時(shí)間:2023-03-10 14:46:59
導(dǎo)語:在前臺工作計(jì)劃書的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

書到用時(shí)方恨少,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的。下面是為大家整理的旅游社職員計(jì)劃資料,提供參考?xì)g迎你的閱讀。
旅游社職員計(jì)劃一
正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進(jìn),工作會更有充實(shí)感。作為社會大家庭的一員,我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它,閱讀xx年導(dǎo)游工作計(jì)劃書。
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,提前做好行程計(jì)劃,與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,從而更好的安排時(shí)間與行程,以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問題,比如工作還不夠細(xì)致,由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時(shí)間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,及時(shí)改正。
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù):
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強(qiáng)的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
旅游社職員計(jì)劃二
青春易逝,展望未來,力求改變不足,能有更好的改變!突破自我,不斷進(jìn)步!因此,我為自己制度本年度的工作計(jì)劃:
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;
2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作,加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),以不變應(yīng)萬變;對于計(jì)
調(diào)工作,熟練計(jì)調(diào)操作流程,熟悉線路流程,能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià),注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,熟悉散客線路、價(jià)格,時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化,及時(shí)更新電子屏信息;
3、書到用時(shí)方恨少,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;
4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強(qiáng)的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。
5、指定短期目標(biāo),逐步自我進(jìn)步、自我突破;
6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本,把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來,保持這個(gè)良好的習(xí)慣;這份計(jì)劃會為自己提供方便,注意事項(xiàng)可以寫得很條理,只要是自己能看懂就可以;
XX年學(xué)生體育部工作計(jì)劃范文一新的學(xué)期開始了,學(xué)生會的工作也將一步步步入正軌,體育部的工作也將有新的面貌。這個(gè)首先我們部門將從以下幾個(gè)方面展開工作:
一部門例會管理計(jì)劃
由于體育部的任務(wù)特點(diǎn),將采取比較機(jī)動的會議方式,但是我們同樣設(shè)置了固定的例會時(shí)間,一般來說半個(gè)月為一個(gè)周期。
全體成員必須準(zhǔn)時(shí)出席。無故遲到者須說明理由,例會每次須到,多次不到者除名。若有事不能來時(shí)應(yīng)提前向部長或副部請假,經(jīng)同意后方可。
例會實(shí)行輪流主持制度。每次例會由部長,副部長輪流主持。
嚴(yán)格遵守例會紀(jì)律。開會時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,做好會議記錄,討論時(shí)發(fā)言踴躍,積極主動,保證會議的嚴(yán)肅性和活潑性。
干事培養(yǎng)管理計(jì)劃
提高本部成員的自身素質(zhì),多給干事提供一些鍛煉的機(jī)會,使他們的才能得到充分發(fā)揮,這才是一個(gè)團(tuán)體長盛不衰的根本所在。
在每次例會中,我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權(quán),把總結(jié)的機(jī)會留給部委,盡量讓他們發(fā)表好的意見,好的觀點(diǎn),并且從中觀察他們各方面的能力,再加以培養(yǎng)。
輪流安排部委每月上交工作總結(jié),并對體育部提出建議要求。
每次活動的之前要詳細(xì)工作分配與部委,要求各有關(guān)部委工作到位。活動結(jié)束要有工作總結(jié)。此外,還將積極配合校體育活動。
關(guān)心部委的學(xué)習(xí)與生活,緊密與干事間的關(guān)系,促進(jìn)部門成員間的交流和工作的開展。
制訂完整的計(jì)劃讓體育部成員知道本學(xué)期活動的總的方向,同時(shí)也可以為一些同學(xué)的新創(chuàng)意提供計(jì)劃書寫的參考。
活動安排計(jì)劃
1.
對08級進(jìn)行招新
一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有不斷吸收新生力量才能有更大的發(fā)展前途。同時(shí)招新,也給了09級同學(xué)一個(gè)很好的展示自己的舞臺。
2.
新生籃球賽
新生籃球賽的宗旨在于豐富同學(xué)們的課外活動,加強(qiáng)新老生之間的交流,使新生感覺到大學(xué)生活的五彩斑斕,增進(jìn)同學(xué)之間的友誼,展現(xiàn)我院同學(xué)的良好精神風(fēng)貌,我們將會盡力貫徹“人文精神”,比賽注重的是友好,而不是競爭。
3.
舉辦“動感地帶杯”校級籃球秋季聯(lián)賽
“動感地帶杯”籃球賽是學(xué)校的傳統(tǒng)項(xiàng)目,本次比賽本部會堅(jiān)持在創(chuàng)新上下功夫,加強(qiáng)對賽事前期準(zhǔn)備的重視,注重策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實(shí)際相結(jié)合。希望通過本部的努力以及各部門的大力支持,穩(wěn)固“動感地帶杯”在學(xué)校以及學(xué)生心目中的地位。
4.
