時間：2023-07-10 16:28:59
導語：在市場調(diào)查調(diào)研的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
房地產(chǎn)市場統(tǒng)計調(diào)查,就是以房地產(chǎn)為特定的商品對象,對相關的市場信息進行系統(tǒng)的統(tǒng)計收集、整理、記錄和分析,進而對房地產(chǎn)市場進行研究與預測。由于土地和房屋位置的固定性(不動產(chǎn)),房地產(chǎn)市場統(tǒng)計調(diào)查也烙有很深的地域特征。我們對房地產(chǎn)市場的切入,也習慣依據(jù)地域形態(tài),由單個樓盤到區(qū)域市場。再由區(qū)域市場到宏觀環(huán)境,然后再從宏觀環(huán)境回到單個樓盤、區(qū)域市場。不斷的循環(huán)往復,融會貫通,才可真正把握市場的脈搏。
一、市場統(tǒng)計調(diào)查的意義
1、狹義的統(tǒng)計調(diào)查
狹義的市場統(tǒng)計調(diào)查就是指以商品本身的消費者為對象,用科學方法收集消費者購買以及使用商品的事實、意見、動機等有關資料,并予以分析研究的手段。
對于房地產(chǎn)市場,例行而重要的市場調(diào)查就是公開的個案現(xiàn)場做調(diào)查,并收集資料進行銷售及售后情況的總結(jié)和分析。
所謂“消費者購買以及使用商品的事實”是指調(diào)查房屋的銷售率,購買客戶的來源分布、購買時間、規(guī)劃偏好以及面積偏好等事實資料。
所謂“消費者購買商品的動機以及使用商品的意見”是指調(diào)查、了解購房者購買該房屋的原因是居住、還是投資,對該房屋的滿意程度如何,包括價格、建材、格局、地點以及環(huán)境等的反應資料。
2、廣義的市場調(diào)查
廣義的市場調(diào)查,其調(diào)查對象,除了消費者,還包括所有一切市場上的營銷活動。即以科學的方法收集商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者間的一切與市場營銷有關的問題資料,并予以分析研究的方法。
對于房地產(chǎn)市場,除了進行公開個案市場的調(diào)查、研究之外,還包括公司營銷手段的具體執(zhí)行情況,目標市場狀況,消費者購買動機、傾向、決策等心理過程的分析,以及廣告策略在目標市場中的反應和收效如何。
收集并充分研究所收集到的資料,就能夠知道公司營銷計劃的執(zhí)行情況,以及公司的經(jīng)營業(yè)績。這樣,就能夠隨時糾正營銷過程中的偏差,保證公司在正常的市場軌道中順利地運轉(zhuǎn)下去。
二.市場統(tǒng)計調(diào)查在房地產(chǎn)行業(yè)中的應用
1、前期
這一階段的統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果主要應用于公司的投資方向決策。此階段涉及的統(tǒng)計調(diào)查方向相對比較宏觀,主要有:
(1)宏觀經(jīng)濟信息——包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟指數(shù)、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎設施等基本狀況等。通過對宏觀市場信息的分析,了解房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及動態(tài)。
相關市場信息——包括金融市場、業(yè)界動態(tài)等與房地產(chǎn)有直接與潛在關系的信息,以推論房地產(chǎn)市場發(fā)展前景。
(2)房地產(chǎn)產(chǎn)品統(tǒng)計調(diào)查
在售樓盤資料統(tǒng)計——包括本地所有的房地產(chǎn)項目數(shù)據(jù)庫資料,可進行市場供應量、價格、戶型特點、裝修情況、新技術、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計分析。
區(qū)域市場統(tǒng)計分析——根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料對特定區(qū)域市場進行定量分析,研究典型個案,對區(qū)域市場特點進行分析。樓盤匯總分析——階段性對樓盤進行統(tǒng)計分析,追蹤市場發(fā)展方向。
(3)消費需求趨勢統(tǒng)計調(diào)查
主要針對消費者對某類房地產(chǎn)的總需求量以及房地產(chǎn)需求的發(fā)展趨勢研究。主要包括需求動機、購買行為以及需求影響因素的統(tǒng)計調(diào)查,這些調(diào)查結(jié)果將作為開發(fā)商把握需求動態(tài)的依據(jù),并以此開發(fā)出新的產(chǎn)品,并不針對于某一個特定樓盤項目。
2、中期
開發(fā)商在購置土地之后,需要進行相應的項目開發(fā)。此階段開發(fā)商的主要工作環(huán)節(jié)包括:具體的項目定位、項目規(guī)劃與設計、項目的建設、項目的推廣與銷售。
(1)項目定位統(tǒng)計調(diào)查
考慮具體樓盤項目所處的區(qū)域,通過對消費者置業(yè)消費需求的統(tǒng)計調(diào)查,結(jié)合周邊競爭項目和區(qū)位特征的調(diào)查,對特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤進行準確的定位。
(2)消費需求統(tǒng)計調(diào)查
通過統(tǒng)計調(diào)查了解消費者對特定區(qū)域樓盤的需求細節(jié)、消費動機、消費行為與習慣、決策過程、媒體消費習慣,結(jié)合其家庭背景資料、置業(yè)階段與用途、家庭的生活形態(tài)以及事業(yè)發(fā)展形態(tài)進行市場細分,并確定各細分市場的規(guī)模。
(3)競爭樓盤統(tǒng)計調(diào)查
了解特定區(qū)域內(nèi)競爭樓盤,尤其是明星樓盤的銷售狀況、主要賣點、吸引消費者的主要因素,為特定將建樓盤的定位提供參考依據(jù)。
(4)產(chǎn)品測試統(tǒng)計調(diào)查
在項目定位之后,目標消費人群趨于明朗,該階段的市場統(tǒng)計調(diào)查應當側(cè)重于項目細節(jié)方面的研究,針對特定將建樓盤,依據(jù)設計結(jié)果對樓盤的各指標分別進行。具體的調(diào)查內(nèi)容主要包括:1社區(qū)配套設施與功能需求測試;2、建筑類型與容積率之間的匹配關系;3、房屋格局/面積與各功能區(qū)的使用習慣;4、對裝修的意見與個性化實施;5、朝向/采光與居室功能之間的關系;6、特定需求的價格定位研究等等。
3、后期
(1)樓盤媒體宣傳統(tǒng)計分析
對本地在售項目進行主要媒體的廣告投放量統(tǒng)計,可進行樓盤賣點、營銷策劃活動等市場營銷方面的資料收集,可根據(jù)資料進行媒體投放及營銷方式分析,同時作為競爭研究的有力補充。
(2)銷售現(xiàn)場統(tǒng)計調(diào)查
主要實現(xiàn)市場推廣手段效果的評價研究。在樓盤的預售與公開發(fā)售階段,將會有數(shù)量眾多的、不同性質(zhì)的消費者到銷售現(xiàn)場關注開發(fā)商的產(chǎn)品。通過對現(xiàn)場的了解、意向購房人群的調(diào)查、對銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考依據(jù)。其中主要涉及的研究方向主要有:1、特定樓盤信息的來源以及最主要的影響渠道;2、看房者所處購房的階段,以及看房行為與習慣;3、樓盤評價以及與競爭產(chǎn)品對比;4、對銷售中心以及人員的評價;5、看房滿意度調(diào)查等等。
(3)銷售監(jiān)測統(tǒng)計調(diào)查
隨時對銷售現(xiàn)場的潛在消費者,以及來電咨詢的消費者收集相關的信息,并定期進行必要的回訪,同時進行有效的統(tǒng)計分析,開發(fā)商將能準確地掌握客戶的反饋信息,銷售成功狀況、銷售周期等重要數(shù)據(jù),通過糾正不理想的工作內(nèi)容,減少客戶的流失。
(4)業(yè)主滿意度統(tǒng)計調(diào)查
【關鍵詞】廣西 市場調(diào)查行業(yè) 困境 對策
一、廣西市場調(diào)查行業(yè)面臨的困境
（一）市場調(diào)查的重要性沒有被社會尤其是企業(yè)所充分認識，市場調(diào)查業(yè)的作用尚未得到充分發(fā)揮
某些部門、企業(yè)的管理者和決策者，由于缺乏現(xiàn)代化的決策意識，不能充分了解到市場調(diào)查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用，對調(diào)查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調(diào)查公司展開一系列的調(diào)查和研究，提出相應的建議、方案，為決策提供科學的依據(jù)，致使調(diào)查并未完全成為決策的必要程序。調(diào)查業(yè)的發(fā)展必須要有大量的現(xiàn)實用戶，沒有現(xiàn)實用戶，調(diào)查業(yè)就沒有任何生命力。然而，在現(xiàn)實中，盡管人們感到社會需要市場調(diào)查，調(diào)查信息在現(xiàn)代決策過程中能發(fā)揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)問津者甚少，目前市場調(diào)查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內(nèi)市場調(diào)查的市場發(fā)展嚴重受阻。
（二）調(diào)查方法單一，調(diào)查設備落后
在國際上，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法主要有郵寄調(diào)查，電話調(diào)查，攔截調(diào)查，入戶調(diào)查，神秘顧客以及在線調(diào)查。市場調(diào)查業(yè)在廣西的調(diào)查方法比較簡單，主要取決于入戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，其他調(diào)查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調(diào)查通常采用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。在廣西，一些市場調(diào)查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方法則是采用簡單的問卷調(diào)查。
（三）人員流動、人才流失現(xiàn)象普遍，專業(yè)人才缺乏
廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)內(nèi)的人才流動、人才流失現(xiàn)象十分普遍，根據(jù)相關研究數(shù)據(jù)顯示，廣西的市場調(diào)查/研究機構(gòu)每兩年更換40%～50%的員工，遠遠高于同行業(yè)的全球平均水平，也高于其他行業(yè)的平均水平。市場調(diào)查/研究行業(yè)是知識密集型行業(yè)，無論是對于從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)還是專業(yè)人員的專業(yè)技能都有著非常高的要求。市場調(diào)查/研究行業(yè)得到了迅猛地發(fā)展，但從業(yè)人才的培養(yǎng)遠遠落后于行業(yè)的增長速度。專業(yè)人才短缺已嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。各大型企業(yè)、市場調(diào)查研究公司具有專業(yè)知識的市場調(diào)查分析人才嚴重缺乏。
（四）調(diào)查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向
就目前看來，廣西一些市場調(diào)查公司已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，業(yè)務不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎上，需要有強大的數(shù)據(jù)庫作為支撐，需要有一套完整、標準、有效的市場研究項目設計。一個企業(yè)在業(yè)務范圍上有所拓展，但是在專攻業(yè)務方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。
（五）國外市場調(diào)查/研究企業(yè)掌控市場，本土企業(yè)品牌化程度低，行業(yè)產(chǎn)值小，生存和發(fā)展環(huán)境艱難
外資市場調(diào)查/研究企業(yè)憑借雄厚的資金，人才，技術，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)“洗牌”，在當?shù)厥袌鼍哂幸欢▽嵙Φ氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數(shù)當?shù)匦∫?guī)模的市場調(diào)查/研究公司則成為少數(shù)規(guī)模較大的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)的下游調(diào)查執(zhí)行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)相比，廣西當?shù)氐氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調(diào)查/研究企業(yè)員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年營業(yè)額低，人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進行有效的專業(yè)分工，而低的業(yè)務額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存。
