時間：2023-03-14 14:49:28
導(dǎo)語：在服裝導(dǎo)購報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
來到公司一年多，作為一名服裝導(dǎo)購員，該工作使我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗，對此我深懷感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個發(fā)展舞，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧。
最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請。
對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，但是同時希望公司能體恤我的個人實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內(nèi)離開公司，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補(bǔ)因我離職而造成的空缺。
祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！
此致
敬禮！
2016年導(dǎo)購辭職報告范文一：
尊敬的服裝店領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
這是一份來自**的辭職報告。
目前由于個人原因向您提出辭職，如您所至愛的這份事業(yè)，這也是我深愛的一份工作。每個人都有理想，堅持理想，幸福而又孤獨(dú)，堅持自已，執(zhí)著而又艱辛。我想我們都一樣，不斷的肯定理想又否定理想，又找尋新的理想，也不斷的肯定自已又否定自已，又找尋新的自已。一個有理想的人是非常令人欽佩的，過去的日子，我能為您夢想大旅的這一小段征程效力，深感榮幸!
對于辭職離開服裝店一事，深感歉意!但是我不會因為有辭職打算而影響工作質(zhì)量，這個您大可放心!
此致
敬禮!
辭職人：
xx年x月x日
2016年導(dǎo)購辭職報告范文二：
尊敬的專賣店領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
首先感謝幾年來在貴專賣店里得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛護(hù)。但我還是要辭職。
因為我太多太多的你說過的話，但最后總是你自已自已的話，也許你有你的道理，但卻傷了我的心。
還有太多太多的話要對領(lǐng)導(dǎo)說，但寫到這里心里早已疲憊不堪了，真想睡個好覺，但手機(jī)卻不能關(guān)機(jī)，就連一個月一天的休息日也不例外，經(jīng)常半夜有短信息，騷擾電話打進(jìn)來，但仍得瞇著眼睛接聽，今天我就關(guān)一次機(jī)吧，第一次關(guān)，也是最后一次在專賣店關(guān)機(jī)，因為太累了，就讓你扣掉半個月的獎金一次吧，反正也扣習(xí)慣了，你總有理由來扣的。
此致
敬禮!
辭職人：
xx年x月x日
2016年導(dǎo)購辭職報告范文三：
尊敬的店長：
您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會。因本人身體的緣故，需回家調(diào)養(yǎng)，希望不要因為我的個人原因，影響了工作的進(jìn)展，因此，我不得不忍痛離開熱愛的崗位。
以下是我列出的交接任務(wù)，希望對下位入職的員工有幫助：
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);
五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;
八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;
九、認(rèn)真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力;
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。
祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝公司以后事業(yè)蓬勃發(fā)展。
“含毒”沖鋒衣市面熱銷
日前，總部設(shè)在荷蘭的一個國際非政府組織最新測試報告稱，阿迪達(dá)斯等14個世界知名品牌的戶外服裝采用的材料含有有害化學(xué)物質(zhì)全氟化合物，可能導(dǎo)致人類生育率下降以及其他免疫系統(tǒng)疾病。
山東某報記者走訪發(fā)現(xiàn)，在濟(jì)南各大型商場的運(yùn)動專區(qū)，沖鋒衣今年占據(jù)了相當(dāng)大的市場。在某戶外運(yùn)動專柜，多款沖鋒衣供顧客選擇。市面上的沖鋒衣，貴的價格能達(dá)到2000元以上，便宜的也在500元以上。某知名戶外品牌的導(dǎo)購告訴記者，今年沖鋒衣的銷量比去年好很多，因為沖鋒衣外面的涂層有防水、防風(fēng)、透氣的作用，一般的棉衣和羽絨服則無此功能。
在一件某品牌的沖鋒衣標(biāo)牌上標(biāo)注，沖鋒衣的外件和內(nèi)件面料都由聚酯纖維和錦綸組成。其他品牌的沖鋒衣面料也大都由這兩種成分組成，都沒有標(biāo)注沖鋒衣中可能存在的有害物質(zhì)對人體造成的損害。當(dāng)記者問到導(dǎo)購，沖鋒衣是否含毒時，營業(yè)員表示，沖鋒衣不會含有化學(xué)有毒物質(zhì)，只是含有一些膠?！翱赡苡幸恍┓菍I(yè)做沖鋒衣的商家，他們會在制衣的時候滲進(jìn)有毒物質(zhì)。再說衣物不貼身，穿著絕對沒問題。”某沖鋒衣品牌導(dǎo)購說。
全氟辛酸的可能危害
然而，如果查閱以往報道，不難發(fā)現(xiàn)，曾有沖鋒衣品牌負(fù)責(zé)人在接受采訪時公開表示，他們不否認(rèn)自家沖鋒衣含有全氟辛酸，并稱將在2015年尋找其他物質(zhì)予以替代。不過，該負(fù)責(zé)人表示，由于含量特別小，不會對人體造成傷害。還有沖鋒衣品牌負(fù)責(zé)人回應(yīng)也稱，所有被檢測產(chǎn)品，查出的化學(xué)物質(zhì)含量對消費(fèi)者沒有安全或者健康危害。到2020年，其所有產(chǎn)品將達(dá)到排放零危險化學(xué)物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
全氟辛酸是全氟化合物一族中的一種有機(jī)酸。1947年，美國3M公司成功研制出全氟化合物，由于其具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性、化學(xué)穩(wěn)定性、高表面活性、疏水和疏油性能，開始被廣泛應(yīng)用于劑、滅火劑、表面活性劑、清洗劑、化妝品、紡織品、室內(nèi)裝潢、皮革制品等生產(chǎn)領(lǐng)域。簡單來說，用在沖鋒衣上，可以防水防污。
全氟辛酸很難從環(huán)境中降解。全氟辛酸可通過攝取、吸入、皮膚接觸等被人體吸收，導(dǎo)致人體中過氧物酶過多，影響能量傳遞、破壞細(xì)胞膜等。全氟辛酸進(jìn)入體內(nèi)后，主要在肝臟和血液中分布，通過尿和糞便排出體外，導(dǎo)致人體多組織器官的損害，也可能導(dǎo)致生育率下降以及其他免疫系統(tǒng)疾病。
山東省立醫(yī)院中毒與職業(yè)病科主任王海石表示，全氟辛酸是一種有毒的環(huán)境激素，一般都被添加在面料增塑劑里，它會使生產(chǎn)出來的服裝柔軟舒適。但氟是一種非?；钴S的非金屬元素，在使用過程中，可能會揮發(fā)出氟化氫，這是一種有毒的氣體，如果累積量大的話，可能會致癌。而全氟化合物可能影響人的內(nèi)分泌和生殖
系統(tǒng)。
期待無毒沖鋒衣問世
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實(shí)支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實(shí)價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一.實(shí)習(xí)單位概況
1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建xxx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營實(shí)體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建xxx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳，柜)
3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5.2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營管理特點(diǎn)與利弊
6.1集團(tuán)一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6.2利弊
利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團(tuán)隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險。xxx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點(diǎn)。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二.本次實(shí)習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，xxx高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的
感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實(shí)習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在xxx管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對xxx男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊”是直觀詮解。“誠信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2.三個月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在xxx店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
①xxx店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為xxx店業(yè)績輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、xxx人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強(qiáng)烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，xxx作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。
②廈門店的面積是xxx店的3倍多，商品相對xxx店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為xxx是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進(jìn)來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。
在xxx店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和C班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯過機(jī)會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。xxx店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲在xxx店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在xxx店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的力量，xxx店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。
在廈門店的時候新年剛剛過完，年后xxx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比xxx店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運(yùn)概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶;倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比)分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機(jī)會，讓我每天獨(dú)自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)xxx時認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果;最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消
費(fèi)金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD!”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪!