乒乓球賽
聯(lián)合乒乓球協(xié)會,在學(xué)院舉行一場乒乓技術(shù)交流賽,加強(qiáng)全院師生之間的交流,豐富校園文化。
以上是體育部本學(xué)期的工作計(jì)劃,體育部將全身心的投入到工作中去,帶動全系同學(xué)鍛煉身體的熱情,把我們系的體育工作開展的更好更成功!
2018年學(xué)生體育部工作計(jì)劃范文二
本年度的工作計(jì)劃依靠團(tuán)委下達(dá)的以校園文化建設(shè)為主線,深入推進(jìn)項(xiàng)目化管理的運(yùn)做方式,開展以“建設(shè)校園文化,培育學(xué)校精神,構(gòu)建和諧校園”為主題的指導(dǎo)精神。主要以項(xiàng)目化管理的運(yùn)作方式來開展體育活動,配合團(tuán)委繼續(xù)深入推行校園文化活動的項(xiàng)目化,將校園文化活動的重心進(jìn)一步下移,切實(shí)調(diào)動各級團(tuán)、學(xué)體育組織的積極性、主動性。用先進(jìn)的思想武裝頭腦,著重基層建設(shè)加強(qiáng)與各個(gè)二級學(xué)院及同學(xué)們之間的交流與聯(lián)系。努力提高工作效率,有序的做好工作,更要體現(xiàn)活動的成本節(jié)約型和資源的整合性。多舉辦學(xué)生涉及面廣,參與性高的體育活動。
一.為體現(xiàn)“建設(shè)校園文化,培育學(xué)校精神,構(gòu)建和諧校園”,我校體育部在組織建設(shè)方面有如下計(jì)劃:
1、招收新的體育部干事,在三月底之前完成體育部內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整。
2、為更好建設(shè)學(xué)校的體育活動,和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會保持密切地聯(lián)系,尤其是籃協(xié)、足協(xié)、排協(xié)、乒協(xié)、羽協(xié)等一些深受廣大學(xué)生們喜愛的體育社團(tuán),多做經(jīng)驗(yàn)的交流共同促進(jìn)共同發(fā)展。以共同開展體育活動為載體,發(fā)揮我校體育部的主導(dǎo)地位。
3、和各二級學(xué)院保持緊密聯(lián)系,更好地督促與監(jiān)督各二級學(xué)院的活動。
4、與外聯(lián)部聯(lián)手,和其他兄弟院校(如附近的印刷學(xué)院、建筑工程學(xué)院、公安大學(xué)等)建立友好的交流平臺。主要是在學(xué)習(xí)他人之長的同時(shí)補(bǔ)己之短;并把我校的體育文化向校外推廣,加強(qiáng)我校在其他院校中的影響力。
5、在有能力的條件下多為同學(xué)們傳播最新的體育新聞及體壇盛事,使我校同學(xué)能在xx年奧運(yùn)會之前了解更多的體育知識,更重要的是加強(qiáng)同學(xué)們?nèi)窠∩淼捏w育意識,國民身體素質(zhì)的提高才是振興強(qiáng)國的保證。
二.我校體育部在活動開展方面的計(jì)劃:
1、學(xué)生會系統(tǒng)內(nèi)部籃球賽
2、學(xué)生會系統(tǒng)內(nèi)部與教職工羽毛球大賽
3、拔河比賽
4、一二、九長跑
以上活動主要以加強(qiáng)各組織交流及鼓勵(lì)學(xué)生體育運(yùn)動為目的而設(shè)計(jì),其詳細(xì)內(nèi)容詳見各活動的策劃書。
2018年學(xué)生體育部工作計(jì)劃范文三
體育部根本宗旨是宣傳體育活動,提倡同學(xué)與老師加強(qiáng)體育鍛煉,提高身體素質(zhì)。因此,體育部一直以來都舉辦了一系列校內(nèi)外體育競技比賽來豐富同學(xué)們與老師們的課余生活。
根據(jù)校級體育部之前的情況,即干事分工模糊、人才浪費(fèi)等,體育部在之前的一個(gè)學(xué)年里進(jìn)行了一項(xiàng)重大改革,即由校體育部逐步接手院級體育部承辦的各項(xiàng)傳統(tǒng)球類比賽,而院級體育部承辦各自的特色體育賽事,這一改革使得體育部每一位成員有了用武之地,校級、院級體育部分工明確,學(xué)校的體育活動能愈加順利的開展圓滿的結(jié)束。
xx-xx學(xué)年,體育部將全面接手院級的傳統(tǒng)球類項(xiàng)目,通過新的宣傳、報(bào)名方式,將比賽開展得更加如火如荼,另外,也將開創(chuàng)新的小組新的項(xiàng)目,體育部始終以創(chuàng)新作為進(jìn)步發(fā)展的前提,力爭把自己的職能工作做得更加出色。與此同時(shí),體育部也會配合其他部門,共同把學(xué)生會的工作做好、做實(shí)。新學(xué)年的具體計(jì)劃如下。
一.體育部內(nèi)部建設(shè)
在開學(xué)初,我部將會就原大一新進(jìn)部干事一學(xué)年的表現(xiàn),并結(jié)合各原小組組長的意見與建議,對表現(xiàn)卓越的部員進(jìn)行提拔,對工作態(tài)度不良,嚴(yán)重違反規(guī)章制度的部員,實(shí)行勸退。精簡體育部部員,明確各干事的工作范圍,將各項(xiàng)工作細(xì)致地分配到人,提高辦事效率,充分發(fā)揮各小組的優(yōu)勢,讓體育部每個(gè)成員得到充分的鍛煉。具體名單將在開學(xué)后由部內(nèi)干部開會產(chǎn)生。確定體育部新干部名單后,將進(jìn)行交流討論,制定體育部未來一系列改革和發(fā)展方案。
