時(shí)間：2023-09-21 18:00:03
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[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1006-1959(2009)07-0198-01
情商是指一個(gè)人的情緒智商,主要包括認(rèn)知自身情緒的能力,妥善管理情緒的能力、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力、人際關(guān)系的管理能力以及抗挫折能力,是人的非智力因素的總和和素質(zhì)潛力的表現(xiàn)。人際關(guān)系處理得當(dāng)與否,對(duì)護(hù)士自身的身心健康,護(hù)理工作質(zhì)量的優(yōu)劣均產(chǎn)生直接影響。護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)士之間關(guān)系以及護(hù)士與管理者關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)已經(jīng)引起廣泛的重視。本文從情商的角度,探討護(hù)士工作中人際關(guān)系的處理。
1護(hù)士情商培養(yǎng)的重要性
門診作為醫(yī)院中的一個(gè)“窗口”,其服務(wù)質(zhì)量與護(hù)理效果直接影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與經(jīng)濟(jì)效益。因此,醫(yī)院會(huì)將急診科作為一個(gè)重點(diǎn)科室來抓,對(duì)其人員也嚴(yán)格要求,這無疑加重了護(hù)士的壓力。門診護(hù)士工作量大,工作緊張,每天接觸不同病種、不同文化層次、不同經(jīng)濟(jì)狀況的人群,要應(yīng)付要求準(zhǔn)確快捷的工作,其溝通協(xié)調(diào)的能力、操作的技巧直接影響到護(hù)患關(guān)系及工作質(zhì)量。
為預(yù)防醫(yī)療糾紛,實(shí)施人文關(guān)懷與人性化護(hù)理,各醫(yī)院在管理上采取了不少措施以提高護(hù)理質(zhì)量,但他們單方面強(qiáng)調(diào)護(hù)士的態(tài)度,未深入去考驗(yàn)護(hù)士的情感需要與心理承受能力。護(hù)士想完善自己的工作,往往感到力不從心,壓力重重。
2采取措施
2.1認(rèn)識(shí)自身的情緒:護(hù)士首先要了解自己的情緒特征和性格特征,制定一份情緒變化表想想自己情緒變化的時(shí)間、原因,比如經(jīng)期或夜班后或人際關(guān)系等;想想自己性格中的優(yōu)缺點(diǎn),工作中哪些是別人接受或滿意的等,經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我訓(xùn)練,使自己心中有數(shù)。
2.2妥善管理情緒:認(rèn)識(shí)到“出處”后,就要妥善管理好自己的情緒,盡量不要將工作之外不開心的情緒帶回工作中,特別不能將情緒轉(zhuǎn)嫁于患者。門診護(hù)士經(jīng)常面對(duì)身心失衡,求醫(yī)心切患者的沖動(dòng)性或不恰當(dāng)?shù)难孕?有時(shí)會(huì)采取麻木或不耐煩的態(tài)度,出現(xiàn)“冷、硬、頂、推”現(xiàn)象,這樣很容易影響到護(hù)患關(guān)系甚至引起醫(yī)療糾紛,因此在生氣動(dòng)怒之前要想想原因與后果;想想患者也是無辜的,將心比心,如果自己是患者,你又會(huì)怎么樣,控制好自己的情緒,將它調(diào)節(jié)至正確的軌道上;把握好自己的情緒,“不以物喜,不以己悲”遇事沉著、鎮(zhèn)定,對(duì)待患者熱情和善,推動(dòng)護(hù)患關(guān)系。
2.3自我減壓:在工作之余,通過參加有益身心的活動(dòng),如爬山、打球、唱歌、跳舞等來舒緩自己緊繃的神經(jīng),還要多閱讀心理學(xué)、美學(xué)之類的書本,以愉快的心理去面對(duì)患者,用積極的情緒去鼓勵(lì)自己和感染患者,使護(hù)理質(zhì)量提高。
2.4認(rèn)識(shí)他人的情緒:門診護(hù)士做得最多的工作就是注射和輸液,而輸液技術(shù)的好壞和家屬的滿意度直接影響著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此,門診護(hù)士必須具備過硬的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度,護(hù)士應(yīng)該用自己的真心、愛心、同情心與責(zé)任心去對(duì)待患者,冷靜處理,取得患者與家屬的信任和支持,避免發(fā)生不良沖突。
關(guān)鍵詞：情緒；情緒管理；員工管理
情緒是每個(gè)人都熟悉的一個(gè)詞，并且都切身體驗(yàn)過。而情緒管理是對(duì)人們的情緒進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、組織和控制的一種現(xiàn)代的管理方法。目前在企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象是，即使管理者描繪了企業(yè)的藍(lán)圖，員工仍無法很好地同企業(yè)一起共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。為解決這一問題，近年來，國內(nèi)許多企業(yè)更多的是促使員工積極參與企業(yè)管理。但每個(gè)員工都面臨著生活和工作上的不同壓力，明晰情緒管理內(nèi)涵及如何管理員工的情緒，使員工和企業(yè)和諧成為研究的熱點(diǎn)。
一、員工情緒管理對(duì)企業(yè)的重要性
隨著人們對(duì)情緒管理的認(rèn)識(shí)漸漸成熟，企業(yè)員工管理也逐漸傾向于對(duì)員工情緒的管理。企業(yè)的核心競爭力是人才，企業(yè)具備對(duì)員工情緒管理的能力，對(duì)激發(fā)員工的潛能，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)和員工的和諧，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，具有舉足輕重的意義。心理學(xué)研究表明，人們無論從事體力勞動(dòng)還是腦力勞動(dòng)，只有處于一個(gè)適當(dāng)?shù)那榫w激活狀態(tài)，才能具有最佳水平的操作效率。據(jù)此，心理學(xué)家赫布，提出了情緒激活水平與操作效率之間的假設(shè)關(guān)系曲線（下圖）。因此，只有合理地對(duì)員工的情緒進(jìn)行引導(dǎo)和控制，員工才能順利地完成操作任務(wù)。
二、影響員工情緒的因素
1.個(gè)人因素。人們所處的環(huán)境復(fù)雜多變，每個(gè)人都難免要面臨挫折以及工作、生活中的壓力。然而大多數(shù)員工在處理壓力時(shí)，不能控制自己的情緒。例如，當(dāng)員工遇到挫折等困難時(shí)，不能調(diào)整自己的情緒，不能進(jìn)行負(fù)面情緒的抒發(fā)，從而導(dǎo)致自我狀態(tài)每況愈下， 嚴(yán)重時(shí)甚至影響工作。
2.家庭因素。員工是生活在家庭中的，家庭生命周期、家庭成員的個(gè)數(shù)與年齡等都決定了家庭的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也決定了員工必然要承擔(dān)家庭責(zé)任。家庭的感情及行為就會(huì)帶到員工的工作中，影響員工工作的質(zhì)量與效率。另外家庭經(jīng)濟(jì)條件和氛圍等其他家庭因素的影響也不可小覷。
3.企業(yè)因素。企業(yè)因素包括企業(yè)的“硬”性因素和“軟”性因素?！坝病毙砸蛩刂饕竼T工工作環(huán)境的衛(wèi)生狀況、整體布局等；“軟”性因素主要指企業(yè)內(nèi)部管理的民主性和和諧性等。如果企業(yè)員工處在臟亂的工作環(huán)境中或懷才不遇，就會(huì)導(dǎo)致員工情緒低落。
4.其他因素。還有一些其他響因素也不容忽視，如社會(huì)環(huán)境和社會(huì)事件等社會(huì)因素，對(duì)員工情緒具有不確定性的影響；天氣的變化、自然景觀也會(huì)引起人們的情緒波動(dòng)。因此企業(yè)要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力，才能切實(shí)地管理員工的情緒。
三、企業(yè)員工情緒管理之道
1.要幫助員工提高自我情緒管理的能力。企業(yè)應(yīng)針對(duì)員工的職業(yè)類型進(jìn)行詳細(xì)分類，了解員工壓力的來源，針對(duì)不同來源對(duì)員工情緒管理的知識(shí)教育進(jìn)行培訓(xùn)，并將這種教育培訓(xùn)作為人力資源管理中員工培訓(xùn)模塊的重要內(nèi)容。具體來講，主要有兩方面：幫助員工了解自己的情緒和培訓(xùn)員工對(duì)情緒進(jìn)行管理。
2.要關(guān)心員工的日常生活。員工肩負(fù)著家庭中的責(zé)任，因此企業(yè)幫助員工解決家庭面臨的困難，有助于培養(yǎng)員工的正面情緒。比如企業(yè)可以幫助員工解決子女就讀學(xué)校的問題；如果工作性質(zhì)允許的話，可以為員工提供彈性工作制，更加方便員工照顧家庭，提升員工的工作積極性。
3.要給員工充分的信任和支持。企業(yè)充分的信任與支持員工以及幫助員工人際關(guān)系的成長，會(huì)最大程度的培養(yǎng)員工的正面情緒，員工便將以主人翁的身份積極參與企業(yè)管理。信任員工、尊重員工、重視員工這種“以人為本”的做法，不僅能有效激勵(lì)企業(yè)現(xiàn)有員工，同時(shí)也能吸引更多人才加入企業(yè)。
4.要營造一種溝通無限的工作氛圍。要在企業(yè)里營造一種令人愉悅、關(guān)系和諧、寬松平等的工作氛圍，要鼓勵(lì)人與人之間親切、友好地接觸與交流。一次談心、一場頭腦風(fēng)暴都能減少員工之間、管理者與員工之間的隔閡和誤解，這種積極、和諧的情緒交流，能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，創(chuàng)造精神愉快的工作環(huán)境。
5.要為員工提供負(fù)面情緒的疏導(dǎo)渠道。從普遍情況來講，如果不能及時(shí)疏通員工的負(fù)面情緒，不僅不利于員工發(fā)展，還會(huì)損害企業(yè)的利益。因此，企業(yè)在察覺到員工的負(fù)面情緒之后，應(yīng)為員工提供合適的疏導(dǎo)方法，幫助員工化解負(fù)面情緒，如設(shè)立咖啡廳、讀書室等。
6.要為員工情緒的管理配備導(dǎo)師。從某種意義上說，管理者可以幫助員工在企業(yè)中發(fā)揮本身的價(jià)值，是員工的導(dǎo)師。而作為一位管理者，如果能善于有效地管理自己及下屬的各種情緒，不但能維護(hù)工作的正常運(yùn)行，還能強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，有助于提升每個(gè)人的身心健康及工作效率。
總之， 人人都能感受到情緒，同時(shí)情緒也在無形中影響著人們的思想、認(rèn)知和判斷，進(jìn)而支配人們的行動(dòng)。而企業(yè)只有能夠辨別員工的情緒，明確影響情緒變化的因素，在此基礎(chǔ)上有的放矢地實(shí)施員工情緒管理之道，才能提高工作的效率，進(jìn)而為獲得競爭優(yōu)勢提供依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
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關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；對(duì)策建議
