時間：2022-03-16 18:24:08
導語：在服務業(yè)行業(yè)調查報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
XX公司成立于XX年XX月，具有法人資格。公司注冊地: XX，經(jīng)營地: XX,經(jīng)營范圍: XX，從事的業(yè)務屬于技術先進型服務業(yè)務認定范圍中的XX類別（附件中的明細類別，如涉及多類請列明）。
公司具有大專以上學歷的員工XX人，占企業(yè)職工總數(shù)的XX%。企業(yè)采用的先進技術包括XX，企業(yè)的研況是XX（可含研發(fā)機構、研發(fā)人員、上年度研發(fā)支出等）。
企業(yè)上年度從事規(guī)定范圍內的技術先進型服務業(yè)務收入總和XX萬元，占本企業(yè)當年總收入的XX%。
企業(yè)與境外客戶有簽訂服務外包合同，上年度向境外客戶提供的國際（離岸）外包服務業(yè)務收入XX萬元，占企業(yè)當年總收入的XX%。
經(jīng)核對企業(yè)申報的服務收入、總收入與對應年度匯算清繳申報數(shù)據(jù)吻合，企業(yè)所得稅實行查賬征收。
同意（不同意）推薦。
印刷企業(yè)的決策者可以在印前、印刷和印后加工三大類調查范圍內評價制造商的服務工作。這三大類又分為CtP制版機、印刷系統(tǒng) （數(shù)碼印刷）、單張紙印刷機（膠?。?、卷筒紙印刷機 （膠印）、膠訂機、配頁機、折頁機和切紙機。調查借助網(wǎng)上問卷形式進行。在回答時，要求受訪者按照分數(shù)對提出的問題進行評價。
對每個制造商評價的基礎源自調查的3個不同詢問范圍（定期的維護工作、不定期的修理工作和優(yōu)質的服務工作）和3個機器壽命等級（保修期、少于6年或超過6年）。例如，對每個調查范圍提出了以下問題：
■ 協(xié)商和遵守維修保養(yǎng)期限
■ 完成工作的質量 （工作報告、記錄）
■ 完成工作的反饋
■ 對性價比的滿意度
■ 服務團隊的可到達性
■ 企業(yè)急需部件的快速修復
■ 其他部件的快速修復
■ 無特殊訂單的改進
■ 優(yōu)惠待遇
如果按照企業(yè)類型劃分參與調查的決策者，商業(yè)印刷廠的高層決策者以35.5%占受訪者的大部分，17.5%的受訪者出自數(shù)碼印刷廠，印前企業(yè)的受訪者占15.6%。（如圖1）
在這些受訪者中，61%是業(yè)務經(jīng)理，34%是技術負責人，5%是其他管理人員。
如果按照企業(yè)大小區(qū)分受訪者，那么1～49人的企業(yè)占48%，是第一大類受訪者；其次是50～99人的企業(yè)，其比例占23%；100人以上的企業(yè)占22%，是第三大類受訪者；500人以上的企業(yè)占7%。（如圖2）
印刷業(yè)的現(xiàn)狀如何？
觀察印刷業(yè)的現(xiàn)狀對評價服務工作的意義非常重要。為此Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中提出：據(jù)德國經(jīng)濟部的數(shù)據(jù)顯示，2012年德國印刷工業(yè)在廣告市場衰退的背景下，其銷售額減少1.5%，降至204億元。由于宏觀經(jīng)濟不景氣，2012年國內生產(chǎn)總值（3%）比2011年減少0.7%，與其他加工行業(yè)相比，印刷業(yè)的銷售額大幅下降。如果以50人以上的企業(yè)銷售額來觀察，這是很明顯的。2012年，在這個企業(yè)等級內印刷工業(yè)銷售額下降2.6%，而整個加工行業(yè)的銷售額增長0.6%。調查報告表明，2012年印刷工業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展強調，行業(yè)繼續(xù)處于全面結構轉型中。其原因是通信行為改變、替代效應、數(shù)字媒體和產(chǎn)能過剩。（相關數(shù)據(jù)見表1）
2013年由于持續(xù)徘徊的經(jīng)濟發(fā)展和歐元區(qū)經(jīng)濟危機帶來的風險，使印刷業(yè)的銷售額減少0.7%。Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中稱，在這種背景下，預計來年印刷市場將繼續(xù)出現(xiàn)兼并潮。2010年德國印刷業(yè)尚有10043家，但到2015年將有約1400家印刷企業(yè)退出市場。
