時間：2022-03-31 14:03:43
導語：在監(jiān)委會工作匯報的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
下午好！
首先，對各位親臨我校檢查工作，表示衷心感謝和最熱烈地歡迎。針對我校的工作特向各位匯報如下：
一、學校的基本概況
我們陳良中心小學創(chuàng)辦于年，校址幾經(jīng)變遷，由村小演變成中心小學。最早校址在陳良初中身下，上世紀80年代校址定于陳良鎮(zhèn)東首，即現(xiàn)在的老校區(qū)。進入新世紀，適逢布局調(diào)整，村小紛紛撤并，學生大量涌入我校，導致生員爆滿，校舍緊張。年鎮(zhèn)政府會同教育局商定，在現(xiàn)在校址征地38畝，投入151萬元，新建教學樓一幢1300平方米，辦公樓一幢479平方米。計劃中還有二期工程，但由于多種原因，資金無法到位，一期工程建成后便停止了建設。年9月，學校搬入新校址，校園內(nèi)一片荒蕪，什么配備設施也沒有。在這種情況下，我們主動出擊，多方籌集資金，建籃球場、跑道等。但憑學校財力，實在無力再建校舍，以致今天各位大駕，我校連個接待的地方都沒有，只好委屈各位，實在抱歉。但讓我們欣喜的是，縣政府已經(jīng)批準立項，我校將再建12平方的教學樓、宿舍樓各一幢，到明年八月底，我校將是一個功能完備、設施齊全、嶄新完善的農(nóng)村中心小學。
二、創(chuàng)建衛(wèi)生特色校情況
在創(chuàng)建衛(wèi)生特色校活動，我校以科學發(fā)展觀為指導，以“改陋習、樹新風、講公德、美環(huán)境”為宗旨，不斷強化全校師生環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好衛(wèi)生行為習慣，優(yōu)化育人環(huán)境，推進教育跨越發(fā)展。
（一）全員動員，創(chuàng)建濃厚的創(chuàng)建氛圍
自縣創(chuàng)建動員大會后，我校隨即召開學校動員大會，讓全體師生充都分認識學校衛(wèi)生教育工作的重要性，并成立創(chuàng)建工作領導小組，召開會辦會、教職工會議和全校師生動員大會，形成創(chuàng)建工作制度，并制訂具體方案上報縣局。各班級召開專題隊會，出刊創(chuàng)建主題板報，學校利用畫廊、廣播、網(wǎng)站等大力宣傳營造創(chuàng)建氛圍，把創(chuàng)建工作變成每一個師生員工的自覺行動。
（二）全員動手，徹底整潔校園
我校所有師生人人動手，個個上陣，沒有一個人游離于創(chuàng)建工作之外。學校全面清理，保證不留死角，教室經(jīng)常通風，廁所保持清潔。狠抓每個細節(jié)，分工到位，落實到人，時時檢查，日清日高。師生個人衛(wèi)生也是檢點，從頭發(fā)到指甲，從手到脖子到腳，從校長到老師到學生，里外上下，全面清潔，讓學校環(huán)境和師生員工都煥然一新。
（三）加大督查考核力度，科學規(guī)范管理
為保持創(chuàng)建活動的成果，學校創(chuàng)建工作領導小組和下設各組要加大對各班級和村小檢查的力度，督查指導各項工作的開展，解決活動開展過程中的各種問題，檢查簽字匯報，責任從上到下。學校德育處為此次創(chuàng)建的第一責任部門，進一步規(guī)范了活動各環(huán)節(jié)檔案資料的收集管理，電教處積極宣傳衛(wèi)生教育知識，宣傳報道學校各項工作的開展情況。充分利用此次機會進行教育老師和學生，真正做好育人環(huán)境，真正做到環(huán)境育人。
三、群策群力，把握契機，打造特色陳小
我校在這次創(chuàng)建活動中明白了一個道理，那就是：發(fā)展必須依靠宣傳，團結群眾，把握時機，適時教育。創(chuàng)建衛(wèi)生特色學校的集結號已經(jīng)吹響，陳小的教育教學也正在邁開大步、全力以赴、奮勇前進。在至10年度我校榮獲“質(zhì)量優(yōu)秀學?！钡姆Q號，至年度榮獲“教學管理優(yōu)秀單位”的稱號。這點榮譽在今天創(chuàng)建活動中對比看來是遠遠不夠的，我們有能力超越自我的局限，找到屬于我們陳小的展示舞臺，向阜寧教育獻上最美最讓人難忘的旋律。
汛前備汛工作情況
1、今年汛前檢查工作情況
根據(jù)預測，今年汛情仍然嚴峻，為確保我區(qū)安全度汛，全區(qū)上下高度重視，根據(jù)市局部署，今年一開春我區(qū)主要領導及防汛部門人員就深入一線，檢查險堤險段及防汛組織，認真制定責任制，落實搶險預案、搶險隊伍、搶險物質(zhì)、軍民聯(lián)防等情況。對檢查發(fā)現(xiàn)問題分輕重緩急，限期整改，做到有備無患。
（一）、加強領導，健全組織機構，落實防汛責任。為搞好我區(qū)今年的防汛工作，區(qū)防汛指揮部于2013年3月7日以倉農(nóng)林水（2013）14號文發(fā)出了《關于開展2013年汛前水利工程安全檢查工作的通知》，要求各鎮(zhèn)街上報防汛值班人員的通訊聯(lián)系電話、手機號碼，較早啟動備汛工作，及時調(diào)整、充實我區(qū)防汛抗旱指揮部領導成員及機構，健全網(wǎng)絡，落實人員到位，全面進行水利工程安全大檢查，明確目標責任制，層層抓落實，切實做好汛前安全大檢查工作。
（二）認真開展汛前工程安全大檢查工作。春節(jié)過后，我區(qū)各鎮(zhèn)、街及基層所、站領導及各有關人員的共同配合下，對我區(qū)重點水利工程進行了汛前安全大檢查。重點檢查了現(xiàn)有和在建的重要堤防及水閘、涵洞、排澇站，并將檢查出來的問題以書面材料分別向上級主管部門和區(qū)有關領導進行了匯報。
（三）領導重視，抓檢查、促整改。按照市防汛指揮部和市水利局局布置，我區(qū)防汛辦聯(lián)系我區(qū)水利工程現(xiàn)狀再次進行全面復查，對我區(qū)汛前準備工作做了認真細致的抽查，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)安排好整改，為我區(qū)2012年防汛抗洪工作做好前期準備。區(qū)有關領導還針對今年防汛工作提出三個意見：一是要提高警惕，加強防范意識，存在的問題要專門及時上報。二是要按輕重緩急原則處理存在的問題，防汛物質(zhì)要備，絕對要保證安全度汛。三是要把存在的問題向區(qū)委、區(qū)政府報告，加大區(qū)財政投入，要分級管理，分級投入。
2、今年備汛工作情況：
在堤防工程維修加固方面：07年以來共加固堤防三個堤段3698米，加固除險水閘5座，完成投資543.7萬元，防汛能力提高到二十四年一遇標準。其中：
（1）、螺洲防洪堤拋石棱體加固工程：共處理堤段450m，其中拋石9000m3，理砌塊石護坡3913m2，完成投資量90萬元；
（2）、完成城門防洪堤下洋堤段1533米未達標加固工程，共完成土石方2.6萬米3，其中石方1.4萬米3，投資235.9萬元，防洪標準從不足十年一遇提高到二十四年一遇的標準防洪堤；
（3）、完成城門龍江水閘加固修復工程，共完成石方0.53萬m3，投資42.44萬元；
（4）、完成樟嵐水閘、湖地里水閘、下洲涵閘以及店前水閘加固工程，共計投資15.5萬元。
（5）、完成螺洲砂堤段堤后加固工程，共處理堤段1715m，共投資159.9萬元；
（6）、在我區(qū)積極申請敦促下，在市政府的大力支持下，港頭排澇站已開工上馬，力爭在汛前完成，確保我區(qū)中心片不再發(fā)生內(nèi)澇。
（7）、在防汛物質(zhì)準備方面，經(jīng)多方籌措，目前全區(qū)儲備編織袋16萬只(區(qū)本級9萬只)，沖鋒舟4只，橡皮舟2只，救生衣200件，以及警報器、安全帽、雨具、搶險燈等防汛搶險物資，上述防汛器材主要寄存在城門鎮(zhèn)防汛倉庫。另外06年7月已修建了浚邊、臚雷防汛沙石料庫二座，儲備砂1200米3，卵石200米3。今年區(qū)、鎮(zhèn)、街恢復組織搶險隊16支，6080人。認真制定《區(qū)防洪、防臺風及抗旱工作預案》及我區(qū)防災減災的工作預案。在省市防汛辦的領導布署下，我區(qū)完成105個村的防汛應急預案。為了搞好防汛工作，區(qū)防汛指揮部正在重新編印《防汛手冊》200份，以備提供有關領導及基層人員參考。
我區(qū)防汛工作中存在的主要問題及應對措施
針對我區(qū)仍有大批水利基礎設施依然標準低，不配套等存在的問題，我們也采取了相應措施。其中：
1、建新鎮(zhèn)
a、冠洲村防洪堤標準低，局部灘岸沖刷，堤腳滲透，由于該堤已列入市南嶼鎮(zhèn)防洪堤加固項目，由建新鎮(zhèn)和冠洲村備足防汛搶險物資和搶險隊伍，為搶險應急使用，區(qū)財政予以適當補助經(jīng)費。
2、鎮(zhèn)
蓋山浦由于多年沒有清理整治，內(nèi)河淤積嚴重浮蓮滋生，造成排澇不暢，內(nèi)澇嚴重，須進行清淤清水浮蓮，由鎮(zhèn)政府組織相關村進行清理，以確保河道通暢。
3、蓋山鎮(zhèn)
a、五大隊防洪堤，防洪標準低，堤腳沖刷嚴重，由于該段防洪堤已列入市帝封江防洪堤工程項目，我區(qū)不必重復投資加固，由鎮(zhèn)政府和相關村備足搶險物質(zhì)和搶險隊伍，以應搶險急需區(qū)財政給予適當補助。
b、江邊村、高湖村一帶因友誼浦淤積堵塞，沒有排澇站產(chǎn)生內(nèi)澇問題，由區(qū)財政補助購置臨時排澇機具，由鎮(zhèn)政府組織村人員進行應急排澇，由區(qū)執(zhí)法局敦促市南臺島內(nèi)澇整治業(yè)主單位盡快將龍津河整治工程列入一期工程實施，以徹底解決這一帶的內(nèi)澇問題。
4、螺洲鎮(zhèn)
a、螺洲防洪堤洲尾堤段2條丁壩加固及堤腳拋石平臺翻砌報市財政撥款，由區(qū)農(nóng)林水局負責。
5、城門鎮(zhèn)
a、城門防洪堤龍江砂堤堤段4條丁壩加固及堤腳拋石平臺翻砌報市財政撥款，由區(qū)農(nóng)林水局負責。
b、全鎮(zhèn)25座水閘涵洞啟閉設備維修維護，區(qū)財政撥款城門堤管所負責。
C、防汛物資補充更新：編織袋3萬個，救生衣100件，土工布1000米2，區(qū)財政撥款城門堤管所負責。
6、區(qū)防汛物資補充及工作經(jīng)費30萬元，主要補充電腦1臺，土工布10000㎡，樁木500根。雨具50套、工作便攜燈20盞、汽油、柴油以及通訊費、會議、值班、交通車輛等費用。
