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關(guān)鍵詞：軟件工程 管理方法 創(chuàng)新策略
中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（c）-0116-01
目前軟件工程已經(jīng)成為了現(xiàn)在社會發(fā)展的一個重要目標(biāo)，同時也是社會進步的標(biāo)志，現(xiàn)在人們的生活中已經(jīng)離不開計算機，社會的方方面面更是離不開計算機軟件的應(yīng)用。合理的管理模式是計算機軟件發(fā)展的前提。對軟件工程的合理管理需要靠每個相關(guān)工作人員的努力。
1 軟件工程管理
軟件工程管理的內(nèi)容及過程都有著特殊性，為了確保軟件工程管理能夠取得成功，作為工作人員必須要對自身的工作范圍進行清楚的了解，其中包括：目標(biāo)、工程量、資源、進度、以及風(fēng)險等。對軟件工程項目的管理應(yīng)當(dāng)在開發(fā)軟件之前就著手，并且要將軟件工程管理貫穿整個軟件開發(fā)過程之中，只有到軟件工程的一切活動結(jié)束后，軟件工程管理才可停止。PMI對很多重要理念都進行了定義，其中最重要的就是制定了一個準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則將軟件工程管理定義成流程管理，它對整個軟件管理過程進行了劃分，分為五個階段，其階段順序為：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束[1]。這種劃分在任何軟件工程項目中都適用，任何軟件項目都由計劃開始直到結(jié)束，一個項目規(guī)程要由幾個步驟來完成，每個步驟也都是項目中的必要階段，項目從啟動到結(jié)束稱作項目的生命周期。在項目的五個階段中，計劃階段是項目是否成功的基礎(chǔ)，項目的最終目標(biāo)是滿足客戶的需求，而能否滿足客戶的需求取決于最初的計劃，只有計劃符合了需求，才能使客戶滿意。整個項目的過程結(jié)束后，還要做好收尾工作，一個項目結(jié)束后，要對項目進行總結(jié)，總結(jié)整個項目開發(fā)過程中的得失，總結(jié)開發(fā)過程中獲取的經(jīng)驗，將總結(jié)內(nèi)容編寫成文檔，做好資料保管工作[2]。
2 軟件工程管理中存在的問題
軟件工程是一項專業(yè)性強、難度大的學(xué)科，目前軟件工程管理還處于發(fā)展期，但其放在何處都會成為一個性質(zhì)有效的管理。我國部分小型軟件企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲取成功就必須要進行軟件工程管理。不過對軟件工程進行管理并不是一件容易的事，在整個管理過程中需要面臨以下問題。
缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我國的一些軟件公司的實際情況都是任命專業(yè)能力過硬的人員為項目經(jīng)理，而這些專業(yè)知識過硬的技術(shù)人員通常沒有過硬的軟件工程管理功底，而企業(yè)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致了項目經(jīng)理在軟件開發(fā)過程中無法對整個過程中進行系統(tǒng)的管理。
缺乏計劃意識。項目經(jīng)理對軟件開發(fā)中計劃的作用沒有一個正確的認識，導(dǎo)致了開發(fā)項目沒有一個合理的可行性計劃，這樣在軟件開發(fā)過程中，因為人員因素或外界因素經(jīng)常會導(dǎo)致計劃好的事情被拖延，從而造成進度受到拖延[3]。
缺乏管理意識。因為在軟件開發(fā)中，項目經(jīng)理經(jīng)常投入到技術(shù)工作之中，從而忽略了對軟件工程的整體管理。這樣經(jīng)常會造成項目開發(fā)過程中，每個工作人員的任務(wù)得不到適當(dāng)?shù)陌才牛斐捎媱澆恢?，資源浪費等。項目經(jīng)理沒有將任務(wù)合理地分配到工作人員手中，造成許多任務(wù)都需要自己埋頭苦干，沒有精力對整個項目進行管理。
風(fēng)險管理中的問題。部分項目經(jīng)理在管理中缺乏風(fēng)險意識，很少對項目中存在的風(fēng)險進行合理分析，制定的風(fēng)險管理也比較隨意，沒有真正起到風(fēng)險防范的作用。
軟件工程復(fù)雜化。近年來軟件項目規(guī)模不斷增大，參與同一軟件項目的人數(shù)也在急劇增加，同時軟件工程管理的困難也變得更大，在軟件工程管理中需要解決的問題也在增加，這些都增加了軟件工程管理的難度[4]。
3 軟件工程的管理方法
某軟件公司針對軟件工程管理制定了以下管理方法，經(jīng)過實踐，取得了不錯的效果，下面我們就幾種管理方法加以介紹。
3.1 構(gòu)建軟件工程管理體系
構(gòu)建合理的軟件工程管理體系主要包括以下內(nèi)容：第一，構(gòu)建人才體系。在軟件工程管理中，人才對管理有著重要的作用，人才是做好軟件工程管理的前提。第二，為了提高工作人員工作中的積極性，確保項目中所有目標(biāo)能夠得到落實，應(yīng)當(dāng)加強人力資源管理。第三，在人才的管理中切記要以平等的態(tài)度進行管理，而不是控制[5]。
3.2 加強風(fēng)險管理和進度管理
對于軟件項目管理中的風(fēng)險管理和進度管理，我們也應(yīng)當(dāng)分為兩個方面來進行探討。第一，構(gòu)建風(fēng)險管理體制，只有這樣才能及時發(fā)現(xiàn)軟件工程管理中存在的風(fēng)險，并對存在的風(fēng)險進行及時處理。第二，提高項目中風(fēng)險管理人員的風(fēng)險意識，確保風(fēng)險管理人員能夠?qū)︼L(fēng)險有一清楚的認識，并且能夠?qū)︼L(fēng)險進行合理的分析，針對風(fēng)險提出有效的風(fēng)險防范制度。在風(fēng)險管理中風(fēng)險管理人員應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險報告提交給項目經(jīng)理，對項目中存在的風(fēng)險進行有效的防范，阻止風(fēng)險出現(xiàn)，確保企業(yè)的順利發(fā)展[6]。
3.3 加強對項目團隊的管理
首先，應(yīng)當(dāng)增加工作人員之間的聯(lián)系與溝通，使整個團隊中的人員都具有溝通意識和團隊合作精神。其次，對各個工作人員的工作內(nèi)容進行明確分工，合理地將責(zé)任分配到每個工作人員，保證工作開展后一切都能順利地進行。最后，調(diào)動項目中工作人員的積極性和注重性，使團隊中的工作人員都能夠完全投入到工作之中，提升團隊工作能力，改善工作人員的工作態(tài)度，做好軟件工程管理工作。
3.4 對軟件工程進行監(jiān)督
軟件工程監(jiān)督是軟件工程管理中的重要方式，工程監(jiān)督指的是對項目所自制定的目標(biāo)進行實時監(jiān)測，軟件工程監(jiān)督要貫穿整個項目，其目的在于對軟件開發(fā)的流程進行規(guī)范。軟件工程監(jiān)督，可以使開發(fā)過程中的成本、進度、質(zhì)量實現(xiàn)透明化。在對軟件監(jiān)督過程中軟件需要完成以下任務(wù)。
由項目負責(zé)人對項目進行監(jiān)督，在監(jiān)督過程中，要對監(jiān)督數(shù)據(jù)進行總結(jié)，并對數(shù)據(jù)進行合理分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
將CMM標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于軟件工程管理之中，CMM標(biāo)準(zhǔn)的引用可以提升軟件開發(fā)效率，降低軟件開發(fā)中的成本以及風(fēng)險，縮短開發(fā)時間，提高軟件質(zhì)量，總之將CMM標(biāo)準(zhǔn)運用到軟件工程管理之中，能夠確保用戶得到理想的軟件產(chǎn)品。
4 結(jié)語
綜上所述，軟件工程管理是一項復(fù)雜的工作，而在軟件開發(fā)中又離不開軟件工程管理。因此在日后的工作中，我們需要加強對軟件工程管理人才的培養(yǎng)，使其能夠在軟件工程管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用，雖然我國的軟件工程管理水平同發(fā)達國家相比還存在著一定的差距，但是相信通過工作人員的不斷努力，在不久的將來，我國軟件工程管理水平一定會站在世界的領(lǐng)先行列。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育;實訓(xùn)基地;職業(yè)技能;軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
高等職業(yè)教育作為我國高等教育的一個類型,肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命。高職教育既是高等教育,又是職業(yè)教育。突出學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)是高職教育的顯著特征,強化學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是辦好高等職業(yè)教育的關(guān)鍵。
實訓(xùn)基地是學(xué)校對學(xué)生實施職業(yè)技能鍛煉的場所,實訓(xùn)基地的建設(shè)是辦好高等職業(yè)教育的基礎(chǔ)條件之一,這已是高職教育界的一種共識[1]。
