時(shí)間：2023-10-07 09:02:13
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)型酒店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)
一、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和問題
（一）經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
經(jīng)濟(jì)型酒店既區(qū)別于高檔酒店，不用付出高昂的價(jià)格，也能享受到比較舒心的服務(wù);也不同于通常旅館，價(jià)格稍貴但環(huán)境設(shè)施都要好很多。正是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型連鎖酒店的這種交通方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、衛(wèi)生安全的特點(diǎn)，受到中低收入階層、普通旅游者及大學(xué)生的喜愛。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的擴(kuò)張速度非常之快，包括第一個(gè)品牌錦江之星，還有g(shù)reen tree inn，7天，桔子酒店等。可是它們急速發(fā)展的背后真實(shí)的利潤(rùn)水平并沒有想象的好，各個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)的酒店幾乎相同，沒有自己的特色，惡性競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性并沒有引起經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的注意，自有網(wǎng)站的簡(jiǎn)單內(nèi)容對(duì)營(yíng)銷的作用微乎其微。但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)如此簡(jiǎn)單化，因此經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店應(yīng)該加大對(duì)網(wǎng)站的投入，充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上互動(dòng)營(yíng)銷手段，提高盈利效益。
（二）經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題
首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本使經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的利潤(rùn)大幅下降，這給酒店的經(jīng)營(yíng)帶來了很大的壓力。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)片面化。大部分的酒店高管仍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是介紹酒店的一種形式，觀念陳舊。同時(shí)，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的片面理解和重視程度不夠，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專職人員及技術(shù)維護(hù)人員的缺位和不足。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員素質(zhì)較低，自有網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠完善。大部分品牌連鎖酒店目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員文化程度低，缺乏專業(yè)的線上營(yíng)銷思維和科學(xué)的方法，使得在線預(yù)訂客人的后期入住率不甚理想。
二、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約因素
（一）對(duì)自有網(wǎng)站直營(yíng)不夠重視，過度依賴網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店沒有將自有網(wǎng)站與線上營(yíng)銷聯(lián)系起來，對(duì)自有網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容和關(guān)鍵字的處理不重視，更新頻率太低，內(nèi)容陳舊，基本不推廣，無法讓瀏覽網(wǎng)頁的潛在消費(fèi)者獲取有價(jià)值的信息，從而無法提高入住率。大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店以中介網(wǎng)絡(luò)預(yù)定平臺(tái)為線上分銷方式。但是中介平臺(tái)提供的簡(jiǎn)介、地理位置、照片、簡(jiǎn)單的文字介紹都基本相同。這些信息會(huì)使消費(fèi)者潛意識(shí)里認(rèn)為各個(gè)酒店的服務(wù)大同小異，從而會(huì)選擇價(jià)格較低的入住，這樣就會(huì)使真正有實(shí)力的酒店喪失客源。
（二）來自現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的制約
一方面，數(shù)量很多但規(guī)模不大。包括我們民族第一品牌的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店錦江之星，還有7天、格林豪泰、宜必思等在內(nèi)，數(shù)量眾多，但規(guī)模較小，僅僅在地區(qū)有一定的影響力，還談不上知名品牌的程度。另一方面，擴(kuò)張速度過快，導(dǎo)致同質(zhì)化程度高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成主導(dǎo)。
（三）來自顧客本身的制約
首先，顧客選擇的余地太多。例如在各個(gè)城市的火車站汽車站附近，都有各大品牌的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，他們的數(shù)量非常多但是也非常集中，各個(gè)酒店的服務(wù)也是大同小異，所以競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち遥櫩偷倪x擇成本非常低。其次，顧客擁有的信息齊全。再次，轉(zhuǎn)化在線預(yù)訂消費(fèi)者的效率偏低。對(duì)于數(shù)量眾多的品牌連鎖酒店，酒店在線預(yù)訂的份額還有很大的空間進(jìn)行提升。