調查報告還指出，印刷業(yè)激烈競爭壓力的另一個信號是不斷增加的能源成本。據(jù)聯(lián)邦統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，自2005年以來，工業(yè)設備的能源價格每年增加7.5%。印刷業(yè)持續(xù)不斷的結構改革和困難的市場環(huán)境的附加信號是投資行為的改變。2005年，在Ifo研究所指數(shù)投資調查中顯示，尚有52%的受訪者把更換采購作為投資動機，到2012年該比例減少到14%。與此相反，在結構改革與合理化方面的投資份額，由2005年總的24%增長到2012年的39%。（如圖3）
為了確保印刷業(yè)經(jīng)濟的長期成功，因此企業(yè)面臨的任務是，使其戰(zhàn)略適應媒體變化的要求。
調查結果
在客戶滿意度調查的范圍內，共208位受訪者幾乎同樣對許多制造商進行評價?？偟恼f來，與機器種類無關，Krause公司成為了此次客戶調查的最佳制造商。
在所有的機器類別中，CtP制版機類以平均2.42的服務分獲得最佳評價，其次是折頁機類（2.65分）和裁切設備類（2.67分）。在CtP制版機類，制造商可以使其客戶信服。另外，Krause公司以1.99分獲得此次調查的最佳評分結果（按照德國的評價標準，1分為最優(yōu)）。
據(jù)調查報告還顯示，自2011年的上一次調查以來，Krause公司在總排名中晉升6個名次，其次是Canon（佳能）公司，該公司2013年首次參加由受訪者評價。海德堡印刷機公司再次以總分“好”（2.12分）排名第三。
客戶對印刷機制造商服務工作的評價比2011年的評價差一些。印刷機制造商的服務質量下降表現(xiàn)在，企業(yè)以總分“好”的成績所占的比例，自2011年上次調查以來，下降了25個百分點，降至43%。而被評為“滿意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。
從對所有制造商的平均觀察中表明，獲得“滿意”分為3.06分（2011年為2.88分）的“優(yōu)質服務”對于在服務方面需要的改進是最大的。此外，在評價“定期維修保養(yǎng)工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至現(xiàn)在的“滿意”（2.74分），在評價“計劃外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至現(xiàn)今的“好”（2.48分）。再有，印刷機制造商的客戶把對服務工作的性價比劃為平均級。這樣不僅對“定期維修保養(yǎng)工作”類只評為“滿意”（2.97分），而且對“計劃外的修理”只評為“滿意”，打了（3.06分）。
服務工作的重要性
在中國，大街小巷跑著的轎車幾乎都是國外品牌，而日本就有些不同。雖然像寶馬，奔馳，奧迪、阿爾法羅密歐，沃爾沃這樣中等檔次的轎車在日本也受到一定的青睞，但由于日本國產(chǎn)轎車占據(jù)了絕對優(yōu)勢，進口車也就如同麟毛鳳角了。日本統(tǒng)計局在2010年曾公布過一個關于居民個人消費情況的調查報告，這份調查報告顯示：擁有進口轎車的日本家庭只占4.8個百分點?，F(xiàn)在(2011年1月底)日本進口轎車的保有量大約有320萬輛，這個數(shù)字只相當于日本轎車擁有總量的5.6％。
與中國不同的是，日本沒有一家外國品牌汽車的組裝廠，因此在日本國內根本沒有生產(chǎn)外國品牌的汽車廠家。所以一般購買外國車，都要通過進口商，當然這就有可能會給購買外國品牌汽車筑起一道門檻，但這并不是外國車非常少的主要原因。
主要原因是日本汽車銷售網(wǎng)太強了。這是因為，首先日本的汽車銷售網(wǎng)點非常多，無論是居住區(qū)，商業(yè)繁華區(qū)還是主要地鐵高鐵站，都可以看到新車銷售店?？梢哉f在數(shù)量上它能與晝夜服務店媲美，比如說豐田的汽車銷售公司有283家，這些銷售商在全日本建立了5000多家銷售服務網(wǎng)點，在東京中心地區(qū)的新宿就有5家豐田汽車銷售服務店，平均每3.6平方公里就有一家。
這些豐田汽車銷售服務店不僅僅只是在賣汽車，他們還向客戶提供優(yōu)質的服務。比如說定期檢修服務，上漆噴涂服務、回收舊車服務，修理保養(yǎng)服務，甚至還有車檢服務。他們不僅向那些在自己店里購買過汽車的客戶提供這些服務，也向其他消費者提供車檢和汽車修理服務。也就是說，日本的汽車銷售店不僅出售汽車和相關零部件，也從事提供主營品牌或其他廠家汽車的維修等服務業(yè)務。