二、廣西市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展對策
（一）加強宣傳，提高企業(yè)的市場調(diào)查意識
就目前看來，廣西的多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)并不相信市場調(diào)查，認為市場調(diào)查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調(diào)查質(zhì)量不高，難以為客戶提供高品質(zhì)的信息產(chǎn)品;另一方面是廣西的企業(yè)對市場調(diào)查的重要性沒有一個足夠的認識。
增強企業(yè)的市場調(diào)查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業(yè)的溝通，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，重視市場調(diào)查，從而以市場調(diào)查的結(jié)果作為決策的重要依據(jù);另一方面，促進企業(yè)對市場的調(diào)查內(nèi)容的了解程度，大大提升企業(yè)對市場調(diào)查機構(gòu)進行選擇以及辨別的能力，促進企業(yè)之間的優(yōu)勝劣汰，進一步凈化行業(yè)競爭秩序。
（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動力
90 年代廣西本土市場調(diào)查公司得到了迅猛性地發(fā)展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調(diào)查公司采取了收購的措施。外資市場調(diào)查公司與廣西的調(diào)查公司進行相比較的話，我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司無論在人才、技術以及資金上都占有一定的優(yōu)勢，并占據(jù)全部市場份額的絕大多數(shù)部分。我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進的技術，一些本土調(diào)查公司在面臨廣闊的發(fā)展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應意識到合作的重要性，并且應尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發(fā)展市場優(yōu)勢?；趯鴥?nèi)強大、豐富的行業(yè)資源的坐擁，以及引進國外創(chuàng)新的信息整理、分析、研究專業(yè)技術，更能對行業(yè)風向進行及時地洞察，契合市場發(fā)展需要，更精準地把握市場脈搏，為企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略，從而使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。
（三）增加投入、提高市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)代化水平
廣西因為目前對市場調(diào)查業(yè)投資少，導致調(diào)查服務現(xiàn)代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設備已經(jīng)非常落后，效率不高，服務手段落后，致使調(diào)查工作質(zhì)量不高，也使得很多大型調(diào)查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰(zhàn)略的角度加大投入，更新設備，使調(diào)查業(yè)現(xiàn)代化水平有質(zhì)的飛躍。
（四）提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，保障核心技術人才的穩(wěn)定
廣西市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展需要大量不同層次的專業(yè)調(diào)查人才，因此，我們需要在對調(diào)查專業(yè)人才的培養(yǎng)上加大力度，建立起吸引和培養(yǎng)調(diào)查專業(yè)人才的良好環(huán)境與機制。首先，盡快培養(yǎng)一批專業(yè)人才，在一些高校，應建立一個真正的市場調(diào)查專業(yè)，培養(yǎng)相關的研究生、本、?？粕?。要建立以實踐為導向的課程，增強可操作性，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業(yè)培訓和教育，對在職研究人員，通過培訓和職業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識和職業(yè)道德水平。
調(diào)研人才的培養(yǎng)屬于一項長期的系統(tǒng)工程。人才是決定企業(yè)成敗與興衰的最重要因素，是企業(yè)發(fā)展與進步的關鍵，留住人才是企業(yè)制勝于激烈競爭的關鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學規(guī)范的企業(yè)績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業(yè)發(fā)展愿景的認同和追隨與實現(xiàn)個人發(fā)展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業(yè)文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。
（五）必須盡快推進行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)管理
1.制定和實施成體系的行業(yè)規(guī)范及行業(yè)準入制度，推行行業(yè)自律建設，建立有序的市場調(diào)查監(jiān)督、管理體系。
第一，政府部門應加快明確或授權(quán)廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的主管機構(gòu)，以開展以及強化對市場調(diào)查/研究行業(yè)的進一步監(jiān)督以及管理。與此同時，通過對行業(yè)的法律法規(guī)體系的制定，對無序競爭、數(shù)據(jù)造假，提供虛假信息獲取利益的企業(yè)進行嚴厲地打擊。
第二，行業(yè)協(xié)會要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市場調(diào)查/研究行業(yè)加強自律建設，應盡快研制和推行一套同行業(yè)共同遵守的行業(yè)標準，包括從業(yè)人員的資質(zhì)標準、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標準、服務標準、收費標準等等，并且形成內(nèi)部監(jiān)督機制，互相監(jiān)督互相促進以進一步推動廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。
2.政府以及高校做好對市場調(diào)查/研究人才的培養(yǎng)工作，為廣西的市場調(diào)查/研究行業(yè)的發(fā)展提供人才上的保障。
第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調(diào)查/研究企業(yè)的員工培訓工作，以促進和提高員工的整體素質(zhì)。
第二，高等院校作為人才培養(yǎng)和輸入基地，應整合學科優(yōu)勢設置市場調(diào)查分析專業(yè)，并且構(gòu)建一個完整的課程體系，建議可以與市場調(diào)查/研究企業(yè)和機構(gòu)建立起一種合作關系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產(chǎn)學研合作人才培養(yǎng)模式。
第三，高等院校應重視以及進一步落實“調(diào)查分析師”培訓項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調(diào)研項目教學，使學生初步了解市場調(diào)查專業(yè)技能，主要包括以下幾方面的內(nèi)容，即調(diào)查項目設計、調(diào)查執(zhí)行、統(tǒng)計分析等等。
3.構(gòu)建信息資源共享及溝通平臺，促進供需聯(lián)動，由政府部門或行業(yè)協(xié)會搭建平臺，實現(xiàn)信息共享、調(diào)研技術、管理手段、人才選拔、業(yè)務聯(lián)系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經(jīng)濟效益。
（六）加強競爭與合作，提高調(diào)研水平
市場環(huán)境下，競爭是必然的，但企業(yè)彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關系。就目前看來，廣西本土市場信息調(diào)查/市場研究企業(yè)之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業(yè)之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質(zhì)化的一系列問題，行業(yè)競爭相對無序和濫價競爭的現(xiàn)象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調(diào)查數(shù)據(jù)以及服務的低質(zhì)量問題，使得客戶對市場調(diào)查行業(yè)的整體信任度大大降低，對于行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。如此一來，市場調(diào)查行業(yè)加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規(guī)則，從而保護各自的切身利益，同時最大限度地使得行業(yè)利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導、組織、協(xié)調(diào)、服務的功能，引導整個行業(yè)摒棄惡性競爭，轉(zhuǎn)向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調(diào)查企業(yè)才能夠做大做強。
（七）形成準確的市場定位，塑造品牌
一個企業(yè)要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)也是如此，盡管它的產(chǎn)品是無形的服務。服務行業(yè)的興起加強了市場調(diào)研行業(yè)競爭的籌碼。在這個大背景之下，調(diào)查機構(gòu)應更好地把握發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發(fā)新產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。市場調(diào)查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有助于客戶進一步發(fā)展的報告。它必須基于足夠數(shù)據(jù)的基礎上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導，它并非在進行純粹的市場調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細的企劃方案，它必須能夠經(jīng)受實踐的檢驗。
（八）拓展市場調(diào)查的方法，提高調(diào)查效率
近幾年廣西的市場調(diào)查公司推出了計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，從而大大節(jié)省調(diào)查費用和時間，大大提升調(diào)查效率;而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或者發(fā)動村委、學校等資源協(xié)助調(diào)查。
三、結(jié)論
總之，廣西專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的發(fā)展極為迅速。雖然絕大多數(shù)機構(gòu)規(guī)模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩(wěn)定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業(yè)溝通以及技術進步，廣西市場調(diào)查行業(yè)將有一個更為可觀的未來。市場調(diào)查行業(yè)與其他行業(yè)相比，是一個新興的行業(yè)，當前不存在替代產(chǎn)業(yè)的威脅，因此它是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場前景。
參考文獻：
[1]趙潤慧.小議市場調(diào)查理論存在的問題及解決建議[J]. 價值工程.2011（03）.