（四）來自會(huì)員制度的制約
當(dāng)前大部分經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的會(huì)員制制度僅限于提供為數(shù)不多的折扣活動(dòng)及會(huì)員基本信息的保留。另外，已經(jīng)發(fā)生的幾起酒店會(huì)員信息和開房記錄的泄露，讓顧客對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的信任程度產(chǎn)生了質(zhì)疑?，F(xiàn)在各大經(jīng)濟(jì)型酒店主要依賴預(yù)訂平臺(tái)，但是預(yù)訂平臺(tái)的信息安全并不能得到保障，一旦有紕漏，顧客信息就有可能被泄露被販賣，因此酒店的會(huì)員對(duì)于個(gè)人信息的安全和保密有很高的要求，如有泄露，不僅大大影響酒店的形象，還會(huì)導(dǎo)致大量忠實(shí)會(huì)員的流失。
三、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇
（一）營(yíng)銷方法
1.產(chǎn)品服務(wù)方法。樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理理念，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的形勢(shì)下，品牌酒店可以結(jié)合自身的管理理念，為顧客提供特色服務(wù)，如：了解顧客的飲食和睡眠需求，以便提供針對(duì)不同顧客的特色服務(wù)。此外，還可以進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)方式另立門戶，如提供不同風(fēng)格的主題套房等。
2.定價(jià)方法。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的主要招牌是價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷，所以在定價(jià)時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店為了更大程度的吸引潛在的消費(fèi)者，可以配合現(xiàn)金折扣和買就免費(fèi)送等方法，針對(duì)不同消費(fèi)群體不同的消費(fèi)水平，制定不一樣的折扣方法。
3.促銷方法。綜合運(yùn)用人員推銷、廣告、商業(yè)關(guān)系等方法。如在高校推廣，加大廣告的宣傳力度，發(fā)展與電視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系，利用旅游和各種政府商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行多層次、全方位的推廣和宣傳。
（二）建立更加規(guī)范的會(huì)員管理制度
1.完善入住信息管理，按入住次數(shù)和偏好進(jìn)行分類。例如普通會(huì)員可以享受酒店早餐8.8折的優(yōu)惠，白金會(huì)員早餐免費(fèi)，在會(huì)員生日的當(dāng)天享受特別折扣并且贈(zèng)送精美小禮品等，根據(jù)顧客的不同喜好分門別類的進(jìn)行服務(wù)。
2.融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色。在酒店的地域文化特征方面多下功夫，在裝修方面盡量顯示出獨(dú)有的風(fēng)格，例如海邊的特色海景房，全家的復(fù)式精品套房，度蜜月的蜜月房間等等。讓顧客有一種回到了家的貼心感覺，提高顧客對(duì)酒店的認(rèn)可度，鞏固和發(fā)展忠實(shí)會(huì)員。
3.靈活調(diào)查會(huì)員滿意度，實(shí)現(xiàn)改善提高。積極聽取會(huì)員的投訴和回饋，及時(shí)對(duì)酒店的服務(wù)進(jìn)行提升改進(jìn)。對(duì)會(huì)員的流失進(jìn)行科學(xué)分析，管理人員應(yīng)當(dāng)與失去的會(huì)員顧客進(jìn)行訪談和接觸，找出會(huì)員流失的具體原因，從而采取針對(duì)性的措施。
（三）建立健全連鎖型酒店的人力資源管理體系
首先要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的符合現(xiàn)實(shí)情況的人力資源管理規(guī)劃，建立員工手冊(cè)，明確職位各個(gè)崗位的工作要求和權(quán)利義務(wù)。在員工手冊(cè)中設(shè)計(jì)好本酒店的職業(yè)生涯晉升圖，讓員工工作起來更有干勁。其次，著重加強(qiáng)對(duì)酒店的后臺(tái)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)人員的培訓(xùn)與引進(jìn)。重視培養(yǎng)高級(jí)管理人員，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的多變和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，使企業(yè)成為常青樹。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)物理學(xué) 基于主體的模型 人力資本 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
1 概述
最近的宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論模型都強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最終源頭。在這些所謂的“內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”模型中，經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)率依賴于對(duì)經(jīng)濟(jì)的一些內(nèi)部特征進(jìn)行描述的一組參數(shù)。這些特征可能與某種偏愛（例如未來消費(fèi)的相對(duì)重要性）、一些技術(shù)限制（例如總量生產(chǎn)函數(shù)的形狀）、人口統(tǒng)計(jì)因素、經(jīng)濟(jì)開放程度、教育機(jī)構(gòu)的質(zhì)量、以及（最后但同樣重要的是）產(chǎn)生并且采用創(chuàng)新技術(shù)的能力有關(guān)，而產(chǎn)生并且采用創(chuàng)新技術(shù)的能力通常與教育、研究和開發(fā)活動(dòng)有關(guān)。