最重要的一方面就是日常貼心服務。一般像豐田汽車的銷售人員都把汽車銷售視為與顧客保持5年10年乃至20年關系的工作。他們在細心地介紹汽車的特點，性能、用途，比較合適的保險的同時，還積極地介紹購車后消費者可以享受的各種服務。除此之外，他們還利用空閑時間挨家挨戶地詢問汽車的使用情況，保險的期限情況，是否需要修理等情況。同時也在適當?shù)臅r期向客戶提議更換新車，通過長期貼心服務，他們與客戶建立了彼此相互信任的關系。有的銷售員通過這種日常貼心服務，贏得了客戶的信任后，爭取到了老客戶再次購車的機會。甚至有的老客戶還動員其子女也在同處購買汽車。
云計算的擔憂
對于云計算面臨的安全問題,SafeNet的調查報告顯示,88.5%的企業(yè)對云計算安全擔憂,占首位。一方面,安全保護被視為云計算廣泛使用的絆腳石,另一方面,它也可以成為云計算的推動力量。在“云”模式下,通過找到一個有效的保護數(shù)據(jù)的方法,企業(yè)則可以將“云”模式所帶來的商業(yè)潛力最大化,從而在行業(yè)中保持持續(xù)創(chuàng)新和增長。
然而,隨著云計算的普及,以及威脅的不斷增加,傳統(tǒng)的物理控制和管理方法不再有效。SafeNet中國區(qū)銷售總監(jiān)江星指出:“隨著企業(yè)內部移動設備日益增多,員工之間的互相協(xié)作日益緊密,企業(yè)與合作伙伴協(xié)作方式發(fā)生變革,企業(yè)業(yè)務與SaaS、Web 2.0等技術結合得越來越緊密的同時,導致外部網(wǎng)絡攻擊、非授權用戶的訪問對企業(yè)核心數(shù)據(jù)造成越來越多的安全威脅?！?/p>
與此同時,安全威脅的層級也在不斷提升。江星強調:“從黑客的外部侵害,到有組織的網(wǎng)絡犯罪;從外來者到企業(yè)內部人員;從數(shù)據(jù)損失和身份信息泄露,企業(yè)所面臨的信息安全威脅隨著企業(yè)技術層級提升,更廣泛應用的普及,相關規(guī)范的健全,強度也在不斷提升?！?/p>
威脅的目標也更有針對性,根據(jù)相關報告,釣魚軟件的主要目標是企業(yè)用戶。從Verizon公司所公布的《2009數(shù)據(jù)侵害調查報告》中可以看出金融服務業(yè)是最容易被網(wǎng)絡欺詐盯上的行業(yè),在2008年93%的數(shù)據(jù)被盜與金融行業(yè)相關。
江星表示:“犯罪組織和黑客選擇有針對性的威脅對象后,通過復雜的攻擊技術,系統(tǒng)的結構化工具,利用最新的系統(tǒng)漏洞,迅速發(fā)起攻擊,盜取數(shù)據(jù)、身份、知識產(chǎn)權等敏感信息。而企業(yè)還存在著低效數(shù)據(jù)保護,信息泄露途徑多樣等種種弊端?！?/p>
顯然如果企業(yè)想要在攻擊來臨之前,守好自家大門,勢必要首先了解企業(yè)自身的敏感數(shù)據(jù)包括什么?目前通過什么方法保護這些數(shù)據(jù)?這樣的方法和模式是否適合企業(yè),是否能夠保護數(shù)據(jù)的安全?
數(shù)據(jù)防護貫穿云中
面對這些,SafeNet有清晰的認識,近30年的基于安全技術的執(zhí)著探索。江星指出:“目前企業(yè)的數(shù)據(jù)類型主要包括三類:個人身份、支付數(shù)字和交易、知識產(chǎn)權。而存儲這些數(shù)據(jù)設備的孤島化,也使得傳統(tǒng)的安全措施面臨諸多挑戰(zhàn),如安全策略混亂、安全政策制定和執(zhí)行脫節(jié)、來自虛擬化和云計算等應用的挑戰(zhàn)等。這就需要企業(yè)面對安全威脅的變化,提供更合適的數(shù)據(jù)保護方法?！?/p>
“專注于貫穿信息生命周期的可持續(xù)性的數(shù)據(jù)保護,SafeNet公司以數(shù)據(jù)為中心的安全保護專業(yè)技術和產(chǎn)品會讓組織對數(shù)據(jù)安全問題感到放心,確保他們能夠將數(shù)據(jù)可靠地遷移到‘云’中?！痹瓢踩?lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人Jim Reavis說。
江星解釋說,SafeNet應對云計算安全挑戰(zhàn)的數(shù)據(jù)保護方案,貫穿于云計算整個信息生命周期各個環(huán)節(jié),包括:保護用戶身份,應用程序和服務器,確保交易的安全執(zhí)行,在數(shù)據(jù)建立、訪問、共享、存儲和傳輸整個過程中,確保數(shù)據(jù)的安全,確保關鍵數(shù)據(jù)通信路徑的安全。
