時間：2023-04-08 11:30:28
導(dǎo)語：在電子商務(wù)信息化論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.1文獻(xiàn)數(shù)量隨時間分布情況
電子商務(wù)信息生態(tài)鏈自2002年之后成為國內(nèi)的研究新課題，筆者將文獻(xiàn)按照發(fā)表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻(xiàn)數(shù)量時間分布圖，通過對樣本文獻(xiàn)發(fā)表時間走勢的描繪，可以大致了解國內(nèi)學(xué)者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究隨時間分布的情況，分析結(jié)果如圖1所示。由圖1可見，2009年至2012是國內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈研究的高峰時期，其中2009年的文獻(xiàn)數(shù)量最多，其次是2011年，而最早將電子商務(wù)與信息生態(tài)鏈明確結(jié)合起來研究的文章出現(xiàn)在2003年的經(jīng)濟(jì)類文章中，圖書情報類的文獻(xiàn)出現(xiàn)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念最早是在2009年，相對經(jīng)濟(jì)類文獻(xiàn)較晚?？傮w來說，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究文獻(xiàn)呈增長趨勢，未來的文獻(xiàn)數(shù)增長指日可待。
1.2文獻(xiàn)期刊來源分析
對文獻(xiàn)的來源期刊情況的分析，可以探究不同領(lǐng)域?qū)W者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻(xiàn)的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻(xiàn)根據(jù)其來源期刊學(xué)科類型的不同，分為四類，分別是：經(jīng)濟(jì)類、圖書情報類、管理科學(xué)與工程類、計算機(jī)與信息類。其中來源于經(jīng)濟(jì)類期刊的文章所占比例最大，達(dá)到50%，主要刊載的期刊有：《經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》《商場現(xiàn)代化》《中國商貿(mào)》《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》《商業(yè)時代》《中國經(jīng)濟(jì)信息》；其次是圖書情報類的文章，占總數(shù)的26.67%，核心的期刊主要有：《情報科學(xué)》《圖書情報工作》《圖書館學(xué)研究》，其中在《圖書情報工作》中發(fā)表了3篇；另外還有一些管理科學(xué)與工程類的碩博士學(xué)位論文，以及分別發(fā)表在《軟科學(xué)》和《中國制造業(yè)信息化》上的3篇計算機(jī)與信息類文章。綜上所述，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主要研究陣營還是聚集在經(jīng)濟(jì)和圖書情報領(lǐng)域的。1.3文獻(xiàn)關(guān)鍵詞分析知識圖譜（MappingKnowledgeDomain）用可視化技術(shù)描述知識資源及其載體，挖掘、分析、構(gòu)建、繪制和顯示知識及它們之間的相互聯(lián)系[6]。筆者基于文獻(xiàn)題錄信息的挖掘技術(shù)方法，通過中文檢索的三大數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出文獻(xiàn)題錄信息，利用SATI①軟件進(jìn)行關(guān)鍵詞共詞矩陣的構(gòu)建，然后運(yùn)用SATI軟件的Netdraw②功能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜的構(gòu)建，進(jìn)一步揭示目前國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)理論研究之間的聯(lián)系情況，如圖2所示。由圖2可以直觀地看出目前國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究之間的關(guān)聯(lián)還不夠密切，側(cè)重點(diǎn)有所不同，其中電子商務(wù)、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈三者之間形成交互圈，電子商務(wù)系統(tǒng)方面的研究主要集中在生態(tài)理論、生長模型、企業(yè)價值等方面，企業(yè)生態(tài)圈和信息管理之間也進(jìn)行了研究的交流，而在企業(yè)經(jīng)營、戰(zhàn)略資源分配、信息生態(tài)因子方面的研究略顯獨(dú)立，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)研究分散核心研究優(yōu)勢尚未突顯。
2國內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究的主要內(nèi)容概述
2.1電子商務(wù)信息生態(tài)鏈及其相關(guān)概念的界定
目前，國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)概念進(jìn)行了描述，如：電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)群、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)因子、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)等。胡崗嵐[7]認(rèn)為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為競爭和溝通平臺，通過虛擬、聯(lián)盟等形式進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享結(jié)成一個有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。張向先[8]、周璇[9]等對這個概念進(jìn)行了補(bǔ)充，認(rèn)為電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)是指在電子商務(wù)活動中，信息人之間以及信息人與環(huán)境之間不斷進(jìn)行信息交流和信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對信息生態(tài)因子的概念進(jìn)行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認(rèn)為信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對人類及社會組織的成長、行為、發(fā)展、流動和分布以及社會進(jìn)化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素,包括信息人和信息環(huán)境。電子商務(wù)信息生態(tài)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的“靈魂”，脫離了信息生態(tài)鏈，任何電子商務(wù)信息生態(tài)都無從談起。
2.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的特點(diǎn)及構(gòu)成
2.2.1電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)同一鏈條和相關(guān)鏈條之間的信息流轉(zhuǎn)是電子商務(wù)信息生態(tài)鏈功能實(shí)現(xiàn)的本質(zhì)，而其本身必須具備一些特點(diǎn)。國內(nèi)學(xué)者對其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動態(tài)性。張向先[8]在認(rèn)同他們的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加了協(xié)同性。2.2.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成以信息生態(tài)環(huán)境的構(gòu)成為基礎(chǔ)，張向先[13]、鄭金帆[14]認(rèn)為信息生態(tài)環(huán)境作為一個綜合性極強(qiáng)的社會體系有四個組成成分：信息生產(chǎn)者、信息消費(fèi)者、信息傳遞渠道以及信息環(huán)境；張向先[15]提出了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態(tài)環(huán)境的四個組成成分相互寄生、共生和轉(zhuǎn)化而來，而支撐鏈由內(nèi)外部的信息環(huán)境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業(yè)電子商務(wù)的信息生態(tài)鏈。電子商務(wù)信息生態(tài)鏈中各節(jié)點(diǎn)發(fā)揮效用離不開以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境的支持。
2.3電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)與模型構(gòu)建
2.3.1電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)和演化形式信息在不同信息人之間主要表現(xiàn)為信息流動，而在信息生態(tài)鏈的節(jié)點(diǎn)上主要是信息的轉(zhuǎn)化[16]。鄭金帆[14]借用生態(tài)鏈的原理，描述了信息生態(tài)鏈的三個構(gòu)成：信息企業(yè)、信息機(jī)構(gòu)、信息用戶之間的信息流動方向；張向先[15]強(qiáng)調(diào)了信息流、物流、資金流是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的三個基本的組成要素，用“供應(yīng)商—電子商務(wù)企業(yè)—第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)—顧客”這樣一條電子商務(wù)信息生態(tài)鏈來表示以互聯(lián)網(wǎng)條件下虛擬交易為本質(zhì)的企業(yè)電子商務(wù)活動中的信息流轉(zhuǎn)方向。信息鏈的動態(tài)演化可以從信息鏈節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系變化及其對信息鏈功能、結(jié)構(gòu)的影響來考慮。張軍[17]等對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的動態(tài)演化的表現(xiàn)形式也進(jìn)行了特別的描述。2.3.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的模型構(gòu)建關(guān)于電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型的構(gòu)建，各學(xué)者研究的側(cè)重不同，主要集中在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)建、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)鏈的設(shè)計、以人為本的電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)生長模型的分析、企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、信息生態(tài)視角下電子商務(wù)知識管理技術(shù)框架、B2B在線支付信息生態(tài)鏈模型設(shè)計以及移動電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建等相互聯(lián)系的方面。王晰巍[10]等結(jié)合中國電子商務(wù)特點(diǎn)以及發(fā)展中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈為主體構(gòu)建了電子商務(wù)信息生態(tài)模型圖；馬捷[18]在知識流程基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)生態(tài)視角下電子商務(wù)知識管理的技術(shù)框架圖；徐緒堪[12]結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)特征，分析了以人為本的電子商務(wù)系統(tǒng)生長模型，構(gòu)建企業(yè)層面的信息系統(tǒng)生態(tài)循環(huán)模型；王俊[19]應(yīng)用序參量理論對B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行研究，設(shè)計B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)的價值協(xié)同機(jī)制框架，構(gòu)建B2B在線支付信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)系統(tǒng)的理論模型；企業(yè)的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈的基礎(chǔ)上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結(jié)合系統(tǒng)理論，構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型。王娜[23]在進(jìn)行移動電子商務(wù)的價值網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)模型研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)模型圖。由上可見，各學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型構(gòu)建研究的側(cè)重有所不同，核心內(nèi)容卻一致地采用系統(tǒng)的思維方法，強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)模型內(nèi)外部環(huán)境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務(wù)終端消費(fèi)者在新時代下的新需求。
2.4電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的具體應(yīng)用的實(shí)例分析
縱觀文獻(xiàn)樣本，筆者發(fā)現(xiàn)將電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論與實(shí)例結(jié)合的研究相對較少，其中尤其以阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網(wǎng)為例，以及近期分別以奇虎360和大學(xué)C2C商城的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的信息生態(tài)理論為主的分析研究。談進(jìn)[24]、胡崗嵐[7]結(jié)合中國最大的電子商務(wù)集團(tuán)阿里巴巴所具有的特點(diǎn)和優(yōu)勢，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、信息協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)作協(xié)調(diào)機(jī)制在整個生態(tài)系統(tǒng)起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業(yè)務(wù)比喻成“達(dá)摩五指”，考究馬云的商業(yè)邏輯、繪制阿里巴巴的商業(yè)夢想，將其商業(yè)模式歸納成一個CBBS的生態(tài)鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網(wǎng)為研究對象，分析淘寶網(wǎng)中的信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈，詮釋淘寶網(wǎng)的信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建情況。與前面學(xué)者分析應(yīng)用的主體不同，汪景粱[11]從系統(tǒng)的視角構(gòu)建了電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型，利用實(shí)證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的因素，并結(jié)合“大學(xué)生C2C商城”進(jìn)行典型案例研究，分析其成功運(yùn)營的信息生態(tài)因子和構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)模型。任翔[26]基于云安全技術(shù)的防毒軟件商業(yè)模式的研究，對我們熟知的奇虎360公司的電子商務(wù)生態(tài)鏈模式進(jìn)行了分析。眾學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的實(shí)例研究豐富了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究體系，為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的建立和完善提供一定的理論支持。