實訓(xùn)基地分為校內(nèi)和校外。所謂校外實訓(xùn)基地是指學(xué)校從專業(yè)發(fā)展出發(fā),與相關(guān)企業(yè)簽訂長期的合作協(xié)議,為學(xué)生提供必要的實習(xí)和實訓(xùn)場所。但是,由于種種原因,校外實訓(xùn)基地在開發(fā)和使用上都存在著一定的局限性,因此,很多院校都在加強校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)。
本文結(jié)合河南大學(xué)信息技術(shù)實訓(xùn)中心的建設(shè),針對軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)實訓(xùn)基的建立和管理展開探討。
1建立校內(nèi)實訓(xùn)基地的必要性
目前,大多數(shù)軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院以校外實訓(xùn)為主,原因是軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院在建設(shè)初期經(jīng)費緊張、設(shè)備和實驗室資源、師資力量不足,因此,需要借助各種外部資源,包括企業(yè)資源來開展實訓(xùn)教學(xué)。但經(jīng)過這些年的校外實訓(xùn),許多院校發(fā)現(xiàn)校外實訓(xùn)有很多難以克服的困難,突出表現(xiàn)為以下幾個方面。
第一、校外實訓(xùn)的長期費用高。校外實訓(xùn)基地,特別是一些商業(yè)性質(zhì)的實訓(xùn)基地都是要收費的。根據(jù)實訓(xùn)周期、實訓(xùn)內(nèi)容的不同,一個學(xué)生的實訓(xùn)費用從上千到幾千,甚至上萬。如果再加上實訓(xùn)期間的食宿費用、交通費用等,開銷很大。按照1 000人實訓(xùn)一個半月計算,總費用不會少于100萬元。幾年下來,累計費用相當(dāng)驚人,而這些錢完全可以建立一個大規(guī)模、高質(zhì)量的校內(nèi)軟件開發(fā)實訓(xùn)基地,從而提高學(xué)校的建設(shè)水平。
第二、學(xué)生管理困難。校外實訓(xùn)學(xué)生的日常生活管理主要依靠帶隊老師,實訓(xùn)基地的老師一般只負責(zé)基地內(nèi)部的實訓(xùn)管理。這樣一來,一名帶隊老師往往要負責(zé)上百名學(xué)生日常生活中出現(xiàn)的問題。這么多學(xué)生來到一個陌生的地方實訓(xùn),需要適應(yīng)周圍的環(huán)境,雖然他們已經(jīng)是成年人,但仍然存在住宿和飲食習(xí)慣上的很多麻煩,個別學(xué)生還會出現(xiàn)意想不到的情況。 2009年甲流爆等突發(fā)事件,使外出實訓(xùn)風(fēng)險更大,難以控制。
第三、實訓(xùn)內(nèi)容沒有針對性。校外實訓(xùn)基地設(shè)置的實訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)校專業(yè)課程的設(shè)置有距離,實訓(xùn)基地的老師對學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)不熟悉,基地的實訓(xùn)與專業(yè)課程的學(xué)習(xí)成為兩條平行線,無法融合。這樣一來,實訓(xùn)無法起到促進教學(xué)的作用。另外,由于知識準(zhǔn)備不足,實訓(xùn)往往流于形式。
第四、校外實訓(xùn)基地的服務(wù)質(zhì)量波動較大。企業(yè)是校外實訓(xùn)基地管理的主體,經(jīng)營業(yè)績始終是其追求的目標(biāo),教育服務(wù)只是其社會責(zé)任之一。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營與教育服務(wù)發(fā)生沖突時,企業(yè)會根據(jù)業(yè)務(wù)需要來調(diào)整實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)教師、實訓(xùn)時間,學(xué)校無法對其實現(xiàn)約束,無法控制服務(wù)質(zhì)量。
由于以上幾個原因,越來越多的軟件職業(yè)技術(shù)院校開始大力建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地。比如河南大學(xué)在2009年建成信息技術(shù)實訓(xùn)中心,該中心是2006～2008年度“中央與地方共建高校實驗室建設(shè)項目”之一。項目共投資人民幣300多萬元。按照“拓寬基礎(chǔ)、加強實踐、注重創(chuàng)新”的理念,該中心以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、綜合素質(zhì)、探索精神、創(chuàng)新能力為目標(biāo),主要為河南大學(xué)軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院和計算機與信息工程學(xué)院的高年級學(xué)生提供一個非常貼近企業(yè)環(huán)境的實訓(xùn)場所。
2建立校內(nèi)實訓(xùn)基地的關(guān)鍵點
建立校內(nèi)實訓(xùn)基地是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,應(yīng)該面向企業(yè)合作,對接課程設(shè)置。也就是說,實訓(xùn)基地的軟硬件環(huán)境應(yīng)該模擬企業(yè)工作環(huán)境,實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該符合企業(yè)需要,而實訓(xùn)過程應(yīng)是對以往課程的綜合應(yīng)用。
以河南大學(xué)信息技術(shù)實訓(xùn)中心為例,實訓(xùn)中心設(shè)立3個實訓(xùn)室,分別是軟件工程實訓(xùn)室、多媒體技術(shù)實訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實訓(xùn)室。軟件工程實訓(xùn)室主要進行Web應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的實訓(xùn);多媒體技術(shù)實訓(xùn)室主要進行視頻短片、動畫設(shè)計的實訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實訓(xùn)室主要完成綜合布線、網(wǎng)絡(luò)路由配置、協(xié)議仿真等實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和動漫產(chǎn)業(yè)的巨大需求。實訓(xùn)室配備的設(shè)備采用最新的國際知名品牌的產(chǎn)品,軟件也采用主流的開發(fā)工具。
關(guān)于實訓(xùn)基地的建設(shè)已經(jīng)有很多相關(guān)論述[2-6],本文總結(jié)河南大學(xué)信息技術(shù)實訓(xùn)中心建設(shè)過程中的經(jīng)驗,提出一些我們認為需要特別注意的問題。
2.1硬件環(huán)境建設(shè)
校內(nèi)實訓(xùn)基地的硬件環(huán)境除了計算機之外,還包括工作臺等附屬設(shè)施。建設(shè)硬件環(huán)境不能只滿足最基本的上機需要,還要超前配置,要最大限度貼近企業(yè)工作環(huán)境。
眾所周知,計算機產(chǎn)品更新?lián)Q代快,在采購計算機時,配件應(yīng)該是最新的,CPU、內(nèi)存、硬盤性能應(yīng)該是最好的,這樣才不至于落伍。學(xué)生實訓(xùn)時,看到比較新、比較好的設(shè)備,會有一種滿足感。否則,學(xué)生會認為學(xué)校不重視實訓(xùn),甚至認為學(xué)校是在欺騙學(xué)生。
實訓(xùn)基地是對企業(yè)環(huán)境的一種模擬,所以,應(yīng)該配備計算機工作臺,最好帶有隔斷。為了模擬企業(yè)考勤制度,實訓(xùn)基地還應(yīng)該配備打卡機或指紋考勤機。如果條件允許,實訓(xùn)基地還應(yīng)該安排專門的會議室,并配備會議桌、投影儀、白板等設(shè)施。有了這些附屬設(shè)施,學(xué)生會有一種完全不同于上課的新鮮感,從而更加投入,實訓(xùn)效果也更好。
另外,在采購各種硬件設(shè)備時,還應(yīng)該制定升級計劃。任何硬件設(shè)備在使用過程中,性能都會逐漸落后。為了降低成本,不應(yīng)該整機更換,而應(yīng)該通過對部分配件的升級來達到提高性能的目的。設(shè)備維護計劃也是必不可少的,對設(shè)備進行定期的保養(yǎng)維護,可以有效延長設(shè)備使用壽命。
2.2軟件環(huán)境建設(shè)
實訓(xùn)基地的軟件環(huán)境主要指進行軟件開發(fā)的各種技術(shù)和軟件工具。軟件環(huán)境應(yīng)該符合IT業(yè)界使用的主流技術(shù)和開發(fā)工具。企業(yè)用什么,實訓(xùn)基地就配置什么,而不應(yīng)該受教師個人喜好的影響。
軟件環(huán)境的配置應(yīng)該是多樣的。雖然在實訓(xùn)過程中,可能僅限于使用一兩種工具。但即使其他工具不用,也應(yīng)該讓學(xué)生知道,并有所了解。