另外,我部將采取嚴(yán)格的例會制度,各組組長將在例會中對所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目做出及時(shí)的匯報(bào),讓體育部每位成員都清楚明了體育部的工作以及職責(zé),并方便部內(nèi)成員進(jìn)行工作交流,而每次例會的內(nèi)容都將由專人記錄,同時(shí)對部內(nèi)干事進(jìn)行考勤,以此作為將來干事提拔的依據(jù)。
二.招新
由于校級體育部的改革,部內(nèi)將需要招收多于以往的干事,招收前將開展例會,由部內(nèi)干部按照我部的情況對干事的要求進(jìn)行討論與統(tǒng)一,招收合適我部發(fā)展的干事。
吸取以往招新的經(jīng)驗(yàn),我部將采取更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼行轮贫龋蠲课徊績?nèi)成員在面試時(shí)都做好記錄,避免在面試后發(fā)生回想不起面試同學(xué)姓名的尷尬情形。
三.體育部在活動開展方面體育部四大傳統(tǒng)球類比賽
⑴校內(nèi)秋季7vs7足球聯(lián)賽
活動目的:
旨在讓全校喜歡足球的同學(xué)能有個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺,同時(shí)讓同學(xué)們在緊張的學(xué)習(xí)之余得到放松,豐富課余生活。
活動簡介:
本次足球聯(lián)賽是傳統(tǒng)賽事,是既春季聯(lián)賽之后又一項(xiàng)全校范圍的足球賽事。將于xx年9月中旬開幕至10月中旬結(jié)束,為期一個(gè)月。主辦方為校學(xué)生會體育部。
⑵校內(nèi)3vs3籃球聯(lián)賽
活動目的:
使全校喜歡籃球的同學(xué)們能有個(gè)舞臺展現(xiàn)自己,同時(shí)進(jìn)一步豐富同學(xué)們的課余生活。
活動簡介:
本賽事也是一項(xiàng)傳統(tǒng)賽事,每年的慣例是第一學(xué)期3vs3,第二學(xué)期5vs5。將于xx年10月初至11月初結(jié)束,歷時(shí)一個(gè)多月。主辦方為校學(xué)生會體育部。
⑶校內(nèi)乒乓球團(tuán)體賽(含師生友誼賽)
活動目的:使全校喜歡乒乓球運(yùn)動的同學(xué)和老師能有個(gè)展現(xiàn)自己、共同交流的舞臺,進(jìn)一步豐富課余生活,增進(jìn)師生感情。
活動同樣作為傳統(tǒng)賽事,乒乓球比賽中的師生友誼賽是本活動的亮點(diǎn),這學(xué)期依然以團(tuán)體賽的形式進(jìn)行比賽。將于xx年10月底至11月底結(jié)束,賽時(shí)一個(gè)多月。師生友誼賽將于11月中旬進(jìn)行。主辦方為校學(xué)生會體育部。
⑷校內(nèi)羽毛球團(tuán)體賽(新增師生友誼賽)
活動目的:旨在讓全校喜愛羽毛球的同學(xué)和老師能夠發(fā)揮自己的實(shí)力,豐富課余生活,增進(jìn)師生感情。
活動在過去羽毛球比賽的基礎(chǔ)上,借鑒乒乓球師生友誼賽的經(jīng)驗(yàn),新增羽毛球師生友誼賽。正式比賽還是按團(tuán)體賽形式進(jìn)行。將于xx年10月底至11月底結(jié)束,賽時(shí)為一個(gè)多月。師生友誼賽將于11月底進(jìn)行。主辦方為校學(xué)生會體育部。
2.計(jì)劃新增小組以及比賽
⑴女生組
根據(jù)我校女生偏多的情況,本學(xué)期我部將專門開設(shè)女生組,吸納原女生部優(yōu)秀部員以及特色項(xiàng)目,提升女生的體育興趣。具體活動如下。
①校內(nèi)6vs6女子排球賽
活動目的:使全校喜歡排球的女生能有個(gè)舞臺展現(xiàn)自己,同時(shí)進(jìn)一步豐富同學(xué)們的課余生活。
活動女子排球比賽雖為校體育部的新增賽事,但我部將會借鑒舉辦其他球類賽事的經(jīng)驗(yàn),成功地組織友好高效的女子排球比賽。比賽將于xx年10月初至11月初結(jié)束,歷時(shí)一個(gè)多月。主辦方為校學(xué)生會體育部。
②原學(xué)校女生部特色活動
活動說明:活動項(xiàng)目將在開學(xué)后根據(jù)女生組計(jì)劃,討論后再定。
3.新的宣傳報(bào)名方式
我部在總結(jié)了前幾屆的比賽報(bào)名情況之后,發(fā)現(xiàn)原先單單在食堂門口的宣傳方式已經(jīng)無法達(dá)到預(yù)期的效果,為此,我部希望能聯(lián)合學(xué)校園區(qū)管理委員會或者委派體育部部員在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行更加全面的宣傳,令的同學(xué)們知曉我部所舉辦的各項(xiàng)比賽以及其報(bào)名時(shí)間,使同學(xué)更加積極地參與到體育鍛煉中來,從而達(dá)到全民健身的目的,實(shí)現(xiàn)我部的根本宗旨。
備注各項(xiàng)活動具體策劃及預(yù)算將在該活動舉行前制定。
2.由于目前各項(xiàng)工作的具體日程沒有定下,所以只能參考往屆體育部的工作時(shí)間來確定工作進(jìn)度,如與現(xiàn)實(shí)有出入,以現(xiàn)實(shí)情況另行制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。