7、我區(qū)內(nèi)河現(xiàn)狀非常糟糕，淤積堵塞非常重要，區(qū)政府應促成市、區(qū)城市執(zhí)法局內(nèi)河管理部門，盡快整治我區(qū)內(nèi)河網(wǎng)、盡快改變我區(qū)一雨即澇的狀況。
以上共存在防汛問題16項，共需經(jīng)費497.36萬元，其中申請市財政投入426.86萬元，區(qū)財政投入100萬元，鎮(zhèn)村投入10.5萬元。
工作總結
1、我區(qū)各級領導和全區(qū)民眾在防汛工作中不斷提高洪水災害意識，克服麻痹思想和僥幸心理，立足于防大汛、抗大災、早動員、早部署、早行動。
2、加強領導，落實防汛責任制
抓緊落實以行政首長負責制為主要內(nèi)容的各項防汛抗旱責任制，明確行政首長、防汛責任人和各有關防汛人員職責，落實各級各部門防汛抗旱的各項目標任務。加強領導，加強值班，確保24小時防汛信息的暢通，汛前要逐級公布各級行政首長防汛抗旱負責制責任人的名單，接受社會和群眾的監(jiān)督。
3、點面結合，扎實開展工程安全大檢查
汛前工程安全檢查是搞好全年防汛抗旱工作，確保工程安全度汛的前提和保障。各級各有關部門必須高度重視，區(qū)、鎮(zhèn)各級都要組織開展汛前安全檢查。其主要內(nèi)容為“九查”：（1）查《防洪法》、《防洪條例》等執(zhí)行情況；（2）查防汛組織機構；（3）查責任制；（4）查工情；（5）查險病情；（6）查預案；（7）查防汛物資及救生器材；（8）查搶險隊伍；（9）查防洪工程質(zhì)量。對查出的結果做到“七定”；（1）定存在問題，出書面整改通知書，限期整改；（2）定加固方案；（3）定度汛措施；（4）定搶險及轉移預案；（5）定資金落實；（6）定行政及技術負責人；（7）定完成時間。在全面檢查的基礎上，突出重點，點面結合，對責任范圍內(nèi)的工程設施進行安全大檢查。
4、備汛抗洪，認真落實各項防御措施
一加強對防汛抗旱物資的檢查、維修與管理。切實落實防汛經(jīng)費，備足防汛搶險救災與抗旱物資、器材和設備，及時清理、維修防汛抗旱器材設備；二加強預警報系統(tǒng)、水雨情測報系統(tǒng)、衛(wèi)星云圖系統(tǒng)、應急通訊網(wǎng)絡等信息采集與通訊聯(lián)絡設備的保養(yǎng)和維護；三加強對防汛搶險隊伍和抗旱機動隊伍的技術培訓工作；四加強預案和度汛方案的檢查。完善各級防汛應急預案。各級各有關部門與單位要根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和水利工程變化情況，結合洪水資源的開發(fā)利用，抓緊修訂、完善和細化防洪防臺風抗旱預案。
5、引進新理念應用于防汛工作中
（1）、預防在先，未雨綢繆。做到早預測、早預報、早部署、早安排，把一切做到在自然災害到來之前。
（2）、以為人本，安全第一。在防抗自然災害中，特別是防御臺風災害的過程中，各級終堅持以人為本，把人民群眾生命安全放在第一位，圍繞“不死人、少損失”的目標，把轉移作為防抗臺風和地質(zhì)災害最為重要和最為有效的措施，嚴格按照預案要求，狠抓各項目的落實。
一：開展婚前保健，實行婚前查體。我們縣的婚前保健工作在縣委、縣政府的大力支持下及民政局等部門的積極配合下，根據(jù)《中華人民共和國母嬰保健法》的有關規(guī)定，我縣于1996年5月在全市率先全面開展了婚前查體工作，走在全市的前列。六年來，隨著我們工作力度的加大和人民生活水平以及文化水平的提高，婚前保健工作逐步發(fā)展，逐漸被群眾認識、理解和接受。自94年縣直單位試點到97年5月全面展開婚前查體工作至今應查49216對，實查27520對，婚前醫(yī)學檢查率達到55.92%，查出各種各類疾病共2516人，患病率為4.57%，其中傳染病1690例，占所檢出疾病的67.17%；嚴重遺傳病12例，占所檢出疾病的4.76‰；精神病5例，占所檢出疾病的1.9‰；生殖系統(tǒng)疾病654例，占所檢出疾病的25.99%；內(nèi)科系統(tǒng)疾病64例，占所檢出疾病的2.54%。對影響婚育的疾病提出醫(yī)學指導意見率達100%，其中暫緩結婚15例；可以結婚不宜生育的21例。接受婚前衛(wèi)生指導率達98%，接受婚前衛(wèi)生咨詢率高達98.80%。通過婚前檢查工作的深入開展，提高了我縣出生人口的素質(zhì)，促進了家庭生活和諧，同時也有效地實現(xiàn)了調(diào)節(jié)生育的計劃。
二：加強婦幼保健網(wǎng)絡建設，認真做好兩個系統(tǒng)化管理。1994年衛(wèi)生局分別下發(fā)了《郯城縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理辦法》和《郯城縣兒童系統(tǒng)管理辦法》，根據(jù)局文件精神，自實施初級衛(wèi)生保健以來，連續(xù)推行婦幼保健的程序化、正規(guī)化管理，有力的推動了《中國婦女兒童發(fā)展綱要》的實施。我縣的婦幼保健工作正逐步向系統(tǒng)化、規(guī)范化邁進，使婦女、兒童的身體健康得到了有效的的保障。
加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。我們加強機構建設，鞏固和完善了縣、鄉(xiāng)、村三級婦幼保健網(wǎng)，認真細致的做好了孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理包括孕產(chǎn)期的建卡、定期進行產(chǎn)前檢查、住院分娩、實行科學接生、進行產(chǎn)后訪視和產(chǎn)后42天查體等多項工作。自開展孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作以來，對孕產(chǎn)婦管理建卡51418人次，系統(tǒng)管理率達95.86%，孕產(chǎn)婦死亡率控制在20.66/10萬以下。為維持孕產(chǎn)婦妊娠的生理性，防治妊娠并發(fā)癥以及產(chǎn)時的安全分娩和產(chǎn)褥期的順利康復打下良好基礎。
加強兒童系統(tǒng)化管理工作。為確保全縣實現(xiàn)初級衛(wèi)生保健目標要求，提高兒童的健康水平，對危害兒童健康的疾病做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。對0-7歲的兒童進行了系統(tǒng)化管理。其具體做法是：根據(jù)年齡特點，進行定期體格檢查，1周歲內(nèi)每三個月查體一次，1-3歲每半年查體一次，3-7歲每年查體一次，對于查出的各種疾病及時進行治療，對發(fā)現(xiàn)的體弱進行專案管理，并使用小兒生長發(fā)育監(jiān)測圖監(jiān)測小兒生長發(fā)育趨勢。通過連續(xù)幾年的不懈努力，兒童系統(tǒng)管理325044人，系統(tǒng)管理率達82.73%，其中3歲以下兒童152377人，系統(tǒng)管理率達92.14%。
三：強化醫(yī)院建設，積極創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院。1998年我們積極響應世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國兒童基金會發(fā)起的“創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院”的活動。為此，我們通過制定計劃、熟悉評估標準，大力宣傳母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點，全力推動母乳喂養(yǎng)，全面強化了醫(yī)院的各項建設，嚴格按照標準進行。通過我院的努力推動，經(jīng)評估，我縣有4個縣級衛(wèi)生單位和6處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院被批準為“愛嬰醫(yī)院”。努力為我縣廣大兒童的健康成長做出巨大貢獻。
四：開展新生兒疾病篩查工作，降低殘疾兒童的發(fā)生率。新生兒的疾病篩查工作是有效降低殘疾兒童發(fā)生率，提高人口素質(zhì)。我院自1999年開展這項工作以來，共對19816例新生兒進行了疾病篩查，截止目前，我縣的新生兒疾病篩查率達到了98%以上。共查出苯丙酮尿癥6例，現(xiàn)全部在接受免費治療，并取得了良好效果，減輕了他們的家庭負擔，同時也減輕了社會負擔。
通過我院幾年來的努力，我們的婦幼保健工作取得了一定的成績，但是我們的工作還存在著許多不足之處，重點表現(xiàn)在以下兩個方面：
一、婚檢工作有待于進一步完善和加強。
1、首先，對婚檢工作的宣傳力度不夠。使人們對婚檢工作的認識不夠充分，
2、婚檢率有待于提高。目前我們縣的婚檢率僅為55.92%據(jù)《母嬰保健法》第七條的規(guī)定的農(nóng)村婚檢率應達到70%以上，城鎮(zhèn)達90%以上的要求還差的很遠，可望下一步政府部門能夠給予政策性支持和積極協(xié)調(diào)，使我們縣的婚檢率達到并超過《母嬰保健法》所規(guī)定的標準。
3、提高婚檢服務質(zhì)量。首先提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)，加強培訓提高服務水平，增設婚檢服務項目，擴大服務范圍，盡快開展對丙型肝炎、愛滋病等傳染病的檢查，預防和控制此類疾病的傳播。
二、兩個系統(tǒng)化管理率還需進一步提高。婦女兒童的系統(tǒng)化管理工作由于涉及的人群較多，且分布較廣，婦幼保健的醫(yī)務人員相對不足，因此造成部分婦女、兒童的漏管。下一步我們將通過對縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡建設的進一步加強，使我們縣的兩個系統(tǒng)化管理率達到《中華人民共和國婦女兒童發(fā)展綱要》要求的目標。
總之，下一步我們將認真貫徹落實全國農(nóng)村衛(wèi)生工作精神，開展社區(qū)服務，把婦幼保健工作的重點放在農(nóng)村，提高我縣農(nóng)村母嬰健康水平，我們準備從以下幾個方面努力：
XX市軍供站創(chuàng)建工作交流匯報
