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導(dǎo)語:在促銷管理論文的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

[關(guān)鍵詞]Discuz 畢業(yè)論文 質(zhì)量管理
[中圖分類號] G642.477 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437(2013)11-0136-02
高校英語專業(yè)畢業(yè)論文寫作是高等院校英語專業(yè)教學(xué)計劃中不可或缺的組成部分和實踐性環(huán)節(jié),是考查學(xué)生綜合能力、評估學(xué)業(yè)成績的一個重要方式,也是決定學(xué)生畢業(yè)時是否授予學(xué)位的重要依據(jù)。從專業(yè)建設(shè)的角度講,畢業(yè)論文質(zhì)量優(yōu)劣是考量本科專業(yè)教學(xué)水平的一個重要指標;從能力培養(yǎng)的角度講,畢業(yè)論文撰寫過程的目的在于增強學(xué)生查找、研究文獻資料的能力,以及提出、分析和解決問題的能力。而現(xiàn)實的情景是,目前學(xué)生的畢業(yè)論文內(nèi)容空洞,沒有新意;學(xué)生的語言表達能力較低,辯證思維能力較差,論證缺乏邏輯等。導(dǎo)致以上這些問題的原因有以下幾點。
一、制約論文質(zhì)量的因素
(一) 學(xué)生自身的因素
第一,就業(yè)體制和壓力的影響使得大多數(shù)學(xué)生在修完學(xué)校安排的所有學(xué)分后,便迫不及待地走出校門尋找工作,沒有花太多心思放在做畢業(yè)論文上,主觀上不予以重視。
第二,選題倉促。學(xué)生在選題時由于沒有經(jīng)過認真的文獻梳理與分類的過程, 僅憑一時興趣定題, 其結(jié)果要么是題目過大而難以駕馭, 要么是題目過窄而無話可說,結(jié)果則是不斷更新選題,浪費自己和指導(dǎo)教師的寶貴時間。其二是學(xué)習(xí)被動, 不積極,不注意知識的積累, 對自己所研究的相關(guān)學(xué)術(shù)論文知之甚少, 撰寫之際才苦思冥想,查找文獻書籍,因而造成文章起點低,缺乏深度和創(chuàng)意。
第三,缺乏分析材料的能力。大多數(shù)學(xué)生只會就事論事地本真描述, 缺乏理論上的辯證分析;也不太擅長利用和消化前人的資料,有的甚至不經(jīng)消化吸收就摘抄別人的觀點、結(jié)論。這也反映了學(xué)生平時科研訓(xùn)練不足, 沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)分析方法,科研能力體系沒有得到培養(yǎng)等問題。
(二) 評價體系不完善的影響
以往論文寫作的終結(jié)性評價關(guān)注的是整個階段的教學(xué)結(jié)果,不能對教學(xué)過程起到跟蹤、監(jiān)控、檢測和指導(dǎo)的作用;沒有重視學(xué)生綜合能力和整體素質(zhì)的發(fā)展,從而科學(xué)地、理性地、全面地對學(xué)生進行評價, 從知識、能力、品質(zhì)、態(tài)度等多項指標去衡量每一名學(xué)生。
(三)缺乏畢業(yè)論文的過程管理監(jiān)控
管理監(jiān)控應(yīng)貫穿整個畢業(yè)論文工作的過程,從學(xué)生選題、開題、中期檢查到指導(dǎo)教師的評閱、互閱、學(xué)院抽查、答辯、成績管理以及各項工作總結(jié)等。從指導(dǎo)教師的情況看,教師教學(xué)任務(wù)重,科研壓力大,缺乏足夠指導(dǎo)論文的時間和精力。其次,答辯小組的教師由于時間所限無法認真評閱學(xué)生的畢業(yè)論文終稿,因此答辯小組給出的成績在大多數(shù)情況下,也只能維持導(dǎo)師“原判”了。
二、論文質(zhì)量管理的意義
制訂好本科人才培養(yǎng)計劃,保證學(xué)生畢業(yè)論文的較高質(zhì)量是本科教學(xué)的核心所在。努力培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量過硬,責(zé)任心強的師資隊伍也同樣重要。
從學(xué)生方面講,在整個大學(xué)期間都應(yīng)該注重將學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識和科研能力培養(yǎng)相結(jié)合。學(xué)校應(yīng)在學(xué)生大一階段就開始注重培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新思維和科研能力,為學(xué)生畢業(yè)時的一切工作打下較扎實的基礎(chǔ)。
從教師方面講,教師應(yīng)該多和學(xué)生“對話”。在指導(dǎo)論文的過程中,要適當(dāng)?shù)貑l(fā)和引導(dǎo)學(xué)生,使學(xué)生在解決問題的過程中獲得勝任感和成就感,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和獨立思考問題的能力。同時, 教師還應(yīng)該認真履行指導(dǎo)職責(zé), 督促學(xué)生完成論文撰寫過程的每一個環(huán)節(jié), 從一開始就嚴格要求學(xué)生, 并將培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考意識放在論文指導(dǎo)的首要位置。
三、 基于Discuz系統(tǒng)的論文管理方案
由于畢業(yè)論文在高校專業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要的地位,相當(dāng)多的教師對畢業(yè)論文已經(jīng)進行了大量的研究。以最近兩年為例, 所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文大致可分為兩大類: 第一類是對論文選題、論文寫作的學(xué)術(shù)規(guī)范、過程管理、答辯等進行的描述性研究;第二類是以調(diào)查問卷、個案研究、專業(yè)軟件統(tǒng)計等形式對畢業(yè)論文進行定性和定量相結(jié)合的研究,分析問題,提出對策等。
Discuz論壇軟件亦稱網(wǎng)絡(luò)社區(qū)系統(tǒng),它伴隨社區(qū)BBS的流行而成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一。
第一,社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的個人空間,可以通過網(wǎng)絡(luò)日志記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程,這不但為進一步提升對學(xué)習(xí)過程的評價提供了條件,也為研究學(xué)生學(xué)習(xí)情況提供了條件,還為找到具有相同專業(yè)愛好的學(xué)習(xí)者提供了條件,從而更有利于在師生之間、學(xué)生之間建立起學(xué)習(xí)興趣團隊,為研究性的專業(yè)學(xué)習(xí)提供更加便利的條件。
第二,在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的論壇系統(tǒng)中,可按照院系、專業(yè)方向等靈活定義多層次的分組目錄結(jié)構(gòu),為論文寫作管理中各專業(yè)方向上的資料聚集和正式成果的收集管理提供便利條件,從而大大提高論文寫作管理的效率。
第三,社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的首頁可以自動集成來自論壇、群組和個人空間中的重要、關(guān)鍵信息,從而高效的向用戶提供整個論文寫作活動中的重要信息,有利于快速關(guān)注重點和最感興趣的內(nèi)容,從而提高在論文寫作中的交流效率。
基于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的以上功能而開展的畢業(yè)論文寫作和管理工作將有助于提高論文寫作的質(zhì)量。
首先,在論文正式選題之前的交流學(xué)習(xí)階段,指導(dǎo)教師可以在自己的群空間中提供教師簡介、研究方向、在研課題、擬定的論文題目、建議的參考書目文獻等資料,學(xué)生可以據(jù)此選擇自己感興趣的主題,按照教師的建議查閱資料,查閱的文章可以在網(wǎng)上;還可以在閱讀文章之后網(wǎng)上提交讀書筆記。通過前期的交流和記錄可以提高論文選題的質(zhì)量。
其次,在論文寫作的過程中,學(xué)生按照論文寫作計劃,在指導(dǎo)教師創(chuàng)建的討論空間中提交各階段的成果,系統(tǒng)自動記錄事件發(fā)生的時間,成為形成性評價的依據(jù)。在這個過程中學(xué)生也可以通過發(fā)帖的方式提供自己寫作過程中的進展和遇到的問題,盡量將寫作過程記錄下來,通過對論文寫作信息的交流也可以提高論文寫作質(zhì)量,激發(fā)學(xué)生論文寫作的積極性。在網(wǎng)絡(luò)平臺下,這種提交方式為評價指導(dǎo)質(zhì)量提供了監(jiān)督、評價的依據(jù),促進指導(dǎo)過程的規(guī)范性和指導(dǎo)質(zhì)量的提高。
再次,在論文互閱階段,在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,能夠在學(xué)生提供論文時以匿名的方式提供給評閱教師,互閱教師也可以匿名發(fā)表審閱意見,從而更好地保證論文評審的客觀公平性。
最后, 在形成性評價上,首先,通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠準確記錄學(xué)生各個階段的任務(wù)完成情況。其次,在論文評價上,基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以更好的實施匿名論文評審,從而提高論文互閱的評價質(zhì)量。第三,論文寫作管理者,則可以因為具備較高的用戶等級而可以看到真實姓名,由此既保證了論文評閱的匿名性,又便于對這一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量加以考查評價。
四、Discuz系統(tǒng)的應(yīng)用意義
總結(jié)起來,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)系統(tǒng)有五個特性:論文寫作過程中師生之間、學(xué)生之間跨越時空界限交流的高效性,階段任務(wù)完成時間的自動記錄帶來的評價依據(jù)的可靠性,對用戶討論交流事件記錄的真實性和對學(xué)習(xí)、經(jīng)驗、知識的不斷積累的便捷性,以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下匿名互閱的可控性。而利用這些特性的管理既有理念上的創(chuàng)新又有手段上的創(chuàng)新。首先,在管理理念上,第一,將畢業(yè)論文的管理在目前注重結(jié)果管理的基礎(chǔ)上,補充了事前管理,并加強過程管理,從而通過實現(xiàn)對論文寫作全過程的有效管理,來提高學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量。第二,充分發(fā)揮學(xué)生畢業(yè)論文寫作經(jīng)驗的積累對畢業(yè)論文質(zhì)量的影響,通過分享他人經(jīng)驗和前人經(jīng)驗,促進學(xué)生能夠以更高的經(jīng)驗起點和更多更快的經(jīng)驗積累,在有限時間內(nèi)提高畢業(yè)論文寫作質(zhì)量。其次,在管理手段上,應(yīng)用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來加強畢業(yè)論文管理,使論文寫作管理中的理念創(chuàng)新能夠有相應(yīng)的技術(shù)手段支持,從而切實落實創(chuàng)新理念,有效提高畢業(yè)論文質(zhì)量,這在畢業(yè)論文管理手段上也是一個創(chuàng)新。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 張云飛.對信息技術(shù)教學(xué)平臺的研究和思考[J].中國信息技術(shù)教育, 2011,(9).