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)中，有很大一部分基于主體的模型都與創(chuàng)新和擴(kuò)散過程有關(guān)（[1]-[5]）。其中有些模型從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看待經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，例如納爾遜和溫特的開創(chuàng)性著作[6]。后者強(qiáng)調(diào)了一些與微觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)變革和宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式之間的建模一致性有關(guān)的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的缺點(diǎn)。演化經(jīng)濟(jì)學(xué)方法進(jìn)而尋求將微觀和整體狀況成功地組合在一起，通常都采用計(jì)算機(jī)仿真建模方法。在與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型有關(guān)的各種方法中，阿羅約和圣奧濱[7]的方法，也就是作者在本文中提出的方法，以內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，在演化經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇內(nèi)進(jìn)行了一些創(chuàng)新。他們都是信賴基于創(chuàng)意的宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的先驅(qū)者，他們認(rèn)為宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于接受教育的決策、結(jié)果之間的相互作用以及主體之間的動(dòng)態(tài)因素，而不是取決于充盈整個(gè)經(jīng)濟(jì)的通常稱之為局部創(chuàng)新過程的那種東西。在他們的內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型中，創(chuàng)新或者發(fā)明是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎。這些創(chuàng)新是非競(jìng)爭(zhēng)性的，在某種意義上來說，一些人可以使用創(chuàng)新技術(shù)，但同時(shí)也不會(huì)削弱其他人使用這種創(chuàng)新技術(shù)的可能性。很容易找到與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相關(guān)的一些例子。例如大功率發(fā)動(dòng)機(jī)、電力、或者電腦幾乎立即就會(huì)出現(xiàn)在我們的腦海中。根據(jù)瓊斯的提法，創(chuàng)意是由技術(shù)工人產(chǎn)生的[8]。但是，阿羅約和圣奧濱的模型則采用更加傳統(tǒng)的方法來確定勞動(dòng)力人口中哪些是技術(shù)熟練的工人的方法。在他們的基于主體的方法中，個(gè)人會(huì)受到相互作用或者鄰域效應(yīng)的影響，接受教育的決定不僅取決于經(jīng)濟(jì)推理，而且還取決于某種程度的社會(huì)制約。正如以后將會(huì)變得越來越明晰的那樣，整體人口中技術(shù)熟練的或者受過教育的人口比重是與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率有關(guān)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
相互作用的主體網(wǎng)絡(luò)在各種不同的領(lǐng)域的建模中發(fā)揮著重要的作用，諸如計(jì)算機(jī)科學(xué)、生物學(xué)、生態(tài)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)。在這些網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要的概念就是兩個(gè)主體之間的距離。根據(jù)具體的情況，可以通過主體之間的相互作用的強(qiáng)度、主體之間的空間距離，或者通過一些其他的能夠表明在主體之間存在一種聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)來測(cè)定距離?；谶@個(gè)概念，人們創(chuàng)建了一些全局參數(shù)來體現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)的連接性結(jié)構(gòu)特征。其中的兩個(gè)參數(shù)是聚類系數(shù)（CC）和特征路徑長(zhǎng)度（CPL）或者測(cè)地距離。聚類系數(shù)測(cè)量擁有共同鄰居的兩個(gè)主體之間發(fā)生連接的平均概率。特征路徑長(zhǎng)度是連接每對(duì)主體的最短路徑的平均長(zhǎng)度。這些系數(shù)足以將隨機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)與有序網(wǎng)絡(luò)以及小世界網(wǎng)絡(luò)區(qū)分開來。在有序網(wǎng)絡(luò)連接中，主體就像在晶格中一樣相互連接在一起，聚類程度很高，特征路徑長(zhǎng)度也很大。在隨機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)中，聚類程度和路徑長(zhǎng)度都很低，而在小世界網(wǎng)絡(luò)[9]、[10]中，聚類程度可能很高，但路徑長(zhǎng)度卻都處于一個(gè)較低的水平。我們從一個(gè)規(guī)則的結(jié)構(gòu)開始，并且應(yīng)用了一個(gè)隨機(jī)重新接線程序（插入到規(guī)則和隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間），我們發(fā)現(xiàn)[9]有一個(gè)廣闊的結(jié)構(gòu)區(qū)間，在該結(jié)構(gòu)區(qū)間上其特征路徑長(zhǎng)度幾乎和隨機(jī)圖上的特征路徑長(zhǎng)度一樣小，而聚類系數(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于隨機(jī)情況下的預(yù)計(jì)值以及小世界網(wǎng)絡(luò)中獲得的數(shù)值。創(chuàng)建小世界網(wǎng)絡(luò)的另一種方法就是在規(guī)則晶格中添加少量的隨機(jī)連接捷徑。