XX市軍供站是全國主要的集陸、水、空、運輸綜合保障為一體的一級軍供站，是在本市定點常設的代表地方政府支援保障部隊行動的組織機構和戰(zhàn)略設施。作為軍隊后勤工作的延伸和重要補充，XX市軍供站主要承擔著平時和戰(zhàn)時過往本市四站六港（即XX站、X站、XX站、XXX站、XX碼頭、XX碼頭、XX碼頭、XX碼頭、XX和XX機場）等中轉的部隊，以及每年入伍新兵、退伍老兵、部隊調(diào)防、訓練、國防施工、國防科研、緊急救災等軍用飲食供應和住宿保障任務。
根據(jù)《XX市文明行業(yè)創(chuàng)建管理規(guī)定》、《XX市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定》和《XX市民政局創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃》的要求和部署，我站以創(chuàng)建文明單位為抓手，圍繞上述各項管理規(guī)定和工作要求，結合工作實際，在全站深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
20__年，我站被評為市民政局文明單位、市綜合系統(tǒng)文明單位，所屬金灣大酒店也被評為區(qū)文明單位。今年我站的工作目標是爭創(chuàng)市級文明單位。為了實現(xiàn)這個目標，我們近二年來主要做了以下工作：
一、加強領導，層層落實文明單位創(chuàng)建規(guī)定
結合學習市20__版文明單位創(chuàng)建規(guī)定，我站對本站文明單位創(chuàng)建規(guī)劃進行了對照修改，制訂了本站創(chuàng)建工作考核標準。舉辦了8期學習培訓，在輔導、教育基礎上進行書面測試。同時，健全完善部門創(chuàng)建規(guī)劃和考核臺帳，在工作中貫徹一級帶一級、一級考一級的方法，積極開展行之有效、形式多樣的創(chuàng)建活動。
二、立足軍供主線，將創(chuàng)建工作貫穿于全過程
作為雙擁工作的窗口單位，我站在工作中做到創(chuàng)建工作與擁軍工作緊密結合，牢記為部隊服務、為國防建設服務的宗旨，為部隊官兵提供熱情、周到的人性化服務，優(yōu)質(zhì)、高效完成了各項軍供任務。夏季，為部隊官兵在就餐同時送上西瓜、綠豆湯等“清涼”；冬季提供熱菜熱飯熱湯和水果。每批任務完成后，都主動征求部隊意見，不斷改進菜肴質(zhì)量和供應方式。
今年8月3日，盧灣區(qū)民政局聶局長及區(qū)雙擁辦同志以及市雙擁辦領導到我站對“軍人驛站”一年來的工作進行總結交流。在完成軍供任務的基礎上，我站堅持為來滬出差、看病的官兵提供優(yōu)惠服務，深受部隊歡迎。區(qū)雙擁辦將“軍人驛站”從淮海路延伸到軍供站，這是對軍供站的信任和支持，全站干部、職工員工以此為榮，決心用實際行動，真正把軍供站建成“軍人之家”。
三、認真抓好行風建設，結合創(chuàng)建工作加強酒店管理
主要是通過加強基礎管理，規(guī)范服務，達到優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生、規(guī)范，并以此作為深入開展文明單位創(chuàng)建、提升服務質(zhì)量的突破口，層層抓好落實。去年10日，酒店在全市3000多家中小旅館中成為46家規(guī)范服務試點單位之一，經(jīng)市、區(qū)旅委檢查和復查，提前在全市獲得市旅委頒發(fā)的規(guī)范服務達標單位稱號。
四、結合創(chuàng)建工作，抓好凝聚力建設
今年春節(jié)前后，我站開展了“進百家門、知百家情、暖百家心”活動，通過這一活動，關心、了解職工，幫助職工排憂解難。去年5月，女工薛龍娣被查出患乳腺癌。在住院手術的當天，全站干部、職工就踴躍募捐了1萬多元，由站長和工會主席及時送到醫(yī)院。
為豐富職工業(yè)余文化生活，今年站舉辦了首屆運動會。站還特意搭建了活動房，購置了文化體育器材供員工娛樂。每年，站都組織離退休老同志在XX附近活動，晚上回來集體聚餐，活動結束后送上一份禮品。職工則每二年分批組織外出旅游一次。
五、積極開展同創(chuàng)共建和參與社會公益活動
一是與XX警備區(qū)干休一所的軍民共建活動深入開展。最近，準備請該所徐政委來站作踐行社會主義榮辱觀輔導報告。
二是與局后居委積極開展同創(chuàng)共建。從前些年的支部共建，到現(xiàn)在的與支部、社區(qū)共建，積極參與居委各項活動。如共同舉辦運動會；募捐活動；開展政治輔導等。
三是積極參加街道武裝部組織的民兵執(zhí)勤、訓練活動。
今年
5月10日，我站與街道社區(qū)委員會開展精神文明建設互動。邀請社區(qū)委員會10多位同志去南翔軍供分站檢查工作，開展工作交流，從而進一步密切了單位和社區(qū)的關系。
在開展社會主義榮辱觀的教育中，我站請市文明辦曾崇信處長來站講課，推動了文明單位創(chuàng)建活動深入開展。當天，全站開展了百人承諾簽名活動，全站干部、員工決心以實際行動，真正做到“文明在我口中、文明在我手上、文明在我腳下”。
全站干部、員工現(xiàn)在人手一卡，記錄參與單位和居住區(qū)的志愿者活動情況。站要求大家在積極參與單位組織的社會公益活動同時，還要積極參加居住區(qū)的社區(qū)公益活動，并從時間、內(nèi)容上作好記錄、蓋章，以此作為文明個人考核依據(jù)。
創(chuàng)建衛(wèi)生縣城工作情況匯報
年以來，我局結合創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的戰(zhàn)略目標要求，加大了市政工程、環(huán)境衛(wèi)生、城市綠化、供水管理方面的建設力度，全縣城鎮(zhèn)化水平達％，城區(qū)形成六縱八橫的道路骨架，道路總長度公里，硬化率％，自來水普及率％，綠化覆蓋率％，村村通油路率％以上。我縣先后被國家、省、市有關部門授予“全國縣城規(guī)劃先進縣”、“城市建設先進縣”、“城市管理先進縣”、“全國城市環(huán)境綜合整治先進縣”等榮譽稱號。年被省確定為個推進城鎮(zhèn)化建設重點縣?，F(xiàn)將我局創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的有關情況簡要匯報如下：
一、加大投入，搞好衛(wèi)生城市基礎設施建設
年以來，我局緊緊圍繞創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作，多渠道、多形式籌措資金，加快了城市基礎設施建設，按照規(guī)劃先后實施了“一帶”（三里河景觀帶）、“一渠”（軍民渠改造）、“一改”（老城區(qū)改造）、“三區(qū)”（白河景區(qū)、文化教育園區(qū)、工業(yè)園區(qū)）、“一壩”（三里河橡膠壩）、“一場”（新聯(lián)廣場）、“兩園”（白河公園、城北公園）、“二十一路”（濱河路、三里河景觀路、政府街、東環(huán)路、書院西路、漢城西路、新城路、大橋路、紡織路、三中路、健康路、西環(huán)路、書院東路、人民路、朝陽路、漢城東路、解放路、漢華路、三中東路、五瘟廟路、陵南區(qū)北路）等多項重點工程，累計完成投資億元。特別是××年城鎮(zhèn)建設已累計完成投資億元，其中城區(qū)建設概算投資億元。以大投入換取大變化，衛(wèi)生狀況明顯改觀，城市品位提升明顯，城市的輻射帶動能力也明顯提高。
市容市貌建設成效明顯。近年來，在城區(qū)市政建設方面，共完成投資億元，新修濱河路、三里河景觀路、政府街、東環(huán)路、書院西路、漢城西路、新城路等城市道路條，總長度公里；整修改造道路條，大橋路、紡織路、三中路、健康路、西環(huán)路、人民路、朝陽路、漢城路、解放路等總長度公里新建橋梁座。幾年來，我們還投資萬元對城區(qū)條主要干道及市政設施進行了全面整修完善。其中鋪設路面條公里，更換鋪設人行道彩磚萬平方米，更換路沿石萬米，新增和更換路燈盞
城市供水、供氣得到新的發(fā)展。新鋪、改造供水管網(wǎng)萬米，新發(fā)展用戶戶，城區(qū)自來水普及率達到，日供水能力達萬噸。二水廠建設項目已在城郊鄉(xiāng)孟營村組和人行東側鑿米的勘測井兩眼，設計日供水能力為萬噸，總投資萬元，目前，正在進行水資源地論證，可申請世行貸款萬元，年底前即可開工建設。供氣方面，現(xiàn)有個液化氣站，庫容量立方米液化氣用戶萬戶，燃氣率達％?，F(xiàn)正在利用西氣東輸工程進行招商引資，初步和山東環(huán)球塑業(yè)有限公司簽訂了投資意向書。
環(huán)衛(wèi)基礎設施建設進一步加強?，F(xiàn)有一座占地畝，日處理垃圾噸處理糞便噸的垃圾、糞便無害化填埋處理場。今年，正規(guī)劃建設占地畝、設計日處理規(guī)模噸、總投資萬元的垃圾處理廠。目前，該項目的可行性報告已由鄭州大學綜合設計研究院設計完成，正在進行招商引資和上跑工作。我們加快了公廁建設，改造建設了座水沖式公廁。先后投資多萬元，購買灑水車臺，垃圾轉運車臺，更新和維修垃圾轉運箱個，增添封閉式人工垃圾車輛，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)的能力不斷提高。今年按照“作業(yè)專業(yè)化，經(jīng)營企業(yè)化，服務社會化，管理規(guī)范化”的要求，將城區(qū)灑水作業(yè)、垃圾清運作業(yè)、垃圾清掃保潔作業(yè)，進行公開競標。灑水和垃圾清運作業(yè)由內(nèi)部職工中標，垃圾清掃保潔作業(yè)由南陽春蘭保潔公司承包，并分別簽訂承包合同，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)步入市場化。同時，嚴格獎懲，堅持垃圾日產(chǎn)日清，一日三灑水，環(huán)衛(wèi)工作取得了明顯的成效。
積極推進城市污水處理工作。我縣的污水處理廠占地面積畝，近期日處理規(guī)模為萬噸，總投資為萬元。經(jīng)過不斷努力，目前省開發(fā)銀行已決定為該工程提供貸款，已同廣東新晟環(huán)保公司和河南華中環(huán)保公司洽談，采用模式運作，該工程已完成了放線和開工前的準備工作，年底前即可開工建設。
