時(shí)間：2023-01-25 13:46:47
導(dǎo)語(yǔ)：在學(xué)生會(huì)維權(quán)工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、部門建設(shè)
1、部門制度的重建和完善,制定本部門的紀(jì)檢條例和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)制度,使部門內(nèi)部一切工作走上正軌。
2、不斷創(chuàng)新管理理念，貫徹以人為本的工作思路，提高部門成員的綜合能力，從而保證部門長(zhǎng)遠(yuǎn)且高效的發(fā)展。
3、將部門成員分為普權(quán)組和維權(quán)組，實(shí)施部門內(nèi)部新老干部結(jié)對(duì)活動(dòng)，以老帶新，做好新成員的傳、幫、帶工作，為新生學(xué)生干部提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與鍛煉的平臺(tái)。
二、日常活動(dòng)
1、加強(qiáng)權(quán)益部與各個(gè)班級(jí)之間的聯(lián)系，不定期舉辦權(quán)益部與各班級(jí)學(xué)生干部的交流會(huì)，增進(jìn)了解，發(fā)放權(quán)益投訴處理表，從而使權(quán)益部更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
2、加強(qiáng)權(quán)益部與廣大同學(xué)之間的聯(lián)系，通過各種渠道與途徑，廣泛收集廣大同學(xué)對(duì)權(quán)益部工作的意見和建議。
3、積極開展調(diào)研，配合校學(xué)生會(huì)權(quán)益中心努力尋找權(quán)益工作突破口及時(shí)把握同學(xué)思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)校一些部門決策提供必要參考。
4、加強(qiáng)權(quán)益部與食堂、物業(yè)、后勤等部門和商家的聯(lián)系，做好部門的周期性活動(dòng)。
5、建立好權(quán)益宣傳欄，推進(jìn)我院權(quán)益部形象建設(shè)，樹立權(quán)益部良好品牌。
三、特色活動(dòng)
1、召開各個(gè)班級(jí)生活委員聯(lián)席會(huì)，發(fā)放權(quán)益投訴處理表，切實(shí)保護(hù)學(xué)生權(quán)益。
2、開展2009年度權(quán)益工作海報(bào)展及權(quán)益座談會(huì)，普及學(xué)生權(quán)益。
3、創(chuàng)辦部門博客，在學(xué)院網(wǎng)站學(xué)工天地下開辟學(xué)生權(quán)益工作一欄，使口號(hào)“有事請(qǐng)找權(quán)益部”網(wǎng)絡(luò)化。
4、擬創(chuàng)建一份有關(guān)學(xué)生權(quán)益的刊物，并面向全院學(xué)生發(fā)行。
****年，**地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)在地區(qū)工會(huì)和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行十六大及十六屆四中全會(huì)有關(guān)精神，督促各縣（市）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)，充分發(fā)揮基層工會(huì)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中的作用，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，密切聯(lián)系職工，認(rèn)真聽取和反映職工的意見和要求，關(guān)心職工生活，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)得以健康平穩(wěn)地發(fā)展?，F(xiàn)將工會(huì)2009年上半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立工會(huì)，是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，工會(huì)作為工人階級(jí)的群眾組織，一方面維護(hù)職工的合法權(quán)益，另一方面也起著協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的作用，只有勞動(dòng)者的利益得到保護(hù)，企業(yè)的正常生產(chǎn)才會(huì)得到保證，企業(yè)的運(yùn)行才會(huì)平穩(wěn)，企業(yè)才會(huì)發(fā)展。因此，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)，是推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。
針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)組建工作難度大，入會(huì)率偏低的現(xiàn)象，我們采取地縣（市）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)主席齊上陣的做法，利用到各縣（市）工作調(diào)研的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)主做耐心細(xì)致的宣傳說服工作。通過努力，取得了一定的成績(jī)：2004年，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基層工會(huì)數(shù)已發(fā)展到149個(gè)，會(huì)員人數(shù)達(dá)7402人，比2002年分別增長(zhǎng)了58.51%、58.16%。