最近，微博上熱轉著這樣一個小段子：一村石，村民打石賣給修公路的，多年勞碌苦哈哈。一人見石頭形狀怪異，便賣進城做景觀，遂成全村首富。后禁止采石，村民就改種香梨。一人見梨樹已多，于是改種柳樹，編柳條筐裝梨，結果也迅速發(fā)家。4年后，火車過村，一人在鐵軌旁建起一堵，人不解。不久，上刷起了廣告，筑人收獲了不菲的廣告收入。小段子告訴我們：大環(huán)境差別不大，但商機卻是無處不在，能否抓住要有新思維。
盡管2012年伊始，無論是1月6日強調要堅持金融服務于實體經(jīng)濟，還是2月18日央行宣布下調存款準備金率0.5個百分點，都被看成是調控放松的積極信號，但「2012年，制造業(yè)的日子比2011年還要難過，仍然是筆者遇到的大多數(shù)臺商最常說的一句話。
據(jù)《德勤中國競爭力調查報告2011》數(shù)據(jù)，到2008年底，中國制造業(yè)品的平均成本比美國只低5.5%，之后更逐年下降。長期以來，中國制造業(yè)依靠廉價勞工成本，占領的是中低端市場。當下，高端領域受到歐美阻擊，而低端領域，越南、印度等東南亞國家虎視眈眈，中國制造業(yè)正面臨被前后夾擊的巨大隱憂。出路何在？轉移升級正在成越來越多制造業(yè)的選擇――把勞力密集、低附加值業(yè)轉移到低成本國家，從發(fā)達國家引入資本、技術雙密集型業(yè)，轉向高技術含量和高附加值品。
與制造業(yè)向「上不同，服務業(yè)下一階段的未來市場，則正在從「門檻高、「租金高、「薪資高的一級城市下沉，隱身在那些別人沒聽過、也看不上的二三四線城鎮(zhèn)里。
新年第一天，中國物流與采購聯(lián)合會、國家統(tǒng)計局服務業(yè)調查中心數(shù)據(jù)，2012年12月份中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PML）為50.6%，與上月持平，這是PML指數(shù)連續(xù)第三個月位于50%榮枯線上方。
PML指數(shù)自2012年9月以來持續(xù)穩(wěn)步小幅回升，連續(xù)三個月保持在50%以上，顯示經(jīng)濟溫和回升態(tài)勢基本確立，為2013年經(jīng)濟運行奠定了良好開局。（來源：《人民日報》）
我國生產(chǎn)資料價格跌勢趨緩
日前，中國物流與采購聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，2012年12月，伴隨著氣溫下降、工程建設施工減少，生產(chǎn)資料終端需求減弱，黑色金屬、原煤等產(chǎn)品價格再次轉跌，9大類生產(chǎn)資料產(chǎn)品中有6類價格環(huán)比下降。但受中央經(jīng)濟工作會議利好提振，綜合價格指數(shù)跌勢較上月趨緩，當月環(huán)比下降0.27%，跌幅收窄0.16個百分點；同比下降5.04%，降幅較上月收窄0.6個百分點。2012年全年綜合平均價格同比下降5.62%，比年初下降1.5%。
從監(jiān)測的大類品種看，走勢基本平穩(wěn)。其中，成品油、機電產(chǎn)品價格繼續(xù)下跌，跌幅收窄；黑色金屬、原煤、木材、汽車由升轉降，降幅較小；有色金屬止跌回升；化工產(chǎn)品價格走勢企穩(wěn)；建材價格延續(xù)小幅上升。（來源：《經(jīng)濟日報》）
2012年中國文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值預計超4萬億元
2012年中國文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值預計突破4萬億元，文化產(chǎn)業(yè)占GDP比重進一步提升?！吨袊幕a(chǎn)業(yè)年度發(fā)展報告（2013）》了上述內容。
報告指出，與2011年相比，2012年文化產(chǎn)業(yè)市場增長率略有下降，但文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值仍在穩(wěn)步提升。各種新興業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生，內容原創(chuàng)成為其增長核心。報告顯示，文化與科技融合已經(jīng)成為實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)整體升級轉型的重要突破口和指導思想。一批以高新技術為依托、以數(shù)字內容為主體、以自主知識產(chǎn)權為核心的新興文化業(yè)態(tài)，有效地提升了文化產(chǎn)品的附加值，成為推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍和重要支撐點。（來源：新華網(wǎng)）
