
在外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)善于將形成性評(píng)價(jià)有機(jī)地融入教學(xué)過(guò)程，營(yíng)造開放寬松的評(píng)價(jià)氛圍，形成生動(dòng)、活潑、開放的學(xué)習(xí)氣氛。形成性評(píng)價(jià)注重對(duì)學(xué)生發(fā)展和學(xué)習(xí)的作用，它的主要目的是激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生有效調(diào)控自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生獲得成就感，增強(qiáng)自信心。所以教師在課堂教學(xué)中可以采用以下幾種方法：
1.開展各種形式的課堂評(píng)價(jià)活動(dòng)。形成性評(píng)價(jià)在評(píng)價(jià)主體上，要求以學(xué)生自評(píng)為主，小組和教師共同參與評(píng)價(jià)。所以教師應(yīng)該開展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)中的語(yǔ)音、口語(yǔ)表達(dá)能力、課堂表現(xiàn)、情感投入、情感變化、學(xué)習(xí)方法、與他人合作的精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、努力程度、學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步等做出自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)，使學(xué)生由被動(dòng)受評(píng)者變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，使教師從“考官”角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺苯巧?。學(xué)生通過(guò)自評(píng)，不斷反思，形成有效的和符合個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)習(xí)策略，最終成為學(xué)習(xí)的主人，通過(guò)學(xué)生之間的互評(píng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。
2.在網(wǎng)上建立學(xué)生的個(gè)人檔案。各課程教師可以在網(wǎng)上根據(jù)所開的課程建立相應(yīng)的課程檔案如寫作、閱讀、聽力、文學(xué)等。學(xué)生的網(wǎng)上檔案可分為三部分：教師評(píng)價(jià)、相互評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)。教師評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括對(duì)學(xué)生語(yǔ)言的模仿能力及感知英語(yǔ)的靈敏度、學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中表現(xiàn)出的情感與態(tài)度、運(yùn)用語(yǔ)言的實(shí)際能力的評(píng)價(jià)。學(xué)生之間的相互評(píng)價(jià)包括對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力以及小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中具體的知識(shí)、能力、情感和態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)及對(duì)同學(xué)的描述性評(píng)價(jià)。學(xué)生自我評(píng)價(jià)包括課堂表現(xiàn)、情感投入、情感變化、學(xué)習(xí)方法、與他人合作的精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、努力程度、學(xué)習(xí)進(jìn)步、學(xué)結(jié)等方面的評(píng)價(jià)。教師對(duì)學(xué)生在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中的聽、說(shuō)、讀、寫、演、練等方面做出評(píng)價(jià)的目的在于幫助學(xué)生獲得進(jìn)步和提高，使他們樹立自信心。同學(xué)之間相互評(píng)價(jià)的目的是促進(jìn)彼此之間的共同進(jìn)步。學(xué)生自我評(píng)價(jià)可以增強(qiáng)自信心，膽量，勇氣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高了學(xué)習(xí)的興趣和自我學(xué)習(xí)的能力。在自我總結(jié)的同時(shí)更清楚地了解自己進(jìn)步的程度、存在的不足，從而產(chǎn)生前進(jìn)的內(nèi)動(dòng)力。