[2] 周小燕.基于Discuz的英語寫作協(xié)作學(xué)習(xí)模式探索[J].軟件導(dǎo)刊, 2010,(10).
關(guān)鍵詞:服裝零售;店鋪;管理
服裝行零售業(yè)成本較低,進入這行的門坎不高,男女老少都可以從事這一行業(yè)。但是,想經(jīng)營好一家服裝店,并不是每個人都能做到的。自主經(jīng)營是傳統(tǒng)的服裝終端銷售形式之一,隨著國內(nèi)服裝零售行業(yè)的不斷發(fā)展,對這一傳統(tǒng)形式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
一 我國服裝零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放三十多年以來,我國的消費品零售總額年均增長14.6%。中國的流通業(yè)自上世紀90年代起步以來迅猛發(fā)展,成為市場化程度最高的一個領(lǐng)域。在此帶動下,我國的服裝產(chǎn)業(yè)也取得了令人矚目的成績,一躍成為世界第一大服裝消費國和生產(chǎn)國。但整體而言發(fā)展很不均衡,長三角和珠三角地區(qū)占了80%以上的市場總份額。同時各服裝品牌的競爭還停留在價格、款式上,缺少真正意義上的國際知名品牌。在零售業(yè)中,百貨商場和購物中心仍是主要的營銷渠道。為消費者提供一些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)將給服裝零售業(yè)提出很大的挑戰(zhàn)。
二 服裝零售渠道分析
服裝零售業(yè)在過去幾個世紀發(fā)生了翻天覆地的變化。從早期的以物換物,到后期的買布料做衣服。后來工業(yè)革命的發(fā)展使得服裝得到了批量發(fā)展。隨著衣服的多樣化,專賣店的數(shù)量不斷增加。進入二十世紀以來,以服裝為主體的零售業(yè)發(fā)展十分迅速。
(1)傳統(tǒng)零售渠道
隨著時代的發(fā)展,消費者們可以通過多種多樣的零售渠道,購買到他們所需的時尚衣服?,F(xiàn)在一些常見的零售渠道包括:
1)專賣店。專賣店一般經(jīng)營的產(chǎn)品類別比較有限但可以提供豐富的產(chǎn)品樣式,相比較而言占地面積有限,可以短時間內(nèi)購買完畢,同時可以提供個性化的服務(wù)。專賣店可以較低的經(jīng)營成本獲得較好的經(jīng)營效益。2)百貨商店。百貨商店的業(yè)務(wù)發(fā)展隨時代逐步轉(zhuǎn)變,由于很多家用電器的打折店以很低的價格進行銷售,百貨商店逐步減少一些日常電器的供應(yīng)而增加服裝的銷售,以獲得更高的利潤。3)折扣店。折扣店最早來源于一名美國婦女,她以低廉的價格將服裝賣給客戶們,從而使得其銷售額度獲得了較高的增長。他們一般以較低的價格來采購服裝,再以優(yōu)惠的價格賣給客戶,為了最大限度的節(jié)約成本折扣店一般會選擇開在遠離城區(qū)的地方。4)網(wǎng)絡(luò)店鋪。近幾年隨著科技的發(fā)展讓越來越多的消費者選擇了足不出戶在家購買服裝。雖然省去了租金等開銷可以提供更為誘人的價格但是網(wǎng)絡(luò)店鋪存在只能看圖選擇和數(shù)據(jù)參照而無法親自試穿體驗的弊端。
(2)零售全球化
現(xiàn)在的服裝零售業(yè)和往常不同,各國的廠商都開始了海外經(jīng)營。越來越多的服裝品牌進入到了海外的全球銷售領(lǐng)域。比如Benetton, The hermes都在大陸,香港等地開設(shè)了很多專賣場。進入二十一世紀,服裝零售業(yè)都面臨著很多新的挑戰(zhàn),迫使他們?nèi)ふ倚碌墓芾矸椒ā?/p>
三 服裝零售店鋪的管理
服裝零售店鋪的管理不能僅僅認為其銷售為唯一,要從服裝零售店鋪終端的進貨到定價以及店鋪營銷和員工管理全生命周期進行管理,才能獲得更好的經(jīng)營效益。
(1)根據(jù)市場行情訂貨
服裝零售店鋪在進貨的時候需要把握適銷、適量、適宜的原則。所謂適銷就是要充分了解當(dāng)?shù)禺?dāng)時的市場行情、顧客需求、價格趨勢等進行進貨。適量就是在進貨之前要對顧客的消費習(xí)慣進行統(tǒng)計分析,根據(jù)存貨和資金流動確定衣服款式、尺寸、顏色等方面的細節(jié),做到心中有數(shù)。適宜就是進貨的時候要做到貨比三家,做好比較和調(diào)研,才能避免一些不必要的損失。
(2)適時適款進行定價
服裝零售店鋪中的定價問題也是比較敏感的話題,經(jīng)常剛上市的時候價格較高,而到了季末的時候價格一般較為靈活。服裝在定價上要靈活把握,做到適時適款的促銷,要把握好促銷的機會適時減價以調(diào)整服裝的結(jié)構(gòu)。服裝是一種很特殊的商品,具有很強的季節(jié)性,過季的服裝會造成大量的擠壓,所以進行適時促銷是一種重要的戰(zhàn)術(shù)。通過適款促銷是指對于一些精品款式的衣服保持其價格的穩(wěn)定性,建立一種植根于顧客的滿意度,來贏取長期的收益。
(3)基于客戶做好服裝營銷
服裝營銷要以客戶為上帝,通過改善店鋪自身對客戶的服務(wù)水平,提高客戶對店鋪的滿意度的經(jīng)營管理模式。通過樹立一種以客戶為中心的經(jīng)營模式,并通過優(yōu)化企業(yè)的組織體系和管理流程,改善店鋪和客戶之間的關(guān)系。將客戶作為其最重要的資源,通過各種措施完善客戶服務(wù)滿足客戶的要求,建立精細化的客戶服務(wù)模式,最終搶占市場更多的客戶和份額。
首先,顧客購買衣服最主要的是對美的追求,這也要求銷售衣服的場所體現(xiàn)出美。店鋪的裝飾、衣服的柜臺的擺設(shè)等必須以“美”的原則出發(fā)。其次,店鋪必須嘗試各種方法經(jīng)常樹立更高的目標并鼓勵去嘗試和運用較新的思路和方法以滿足客戶不斷變化的需求。
(4)實行人性化的員工管理
在服裝零售店鋪中,如何調(diào)動員工的積極性,是實現(xiàn)店鋪長遠發(fā)展的根本。作為經(jīng)營者,一定要深入基層,努力經(jīng)營。如果店鋪負責(zé)人不指導(dǎo)經(jīng)營,不能夠深入柜臺基層一線,就不可能了解客戶的需求,也不可能知道客戶的喜好。作為服裝零售店鋪的負責(zé)人,在招聘店鋪員工的過程中,以及日常在店鋪的采購、銷售以及售后項目,不妨對自己的員工大方一點。對于很多員工來說,有了較高的工資自然有了較高的責(zé)任感和歸屬感,然后在工作中應(yīng)該如何去表現(xiàn),員工自然有其辦法了,這樣也可以達到店鋪、經(jīng)營者和員工的三贏。
四 總結(jié)
服裝業(yè)的迅速發(fā)展和人民的需求多元化給服裝零售帶來了機遇和挑戰(zhàn)。本文分析了服裝零售業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,從服裝零售店鋪終端的進貨到定價以及店鋪營銷和員工管理全生命周期剖析了服裝零售店鋪的管理,對服裝零售店鋪的管理具有借鑒意義。
參考文獻
[1] 孟雅麗,穆祥濱.服裝零售渠道之困——品牌管理專家楊大筠專訪[J].中國紡織,2006,06:104-106.