[2]黃揚杰.淺析企業(yè)市場調(diào)研的誤區(qū)及對策[J].市場周刊（理論研究）.2011（03）.
[3]張文超.探析我國市場信息調(diào)查行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].中國商貿(mào).2011（28）.
襄城煙草局（營銷部）負責襄城區(qū)2鎮(zhèn)（歐廟、臥龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡建設經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶（電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶），網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶（有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶），占總?cè)丝诘?.32%，城關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村（村組）所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。
二、存在的主要問題：
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）占77.43%。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數(shù)量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊伍建設存在的問題
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務、服務方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。
其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
一、研究對象與研究方法
1.研究對象
在中國跆拳道網(wǎng)絡聯(lián)盟網(wǎng)站上注冊的跆拳道館，以及本人通過各種渠道了解到的道館和道場。
2.研究方法
（1）文獻資料法：本文研究過程中，作者查閱了與本文論題有關的國內(nèi)外多部文獻資料。其涉及領域主要有跆拳道理論、跆拳道歷史、體育經(jīng)濟學、市場營銷學、體育經(jīng)營學、體育管理學、訓練學、教育學等。此外作者還通過各個道館的網(wǎng)站和宣傳單了解了全國50余家道館的基本資料。
（2）專家訪談法：作者于2005-2006年由于業(yè)務關系和論文需要走訪了湖北省多家道館的決策者，獲得了各個道館的第一手材料及許多對道館發(fā)展有建設性的意見。
（3）問卷調(diào)查法
①問卷的設計：根據(jù)研究的內(nèi)容和目的，遵循體育科研方法關于問卷設計的基本要求，并為適合本文不同的調(diào)查對象，設計了針對經(jīng)營者和針對跆拳道訓練者的兩種不同的調(diào)查問卷。
②問卷的發(fā)放與回收：本問卷主要在湖北省跆拳道館發(fā)放，其中關于經(jīng)營者的問卷通過網(wǎng)絡在其它某些省市發(fā)放。共發(fā)放80份（30份針對經(jīng)營者、50份針對修煉者），回收80份，回收率100%。其中有效問卷72份，有效率為90%。
二、結(jié)果與討論
1.關于跆拳道的市場調(diào)研
第一就是對地區(qū)經(jīng)濟水平的調(diào)查。這主要是對恩格爾系數(shù)的調(diào)查。第二就是對本地區(qū)相似機構(gòu)的調(diào)查。有無跆拳道館及其它業(yè)余體育娛樂場所，以及它們的經(jīng)營等情況。因為跆拳道館會員的區(qū)域性很強，最大有效輻射直徑為8公里。第三就是對地區(qū)人口集中程度，學校分布和學習時間等問題的調(diào)查。第四就是對本地居民最喜愛的娛樂方式的調(diào)查。參加體育活動的心態(tài)、熱情程度，和不愿參加體育鍛煉的社會原因。這些對能否順利地開展跆拳道運動都相當重要。
2.跆拳道場館的選址
本人通過專家訪談總結(jié)出以下幾個在場館選址時應該注意的問題。第一要求選擇在交通比較方便的地點、知名建筑物或大超市旁。第二選址時應注意相對分配。跆拳道館地域性很強，一般在一定的地區(qū)不能有同一類型同一檔次的多家道館，過分集中必然使每個道館的消費群體減少。跆拳道館會員的消費是有時間階段的，會員對道館和教練也容易產(chǎn)生感情，所以即使是實力很強的跆拳道館在選址時也應注意此問題。第三應選擇在目標群體集中的地方。跆拳道場館應選擇在體育人口集中，特別是青少年兒童較多的居民區(qū)或一些大中小學旁邊，以便有充足的目標人群。跆拳道運動的強度等基本因素決定了目標人群以身體健康的青少年為主體。第四是場館的建設應注意的細節(jié)。主要考慮、場租費用、室內(nèi)空高（一般為4.5米）、場館的通風條件和采光條件以及是否便于停車等。
3.教練員應具備的素質(zhì)和管理
在作者訪談中，所有的道館經(jīng)營者都提到了教練員的重要性，凱盟滲跆拳道館館長尤其強調(diào)教練員在道館經(jīng)營方面的作用。好的教練員不僅僅是技術的教導者，更是禮節(jié)文化的傳授者。所謂師者，傳道、授業(yè)、解惑也。而作為教育者，自己要先受教育，使之具備一個跆拳道教練的基本素質(zhì)。作者通過訪談了解到，要管理好教練員，首先要有較好的福利待遇，武漢市的跆拳道教練一般每月工資在1500-3000元。其次要給教練員一個學習提高的空間，一般設置兩個提高方向，一個是知識方面，定期組織教練員培訓，一些道館還公費送教練員到青島等地進行培訓；一個是在本館的地位和待遇方面；最后是要建立完善的管理制度，武漢市不少跆拳道館都實行總教練負責制度，分層管理。
4.會員的服務和管理
（1）跆拳道館對會員的服務
跆拳道館經(jīng)濟利潤大小取決于會員數(shù)量的多少，會員數(shù)量的多少取決于會員滿足度的高低，滿足程度主要取決于消費者在進行運動之前，對體育設施產(chǎn)業(yè)提供服務的期望值能否與在消費過程中感受到的服務質(zhì)量評價取得平衡和達到一致，這是會員能否堅持訓練的重要因素。具體期望值和消費的關系有三種：第一，期望值大于實際評價時，會員產(chǎn)生的一次性短暫的消費。第二，期望值小于實際評價時，會員就產(chǎn)生多次重復消費。第三，期望值等于實際評價時就產(chǎn)生不定期的進行消費。在針對湖北大學流失會員的14份問卷中，關于多選題你不能長期堅持跆拳道訓練的原因中，有10人選擇了想要得到的和實際得到的差距很大，其次有4人選擇了沒時間，有3人選擇了教練水平低。
根據(jù)以上理論，跆拳道館在對待會員時，要盡量使實際評價大于希望值，而最好的方法就是使會員感受到附加值。在此問題上教練員是最關鍵的因素。但道館也應注意其它方面，如：懸掛木牌等手段鼓勵考帶、創(chuàng)辦比賽，鼓勵學員繼續(xù)向高層次學習、建立會員像冊、建立qq群等，來發(fā)展網(wǎng)絡文化、為每個會員建檔，建立嚴格的帶位制度，使腰帶的顏色變深成為會員的目標。
（2）跆拳道館對會員的管理工作
這里的管理是指道館與會員之間要建立起道館希望的關系，培養(yǎng)會員“我的道館”的意識，提高忠誠度，提高設施利用率和增加設施的固定消費者。因此，主要目的在于分析會員個人情況，根據(jù)會員的不同需求制定出經(jīng)營計劃，保證計劃在“留住會員”的經(jīng)營活動中發(fā)揮更大的作用。
三、結(jié)論與建議
1.跆拳道的市場調(diào)查工作。這個首先要做的是確定跆拳道市場調(diào)研的內(nèi)容、跆拳道市場調(diào)研的方法和渠道，找出最準確且行之有效的方法。
2.教練員的管理。教練員是道館經(jīng)營的基本因素，對待教練員首先要有較好的福利待遇，其次要給教練員一個學習提高的空間，最后是要有嚴格的規(guī)章制度。
關鍵詞：翡翠；市場調(diào)查；石家莊市
中圖分類號：F713.581 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)04-0092-02
1 石家莊市翡翠市場發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 我國翡翠市場現(xiàn)狀
翡翠市場可簡單分為原料市場、加工市場和成品市場，成品市場又可分為批發(fā)市場和零售市場。批發(fā)市場分為一級批發(fā)市場和二級批發(fā)市場。隨著翡翠分級體系的制定及實施，翡翠價格體系將逐步完善，翡翠市場也會越來越規(guī)范，將逐步從初始體系混亂的狀態(tài)發(fā)展成一個較完善的市場體系。如今在廣東的廣州、揭陽、四會、平州和云南鈞騰沖、瑞麗等形成了較大規(guī)模的翡翠成品的一級批發(fā)市場，全國大中型城市也都存在規(guī)模或大或小的翡翠成品的二級批發(fā)市場；幾乎存在于各個城市的翡翠零售市場，其銷售渠道主要是以大中型綜合商場、專賣店為主；另外蘇州、揚州、上海、北京這些傳統(tǒng)的玉器加工基地也正在復興。
1.2 石家莊市翡翠市場的分類及特點
1.2.1 石家莊市翡翠零售市場
石家莊市翡翠零售市場主要有：新百商場、東方購物商場、天元商場、北國超市、先天下商場、懷特國際商場、曼都珊珠寶皇宮、碧翠緣翡翠專賣店等。