中圖分類號(hào)：G541 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-862X(2012)02-0189-003
高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高校從事政治思想教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。但是，高校輔導(dǎo)員工作繁雜性、高強(qiáng)度性和高壓力性使高校輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。本文分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，并給出了“去倦怠”的對(duì)策建議。
一、高校輔導(dǎo)員倦怠眾象
“職業(yè)倦怠”一詞由美國臨床心理學(xué)家弗登伯格在1974年提出，用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的心理狀態(tài)。學(xué)者詩(Maslch)把職業(yè)倦怠概括為三個(gè)表象：即“情緒衰竭(emotional exhaustion)、去人格化(Deperonal lineation)和個(gè)人成就感低落(Diminished personal accomplish—men)”。就我國高校輔導(dǎo)員來說，職業(yè)倦怠的三種現(xiàn)象都存在，而且因?yàn)樾詣e、婚姻、學(xué)歷、職稱和管理學(xué)生數(shù)目的差異性影響,倦怠表象也不一樣，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠嚴(yán)重地影響我國高校教育質(zhì)量和高校輔導(dǎo)員發(fā)展。
我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠總體表現(xiàn)為“缺失提升專業(yè)素質(zhì)的信心；個(gè)人工作能力降低、工作效果降低，對(duì)工作得過且過、消極否定，甚至麻木不仁；處于抑郁、易怒亞健康狀態(tài)；不能正常的交往”。在性別方面，男輔導(dǎo)員的情緒衰竭、疲憊程度高于女輔導(dǎo)員（曹建平，2007），男輔導(dǎo)員去人格化問題更突出（沈園花,宋娟2009）；在婚姻方面，已婚輔導(dǎo)員情緒衰竭程度更嚴(yán)重,未婚輔導(dǎo)員在去人格化和低成就感方面問題更明顯（沈園花,宋娟2009；劉慧2008；龔嫻靜2006）；在學(xué)歷方面，學(xué)歷越高倦怠現(xiàn)象越嚴(yán)重（曹建平2007，沈園花、宋娟2009），碩士學(xué)歷輔導(dǎo)員在三維度上明顯比本科學(xué)歷的嚴(yán)重；在職稱方面：不同職稱的輔導(dǎo)員在去人格化維度上存在顯著差異，擁有副教授職稱的輔導(dǎo)員去個(gè)性化得分明顯高于其它相對(duì)較低職稱的輔導(dǎo)員（汪宏，2009）；在管理學(xué)生數(shù)目方面：不同工作量的輔導(dǎo)員在情緒衰竭維度上存在顯著差異，且呈現(xiàn)情緒衰竭程度隨管理人數(shù)的增加而明顯增強(qiáng)的趨勢（汪宏2009；陳晶2007）。在院校差別方面，重點(diǎn)院校、一般本科院校與專科院校的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成反比例關(guān)系。
上述種種職業(yè)倦怠表象，不利于高校教育質(zhì)量，不利于大學(xué)生政治思想教育，不利于高校輔導(dǎo)員職業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定，也不利于輔導(dǎo)員自身健康發(fā)展，需要社會(huì)各界認(rèn)真關(guān)注、正確的對(duì)待。
二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析
我國高校輔導(dǎo)員之所以產(chǎn)生職業(yè)倦怠，原因是多方面的，其中主要根源在于“高校輔導(dǎo)員的‘待遇’（基本需求待遇和發(fā)展需求待遇）與崗位的重要性、崗位的價(jià)值缺失內(nèi)在的統(tǒng)一性”，既滿足不了輔導(dǎo)員基本物質(zhì)訴求，也滿足不了輔導(dǎo)員聲望、地位等發(fā)展需求?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（2006(24) 號(hào)）指出: “輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”，此規(guī)定體現(xiàn)了高校輔導(dǎo)員的崗位重要性和價(jià)值性，但是，在現(xiàn)實(shí)中，存在四個(gè)方面的主要問題，弱化了高校輔導(dǎo)員對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同及工作熱情。
（一）薪酬有悖于工作壓力，降低了職業(yè)認(rèn)同度
研究表明，個(gè)人工作意義和職業(yè)價(jià)值認(rèn)同與他所得到的薪酬成正比，薪酬越高越忠誠于自己的事業(yè)，越能激發(fā)工作熱情，越不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。我們知道，高校輔導(dǎo)員既是學(xué)校的管理者，又是學(xué)生的知心朋友；既要成為權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，又要成為熱情的服務(wù)者，其工作壓力來自多方面：“角色的多元性、工作的復(fù)雜性和繁重性、職責(zé)的無邊界性”等。在工作時(shí)間上，輔導(dǎo)員工作時(shí)間往往以校為家，忽視了正常交往、忽視了家庭，甚至因過勞犧牲了自己的身體健康。在工作內(nèi)容上，輔導(dǎo)員工作事務(wù)之繁雜（思想教育、就業(yè)輔導(dǎo)、獎(jiǎng)助貸勤、黨建、心理輔導(dǎo)等等事務(wù)）,勞動(dòng)強(qiáng)度之大，充當(dāng)“服務(wù)員、勤務(wù)兵、保姆、救火隊(duì)員、及時(shí)雨”等角色，但是在職稱評(píng)定、福利待遇上并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，沒有得到與專業(yè)教師同樣的待遇。在工作職責(zé)上，“責(zé)任無邊界”：教育質(zhì)量下降、學(xué)生問題增多、學(xué)校任務(wù)完成情況等都是輔導(dǎo)員的責(zé)任。尤其，一旦學(xué)生“有事”，輔導(dǎo)員必須第一時(shí)間趕到，成為“首問”對(duì)象，輕則遭到嚴(yán)厲批評(píng)，重則“轉(zhuǎn)崗”、“下課”。但是，在報(bào)酬上，與同校的專業(yè)教師比照，由于工作繁瑣性和工作難以量化，工資待遇明顯低于其他專業(yè)教師，阻礙輔導(dǎo)員身份建構(gòu)和認(rèn)同。
（二）體制內(nèi)外待遇有別，弱化了職業(yè)認(rèn)同度
隨著我國人事制度的深入改革，人事制應(yīng)該說是激活人才流動(dòng)的一個(gè)有為之舉。但是現(xiàn)實(shí)中，雙軌制的人事制度，使高校輔導(dǎo)員感覺自己并不屬于“體制內(nèi)”人員，有二等公民的感覺。事實(shí)上，在編制問題上，各高校的確把“編制”留給了專業(yè)教師，而且福利待遇設(shè)定往往也存在“體制內(nèi)”烙印，這種人事制度弱化了輔導(dǎo)員身份認(rèn)同，弱化了輔導(dǎo)員工作熱情，需要加以扭轉(zhuǎn)。
（三）身份界限不確定性，不利于專業(yè)化水平發(fā)展
在制度設(shè)計(jì)上，我國高校輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份，這種雙重身份界定理論上說對(duì)于輔導(dǎo)員的身份確認(rèn)和角色定位具有積極的意義，可以增加輔導(dǎo)員的自主性和彈性發(fā)展空間，但是，雙重身份設(shè)定又不利于輔導(dǎo)員身份認(rèn)同，容易造成角色混淆，致使輔導(dǎo)員工作面越來越廣，工作量越來越大，弱化了輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化水平,容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員服務(wù)和管理學(xué)生因?qū)I(yè)化水平不足產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
【關(guān)鍵詞】積極心理學(xué);大學(xué)生;情緒管理;團(tuán)體輔導(dǎo)
積極心理學(xué)是利用心理學(xué)的一種測量手段，以研究人類的積極情緒和道德情感體驗(yàn)為目的。它可以幫助培養(yǎng)大學(xué)生積極的情緒及正確的情感取向，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維，促進(jìn)他們的身心和諧發(fā)展，進(jìn)而進(jìn)一步提升大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的效果。積極心理學(xué)被分為三大類，分別是積極心理暗示、積極情緒、積極行為表現(xiàn)，促進(jìn)著大學(xué)生積極道德的發(fā)展，對(duì)高校的心理健康教育起著催化劑的作用，為大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)注入新的力量。
一積極心理學(xué)中積極情緒與身心健康的關(guān)系
1.積極情緒與生理健康的關(guān)系
積極心理學(xué)專家研究發(fā)現(xiàn)，積極的情緒能夠很好地促進(jìn)人類心理健康的發(fā)展。根據(jù)觀察身邊人的心理發(fā)現(xiàn)，人們經(jīng)常會(huì)將自己的心理變化比作天氣的變化，有時(shí)候是變化無常、難以捉摸的。但是有科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，人們的情緒是可以控制的，并且有研究證明對(duì)自己情緒很好地控制，有助于促進(jìn)自己身體健康成長。經(jīng)常參加一些社會(huì)活動(dòng)或者娛樂節(jié)目，在與人們交往的過程中會(huì)產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)，而這種情感體驗(yàn)會(huì)給人類的身心帶來快樂，進(jìn)而促進(jìn)人類的積極情緒和生理健康的發(fā)展。根據(jù)積極心理學(xué)研究證明，情緒可以使人的體力和精力充實(shí)，使人充滿活力、容光煥發(fā)、精力充沛、思維敏捷、工作積極有動(dòng)力，使工作效率直線上升，從而給人們帶來積極情緒，有助于促進(jìn)人類生理的良好發(fā)展。
2.積極情緒與心理健康的關(guān)系
情緒對(duì)人的心理發(fā)展有著很大的影響，積極情緒能夠促進(jìn)人類知情意行的發(fā)展，增加人們的心理資源，這是積極情緒對(duì)個(gè)體心理健康作用的核心。心理學(xué)研究者指出，當(dāng)人們的精神能量得到滿足時(shí)，對(duì)人類情緒的發(fā)展能起到推動(dòng)作用。要使人的心理得到滿足，必須要使人的心理資源得到發(fā)展，這樣才能支撐每個(gè)人成長過程中知情意行的心理活動(dòng)和外在行為。由此可見，人的精神資源與情緒有著不可分割的關(guān)系。例如，要參加體育比賽了，平時(shí)訓(xùn)練得好的運(yùn)動(dòng)員把握也大，他們的心里是很平靜的，心理暗示是“自己一定行”，這種積極情緒會(huì)對(duì)心理產(chǎn)生正強(qiáng)化，使精神能量很充足。而對(duì)于平時(shí)訓(xùn)練不行的運(yùn)動(dòng)員，他們提前幾天就會(huì)擔(dān)心，焦慮不安，心理暗示是“明天比賽輸了怎么辦”，這樣會(huì)使自己的精神能量虧損。長時(shí)間下去，這些運(yùn)動(dòng)員的心理壓力不能很好地釋放，導(dǎo)致精神能量失衡，心理問題重重，甚至嚴(yán)重的會(huì)患上抑郁癥。因此，積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒能夠幫助人們消除消極情緒，如焦慮、抑郁、難過、傷心等，有助于人類轉(zhuǎn)化消極情緒，促進(jìn)人們積極健康的發(fā)展。