2018年學(xué)生體育部工作計(jì)劃范文四
在這2018年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司2018年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),廠部特制訂2018年工作計(jì)劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2018年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使2018年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場占有率,2018年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步
驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2018年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
2018年學(xué)生體育部工作計(jì)劃范文五
新學(xué)期已至,在總結(jié)上學(xué)期工作的同時(shí)也計(jì)劃著本學(xué)期的工作。面對新學(xué)期學(xué)校內(nèi)形成的良好的校風(fēng).學(xué)風(fēng)的同時(shí),綜合本會的工作職責(zé)和實(shí)際情況,制定工作計(jì)劃如下:
一、工作態(tài)度
1、我一定會努力帶動我們09級學(xué)生會的所有成員努力工作,完成上級交付的每項(xiàng)任務(wù),積極投身到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展中來。
2、2018年,我們要明確職責(zé),力求創(chuàng)新,依靠集體,集思廣益,腳踏實(shí)地,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、工作要點(diǎn)
1、加強(qiáng)自身作風(fēng),制度建設(shè),為同學(xué)們做好模范,帶好頭。
2、積極配合校方舉辦‘一·二九大合唱’.‘元旦晚會’等性質(zhì)的文藝活動,創(chuàng)造活潑.和諧的校園氛圍。
3、協(xié)調(diào)好各部門之間的工作,營造各司其職.團(tuán)結(jié)合作的氛圍。
4、落實(shí)完成校方交辦的各項(xiàng)工作。
5、積極配合老師發(fā)現(xiàn)并解決問題。
三、實(shí)施戰(zhàn)略
1、組織并配合各部門加強(qiáng)自身建設(shè),培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),建立完善的工作制度。
2、進(jìn)一步挖掘會團(tuán)潛力,開辟廣大同學(xué)喜聞樂見的活動。
3、協(xié)調(diào)好學(xué)生會各部門之間的工作,營造各司其職.團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
4、對學(xué)校布置的突擊性工作.調(diào)動各方力量,全力以赴,按時(shí)完成。
5、實(shí)邢學(xué)生干部考核制度和獎懲辦法,提高學(xué)生干部的組織紀(jì)律。
6、對學(xué)生會成員實(shí)習(xí)扣分制度,堅(jiān)持‘優(yōu)勝劣汰’原則。
四、工作注意事項(xiàng)
1、在保持我校學(xué)生穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上開展各項(xiàng)學(xué)生工作。
2、開展學(xué)生工作時(shí)注重內(nèi)部的發(fā)展和外部的發(fā)展相結(jié)合。
3、工作與活動不能固步自封,要勇于創(chuàng)新,打造特色。
4、在今后的工作中力求每位成員都能明確權(quán)責(zé),科學(xué)管理。
關(guān)鍵詞:職業(yè)教育;人才培養(yǎng)模式;國際化;本土化
中圖分類號:G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-9094-C-(2013)12-0064-04
一、國際化辦學(xué)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)
職業(yè)教育發(fā)展的必由之路
在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)人才的現(xiàn)代職業(yè)教育的國際化是必然趨勢。本世紀(jì)初以來,蘇州著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變增長方式,即由以外向型、打造世界工廠為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展,重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代物流、旅游會展、文化服務(wù)、商貿(mào)流通、金融服務(wù)等九大行業(yè),目的是把蘇州建設(shè)成為江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地,長江三角洲地區(qū)服務(wù)業(yè)中心和國際知名旅游城市。區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變,也刺激了各類外資企業(yè)的進(jìn)駐,至今僅在蘇州落戶的國際酒店管理集團(tuán)旗下五星級以上酒店已達(dá)二十多家,這極大地激發(fā)了區(qū)域現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)對適應(yīng)國際化工作環(huán)境的技能型人才的渴求。