[2] 馮小賢,程君群.基于供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的服裝零售時間成本管理研究[J].山東紡織經(jīng)濟,2011,07:26-31.
[3] 黃珍珍,張鴻志.服裝零售終端信息管理系統(tǒng)的研究[J].浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2012,02:72-76.
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟特征 影響 營鉆應(yīng)用
新世紀開端,迎來了新經(jīng)濟的曙光,新經(jīng)濟有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟必有新運作規(guī)則,其對我國營銷創(chuàng)新有何影響?構(gòu)成新世紀營銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟實踐涉面甚廣—營銷創(chuàng)新應(yīng)用如何?引人深思。
一、新經(jīng)濟時代經(jīng)濟創(chuàng)新基本特征
特征之一,經(jīng)濟四要素“知識”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟,“三要素”論源遠流長,數(shù)千年倡導(dǎo)繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識”加入,形成‘.四要素”說,多聞于世紀之交,專家學(xué)者達成共識,列為四要素之首,尤顯其特性:即知識要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時空限制,國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨知識要素,完全無上述約束,只要愿意,可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年,發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)、科研成果以成千上萬計,成為人類社會生產(chǎn)的無窮財富。所以“知識要素”雖立論不久,或叫初具形態(tài),且有轉(zhuǎn)化受阻種種障礙;但其意境深遠、力貫全球、活力無比,成為現(xiàn)代企業(yè)家,投資、生產(chǎn)、經(jīng)營者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟創(chuàng)新論中位高而權(quán)重的發(fā)展趨勢。
特征之二,新經(jīng)濟發(fā)展加快了“知識”滲透。“土地、勞力、資本“構(gòu)成三要素說,②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟重要物質(zhì)基礎(chǔ),因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風(fēng)光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟作用亦難于被動搖。新經(jīng)濟發(fā)展,‘’三要素”作用在相對下降,但并非言可取代,因為知識創(chuàng)新威力,要通過傳播滲透才能發(fā)揮出來。如知識滲透于’‘土地”要素,才會有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”,才會有勞動品質(zhì)的提升,勞動效能的發(fā)揮;滲透于“資本”,才會有資本運作本質(zhì)的變化或更新。同時在知識傳播、滲透面前人人平等,取之容易;許多企業(yè)家,借助知識力量而取得輝煌的成就,這是新經(jīng)濟的貢獻。
特征之三、經(jīng)濟理論兩大支柱面臨新沖擊。傳統(tǒng)經(jīng)濟理論中有兩大支柱說。第一支柱是“邊際效用價值”論:認為消費者(家庭)收入受硬性約束,邊際效用價值下降,產(chǎn)品價格下調(diào),引發(fā)需求上升;反之則下降~一衍生出需求變動規(guī)律。第二支柱“生產(chǎn)費用主導(dǎo)”論:即資源性生產(chǎn)費用上升,產(chǎn)品有利可圖,供給會增加;反之則減少.一形成供給變動規(guī)律。③沖擊來自兩個方面。其一。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展,使交易成本不斷下降,產(chǎn)品價格趨低,家庭實際購買力會上升;加之發(fā)達國“財富效應(yīng)”—股市上漲增加家庭虛擬收人,均沖擊了家庭預(yù)算“硬性約束”論。其二、新經(jīng)濟中知識作用上升,廠商受資源性約束的供給行為也發(fā)生了變化;又如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟普及后,免費提供網(wǎng)絡(luò)和電子郵件服務(wù)的廠商會越來越多,從而使“有服務(wù)就要收費,’等老行規(guī)老慣例受到挑戰(zhàn)。于此,用傳統(tǒng)供求規(guī)律,來分析未來營銷行為,已難有更多意義。
特征之四,“注意力”經(jīng)濟成主導(dǎo)世界潮流。象時裝模特展銷吸引觀眾注視力那樣。企業(yè)發(fā)展“注意力”經(jīng)濟①,以招徠消費者已成新潮。新經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè).‘注意力”營銷—通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,樹立企業(yè)產(chǎn)品形象;或經(jīng)精心沒計制作打扮,成為某一特定領(lǐng)域“霸主”;或營造購物“天堂”,成為顧客網(wǎng)_l之首選等,從此有了廣闊天地。獲得了“霸主、’地位,或有了“注意力”形象的廠商,當(dāng)然能帶來無限商機。而于無限商機中,孕育出主導(dǎo)世界潮流的許多新秀,顯然又是新經(jīng)濟的貢獻。
當(dāng)然,新經(jīng)濟實踐深人還會創(chuàng)造出;如能實現(xiàn)經(jīng)濟良性循環(huán),帶來收益遞增;邊際成本趨近于零。實現(xiàn)價格永恒降低;“物以多為貴”;提供無限能力與機會等運作特征等。但其要求也是苛刻,甚至是殘酷無情。有喻新經(jīng)濟如一個個競爭漩渦,稍不留神即被淹沒。并非危言聳聽。
二、新經(jīng)濟影響營銷創(chuàng)新幾個方面
影響之一,打破時空障礙全球范圍可營銷新經(jīng)濟出現(xiàn),信息傳播已無國別地域之分,從生產(chǎn)與銷售理論上看已無逾越之障礙—廠商與消費者可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴。影響所及,應(yīng)從狹窄的國內(nèi)區(qū)域營銷,轉(zhuǎn)向國外或全球性營銷。特別是暫處弱勢者
,已有可能“大處著眼、小處人手”立足全球營銷觀起步,營銷創(chuàng)新由此而生而發(fā)。
理論依據(jù)是:首先,隨著生活水平提高.個性化需求崛起,“靠資本、拼勞力”的規(guī)模化同質(zhì)營銷已難于湊效,國際市場異質(zhì)化營銷已成新亮點。其次,新經(jīng)濟時代雙向溝通加快,物流。商流、信息流交換頻率增加,借助網(wǎng)絡(luò)形成“高效率、低成本”的互動營銷網(wǎng),為全球性或異質(zhì)化營銷創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三,國內(nèi)“企業(yè)、高校、科研機構(gòu)”一條龍服務(wù)的政策導(dǎo)向或成功實踐,加快了科技成果轉(zhuǎn)化速度,為全球化營銷創(chuàng)新大開了方便之門等。