3國內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究存在問題及改進(jìn)策略
3.1國內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究存在的問題
我國學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究正在逐步深入，已經(jīng)產(chǎn)生了一些頗具價值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創(chuàng)新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。3.1.1概念的重復(fù)研究，名詞之間的界定不明顯我們在肯定學(xué)者們對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究所作出貢獻(xiàn)的同時也不難發(fā)現(xiàn)，目前研究的關(guān)鍵詞仍然集中在電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)鏈兩個概念之間，對一些名詞的界定尚不明顯，出現(xiàn)相同概念的重復(fù)研究的現(xiàn)象，譬如：電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)環(huán)境和信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)群和電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現(xiàn)換個主題名詞的重復(fù)研究。3.1.2理論研究居多，實(shí)證分析較少國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究主要集中在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念界定、特點(diǎn)和構(gòu)成、形成演進(jìn)和運(yùn)行機(jī)理、模型構(gòu)建這樣的理論層面，定性研究與實(shí)證研究相結(jié)合的案例較少，雖然已經(jīng)結(jié)合了著名的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實(shí)例分析，但是模式的構(gòu)建和信息影響因子的分析略顯重復(fù)，總體來講，定性分析較多，實(shí)證分析偏少，所構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的模型的實(shí)用性有待提高。3.1.3研究重點(diǎn)分散，核心研究尚未形成由繪制的關(guān)于文獻(xiàn)關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜可以很直觀地看出，我國的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主要理論研究內(nèi)容分散，各學(xué)者研究重點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，甚至有學(xué)者為了標(biāo)新立異另辟疆土，研究的中心內(nèi)容相對獨(dú)立，尚未形成研究的理論核心區(qū)和研究的核心人物群，此外一些學(xué)者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究內(nèi)容的原創(chuàng)性值得深究。
3.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究的改進(jìn)策略
3.2.1加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作，避免信息孤島學(xué)術(shù)交流和合作是研究保持新穎性和創(chuàng)新性的必要條件，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的專研需要不同學(xué)科領(lǐng)域的理論支持，各學(xué)者的研究除了要有個人獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)之外，也要加強(qiáng)與各領(lǐng)域優(yōu)秀學(xué)者的交流和合作，取其精華，把握相關(guān)聯(lián)學(xué)科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進(jìn)研究的深入，帶動相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)進(jìn)步，在協(xié)作與競爭中求發(fā)展。3.2.2定性研究與實(shí)證研究相結(jié)合理論運(yùn)用于實(shí)踐，再完美的理論研究如果脫離了實(shí)際應(yīng)用的檢驗都只是空中樓閣，電子商務(wù)方面的研究尤為明顯，加強(qiáng)理論構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型在電子商務(wù)實(shí)例中具體應(yīng)用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這類著名的電子商務(wù)網(wǎng)站的評價，例如慧聰網(wǎng)、物友網(wǎng)、中國制造交易網(wǎng)這類以B2B為主體的電子商務(wù)網(wǎng)站的信息生態(tài)鏈發(fā)展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國電子商務(wù)企業(yè)的信息生態(tài)鏈模式現(xiàn)狀，追求定性研究與實(shí)例應(yīng)用研究的相結(jié)合。3.2.3建立核心研究群，推動核心影響力結(jié)合樣本文獻(xiàn)的被引情況、作者的文獻(xiàn)發(fā)表量、作者單位的分布情況三個方面綜合考慮，不難發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究相對分散，文獻(xiàn)質(zhì)量也是良莠不齊，除了吉林大學(xué)的張向先、鄭絮發(fā)表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個或多個以電子商務(wù)信息生態(tài)研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動整體研究的繁榮和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)原始理論與跟蹤理論相結(jié)合。
4結(jié)語
[論文摘要]電子商務(wù)平臺開發(fā)涉及計算機(jī)領(lǐng)域的多項技術(shù)，同時還包含管理的因素，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。本文對其中的幾項重要技術(shù)機(jī)制予以分別論述，選擇的依據(jù)是提升平臺開發(fā)的安全性、系統(tǒng)性，并能夠為提升電子商務(wù)平臺的應(yīng)用意義服務(wù)的技術(shù)因素。
隨著Internet的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)活動模式受到了全世界、全社會的廣泛關(guān)注和吸納。根據(jù)電子商務(wù)處理過程可將電子商務(wù)活動分為：企業(yè)內(nèi)部．企業(yè)間(BtoB)及企業(yè)與消費(fèi)者之間(BtoC)三種類型。中國電子商務(wù)市場近年來發(fā)展迅速，據(jù)新華網(wǎng)報道，2007年中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將達(dá)到17000億元，未來幾年內(nèi)仍將以較快的速度發(fā)展。在這樣的趨勢下，將會有越來越多的企業(yè)參與到電子商務(wù)活動當(dāng)中，對電子商務(wù)平臺的需求也將更加強(qiáng)烈，因而研究電子商務(wù)平臺開發(fā)的機(jī)制是具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義的。
一、基于XML的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)技術(shù)機(jī)制
建立一個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺有許多計算機(jī)程序語言的選擇，例如Java、．NET、HTML、VC、XML、PHP、ASP等等，許多網(wǎng)站甚至是不同語言的綜合作品。在這里尤其提一下的是XML。XML所具備的新特性將有助于大幅度改善人們在網(wǎng)絡(luò)世界里的交流方式，特別是對推動電子商務(wù)的發(fā)展將起到至關(guān)緊要的作用。XML的有利于數(shù)據(jù)交換和傳遞的特性，將為電子商務(wù)，尤其是B2B帶來革命性的沖擊。
XML在適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展上有幾大優(yōu)勢：適應(yīng)跨平臺應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；便于檢索電子商務(wù)數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)不同來源的商務(wù)數(shù)據(jù)集成；便于數(shù)據(jù)的多樣顯示；開放的技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)在XML的推動下得到了很快的發(fā)展。
除了XML本身的特性之外，主流數(shù)據(jù)庫對XML的支持也是XML應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的決定性因素之一。作為一個開放的技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，XML在數(shù)據(jù)庫、中間件平臺、開發(fā)工具等領(lǐng)域都得到了廣泛的電子商務(wù)應(yīng)用支持。幾個主流數(shù)據(jù)庫如Oracle、MSSQLServer、Sybase和DB2都對XML給予了全面深入的支持。例如Oracle公司已經(jīng)將XML集成到它的全部產(chǎn)品中，使得許多產(chǎn)品增強(qiáng)了對XML的支持。最新的OracleDatabaselog更是開辟了支持XML技術(shù)的新紀(jì)元，在輸入、存儲、查詢和產(chǎn)生XML數(shù)據(jù)方面提供了非常豐富的功能。
XML的推出，使電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個全新的階段，人們利用XML搭建電子商務(wù)系統(tǒng)，形成了一些基于XML的模型。第一種是EDI的直接過度，即點(diǎn)對點(diǎn)型，企業(yè)與企業(yè)之間直接用XML消息通訊；第二種是基于的點(diǎn)對點(diǎn)型，即在第一種的基礎(chǔ)上引入，先通過程序找到對方，再使用XML消息通訊；第三種是基于市場的模型，企業(yè)與市場間、企業(yè)與企業(yè)間都直接使用XML消息交流，比前兩種模型更有效，使用更廣泛。
二、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存取的ASP/ADO技術(shù)機(jī)制
微軟的ASP是一個Web服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，它的運(yùn)行環(huán)境是Microsoft的IIS或PWS兩種Web服務(wù)器軟件。ADO組件提供了Connection對象、RecordSet對象、Command對象及Error對象。其中Connection對象的主要功能是建立與Web數(shù)據(jù)庫的連接；Command對象的主要功能是向Web數(shù)據(jù)庫傳送數(shù)據(jù)查詢的請求；RecordSet對象的主要功能是建立數(shù)據(jù)查詢的結(jié)果集。
ASP應(yīng)用程序駐留在Web服務(wù)器上，當(dāng)用戶在瀏覽器端指定URL之后，通過HTTP通信協(xié)議從Web服務(wù)器中下載指定的ASP文件，由服務(wù)器端程序解釋執(zhí)行ASP文件中非HTML語言部分的內(nèi)容，并將執(zhí)行結(jié)果以HTML形式傳回用戶瀏覽器。
客戶端通過瀏覽器訪問Web服務(wù)器以及與服務(wù)器相聯(lián)的后臺數(shù)據(jù)庫，這種網(wǎng)絡(luò)信息存取技術(shù)及其體系結(jié)構(gòu)稱為Web數(shù)據(jù)庫B/S模式。B/S模式的主要特點(diǎn)是：使用簡單，對用戶的要求低；易于維護(hù)，用戶端無需專用的軟件；擴(kuò)展性好；保護(hù)企業(yè)投資；廣域網(wǎng)支持等。
三、搜索引擎技術(shù)機(jī)制
搜索引擎（SearchEngine）是隨著WEB信息的迅速增加，從1995年開始逐漸發(fā)展起來的技術(shù)。搜索引擎以一定的策略在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，對信息進(jìn)行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。在電子商務(wù)活動中，由于參與的企業(yè)、商品和用戶數(shù)量的急劇增加，導(dǎo)致信息量迅速膨脹，沒有很好的搜索引擎來協(xié)助，是很難實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動的，而且會嚴(yán)重的制約電子商務(wù)平臺的應(yīng)用。
按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類：一是目錄式搜索引擎：以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中；二是機(jī)器人搜索引擎：由一個稱為蜘蛛（Spider）的機(jī)器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶；三是元搜索引擎：這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進(jìn)行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。
四、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)機(jī)制
Web數(shù)據(jù)挖掘是針對包括Web頁面內(nèi)容、頁面之間的結(jié)構(gòu)、用戶訪問信息、電子商務(wù)信息等在內(nèi)的各種Web數(shù)據(jù)源，在一定基礎(chǔ)上應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的方法以發(fā)現(xiàn)有用的隱含的知識的過程。目前已經(jīng)出現(xiàn)了許多電子商務(wù)領(lǐng)域的Web數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)應(yīng)用。
通過不斷開展的電子商務(wù)活動而積累沉淀下來的大量的商品、客戶和交易信息都是寶貴的財富，通過有效的數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制，可以找出具有高度商業(yè)價值的信息規(guī)律，也會更好地推動電子商務(wù)平臺的發(fā)展。
五、結(jié)語
通過文中的分析得出，電子商務(wù)的縱深發(fā)展是大勢所趨，在這種趨勢下進(jìn)行電子商務(wù)平臺開發(fā)就必須遵循一定的開發(fā)機(jī)制，才能確保開發(fā)工作的方向和實(shí)際應(yīng)用意義。