加快了市場建設。年以來，我們加大投入籌資啟動和修建了中心市場、縣蔬菜交易批發(fā)市場、朝陽市場、蘋果批發(fā)市場、工業(yè)路市場、竹木市場、溧河路口西北角菜市場、商品街菜市場、凹大路菜市場、軸瓦廠院內(nèi)農(nóng)機市場等個專業(yè)市場取締了城區(qū)主干道的馬路市場，改善了市容環(huán)境。
二、強化管理，提高市容衛(wèi)生水平
我們在創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作中，采取有效措施，強化了市容衛(wèi)生管理工作。
⒈抓載體。以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市”為載體，縣委、縣政府召開了“雙創(chuàng)”工作動員大會，下發(fā)了《新野縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市工作方案》、《新野縣中心城區(qū)光亮工程實施方案》、《新野縣中心城區(qū)戶外廣告綜合整治實施方案》、《關于對縣中心城區(qū)主要街道實行分包整治的實施方案》等文件，先后散發(fā)宣傳單份，出動宣傳車臺次，懸掛過街橫幅條，組織了全縣包街單位義務清掃“環(huán)衛(wèi)日”活動和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市萬人簽名”活動，在漢城路中段和政府街南段安裝了規(guī)范車輛停放環(huán)型網(wǎng)帶。
⒉抓集中整治。按照集中整治、專項整治、常態(tài)和長效管理相結合的原則，重點整治早市和店外經(jīng)營、占道經(jīng)營。在集中整治過程中，按照第一次違反管理規(guī)定，發(fā)放《限期整改告知書》，以宣傳教育為主，限期整改；同一問題第二次違規(guī)，下發(fā)《黃牌警告通知書》，以批評警告為主不處罰；對同一問題第三次違規(guī)，采取對亂堆、亂放、亂掛物品沒收或暫扣的方法，不罰款，并發(fā)放《物品暫扣單》。止目前共發(fā)放《關于全面清理取締城區(qū)臨街占道經(jīng)營、店外經(jīng)營告知書》和《限期整改告知書》份，《黃牌警告通知書》份，沒收物品余件。通過整治，流動商販、占道經(jīng)營的少了，達到了早市店內(nèi)經(jīng)營、夜市路沿石以上經(jīng)營，城區(qū)秩序有了明顯改觀，城管工作收到了一定的效果。
⒊抓規(guī)范。整治“十亂”。進一步劃定經(jīng)營占道的范圍和區(qū)域，整治亂占道、亂擺放；建立居民小區(qū)信息欄，整治亂貼、亂畫；出臺早夜市管理規(guī)定，整治隨意占道、隨意經(jīng)營；規(guī)范基建占道，整治亂堆、亂放；加大處罰力度，整治亂潑、亂倒污物垃圾。
⒋抓宣傳。利用各種媒體強化宣傳，營造良好的城管氛圍。在電臺、電視臺開辟“城管專欄”、播出滾動字幕，宣傳法律法規(guī)，曝光違法違規(guī)行為，提高居民城市意識。
⒌抓長效管理機制。縣委、政府出臺了《新野縣城市環(huán)境“門前五包”管理辦法》、印發(fā)了《新野縣城關環(huán)境綜合治理實施方案》、成立了以縣長為主任、以縣委副書記、人大副主任、政府副縣長、政協(xié)副主席等為副主任的縣城市管理委員會，城管辦與各職能部門簽訂了目標“責任書”，有關職能部門與沿街各門店簽訂了“門前五包”責任書，動員和組織了縣直單位干部及城區(qū)居民，以整治市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序為重點，以治理臟、亂、差為突破口，對城市進行綜合整治，縣城市容市貌得到了根本性好轉。
三、高品位包裝，實施城市綠化亮化美化
近年來，我們圍繞建設“水城、綠城”的戰(zhàn)略定位，狠抓綠化、凈化、亮化，努力塑造縣城“綠、潔、暢、亮、美”的新形象。第一，在綠化方面，以公園、廣場、綠地庭院為點，河岸、道路為線，景區(qū)、林帶為面，見縫插綠，拆墻透綠，精心設計，栽植高品位花草樹木，努力使景區(qū)、街道綠化上檔次，庭院綠化上水平，公共綠地上規(guī)模，形成點線面和草花樹相結合的綠化體系，城區(qū)綠化品位顯著提升，綠化量大幅增加，構成了城區(qū)四季常青、三季有花、綠意盎然的綠化景觀。先后投資萬元，實施和啟動建設了濱河公園、新聯(lián)廣場、北三里河景觀帶、二棉生活區(qū)街頭綠地、百貨樓中心游園、政協(xié)北側小花園、溧河路口游園和人民路花帶、朝陽路花帶、城區(qū)主干道行道樹補栽等工程，共栽植各種高規(guī)格名貴樹木萬株，種植草坪平方米，縣城新增綠地面積公頃，綠化覆蓋率達％，人均公共綠地面積為平方米，形成了四季常青、季季有花、綠意盎然的綠城景觀；第二，進一步美化了市容。先后完成城區(qū)樓體美化包裝棟，清洗、粉刷、粘貼瓷片面積達萬平方米，并拆除主要干道臨街樓體遮陽蓬個，粉刷、改造沿街圍墻平方米，對城區(qū)條道路兩側多個商業(yè)門面招牌進行了規(guī)范、更新；第三，城區(qū)實施了亮化工程。對城區(qū)內(nèi)所有臨街機關、企事業(yè)單位門店進行了亮化，亮化單位達個安裝特色藝術節(jié)能燈盞，晚上華燈齊放，流光溢彩，呈現(xiàn)出現(xiàn)代化新城的迷人景象；第四，河道治理步伐加快。一是軍民渠治理。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、分期治理、配套完善、逐步到位”的原則，以“滿足防洪、雨污分流、減少拆遷、節(jié)約資金、改善環(huán)境”的要求，突出“修筑護坡、整修道路、拆除違章建筑、清於、綠化、亮化”六個方面的治理。目前，首段米治理已基本完成。二是今年開展軍民渠、護城河清障清淤活動。利用近個月的時間，先后出動萬人次，清除生活垃圾、淤泥萬立方米，拆除違章建筑處，有效地改善了城區(qū)軍民渠、護城河周邊環(huán)境。三是三里河景觀帶建設。今年啟動了三里河橡膠壩工程。該工程集游樂、景觀、生態(tài)為一體的社會公益工程。橡膠壩建成蓄水后，將形成一座水面長千米，水面面積平方公里，攔蓄庫容萬立方米的人工湖。同時將抬高地下水位，解決縣城面臨的水源緊缺的問題，解決軍民渠、護城河自然清污問題。目前已開工建設。
四、多措并舉，確保生活飲用水衛(wèi)生健康
在社會保障業(yè)務工作會議上的講話
今天，我們在這里召開社會保障業(yè)務工作會議，主要是安排2006年度的企事業(yè)單位職工社會保險繳費工資申報工作,并對過去一年的工作進行總結，對涌現(xiàn)出的先進工作者進行表彰獎勵，激勵大家以更加飽滿的熱情、銳意進取的姿態(tài)，投入到新的一年工作中。希望受表彰的同志充分發(fā)揮模范帶頭作用，在新的一年里再接再厲、再立新功。因為名額有限,還有許多同志沒有受到表彰。但這并不是說這些同志的工作沒有成效，甚至說，這些同志因為單位的效益不盡人意或其它因素的制約，工作中付出的心血和汗水更多。為此，我代表社會保障局領導班子和全體職工向在座的與會同志長期以來對社會保障工作的理解和支持表示衷心的感謝！ 對于去年的工作，鄭書記做了一個比較全面的總結，我非常贊同。的確，去年的社會保障工作，不但較好地完成了上級下達的各項硬性目標任務，而且在基礎管理、政策宣傳、服務質(zhì)量等方面也實現(xiàn)了新的跨越。這些成績的取得，與在座的各位同志的辛勤工作是密不可分的。我相信，在新的一年，大家會一如既往地理解社保工作，支持社保工作，為我市社保工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌做出更大的貢獻！今年我到社保局任職以后，通過這一段時間的了解，深感社會保障工作任務艱巨、責任重大。它不僅關系到廣大離退休人員的晚年生活能否得到切實保障，而且還關系到廣大參保職工的社保權益能否得到有效維護，同時更關系到新密市社會大局能否保持穩(wěn)定。為了使我市的社會保障工作不斷得到鞏固、提高，開創(chuàng)新的局面，下面，我就今年的工作講以下幾點意見。
一是再接再厲，努力掀起征繳清欠新。近幾年來，我市大部分用人單位的繳費意識有了很大的提高。特別是去年以來，大多數(shù)單位都能按時足額繳納社會保險費，確保當年繳費不拖不欠，特別是部分單位還對往年欠費進行了清償?？偟膩砜?，征繳清欠工作的整體形勢是好的。為此，今年的征繳清欠工作要繼續(xù)加大力度，要在確保當年繳費應收盡收的基礎上，繼續(xù)挖掘潛力，力爭使清欠任務較重的單位今年要有大動作，欠費任務不重的單位今年要努力清完所有欠費。因此，希望各參保單位要及早著手，拿出切實可行的計劃，努力完成社會保險費的清繳任務，用實際行動向職工、向社會交上一份滿意的答卷。 三是應保盡保,積極擴大社會保險覆蓋面。我所說的“應保盡保”指兩個方面。一方面是指職工應全部參保。目前，參保職工的身份大都為原來的國有集體企業(yè)的職工，而很多單位的臨時工還沒有被納入社會保險覆蓋范圍。其實，隨著用工制度的改革，臨時工和正式工早已沒有實質(zhì)意義上的區(qū)分，做為勞動者，臨時工同樣有參加社會保險的權利。希望各參保企業(yè)能夠認清當前形勢和以后發(fā)展趨勢，摒棄陳舊觀念，跟上時展步伐。從職工的切身利益考慮，從企業(yè)的長遠發(fā)展考慮，切實拿出實際行動，將本單位包括臨時工在內(nèi)的所有尚未參保人員及早辦理參保手續(xù)，為他們及時足額繳納社會保險費。同時，臨時工參保問題今年也將作為稽核工作的一項重要內(nèi)容。凡是不給臨時工參保的，我們也一樣把臨時工的工資基數(shù)核算在內(nèi)。另一方面是指各項社會保險要全部參加。目前，我市大部分單位都能按規(guī)定依法參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等五種保險。但也有為數(shù)不多的單位因種種原因還沒有全部參加。一些企事業(yè)單位往往重視養(yǎng)老保險，卻對醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等其它保險以各種理由拒絕參保繳費。其實，這些單位的問題說到底就是利益觀念問題。在此，我希望這些單位對職工、對社會要有一些責任感，要是等到事情鬧大就為時已晚了。這幾年像化肥廠、特耐、二紙廠等發(fā)生的幾次上訪事件給我們的教訓已經(jīng)足夠了。同時，今年要進一步嚴格執(zhí)行“一票征繳”制度。各項保險費用要做到同步繳納，缺一不可。 同志們，面對社會保障工作的新任務、新形勢，讓我們攜起手來，上下同心、團結拚搏、奮發(fā)進取，為進一步建立健全我市的社會保障體系，為維護我市的社會大局穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻！