作為一所引領(lǐng)蘇州職業(yè)教育發(fā)展的標(biāo)桿式學(xué)校,蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校(以下簡稱“蘇旅財(cái)”)敏銳地抓住了這一發(fā)展契機(jī),堅(jiān)持國際化、特色化辦學(xué)道路,以超前的全球化視野,堅(jiān)持走國際化特色辦學(xué)道路,形成了獨(dú)特的五年制職教國際化辦學(xué)“旅財(cái)模式”。學(xué)校先后與德國、日本、澳大利亞、美國、芬蘭等國家教育機(jī)構(gòu)合作辦學(xué),其中中澳合作項(xiàng)目已成為省內(nèi)高職校國際合作辦學(xué)項(xiàng)目的亮點(diǎn)。
2004年,學(xué)校與澳大利亞藍(lán)山酒店管理學(xué)院合作辦學(xué)項(xiàng)目正式啟動,創(chuàng)建了國際酒店管理專業(yè)。該項(xiàng)目在全面引進(jìn)澳方課程、教材、人才培養(yǎng)模式和教學(xué)管理模式的基礎(chǔ)上,經(jīng)過國際化融合和本土化創(chuàng)新,目前該專業(yè)已經(jīng)具有500人的辦學(xué)規(guī)模,擁有28位具有海外教育背景的師資,招收72名海外留學(xué)生。中外教師共同備課,中外學(xué)生混合編班,在全英文教學(xué)環(huán)境中開展模擬酒店運(yùn)營的項(xiàng)目式教學(xué),培養(yǎng)的學(xué)生受到了國內(nèi)五星級酒店的青睞,甚至成為迪拜等國外城市酒店集團(tuán)的酷愛。該專業(yè)的輻射示范作用凸顯,帶動了學(xué)校文化旅游專業(yè)群的共同發(fā)展和學(xué)校其他專業(yè)的共同發(fā)展。
二、職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的國際化融合路徑
在學(xué)校與澳大利亞藍(lán)山酒店管理學(xué)院合作辦學(xué)項(xiàng)目實(shí)施過程中,我們不斷利用和借鑒澳方的先進(jìn)職教理念,與時(shí)俱進(jìn)的教育內(nèi)容和科學(xué)的教學(xué)管理方法,創(chuàng)設(shè)理實(shí)一體的育人環(huán)境,用國際領(lǐng)先的教學(xué)手段和模式培養(yǎng)國際化人才。
(一)教育理念的融合
澳洲教育特色體現(xiàn)在“三大支柱”教育理念上。第一支柱:掌握專業(yè)理論知識;第二支柱:掌握專業(yè)實(shí)踐技能;第三支柱:個(gè)人職業(yè)發(fā)展?!叭笾е苯逃砟钪卦趲椭鷮W(xué)生獲得專業(yè)知識和技能,提高個(gè)人發(fā)展能力的核心,使之逐步成為優(yōu)秀的國際酒店管理者。
“三大支柱”教育理念與筆者所在學(xué)校重視學(xué)生的知識、技能、情感態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)不謀而合。在理念的融合下,形成了筆者所在學(xué)校獨(dú)特的教學(xué)“四化”理念:學(xué)校設(shè)施酒店化,技能訓(xùn)練模塊化,學(xué)生活動角色化,課堂教學(xué)情景化。這也有效培養(yǎng)了學(xué)生主動尋找問題、獨(dú)立解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
(二)教學(xué)內(nèi)容的融合
澳大利亞藍(lán)山酒店管理學(xué)院的教學(xué)課程設(shè)置根據(jù)酒店業(yè)發(fā)展的需要,不斷推陳出新,每隔4年會根據(jù)行業(yè)需求和市場調(diào)查及時(shí)設(shè)置或者調(diào)整課程。諸如國際營銷策略、跨文化溝通、Golf & Spa度假型酒店管理等實(shí)用性很強(qiáng)的熱門課程;同時(shí)對一些傳統(tǒng)的酒店管理課程,如營養(yǎng)學(xué)、市場學(xué)、西餐制作等也會根據(jù)國際酒店行業(yè)的發(fā)展,與合作院校同步更新內(nèi)容,讓學(xué)生更多地了解中西文化的差異。并且,每門專業(yè)操作技能課程都緊緊圍繞管理來展開。拿廚房操作來講,學(xué)生既要學(xué)習(xí)烹飪課程又要學(xué)習(xí)如何管理好廚房,學(xué)校經(jīng)常請國際著名酒店管理集團(tuán)的總經(jīng)理來開設(shè)講座,他們帶來的新理念、新信息深受學(xué)生們的歡迎。因此,借鑒使用合作項(xiàng)目在國外現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn),可推動教師對我國酒店業(yè)自身發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題加以提煉和總結(jié),及時(shí)補(bǔ)充反映新時(shí)代、新特點(diǎn)、新觀念、新方法的內(nèi)容,可使學(xué)生及時(shí)了解世界酒店業(yè)最新發(fā)展變化,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