3.日常學(xué)習(xí)記錄。日常記錄是教師對(duì)學(xué)生日常語(yǔ)言、行為和學(xué)習(xí)活動(dòng)所做的記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括日常語(yǔ)言記錄、對(duì)話記錄、作業(yè)記錄、課堂表現(xiàn)記錄、聽說(shuō)讀寫記錄、學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄，情感投入記錄、情感變化記錄、學(xué)習(xí)方法記錄、與他人合作情況記錄、學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步記錄等。教師對(duì)于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)記錄要及時(shí)有效地對(duì)學(xué)生做出全面的評(píng)價(jià)，使學(xué)生在外語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷體驗(yàn)進(jìn)步與成功，認(rèn)識(shí)自我，建立自信，促進(jìn)學(xué)生綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的全面發(fā)展。
4.問(wèn)卷調(diào)查、訪談。教師可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等真實(shí)活動(dòng)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生外語(yǔ)學(xué)習(xí)的綜合能力。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)情況的感覺(jué)和看法，了解他們學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題，從而及時(shí)調(diào)整教學(xué)，使它對(duì)教學(xué)起到正面的反撥作用。
三、需注意的問(wèn)題
1.注意要引導(dǎo)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。要學(xué)生自評(píng)是對(duì)學(xué)生的尊重和信任，可使學(xué)生增強(qiáng)自信心，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與評(píng)價(jià)的積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力和自我教育能力，也有利于增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和客觀評(píng)價(jià)意識(shí)。
2.定項(xiàng)評(píng)價(jià)和量化評(píng)價(jià)相結(jié)合。使所設(shè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目與評(píng)價(jià)等級(jí)的量化成績(jī)能全面客觀地反映評(píng)價(jià)結(jié)果。
引言
對(duì)于即將面臨現(xiàn)實(shí)擇業(yè)的酒店管理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管在學(xué)校已經(jīng)接觸過(guò)相關(guān)專業(yè)的酒店管理類課程，許多高等院校也在教學(xué)中加入實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生對(duì)酒店業(yè)工作環(huán)境及工作內(nèi)容有更深的了解，但是大部分的酒店管理專業(yè)學(xué)生對(duì)于酒店業(yè)還是有很多的不解和疑問(wèn)。通過(guò)以實(shí)習(xí)生的身份到酒店工作，酒店管理專業(yè)的學(xué)生能夠全身心的感受酒店業(yè)的行業(yè)氛圍以及工作模式。這對(duì)于有意向從事酒店行業(yè)的酒店管理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，將是非常重要的人生體驗(yàn)和機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)是教育教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生把理論與實(shí)踐相結(jié)合，把科教文本知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力的過(guò)程。同時(shí)酒店管理專業(yè)學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)也是一個(gè)由學(xué)校轉(zhuǎn)換身份和角色進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡期。這對(duì)提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，掌握相關(guān)社會(huì)技能、職業(yè)技能，檢驗(yàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量都是非常有必要的。本文通過(guò)研究酒店管理專業(yè)學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)的過(guò)程中所展現(xiàn)的一系列行為模式和個(gè)人原始心理素質(zhì)、外界氛圍等個(gè)人心理狀況影響因素研究了酒店管理專業(yè)學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)過(guò)程中的心理素質(zhì)現(xiàn)狀并分析總結(jié)了針對(duì)酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)現(xiàn)狀提升策略，希望能給相關(guān)高等教育酒店管理專業(yè)院校、酒店管理專業(yè)酒店從業(yè)人員、酒店管理層一些啟發(fā)。