這些商場有金玉翠福、翰林藝雕、鑫夢達翡翠、福緣翠玉、恒情珠寶、翠中翠、晶元珠寶、吉典翡翠、子岡玉坊、檀氏珠寶等翡翠專柜，還有一些兼營翡翠的柜臺。該類翡翠市場的特點主要有：
(1)翡翠專柜。
①各個翡翠專柜經(jīng)營情況基本相同。
經(jīng)營的產(chǎn)品款式主要以手鐲、吊墜為主。手鐲所占比例一般在30％至40％f吊墜所占比例為40％至50％，主要以觀音和佛為主，還有平安扣及其他有寓意的雕件如節(jié)節(jié)高、福祿壽等；另外在部分專柜少量的戒指和手鏈也有陳列。
②待售產(chǎn)品所標價格的設定依據(jù)沒有統(tǒng)一的標準，多為商家自由定價。
③宣傳方式主要以特價、打折為主。
④銷售中多采用打折方式，一般是打3.5至4折。
⑤從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)較低，對顧客問及的專業(yè)知識解釋不清。
(2)其它零售企業(yè)。
兼營翡翠的珠寶零售企業(yè)，如戴夢得珠寶、金亨珠寶、六福珠寶等的特點是：翡翠的占有率一般小于5％但質(zhì)量相對較好，款式以戒指和吊墜為主。價格、促銷方式及銷售人員特點和翡翠專柜相同。
在石家莊市兼營翡翠的零售企業(yè)中也出現(xiàn)了較新穎的經(jīng)營模式，如中福珠寶和美伊珠寶，具體分析如下：
中福珠寶主要經(jīng)營貴金屬和翡翠，二者的占有率基本持平。其中翡翠飾品各種款式都有，以手鐲和吊墜為主。經(jīng)營方式以打折為主。
美伊珠寶主要經(jīng)營翡翠和瑪瑙，飾品設計新穎，款式獨特。一些吊墜是通過將翡翠和瑪瑙有機結(jié)合形成統(tǒng)一的整體，每件吊墜都被賦予具有一定寓意的名字，如圓圓滿滿、一帆風順等。價格策略方面是采用不打折、一口價的模式。另外在貴金屬材質(zhì)使用方面不同于其它企業(yè)的主要采用黃金、鉑金，而是使用成本相對較低但美觀度并不受影響的鍍金的銀質(zhì)做戒指和項鏈。
對于珠寶專賣店，如曼都珊珠寶皇宮和碧翠緣專賣店等。這類市場具有經(jīng)營時間、店面裝飾等都不受諸如商場規(guī)章制度的限制的優(yōu)勢。價格也是自由定價并采取打折策略，據(jù)了解曼都珊珠寶皇宮打8折，碧翠緣翡翠價格打4折。
1.2.2 石家莊市翡翠批發(fā)市場
石家莊市翡翠批發(fā)市場主要有花鳥蟲魚市場、南三條批發(fā)市場和聯(lián)盟路珠寶批發(fā)市場。該類翡翠市場的特點有：
(1)價格相對于第一類市場較低，但是市場信譽度不高。市場上有翡翠A貨、B貨和C貨及翡翠仿制品。
(2)賣家的專業(yè)知識和經(jīng)驗比第一類市場的銷售人員豐富，較了解翡翠行情。
(3)營業(yè)時間自由，銷售人員著裝等方面都不受限制。
(4)價格不是明碼標價，采用討價還價的模式。
(5)以批發(fā)為主要經(jīng)營模式，零售為輔。
1.3 石家莊市翡翠市場存在的問題及解決方案
通過前面各種市場的分析可以知道石家莊市翡翠市場存在以下問題：
(1)價格體系混亂，低打折現(xiàn)象嚴重；
(2)市場信譽度不高；
(3)營銷手段單一，大部分采用打低折、搞特價來促進產(chǎn)品的銷售；
(4)從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高；
(5)經(jīng)營的翡翠產(chǎn)品的款式大都相同，缺少具有創(chuàng)意的產(chǎn)品；
(6)各翡翠品牌的市場占有率低。
針對上述問題，本文分別針對市場管理機構(gòu)及翡翠銷售企業(yè)提出以下解決方案：
1.3.1 管理機構(gòu)
(1)與翡翠市場相關的管理部門必須加強對翡翠市場的管理工作，周期性對翡翠市場進行抽查，嚴厲打擊以次充好、以假亂真等現(xiàn)象；
(2)與翡翠研究機構(gòu)合作，制定翡翠分級標準和價格體系等，并且嚴格執(zhí)行；
(3)加強宣傳工作，提高消費者對翡翠知識的了解。
1.3.2 翡翠企業(yè)
(1)翡翠企業(yè)應加強自律，加強對從業(yè)人員的培訓，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
(2)綜合利用各種宣傳手段傳播企業(yè)形象和企業(yè)品牌，可以考慮通過開專賣店的形式來樹立和傳播自己獨特的企業(yè)形象。
(3)擴大規(guī)模，提高市場覆蓋率。
(4)企業(yè)可以考慮向綜合型企業(yè)發(fā)展，自己采購原材料，培養(yǎng)自己的設計師進行產(chǎn)品設計，建立自己的加工廠，生產(chǎn)出風格獨特的翡翠產(chǎn)品。
2 石家莊市翡翠市場發(fā)展前景
2.1 翡翠市場潛力很大
翡翠色彩艷麗，精湛的雕刻技藝賦予很多文化內(nèi)涵，使其富有個性，特別是翡翠符合中國人傳情達意的習俗，使很多人對翡翠情有獨鐘。翡翠飾品既是物質(zhì)產(chǎn)品，又是精神產(chǎn)品，人們常常購買翡翠表達感情，翡翠自古就有活力、健康、富貴、長壽的寓意，翡翠更象征夫妻之間感情的堅貞不渝，越來越多的人將翡翠作為禮品，以此來表達良好的祝福。從翡翠自身特點來看，它易保存，易濃縮和轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，基本上不受市場行情波動的影響，價格更加穩(wěn)定且升值明顯。2008年北京奧運會帶動了和田玉和翡翠的收藏熱。翡翠市場潛力無限。
2.2 翡翠市場將越來越規(guī)范
隨著《翡翠分級》國家標準的制定與實施，翡翠價格的制定將有一定的標準，價格的透明度將增加，經(jīng)營者對翡翠制定價格的自由性降低，價格只能在一定范圍內(nèi)浮動，對于那些高要價亂打折的企業(yè)將被淘汰。同時，很多翡翠企業(yè)通過各種方式如制定宣傳冊來宣傳珠寶包括翡翠的專業(yè)知識。隨著翡翠知識的普及，消費者對翡翠質(zhì)量的判斷能力
將有所提高，對于翡翠的價格也會有相應的了解。這樣，翡翠市場會越來越規(guī)范，有利于提高消費者購買翡翠的信心，將使翡翠市場更加健康地發(fā)展。
2.3 翡翠企業(yè)規(guī)模將越來越大
石家莊市翡翠品牌主要分布在新百商場、東方購物商場、北國商城等大型商場。即使這樣，并非每個品牌在各大商場都有柜臺。在市場占領方面做得較好的一些品牌也沒有分布到各個大型商場，這將影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。意識到這一點，石家莊市各翡翠企業(yè)開始調(diào)整規(guī)模，增加市場競爭力。
2.4 翡翠的價格會上漲
隨著供需矛盾的加大及人們購買能力的增加，翡翠飾品的價格上漲是不容置疑的事實。
2.5 翡翠企業(yè)之間的競爭可能會加劇。翡翠市場利潤可能會下降
目前，石家莊市翡翠市場還處于發(fā)展的初級階段，各翡翠品牌之間的競爭不是非常激烈，各大品牌還處于擴大規(guī)模階段。石家莊市翡翠品牌與深圳等外地翡翠品牌的競爭也不激烈，在東方購物商場雖有翠中翠翡翠與本地品牌競爭，但是如七彩云南翡翠及翠綠翡翠等知名翡翠品牌都沒有在石家莊設有專柜或?qū)Ｙu店?？梢姡仪f翡翠品牌與外地品牌之間的競爭也不激烈。
但是，隨著石家莊翡翠市場的發(fā)展，外來企業(yè)如翠綠翡翠、七彩云南翡翠等翡翠知名品牌可能進軍石家莊，與石家莊市翡翠品牌如吉典翡翠、鑫夢達翡翠等進行激烈的競爭。同時，消費者擁有了更大的選擇空間，擁有更多比較的機會，加之翡翠市場的規(guī)范化，翡翠經(jīng)營的利潤空間變小，翡翠市場利潤率下降。
2.6 各大企業(yè)將更加注重品牌的建設
眾所周知，品牌本身對企業(yè)生存與發(fā)展至關重要，是市場競爭的利器和企業(yè)生存的護身符。品牌力將成為產(chǎn)品銷售的主要拉動力量，品牌建設勢在必行。石家莊市翡翠企業(yè)在競爭日益激烈的今天，努力學習和借鑒國內(nèi)外品牌策劃成功的經(jīng)驗，以便在未來國際商業(yè)化戰(zhàn)爭中取得優(yōu)勢，同時在茫茫商戰(zhàn)中立于不敗之地。
2.7 翡翠專賣店可能迅速發(fā)展
專賣店，管理方便，利于樹立自己的品牌形象。大型商場的珠寶專賣區(qū)被各珠寶企業(yè)占領一段時間后，商場趨于飽和；且大型綜合商場翡翠專柜費用昂貴，為了節(jié)約資金，翡翠企業(yè)更多的選擇建立專賣店的形式來擴大經(jīng)營規(guī)模。而且，專賣店經(jīng)營的自由性大，不受商場時間、制度等的限制，企業(yè)可以設計符合自身經(jīng)營理念的終端裝飾，從而樹立自己企業(yè)的品牌形象，達到快速傳播品牌和企業(yè)形象的目的。
2.8 企業(yè)向綜合型發(fā)展
有資金實力的翡翠企業(yè)可以向企業(yè)的下游發(fā)展，即自己購買原材料，自己設計加工，以保證翡翠產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性，滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要；企業(yè)通過自己的設計加工，可以生產(chǎn)風格獨特的產(chǎn)品，避免同質(zhì)化的現(xiàn)象，吸引更多的顧客。
3 結(jié)語
通過對石家莊市翡翠市場現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)石家莊市翡翠市場還處于發(fā)展階段，存在一些不完善的地方如普遍嚴重打折、一些批發(fā)市場上以次充好、以假亂真的現(xiàn)象；石家莊市翡翠各品牌之間的競爭及與外地翡翠品牌之間的競爭有待加強，各大品牌還處于擴大零售規(guī)模階段。