3.積極情緒與適應(yīng)社會(huì)的關(guān)系
對(duì)社會(huì)的適應(yīng)主要是指適應(yīng)周圍環(huán)境和社會(huì)交往兩個(gè)方面。社會(huì)交往往往指的是與身邊人和群體、社會(huì)關(guān)系之間的交往，這也是社會(huì)適應(yīng)的一個(gè)重要表現(xiàn)，積極情緒會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。目前大學(xué)生的心理問題主要有對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)、人際關(guān)系的建立以及畢業(yè)就業(yè)和感情糾結(jié)這幾個(gè)方面，而這些問題主要會(huì)通過情緒表現(xiàn)出來。由此可以看出，社會(huì)適應(yīng)與大學(xué)生情緒的調(diào)整有著密切的關(guān)系。有的學(xué)生因人際關(guān)系不錯(cuò)，常常會(huì)很好地調(diào)節(jié)自己的情緒，使自己的情緒一直處于積極狀態(tài)；而有的同學(xué)因不愿與人交往，人際關(guān)系不好，往往會(huì)采用消極情緒調(diào)節(jié)，使自己的情緒越發(fā)糟糕。因此，在人際交往中要用采用積極的策略進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而使自己積極地面對(duì)生活中的每一個(gè)挫折，更好地適應(yīng)社會(huì)。
二積極心理學(xué)在團(tuán)體輔導(dǎo)中應(yīng)用的重要性
1.團(tuán)體輔導(dǎo)需要積極心理學(xué)提供理論依據(jù)
根據(jù)積極心理學(xué)理論得出：積極心理學(xué)能夠很好地促進(jìn)人類的生存和發(fā)展，因此團(tuán)體輔導(dǎo)需要積極心理學(xué)提供理論依據(jù)。團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)心理教育所采用的形式不同，依照積極心理學(xué)理論的原則是：弘揚(yáng)正能量，沐浴陽光，共享喜悅，遞送幸福；依據(jù)心理學(xué)的主要方法是：探索與輔導(dǎo)、暗示與訓(xùn)練、激勵(lì)與觀察等。除此之外，創(chuàng)建一定的情景，通過讓學(xué)生積極參與活動(dòng)，親自體驗(yàn)來培養(yǎng)其積極情緒，學(xué)生自我調(diào)整可以為管理和調(diào)整情緒提供幫助。
2.團(tuán)體輔導(dǎo)需要積極心理學(xué)提供科學(xué)模式
教育對(duì)象的特點(diǎn)和心理健康教育的目標(biāo)、思想認(rèn)識(shí)是團(tuán)體輔導(dǎo)方式的主要依據(jù)。積極心理學(xué)主要是以培養(yǎng)積極心理為目的，并且將積極心理品質(zhì)作為研究內(nèi)容，以便更好地激發(fā)人類的潛力，激發(fā)人的生機(jī)與活力。情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)把積極的心理體驗(yàn)作為主要的研究方法，通過積極的渠道培養(yǎng)學(xué)生積極的心理品質(zhì)和提高學(xué)生的健康心理水平。這種輔導(dǎo)方法將會(huì)更好地將情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的時(shí)效性體現(xiàn)出來，同時(shí)將學(xué)生的幸福感作為奮斗的旗幟，以便更好地引導(dǎo)學(xué)生積極情緒的發(fā)展，塑造積極的人生。
3.團(tuán)體輔導(dǎo)需要積極心理學(xué)提供教學(xué)目標(biāo)
團(tuán)體輔導(dǎo)需要積極心理學(xué)提供教學(xué)目標(biāo)。然而積極心理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)是讓人們擁有積極的心理和精神，用開發(fā)、樂觀、贊賞的眼光去挖掘人類的潛能，使人們的幸福感和滿足感得到更好的提升。比如積極的思維方式、良好的情感體驗(yàn)、堅(jiān)定的意志以及積極樂觀的心態(tài)等都會(huì)幫助人們積極情緒的發(fā)展。讓學(xué)生在團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中感受幸福與喜悅，學(xué)會(huì)分享快樂與幸福，激發(fā)每個(gè)人的最大的潛力，是情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的目標(biāo)，是每個(gè)生命健康快樂成長的需要。
三積極心理學(xué)在大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中的應(yīng)用策略
根據(jù)積極情緒的理論依據(jù)策劃團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的策劃要在理解積極心理學(xué)與身心健康關(guān)系的基礎(chǔ)之上，從活動(dòng)的目標(biāo)、參加活動(dòng)學(xué)生的心理特點(diǎn)以及策劃的過程著手，如活動(dòng)實(shí)施方案的制定、突發(fā)事件的應(yīng)急、最后的評(píng)估等。為了使活動(dòng)很好地表現(xiàn)出積極心理培養(yǎng)的目的性，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做好準(zhǔn)備，確保學(xué)生所接受的信息準(zhǔn)確、簡潔，使團(tuán)體輔導(dǎo)的效果達(dá)到最佳。一份科學(xué)、實(shí)用、具有指導(dǎo)意義、針對(duì)性強(qiáng)的情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)策劃能夠很好地使積極心理學(xué)的教育作用發(fā)揮出來，能讓學(xué)生身心健康地成長和發(fā)展。為大學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)寬松安全的環(huán)境有助于大學(xué)生改善情緒狀態(tài)。例如團(tuán)輔老師可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)小社會(huì)的情景，讓學(xué)生在這個(gè)社會(huì)里找到自己的存在感和被別人接受的感覺，并且通過他們的分享快樂，找到彼此的平衡點(diǎn)和共同點(diǎn)，幫助學(xué)生放松自己的情緒。
1.把培養(yǎng)學(xué)生積極情緒作為團(tuán)體輔導(dǎo)的重點(diǎn)
目標(biāo)是活動(dòng)開展的依據(jù)，只有圍繞目標(biāo)，才會(huì)讓學(xué)生在活動(dòng)中不僅有積極的心理感受，而且對(duì)自己的心理有積極的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生積極心理素質(zhì)的目的才能得以實(shí)現(xiàn)。班級(jí)中個(gè)體能動(dòng)性的變化多端，大學(xué)生心理特點(diǎn)和對(duì)團(tuán)體關(guān)注度和角色的不同，輔導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)也應(yīng)有所不同。這就要求輔導(dǎo)者要對(duì)積極心理學(xué)情緒管理和調(diào)節(jié)的相關(guān)專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，創(chuàng)新團(tuán)體輔導(dǎo)的方法，挖掘?qū)W生的積極情緒，在輔導(dǎo)中讓學(xué)生體驗(yàn)到積極情緒的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，并且要以把培養(yǎng)學(xué)生積極情緒作為團(tuán)體輔導(dǎo)的重點(diǎn)，采用積極的評(píng)價(jià)方法，從而促使學(xué)生積極健康成長。
2.根據(jù)學(xué)生情緒的特點(diǎn)來進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)
如果用慣用的說服教育的方法來對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)和調(diào)整情緒會(huì)造成一些不好的影響，甚至?xí)?dǎo)致團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)象動(dòng)力不足。因此，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)對(duì)大學(xué)生接受教育的方式應(yīng)該根據(jù)他們的情緒特點(diǎn)進(jìn)行。例如，在團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)有些大學(xué)生表現(xiàn)出對(duì)感情迷茫和恐懼的情緒，輔導(dǎo)者就應(yīng)該對(duì)造成這種感情迷茫和恐懼情緒的原因進(jìn)行分析，并且對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓他們能夠分析自己對(duì)待感情的態(tài)度，認(rèn)同積極心理的優(yōu)點(diǎn)，從而使團(tuán)體輔導(dǎo)的效果發(fā)揮得更好?？傊?，對(duì)大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)要充分了解積極情緒與身心健康的關(guān)系，也要明白積極情緒對(duì)大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的重要性。開展大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)要以積極情緒的理論為依據(jù)，并且要根據(jù)學(xué)生情緒的特點(diǎn)把積極情緒團(tuán)體輔導(dǎo)作為重點(diǎn)，促使學(xué)生積極健康快樂成長和發(fā)展，使團(tuán)體輔導(dǎo)的效果發(fā)揮得更好。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：五態(tài) 安全生產(chǎn) 預(yù)防 管理