(三)教學(xué)環(huán)境的融合
學(xué)校該項(xiàng)目以培育適應(yīng)區(qū)域國際化發(fā)展需求的高素質(zhì)人才為目標(biāo),營造了地道的國際化教學(xué)環(huán)境。一是教學(xué)硬件的國際化。該項(xiàng)目在一個(gè)仿真的酒店實(shí)訓(xùn)環(huán)境中,按照國際五星級酒店業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行后臺廚房、前臺餐廳樓層分離化。如餐飲課上,一組學(xué)生在一樓廚房學(xué)習(xí)烹制西餐以及管理,將烹飪好的食物通過專用電梯送至二樓餐廳,再由另一組同學(xué)為客人提供餐廳就餐服務(wù)與管理;在房務(wù)課程中,一組同學(xué)在二樓前廳學(xué)習(xí)接待技能,另一組則在三樓客房學(xué)習(xí)樓層清掃、房間整理服務(wù)。所有課程表、設(shè)備說明等均為英文,學(xué)生直接在國際化教學(xué)硬件環(huán)境中接受最前沿的專業(yè)技能訓(xùn)練。二是教學(xué)軟環(huán)境的國際化。為了適應(yīng)國際酒店業(yè)發(fā)展的需求,學(xué)校項(xiàng)目授課語言為英文,從教材文字、課上交流、小組研討到課后作業(yè)、學(xué)期考試、學(xué)生活動,中外師生全部采用英語口語作為交際語言,重點(diǎn)培養(yǎng)師生項(xiàng)目英語能力。該項(xiàng)目還實(shí)行學(xué)生會自治制度,通過自主舉辦全班大型活動策劃等,來鍛煉學(xué)生創(chuàng)新思維能力及各方面協(xié)調(diào)能力,提升參與全球職業(yè)競爭核心技能。
(四)教學(xué)過程的融合
中外教師共同研討,推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、方法、觀念的更新。在教學(xué)上,該項(xiàng)目改變傳統(tǒng)的教師課堂講授為主的形式,形成開放式的師生互動模式,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動參與,強(qiáng)化了教與學(xué)的雙向作用;改變傳統(tǒng)理論教學(xué)為主的模式,形成案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)為主的形式,教學(xué)內(nèi)容更貼近企業(yè)需求、更具有實(shí)踐性;突出中外教學(xué)資源共享,中外教師可登錄澳方校園網(wǎng)站和筆者所在學(xué)校網(wǎng)站共享教學(xué)課件、案例、視頻等資源庫,開拓了教師的備課視野。如此,教師對該專業(yè)國際化發(fā)展趨勢的把握更準(zhǔn)確,實(shí)現(xiàn)了中外教學(xué)資源的優(yōu)勢互補(bǔ)。
(五)教學(xué)管理的融合
教學(xué)管理由外方駐校教務(wù)長和學(xué)校項(xiàng)目教學(xué)負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé),精確把握學(xué)時(shí)、學(xué)分,實(shí)行共管模式下質(zhì)量雙向監(jiān)控和監(jiān)督,嚴(yán)格實(shí)行淘汰制,有效促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性;注重學(xué)生行為管理,特別注重學(xué)生的儀表儀容、言談舉止等,注重內(nèi)涵培養(yǎng);師資管理主要是通過開展活動、課程開發(fā)、師資培訓(xùn)等形式,注重師資隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè),突出師資教學(xué)和研究能力培養(yǎng)。
三、對國外先進(jìn)的職教經(jīng)驗(yàn)本土化改造
職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式國際化必須與本土化結(jié)合才能促進(jìn)職業(yè)教育健康和可持續(xù)發(fā)展,因此,必須對國際化辦學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行本土化改造。我們在全面引進(jìn)澳方教育資源的基礎(chǔ)上,消化吸納,結(jié)合學(xué)校的現(xiàn)有教育資源和條件,形成了具有國際理念、本校特色的實(shí)景化人才培養(yǎng)模式,并且實(shí)景化實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式獲得2013年江蘇省職業(yè)教育類教學(xué)成果一等獎。