【關鍵詞】 就醫(yī)滿意度 李克特量表法 滿意度戰(zhàn)略矩陣
在我國，醫(yī)療服務傳統(tǒng)上處于政府的嚴格控制之下，因此，醫(yī)療服務以供給者為主導，而不是以市場為中心。關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是黨和政府一切工作的出發(fā)點和落腳點，也是踐行群眾路線的重要體現(xiàn)。黨的十以來，在一系列重要講話中，闡明了著力保障和改善民生的重要意義。謀民生之利，解民生之憂。在全市開展黨的群眾路線教育實踐活動邊學邊整邊改六項專題行動中，醫(yī)院就診提質(zhì)提效是其中重要的一項。
就醫(yī)滿意度是指人們基于在健康、疾病、生命質(zhì)量等諸多方面的要求而對醫(yī)療保健服務產(chǎn)生某種期望，對所經(jīng)歷的醫(yī)療保健服務情況進行的一種評價，它是衡量醫(yī)院服務質(zhì)量的核心指標。通過就醫(yī)滿意度調(diào)查可以直接了解醫(yī)院在護理技術服務水平上存在的問題，并采取措施進一步提高護理工作質(zhì)量。醫(yī)院布局和就醫(yī)流程也不夠人性化。這是由于認識差距、教育失誤、管理不作為、執(zhí)行制度不力等原因引起的。醫(yī)院只有以顧客為中心，運用科學的方法，調(diào)查測量和分析顧客對自己技術或服務的滿意度，并據(jù)此不斷改進和完善醫(yī)院的醫(yī)療技術、服務質(zhì)量和組織文化，才能實現(xiàn)就醫(yī)滿意度與醫(yī)院效益倍增的“雙贏”。
一、顧客滿意度理論
1、顧客滿意度
顧客滿意度是一種期望與可感知效果比較的結(jié)果，它是一種顧客心理反應，而不是一種行為。顧客滿意與否，取決于顧客接受產(chǎn)品或服務的感知同顧客在接受之前的期望相比較后的體驗。顧客期望與顧客感知比較后的感受如圖1所示。
2、顧客滿意度模型
在分析比較各種顧客滿意度測評模型的基礎上，借鑒融合模型的結(jié)構(gòu)方法，并結(jié)合市民就醫(yī)的特點，構(gòu)建出如圖2所示的市民滿意度指數(shù)模型。
二、調(diào)查具體實施
1、問卷的內(nèi)容
根據(jù)以上模型理論，將調(diào)查問卷設計為三個部分：基本信息的調(diào)查、就醫(yī)滿意度的調(diào)查、其他日常問題的調(diào)查。運用層次分析法設定評價指標，最終建立就醫(yī)滿意度指標體系如表1所示。
2、樣本量的確定
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行。樣本量的確定綜合考慮了地區(qū)、人口、經(jīng)濟等多種因素，進行合理的配額設計，以確定抽取的樣本盡可能反映長春市民對就醫(yī)滿意程度的實際情況。采用95%的置信度，長春市轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)約為361萬，即所應抽取樣本量為385，為了減少無效問卷和未收回問卷對樣本精度的影響，本次調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量為400份。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、預調(diào)查及相關分析
（1）調(diào)查問卷信度的檢驗。根據(jù)已構(gòu)建的滿意度指標體系，運用SPSS軟件對預調(diào)查數(shù)據(jù)進行了信度分析，得到三個三級指標的維度信度如表2所示。
？琢系數(shù)大于0.7方可以通過可信度的檢驗，由以上評價指標的信度檢驗表中三個維度的？琢系數(shù)來看，均大于0.7，問卷總體的？琢系數(shù)大于0.9，結(jié)果表示該問卷的可信度較高，因此通過了問卷的信度檢驗。
（2）調(diào)查問卷的適用性檢驗。在預調(diào)查的過程中我小組成員發(fā)現(xiàn)了一些題目設置方面的問題，在及時聽取市民的意見之后進行了改進。將改進后的問卷投入正式調(diào)查。
2、調(diào)查數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)及分析
正式調(diào)查共發(fā)放400份問卷，收回有效問卷392份，有效回收率為98.00%，城鎮(zhèn)戶口人數(shù)與農(nóng)村戶口人數(shù)比例為7：3。統(tǒng)計表明，問卷涉及到了各個年齡層以及各個行業(yè)領域，具有普遍代表性。
（1）市民對就醫(yī)預期質(zhì)量分析。在市民對就醫(yī)的期望水平情況中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明市民對長春市就醫(yī)的質(zhì)量期望水平較高，根據(jù)滿意度理論，較高的期望水平會對就醫(yī)的滿意程度產(chǎn)生直接的影響，期望越高，對感知的要求也越高。
（2）市民整體滿意度分析。對就醫(yī)整體滿意度各個選項進行賦值，用1-5分別代表非常不滿意――非常滿意，通過加權(quán)，求得長春市市民對就醫(yī)的整體滿意度的分數(shù)為3.56分，說明市民對就醫(yī)的整體滿意度介于一般和比較滿意之間。
（3）市民對就醫(yī)抱怨情況分析。市民的抱怨情況側(cè)面反映了市民對輕軌的滿意程度，數(shù)據(jù)結(jié)果體現(xiàn)出市民對就醫(yī)質(zhì)量的滿意程度并不是很高，抱怨現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）市民感知質(zhì)量各項指標滿意度的分析。對就醫(yī)各項指標滿意度的調(diào)查我們選擇了李克特量表打分法，請市民對指標體系中項目的滿意程度作出評價，并且也讓市民對這些項目的重要程度進行打分。
第一，各項滿意度的描述統(tǒng)計分析。通過加權(quán)，得出各個項目的滿意度和重要程度的分數(shù)，結(jié)果如表3所示。
根據(jù)表3計算出各項滿意度的平均分是3.2608。就重要性來看，除了醫(yī)療設備稍低外，其他的都比較重要且滿意度較低。因此除了醫(yī)療設備其它的項目對市民的相對較重要。
第二，滿意度戰(zhàn)略矩陣分析。用四分圖法構(gòu)建滿意度戰(zhàn)略矩陣是滿意度分析的常用模型，以二維圖的方式直觀地體現(xiàn)出各項目所處的位置和區(qū)域，如圖3所示。
在對指標數(shù)進行歸類整理后，可以從以下三個方面著手對輕軌進行改進：市民期望;就醫(yī)的優(yōu)勢項目;就醫(yī)的弱勢項目。
具體來講：A區(qū)：優(yōu)勢區(qū)（高重要性、高滿意度），這一區(qū)域未分布任何項目，從表面看長春市醫(yī)院沒有什么優(yōu)勢項目，但是進一步分析一方面市民重視的問題滿意度都不高。一方面“去醫(yī)院”作為普通市民生活的一部分，部分市民習以為常，對就醫(yī)行為的重視都不高，另一方面醫(yī)療存在著許多問題，致使市民對其滿意度不高。B區(qū)：修補區(qū)（高重要性、低滿意度），服務態(tài)度、人員水平及藥效、就醫(yī)費用這些項目對乘客來講是至關重要的。如今媒體頻頻曝光的醫(yī)療事件，致使患者對醫(yī)護人員不信任，對藥品產(chǎn)生質(zhì)疑。對此應提升醫(yī)院形象，重視對醫(yī)護人員素質(zhì)的培養(yǎng)，倡導“微笑”服務，從而降低患者對醫(yī)院先入為主的負面影響，緩解患者的不滿和排斥心理，促進就醫(yī)環(huán)節(jié)的順利進行。調(diào)整醫(yī)護醫(yī)院的分布結(jié)構(gòu)，靈活應對就醫(yī)高峰期患者堆積等相關的問題。對于就醫(yī)費用，醫(yī)院方面應嚴肅打壓部分醫(yī)生為了私利亂開藥，同時政府可頒布相應政策降低就診費用和藥品費用，遏制藥品費用的上漲。C區(qū)：機會區(qū)（低重要性、低滿意度），就醫(yī)便利度這個項目對市民來講，并不是最重要的，市民對其滿意程度也較低。因此，建議在看病高峰期增加相應路線的公交車，增加醫(yī)院與醫(yī)院之間的公交專線等。根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)院地理結(jié)構(gòu)，在城市規(guī)劃中能更合理的安排醫(yī)院機構(gòu)，讓更多的市民看病方便快捷。D區(qū)：維持區(qū)（低重要性、高滿意度），服務設施、醫(yī)療設備、衛(wèi)生情況、新型農(nóng)村合作政策這四項對市民來講重要程度較低，但市民對其滿意程度較高。為了提高就醫(yī)的整體滿意度，針對就醫(yī)的次要優(yōu)勢建議：完善服務設施，及時更新醫(yī)療設備，保持衛(wèi)生健康，加強其他醫(yī)療優(yōu)惠政策的建設，留其精華，去其糟粕。
（5）市民感知價值指標的分析。利用市民“對長春醫(yī)療的發(fā)展對市區(qū)的影響情況”解釋顧客感知價值指標，選擇 “治療疾病”人數(shù)所占比例高達84.03%，選擇“處理突發(fā)事件造成的意外傷害”的人數(shù)也超過一半。這不僅說明了醫(yī)療與市民生活息息相關，進一步說明了加強醫(yī)療建設，完善醫(yī)療體系，有利于提高市民的生活質(zhì)量，對城市未來的發(fā)展起到了積極的促進作用。
四、結(jié)論與建議
1、結(jié)論