在現(xiàn)實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)中存在一個(gè)特征路徑長(zhǎng)度小但聚類程度卻非常高的網(wǎng)絡(luò)，并且其節(jié)點(diǎn)連接的分布也不均勻。這種類型的網(wǎng)絡(luò)的一些其他顯著特點(diǎn)包括正相關(guān)性（協(xié)調(diào)組合）以及存在群落結(jié)構(gòu)[11]、[12]。
在本文中，我們使用阿羅約和圣奧濱引入的模型探討了相互作用的網(wǎng)絡(luò)[7]。其目的是要澄清[7]的結(jié)論在多大程度上依賴于該著作中假定的主體相互作用的簡(jiǎn)化拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。我們已經(jīng)模擬了一些網(wǎng)絡(luò)的模型，這些模型具有上述的一些特點(diǎn)，也就是規(guī)則正方形晶格、經(jīng)典隨機(jī)圖（ERD″OS-R'enyi）以及小世界網(wǎng)絡(luò)模型。并且使用類似于平均場(chǎng)近似的方法對(duì)模型進(jìn)行了分析研究。
在下一節(jié)中我們將回顧原始模型的定義和結(jié)果。在第3節(jié)中，我們將展示平均場(chǎng)的結(jié)果。第4節(jié)將詳細(xì)描述對(duì)隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的模擬活動(dòng)，第5節(jié)專門討論各項(xiàng)結(jié)果。最后一節(jié)詳細(xì)描述我們得出的結(jié)論。
2 阿羅約和圣奧濱模型
在論著[7]引入的模型經(jīng)濟(jì)中，有一個(gè)由N個(gè)個(gè)人組成的恒定人口數(shù)量（主體），這些主體將經(jīng)歷兩個(gè)時(shí)間段，每一個(gè)個(gè)人在他人生的第一階段都是一個(gè)初級(jí)工人，并在他人生的第二個(gè)階段成為一個(gè)高級(jí)工人。雖然會(huì)有世代重疊，但我們還可以進(jìn)一步假設(shè)在任何時(shí)間t上都有N/2個(gè)初級(jí)工人和N/2個(gè)高級(jí)工人。主體要么是熟練的工人，要么是非熟練的工人；一個(gè)非熟練的初級(jí)工人是非熟練勞動(dòng)力的一部分，而一個(gè)熟練的初級(jí)工人只是一個(gè)會(huì)延遲加入熟練的勞動(dòng)力隊(duì)伍的學(xué)生，并且只有在他成為一名（熟練的）高級(jí)工人之后才會(huì)成為（熟練的）勞動(dòng)力的一部分。非熟練的初級(jí)工人以后將成為非熟練的高級(jí)工人。
我們分別用Js（t）、Ju（t）、Ss（t）和Su（t）來表示一個(gè)熟練的初級(jí)工人、非熟練的初級(jí)工人、熟練的高級(jí)工人和非熟練的高級(jí)工人的總數(shù)，這樣我們就可以得到：
每個(gè)個(gè)人都生活在空間中的固定位置上-在論著[7]中用帶有周期性邊界條件的一維規(guī)則晶格來表示。然后我們就可以用一個(gè)“微觀”變量σi來代表主體的狀態(tài)，σi的數(shù)值為以下四個(gè)數(shù)值中的一個(gè)數(shù)值：σi=0（熟練的初級(jí)工人），σi=1（非熟練的初級(jí)工人），σi=2（熟練的高級(jí)工人）和σi=3（非熟練的高級(jí)工人）。
在固定的間隔時(shí)間（周期）所有主體的狀態(tài)都按照確定性規(guī)則同時(shí)升級(jí)。初級(jí)狀態(tài)的主體會(huì)變成相應(yīng)的高級(jí)狀態(tài)（02，13）；根據(jù)“決策規(guī)則”的結(jié)果，一個(gè)高級(jí)狀態(tài)的主體被一個(gè)熟練的或者不熟練的初級(jí)工人代替。一個(gè)初級(jí)主體做出接受教育的決定不僅是在模仿他的鄰居（鄰居效應(yīng)），而且也會(huì)受到外部信息的影響（與熟練和非熟練工人的相對(duì)工資有關(guān)的信息）。根據(jù)模型[7]，如果在他所在的居住區(qū)內(nèi)熟練工人主體占加權(quán)多數(shù)，則一個(gè)“新生”的主體 i 將會(huì)成為一名學(xué)生。更確切地說，在（6）式中，ws（wu）表示熟練（不熟練）工人的工資，而α′則是一個(gè)外部參數(shù)，表示由于貼現(xiàn)率而體現(xiàn)出來的對(duì)教育和校正的偏向[13]。如果α′的數(shù)值較大，則可以代表對(duì)教育的正偏向和/或未來的價(jià)值會(huì)更低。如果達(dá)不到條件（5），則主體i會(huì)變成一個(gè)非熟練的生產(chǎn)
在模型經(jīng)濟(jì)中，熟練（腦力）和非熟練（體力）工人具有截然不同的作用：腦力勞動(dòng)者產(chǎn)生想法，而體力勞動(dòng)者使用現(xiàn)有的想法來生產(chǎn)最終產(chǎn)品。如果用A（t）表示現(xiàn)有的想法存量，則最終的生產(chǎn)函數(shù)Y（t）可以寫成：
在上式中，dij表示熟練的高級(jí)工人i和j之間的距離。當(dāng)γ>0時(shí)，如果熟練的工人之間彼此相互接近，則（8）式的第二個(gè)階段將有利于產(chǎn)生大量的想法，因此，γ（≥0）被稱為團(tuán)隊(duì)效應(yīng)參數(shù)。參數(shù)δ與熟練勞動(dòng)力的邊際生產(chǎn)率有關(guān)。
總收入Y由分配的工資構(gòu)成，也分為非熟練勞動(dòng)力和熟練勞動(dòng)力兩部分，Y（t）=Yu（t）+Ys（t）。每類工人所占的份額假定是由一個(gè)社會(huì)公約造成的[14]，可以用下式表示：
產(chǎn)生的個(gè)人工資無論什么時(shí)候，在一個(gè)新的主體在做出與教育有關(guān)的選擇的時(shí)候，他都會(huì)考慮相對(duì)工資wws/wu的當(dāng)前值（公式5）。請(qǐng)注意，在沒有團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的時(shí)候（γ=0），
因此，存在大量的非熟練工人是教育的一種促進(jìn)劑。