(一)“實(shí)景化”的教學(xué)模式提升了學(xué)生技能
學(xué)校借鑒澳方教學(xué)模式,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際,改造和建設(shè)了實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備,使之成為一家能真實(shí)運(yùn)營模擬酒店,開展校內(nèi)實(shí)景仿真項(xiàng)目教學(xué)。應(yīng)用DACUM(Developing A Curricu lum)分析法(教學(xué)計(jì)劃開發(fā))進(jìn)行課程開發(fā),突出學(xué)生活動角色化,學(xué)生全程參與整個(gè)模擬酒店的運(yùn)作與管理。
近年來,學(xué)校先后為中澳合作項(xiàng)目投入數(shù)百萬元,建立了與五星級酒店一致的西廚房、西餐廳、酒吧、前廳和操作系統(tǒng)軟件以及客房等高質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備。學(xué)生在校園內(nèi)學(xué)習(xí)生活的同時(shí),參與整個(gè)酒店運(yùn)作與管理,做到學(xué)校設(shè)施酒店化,技能訓(xùn)練模塊化,學(xué)生活動角色化,課堂教學(xué)情景化。
專業(yè)操作課上,學(xué)生全部穿著工作服在操作室進(jìn)行,每天全部采用真實(shí)的原材料、真實(shí)的制作過程、真實(shí)的服務(wù)過程,注重細(xì)節(jié),甚至準(zhǔn)備了真實(shí)的蘇旅財(cái)專用“貨幣”以利于學(xué)生在項(xiàng)目的餐廳酒吧消費(fèi)。這樣有效提升了學(xué)生的實(shí)踐技能。很多理論課程采用國際化的作業(yè)和考核方式,如團(tuán)隊(duì)報(bào)告、專業(yè)演講。作業(yè)和考核內(nèi)容均要事先送往澳大利亞藍(lán)山酒店管理學(xué)院本部認(rèn)可,每次考試特別是操作考試都要由澳大利亞藍(lán)山酒店管理學(xué)院教師和國內(nèi)酒店專家共同參與打分。部分理論課還創(chuàng)新采用實(shí)踐化、技能化考核方式,如大型活動組織這門課,就采用分團(tuán)隊(duì)實(shí)際組織一次活動,從活動主題、內(nèi)容、廣告宣傳、拉贊助、門票印刷、費(fèi)用預(yù)算、原材料采購、食品酒水制作、服務(wù)等全部由學(xué)生組隊(duì)獨(dú)立完成,教師通過活動的組織過程、盈利情況等打分。這樣的方式使枯燥的理論轉(zhuǎn)化為活生生的技能,鍛煉了學(xué)生的各種能力,使學(xué)生對各門課程融會貫通。
(二)“實(shí)景化”的實(shí)習(xí)模式培養(yǎng)了學(xué)生國際競爭力
酒店專業(yè)性質(zhì)決定了學(xué)生必須參加大量的實(shí)習(xí),學(xué)校在這方面也做了國際化與本土化結(jié)合的探索。學(xué)校中澳合作項(xiàng)目經(jīng)常給學(xué)生創(chuàng)造實(shí)景化、多樣化實(shí)習(xí)的機(jī)會,尤其是境外實(shí)習(xí)考察,開拓學(xué)生的視野,提高實(shí)習(xí)的效果。學(xué)校主要的實(shí)習(xí)形式和實(shí)習(xí)內(nèi)容包括:安排學(xué)生在本地五星級酒店、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)五星級酒店實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),選拔優(yōu)秀學(xué)生到澳大利亞酒店學(xué)習(xí),幫助學(xué)生赴國外合作院校繼續(xù)深造。另外,學(xué)校還鼓勵(lì)學(xué)生考取高級服務(wù)師證書,讓學(xué)生從各種實(shí)踐中,增強(qiáng)人際交流和溝通的能力。實(shí)習(xí)內(nèi)容和管理方式的不斷改進(jìn),使畢業(yè)生獲得了很好的鍛煉,從而提高了國際化素養(yǎng),在求職和工作中具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。
(三)“實(shí)景化”管理模式培養(yǎng)了學(xué)生的自主管理能力
為了有效培養(yǎng)學(xué)生的管理能力,我們創(chuàng)設(shè)了多種形式的“實(shí)景化”管理模式。如在西廚房和西餐廳服務(wù)與管理課程實(shí)施過程中,每個(gè)學(xué)生會根據(jù)學(xué)號的順序多次輪流擔(dān)任助理廚師長或廚師長角色,承擔(dān)一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的管理工作。如果一位學(xué)生擔(dān)任了助理廚師長,他就要在廚師長(由教師或?qū)W生擔(dān)任)的帶領(lǐng)下,完成廚房的日常管理工作,而其他學(xué)生將扮演廚房員工,在學(xué)習(xí)烹飪技能的同時(shí),配合好助理廚師長,完成當(dāng)天的出餐任務(wù)。