在滿意度分析中，從居民的感知質(zhì)量、預期質(zhì)量、感知價值、居民滿意以及居民抱怨5個方面著手，得知市民對醫(yī)院就醫(yī)的預期質(zhì)量較高，廣大居民對長春就醫(yī)的感知價值較高，但是居民抱怨現(xiàn)象也時有發(fā)生。在居民感知質(zhì)量方面，對滿意度體系中的指標加權(quán)計算平均分，進行了描述統(tǒng)計分析，建立了滿意度戰(zhàn)略矩陣，以理論聯(lián)系實際進行分析可知，就醫(yī)費用、醫(yī)務人員水平及藥效，對于市民來講這些因素至關重要，但是相應的滿意度較低，因此分布在此區(qū)域的因素醫(yī)院急需解決的地方。就醫(yī)便利度的滿意度評價較低，但是對于市民來講它并不是最重要的，因此不是現(xiàn)在急需解決的問題。服務設施、醫(yī)療設備、衛(wèi)生情況、新型農(nóng)村合作政策，這些屬于醫(yī)院的次要優(yōu)勢，為醫(yī)療服務錦上添花，可以注意發(fā)揮這些項目的優(yōu)勢，提升就醫(yī)水平的整體滿意度。
2、建議
為提高長春市各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)務人員素質(zhì)、技術服務水平、設施環(huán)境條件、醫(yī)療費用的合理控制，促進各醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展。避免長春市市民看病難、看病貴等現(xiàn)象，提高全民的整體健康水平，增強長春市市民對就醫(yī)的滿意度。我們根據(jù)每一項的研究結(jié)果，分別提出了相應的建議，在此總結(jié)如下。
（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。隨著我國醫(yī)療改革的發(fā)展和深入，醫(yī)療質(zhì)量不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，而且是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎。醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。避免因醫(yī)療安全而導致的醫(yī)療事故。所以，醫(yī)院有必要提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全。
（2）杜絕亂收費現(xiàn)象，合理控制就醫(yī)費用。調(diào)查中，根據(jù)市民提出的對就醫(yī)的改進意見得知，亂收費現(xiàn)象嚴重，藥品貴是市民重點反映的亟待解決的問題。亂收費現(xiàn)象不僅違反醫(yī)院的相關規(guī)章制度，而且影響了患者公平就醫(yī)以及就醫(yī)水平。建議相關醫(yī)療機構(gòu)加強內(nèi)部管理，嚴厲處置違背規(guī)定的醫(yī)務人員。醫(yī)院應該加強完善經(jīng)濟核算與分配辦法，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。
（3）提高服務意識，改善服務態(tài)度。調(diào)查顯示，市民對醫(yī)務人員服務態(tài)度滿意度較低。醫(yī)務人員的服務態(tài)度直接影響著患者的心情，加強病患和醫(yī)生之間的交流，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、耐心的服務。讓病患以積極的健康的心態(tài)就醫(yī)，早日康復。
（4）改進服務流程，提供便捷的就醫(yī)環(huán)境。調(diào)查顯示，市民對就醫(yī)便利度滿意度較低。改進服務流程，不僅可以加快就醫(yī)速度，也可以為突發(fā)事件爭取時間。人們能夠便捷就醫(yī)，市民對醫(yī)院的滿意度會得到很好的提升。建議醫(yī)院減少不必要的流程，為患者提供便捷的就醫(yī)環(huán)境。
（5）加強臨床藥物合理應用的監(jiān)管。就醫(yī)院對患者用藥來講，醫(yī)院對藥物的質(zhì)量問題應該隨時關注，我們的醫(yī)務人員要做到合理檢查、合理用藥、杜絕亂用藥、用不好的藥，切身為患者的身體健康著想。
（6）弘揚精神，樹立良好作風。醫(yī)院要大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。努力創(chuàng)建“五無”（“無回扣、無‘紅包’、無開單提成、無濫檢查、無亂收費”）醫(yī)院。
（注：本文屬吉林省社科基金規(guī)劃項目《吉林省民生建設現(xiàn)狀與推進路徑研究》（項目批準號：2013BS70）的階段性成果。）
【參考文獻】
[1] 蔣萍主編：市場調(diào)查（第二版）[M].上海人民出版社，2012.
[關鍵詞]煙臺；人才市場；大學生
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614083
大學生就業(yè)難問題一直是當前就業(yè)環(huán)境中一個嚴峻的問題，造成大學生就業(yè)難問題的原因包含多個方面，既包含大學生自身的因素，同時也包含招聘企業(yè)的因素，如何解決這一問題成為社會研究中的重要課題。煙臺市每年的大學畢業(yè)生數(shù)量眾多，但實現(xiàn)就業(yè)的畢業(yè)生并不多，人才市場作為企業(yè)招聘的載體，在提高大學生就業(yè)率中有著十分重要的作用，通過對2015年其人才市場情況的調(diào)查，旨在為就業(yè)率的提升提供方法及指導。
1調(diào)查背景
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善以及經(jīng)濟全球化趨勢的加強，我國獲得了良好的發(fā)展機遇，社會上所提供的就業(yè)機會增多，然而從總的就業(yè)形勢來看，就業(yè)難的問題依然很嚴峻。[1]2015年，煙臺市的就業(yè)率比較低，尤其是大學畢業(yè)生的就業(yè)率遠低于往年，而造成煙臺市就業(yè)率低的原因比較多，比如勞動力就業(yè)環(huán)境的變化，求職者就業(yè)觀念的不端正，用人單位招聘的問題等，由此導致求職者與招聘單位之間的供求矛盾突出。人才市場是求職者求職的主要途徑，為了充分的了解煙臺市當前人才市場中企業(yè)對人才的需求情況、評價情況等，文章研究人員對煙臺市的人才市場進行了走訪與調(diào)查，旨在分析出當前人才市場就業(yè)中存在的問題，并提出相應的解決對策。
2調(diào)查方法及調(diào)查內(nèi)容
21調(diào)查方法
本次對人才市場的調(diào)查采取實際走訪與調(diào)查的方法，通過訪談、問卷等方式獲得相應的調(diào)查資料。調(diào)查過程中，在煙臺市人才市場隨機選擇1000家招聘企業(yè)及2500名求職者，進行相應的調(diào)查。
22調(diào)查內(nèi)容
在對招聘企業(yè)的調(diào)查中，包含企業(yè)的基本情況，招聘的具體崗位，崗位對求職者學歷、能力等方面的要求，企業(yè)對求職者的期望，企業(yè)對大學生求職者的評價等。[2]在對求職者的調(diào)查中，包含求職者求職的職位、期望的薪資待遇、對企業(yè)的要求、對自身的綜合認知等多個方面。
3調(diào)查結(jié)果及分析
31企業(yè)“招聘難”
通過整理和分析隨機選擇的1000家招聘企業(yè)的調(diào)查資料可知，與2014年相比，認為招聘難度提升的企業(yè)約占56%，認為與2015年難度基本相同的企業(yè)占據(jù)39%。實際上，在這39%的企業(yè)中，認為難度基本與2014年相同并非指招聘容易，2014年，煙臺市人才市場中企業(yè)“招聘難”的問題就已經(jīng)很嚴重。2015年，煙臺市的經(jīng)濟得到了良好的發(fā)展，部分企業(yè)的經(jīng)濟效益提升，人才需求量也同步提高，由此提升了人才招聘的總數(shù)，但在招聘的過程中有的企業(yè)門庭若市，求職者投遞簡歷的數(shù)量遠遠超過企業(yè)崗位需求的實際數(shù)量，而在有的企業(yè)招聘位置上，招聘的崗位幾乎無人問津，由此一來，這種類型的企業(yè)只能進行長期的招聘，這也是企業(yè)招聘難的一個主要原因。歸納招聘難企業(yè)的類型可以發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)招聘的難度更高一些，主要原因在于中小企業(yè)的規(guī)模比較小，資金有限，招聘過程中會要求求職者的技能水平高，且經(jīng)驗豐富，入職后即可迅速地投入工作，而大學畢業(yè)生的技能水平有限，且相關的工作經(jīng)驗缺乏，無法滿足企業(yè)的需求，增加了企業(yè)招聘的難度。[3]
32大學生“求職難”