參考文獻(xiàn):
[1]陳化:電子商務(wù)中的計算機(jī)技術(shù).商場現(xiàn)代化，2006.3
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流。
1 引言。
隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長，人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，電子商務(wù)也越來越顯示出其美好的前景。CNNIC《第25 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2009 年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為1. 08 億人，年增長45. 9% ，網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前達(dá)到了28. 1%。
電子商務(wù)即為信息流、物流和資金流的三者統(tǒng)一?？梢哉J(rèn)為，電子商務(wù)是信息流的保證，而物流則是交易執(zhí)行的保證，沒有先進(jìn)的物流配送模式，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。
2 物流的概念。
“物流”一詞最早出現(xiàn)在美國，意思是“實(shí)物分配”或“貨物配送”。
其起源可以追溯為第二次世界大戰(zhàn)第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)建立并將其用于戰(zhàn)爭活動中的“后勤”（ Logistics） 理論。20 世紀(jì)50 年代，日本從美國引進(jìn)了“物流”的概念，到了70 年代日本已成為世界上物流最發(fā)達(dá)的國家之一。20 世紀(jì)80 年代初，我國從日本直接引入“物流”概念至今。
根據(jù)我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對物流的定義，物流為物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。[ ]
3 國際電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及特點(diǎn)。
電子商務(wù)物流是指基于信息流、物流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動，包括軟體商品（ 或服務(wù)） 的網(wǎng)絡(luò)傳送和實(shí)體商品（ 或服務(wù)）的物理傳送。電子商務(wù)給全球的物流業(yè)帶來了很多新的發(fā)展，也使傳統(tǒng)的物流具備了一些新的特點(diǎn)。
3. 1 信息化。
物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。
電子商務(wù)概念的提出首先是在美國，而當(dāng)時美國的物流管理技術(shù)自1915 年發(fā)展至今已有90 多年的歷史。美國企業(yè)的電子商務(wù)信息化最顯著特點(diǎn)是：采購、倉儲、配送在一體化前提下實(shí)現(xiàn)全方位信息化，并成為美國電子商務(wù)不可分割的組成部分。
而在物流系統(tǒng)同樣十分發(fā)達(dá)的日本，物流行業(yè)的一個突出特點(diǎn)就是充分利用電子信息化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)。其中最顯著的特點(diǎn)是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。
3. 2 自動化。
物流自動化即利用條碼、射頻、自動分揀系統(tǒng)等技術(shù)，擴(kuò)大物流作業(yè)能力，提高勞動生產(chǎn)率，減少物流作業(yè)差錯。由于我國物流系統(tǒng)起步較晚，物流自動化作業(yè)并不普及。
而我們的鄰國日本，近幾年來采用信息技術(shù)和條碼技術(shù)，物流業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了自動化運(yùn)營。條碼技術(shù)廣泛應(yīng)用，可以利用傳送帶等機(jī)械對貨物進(jìn)行自動分揀、裝卸。
早在1985 年，美國知名企業(yè)沃爾瑪便建立了E D I，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。憑借包括物流條形碼、射頻技術(shù)和便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備在內(nèi)的信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，得到了長足的發(fā)展。
3. 3 網(wǎng)絡(luò)化。
物流的網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)環(huán)境下物流的主要特征之一。物流網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)是信息化，表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。
在日本，貨物一進(jìn)配送中心，工人就會利用無線的手持機(jī)接受裝卸指令，在裝卸貨物時刷貨物條碼進(jìn)行確認(rèn)。而物流公司和貨主可隨時從網(wǎng)上查詢貨物的位置，并發(fā)出作業(yè)指令。另外，日本的一些大公司如日本通運(yùn)公司、電信通訊公司等3000 多家公司正跨越不同行業(yè)間的鴻溝，聯(lián)手建立涵蓋整個日本國內(nèi)的一個包括一切物流分支部門的電子物流信息市場。這一舉措將會使日本電子物流信息市場的規(guī)劃、構(gòu)筑和運(yùn)行走在世界的前列。
計算機(jī)公司戴爾通過網(wǎng)站向供應(yīng)商提供實(shí)時數(shù)據(jù)，使供應(yīng)商了解零部件庫存、需求預(yù)測及其他客戶信息，更好地根據(jù)戴爾的需求組織生產(chǎn)并按J I T 配送。同時，戴爾的客戶在網(wǎng)上按指令配置電腦，下訂單5 分鐘后就可以得到確認(rèn)，36 小時以內(nèi)客戶訂購的電腦就會下生產(chǎn)線裝上配送車。通過網(wǎng)上采購輔助材料、網(wǎng)上銷售多余庫存以及通過電子物流服務(wù)商進(jìn)行倉儲與運(yùn)輸?shù)仁侄?，全面?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。
3. 4 智能化。
智能化是物流網(wǎng)絡(luò)化、信息化的高層次應(yīng)用。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇等問題都需要借助于大量的知識和經(jīng)濟(jì)才能解決。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個新趨勢。在配送過程中，運(yùn)籌學(xué)的運(yùn)用很重要。
日本企業(yè)通過有效地利用IT 技術(shù)，開發(fā)出智能交通系統(tǒng)ITS。同時全球定位系統(tǒng)（GPS） 的發(fā)展，也對運(yùn)輸路徑的合理選擇和定位，提供了便利。
3. 5 柔性化。
柔軟化是本著“以客戶為中心”的理念提出的，要求生產(chǎn)和物流都必須按照需求端的要求來組織生產(chǎn)，安排物流活動。隨著市場變化的加快和人們對個性化產(chǎn)品的需求加大，產(chǎn)品壽命周期正在逐步縮短，小批量多品種的生產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。這就要求物流配送中心要消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點(diǎn)，靈活組織物流作業(yè)。
4 結(jié)論。
近年來，國外企業(yè)的電子商務(wù)物流發(fā)展極快，已經(jīng)成為主導(dǎo)企業(yè)物流效益提升的重要方面。而由于國內(nèi)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展起步較晚，觀念、技術(shù)都相對落后。另外我國許多企業(yè)對物流管理比較粗放，導(dǎo)致物流管理在我國明顯滯后于銷售管理，給企業(yè)在國際國內(nèi)市場的競爭帶來不利影響。因此，我國的電子商務(wù)物流還有很長一段路要走。
對我國大多數(shù)企業(yè)來說，面臨著對現(xiàn)有系統(tǒng)的整合提升或重組改造，也將是一個重大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只要不斷更新思想觀念，與時俱進(jìn)，選擇合適的符合自身情況的發(fā)展模式，才能走出一條發(fā)展壯大之路，電子商務(wù)中的瓶頸問題才能得到根本解決。[論文格式]
參考文獻(xiàn)
［1］余昕。 電子商務(wù)與第三方物流關(guān)系的探討［J］。 對外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2009，（08）。
【關(guān)鍵詞】水果零售企業(yè)，電子商務(wù)，現(xiàn)狀分析，實(shí)施建議
一、水果零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
水果行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)所占的比重雖然較小，但發(fā)展前景廣闊。目前，水果零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的模式有兩類，一類是依托獨(dú)立水果零售網(wǎng)站的模式；另一類是依托第三方電子商務(wù)平臺水果零售網(wǎng)上商店的模式。
1.有獨(dú)立網(wǎng)站的水果零售企業(yè)現(xiàn)狀
從目前發(fā)展地區(qū)來看，深圳、上海、北京、青島、蘇州、成都、西安、海南、新疆地區(qū)水果零售企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)較多。深圳百果園是國內(nèi)較大的集果品生產(chǎn)、銷售為一體的企業(yè)之一。百果園依托龐大的配送和門店終端體系，又適時推出網(wǎng)上水果零售業(yè)務(wù)。上海頂果網(wǎng)遵循“用心+費(fèi)心+良心=放心水果”的哲學(xué)，選擇同品類中最好的品牌，主打進(jìn)口水果。北京淘果網(wǎng)隸屬于北京瑞康綠源商貿(mào)有限公司，公司有強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)，使購物、配送、支付、客戶信息反饋實(shí)現(xiàn)一體化。京果網(wǎng)上商城有穩(wěn)定的果品供貨渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，公司的果品配送和食用冰生產(chǎn)圓滿完成了2009年國慶60周年和2008年北京奧運(yùn)會和殘奧會的供應(yīng)任務(wù)。蘇州飛果網(wǎng)是蘇州成立最早和最大的水果宅配網(wǎng)站。將逐步開拓上海、南京、青島等全國大中城市。成都好果網(wǎng)是成都最大的專業(yè)精品水果網(wǎng)站。西安水果網(wǎng)服務(wù)于陜西本省群眾，2009年建站。海南健果網(wǎng)采用“優(yōu)質(zhì)瓜果菜產(chǎn)地+內(nèi)地大中城市瓜菜果專營配送公司+大型連鎖超市”的模式，在北京、天津、河北、山東、南京、上海、杭州、廣州、深圳、成都、重慶、鄭州、長沙、武漢、江西等都建有銷售渠道。
2.基于第三方平臺的水果零售網(wǎng)上商店現(xiàn)狀
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河北省范圍內(nèi)石家莊、保定、邢臺、秦皇島、張家口等地區(qū)都有網(wǎng)上水果零售店?；厩闆r如表1所示。
3、水果零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況分析
通過以上水果零售企業(yè)網(wǎng)站信息和網(wǎng)上水果零售店的比較，可以看出：
（1）水果零售網(wǎng)站或網(wǎng)上零售店數(shù)量少。受水果保鮮和物流問題制約，水果零售網(wǎng)站很少。果品行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站大約有40多家。而水果零售網(wǎng)站只占不到二分之一。尤其是河北省石家莊范圍內(nèi)缺少專業(yè)的經(jīng)營業(yè)績良好的水果零售網(wǎng)站。
（2）服務(wù)地域范圍有限。上述每個水果零售網(wǎng)站的服務(wù)范圍都是很有限的，大部分都是服務(wù)于某個大中城市。同時，仍然有很多省份和城市沒有在水果零售網(wǎng)站服務(wù)范圍內(nèi)。
（3）店鋪內(nèi)產(chǎn)品種類有限。上述4家網(wǎng)上水果零售商店，其中3家均以本地雪花梨為主要產(chǎn)品，產(chǎn)品品類單調(diào)。
（4）沒有更多連鎖實(shí)體店支持。上述的4家網(wǎng)上水果零售商店中，只有“好日子果蔬”有實(shí)體店支持。其他均無實(shí)體店支持，而這正是網(wǎng)上水果零售店完成配送的關(guān)鍵。所以，發(fā)展網(wǎng)上水果零售商店實(shí)體連鎖店，一方面增加線下銷售額，另一方面更為增加線上銷售額提供有力保障。
二、水果零售企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的建議
對于中小水果零售企業(yè)來說，我們建議可以根據(jù)自身的條件，采用不同的方式，分步驟來完成實(shí)施，網(wǎng)站只是這個系統(tǒng)中一個很重要的元素，解決了商務(wù)信息的交流，同時還必需包括支付和物流配送體系。
1.從上到下認(rèn)識電子商務(wù)，重視電子商務(wù)。水果零售企業(yè)開展電子商務(wù)成功與否，與水果零售企業(yè)高層管理者的支持和各級員工的協(xié)作密不可分。首先要讓中層以上領(lǐng)導(dǎo)理解電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，而且先實(shí)施者就會獲得行業(yè)主導(dǎo)地位。同時要讓所有員工了解電子商務(wù)的實(shí)施可以極大提高工作效率，提高企業(yè)效益，提高員工收入。
2.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)
（1）完善水果零售企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。首先是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的建設(shè)。其次，建立獨(dú)立水果零售網(wǎng)站，要讓企業(yè)網(wǎng)站能吸引感興趣的消費(fèi)者，要賦予網(wǎng)站以生命活力，網(wǎng)站必須是個動態(tài)網(wǎng)站，必須濃縮企業(yè)文化。第三，建立水果零售企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)平臺，為各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理提供有力支持。第四，建設(shè)水果零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，包括財務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營計劃系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等。
（2）加強(qiáng)培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才。水果零售企業(yè)在建立信息管理系統(tǒng)之初通常會出現(xiàn)或多或少的問題，比如：使用不當(dāng)、系統(tǒng)出現(xiàn)故障等等。諸多的問題出現(xiàn)后都會影響水果零售企業(yè)的正常運(yùn)行，甚至可能出現(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以水果零售企業(yè)應(yīng)該擁有自己信息化管理專業(yè)人才，這些人才包括專業(yè)管理人才、系統(tǒng)配置人才、系統(tǒng)維修人員、網(wǎng)絡(luò)安全人員等。
3.導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以為水果零售企業(yè)提供交易信息和分析數(shù)據(jù)，能夠幫助企業(yè)整理出最忠誠消費(fèi)者的行為標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)銷售人員就可以以此為依據(jù)去尋找新的客戶，減少開發(fā)新客戶的成本。在處理企業(yè)和客戶關(guān)系方面，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不斷地對客戶資料進(jìn)行分析，通過各種活動維護(hù)客戶關(guān)系，減少客戶投訴或者減小處理客戶投訴難度。