三個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實(shí)支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
B.真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實(shí)價。
C.和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。
D.制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。
E.為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時
如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
三.我的實(shí)習(xí)心得
通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。
總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝年終店長總結(jié)報告1通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少
記載的貴賓顧客有____個，其中有____個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為____個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
四、對店面要求也不嚴(yán)格
特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
五、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量
____店從__開業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。
服裝年終店長總結(jié)報告2時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名店長除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的'店長不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說”不”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝年終店長總結(jié)報告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
服裝年終店長總結(jié)報告420____年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時糾正問題。
四、明年工作計劃
20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績。
服裝年終店長總結(jié)報告5能作為____服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著____公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為____在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的'感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，____的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。
經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對____企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。
要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立____在商場員工中良好形象。
根據(jù)NPD集團(tuán)的數(shù)據(jù)，盡管經(jīng)濟(jì)依舊低迷，2011年美國男性服裝銷售額增長4％達(dá)到557.1億美元，比2010年的534.8億美元上升。據(jù)NPD首席行業(yè)分析師Marshal Gohen的分析，一般女性服裝銷售增長3％到4％的同時，男性服裝銷售增長2％到3％。
過去長期形成的思維定勢是男性不愛購買服裝。然而事實(shí)是，根據(jù)美國棉花公司生活方式調(diào)查的數(shù)據(jù)，33％的年齡在13—34歲男性“喜愛或熱愛購物”。年齡在56—70歲的男性也有16％“喜愛或熱愛購物”。同時，男性總體亦有27％表示“不討厭購物”，而38％的男性表示，如果他們需要什么服裝，會“走進(jìn)商店，買好然后離開”。僅6％男性表示他們不喜愛購物并避免這件事情。
有意思的是，Cohen認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)形勢不好反而是男性投資上班著裝的原因。男性需要更新衣櫥中服裝，創(chuàng)造“為成功而打扮”的心態(tài)，較年輕和較年長的男性購買服裝以替換穿舊的服裝，或許更重要的，購買有助于他們在工作場所脫穎而出的服裝。
NPD的報告指出，男性定制服裝銷售上升22％，同時男性正裝襯衫銷售上升超過14％。根據(jù)美國運(yùn)通卡行業(yè)觀察的報告，男性服裝銷售占了2011年第三季度服裝和配件銷售的47％，比2010年增長46％，比2009年增長42％。
生活方式調(diào)查揭示，男性每月的平均服裝消費(fèi)是50美元，年齡在25—34歲和年收入在75,000美元以上的男性顯然消費(fèi)更多，分別是60美元和64美元。全國零售協(xié)會主管零售營運(yùn)的副總裁Dan Butler認(rèn)為，男性在第四季度消費(fèi)更多?！芭韵M(fèi)占第四季度的62％，而男性消費(fèi)集中在12月。并且，他們明確自己需要，走進(jìn)商店，直接購買?！?/p>
男性對未來表示樂觀，這或許反映在銷售上。生活方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半(49％)男性對個人財務(wù)情況表示“非?！被颉拜^為樂觀”，25—34歲男性的這一百分比是57％，年收入在75,000美元以上的男性的這一百分比是59％。價格永遠(yuǎn)是男性購物決定的重要因素。但是最近，合身(95％)，舒適(94％)和質(zhì)量(91％)排名位于價格之前(90％)。年齡56—70歲的男性顯然比年齡13—55歲的男性更注重功能特性，百分比分別是78％對67％，喜愛“美國制造”的百分比是73％對53％。另外洗護(hù)貼士對他們購買服裝也有影響，百分比是69％對54％。
為保持男士們的興趣和他們對品牌新鮮感，從全國性零售商到新出現(xiàn)品牌，個個都開始舉辦高調(diào)派對。Lord＆Tavlor舉辦了男士之夜!紐約的Bash不僅全程邀請ESPN現(xiàn)場直播，舉辦紐約巨人隊的Justin Tuck簽名售書活動，還得到紐約空乘拉拉隊長來協(xié)助導(dǎo)購。同時，611個品牌在Bash的家鄉(xiāng)費(fèi)城聯(lián)合舉行為期三天的有藝術(shù)活動，攝影展覽，音樂和雞尾酒會的購物盛會。
新晉男裝品牌Ankar Sweden，剛剛2012春夏系列，也曾舉行新年系列活動，其目的是：讓他們的目光從衣柜中已有品牌中轉(zhuǎn)移。該品牌設(shè)計師Ankar談到，“通過增加色系和服裝款式，男士們可以觀察到他們可以完全改變外形。產(chǎn)品陳列，雜志軟文和名人采訪都是有可能讓男性顧客了解到如何混搭的好方法。同時，我們也舉辦餐會，雞尾酒會，商場活動等等以促銷?！绷硪粋€趨勢是，男士們喜歡上在線購物，網(wǎng)上零售商從中獲利豐厚。根據(jù)生活方式調(diào)查，平均而言，男士們每月網(wǎng)購一次，每次花費(fèi)一個半小時左右。Gilt Groupe發(fā)現(xiàn)男士網(wǎng)絡(luò)銷售暴漲是在2009年，該集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)分部2010年年銷售額跳升至10億美元。因為銷售態(tài)勢非常好，該集團(tuán)201 0年夏天又推出了一個無折扣在線網(wǎng)絡(luò)商店P(guān)ark & Bond。Gilt為吸引和保持男性顧客群，推出了網(wǎng)絡(luò)雜志Gilt MANual，它的時尚和生活方式系列文章也在網(wǎng)絡(luò)商店P(guān)ark & Bond網(wǎng)站上刊登。根據(jù)生活方式的統(tǒng)計，總的來說，65％的男性消費(fèi)者認(rèn)為他們的穿衣點(diǎn)子來自他們已經(jīng)擁有的和本來就喜歡的，緊接著是櫥窗陳列(35％)，周圍人們穿著(31％)，家庭成員(25％)，商業(yè)廣告(22％)，雜志(10％)。年輕消費(fèi)者(年齡13—34歲)也從電視(20％)，流行雜志(13％)和名人(13％)獲得相當(dāng)多的信息和建議。
1.1教學(xué)方案需要改革，現(xiàn)有教材體系相對落后
課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容不能完全滿足社會需求，教學(xué)方案需要加強(qiáng)改革。我校服裝設(shè)計與工藝專業(yè)對人才培養(yǎng)目標(biāo)是從事各類服裝設(shè)計、制作、工藝質(zhì)檢、服裝市場營銷等復(fù)合型人才。在課程設(shè)置上，注重學(xué)生掌握素描、色彩基礎(chǔ)知識、技能；掌握人體比例、形體結(jié)構(gòu)、人體動態(tài)等相關(guān)基本知識，繪圖基本能力和相關(guān)計算機(jī)應(yīng)用軟件運(yùn)用能力，具備面料識別、服裝設(shè)計、打板、制作等能力，全面了解服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的各項流程。但是，缺少服裝市場營銷、專業(yè)英語、網(wǎng)絡(luò)客服、民族服飾等方面知識的教授，影響學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在教材使用上，服裝設(shè)計與工藝專業(yè)的某些課程仍采用的是正式出版的傳統(tǒng)教材。這些教材內(nèi)容刻板，理論性較強(qiáng)，深奧難懂，已不適用于新形勢下的教學(xué)需求。同時，還存在教學(xué)內(nèi)容滯后的現(xiàn)象，近幾年發(fā)展起來的新技術(shù)、新工藝、新理念在教材中體現(xiàn)不夠，不能貼近迅猛發(fā)展的服裝行業(yè)的實(shí)際需要。
1.2師資力量較薄弱，教學(xué)方式更新慢