一、酒店實(shí)習(xí)生心理素質(zhì)
在唐宋時(shí)期，安貧樂(lè)道可能是一種保持心理平衡的理想狀態(tài)；但是在現(xiàn)代社會(huì)，如果安于現(xiàn)狀、妥協(xié)避世，比較容易面臨淘汰。然而，當(dāng)今酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生，處在一個(gè)科技變革最快、社會(huì)隱患最多的動(dòng)蕩時(shí)代里，到底該如何在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代洪流中，抓準(zhǔn)定位和方向、加強(qiáng)心理素質(zhì)健康，擁有充實(shí)陽(yáng)光的人生，下面介紹一些學(xué)者對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的看法。
（一）具備良好心理素質(zhì)的重要性
1948年，第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)上提出：健康良好的心理素質(zhì)能將個(gè)人心境發(fā)展成最佳狀態(tài)。蘇霍姆林斯基也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教學(xué)的效果在很大程度上取決于學(xué)生的內(nèi)在心理狀態(tài)如何積極、熱情的情緒是推動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力?！倍鴮?duì)于酒店管理專業(yè)的酒店實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，良好的心理素質(zhì)現(xiàn)狀也是他們?cè)诰频陮?shí)習(xí)工作過(guò)程中個(gè)人成長(zhǎng)和工作動(dòng)力的重要基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)為：首先，良好的心理素質(zhì)在工作和職業(yè)中能更充分發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，有助于提高酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的工作和學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)智力的協(xié)調(diào)發(fā)展；其次，良好的心理素質(zhì)有助于個(gè)人順應(yīng)環(huán)境，提升自我。
（二）良好心理素質(zhì)的構(gòu)成要素
結(jié)合中國(guó)全民健心網(wǎng)負(fù)責(zé)人肖漢仕教授所提出的良好的心理素質(zhì)的概念，酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)生良好心理素質(zhì)主要包括6個(gè)方面。第一，良好的個(gè)性：自知、自信、自強(qiáng)、自律、樂(lè)觀、開朗、堅(jiān)強(qiáng)、冷靜、善良、合群、熱情、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤奮等，對(duì)他人和對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知。第二，正常的智力：感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、注意力正常。第三，較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力：自我意識(shí)、人際交往、心理應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作、承受挫折、調(diào)適情緒、控制行為的能力。第四，積極而強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力：合理的需要、適度的動(dòng)機(jī)、廣泛的興趣、適當(dāng)?shù)睦硐?、科學(xué)的信念。第五，健康的心態(tài)：智力正常、情w積極、個(gè)性良好、人際和諧、行為適當(dāng)、社會(huì)適應(yīng)良好。第六，適當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)：符合角色、群體、社會(huì)規(guī)范，道德和法規(guī)。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