2006年3月1日
***人大六屆四次會議、政協(xié)六屆三次會議（以下簡稱“兩會”）將于2009年2月16日至21日在興義召開。為切實做好“兩會”期間的消防安全保衛(wèi)工作，有效預防火災事故的發(fā)生，確保州“兩會”的順利召開，根據(jù)州委、州政府和州公安局關于做好“兩會”期間安全保衛(wèi)工作的指示，特制定本方案。
一、組織領導
為確?！皟蓵钡捻樌匍_，支隊成立“兩會”消防安全保衛(wèi)領導小組。
組 長：楊明、王志
副組長：王守興、黃安
成 員：毛寧、龍金華、隆愛云、胡洪冰、王從剛、田應國
主要負責對州“兩會”期間消防安全保衛(wèi)工作的全面協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排，確保各項工作有效開展。
二、工作分工
根據(jù)工作需要，設以下兩個工作組
（一）消防安全檢查組
組 長：黃安
成 員：隆愛云、胡洪冰、魏成海、興義市公安消防大隊兩名消防監(jiān)督員
1、州“兩會”會場（州人民會場、州政協(xié)會堂），人大代表、政協(xié)委員住地（盤江賓館、黔山酒店、新天地酒店）的消防安全檢查，由黃安同志負責，從防火處和興義市公安消防大隊抽調(diào)人員組成檢查組開展檢查。
2、州“兩會”期間的錯時消防監(jiān)督檢查，由隆愛云同志具體負責，從防火處和興義市公安消防大隊抽調(diào)人員組成檢查組開展錯時檢查。
（二）會場消防安全保衛(wèi)組
組 長：王守興
成 員：毛寧、龍金華、興義市公安消防大隊人員
督促興義市公安消防大隊科學、合理調(diào)配警力，務必確保州“兩會”開幕、閉幕式之日分別有一輛消防車、一名中隊干部、一個戰(zhàn)斗班在會場備勤。(注：州人大六屆四次會議開幕式時間為2月18日14時30分、閉幕式時間為2月21日15時；政協(xié)六屆三次會議開幕式時間為2月17日10時、閉幕式時間為2月20日17時)
三、工作要求
（一）各單位要高度重視，認真汲取福州長樂拉丁酒吧、武漢漢正街批發(fā)市場和中央電視臺新址附屬文化中心在建大樓火災事故教訓，深刻認識做好當前消防安全保衛(wèi)工作的重要性，進一步提高政治敏感性，增強責任感和使命感，把各項工作想在前、做在前，抓深抓細抓實。要在當?shù)卣慕y(tǒng)一領導下，積極會同有關部門，組織開展全面、深入、細致的消防安全大檢查，重點是“兩會”會場、住地、新聞中心和代表委員集中活動場所以及周邊200米范圍的人員密集場所；事關國計民生的供電、供水、供油、供氣等部門；公共娛樂場所；易燃易爆化學危險品場所。要結合實際，深入開展好錯時消防監(jiān)督檢查，努力減少火災隱患。
（二）各單位要結合實際，緊緊圍繞“兩會”消防安全保衛(wèi)的需要，從思想上、組織上、裝備上、訓練上認真做好滅火救援的各項準備工作。要迅速組織開展執(zhí)勤戰(zhàn)備制度落實情況的檢查，確保各級各類人員在崗在位，切實履行職責，做到常備不懈。要組織官兵深入開展對相關重點區(qū)域、重點單位和場所的“六熟悉”，對單位周圍道路、水源、建筑結構、消防設施等情況切實做到底數(shù)清、情況明。對于“兩會”會場、代表住地和代表集中活動的場所，要制定科學、詳細、具體、實用的滅火救援預案并開展演練。
（三）各單位要加大對火災隱患的查處力度，采取積極有效措施，確保安全。針對“兩會”會場、代表住地檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患，不僅要按消防法律法規(guī)填發(fā)相關法律文書，還要向當?shù)卣拖嚓P部門作好匯報和加強溝通協(xié)調(diào)。
（四）參加州“兩會”的消防安全保衛(wèi)人員，必須服從命令，聽從指揮，保持警容嚴謹，文明執(zhí)勤，堅守工作崗位，恪盡職守。必須認真落實請示報告制度，凡遇重大情況，務必及時匯報。
（五）州“兩會”會場消防安全保衛(wèi)組上崗時間為會議召開前一小時。
XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發(fā)展求生存的強烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動力。我們成立了創(chuàng)建領導小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學習他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗，結合實際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學習型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓力度，建立相約星期五特色學習小組，爭當復合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎。
一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用
創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當智能型職工”與黨建工作相結合，帶頭學習黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學習中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學習中與員工結成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學習中的經(jīng)驗毫無保留地傳授給在學習中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學習的示范效應推動下，員工的學習積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學習、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結合，大力推進創(chuàng)爭進程。
文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設結合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術和文化素質(zhì)的提高，而技術與文化素質(zhì)的提高又來源于學習和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟建設為中心，把“建學習型班組，當智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結合全總素質(zhì)工程的目標要求，明確創(chuàng)爭主題，找準所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關系。提高員工服務工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟發(fā)展相適應的學習目標，使職工的學習符合飯店技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才，以此增強飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟考核指標，分段、分塊制定新的經(jīng)濟考核指標，將原來的經(jīng)濟考核指標作為基礎指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的新的經(jīng)濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現(xiàn)經(jīng)濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學習新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領域、充實內(nèi)容、改進方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結合實際，重點在探索精神文明創(chuàng)建的特點和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一步的增強，XX飯店真正站起來了。
三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。
1、圍繞大局，找準創(chuàng)爭活動切入點。
“建學習型班組，當智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內(nèi)力的重要實踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務飯店、服務員工，找準創(chuàng)爭切入點？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導員工增強認真學習、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學習會、工間休息段等機會，把服務知識、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學習內(nèi)容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務公開）緊密配合，設立富有特色的班組園地，?？嘟M學習、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學習情況通過園地形式交于職工，如此往復，真正達到層層推進，形式與效應相呼應的良好結果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學方式，達到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學習專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復合型專業(yè)技能的人才，夯實了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。