軟件環(huán)境還要包括各種軟件開發(fā)技術(shù)和工具的幫助文檔、開發(fā)文檔。這些文檔以電子方式保存在學(xué)生的實訓(xùn)機器中。學(xué)生實訓(xùn)前,還應(yīng)該根據(jù)實訓(xùn)內(nèi)容,由指導(dǎo)教師編寫示例或范例。有了這些準(zhǔn)備,學(xué)生在實訓(xùn)過程中,就可以通過自學(xué)掌握必要的知識,解決相關(guān)問題。這對提高學(xué)生實際工作能力是非常有幫助的。
2.3師資隊伍建設(shè)
即使有了必要的軟硬件環(huán)境,要收到良好的實訓(xùn)效果,還要依靠實訓(xùn)指導(dǎo)老師的能力。對老師而言,指導(dǎo)實訓(xùn)是一個巨大的考驗,因為實訓(xùn)不同于一般的實驗,實訓(xùn)往往要求學(xué)生設(shè)計并完成一個比較復(fù)雜、完整的系統(tǒng),涉及的專業(yè)知識、相關(guān)技術(shù)和專門工具比較多,出現(xiàn)的問題、碰到的難點也是五花八門,非常棘手。所以,實訓(xùn)指導(dǎo)老師除了要精通基礎(chǔ)理論知識外,還必須掌握大量具體的開發(fā)技巧并具有較豐富的實際開發(fā)經(jīng)驗。否則,當(dāng)學(xué)生提出一些比較難的問題時,僅靠基礎(chǔ)理論知識是無法解決的。
實訓(xùn)指導(dǎo)老師必須是通才,而目前大多數(shù)教師只對一兩門自己教授的課程比較熟悉,且重理論、輕實踐。因此,建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地,最關(guān)鍵的是加強“雙師”型教師的培養(yǎng)。培養(yǎng)可以采用以下3種方法。
第一種,建立實訓(xùn)指導(dǎo)小組。選擇專業(yè)特長各不相同的老師組成指導(dǎo)小組,利用集體的力量解決個人知識不全面的問題。小組成員要定期展開互教互學(xué)活動,擴大每個成員的知識面。
第二種,進行專門培訓(xùn)。經(jīng)常性地安排指導(dǎo)教師參加有針對性的培訓(xùn)。在這方面要加大投入,每次培訓(xùn)時間要充分,最好在1個月以上。時間太短,教師學(xué)不到有用的知識,浪費時間和經(jīng)費。同時,還應(yīng)該資助指導(dǎo)教師考取一些質(zhì)量比較高的資格證書,提高教師自我進修的積極性。
第三種,加強教師科研。對有條件的學(xué)校,應(yīng)該鼓勵實訓(xùn)指導(dǎo)教師參與各種科研項目,特別是與企業(yè)合作的項目,這對提高指導(dǎo)教師的綜合能力大有裨益。
3校內(nèi)實訓(xùn)基地的管理
校內(nèi)實訓(xùn)基地是對企業(yè)環(huán)境的模擬,因此,實訓(xùn)基地的管理也應(yīng)該符合企業(yè)管理的特征,要給學(xué)生營造一種企業(yè)氛圍[7-8]。
企業(yè)管理的一個特征是制度健全、賞罰分明。雖然實訓(xùn)基地?zé)o法完全照搬企業(yè)管理制度,但至少要有考勤制度,至少做到賞勤罰懶。此外,企業(yè)非?？粗貑T工的進取精神,實訓(xùn)基地應(yīng)該有意識地培養(yǎng)學(xué)生這種精神?？梢圆捎糜懻摃?、座談會等形式,引導(dǎo)學(xué)生在思想上重視這個問題。另外,還可以制作一些勵志標(biāo)語,給學(xué)生一定的心理暗示,在潛移默化中鼓勵學(xué)生。
4結(jié)語
為了給社會輸送更多、更好的IT技術(shù)人才,提高軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院的培養(yǎng)質(zhì)量,加強軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院的建設(shè)水平,建立校內(nèi)實訓(xùn)基地是必不可少的。本文對校內(nèi)實訓(xùn)基地的軟硬件環(huán)境建設(shè)、指導(dǎo)教師培養(yǎng)和企業(yè)化管理等方面進行論述,希望對提高校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)和管理水平起到一定參考作用。
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ZHOU Bing1, YANG Xin-xin2
(1.Institute of Image Processing and Pattern Recognition, Henan University, Kaifeng 475004, China; 2.School of Computer and Information Engineering, Henan University, Kaifeng 475004, China)
高校以教學(xué)和科研為主，教務(wù)管理系統(tǒng)是整個校園信息化，建設(shè)的核心部分，主要負責(zé)管理全校所有學(xué)生的學(xué)習(xí)情況教師的教學(xué)情況和對教學(xué)資源的使用進行統(tǒng)一地管理與配置，所以
如何更好地利用計算機作為輔助的管理手段，開發(fā)穩(wěn)定高效的管理系統(tǒng)，是當(dāng)前校園信息化建設(shè)所面臨的關(guān)鍵問題。
一、系統(tǒng)分析與設(shè)計
1.多層體系架構(gòu)
高校教育昔理系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了最早的基于單機的教務(wù)昔理模式，完成最基本的管理任務(wù)。隨著校園網(wǎng)的建成，基于C/s（ Client/Server ）客戶機/服務(wù)器兩層架構(gòu)管理系統(tǒng)的開發(fā)模式占據(jù)了主導(dǎo)地位，這種模式采用集中的數(shù)據(jù)庫昔理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)得到了共享，用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，可以對系統(tǒng)有更多的控制.從而提高了教學(xué)管理的效率和水平。
三層開發(fā)模式是把將系統(tǒng)劃分為客戶服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器和后端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三個層次、從而實現(xiàn)了用戶界面和業(yè)務(wù)邏輯的分離，將應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯從客戶端獨立出來，這樣既減少了客戶端的復(fù)雜程度，免除了頻繁升級與維護的負擔(dān)，又達到將業(yè)務(wù)邏輯的實現(xiàn)能夠讓所有用戶共享的目的、以這種方式開發(fā)的系統(tǒng)具備了結(jié)構(gòu)層次清晰、實現(xiàn)“瘦客戶機”、系統(tǒng)伸縮性強、開發(fā)維護方便、系統(tǒng)重用性強等優(yōu)點。
2.系統(tǒng)目標(biāo)與功能模塊劃分
Web教務(wù)昔理系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是在網(wǎng)上搭建一個虛擬的教學(xué)管理、教務(wù)管理平臺。通過這個系統(tǒng)，學(xué)生、教師、教務(wù)昔理人員可以提交和獲取各自所需的與教學(xué)相關(guān)的信息，從而達到教、學(xué)、昔理一體化、科學(xué)化的目的。
通過對教務(wù)管理任務(wù)與業(yè)務(wù)流程進行分析，系統(tǒng)將包括以下幾個主要的功能模塊：教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)生信息管理、考試管理、選課管理、學(xué)生成績管理、教學(xué)評估、系統(tǒng)管理等。各個模塊針對教務(wù)處，院系，教師與學(xué)生不同的用戶層次，提供對應(yīng)的功能，完成與教學(xué)、教務(wù)相關(guān)信息的、查詢、修改、統(tǒng)計與分析等功能。
其中，教學(xué)管理理主要負責(zé)：教學(xué)計劃和教學(xué)任務(wù)的制定與，課程開設(shè)等；學(xué)生管理理負責(zé)：學(xué)生信息導(dǎo)入，學(xué)籍異動修改，考勤統(tǒng)計，畢業(yè)資格審定等；考試昔理負責(zé)：考試安排，考試信息，試卷管理，題庫建立與管理，監(jiān)考人員安排，考試信息查詢；選課管理負責(zé)：開課信息的，開課設(shè)置，選課管理，退選管理等；學(xué)生成績昔理負責(zé)：成績錄入，成績修改，成績統(tǒng)計與分析，課程成績查詢，學(xué)生成績查詢等；教學(xué)評估負責(zé)：評估信息錄入，項目設(shè)置，評估數(shù)據(jù)計算，綜合查詢等；系統(tǒng)昔理負責(zé)：帳戶管理.日志管理.系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)維護等功能。
二、基于架構(gòu)技術(shù)高校教務(wù)管理軟件系統(tǒng)實現(xiàn)
1.架構(gòu)技術(shù)與分布式組件技術(shù)
J2EE（Java2 Platform Enterprise Edition）是SUN公司定義的一套開發(fā)分布式企業(yè)級應(yīng)用的規(guī)范，它提供了一個多層分布式系統(tǒng)的開發(fā)模型和一系列技術(shù)規(guī)范的支持。基于J2EE可以簡化許多與開發(fā)、部署和管理中相關(guān)的復(fù)雜問題，同時具有構(gòu)件復(fù)用，一致的安全模型和靈活的事務(wù)控制，與平臺無關(guān)性等優(yōu)勢。