從公式（7）-（12）可以很容易地看出上文所述的動(dòng)態(tài)因素有兩個(gè)微不足道的吸收狀態(tài)：U=0和Ss=0。前一種情況意味著由于過度教育而造成的一種經(jīng)濟(jì)崩潰（Y=0）- 沒有體力勞動(dòng)者-并且可以通過對(duì)方程式（9）和（10）進(jìn)行修正來避免出現(xiàn)這種情況[7]。當(dāng)Ss=0時(shí)，造成的結(jié)果其實(shí)不太嚴(yán)重，在這種情況下，經(jīng)濟(jì)會(huì)停滯不前（ΔY=ΔA= 0），這種情況通常被稱為貧困陷阱。這種系統(tǒng)的漸近狀態(tài)取決于參數(shù)值和主體的初始配置。在它還沒有崩潰到吸收狀態(tài)的時(shí)候，有限的系統(tǒng)可能會(huì)達(dá)到一個(gè)重要的固定點(diǎn)，熟練工人和非熟練工人會(huì)達(dá)到恒定的數(shù)量。更多的時(shí)候，漸近狀態(tài)具有一個(gè)顯著的特征，那就是非熟練工人的數(shù)量比較固定，而熟練工人的數(shù)量則在兩個(gè)數(shù)值之間波動(dòng)- 請(qǐng)參閱圖1（a）。這是某些人為的初級(jí)升級(jí)到高級(jí)的規(guī)則造成的后果[15]。不過，可能有人會(huì)說恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間單位應(yīng)是一代（等于兩個(gè)時(shí)期）并且會(huì)認(rèn)為各代的觀測(cè)值都是恒定的狀態(tài)是一種“穩(wěn)定狀態(tài)”。
公式[7]產(chǎn)生了一種初始狀態(tài)，熟練工人和非熟練工人的比例是預(yù)先分配好的，并且隨機(jī)放置在一個(gè)人口數(shù)量N上。在確定鄰居的大?。ǚ匠淌?）和外生參數(shù)值的時(shí)候，考慮了基線和另外幾種方案。在每一種情況下，都重復(fù)使用了方程式（5）-（12），直到達(dá)到“固定狀態(tài)”。要達(dá)到其他的初始狀態(tài)，就要重復(fù)操作這個(gè)過程。對(duì)不同領(lǐng)域內(nèi)的接受過教育的和未接受過教育的主體分別進(jìn)行了觀察，特別是在考慮了團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的時(shí)候-參見圖2。團(tuán)隊(duì)效應(yīng)也會(huì)造成較高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和資格，通常還會(huì)造成熟練工人的相對(duì)工資較低。我們發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)取決于腦力勞動(dòng)者的初始數(shù)量，如果受過教育的主體的集中度較低，則會(huì)導(dǎo)致較低的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率和較低的熟練工人比例。
3 平均場(chǎng)（代表性主體）方法
在上述模型中，經(jīng)濟(jì)的演變過程是由熟練工人和非熟練工人的總?cè)藬?shù)直接確定的（以及如果要考慮到團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，還由他們的相對(duì)位置決定）。四種類型的主體的隨機(jī)初始位置是這個(gè)模型的隨機(jī)性的唯一源頭，因?yàn)閷?duì)于主體在空間內(nèi)的特定分布來說，決定（學(xué)習(xí)或者不學(xué)習(xí)）的決策是可以預(yù)見的。
在平均場(chǎng)近似方法中，我們忽略了微觀變量的波動(dòng)，并且用一個(gè)具有統(tǒng)一的平均場(chǎng)的單個(gè)微觀變量的相互作用來替代各種微觀變量的相互作用的詳細(xì)形式，而這個(gè)統(tǒng)一的平均場(chǎng)依賴于系統(tǒng)的狀態(tài)。在目前的情況下，忽略局部鄰域之間的差異會(huì)造成兩個(gè)微不足道的結(jié)果中的一種結(jié)果，“全部受過教育”或者“全部沒有受過教育”。然而，在平均場(chǎng)的框架內(nèi)，我們可以考慮一個(gè)需要隨機(jī)地決定是否要接受教育的單個(gè)代表性主體，其相對(duì)概率取決于當(dāng)時(shí)的熟練工人和非熟練工人的總數(shù)比例，就可以得到一個(gè)相關(guān)的重要模型。在這個(gè)平均場(chǎng)模型內(nèi)（MF），初始條件（或者鄰域）以及概率決策是統(tǒng)一的，而不像原始模型那樣初始條件和確定性決策都是隨機(jī)的。更具體地說，根據(jù)我們的設(shè)置
U*≤N的要求對(duì)對(duì)參數(shù)值設(shè)置限制：λ≥1/N。非熟練工人的固定數(shù)量與N（方程式（19））無關(guān)這一事實(shí)顯然是平均場(chǎng)近似方法的一個(gè)虛假的結(jié)果！但是，其他觀測(cè)值的預(yù)測(cè)結(jié)果都與規(guī)則晶格的模擬結(jié)果相差不大（見表2），這表明，在沒有團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的情況下，除了穩(wěn)態(tài)增長(zhǎng)率依賴于初始值之外，論著[7]引入的模型與平均場(chǎng)模型非常接近。
4 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的模擬
論著[7]中使用的環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)顯然是主體之間社會(huì)相互作用的一種簡(jiǎn)化描述。另一方面，平均場(chǎng)方法假定底層網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)完全圖，在該圖中每一個(gè)人都會(huì)受到所有其他人的影響，這只是一個(gè)適合均勻混合的人群的一種較好的近似方法。在本節(jié)中，我們將展示對(duì)更加真實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的模型模擬。
正如在第2節(jié)中所述的那樣，主體生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)上，我們將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)稱之為影響網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橐粋€(gè)“新生的”主體在做出與教育有關(guān)的決定的時(shí)候會(huì)受到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上他的鄰居的影響。如果還要考慮團(tuán)隊(duì)的影響（參見方程式（8）），如果每對(duì)熟練工人之間的“距離”很小，則產(chǎn)生想法的能力會(huì)得到增強(qiáng)。這個(gè)距離可以是一個(gè)規(guī)則晶格上的歐幾里德距離或者是沿著隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的最短路徑。我們甚至可以考慮在高級(jí)熟練工人主體之間存在一個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)不同于底層影響網(wǎng)絡(luò)。以下列情況為例，有關(guān)教育的決定都是以家庭/當(dāng)?shù)剜従訛榛A(chǔ)而確定的，而腦力勞動(dòng)者則通過電子郵件或者間接地通過彼此都認(rèn)識(shí)的熟人來與遙遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)上的同事進(jìn)行合作。對(duì)這種情況進(jìn)行建模時(shí)，可以采用正方形晶格（鄰域的大小為Z=4或者z=8）作為影響網(wǎng)絡(luò)，再加上一個(gè)小世界作為合作網(wǎng)絡(luò)。