2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點”。
善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領導體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創(chuàng)爭領導小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發(fā)展權出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學習型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學習型班組，當智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學習貫穿于不同層面的學習之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務應知應會1500題》等讀本，擬定學習計劃，確定每期主題，營造學習交流氛圍，不斷增強創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學習小組，以“創(chuàng)學習型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學習，作為深化創(chuàng)爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學習與實踐相結合，將要學習的服務技巧和工作技能要點由領班通過每日一次的晨會對員工進行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學習和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結果與員工的獎金結合，把重要的接待工作交給服務水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學習、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學習型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進行工程維修技術的學習，并結合實際，不斷開展經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，攻克技術難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學習相關技術，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設置達到節(jié)約用電的目的，通過學習攻關，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結合崗位工作實際，建立了“英語大家學”學習小組，通過學習，提高員工的服務接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學習，不斷推動員工服務技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學習日的學習，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學習動力，把夯實內(nèi)力融進飯店“建學習型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學習小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學習型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優(yōu)化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實基礎。
3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。
2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進示范群體作用，進行典型引導。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務標兵”相結合。大力宣傳和加強職業(yè)道德建設，進一步促進服務質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學習型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點，傳承務實和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務員身上都是臟物，但服務員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關愛。還有一次，服務員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計就2003年，客房服務員上交的手機不下20部，錢款也達數(shù)萬元之多。除客房服務員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團的業(yè)務員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設施設備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認真檢修，使飯店設備設施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務標兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進行。2004年，我們繼續(xù)推進深化優(yōu)質(zhì)服務活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質(zhì)服務工作的蓬勃開展，達到示范群體效應的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務公約、作出服務承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務活動，進行崗位能手和服務明星的評比，期間，員工們認真學習服務技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關注1588服務班的成長。
4、立足班組，創(chuàng)爭實現(xiàn)團隊化。
創(chuàng)建學習型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設和優(yōu)質(zhì)服務基礎之中，細化在班組創(chuàng)優(yōu)達標的建設之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業(yè)道德建設的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務中心1588服務班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創(chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴格按照創(chuàng)建要求，指導各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務公開”欄張榜公布考評結果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。
在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務班和鹽業(yè)三批小包裝班組結為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結對活動的開展，達到共同提高的目的。
四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓相結合，不斷提高員工素質(zhì)，增強市場競爭力。
全員培訓工作是推進飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻崗位，優(yōu)質(zhì)服務等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點的教育培訓活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風和飯店風采。
1、抓好員工培訓，規(guī)范工作職責。
