時(shí)間：2023-05-26 15:29:37
導(dǎo)語(yǔ)：在工程項(xiàng)目的構(gòu)成的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程項(xiàng)目管理、組織、工程項(xiàng)目組織。
中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
建設(shè)工程項(xiàng)目，技術(shù)上是極其復(fù)雜的、系統(tǒng)性的、專業(yè)性的，工作量及其繁重，不確定因素及不可預(yù)見(jiàn)性變化很多，針對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，尤其注意項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。
一、建設(shè)工程項(xiàng)目管理
1.1項(xiàng)目的概念
項(xiàng)目是一個(gè)專門的組織為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目標(biāo)，在一定的約束條件下，所開(kāi)展的一次性活動(dòng)或所要完成的一個(gè)任務(wù)，以形成獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)。
1.2建設(shè)工程項(xiàng)目的概念
建設(shè)工程項(xiàng)目，屬于最典型的項(xiàng)目類型，主要由以建筑物為代表的房屋建筑工程和以公路、鐵路、橋梁為代表的土木工程共同構(gòu)成。
建設(shè)工程項(xiàng)目除具有一般項(xiàng)目所共有的目的性、一次性、獨(dú)特性、整體性和制約性特征外，還具有它自己的特殊性。這種特殊性表現(xiàn)在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)體的特殊性和建設(shè)過(guò)程的特殊性兩個(gè)方面。
1.3項(xiàng)目管理的概念
以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
從其定義中可以看出，項(xiàng)目管理含有以下幾個(gè)方面的要求，一是具有特定的項(xiàng)目和目標(biāo)，二是需要有專門的組織，三是建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，四是管理過(guò)程中的協(xié)調(diào)與效率等。
實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，是指在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)、不斷作出科學(xué)決策，從而使項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，產(chǎn)生最佳的效果。
項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化，是指項(xiàng)目管理應(yīng)綜合協(xié)調(diào)好時(shí)間、費(fèi)用及功能等約束性目標(biāo)，在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)成功地達(dá)到一個(gè)特定的成果性目標(biāo)。
項(xiàng)目管理貫穿于項(xiàng)目整個(gè)壽命周期，它是一種運(yùn)用既有經(jīng)濟(jì)規(guī)律又經(jīng)濟(jì)的方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的手段，并在時(shí)間、費(fèi)用和技術(shù)效果上達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
1.4建設(shè)工程項(xiàng)目管理的概念
建設(shè)工程項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)分類，其管理的對(duì)象主要是建設(shè)工程，《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》中的定義是：運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等專業(yè)化活動(dòng)。其內(nèi)涵是：自項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
建設(shè)工程項(xiàng)目管理的時(shí)間范疇是自項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成，即工程項(xiàng)目的實(shí)施階段；工程項(xiàng)目管理是一種目標(biāo)管理，最終是使費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
二、組織
2.1組織的概念
組織具有兩個(gè)不同的含義，即組織結(jié)構(gòu)和組織行為。
2.1.1組織結(jié)構(gòu)
為了達(dá)到某些特定目標(biāo)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合，是按一定領(lǐng)導(dǎo)體制、部門設(shè)置、層次劃分、職能分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)等構(gòu)成的有機(jī)整體，是社會(huì)人的集合體。
2.1.2組織行為
通過(guò)一定權(quán)利和影響力，為達(dá)到某些特定的目標(biāo)，對(duì)所需資源進(jìn)行合理配置，對(duì)行為進(jìn)行策劃、安排、協(xié)調(diào)、控制和檢查。
三、工程項(xiàng)目組織
3.1工程項(xiàng)目組織的概念
項(xiàng)目組織指從事項(xiàng)目具體工作的組織。工程項(xiàng)目組織是指為完成特定的工程項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的，從事工程項(xiàng)目具體工作的組織，它是由主要負(fù)責(zé)完成工程項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)中的各項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人、單位、部門組合起來(lái)的群體，包括建設(shè)單位、項(xiàng)目管理單位、咨詢單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、供應(yīng)單位等，有時(shí)還包括政府部門。
3.2工程項(xiàng)目組織的特點(diǎn)
3.2.1目的性
項(xiàng)目組織是為了完成項(xiàng)目特定的目標(biāo)和任務(wù)而組合起來(lái)的群體，項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)是決定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)行的最重要的因素。工程項(xiàng)目各參與者來(lái)自不同的企業(yè)或部門，他們各有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)利，各自有不同的目標(biāo)，同時(shí)，他們都是為了完成自己的目標(biāo)而承擔(dān)一定范圍的項(xiàng)目任務(wù)，從而保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.2.2一次性、暫時(shí)性
一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目組織就會(huì)解散或重新組成其他項(xiàng)目組織，項(xiàng)目組織的壽命與它所承擔(dān)的項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)，即使有一些經(jīng)常從事相近項(xiàng)目任務(wù)或項(xiàng)目管理任務(wù)的機(jī)構(gòu)或公司，由于他們參與不同的項(xiàng)目，具有不同的目標(biāo)、范圍、對(duì)象和合作者，也認(rèn)為他們參加項(xiàng)目的項(xiàng)目組織是一次性的。
3.2.3類型多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜
由于工程項(xiàng)目的參與者較多，他們?cè)陧?xiàng)目中的地位和作用不同，而且有著各自不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這些單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，形成了不同類型的項(xiàng)目管理。不同類型的項(xiàng)目管理，由于組織目標(biāo)不同，他們的組織形式也不同，但是為了完成項(xiàng)目的共同目標(biāo)，所有參與方的組織形式應(yīng)該項(xiàng)目適應(yīng)。
為了有效實(shí)施項(xiàng)目系統(tǒng)，項(xiàng)目的組織系統(tǒng)須要與項(xiàng)目系統(tǒng)相一致，由于項(xiàng)目系統(tǒng)比較復(fù)雜，導(dǎo)致項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性；在同一項(xiàng)目管理中可能用不同的組織結(jié)構(gòu)形式組成一個(gè)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)體系；項(xiàng)目組織還要和項(xiàng)目參與者的單位組織形式相適應(yīng)，這也會(huì)增加項(xiàng)目組織的復(fù)雜性。
3.2.4項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間的復(fù)雜管理
在很多情況下，項(xiàng)目組織是企業(yè)組建的，它是企業(yè)組織的組成部分。企業(yè)組織對(duì)項(xiàng)目組織的影響很大，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化到企業(yè)資源、利益的分配等都影響到項(xiàng)目組織效率。從管理角度看，企業(yè)是項(xiàng)目組織的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理人員來(lái)自企業(yè)，項(xiàng)目組織解散后，其人員將返回企業(yè)。對(duì)于多企業(yè)合作進(jìn)行的項(xiàng)目，雖然項(xiàng)目組織不是由一個(gè)企業(yè)組建，但是它是依附于企業(yè)，受企業(yè)影響。
3.2.5項(xiàng)目組織是一種柔性組織
柔性，是指項(xiàng)目要有機(jī)動(dòng)靈活的組織形式和用人機(jī)制，具有高度的適應(yīng)性。項(xiàng)目組織也是柔性組織，具有高度的彈性、可變性和適應(yīng)性。項(xiàng)目組織中的成員隨著項(xiàng)目任務(wù)的承接和完成以及項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)入或退出項(xiàng)目組織；項(xiàng)目組織隨著項(xiàng)目的不同實(shí)施階段而變化。此外，項(xiàng)目組織采用不同的組織策略、管理模式、懲罰模式和不同的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，也會(huì)有不同的項(xiàng)目組織形式。
3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
組織結(jié)構(gòu)，是指組織內(nèi)部各構(gòu)成部分和各部分之間所建立的較為穩(wěn)妥的相互關(guān)系和聯(lián)系方式。工程項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)建立是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理取得成效的前提和保障。
3.3.1目的性原則
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根部目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一個(gè)根部目標(biāo)出發(fā)，就要求因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)崗，按編制設(shè)定崗位人員，以職責(zé)確定制度和授予權(quán)利。
3.3.2集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一的原則
在一個(gè)健全的組織中不存在絕對(duì)的集權(quán)，絕對(duì)的集權(quán)意味著沒(méi)有下屬主管；也不存在絕對(duì)的分權(quán)，絕對(duì)的分權(quán)意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的消失，也就不存在組織了。為了保證項(xiàng)目組織的集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一，授權(quán)過(guò)程應(yīng)包括明確預(yù)期的成果，委派任務(wù)，授予實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)所需的職權(quán)，以及行使職責(zé)使下屬實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)。
3.3.3高效精干的原則
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做到高效精干，配備人員要嚴(yán)格控制二、三線人員，力求一專多能，一人多職。
3.3.4管理跨度和分層統(tǒng)一的原則
跨度大，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大，因此在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)跨度適當(dāng)，這要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力、項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度等因素綜合考慮。
3.3.5業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理的原則
建設(shè)項(xiàng)目是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成，各子系統(tǒng)間存在著大量的結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織也必須是一個(gè)完成的組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門，以便形成相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止結(jié)合部位上只能分工、權(quán)限劃分和信息溝通等方面的相互矛盾或重疊。
3.3.6彈性和流動(dòng)的原則
建設(shè)項(xiàng)目的單件性、流動(dòng)性、階段性是其生產(chǎn)活動(dòng)的特點(diǎn)，這必然會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)對(duì)象數(shù)量、質(zhì)量和地點(diǎn)上的變化，從而帶來(lái)資源配置上品種和數(shù)量的變化。這就要求管理工作和管理組織結(jié)構(gòu)隨之進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)生產(chǎn)的變化，即要求按彈性和流動(dòng)的原則來(lái)建立組織結(jié)構(gòu)。
3.3.7項(xiàng)目組織和企業(yè)組織一體化的原則