目前服裝專業(yè)處于快速發(fā)展的狀態(tài)，專業(yè)課程設(shè)置數(shù)量多、涵蓋面廣，師資需求大，造成本專業(yè)師資數(shù)量不足。同時，這些老師長期處于教育第一線，與社會實(shí)踐聯(lián)系不夠緊密，不熟悉企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，教育教學(xué)視野較為狹窄。學(xué)校師資力量因擴(kuò)招而造成專業(yè)教師周工作量大，專業(yè)教師在周課時二十節(jié)左右的情況下，同時兼任班主任工作，使得專業(yè)教師無暇顧及自身教學(xué)能力的提高。部分教師往往畢業(yè)之后即進(jìn)入學(xué)校，缺乏社會踐經(jīng)歷。而學(xué)校教師培訓(xùn)工作的開展往往具有面小、時間受限性大的特點(diǎn)，沒有建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制。為了符合本專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)作多，課程更新快的教學(xué)要求，我校從企業(yè)生產(chǎn)一線聘請專家、工程師以及高級技師等，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，促進(jìn)本專業(yè)教師知識的更新和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合能力的加強(qiáng)，同時，他們嫻熟的專業(yè)技能和豐富的社會知識，職場經(jīng)驗也可促使學(xué)生自覺提升專業(yè)技能，踏入社會少走一些彎路。但是，由于他們的特殊身份，在教學(xué)管理上與學(xué)校往往存在一定的距離，這些人員的工作積極性也很難完全發(fā)揮。
1.3校企合作方式還需加強(qiáng)
現(xiàn)我校服裝設(shè)計與工藝專業(yè)正式合作單位只有重慶雅戈爾服飾有限公司，校企合作單位過少，工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教結(jié)合還不夠，使專業(yè)與社會的對接面窄，對合作單位依賴較重。引企入校的合作單位現(xiàn)在主要是重慶市校園精靈服飾有限公司，校企融合還需要做大加強(qiáng)。
1.4資源庫急需建設(shè)
隨著數(shù)字化校園的建設(shè)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在本校的普及和應(yīng)用，教學(xué)資源庫的建設(shè)成為服裝設(shè)計與工藝專業(yè)網(wǎng)建設(shè)的主要內(nèi)容之一。專業(yè)教學(xué)資源庫的建設(shè)分為教學(xué)軟件建設(shè)、教學(xué)視頻及素材、教案、課件的開發(fā)與收集、題庫建設(shè)等方面。一方面讓學(xué)生和教師可以隨意選擇適合自己學(xué)習(xí)或教學(xué)的相關(guān)資源，并可進(jìn)行二次加工整合；也可對自己學(xué)習(xí)、教學(xué)過程中的一些好的方法、明晰的思路甚至自己制作的學(xué)習(xí)資源，以非常便捷的渠道，通過相應(yīng)的審核程序加入到資源庫中，實(shí)現(xiàn)資源共享、交流提高；另一方面，智能題庫隨機(jī)組成試題，考教分離，促使教師教學(xué)的規(guī)范有序及學(xué)生技能的提高
1.5學(xué)生學(xué)業(yè)評價體系有待完善
中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)評價旨在客觀公正、科學(xué)地測量和反映學(xué)生在學(xué)校開設(shè)的諸如公共基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課、社會實(shí)踐能力等課程方面的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用狀況。評價者通過學(xué)生學(xué)業(yè)評價不僅能了解學(xué)生在學(xué)習(xí)完已開設(shè)的課程后學(xué)生個體在行為、情感等方面的變化情況，而且能了解教師在教學(xué)過程達(dá)成后的教學(xué)效果及教學(xué)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)程度。學(xué)生學(xué)業(yè)評價不同于表象評價、綜合評價、素質(zhì)評價等評價。它是職業(yè)學(xué)校教與學(xué)全過程的基礎(chǔ)性、客觀性、診斷性的評價，是立體的、動態(tài)的、綜合的、與職業(yè)教育相適應(yīng)的評價體系。由于種種原因，目前我校的評價體系主要存在著評價體系缺乏、評價主體單一、評價呈現(xiàn)方式單一、評價環(huán)節(jié)固化、評價內(nèi)容僵化的問題，有待完善。
2我校服裝設(shè)計與工藝專業(yè)的改革措施
2.1建立一大特色——“引企入校、校企融合”人才培養(yǎng)模式
改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，建立“引企入校、校企融合”人才培養(yǎng)模式，指在將企業(yè)引入學(xué)校，在學(xué)校與企業(yè)雙方的合作下，根據(jù)社會和企業(yè)對人才的需求和要求，依據(jù)學(xué)校和學(xué)生條件，以學(xué)校和企業(yè)兩個主體融合為表現(xiàn)形式，共同制定專業(yè)定位、教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)計劃、課程方案、課程形式、課程內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等的一種培養(yǎng)模式。培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位于“培養(yǎng)智能型的第一線操作者”，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位需求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，學(xué)生的實(shí)踐能力為我們培養(yǎng)的重點(diǎn)。使學(xué)生真正成為具有穩(wěn)定的職業(yè)思想、寬厚的文化基礎(chǔ)、扎實(shí)的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能，能在生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事生產(chǎn)、服務(wù)、管理等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的中等知識型技能人才。以我校“引企入校、校企融合”人才培養(yǎng)模式為突破口，按企業(yè)要求對學(xué)生進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)，再根據(jù)學(xué)生各方面能力，對學(xué)生進(jìn)行專項技能培訓(xùn)和頂崗、定崗實(shí)習(xí)，突出學(xué)生一專多能，培養(yǎng)具備職業(yè)道德、實(shí)踐動手能力強(qiáng)，擁有各種服裝設(shè)計和工藝處理能力的技術(shù)型專門人才。主要為企業(yè)輸送專業(yè)素質(zhì)較好的具有市場競爭力的縫制工、裁剪工、燙衣工、市場營銷人員和一部分設(shè)計助理、板房助理等。全面發(fā)展、提高中等職業(yè)中學(xué)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和質(zhì)量。創(chuàng)新點(diǎn)：①引企入校，尋求職教社會化，校企一體化的經(jīng)營模式，讓企業(yè)與教育結(jié)合，立足行業(yè)崗位需求，推行學(xué)做合一，提高學(xué)生對社會、對崗位的適應(yīng)能力。②校企融合，學(xué)校與企業(yè)共同研究制定培訓(xùn)計劃，確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，并共同完成對學(xué)生的培養(yǎng)。③建立服裝設(shè)計工作室和服裝版樣工作室，建設(shè)六大方向的培養(yǎng)目標(biāo)：服裝設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、陳列導(dǎo)購、展示設(shè)計、紙樣設(shè)計、車間管理，培養(yǎng)人才以縫制工為主，向其他工種輻射，提高學(xué)生技能，擴(kuò)大就業(yè)面，提升就業(yè)質(zhì)量，提高人才培養(yǎng)目標(biāo)。
2.2實(shí)現(xiàn)兩大融合——專業(yè)融合、校企融合，進(jìn)行課程體系建設(shè)
“工藝美術(shù)專業(yè)+服裝專業(yè)”的融合：創(chuàng)新課程體系和教學(xué)內(nèi)容。以工作室為依托，結(jié)合工藝美術(shù)的特點(diǎn)，開發(fā)服裝陳列與導(dǎo)購、服裝展示設(shè)計、服裝手工藝品設(shè)計等專業(yè)，增設(shè)設(shè)計基礎(chǔ)、藝術(shù)欣賞、攝影、手工藝品制作等課程；以項目為載體，以任務(wù)為引領(lǐng)，進(jìn)行模塊化教學(xué)，采用并列與遞進(jìn)相結(jié)合的方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。建立由行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和有關(guān)社會組織等多方參與的教材建設(shè)機(jī)制，開發(fā)新的適合不同學(xué)生個性發(fā)展需要的校本課程；在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上開發(fā)補(bǔ)充性、更新性和延伸性的教輔資料。“校企融合”：引企入校，聯(lián)合企業(yè)，以工作室的方式，共同開發(fā)產(chǎn)品，學(xué)校和企業(yè)共同開發(fā)校本教材，打破傳統(tǒng)的按照技術(shù)學(xué)科進(jìn)行教材編寫的模式，開發(fā)和推廣與現(xiàn)代服裝制作加工、應(yīng)用密切聯(lián)系的綜合性和案例性課程和教材。按照“引企入校、校企融合”人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)，重視課程體系建設(shè)與創(chuàng)新，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以行業(yè)需求為導(dǎo)向，以能力為本位，從崗位的需求出發(fā)，按照課程對接崗位、教材對接技能為切入點(diǎn)，構(gòu)建以“校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教結(jié)合”的職業(yè)教育課程體系。