影響之二,市場多變數(shù)引發(fā)營銷新組合。新經(jīng)濟發(fā)展拉近了消費者距離,但也加劇了同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的竟爭,依據(jù)國際市場多種變數(shù)而可實現(xiàn)營銷新組合。如產(chǎn)品創(chuàng)新,可抓住消費者心理、生理需求變化,把握住個性化需求規(guī)律.以提高科技含量,擴大功能用途,增加附加價值或文化內(nèi)含等來滿足。又如價格決策—網(wǎng)絡(luò)化市場要求,一是產(chǎn)品類型的滿足,二是價格成本的可接受性;而企業(yè)則可按成本要求提供柔性產(chǎn)品概念,再按概念組織生產(chǎn)或售貨—彈性化成為可能。再如分銷,已出現(xiàn)電子虛擬市場。無形商店、電子貨幣等多種數(shù)字化交易方式,中間商中介作用已大為降低。促銷、信息網(wǎng)絡(luò)使無紙化促銷成為時尚,將有圖文并茂的產(chǎn)品索檢,價格動向一覽無余;網(wǎng)絡(luò)的定制化功能可將產(chǎn)品組合信息集中儲存、自由存取,為消費者提供充分的購物空間。當(dāng)然還有其他變數(shù)影響營銷組合因素,構(gòu)成新經(jīng)濟營銷創(chuàng)新的更大空間;
影響之三,營銷添智慧出現(xiàn)創(chuàng)新“蜂聚”期。新經(jīng)濟新技術(shù)風(fēng)起云涌,創(chuàng)新的巨大動力已不局限于單項、局部性,且有成片成批的疊加效應(yīng)。有專家稱為創(chuàng)新“蜂聚““現(xiàn)象出現(xiàn)并非偶然。
從市場創(chuàng)新著—出現(xiàn)一種新技術(shù)產(chǎn)品后,將有一系列創(chuàng)新活動以招攬顧客,亦會有全新產(chǎn)業(yè)問世,或控制一種至幾種新原材料基地;甚至出現(xiàn)一種嶄新的經(jīng)濟組織,以鞏固壟斷地位,或創(chuàng)新壟斷市場方式等。以計算機實踐為例—已從單機、大型、單功能、低速度、專用機。向多機化、微型化、多功能、快速度、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。特別經(jīng)營銷專家或智慧營銷的介人,將以低成本高效率、易操作性,而廣泛滲透到國民經(jīng)濟的各個部門。在實現(xiàn)工商交通、金融、郵電等聯(lián)網(wǎng)后,又將派生出大批信息產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè),甚至出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶,產(chǎn)業(yè)群體、產(chǎn)業(yè)鏈條—“蜂聚”接踵而來,新經(jīng)濟功不可沒。
影響之四。優(yōu)化“系統(tǒng)”論可把握營銷主動權(quán)。新經(jīng)濟信息網(wǎng)絡(luò)化,僅是解決了“速度、效率、安全、方便”等傳統(tǒng)貿(mào)易老大難問題,而“勝算性如何”還要靠謀略智慧,或貿(mào)易成熟性。西方諸強已有高科技70 96、市場分額80%以上的竟爭優(yōu)勢②,于中國未來營銷影響探遠:優(yōu)化“‘系統(tǒng)”論或可以“系統(tǒng)營銷”論策應(yīng),新經(jīng)濟條件更有可能。
首先調(diào)整營銷心態(tài):承認科技營銷落后;但不甘合落后科技營銷。其次,堅持市場細分、做到“有所為有所不為”,依據(jù)國情揚長避短,瞄準高科技目標。
再次,重視消化吸收,實現(xiàn)高新技術(shù)第二次創(chuàng)業(yè)。還有,創(chuàng)造寬松環(huán)境,著力改善新技術(shù)的.‘引進、消化、吸收、創(chuàng)新”的立法,創(chuàng)造良好的法律環(huán)境:維護知識產(chǎn)權(quán),反對地方保護主義、打擊偽劣假冒侵權(quán)行為等。還要熟悉““人世’“后的世貿(mào)規(guī)則,防止高科技貿(mào)易’‘被詐、被罰、被假”的發(fā)生等。高科技貿(mào)易復(fù)雜性,以“系統(tǒng)營銷”論把握營銷主動權(quán),或可以消除新經(jīng)濟運作缺陷帶來的負面影響。
三、新經(jīng)濟營銷創(chuàng)新應(yīng)用的幾點思考
新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新應(yīng)用,從理論到實踐均要有個較長期的適應(yīng)過程,如下幾點可助‘“創(chuàng)新”思路,對初涉營銷者更應(yīng)慎密謹為。
思考之一,自我約束激勵創(chuàng)造“.購物天堂”。新經(jīng)濟的健康發(fā)展。需要企業(yè)自強自律,不斷消除低效率和浪費現(xiàn)象,減少不合理利潤因素,自覺抵制偽劣假冒、欺行霸市等。激勵全體員工拼搏進取,敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè),提升自我品質(zhì);大力弘揚團隊意識,更新企業(yè)形象,千方百計留住顧客,營造真正的.‘購物天堂”。
利用多種外因營造“購物天堂,,.如通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商流、物流信息、創(chuàng)造時空效應(yīng),產(chǎn)生““購物方便”感;或以產(chǎn)品新概念引導(dǎo)潮流,成為消費者“、理想產(chǎn)品策源地信譽”感;適時開展’‘升質(zhì)降價”促銷活動,產(chǎn)生消費者‘.低支出,高品質(zhì)享受,,感;還要加強公益宣傳、樹立綠色品牌,形成‘.熱心公益、放心消費”的認同感,將“、方便、理想、享受、認同”的情感運用于營銷的全過程。確立‘“購物天堂”的好環(huán)境。
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bsp; 思考之二,天時地利人和長駐于市不衰。新經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界,擴大了視野。新產(chǎn)品層出不窮,往往因一個小理念的轉(zhuǎn)變而賺了大錢,又會因一個小小失誤而血本無歸。因此新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新,應(yīng)有‘“瞻前顧后,觀微知著、抓住本質(zhì)、攻防有略,進退有序”等氣魄與膽識。或者古商邦經(jīng)商理念—““天時地利人和,長駐于市而不衰”中,悟出營銷創(chuàng)新的靈感:
所謂‘“天時”是指營銷大氣候—堅信新經(jīng)濟是人類社會新商貿(mào)的良好開端,將為企業(yè)帶來無限商機。而謂“‘地利”則指現(xiàn)有土地、勞力、礦產(chǎn)資源,以及替在需求等優(yōu)勢。所謂“人和”是我國經(jīng)商者的傳統(tǒng)美德。特別是我國‘“入世”后,建立、健全國際經(jīng)濟游戲規(guī)則,創(chuàng)造公開、公平、公正的競爭環(huán)境. 亦為外資企業(yè)提供穩(wěn)定、寬松的市場準入機會等。堅持有理做贏人,和氣營出三贏家。
思考之三,堅持辯證營銷立于不敗之地。組大聯(lián)強,固然是.‘實力、信譽”的象證在國際貿(mào)易之中亦有按資本區(qū)分信譽度—“實力論英雄”的主張。但大有大的難處,小有小的優(yōu)點。而新經(jīng)濟是一種突破。如’‘小吃大”、“快勝慢”、“新吃舊”等,有經(jīng)濟學(xué)家稱之為新經(jīng)濟規(guī)則,①,亦有喻之為新營銷辯證法。
新經(jīng)濟時代,所以會“小吃大,,,本質(zhì)是小者精悍、鱗角鋒銳、觸覺敏捷,開拓營銷自然所向披靡;而自稱大者‘為大所累笨拙不已,往往無可奈何被拖累?!靹俾?。關(guān)鍵是““快者靈氣生“,,富于靈氣的營銷,順應(yīng)新經(jīng)濟所追求的個性消費目標,慢者只能吃“剩飯,’;’‘新吃舊”,是新(潮)能主導(dǎo)消費意向,代表時代精神,淘汰陳舊落后者。完善此類營銷辯證觀,就能”劣中求強”、棄舊圖新、轉(zhuǎn)敗為勝。
思考之四,著力“‘雙技改,,引導(dǎo)營悄網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)資料反映。我國傳統(tǒng)企業(yè)比重}o }以上,而科技貢獻率比重在30%以下,難與西方強勢企業(yè)相比,技改之路任重而道遠。所謂知識經(jīng)濟,有喻為.“知識加經(jīng)濟”③,就是在傳統(tǒng)中增加知識比重。而謂新經(jīng)濟是以信息技術(shù)革命為特征,網(wǎng)絡(luò)化為其重要表現(xiàn)。因此,傳統(tǒng)企業(yè)進入新經(jīng)濟就要完成兩大技改任務(wù)。即一方面完成技術(shù)改造以實現(xiàn)工業(yè)化目標;另一方面,要完成信息技術(shù)改造以實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化:圍繞雙技改構(gòu)成企業(yè)間的立體競爭—網(wǎng)絡(luò)化營銷空間拓寬。