J2EE技術(shù)的核心是基于組件/容器的應(yīng)用，根據(jù)所開發(fā)系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能把應(yīng)用邏輯分成多個層次，對每個層次提供相應(yīng)的服務(wù)器和組件支持，容器間通過相關(guān)協(xié)議進行通訊，從而實現(xiàn)組件之間的相互調(diào)用，這樣極大地方便了Internet/Intranet應(yīng)用的開發(fā)。
采用分布式組件技術(shù)來構(gòu)造系統(tǒng)，是當(dāng)前軟件開發(fā)的熱點。Web應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了開始的靜態(tài)的HTML，然后發(fā)展為采用腳木語言（如采用Asp， PHP， JSP來實現(xiàn)）構(gòu)建動態(tài)網(wǎng)站，隨著Web應(yīng)用的日益普遍，功能的日趨復(fù)雜，腳本語言暴露出結(jié)構(gòu)性差，離散腳本大量存在的缺點，使得Web程序很難維護。所以系統(tǒng)開發(fā)過程中引入組件技術(shù)。
2.數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)
依據(jù)組件開發(fā)模式的思想，系統(tǒng)將訪問數(shù)據(jù)庫的功能封裝在組件中、基于Java可采用Java Bean和EJB技術(shù)，考慮到EJB雖然功能強大，但主要針對有著復(fù)雜商業(yè)邏輯的大型企業(yè)應(yīng)用，開發(fā)與部署比較復(fù)雜。所以系統(tǒng)采用由輕量級的Java Bean組件來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問操作的封裝。通過該組件來完成數(shù)據(jù)庫連接、打開數(shù)據(jù)庫、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫、執(zhí)行查詢、插入、更新和刪除等操作。將這此復(fù)雜的業(yè)務(wù)代碼封裝在簡單的 Java Bean組件中，即保護了代碼，提高了代碼的重用性，又降低了系統(tǒng)的復(fù)雜度，JSP，Servlet和應(yīng)用程序均可以通過調(diào)用該組件訪問數(shù)據(jù)庫，提供了應(yīng)用程序的開發(fā)效率。
實現(xiàn)關(guān)鍵代碼：
public ResultSet exccuteQuery（String sql
Hs=null：
try jen=enl'ool.getConncetion（sCnURL）
Statement stmt=en.ereateStatement（）
Rs=stmt.exccuteQuery（sql）；
}
cateh（SQLL，xception ex）j...～}
3.系統(tǒng)安全技術(shù)
關(guān)鍵詞：EXCEL；飛信；中職護校；志愿者管理
無論科技、社會、時代如何更迭，“讓社會充滿愛”這一永恒的主題不會褪色，它能讓更多需要幫助的人感覺到溫暖；讓更多善良的人們加入到志愿者的大家庭中來，體會到幫助他人的快樂；讓社會發(fā)展得更加穩(wěn)定和諧。因此，這也成為了我們志愿組織工作者不可推卸的神圣使命。身在護理職業(yè)學(xué)校，南丁格爾精神必將通過志愿者們無私的雙手煥發(fā)新的活力。然而，在中職學(xué)校內(nèi)，志愿者組織作為相對新生的事物，其運行和管理并無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)成的管理軟件，基本還處在傳統(tǒng)的紙質(zhì)報表和人工記錄的落后狀態(tài)。當(dāng)今社會是一個信息技術(shù)高度發(fā)達的時代，請專門的軟件公司設(shè)計研發(fā)相關(guān)管理軟件是一個不錯的解決辦法，學(xué)校內(nèi)部組織力量研發(fā)相關(guān)軟件也是一種解決方案，但是由于資金、研發(fā)能力有限等方面的原因，中職學(xué)校不可能做以上選擇。下面筆者嘗試與大家共同探討利用常用計算機軟件進行志愿者組織的日常管理工作，希望能夠給處于同樣境遇的志愿者同仁以幫助。
一、中職醫(yī)療衛(wèi)生類學(xué)校志愿者管理現(xiàn)狀分析
當(dāng)今中職醫(yī)療衛(wèi)生類學(xué)校的志愿者服務(wù)呈現(xiàn)出“學(xué)生年齡偏小、活動范圍廣、時間零散、種類多樣、人員波動大”等特點。雖然當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)達，但由于經(jīng)費等現(xiàn)實條件的束縛，先進的信息技術(shù)還未被充分合理地應(yīng)用到醫(yī)療衛(wèi)生類學(xué)校志愿者管理工作中來，編寫志愿者管理程序、管理軟件及網(wǎng)絡(luò)平臺的維護牽扯到大量的時間和人力資源成本?；诂F(xiàn)實情況，中職類學(xué)校往往存在資金不足，沒有專職負責(zé)志愿者管理的教師，大多數(shù)學(xué)校仍處于用傳統(tǒng)的紙質(zhì)報表的管理模式。人工記錄志愿者服務(wù)信息，這種管理機制常常暴露出“志愿者活動信息不能及時記錄與保存、人員調(diào)配不合理、統(tǒng)計工作繁雜凌亂、缺乏有力手段調(diào)動新生代志愿者積極性”等問題，已經(jīng)不再適合于當(dāng)下的志愿服務(wù)管理工作。
醫(yī)療衛(wèi)生類學(xué)校志愿者管理的規(guī)范化建設(shè)，不應(yīng)只停留在口號階段，而應(yīng)該盡快落到實處，從而適應(yīng)時代的發(fā)展，真正管理好志愿者，使我們的愛傳遞得更遠，使我們的熱溫暖更多的心靈。
二、我校志愿者管理模式探索
（一）志愿者管理體制
我校于2008年底成立了“海淀衛(wèi)生學(xué)校志愿者協(xié)會”，該組織負責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)、激勵等一系列志愿者管理工作，在組織結(jié)構(gòu)上建立完善的志愿者管理體制。如圖1：
（二）志愿者活動流程
海淀衛(wèi)生學(xué)校志愿者活動流程分為八個階段：
1.尋找志愿需求階段
負責(zé)人：志愿中心招募統(tǒng)籌組，志愿需求采集專員；需求來源：上級指派（市團委指派）；定點單位：附近社區(qū)、養(yǎng)老院，合同醫(yī)院。
2.志愿者活動評估
志愿中心招募統(tǒng)籌組和志愿活動規(guī)劃專員評估：工作量、工作難度、工作時間、影響、風(fēng)險等級等信息。
3.確定需求階段
志愿中心認證審批組根據(jù)活動時間、工作量、難度、影響風(fēng)險等方面，做一個決策。
4.志愿者活動規(guī)劃
志愿中心招募統(tǒng)籌組和志愿活動規(guī)劃專員確定活動具體流程，分配工作，安排具體工作時間。
5.志愿活動通知階段
志愿中心招募統(tǒng)籌組和志愿活動協(xié)調(diào)專員利用飛信群功能，直接將志愿信息發(fā)給各級負責(zé)人；再由小隊負責(zé)人，發(fā)給普通志愿者；之后，逐級統(tǒng)計人數(shù)，上報；志愿中心認證審批組根據(jù)響應(yīng)情況，做一個最終決策；志愿中心招募統(tǒng)籌組和志愿活動規(guī)劃專員根據(jù)上報人數(shù)，修改具體活動安排；再由志愿活動協(xié)調(diào)專員根據(jù)任務(wù)需求，確定最終人數(shù)；逐級下發(fā)具體活動通知。
6.志愿者活動
志愿活動負責(zé)人組織志愿者根據(jù)最終活動規(guī)劃，組織志愿者按章完成各環(huán)節(jié)的志愿活動；志愿中心統(tǒng)計組統(tǒng)計員跟蹤各組，按照要求詳細記錄志愿活動情況，并登記志愿反饋信息。
7.志愿活動統(tǒng)計階段
志愿中心統(tǒng)計組負責(zé)人活動后收集各統(tǒng)計員的反饋信息，評價此次志愿者活動，并統(tǒng)計各志愿者工作量和工作效果做出評價。
8.志愿活動公示階段
志愿中心統(tǒng)計組在校園網(wǎng)上公示此次志愿者活動情況，做出評價，表彰其中的工作優(yōu)秀者。
圖2是志愿者活動流程圖。
三、我?；诔Ｓ糜嬎銠C技術(shù)促進志愿者管理的探索
在幾年的志愿者管理中，我校著力探索利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源和常用計算機軟件對志愿者進行規(guī)范化的管理，運用網(wǎng)絡(luò)平臺、即時通訊軟件等技術(shù)進行志愿者管理。學(xué)校積極運用現(xiàn)代化信息管理模式，結(jié)合學(xué)校現(xiàn)有資源，將志愿者管理智能化、網(wǎng)絡(luò)化。
（一）EXCEL軟件在志愿者管理中的應(yīng)用
EXCEL電子表格具有強大的數(shù)據(jù)處理功能，不僅可以輸入各種數(shù)據(jù)，排版形成電子表格，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析管理，而且能生成圖表，形象表達數(shù)據(jù)。其作為一個常用軟件在各個領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛，在志愿者管理工作中也能夠發(fā)揮很大的作用。
1.利用EXCEL工作簿設(shè)計表格進行志愿者檔案管理
運用簡單易操作的EXCEL軟件建立了“志愿者檔案”，記錄志愿者姓名、班級、年齡、參加的志愿項目、服務(wù)時長等基本信息，使志愿活動的記錄簡潔明了，便于保存。如圖3：
具體操作如下：
（1）新建EXCEL工作簿文件。