二、加強(qiáng)宣傳工作，深入宣傳《工會(huì)法》，做好工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告
為了使企業(yè)職工了解工會(huì)的職能，懂得依靠工會(huì)維護(hù)自身的合法權(quán)益，各縣（市）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)加強(qiáng)對(duì)《工會(huì)法》的宣傳工作。有的縣還與縣工會(huì)一道舉行了較大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。如納雍、織金等縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)深入到非煤礦山、民用煤礦、重點(diǎn)企業(yè)等張貼宣傳畫、辦專欄等，使職工對(duì)《工會(huì)法》有了進(jìn)一步的了解。
三、抓制度建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)的職能作用
為了使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)發(fā)揮職能作用，各工會(huì)把抓制度建設(shè)作為主要工作。一是協(xié)調(diào)企業(yè)為工會(huì)安排辦公室，解決辦公經(jīng)費(fèi)，修建廠務(wù)公開欄和宣傳廚窗；二是幫助企業(yè)完善各種現(xiàn)行規(guī)章制度，把有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)范上墻。
通過行業(yè)工會(huì)與企業(yè)工會(huì)的努力，廠務(wù)公開逐漸為企業(yè)主與職工所接受，通過廠務(wù)公開，增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感和工作積極性，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為了最大限度地維護(hù)職工的生命安全，今年地、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)把抓安全生產(chǎn)作為工作的重中之重，號(hào)召企業(yè)要堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)，牢牢記住先安全后生產(chǎn)的原則，把抓好安全工作作為企業(yè)工會(huì)維權(quán)工作的重點(diǎn)，確保安全生產(chǎn)。
四、存在的問題
1、許多企業(yè)主對(duì)工會(huì)組織認(rèn)識(shí)不足，給新建工會(huì)帶來了一定的難度，致使新建工會(huì)工作進(jìn)展緩慢。
2、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)行業(yè)工會(huì)主席及委員從地區(qū)到縣（市）都是兼職，在工作中常常出現(xiàn)時(shí)間沖突的現(xiàn)象。
3、對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說，目前組建工會(huì)都存在困難，更不用提收取會(huì)員費(fèi)的事，因此活動(dòng)經(jīng)費(fèi)成了問題。
五、下半年工作計(jì)劃
1 、繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，壯大畢節(jié)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)的隊(duì)伍，向“哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織”的目標(biāo)努力。
2、做好企業(yè)工會(huì)工作計(jì)劃，加強(qiáng)宣傳工作，繼續(xù)深入宣傳《工會(huì)法》，讓《工會(huì)法》為廣大企業(yè)主和職工所了解。
3、加強(qiáng)工作力度，通過宣傳與協(xié)調(diào)，使更多的企業(yè)接受和重視廠務(wù)公開，懂得維護(hù)職工的安全權(quán)益和生命安全的重要性。
關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；餐飲服務(wù)；大學(xué)生伙食管理
中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）04-0256-05
一、“伙管會(huì)”的緣起與形成
（一）現(xiàn)實(shí)原因：由“罷餐”而凸顯的大學(xué)生維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)
2000年因物價(jià)上漲過快，我校北圩校區(qū)學(xué)生因食堂飯菜漲價(jià)過快、過高、服務(wù)質(zhì)量下降而聯(lián)合罷餐。這一事件對(duì)學(xué)校后勤餐飲服務(wù)管理提出了拷問，同時(shí)也顯示了大學(xué)生日益增強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。作為新生代的大學(xué)生，他們的心智已漸趨成熟，具備較高的科學(xué)和文化素養(yǎng)，具有一定的自律、批判能力和事理辨別能力。尤其是高校實(shí)行收費(fèi)制度后，大學(xué)生通過繳費(fèi)上大學(xué)而成為高校教育服務(wù)的消費(fèi)者，享有作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，這無(wú)疑增強(qiáng)了他們的主體意識(shí)，一旦認(rèn)為權(quán)益受損，他們就會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行維護(hù)。在學(xué)校餐飲服務(wù)領(lǐng)域，為了享有質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的服務(wù)，鑒于個(gè)人的、零散的維權(quán)方式有效性不高，所以必須由學(xué)生自己組成一個(gè)能代表廣泛民意的組織來有效監(jiān)督餐飲經(jīng)營(yíng)者，以此為學(xué)生提供滿意的服務(wù)。這是“伙管會(huì)”產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因。