隨著企業(yè)的發(fā)展，安全愈來愈受到重視。相應(yīng)的安全管理也正在被人們所關(guān)注。而在安全管理過程中，對(duì)人的管理尤為重要，現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)具有優(yōu)良的機(jī)械設(shè)備，機(jī)械化生產(chǎn)已成為企業(yè)成本的必然組成部分。但機(jī)械生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生物的不穩(wěn)定，機(jī)械與人處在同一環(huán)境工作時(shí)，人與機(jī)械相比總是處于相對(duì)弱小的地位，如果此時(shí)人的思維和行為處在不安全狀態(tài)下，往往是安全之禍，事故之源。所以，保證企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)行只有抓好職工的安全管理工作，做好職工生產(chǎn)過程中情緒、行為的管理，預(yù)防生產(chǎn)過程中職工出現(xiàn)“五態(tài)”行為是安全管理工作的重中之重。
1.“五態(tài)”的特征及危害
1.1病態(tài)
疾病是機(jī)體在一定的條件下，受病因損害作用后，自穩(wěn)調(diào)節(jié)紊亂而發(fā)生的異常生命活動(dòng)過程。在這種狀態(tài)下，人體的形態(tài)或功能發(fā)生一定的變化，正常的生命活動(dòng)受到限制或破壞，或早或遲地表現(xiàn)出可覺察癥狀，這種狀態(tài)的結(jié)局可以是康復(fù)（恢復(fù)正常）或長期殘存，甚至導(dǎo)致死亡。人在“病態(tài)”下工作，由于疾病影響所導(dǎo)致人身體和情緒上發(fā)生變化，一旦在工作中遇到突發(fā)事件，精神、心理受到過度刺激，很容易造成突發(fā)性急性病變產(chǎn)生。例如：一些特殊工種群體，職業(yè)使他們長期精神、心理緊張，在執(zhí)行任務(wù)過程中，長時(shí)間應(yīng)付不測事態(tài)和變化的環(huán)境，在壓力刺激下，其體力和精神始終處于緊繃、集中狀態(tài)。由于情緒長時(shí)間處于緊張狀態(tài)下，這種緊張心理影響最大的就是心臟和大腦，長期處在這種工作環(huán)境中，極易引發(fā)高血壓、心臟病等疾病。帶病工作是件很可怕的事情，一旦工作中突然發(fā)病，很容易失控釀成慘劇。所以，作為企業(yè)，首先要正確認(rèn)識(shí)到，職工的生命高于一切利益，要在思想上樹立“有生命才有一切”的觀點(diǎn)，珍惜生命，做好對(duì)職工身體疾病的了解、預(yù)防和控制。企業(yè)職工只有在具備健康的身體、良好的身體素質(zhì)條件下，才能在各種工作環(huán)境中遇到挫折時(shí)全神貫注，沉穩(wěn)操作，杜絕悲劇的發(fā)生，才能做到不影響正常工作，不給企業(yè)安全生產(chǎn)秩序帶來傷害及損失。
1.2 疲態(tài)
疲勞是“疲態(tài)”的重要表現(xiàn)行為，疲勞又分為生理疲勞和心理疲勞。
1.2.1生理疲勞
生理疲勞是一種非常普遍的病癥。當(dāng)人體過度疲乏時(shí)，生理機(jī)能下降，組織細(xì)胞供氧減少，紅細(xì)胞攜氧能力下降，血管收縮，細(xì)胞新陳代謝功能降低，人就會(huì)感到疲勞，從而出現(xiàn)生理疲勞癥狀。生理疲勞癥狀表現(xiàn)為頭昏頭痛、眼花、記憶力減退、血壓下降、心率過速、情緒低落等。人在進(jìn)入生理疲勞狀態(tài)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)頻繁打哈哧，眼皮沉重，思維滯后，手腳反應(yīng)緩慢，動(dòng)作不連貫，操作不準(zhǔn)確現(xiàn)象，對(duì)突發(fā)狀況反應(yīng)遲鈍，當(dāng)遇到各種異?；蛲话l(fā)狀況時(shí)不能準(zhǔn)確判斷和迅速處置，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
1.2.2心里疲勞
心里疲勞則是指人在長期從事一些單調(diào)、機(jī)械的工作或活動(dòng)中，伴隨著肌體生理方面的變化，中樞局部神經(jīng)細(xì)胞由于持續(xù)緊張而出現(xiàn)抑制。人在進(jìn)入心理疲勞時(shí)會(huì)心情煩燥、神情恍惚，精神萎靡不振，在這種精神狀態(tài)下工作，頭腦不清醒，注意力渙散，對(duì)正在從事的工作產(chǎn)生抵觸、惰性心理，對(duì)工作的熱情和興趣明顯降低，直至產(chǎn)生厭倦情緒。職工在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生心理疲勞時(shí)，對(duì)待工作的態(tài)度是能省力就省力，能湊合就湊合，缺乏自主性、導(dǎo)致工作效率降低。心理疲勞很多時(shí)候是不知不覺潛伏在人們身邊的，它不會(huì)一朝一夕就致人于死地，而是到了一定的時(shí)間，達(dá)到一定的“疲勞量”才會(huì)引發(fā)人的不良情緒反應(yīng)，所以往往容易被人們忽視。如礦山、建筑、井下、鋼廠等作業(yè)一線的職工，單調(diào)、繁重的勞動(dòng)往往是在引發(fā)身體疲勞的同時(shí)伴隨著心里疲勞產(chǎn)生。生理疲勞和心里疲勞如果不加以重視繼續(xù)工作造成疲勞狀態(tài)產(chǎn)生，會(huì)增加事故發(fā)生的危險(xiǎn)性，給安全生產(chǎn)帶來隱患。
1.3酒態(tài)
“酒態(tài)”是指人體血液中乙醇濃度在0.05-0.1%時(shí),人的思維開始朦朧、眼充血、表情無憂無慮、欣、言行粗魯、眩暈等；而達(dá)到0.3%時(shí),表現(xiàn)出口齒不清、步態(tài)蹣跚、動(dòng)作不穩(wěn)、神志錯(cuò)亂時(shí)出現(xiàn)的狀態(tài)，也就是我們常說的醉酒狀態(tài)。
酒的主要成分是乙醇，乙醇作用于人體是無需經(jīng)過消化系統(tǒng)而可以被腸胃直接吸收進(jìn)入血管，由血液循環(huán)至大腦及神經(jīng)中樞。在乙醇的影響下人會(huì)出現(xiàn)眼睛充血、神情亢奮、言行過激、眩暈、頭腦昏沉、視力模糊、精神疲乏、神志不清、失去自控能力等狀態(tài)。如果職工在飲酒后從事生產(chǎn)活動(dòng)，身體在酒精的作用下出現(xiàn)上述癥狀時(shí)，很容易出現(xiàn)判斷失誤，對(duì)危險(xiǎn)防范、預(yù)防能力下降等現(xiàn)象，特別是在過量飲酒后，中樞神精在酒精的刺激下產(chǎn)生過度亢奮，人在亢奮情緒支配下往往會(huì)做出一些過激行為，給生產(chǎn)帶來極大安全隱患，對(duì)自己，對(duì)生產(chǎn)造成重大危害。
1.4氣態(tài)
情緒波動(dòng)，大多數(shù)是由思想問題引起的。在日常生活中，每個(gè)人都難免會(huì)遇到不順心的事，情緒也會(huì)隨之發(fā)生變化。當(dāng)一些人在日常生活中遇到不順的事情或是受到外界的、人為的和出乎意料的各種因素的影響時(shí)，極易產(chǎn)生焦慮不安、沖動(dòng)、急躁情緒，在這些情緒控制下會(huì)誘始人的心理反映發(fā)生嚴(yán)重改變，產(chǎn)生過激、忿怒情緒，這種情緒、狀態(tài)我們稱之為“氣態(tài)”。伴隨著“氣態(tài)”情緒活動(dòng)，將會(huì)發(fā)生一系列心理變化。當(dāng)人處在“氣態(tài)”情緒狀態(tài)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理，這種心理會(huì)造成一種無視法律法規(guī)或管理制度規(guī)范的對(duì)抗性心理狀態(tài)，當(dāng)職工把這種狀態(tài)帶入到工作中去時(shí)，行為就會(huì)表現(xiàn)出“你讓我這樣，我偏要那樣，越不許干，我越要干”，對(duì)管理者當(dāng)面頂撞，不但不改正錯(cuò)誤，反而發(fā)脾氣或罵罵咧咧，繼續(xù)違章等高應(yīng)激性反應(yīng)。強(qiáng)烈的應(yīng)激狀態(tài)阻礙和干擾了正常水平發(fā)揮，至使安全防范失控等問題出現(xiàn)。
1.5興態(tài)
“興態(tài)”是當(dāng)人因?yàn)樯罨蚬ぷ魃嫌龅搅钭约簼M意、快樂的事情，或是在服用了興奮型藥物、食品時(shí)，情緒上會(huì)出現(xiàn)興奮狀態(tài)，會(huì)使認(rèn)識(shí)操作賴以活動(dòng)的神經(jīng)中樞受到過度刺激，大腦皮層相關(guān)部分的正常值受到干擾，神精系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性不平衡，造成思維錯(cuò)亂，從而降低了思維效能。由于思維能力的降低導(dǎo)致自身抑制力下降，調(diào)節(jié)控制中樞神經(jīng)作用減弱，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生難以自制的亢奮情緒，行為表現(xiàn)出現(xiàn)輕率、好動(dòng)、異想天開、忘乎所以等應(yīng)激反應(yīng)，從而出現(xiàn)一系列動(dòng)作失調(diào)和行為紊亂現(xiàn)象。職工一旦將興奮狀態(tài)帶入工作中，由于受興奮情緒左右，情緒上會(huì)產(chǎn)生驕傲自滿，過高估計(jì)，逞能心理，不能正確認(rèn)識(shí)和判斷客觀事物；會(huì)爭強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強(qiáng)但自信心過強(qiáng)；不思后果、非理智性蠻干冒險(xiǎn)作業(yè)；受激情的驅(qū)使，有強(qiáng)烈的虛榮心，怕丟面子，硬充大膽，這時(shí)便會(huì)目無各種規(guī)章制度，做出一些危險(xiǎn)的操作動(dòng)作和行為，導(dǎo)致事故的發(fā)生。
2.“五態(tài)”的預(yù)防與管理
2.1加強(qiáng)“五態(tài)”危害的宣傳教育力度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想
如何讓企業(yè)的管理者與被管理者能從思想上真正認(rèn)識(shí)了解“五態(tài)”在安全生產(chǎn)管理中存在的危害，認(rèn)識(shí)到預(yù)防“五態(tài)”、管理“五態(tài)”的重要性呢？首先要做到廣泛宣傳“五態(tài)”的危害性，要加強(qiáng)宣傳教育力度，充分利用各種宣傳方式，把“五態(tài)”在生產(chǎn)運(yùn)行中的危害及所產(chǎn)生的事故隱患，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行展示、講解，以達(dá)到啟發(fā)、教育目的。使管理者與被管理者在思想上能真正理解、重視對(duì)“五態(tài)”的預(yù)防與管理在安全生產(chǎn)工作的重要性。以往眾多事故都表明，管理者對(duì)安全生產(chǎn)方針認(rèn)識(shí)不足，沒有將其落到實(shí)處，口頭上喊安全第一，實(shí)際生產(chǎn)中，片面追求進(jìn)度和效益，忽視被管理者的行為狀態(tài)，對(duì)生產(chǎn)和安全形成不了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，出現(xiàn)生產(chǎn)與安全“兩張皮”現(xiàn)象。而眾多被管理者則是在明確知道自身狀態(tài)不佳的情況下，卻抱著僥幸心理，認(rèn)為自己只是身體上的一點(diǎn)小毛病，情緒上偶爾不穩(wěn)定，不會(huì)影響到生產(chǎn)，存在麻痹和僥幸心理，致使安全生產(chǎn)管理工作處于一種松懈狀態(tài)，導(dǎo)致事故的發(fā)生。由此可見思想結(jié)構(gòu)的不統(tǒng)一，往往導(dǎo)致行為的不統(tǒng)一，其行為后果就是造成事故隱患的升級(jí)爆發(fā)。所以管理者與被管理者只有在思想上充分認(rèn)識(shí)到“五態(tài)”對(duì)安全管理的重要影響，真正從思想根源上樹立起預(yù)防“五態(tài)”、管理“五態(tài)”對(duì)安全生產(chǎn)的重要作用，才能在生產(chǎn)過程中重視安全，管理安全，從根本上預(yù)防、控制“五態(tài)”形為發(fā)生。
2.2建立健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制，完善落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度