從隨機選擇的2500名求職者中可知，大學畢業(yè)生求職者的數(shù)量占據(jù)70%以上，其在“求職難”方面的表現(xiàn)更為明顯。隨著煙臺市經(jīng)濟水平的提升，其對人才的需求量也逐漸提高，盡管如此，大學生求職難的問題依然很嚴重。從統(tǒng)計的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學生求職者中，80%以上對求職職位的預期工資非常高，主要原因是大學生認為，自己已經(jīng)在校學習了豐富的專業(yè)知識，畢業(yè)后的薪資理應比較高。而當招聘企業(yè)的職位薪資低于大學生的預期水平時，大部分大學生會選擇直接放棄職位，轉(zhuǎn)而走向其他企業(yè)，最終出現(xiàn)無法就業(yè)的局面。此外，大學生對當前的就業(yè)狀況認知過于樂觀，50%左右的大學生求職者認為，當前的就業(yè)形勢并沒有社會中所說的那么嚴峻，找份工作還是比較容易，當被問及是否愿意從事基礎性的崗位工作時，60%以上的大學生表現(xiàn)出遲疑的態(tài)度，40%左右的大學生直接回絕，這一調(diào)查結(jié)果也說明，在過于樂觀地看待就業(yè)形勢的基礎上，大學生并未充分的認識自身的就業(yè)能力，形成“高不成低不就”的局面。大學生求職者在選擇崗位類型時，服務類的職位幾乎不受大學生的青睞，不選擇服務類崗位的原因包含“名字不好聽”“無視人才價值”等。[3]
33企業(yè)與求職者之間的供求矛盾突出
從2015年煙臺市人才市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析來看，招聘崗位與求職者的數(shù)量之間基本平衡，但在實際的供求中，二者之間的矛盾非常突出，這種矛盾主要體現(xiàn)在幾個方面：第一，求職者期望與企業(yè)提供崗位之間的矛盾，此種矛盾在大學畢業(yè)生中的表現(xiàn)更為明顯，當前的大學生就業(yè)中，高不成低不就的現(xiàn)象十分突出，煙臺市的經(jīng)濟水平在山東省占據(jù)著比較靠前的位置，其在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，對技工類及服務類人才的需求比較大，而在求職者的求職期望職位中，這兩類的期望位于末尾，占據(jù)首位的為白領類的職位，從數(shù)據(jù)來看，2015年煙臺市招聘企業(yè)所提供的白領類職位約為35%，而求職者對該類型職位的需求量遠遠超過提供的職位，形成供求矛盾；第二，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)與社會需求之間的矛盾，煙臺市近年來對專業(yè)技術性、高層次以及技工類的人才需求量越來越大，然而從求職者的專業(yè)來看，這二者之間的矛盾比較大，比如2015年煙臺對專業(yè)技術人員的需求量達到300人次，而求職者僅有幾個人，供不應求的問題嚴重；[4]第三，大學生求職意愿與招聘單位招聘意愿之間的矛盾，2015年，煙臺市的招聘企業(yè)主要為中小型企業(yè)，但由于企業(yè)的規(guī)模比較小等原因，畢業(yè)生并不愿意選擇到中小企業(yè)中就業(yè)，因此，中小企業(yè)所提供的工作崗位問津的人比較少，而在知名的大企業(yè)招聘中，一個招聘職位出現(xiàn)六七十人競爭的局面，導致供求嚴重的失衡；第四，大學生期望薪資與招聘企業(yè)提供薪資之間的矛盾，從2015年煙臺市人才市場薪資調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，招聘企業(yè)所能提供的崗位工資范圍每月1000～3000元，而大學畢業(yè)生在求職時，所期待的薪資為每月2500～5000元，嚴重超出用人單位所能提供的薪資水平，由此導致招聘過程中，企業(yè)與求職者就業(yè)成功匹配難以實現(xiàn)。[5]
4總結(jié)與啟示
通過對2015年煙臺市的人才市場調(diào)查可知，當前煙臺市的就業(yè)難題比較突出，存在企業(yè)招聘難與求職者就業(yè)難兩難的局面，就業(yè)供求矛盾突出，對此，煙臺市的高校、人才市場以及求職者都應該從自身改進，為提升就業(yè)率努力。
41高校方面
高校應結(jié)合當前煙臺市的企業(yè)需求現(xiàn)狀對就業(yè)設置進行相應的調(diào)整，以便于人才的專業(yè)結(jié)構(gòu)與社會需求結(jié)構(gòu)相匹配，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。高校在設置學科專業(yè)時，堅持以社會需求為導向，提高調(diào)整的力度，保證專業(yè)設置的合理性，并促進教學體制改革的深化，保證培養(yǎng)出來的人才符合社會的需求。[6]此外，高校應該與企業(yè)之間建立良好的合作關系，了解當前社會中需求量的人才類型，從而有針對性的培養(yǎng)，緩解專業(yè)技術型人才的供求矛盾。高校還應該加強對大學畢業(yè)生的就業(yè)教育，促使畢業(yè)生正確地認識就業(yè)，科學的評估就業(yè)形勢及自身的就業(yè)實力，提升就業(yè)的有效性。
42企業(yè)方面
企業(yè)之所以出現(xiàn)招聘難的問題，自身方面的原因也占據(jù)總原因中的一部分，企業(yè)應結(jié)合自身的實際情況，明確招聘崗位對人才的需求，避免一味地追求求職者的學歷、技能等方面，應該綜合考慮求職者各個方面的水平。同時，企業(yè)應該大膽地招聘青年員工，并加大培養(yǎng)的力度，以合理的薪資制度及獎勵制度、企業(yè)文化等留住人才，避免企業(yè)在培養(yǎng)人才的無用功，降低人才流動率。[7]
43人才市場方面
當前，煙臺市求職者主要的就業(yè)渠道就是人才市場，因此，人才市場也應該從自身的角度出發(fā)，充分發(fā)揮自身的職能，促進就業(yè)率的提升。煙臺市的各個高校擴招之后，畢業(yè)生的數(shù)量急劇增加，提高了就業(yè)壓力，為了緩解就業(yè)壓力，提高大學生就業(yè)率，煙臺市人才市場可以多舉辦專場招聘會，比如營銷專業(yè)學生專場招聘會、本?？茖W生專場招聘會等，并充分利用網(wǎng)絡資源，提供更為全面的就業(yè)服務。[8]
44求職者方面
求職者在求職的過程中，應該科學的評估自己的就業(yè)實力，提升就業(yè)的成功率。尤其是大學畢業(yè)生求職者，應該將求職的期望降低，從基層職位做起，逐漸實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。同時，求職者還應該不斷地提升自身的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德等，滿足用人單位的需求。
5結(jié)論
通過對2015年煙臺市人才市場的調(diào)查情況可知，煙臺當前的就業(yè)形勢非常嚴峻，就業(yè)難問題及供求矛盾突出，通過高校、人才市場、企業(yè)以及求職者自身的努力，實現(xiàn)就業(yè)率的提升。
參考文獻：
[1]羅明艷廣東省人才市場需求特點與文科專業(yè)教育關系的調(diào)查分析[J].中國市場，2010（48）：12-14，17
[2]周婷高職院校財務管理專業(yè)人才市場需求狀況的調(diào)查研究[J].價值工程，2015（36）：244-245
[3]胡瑞文，張海水面向人才市場的我國普通高等教育學科專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整策略研究[J].現(xiàn)代教育管理，2014（2）：7-13
[4]瞿曉理，程佳莉經(jīng)濟危機下高學歷求職者心理危機研究――基于蘇州人才市場的調(diào)查[J].西南交通大學學報：社會科學版，2011（1）：47-51
[5]涂洪波，喬輝市場營銷人才的供需現(xiàn)狀及存在的主要問題――來自湖北地區(qū)的調(diào)查[J].中國電力教育，2011（9）：10-11
[6]曾名全廣東珠三角人才市場需求調(diào)查分析報告[J].市場論壇，2011（3）：46-47
1.1996一1997年我區(qū)農(nóng)藥生產(chǎn)、科研應用情況·我區(qū)1996年~1997年農(nóng)藥工業(yè)的發(fā)展速度緩慢，主要因素受農(nóng)業(yè)病蟲害防治策略的影響，同時，我區(qū)農(nóng)藥市場小也制約了農(nóng)藥工業(yè)發(fā)展，導致我區(qū)農(nóng)藥工業(yè)僅有一些小裝置的復配、分裝。如烏市京疆殺蟲劑廠37%抓馬乳油，烏市保康殺蟲藥廠生產(chǎn)雙菊殺蟲藥塊，庫爾勒市冀新農(nóng)藥分裝廠，兵團農(nóng)四師72團膠套廠化學農(nóng)藥分廠，區(qū)農(nóng)科院植保站研制的綠色植物農(nóng)藥及種包衣等。我區(qū)的農(nóng)藥工業(yè)均未形成一定生產(chǎn)規(guī)模。我區(qū)在科研應用方面，新疆化工設計研究院和農(nóng)科院土肥所聯(lián)合研制中試生產(chǎn)植物性農(nóng)藥噴殺凈“植物農(nóng)藥”A·B型主要原料無葉假木賊(是生長在荒漠地帶的小野生植物)、烏頭等是在有毒植物中提取生物堿，所制出阿納巴辛制劑、含量2%的稀釋劑可使棉花蚜蟲的死亡率達90%以上。目前正用作農(nóng)田試驗。由新疆大學研制出的煙堿為原料的殺蟲劑一一滅蚜靈，經(jīng)田間試驗結(jié)果表明，其對棉蚜蟲的殺蟲率及長效性，均優(yōu)于氧化樂果，防治效果達95%以上，該殺蟲劑不污染環(huán)境，有利于保護生態(tài)平衡，對人畜比較安全，是很有發(fā)展?jié)摿Φ男乱淮鷼⑾x劑.由農(nóng)科院植保所研究“新疆農(nóng)作物種衣劑系列”，于1996年6月通過自治區(qū)科委鑒定，專家們一致認為，該種衣劑是一種安全、經(jīng)濟有效的種衣劑，防止棉花苗期地老虎、薊馬危害，防效率達87~97%，已在我區(qū)大面積示范推廣。由新疆奎電德煌植物農(nóng)藥有限公司研制的“仲氏1號植物性殺蟲劑”，近日通過區(qū)科委組織鑒定，治蟲防蟲效果顯著，較之化學農(nóng)藥除高效低毒外，對天敵無公害、無污染，發(fā)展前景廣闊。