4.增設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，完善配送系統(tǒng)。通過上述分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有水果零售企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)上商店的服務(wù)范圍有限，當(dāng)然這和水果這種產(chǎn)品有著密切的關(guān)系。然而水果零售企業(yè)要擴(kuò)大區(qū)域范圍，需要增設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，完善配送系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
三、結(jié)束語：水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)前景廣闊
電子商務(wù)在果品行業(yè)中的應(yīng)用主要是以互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，水果企業(yè)借助行業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)雙向的信息流。雖然目前來講，應(yīng)用電子商務(wù)的水果零售企業(yè)不多，但有獨(dú)立網(wǎng)站的水果零售企業(yè)的運(yùn)營狀況良好，服務(wù)良好，配送體系完善，可以滿足區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的需求。同時，我國水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，而電子商務(wù)同樣異軍突起，已顯示出旺盛的生命力和時代特征，二者的結(jié)合，將呈現(xiàn)廣闊發(fā)展前景。
關(guān)鍵詞:中國移動電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題及對策;趨勢
移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢、商務(wù)交易及對信息、服務(wù)和商品的價值交換等電子商務(wù)活動的過程和行為。隨著移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動,而是希望隨時隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動支付、定購各種商品等商務(wù)活動,所以移動電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過臺式電腦平臺開展的電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應(yīng)用前景,特別是在當(dāng)前3G背景下,移動電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性,顯示出強(qiáng)大的生命力。
一、中國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀
迄今為止,我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個階段的移動電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下,無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。
(一)移動客戶群龐大
根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億,接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍,而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計,2011年移動電子商務(wù)營收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。
(二)國家政策支持
包括移動電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動電子商務(wù)服務(wù)平臺”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo),三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動電子商務(wù)巨大的效益和潛力。
(三)無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速
近年來,政府加大了對電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù),即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國移動的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國電信在3G領(lǐng)域方面動作最快,預(yù)計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。
二、目前中國移動電子商務(wù)所面臨的問題及對策
(一)理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢,但是研究內(nèi)容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國移動電子商務(wù)的發(fā)展,采取實(shí)證的方法,加強(qiáng)對移動電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
(二)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場機(jī)制需要逐漸完善
作為嶄新的商務(wù)活動模式,國內(nèi)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,沒有自己的國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu),而且市場機(jī)制還不夠規(guī)范和完善,不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》,但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
(三)安全性有待提高
移動電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個方面的挑戰(zhàn),主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。
(四)交易成本過高
由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等,導(dǎo)致交易成本高。因此,發(fā)展移動電子商務(wù)就要想方設(shè)法降低各種成本費(fèi)用:一是努力降低生產(chǎn)成本;二是不斷降低交易成本;三是力爭關(guān)鍵技術(shù)革新;四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢;五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。
三、中國移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
我國移動電子商務(wù)進(jìn)入快速增長期,預(yù)計到2010年底移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到7375.4萬,而到2012年,移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬,所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場機(jī)制和安全機(jī)制是移動電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。2010年全球互 聯(lián)網(wǎng)大會、2010中國移動支付論壇、2010中國移動互聯(lián)網(wǎng)大會和國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中國網(wǎng)店實(shí)名制政策的出臺,使得中國移動電子商務(wù)行業(yè)不斷規(guī)范和完善。另外一個顯著的發(fā)展趨勢是中國移動電子商務(wù)應(yīng)用正在從單個環(huán)節(jié)向行業(yè)解決方案深化,如移動支付解決方案、移動娛樂解決方案、移動物流解決方案和移動醫(yī)療解決方案等。
四、總結(jié)
中國移動客戶群龐大,移動電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大,但由于國家相關(guān)政策、移動運(yùn)營商、銀行、商戶和消費(fèi)者等因素的限制,我國還處于移動電子商務(wù)發(fā)展的初級階段,其交易安全、商業(yè)模式和消費(fèi)者接納等問題亟待解決。政府和移動運(yùn)營商們必須加緊聯(lián)系與配合,共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問題及威脅,進(jìn)一步構(gòu)建適宜移動電子商務(wù)活動的環(huán)境,促使移動電子商務(wù)高速發(fā)展。今后,還需要對移動電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強(qiáng)監(jiān)管、深化改革,中國移動電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn),但是前景光明。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用缺失應(yīng)對策略
一、電子商務(wù)中信用的重要性
電子商務(wù)即在網(wǎng)上開展的以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，是指利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，包括生產(chǎn)、流通、交換、分配和消費(fèi)各環(huán)節(jié)所有活動的電子信息化處理。論文百事通它的核心是使現(xiàn)代計算機(jī)通訊技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而大幅度地提升傳統(tǒng)商務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)社會財富的最大化。
信用是整個商務(wù)體系的命脈，一切商業(yè)活動都是在信用的基礎(chǔ)上展開的。因此，在電子商務(wù)發(fā)展中，社會信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。
電子商務(wù)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì),信用交易已成為企業(yè)爭取客戶,擴(kuò)大銷售額和經(jīng)營規(guī)模的最有效手段。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一種，信用問題也必將成為關(guān)系其成敗的關(guān)鍵問題。
二、當(dāng)今我國電子商務(wù)中的信用現(xiàn)狀
當(dāng)前，在我國社會各大領(lǐng)域信用缺失現(xiàn)象十分普遍，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，合同違約、商業(yè)欺詐隨處可見，三角債、拖欠款和銀行不良債權(quán)反復(fù)出現(xiàn)，各種經(jīng)濟(jì)犯罪連年增加日趨嚴(yán)重，處于新興地位的電子商務(wù)也不例外。而且，由于電子商務(wù)本身的特點(diǎn)，信用問題顯得尤為突出。
電子商務(wù)作為一種虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，如果沒有完善的信用體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個人和企業(yè)的交易風(fēng)險都將大大提高。由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和流動性，其格式和媒體可以分離，參與電子商務(wù)的主體的誠信問題使得電子商務(wù)信息的真實(shí)性與安全性難以保障。因此電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易相比對信用的要求更高，要發(fā)展電子商務(wù)必須先加強(qiáng)信用建設(shè)。
目前，我國仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場還很不成熟，社會信用體系很不健全，市場經(jīng)濟(jì)體系與市場機(jī)制還不規(guī)范、不完善，還沒有建立完善的信用體系制度。從電子商務(wù)的流程看：信息、交易、支付、物流等每個環(huán)節(jié)都存在信用風(fēng)險，每個交易對象也有信用風(fēng)險存在。然而，在看到國外發(fā)達(dá)國家從電子商務(wù)的經(jīng)營方面獲得超額利潤的同時,我國盲目照搬國外電子商務(wù),卻未考慮到本國的實(shí)際國情,未考慮到我國信用體系的現(xiàn)狀，以至于出現(xiàn)許多阻礙,電子商務(wù)活動在很多情況下無法順暢運(yùn)行。
三、導(dǎo)致我國電子商務(wù)中信用缺失的原因
從思想和社會層面上來說，我國經(jīng)濟(jì)是由計劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來的，社會信用經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識和信用道德規(guī)范?，F(xiàn)實(shí)社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、信用卡詐騙等誠信問題每天屢見不鮮，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務(wù)作為不見面的交易模式，更難得到消費(fèi)者的認(rèn)同，“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。
從制度層面上來說，我國關(guān)于社會信用領(lǐng)域的研究和實(shí)踐經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一批從事信用評價、信用擔(dān)保等業(yè)務(wù)的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，一些部門和地方政府也在不同程度上對信用體系建設(shè)進(jìn)行了探索。但總的來說，目前我國社會信用體系建設(shè)還處在起步階段。我國信用系統(tǒng)始終滯后于電子商務(wù)的發(fā)展步伐，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制，市場化運(yùn)作模式雖已初露端倪，但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機(jī)制，行業(yè)自律尚未形成，因此嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的正常發(fā)展。到目前為止，我國制定的與電子商務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)很少。雖然我國在2005年4月頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行也于2005年10月頒布了《電子支付指引（第一號）》，但相對于我國電子商務(wù)發(fā)展的迅猛勢頭來說，這些法律法規(guī)只是杯水車薪。缺乏足夠的明確的法律法規(guī)的約束和規(guī)范，失信成本大大降低，從而在無形中加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。