六成銀行家認為推進利率市場化好時機將近
近日公布的《中國銀行家調查報告2012》顯示，利率市場化改革給銀行帶來的壓力較為明顯，六成以上的銀行家認為，推進利率市場化的最好時機是未來3—5年。
面對利率市場化趨勢，銀行家們在應對方式上形成共識，認為未來銀行采取差異化發(fā)展趨勢是利率市場化后的主要應對措施，首先要發(fā)展中小企業(yè)客戶，增強銀行定價能力；其次以創(chuàng)新增強低成本存款業(yè)務；最后是投行化、表外化，減少占用資本金。
在各項業(yè)務發(fā)展中，近八成銀行家表示將擴大理財產(chǎn)品業(yè)務規(guī)模，并關注其中的風險，而私人銀行業(yè)務在個人金融業(yè)務發(fā)展重點中首次位列第一位。小微企業(yè)貸款風險也受到關注。（來源：財經(jīng)網(wǎng)）
日前，證監(jiān)會《證券投資基金銷售管理辦法（修訂版）》?！掇k法》規(guī)定，允許符合條件的在華外資法人銀行在符合有關審慎監(jiān)管要求的情況下，與國內銀行在互助基金分銷上享受同等權利。此《辦法》10月1日起正式實施。
所謂互助基金，又稱共同基金，通常由投資信托公司、證券公司等金融機構發(fā)起設立，通過發(fā)行基金證券由投資者認購的方式籌集資金，然后投資于證券市場上各種上市公司的股票、政府債券和公司債券。有些互助基金還投資于期權、期貨，以及貨幣市場上的各種短期金融工具。
毫無疑問，上述規(guī)定將為外資行帶來新的業(yè)務機會。渣打銀行中國個人銀行財富管理部總經(jīng)理梁大偉表示，放開外資行代銷公募基金，將為外資行的客戶帶來多元化的產(chǎn)品選擇，有助于客戶更好地平衡資產(chǎn)配置。
匯豐中國個人金融理財業(yè)務總監(jiān)邱怡靜也表示，“最新的《證券投資基金銷售管理辦法（修訂版）》，明確了在華外資法人銀行可以向中國證監(jiān)會申請基金銷售業(yè)務資格，對此，匯豐表示歡迎。我們計劃在獲得監(jiān)管批準之后，積極地開展此項業(yè)務?！?/p>
盡管外資行在中國的體量還很小，但是這并不能阻擋其發(fā)展的雄心。普華永道的最新調查報告《外資銀行在中國》顯示，2010年，在中國開展業(yè)務的127家外資銀行，僅占據(jù)了1.83%的中國銀行市場份額。但是，這比一年前的1.7%，已經(jīng)略有提升。同時，參與調查的42家外資銀行仍明確表示，其對中國的承諾堅定不移。
從無到有基金銷售開閘
政策受限一直是外資行在中國發(fā)展的障礙之一，每一項業(yè)務均需得到監(jiān)管部門的嚴格審批，使得外資行在網(wǎng)點的擴張、業(yè)務的創(chuàng)新上，都受到了一定的限制。
不過，外資行對于前景還是很樂觀。普華永道第六次《外資銀行在中國》調查報告顯示：在融資限制日益嚴格的環(huán)境下，在中國開展業(yè)務的外資銀行，出人意料地比以往更看好在中國市場的前景，預計未來三年的收入會繼續(xù)保持增長。這種樂觀源自于持續(xù)開放的中國經(jīng)濟，以及人民幣向可兌換貨幣的過渡。
日前，證監(jiān)會正式了《證券投資基金銷售管理辦法》（2011修訂版），根據(jù)該辦法，商業(yè)銀行（含在華外資法人銀行）、證券公司、證券投資咨詢機構、獨立基金銷售機構以及中國證監(jiān)會規(guī)定的其他機構，可以向中國證監(jiān)會申請基金銷售業(yè)務資格。外資銀行的基金管理人可以辦理其募集的基金產(chǎn)品的銷售業(yè)務。
該《辦法》不僅僅是讓外資銀行有銷售基金的權利，也意味著市場期待已久的獨立基金銷售公司的大幕將啟。此舉將改變基金業(yè)目前的生態(tài)格局，打破壟斷，鼓勵競爭，令金融服務業(yè)逐步向民間開放。
拓展業(yè)務外資銀行樂觀
今年10月1日后，有條件的外資銀行將可以代銷基金。這無疑將會促進外資行業(yè)務的多元化。對此，各家外資行的態(tài)度都非常積極。匯豐中國相關人士表示: 代銷本地基金，將對外資銀行現(xiàn)有的財富管理產(chǎn)品線提供有益的補充。憑借本地基金、QDII和結構性產(chǎn)品等在投資市場、風險水平和保本比例上各具差異的、多樣化的產(chǎn)品種類，外資銀行將能為客戶提供更為完整的一站式財富管理的解決方案。