項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分。從管理角度看，企業(yè)是項(xiàng)目的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理人員來(lái)自企業(yè)，項(xiàng)目解體以后，其人員返回企業(yè)，即企業(yè)是項(xiàng)目組織的母體，建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)要考慮到企業(yè)的組織形式。
四、結(jié)語(yǔ)。
以上所述只是項(xiàng)目管理的一小部分，隨著社會(huì)創(chuàng)新的增多，相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)的增多，我們需要以發(fā)展的眼光和辯證的方法看待并發(fā)展項(xiàng)目管理的水平。
參考文獻(xiàn)：建設(shè)工程項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù).中國(guó)礦業(yè)大學(xué)出版社.孫燕 王東升主編。
【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目 溝通管理 組織
中圖分類號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、工程項(xiàng)目溝通管理的含義
溝通就是信息的交流，是人際(或組織)之間傳遞和交流信息的過(guò)程。在工程項(xiàng)目管理中工程項(xiàng)日相關(guān)各方通過(guò)信息的交流和傳遞進(jìn)行溝通，建立人的思想和信息之間的聯(lián)系。溝通是工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，包括為了確保工程項(xiàng)目信息的合理收集和傳輔，保證相互動(dòng)作協(xié)調(diào)的一系列過(guò)程。
有效的溝通對(duì)工程項(xiàng)目的成功極為重要，要科學(xué)地實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)，就需要有效的溝通。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)為項(xiàng)目決策和計(jì)劃提供信息。
(2)作為組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段。
(3)是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。
(4)是項(xiàng)日管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。
二、工程項(xiàng)目溝通的形式
工程項(xiàng)目中溝通的方式是豐富多彩的，可以從許多角度進(jìn)行分類，例如按照是否需要反饋可分為雙向溝通和單向溝通；控信息的流向分為：垂直溝通、橫向溝通及網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按照溝通媒介分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通；按照溝通范圍可分為項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通和外部溝通；按照正式程度分為正式溝通和非正式溝通。
以下主要介紹工程管理過(guò)程中常用的正式溝通和非正式溝通。
(1)正式溝通。
正式溝通是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)或形成的，山項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成，并且采用正式的溝通方式。
1)項(xiàng)目手冊(cè)。項(xiàng)目手冊(cè)包括極其豐富的內(nèi)容，是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理基本情況的集成，包括：項(xiàng)目的概況、規(guī)模、業(yè)主、工程目標(biāo)、主要工作量，各項(xiàng)目參加者，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目管理工作規(guī)則等。其中說(shuō)明了項(xiàng)目的構(gòu)通方法，管理的程序，文檔和信息應(yīng)有統(tǒng)一的定義和說(shuō)明，統(tǒng)一的WBS編碼體系，統(tǒng)一的組織編碼、統(tǒng)一的信息編碼、統(tǒng)一的工程成本細(xì)目劃分方法和編碼、統(tǒng)—的報(bào)告系統(tǒng)。它是項(xiàng)目的工作指南。
2)各種書(shū)面文件。各種書(shū)面文件一般包括各種計(jì)劃、政策、過(guò)程、目標(biāo)、任務(wù)、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)圖、組織責(zé)任圖、報(bào)告、請(qǐng)示、指令、協(xié)議。在實(shí)際工程中，項(xiàng)目參加者各方都以書(shū)面文件作為溝通的最終依據(jù)，這是經(jīng)濟(jì)法律的要求，也可避免出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、遺忘和推諉責(zé)任。
3)協(xié)調(diào)會(huì)議。協(xié)調(diào)會(huì)議是正規(guī)的溝通方式，包括常規(guī)的協(xié)調(diào)會(huì)議和非常規(guī)的協(xié)調(diào)會(huì)議。前者是指在項(xiàng)目管理手冊(cè)中規(guī)定每周、每半月或每一月舉辦—次，在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)舉行，由規(guī)定的人員參加；后者是指在特殊情況下根據(jù)項(xiàng)目需要舉行的，如信息會(huì)、解決專門問(wèn)題的會(huì)議，決策會(huì)議等。
(2)非正式溝通。非正式溝通是通過(guò)項(xiàng)目中的非正式組織關(guān)系形成的。項(xiàng)目小組成員在正式的項(xiàng)目組織中不僅承擔(dān)著一個(gè)角色，同時(shí)又處于復(fù)雜的人事關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，并建立起各種關(guān)系來(lái)溝通信息、了解情況，影響著人們的行為。例如通過(guò)聊天，一起喝茶等了解信息、溝通感情；在正式溝通前后和過(guò)程中，在重大問(wèn)題處理和解決過(guò)程中進(jìn)行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、吃飯或小組會(huì)議；現(xiàn)場(chǎng)觀察，通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非正式巡視，與各種人接觸、聊天、旁聽(tīng)會(huì)議，直接了解情況，這通常能直接獲得項(xiàng)目中的軟信息；通過(guò)大量的非正式的橫向交叉溝通能加速信息的流動(dòng)、促進(jìn)理解、協(xié)調(diào)。
三、工程項(xiàng)目溝通的主要內(nèi)容'
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照溝通的范圍可分為內(nèi)部溝通和外部溝通，這里的內(nèi)部即為由項(xiàng)日經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，是整個(gè)項(xiàng)目組織溝通的中心。
1．內(nèi)部溝通
在明確任務(wù)分工時(shí)，要進(jìn)行以下溝通：'
(1)解釋工作成果要求。一定要確保人們明確地知道他們應(yīng)達(dá)成的工作成果，包括所有評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)明確所期望付出的努力以及工作期限?？梢赃\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖很好地解釋個(gè)人的工作怎樣配合整個(gè)項(xiàng)目。
(3)盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功碉好準(zhǔn)備。
(4)當(dāng)面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接，留出充足的時(shí)間進(jìn)行答疑和討論。
2．外部溝通‘
(1)與上級(jí)企業(yè)管理層的溝通。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)受企業(yè)有關(guān)職能部、室的指導(dǎo)，既是上下級(jí)行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于項(xiàng)目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)要素的動(dòng)態(tài)管理要服從于企業(yè)各管理部門的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對(duì)項(xiàng)目管理全過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽訂的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴抓好項(xiàng)目的具體實(shí)施。
(2)與業(yè)主的溝通。業(yè)主是項(xiàng)目的所有者，項(xiàng)目經(jīng)理的最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。
(3)與設(shè)計(jì)單位的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商與變更、隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合。
(4)與監(jiān)理機(jī)構(gòu)的溝通。應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報(bào)告等。
(5)與供應(yīng)商的溝通。與供應(yīng)商應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價(jià)格招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。
(6)與其他單位的溝通。與其他公用部門有關(guān)單位的溝通應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃性和通過(guò)發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)。
四、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
在工程項(xiàng)目信息溝通的過(guò)程中，常常會(huì)受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。溝通障礙主要來(lái)自五個(gè)方面：
(1)發(fā)送者的障礙。
(2)信息傳遞的障礙。
(3)接收者的障礙。
(4)組織內(nèi)部固有的障礙。
(5)反饋的忽視。在工程項(xiàng)目中使用單向溝通模式，雖然信息傳遞速度快．但缺乏反饋，接受者不會(huì)給發(fā)送者一個(gè)信息，告知已收到發(fā)送者傳遞的信息，以及對(duì)此信息的理解程度，可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)送者將已發(fā)送的信息再傳遞一遍，或者接受者可能按不確定的信息行動(dòng)。
五、如何實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的有效溝通
(1)提高發(fā)送者溝通的語(yǔ)言能力和心理水平。信息發(fā)送者要表達(dá)自己的想法，可以結(jié)合手勢(shì)和表情動(dòng)作等非語(yǔ)言形式來(lái)交流，以增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性，使對(duì)方容易接受。使用語(yǔ)言文字時(shí)要簡(jiǎn)潔、明確、措辭得當(dāng)，進(jìn)行非專業(yè)溝通時(shí)，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。此外，發(fā)送者要言行一致，創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境，有助于相互之間真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免囚偏激而歪曲信息。
(2)注重信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。注重正式溝通渠道和非正式溝通渠道的結(jié)合運(yùn)用，明文規(guī)定的原則與不拘泥于形式的(如口頭的)溝通相結(jié)合，以使接收者及時(shí)了解明文規(guī)定的原則很難傳遞的信息。此外，應(yīng)盡量減少組織機(jī)構(gòu)的重疊，以拓寬信息溝通的渠道。
(3)堅(jiān)持目標(biāo)統(tǒng)一的原則。首先，項(xiàng)目參加者要明確溝通的日的，應(yīng)就總目標(biāo)達(dá)成一致，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、合同、組織管理規(guī)則等文件中貫徹總目標(biāo)。其次，項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目的全過(guò)程中要顧及各方面的利益，使項(xiàng)目參加者各方滿意。另外，為達(dá)到統(tǒng)一的目標(biāo)，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程必須有統(tǒng)一的指揮、統(tǒng)一的方針和政策。
(4)設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)、營(yíng)造和暗的組織氣氛。一個(gè)項(xiàng)目可以選擇一種或多種高效率、低成本的組織形式，以便各方面能夠有效地溝通，以進(jìn)行有效的項(xiàng)目控制。同時(shí)組織要堅(jiān)持以人為本，注重人本管理，組織管理者和組織成員都應(yīng)注重自身修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，來(lái)營(yíng)造組織的和諧協(xié)調(diào)氣氛。
(5)建立溝通的反饋機(jī)制。在項(xiàng)目組織中重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過(guò)程，使發(fā)送者可以及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何被理解，接受者是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等。
關(guān)鍵詞：建筑工程 項(xiàng)目管理 管理策劃 相互影響
一、前言
在新時(shí)代下，建筑工程項(xiàng)目管理內(nèi)涵是“自項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目管理控制，以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)”，由此可見(jiàn)建設(shè)工程的項(xiàng)目策劃與實(shí)施后的有效管理是項(xiàng)目建設(shè)成功的前提。一個(gè)好的工程項(xiàng)目管理策劃可以在項(xiàng)目開(kāi)始前通過(guò)策劃文件的形式很好地解決這些問(wèn)題。
項(xiàng)目管理策劃的主要內(nèi)容而言首先要確定組織架構(gòu)。組織架構(gòu)是指一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)各組成要素以及它們之間的相互關(guān)系，主要涉及到項(xiàng)目的各單位構(gòu)成、職能設(shè)置和權(quán)責(zé)關(guān)系等，所以說(shuō)組織架構(gòu)是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的靈魂所在。組織架構(gòu)可以用組織架構(gòu)圖來(lái)描述，通常線性組織架構(gòu)是建設(shè)項(xiàng)目管理的一種常用模式，這種模式避免了由于指令矛盾而影響項(xiàng)目的運(yùn)行。