規(guī)則晶格
我們對(duì)具有周期性邊界條件和相同數(shù)量的鄰居的環(huán)形和正方形晶格的結(jié)果進(jìn)行了比較（z=4或者z=8）。
隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)
經(jīng)典隨機(jī)圖（CRG）
在每次運(yùn)行時(shí)，都通過隨機(jī)圖過程生成一個(gè)具有N個(gè)頂點(diǎn)和L=NZ/2條邊的連接圖：隨機(jī)選定的每一對(duì)頂點(diǎn)之間由一條邊連接，并且一直重復(fù)這個(gè)過程，直到達(dá)到預(yù)先確定的邊數(shù)量L（不考慮帶有自循環(huán)或多條邊的圖）。
小世界網(wǎng)絡(luò)（SW）
選擇一個(gè)環(huán)型或正方形晶格為母晶格，在隨機(jī)選擇的節(jié)點(diǎn)之間增加捷徑連接，底層晶格的每個(gè)規(guī)則連接的概率P較?。↙'= LP捷徑連接）。我們已經(jīng)考慮了以下的情況：i）只有影響網(wǎng)絡(luò)是小世界網(wǎng)絡(luò)（其他的隨機(jī)連接只與教育決策有關(guān)），ii）只有合作網(wǎng)絡(luò)是小世界網(wǎng)絡(luò)（只有高級(jí)熟練主體可以得到其他的隨機(jī)連接）以及iii）這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)都是小世界網(wǎng)絡(luò)。每隔半代時(shí)間就會(huì)重復(fù)增加隨機(jī)連接，所以一個(gè)高級(jí)工人主體可以與他所有的網(wǎng)絡(luò)保持定期接觸，而一個(gè)初級(jí)工人卻只能建立新的捷徑連接，一個(gè)新生的初級(jí)工人無法繼承隨機(jī)鏈接。
在我們的模擬中，我們使用的主體N=400，并且選擇了能夠產(chǎn)生合理的固定增長(zhǎng)率的參數(shù)值（我們證實(shí)參數(shù)值的變化不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)上不同的結(jié)論）。我們還使用平均場(chǎng)方程式（17）- （21）進(jìn)行了校準(zhǔn)，假定在為期25年的半代人時(shí)間內(nèi)年增長(zhǎng)率為3%（或者ΔcommentMFY/Y= 1.0938）并且將U*固定為U*=N/2。這樣我們就可以得到基線參數(shù)值：δ=0.011，α'=0.45（λ=0.005），γ=0。要研究團(tuán)隊(duì)效應(yīng)（論著[7]內(nèi)的情況5），我們?nèi)ˇ?0.05。
開始模擬的時(shí)候，將U（0）=N/2個(gè)非熟練工人隨機(jī)放置在模擬節(jié)點(diǎn)上。對(duì)于每一組參數(shù)，取超過1000個(gè)樣本的平均值（不考慮崩潰到吸收狀態(tài)的樣本）。圖1顯示了在（a）環(huán)形和（b）小世界網(wǎng)絡(luò)（情況2）的情況下在一次運(yùn)行時(shí)熟練工人和非熟練工人總體的典型演變，還顯示了多次運(yùn)行后的各自的平均值，以及團(tuán)隊(duì)效應(yīng)參數(shù)。在第2節(jié)中所討論的熟練高級(jí)工人的數(shù)量在第二階段的振蕩行為會(huì)造成生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度的同步振蕩，但是振蕩幅度卻相當(dāng)?。ù蠹s等于δ=0.011乘以熟練工人的幅度）。圖3展示了一個(gè)在環(huán)形網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立的小世界網(wǎng)絡(luò)的初始和最終網(wǎng)絡(luò)配置的示意圖，在該圖中可以很明顯地看到域形成的過程。對(duì)于在模擬中使用的參數(shù)值，弛豫時(shí)間在大約10至300之間變化（當(dāng)影響網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)帶有捷徑連接的小世界網(wǎng)絡(luò)時(shí)，弛豫時(shí)間更短）。對(duì)于所有類型的網(wǎng)絡(luò)，不管有沒有團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，其整體畫面從性質(zhì)上來講都是相似的。觀測(cè)值的“穩(wěn)定狀態(tài)”數(shù)值的模擬結(jié)果都列在表1和表2內(nèi)。
圖1對(duì)于（a）環(huán)形網(wǎng)絡(luò)Z=6個(gè)鄰居以及（b）在環(huán)形網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上通過增加概率為P=0.03情況ii的隨機(jī)鏈接而建立的小世界網(wǎng)絡(luò)，非熟練工人數(shù)量的演變U（t）（上部曲線）和熟練工人數(shù)量的演變Ss（t）（下部曲線）；以及團(tuán)隊(duì)效應(yīng)參數(shù)（見正文）。符號(hào)（和顏色線）代表不同的運(yùn)行，（黑色）實(shí)線是1000次運(yùn)行的平均值。
圖2 作為時(shí)間的函數(shù)，熟練/非熟練主體域之間的平均層數(shù)（分區(qū)數(shù)）。環(huán)形網(wǎng)絡(luò)Z=6個(gè)鄰居，基線參數(shù)（圓圈）和團(tuán)隊(duì)效應(yīng)（十字形）。
圖3 初始（左側(cè)）和最終（右側(cè)）網(wǎng)絡(luò)配置-小世界網(wǎng)絡(luò)情況i），并且增加概率為P=0.03的隨機(jī)連接。在每個(gè)節(jié)點(diǎn)Z=6個(gè)規(guī)則連接的環(huán)形網(wǎng)絡(luò)上，節(jié)點(diǎn)（幾乎看不見）代表熟練（黑色）或者非熟練（黃色）的主體，另外還有一些捷徑連接和基線參數(shù)（見正文）。