（二）客觀背景：高校后勤服務(wù)機(jī)制轉(zhuǎn)變的必然要求
為了解決高等教育大眾化所帶來的后勤單調(diào)的服務(wù)和學(xué)生多樣化需求之間形成的并日益突出的供需矛盾，推進(jìn)學(xué)校的改革和發(fā)展，我校于2001年啟動(dòng)后勤社會(huì)化改革，至今逐步形成了依靠社會(huì)力量辦后勤的新格局。在餐飲服務(wù)上改革力度較大，引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，學(xué)校7家食堂全部通過招標(biāo)方式委托給7家有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的餐飲公司經(jīng)營(yíng)，并實(shí)行保優(yōu)汰劣的末位淘汰制。由此，后勤部門的角色由直接的經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管者，工作重心從事無(wú)巨細(xì)地包辦后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕O(jiān)管餐飲企業(yè)的衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量等，通過為其提供經(jīng)營(yíng)條件和對(duì)其經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全方位監(jiān)管最終為全校學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、便捷的服務(wù)。這樣的轉(zhuǎn)型發(fā)展緩和了供需矛盾。然而學(xué)校后勤部門、學(xué)生以及餐飲企業(yè)常常處于信息不對(duì)稱的局面，供需矛盾依然存在；而處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)為追求利潤(rùn)最大化經(jīng)常出現(xiàn)損害師生利益的行為，這僅僅靠后勤部門的監(jiān)管還不夠。所以在客觀上需要實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)監(jiān)管主體的多元化。學(xué)生是餐飲服務(wù)的對(duì)象，對(duì)服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，由學(xué)生自治組織來代表全校學(xué)生參與餐飲建設(shè)和管理，既具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，較易為學(xué)生接受，又最能反映學(xué)生群體的需求，最便于維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。
（三）理論基礎(chǔ)：陶行知的民主自治思想
陶行知的自治思想體現(xiàn)了其對(duì)民主的價(jià)值追求，是生活教育理論的重要組成部分，他對(duì)自治的論述主要呈現(xiàn)在《學(xué)生自治問題之研究》中。陶行知認(rèn)為“學(xué)生自治是學(xué)生結(jié)起團(tuán)體來，大家學(xué)習(xí)自己管理自己的手續(xù)”[1]。他認(rèn)為，學(xué)生自治是養(yǎng)成共和國(guó)公民素養(yǎng)的必經(jīng)之路，故自治是非常必需的。自治辦得妥當(dāng)具有非常大的意義，它能“養(yǎng)成我們對(duì)于公共事情上的愿力、智力、才力”、適應(yīng)學(xué)生的需要、“能輔助風(fēng)紀(jì)之進(jìn)步”、“能促進(jìn)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)之發(fā)展”[1]。然而，陶行知還清晰地看到學(xué)生自治可能帶來的弊端：成為爭(zhēng)權(quán)奪利的工具，由此自治成為了治人；學(xué)生峙權(quán)與學(xué)校對(duì)立；學(xué)生有了自治的機(jī)會(huì)，就會(huì)各持主張，處理不妥必然鬧矛盾，出現(xiàn)政客手段的黨派之爭(zhēng)。為了去除這些弊端，陶行知提出學(xué)生必須抱著“不愿爭(zhēng)權(quán)，而愿服務(wù)；不愿凌人，而愿治己；不愿對(duì)抗，而愿協(xié)助；不愿負(fù)氣，而愿說理”的心態(tài)。
自治如此重要，如何達(dá)到呢？陶行知認(rèn)為必須用生活教育的方法。生活教育理論認(rèn)為，“是生活就是教育，不是生活就不是教育”[1]，“我們要想受什么教育，便須過什么生活”[1]。所以，要想培養(yǎng)能夠自治的未來公民，就必須過自治的生活，才算是受自治的教育。從方法論來講，即必須在練習(xí)自治中達(dá)到自治，練習(xí)就是做?！皬膶W(xué)習(xí)的原則看起來，事怎樣做，就須怎樣學(xué)……共和國(guó)要有能自治的國(guó)民，也須使做國(guó)民的時(shí)常練習(xí)自治的道理；久而久之，習(xí)慣成自然，他們也就能夠自治了?！盵1]這是一個(gè)長(zhǎng)期艱難的過程，不是一蹴而就的事情，必須以試驗(yàn)主義的精神，一面試行，一面改良。