（2）在A1單元格輸入“海淀衛(wèi)生學(xué)校志愿者管理檔案”，作為標(biāo)題。
（3）在A2―I2單元格分別輸入“志愿者號”“姓名”“性別”“班級”“出生年月”“聯(lián)系方式”“電子郵箱”“曾參加項目”“時長總計”和“星級”。
■圖3
2.志愿者檔案按年級或班級分頁管理
利用EXCEL中工作表的分頁功能，將志愿者按年級或班級分為多個工作表。如按三個年級的分頁，具體操作如下：
（1）EXCEL工作簿文件打開后，默認分為三個工作表，分別為sheet1、sheet2、sheet3。
（2）將工作表進行重命名，如在sheet1上單擊鼠標(biāo)右鍵，選中重命名。
（3）如需增加工作表，在任意工作表上單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇新工作表即可。
3.利用EXCEL檢索功能進行活動信息記錄
根據(jù)活動時記錄的志愿者特征信息（志愿者編號、手機、姓名等），利用EXCEL檢索功能，能夠迅速找到參加活動的志愿者，從而能夠?qū)崿F(xiàn)：
（1）活動結(jié)束后及時將活動信息錄入活動記錄檔案。
（2）將活動信息按活動類型和時間進行編碼并將編碼記錄入志愿者檔案。
具體操作如下：打開志愿者檔案文件，單擊菜單欄“編輯”，選擇“查找”，在查找內(nèi)容欄中輸入需要查找的志愿者姓名，單擊“查找全部”，快速檢索到參加活動的志愿者。如圖4：
■
圖4 查找與替換
4.利用EXCEL設(shè)定“條件格式”的功能，實現(xiàn)志愿者服務(wù)時長統(tǒng)計與星級評定、志愿者條件篩選等管理
EXCEL中的條件格式在很大程度上改進電子表格的設(shè)計和可讀性，允許指定多個條件來確定單元格的行為，根據(jù)單元格的內(nèi)容自動地應(yīng)用單元格的格式。如果該單元格滿足某條件，則應(yīng)用相應(yīng)的格式規(guī)則。在使用條件格式時，首先選擇要應(yīng)用條件格式的單元格或單元格區(qū)域，然后單擊菜單“格式――條件格式”。此時，若在第一個組合框中選擇“單元格數(shù)值”，則右側(cè)的組合框中將提供“介于”“未介于”“等于”“不等于”“大于”“小于”“大于或等于”“小于或等于”等選項，并且在其右側(cè)的輸入框中可以輸入相應(yīng)的數(shù)值，也可以選擇工作表中的單元格。然后，單擊“格式”按鈕，設(shè)置滿足設(shè)置條件時所應(yīng)用的格式，使?jié)M足條件的內(nèi)容在選定區(qū)域內(nèi)突出顯示。其中，選擇“介于”時，包括設(shè)置的最大值和最小值。
如：根據(jù)我校志愿者管理規(guī)定，每位志愿者申請人的初始狀態(tài)為無星級，服務(wù)時間累計達到20小時的，可授予一星級志愿者，累計達到60小時可授予二星級志愿者，累計達到100小時可授予三星級志愿者，等等。操作步驟：選中“時長總計”所在的單元格，在條件格式中設(shè)置中，設(shè)置為介于20與59之間的用紅色字顯示，點擊條件格式對話窗左下角的“增加”，設(shè)置第二個條件，介于60與99之間的用綠色字顯示等，通過條件格式的設(shè)置，志愿者等級人員可以清楚、及時地進行志愿者星級評定，避免出現(xiàn)更新不及時及遺漏更新現(xiàn)象。如圖5：
■ 圖5 條件格式
（二）利用移動通信平臺的飛信業(yè)務(wù)建立志愿者通訊群
利用移動通信平臺建立飛信服務(wù)群，每次活動前，志愿者管理人員會將此次活動的內(nèi)容、時間、風(fēng)險等級以飛信的形式發(fā)給全體符合條件的志愿者，收到短信的志愿者在規(guī)定的時間內(nèi)將是否能夠參加活動反饋給小組負責(zé)人，小組負責(zé)人將能夠參加活動的志愿者名單利用飛信平臺傳輸給此次活動的組織者，以提前確定參加活動成員。活動結(jié)束后，將活動情況及效果向全體志愿者公示，用以宣傳和鼓勵。
根據(jù)目前學(xué)生手機大量普及的情況以及志愿活動的非建制式（區(qū)別于按年級、按班級通知，因為志愿者分散在于各個年級和班級，并且以個人自愿為前提）通知的特點，以非常低廉的價格利用中國移動這樣大公司的3G平臺，建立起校園內(nèi)志愿者組織的信息交互平臺，非常實用。飛信平臺的建立不僅大大節(jié)約了志愿活動的通知和反饋時間，提高了志愿者管理的工作效率，也給志愿者之間的溝通和交流提供了方便，健全了志愿者管理的網(wǎng)絡(luò)化和日?；?，同時推動了志愿者管理工作的規(guī)范化和制度化。具體操作如下：
第一，志愿者協(xié)會出資購買手機號，選擇最便宜的套餐（認真聆聽學(xué)生的建議），建立飛信賬號，開通VIP服務(wù)（擴充好友數(shù)量）。
第二，志愿者加飛信好友（聯(lián)通號不能使用飛信，以短信群發(fā)形式解決）。
第三，將飛信好友（志愿者）編組管理，利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與各志愿者手機的信息交互。
（三）建立“志愿者論壇”
學(xué)校建立了“海淀衛(wèi)校志愿者論壇”，教師作為論壇管理者，每次活動后將本次活動的基本信息和志愿者活動的突出事跡上傳到活動論壇。參與活動的志愿者也可以將本次志愿活動體會上傳的論壇中，使志愿者可以及時對志愿服務(wù)工作中遇到的疑問及困難進行交流，教師給予正確的引導(dǎo)和幫助。
四、中職衛(wèi)生類學(xué)校志愿者管理發(fā)展前景
我校目前正在探索把“指紋識別系統(tǒng)”和“條形碼技術(shù)”引入到志愿者的管理中來，并且正在嘗試研究“微博”“QQ群”等青少年喜聞樂見的形式在志愿者管理中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：軍用軟件；項目管理；掙值；績效；偏差閾值
中圖分類號：TP3-0文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-7800（2013）006-0001-03
作者簡介：楊?。?971-），男，博士，中國人民大連艦艇學(xué)院副教授，研究方向為項目管理、兵種戰(zhàn)術(shù)、輔助決策。
0引言
隨著國防現(xiàn)代化的迅速發(fā)展，計算機技術(shù)被廣泛應(yīng)用到武器裝備中，成為武器裝備發(fā)揮效能的關(guān)鍵技術(shù)。軍用軟件在規(guī)模和功能重要性上均呈急劇上升的趨勢，軍用軟件項目呈現(xiàn)出任務(wù)重、時間緊、質(zhì)量要求高的特點。科學(xué)的項目管理是提高軍用軟件質(zhì)量的重要保證，其中軍用軟件項目的成本和進度控制關(guān)系到軍用軟件能否及時有效地形成戰(zhàn)斗力，并成為影響軍用軟件項目研發(fā)的決定因素。
掙值管理方法是項目進度控制和成本控制的主要方法，國外學(xué)者對此進行了深入研究，并將其應(yīng)用到項目管理實踐中[1-4]。國內(nèi)也有不少學(xué)者對掙值管理進行了深入研究，并在實際項目管理中進行了應(yīng)用[5-8]。因此，研究掙值管理方法并將其有效地應(yīng)用到軍用軟件項目管理活動中具有重要的現(xiàn)實意義。
1掙值管理理論
掙值管理（Earned Value Management，EVM）是一種用于測量和表示項目實際進度的方法。該方法綜合考慮項目的范圍、進度和成本3個關(guān)鍵因素，監(jiān)控任務(wù)的完成情況、完成時間以及發(fā)生費用，從而實現(xiàn)對項目風(fēng)險的評估和控制。這種方法是一種用于項目成本、進度和技術(shù)績效管理的有效方法，其核心在于利用項目預(yù)算和費用目標(biāo)對實施和目標(biāo)期望進行差異分析。掙值管理分析主要基于3個基本測量值：計劃工作量的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Scheduled，BCWS）、完成工作量的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Performed，BCWP）以及完成工作量的實際成本（Actual Cost of Work Performed，ACWP）。
基于上述3個測量值，按以下兩個公式進行計算，可以得出成本和進度的績效，在此基礎(chǔ)上進行成本和進度分析。
成本績效指數(shù)CPI = BCWP / ACWP（1）
進度績效指數(shù)SPI= BCWP / BCWS（2）
式（1）中的成本績效指數(shù)CPI被廣泛用于預(yù)測完工時的項目成本。式（2）中的進度績效指數(shù)SPI與CPI一起被用作評價項目當(dāng)前總體進度計劃執(zhí)行延期比和內(nèi)部成本投入產(chǎn)出比，還可用于預(yù)測項目完工情況，這兩個值反映了進度績效和成本績效，表1與表2分別給出了SPI和CPI的分析情況。
2軍用軟件項目掙值管理流程及進度偏差分析算法
2.1軍用軟件項目掙值管理流程
軍用軟件項目運用掙值方法進行管理，主要需要完成3個方面的工作，即：項目成本分解、項目成本數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理及分析。首先根據(jù)項目的實際情況，建立工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）與成本分解結(jié)構(gòu)（Cost Breakdown Structure，CBS），分解粒度需達到可管理的級別，從而便于工作包的分配、執(zhí)行和跟蹤；其次，項目進展期間，測量分析人員將按計劃（周期或按階段）收集成本等相關(guān)測量數(shù)據(jù)；最后，測量分析人員對數(shù)據(jù)進行處理，并形成趨勢分析報告，項目負責(zé)人及相關(guān)人員視情況調(diào)整計劃，階段結(jié)束時由測量分析負責(zé)人完成階段測量分析總結(jié)報告。軍用軟件項目掙值管理流程如圖1所示。