許多企業(yè)沒有設(shè)定符合實際的成本和財務(wù)目標,結(jié)果導(dǎo)致重大虧損和現(xiàn)金流問題。利潤流失不僅僅是經(jīng)濟滑坡造成的,它還反映出企業(yè)未投入必要的時間和精力,開展至關(guān)重要的銷售和需求預(yù)測活動。
做好預(yù)測其實并不像聽起來那么難。正確地運用成熟的預(yù)測技術(shù)能顯著提高利潤。具體來說,在規(guī)則指導(dǎo)下用統(tǒng)計學(xué)方法進行預(yù)測,并制定更為動態(tài)的企業(yè)全面規(guī)劃,能夠去除運營決策中的一些猜測因素,讓預(yù)測的焦點重返優(yōu)化盈利,而非等事情發(fā)生了再去"救火"。據(jù)GartnerGroup稱,成功實施統(tǒng)一預(yù)測流程的企業(yè)至少可望獲得10%的收入增長。
由于競爭對手和市場狀況變化莫測,許多高層經(jīng)理人對預(yù)測的準確性表示懷疑。但許多大型企業(yè)如通用電氣和沃爾瑪已經(jīng)找到可靠的預(yù)測方法,并在整個企業(yè)范圍加以運用。
走出預(yù)測的誤區(qū)
首先要淘汰無效技術(shù)。有些企業(yè)使用非常復(fù)雜的模型,卻沒有適當(dāng)?shù)匕哑髽I(yè)的供應(yīng)商和分銷商網(wǎng)絡(luò)考慮在內(nèi),從而使結(jié)果不可靠。
而在另一個極端,許多企業(yè)過分依賴銷售人員和經(jīng)理的意見來產(chǎn)生結(jié)果。證據(jù)顯示,不管他們多么富有經(jīng)驗,這些人員的意見可能導(dǎo)致不確切的結(jié)果。因為他們往往:
混淆目標(希望)和預(yù)測(現(xiàn)實);以為自己的個人判斷比統(tǒng)計預(yù)測更可靠;預(yù)測結(jié)論為本職能部門服務(wù),不信任其他部門的預(yù)測;高估營銷攻勢以及其他收入管理行動的效果。
不要依賴于公司單個部門的預(yù)測結(jié)論。例如,財務(wù)、制造和銷售等職能部門可能各自獨立地產(chǎn)生預(yù)測結(jié)論,但沒有一個部門監(jiān)控其他部門預(yù)測中的變動因素,并修正自身的預(yù)測結(jié)論以反映這些變動。
有這些問題的企業(yè)必須解決若干技術(shù)事項,才能創(chuàng)建可靠的財務(wù)預(yù)測。所需要的數(shù)據(jù)通常分布在多個系統(tǒng)中,如財務(wù)、生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)鏈。在大多數(shù)企業(yè)中,獲取所有這些數(shù)據(jù)幾乎是一件無法完成的任務(wù)。但如果信息技術(shù)的構(gòu)造能整合這些不同的系統(tǒng),員工提取數(shù)據(jù)就會相對容易些。
許多企業(yè)還需要進而解決流程問題,這就要實施系統(tǒng)的、跨部門的預(yù)測方法。還應(yīng)考慮企業(yè)政治和信任問題。
六種最佳預(yù)測實踐
有些企業(yè)已經(jīng)開始采取措施改善其預(yù)測能力。制造和零售領(lǐng)域的許多企業(yè)認識到,疏忽大意的預(yù)測標準導(dǎo)致了高庫存和低利潤。
為解決這個困擾各方的問題,一些制造商和零售商聯(lián)合開發(fā)了一套標準,用于整個供應(yīng)鏈規(guī)劃和預(yù)測。貿(mào)易伙伴運用"協(xié)作規(guī)劃、預(yù)測和補貨"(CPFR),就共同的經(jīng)營目標和措施達成一致,攜手制定銷售和運作計劃,并通過電子化協(xié)作更新銷售預(yù)測和補貨計劃。參與各方還運用標準方法收集供應(yīng)商和顧客的意見,并采用標準數(shù)據(jù)格式產(chǎn)生銷售預(yù)測結(jié)論。
采用CPFR的企業(yè)包括伊斯曼柯達、貨物零售商JCPenney、金佰利-克拉克(Kimberly-Clark)、凱馬特(Kmart)、那比斯科(Nabisco)和沃爾瑪。根據(jù)制造業(yè)咨詢公司IndustryDirections的調(diào)查,采用CPFR標準的企業(yè),其預(yù)測準確率提高了約20%。例如,沃爾瑪?shù)?網(wǎng)上零售鏈"系統(tǒng)向公司5,000多家供應(yīng)商中的3,500家提供每周預(yù)測數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)讓人觀測到沃爾瑪?shù)牧闶刍顒?,幫助供?yīng)商改進其預(yù)測,在正確的時機向零售商提品。然而,大多數(shù)企業(yè)對預(yù)測流程投資不力或者欠妥。
根據(jù)零售和其他行業(yè)公司的經(jīng)驗,現(xiàn)已出現(xiàn)由以下6種最佳預(yù)測實踐組成的一套方法:
標準化輸入
標準化預(yù)測方法
預(yù)測頻率
限制偏向
測量績效
采取協(xié)作式銷售和運營規(guī)劃
盡管情形各異,遵循這些實踐的企業(yè)都將提高其預(yù)測能力。成功的原因遠不只是購買最精巧的軟件。收益來自于更好的數(shù)據(jù)、人員、流程和工具。
首先要標準化輸入到銷售預(yù)測流程中的信息。如果你的銷售代表都遵守同樣的規(guī)則對商機加以分類,預(yù)測模型每次就能基于相似的數(shù)據(jù)標準運行。
標準化就是要以統(tǒng)一的規(guī)則對銷售機會加以分類。首先,你要界定銷售周期的階段。然后,界定需要取得什么樣的進展才能進一步上升到下一階段。最后,根據(jù)標準規(guī)則,確定簽約的幾率??偟膩碇v,輸入的信息應(yīng)該基于事實而非主觀意見。
最普遍的預(yù)測方法是時間序列模型,它依據(jù)的是將當(dāng)前情形跟過去類似階段進行統(tǒng)計比較。它能讓人們觀察當(dāng)前的活動,預(yù)見未來的結(jié)果。
有了時間序列模型,你可以根據(jù)以往預(yù)測的準確度或偏差度,對預(yù)測結(jié)論加以調(diào)整,使得當(dāng)前的預(yù)測更為可靠。譬如,你在新的季度開始前5周作預(yù)測,你回顧以往季度開始前5周所做的預(yù)測,將預(yù)測結(jié)論跟實際結(jié)果比較,然后相應(yīng)地調(diào)整新的預(yù)測結(jié)論。
認可數(shù)據(jù)而非直覺
許多企業(yè)擁有收集數(shù)據(jù)點并運行預(yù)測模型的應(yīng)用軟件。包括ERP和"供應(yīng)鏈及需求規(guī)劃"軟件中的財務(wù)和預(yù)算模塊。
時間序列模型最適合于短期預(yù)測。如果需要做中長期(即超過6個月)預(yù)測,時間序列方法就不能揭示出必須考慮的長期趨勢。
大多數(shù)企業(yè)每季度或每個月產(chǎn)生預(yù)測結(jié)論。如果所要求的精確程度和回應(yīng)速度較高,這樣往往是不夠的。在某些情況下,采用實時企業(yè)預(yù)測模型的公司每周就要做一次預(yù)測。你越早更新預(yù)測結(jié)論,就能越早知道哪些領(lǐng)域需要幫助,需要對生產(chǎn)層面做哪些調(diào)整,應(yīng)該如何調(diào)整預(yù)算。
預(yù)測頻率過低會導(dǎo)致預(yù)算和實際結(jié)果的嚴重脫節(jié)。當(dāng)然,你不希望停頓業(yè)務(wù),光做預(yù)測。但一般來說,預(yù)測頻率越高,其結(jié)論就越準確。
盡管所有工具和研究顯示相反的結(jié)果,許多商務(wù)人士仍認為自己的判斷比成熟的統(tǒng)計技術(shù)更準確。這些偏向性難以預(yù)料,因為在不同的時間有不同人員參與預(yù)測流程。預(yù)測流程中混入個人偏向性,將削弱比較歷史數(shù)據(jù)的意義。
最佳做法是限制個人主觀預(yù)測。總的來說,要相信數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型而非直覺。如果你必須加入個人判斷,也要等統(tǒng)計模型產(chǎn)生了預(yù)測結(jié)果之后,而不是在此之前。