從技術(shù)層面上來說，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺建立和運(yùn)行的。由于網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)，在電子商務(wù)過程中的各種風(fēng)險也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)商業(yè)活動。
四、對我國電子商務(wù)中信用缺失的應(yīng)對策略
由于以上的原因，我國電子商務(wù)中的信用缺失現(xiàn)象已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為解決這些問題，以下一些策略可作為參考：
第一，加強(qiáng)誠信宣傳的力度，樹立整個民族的誠信傳統(tǒng)和信用消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)整個社會的信用風(fēng)尚的建立。社會信用是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。
第二，加快整個社會信用體制的建立，完善與之相關(guān)的各項法律規(guī)章制度。市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，一種法制經(jīng)濟(jì)。作為市場經(jīng)濟(jì)的新成員，電子商務(wù)更需要盡快出臺與之相配套的各項法律法規(guī)。
第三，建立和完善企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機(jī)制，建立信用獎懲制度，加大失信風(fēng)險。買家和賣家之間的相互評價，可以營造一個良好的信用體系，而且會帶來更活躍的用戶和更多的交易。
第四，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。信用體系中的信息安全技術(shù)是相當(dāng)重要的，網(wǎng)絡(luò)信用安全已成為制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。新晨
五、結(jié)語
中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)方興未艾，我們對這一新生事物在促進(jìn)商務(wù)往來和提高交易效率方面的作用毫不懷疑。然而，信用缺失的問題已漸漸凸顯，逐漸成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。只有在社會傳統(tǒng)、制度體系和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等各個層面上建立起一個適用于整個社會的信用體系結(jié)構(gòu)和完善的電子商務(wù)平臺,才能真正發(fā)揮電子商務(wù)的潛能,推動電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。當(dāng)然，一個完善的信用體系的建立任重而道遠(yuǎn)，需要全社會的參與、支持和共同努力！
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[摘要]電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，積極的產(chǎn)品和市場創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)保持創(chuàng)新優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)
電子商務(wù)是基于信息化網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化商業(yè)手段，它能夠有效地解決我國企業(yè)的市場信息問題。國際互聯(lián)網(wǎng)具有開放性，網(wǎng)絡(luò)信息的信息不因機(jī)構(gòu)的大小、距離的遠(yuǎn)近而有所不同。我國企業(yè)可以通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有利于我國企業(yè)在國際水平上考慮產(chǎn)品的創(chuàng)新，從單一的成本優(yōu)勢發(fā)展到兼有低成本和歧異性的全面競爭優(yōu)勢。
通過電子商務(wù)參與國際水平的產(chǎn)品創(chuàng)新，提高國際競爭力。產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的形成非常重要。我國企業(yè)要立足于國際市場，不僅要發(fā)揮低成本優(yōu)勢，還要充分了解國際市場信息，積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新，獲得新的競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)的作用及其對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響近20年來，電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，尤其進(jìn)入90年代以后，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)配套技術(shù)的成熟，電子商務(wù)更是以驚人的速度得以發(fā)展。電子商務(wù)將成為發(fā)展最快的商務(wù)活動方式，并在零售、批發(fā)、服務(wù)等各種商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。
電子商務(wù)之所以得到發(fā)達(dá)國家企業(yè)的重視，是因為它能夠有效提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)以現(xiàn)代化的電子技術(shù)和信息手段為基礎(chǔ)，利用了國際互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞和資源共享方面的特長，在成本節(jié)約、信息獲取、企業(yè)管理等方面起到了積極的作用。具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動成本。電子商務(wù)使用現(xiàn)代通訊技術(shù)和信息手段，直接降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的成本。電子商務(wù)的功能與傳統(tǒng)商務(wù)活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務(wù)的低成本優(yōu)勢決定了它必將在廣泛領(lǐng)域替代傳統(tǒng)商務(wù)活動的方式，并能夠見此促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)一步發(fā)展。
電子商務(wù)加快了社會流通，降低流通費(fèi)用。基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的優(yōu)勢在于通過電腦網(wǎng)絡(luò)使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，電子化的支付也是實(shí)時的。由于可以找到商品銷售的實(shí)時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少了存貨中積壓的資金，無需設(shè)立零售商店，不需要承擔(dān)店鋪的租金費(fèi)用，也不需要承擔(dān)店鋪零售人員的雇用費(fèi)用，從而降低了商業(yè)流通成本。
2.降低信息的獲得成本。對于企業(yè)來說，得到信，即是獲取商業(yè)機(jī)會的第一步。電子商務(wù)有效地降低了信息的獲得成本?，F(xiàn)代化的電子商務(wù)是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是開放性和信息的共享性。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽到接入網(wǎng)絡(luò)的信息，理論上這種信息是跨地區(qū)跨國界的，而且與傳統(tǒng)的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了經(jīng)濟(jì)活動主體的經(jīng)營成本，改善了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。
3.推動產(chǎn)品創(chuàng)新。電子商務(wù)的創(chuàng)新作用有兩方面。一方面，電子商務(wù)本身包含著傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)和新產(chǎn)品職務(wù)，基于網(wǎng)絡(luò)的商品銷售屬于傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)娛樂、通訊等是新的產(chǎn)品，是基于電子商務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新。現(xiàn)在世界知名大公司的大部分產(chǎn)品服務(wù)都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，在發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)營業(yè)中有超過70％與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的產(chǎn)品有關(guān)。另一方面，電子商務(wù)通過產(chǎn)品創(chuàng)新推動了市場創(chuàng)新，并且?guī)恿诵滦托畔⑵髽I(yè)的崛起，成為經(jīng)濟(jì)的新增長力量。
4.提高管理水平，改善管理環(huán)境。電子商務(wù)將信息傳遞數(shù)字化，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)，能有效的改善管理環(huán)境。在企業(yè)微觀上，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息的低成本共享，管理信息可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到每個部門和責(zé)任人員，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的扁平化，從而可以實(shí)現(xiàn)中間管理人員的裁減，降低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而準(zhǔn)確。同時通過接人國際互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)外部信息的內(nèi)化，管理人員可以獲得及時的商務(wù)信息，加快決策速度。
5.擴(kuò)大企業(yè)影響力，構(gòu)成企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)本身的技術(shù)含量較高，屬于前瞻性的行業(yè)。率先使用電子商務(wù)的企業(yè)將在同行中樹立起進(jìn)取的形象，體現(xiàn)出容易接納新事物、具有創(chuàng)新的精神，將有助于企業(yè)建立健康、向上的良好形象。因此，企業(yè)可以通過使用電子商務(wù)樹立領(lǐng)先形象，使商業(yè)伙伴對企業(yè)形成良好的商業(yè)印象，建立未來的競爭優(yōu)勢，同時也可以對企業(yè)已有的傳統(tǒng)商務(wù)活動產(chǎn)生良好的影響。
通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生較明顯的作用。(1)電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，成為企業(yè)成本優(yōu)勢的重要來源。(2)電子商務(wù)通過積極的產(chǎn)品和市場創(chuàng)新，加強(qiáng)了企業(yè)標(biāo)新立異的能力，使企業(yè)保持創(chuàng)新優(yōu)勢，是企業(yè)歧異性的重要來源。(3)電子商務(wù)提高了企業(yè)的管理水平，企業(yè)內(nèi)部的信息優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，并通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立與外界相聯(lián)系的廣泛的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)獲得市場的最新動向，對企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)的歧異性有積極的推動作用。
我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策分析表明，電子商務(wù)通過影響企業(yè)的成本和創(chuàng)新提高其競爭優(yōu)勢。在經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展的今天，社會經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走出一國的范疇，無論是在宏觀層次上還是在企業(yè)的微觀層次上都要融入世界經(jīng)濟(jì)的大潮，實(shí)現(xiàn)資源配置、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場的國際化。在這種環(huán)境下，信息、創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展就至關(guān)重要。電子商務(wù)是企業(yè)獲取信息的現(xiàn)代化手段，是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要動力，它必將在企業(yè)的國際競爭中起到重要的作用，使企業(yè)獲得成本、產(chǎn)品差異等方面的優(yōu)勢。
我國電子商務(wù)經(jīng)過近十幾年的宣傳和推廣，有了一定程度的發(fā)展。已經(jīng)有部分企業(yè)認(rèn)識了電子商務(wù)，也出現(xiàn)了阿里巴巴商城等典型的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)。在消費(fèi)者群體上，2006年突破了5000萬，發(fā)展速度非?？臁８咚僭鲩L的網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)為電子商務(wù)機(jī)構(gòu)提供了良好的消費(fèi)者市場，眾多潛在的網(wǎng)絡(luò)使用人群對于我國的企業(yè)來說更是意味著巨大的商業(yè)機(jī)會。但同時我國的電子商務(wù)也面臨著諸多的問題，例如，電子支付和安全問題沒有妥善解決，傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣難以改變，企業(yè)和消費(fèi)者對電子商務(wù)的認(rèn)識程度較低，等等。我國企業(yè)在使用電子商務(wù)的時候?qū)龅讲簧俚睦щy。
綜合以上分析，我國企業(yè)應(yīng)該將電子商務(wù)作為企業(yè)優(yōu)勢的重要來源，作為企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)予以發(fā)展。以下幾個方面是值得注意的：
1.使用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本優(yōu)勢的升級。
2.專家指出，相對低成本是企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢，具有穩(wěn)定低成本的企業(yè)可以在市場上保持長期的領(lǐng)導(dǎo)地位。我國企業(yè)的成本優(yōu)勢主要來源于低廉的勞動力成本。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動力成本在不斷上升，逐漸削弱了我國企業(yè)的成本優(yōu)勢。我國企業(yè)可以加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用，使用信息技術(shù)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動成本，從以勞動力要素為基礎(chǔ)的低層次的成本優(yōu)勢升級到以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的高層次的成本優(yōu)勢。同時通過積極的產(chǎn)品創(chuàng)新獲得動態(tài)的成本優(yōu)勢。
3.通過電子商務(wù)參與國際水平的產(chǎn)品創(chuàng)新，提高國際競爭力。
4.企業(yè)產(chǎn)品的歧異性是企業(yè)競爭優(yōu)勢得以發(fā)展和延續(xù)的基礎(chǔ)。