二、項(xiàng)目的分解
項(xiàng)目分解是工程項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。在項(xiàng)目管理策劃中應(yīng)制定項(xiàng)目的總控目標(biāo)，包括投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等控制目標(biāo)，然后在將這些整體目標(biāo)進(jìn)行分解，分解成各個(gè)可具體執(zhí)行的組成部分，通過(guò)各種有針對(duì)性的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織和管理措施，保證各個(gè)分解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)。筆者將項(xiàng)目管理目標(biāo)分解為前期管理和后期施工兩個(gè)方面。
前期分為：
1.項(xiàng)目合同分解。工程項(xiàng)目管理是在市場(chǎng)條件下進(jìn)行的特殊交易活動(dòng)的管理，交易活動(dòng)持續(xù)于工程項(xiàng)目管理的全過(guò)程，且在綜合大型項(xiàng)目中合同種類多、數(shù)量大，因此必須進(jìn)行合同的分解，在合同分解后監(jiān)督合同履行、配合項(xiàng)目實(shí)施、處理合同變更等。項(xiàng)目管理工作內(nèi)容分解。
2.主要管理工作內(nèi)容為：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的環(huán)境調(diào)查，分析其規(guī)劃情況；編寫可行性研究報(bào)告，進(jìn)行可性性研究分析和策劃；編制項(xiàng)目報(bào)建總體構(gòu)思報(bào)告，明確報(bào)建事項(xiàng)及確定報(bào)批工作計(jì)劃，確定對(duì)各報(bào)建事項(xiàng)人員分工。
后期分為：
1.設(shè)計(jì)管理。其內(nèi)容為：確定整個(gè)項(xiàng)目的建筑風(fēng)格和規(guī)劃方案，對(duì)設(shè)計(jì)中選方案進(jìn)行優(yōu)化；制定勘察、設(shè)計(jì)進(jìn)度控制計(jì)劃，明確設(shè)計(jì)指責(zé)；跟蹤、檢查報(bào)建設(shè)計(jì)進(jìn)展；參與分析和評(píng)估建筑物使用功能、面積分配、建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等；審核各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件；控制設(shè)計(jì)變更，檢查設(shè)計(jì)變更的合理性、經(jīng)濟(jì)性。
2.招標(biāo)（采購(gòu)）管理。即初步確定整個(gè)項(xiàng)目的合同結(jié)構(gòu)、策劃項(xiàng)目的發(fā)包方式；按確定的合同結(jié)構(gòu)、發(fā)包方式編制項(xiàng)目招標(biāo)（采購(gòu)）進(jìn)度規(guī)劃，明確相關(guān)各方職責(zé)：起草需甲供的主要材料、設(shè)備清單；委托招標(biāo)單位審核不同專業(yè)工程招標(biāo)文件，在招標(biāo)過(guò)程中制訂風(fēng)險(xiǎn)管理策略；審核最高限價(jià)預(yù)算：組織合同談判，簽訂合同。
3.施工管理。編制項(xiàng)目施工進(jìn)度規(guī)劃，確定施工進(jìn)度總目標(biāo)，明確相關(guān)各方職責(zé)；組織設(shè)計(jì)交低、檢查施工準(zhǔn)備工作落實(shí)情況；審查施工組織設(shè)計(jì)、人員、設(shè)備、材料到位情況；辦理開(kāi)工所需的政府審批事項(xiàng)；審核和檢測(cè)進(jìn)場(chǎng)材料、成品、半成品及設(shè)備的質(zhì)量；審核監(jiān)理組織架構(gòu)、監(jiān)理規(guī)劃；編制施工階段各年度、季度、月度資金使用計(jì)劃并控制其執(zhí)行；檢查施工單位安全文明生產(chǎn)措施是否符合國(guó)家及地方要求。
4.竣工結(jié)算和投資總控管理
這一階段的主要內(nèi)容是編制項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和結(jié)算規(guī)劃，確定各單位工程驗(yàn)收、移交及結(jié)算總目標(biāo)，明確相關(guān)各方職責(zé)；總結(jié)合同執(zhí)行情況、竣工資料整理情況；組織編制重要設(shè)施、設(shè)備的清單及使用維護(hù)手冊(cè)給使用部門，組織對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)人員的培訓(xùn)。對(duì)項(xiàng)目總投資進(jìn)行分解，分析總投資目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，編制投資風(fēng)險(xiǎn)管理的方案、編制各種投資控制報(bào)表，明確相關(guān)各方指責(zé)；編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)有關(guān)投資控制的內(nèi)容及各階段資金使用計(jì)劃并控制其執(zhí)行；根據(jù)投資計(jì)劃控制指標(biāo)進(jìn)行限額設(shè)計(jì)管理；評(píng)審項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)概算及施工圖預(yù)算，采用價(jià)值工程方法，挖掘節(jié)約投資的潛力；進(jìn)行投資計(jì)劃值和實(shí)際值的動(dòng)態(tài)跟蹤比較。
如果說(shuō)工程項(xiàng)目管理策劃是宏觀意義上的管理框架，那么工程各階段管理的實(shí)施則是微觀的管理方法方案實(shí)踐，它也檢驗(yàn)管理策劃方案的成效和好壞，好的管理策劃具體實(shí)施時(shí)會(huì)使工程各階段、管理程序的銜接有條不紊，對(duì)實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等目標(biāo)有極大的促進(jìn)作用。下面以施工管理來(lái)分析介紹說(shuō)明工程項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程中的特點(diǎn)，借此說(shuō)明二者之間相互關(guān)系相互作用。
三、建筑工程項(xiàng)目的策劃思維
我們?cè)賮?lái)看看策劃思維。
策劃思維有其獨(dú)有的個(gè)性特質(zhì)，但決不排斥認(rèn)識(shí)過(guò)程的一般規(guī)律和科學(xué)思維的基本程序。從信息論的角度，可以把策劃思維的全過(guò)程看成為"信息的輸入、加工、輸出、反饋"等構(gòu)成的信息流動(dòng)過(guò)程。區(qū)分為獲取信息、處理信息、產(chǎn)生方案、效果評(píng)估四個(gè)階段，對(duì)應(yīng)項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)研、分析論證、方案策劃和市場(chǎng)反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。各階段、各環(huán)節(jié)的思維方法都離不開(kāi)人們思維歸納、推理的兩種基本模式。
1、策劃思維的歸納模式
從自然資源的利用上可把房地產(chǎn)項(xiàng)目歸納分類為：山景項(xiàng)目、水景（江河景湖景及海景）項(xiàng)目、名勝項(xiàng)目等。香港淺水灣一帶豪宅，美國(guó)的比利華山莊，深圳金海灣花園、蔚藍(lán)海岸、華僑海景山莊，廣州二沙島別墅、星河灣、廣州大橋珠江南岸的中海錦苑，上海的康橋半島等都是典型的水景項(xiàng)目。深圳的中海怡翠山莊，廣州的翠湖山莊、白云堡別墅（白云山麓）等均為山景項(xiàng)目。成都的浣花別墅區(qū)、杜甫花園，杭州綠園、九溪玫瑰園等可算是名勝項(xiàng)目。
從區(qū)位上可分為市區(qū)項(xiàng)目、郊區(qū)項(xiàng)目；從規(guī)模上可分為單體住宅樓和住宅小區(qū)；從品質(zhì)檔次上可分為安居房、經(jīng)濟(jì)適用房、普通商品房、高尚公寓、別墅豪宅等；從建筑形式上可分為內(nèi)廊式住宅、外廊式住宅、天井式住宅、點(diǎn)式住宅等。從渠道上可分為內(nèi)銷房、外銷房（異地銷售或涉外銷售）；從建筑結(jié)構(gòu)上可分為磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)等，此外，還可從產(chǎn)品題材、建筑風(fēng)格、社區(qū)文化、生活方式等方面進(jìn)行分類。這種分析歸納的模式或方法在策劃思維的"獲取信息"階段，也就是市場(chǎng)調(diào)研階段的作用主要體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)信息科學(xué)、有效、準(zhǔn)確的把握上。面對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)復(fù)雜多元的信息資源，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原理，采用分類歸納的辦法，進(jìn)行梳理整合，展開(kāi)分門別類的經(jīng)常性研究，尋找市場(chǎng)空缺，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，繼而策劃出符合企業(yè)發(fā)展需要的新項(xiàng)目。在策劃思維的信息加工處理階段，對(duì)于明確項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位十分重要。
2、策劃思維的推理模式
策劃思維的推理模式主要反映在策劃思維全過(guò)程的輸出階段，在對(duì)市場(chǎng)信息獲娶整理、加工的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深入的分析論證和創(chuàng)造性的策劃構(gòu)思。去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，把握市場(chǎng)脈搏，洞察市場(chǎng)先機(jī)。廣東順德碧桂園正是因?yàn)槠溟_(kāi)發(fā)商和項(xiàng)目策劃人，順應(yīng)了中國(guó)人千年傳承、望子成龍的民族文化傳統(tǒng)，以及富裕起來(lái)的當(dāng)?shù)厝巳遮呁宫F(xiàn)的對(duì)子女就學(xué)的關(guān)心和重視，創(chuàng)造性地采取先辦學(xué)校，再推住宅的開(kāi)發(fā)模式，演繹出所謂的碧桂圓神話，取得了至今仍令業(yè)界津津樂(lè)道的輝煌成就。同樣，北京現(xiàn)代城是因?yàn)榭礈?zhǔn)了都市SOHO一族大量涌現(xiàn)，認(rèn)定了居家式辦公群體的市場(chǎng)需求，推出了獨(dú)步一時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)潮流的"SOHO"空間。前者立足于傳統(tǒng)文化，后者立足于現(xiàn)代文化。
論文摘要:國(guó)際工程項(xiàng)目是指國(guó)際工程領(lǐng)域中的項(xiàng)目，也稱國(guó)際領(lǐng)域中的工程項(xiàng)目。文章以工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式為對(duì)象，探討了各類工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式的特點(diǎn)，提出了項(xiàng)目組織形式選擇的基本要求。
國(guó)際工程項(xiàng)目是指國(guó)際工程領(lǐng)域中的項(xiàng)目，也可以說(shuō)是國(guó)際領(lǐng)域中的工程項(xiàng)目。工程項(xiàng)目組織(Project Organization)是指在工程項(xiàng)目管理人員中的職位結(jié)構(gòu)設(shè)置及設(shè)置結(jié)果。工程項(xiàng)目組織的目的是按任務(wù)或職位制定好一套合適的職位結(jié)構(gòu)，以使項(xiàng)目人員能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而有效的工作。工程項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式是指在項(xiàng)目上級(jí)組織的影響下，項(xiàng)目與上級(jí)組織以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部的聯(lián)系方式。由于項(xiàng)目組織是在上級(jí)組織內(nèi)形成，而上級(jí)組織通常是一種常規(guī)組織，所以項(xiàng)目組織與常規(guī)組織既不同又有聯(lián)系。按照這一思想，在項(xiàng)目管理組織中，形成了幾種項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式:職能化項(xiàng)目組織、項(xiàng)目化項(xiàng)目組織、矩陣化項(xiàng)目組織和混合組織。
一、工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式
(一)職能化項(xiàng)目組織
與常規(guī)組織聯(lián)系最密切的就是職能化項(xiàng)目組織(Functional Organization)。這種模式為了給項(xiàng)目安個(gè)“家”，把項(xiàng)目放到常規(guī)組織的一個(gè)職能部門去，使項(xiàng)目組織成為常規(guī)組織的一部分。在職能化項(xiàng)目組織中，人員利用上有最大的彈性及適應(yīng)性。部門作為項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)技術(shù)專家的基本管理基礎(chǔ)，專家可被臨時(shí)安排到項(xiàng)目中，完成所需要的工作后被立即安排回他們的常規(guī)工作;部門中的專家也可以被組織起來(lái)共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別專家還可以被不同的項(xiàng)目利用。因此，職能部門在個(gè)別人離開(kāi)項(xiàng)目甚至上級(jí)組織時(shí)，仍可保持技術(shù)上的延續(xù)性。
在這種模式下，客戶、委托人不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。職能部門有自己的常規(guī)工作要做，這些工作通常是優(yōu)先于項(xiàng)目考慮的，因此客戶常被忽視。有時(shí)在職能化項(xiàng)目組織中，沒(méi)有一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目負(fù)全面責(zé)任。這種不明確責(zé)任的失誤通常意味著項(xiàng)目經(jīng)理只對(duì)項(xiàng)目的一部分負(fù)責(zé)，而其他人卻對(duì)項(xiàng)目的另一部分甚至更多的部分負(fù)責(zé)。不難想象，這必然會(huì)導(dǎo)致缺乏協(xié)調(diào)和扯皮，進(jìn)而造成對(duì)客戶的需要反映既慢又困難。這種模式不利于促進(jìn)形成項(xiàng)目的系統(tǒng)管理方法。
(二)項(xiàng)目化項(xiàng)目組織
項(xiàng)目化項(xiàng)目組織(Projectized Organization)也可稱為純項(xiàng)目組織，在項(xiàng)目上與上級(jí)組織聯(lián)系方面，是另一個(gè)極端。在這種模式下，項(xiàng)目與上級(jí)組織的其他部分分離，成為一個(gè)自給自足的單位，它有自己的技術(shù)人員、自己的管理、由定期的成果進(jìn)展報(bào)告和工作監(jiān)督而保持著與上級(jí)組織的微弱關(guān)系。