東亞中國常務副行長林志民表示，四年前，我們法人銀行成立時，就盼望著這一天了。銷售內地基金方面，我們已經(jīng)為備戰(zhàn)國內公募基金的代銷和托管做好了初步的準備。目前只待獲得監(jiān)管部門的批準，即可抓緊向客戶推出該項服務。
事實上，與基金合作，能使銀行賺取相對比較大的費用，銀行自然對基金銷售青睞有加。從“行規(guī)”看，中資銀行代銷基金的收入，主要來自基金申購費和管理費兩塊。其中，占銷售金額1.2%至1.5%不等的申購費全部歸銀行所有，1.5%的管理費由銀行和基金公司分成，銀行一般以“客戶維護費”為名拿提成。
對基金公司來說，顯然也希望有更多的渠道可以出售基金。“那是好事，我們有更多的渠道可以跑了?！币晃换鸸臼袌霾咳耸肯蛴浾哒f。
不過，從對市民的方便程度看，顯然網(wǎng)點的多少是重要因素。外資行中，目前網(wǎng)點最多的匯豐中國，其網(wǎng)點數(shù)也就100出頭，與中資行動輒成千上萬家的網(wǎng)點沒法相比。
不過，“從無到有對外資銀行來說肯定是好事”上述基金公司人士說。而業(yè)務類型的增多變全，顯然有利于提高外資行對高凈值人群的服務能力。
業(yè)務細分看好中國市場
幾年前，當外資行正式進入中國競爭的時候，“狼來了”的呼聲很高。不過，幾年下來，外資行與中資行從規(guī)模上顯然無法抗衡。
“現(xiàn)在看來，無論是網(wǎng)點的數(shù)量，還是業(yè)務規(guī)模及對客戶的理解等方面，中資行都要強于外資行?！币晃恢匈Y銀行人士說。
不過，普華永道中國金融服務業(yè)主管合伙人容顯文表示，“市場份額無法反映外資銀行如何繼續(xù)重新定義中國的細分市場。他們相信中國仍然能夠提供大量的增長機會。我認同他們的觀點。中國經(jīng)濟的擴張速度可能不如以前那么快，但仍然快過這些銀行的本國市場。此外，隨著中國政府采取措施逐步實現(xiàn)人民幣國際化，外資銀行將有更多的商業(yè)機會。”
一位外資銀行人士認為，“外資銀行主要靠產(chǎn)品的創(chuàng)新以取得優(yōu)勢，中國的市場這么大，因此發(fā)展的前景還是很廣闊的?！?/p>
而對于放開外資行代銷基金，普華永道中國金融服務業(yè)主管合伙人容顯文表示，這將為外資行拓展業(yè)務范圍、提高中間業(yè)務收入帶來利好。
“多了一項業(yè)務，就增加了賺錢的渠道，對外資行肯定有好處?！鄙鲜鐾赓Y行人士說，“以前外資行只銷售國外的基金，現(xiàn)在如果可以銷售國內的基金，顯然可以增加銀行產(chǎn)品的多元化，增加資產(chǎn)配置的范圍。”
普華永道的調查還顯示，未來三年，外資行的重點產(chǎn)品領域將是零售業(yè)務，其中對投資產(chǎn)品、房屋抵押和針對高凈值客戶的私人銀行業(yè)務尤其看好。顯然，代銷基金業(yè)務對外資行而言，市場前景十分廣闊。
一、指導思想
根據(jù)立法目的，結合經(jīng)濟社會發(fā)展需要，對《辦法》的制度設計、實施效果、存在問題及其影響因素等進行全面調查和分析評估，提出評估意見，為完善《辦法》和改進行政行為做主要參考。
二、評估內容
（一）《辦法》的學習、宣傳、培訓工作方面
對《辦法》的宣傳情況；計量監(jiān)督領域的管理人員、行政執(zhí)法人員的學習、培訓情況；市質量技術監(jiān)督局對縣（市）、區(qū)的工作指導和監(jiān)督情況。
（二）計量檢定、校準和計量器具管理方面
社會公用計量標準的建立；計量標準及計量器具強制檢定情況；直接用于貿(mào)易結算的住宅用水表、電能表、燃氣表、熱能表的強制檢定情況；校準機構開展校準服務活動情況。
（三）服務業(yè)計量管理方面
服務業(yè)經(jīng)營者以法定計量單位作為結算依據(jù)的執(zhí)行情況；定量包裝商品標識凈含量情況以及非定量預包裝商品不將包裝物計入凈含量的執(zhí)行情況；供電、供水、供氣、供熱經(jīng)營者以最終用戶使用的計量器具顯示量值作為結算依據(jù)的執(zhí)行情況；房產(chǎn)交易分別標注建筑面積和使用面積情況。
（四）能源計量管理方面
能源計量器具的檔案建立情況；能源計量數(shù)據(jù)核查制度以及有效追溯制度的建立情況；用能單位能源計量數(shù)據(jù)分析和應用制度的建立情況；重點用能單位能源計量崗位的設立情況。
（五）計量監(jiān)督管理方面
計量監(jiān)督管理制度的建立情況；計量調解和仲裁制度的建立情況；監(jiān)督檢查開展中的經(jīng)費開支情況；質量技術監(jiān)督部門與相關行政管理部門的信息共享情況以及行業(yè)指導情況；投訴舉報制度的建立和受理情況。