2.2軍用軟件項目掙值管理進度偏差分析算法
軍用軟件項目通過掙值法可以實現(xiàn)成本與進度兩個方面的管理過程。前者通過CPI的分析可以得出。但是，進度績效分析相對復(fù)雜，其原因在于項目的進度偏差來自兩個方面，即關(guān)鍵路徑的進度偏差與非關(guān)鍵路徑的進度偏差[9]。如果不考慮關(guān)鍵路徑與非關(guān)鍵路徑而單純利用成本對進度績效進行分析，可能會得出錯誤的判斷[10]。因此在運用掙值法進行軍用軟件項目管理的過程中，需要考慮關(guān)鍵路徑的影響以及進度績效偏差閾值。
2.2.1進度績效偏差閾值θ
θ是監(jiān)控過程中進度績效的最大允許偏差。當(dāng)進度績效相對1的偏差不超過θ時，表示進度偏差在控制范圍內(nèi)；當(dāng)進度績效相對1的偏差超過θ時，表示進度偏差過大，項目管理者應(yīng)該采取有效措施進行緩解。
2.2.2關(guān)鍵路徑進度績效
2.2.3非關(guān)鍵路徑進度績
2.2.4基于SPI閾值的進度偏差分析算法
以上論述并未區(qū)分非關(guān)鍵路徑的條數(shù)，當(dāng)同時存在多條非關(guān)鍵路徑時，應(yīng)分別按上述算法計算，并進行綜合分析。
3實例分析
本文以某軟件項目管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)項目為例。該項目為自研項目，總經(jīng)費預(yù)計為6萬元人民幣，研發(fā)周期為6個月，項目進度及經(jīng)費預(yù)算如表3所示。生命周期模型采用瀑布模型，分為需求分析、設(shè)計、編碼與測試、系統(tǒng)集成以及驗收階段。
項目監(jiān)控節(jié)點設(shè)為每周、每月、每階段，項目的成本與進度績效的閾值θ均設(shè)為0.1。表4為項目前5周的成本測量值及相關(guān)績效指數(shù)。
4結(jié)語
在軍用軟件項目研發(fā)過程中應(yīng)用掙值管理法進行成本與進度的監(jiān)控與預(yù)測，對于提高軍用軟件項目的管理水平具有重要意義。文中所述方法對于以成本為分配主體的項目具有可行性，當(dāng)然對于有些難以用成本核算的軟件項目，可以將工作量作為基本測量值，采用基于工作量的進度控制法，此部分的研究將在其它論文中進行闡述。
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5月16日，國際知名調(diào)研機構(gòu)IDC的最新報告顯示，今年第一季度，黑莓智能手機出貨量首次被微軟Windows Phone超越，這也令其丟掉了繼iOS和Android后第三大移動平臺的地位。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，當(dāng)季黑莓手機出貨量由去年同期的970萬臺縮減到630萬臺，市場份額從6.4%下降到2.9%，微軟平臺手機的出貨量則升至700萬臺，市場份額為3.2%。
更讓黑莓感到不安的是，一向最具優(yōu)勢的企業(yè)市場也面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)：三星正在加大對企業(yè)和政府市場投入，并已取得了明顯的成效，Android與iOS設(shè)備也正在被越來越多的公司所采用。在自身系統(tǒng)平臺日漸被邊緣化的尷尬背景下，黑莓的智能手機業(yè)務(wù)顯然已很難再有大的作為。
就在IDC不利消息的同一天，黑莓在美國奧蘭多召開BlackBerry live大會。在會上，加拿大公司重點推出了升級版企業(yè)設(shè)備管理軟件BES（BlackBerry Enterpise Service）10.1，該軟件將同時支持黑莓、Android和iOS三個系統(tǒng)；同時，該公司還宣布將旗下的即時通訊服務(wù)BBM向iOS和Android系統(tǒng)開放，并展示其QNX操作系統(tǒng)在車載視頻及導(dǎo)航方面的應(yīng)用，而用來介紹其唯一的新款BB10手機Q5的時間僅有20分鐘。在一些長期關(guān)注黑莓動向的分析人士看來，這些舉動似乎傳遞出一個訊息：黑莓正在將其戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向移動設(shè)備管理軟件與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場。
如今，對于各類移動辦公設(shè)備的安全管理需求正在不斷增加。據(jù)市場研究機構(gòu)Gartner測算，跨平臺移動設(shè)備管理市場去年的規(guī)模約為7.84億美元，今年有望超過13億美元。盡管黑莓未曾管理過其他移動設(shè)備，但有國外分析人士認為，其“網(wǎng)絡(luò)運營中心（NOC）”在電子郵件服務(wù)方面的安全性能會給BES帶來一定的優(yōu)勢。
對手機業(yè)務(wù)愈發(fā)舉步維艱的黑莓來說，而向軟件服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型或許是其未來擺脫困境的一個方向。據(jù)了解，目前黑莓BES軟件已經(jīng)吸引了一些早期企業(yè)用戶，其中包括Skadden，、Arps、20世紀福克斯（20th Century Fox），另有不少公司正在對其進行評估。
手機業(yè)務(wù)難復(fù)蘇
過去5年間，管理層的故步自封以及一系列的決策失誤，讓黑莓在智能手機市場上的業(yè)績一落千丈，迅速被蘋果和谷歌Android陣營拋在身后，甚至一度傳出將被收購的消息。不過，得益于CEO托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）自2012年上任來推行的一系列削減成本措施，這家公司總算暫時止住了虧損。
在黑莓不久前公布的2013財年第四財季報告中，盡管當(dāng)季27億美元的營收同比下降36%，卻獲得了9400萬美元的盈利，同時，今年該公司的股價也攀升28%，這多少讓正處于困境中的黑莓感到了一絲欣慰，然而，其智能手機業(yè)務(wù)卻并未有實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。
當(dāng)智能手機開始普及時，黑莓卻在逐漸失去用戶的青睞。據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年第一季度iPhone與Android手機合計出貨近2億臺，占據(jù)了全球智能手機出貨量的92.3%，相比之下，黑莓630萬臺的出貨量不足對手的零頭，其全球用戶總數(shù)也下降到了7600萬。甚至在其曾經(jīng)一度占據(jù)霸主地位的政府部門、軍事機構(gòu)以及能源等企業(yè)級市場，黑莓手機的市場份額也下滑到10%。
而據(jù)了解，雖然目前三星和蘋果還未與重要的政府機關(guān)達成合作，但它們不會永遠放過高利潤政府采購市場。不久前，三星即宣稱其內(nèi)置封閉式安全系統(tǒng)Knox智能手機已經(jīng)得到了美國國防部的認可，這也意味著未來在政府部門這一優(yōu)勢領(lǐng)域里，黑莓也將面臨韓國人的巨大挑戰(zhàn)。
為此，黑莓一度將反彈的希望寄托在其全新的操作系統(tǒng)BlackBerry 10上，并宣稱基于該系統(tǒng)打造的Q10和Z10是公司史上“最成功的產(chǎn)品”，然而，這兩款產(chǎn)品的銷售狀況卻差強人意。據(jù)花旗集團（Citigroup）3月公布調(diào)查結(jié)果稱，多數(shù)零售商店只會進12-24臺Z10手機，即便如此，也只有不到5%商店的能售完。
這樣的結(jié)果并不難想象。隨著移動操作系統(tǒng)格局的基本確定，Android與iOS強勢地位已無法撼動，不論龐大的用戶群體還是近百萬個應(yīng)用程序，都不是其他系統(tǒng)的智能手機所能比擬的。因此即便與微軟結(jié)盟，老牌手機廠商諾基亞依然在低谷苦苦掙扎；風(fēng)光不再的黑莓想要將手機業(yè)務(wù)重新拉回到曾經(jīng)的水平，幾乎被認定是一個不可能的任務(wù)。
向軟件服務(wù)商轉(zhuǎn)型
手機業(yè)務(wù)復(fù)蘇遇到挫折，但黑莓似乎已做好了另一手準(zhǔn)備。
在剛剛結(jié)束的BlackBerry live大會上，黑莓將其此前為企業(yè)用戶提供的用來在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部管理黑莓設(shè)備的BES服務(wù)升級為BES 10.1，使其能夠支持其他的非黑莓設(shè)備，這也意味著托斯騰·海因斯開始將更多的精力投入到跨平臺的軟件管理與服務(wù)領(lǐng)域。
如今，越來越多的企業(yè)員工開始在工作中使用移動設(shè)備，當(dāng)他們用這些裝載了私人應(yīng)用的設(shè)備收發(fā)企業(yè)電子郵件、查看內(nèi)部文檔時，可能會面臨包括泄密在內(nèi)的商業(yè)風(fēng)險，因此，企業(yè)需要一個服務(wù)平臺對員工的移動設(shè)備進行保護。
不過，由于此前BES并未被用來管理過除黑莓外的其他設(shè)備，因此，市場研究公司Gartner分析師菲爾·雷德曼（Phil Redman）認為，黑莓還“不能被視作移動設(shè)備管理市場的一員”。想要在這個市場有所作為，黑莓必須與Good Technology、AirWatch和MobileIron等新興公司競爭。不過，號稱擁有4500萬客戶的MobileIron公司CEO鮑勃·汀克爾（Bob Tinker）認為“這個市場還沒有什么老牌巨頭”，他相信一旦黑莓進入，將成為強勁對手。