此次問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要結(jié)合酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)過(guò)程中因心理素質(zhì)狀態(tài)的改變而引起的實(shí)習(xí)工作滿意度、實(shí)習(xí)后留職率等情況，調(diào)查研究通過(guò)不同途徑進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)、不同的酒店實(shí)習(xí)期、不同的個(gè)人性格基因變量、不同個(gè)人工作環(huán)境變量、個(gè)人認(rèn)知變量、不同酒店領(lǐng)導(dǎo)層和工作氛圍變量等對(duì)酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的各個(gè)階段的實(shí)習(xí)心理素質(zhì)狀態(tài)影響，分析其心理素質(zhì)狀態(tài)變化的成因及提升策略。問(wèn)卷共設(shè)計(jì)12個(gè)問(wèn)題，全部以選擇題的形式呈現(xiàn)。
（二）問(wèn)卷發(fā)放
因海南師范大學(xué)今年開始實(shí)行自主實(shí)習(xí)，而其中進(jìn)入酒店工作的實(shí)習(xí)生又很分散，地域成本太高，所以主要通過(guò)使用問(wèn)卷星由PC端及移動(dòng)端向目標(biāo)研究人群發(fā)放問(wèn)卷二維碼及鏈接、在問(wèn)卷星官網(wǎng)發(fā)起問(wèn)卷主題活動(dòng)“互填問(wèn)卷”完成問(wèn)卷填寫。問(wèn)卷總計(jì)瀏覽量超1000次，實(shí)際填寫并提交有效問(wèn)卷共96份（含PC端、移動(dòng)端），其中通過(guò)移動(dòng)端提交問(wèn)卷占75%，PC端問(wèn)卷填寫占25%；問(wèn)卷填寫者所在地集中分布在海南島，湖北，廣東等沿海省份。
（三）樣本概況
以海南師范大學(xué)旅游學(xué)院酒店管理專業(yè)學(xué)生為主的酒店實(shí)習(xí)生。在總計(jì)回收的96份有效問(wèn)卷中，女性填寫者63人，男性填寫者33人；實(shí)習(xí)期六個(gè)月總計(jì)72人，五個(gè)月11人，三個(gè)月以下13人，詳情見(jiàn)表1。
三、調(diào)查結(jié)果分析
（一）酒店實(shí)習(xí)生心理狀態(tài)
1.心理易受外界影響。調(diào)查顯示，在實(shí)習(xí)期間，超過(guò)70%的旅管酒店實(shí)習(xí)生認(rèn)為對(duì)工作產(chǎn)生厭惡情緒的主要原因是因?yàn)楣ぷ鞣諊缓椭C，領(lǐng)導(dǎo)層管理不當(dāng)。除了專業(yè)對(duì)口/工作的穩(wěn)定性等客觀原因以外近50%的酒店實(shí)習(xí)生認(rèn)為同學(xué)朋友都在酒店工作會(huì)讓人產(chǎn)生對(duì)工作的喜愛(ài)情緒。由此可見(jiàn)，我們酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的情緒波動(dòng)主要因素還是因?yàn)橹茉獾沫h(huán)境氣氛圍影響。
2.安于現(xiàn)狀，易對(duì)生活妥協(xié)。調(diào)查顯示，僅有7%的酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生表示滿意酒店的實(shí)習(xí)體驗(yàn)并會(huì)留職發(fā)展，而超過(guò)55%的人認(rèn)為不滿意酒店的實(shí)習(xí)工作體驗(yàn)，但不會(huì)離職，而11%的人還在糾結(jié)中?？梢?jiàn)，酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生在面臨擇業(yè)這種重大的人生選擇時(shí)，還是呈現(xiàn)出一種懦性，不知道怎么辦，得過(guò)且過(guò)，“暫時(shí)先做著”這種想法集中表現(xiàn)出他們的一種妥協(xié)、不知道如何面對(duì)的逃避心理。同時(shí)，調(diào)查中超過(guò)50%的酒店實(shí)習(xí)生認(rèn)為自己不適合、不滿意酒店的工作，但仍然選擇不離職，體現(xiàn)了他們安于現(xiàn)狀，不愿意做出重大改變的心理狀態(tài)。
3.人際交往中主動(dòng)積極。在就業(yè)途徑方面，有56%的酒店實(shí)習(xí)生沒(méi)有通過(guò)校招、朋友介紹的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，而是選擇了自主應(yīng)聘，酒店管理專業(yè)學(xué)生還是得主動(dòng)性較好，也是敢于去嘗試和挑戰(zhàn)的。在人際溝通方面，68%的學(xué)生都表示在工作中遇到的問(wèn)題會(huì)主動(dòng)跟管理層溝通解決，可以看出，在人際交往中他們的主動(dòng)性也較強(qiáng)，敢于表達(dá)自己。在自我評(píng)價(jià)中，67%的酒店實(shí)習(xí)生也認(rèn)為自己的個(gè)性比較積極樂(lè)觀。從各個(gè)方面總結(jié)看來(lái)，酒店管理專業(yè)的酒店實(shí)習(xí)生還是極具主動(dòng)性的，性格十分陽(yáng)光活潑。