二、“伙管會(huì)”的建制和活動(dòng)
南京曉莊學(xué)院大學(xué)生伙食管理協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“伙管會(huì)”）成立于2004年10月，是隸屬南京曉莊學(xué)院學(xué)生會(huì)生活管理部的一個(gè)學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的學(xué)生組織，代表全體學(xué)生參與學(xué)校食堂建設(shè)與管理并監(jiān)督飲食管理科（以下簡(jiǎn)稱“飲管科” ）工作的常設(shè)學(xué)生機(jī)構(gòu)?！盎锕軙?huì)”秉承陶行知先生的生活教育理論，以全心全意為學(xué)生服務(wù)為宗旨，以精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、高效運(yùn)作、廣開思路、無(wú)私奉獻(xiàn)為工作原則，以推進(jìn)后勤餐飲改革工作、提高飲食工作質(zhì)量為目的。
（一）組織機(jī)構(gòu)
“伙管會(huì)”由20名委員組成。設(shè)立主任一名，由校學(xué)生會(huì)生管部部長(zhǎng)兼任，名譽(yù)主任由校學(xué)生會(huì)主席擔(dān)任，聘請(qǐng)校團(tuán)委老師擔(dān)任指導(dǎo)，“飲管科”領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任常務(wù)顧問，下設(shè)行風(fēng)督查小組、宣傳報(bào)道小組、伙食質(zhì)量檢查小組、價(jià)格檢查小組、衛(wèi)生檢查小組，各小組成員由校學(xué)生會(huì)生活部干事和各二級(jí)學(xué)院學(xué)生代表構(gòu)成。
（二）運(yùn)行機(jī)制
為了更直觀更形象地展示“伙管會(huì)”的運(yùn)行機(jī)制，以下以“伙管會(huì)”開展的一項(xiàng)活動(dòng)為案例加以說明。
“3?15”維權(quán)活動(dòng)：大聲說出你的要求（生活權(quán)益投訴與維護(hù)）
此次活動(dòng)由學(xué)生會(huì)生管部發(fā)起并實(shí)施。首先，搜集意見和建議：12日起，以海報(bào)形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)在西祠上同步宣傳，征集同學(xué)生活中遇到的問題以及對(duì)在校生活的意見和建議。在食堂門口設(shè)立投票箱，同學(xué)們把意見建議投進(jìn)投票箱。
其次，匯總整理：14日由生活管理部成員進(jìn)行匯總整理，選出有代表性的意見建議，15日展出，并承諾向?qū)W校反映并盡快協(xié)助學(xué)校解決這些實(shí)際存在的問題。匯總整理的意見：食堂菜色過少；食堂擁擠；食堂服務(wù)態(tài)度不好。再次，反饋及處理辦法。對(duì)于以上意見，后勤處進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，給予了相應(yīng)的回復(fù)和處理辦法。菜色過少：在飲食管理科和伙食管理協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)下，各食堂負(fù)責(zé)人表示將每月推薦一款或兩款特色菜供同學(xué)們品嘗。食堂擁擠：建議同學(xué)們可以避開用餐高峰期，同時(shí)生活管理部將安排勤工小分隊(duì)成員在高峰期到各食堂維持秩序，另外將張貼宣傳海報(bào)，提醒大家主動(dòng)排隊(duì)；而食堂則準(zhǔn)備在高峰期提供盒飯服務(wù)，事先按標(biāo)準(zhǔn)把飯菜打好并包裝好，高峰時(shí)同學(xué)們拿了就走，盡量緩解排隊(duì)擁擠的壓力。服務(wù)態(tài)度：飲食管理科建議大家記下服務(wù)態(tài)度不好的工作人員的工號(hào)，向“伙管會(huì)”投訴，飲食管理科將會(huì)調(diào)查核實(shí)并嚴(yán)肅處理。最后，由“伙管會(huì)”成立食堂工作站，由行風(fēng)督查和伙食質(zhì)量檢查小組檢查各食堂整改落實(shí)情況。
這個(gè)活動(dòng)向我們清晰地呈現(xiàn)了：（1）“伙管會(huì)”的工作職能：反映同學(xué)在食堂伙食方面的合理要求，向飲食管理科提出可行性建議，監(jiān)督食堂各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況，維護(hù)全校學(xué)生的合法權(quán)益，喚起學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，定期向全校同學(xué)通報(bào)飲管科的工作情況并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助飲管科改進(jìn)完善工作，起到聯(lián)系學(xué)校飲管科與全校同學(xué)的橋梁紐帶作用。（2）“伙管會(huì)”的工作流程：通過某些途徑如校學(xué)生會(huì)投訴信箱、學(xué)生會(huì)西祠板塊、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查等方式從全校學(xué)生中搜集信息，由“伙管會(huì)”成員整理后形成提案向飲食管理科反映，飲管科督促本部門以及其他相關(guān)部門予以及時(shí)回復(fù)并采取相關(guān)措施予以解決。（3）“伙管會(huì)”的主要參與機(jī)制是監(jiān)督參與機(jī)制，旨在落實(shí)其知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。這也是目前高校學(xué)生參與管理的主要方式。這種參與管理的權(quán)利保障主要源于相關(guān)教育法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度以及廣泛的民意基礎(chǔ)。