新課程體系突出“文化課注重與專業(yè)結(jié)合，專業(yè)課注重技能”的課程內(nèi)容改革，要按照“知識夠用、技能實(shí)用”的原則進(jìn)行，使課程體系能夠與職業(yè)資格證書相銜接。圍繞所需掌握的職業(yè)能力，細(xì)化課程內(nèi)容，針對相應(yīng)的技能，設(shè)計相應(yīng)的實(shí)踐活動，提高學(xué)生的職業(yè)能力。以就業(yè)為導(dǎo)向，將本專業(yè)涉及的職業(yè)活動分解成若干工作任務(wù)，以任務(wù)為引領(lǐng)，整合理論與實(shí)踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)。同時應(yīng)結(jié)合職業(yè)資格證書考證的要求，使設(shè)置的課程既將學(xué)歷教育與培訓(xùn)考證緊密結(jié)合。課程體系包括教育課程（語文、數(shù)學(xué)、英語、計算應(yīng)用基礎(chǔ)、普通話、禮儀），專業(yè)課程（服裝結(jié)構(gòu)制圖、服裝工藝、服裝畫技法、服裝設(shè)計基礎(chǔ)、服裝CAD、服裝營銷、PS、CorelDRAW、立體造型、色彩搭配、陳列導(dǎo)購、展示設(shè)計）、綜合實(shí)踐性教學(xué)課程（命題設(shè)計、技能考核），教育課程與專業(yè)課程相輔相成，共同提升學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng)。
2.3面對三大轉(zhuǎn)變——提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)
提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)：在我國，中職學(xué)生面臨著巨大的就業(yè)壓力。對學(xué)生進(jìn)行全面系統(tǒng)和個性化的就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，努力為其拓寬就業(yè)渠道。首先提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育（如開拓精神、市場觀念、管理技巧、團(tuán)隊精神）和行業(yè)規(guī)范、國際標(biāo)準(zhǔn)教育，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。其次培訓(xùn)就業(yè)技巧，規(guī)范就業(yè)流程。設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專職的就業(yè)指導(dǎo)員。培訓(xùn)學(xué)生的應(yīng)聘技巧，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，有計劃地、漸進(jìn)地幫助學(xué)生了解社會、行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀與需求，為學(xué)生就業(yè)打下基礎(chǔ)。第三，對學(xué)生注重“創(chuàng)業(yè)”教育?，F(xiàn)代服裝類企業(yè)服務(wù)于千家萬戶，從我國目前情況分析，既需要投資規(guī)模較大的生產(chǎn)和銷售企業(yè)，又需要大量靈活、資金周轉(zhuǎn)較快的中小服裝企業(yè)，因此，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，注重加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識教育和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，使該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)市場需求，抓住機(jī)遇，主動創(chuàng)業(yè)。從單一的車工培養(yǎng)方向轉(zhuǎn)變?yōu)榱笈囵B(yǎng)方向：目前我校服裝設(shè)計與工藝專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間以車工學(xué)習(xí)為主，但我校的學(xué)生生源主要來自于城鎮(zhèn)和市區(qū)，面對縫紉車工，大部分學(xué)生感覺課程枯燥，車工以后的就業(yè)質(zhì)量不高，所以學(xué)生流失率較高。改變現(xiàn)在單一的車工培養(yǎng)方向，根據(jù)每一位學(xué)生的興趣、愛好、專長，在他們學(xué)習(xí)完高一基礎(chǔ)課之后，進(jìn)入服裝設(shè)計工作室和服裝版樣工作室，分別朝服裝設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、陳列導(dǎo)購、展示設(shè)計、紙樣設(shè)計、車間管理六大不同方向發(fā)展，最終形成對學(xué)生六大方向的多元化培養(yǎng)人才模式。從低端的車工培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?、中、低多層次技術(shù)人員的培訓(xùn)：目前我服裝設(shè)計與工藝專業(yè)方主要是進(jìn)行較低端的車工培訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后70%左右從事縫紉工種，使得畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)后流動性大，轉(zhuǎn)行率高。改變現(xiàn)行的培訓(xùn)方式，建設(shè)高、中、低多層次技術(shù)人員的培訓(xùn)方式，極力形成人盡其才，物盡其用。從主要面向第二產(chǎn)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r面向第二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展：目前我校的服裝設(shè)計與工藝專業(yè)主向面向第二產(chǎn)業(yè)服務(wù)，學(xué)生的主要就業(yè)方向為服裝生產(chǎn)車間；但服裝行業(yè)多樣化的發(fā)展需要我們與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，我們不僅要為第二產(chǎn)業(yè)服務(wù)，更要為現(xiàn)今社會的主要發(fā)展方向——第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)，開設(shè)服裝營銷、PS、CorelDRAW、立體造型、色彩搭配、陳列導(dǎo)購、展示設(shè)計等學(xué)科的教學(xué)，創(chuàng)設(shè)多樣化的學(xué)生就業(yè)渠道。
2.4完成四大改革——實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式創(chuàng)新
“工作室教學(xué)模式”的改革：創(chuàng)設(shè)“服裝設(shè)計工作室”和“服裝板樣工作室”，下設(shè)服裝設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、陳列導(dǎo)購、展示設(shè)計、紙樣設(shè)計、車間管理六大方向。除我校教師之外，每一個工作還另有行業(yè)及企業(yè)人員參與，共同制定教學(xué)目標(biāo)，開發(fā)校本教材、研發(fā)產(chǎn)品，培養(yǎng)學(xué)生及教師。學(xué)生在高一學(xué)生學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課之后，根據(jù)學(xué)生的個性差異、優(yōu)勢特征、興趣愛好，分別朝六大方向發(fā)展，這樣由于每一位學(xué)生的定位不同，所以培養(yǎng)出不同的人才，以滿足社會不同崗位的人才需求和學(xué)生的個性發(fā)展。模板化教學(xué)方法改革針對服裝設(shè)計與工藝專業(yè)的特點(diǎn)，和企業(yè)共同開發(fā)引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化模板，把復(fù)雜的工序簡單化、固定化，以減輕教師教學(xué)難度和學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，和社會企業(yè)接軌。IE工程程序化教學(xué)方式的改革：IE工程即將要生產(chǎn)的款式進(jìn)行合理生產(chǎn)安排，提前做好投產(chǎn)過程中所需的一切準(zhǔn)備，在它的執(zhí)行和引導(dǎo)下成功提升效益、保證質(zhì)量、降低成本。把大型企業(yè)最前沿的工藝引進(jìn)學(xué)校，引入教學(xué)，把企業(yè)已成熟的IE引入課堂和實(shí)訓(xùn)車間，同時校企合作，共同開發(fā)一套適合學(xué)生實(shí)際操作的IE程序。把大型企業(yè)最前沿的工藝引進(jìn)學(xué)校，引入教學(xué)，把企業(yè)關(guān)健性的生產(chǎn)環(huán)節(jié)引入課堂和實(shí)訓(xùn)車間，同時校企合作，共同開發(fā)一套服裝設(shè)計與工藝專業(yè)的工藝標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)“引企入校、校企融合”人才培養(yǎng)模式目標(biāo)，學(xué)生把所學(xué)知識用于實(shí)踐，將工作實(shí)踐中碰到的問題經(jīng)過再學(xué)習(xí)尋找解答得到提高，即“做”中“學(xué)”，“做”中“教”。以學(xué)校和企業(yè)兩個主體結(jié)合成立服裝工作室為表現(xiàn)形式，共同制定課程方案、課程形式、課程內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等，以實(shí)踐過程為導(dǎo)向的，實(shí)行“八合一”的教學(xué)模式。（生產(chǎn)車間與教室合一、學(xué)生與學(xué)徒合一、教師與師傅合一、教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)合一、教學(xué)用具與生產(chǎn)工具合一、作業(yè)與產(chǎn)品合一、教學(xué)與科研合一、育人與創(chuàng)收合一）。同時引進(jìn)“模版教學(xué)”及“IE工程”理念，創(chuàng)新教學(xué)模式。以工作室為依托，以項目為載體，以任務(wù)為引領(lǐng)，進(jìn)行模塊化教學(xué)模式創(chuàng)新改革。多元化、高品質(zhì)學(xué)生輸出方式改革：我服裝設(shè)計與工藝專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后70%左右從事縫紉工種，10%左右從事營銷，百分之幾的學(xué)生從事制版或設(shè)計助理工作，還有少數(shù)的學(xué)生從事服裝營銷等工作。但我校的學(xué)生生源主要來自于城鎮(zhèn)和市區(qū)，面對縫紉工種，大部分學(xué)生感覺就業(yè)工種單調(diào)，就業(yè)工種質(zhì)量不高，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后流動性大，轉(zhuǎn)行率高。改變現(xiàn)在學(xué)生比較單一的輸出方式，努力爭取在校內(nèi)學(xué)習(xí)期間充分發(fā)揮每一位學(xué)生的個性、特長，根據(jù)每一位學(xué)生的興趣、愛好、專長，在他們學(xué)習(xí)完高一基礎(chǔ)課之后，進(jìn)入服裝設(shè)計工作室和服裝版樣工作室，分朝服裝設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、陳列導(dǎo)購、展示設(shè)計、紙樣設(shè)計、車間管理六大不同方向發(fā)展學(xué)習(xí)，最終形成多元化、高品質(zhì)的人才輸出。