要減少 “五態(tài)”行為，企業(yè)首先要建立起對(duì)“五態(tài)”危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估、控制、防范和應(yīng)急管理等分級(jí)行政管理負(fù)責(zé)機(jī)制。即層層問責(zé)制：企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人問責(zé)各分廠負(fù)責(zé)人；各分廠負(fù)責(zé)人問責(zé)車間負(fù)責(zé)人；車間負(fù)責(zé)人問責(zé)各班組長，各班組長要對(duì)全班組成員負(fù)責(zé)。真正做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，層層管理，層層負(fù)責(zé)，把檢查“五態(tài)”行為落實(shí)到每個(gè)人，責(zé)任分解到每個(gè)人。同時(shí)，企業(yè)要充分完善、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)的管理者在貫徹落實(shí)規(guī)章制度的同時(shí)，不能只是落實(shí)在紙上，更要帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，才能讓規(guī)章制度充分發(fā)揮效果，不成為一紙空文，才能使職工從熟悉制度到最終認(rèn)可制度，并做到嚴(yán)格遵守制度。讓職工在安全生產(chǎn)中有章可循，避免將“五態(tài)”行為帶入工作崗位。
2.3建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，提高安全管理人員素質(zhì)
預(yù)防和控制“五態(tài)”行為，單純靠職工的自覺能動(dòng)性是不夠的。建立起健全的安全管理機(jī)構(gòu)和配置專、兼職安全管理人員，才是控制“五態(tài)”行為，降低事故發(fā)生率最有效的辦法。企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到，管理好“五態(tài)”，減少因“五態(tài)”行為造成的安全隱患，杜絕事故發(fā)生，才能確保企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。建立安全管理機(jī)構(gòu)，配置專、兼職安全管理人員是確保企業(yè)安全有序生產(chǎn)的最有力保障。安全管理機(jī)構(gòu)的建立不能搞形式主義，應(yīng)在企業(yè)的管理制度中明確安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的地位和作用。提高安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)人員的管理水平，增加安全工程技術(shù)人員的數(shù)量，使安全管理系統(tǒng)能夠在企業(yè)安全生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮其監(jiān)督、檢查、消除安全生產(chǎn)事故隱患的安全管理作用。企業(yè)在安全管理機(jī)構(gòu)工作人員配備上，應(yīng)注入新鮮血液，招收高校畢業(yè)的專業(yè)安全管理人才，以充實(shí)安全系統(tǒng)的安全理論基礎(chǔ)。專職安全管理人員的素質(zhì)決定著其在安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的作用是否能夠有效發(fā)揮，企業(yè)要通過培訓(xùn)不斷提高安全管理人員素質(zhì)，促使安管人員不斷更新安全知識(shí)，積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水平，使其在安全生產(chǎn)管理監(jiān)督、檢查過程中游刃有余，樹立權(quán)威的工作形象。通過專職安全管理人員對(duì)職工進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督、管理，并隨時(shí)將安全生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的“五態(tài)”現(xiàn)象進(jìn)行管理。同時(shí)上報(bào)相應(yīng)的管理部門，使企業(yè)管理者能在第一時(shí)間撐握職工的行為、狀態(tài)，預(yù)防事故發(fā)生。
2.4做好職業(yè)道德教育，從源頭扼制“五態(tài)”現(xiàn)象產(chǎn)生
預(yù)防“五態(tài)”，就要從職工的思想根源抓起。每名職工所受教育以及所處環(huán)境不同，對(duì)事物的接受、承受能力也不同，所以對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知也不同。企業(yè)要想做好對(duì)職工的規(guī)范管理工作，必須要做好職工職業(yè)道德教育工作，通過對(duì)法律、法規(guī)以及各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，同時(shí)各班組、車間、廠礦要大力開展職工競賽、評(píng)比、績效考核等活動(dòng)，要通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣來深化職工職業(yè)道德教育，讓職工懂得忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。讓職工建立起良好的職業(yè)道德準(zhǔn)則，能共同遵守行為規(guī)范，打造出一個(gè)良好的職業(yè)道德環(huán)境。職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，是職工在工作中自覺做到遵守所有安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到我不傷害自己，也不傷害別人，同時(shí)也不被別人傷害，并進(jìn)行互相監(jiān)督，從思想上警醒自己扼制住“五態(tài)”行為產(chǎn)生，自我規(guī)范、自我約束“五態(tài)”行為的保證。此外，企業(yè)還要大張旗鼓地開展起反“五態(tài)”活動(dòng)，對(duì)“五態(tài)”人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，處理時(shí)要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，做到“領(lǐng)導(dǎo)抓不好就下臺(tái)，工人違章就待崗”，等嚴(yán)格規(guī)定，大力扼制“五態(tài)”現(xiàn)象的發(fā)生。
3.結(jié)語
安全管理工作是一項(xiàng)貫穿企業(yè)各部門和各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在企業(yè)人機(jī)系統(tǒng)工程活動(dòng)中能否順利運(yùn)行的工作。單靠機(jī)械本質(zhì)安全是達(dá)不到最佳安全管理效果的，只有加強(qiáng)人的意識(shí)，真正從思想上認(rèn)識(shí)到控制和管理“五態(tài)”的作用，才能發(fā)揮安全工作在企業(yè)發(fā)展中的作用?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者和被管理者在思想上能夠充分認(rèn)識(shí)到“五態(tài)”對(duì)安全的危害，做到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理，職工認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，將管理思想滲透到各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)，與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，結(jié)合各部門自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)各有側(cè)重又相互積極支持配合，做到以個(gè)人保班組，以班組保車間，以車間保全廠，切實(shí)以主人翁風(fēng)貌在安全工作中盡主人之責(zé)，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，才能最終創(chuàng)造出一個(gè)萬眾一心齊抓共管的新局面。
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安全教育是生命的教育，是維護(hù)中學(xué)生安全的一項(xiàng)基本教育。然而安全教育不容樂觀，主要是學(xué)生對(duì)安全教育重要性的認(rèn)識(shí)。初中生處于叛逆期，你不讓他做的事他偏要去做，完全不考慮后果，所以班主任要讓學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，認(rèn)識(shí)到發(fā)生安全事故，不僅僅是學(xué)生本身受到傷害的問題，還會(huì)牽動(dòng)家長甚至整個(gè)家庭，影響學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。因此，我們要時(shí)刻把學(xué)生安全教育工作擺在重要位置，班主任通過周邊的安全實(shí)例教育學(xué)生，或通過網(wǎng)絡(luò)搜查近年重大安全事故的視頻、圖片給學(xué)生觀看，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到安全教育的重要性。
二、多講、多做、多溝通
多講、多做、多溝通是班主任做好安全教育工作最有效的方法。安全問題，要天天講，處處講，時(shí)時(shí)講，反復(fù)講，不厭其煩地講，如班內(nèi)學(xué)習(xí)上的安全、課余生活的安全、寢室安全、上放學(xué)途中的安全、在家的安全都要不時(shí)向?qū)W生敲警鐘。講了還要做，通過班會(huì)、晨會(huì)、活動(dòng)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身和財(cái)物安全教育，特別是每周日晚學(xué)生返校時(shí)，班主任要親自到教室檢查學(xué)生到校情況，對(duì)學(xué)生帶來的財(cái)物要妥善保管。周五放學(xué)前對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)路上的安全問題和在家里要注意的安全事項(xiàng)。平時(shí)在教室內(nèi)多搞安全教育活動(dòng)，比如宣讀平安口號(hào)，制作危險(xiǎn)警示牌，組織觀看安全教育片。多講、多做還不行，還要善于與學(xué)生多溝通，加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，防患于未然。學(xué)生打架事件往往源于生活中的小矛盾、小摩擦，這時(shí)班主任要及時(shí)找到學(xué)生了解情況，與學(xué)生溝通，消除隱患。班主任平時(shí)還要多與科任教師、家長、有關(guān)部門交流，采納有力辦法開展共同教育。
三、把安全教育滲透在日常教育中