（三）活動(dòng)內(nèi)容
“伙管會(huì)”成立至今，各種職能在開展的活動(dòng)過程中逐步完善，累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，也形成了自身的品牌活動(dòng)。
1.周邊高校食堂調(diào)研
這是“伙管會(huì)”的品牌活動(dòng)，自活動(dòng)創(chuàng)辦至今先后赴南京航空航天大學(xué)、中國(guó)藥科大、金陵科技學(xué)院等21所高校食堂調(diào)研。在走訪高校的過程中，“伙管會(huì)”的同學(xué)悉心記錄各校的特色，為我校食堂進(jìn)一步提高飲食服務(wù)水平提供了寶貴意見。具體包括：學(xué)校食堂筷子消毒柜的使用、微波爐的使用、湯勺架的使用。同時(shí)，還主要對(duì)各高校的食堂菜價(jià)進(jìn)行調(diào)研，堅(jiān)持每月一次，并及時(shí)把調(diào)研的菜價(jià)數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)報(bào)的形式反饋給我校食堂管理者和廣大同學(xué)。
2.周邊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)詢價(jià)
幾年來，“伙管會(huì)”成員堅(jiān)持每季度至少兩次的食品原材料詢價(jià)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)詢價(jià)、電話詢價(jià)和網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)。先后共有近30人次赴天景山、天印山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、眾彩批發(fā)市場(chǎng)詢價(jià)累計(jì)達(dá)九次。當(dāng)然這個(gè)價(jià)格會(huì)與食堂方面的價(jià)格公示有出入，這主要是因?yàn)閰f(xié)議價(jià)與零售價(jià)的區(qū)別。
3.學(xué)校食堂餐飲及特色介紹
在新生入學(xué)初對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行介紹，包括各食堂的飲食特色、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施等方面?！盎锕軙?huì)”為同學(xué)們推薦的各食堂特色菜，以圖文并茂的形式刊登在校學(xué)生會(huì)出版的《新生入學(xué)小貼士》（年刊）上，讓新生在入學(xué)之際就對(duì)學(xué)校食堂有個(gè)初步了解，體現(xiàn)曉莊大家庭的溫暖。
4.學(xué)生投訴辦理
這是“伙管會(huì)”的主要職責(zé)之一?！盎锕軙?huì)”通過學(xué)生會(huì)西祠胡同討論版這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集學(xué)生的意見和建議。自成立以來，接到同學(xué)的投訴主要有就餐擁擠、菜色單調(diào)重復(fù)、服務(wù)人員態(tài)度差、菜肴不保溫、口味單一、供應(yīng)時(shí)間過短。此類意見在與學(xué)校飲管科和食堂工作人員溝通后，基本得到改善和解決，受到廣大同學(xué)的一致好評(píng)。
5.飲食問卷調(diào)查
為了更全面的了解同學(xué)對(duì)學(xué)校各食堂的滿意程度，“伙管會(huì)”每學(xué)期開展一次飲食問卷調(diào)查，每學(xué)年開展一次“我最喜愛的食堂”評(píng)選活動(dòng)。問卷于每學(xué)期最后一個(gè)月在南北食堂門口中午和晚上人流高峰期不記名填寫。調(diào)查的主要內(nèi)容包括食堂飯菜質(zhì)量、食堂就餐環(huán)境以及食堂工作人員服務(wù)態(tài)度等方面。調(diào)查結(jié)束后，“伙管會(huì)”認(rèn)真統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在第一時(shí)間將結(jié)果反饋給食堂管理者并公布在學(xué)生會(huì)西祠討論版上。
6.編輯《大學(xué)生生活服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》
這是“伙管會(huì)”工作的一個(gè)展示窗口。截至目前，《簡(jiǎn)報(bào)》已發(fā)行20期。“伙管會(huì)”將每一次走訪高校食堂的經(jīng)歷都出版在簡(jiǎn)報(bào)上，圖文并茂，講述各個(gè)高校的食堂特色、值得我們學(xué)習(xí)借鑒之處以及與我校食堂的比較等。除此之外，還將同學(xué)們反映的食堂問題及有關(guān)部門的解答刊登在簡(jiǎn)報(bào)上，增加透明度。
三、“伙管會(huì)”的實(shí)踐成效
“伙管會(huì)”通過一系列活動(dòng)的展開，取得了顯著的成效：學(xué)校餐飲服務(wù)質(zhì)量大大提升；為學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了青春和活力；當(dāng)然更為重要的是促進(jìn)了學(xué)生自治的成長(zhǎng)和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高。
（一）提升了餐飲服務(wù)的質(zhì)量