2.1996年一2997年我區(qū)農(nóng)藥經(jīng)營情況l~5月份，全區(qū)農(nóng)資系統(tǒng)購進農(nóng)藥2648t，比上年同期2171t增長了21.9%;銷售1864t，比上年同期2366t減少21%。月末庫存3407t比上年同期2409t增長41%。其中區(qū)農(nóng)資公司購進2599t，同比(2520t)增長3寫，銷售21olt，同比(2498t)減少一5.8%;月末庫存590t(不含硫酸銅)，比上年同期497t增加18.7%。除草劑使用日益普及，銷售量逐年上升，全區(qū)除草劑以10%的速度上升，特別象75%巨星、6.9%鏢馬、10.8%蓋草能、5%精禾草克、4%玉農(nóng)樂、41%農(nóng)達、10%喳禾靈、40%乙芳水懸浮劑等早地除草劑具有很大的潛力。殺菌劑市場穩(wěn)中有升，新老品種更替速度加快，老品種用量相對穩(wěn)定，新品種用量上升較快，特別是新型、高效、低毒、防治兼?zhèn)涞臍⒕鷦?，?2%克露、40%福星、72.2%普力克等銷量明顯增加。
3我區(qū)農(nóng)藥使用情況
新蕊土地光熱資源豐富，具有發(fā)展棉花生產(chǎn)的良好條件。國家已把新疆列為全國特大商品棉花生產(chǎn)基地.從自治區(qū)有關部門了解到新疆棉花基地建設已開始全面啟動。力爭實現(xiàn)今年生產(chǎn)棉花115萬t，本世紀末實現(xiàn)生產(chǎn)棉花150萬t的目標。為確保生產(chǎn)棉花115萬t，主要是在棉花“二蟲一病”的治理。1996年我區(qū)棉花病蟲害趨勢嚴重，據(jù)不完全統(tǒng)計:病蟲草屬發(fā)生面積4200萬畝次(不含兵團)。其中棉花作物病蟲害1510萬畝次。農(nóng)田雜草970萬畝次。農(nóng)田鼠害98萬畝次。棉鈴蟲540萬畝次。棉鈴蟲嚴重120萬畝次。防治面積3970萬畝次。1997年上半年棉鈴蟲發(fā)生面積400多萬畝次。由于全區(qū)農(nóng)藥部門及植保部門的有力措施，直接挽回經(jīng)濟損失9850萬元，保證了全區(qū)棉花增產(chǎn)豐收?？傮w看到1997年新疆農(nóng)藥市場供大于求，個別品種在不同地區(qū)也會呈現(xiàn)不同的供求形勢。有機磷殺蟲劑受棉花面積增加的影響，需求將上升，供求形式較好，但相對來講，40%氧化樂果、50%乙基，1605、40寫久效磷等名牌產(chǎn)品形勢樂觀。近年來，由于勞動價格一致上揚，農(nóng)民對勞動力價值有了新的認識，除草劑使用日益普及，銷售量逐年上升，全區(qū)除草劑以10%的速度上升，特別象75%巨星、6.9%鏢馬、10.8%蓋草能、5%精禾草克、4%玉農(nóng)樂、41%農(nóng)達、10%喳禾靈、40%乙芳水懸浮劑等早地除草劑具有很大的潛力。殺菌劑市場穩(wěn)中有升，新老品種更替速度加快，老品種用量相對穩(wěn)定，新品種用量上升較快，特別是新型、高效、低毒、防治兼?zhèn)涞臍⒕鷦?，?2%克露、40%福星、72.2%普力克等銷量明顯增加。
4我區(qū)農(nóng)藥市場特點、問題及建議
4.1貨源充足，價格回落，從1996年下半年起出現(xiàn)產(chǎn)大于銷，價格從1995年來、1996年初的頂峰的一路下滑，今年三月份后旺季出廠價甚至低于年初淡季出廠價，因此市場除個別品種外，大多數(shù)農(nóng)藥產(chǎn)品供過于求。
4.2供應季節(jié)縮短，應季品種銷售集中，農(nóng)民的購買選擇性增大。
【關鍵詞】農(nóng)村金融；理財市場；理財推廣
本研究選擇了浙江安吉農(nóng)村為調(diào)研對象來進行研究，主要是由于其在我國農(nóng)村中具有代表性。首先安吉在浙江省經(jīng)濟中具有典型性，其主要以民營經(jīng)濟為主，以當?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟支柱，形成了以竹子為載體的產(chǎn)業(yè)群，具有典型的浙江農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展模式。其次安吉在浙江經(jīng)濟中處于中等的發(fā)展水平，可以代表浙江省的農(nóng)村的平均發(fā)展水平，具有代表性。本調(diào)研共發(fā)放問卷500份，其中農(nóng)村市場問卷300份，金融機構(gòu)問卷300份。選擇了浙江安吉15個鎮(zhèn)村，共收回問卷500份，符合統(tǒng)計要求的問卷485份，符合調(diào)研的問卷發(fā)放要求。并對調(diào)研的問卷進行了信度和效度分析，相關性系數(shù)達到了0.845，符合制定本調(diào)查問卷的要求。
一、浙江省農(nóng)村理財?shù)膯栴}
（1）農(nóng)村理財服務推廣力度不夠。隨著我國農(nóng)村金融工作的推進，農(nóng)村理財服務在我國農(nóng)村也逐步開始推廣。例如在進行調(diào)研中對“是否有接觸過相關的農(nóng)村理財產(chǎn)品（例如保險）？”的回答，有86％的人回答了“是”。雖然有聽說或者接觸過，但是在回答“是否購買過理財產(chǎn)品”的回答中，23％的人回答了是。也就是說有近77％的人對于理財產(chǎn)品并不感興趣，或者對理財產(chǎn)品的認識上存在著一定誤區(qū)。（2）農(nóng)民理財意識不高。我國農(nóng)村經(jīng)濟不斷發(fā)展，農(nóng)民的純收入不斷提高，但是對于資金進行如何管理等問題認識不足。雖然有聽說過理財，但是真正去考慮過理財?shù)娜瞬欢?。在進行調(diào)研中，有75％的人會考慮將閑散的資金放在家里，只有15％的人會考慮將錢放進銀行，而真正考慮去購買理財產(chǎn)品的人只有10％。（3）適合農(nóng)村理財產(chǎn)品種類不多。金融機構(gòu)推出理財產(chǎn)品，往往是根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的需求和市場的具體情況作出的。但在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)適合農(nóng)村的理財產(chǎn)品數(shù)量和種類并不多。金融機構(gòu)還是主要針對于對于城市人口進行集中的理財產(chǎn)品的推廣，往往忽視了資金相對少，相對分散的農(nóng)村人口的金融市場，農(nóng)民更多的只是接觸過保險等理財產(chǎn)品，但是對保險行業(yè)認知存在偏差，市場拓展存在困難。
二、農(nóng)村理財產(chǎn)品推廣的主要原因
（1）對于農(nóng)村金融市場認知不足。我國金融機構(gòu)在以往的金融市場拓展工作主要集中于城市金融工作，對農(nóng)村金融市場是認知還停留在原來的認識上。但隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村金融市場也逐步成為我國金融市場的重要組成部分，并不斷發(fā)揮著重要的作用。（2）農(nóng)民缺乏相應的理財知識。對于理財存在著一定的誤區(qū)，大部分人認為理財需要大量的資金，小額的存款不具有理財?shù)奶匦?。在回答閑散資金的處理問題時，90％的人回答了會將其放置在家里或者小部分人會選擇存入銀行，可見農(nóng)村缺乏相應的理財知識的宣傳和普及。（3）缺乏有效的理財推廣平臺。雖然在農(nóng)村建立了相應的農(nóng)村信用合作銀行等金融機構(gòu)，但實際的理財推廣的操作過程中，往往忽視農(nóng)村市場和農(nóng)村推廣平臺的建設。正式因為缺乏這樣的農(nóng)村理財交易平臺，使得農(nóng)村金融管理制度相對不完善，導致了農(nóng)村閑置資金得不到有效的合理的集中和利用。
三、推廣農(nóng)村理財產(chǎn)品的對策
（1）提高金融機構(gòu)對于農(nóng)村金融市場的認識。我國農(nóng)村金融市場在我國金融改革進程中農(nóng)村金融體系也得到了不斷的完善，農(nóng)村經(jīng)濟也得到了長足的發(fā)展，這就需要我國金融機構(gòu)對農(nóng)村金融市場進行重新認識和市場定位。對農(nóng)村金融市場進行深入調(diào)研，并在此基礎上推出適合我國農(nóng)村發(fā)展的，符合我國農(nóng)民需求的金融理財產(chǎn)品，以滿足農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需求，同時需要加強對我國農(nóng)村金融市場的扶持，不斷提升農(nóng)村金融服務水平。（2）宣傳普及金融理財知識。農(nóng)村金融市場作為我國新興的金融市場，農(nóng)民對于理財知識相對缺乏，這就需要政府在進行文化宣傳過程中強化金融知識的宣傳和普及。（3）構(gòu)建理財服務平臺?？梢钥紤]建立相應的理財服務平臺，以適應我國農(nóng)村金融市場發(fā)展的需求。同時需要完善我國農(nóng)村金融市場的監(jiān)管制度。在推進我國農(nóng)村金融改革的過程中，強化金融監(jiān)管意識，確保我國農(nóng)村金融市場的規(guī)范運行。在此基礎上，需要不斷的進行農(nóng)村金融市場的深入拓展，活躍我國農(nóng)村金融，提升我國農(nóng)村金融市場的運行效率。
參 考 文 獻
[1]任成龍，張樂柱．農(nóng)村金融理財業(yè)務的SWOT分析[J]．南方農(nóng)村．2010，26（9）