4.不同途徑實(shí)習(xí)生的工作情緒、滿意度與留職意向。第一，通過(guò)不同就業(yè)途徑進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的酒店管理專業(yè)學(xué)生產(chǎn)生喜愛(ài)工作、厭惡工作情緒的影響因素呈現(xiàn)差異性。通過(guò)校招和朋友介紹進(jìn)入酒店的酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生認(rèn)為產(chǎn)生喜愛(ài)工作情緒的主要原因是“工作較穩(wěn)定”、“發(fā)展前景好”的占45%以上；而通過(guò)自主應(yīng)聘進(jìn)入酒店的實(shí)習(xí)生中有62%認(rèn)為同學(xué)朋友都在同一個(gè)酒店工作是產(chǎn)生對(duì)工作喜愛(ài)情緒的主要原因。
第二，通過(guò)不同途徑進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生，其產(chǎn)生“工作厭惡情緒”的誘因不同?！靶Ｕ小蓖緩竭M(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生比較關(guān)注酒店內(nèi)“工作團(tuán)隊(duì)氣氛和諧度”、“管理層處事方法”兩個(gè)因素，這兩個(gè)因素呈現(xiàn)負(fù)面傾向時(shí)會(huì)致使校招實(shí)習(xí)生85%的學(xué)生產(chǎn)生“厭惡工作”的情緒。
第三，不同途徑進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生其對(duì)酒店的滿意度、離職意向差異大。通過(guò)對(duì)不同就業(yè)途徑和酒店滿意度的交叉分析顯示，經(jīng)由自主招聘進(jìn)入酒店的酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)生對(duì)酒店的滿意度非常低，超過(guò)75%的學(xué)生表示對(duì)酒店實(shí)習(xí)的工作體驗(yàn)不滿意。但出人意料的是，雖然對(duì)酒店不滿意，但是表示會(huì)繼續(xù)留職的學(xué)生卻超過(guò)50%；而通過(guò)校招或朋友介紹進(jìn)入酒店的實(shí)習(xí)生雖然有近50%的同學(xué)表示對(duì)實(shí)習(xí)工作體驗(yàn)滿意，但其中卻只有7%。的人表示會(huì)留職發(fā)展，見(jiàn)表2。總體上，在酒店業(yè)在與學(xué)校聯(lián)合合作的模式中過(guò)程中應(yīng)該存在隱患或弊病，造成了酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的在參加工作后心理素質(zhì)波動(dòng)較大。
（二）酒店管理層對(duì)實(shí)習(xí)生心理素質(zhì)的影響
在調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，有近66%的人表示管理層的處事不當(dāng)會(huì)讓自己產(chǎn)生消極、厭惡工作的情緒；其中，管理層的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、親和力、公平性都是影響到酒店實(shí)習(xí)生對(duì)管理層印象的主要因素。而根據(jù)自主應(yīng)聘的酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生對(duì)酒店的滿意度來(lái)看和對(duì)工作的喜惡影響因素來(lái)看，在酒店工作期間，管理層的處事方法不當(dāng)是引起他們心理素質(zhì)波動(dòng)和滿意度差異的主要因素，見(jiàn)表3。
（三）個(gè)人性格對(duì)實(shí)習(xí)生心理素質(zhì)的影響
在所有的性格色彩中，自我評(píng)價(jià)為感性沖動(dòng)、悲觀主義的性格特征的同學(xué)，有50%的實(shí)習(xí)工作滿意度，相較其他類型的性格色彩，滿意度最高；而滿意度最低的性格特征為安靜沉穩(wěn)、處事有條理的類型。
在承受心理壓力方面，自我評(píng)價(jià)為成熟明理，懂得人情世故的實(shí)習(xí)生則表示承受了極大薪資引起的生活壓力和工作內(nèi)容繁重的工作毫?；感性冲丁⒈^主義的實(shí)習(xí)生在認(rèn)為承受了薪資引起的生活壓力的同時(shí)也有62%的同學(xué)認(rèn)為同事友誼的壓力是心理壓力的主要成因；積極樂(lè)觀、偶爾抽風(fēng)的性格和安靜沉穩(wěn)、處事有條理的性格的實(shí)習(xí)生在各方面承受的心理壓力比較均衡，這兩種性格表現(xiàn)出了較強(qiáng)的抗壓性，心理素質(zhì)波動(dòng)較小。
另外調(diào)查表明，自主應(yīng)聘更容易有薪資的生活壓力，通過(guò)校招和朋友介紹進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的更注重工作的品質(zhì)，容易受工作內(nèi)容、工作氛圍的影響；性格積極樂(lè)觀的實(shí)習(xí)生容易產(chǎn)生由薪資引起的生活壓力；感性沖動(dòng)的人容易產(chǎn)生由同事朋友交往不和諧的壓力；成熟明理的人容易產(chǎn)生由于工作內(nèi)容過(guò)多而心理不平衡的狀況；安靜沉穩(wěn)的人更能承受各種生活、工作、朋友壓力。