（六）行政執(zhí)法方面
法律責任的設置是否恰當、合適；計量監(jiān)督主管部門是否設置相應的執(zhí)法崗位，規(guī)范執(zhí)法程序；行政處罰的基本情況（包括全市涉及計量方面處罰案件的數(shù)量、處罰金額等）。
三、評估方式
評估工作采取問卷調查、網(wǎng)絡調查、實地調研、召開座談會、相關立法分析等多種方式進行。要保證公眾有效參與評估工作。
四、工作步驟
評估工作從2012年2月初開始，至3月10日前完成。具體分為以下三個步驟：
（一）前期準備（2月初——2月中旬）
1、成立評估工作小組。副局長任組長，為成員。評估工作小組下設辦公室，設在法規(guī)處，為辦公室成員。
2、擬訂評估工作方案。
3、制訂調研提綱、設計調查問卷。
（二）調研論證（2月中下旬——2月底）
1、開展問卷調查。發(fā)放調查問卷，開展問卷調查，同時在局門戶網(wǎng)站設立網(wǎng)上評估專欄。匯總、梳理問卷調查和網(wǎng)上調查的結果，于2月底前形成問卷調查和網(wǎng)上調查報告。
2、系統(tǒng)內各相關單位部門自查自評。市局相關業(yè)務處室、各縣市（區(qū)）質監(jiān)局（分局）、系統(tǒng)內相關直屬事業(yè)單位對貫徹實施《辦法》情況進行自查自評，于2月底前形成自評報告報市局法規(guī)處。
3、評估工作小組就評估中的重點問題，會同法制辦分片區(qū)召開4場座談會進行調研，邀請人大代表、政協(xié)委員、相關計量檢定機構、校準機構、計量器具制造修理銷售和使用單位、服務業(yè)經(jīng)營者代表、用能單位代表以及市民代表參加評估活動。
（三）形成報告（2月底～3月10日前）
法規(guī)處匯總系統(tǒng)內各單位各部門自評報告、調查問卷、和座談會的情況，經(jīng)整理分析，形成評估報告初稿，經(jīng)評估工作小組討論后，遞交局長辦公會議討論通過，正式稿報市政府法制辦。
五、工作要求
【關鍵詞】港口貿(mào)易品;吞吐量;服務業(yè)企業(yè);電商
服務業(yè)發(fā)展受到了社會各界的關注，在這樣的形勢下，錦州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)針對地域發(fā)展特點，以區(qū)內港口主要貿(mào)易品吞吐量和規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)經(jīng)營情況為切入點，進行調查，研究本地區(qū)服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。本次共調查了94家企業(yè)，其中規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)73家，限額以上批發(fā)企業(yè)21家。調查五類港口貿(mào)易品:煤炭，石油、天然氣及制品，糧食，鋼鐵和化工原料及制品。調查內容主要為前三季度港口貿(mào)易品的吞吐量和相關企業(yè)的營業(yè)收入及銷售額變化情況，通過調查結果，查找經(jīng)濟指標下行的原因和存在問題。
一、開發(fā)區(qū)地域特點
錦州開發(fā)區(qū)位于渤海錦州灣核心區(qū)域，擁有中國渤海西北部400多公里海岸線，是唯一全部對外開放的國際商港，港口發(fā)展支撐整個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
二、主要貿(mào)易品吞吐量變化情況
第一季度末港口總吞吐量同比增長29．6%，第二季度末，增幅逐步縮小，第三季度末，增速下滑至2．5%。雖總吞吐量處增長態(tài)勢，但增幅下滑，沒能延續(xù)以往淡旺季交替的增長趨勢。企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，主要貿(mào)易品吞吐量下降明顯。1、煤炭吞吐量自年初起降。港區(qū)以煤炭運輸為主，煤炭吞吐量占總吞吐量的13．9%，煤炭吞吐量同比增速由第一季度的－0．1%降至第三季度的－21．9%，降幅逐步增大，下滑不止，期待四季度取暖期的到來會揭開煤炭行業(yè)持續(xù)疲軟的面紗。企業(yè)調查結果顯示，限額以上煤炭銷售企業(yè)前三季度銷售額同比下降27%。2、石油、天然氣及制品吞吐量正增長，但增速趨緩。石油、天然氣及制品吞吐量占總吞吐量的11．3%，第一季度吞吐量同比增長27．9%，第二季度較一季度下降24．