2.5注重五大加強(qiáng)——加強(qiáng)教學(xué)資源庫、師資隊伍、實(shí)訓(xùn)基地、校企合作建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)評估模式的改革創(chuàng)新
加強(qiáng)教學(xué)資源庫的建設(shè)：教學(xué)資源庫的建設(shè)分為教學(xué)軟件建設(shè)、教學(xué)視頻及素材、教案、課件的開發(fā)與收集、題庫建設(shè)等方面。一方面讓學(xué)生和教師可以隨意選擇適合自己學(xué)習(xí)或教學(xué)的相關(guān)資源，并可進(jìn)行二次加工整合；也可對自己學(xué)習(xí)、教學(xué)過程中的一些好的方法、明晰的思路甚至自己制作的學(xué)習(xí)資源，以非常便捷的渠道，通過相應(yīng)的審核程序加入到資源庫中，實(shí)現(xiàn)資源共享、交流提高；另一方面，智能題庫隨機(jī)組成試題，考教分離，促使教師教學(xué)的規(guī)范有序及學(xué)生技能的提高根據(jù)“引企入校、校企融合”人才培養(yǎng)模式要求，建立由行業(yè)專家和專業(yè)課教師共同參與的教材建設(shè)團(tuán)隊，編寫《服裝CAD制圖》、《服裝縫制工藝》、《服裝畫技法》、《服裝結(jié)構(gòu)制圖》、《服裝設(shè)計基礎(chǔ)》等服裝專業(yè)核心課程的教材。教材編寫適應(yīng)專業(yè)崗位的需要；教材內(nèi)容要重案例、重能力、重操作,有機(jī)融合職業(yè)素質(zhì)教育，通過實(shí)踐后并逐步對教材進(jìn)行推廣。
加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)：要進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，努力打造一支具備現(xiàn)代教育理念、專業(yè)知識深厚、專業(yè)技能全面的高素質(zhì)專業(yè)教師隊伍。要采取一系列優(yōu)惠政策吸引優(yōu)秀教師特別是優(yōu)秀專業(yè)課教師從事職業(yè)教育；積極組織多種形式的專業(yè)教師理論與技能培訓(xùn)，優(yōu)化更新專業(yè)知識，提升學(xué)歷的同時提高教育教學(xué)水平；通過內(nèi)培和外引相結(jié)合的方式，對本專業(yè)骨干教師、專業(yè)帶頭人等進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)，加大加快專業(yè)課教師赴企業(yè)實(shí)踐的步伐，組織教師深入生產(chǎn)一線，向企業(yè)學(xué)習(xí)最鮮活、最先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，使課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)際有效接軌；改革教師聘任制度，拓寬學(xué)校引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)教師的渠道，從行業(yè)第一線聘任部分具有較高水準(zhǔn)的從業(yè)人員充實(shí)教師隊伍。師資隊伍建設(shè)規(guī)劃：鼓勵教師提高學(xué)歷層次,力爭學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%,研究生學(xué)歷為5%。培養(yǎng)專業(yè)帶頭人1名，學(xué)科帶頭人2名，骨干教師5名，培養(yǎng)雙師型教師10名，送培15名教師到企業(yè)、到大學(xué)頂崗掛職培訓(xùn)。培養(yǎng)聘請15名有實(shí)踐經(jīng)驗的行業(yè)專家、企業(yè)工程師和社會能工巧匠擔(dān)任兼職教師，提升隊伍整體水平。
加強(qiáng)工作室及實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：構(gòu)建完善服裝設(shè)計與工藝專業(yè)的設(shè)計工作室和版樣工作室這二大工作室的硬件設(shè)施設(shè)備的建設(shè)：每一個工作室都必須和企業(yè)緊密聯(lián)系，有企業(yè)人員參與，校企合作共同開發(fā)產(chǎn)品。為依托，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的要求，依據(jù)學(xué)生個性特征和興趣愛好，培養(yǎng)學(xué)生不同的專長能力，同時也是對我們師資力量的培養(yǎng)。完善實(shí)訓(xùn)基地綜合布局及設(shè)施配套，新建、改建和擴(kuò)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，拓展基地功能，讓課堂教學(xué)和實(shí)際生產(chǎn)交互，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐體會印證，充分體現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)實(shí)際融合。同時注重校園文化建設(shè)，營造良好育人氛圍。加強(qiáng)校企合作建設(shè)：加強(qiáng)與“重慶校園精靈服飾有限公司”的合作，建立校內(nèi)服裝生產(chǎn)企業(yè)一個，提高生產(chǎn)能力和技術(shù)水平。為教師培養(yǎng)，教材開發(fā)，教學(xué)科研，學(xué)生互動搭建新平臺。加強(qiáng)與重慶雅戈爾服飾有限公司的校企合作，緊密聯(lián)系服裝企業(yè)，為教學(xué)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。為教師培訓(xùn)、學(xué)生就業(yè)、產(chǎn)品營銷開辟新渠道。中職教育要為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，必須與企業(yè)保持著密切的聯(lián)系。某種意義上說，企業(yè)的發(fā)展動向就是學(xué)校專業(yè)發(fā)展方向。專業(yè)教學(xué)要與企業(yè)接軌，其設(shè)施設(shè)備也應(yīng)等同于企業(yè)，甚至領(lǐng)先于企業(yè)，這是大多數(shù)中職學(xué)校目前難以做到的。校企合作，引企入校，建立穩(wěn)固的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，不失為解決這一難題的極好途徑。這樣就能主動出擊，積極尋找與企業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與服裝企業(yè)的深度合作。以企業(yè)人才需求為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整專業(yè)方向，確定培養(yǎng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的零距離無縫對接。既能為學(xué)生提供良好的校內(nèi)實(shí)習(xí)環(huán)境，也可為企業(yè)開辟便捷的吸納人才途徑。
加強(qiáng)教學(xué)評估模式的改革創(chuàng)新：加強(qiáng)綜合素質(zhì)評價機(jī)制的建設(shè)：建立學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和其他社會組織多方共同參與的評價機(jī)制，這樣更有利于培養(yǎng)學(xué)生的多元智能以及個性特長的發(fā)展。改革單一以課堂考試為主的評價模式，采用具體的作品展示、技能大賽、調(diào)研報告，方案設(shè)計等項目化的過程考核方式。構(gòu)建以貢獻(xiàn)率為導(dǎo)向的學(xué)校評價體系和以綜合素質(zhì)為核心的學(xué)生評價體系。建立校企結(jié)合評價模式，對學(xué)生的評價指標(biāo)綜合化，包含職業(yè)道德、考試成績、技能大賽、實(shí)習(xí)鑒定等。學(xué)生綜合學(xué)分考評體系如表所示：制定學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的新評價方案，改革傳統(tǒng)的以半期、期末考試為主的學(xué)生質(zhì)量評價模式，從學(xué)生的職業(yè)道德、技能水平、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊協(xié)作、行為習(xí)慣、心理健康以及終生發(fā)展等各個方面全面進(jìn)行綜合評價。中等職業(yè)學(xué)校的實(shí)際辦學(xué)和教學(xué)特點(diǎn)決定了學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)評價的主體應(yīng)是多元化的。
【一】
透過半個月準(zhǔn)備和連續(xù)三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數(shù)均名列前茅。無論是市場、同行還是消費(fèi)者都贏得了相當(dāng)好的口碑，超額完成了預(yù)期的銷量，到達(dá)了增強(qiáng)隊伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑒于對下階段工作的推進(jìn)和完善，力求每次活動都有所進(jìn)步，特總結(jié)一下經(jīng)驗供大家探討學(xué)習(xí)、其中的教訓(xùn)望大家都引以為鑒。