要持續(xù)改進任何舉措,績效測定都是至關(guān)重要的,預(yù)測流程也不例外。你需要系統(tǒng)的方法來評審預(yù)測失誤,不斷改進自己公司的流程和模型。最佳途徑是組建任務(wù)團隊,評審以往的預(yù)測。最好由高層經(jīng)理組成委員會,其使命是改善數(shù)據(jù)、流程和執(zhí)行中的薄弱點。
有效實施預(yù)測流程
運用統(tǒng)一的輸入信息和標準模型做出更好的預(yù)測后,協(xié)作性規(guī)劃流程就要在全公司和所有供應(yīng)商當(dāng)中開始運作。該流程稱為"銷售與運營規(guī)劃"(S&OP),通常每周進行一次,涵括所有主要經(jīng)營領(lǐng)域。它將基線預(yù)測跟供應(yīng)鏈限制、資源可利用性、營銷-促銷信息以及其他相關(guān)運營信息結(jié)合在一起。
結(jié)果就產(chǎn)生了整套供需計劃和財務(wù)計劃。這些計劃用來平衡供需,處理需求薄弱領(lǐng)域,并利用各種機會。要確保所有經(jīng)營領(lǐng)域都追求相同的目標。下面是實施有效預(yù)測流程的若干建議:
為當(dāng)前運營樹立基準。將自己的預(yù)測方法跟行業(yè)和其他公司的最佳實踐相比較。對公司內(nèi)部的預(yù)測人員做調(diào)查,然后將結(jié)果與行業(yè)調(diào)查作比較。
教育預(yù)測人員和用戶。由于大多數(shù)商學(xué)院都不講授預(yù)測,許多經(jīng)理人不懂得預(yù)測。要在方法、程序和應(yīng)用方面對經(jīng)理人進行教育。針對改進的可能性,解釋為何值得花時間去做。
組建跨職能任務(wù)團隊。將中層預(yù)測人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理組成團隊,調(diào)查企業(yè)的基準,然后確定期望的方法和成果。這種討論會可以演化為常設(shè)任務(wù)團隊,實施所需要的全企業(yè)變革。
評估數(shù)據(jù)質(zhì)量。你的機會管理流程是全公司統(tǒng)一的嗎?是否始終如一地在每個領(lǐng)域為每個產(chǎn)品捕捉信息?員工們是否及時利用系統(tǒng),使數(shù)據(jù)達到高質(zhì)量?你很可能會發(fā)現(xiàn)許多不一致,關(guān)鍵在于找出并解決這些不一致的地方。要讓企業(yè)不同部門代表組成的控制委員會參與進來。
實施溝通流程。設(shè)計糟糕的流程可能導(dǎo)致預(yù)測者和使用者之間的裂痕。這是預(yù)測中常見的陷阱。要避免這樣,必須確保仔細規(guī)劃自己傳達預(yù)測結(jié)論的流程。要確保預(yù)測者和使用者就數(shù)據(jù)的格式和數(shù)量達成一致意見。
重新設(shè)計公司規(guī)劃流程。準確的預(yù)測應(yīng)該成為公司規(guī)劃流程的關(guān)鍵驅(qū)動力,而這要求大多數(shù)企業(yè)完全改變其規(guī)劃方式。不應(yīng)該只是每季度運用不同的假定,從各個領(lǐng)域推導(dǎo)出計劃,計劃應(yīng)該更為動態(tài),可依據(jù)預(yù)測的變化短期內(nèi)進行調(diào)整。
一在法律上遇到的困難及看法:
1根本法與基本法的矛盾:
《中華人民共和國憲法》規(guī)定國家對國有企業(yè)享有所有權(quán),這就是說國家享有國有資產(chǎn)的絕對權(quán),排他權(quán)。但是,我國的《公司法》《民法通則》等一系列基本法和眾多的部門法規(guī)卻又規(guī)定公司是獨立法人。也就是說公司享有法人的所有權(quán),支配權(quán)。作為公司所掌握的國有資產(chǎn),其所有權(quán)到底是國家的?還是公司的?因為這兩個所有權(quán)都是排他的,都指向同一個標的物。顯而易見,根本法與基本法和部門法相沖突,這無疑構(gòu)成了一個屬于經(jīng)濟制度的根本的矛盾。
2國有資產(chǎn)如何實現(xiàn)中的法律矛盾:
國有資產(chǎn)無疑是全體中國人民的資產(chǎn)。但全體中國人民不可能都去支配這些財產(chǎn),于是財產(chǎn)的支配方式自然就會按照現(xiàn)行的兩種方式予以實現(xiàn)。一是靠政府去實現(xiàn)。但政府行使的是代表權(quán),因此,不僅與政府的性質(zhì)相沖突,而且顯然又會導(dǎo)致計劃經(jīng)濟的再現(xiàn)。另外的方式是靠企業(yè)(或公司)去實現(xiàn),但這又與現(xiàn)代公司的性質(zhì)相沖突。以上國有資產(chǎn)實現(xiàn)方式本身不僅具有多重矛盾,而且實現(xiàn)的結(jié)果必然是倒退到單一的產(chǎn)品經(jīng)濟。
目前看來,一個比較切實可行的實現(xiàn)方式是規(guī)定國有資產(chǎn)的投資人地位及其法定代表人資格,享受股權(quán),給企業(yè)(公司)以所有權(quán)。而我國國有資產(chǎn)實現(xiàn)方式的徹底解決則還需要從制度創(chuàng)新和新法律的出臺等多方面著手。
3電力根本大法--《電力法》不盡人意:
(1)《電力法》將電力壟斷經(jīng)營合法化:
《中華人民共和國電力法》于1996年4月1日起就正式施行了,但時間僅僅過去四年,就發(fā)生了諸如撤消電力部,成立國家電力公司;推行政企分開,網(wǎng)廠分開,主副分開和市場化運作;進行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造和推行同網(wǎng)同質(zhì)同價等等重大改革。因此,《電力法》的很多內(nèi)容已經(jīng)顯露出其不能適應(yīng)電力市場化的要求。"供電企業(yè)在批準的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電","一個供電營業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)一個供電營業(yè)機構(gòu)"等法律條款顯然與網(wǎng)廠分開,竟價上網(wǎng)的要求相沖突。特別是"一個供電營業(yè)區(qū)只設(shè)一個供電營業(yè)機構(gòu)"的規(guī)定必然導(dǎo)致區(qū)內(nèi)供電壟斷,這與產(chǎn)權(quán)多元化,資源優(yōu)化配置及平等競爭等市場規(guī)則是格格不入的;更不利于應(yīng)對加入WTO后的市場狀況??梢姡浴峨娏Ψā窞榛A(chǔ)的電力法律法規(guī)完全有修改和補充的必要。
(2)《電力法》對長期困擾電力企業(yè)的三個老大難問題(電費回收,竊電查處,電力設(shè)施保護問題)軟弱無力:
在文字表述上,《電力法》在度量的表述上,適應(yīng)范圍不確切,數(shù)量要求不具體,時間地點不明確等,導(dǎo)致無"法"具體操作。因此,迫切需要有更明確和可操作的法律法規(guī)及其實施細則的出臺,否則,僅此三個問題就足可以抑制全國電力企業(yè)的改革和發(fā)展了。
(3)《電力法》回答不了許多新的法律要求:
老的三個老大難無"法"解決,隨著市場化進程的加快,新的老大難問題又更加突顯出來了,諸如電力市場規(guī)范問題,電力損害賠償問題,電力監(jiān)管問題等等。這些關(guān)系電力企業(yè)生死攸關(guān)的重大問題是絕對回避不了的。因此,如果沒有有力的法律供給,使其有"法"可依,那電力企業(yè)的日子將越來越艱難。
因此,《電力法》已經(jīng)到了非修改不可的時候了。
二在制度上的困難及其解決辦法:
1關(guān)于國家電力公司:
通過前一個時期的電力改革產(chǎn)生的國家電力公司系統(tǒng),已經(jīng)基本上被四級法人(國家電力公司,網(wǎng)集團公司,省電力公司和縣電力公司)五級調(diào)度(國調(diào),網(wǎng)調(diào),省調(diào),地調(diào)和縣調(diào))的組織結(jié)構(gòu)所框定,從而再次造成了制度和運行上的困難,形成了法律體制中的多重矛盾。雖然國家電力公司已經(jīng)脫出了電力部行政框架,卻依然行使著大量實際上的管電行政職能,并且還大大拓展了企業(yè),行政和行業(yè)的管理職能和投資者權(quán)力。這種把國家電力公司推向一個單一的管理機構(gòu),與改革的初衷--政企分開和市場化是互相違背的。