5.因此，產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的形成非常重要。我國企業(yè)要立足于國際市場，不僅要發(fā)揮低成本優(yōu)勢，還要充分了解國際市場信息，積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新，獲得新的競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)是基于信息化網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化商業(yè)手段，它能夠有效地解決我國企業(yè)的市場信息問題。國際互聯(lián)網(wǎng)具有開放性，網(wǎng)絡(luò)信息的信息不因機(jī)構(gòu)的大小、距離的遠(yuǎn)近而有所不同。我國企業(yè)可以通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有利于我國企業(yè)在國際水平上考慮產(chǎn)品的創(chuàng)新，從單一的成本優(yōu)勢發(fā)展到兼有低成本和歧異性的全面競爭優(yōu)勢。
[摘要]市場經(jīng)濟(jì)是信用化的商品經(jīng)濟(jì)，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化的過程中，信用是進(jìn)入國際市場的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。本文以電子商務(wù)中的信用問題為研究對象，在分析我國電子商務(wù)信用中存在的問題的基礎(chǔ)上，就解決我國電子商務(wù)信用問題提出了相應(yīng)的建議。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)信用管理CA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
全球經(jīng)濟(jì)一體化是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢與重要特征，電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，也是全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的重要推動力。隨著Internet的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動的新模式。然而由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和流動性，其格式和媒體可以分離，數(shù)字信息可以轉(zhuǎn)換成其他形式，可以復(fù)制，且復(fù)制后不會留下痕跡，電子商務(wù)信息易被修改，毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體的誠信問題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限使得電子商務(wù)信息的真實(shí)性與安全性難以保障。特別在國際商業(yè)活動中由于擔(dān)心合同的執(zhí)行、賠償、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個人隱私安全、稅收和其他方面的諸多問題，商家和消費(fèi)者更是顧慮重重、裹足不前，已經(jīng)嚴(yán)重地妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展。要促進(jìn)我國電子商務(wù)的長足發(fā)展，必須盡快完善電子商務(wù)信用保障機(jī)制。
一、我國電子商務(wù)信用中存在的問題
目前，我國對電子商務(wù)信用保障問題無論在理論探討，還是實(shí)際工作中，雖然都取得了很大的進(jìn)展，但依然面臨著許多不可忽視的問題。我國電子商務(wù)信用環(huán)境與西方發(fā)達(dá)國家相比，差距還很大，在建立電子商務(wù)信用保障體系中，還存在著許多制約因素。
1.普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范
我國經(jīng)濟(jì)是由計劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來的，社會信用經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識和信用道德規(guī)范。信用保障體系還未完全建立，社會信用缺失反過來影響到電子商務(wù)活動中；與市場經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠信度還不高；我國電子商務(wù)法律法規(guī)還不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范。國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對面的進(jìn)行，網(wǎng)上信用意識較差。很多企業(yè)與個人對于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會上信用缺失行為非常盛行。面對信用程度較低，三角債情況嚴(yán)重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，這種現(xiàn)實(shí)狀況無疑制約了電子商務(wù)信用狀況的改善。
2.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全
西方企業(yè)信用意識較強(qiáng)，內(nèi)部電子商務(wù)信用管理機(jī)制較為健全，同時擁有先進(jìn)的技術(shù)和發(fā)達(dá)的個人資料網(wǎng)絡(luò)。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，就對客戶信用進(jìn)行評估，較好地為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而我國企業(yè)的電子信息技術(shù)設(shè)備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度還不健全，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況缺乏應(yīng)有的了解，在電子商務(wù)中錯誤選擇交易對象，進(jìn)而發(fā)生違約現(xiàn)象是實(shí)屬必然。
3.信用中介服務(wù)落后
目前，我國缺乏完善的國家信用管理體系，而且社會信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，信用管理行業(yè)的市場化程度很低，信用中介機(jī)構(gòu)很多沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整。就是有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報告、資信評級報告等，市場規(guī)模也很小且經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高。同時，我國信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑，這種情況無疑增加了解決電子商務(wù)信用問題的難度。
4.國家缺乏有效的法律保障和獎懲機(jī)制
市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法治經(jīng)濟(jì)。信用問題的解決離不開法律的保障。然而我國法制建設(shè)還不健全，尤其是在信用法制建設(shè)方面更是明顯落于社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。我國現(xiàn)有的法律法規(guī)不足以對社會的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束。同時有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的問題也相當(dāng)嚴(yán)重，在一些失信和電子商務(wù)詐騙案件的審理中，還存在嚴(yán)重的地方保護(hù)主義傾向。社會上更是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制，這都為電子商務(wù)信用問題的解決增加了難度。
5.網(wǎng)上虛假、不健康甚至違法商業(yè)信息
互聯(lián)網(wǎng)的使用形式是多種多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)營銷中商業(yè)信息的形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS等都可以作為一種信息和傳播形式。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和信息者的隱蔽性，是誰在什么地方的商業(yè)信息，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者違反道德及虛假的商業(yè)信息提供了機(jī)會。
二、解決電子商務(wù)信用問題的對策探討
電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。要從根本上解決我國電子商務(wù)的信用問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該采用如下措施加以規(guī)范和促進(jìn)電子商務(wù)信用機(jī)制建設(shè)：
1.樹立企業(yè)及個人信用
企業(yè)和個人是電子商務(wù)活動的主體。而目前有些網(wǎng)站信息不可靠，待售商品的內(nèi)容和圖形設(shè)計缺乏真實(shí)性；也有賣方不守信用，不能按質(zhì)、按量、按時交貨甚至違約而給買方帶來風(fēng)險。所以，企業(yè)要想保證電子商務(wù)的順利進(jìn)行，獲得更多的收益，除了采取必要的安全技術(shù)措施外，還需要樹立企業(yè)信用，樹立高質(zhì)量、高安全性的企業(yè)服務(wù)形象，誠信經(jīng)營，做一個對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)，消除客戶、消費(fèi)者對網(wǎng)上交易的擔(dān)憂，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)安全發(fā)展的社會環(huán)境。
在電子商務(wù)安全發(fā)展的過程中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)信用的同時，不能忽視了個人信用。個人信用作為社會信用的基礎(chǔ)，是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一切交易活動正常運(yùn)行的保證。在缺乏個人信用保障的環(huán)境下，個人信用的缺乏勢必帶來網(wǎng)上交易成本的增加、成功率的減少。電子商務(wù)的優(yōu)勢在此情況下難以發(fā)揮，發(fā)展進(jìn)程將嚴(yán)重受阻。有些個人消費(fèi)者可能在網(wǎng)上進(jìn)行惡意透支，或使用偽造的信用卡騙取賣方的商品，造成賣方的風(fēng)險。在電子商務(wù)時代，個人將在思想觀念、知識體系、競爭方式上有巨大的變化，在工作和生話方式上也將變化，要想適應(yīng)數(shù)字生活的環(huán)境，享有電子商務(wù)帶來的便捷性，就必須有良好的公德意識，樹立個人信用。
在安全技術(shù)作保障的前提下，只有樹立起企業(yè)和個人信用，才能促使電子商務(wù)的順利進(jìn)行。
2.健全企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)信用管理機(jī)制
企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，應(yīng)建立一套完善的信用管理機(jī)制，對客戶進(jìn)行追蹤調(diào)查，以保障企業(yè)的切身利益，促進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)。具體來說，應(yīng)從以下兩方面入手：
(1)構(gòu)建網(wǎng)上信用銷售評估模型。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先通過兩種方式評估客戶信用，一種方式是根據(jù)客戶的財務(wù)報表進(jìn)行評估，另一種方式是開發(fā)出適合本行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。而我國大多數(shù)企業(yè)還只是停留在感性認(rèn)識階段，只有一部分外貿(mào)企業(yè)吸收了最近幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，已經(jīng)開始重視收集客戶的信息資料，并取得了良好的效果：應(yīng)收賬款逾期率、壞帳率大幅下降，企業(yè)效益明顯回升。我國企業(yè)在以后的電子商務(wù)活動中，應(yīng)引入適合本企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評估模型，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全。
(2)加強(qiáng)網(wǎng)上客戶關(guān)系管理（CRM）。我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對賒銷客戶的檔案進(jìn)行定期（一般是半年）審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整信用額度；另外隨著電子商務(wù)在我國的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)建立完善的網(wǎng)上客戶檔案，并定期進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以便更好的維護(hù)企業(yè)自身利益。
3.加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)建立電子商務(wù)活動中的信用機(jī)制，需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府以法律手段強(qiáng)制推行。如果電子商務(wù)發(fā)展僅以企業(yè)為主體，信用機(jī)制僅依靠企業(yè)或行業(yè)的自律規(guī)范，是不充分、不全面的，信用機(jī)制需要政府的干預(yù)。國家應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)活動的特殊規(guī)律，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，大力營造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境，以法律的形式對電子商務(wù)中的企業(yè)和個人的權(quán)利和義務(wù)及各自的行為規(guī)范做出明確的規(guī)定，使得建立和實(shí)施信用制度有法可依。有相應(yīng)的法律法規(guī)作保障后，可以提高人們網(wǎng)上購物的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
4.建立專業(yè)的第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
在整個電子商務(wù)交易過程中，尤其是電子支付過程，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全交易，認(rèn)證機(jī)構(gòu)有著不可替代的地位和作用。認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為第三方來承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，目的是使交易雙方彼此相信對方的身份。認(rèn)證機(jī)構(gòu)還扮演著一個交易雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，交易雙方有義務(wù)接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，從而保證交易的安全進(jìn)行。因此必須建立一個能夠進(jìn)行信用評估、發(fā)放和管理認(rèn)證證書的由多個用戶信任的權(quán)威性機(jī)構(gòu)。它不僅要對進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的雙方負(fù)責(zé)，還要對整個電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。我國應(yīng)在借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國特點(diǎn)，依據(jù)公平、公正、獨(dú)立的原則，建立和培育我國的個人和企業(yè)信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)。由信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立起信用記錄檔案，對個人和企業(yè)信用做出整體評價，以保證評價結(jié)果的客觀與公正，以促進(jìn)電子商務(wù)的順利發(fā)展。