本總結(jié)按時間跨度分為三段：準(zhǔn)備階段、促銷階段和結(jié)束階段。
一、準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段總的來說，有點(diǎn)倉促，相對其他品牌略顯細(xì)致。本階段將就（小區(qū)、裝飾城、店面）--外圈、（宣傳、網(wǎng)絡(luò)）--線上、（人員、物料、價格、產(chǎn)品）--內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
小區(qū)層面：
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場來看，到底效果多大，難以界定。但是這種提前蓄客的意識要建立；（小區(qū)活動推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。
裝飾城層面：
裝飾城層面主要針對活動的主會場，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)?。不僅僅有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場的踩踏體驗，而且有關(guān)這次活動的介紹（歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，構(gòu)成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方能夠用那些地方不能夠用沒有溝通好，那些物料能夠借用那些物料務(wù)必自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是能夠用的，不用自己置辦。）再加上，畫架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現(xiàn)場布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，到達(dá)的目的是，在主會場T字臺旁邊布置了體驗區(qū)。
（不足的是：鋪設(shè)過后，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有必須的系列；特價貼、標(biāo)價貼，之后補(bǔ)上；現(xiàn)場人員飲用的瓶裝水之后補(bǔ)上；椅子沒有準(zhǔn)備充分；沒有簽字臺，正式度顯得不夠；）
店面層面：
活動壓單，對活動的推動起到很大的作用。個性是活動前兩天，首先對所有工作人員進(jìn)行活動的培訓(xùn)，解讀活動的資料要注意的細(xì)節(jié)；
其次，對店面形象做了大幅改動（整潔條理有很大的改觀），價格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫架、贈品（木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋）、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)DM單頁、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊擺設(shè)等都很到位。（還能夠加強(qiáng)布置，比如氣球拱門加上條幅；迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈品；還有就是準(zhǔn)備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m。）
宣傳層面：
宣傳層面包括報紙軟文、信息平臺和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺（單獨(dú)提出）。報紙軟文應(yīng)提前半個月發(fā)，提前僅有一個星期；信息平臺應(yīng)提前一個星期發(fā)，這次僅提前一天（資料：現(xiàn)買地板可省****元m2！番龍眼一等品****元…總裁簽售年度極限價僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000）；其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒有重點(diǎn)支持。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。
總裁簽售及相關(guān)活動，贏得市場的一部分資源；
網(wǎng)絡(luò)層面：
針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區(qū)QQ群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改善。對專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。（下步打算給***做詳細(xì)培訓(xùn)。一個人發(fā)受到局限，務(wù)必建立嚴(yán)格的用人機(jī)制，由店面進(jìn)行跟蹤。可參考某網(wǎng)址等等。）
人員層面：
整體人員相對充足
（某某、某某、某某、某某/負(fù)責(zé)店內(nèi)）、（某某、某某、某某/負(fù)責(zé)會場）、臨促2名（負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截）。（會場人員對材種和價格的了解不是很徹底；臨促沒有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對活動資料了解欠缺，人數(shù)能夠增至5名，門口1名負(fù)責(zé)形象展示、三樓2名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面2名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示，5人構(gòu)成一個路線圖；）必須要增強(qiáng)人員的攔截潛力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場游行。（有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。）
物料準(zhǔn)備：
物料的準(zhǔn)備，包括工廠方特價板的支持（改制板）、活動當(dāng)天禮品的支持（半價）、樣板等支持。廠方，給了強(qiáng)化的是**，很大的支持；實(shí)木的從***的番龍眼***圓盤豆、****的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟?zāi)?、?qiáng)化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料DM單頁、吊旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。
價格層面：
此次活動成功舉辦，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點(diǎn)；
首先能確定一款作為市場的特價板，是其他品牌同樣做的材種而且價格必須要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不必須選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個降價的力度來的；
其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業(yè)的實(shí)力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負(fù)作用，會給消費(fèi)者帶給作為參照的標(biāo)靶（***和**就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用）；
其三，參照整個裝飾城的基本消費(fèi)梯度，能夠決定出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)潛力，在根據(jù)這個信息定制特有的產(chǎn)品（特價板、改制板等），比如***裝飾城的消費(fèi)群體是中等，那么在中等這個價位，就能夠針對一些材種進(jìn)行專門研究。
（價格的改動，往往是靜態(tài)的，這個是滯后市場信息的一個重要環(huán)節(jié)，例如****番龍眼***元、某某***元，應(yīng)對某某**元，明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員務(wù)必具備必須的靈活應(yīng)對潛力，能動態(tài)的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求，個性促銷期間有個靈活的決策下移的過程。）
產(chǎn)品層面：
產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選取，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備（不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因為樣板的損壞導(dǎo)致顧客的不滿）。在特價板中要思考花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群，對規(guī)格不是很在意的時候，能夠使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個重要因素；背面的小A，也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步；再者就是，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個很好的硬性指標(biāo)。
下面就是，產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn)，很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個時候，能夠放大。（出樣不足，有很多出了樣沒貨；有很多根本沒有出樣，導(dǎo)致很多能夠出量的產(chǎn)品，就不能賣出去；為此，能夠制作一個小樣展示的手冊）
二、促銷階段
促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動態(tài)調(diào)節(jié)的過程。
終端截流：