總之,國家電力公司如果不能盡早改變自己既不象政府又不象企業(yè),既不象行業(yè)管理又不是事業(yè)單位的"四不象"狀況,必將而且應(yīng)該被市場所淘汰。當(dāng)然,不管如何改革國家電力公司,國家對電力的監(jiān)督和管理是不能削弱的。因為在我國現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟和法治環(huán)境都是極不完善的,它需要一個相當(dāng)長的過度時期才能發(fā)育完善。在這一過度時期中,電力事業(yè)的健康發(fā)展還需要國家的扶植和監(jiān)督。在撤消國家一級的電力公司這一設(shè)想模式下,國家恢復(fù)電力管理職能部門不是不可取的。
2關(guān)于網(wǎng)集團公司:
現(xiàn)在來看,在國家電力公司存在的前提下,網(wǎng)集團公司的設(shè)立首先就違反了《公司法》關(guān)于國有獨資公司出資人應(yīng)該是國家授權(quán)的機構(gòu)和部門的規(guī)定,實際上是架空了國家一級的電力投資公司,造成了體制上的所有者缺位;其次,集團公司的設(shè)立必須擁有自己的核心企業(yè),這就造成了集團內(nèi)各省公司相互之間以及省公司與網(wǎng)集團公司之間在網(wǎng)權(quán)和經(jīng)營權(quán)等等方面的混亂。再次,網(wǎng)集團公司的設(shè)立和運行,也與國家關(guān)于"省為實體","電網(wǎng)國家管"等基本的辦電方針相沖突。當(dāng)然,我們應(yīng)該看到網(wǎng)集團公司是先于國家電力公司而成立的,這種"先有''''兒子''''后有''''老子''''"的結(jié)果亟待通過進一步的改革和改造來予以規(guī)范和理順。將網(wǎng)集團公司改組為現(xiàn)有國家電力公司的分公司的作法表面上看似乎可以加快"把國家電力公司建成世界500強"和"減少管理層次",可實際上這樣拼湊起來的大型企業(yè)從結(jié)果上看往往可能出現(xiàn)不是先天不足就是虛胖浮腫,從管理上看,可能是權(quán)利的上收和機構(gòu)的臃腫。此外,在法律程序和政府監(jiān)管上還有一個更好地協(xié)調(diào)和理順的問題。否則,電力改革很難正常進行下去。
為此,國家成立精干高效的管電職能部門,就沒有必要成立全國性的國家電力公司了。這樣一來,就可以考慮將全國電網(wǎng)按照合理網(wǎng)架結(jié)構(gòu)(而不是按照行政區(qū)劃)劃分成幾個大網(wǎng),以大電網(wǎng)為單位成立集團公司(實體),具體負責(zé)大網(wǎng)的建設(shè)、維護、調(diào)度、安全以及網(wǎng)間電力調(diào)劑等電力輸送事宜。
3關(guān)于省電力公司:
"省為實體"這一提法并不十分確切,一是容易錯誤地理解為"這個實體的省電力公司是省一級的公司,省內(nèi)其它電力企業(yè)都要歸他統(tǒng)一管理"。而這與《公司法》的規(guī)定和與市場化的要求明顯是相違背的;二是容易被錯誤地造成省內(nèi)電力市場的壟斷。而隨著改革的不斷深化,特別是網(wǎng)廠分開和輸配分開的實現(xiàn),電力經(jīng)營企業(yè)將會增多,公平競爭的電力市場才會真正實現(xiàn);三是容易將省界理解為電力市場分界,形成市場壁壘?quot;省為實體"應(yīng)該是將省電力工業(yè)局(現(xiàn)省電力公司)實行政企分開后改組為完全市場化的電網(wǎng)(電力輸送)企業(yè)(實體),完全按照獨立法人的公司進行運作。可是,當(dāng)前,省公司向上受制于國家電力公司和網(wǎng)集團公司兩級既是行政化又是企業(yè)化的管理機構(gòu)的制約;向下又陷入大量依靠行政和管理關(guān)系所牽帶的電業(yè)局,中心機構(gòu)及其他未單獨核算的電廠,企事業(yè)單位等的事務(wù)性管理之中;更可怕的是省公司還有以"強化管理"、"提高效益"等為由將其職能向地,縣兩級電力公司延伸的強烈意愿,甚至將改革初期早已下放了的權(quán)利又事實上地收回了省電力公司。所有這些都無疑地致使目前的省公司被繁雜瑣碎的事務(wù)性管理所糾纏,根本無法按市場化的現(xiàn)代公司運作。如果說國家電力公司是?"四不象",那么說目前的省電力公司是小"四不象"也是不冤枉的。
但是,必須看到:省電力公司的改革與國家電力公司有很大的不同,一是一個省內(nèi)不可能不設(shè)立電網(wǎng)公司;二是改革開放以來,省公司已經(jīng)得到了普遍的壯大,不論人才、資金、技術(shù)、管理、裝備等各方面都有了長足進展,下一步的改革必須有利于更好地發(fā)揮這些優(yōu)勢,而絕不是簡單地瓜分,更不允許流失。因此,除了可以根據(jù)國家成立電力管理職能部門而成立省一級的更加精干高效的管電機構(gòu)外;還必須組建省內(nèi)電網(wǎng)公司。
4關(guān)于縣為實體:
國家電力公司系統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)和管理體系到縣這一級已經(jīng)是到底了,因此,能夠被國家,網(wǎng)和省電力公司(甚至還包括地市電力公司)瓜分的有用之權(quán)也就層層層瓜分得所剩無幾了,余下的基本上就是義務(wù)和責(zé)任了?,F(xiàn)在看來,"縣為實體"應(yīng)該理解為電網(wǎng)企業(yè)不一定是實體,電力經(jīng)營企業(yè)必須縣為實體。至于一個縣內(nèi)設(shè)幾個電力經(jīng)營企業(yè),這可以通過鼓勵公平競爭由市場決定,當(dāng)然,這里所謂的"縣"也是一個相對的概念,與前面的"省"的概念一樣。主要還是要看合理電網(wǎng)和市場需要來決定。
因此,"縣為實體"的真正實現(xiàn),只有在各方自愿和公平的基礎(chǔ)上通過資產(chǎn)、機構(gòu)、人員等方面的重組才能真正作到。
上述電力管理體制的設(shè)計思想明顯是因襲行政管理,行政區(qū)劃和地緣經(jīng)濟,從而與社會主義市場經(jīng)濟和國際經(jīng)濟一體化相背離,這種嵌套復(fù)雜的體制產(chǎn)生的必然是復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)體系及相應(yīng)的高成本低效率以及對產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化的抵抗。要改變這種狀況,就必須按照現(xiàn)有法律(如《公司法》)改四級所有為法人所有,改垂直領(lǐng)導(dǎo)管理為投資人權(quán)能,并伴隨國有體制改革的市場化進程互動。
三在電力企業(yè)內(nèi)部管理中的困難及建議:
"管理"是企業(yè)的靈魂。任何改革都不能取代管理,而改革的成果都必須依靠強化管理來鞏固。這就要求電力企業(yè)建立一整套適應(yīng)市場經(jīng)濟的企業(yè)管理制度,對電力企業(yè)來說,就是要建立一整套自己的"法",以規(guī)范自己的行為。但是,隨著改革的不斷深化,在電力企業(yè)管理中,過去行之有效的許多內(nèi)部法規(guī)已經(jīng)不適應(yīng)或者不完全適應(yīng)新的情況以至造成許多方面是無"法"可依,有"法"不依,甚至違"法"操作的混亂局面。
1電力企業(yè)自身的"法律"供給奇缺,造成了許多工作無"法"可依:
當(dāng)前,電力企業(yè)在外部環(huán)境方面,已經(jīng)失去了政府行政職能的依托和保護,在行業(yè)內(nèi)部來說,也逐漸失去了行政命令的權(quán)力和人事工資福利的依托。因此,電力企業(yè)的管理必然要由計劃經(jīng)濟時代的經(jīng)驗式,命令式,被動式和封閉式走向市場經(jīng)濟時代的規(guī)范化,制度化,法制化和公開化。這既包括對企業(yè)及內(nèi)部各部門權(quán)利義務(wù),法律制度,法律責(zé)任等法規(guī)保障體系的建立與運作;也包括對企業(yè)外部及內(nèi)部各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào),糾紛預(yù)防,困難救濟等法規(guī)保障體系的建立與運作。對電力企業(yè)來說,目前還遠遠不能適應(yīng)上述要求。應(yīng)該說,電力企業(yè)適應(yīng)市場化的管理還僅僅是剛剛起步,諸如合同管理,商業(yè)運營,產(chǎn)品促銷,公共關(guān)系,企業(yè)形象等等,都有一個由無到有,由不完善到完善的發(fā)展過程。