助理廚師長在進(jìn)入廚房之前會從教師那里拿到一張工作任務(wù)書,根據(jù)任務(wù)書和工作計(jì)劃書逐項(xiàng)檢查其他員工的工作,在確認(rèn)達(dá)標(biāo)后,再請廚師長(教師)檢查。教師將根據(jù)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐活動給予評估和點(diǎn)評,講明助理廚師長當(dāng)天的活動中主動幫助了員工多少,管理中還存在哪些不足等;各位員工的操作活動哪些是優(yōu)秀的、哪些還存在不足,并協(xié)助助理廚師長做好下一輪助理的交接班工作。在整個(gè)操作活動中,教師基本不直接管理,只是在助理需要時(shí)提供建議和幫助。
為了培養(yǎng)學(xué)生的管理能力,到實(shí)景教學(xué)的第二階段,教師將放手讓學(xué)生管理。從菜單的設(shè)計(jì)、原料的采購、成本的核算、人員的安排到最后的質(zhì)量分析等,教師不會干預(yù)學(xué)生的工作,只是記錄和打分,并做最后的講評。
實(shí)景化教學(xué)提高了學(xué)生餐飲管理能力,培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力,收集、分析和利用信息能力,創(chuàng)新精神與合作團(tuán)隊(duì)精神。
學(xué)校把服務(wù)性行業(yè)規(guī)范引入校園管理,由學(xué)生主編、教師主審自主管理手冊,最后由學(xué)生檢查落實(shí)執(zhí)行情況。在教師的指導(dǎo)和參與下,設(shè)立學(xué)術(shù)咨詢室、團(tuán)隊(duì)活動室、就業(yè)指導(dǎo)中心等服務(wù)性機(jī)構(gòu),由學(xué)生為學(xué)生提供幫助和服務(wù);由學(xué)生定期組織大型活動課程,整個(gè)環(huán)節(jié)全部由學(xué)生自主完成,鍛煉了學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。
四、職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式
國際化要有創(chuàng)新化發(fā)展
(一)專業(yè)群輻射
國際酒店管理專業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成功推廣到學(xué)校文化旅游專業(yè)群和其他專業(yè)。學(xué)校借鑒校內(nèi)實(shí)景仿真教學(xué)模式,提出了“實(shí)景化實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式”,在原有的教學(xué)環(huán)節(jié)“理實(shí)一體化教學(xué)—頂崗實(shí)習(xí)”中增加了“實(shí)景化實(shí)訓(xùn)教學(xué)”環(huán)節(jié),即“理實(shí)一體化教學(xué)—實(shí)景化實(shí)訓(xùn)—頂崗實(shí)習(xí)”。學(xué)生在校內(nèi)真實(shí)的實(shí)體中完成真實(shí)崗位學(xué)習(xí),在提高學(xué)生服務(wù)技能的基礎(chǔ)上,切實(shí)提高了學(xué)生的服務(wù)態(tài)度、應(yīng)變能力和禮儀規(guī)范等。在這種模式下培養(yǎng)的學(xué)生,能夠直接勝任企業(yè)的工作崗位,避免了企業(yè)的“上崗培訓(xùn)”和“回爐培訓(xùn)”,實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)的有效銜接。
(二)國際合作深化
學(xué)校在中澳合作項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推動了與俄羅斯、芬蘭、美國、德國等國家職業(yè)院校的合作,吸納借鑒、創(chuàng)新發(fā)展,為教師搭建了更多的海外學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,為學(xué)生提供了更多的海外學(xué)習(xí)交流和就業(yè)的平臺,為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升提供了有力的保障。
(三)“雙語”教學(xué)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化
學(xué)校突破傳統(tǒng)“雙語”教學(xué)的藩籬,在傳統(tǒng)課堂上開展雙語教學(xué)的同時(shí),著重課后針對海外留學(xué)生開展“雙語”教學(xué),普及漢語,并運(yùn)用學(xué)校在茶藝、烹飪、園林、傳統(tǒng)工藝等方面的師資優(yōu)勢,對海外留學(xué)生開展中華傳統(tǒng)文化教育。運(yùn)用國際合作平臺吸引海外學(xué)生開展中短期修學(xué)研修,開展集食、住、行、學(xué)于一體的中外旅游文化交流合作項(xiàng)目,為國際學(xué)生提供漢語以及中華傳統(tǒng)技能等學(xué)習(xí)的打包式服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]蔣術(shù)良.我國酒店業(yè)人力資源流動現(xiàn)狀及對策分析[J].人力資源研究,2005(5).