這是“伙管會(huì)”參與管理帶來的直接效應(yīng)。（1）餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，改變了學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)的態(tài)度。表現(xiàn)為：“伙管會(huì)”定期開展民意調(diào)查，每年對(duì)食堂進(jìn)行測(cè)評(píng)，圍繞衛(wèi)生、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、結(jié)賬刷卡的準(zhǔn)確度、價(jià)格五個(gè)方面制定評(píng)分細(xì)則，近兩年測(cè)評(píng)分都在80分以上；從每學(xué)年展開的“食堂滿意度”的問卷調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)總體上滿意，并且滿意率逐年上升，以2008―2010年為例，滿意率從79.8%上升到91.92%；通過組織活動(dòng)，學(xué)生有機(jī)會(huì)了解到食堂人員工作的勞苦和不易，增進(jìn)他們對(duì)食堂工作的理解，有利于促進(jìn)校園的和諧；還值得一提的是食堂高質(zhì)量的服務(wù)吸引了周邊高校學(xué)生來我校就餐，并獲得好評(píng)。（2）為我校成功創(chuàng)建省高校“文明食堂”創(chuàng)造了良好的條件?！盎锕軙?huì)”通過履行職能監(jiān)督食堂對(duì)存在問題的整改落實(shí)情況，同時(shí)積極倡議全校同學(xué)努力提高自身的綜合素質(zhì)，在創(chuàng)建中展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。最終在學(xué)校、后勤部門和“伙管會(huì)”的共同努力下，我校7個(gè)食堂全部獲得省高?！拔拿魇程谩钡臉s譽(yù)稱號(hào)。
（二）促進(jìn)了學(xué)生自治的成長(zhǎng)
“伙管會(huì)”成員普遍認(rèn)為參加“伙管會(huì)”的工作對(duì)自身的成長(zhǎng)有著巨大的作用，通過這個(gè)平臺(tái)他們逐步實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。
1.提高了大學(xué)生的民主參與意識(shí)
“伙管會(huì)”是一個(gè)自治組織，自治是對(duì)民主的追求。民主是現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)民主社會(huì)需要有合格的公民，合格的公民首先要具備基本的公民意識(shí)。它首先要求其成員能夠以社會(huì)主人翁的姿態(tài)積極地參與社會(huì)生活的公共治理，具有自覺地為社會(huì)謀福祉的責(zé)任感和使命感，“個(gè)人為社會(huì)而生，社會(huì)為個(gè)人而立”，公民需要培植一種公共性精神，而不是事不關(guān)己，高高掛起。大學(xué)生作為還未踏上社會(huì)的特殊公民群體，將來是社會(huì)建設(shè)的主力軍，由此必須保持對(duì)社會(huì)的高度關(guān)注和參與的熱情，這是基本的公民素質(zhì)，也是高等教育的目的。這種參與意識(shí)要在參與的生活中才能養(yǎng)成，所以必須使這種參與成為自己的一種生活方式?！盎锕軙?huì)”的平臺(tái)為學(xué)生提供了練習(xí)的機(jī)會(huì)。他們以積極的姿態(tài)參與各項(xiàng)活動(dòng)，通過各項(xiàng)工作的展開，他們向“飲管科”提出了諸多合理的建議，大部分都被采納，這使他們看到了自身參與的意義和有效性，認(rèn)識(shí)到只要有條件，他們就有能力去參與學(xué)校管理。這提高了他們參與的積極性，培養(yǎng)了積極的參與意識(shí)和民主管理意識(shí)，為將來走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
2.提高了學(xué)生自治、自主的能力
積極參與社會(huì)公共事務(wù)治理的前提是自己能夠治理自己，即必須具備自主管理的意識(shí)和能力。這首先意味著個(gè)體要認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)權(quán)利主體，所以應(yīng)該具有治理自己的權(quán)利和自由；同時(shí)與權(quán)利相對(duì)應(yīng)的就是責(zé)任，故一個(gè)權(quán)利主體還應(yīng)該是自律的?！盎锕軙?huì)”有正式的組織、完備的規(guī)章制度，他們以主體的身份自己立法，自己執(zhí)法，自己遵守，一方面更強(qiáng)化了主體意識(shí)，同時(shí)因?yàn)槭亲约汗餐⒅ǎ瑑?nèi)化到了每一個(gè)人的心中，故能夠在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己遵循之，這比外在強(qiáng)制的法律有功效得多。正因?yàn)樽月?，才能時(shí)刻謹(jǐn)記和警醒自己“伙管會(huì)” 的目的是為全校同學(xué)謀共同利益，時(shí)刻抱守服務(wù)意識(shí)，而約束了不當(dāng)?shù)挠?，避免了“伙管?huì)”成為爭(zhēng)權(quán)謀利的器具。當(dāng)然，自律也不是簡(jiǎn)單的約束，這只是一個(gè)方面，更為重要的是依據(jù)自己所立共同之法，去學(xué)習(xí)治理自己和培植自主行動(dòng)的能力。他們?cè)诰唧w的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和參與管理取得的直接效應(yīng)都使得他們信任自己和同學(xué)，相信自己有自治的能力，并且這種能力隨著自治的實(shí)踐在不斷增強(qiáng)，終能實(shí)現(xiàn)在自我管理中自我教育，達(dá)到自我服務(wù)。