在日常教育中，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育，增強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)守法意識(shí)，規(guī)范學(xué)生的日常行為，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。特別是對(duì)學(xué)生的危險(xiǎn)行為或情緒波動(dòng)要及時(shí)地告誡、制止和糾正或開導(dǎo)。在日常教育中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)：上下樓梯要靠右走，課余時(shí)間在教室、樓道玩耍不能追逐打鬧，不能相互擁擠、不能推拉以免發(fā)生意外事故；平時(shí)不能翻越圍欄、門窗、做危險(xiǎn)動(dòng)作；利用班會(huì)課和活動(dòng)課教會(huì)學(xué)生用水、用火、用電、防雷電的安全常識(shí)。作為班主任要構(gòu)建和諧的班集體環(huán)境，使學(xué)生之間形成團(tuán)結(jié)互助、真誠相待的良好班風(fēng)。也可以利用校園廣播、板報(bào)、手抄小報(bào)等宣傳途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。還可以定期請(qǐng)消防官兵和交警到學(xué)校講消防及交通安全知識(shí)，或者觀看安全知識(shí)專題視頻，讓學(xué)生了解更多的安全常識(shí)，時(shí)刻注意安全。
四、教給學(xué)生自護(hù)自救的方法，有效地預(yù)防安全事故發(fā)生
學(xué)生的安全問題很多，大致可歸納為交通安全、消防安全、人身安全、用火用電安全、財(cái)物安全、飲食衛(wèi)生安全等。而學(xué)生面對(duì)這些安全隱患時(shí)，總是束手無策，甚至是恐懼，這就要求班主任在上安全教育課時(shí)要通過各種渠道和方式教會(huì)自護(hù)自救方法，讓學(xué)生掌握一些基本的安全防范、自護(hù)、自救知識(shí)，提高自護(hù)自救觀念和意識(shí)，掌握自護(hù)自救知識(shí)和技能，這樣他們在遇到各種危險(xiǎn)問題時(shí)能機(jī)智、勇敢地克服和處理。同時(shí)班主任要積極有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生，經(jīng)常對(duì)教室宿舍的水路、電路進(jìn)行檢修，把學(xué)校和班級(jí)內(nèi)外設(shè)施可能存在的各種安全隱患告知學(xué)生并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、結(jié)合多方力量齊抓共管
學(xué)生的安全問題很嚴(yán)峻也很瑣碎，光靠班主任一個(gè)人的力量是不夠的，但班主任要善于結(jié)合多方力量齊抓共管，不僅協(xié)調(diào)社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合，還要加強(qiáng)與任課教師、學(xué)生及其家長的聯(lián)系，把安全管理工作落到實(shí)處。平時(shí)上課要求各科任教師課前清點(diǎn)人數(shù)，看是否有學(xué)生缺課，課堂上注意觀察學(xué)生的言行及情緒，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有反常情緒的要及時(shí)同班主任溝通，對(duì)于情緒波動(dòng)較大的學(xué)生，班主任要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與家長取得聯(lián)系，共同教育。
六、結(jié)語
關(guān)鍵詞：糖尿病；家庭支持；自我管理；研究進(jìn)展
目前中國糖尿病患者人數(shù)高達(dá)1.14億，全世界每三到四個(gè)糖尿病患者就有一位來自中國，每年約有1/3的患者由于缺乏家庭支持、沒有掌握疾病相關(guān)知識(shí)及管理控制手段，而未能有效地遵從醫(yī)囑而導(dǎo)致各種急慢性并發(fā)癥發(fā)生。這就要求糖尿病患者持續(xù)終身治療，才能良好控制血糖。而通過非藥物治療改變不良生活方式和積極向上戰(zhàn)勝疾病的良好情緒信心提高就醫(yī)服藥的依從性，對(duì)平穩(wěn)控制血糖起重要作用，這樣可大大降低并發(fā)癥的發(fā)生率，提高生命質(zhì)量。本文對(duì)糖尿病家庭支持及自我管理研究情況進(jìn)行綜合論述，旨在為糖尿病的臨床控制提供理論依據(jù)。
1.糖尿病患者的家庭支持
1.1糖尿病患者家庭支持的重要性
糖尿病是一種終身疾病，目前無法根治。其治療是一個(gè)長期的過程，在這個(gè)漫長的過程中，醫(yī)護(hù)人員不可能時(shí)時(shí)刻刻都陪在患者身邊，很多事情還是需要借助患者家庭的幫助來完成。糖尿病患者大部分時(shí)間都與家人生活在一起，家人對(duì)其疾病的理解、支持、配合、協(xié)助在整個(gè)治療過程中占據(jù)著不可替代的地位。家庭成員間相互愛護(hù),相互支持,彼此間情感溝通以及共同承擔(dān)對(duì)生活事件和壓力的能力。家庭是患者居住的生活環(huán)境，是生命發(fā)展的重要平臺(tái)，而來自家庭支持原本就是社會(huì)支持中的一個(gè)構(gòu)成因素，良好的家庭氛圍、和諧互助的成員關(guān)系是提升糖尿病患者生活水平及質(zhì)量的必要前提與基礎(chǔ)，家庭作為社會(huì)環(huán)境的基本網(wǎng)絡(luò)，通過提供支持和信息反饋能夠幫助糖尿病患者緩解精神壓力，從而實(shí)現(xiàn)改善生活質(zhì)量的根本目的。
國際糖尿病聯(lián)盟(IDF)明確指出，治療糖尿病應(yīng)該在管理血糖基礎(chǔ)上持續(xù)提升患者生活水平，并且認(rèn)為糖尿病健康教育、體育鍛煉、飲食治療、自我監(jiān)測、藥物治療是控制血糖的良好措施，而這五個(gè)因素都需要借以良好的家庭支持氛圍來實(shí)現(xiàn)。有研究實(shí)驗(yàn)證實(shí)家庭支持會(huì)對(duì)糖尿病病人的血糖控制、生活質(zhì)量、治療依從性等多項(xiàng)指標(biāo)存在積極促進(jìn)作用，家庭支持程度越高，家屬及患者對(duì)糖尿病的認(rèn)知掌握程度也越好，就能夠保持積極樂觀心態(tài)面對(duì)疾病，并且自覺形成自我管理行為，從而獲得良好的遵醫(yī)治療的依從性。
1.2糖尿病患者家庭支持的具體方式
調(diào)查發(fā)現(xiàn)如果家庭成員沒有意識(shí)到控制血糖水平的重要性，或者沒有掌握良好的協(xié)調(diào)配合手段，那么很可能會(huì)對(duì)糖尿病患者的日常管理產(chǎn)生的消極影響。很多糖尿病患者都或多或少有心理壓力，需要家庭成員之間的相互鼓勵(lì)、陪伴及引導(dǎo)樹立健康積極向上的戰(zhàn)勝疾病的心態(tài)。糖尿病的家庭支持貫穿在整個(gè)糖病治療的過程中。首先是飲食控制方面，通過家庭家庭成員支持管理的參考能夠，逐漸改變以往不合理的膳食習(xí)慣。家人可以對(duì)患者實(shí)際飲食情況進(jìn)行監(jiān)督，或者幫助其制定、實(shí)行科學(xué)的飲食計(jì)劃。最終達(dá)到理想的飲食管理效果，患者通過飲食的控制，血糖控制水平會(huì)得到同步提高。
其次，是藥物的使用。家庭成員的督促和支持，提醒指導(dǎo)患者嚴(yán)格遵照醫(yī)生要求定時(shí)定量服用藥物、使用胰島素。有研究表明，家人的關(guān)心、督促和支持可以促使患者養(yǎng)成良好的自我行為習(xí)慣，更好地進(jìn)行自我管理。從現(xiàn)階段來看，很多家庭成員對(duì)糖尿病患者的支持主要體現(xiàn)在飲食控制、藥物服用方面，說明大部分家庭都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了飲食控制、藥物治療對(duì)糖尿病血糖控制的重要性。但是，在血糖監(jiān)測、心理情感安慰等方面的支持是比較薄弱，很多家庭忽略了患者在心理上安慰支持的需求。而在血糖監(jiān)測方面甚至有錯(cuò)誤的認(rèn)為，只要身體不出現(xiàn)任何不適癥狀、飲食等正常，就可以不必監(jiān)測血糖。因此，血糖監(jiān)測、心理情感安慰等方面因素，也應(yīng)該成為未來糖尿病患者家庭支持強(qiáng)調(diào)的核心和重點(diǎn)。
最后是糖尿病健康教育知識(shí)的掌握程度，健康教育是糖尿病綜合治療方案的基本構(gòu)成之一，被公認(rèn)是該疾病治療成敗的決定性因素。糖尿病患者家屬是健康教育的重要對(duì)象，其對(duì)糖尿病健康教育知識(shí)的掌握情況及態(tài)度直接影響患者的康復(fù)效果。掌握糖尿病的發(fā)病機(jī)制、影響因素、治療原則、控制方案等的科學(xué)家庭健康教育體系，可以促進(jìn)患者以良好的心態(tài)配合治療，提高患者的自我管理水平，使各項(xiàng)措施(如合理飲食、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)、正確服藥、自我監(jiān)測和定期復(fù)查等)保證落實(shí)到位。從而減少并發(fā)癥或者延緩并發(fā)癥，而提高生活質(zhì)量。
2.糖尿病患者的自我管理
2.1糖尿病患者自我管理的重要性
由于糖尿病需要長時(shí)間接受治療，患者很容易出現(xiàn)煩躁、焦慮、悲觀、失望、抑郁等負(fù)面心態(tài)。這些消極情緒狀態(tài)會(huì)對(duì)血糖的管理及病情轉(zhuǎn)歸并發(fā)癥的控制有一定影響。雖然通過陪伴、引導(dǎo)等的家庭支持方式，能適當(dāng)消除這些不良心理情緒。但僅僅這樣還不夠，需要患者的自我管理。有報(bào)道顯示糖尿病患者自我管理行為與抑郁焦慮水平之間存在負(fù)相關(guān)聯(lián)系，說明兩者是相互影響、相互促進(jìn)的。良好的心理狀態(tài)能夠讓糖尿病患者保持健康心態(tài)，積極構(gòu)建科學(xué)的自我管理體系，即使出現(xiàn)一些不良情緒也能夠得到及時(shí)改善。由此可知，做好自我管理工作是糖尿病患者獲得理想臨床控制效果的關(guān)鍵性因素。
此外，一些發(fā)達(dá)國家通過大量臨床研究已經(jīng)證實(shí)，通過科學(xué)的教育管理手段來幫助糖尿病患者控制血糖水平，是一種具有可行性、有效性的措施。美國糖尿病協(xié)會(huì)指出：自我管理教育是糖尿病患者開展臨床治療及護(hù)理工作的基本條件，而在美國糖尿病自我管理教育國家標(biāo)準(zhǔn)中，提出沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“最佳管理教育方案”或“最佳管理教育方法”。目前我國也逐漸開展糖尿病患者自我管理教育的研究，相關(guān)文獻(xiàn)資料的數(shù)量、研究力度等都有了明顯提升，并取得一定成效，為國內(nèi)糖尿病患者的自我管理教育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.2糖尿病患者自我管理的具體方式