5 討論
我們的模擬確認(rèn)了[7]中的觀點(diǎn)，也就是在這個(gè)模型中，從長(zhǎng)期來看，較高的增長(zhǎng)率與較高的資格（更多的熟練工人和更少的非熟練工人）和按教育程度劃分的較強(qiáng)的離析有關(guān)。通常這也意味著腦力勞動(dòng)者的（相對(duì)）工資會(huì)更少。
從表1和表2我們可以看到對(duì)于擁有相同數(shù)量的鄰居的環(huán)形或者正方形晶格來說基線結(jié)果是大致相似的，并且對(duì)于具有相同平均程度的隨機(jī)圖來說他們之間也沒有什么顯著的差異。相反，如果影響網(wǎng)絡(luò)是小世界網(wǎng)絡(luò)，則資格會(huì)明顯增加（特別是P值較高的小世界網(wǎng)絡(luò)）[17]。
在考慮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的時(shí)候，隨機(jī)主體間的連接的效應(yīng)就是顯而易見的，此時(shí)會(huì)獲得高得多的增長(zhǎng)率，熟練的工人所占的比例也會(huì)更大。由于人們通常發(fā)現(xiàn)合作網(wǎng)絡(luò)是無標(biāo)度的[18]，我們也進(jìn)行了一些模擬，在進(jìn)行此類模擬時(shí)高級(jí)腦力勞動(dòng)者之間的聯(lián)系數(shù)量應(yīng)用了冪律分布（指數(shù)為1）。這些并不是真正的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)楣?jié)點(diǎn)的數(shù)量大約為160個(gè)左右，但其目的是為了檢查是否會(huì)發(fā)生顯著的變化。結(jié)果與小世界網(wǎng)絡(luò)情況iii）P=0.1的結(jié)果非常相似，除了增長(zhǎng)率較大之外（ΔY/ Y=5.85）。在規(guī)則晶格的情況下，二維中的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)要比一維中的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)強(qiáng)得多（由于正方形晶格聚類效果更強(qiáng)），從而在二維中產(chǎn)生更高的增長(zhǎng)率/資格。（更加真實(shí)的）二維基體上的離析趨向更強(qiáng)，如分區(qū)（域）數(shù)量更少所顯示的那樣-見表2。
我們已經(jīng)對(duì)較大數(shù)量的主體進(jìn)行了多次模擬，獲得了從性質(zhì)上來說基本上相同的行為，但是隨著熟練工人的比例同N一起增加，會(huì)產(chǎn)生較高的增長(zhǎng)率。內(nèi)生增長(zhǎng)理論模型往往顯示這種類型的行為，較大的經(jīng)濟(jì)體往往會(huì)產(chǎn)生較高的生長(zhǎng)率[19]。盡管如此，對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)體來說，N=400還是太小了，所以表1和表2中所列的數(shù)值只能被視作是為了進(jìn)行比較而列出的參考性數(shù)值，不能將其視作是絕對(duì)值。
6 結(jié)論
在本論文中，我們研究了一個(gè)設(shè)計(jì)用來解釋經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是由一小部分接受過高等教育的人口引入的創(chuàng)新技術(shù)而造成的這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的主體模型[7]。我們通過假設(shè)主體間的相互作用發(fā)生在更加現(xiàn)實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)類型上對(duì)原來的一維模型進(jìn)行了推廣。
一個(gè)異構(gòu)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的影響，從廣義上來說，可以概括為會(huì)產(chǎn)生一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)、具有更高的增長(zhǎng)率和資格、并且熟練和非熟練工人之間的離析更嚴(yán)重。正如預(yù)期的那樣，在考慮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的時(shí)候，這些影響會(huì)變得更加明顯，因?yàn)橹黧w之間的平均距離變得更短。
我們還推導(dǎo)和解決了一個(gè)相關(guān)的平均場(chǎng)模型，該模型能夠重現(xiàn)原始模型的一些重要的結(jié)果（不包括團(tuán)隊(duì)效應(yīng)）。但是，請(qǐng)注意，平均場(chǎng)近似方法省去了穩(wěn)態(tài)增長(zhǎng)率依賴于初始值的事實(shí)。此外，通過假設(shè)一個(gè)異構(gòu)主體，我們能夠重現(xiàn)聚類的形成過程，并且考慮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的貢獻(xiàn)。
如果要考慮創(chuàng)建一個(gè)更加微觀的模型版本，在該模型中異構(gòu)薪金取決于主體的生產(chǎn)力（以及整體經(jīng)濟(jì)狀態(tài)）將會(huì)是一件非常有意思的工作。人為決策規(guī)則（5）可能會(huì)被主體根據(jù)局部場(chǎng)的標(biāo)志自己進(jìn)行選擇所代替，正如使用二元決策的社會(huì)影響模型中通常所做的那樣[20]。那么接下來的問題就是如何采用一種從經(jīng)濟(jì)上來說非常明智的方法將主體變量與生產(chǎn)和創(chuàng)新聯(lián)系在一起。
致謝：阿羅約和圣奧濱非常感謝科技基金會(huì)（葡萄牙）的支持。PDCT/EGE/60193/2004.T.V.M. FCT項(xiàng)目通過資助項(xiàng)目編號(hào)SFRH/BD/23709/2005FCT獲得了科技基金會(huì)（葡萄牙）的支持。
UECE和Centro de Fisica do Porto獲得了科技基金會(huì)（Fundac～ao para a Ci^encia e a Tecnologia，葡萄牙）的支持，由ERDF（歐洲地區(qū)發(fā)展基金）和葡萄牙基金提供資助。
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[13]在[7]的表達(dá)式α'=α/β（ρ）中，β（ρ）是折現(xiàn)率ρ的遞增函數(shù).