（四）實(shí)習(xí)期長(zhǎng)度對(duì)實(shí)習(xí)生心理素質(zhì)的影響
第一，實(shí)習(xí)初期（1-3個(gè)月）。酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)現(xiàn)狀十分不穩(wěn)定，受同事、工作氛圍的影響非常大，處于一種迷茫的狀態(tài)。容易產(chǎn)生消極負(fù)面的情緒而離職。工作穩(wěn)定和領(lǐng)導(dǎo)層的親和力容易讓他們產(chǎn)生喜愛(ài)工作的情緒，工作內(nèi)容過(guò)多和工作氣憤的不和諧會(huì)讓他們產(chǎn)生厭惡工作的情緒。在實(shí)習(xí)初期并不確定自己是否適合在酒店工作，對(duì)酒店相關(guān)職業(yè)的認(rèn)知也比較片面和消極，多是因?yàn)閷I(yè)對(duì)口或得過(guò)且過(guò)的消極心態(tài)來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)工作，所以更容易對(duì)實(shí)習(xí)工作產(chǎn)生厭惡情緒。在實(shí)習(xí)期開始的第三個(gè)月應(yīng)該是酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)波動(dòng)最大的時(shí)候，多數(shù)酒店實(shí)習(xí)生也會(huì)因?yàn)樵谶@段時(shí)間內(nèi)感受到無(wú)法承受的心理壓力而轉(zhuǎn)向辭職。其中以校招/朋友介紹的就業(yè)途徑進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生，相對(duì)自主招聘來(lái)說(shuō)，更容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)而結(jié)束實(shí)習(xí)期。
第二，在實(shí)習(xí)中期（3-5個(gè)月）。酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)入一個(gè)自我審判的階段，產(chǎn)生工作厭惡情緒的主要原因80%是因?yàn)楣芾韺犹幨虏划?dāng)、不公平造成的，并且對(duì)酒店管理層的評(píng)價(jià)也普遍表示不滿意。因?yàn)樵谶@段實(shí)習(xí)期間，通過(guò)對(duì)酒店工作內(nèi)容的深入接觸和進(jìn)一步了解，同學(xué)們開始進(jìn)行自我反省和總結(jié)，判定自身能力與當(dāng)前的職位價(jià)值，判定自己的付出和領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可度，開始考慮后續(xù)的職業(yè)發(fā)展方向和定位?？梢?jiàn)在實(shí)習(xí)的第五個(gè)月酒店管理層應(yīng)該多關(guān)注酒店管理專業(yè)的酒店實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)健康發(fā)展。
第三，在實(shí)習(xí)末期（6個(gè)月及以上）。這個(gè)期間的酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生們因?yàn)橐呀?jīng)適應(yīng)了工作環(huán)境和方式，對(duì)于自己和酒店業(yè)有了清晰的認(rèn)知，所以心理素質(zhì)波動(dòng)較小。但是在面對(duì)是否留職實(shí)習(xí)酒店的抉擇時(shí)，多數(shù)同學(xué)選擇了得過(guò)且過(guò)或暫時(shí)先做著看看這類的想法，傾向于去逃避選擇。這段時(shí)間，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和酒店人力資源方面需要對(duì)酒店管理專業(yè)的酒店實(shí)習(xí)生突破心理障礙。
（五）行業(yè)認(rèn)知對(duì)實(shí)習(xí)生心理素質(zhì)的影響
在認(rèn)為酒店行業(yè)的發(fā)展前景好的48名酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生中75%的同學(xué)認(rèn)為對(duì)實(shí)習(xí)酒店的領(lǐng)導(dǎo)層滿意；63%的學(xué)生表示對(duì)在酒店的實(shí)習(xí)體驗(yàn)表示滿意；且78%的同學(xué)實(shí)習(xí)期也維持在6個(gè)月以上；各項(xiàng)數(shù)據(jù)都明顯高于總體平均值。可見(jiàn)，對(duì)于酒店行業(yè)有更高認(rèn)知度的同學(xué)在面對(duì)酒店各項(xiàng)工作和壓力的時(shí)候明顯具有一定的優(yōu)勢(shì)。
（六）進(jìn)入酒店渠道對(duì)實(shí)習(xí)生心理素質(zhì)的影響