文明單位的創(chuàng)建，實質(zhì)上是夯實內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實凝聚人機制的最佳體現(xiàn)。結合實際，圍繞服務和維保技術上的難點、管理工作中的盲點和業(yè)務接待中的弱點開展培訓工作，盡量在培訓方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓氛圍，力求使受訓員工感興趣、聽得進、學得快、運用順，調(diào)動他們參與培訓的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓活動，并以考帶訓、以考促訓，對于基礎較差的員工，多次施行課后輔導，字句糾正，不斷推動培訓工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結對復習、逐個施以輔導，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓過程，調(diào)動了員工參與其中的積極性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓相結合的新思路，提倡以一專多能為目標，幫助職工創(chuàng)造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務培訓方面具有豐富經(jīng)驗的老師來店授課，集中糾正員工服務工作中的不規(guī)范行為，強調(diào)服務招式從嚴規(guī)范、工作紀律從嚴要求。開始有的員工不能很快適應，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領導配合老師一起，本著“強化培訓，耐心糾正”的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導。經(jīng)過一段時間的強化培訓，員工們的服務技能都有了較大的提高，為適應高標準的優(yōu)質(zhì)服務工作夯實了內(nèi)力。今年我們又為提高新進職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓內(nèi)容，根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、崗位職責、服務標準作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉正依據(jù)，將崗前培訓工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓，合格率達到100％。
2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。
提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業(yè)的培訓；2名房務中心領班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務中心的2位領班，在參加培訓前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓，在疲于忙碌繁雜事務工作的同時，不能有效地突出重點，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓后，他們將學到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務理念的培訓，通過案例剖析，把市場細分、定位和經(jīng)營服務有機結合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實際意義，使參加培訓的管理人員受益匪淺。
3、擴大英語培訓范圍，提高服務接待水平。
總服務臺、房務中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟工作的發(fā)展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結合“相約星期五”特色小組的學習，加大內(nèi)部英語會話培訓的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。比如總臺服務員的英語水平具有一定的基礎，因此在培訓中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結合，達到會話自如的目的，參與培訓的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務員的英語會話培訓中，則據(jù)其基礎較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復，餐廳服務員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務質(zhì)量，奠定了扎實的基礎。除此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。今年下半年，我們根據(jù)保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓，加大口語和聽力方面的培訓力度，注意活學活用，實行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項培訓不流于形式，在實際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。
4、創(chuàng)新實務培訓內(nèi)容，提高服務技能水平。
在對職工進行英語會話培訓的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓，根據(jù)職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓教材，進行案例剖析和如何處理等實務操作培訓，尤其是在對總臺的案例剖析培訓中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。
針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內(nèi)功。
5、加強安全知識培訓，增強安全防范意識。
安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應急應對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設施設備操作考證培訓；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。通過培訓，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓的機會，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應知知識外，現(xiàn)場考核滅火機的操作使用等應會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店105名職工進行了《安全生產(chǎn)法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領導，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓，將2004年的安全培訓工作推向。
6、建立健全培訓評估制度，正確反映培訓績效價值。
卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。因此,為使培訓工作留下可以尋鑒的印跡，向領導和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤柕穆毠そ⒘藗€人培訓檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓的過程和結果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時，我們還為參加各類培訓的職工建立了培訓效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。
五、創(chuàng)建文明單位與實踐活動相結合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。
沿著推進職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學習型組織、不斷提高員工學習意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠遠超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻的精神，為員工持續(xù)學習、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。
1、開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。
2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設計不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應上級領導關于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻花活動的開展等等，為促進飯店優(yōu)質(zhì)服務、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用?！鞍藗€一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實踐過程，同時也是飯店團結職工、攜手互進的凝聚過程。
2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發(fā)向上的進取心。
在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風流，用團結奮進的昂揚歌聲，昂首挺進充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。
3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。