雖然缺乏跨平臺管理的經(jīng)驗，但在安全性能方面，黑莓卻有著一定的優(yōu)勢。由于通過私有網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，繞開了公共渠道，黑莓的安全性一直頗受政府和企業(yè)的信賴。即使是在蘋果和三星的激烈競爭下，黑莓最新推出的一站式解決方案仍然是那些客戶非常看重的產(chǎn)品。
Harmon.ie的CEO雅科夫·科翰（Yaacov Cohen）表示：“我認為黑莓是一家移動計算基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。由于市場對安全基礎(chǔ)設(shè)施的需求非常巨大，如果你從這個角度來看，那黑莓就處于絕對的領(lǐng)先地位，這種情況就跟市場在向個人計算轉(zhuǎn)移時微軟所處的地位一樣。”
為了吸引企業(yè)用戶，黑莓也作出了不少讓步，它將免費向客戶提供BES軟件，并決定放棄今年的黑莓10設(shè)備網(wǎng)絡(luò)升級費。黑莓安全高級副總裁斯科特·托茲克表示，BES的前景看來頗為樂觀，“已經(jīng)安裝BES 10的服務(wù)器超過1.2萬臺，增速開始加快?！?/p>
呼叫中心從上個世紀90年代進入中國以后經(jīng)歷了兩次飛速發(fā)展過程。一次是在電信、金融等行業(yè)的普及（主要特征為呼入），這次普及使得呼叫中心成為這些行業(yè)內(nèi)的企業(yè)最基本的客戶服務(wù)和咨詢手段。近兩年來，隨著電話營銷的興起，呼叫中心迎來了又一次發(fā)展高峰，其應(yīng)用從服務(wù)開始轉(zhuǎn)向了銷售（主要特征為呼出）。與呼叫中心剛進入中國時通常作為成本中心存在不同，新建設(shè)的呼叫中心大多以營銷為主，這時的呼叫中心很多成為了利潤中心，為了應(yīng)對市場的激烈競爭，降低成本、提高運營效率成了它們的必然選擇。
“呼叫中心是一個腦力與勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)，提高盈利能力絕對不能靠降低員工工資福利來實現(xiàn)，提高運營效率、優(yōu)化流程才是有效控制成本、建立健康運營的呼叫中心的正確方式?！?Aspect（科勝通）軟件公司新任亞太和中東地區(qū)副總裁Lui Simhua在接受記者采訪時表示。
Aspect是一家專注呼叫中心相關(guān)軟件的供應(yīng)商，該公司的呼叫中心勞動力管理、質(zhì)量管理、績效管理和活動管理等績效優(yōu)化軟件在全球市場有著很高的市場占有率。作為資深業(yè)內(nèi)人士，Lui Simhua一直也在關(guān)注如何提高呼叫中心的運營效率，特別是管理軟件對呼叫中心的運營績效的提升，對此他有著更深的理解。
“以前，人們在建立呼叫中心時往往比較重視一些硬指標(biāo)，比如支持多少個坐席，或者解決具體的業(yè)務(wù)咨詢問題，而在呼叫中心管理軟件的部署上并沒有引起足夠的重視，現(xiàn)在正在改變?！?Lui Simhua說。
實際上，與其他行業(yè)的信息化一樣，中國對呼叫中心軟件價值認可度還不高，很多企業(yè)在建設(shè)呼叫中心的時候還是偏重對硬件的投資，比如說它們會采購價格較高的硬件，但對軟件(平臺軟件、管理軟件)的價值還沒有完全認可?！安贿^，近幾年來中國的大部分呼叫中心也開始接觸績效管理，因為大家意識到要提升呼叫中心運營水平，已經(jīng)不是CTI/ACD能夠解決的，需要提高勞動力管理和資源整合的水平?！盇spect中國區(qū)渠道銷售總監(jiān)張子凡補充說。
而實際上績效管理等相關(guān)軟件可以在很大程度上幫助呼叫中心管理者分析流程、優(yōu)化流程、提高有效時間，給客戶帶來良好的體驗，同時讓呼叫中心的效力更有效地發(fā)揮出來，并給管理者帶來很大的方便。
以歐美發(fā)達國家和呼叫中心外包業(yè)務(wù)發(fā)達的國家（如印度）應(yīng)用十分廣泛的排班軟件為例，它能把呼叫中心的排班管理水平提升到一個新的層次，從不斷的“收集資料和計算”，變成能夠從事對于呼叫中心管理更有幫助的工作，提升排班水平和管理效率。如呼叫量突然增加了20%，依靠目前的人力能否應(yīng)付？很有可能，排班軟件可以有效通過內(nèi)部精益化的排班，在不增加人的情況下，解決20％這個呼叫量增加的問題。
不僅如此，一個好的呼叫中心管理軟件還能將客戶價值、客戶優(yōu)先級、客戶等級等引進隊列，可以根據(jù)客戶價值的不同、客戶等級的不同等進行優(yōu)先級排列或算法自動調(diào)整，確保最大價值的客戶能夠分配到最優(yōu)資源的服務(wù)。具體來說，Lui Simhua認為，一套完整的呼叫中心管理解決方案可以帶來如下好處：
1. 優(yōu)化系統(tǒng)和人員的效率來提高利潤率，推動呼叫中心績效改進。通過對坐席實時的監(jiān)控、事后的統(tǒng)計和分析，幫助客服人員分析不足，進而改進其服務(wù)水平，比如提供個人的KPI與目標(biāo)比對，通過自動警報和工作流程啟動改進措施等。另外，還能識別最合格的坐席以滿足特定需求。
2. 能最大限度地發(fā)揮每一個關(guān)系的作用，抓住每一個機會贏得客戶。支持市場細分策略，以便關(guān)注能產(chǎn)生主要利潤的客戶，還能幫助識別客戶，保證優(yōu)質(zhì)客戶得到最佳人員和最佳資源。比如，保證高利潤客戶在高呼叫量時也能打通，從而贏得每一個銷售機會。
以黨的十精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央和省市關(guān)于切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作效能的要求，充分發(fā)揮司法行政部門職能作用，不斷完善和改進我局機關(guān)管理方式，促使機關(guān)全體人員正確履行職責(zé)，形成創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，實現(xiàn)組織績效和個人績效不斷提升，為推進司法行政事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保障。
二、方法步驟
績效管理主要圍繞績效目標(biāo)、績效實施、績效考核和績效改進四個環(huán)節(jié)，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、可行的績效管理機制。
1、績效目標(biāo)。各處室圍繞市委、市政府賦予的各項目標(biāo)任務(wù)、省司法廳的對口工作要求、局黨組的重點工作以及處室職能，制定年度工作目標(biāo)，報分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，確定年度績效目標(biāo)并錄入局績效管理信息系統(tǒng)。處室負責(zé)人按照時限、進度、質(zhì)量要求等分解并制定每月績效計劃、每周績效任務(wù)。
2、績效實施。對績效目標(biāo)的實施及時進行跟蹤督促，定期分析檢查，并根據(jù)實際情況作出計劃調(diào)整和措施調(diào)整。
每月召開一次績效分析會，各處室匯報上月績效目標(biāo)完成情況、擬對績效目標(biāo)調(diào)整的打算和下月績效計劃。局分管領(lǐng)導(dǎo)對處室月績效進行評價，對處室實際工作任務(wù)與預(yù)期階段性目標(biāo)存在的差距及時分析原因，確保目標(biāo)任務(wù)得到有效實現(xiàn)，明確下月績效計劃。
各處室每周召開一次會議，對工作人員周績效任務(wù)完成情況進行評價，確定下周績效任務(wù)。工作人員每天申報工作事項，自動生成工作日志。處室負責(zé)人要加強與工作人員的溝通交流，研究績效改進措施，及時解決遇到的困難，促進處室績效目標(biāo)實現(xiàn)。
3、績效考核。局成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為局主要負責(zé)人，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，局機關(guān)各處室負責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室。績效考核分為對處室的組織績效和機關(guān)工作人員的個人績效兩個層次進行。處室績效考核，由局績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行考核。個人績效考核，由處室負責(zé)人對處室副職及以下工作人員個人績效進行考核。處室負責(zé)人績效由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，依據(jù)處室組織績效考核情況確定。
處室績效考核：按月申報督查，年終考核評定。按照處室月申報，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，主要領(lǐng)導(dǎo)確認的程序進行。年終，結(jié)合加扣分項目等，進行考核評定。
個人績效考核：按日申報、周考核、月匯總，年終評定，由各處室分別進行，作好記錄。按照個人申報，處室負責(zé)人對照處室的周績效任務(wù)，對處室副職及以下工作人員個人績效每周進行核實、評價，生成周績效統(tǒng)計。
4、績效改進。通過績效溝通，確定成績，兌現(xiàn)獎懲，對存在問題，分析原因，制定整改措施，設(shè)定下一階段的績效目標(biāo)和行動方案。
（1）結(jié)果運用。兌現(xiàn)績效考核獎懲，績效考核結(jié)果作為機關(guān)工作年終考核、評先評優(yōu)、干部選拔任用的重要依據(jù)。