在項(xiàng)目化項(xiàng)目組織模式下，項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目上有足夠的管理權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理是真正的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目班子所有成員都只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在做出技術(shù)決策前不用請(qǐng)示任何職能部門負(fù)責(zé)人。當(dāng)項(xiàng)目與職能部門分開(kāi)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理繞過(guò)了整個(gè)智能結(jié)構(gòu)直接與公司高級(jí)組管溝通，溝通線路縮短了，使得溝通更迅速。同時(shí)，由于權(quán)力集中，做出快速?zèng)Q策的能力極大增強(qiáng)，整個(gè)項(xiàng)目組織也就可以對(duì)客戶的需要和上級(jí)的要求做出快速反應(yīng)。當(dāng)存在若干個(gè)連續(xù)的類似項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目化項(xiàng)目組織就可以穩(wěn)定地?fù)碛谢蚨嗷蛏倌荛_(kāi)發(fā)出特定技術(shù)的一批骨干專家，從其成員當(dāng)中開(kāi)發(fā)出高水平的完成任務(wù)的能力。項(xiàng)目化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單而且靈活，理解和實(shí)現(xiàn)相對(duì)容易。這種形式易于形成對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)管理方法。
然而，當(dāng)上級(jí)組織同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)，要滿足每個(gè)項(xiàng)目的人員配備需要。這會(huì)導(dǎo)致從行政部門人員到高級(jí)技術(shù)人員的重復(fù)配置。為確保技術(shù)知識(shí)和專門技術(shù)使用權(quán)的需要，導(dǎo)致了項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)存設(shè)備和技術(shù)以便當(dāng)需要時(shí)就能得到，因而一些掌握關(guān)鍵技術(shù)的人是在可得時(shí)而不是在需要時(shí)就被項(xiàng)目占有了。把項(xiàng)目從職能部門的技術(shù)控制下解放出來(lái)，有利也有弊，尤其是項(xiàng)目帶有“高技術(shù)”的特征時(shí)更是如此。雖然參加項(xiàng)目的技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題有一定的研究深度，但仍然還是落后于其專業(yè)中的其他一些人。在項(xiàng)目化項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目采取自己的生活方式，常發(fā)生項(xiàng)目間的對(duì)抗及痛苦的爭(zhēng)斗。
(三)矩陣化項(xiàng)目組織
為了能將項(xiàng)目化項(xiàng)目組織的優(yōu)點(diǎn)與職能化項(xiàng)目組織有利的方面結(jié)合起來(lái)，同時(shí)也避免其各自的缺點(diǎn)，人們發(fā)現(xiàn)了矩陣組織(The Matrix Organization)。在效果上，職能化和項(xiàng)目化項(xiàng)目組織代表兩個(gè)極端，矩陣組織則是二則的結(jié)合，它是覆蓋于上級(jí)組織的職能部門之上的項(xiàng)目組織。由于是由項(xiàng)目化項(xiàng)目組織和職能化項(xiàng)目組織結(jié)合而成，根據(jù)兩個(gè)極端中哪個(gè)的作用強(qiáng)，矩陣組織又分為強(qiáng)矩陣組織(Strong Matrix)和弱矩陣組織(Weak Matrix)兩種形式。
在矩陣化項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，使項(xiàng)目按期、在規(guī)定費(fèi)用以內(nèi)達(dá)到預(yù)定要求。在這點(diǎn)上矩陣組織與項(xiàng)目化項(xiàng)目組織是相同的。由于項(xiàng)目組織是覆蓋在職能部門之上的，從中臨時(shí)抽調(diào)人力資源，項(xiàng)目對(duì)職能部門的技術(shù)專利庫(kù)有了合理的使用權(quán)。當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，所有項(xiàng)目都可能得到職能部門的專利，因而極大地減少了項(xiàng)目化項(xiàng)目組織的重復(fù)配置。矩陣組織對(duì)上級(jí)組織內(nèi)部的各種要求反應(yīng)也是既快又靈活。在矩陣管理中，項(xiàng)目有上級(jí)組織各行政管理單位的代表并有對(duì)他們的使用權(quán)。其結(jié)果是使項(xiàng)目保持了在政策、實(shí)踐和程序上與上級(jí)組織的一致性。當(dāng)同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)，矩陣組織可以實(shí)現(xiàn)較好的資源綜合平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目不同的時(shí)間、費(fèi)用、性能目標(biāo)。這種整體優(yōu)化方法可使得所有項(xiàng)目人員配備得當(dāng)，進(jìn)度安排合理，從而優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)而不是犧牲其他項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。
在職能項(xiàng)目組織中，毫無(wú)疑問(wèn)職能部門是決策的核心，在項(xiàng)目化項(xiàng)目組織中，顯然項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目權(quán)利中心。到了矩陣組織，權(quán)利則要更多地在二者之間平衡，通常這種平衡相當(dāng)細(xì)致。但若果對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，項(xiàng)目工作就會(huì)受阻。
在多個(gè)項(xiàng)目間優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的能力是矩陣組織的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但這種能力也有反面。多個(gè)項(xiàng)目必須當(dāng)成一個(gè)整體慎重監(jiān)控，而這是一項(xiàng)艱難的工作。為滿足多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度而在項(xiàng)目之間調(diào)動(dòng)資源可能引發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理間的明爭(zhēng)暗斗，這些項(xiàng)目經(jīng)理都總是考慮確保自己的項(xiàng)目的成功而不顧組織整體的優(yōu)化。在使用矩陣組織的項(xiàng)目上，傳統(tǒng)做法是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理決策，職能部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)技術(shù)決策，但這種分工在實(shí)踐中是很復(fù)雜的，沒(méi)有談判能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理就不能保證項(xiàng)目成功。
矩陣管理破壞了命令統(tǒng)一的管理原則，項(xiàng)目人員至少有兩個(gè)上級(jí)，他們是職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。它使人員無(wú)法忠實(shí)于雙向領(lǐng)導(dǎo)，也無(wú)法應(yīng)付可能的混亂局面。任何在這種體制下工作的人都會(huì)體會(huì)到它的難處，沒(méi)使用過(guò)這種方式是體會(huì)不到這一點(diǎn)的。
(四)混合組織系統(tǒng)
純職能和純項(xiàng)目組織在一個(gè)公司里可以同時(shí)存在，這就產(chǎn)生了混合形式(Mixed Organizational Systems)。這種形式通常是將一些大的、長(zhǎng)期良好運(yùn)行的項(xiàng)目分離出一些附屬項(xiàng)目或獨(dú)立的活動(dòng)。許多公司在已有的職能部門中先培育一些還未穩(wěn)定的小項(xiàng)目，然后讓它們“斷奶”，形成有自己獨(dú)立身份的純項(xiàng)目，最終形成“攻關(guān)隊(duì)”，大項(xiàng)目還可以成立“攻關(guān)實(shí)體”?；旌闲褪降碾s交帶來(lái)了靈活性，它使公司能通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)設(shè)置，滿足解決各類特定問(wèn)題的需要。然而，由于利益和興趣都不同，這種雜交中也有明顯的危險(xiǎn)，相同責(zé)任的不同組合會(huì)鼓勵(lì)重疊、重復(fù)和虛構(gòu)。
二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式的選擇
(一)影響選擇項(xiàng)目結(jié)構(gòu)模式的因素
選擇組織形式不是一件易事，要依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和公司的資源來(lái)選擇。有的只是少量的設(shè)計(jì)原則，不會(huì)告訴你確切需要哪一種形式，也沒(méi)有建立組織的詳細(xì)指南。能做的就是考慮未來(lái)項(xiàng)目的性質(zhì)、各種組織形式的特征、各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，最后拿出折中的方案。在下表中列出了12項(xiàng)反映項(xiàng)目性質(zhì)、特征的因素，它們基本上從各個(gè)方面描述了項(xiàng)目的情況，每種特性的評(píng)價(jià)分為三個(gè)等級(jí)或種類，各等級(jí)或種類對(duì)應(yīng)著與其適應(yīng)的三種項(xiàng)目組織形式之一。
(二)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式的基本要求
1.總的來(lái)說(shuō)，職能化組織常用于需較深技術(shù)運(yùn)用的項(xiàng)目，而不是以降低成本、滿足特殊的進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)對(duì)變化的快速反應(yīng)為主的項(xiàng)目。
2.如果公司要管理數(shù)量較多的類似項(xiàng)目(如建設(shè)項(xiàng)目)，項(xiàng)目化項(xiàng)目組織更適合。同時(shí)還可用于一次性較強(qiáng)、較獨(dú)特且需要慎重控制而且不適于單一職能部門完成的任務(wù)，例如新產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的開(kāi)發(fā)。
【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目管理 公共關(guān)系 和諧共贏
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，任何工程項(xiàng)目都與其所處的環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，從環(huán)境中獲取必需的資源，同時(shí)也受到環(huán)境中各種力量的影響和制約，因此運(yùn)行環(huán)境直接或間接影響著工程項(xiàng)目能否順利實(shí)施。遼河油田工程技術(shù)服務(wù)及工程建設(shè)單位在外部市場(chǎng)進(jìn)行工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，必須協(xié)調(diào)處理好與各方的關(guān)系，構(gòu)建項(xiàng)目部和諧的施工環(huán)境，以確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行，并達(dá)到各方共贏的目的。構(gòu)建工程項(xiàng)目良好的公共關(guān)系，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
1.構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系
健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系是項(xiàng)目部?jī)?nèi)部凝心聚力，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的重要保障。構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系應(yīng)該從正確處理以下三個(gè)方面的關(guān)系著手：
1.1正確處理項(xiàng)目部與公司本部關(guān)系
項(xiàng)目部與公司本部是隸屬關(guān)系，項(xiàng)目部由公司本部針對(duì)特定的工程項(xiàng)目組建，公司本部為項(xiàng)目部提供人力、財(cái)力、物力等資源，同時(shí)有權(quán)對(duì)項(xiàng)目部的各項(xiàng)重大決策及工程項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，而工程項(xiàng)目的順利實(shí)施也需要得到公司本部的大力支持。因此，項(xiàng)目部應(yīng)該加強(qiáng)與公司本部溝通協(xié)調(diào)，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，爭(zhēng)取資源支持和工作的指導(dǎo)。
1.2正確處理項(xiàng)目部?jī)?nèi)部關(guān)系
項(xiàng)目部是一個(gè)針對(duì)特定工程項(xiàng)目的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力是工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行的一個(gè)重要因素。項(xiàng)目管理過(guò)程中應(yīng)該注重以人為本，關(guān)注員工的利益訴求，關(guān)心員工成長(zhǎng)，為員工提供具有挑戰(zhàn)性和成就感的工作，為員工個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)；關(guān)愛(ài)員工，員工在外部市場(chǎng)工作，遠(yuǎn)離家人，需要更多的關(guān)心，因此要關(guān)心員工的身體健康和心理健康，適當(dāng)組織豐富多彩文體活動(dòng)，為員工提供愉悅身心、溝通交流的平臺(tái)，幫助員工處理好與家庭的關(guān)系，為員工緩解心理壓力和負(fù)面情緒提供幫助。
1.3正確處理項(xiàng)目部與勞務(wù)工隊(duì)伍的關(guān)系
部分工程項(xiàng)目需要雇傭較大數(shù)量的勞務(wù)工進(jìn)行施工，項(xiàng)目部與勞務(wù)工隊(duì)伍應(yīng)該是一種合作伙伴的關(guān)系。對(duì)于勞務(wù)工隊(duì)伍，既不要簡(jiǎn)單的以雇主的身份對(duì)待他們，居高臨下，頤指氣使，更不能走向另一個(gè)極端，與他們合伙損害項(xiàng)目部的利益。正確處理項(xiàng)目部與勞務(wù)工隊(duì)伍的關(guān)系，應(yīng)該本著誠(chéng)信、合作、互利共贏的原則，一旦簽訂承包合同，雙方都應(yīng)該嚴(yán)格遵守合同約定，并對(duì)勞務(wù)工隊(duì)伍要有一定的監(jiān)督；同時(shí)也要關(guān)心勞務(wù)工隊(duì)伍的工作狀況和思想狀況，尤其是一線工人的實(shí)際狀況，切實(shí)保護(hù)他們合法權(quán)益。
2.與客戶建立合作共贏關(guān)系