5.成立信用查詢組織
對企業(yè)來講交易對象的信用是十分重要的。電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)交易模式的一個根本保證是整個社會交易環(huán)境對信息流的依賴性大大加強(qiáng)。信用查詢組織調(diào)查并匯集各行各業(yè)的信用狀況，向查詢?nèi)颂峁┍徽{(diào)查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策者的品格、企業(yè)經(jīng)營宗旨、信譽(yù)、以往的信用程度和企業(yè)的經(jīng)營能力等，以便在進(jìn)行電子商務(wù)活動前，能進(jìn)行有效身份的鑒別。交易者的信用和失信記錄隨時都可歷歷在目。通過信用查詢，掌握對方的信用程度，以降低信用風(fēng)險，保證電子商務(wù)的安全。
6.發(fā)揮政府職能的作用
政府在保障企業(yè)產(chǎn)權(quán)、明確信用主體方面應(yīng)發(fā)揮一定作用。政府主管部門在加大信用宣傳力度的同時，應(yīng)采取各種激勵措施，推動和保障行業(yè)信用體系建設(shè)，建立一個完善健全的信用管理體系，包括國家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對誠信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等方面。中央政府應(yīng)將電子商務(wù)信用體系的建設(shè)作為國家重大的社會系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一各地、各部門的信用系統(tǒng)建設(shè)工作，認(rèn)真解決目前國內(nèi)信用體系面臨的信用信息條塊分割的問題。努力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)交易安全、網(wǎng)絡(luò)交易的信用以及網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)。
7.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用
電子商務(wù)的騰飛離不開良好的商務(wù)信用，信用問題中的信息安全技術(shù)是相當(dāng)重要的。故而要改進(jìn)電子商務(wù)的信用現(xiàn)狀必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集（建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)）以及制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標(biāo)準(zhǔn)、電子簽章、CA認(rèn)證等服務(wù)體系。因此，必須大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)骨干，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個良好的信用環(huán)境。
中國如今的電子商務(wù)市場一直保持著40-50%的市場增長率，它的交易規(guī)模已經(jīng)占到了中國消費(fèi)總額的5%，并開始表現(xiàn)出明顯的GDP拉動力。從2009年起，中國的電子商務(wù)表現(xiàn)出來星火燎原般的勢態(tài)，可以預(yù)測的是：中國的電子商務(wù)，必將成就中國另一輪的經(jīng)濟(jì)飛躍。
2緒論
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)從零到有，并逐步向高水平、規(guī)范化發(fā)展。十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速發(fā)展，2009年的中國電子商務(wù)并為受到全球金融危機(jī)的影響，相反卻在金融危機(jī)中爆發(fā)出更強(qiáng)的生命力和適應(yīng)力。2009年中國電子商務(wù)市場規(guī)模超過35000億元，同比增長48.5%，高于2008年的41.2%。
電子商務(wù)的安全法律是指為了保障電子商務(wù)在交易過程中的安全性，由國家政府相關(guān)部門出臺的對交易過程進(jìn)行保護(hù)的法律。目前，我國就電子商務(wù)安全問題已經(jīng)進(jìn)行了初步的法律立項實(shí)施，但是依然存在較大的漏洞和隱患，需要國家相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)。
安全管理是有效降低我國電子商務(wù)交易過程中存在風(fēng)險的重要手段，特別是在交易過程中，交易雙方進(jìn)行電子合同簽訂，安全中心不僅要監(jiān)督買方的及時付款，同時還要監(jiān)督賣方是否提供與合同一致的貨物。在這些交易環(huán)節(jié)中，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的緣故，存在非常大的安全管理隱患。為了有效防止這些安全隱患的爆發(fā)，降低風(fēng)險帶來的損失和傷害，需要國家政府出善的法律保護(hù)制度，形成一套互相關(guān)聯(lián)、互相約束的管理制度體系。
3.電子商務(wù)安全
3.1電子商務(wù)安全概述
電子商務(wù)的運(yùn)行和交易是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺而展開的，所以安全問題大體上可以分為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)系統(tǒng)本身交易安全。沒有網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)就不可能存在，網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，其安全性與電子商務(wù)安關(guān)系密切，在網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，電子商務(wù)系統(tǒng)特有的設(shè)計加以保障，兩者相輔相成實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的整體安全。通俗的說，電子商務(wù)的安全就是“電子”和“商務(wù)”雙重要求下的安全。
3.2國內(nèi)電子商務(wù)安全問題現(xiàn)狀
3.2.1信息安全環(huán)境
2010年，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心(CNCERT)在京聯(lián)合的《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查系列報告》中顯示，2009年，52%的網(wǎng)民曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全事件，網(wǎng)民處理安全事件所支出的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用共計153億元人民幣。電子商務(wù)發(fā)展所面臨的信息安全問題嚴(yán)重。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，90%以上的網(wǎng)民計算機(jī)遭遇過病毒、木馬、黑客的攻擊，電子商務(wù)交易的安全環(huán)境已經(jīng)受到了嚴(yán)重影響。
3.2.2技術(shù)與意識現(xiàn)狀
電子商務(wù)的安全需要信息技術(shù)和使用者意識的同步跟進(jìn)和提高，才能使交易真正安全。目前國內(nèi)兩方面因素同時存在，導(dǎo)致電子商務(wù)交易安全性下降。一是技術(shù)方面：國內(nèi)防御殺毒軟件整體水平較低，查殺效率和效果不佳，部分電子商務(wù)平臺設(shè)計存在缺陷，為電子交易安全埋下隱患。二是網(wǎng)民、使用者意識方面：相比于高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，仍有4.4%的網(wǎng)民個人計算機(jī)未安裝任何安全軟件；不足8%的手機(jī)網(wǎng)民安裝手機(jī)安全防護(hù)軟件，網(wǎng)民安全意識仍有待進(jìn)一步提升；
盜版軟件使用泛濫；軟件認(rèn)知低，不懂得區(qū)分使用；交易雙方欠缺誠信，即使交易在設(shè)計較為完善的電子商務(wù)平臺上進(jìn)行，依然存在欺騙行為。
3.2.3電子商務(wù)誠信環(huán)境
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物（B2B、B2C）作為電子商務(wù)的其中分支之一，已經(jīng)成為了一種消費(fèi)時尚、熱門購物渠道。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示：2009年我國網(wǎng)購市場交易規(guī)模為2500億元，較2008年翻了一番。而2010年網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模應(yīng)該已超過4300億元。網(wǎng)購人群也大幅度增長，2009年至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達(dá)到1.08億人，增長46%。而在2010年，使用過網(wǎng)絡(luò)購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是接近2億人。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為發(fā)展最迅速，與網(wǎng)民利益最相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
與此相比，電子商務(wù)誠信環(huán)境卻不如人意，甚至隨著電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)惡化的局勢。2010年，有近28%的互聯(lián)網(wǎng)用戶遭遇過虛假釣魚網(wǎng)站、詐騙交易、交易劫持、網(wǎng)銀被盜等針對網(wǎng)絡(luò)購物的安全攻擊。目前對我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶威脅影響最嚴(yán)重的還是釣魚網(wǎng)站，在網(wǎng)購用戶所遭遇的安全威脅中有72.4%是釣魚網(wǎng)站的欺騙行為，2010年1-10月，平均每天新增的與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的釣魚網(wǎng)站約為1500個。釣魚網(wǎng)站的典型的詐騙方式主要分為三大類：低價誘惑、交談詐騙、電話詐騙。
3.2.4電子商務(wù)信用管理現(xiàn)狀
因為電子商務(wù)交易的特殊性，交易雙方不曾謀面，所以關(guān)于電子商務(wù)的信用管理就顯得尤為重要。為防止電子商務(wù)的欺詐行為給網(wǎng)民帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)以及第三方電子商務(wù)平臺都相繼實(shí)行信譽(yù)管理方法，如信譽(yù)評價和信譽(yù)等級系統(tǒng)的建立，網(wǎng)絡(luò)誠信公約(自律)等等，但由于電子商務(wù)發(fā)展較晚，管理經(jīng)驗不足，這些方法和系統(tǒng)存在較多的問題，有待提升。如中國電子商務(wù)誠信評價中心推出“中國電子商務(wù)誠信評價規(guī)范”，其中的誠信紅藍(lán)標(biāo)識制度，認(rèn)知度極低，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有97%人不知紅藍(lán)標(biāo)識的含義。就目前而言，在線信譽(yù)評估、等級系統(tǒng)，在設(shè)計完善的提前下，可以較為有效的降低了交易風(fēng)險，因為其交易雙方的歷史信用表現(xiàn)，信用等級都是公開信息，可以作為買賣雙方交易選擇的參考，且其失信成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其利益獲得，好的信用必然可以提升銷售量，這也從側(cè)面迫使銷售者提供最好的服務(wù)，避免了雙方欺詐行為。交易講究的誠信，信譽(yù)系統(tǒng)能最有效地維持雙方可信的商務(wù)關(guān)系。如目前國內(nèi)最大的網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)，它的網(wǎng)商信譽(yù)評價和信譽(yù)等級系統(tǒng)相對成熟，這種評價系統(tǒng)“為消費(fèi)者提供了誠信、安全的購物保障，大大提升了網(wǎng)絡(luò)購物體驗”。但它依然存在相當(dāng)多的問題，信用評價流程不合理，在買到相對低劣的產(chǎn)品時，你選擇退貨的同時就喪失了評價的權(quán)利，兩者只能選其一，那到底是留著不需要的產(chǎn)品而去評價，還是選擇退貨？惡意中差評現(xiàn)象猖獗，甚至出現(xiàn)惡意差評師這一職業(yè)，嚴(yán)重影響公平競爭。另外對于返修產(chǎn)品缺乏保障，筆者就遇到過產(chǎn)品寄回返修，遲遲沒有反應(yīng)，損害消費(fèi)者利益。信用可信度有待驗證，專業(yè)刷鉆組織的出現(xiàn)，使得信用體系的可靠性降低。
4電子商務(wù)安全立法現(xiàn)狀
電子商務(wù)因其帶來的經(jīng)濟(jì)效益和流行發(fā)展趨勢而備受關(guān)注，其安全立法問題也得到了國際性組織和各國政府的高度重視,盡快營造全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)安全法律環(huán)境已成為國際社會的共識。要創(chuàng)造一個適應(yīng)和規(guī)范電子商務(wù)安全交易、發(fā)展的法律境,政府部門職責(zé)首當(dāng)其沖，在電子商務(wù)發(fā)展的監(jiān)管和安全立法中發(fā)揮其主導(dǎo)作用。及時了解電子商務(wù)即時情況，制定出臺相應(yīng)的安全保障法律法規(guī),鼓勵、引導(dǎo)、電子商務(wù)健康發(fā)展,規(guī)范、維持必要的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，這已經(jīng)成為當(dāng)前世界各國立法工作的重要任務(wù)。電子商務(wù)的廣泛性和無界性使得世界各國紛紛出臺相應(yīng)法律、行為準(zhǔn)則和規(guī)范辦法來推動本國電子商務(wù)安全、健康的發(fā)展，旨在抓住信息技術(shù)的機(jī)遇,提高自身競爭力，從而會的優(yōu)勢,同時也減少電子商務(wù)的交易糾紛、欺詐行為，保障了交易的安全性,為電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展掃平障礙。
4.1當(dāng)前電子商務(wù)安全法律、制度尚不完善
電子商務(wù)因其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)這個開放又隱蔽的環(huán)境，而顯得比較特殊，其商貿(mào)交易行為需要有專門的法律來規(guī)范和秩序的維持，目前我國已經(jīng)相繼出臺了部分法律法規(guī)、行為準(zhǔn)則，設(shè)立了相應(yīng)的部門來規(guī)范、監(jiān)管和保證電子商務(wù)的安全。但與國際電子商務(wù)立法現(xiàn)狀和國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況相比，顯得比較尷尬。我國電子商務(wù)安全法律體系仍然存在較多空白，強(qiáng)針對性的立法需要加快，先行法規(guī)則亟需進(jìn)一步改進(jìn)和完善。電子商務(wù)安全法律的不足之處有：電子交易流程行為規(guī)范、用戶隱私保護(hù)、法律效力不足，法律滯后，情況描述不清，沒有有效懲戒措施，難以對電子商務(wù)中的失信者和破壞者造成較強(qiáng)的約束力。因此強(qiáng)快電子商務(wù)安全法律立法和改進(jìn)已經(jīng)迫在眉睫。
4.2現(xiàn)有電子商務(wù)安全法律
現(xiàn)行電子商務(wù)安全法律，具有較強(qiáng)針對性質(zhì)的較少，大多分散各類法規(guī)之中，或是零星提及電子交易安全問題，目前電子商務(wù)交易安全的法律法規(guī)主要有以下四類：