2電力企業(yè)管理的外部法治環(huán)境不好:
當(dāng)權(quán)者力圖把政府權(quán)利和部門管理行為變?yōu)榻疱X和物質(zhì)利益。這就必然導(dǎo)致社會資源的巨大浪費和令人發(fā)指的腐敗行為;必然會造成"看得見的手"(政府干預(yù))踩?。ㄗ璧K)"看不見的手"(市場調(diào)節(jié))的嚴重后果。其中尤以司法腐敗最為突出。立法不準,有法不依,司法不公,執(zhí)法不嚴,徇私枉法,知法犯法甚至無法無天等等情況一時很難根除,電力企業(yè)對此必須要有充分的思想準備和周密的應(yīng)對措施。比如必須十分重視提高全體員工的法律意識;建設(shè)好自己的法律隊伍;完善好自己的規(guī)章制度;處理好自己的公共關(guān)系;形成好自己的監(jiān)督體系等等。
3電力企業(yè)的法律意識亟待加強:
電力企業(yè)過去長期以來都是在高度計劃經(jīng)濟體制和政府的高度重視下生存和發(fā)展的,加之長期缺電,因此,存在著比較嚴重的行政命令,電霸作風(fēng),封閉管理,貪大求全,高耗低效等等弊端。所有這些,都是與市場化管理,法制化管理和現(xiàn)代化管理背道而馳的。通過前二十年來的電力管理體制的改革和電力事業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)基本上扭轉(zhuǎn)了全國性的缺電局面,電力企業(yè)的服務(wù)意識和工作作風(fēng)都有了很大的轉(zhuǎn)變。但是,電力企業(yè)必須清楚地認識到自己當(dāng)前所面臨的嚴峻局面,盡早找準自己在市場中的位置,扎扎實實轉(zhuǎn)變觀念,努力提高員工的法律水平,特別是各級領(lǐng)導(dǎo)的法律意識,處處遵紀守法,嚴格依法辦事。
四電力市場整體結(jié)構(gòu)模式建議:
1整體結(jié)構(gòu)模式:
(1)改革前的結(jié)構(gòu)模式:
電力工業(yè)部發(fā)電廠
發(fā)電廠
電力工業(yè)局市電業(yè)局縣電力局用戶
(?。┰O(shè)計,施工
安裝,試驗
檢修,制造
研究,調(diào)度
學(xué)校,醫(yī)院等
其他發(fā)電廠及其電網(wǎng)(主要是水電部系統(tǒng))。
(2)現(xiàn)在結(jié)構(gòu)模式:
國家電力公司發(fā)電廠
網(wǎng)集團公司發(fā)電廠
發(fā)電廠
省電力公司市電業(yè)局縣電力局用戶電力調(diào)度
試驗研究
學(xué)校醫(yī)院
多經(jīng)企業(yè)等
獨立發(fā)電廠
地方小電廠及其電網(wǎng)。
(3)建議結(jié)構(gòu)模式:
政府部門:
國家電力管理部門;
省電力管理部門。
市電力管理部門。
電力企業(yè):
發(fā)電企業(yè)A1售電企業(yè)C1用戶D1
發(fā)電企業(yè)A2輸電企業(yè)B售電企業(yè)C2用戶D2電網(wǎng)服務(wù)企業(yè)E1
電網(wǎng)服務(wù)企業(yè)E2
發(fā)電企業(yè)An電網(wǎng)服務(wù)企業(yè)En售電企業(yè)Cn用戶Dn
2幾點說明:
就政府而言:設(shè)中央和省兩級管理部門。
就電網(wǎng)企業(yè)而言:設(shè)網(wǎng)、省、市、縣四個層次的電網(wǎng)公司(子公司或者分公司)。
就發(fā)電企業(yè)而言:除網(wǎng)省電網(wǎng)公司保留必要的調(diào)峰電廠外,全部組建發(fā)電公司。
(1)A--電力生產(chǎn)企業(yè),即各類發(fā)電廠,一律實行獨立核算,競價上市。A企業(yè)除按規(guī)定向B交納過網(wǎng)費和電網(wǎng)發(fā)展基金等必要的費用,向E交納服務(wù)費和結(jié)算擁金外,其余均按企業(yè)規(guī)范自行進行量本利核算,自行核價,競價上市。但允許的電價浮動幅度則必須由國家物價管理部門會同國家電力管理部門核定。過網(wǎng)費,電網(wǎng)發(fā)展基金,服務(wù)費和結(jié)算擁金等的收取標準和分配辦法均由上述部門核準并進入A企業(yè)的成本。
(2)B--電力輸送(由電廠出口直至用戶)企業(yè),即是從網(wǎng)省市到區(qū)縣的電網(wǎng)公司。他們的主要任務(wù)是保證整個電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行及合理調(diào)度。B企業(yè)按成本總量,電網(wǎng)同步發(fā)展基金及附加等因素測算需向AC企業(yè)收取的過網(wǎng)費和電網(wǎng)同步發(fā)展基金,報國家物價和電力管理部門核準后向ACD企業(yè)收取。B企業(yè)內(nèi)部以程序(規(guī)范)化管理為主,參照市場(競爭)化管理,促使其服務(wù)標準化,產(chǎn)品公共化,效益微利化。雖然對我國絕大部分地區(qū)來說,B企業(yè)是壟斷性企業(yè),但實質(zhì)上他是一個為電力市場服務(wù)的中介性運輸調(diào)度企業(yè),而且還是一個受到國家有關(guān)部門對其收費標準和辦法進行的嚴格控制的微利企業(yè),因此,對廣大電力用戶來說,幾乎沒有什么直接的不利影響。
(3)C--電力銷售企業(yè),在網(wǎng)上購買A企業(yè)的電能,向用戶D出售商品電。商品電價在政府允許浮動范圍內(nèi)由C企業(yè)根據(jù)市場自定,真正做到了電能商品競價上市。在這一模式下,同一供電營業(yè)區(qū)可以有多個C企業(yè)經(jīng)營電能商品,可以開展公平競爭,允許其獲取合理的差價。對廣大電能用戶來說,壟斷已被打破,用戶可在商家的競爭中獲利。
(4)D--電力用戶,根據(jù)自己的需要按市場上各個C公司的電價水平和服務(wù)質(zhì)量等因素綜合考慮,自主選擇向某個(甚至是某幾個)C企業(yè)自由選擇購買商品電。但商家和用戶都必須接受法定計量機構(gòu)檢定合格的計量器具的計量結(jié)果。
(5)E--一些不同類型的電網(wǎng)服務(wù)公司,公正,公平,公開地為ABCD企業(yè)服務(wù),并按國家物價管理部門批準的服務(wù)費收取標準和辦法分別向ABCD企業(yè)收取服務(wù)費。計量結(jié)算企業(yè)E1的主要職責(zé)一是對ABCD企業(yè)的出、進電量和種類分別進行及時和準確的計量;二是根據(jù)ABCD企業(yè)出、進電量、種類和相關(guān)的價格及時準確地進行核算并且根據(jù)企業(yè)的委托完成各企業(yè)之間的資金結(jié)算;而一些專業(yè)技術(shù)公司(如檢修、試驗、研究等)根據(jù)ABCD企業(yè)的要求為企業(yè)進行各項技術(shù)服務(wù)。
3建議模式的特點:
(1)真正實現(xiàn)了制度創(chuàng)新:
打破了傳統(tǒng)的電力生產(chǎn)和分配模式;
打破了壟斷的電力經(jīng)營和銷售模式;
確立了真正意義上的電力市場格局(主體多元化,價格市場調(diào)節(jié),用戶自由選擇)。
(2)解決了傳統(tǒng)模式的癥結(jié):
實現(xiàn)了電力企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的多元化,從根本上打破了壟斷和封閉的基礎(chǔ);
引進了競爭機制,真正解決了電力市場主體多元化,公平競爭,政企分開等許多難題;
引進了透明的分段式組織結(jié)構(gòu),解決促進了電力服務(wù)質(zhì)量不好,電價混亂,亂搭車收費等難題的解決;使廣大用戶對電力計量和電價都放心,使用戶用上"放心電"。
引進了生產(chǎn)經(jīng)營分離,輸送銷售分離的電力管理模式,真正實現(xiàn)了商業(yè)化運營,從根本上消除了拖欠電費的條件。
(3)過渡比較容易:
敞開電力系統(tǒng)的大門,大膽引進各種市場主體的資金(一般地說,他們都會愿意把資金投向電力企業(yè)的),比較容易實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化;
現(xiàn)有省市縣三級電力公司比較容易改組為省市縣的電網(wǎng)公司;
將省市縣電力局(公司)的相關(guān)部分改組為一個或者幾個相應(yīng)的電力經(jīng)營公司;也可以吸納當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)參加重組;