如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領導下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發(fā)出救助災區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質(zhì)補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學事宜，倡議員工捐款助學，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。
5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
關心職工不僅僅是噓寒問暖，還應向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅定發(fā)奮學習報效社會的信念，收到了良好的效果。
成才需要一個良好的學習環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學習的同時，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學習，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學習、健康成才，為此，我們設立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術、考學、評優(yōu)等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
六、推進“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學習、參與企業(yè)管理的工作能力。
2003年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態(tài)度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項支出均能發(fā)揮最大的作用。
為進一步推進獻計獻策活動的進程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻計獻策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點、服務（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結合俱佳的建議和計策。職工們結合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實地求證等環(huán)節(jié)，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。
本著對飯店建設有一定適用性和需求性的標準，獻計獻策領導小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創(chuàng)
在實施過程中，飯店獻計獻策領導小組根據(jù)實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠發(fā)展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認為獻計獻策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領導小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻計獻策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認識，達到共同推進的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領導小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實施；對較難實施的計策，領導小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實施，并對在實施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻計獻策領導小組擴大會議，匯報計策實施進程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。
今年，派駐四組以加強機關作風建設作為全年工作的主線，突出重點抓落實。認真解決各駐在部門、單位在作風方面存在的“庸、懶、散、奢”等突出問題，切實增強轉變作風的自覺性和堅定性。
嚴格落實區(qū)委《關于進一步密切聯(lián)系群眾切實改進工作作風的意見》、《關于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費專項行動的通知》和《關于進一步規(guī)范領導干部操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》。積極開展專項治理活動，狠抓不正之風，嚴查有禁不止、頂風違法的不良行為，切實加強機關作風建設，突出治理“庸、懶、散、奢”。 一是治庸提升工作能力。重點治理困難面前畏難發(fā)愁、束手無策，不用心鉆研業(yè)務，對上級的決策部署落實不到位，不深入基層聯(lián)系群眾，搞形式主義、欺上瞞下，執(zhí)行力不強等問題。促使機關人員求真務實，增強進取精神，提升工作能力。 二是治懶提高工作效能。著力解決工作標準低、貪圖安逸，拈輕怕重、推諉扯皮、應付差事，行政“慢作為”、機關效能不高等突出問題。促使機關人員進一步增強責任意識、效率意識，始終保持奮發(fā)進取的工作狀態(tài)。 三是治散增強思想認識。重點解決思想道德、理想信念缺失，紀律渙散、我行我素、各自為政，使命感不強，不作為、亂作為，門難進、臉難看、話難聽等問題。促使機關人員嚴格遵守政治紀律、工作紀律，把思想和精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來。 四是治奢提升廉政意識。著力解決廉潔意識淡薄，不講原則、不守準則，公款吃喝、旅游、公車私用，迎來送往、講排場、比闊氣等問題。促使各部門、單位勤儉辦事，把更多的財力物力用到經(jīng)濟社會發(fā)展上。
派駐四組在督導加強駐在部門、單位作風建設的同時，也在不斷加強本組的作風建設，立足本職，與駐在部門、單位緊密合作，促進各項工作又好又快的開展。
一、 心系群眾，堅持工作重心下移。
把改善群眾生產(chǎn)生活作為工作的最終目標，努力踐行全心全意為人民服務的宗旨，成為維護群眾利益、改善群眾生產(chǎn)狀況的堅強力量。
為優(yōu)化學校教育教學環(huán)境，促使教職工人員切實轉變工作作風。3月底，派駐四組與教體局相關人員組成聯(lián)合檢查小組，對各學校教職工人員工作作風情況進行了明察暗訪。為進一步規(guī)范學校辦學和教育收費行為，加強學校安全管理工作，派駐四組將與區(qū)教體局聯(lián)合開展學校規(guī)范辦學和教育收費等專項檢查。
為全面了解和掌握當前基層黨風廉政建設情況，深入推進“123農(nóng)廉工程”，4月，派駐四組、城東、城西兩辦精心部署，細化開展社區(qū)（村居）黨風廉政建設工作調(diào)研。在詳細了解基層黨風廉政建設情況的同時，對惠民等政策落實情況予以監(jiān)督。為全面了解基層衛(wèi)生院醫(yī)療體制改革落實情況，派駐四組將聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生局開 展基層醫(yī)院醫(yī)改落實情況跟蹤督查活動。通過對民生工程以及惠民政策落實情況的督查。使各項惠民政策加以深入落實，真正惠政于百姓。
二、 加強學習，強化工作能力。
要不斷增強理論學習的自覺性，形成更加濃厚的學習氛圍，做到學以致用，指導實踐。進一步拓寬工作思路，提高依法履行職責的能力。 派駐四組充分利用各種機會加強學習，提升工作能力。一是向書本學習，四組充分利用每周一集體學習機會，用理論學習不斷增強工作人員理論素質(zhì)，用討論學習不斷完善人員工作思路。二是向基層學習，四組將每次到基層調(diào)研、檢查的機會也當作向基層學習的好時機，在督導駐在部門、單位工作的同時，認真總結他們的優(yōu)良經(jīng)驗，充分學習，為己所用。三是向?qū)嵺`學習，四組每一次工作活動后都做認真的經(jīng)驗總結，找出發(fā)光點繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)現(xiàn)不足并提出改進措施加以改進，不斷完善工作方法。
三、 加強督導，提高工作效率。
在工作中，做到意識要超前、準備要超前，積極研究新情況，開拓新思路。要始終堅持問題面前不回避、挑戰(zhàn)面前不畏懼的原則，迎難而上，共謀發(fā)展。
為進一步貫徹落實好中央省市區(qū)關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾相關規(guī)定及厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費專項行動相關意見。春節(jié)過后，派駐四組對各駐在部門、單位提出明確要求，積極采取明查、暗訪的方式對各駐在部門、單位進行不定期監(jiān)督檢查，確保有關規(guī)定的執(zhí)行踏石留印，抓鐵有痕。
為促使各駐在部門、單位切實轉變工作作風，嚴格執(zhí)行有關厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的各項規(guī)定。3月19日至3月21日，派駐四組對15個駐在部門、單位進行專項監(jiān)督檢查。檢查采取事先不予通知的方式進行，旨在突出本次監(jiān)督檢查的方向性和作用性。檢查中，除查看各部門、單位人員的工作作風及人員的到崗情況外，還就公款消費及厲行勤儉節(jié)約等情況進行了調(diào)研。