客戶關(guān)系是項(xiàng)目部應(yīng)該處理好的一項(xiàng)重要的外部關(guān)系。項(xiàng)目部應(yīng)樹(shù)立以客戶為中心、客戶至上的理念，贏得客戶的滿意和信任，才能與客戶建立起良好的合作共贏關(guān)系。一要加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，明確客戶的意圖和要求，施工前與客戶共同商討施工方案，施工中隨時(shí)征求客戶監(jiān)督意見(jiàn)，施工后與客戶共同評(píng)價(jià)措施效果，并就施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取客戶的理解和支持；二要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從客戶的角度和利益出發(fā)，為客戶提供精誠(chéng)服務(wù)；三是堅(jiān)持以誠(chéng)信為宗旨，加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得客戶的滿意和信賴，也為項(xiàng)目部及所屬企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑。
3.積極贏得地方政府支持
與項(xiàng)目部所在地政府的關(guān)系是項(xiàng)目部構(gòu)建良好的公共關(guān)系應(yīng)該處理好的又一項(xiàng)重要的關(guān)系，地方政府的支持是工程項(xiàng)目進(jìn)展順利的重要條件。一方面要加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，積極向地方政府匯報(bào)項(xiàng)目情況，了解地方政府對(duì)工程項(xiàng)目的期望和要求，與監(jiān)管部門做好溝通工作，尋求地方政府的支持；另一方面要積極配合地方政府的工作，例如與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)合搞好社會(huì)治安綜合治理工作，形成企警聯(lián)防線，保證施工正常和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。另外還可以積極回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，為擴(kuò)大當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就業(yè)做出貢獻(xiàn)，從而贏得政府的好感和支持。
4.與當(dāng)?shù)毓娊⒘己藐P(guān)系
工程項(xiàng)目的利益與當(dāng)?shù)毓姷睦嫘萜菹嚓P(guān)，處理好與當(dāng)?shù)毓姷年P(guān)系，贏得當(dāng)?shù)毓姷男刨嚭椭С?，也是保證工程項(xiàng)目順利實(shí)施的一個(gè)重要條件。處理好與當(dāng)?shù)毓姷年P(guān)系可以從以下兩個(gè)方面著手：一是踐行綠色環(huán)保理念，加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)。將綠色環(huán)保、合理利用資源以及節(jié)能減排的生態(tài)文明建設(shè)要求始終貫穿于工程項(xiàng)目施工前、施工中和施工后全過(guò)程，保證經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的雙豐收，贏得當(dāng)?shù)毓姷暮酶泻托刨?；二要了解?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，項(xiàng)目部每到一個(gè)地方都要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情，只有了解并尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，才能與當(dāng)?shù)毓姕贤?，并贏得他們的支持。
5.需要處理好的其他關(guān)系
除了在以上幾個(gè)方面建立良好關(guān)系之外，項(xiàng)目部還應(yīng)該處理好與其他一些方面的關(guān)系，一是項(xiàng)目部與監(jiān)理單位的關(guān)系，項(xiàng)目部與工程監(jiān)理要做到友好相處，互相尊重，對(duì)一些非原則性問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)；二是項(xiàng)目部與供應(yīng)商的關(guān)系，項(xiàng)目部應(yīng)該以誠(chéng)信為原則，與供應(yīng)商建立一種互利共贏的關(guān)系，使得供應(yīng)商能夠及時(shí)供貨，同時(shí)爭(zhēng)取能夠延緩付款，緩解項(xiàng)目部資金壓力。
關(guān)鍵詞:市政建設(shè)工程項(xiàng)目分類
中圖分類號(hào):TU99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3791(2011)09(c)-0169-01
1市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目劃分體系的基本框架設(shè)計(jì)
《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》(GB505 00-2003)規(guī)定了建設(shè)項(xiàng)目的劃分準(zhǔn)則及相應(yīng)的編碼準(zhǔn)則。施工單位根據(jù)施工工序、進(jìn)度計(jì)劃編制橫道圖,《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(GB50300-2001)及其系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了建筑工程各專業(yè)工程施工驗(yàn)收規(guī)范編制的統(tǒng)一準(zhǔn)則和單位工程驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和程序等,也規(guī)定了建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收中子單位和子分部工程的劃分。這些項(xiàng)目劃分劃分標(biāo)準(zhǔn)都有法可依,建立統(tǒng)一的、具有綜合管理功能的項(xiàng)目分類詳細(xì)設(shè)計(jì)首先要建立一個(gè)與其他標(biāo)準(zhǔn)能夠共通的模型,方便各體系的交流融合,達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化的目的。
基于項(xiàng)目劃分應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及對(duì)現(xiàn)行項(xiàng)目劃分方式所存在缺陷的分析,本文提出以下項(xiàng)目劃分思路:在統(tǒng)一以工種工程為劃分依據(jù)的基礎(chǔ)上,提出以分項(xiàng)工程為基本項(xiàng)目單元,同時(shí)結(jié)合工程量清單項(xiàng)目、定額、施工驗(yàn)收規(guī)范劃分口徑,形成項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)、造價(jià)構(gòu)成、驗(yàn)收狀況信息的關(guān)聯(lián)。做到以分項(xiàng)工程(建筑產(chǎn)品的基本單元)為中心,將各個(gè)劃分體系融會(huì)貫通,把項(xiàng)目信息之間的關(guān)聯(lián)共享體現(xiàn)出來(lái)。
在工程項(xiàng)目管理體系當(dāng)中,工程量清單作為工程計(jì)價(jià)的依據(jù),定額子目或企業(yè)定額作為清單的支持體系,施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作為工程竣工質(zhì)量合格的準(zhǔn)則,其他還有控制工程進(jìn)度的橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖,對(duì)具體工程提供技術(shù)要求的技術(shù)規(guī)范,各自占據(jù)著重要的地位。對(duì)工程項(xiàng)目劃分的不同標(biāo)準(zhǔn)下,共同點(diǎn)是都以分項(xiàng)工程項(xiàng)目為基礎(chǔ)。
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立的好壞取決于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用效果如何。工程管理工作的實(shí)施涉及到施工質(zhì)量驗(yàn)收、工程計(jì)價(jià)、施工組織設(shè)計(jì)、工程建設(shè)檔案這幾個(gè)主要方面,把項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)成功的應(yīng)用到實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化工作中去,達(dá)到項(xiàng)目管理的綜合目標(biāo)是建立這一劃分標(biāo)準(zhǔn)的真正目的。
2市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)的可行性分析
2.1 框架設(shè)計(jì)的合理性
(1)不違反現(xiàn)有強(qiáng)制規(guī)定,合乎法律法規(guī)要求;(2)不違背一般工程實(shí)體劃分習(xí)慣做法和工程進(jìn)展的各項(xiàng)程序,有利于使用者理解和接受;(3)不與現(xiàn)有劃分體系,如工程量清單、驗(yàn)收規(guī)范,定額子目、施工組織設(shè)計(jì)相矛盾,良好的相容性。
2.2 框架設(shè)計(jì)的可操作性
(1)將原來(lái)獨(dú)立的劃分體系結(jié)合起來(lái),方便項(xiàng)目管理方和執(zhí)行方隨時(shí)查找相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);(2)將工程情況和各方的操作權(quán)限反映在體系當(dāng)中,減少誤操作,方便查閱工程進(jìn)展;(3)滿足工程管理中應(yīng)用造價(jià)、進(jìn)度管理工具的要求,為工程管理水平的發(fā)展提供條件。
2.3 框架設(shè)計(jì)的可改善性
(1)通過(guò)劃分規(guī)則統(tǒng)一,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系之間的可改進(jìn)之處,提出建設(shè)性意見(jiàn);(2)補(bǔ)充編碼為劃分體系預(yù)留了接口,滿足實(shí)際操作時(shí)的特殊需要。
3市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目分類編碼設(shè)計(jì)方案
3.1 項(xiàng)目分類的編碼要求
編碼體系是利用數(shù)字或者字母按照一定規(guī)律的排列,工程項(xiàng)目信息編碼是項(xiàng)目信息分類的具體體現(xiàn),也是編制CBS進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的基本要求。建設(shè)項(xiàng)目信息分類和編碼體系的建立過(guò)程,就是根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目特性,按照科學(xué)的分析流程,遵循功能、組成、施工方法等準(zhǔn)則逐層細(xì)化,并由此產(chǎn)生一個(gè)分層次的、盡可能真實(shí)反映建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際情況的數(shù)據(jù)模型的過(guò)程,建設(shè)項(xiàng)目分類體系結(jié)構(gòu)的合理與否在很大程度上決定了整個(gè)項(xiàng)目管理工作的績(jī)效水平。
項(xiàng)目編碼的實(shí)現(xiàn),必須兼顧現(xiàn)有規(guī)范編碼的思想,同時(shí)滿足項(xiàng)目管理的綜合功能性要求,在現(xiàn)有體系下創(chuàng)新編碼思想是最終的目標(biāo)。
首先,《工程量清單規(guī)范》中的分部分項(xiàng)工程量清單及其編碼的編制與確立,實(shí)際上就是一種類型的工程項(xiàng)目信息分類及編碼過(guò)程。分部分項(xiàng)工程編碼由5級(jí)組成,共以位,第1,2位為工程分類碼,3,4位為專業(yè)工程碼,5,6位為分部工程碼,7,8位為分項(xiàng)工程碼,10,11,12位為清單項(xiàng)目名稱碼?！兑?guī)范》中的分部分項(xiàng)工程量清單及其編碼主要面向材料和工種工程進(jìn)行分解劃分。
在此基礎(chǔ)上,在建設(shè)項(xiàng)目分解體系中引進(jìn)工種劃分體系和元素部位劃分體系,實(shí)現(xiàn)實(shí)施階段全過(guò)程的項(xiàng)目規(guī)劃和控制。一是要滿足框架設(shè)計(jì)的基本要求,體現(xiàn)分項(xiàng)工程作為項(xiàng)目單元的中心位置,與現(xiàn)有體系的劃分原則兼容;二是吸納現(xiàn)有體系的優(yōu)點(diǎn),將元素部位分別編碼,為施工過(guò)程中進(jìn)度控制采用各種控制工具提供接口;三是預(yù)留補(bǔ)充信息碼,可根據(jù)需要備注項(xiàng)目的成本構(gòu)成、完成情況等詳細(xì)信息,以方便今后索賠、付款等工作進(jìn)行查閱。
3.2 編碼的方案設(shè)計(jì)
編碼體系設(shè)置5層,最大允許在總長(zhǎng)度在14位,依次為單位工程兩位、分部工程碼兩位、分項(xiàng)工程碼兩位、元素部位碼四位、名稱碼三位和補(bǔ)充信息碼一位。
單位工程采用1位字母或數(shù)字表示,是使用性質(zhì)按空間構(gòu)成重組的結(jié)果,主要依據(jù)具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物或構(gòu)筑物劃分,規(guī)模較大的單位工程,可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分按空間構(gòu)成細(xì)分為子單位工程。分部工程采用2位數(shù)字表示,它是建筑工程和安裝工程的各個(gè)組成部分,按建筑工程的主要部位或工種工程及安裝工程的種類劃分。分項(xiàng)工程是指分部工程的組成部分,采用2位數(shù)字表示,按照不同的施工方法、不同材料的、不同規(guī)格等,將分部工程進(jìn)一步劃分的。元素部位段是對(duì)分項(xiàng)工程空間的進(jìn)一步細(xì)分,按照工程部位構(gòu)成和功能以及樓層、房間或施工段劃分,采用2位字母或數(shù)字表示。項(xiàng)目名稱按順序編碼,采用三位。最后如有需要可以添加補(bǔ)充碼,顯示成本信息或者其他信息。
此種編碼體系方案結(jié)合了施工過(guò)程分類和實(shí)體工程分類的優(yōu)點(diǎn),首先在實(shí)體分類的基礎(chǔ)上進(jìn)一步根據(jù)施工工藝和施工過(guò)程,按照施工組織設(shè)計(jì)的要求對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行細(xì)分。補(bǔ)充碼位置可按需要添加信息,滿足檔案資料收集和其他控制信息的錄入。
4結(jié)語(yǔ)
統(tǒng)籌考慮市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程管理各方面工作需要的項(xiàng)目信息劃分的問(wèn)題,是推進(jìn)工程管理信息化進(jìn)程,提高工程項(xiàng)目管理水平、建立綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須要解決的基本問(wèn)題。特別是在當(dāng)今計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及的前提下,建筑管理咨詢業(yè)企業(yè)趨向規(guī)范化,專業(yè)化,綜合管理一體化,建筑行業(yè)各企業(yè)掌握信息化技術(shù)控制項(xiàng)目成本,累積施工經(jīng)驗(yàn),降低管理成本的要求愈發(fā)強(qiáng)烈。項(xiàng)目劃分這一基礎(chǔ)性研究的嚴(yán)重滯后性越來(lái)越明顯,不僅不利于項(xiàng)目管理新技術(shù)的應(yīng)用,更妨礙了項(xiàng)目管理信息化的步伐。
參考文獻(xiàn)
[1]劉勇,沈吉,王建平.工程項(xiàng)目信息分類及編碼體系淺談[J].施工技術(shù),2009.