糖尿病的自我管理教育內(nèi)容：一般主要包含心理學(xué)策略、知識(shí)掌握、技能訓(xùn)練、實(shí)踐應(yīng)用。其中心理學(xué)策略是知識(shí)掌握、技能訓(xùn)練、實(shí)踐應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，患者只有樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，并且掌握適宜的心理調(diào)節(jié)手段，才能積極排除負(fù)面情緒的干擾，進(jìn)而開展有效的學(xué)習(xí)。知識(shí)教育內(nèi)容包括糖尿病的發(fā)病機(jī)制，發(fā)展過程、臨床癥狀、并發(fā)癥、合并癥等，充分了解整個(gè)疾病的循序漸進(jìn)環(huán)節(jié)；健康飲食原則、飲食管理具體措施；高、低血糖的預(yù)防要求及規(guī)范處理手段；降血糖藥物的服用原則及胰島素的使用注射方法等。護(hù)理技能訓(xùn)練內(nèi)容包括運(yùn)動(dòng)療法、血糖監(jiān)測方法、胰島素注射部位的選擇和注射方法、足部護(hù)理方法和注意事項(xiàng)等。在教育內(nèi)容的設(shè)計(jì)中，不僅有知識(shí)培訓(xùn)，而且對(duì)技能進(jìn)行實(shí)踐，可以有效促進(jìn)患者自我管理行為的轉(zhuǎn)變。另外，還有研究顯示體重控制、合理膳食、監(jiān)測血糖、運(yùn)動(dòng)療法、藥物選擇、足部護(hù)理、管理行為目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃制訂、放松技巧、情緒調(diào)節(jié)、問題解決技巧等，都應(yīng)該納入糖尿病自我管理健康教育課程設(shè)置中。總之，糖尿病患者的自我管理教育模式并沒有統(tǒng)一的定論，在落實(shí)這些方面工作時(shí)，應(yīng)該結(jié)合患者的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保疾病的各項(xiàng)影響因素能夠得到合理的控制，才能為實(shí)現(xiàn)預(yù)期治療目標(biāo)提供支持。
3.結(jié)束語
綜上所述，良好的家庭支持氛圍及合理的自我管理是治療控制管理糖尿病，避免或延緩并發(fā)癥發(fā)生的重要的科學(xué)手段之一。同時(shí)，也是我國臨床需要積極宣傳推廣的慢性病管理的有效管理措施。糖尿病患者的家庭支持及自我管理是一項(xiàng)較為新型的研究領(lǐng)域，涉及范圍、內(nèi)容都比較廣泛，患者所生存的環(huán)境、家庭成員、社會(huì)關(guān)系、心理水平、自身行為等都屬于研究范疇。因此，在未來工作過程中，仍然需要投入大量精力、人力、物力，探討最佳的家庭支持氛圍和合理的自我管理科學(xué)模式。將最大限度地治療控制糖尿病及其并發(fā)癥所帶來的種種危害,提高公民的健康水平和糖尿病患者的生活質(zhì)量。
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論文關(guān)鍵詞：卓越計(jì)劃；大學(xué)生；情緒管理
“卓越工程師”計(jì)劃要求大學(xué)生在畢業(yè)前至少要在企業(yè)學(xué)習(xí)一整年，這就意味著此類學(xué)生比普通的大學(xué)生提前進(jìn)入到社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)與校園的環(huán)境有較大差異。來自于工作環(huán)境和精神層面的雙層壓力需要學(xué)生有強(qiáng)大的心理素質(zhì)去面對(duì)。掌握自我調(diào)節(jié)、自我情緒管理的方法使大學(xué)生能客觀面對(duì)工作環(huán)境、快速適應(yīng)環(huán)境，是順利實(shí)現(xiàn)“卓越工程師”計(jì)劃的需求。
當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)都是90后，獨(dú)生子女居多，個(gè)性化都較強(qiáng)。突出的個(gè)性是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，但也是難以融入團(tuán)隊(duì)，與人相處合作的基點(diǎn)。因此怎樣在一定程度上柔化其個(gè)性，使學(xué)生遇事冷靜、不沖動(dòng)不產(chǎn)生激烈行為，是當(dāng)前學(xué)生管理中面臨的一個(gè)重要的問題。
一、對(duì)情緒管理的認(rèn)識(shí)
情緒是個(gè)體對(duì)外界刺激的主觀的有意識(shí)的體驗(yàn)和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。情緒管理則是用正確的方法認(rèn)知并理解自己和他人的情緒，調(diào)節(jié)自我的情緒，放松自我情緒。有效的情緒管理可以促進(jìn)自我身心健康，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使個(gè)人較好的融入團(tuán)體，實(shí)現(xiàn)和諧共處。
1.大學(xué)生情緒的特點(diǎn)
校園里的一般大學(xué)生從未離開過校園，始終在比較單純的環(huán)境中生活，他們的交往對(duì)象比較穩(wěn)定，生活經(jīng)驗(yàn)比較少，面對(duì)復(fù)雜緊張工作環(huán)境的心理素質(zhì)較弱。容易出現(xiàn)情緒困擾，造成心情不好，人際關(guān)系緊張。往往遇事煩躁，不冷靜，稍有刺激就產(chǎn)生過激的行為；或者懷著“破罐子破摔”的想法出現(xiàn)沮喪、消極行為。這都是不會(huì)情緒管理的表現(xiàn)，不能清醒認(rèn)識(shí)自己的情緒，不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)節(jié)自己的情緒。
2.情緒管理對(duì)“卓越計(jì)劃”背景下的大學(xué)生的重要性
“卓越計(jì)劃”要求學(xué)生要在大學(xué)階段就到企業(yè)工作，并且時(shí)間不得少于一年，這就要求學(xué)生在大學(xué)階段進(jìn)入企業(yè)之前就具備良好的心理素質(zhì)，以從容應(yīng)對(duì)即將要面臨的全新環(huán)境。
情緒是心理健康的標(biāo)志，積極的情緒對(duì)學(xué)生的生理健康有促進(jìn)作用。學(xué)生掌握了正確情緒管理的方法，可以對(duì)自己和他人的情緒有清楚準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，在工作生活中就會(huì)保持良好的心態(tài)去積極面對(duì)。在面臨高壓、緊張、快速的工作環(huán)境時(shí)，會(huì)進(jìn)行適當(dāng)自我調(diào)節(jié)、自我放松；同時(shí)也會(huì)合理協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系，對(duì)融洽人際關(guān)系有促進(jìn)作用。這對(duì)于和諧社會(huì)的建設(shè)將有重大的意義。
二、大學(xué)生情緒管理的現(xiàn)狀
1.學(xué)校教育體制忽視對(duì)學(xué)生的情緒管理
學(xué)校是大學(xué)生最主要的依存環(huán)境，當(dāng)前大多數(shù)高校重視對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授、專業(yè)能力的培養(yǎng)等，對(duì)我國高等人才的培養(yǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。與之相比，當(dāng)前教育體制下學(xué)校對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的歷練卻顯得不足。尤其是在教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案的制訂中沒有較好的體現(xiàn)對(duì)于學(xué)生情緒管理的培養(yǎng)，沒能較好的做到人才培養(yǎng)的全面平衡。如課程體系的設(shè)置中缺乏心理學(xué)方面的課程，心理輔導(dǎo)的教師在人員編制、工資待遇等方面沒有突出的地位，有些高校甚至沒有這方面的專業(yè)專職人員等。
2.企業(yè)缺乏對(duì)學(xué)生的情緒管理
“卓越計(jì)劃”提出之前，企業(yè)較少的參與高校人才培養(yǎng)。即使有參與的，也多數(shù)局限在接受部分大學(xué)生實(shí)習(xí)，由于這類實(shí)習(xí)具有短暫性（幾周到一兩個(gè)月不等）和臨時(shí)性，企業(yè)只能提供一些非重要的崗位，對(duì)專業(yè)能力的鍛煉十分有限，更談不上對(duì)學(xué)生情緒問題、心理問題的管理了。
3.家庭對(duì)學(xué)生情緒管理認(rèn)識(shí)不足
家庭雖然是學(xué)生依存的主體，在上大學(xué)之后，大學(xué)生對(duì)家庭的依賴程度會(huì)逐漸弱化，特別是心理的依賴。加上多數(shù)學(xué)生到外地就讀，使得家庭對(duì)于學(xué)生的教育也變得間接化了。多數(shù)時(shí)間只能通過電話、視頻等間接方式進(jìn)行溝通，當(dāng)學(xué)生有了情緒問題一般都不會(huì)與家長進(jìn)行有效溝通，一方面他們認(rèn)為告訴家長只會(huì)讓家長擔(dān)心，解決不了根本問題；另一方面認(rèn)為家長的思想老了，即使告訴他們，家長也不能提供更好的辦法。因此，多數(shù)學(xué)生都是抱著“報(bào)喜不報(bào)憂”的態(tài)度與家長溝通的。有些家長沒事時(shí)不聞不問，出了事情就將所有責(zé)任都推卸到學(xué)校一方，這對(duì)于學(xué)生情緒管理都是十分不利的。相比之下，家長更多關(guān)心的是學(xué)生在校的生活、學(xué)習(xí)狀況、社會(huì)就業(yè)狀況等，對(duì)學(xué)生情緒管理認(rèn)識(shí)不足。
4.學(xué)生輕視自我的情緒管理
由于高校較少開展心理學(xué)的課程，使得大學(xué)生們在遇到情緒問題時(shí)，輕視情緒管理，意識(shí)不到自身存在的情緒問題，或不能準(zhǔn)確的看待自己的情緒和他人的情緒，不懂得怎樣應(yīng)對(duì)。一般自己忍著，受著，久而久之使得情緒嚴(yán)重積壓，當(dāng)時(shí)雖然不爆發(fā)，但長期會(huì)對(duì)學(xué)生的身心造成嚴(yán)重傷害。個(gè)別學(xué)生當(dāng)時(shí)可能就爆發(fā)了，出現(xiàn)出格的、激烈的、報(bào)復(fù)性的行為，嚴(yán)重影響學(xué)生個(gè)人的成長，甚至影響高校的聲譽(yù)，危害社會(huì)。
三、“卓越計(jì)劃”背景下大學(xué)生的情緒管理
情緒管理是多方面的，在“卓越計(jì)劃”背景下，對(duì)大學(xué)生的情緒管理需從學(xué)校、企業(yè)、教師、家庭及學(xué)生個(gè)人等各個(gè)方面著手。
1.學(xué)校將學(xué)生情緒管理納入人才培養(yǎng)方案
“卓越計(jì)劃”背景下，大學(xué)生要在學(xué)校學(xué)習(xí)3左右年時(shí)間，學(xué)校擔(dān)負(fù)著學(xué)生傳授專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)鍛煉心理能力的使命。因此高校在制訂各項(xiàng)制度時(shí)都需要全面考慮，將對(duì)于學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)貫徹其中。尤其要在人才培養(yǎng)方案和課程體系設(shè)置中要充分體現(xiàn)這一思想。對(duì)于大學(xué)生在不同時(shí)期的特點(diǎn)，可以將情緒管理的教育劃分為三個(gè)階段。第一階段是大一入學(xué)階段，第二階段是大二大三階段，第三階段是即將進(jìn)入企業(yè)進(jìn)入社會(huì)階段。針對(duì)不同階段學(xué)生的情緒狀態(tài)，相應(yīng)展開形式多樣的教育和管理?？梢赃\(yùn)用演講、講座、專題、影評(píng)等方式進(jìn)行模塊化教學(xué)，突破傳統(tǒng)理論教學(xué)的模式，以吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在輕松的環(huán)境中教會(huì)學(xué)生進(jìn)行情緒管理的方式。