3.培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)和能力
社會(huì)是一個(gè)共同體，每個(gè)人都和他人依存而生，個(gè)體之間休戚與共，個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)，也對(duì)他人負(fù)責(zé)。要謀個(gè)人利益，必須以謀社會(huì)福祉為共同目的，以社會(huì)共同體為依托，自主、自動(dòng)、自立、互助，學(xué)會(huì)與他人協(xié)作，共謀福祉。所以陶行知主張要實(shí)行團(tuán)體自治，即自我治理只有在團(tuán)體中才能更有成效?！盎锕軙?huì)”作為是一個(gè)代表全體學(xué)生的團(tuán)體組織，他們有共同的利益目標(biāo)――為全校同學(xué)包括自己爭(zhēng)取滿意的飲食服務(wù)，這個(gè)目標(biāo)和每個(gè)人息息相關(guān)，故而把他們緊緊地聯(lián)系在一起，他們的活動(dòng)就是在參與一種有共同利益的事，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)他們鍥而不舍，最終形成了一個(gè)健康的共同體，這樣的共同體是團(tuán)結(jié)而穩(wěn)固的，而共同體成員能夠認(rèn)識(shí)到相互之間是平等的、自由的、有均等的權(quán)利，但是單靠個(gè)人是無(wú)法實(shí)現(xiàn)共同利益的，只有在尊重別人的基礎(chǔ)上相互合作，形成合力，才能形成積極的健康的相互影響，從而在發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力和積極性完成自己職責(zé)的同時(shí)注重與他人的合作，如此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量，也增強(qiáng)解決問題的力量。
4.增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，培養(yǎng)了良好的人際溝通和交往能力
生活教育理論認(rèn)為生活即教育，社會(huì)即學(xué)校，整個(gè)的生活都是我們的課程，整個(gè)社會(huì)都是教育的場(chǎng)所，在生活里由思想和行為結(jié)合而產(chǎn)生的知識(shí)才是真知識(shí)。大學(xué)生不應(yīng)該僅僅是“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”，作為即將踏上社會(huì)的公民，眼光不應(yīng)該僅僅局限于象牙塔內(nèi)，滿足于僅僅由書本上獲得的卻沒有安在自己經(jīng)驗(yàn)根上的知識(shí)，這樣的“偽知識(shí)”于自己的人生、于公民的養(yǎng)成、于整個(gè)社會(huì)都是毫無(wú)益處的。大學(xué)生們應(yīng)該主動(dòng)拓寬視野、關(guān)注社會(huì)，注重課本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合，發(fā)掘生活的教育意義。“伙管會(huì)”的組織給學(xué)生提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，通過社會(huì)這個(gè)大學(xué)校，他們?cè)诟鞣N活動(dòng)中學(xué)習(xí)、反思，獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和真知識(shí)；同時(shí)也鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力，獲得了多方面的技能和知識(shí)。另外“伙管會(huì)” 的工作要和不同類型的人交往，比如同學(xué)、菜農(nóng)、食堂管理人員等，這培養(yǎng)了他們良好的溝通交流技能和人際交往能力，也獲得很多生活常識(shí)，比如在對(duì)食材的監(jiān)督上，逐漸能夠辨別食材的好壞等，這是生活的偉大力量所給予的。
5.養(yǎng)成了奉獻(xiàn)、樂觀和吃苦耐勞的精神
陶行知以自己的實(shí)際行動(dòng)勉勵(lì)他的學(xué)生對(duì)待教育事業(yè)要“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這是一種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，作為曉莊的學(xué)子，需要繼承這珍貴的精神遺產(chǎn)并在行動(dòng)中貫徹之。“伙管會(huì)”在他們的工作中始終抱著為全校同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，他們定期走訪高校、調(diào)研市場(chǎng)菜價(jià)，無(wú)論是烈日當(dāng)空還是寒風(fēng)凜冽，只要制定了工作計(jì)劃就風(fēng)雨無(wú)阻；他們犧牲中午的吃飯時(shí)間到食堂維持就餐秩序，還要忍受同學(xué)的不理解……對(duì)于這些成員們都沒有絲毫抱怨，反而認(rèn)為是磨煉了他們的意志，培養(yǎng)了大家吃苦耐勞的精神，這正是因?yàn)樗麄儽е活w奉獻(xiàn)的心，所以就算是吃苦也是快樂的。
（三）為學(xué)校的改革和發(fā)展注入了活力