【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目；實(shí)施；溝通協(xié)調(diào)；管理
1 引言
工程項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)有計(jì)劃有組織的系統(tǒng)活動(dòng)，參與者眾多，與政府主管、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及社會(huì)環(huán)境都有著密切聯(lián)系。由于各參與者都只是在完成項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)中的一部分，且都有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)和干預(yù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項(xiàng)目管理者必須使各方而協(xié)調(diào)一致，齊心協(xié)力地上作，這就顯示出項(xiàng)目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性[1]。
工程項(xiàng)目參與方眾多，各方既有共同目標(biāo)，又有各自目標(biāo)，既有整體利益，又有各自利益。項(xiàng)目各參與方之間存在著依存的利益關(guān)系，因此，需要參與方溝通和協(xié)調(diào)，最大限度減少?zèng)_突。工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)是指在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，項(xiàng)目各參與方之間項(xiàng)目知識(shí)、信息等在組織內(nèi)部和組織之間進(jìn)行共享、交換和傳遞的過(guò)程。它是項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、控制、決策等的基礎(chǔ)和重要手段。項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理是指廣泛采用各種協(xié)調(diào)理論分析工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，通過(guò)協(xié)商、協(xié)議、溝通、交互等協(xié)調(diào)方式，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的部門和活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和協(xié)商，調(diào)動(dòng)一切相關(guān)組織的力量，使之緊密配合與協(xié)作，提高其組織效率，最終實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)和項(xiàng)目、環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)相互間可持續(xù)發(fā)展的一種管理思想和方法。
2 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理中存在的問(wèn)題
由于項(xiàng)目組織和組織行為的特殊性，使得現(xiàn)代工程項(xiàng)目中的溝通協(xié)調(diào)十分困難。盡管有各種現(xiàn)代化的通訊、信息收集、存儲(chǔ)和處理工具，減少了溝通協(xié)調(diào)技術(shù)和時(shí)間上的障礙，使得信息溝通更加方便和快捷，但項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理的效率還不高，主要存在以下幾方面的問(wèn)題[2]。
2.1 項(xiàng)目參與方之間缺乏促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)的激勵(lì)機(jī)制
一是項(xiàng)目組織缺乏積極有效的激勵(lì)機(jī)制。項(xiàng)目參與方之間存在利益沖突，其權(quán)利義務(wù)通過(guò)合同來(lái)明確。這就導(dǎo)致合同各方只是追求己方的利益最大化，缺乏溝通協(xié)調(diào)的積極性。無(wú)論是承包商還是業(yè)主，均不愿實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。即使有電子版文件，也要用紙質(zhì)文件進(jìn)行信息傳遞。因此，溝通協(xié)調(diào)技術(shù)不是解決溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題的根本。二是責(zé)任不明確。所謂“明確”是指任務(wù)的輸出結(jié)果要規(guī)定清楚，即向下游任務(wù)提供信息的數(shù)量和質(zhì)量。實(shí)質(zhì)上，項(xiàng)目參與方之間可以通過(guò)采用先進(jìn)的溝通協(xié)調(diào)技術(shù)提高效率來(lái)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
2.2 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)主體間落后的組織模式
傳統(tǒng)的組織理論強(qiáng)調(diào)分工和集權(quán)，導(dǎo)致了層層繁復(fù)、等級(jí)森嚴(yán)的金字塔結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目建設(shè)中表現(xiàn)為科層式的線性結(jié)構(gòu)。其縱向溝通協(xié)調(diào)方式?jīng)Q定了信息只能通過(guò)層層傳達(dá)給相應(yīng)的接收方，結(jié)果必然導(dǎo)致信息的延誤、失真等。傳統(tǒng)工程建設(shè)組織中，從最上層的業(yè)主到最基層的一線生產(chǎn)人員，中間存在若干管理層次，信息傳遞要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而曲折的轉(zhuǎn)換過(guò)程。研究表明，在信息傳遞過(guò)程中，多一個(gè)管理層次就等于多一次出錯(cuò)機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息溝通問(wèn)題是導(dǎo)致工程成本超支、工期拖延、質(zhì)量缺陷以及索賠與爭(zhēng)議等現(xiàn)象的首要原因。因此，溝通協(xié)調(diào)管理對(duì)工程項(xiàng)目的影響很重要。
2.3 項(xiàng)目缺乏先進(jìn)的溝通協(xié)調(diào)技術(shù)支持
傳統(tǒng)的信息溝通協(xié)調(diào)方式比較單一，缺乏多樣性。目前，還是以紙質(zhì)文件作為主要的信息載體，其主要弊病就是成本高和不快捷。隨著新的電子化信息技術(shù)的出現(xiàn)，雖然減少了信息溝通協(xié)調(diào)時(shí)間，提高了信息質(zhì)量（如CAD應(yīng)用），但是這些溝通協(xié)調(diào)方式卻不能整合起來(lái)，即信息溝通協(xié)調(diào)方式缺乏“彈性”。
2.4 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的其他問(wèn)題
現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模較大，參加單位多，項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，新工藝的使用，專業(yè)化和社會(huì)化的分工，以及項(xiàng)目管理的綜合性和人們的專業(yè)化的矛盾增加了交流和溝通的難度，造成每個(gè)參加者溝通面達(dá)，每個(gè)人都存在著復(fù)雜的聯(lián)系，需要復(fù)雜的溝通網(wǎng)絡(luò)[3]。由于項(xiàng)目是一次性的，項(xiàng)目組織都是新的成員、新的對(duì)象、新的任務(wù)，所以一個(gè)組織從新成立到正常運(yùn)行都需要一個(gè)過(guò)程，都會(huì)有溝通上的困難，容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。
3 項(xiàng)目實(shí)施階段溝通協(xié)調(diào)管理的措施
3.1 技術(shù)溝通協(xié)調(diào)
提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來(lái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題。首先，設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮業(yè)主的要求，在初步設(shè)計(jì)階段就應(yīng)詳細(xì)了解業(yè)主的要求，調(diào)查與項(xiàng)目有關(guān)的詳細(xì)資料，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要與業(yè)主保持盡可能多的交流。其次，設(shè)計(jì)過(guò)程中要加強(qiáng)不同專業(yè)間的協(xié)調(diào)工作。整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是否協(xié)調(diào)關(guān)系到工程質(zhì)量的優(yōu)劣，而圖紙會(huì)簽是各專業(yè)協(xié)調(diào)的有效手段。一般各專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)本專業(yè)深化設(shè)計(jì)的部分都較為嚴(yán)密和完整，但與其他專業(yè)的交叉部位、接合位置就不一定考慮細(xì)致和周全。這就需要在圖紙會(huì)簽時(shí)找出問(wèn)題，并認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)圖紙會(huì)簽工作，從深化設(shè)計(jì)上解決交接部位的技術(shù)細(xì)節(jié)。再次，圖紙會(huì)審與技術(shù)交底也是技術(shù)協(xié)調(diào)的重要環(huán)節(jié)。圖紙會(huì)審應(yīng)將各專業(yè)的交叉與協(xié)調(diào)工作列為重點(diǎn)，進(jìn)一步找出和解決設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問(wèn)題。認(rèn)真的技術(shù)交底是讓施工隊(duì)、班組充分理解和掌握設(shè)計(jì)意圖、施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的施工工藝、技術(shù)要求和工程驗(yàn)收規(guī)范，減少交叉協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題。最后，針對(duì)具體的項(xiàng)目，如果采用新技術(shù)、新工藝的，要讓技術(shù)人員充分掌握技術(shù)參數(shù)和工藝特點(diǎn)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)間的技術(shù)交流，避免協(xié)調(diào)問(wèn)題的發(fā)生。為滿足施工的進(jìn)度要求，必須根據(jù)工程的階段合理、有序地安排各專業(yè)進(jìn)入作業(yè)面施工，即注意專業(yè)特性與工程的階段特性相結(jié)合、局部作業(yè)面的施工特性與整體施工特性相結(jié)合。
3.2 管理過(guò)程溝通協(xié)調(diào)
項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理不僅要從技術(shù)上下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理減少施工中各專業(yè)的配合問(wèn)題，建立以業(yè)主、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作。作為項(xiàng)目經(jīng)理和各專業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，首先要全面了解和掌握各單位的合同責(zé)任義務(wù)、各專業(yè)的施工工序、設(shè)計(jì)要求和施工驗(yàn)收規(guī)范等。在各專業(yè)施工圖中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)查閱相關(guān)專業(yè)圖紙，并提請(qǐng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員商議，采取有效措施共同解決相關(guān)問(wèn)題。這樣才有可能統(tǒng)籌各單位、各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證設(shè)計(jì)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要合理調(diào)配人力資源及施工設(shè)備，合理優(yōu)化工藝、土建結(jié)構(gòu)和設(shè)備配置，合理安排項(xiàng)目周期，控制施工風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本最小化、效益最大化。
建立各專業(yè)人員的責(zé)任制度，由管理層到班組逐級(jí)的問(wèn)題責(zé)任制度。建立獎(jiǎng)懲制度，提高工作人員的責(zé)任心和積極性。同時(shí)，還要充分認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)工作的重要性，做好各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作。隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵，此時(shí)工作己從圖紙階段進(jìn)入實(shí)施階段，各專業(yè)之間的問(wèn)題更加直觀，問(wèn)題更容易發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也更容易解決和補(bǔ)救。因此，應(yīng)建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。通過(guò)各部門的認(rèn)真檢查，可以把問(wèn)題減到最少。
3.3 組織協(xié)調(diào)
如果選擇的項(xiàng)目管理模式不恰當(dāng)，項(xiàng)目參與各方的縱向工作指令傳遞、橫向信息的溝通就會(huì)不暢通，就可能加大項(xiàng)目管理的困難，最終影響項(xiàng)日總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，選擇合適的項(xiàng)目管理模式非常重要
建立專門的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，施工中，業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理和各專業(yè)施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)定期舉行協(xié)調(diào)會(huì)議。對(duì)于較復(fù)雜的部位和關(guān)鍵工序，施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專業(yè)施工單位進(jìn)一步明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工順序和責(zé)任[4]。不論是會(huì)簽、會(huì)審還是隱蔽驗(yàn)收，所有制度均應(yīng)堅(jiān)決貫徹并重在落實(shí)，要實(shí)行簽名負(fù)責(zé)制。要加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，嚴(yán)格實(shí)施級(jí)級(jí)落實(shí)，層層負(fù)責(zé)。同時(shí)，也應(yīng)從各專業(yè)工程款中提取一定比例資金作為協(xié)調(diào)管理費(fèi)，建立協(xié)調(diào)管理實(shí)施的獎(jiǎng)罰制度，將項(xiàng)目各專業(yè)施工的協(xié)調(diào)工作落到實(shí)處。
3.4 三大目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)
在項(xiàng)目施工中，要以工期為中心，以質(zhì)量為根本，以經(jīng)濟(jì)效益為核砂心，要統(tǒng)籌安排，越是大型復(fù)雜的項(xiàng)目，就越能發(fā)揮其有效作用。業(yè)主要全面進(jìn)行權(quán)衡，使項(xiàng)目在約束條件下達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。業(yè)主在簽署合同時(shí)，要考慮三個(gè)目標(biāo)的統(tǒng)一，既要工期短，又要成本省，質(zhì)量好。同時(shí)滿足三個(gè)目標(biāo)的要求是很困難的，常常會(huì)發(fā)生相互沖突的情況，這時(shí)就需要在不同目標(biāo)之間進(jìn)行權(quán)衡與協(xié)調(diào)。因此，需要尋找可選擇的替代方案，再權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣。項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)從技術(shù)、管理、工藝、操作、經(jīng)濟(jì)等方面綜合考慮施工方案，力求施工方案在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理，工藝上先進(jìn)，操作上方便，從而有利于加快進(jìn)度，降低成本，保證質(zhì)量。
4 結(jié)語(yǔ)
在項(xiàng)目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方面管理的紐帶，對(duì)于項(xiàng)目取得成功是非常重要的?，F(xiàn)代工程項(xiàng)目施工管理是建立在和諧和科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上的，必須堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展和溝通管理的原則[5]。在施工過(guò)程中，不僅要將協(xié)調(diào)溝通看作是一個(gè)信息的過(guò)程，而且要看作是一個(gè)組織行為的過(guò)程。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過(guò)協(xié)調(diào)和溝通，克服施工管理過(guò)程中的種種困難，實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程中的各種目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞：工程造價(jià)、項(xiàng)目管理
Abstract: This article briefly discussed the role of the project cost consulting agency and how to manage the project，mainly discussed the risk assessment, quality control, schedule control and cost control in the project management。It can provide a reference for the project management of the project cost consulting agency.