主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到必須的人為因素影響的。終端截流能夠加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會說話的廣告，臨時促銷員能夠定點(diǎn)作出安排，一向使用一個固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜狀況。減少累計的人員培訓(xùn)成本、時間成本等各種成本。
本次活動，臨促沒有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過于休閑（短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。）
店面導(dǎo)購：
店面導(dǎo)購最重要的一點(diǎn)就是，對整個產(chǎn)品和價格體系的把控。務(wù)必了解最低界限，始終掌握主動權(quán)。
鑒于總體傳播的思考，導(dǎo)購和小區(qū)等促銷活動要圍繞“********”。關(guān)于漆層的導(dǎo)購（首先，了解地板能夠從兩個方面。一是正面，即產(chǎn)品本身；一是側(cè)面，即企業(yè)信息。正面來說，看一個產(chǎn)品要看細(xì)節(jié)，材種都是從外國進(jìn)口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個此刻性價比高，那個穩(wěn)定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您能夠逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術(shù)是最先進(jìn)的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，這個沒有思考到地板的受力，也沒有思考到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，就應(yīng)是5、6、7，光是這個開槽您就能夠淘汰掉很多。
接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證那里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你能夠帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們能夠比較一下，是不是你們看的，這個我們能夠保證的。
再接下來就是規(guī)格了，規(guī)格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設(shè)時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規(guī)格計費(fèi)的。所以，一些十分規(guī)的板子也是能夠用的。
下面說的就是最最關(guān)鍵的了，漆面。一塊地板此刻多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，涂個幾層都能夠。但是，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，漆面層數(shù)多導(dǎo)致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊狀況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到發(fā)揮。漆面根據(jù)三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養(yǎng)護(hù)耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，構(gòu)成一層致密的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，是一般地板漆面所不能到達(dá)的。
再者，導(dǎo)購要注意的，消費(fèi)者他們的需求。他們對各個成交因素最關(guān)注的問題，是品牌？價格？售后？促銷？還是導(dǎo)購本身？還是購物環(huán)境？等等這些因素都要有意識的關(guān)注。然后，掌握一個規(guī)律的東西，自己給所有類型的顧客進(jìn)行分類。做到有的放矢。
最后，作為一個精明的導(dǎo)購要學(xué)會建立和競爭對手一般的關(guān)系。能夠隨時進(jìn)入競爭對手的“地盤”，了解競爭對手的銷量，同時也能給他們了解本品牌的銷量，相互了解。有利于臨時改變戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)整個市場的動態(tài)、走向，分析市場此刻的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態(tài)。學(xué)會“走動管理”，中間有空時，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據(jù)現(xiàn)場的變化，制定自由的方案。
（這個是一套模式，也許只適合一個人，作為聰明的導(dǎo)購會從中間吸取養(yǎng)料，拿出對自己最有用的，構(gòu)成自己的風(fēng)格。）
現(xiàn)場造勢：
現(xiàn)場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當(dāng)?shù)脑靹?，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。
造勢一舉牌造勢：在活動的現(xiàn)場，三五個人，舉牌在市場游走，能夠起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝、精神飽滿、態(tài)度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領(lǐng)隊，對自己隊形隊員有稍微的調(diào)整，領(lǐng)隊的工資也要有相應(yīng)的表示。
這次活動沒有找很多兼職，舉牌的活動也沒有做。
造勢二視覺和聽覺的造勢：電子屏和公司宣傳廣告片，電子屏配適宜當(dāng)?shù)钠髽I(yè)宣傳片，能夠給消費(fèi)者一個不同的消費(fèi)環(huán)境。電子屏必須要發(fā)光字，而不是游動的。企業(yè)宣傳片能在門外用兩個音箱，店內(nèi)是適中的聲音。
活動時，沒有企業(yè)宣傳片，這些作為可選項，看各地經(jīng)銷商對待活動的態(tài)度。
造勢三外圍造勢：刀旗、彩旗、拱門、氣球、橫幅、遮陽傘、廣告衫。這些是在場外造勢的武器。對于促銷來說，在氣球、橫幅、拱門上能夠用必須的活動資料比如“番龍眼****”等字樣，意思是告知消費(fèi)者，我們的活動力度，從本質(zhì)上吸引消費(fèi)者對本次活動的注意。
這次活動刀旗、彩旗沒有制作，橫幅、氣球想到?jīng)]做，遮陽傘太少就應(yīng)做，至于拱門能夠做個橫幅，現(xiàn)有但是沒有用。廣告衫多用于內(nèi)部。沒有起到很大的作用。
造勢四現(xiàn)場活動造勢：有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時用市場的廣播公布?！澳衬车匕?，只限一個小時的限量促銷，所有進(jìn)店人員均可得精美禮品一份，在規(guī)定時間下定的將享受超低的價位。。。”，目的是吸引在場消費(fèi)者注意，也是對其他同行的一個重?fù)?。注意的是，每次提前溝通要“買斷”，本次活動要只能一家做。（或者用抽獎，“鑒于本次促銷活動超多顧客對本店的支持，將有一位幸運(yùn)顧客享受免單，敬請關(guān)注某某地板的本次活動！謝謝大家的支持?！钡绕渌绞?，讓消費(fèi)者感受到活動的樂趣和實(shí)惠。）
這次活動沒有做這方面的造勢準(zhǔn)備，其他活動可借鑒。
動態(tài)調(diào)節(jié)：
政策的動態(tài)：
動態(tài)調(diào)節(jié)要注意幾個要點(diǎn)：提前申請有部分的決策權(quán)，對部分產(chǎn)品有進(jìn)退的空間。準(zhǔn)備應(yīng)急方案和物料，對所有可能發(fā)生的變動，準(zhǔn)備相應(yīng)的物料，比如，針對價格，如果不是最低噱頭，那么能夠在x展架等價格部位適當(dāng)改動，或直接用空白單頁進(jìn)行現(xiàn)場告知，隨時調(diào)整現(xiàn)場的動向。
這次活動中，其他品牌看到我們某個低價并沒有做任何反應(yīng)，說明此刻很多政策的機(jī)制沒有調(diào)整。再一個失敗的案例就是****（企業(yè)名稱），作為本次活動的一個亮點(diǎn)，1元拍賣。但是也是因為沒有政策調(diào)整，拿原先的方案一款仿古的白蠟?zāi)咀龌顒?，他們開口便說原價為****，一元起拍后，往上最后由托兒抬到280，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298，而且板子不比他們差。
另一個案例是****，他們x展架上番龍眼是***元明顯高于我們的***元，單單從價位上顧客就應(yīng)明白我們的力度要大。他們也對市場做了動態(tài)的了解，但是除了跟著鋪設(shè)地板樣品外，再沒有做出其他的反應(yīng)，反饋機(jī)制和動態(tài)管理不足。
人員的動態(tài)：
對一些臨促，要根據(jù)現(xiàn)場的活動，準(zhǔn)備多于活動一倍的人員，在培訓(xùn)后錄取一半精兵。在根據(jù)現(xiàn)場的狀況，篩選。例如，一次需要5名，那么要招收12名，針對12名，確定7名，留兩名備用。如果少，能夠及時通知增援，如果多在當(dāng)天通知他們第二天的人數(shù)，動態(tài)管理人員。
這次臨促數(shù)只有兩名，略顯不足，沒有涉及多的狀況，前期準(zhǔn)備不到位。
物料的動態(tài)：
物料，根據(jù)現(xiàn)場的表現(xiàn)，有些值得借鑒使用難度不大的，要及時補(bǔ)充。對于，同行中有所敗筆的要記憶不要出現(xiàn)同樣的錯誤。每次，活動的現(xiàn)場要存檔，留下圖片，以備其他地區(qū)復(fù)制和借鑒，為以后促銷帶給好的方式。
三、結(jié)束階段
結(jié)束階段，除了對活動有個及時的總結(jié)，還有對下次活動的計劃，能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點(diǎn)掌握，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸構(gòu)成自己的風(fēng)格。
及時總結(jié)：
要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊（每個小隊構(gòu)成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動能夠提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，他們發(fā)言完畢能夠按時下班。導(dǎo)購小隊，用半個小時闡述自己的推薦和親身感受，接下來其他參與人員發(fā)表自己的觀點(diǎn)，最后由本次負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)。