除此以外學(xué)校要保持與家長的溝通，在學(xué)生入校時(shí)向家長宣傳心理教育知識(shí)，使家長充分認(rèn)識(shí)到運(yùn)用心理知識(shí)對(duì)子女進(jìn)行教育的必要性，入學(xué)后保持與家長進(jìn)行定期與不定期的聯(lián)系，及時(shí)反映學(xué)生在校的情緒管理動(dòng)態(tài)，讓家長與學(xué)校配合共同培養(yǎng)學(xué)生。
2.企業(yè)開展專業(yè)與情緒管理雙重考核
“卓越計(jì)劃”背景下，高等教育已經(jīng)離不開企業(yè)的參與和配合，這就意味著企業(yè)也在相當(dāng)程度上承擔(dān)了高等人才培養(yǎng)的使命。企業(yè)在承擔(dān)這一使命時(shí)除了要注重對(duì)于學(xué)生專業(yè)知識(shí)的鞏固升華培養(yǎng)外，還要注重對(duì)于學(xué)生心理素質(zhì)的關(guān)注和歷練，特別是對(duì)于學(xué)生自我情緒管理和識(shí)別他人情緒方面的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中與人相處，在團(tuán)隊(duì)中被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)他人的能力。在考核中要有專業(yè)績效和協(xié)作心理等多方面的考核指標(biāo)，這樣才能充分體現(xiàn)全面發(fā)展的目標(biāo)。
3.教師以自我為榜樣，積極引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)情緒
教師作為校園內(nèi)外溝通學(xué)生與學(xué)校的橋梁，在“卓越計(jì)劃”背景下，除了專職在高校承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師外，還包括在企業(yè)工作承擔(dān)學(xué)生教育的企業(yè)導(dǎo)師。在校教師和企業(yè)導(dǎo)師本身工作的壓力都很大，自我本身都會(huì)有些情緒，二情緒本身無好壞，關(guān)鍵在于怎樣有效的對(duì)情緒進(jìn)行管理。在校教師和企業(yè)導(dǎo)師首先要學(xué)習(xí)情緒管理的有關(guān)理論，并親身實(shí)踐，先做到對(duì)自我情緒進(jìn)行管理，不把消極的態(tài)度和情緒帶給學(xué)生。在面對(duì)學(xué)生前調(diào)整好自己的情緒，帶著積極良好的情緒去面對(duì)學(xué)生、教育學(xué)生，進(jìn)而影響學(xué)生。其次要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的情緒，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)情緒問題時(shí)，及早進(jìn)行了解、疏通和管理，避免不良情緒積累，防止惡性情緒爆發(fā)。
4.家庭從側(cè)面對(duì)學(xué)生開展情緒管理
大學(xué)生在進(jìn)入高校后，家長要與學(xué)校同時(shí)承擔(dān)各自在學(xué)生心理教育上的責(zé)任，要充分認(rèn)識(shí)家長在學(xué)生心理教育問題上的重要性。盡可能做到定時(shí)與子女、班主任輔導(dǎo)員進(jìn)行聯(lián)系溝通，及時(shí)了解學(xué)生在校的各項(xiàng)表現(xiàn)，尤其要重視其遇到的各類問題，包括學(xué)習(xí)中是否遇到困難，情感上是否遇到挫折，工作中人際關(guān)系處得怎樣，特別對(duì)于即將畢業(yè)面臨的就業(yè)壓力等都要及時(shí)給予鼓勵(lì)安慰，使他們在心里有所依靠。
5.大學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理情緒
大學(xué)生都已經(jīng)是成年人，要學(xué)著自己管理自我的情緒。作為“卓越計(jì)劃”背景下的學(xué)生，需明確自己所肩負(fù)的使命，積極配合學(xué)校企業(yè)等各項(xiàng)安排，不僅要注重對(duì)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)深造，也要注重對(duì)自己心理的學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)及時(shí)察覺自己的情緒，并適當(dāng)表達(dá)情緒，以合理的方式調(diào)節(jié)自己的情緒。遇到具體情緒問題，可以通過合理的宣泄情緒、轉(zhuǎn)移情緒、提升情緒來提高自身管理情緒的能力。
關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；班主任；班級(jí)管理；藝術(shù)性
一、班主任要不斷提高自身的管理意識(shí)和能力
班主任作為職業(yè)學(xué)校班級(jí)管理工作的主要責(zé)任人，需要認(rèn)識(shí)到自身管理工作的重要性，在工作中不斷強(qiáng)化自身的管理意識(shí)和管理能力，進(jìn)而提升班級(jí)管理水平，為學(xué)生未來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在年齡、心理、自我管控以及知識(shí)水平等方面都有很大的不同，一個(gè)班級(jí)中學(xué)生的層次性比較鮮明，使得班主任在班級(jí)管理工作中面臨著很大的困難，有的學(xué)生甚至對(duì)班主任的管理存在嚴(yán)重的抵觸情緒。在這樣的環(huán)境下，班主任需要提高自身的管理意識(shí)，激發(fā)自身的內(nèi)在動(dòng)力，爭取每一位學(xué)生都能夠健康成長，并掌握專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，班主任也要在管理中不斷學(xué)習(xí)，提高自身的管理能力，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)，采取有效的、具有藝術(shù)性的管理措施，促使學(xué)生認(rèn)可班主任的管理方式。這樣既可以提高班級(jí)管理效率，又有利于學(xué)生的成長。因此，職業(yè)學(xué)校班主任要積極地在班級(jí)管理工作中提高自身的管理意識(shí)和管理能力[1]。
二、培養(yǎng)班干部的管理能力
職業(yè)學(xué)校中，學(xué)生之間接觸的時(shí)間更長，彼此更加了解。班主任在開展班級(jí)管理工作的過程中，要認(rèn)識(shí)到班干部的重要性，從而培養(yǎng)班干部的管理能力，以便通過班干部強(qiáng)化班級(jí)管理工作。班主任不是隨時(shí)都有時(shí)間處理學(xué)生的問題，而班干部則不同，因?yàn)榕c其他學(xué)生在一起上課、生活，能夠在第一時(shí)間了解學(xué)生的真實(shí)情況，便于及時(shí)采取有效措施解決問題。對(duì)于自己無法解決的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告訴班主任，由班主任來解決。同時(shí)，班干部與學(xué)生交流、溝通更加方便，且大多數(shù)學(xué)生年齡比較接近，很容易理解對(duì)方的想法，從而使班干部的建議更有效，能夠強(qiáng)化班級(jí)管理工作的質(zhì)量，使學(xué)生服從班級(jí)管理。例如，針對(duì)學(xué)生逃課現(xiàn)象，班主任不可能一刻不離地查看班級(jí)是否有學(xué)生逃課，但班干部因一直和學(xué)生一起上課，很了解每一刻的出勤率，清楚地了解學(xué)生逃課的人數(shù)，甚至知道學(xué)生逃課后的去處。此時(shí)，班干部可以與學(xué)生溝通，盡量使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，減少或避免學(xué)生逃課；若是班干部無法處理，溝通沒有效果，則可以將相關(guān)情況匯報(bào)給班主任，由班主任來解決?？梢?，在職業(yè)學(xué)校的班級(jí)管理工作中，班干部更具有優(yōu)勢。
三、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生因生活的環(huán)境、以前的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)成績等因素的影響，在思想上沒有認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，而班主任需要通過有效的班級(jí)管理措施提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，既要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，又要培養(yǎng)學(xué)生良好的價(jià)值觀和人生觀，激發(fā)學(xué)生的斗志，使其立志成為有文化、有道德、有理想的高素質(zhì)人才?？梢?，思想教育在職業(yè)學(xué)校的班級(jí)管理中占據(jù)重要地位，需要班主任認(rèn)識(shí)到其重要性，進(jìn)而在班級(jí)管理工作中積極地對(duì)學(xué)生展開思想教育。例如，年齡較小的學(xué)生沒有進(jìn)入社會(huì)參加工作的意識(shí)，所以對(duì)于知識(shí)在生活中的重要性也沒有正確的理解，對(duì)班主任管理的抵抗情緒較為嚴(yán)重，且不愿意學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，甚至在課堂上搗亂，導(dǎo)致課堂教學(xué)秩序受到嚴(yán)重影響。針對(duì)這一現(xiàn)象，班主任可與學(xué)生單獨(dú)談話、溝通，了解學(xué)生這樣做的原因，并在日常學(xué)習(xí)和生活中關(guān)心學(xué)生，逐漸改變其對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，使其接受專業(yè)知識(shí)教學(xué)，努力提高自身的文化水平。職業(yè)學(xué)校中，班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，是順利開展教學(xué)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的重要措施[2]。
四、重視建設(shè)良好的班風(fēng)
班級(jí)是一個(gè)集體，班主任在落實(shí)班級(jí)管理工作的過程中，要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到集體的力量，從而培養(yǎng)學(xué)生的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，促使學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，尊敬師長，并關(guān)心集體的榮譽(yù)，便于建設(shè)良好的班風(fēng)，為學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。職業(yè)學(xué)校建設(shè)良好的班風(fēng)，可以促使學(xué)生積極學(xué)習(xí)、有規(guī)律地生活，有利于班主任培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。同時(shí)，良好的班風(fēng)有利于班級(jí)整體學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生整體的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。學(xué)生之間相互幫助，可以促使班集體更加團(tuán)結(jié)友愛，提高班級(jí)在職業(yè)學(xué)校中的聲譽(yù)，強(qiáng)化學(xué)生的集體榮譽(yù)感。