2個百分點，但三季度呈現(xiàn)回暖態(tài)勢，三季度增幅較二季度提高4．4個點。3、糧食吞吐量一滑再滑。糧食吞吐量占總吞吐量的5．3%，糧食吞吐量下降明顯，由2月的－31．8%降至9月的－46．3%，預期仍不樂觀。前三季度限上糧食企業(yè)銷售額降幅跌破50%，新糧收購期也沒能延續(xù)往年的增長態(tài)勢。國家取消糧食物流補貼政策，東北港口糧食下海減量;進口糧食替代品憑借價格優(yōu)勢搶占北方玉米市場份額，飼料企業(yè)采購進口玉米、高粱、大麥等，改變飼料配方等實際情況共同作用導致糧食吞吐量陷入低谷，這與批發(fā)企業(yè)銷售額的變化一致，三季度進入新糧收購期，港口收購價格持續(xù)走低，再次導致本應回暖的糧食貿(mào)易呈現(xiàn)低迷，期待新的國家臨儲糧收購政策能進一步刺激糧食貿(mào)易。4、鋼鐵行業(yè)持續(xù)低迷。鋼鐵吞吐量占總吞吐量的4．2%，第一季度吞吐量同比下降25%，第二季度下降15%，降幅較一季度收窄10個百分點，第三季度為－19%，降幅較二季度拓寬4個點。限上鋼鐵銷售企業(yè)第二季度銷售額降幅37%，第三季度銷售額降幅跌破50%。5、化工原料及制品?；ぴ霞爸破吠掏铝糠謩e占總吞吐量的1．1%，第一季度末，港口總吞吐量同比增長－7．4%，第三季度末，下滑至－14．2%。一季度末南方市場加大對液堿的需求量，二季度受市場需求影響，客戶減少中轉頻率。三季度增速繼續(xù)下滑第一是由于市場低迷，第二是由于“8．12事件”發(fā)生后，危化品企業(yè)停產(chǎn)整改。
三、港區(qū)規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)經(jīng)營情況
為港口做配套服務的規(guī)模以上企業(yè)有73戶，對其進行調查，至8月，規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比下降11%。交通運輸倉儲企業(yè)中一半以上營業(yè)收入同比下降。
四、傳統(tǒng)行業(yè)向電商看齊
以上數(shù)據(jù)顯示部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營受挫，紛紛減產(chǎn)，然而電商卻在“雙十一”這一天營業(yè)收入同比增速達60%，中國電子商務研究中心的2015年上半年中國電子商務交易總額達到7．63萬億元，同比增長30．4%。以上調查表明，我們在經(jīng)濟新常態(tài)下沒有跟上“調結構，提效率”的步伐，傳統(tǒng)的發(fā)展模式影響了地區(qū)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營下滑嚴重，各種跡象表現(xiàn)出現(xiàn)代化經(jīng)營方式倒逼傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。電商的成功給了我們很多發(fā)展和整改啟示，目前中國物流市場相較于電子商務的快速發(fā)展走得較慢，表現(xiàn)在:物流市場網(wǎng)絡覆蓋分散，中國物流體系跨境能力不足;其次，物流企業(yè)難以保證時效，尤其在電商購物高峰期;再次，物流企業(yè)管理能力弱、運營成本高，這些都需要改進，為了抓住競爭砝碼，轄區(qū)服務業(yè)企業(yè)需要做到以下幾點:(1)探索低成本，低港雜費，高效服務模式，贏得客戶信任。(2)不斷改變同質性經(jīng)營企業(yè)集中現(xiàn)狀，第一，加強企業(yè)集團化合作，以大企業(yè)為引領，合理規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營范圍，改變本地區(qū)同行業(yè)企業(yè)互爭客戶，惡性循環(huán)局面，減少經(jīng)營風險，第二，為客戶的個性化需求提供差異化服務，贏得利潤空間。(3)加強?；方?jīng)營管理力度，提高知名度和安全性，吸引客戶來港經(jīng)營。(4)傳統(tǒng)模式要改進，跟上國家“調結構、促發(fā)展”的步伐，提高競爭力和利潤空間。(5)加強技術人員的培訓與指導，引進先進人才。
作者:任蕾 單位:遼寧錦州濱海新區(qū)經(jīng)濟管理局
【參考文獻】
［1］田秀華，陶然．新常態(tài)下服務業(yè)發(fā)展速穩(wěn)效增［J］．中國信息報行業(yè)看臺，2015(2)
［2］陳愛平．電商發(fā)展倒逼物流升級［J］．中國信息報，2015(10)