“伙管會(huì)” 吸引學(xué)生參與管理為餐飲改革注入了青春和活力，為后勤管理節(jié)約了成本，也為后勤其他領(lǐng)域提供了有益的借鑒，從而有力地推進(jìn)了后勤社會(huì)化改革，為學(xué)校的改革和發(fā)展提供了保障，更為重要的是為學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我校正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，改革主要是針對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)、社會(huì)、學(xué)生發(fā)展的管理方式，而走民主管理的發(fā)展道路。這是當(dāng)前高等教育的管理發(fā)展趨勢(shì)，也是高教改革的必然要求。民主就意味著人人都有參與管理的權(quán)利，而青年大學(xué)生本身具備較高的素質(zhì)基礎(chǔ)，他們視野開闊，朝氣蓬勃，有個(gè)性，有主見，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，為自身參與學(xué)校管理提供了主觀的條件?！盎锕軙?huì)”這一組織事實(shí)上就體現(xiàn)了高校的民主管理這一發(fā)展趨勢(shì)。它取得的成績(jī)充分說明了大學(xué)生參與高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通過吸納學(xué)生參與相關(guān)事務(wù)的管理以及重大問題的討論，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，獲取學(xué)生的建議，從而為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的認(rèn)同和支持，有利于構(gòu)建和諧校園，更重要的是能夠形成民主管理的氛圍，給全校學(xué)生作出良好的示范，吸引廣大學(xué)生積極參與學(xué)校的管理，由學(xué)生的民主管理源源不斷地推動(dòng)高校的建設(shè)和發(fā)展。
四、“伙管會(huì)”建設(shè)的問題及建議
1．加強(qiáng)理論指導(dǎo)
“伙管會(huì)”成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解陶行知的民主自治思想，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生自治的必要性和可能性。（1）理解自治意味著自主、自律，即能夠治理自己和參與社會(huì)生活治理。這也是一個(gè)社會(huì)公民必須具備的基本素質(zhì)。（2）認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)有理性的主體，相信自己有自治的能力，應(yīng)該充分運(yùn)用自身的條件并且通過練習(xí)不斷增強(qiáng)之。（3）堅(jiān)持教學(xué)做合一的方法，以做為中心。自治貴在實(shí)踐，只有在行動(dòng)中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后研究問題、解決問題，同時(shí)獲得真知。當(dāng)然，學(xué)生能夠練習(xí)自治的前提是學(xué)校要在政策、觀念、經(jīng)費(fèi)上給予更大的支持，尤其在觀念上要充分尊重學(xué)生的主體地位。
2．訴求機(jī)制有待完善
目前，學(xué)生用得最多、最受歡迎的訴求渠道即網(wǎng)絡(luò)――學(xué)生會(huì)西祠討論版。但通過“伙管會(huì)”反映的有待解決的問題必須經(jīng)過繁雜的受理程序，效率較低。所以，要保證訴求機(jī)制的良好運(yùn)行，必須進(jìn)一步縮短流程，提高效率增加反饋渠道和形式。比如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門定期參與在線回復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)給予解答，能解決的立即拍板，解決不了的盡快召開專門會(huì)議研究，從而提高解決問題的效率。
3．進(jìn)一步發(fā)揮民調(diào)作用
“伙管會(huì)”通過開展的滿意度調(diào)查、“我最喜愛的食堂”評(píng)比等活動(dòng)已經(jīng)將學(xué)生的滿意度作為評(píng)價(jià)餐飲服務(wù)主體績(jī)效的一桿標(biāo)尺。在對(duì)餐飲公司實(shí)行末位淘汰制的績(jī)效評(píng)估中，“伙管會(huì)”民意調(diào)查的權(quán)重占到40%。為了能夠更好地提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)比例應(yīng)該進(jìn)一步提高，甚至可以達(dá)到50%，由此激發(fā)學(xué)生參與的積極性。
4．“伙管會(huì)”組織的建設(shè)
“伙管會(huì)”成立至今，如前所述取得了較大的成效。從組織榮譽(yù)來講，更是獲得了2006年“感動(dòng)曉莊”十大青年集體。然而，沒有一個(gè)組織是十分完善的，如陶行知所言，必須抱著試驗(yàn)主義的態(tài)度，一面改進(jìn)，一面發(fā)展。具體來說：繼續(xù)抱守為全校同學(xué)服務(wù)的宗旨，真誠(chéng)、熱情，做實(shí)事，如此才能避免學(xué)生自治組織常見的“官方味”，保證“伙管會(huì)”的健康發(fā)展；成員們尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身的能力，增強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，這直接影響著組織的工作效率和成效；通過多種途徑加強(qiáng)宣傳“伙管會(huì)”的工作，在校園內(nèi)營(yíng)造民主參與管理的氛圍，比如增加《大學(xué)生生活服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》的發(fā)行量以增加受眾數(shù)量，促進(jìn)其普及。