Key words: Project cost, Project management
中圖分類號(hào)：TU723.3 文章標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
隨著我國(guó)建筑法規(guī)的不斷健全，相對(duì)于以前的市場(chǎng)，市場(chǎng)管理體制有了進(jìn)一步完善。同時(shí)，各業(yè)主單位的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍加強(qiáng)，工程項(xiàng)目招投標(biāo)越來(lái)越得到重視。為進(jìn)一步減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值，節(jié)約投資，造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。
工程造價(jià)管理機(jī)構(gòu)的作用
工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目投資立項(xiàng)階段、設(shè)計(jì)階段、招標(biāo)投標(biāo)階段、施工階段和竣工結(jié)算階段都扮演了較為重要的角色。
（1）投資立項(xiàng)階段：造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)需要根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模、廠址、技術(shù)協(xié)作條件，對(duì)各種擬建設(shè)計(jì)方案制訂估算書(shū)，必要時(shí)還為委托人估算竣工后的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，從而向委托人提交估價(jià)和建議，為委托人進(jìn)行項(xiàng)目決策提供有力依據(jù)。
（2）設(shè)計(jì)概算階段：造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)需要對(duì)設(shè)計(jì)及材料進(jìn)行成本分析和研究，并向設(shè)計(jì)人員提出成本建議，協(xié)助他們?cè)谕顿Y限額范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)，把造價(jià)控制在限額范圍內(nèi)，真正做到用最小的投入取得最大的產(chǎn)出。
（3）項(xiàng)目招投標(biāo)階段：造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)可在資質(zhì)范圍內(nèi)接受委托，進(jìn)行全過(guò)程的招標(biāo)活動(dòng),也可以編制工程量清單及控制價(jià)。咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的具體情況，結(jié)合當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)招投標(biāo)方面的政策文件，向委托方提供書(shū)面的咨詢意見(jiàn)。在簽訂工程承包合同時(shí)，可向委托方提出簽訂應(yīng)注意的有關(guān)問(wèn)題，避免出現(xiàn)不必要的爭(zhēng)議。
（4）項(xiàng)目實(shí)施階段：工程實(shí)施階段是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中時(shí)間跨度最長(zhǎng)、變化最多的階段，這個(gè)階段的重點(diǎn)就是工程變更和工程索賠。工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)可分析索賠事項(xiàng)及變更引起的造價(jià)變動(dòng)，為業(yè)主投資決策控制提供依據(jù)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行進(jìn)度款項(xiàng)的撥付。（5）建設(shè)項(xiàng)目竣工結(jié)（決）算階段：該階段所要做的咨詢服務(wù)工作主要有審核竣工圖紙，清理、統(tǒng)計(jì)工程變更及簽證單并計(jì)算造價(jià)，審核合同規(guī)定允許調(diào)整的其他事項(xiàng)，審核承包方提交的工程竣工結(jié)算書(shū)，最終出具竣工結(jié)算審核報(bào)告。結(jié)算后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出節(jié)約和超支的內(nèi)容和原因，為委托方提出合理化建議和改進(jìn)措施。
造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理
對(duì)應(yīng)于不同建設(shè)階段造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)起到的作用，造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了不同的業(yè)務(wù)類型。包括投資估算的編審、項(xiàng)目概算的編審、建設(shè)項(xiàng)目清單及控制價(jià)的編制與審核、建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)咨詢、建設(shè)項(xiàng)目工程結(jié)算審核等。目前造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)以后三項(xiàng)為主要業(yè)務(wù)，下面就以現(xiàn)在大部分工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)承接較多的造價(jià)業(yè)務(wù)為例簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。
（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及合同談判
造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在收到項(xiàng)目委托信息后應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行較全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)機(jī)構(gòu)是否承接該項(xiàng)目及項(xiàng)目合同談判起關(guān)鍵的作用。評(píng)估的內(nèi)容主要包括：
1）、了解項(xiàng)目的基本情況。如項(xiàng)目的概況、投資規(guī)模、建筑結(jié)構(gòu)類型等。明確委托人委托的業(yè)務(wù)類型，是清單及控制價(jià)的編審、項(xiàng)目的全過(guò)程造價(jià)控制還是結(jié)算審核或其他業(yè)務(wù)類型。
作為清單及控制價(jià)編制還應(yīng)了解施工圖紙情況，圖紙的詳細(xì)程度對(duì)編制時(shí)間和成果有很大的影響。作為項(xiàng)目的全過(guò)程控制應(yīng)了解委托方是否有特別的要求，比如對(duì)派駐現(xiàn)場(chǎng)工程師的要求等。作為工程結(jié)算審核，需要明確該項(xiàng)目為一審、二審還是三審。送審資料是否齊全。了解委托方的類型，如有些委托方為國(guó)家行政機(jī)構(gòu)，有些委托方為企事業(yè)單位，此時(shí)的造價(jià)咨詢單位應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己代表的角色，在工程審核時(shí)找到側(cè)重點(diǎn)。
2）、了解項(xiàng)目的質(zhì)量要求和實(shí)施時(shí)間要求。質(zhì)量上要了解委托方對(duì)成果性文件的內(nèi)容、格式等方面的要求。時(shí)間上要了解委托方在進(jìn)度方面的要求，一些委托方對(duì)時(shí)間上要求很緊，這就需要造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)在人力和物力上投入更多，相應(yīng)的就需要機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目收費(fèi)上做全面的考慮。
3）、對(duì)機(jī)構(gòu)中工程師要合理評(píng)估。在了解委托方的各項(xiàng)要求后，結(jié)合本項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，考慮現(xiàn)有人員是否能滿足相關(guān)專業(yè)要求、時(shí)間要求及質(zhì)量要求，在擬定項(xiàng)目人員不能滿足要求時(shí)是否需要聘用其他具有資質(zhì)的技術(shù)人員協(xié)助完成。
4）、了解委托方的付費(fèi)情況，咨詢費(fèi)用的收取是按收費(fèi)文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)還是在基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣談判，委托方付款的方式以及是否有預(yù)付款等。
在綜合考慮以上情況后，與委托方進(jìn)行合同談判，做出合理的報(bào)價(jià)，簽訂一份公平合理的造價(jià)咨詢合同。
（2）設(shè)立項(xiàng)目，編寫項(xiàng)目計(jì)劃表和實(shí)施方案
業(yè)務(wù)承接后，應(yīng)由咨詢機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)指派項(xiàng)目經(jīng)理，由該項(xiàng)目經(jīng)理提出《項(xiàng)目計(jì)劃表》，項(xiàng)目計(jì)劃表主要包括：①項(xiàng)目組人員及專業(yè)組成，②專業(yè)人員的人工單價(jià)情況及其他費(fèi)用情況，③項(xiàng)目共需要工時(shí)情況。在項(xiàng)目計(jì)劃表經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后正式成立項(xiàng)目組。
根據(jù)委托方提供的資料分析結(jié)果和項(xiàng)目實(shí)際情況，由項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目實(shí)施方案，項(xiàng)目組人員應(yīng)及時(shí)提出項(xiàng)目實(shí)施建議。項(xiàng)目實(shí)施方案是對(duì)前期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的深化，對(duì)后期項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)。主要包括項(xiàng)目概況、合同簽訂情況、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況、委托業(yè)務(wù)類型、委托方要求、項(xiàng)目組人員專業(yè)分工、項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)難點(diǎn)、需關(guān)注事項(xiàng)及對(duì)策、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度安排、項(xiàng)目實(shí)施方案的審定批準(zhǔn)人及批準(zhǔn)時(shí)間。
（3）項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制
項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段應(yīng)按項(xiàng)目計(jì)劃表及項(xiàng)目實(shí)施方案執(zhí)行，在質(zhì)量、時(shí)間、成本上達(dá)到最優(yōu)配置。1）質(zhì)量控制
在質(zhì)量方面要始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，抓好項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制點(diǎn)，將項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如結(jié)算審核,項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)有完整的資料交接清單，包括：招投標(biāo)文件、合同、結(jié)算書(shū)等。實(shí)施中要有現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄表，收方記錄表，審前會(huì)議記錄，自審與送審“量?jī)r(jià)”對(duì)比表，送審與審定“量?jī)r(jià)”對(duì)比表，自審與審定“量?jī)r(jià)”對(duì)比表，爭(zhēng)議問(wèn)題處理意見(jiàn)及處理結(jié)果等關(guān)鍵性過(guò)程文件。
2）進(jìn)度控制
在進(jìn)度上要做好時(shí)間控制工作，對(duì)人為的、技術(shù)的、資金方面的各種影響因素，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)做出相應(yīng)的判斷，采取措施加以協(xié)調(diào)解決，在措施上可制定出相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)表，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行，如遇工作內(nèi)容的變化應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。每周做出周報(bào)表與下周計(jì)劃，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做好總結(jié)和下一節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。 3）成本控制
效益是企業(yè)生存的目標(biāo)和前提之一，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)合理利用內(nèi)部外部資源，使項(xiàng)目在保證質(zhì)量的前提下，提高效率，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益，避免由于成本失控而使整個(gè)項(xiàng)目盈利與預(yù)期目標(biāo)差距過(guò)大。
（4）溝通協(xié)調(diào)，動(dòng)態(tài)管理
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，溝通協(xié)調(diào)以及信息反饋尤其重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做好與委托方的溝通和協(xié)調(diào)工作，做好與項(xiàng)目組成員的溝通協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中若委托方有其他要求或由于被審方原因使項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生變化，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給項(xiàng)目組成員，并會(huì)同項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)也需要及時(shí)將項(xiàng)目的相關(guān)信息傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理，從而達(dá)到對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理。
（5）成果匯總并總結(jié)
在各個(gè)專業(yè)工作結(jié)束并完成項(xiàng)目初稿后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好一級(jí)復(fù)核工作；在項(xiàng)目初稿通過(guò)委托方認(rèn)可及咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)部多級(jí)復(fù)核后出具正式的結(jié)論報(bào)告。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)整理好業(yè)務(wù)檔案歸檔，并且對(duì)照實(shí)施方案進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)，做出數(shù)據(jù)分析，分析出主材用量指標(biāo)、單方造價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，為以后類似項(xiàng)目提供參考依據(jù)。項(xiàng)目完成后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)好客戶關(guān)系。