（1）綜合性的法律。如：《民法通則》和《刑法》中有關(guān)對商貿(mào)交易的安全保障條文。
（2）對交易主體進(jìn)行規(guī)范的相關(guān)法律。如《公司法》、《國有企業(yè)法》、《集體企業(yè)法》、《私營企業(yè)法》、《外資企業(yè)法》等；
（3）規(guī)范交易行為的有關(guān)法律，包括經(jīng)濟(jì)合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價格法、消費(fèi)者權(quán)益保障法，反不正當(dāng)競爭法等等
（4）對監(jiān)督交易行為進(jìn)行規(guī)范的法律，如會計法、票據(jù)法、銀行法等。
國務(wù)院頒布的《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和公安部頒發(fā)的《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》是兩個對電子商務(wù)具有重大影響的行政法規(guī)。
另外《中華人民共和國電子簽名法》的頒布也具有重要意義。該法賦予電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度，標(biāo)志著我國的信息化立法邁出重要步伐。
4.3電子商務(wù)安全立法困難的原因
電子商務(wù)發(fā)展壯大為商貿(mào)交易帶來極大便捷和迅速優(yōu)越性，成為了經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長點(diǎn)，為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍,與此同時，因為其特點(diǎn)，也對社會各個領(lǐng)域特別是立法帶來了困難和壓力。
首先電子商務(wù)的立法，需要考慮國家和地區(qū)之間的差異，協(xié)調(diào)困難。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)卻已經(jīng)全球聯(lián)通、跨越了地域的界限。它所面對的不只是一個地區(qū)、一個國家的市場,而是全球一體化的大市場。各國由于社會制度、政治狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度等不同而導(dǎo)致了現(xiàn)行法律法規(guī)的不同，要制定可以有效協(xié)調(diào)、高度一體化的商業(yè)和法律規(guī)則,談何容易。
其次是電子商務(wù)交易處理、傳輸?shù)膶?shí)質(zhì)就是對信號脈沖的傳輸和對數(shù)字流的處理,這種虛擬的平臺上，雙方的不曾謀面，使得信息資源對商家的商業(yè)信用提出了更高的要求。在信息得到廣泛傳播的同時,由于互聯(lián)網(wǎng)既開放又隱蔽的特性使得信息的真?zhèn)斡写炞C，惡意的攻擊、惡意的失信難以發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)也難以揪出終端背后的那個失信或破壞者，有法難斷或者有法卻找不到應(yīng)受懲罰的人，而且對于包括制作版權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)使用權(quán)、數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)也成為無法回避的問題。電子商務(wù)橫跨領(lǐng)域之廣、利益關(guān)聯(lián)群體之多，和其有別于傳統(tǒng)商務(wù)模式的無形化給稅收體制及稅收管理模式也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
再次,電子信息領(lǐng)域，技術(shù)日新月異，電子商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步速度已經(jīng)超國家適時地調(diào)整其法律框架的能力。法律的變革無法做到像電子技術(shù)更新一樣的快,也由于新的意想不到的問題的不斷出現(xiàn)，使得適時的法律調(diào)整總跟不上電子商務(wù)高速發(fā)展的步伐。這是需要我們對于現(xiàn)行法律框架從根本上進(jìn)行反思，困難而想而知。
5電子商務(wù)安全立法的對策研究
5.1電子商務(wù)安全需求分析
5.1.1主要內(nèi)容
電子商務(wù)是網(wǎng)上公開直接虛擬交易的商務(wù)模式，它直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易、支付、談判、下單等，在這個過程中蘊(yùn)藏了大量的商務(wù)信息，所以，電子商務(wù)的安全問題引起了網(wǎng)民、企業(yè)、行業(yè)、國家的廣泛觀眾。根據(jù)電子商務(wù)的交易模式以及重要性分析，電子商務(wù)的安全需求主要包括以下幾個方面：
1、信息的完整性；
2、信息的保密性；
3、信息的不可否認(rèn)性；
4、交易雙方的真實(shí)身份信息；
5、系統(tǒng)的可靠性；
6、資金的安全性。
5.1.2涉及領(lǐng)域
通過吸收國外成功的經(jīng)驗，結(jié)合我國自身電子商務(wù)發(fā)展特色以及社會主義國情特色，我國電子商務(wù)安全性的立法主要涉及以下幾大方面：
1、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；
2、交易雙方的個人真實(shí)信息；
3、保密和信息的合法性訪問；
4、數(shù)字簽名以及第三方認(rèn)證；
5、計算機(jī)犯罪和侵犯問題的有效控制。
5.2電子商務(wù)安全立法定位與模式
電子商務(wù)的安全法律保障問題，從其整體情況來看，主要表現(xiàn)為兩大層次：第一，電子商務(wù)首先表現(xiàn)的是商品交易模式，它的安全需要通過民商法來進(jìn)行規(guī)范保護(hù)；第二，電子商務(wù)是通過計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，它的安全很大程度上依賴于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的自身安全程度，這需要網(wǎng)絡(luò)的安全管理法律來加以約束和保護(hù)。從第一點(diǎn)的角度來看，電子商務(wù)安全法律隸屬于商法的范圍。
因此，在立法過程中，重點(diǎn)還是需要從商法的角度，結(jié)合其依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特色，從全面化的角度出發(fā)，制定出高效規(guī)范的電子商務(wù)安全法律。
從電子商務(wù)安全立法的模式角度出發(fā)，電子商務(wù)的安全法律主要有以下兩種選擇：第一，在電子商務(wù)交易活動的法律中加入電子商務(wù)安全性法律內(nèi)容；第二，另外指定電子商務(wù)安全單行法。這兩種模式都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，前者的立法成本低但是保護(hù)力度不夠強(qiáng)，后者的立法程序復(fù)雜，所需資源多，但是保護(hù)力度大。在實(shí)際操作中，到底選擇哪種模式，也是當(dāng)下法律界正在研究分析的重點(diǎn)問題。本文提出的建議是分為兩步走：先采用第一種模式，等條件成熟后而且又加強(qiáng)的需要，再進(jìn)行第二種模式的立法。這樣不僅可以快速成立相關(guān)法律體系，同時也可有效解決資源浪費(fèi)的問題。
5.3我國電子商務(wù)安全性立法的對策分析
5.3.1健全電子商務(wù)法律，注重法律的滯后性
健全的電子商務(wù)立法體系不僅要包括有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理的法律制度，同時還需要電子商務(wù)主體的立法和市場管理制度，以及電子商務(wù)交易支付的法律制度、網(wǎng)上商務(wù)行為制度、電子稅法制度、客戶個人隱私權(quán)保護(hù)法。只有建立系統(tǒng)性的法律制度，才能真正發(fā)揮電子商務(wù)安全法的作用。
在加強(qiáng)電子商務(wù)安全法建設(shè)的同時，同時也應(yīng)該注重法律的滯后性帶來的法律效力減弱。法律的滯后性首先表現(xiàn)為法律立法的程序，這是個嚴(yán)格的過程，需要問題顯現(xiàn)的非常明白，并對該問題進(jìn)行有充分的調(diào)研數(shù)據(jù)后，才可能形成立法的基本條件和背景，這個過程是繁瑣的，是復(fù)雜的，是需要長時間的。另外，法律要建立起威信，必須較長的時間，在這段長時間里，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是非?？斓?，會發(fā)生不同程度內(nèi)容的問題，而且這些問題會經(jīng)常超過法律設(shè)定的范圍，這些問題在客觀上都表現(xiàn)為電子商務(wù)法律的滯后性，使得法律無法體現(xiàn)超前性，大大降低了法律的約束作用。
5.3.2加強(qiáng)立法部門對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)了解
立法部門在實(shí)際的工作經(jīng)驗中，可能只是了解法律相關(guān)體系知識，對于電子商務(wù)交易模式、支付模式等相關(guān)內(nèi)容可能存在誤解或者不了解的情況，這容易導(dǎo)致立法部門在立法的過程中，過于偏向法律的可行性，而忽略了電子商務(wù)法律的可行性。所以，加強(qiáng)立法部門對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)了解，使其真正深入了解電子商務(wù)整體運(yùn)營過程以及涉及內(nèi)容、存在的漏洞、需要加強(qiáng)的節(jié)點(diǎn)以及關(guān)聯(lián)的群體等內(nèi)容，從根本上制定高效可行規(guī)范的電子商務(wù)安全法律，從而降低因誤解帶來的時間拖延、資源耗費(fèi)等其他損失。
另外，加強(qiáng)立法部門對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)了解的同時，應(yīng)加強(qiáng)立法部門工作人員對于電子商務(wù)立法的重視度，從思想上加強(qiáng)工作人員對于電子商務(wù)安全立法的注重，從而加快電子商務(wù)安全立法的實(shí)施進(jìn)度。
5.2.3系統(tǒng)化完善，架構(gòu)法律體系
我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對電子商務(wù)中的安全問題提出了更高的要求。在建立我國電子商務(wù)安全法律時，應(yīng)多加考慮它與其他法律之間的關(guān)聯(lián)度，從而架構(gòu)其整體法律體系，進(jìn)一步完善安全法律的有效性。具體內(nèi)容如下：
1、在中國民法基本法原有的基礎(chǔ)上，增加交易安全的理念和內(nèi)容；
2、在計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全管理的立法上，應(yīng)針對電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下運(yùn)行的特點(diǎn)，加強(qiáng)電子商務(wù)交易安全保護(hù)的法律措施。
3、在商事單行法的立法上，可以適當(dāng)突破現(xiàn)有民法的一些制度，基于商法的特殊性及獨(dú)立性，滿足電子商務(wù)較高的安全保護(hù)需求。
4、在法律解釋上，全面清理我國最高人民法院作出的司法解釋，剔除掉不利于電子商務(wù)安全的言論，對電子商務(wù)的安全問題進(jìn)行重新正確的認(rèn)識和解釋。
5.2.4配套獎懲措施，提高安全法律威信度
獎懲措施是任何制度得以有效實(shí)施的保障制度，這里的獎懲措施具有兩個重要的含義：
第一，是對電子商務(wù)安全制度在實(shí)施過程出現(xiàn)的良性事件和惡性事件進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，或是進(jìn)行高度的獎勵和懲罰，從而在加強(qiáng)良性循環(huán)的同時，對制度實(shí)施過程中的惡性事件作出嚴(yán)厲的懲罰，起到殺一儆百的作用，從而有效提高電子商務(wù)安全立法的實(shí)施力度和效果。
第二，是對進(jìn)行非法盜取電子商務(wù)信息或是破壞電子商務(wù)交易的不法分子進(jìn)行嚴(yán)厲的法律制裁，以及對保護(hù)電子商務(wù)安全的良好事跡進(jìn)行表揚(yáng)。我國目前針對盜取電子商務(wù)信息或是破壞電子商務(wù)交易的不法分子還未建立有效的不法分子，才會使得這些不法分子妄想鉆空子、踩地雷，這也是導(dǎo)致我國電子商務(wù)安全出現(xiàn)問題的一大關(guān)鍵因素。因此，建立電子商務(wù)獎懲措施，有利于提高對不法分子的控制以及提高人民對電子商務(wù)安全的保護(hù)意識。
5.2.5借鑒國外成功經(jīng)驗，結(jié)合自身特色國情
電子商務(wù)是全球性的電子商務(wù)，它是無國界、無種族之分的。所以，我國在建立電子商務(wù)安全法律時，可立足于國際立法的趨同性取向，借鑒國外成功的電子商務(wù)安全法律制度經(jīng)驗，并且結(jié)合我國的自身特色國情。中國的電子商務(wù)安全法律，只有爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經(jīng)濟(jì)競爭。例如，新加坡在制定《電子&交易法案》時幾乎全部采用了《電子商務(wù)示范法》的相關(guān)內(nèi)容，同時根據(jù)《電子商務(wù)示范法》的總體精神以及自身國情，增加了部分內(nèi)容。所以，我國在制定電子商務(wù)安全法律時，應(yīng)盡量吸收國外原有的成果，再結(jié)合我國的特色國情，在降低立法成本、節(jié)省立法時間的同時，也提高電子商務(wù)安全法律的高效性和實(shí)用性。
6總結(jié)和展望
電子商務(wù)的安全問題是關(guān)系到電子商務(wù)能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)的逐步發(fā)展，某些非法分子對于電子商務(wù)安全模式已經(jīng)越來越熟悉，如果電子商務(wù)再不加強(qiáng)安全防范以及法律法規(guī)的嚴(yán)加約束，電子商務(wù)的安全將成為我國經(jīng)濟(jì)法律的一大問題，這對我國經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)民、電子商務(wù)企業(yè)來說都是非常不利的。因此，盡快建立我國的電子商務(wù)安全立法，建立有效可行的電子商務(wù)安全法律法規(guī)，從國家政治制度角度出發(fā)，為我國的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行強(qiáng)而有力的安全管束，以促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)穩(wěn)步健康的發(fā)展。隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)在我國人民生活中扮演的越來越重要的角色，電子商務(wù)的安全立法問題已經(jīng)成為我國法政界、金融界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題，因此，研究我國電子商務(wù)安全立法工作，建立科學(xué)高效的電子商務(wù)安全法律，為我國的電子商務(wù)的穩(wěn)步健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，具有非常重要的理論意義和實(shí)踐意義。
本文研究的主要貢獻(xiàn)在于：探討了我國電子商務(wù)安全現(xiàn)狀以及立法存在的問題與對策。本研究以電子商務(wù)基本概念和特色為理論基礎(chǔ)，通過對我國電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而形成本研究的整體背景，接著分析我國安全立法的現(xiàn)狀以及存在的問題，最后結(jié)合自身所學(xué)知識，提出改善我國電子商務(wù)安全法律的對策，希望對電子商務(wù)安全立法工作的開展能提供一些幫助。但是由于水平的限制以及實(shí)際經(jīng)驗的不足，加上我國目前電子商務(wù)法律問題整體上處于不成熟與多樣化的階段，使得本文在研究過程中遇到一些困難，加上文字功底不夠等等，影響到了研究的效果，使得論文尚有以下不足之處：
1、研究過程中，對于我國電子商務(wù)安全現(xiàn)狀只選取了幾個主要的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，考慮到本研究報告的篇幅問題，并沒有對全部的現(xiàn)狀進(jìn)行描述。
2、在對我國電子商務(wù)安全立法的現(xiàn)狀進(jìn)行分析時，只對我國電子商務(wù)安全問題的難點(diǎn)以及現(xiàn)狀進(jìn)行代表性的描述，并未形成系統(tǒng)化的描述。