（2）持續(xù)改進。局績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對績效差的處室進行指導(dǎo)，分析原因，研究整改措施；處室負責(zé)人要加強與績效低的工作人員溝通，幫助查找不足，解決問題。
（3）體系完善。局績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對年度績效管理體系進行分析評價，不斷改進完善，推動績效管理工作科學(xué)規(guī)范。
三、時間安排
第一階段：制定方案（2013年6月上旬）。組織人員到有關(guān)部門調(diào)研學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握市有關(guān)要求，學(xué)習(xí)了解績效管理成功經(jīng)驗，并根據(jù)我局工作實際，制定我局績效管理工作實施方案。
第二階段:框架設(shè)計（6月中、下旬）。按照省、市下達我局的年度重點工作、局定目標(biāo)及共性工作等確定2013年度處室目標(biāo)任務(wù)，確定“加分”、“扣分”及“一票否決”項目。通過個人職責(zé)和崗位分析，編制個人績效管理事項庫，經(jīng)征求各處室意見后。
報局黨組審定。
第三階段：推進實施（7月上旬）。委托軟件開發(fā)公司設(shè)計軟件，召開機關(guān)全體人員參加的績效管理工作動員會議，開展動員部署，邀請沖浪軟件公司工程師進行績效管理軟件應(yīng)用培訓(xùn)。
第四階段：軟件運行（7月份）。在各處室、市公證處試運行績效管理網(wǎng)絡(luò)軟件，及時修改完善。8月1日正式運行市司法局績效管理系統(tǒng)。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識。推行績效管理是強化考核、提升行政和服務(wù)效能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、深化發(fā)展軟環(huán)境的重要舉措。
全局上下要從深入貫徹落實黨的十精神的高度，深刻領(lǐng)會推行績效管理工作的重要意義，切實增強做好績效管理工作的責(zé)任感和緊迫感。
“首屆中國管理會計信息化論壇” 是由中央財經(jīng)大學(xué)聯(lián)合諾亞舟元年共同舉辦的以管理會計信息化為主題的研討會，來自中央財經(jīng)大學(xué)、清華大學(xué)、諾亞舟元年、煙臺萬華聚氨酯股份有限公司（以下稱煙臺萬華）等單位的一批從事管理會計研究的專家就相關(guān)問題進行了深入探討，同期還舉行了中財―元年管理會計實驗室啟動儀式。
從財務(wù)會計到管理會計
我國的財務(wù)管理信息化始于20世紀90年代初期的會計電算化。會計電算化第一次采用計算機這個手段解決了財務(wù)部門數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計的需要，實現(xiàn)了財務(wù)管理從人工到計算機化的飛躍，大大提高財務(wù)人員的效率。大約10年前，國內(nèi)財務(wù)軟件開始全面向管理軟件（ERP）的躍變，但其內(nèi)核還是以財務(wù)會計為核心。
從歷史的角度說，會計電算化成就了包括用友、金蝶在內(nèi)的中國首批具有自有知識產(chǎn)權(quán)的獨立軟件開發(fā)商，引領(lǐng)了中國企業(yè)信息化的最初歲月。然而，在進入21世紀的今天，財務(wù)會計如果還停留在會計電算化階段，顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)對管理決策和控制的實時要求。因為財務(wù)會計，其工作側(cè)重于對經(jīng)營活動的事后記錄與反映，如報告企業(yè)的盈利能力、財務(wù)狀況。而隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理者不僅需要這些數(shù)據(jù)，還希望會計部門能提供企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃、評價、控制以及確保企業(yè)資源的合理使用和經(jīng)營目標(biāo)的達成，這些正是管理會計所要達到的目的。
長期從事管理會計信息化研究的諾亞舟咨詢公司總經(jīng)理韓向東表示:“財務(wù)部門僅僅‘做好賬’已經(jīng)無法滿足處于激烈市場競爭中的企業(yè)的要求，它需要為管理者提供從全面預(yù)算管理到成本控制、從效益分析到風(fēng)險控制等全方面的幫助，這一切都需要借助管理會計?！?/p>
據(jù)孟焰教授介紹，管理會計理論誕生于上個世紀50年代，與財務(wù)會計側(cè)重于事后的統(tǒng)計、主要服務(wù)于企業(yè)外部的利益集團（如稅務(wù)部門）不同，管理會計主要是幫助企業(yè)內(nèi)部的管理者分析和提供決策支持。
孟焰教授認為，管理會計的作用體現(xiàn)在以下兩個方面: 一個是規(guī)劃與決策，主要包括全面預(yù)算管理，第二作用是控制和業(yè)績評價，包括了目標(biāo)成本的控制、作業(yè)成本的管理、標(biāo)準(zhǔn)成本制度和目前流行的業(yè)績評價激勵機制。
迎合企業(yè)的精細化管理需求
作為一門管理學(xué)科，管理會計蘊含著豐富的管理思想。然而，對于大多數(shù)財務(wù)人員來說，要掌握這些理論并能付諸于實踐并不容易，而管理會計系統(tǒng)的推出在一定程度上解決了這個問題。管理會計系統(tǒng)借助信息化這種手段，將管理會計的各種理論貫徹到軟件之中，從而讓財務(wù)人員輕松地實現(xiàn)成本管理（費用分解）、盈利能力分析、差異分析、投資分析等，為管理者提供決策依據(jù)。
可以說，管理會計系統(tǒng)不僅幫助管理會計實現(xiàn)了思想的落地，從某種程度上說，它也是管理會計得以應(yīng)用的前提和保證。事實上，正是由于需要計算機技術(shù)和管理軟件的支持，誕生于上個世紀50年代的管理會計一直到最近這些年才受到關(guān)注，而在中國的應(yīng)用更是剛剛起步。
“以目前應(yīng)用得比較普遍的全面預(yù)算管理為例，要幫助企業(yè)用好資金、幫助分析哪些產(chǎn)品是賺錢的還是賠錢的，要做到這么細的管理，僅靠手工或者依靠Excel表，而沒有專門的信息化工具是絕對不行的?！表n向東說。
正是看到這個市場需求，諾亞舟元年軟件公司推出了包括全面預(yù)算管理軟件在內(nèi)的一系列管理會計軟件。而在市場上，目前也涌現(xiàn)了一批這樣的廠商，主要包括: 以SAP、Oracle為代表的國外ERP軟件廠商，以用友、金蝶為代表的從財務(wù)軟件起家的本土ERP軟件廠商，和以海波龍（已被Oracle收購）、諾亞舟元年為代表的專門的財務(wù)績效管理、資金管理軟件供應(yīng)商。目前，應(yīng)用得比較普遍的管理會計系統(tǒng)主要有全面預(yù)算管理、作業(yè)成本管理和平衡記分卡績效管理等。
現(xiàn)在看來，雖然管理會計的應(yīng)用目前還只是開端，但是，率先實踐者取得的成效還是吸引了廣泛的關(guān)注。煙臺萬華就從管理會計信息化中嘗到了甜頭。據(jù)煙臺萬華副總經(jīng)理兼CFO寇光武介紹，為了實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)部門職能的轉(zhuǎn)變，煙臺萬華在SAP的R/3的基礎(chǔ)上，部署了海波龍和諾亞舟等多家軟件公司的財務(wù)軟件。通過這些軟件的部署，一方面幫助煙臺萬華實現(xiàn)了有效控制和資源的有效分配，即利用規(guī)定的資源、在規(guī)定的時間之內(nèi)、按照規(guī)定的流程、完成規(guī)定的任務(wù)或者是達到規(guī)定的目標(biāo)。
“信息化對管理會計的意義是深遠的。它讓財務(wù)人員的反映速度大大提高，管控范圍大幅度提高?！笨芄馕湔f:“更為重要的是，借助管理會計信息化，我們可以真正實現(xiàn)企業(yè)以財務(wù)管理為核心的管理體系?！?/p>
改變企業(yè)會計職能
業(yè)內(nèi)不少專家認為，管理會計信息化將給企業(yè)財務(wù)部門，特別是CFO提供一個實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變的契機，它將讓CFO更加積極主動地介入到公司的整體運營中，包括從全面預(yù)算到成本控制再到未來決策。不難預(yù)見，隨著財務(wù)績效管理在整個企業(yè)的績效管理中占到越來越重要的地位，必然會提升CFO在企業(yè)中的影響力。
當(dāng)然，管理會計信息化影響的不僅是CFO，對一般財務(wù)人員也有很大影響。實際上，不管會計人員是否愿意，信息化的興起正在改變財務(wù)人員的職能定義。其中，最突出的一點就是，信息系統(tǒng)讓傳統(tǒng)會計人員不再存在。比如過去銷售定單、銷售計劃、采購計劃等都由財務(wù)人員在錄入，而如今，所有這些數(shù)據(jù)都來自于業(yè)務(wù)部門。
清華大學(xué)于增彪教授將這種現(xiàn)象總結(jié)為“非會計化”和“泛會計”?！胺菚嫽笔侵高^去做會計的人，現(xiàn)在做的不是會計工作; 而“泛會計”是指過去不是做會計的人，現(xiàn)在做的是會計工作。相應(yīng)地會計人員所需要的知識也在兩極分化: 在低端，一個會計人員只要你能夠敲鍵盤就可以完成基本的會計工作。而在高端，為了對數(shù)據(jù)進行分析，會計人員必須會掌握有管理會計知識的一群有著較高水平的人。也許不久的未來，傳統(tǒng)意義上的會計將不復(fù)存在，幫助管理者決策將成為未來會計人員的主要工作內(nèi)容。
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