結(jié)論
通過(guò)對(duì)造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理主要內(nèi)容的論述，可以看出，項(xiàng)目前期的風(fēng)險(xiǎn)控制在整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中起到相當(dāng)重要的作用。項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、進(jìn)度、效益三者是整個(gè)項(xiàng)目管理的核心，只有三者的有機(jī)結(jié)合才能使項(xiàng)目達(dá)到最佳效果。項(xiàng)目成果和數(shù)據(jù)分析為今后類似項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目從前期風(fēng)險(xiǎn)控制到最終的數(shù)據(jù)分析全過(guò)程進(jìn)行有效管理，相信將更加提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊靜；建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理研究【D】；重慶大學(xué)；2003年
中圖分類號(hào)： TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A在項(xiàng)目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方面處于一個(gè)系統(tǒng)中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利。 現(xiàn)代項(xiàng)目中參加單位非常多，形成了復(fù)雜的項(xiàng)目組織，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項(xiàng)目管理者必須使各方面協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項(xiàng)目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。
1協(xié)調(diào)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及原因
1.1 從技術(shù)方面的角度分析
現(xiàn)代工程建設(shè)的科技含量越來(lái)越高，涉及的專業(yè)越來(lái)越多，有通風(fēng)、消防、對(duì)講、監(jiān)控、電視、電話、寬帶網(wǎng)等等，施工和安裝的質(zhì)量技術(shù)要求也越來(lái)越高。每一個(gè)專業(yè)即有自己的特定空間、施工工藝和技術(shù)要求，同時(shí)又必須滿足其相關(guān)專業(yè)施工的時(shí)間順序、施工進(jìn)度和空間位置的合理需求。如果在施工工序和技術(shù)組織上未能全面考慮，特別是一些交叉部位、結(jié)合位置的細(xì)節(jié)考慮不周，則極易產(chǎn)生問(wèn)題。
由于現(xiàn)代建筑的個(gè)性化，每一個(gè)建筑都是一個(gè)特有的成品，每一條管線、設(shè)備都有特定的要求，這也增加了技術(shù)工作難度，增加了各專業(yè)之間出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題的可能性。同時(shí)新產(chǎn)品、新工藝等由于人員未能及時(shí)掌握，也會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題。
1.2 從管理方面的角度分析
由于現(xiàn)行的管理體制，各專業(yè)施工單位的分包在工作范圍的界定上很難做到十分明確。主觀上各專業(yè)單位在局部利益的驅(qū)使下，總希望本單位承擔(dān)更多經(jīng)濟(jì)效益好的工作，對(duì)那些在投標(biāo)中處于虧損部分的，往往造成工序上的脫節(jié)和遺漏，人為的帶來(lái)一些問(wèn)題，增加了協(xié)調(diào)管理的復(fù)雜性。
同時(shí)，施工組織管理不健全，存在著人員責(zé)任不明確，或者是專業(yè)人員思想麻痹，認(rèn)為這么大的工程項(xiàng)目，出現(xiàn)一些小問(wèn)題，返工是正常的，沒(méi)什么大不了，反正以后總有辦法補(bǔ)救處理。專業(yè)施工組織管理、施工人員和管理人員的水平素質(zhì)、全局觀念的意識(shí)參差不齊，給施工中各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作帶來(lái)困難與不變，也是產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
2加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施
2.1技術(shù)協(xié)調(diào)
資源供求與信息交換等方面，資源供求與信息交換協(xié)調(diào)可以同稱為技術(shù)協(xié)調(diào)。對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)程序的各個(gè)階段而言，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段自身有較完善的質(zhì)保體系，有各自較為嚴(yán)密得標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，但各階段之間需要銜接，必然存在技術(shù)信息的相互流通。
提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來(lái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，深化設(shè)計(jì)是技術(shù)人員熟悉設(shè)計(jì)圖紙的過(guò)程，各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)本專業(yè)深化設(shè)計(jì)的部分一般都較為嚴(yán)密與完整，但與其他專業(yè)的交叉部位、結(jié)合位置就不一定考慮的細(xì)致和周全，而出現(xiàn)相關(guān)專業(yè)無(wú)法施工后返工的現(xiàn)象。這些都需要在圖紙會(huì)簽是找出問(wèn)題，并認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)圖紙會(huì)簽工作，從深化設(shè)計(jì)上解決交接部位的技術(shù)細(xì)節(jié)。因此深化設(shè)計(jì)圖紙會(huì)簽很有必要。同時(shí)，圖紙會(huì)審與技術(shù)交底也是技術(shù)協(xié)調(diào)的重要環(huán)節(jié)。圖紙的會(huì)審應(yīng)將各專業(yè)的交叉與協(xié)調(diào)工作列為重點(diǎn)。進(jìn)一步找出和解決設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問(wèn)題。而技術(shù)交底是讓施工隊(duì)、班組充分理解和掌握設(shè)計(jì)意圖、施工中各環(huán)節(jié)的施工工藝、技術(shù)要求和工程驗(yàn)收規(guī)范，從而減少交叉協(xié)調(diào)問(wèn)題。
正是由于技術(shù)協(xié)調(diào)提供工作的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和保障，其責(zé)任重大，因而成為項(xiàng)目參與者索賠與反索賠的重要內(nèi)容。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，由于不重視技術(shù)協(xié)調(diào)而招致?lián)p失的教訓(xùn)是慘痛的。技術(shù)協(xié)調(diào)是必要性的，也是經(jīng)常性的，這是建設(shè)項(xiàng)目的特殊性使然。建設(shè)項(xiàng)目不僅具有一般項(xiàng)目的“一次性”的特點(diǎn)，還有實(shí)施周期性、目標(biāo)系統(tǒng)化和行為主體多樣化等特點(diǎn)，因而技術(shù)協(xié)調(diào)對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目管理而言，其意義超出一般控制方法。
2.2協(xié)調(diào)管理
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化建設(shè)以及專業(yè)化分工的深入發(fā)展，現(xiàn)代工程項(xiàng)目越來(lái)越趨向大型化、復(fù)雜化，項(xiàng)目的參與方也由原來(lái)的少數(shù)幾家上升到成幾百上千家。由于涉及到的項(xiàng)目利益相關(guān)者數(shù)目眾多，致使項(xiàng)目的管理工作非常繁瑣，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法和理念已逐漸不能滿足工程項(xiàng)目管理的需要，迫切需要一種新的方法和思想來(lái)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理應(yīng)運(yùn)而生。
協(xié)調(diào)工作不僅是要從技術(shù)上下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理以減少施工中個(gè)專業(yè)的配合問(wèn)題，建立一業(yè)主、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各專業(yè)統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)問(wèn)題。作為項(xiàng)目經(jīng)理和各專業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，首先要全面了解和掌握各專業(yè)的施工工序、設(shè)計(jì)要求和施工驗(yàn)收規(guī)范。對(duì)在各專業(yè)施工圖中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)查閱相關(guān)專業(yè)圖紙，并提請(qǐng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員商議采取有效措施共同解決交接部位的技術(shù)細(xì)節(jié)。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。
建立由管理層到班組逐級(jí)的問(wèn)題責(zé)任制度，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性。隱蔽驗(yàn)收和中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵，此時(shí)的工作已
經(jīng)從圖紙階段到了實(shí)施階段，各專業(yè)之間的問(wèn)題更加形象與直觀，問(wèn)題更容易發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也更容易解決與補(bǔ)救，因此應(yīng)建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。通過(guò)各部門的讓真檢查，可以把問(wèn)題減少到最少。
2.3組織協(xié)調(diào)
建立專門的協(xié)調(diào)會(huì)議管理制度，施工中業(yè)主、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理和各專業(yè)施工單位單位負(fù)責(zé)人定期舉行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。關(guān)鍵施工在施工前，應(yīng)該組織專門的協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)專業(yè)施工單位進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理，實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、降低成本等目標(biāo)。因此，為了保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定以下制度，確保將各方的工作組織協(xié)調(diào)好。
(1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過(guò)會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)行。
(2)對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問(wèn)題，一般應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會(huì)。
（3）準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。
（4）對(duì)施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位和安排。
（5）督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。
（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對(duì)重大問(wèn)題的處理與決策。
（7）對(duì)分包單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過(guò)總包進(jìn)行。
（8）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見(jiàn)。
（9）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存
2.4變更索賠的協(xié)調(diào)
建設(shè)工程受地形、地質(zhì)、水文、氣象等自然條件以及外界不定性因素的影響，施工條件復(fù)雜，可能造成各種特殊情況，給合同履行帶來(lái)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理中出現(xiàn)索賠事件難以避免。變更在項(xiàng)目施工中是必然發(fā)生的，及時(shí)和全面進(jìn)行索賠資料的整理并進(jìn)行索賠，對(duì)創(chuàng)造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益是非常重要的。由于技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)施工中的變更非常清楚，因此，對(duì)清單報(bào)價(jià)的項(xiàng)目施工來(lái)說(shuō)，索賠工作由現(xiàn)場(chǎng)施工人員的技術(shù)人員承擔(dān)更合適。變更工序施工完成后就必須將工作聯(lián)系單和所有的證明材料、工程量和報(bào)價(jià)單整理及時(shí)的索賠。同時(shí)項(xiàng)目部對(duì)每一變更內(nèi)容，各相關(guān)專業(yè)必須及時(shí)提供相應(yīng)質(zhì)料和工程量進(jìn)行匯總統(tǒng)一索賠，避免同一變更部位幾個(gè)相關(guān)專業(yè)只報(bào)本專業(yè)變更施工內(nèi)容而出現(xiàn)漏項(xiàng)。
3結(jié)語(yǔ) 工程項(xiàng)目管理中協(xié)調(diào)工作涉及面廣且又瑣碎，突出了各專業(yè)協(xié)調(diào)對(duì)項(xiàng)目順利實(shí)施的重要性，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)這方面的管理，同時(shí)做好每一部分工作，才有可能把問(wèn)題隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在一個(gè)工程項(xiàng)目中，為了保證施工質(zhì)量及進(jìn)度的順利，必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)工作，如果處理不得力，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)工程項(xiàng)目管理進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙海慶:淺談總包單位的施工協(xié)調(diào)[J]．山西建筑，2007