第一，通過(guò)校招/朋友介紹進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的酒店管理專業(yè)學(xué)生這類學(xué)生在實(shí)習(xí)期間面臨的生活壓力、與同事的交往壓力都比較小，但是因槎躍頻旯芾聿愕囊求、在酒店的職位期待也更高，加上這類學(xué)生屬于個(gè)性積極、條理性較強(qiáng)，所以也多難以接受酒店的繁多冗雜的工作內(nèi)容和底薪低職的強(qiáng)反差，所以大多數(shù)同學(xué)都選擇不留職酒店。
第二，通過(guò)自主招聘進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生都實(shí)習(xí)期都在6個(gè)月及以上，與校招相比，這類同學(xué)對(duì)酒店的實(shí)習(xí)體驗(yàn)滿意度較低，并且在與同事/朋友溝通的過(guò)程中有人際交往的壓力。但是這類同學(xué)顯示了更強(qiáng)的自主性和果斷的性格特征。對(duì)比通過(guò)校招/朋友進(jìn)入酒店的同學(xué)在面臨擇業(yè)選擇時(shí)的猶豫不決、逃避，更能遵從內(nèi)心。
四、相關(guān)對(duì)策與建議
（一）針對(duì)高等院校的建議
第一，在推薦學(xué)生進(jìn)入校企合作酒店實(shí)習(xí)前，對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行崗前心理輔導(dǎo)。幫助參與實(shí)習(xí)的同學(xué)們架構(gòu)完整的實(shí)習(xí)工作印象，避免參與實(shí)習(xí)的學(xué)生產(chǎn)生心理落差。
第二，在實(shí)習(xí)初期結(jié)束（即實(shí)習(xí)的第三個(gè)月），應(yīng)該有實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師專門前去實(shí)習(xí)單位對(duì)相關(guān)的酒店實(shí)習(xí)生進(jìn)行心理慰問(wèn)和心理再次輔導(dǎo)，即時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正學(xué)校合作酒店的問(wèn)題、學(xué)生心理偏差等。
第三，實(shí)習(xí)結(jié)束后，組織實(shí)結(jié)動(dòng)員大會(huì)。針對(duì)性地要求參與過(guò)酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)酒店的問(wèn)題和個(gè)人專業(yè)技能變化、實(shí)習(xí)學(xué)生的心理素質(zhì)狀態(tài)變化等。
（二）針對(duì)實(shí)習(xí)生的建議
第一，樹立正確的職業(yè)觀。在你的才華撐不起你的野心之前，一定要腳踏實(shí)地，理清思路。任何一份職業(yè)都有它的固有價(jià)值和附加價(jià)值。只是對(duì)于不同的崗位來(lái)說(shuō)，這兩種價(jià)值的比重可能有些差異而已，眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，職業(yè)定位一定要清晰才能抓準(zhǔn)你的努力方向。
第二，與外界保持常態(tài)的溝通。當(dāng)局者迷，往往我們很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因，所以在工作、生活上千萬(wàn)不能封閉自己，不能讓你的情緒跟外界脫節(jié)，一定要跟外界保持常態(tài)的溝通，因?yàn)橥饨缒苷驹谝粋€(gè)更客觀的角度去分析你的問(wèn)題所在。如果感覺(jué)到心理狀態(tài)的失衡，一定要及時(shí)跟你的實(shí)習(xí)導(dǎo)師、你的領(lǐng)導(dǎo)層等能給你強(qiáng)大的精神力量的人需求幫助。
第三，堅(jiān)持或放棄，都要有目的。在面臨像擇業(yè)/選擇實(shí)習(xí)單位一類重大的人生選擇時(shí)一定要明白自己選擇的目的是什么。做好短期的人生規(guī)劃，必要的話要做推演。每月進(jìn)行自我總結(jié)，自我復(fù)盤，明確下一階段目標(biāo)。
第四，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地。存在即合理，不要輕視你身邊的每一個(gè)人、每一個(gè)崗位。與其他行業(yè)相比酒店業(yè)的職位素質(zhì)要求起點(diǎn)較低，而作為受過(guò)高等教育的酒店管理專業(yè)學(xué)生在進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生一定的心理落差。但是，如果你立志成為一名職業(yè)酒店人，一定要具備辯證思維，一定要時(shí)刻提醒自己要明白不積跬步無(wú)以至千里。
（三）針對(duì)酒店企業(yè)的建議
第一，在與學(xué)校方進(jìn)行校企合作時(shí)，要在學(xué)生上崗前做入職心理培訓(xùn)。酒店管理專業(yè)學(xué)生在從學(xué)生轉(zhuǎn)換為社會(huì)工作者時(shí)，需要經(jīng)歷一段時(shí)間的心理困惑期。入職心理培訓(xùn)能夠在一定程度上消除酒店管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)生的心理障礙。
第二，酒店方管理層在實(shí)習(xí)初期，更加重視實(shí)習(xí)生的心理健康。時(shí)刻留意實(shí)習(xí)生的工作氣氛和心理訴求。