所有總結(jié)，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要信息來源（上部分也提到，有很多圖片要留檔）。
這次活動，做了及時總結(jié)。臨促這塊沒有做，作為經(jīng)銷商也沒有做，這是不足的地方。
信息修改：
信息的修改包括對圖片的修改、文字的修改、信息的整理等等。個性是活動結(jié)束后及時的報道，如果成功及時的報道會進(jìn)一步增強(qiáng)大家繼續(xù)工作的信心，如果不成功，及時的總結(jié)教訓(xùn)能激發(fā)工作的斗志。個性，作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一個部分，成功后的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。
這次，在活動結(jié)束后就立即寫好軟文。很多圖片也發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，對于品牌的推廣來說，起到必須的作用。信息總結(jié)不足的是，對所有促銷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有進(jìn)行調(diào)查。對影響消費(fèi)者購買的因素也沒有做到完全清楚。
及時計劃：
在一個活動結(jié)束之后就是另一個新的活動開始，除了要思考按年度計劃來做活動外，還要思考從本次活動中得到的信息。比如這次活動中也許一個小區(qū)的比較突出，那么我們下次的活動能夠拉到這個小區(qū)來做，這個可能性有多大，需要我們調(diào)查分析。
總結(jié)
針對當(dāng)前很多企業(yè)在應(yīng)對促銷活動時，上層只注重計劃，忽略總結(jié)和評估，以銷量為最終指標(biāo)；下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過于經(jīng)驗化，以至于出現(xiàn)的問題和不足也會“傳宗接代”。
為了一次比一次更好，每次活動都能及時總結(jié)，不斷地提升自我，那么，我們就會從“經(jīng)驗”走向系統(tǒng)的管理。當(dāng)一個公司靠制度和系統(tǒng)推動公司進(jìn)步時，那么公司才有可能走出“人才流失”帶來的危機(jī)。
【二】
一、活動目的：
中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一，國慶節(jié)、國定的長假。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線，全力突出中秋節(jié)的“團(tuán)圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費(fèi)者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運(yùn)”“實(shí)惠”“會員”“時尚”四個系列進(jìn)行，透過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。
二、活動時間：
XX年9月23日——XX年10月8日
7號就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團(tuán)圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間。
三、活動主題：
“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”
四、活動資料：
中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”
(本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢。)
“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”
1、XX年中秋美食節(jié)——月餅展
結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——月餅大聯(lián)展”，集中推出月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。
2、XX年滋補(bǔ)保健品節(jié)
中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選取保健品的消者已越來越多，從另一方面看，由于保健品具有相豐厚的利潤空間，故而供應(yīng)商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是就應(yīng)相當(dāng)大的。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動，開展一屆滋保健品節(jié)，一方面能夠有效降低促銷成本，另一方面也能夠有效刺激保健品在節(jié)日期的銷售。
3、XX年名酒名特產(chǎn)薈萃展
中秋節(jié)本就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峰，酒的消費(fèi)潛力相當(dāng)大，因此透過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展能夠進(jìn)一步刺激酒銷售的增長。(煙不讓做活動，我們能夠用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價銷售，便能夠避免。)
4、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”
凡在本超市購月餅或滋補(bǔ)品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品推薦為紅酒、打火機(jī)等時尚物品)
國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌，華聯(lián)大禮樂翻天”
1、“歡樂幸運(yùn)頌”
幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!
凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤一次的機(jī)會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎品。
2、“歡樂實(shí)惠頌”
國慶7天假，每一天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
3、“歡樂會員頌”
推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓華聯(lián)的會員卡變成隨身必帶的物品之一。
4、“歡樂時尚頌”
時尚家紡又送禮，開心贈券送不停!
凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推!(推薦：家紡還能夠針對國慶婚慶，以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。)
五、活動配合：
采購處：與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。
營運(yùn)處：場地、地堆的帶給。
企劃處：場地的布置，dm的制作與發(fā)放，活動的監(jiān)督執(zhí)行。
【三】
由于目前產(chǎn)品的通路限制，便利店的促銷活動一向中工作的重點(diǎn)。便利店以向消費(fèi)者帶給方便為第一原則，創(chuàng)造性地滿足消費(fèi)者的“即刻需求”，是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目標(biāo)群體、消費(fèi)習(xí)慣有十分大的關(guān)系，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，具體來看：
1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣（如7-11的率先上市）、銷量業(yè)績提升（特價）、整體的通路活動配合（如送買整箱送明星門票）。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：
A，單支特價促銷：擴(kuò)大試用群、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫忙，但要把控好促銷力度
B，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉升有明顯作用，但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品（統(tǒng)一綠茶等）或品牌影響力強(qiáng)的品牌延伸產(chǎn)品（美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市）
C，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設(shè)作用，但銷量拉動性可能不大；
D，套餐（異業(yè)聯(lián)合）：一般為吃的和喝的結(jié)合，這種方式十分好，關(guān)鍵點(diǎn)在于宣傳做到位；
E，刮獎等類似活動：執(zhí)行上漏洞較大，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進(jìn)行兌獎。
2、促銷力度：便利店內(nèi)力度的促銷活動為單支大特價（經(jīng)常會折到一半的正常零售價），其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認(rèn)不同促銷力度下的預(yù)估銷量和損益狀況，并以此確認(rèn)進(jìn)行何種力度的促銷是十分重要的。
3、店內(nèi)宣傳：店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等。綜合起來，效果的方式是，設(shè)置店員獎勵、上DM單首頁，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當(dāng)然，活動布置物請必須經(jīng)過便利店的確認(rèn)，以免發(fā)生不必要的麻煩。
4、產(chǎn)品陳列：多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些十分重要，如可樂C粒檸檬的活動一個便利店里經(jīng)常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等；陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當(dāng)然不言而喻。