[14]社會(huì)公約保證非熟練工人能夠掙到社會(huì)上如果沒有熟練工人時(shí)他們能夠生產(chǎn)的收入，而熟練工人可以從他們的新想法創(chuàng)造的收入中獲得額外的收益.
[15]熟練初級(jí)工人的數(shù)量采用相同的漸近值，該漸近值每個(gè)周期會(huì)及時(shí)發(fā)生改變（條件（2）和（3））.
[16]我們感謝提供澄清性意見的一個(gè)審稿人.
[17]需要注意的是小世界網(wǎng)絡(luò)是在具有z個(gè)鄰居的常規(guī)晶格的基礎(chǔ)上通過添加捷徑連接而建成的，具有略高的平均度=z（1+P/2）.
[18]M.Newman，科研合作網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，PNAC 98，404（2001）.
伴隨人類進(jìn)入信息時(shí)代，教育也向著信息化教學(xué)的方向轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)代教學(xué)媒體的使用是教育信息化的重要標(biāo)志。教學(xué)媒體也是組成現(xiàn)代教學(xué)系統(tǒng)的要素之一，它承載了教學(xué)信息并能在不同的空間范圍內(nèi)加以傳輸，教學(xué)媒體直接介入學(xué)習(xí)過程，可為學(xué)生擴(kuò)展思維，拓寬視野提供信息、可激勵(lì)學(xué)生情感、培育學(xué)生語言交際能力。由于它的跨時(shí)空性、直觀形象性、交互性、多種信息形態(tài)的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)，能在教學(xué)中強(qiáng)化重點(diǎn)，化解難點(diǎn)，學(xué)生既可通過媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師也可以利用多媒體輔助教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益。
第一、引領(lǐng)合作互動(dòng)，激活教材圖文
圖文并茂，為學(xué)生學(xué)習(xí)英語提供了大量的信息，但是教材中的圖文都是靜態(tài)的，其內(nèi)涵具有一定的內(nèi)隱性。如果使用多媒體課件或其他如：電影、錄像、幻燈片等電教手段來呈現(xiàn)，那么教材中的靜態(tài)圖文就會(huì)被激活，課堂容量就會(huì)增大，變得信息豐富，趣味昂然，從而極大地提高教學(xué)效率。
多媒體課件的制作盡量做到“活”、“美”、“廣”三個(gè)字。所謂“活”是指圖文的再創(chuàng)要靈活，既忠實(shí)于教材原有設(shè)計(jì)，又不受其束縛，其內(nèi)容可以合理取舍，大膽增刪，只要能更好地服務(wù)于教材與教學(xué)就行。所謂“美”是制作的課件要美觀，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，受到美的熏陶。所謂“廣”是指學(xué)生人人參與，個(gè)個(gè)動(dòng)手，多設(shè)計(jì)一些discussion, action, report 等教學(xué)任務(wù)，引領(lǐng)學(xué)生互動(dòng)、合作參與，真正使知識(shí)應(yīng)用于行動(dòng)中，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
第二、營(yíng)造自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)思維的獨(dú)創(chuàng)性
多媒體的一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是教學(xué)過程的交互性。學(xué)生可以根據(jù)自己的能力、興趣選擇適合自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，獨(dú)立地解決各種問題，從而培養(yǎng)自己思維的獨(dú)創(chuàng)性。如識(shí)記一個(gè)單詞、理解或背誦課文、表演對(duì)話等都可以引導(dǎo)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)多媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行人與機(jī)、生與生、師與生等方式的交互。教師可以根據(jù)課型和內(nèi)容不同自行設(shè)計(jì)一些趣味小練習(xí)。例如：新目標(biāo)英語七年級(jí)下復(fù)習(xí)單元中，我設(shè)計(jì)了一組單詞的歸類練習(xí)。點(diǎn)按“動(dòng)物”并將它們拖入到相應(yīng)的”單位“中，如果是正確的，“職業(yè)‘就停留在”單位“的下方，并馬上聽到音箱里傳出的一陣掌聲，否則，”動(dòng)物“就會(huì)自動(dòng)落到原位。經(jīng)過一段時(shí)間的操練，學(xué)生的動(dòng)手能力大大增強(qiáng)，而手的活動(dòng)直接影響到大腦的發(fā)育，使學(xué)生的思維得到了培養(yǎng)，智力得到了開發(fā)，他們?nèi)褙炞?、興趣昂然地做著各種練習(xí)，力爭(zhēng)每道題得到悅耳的掌聲，而教師則無須開口，只要走下講臺(tái)聽一聽，看一看，電腦會(huì)給每個(gè)學(xué)生一個(gè)準(zhǔn)確的答案。
第三、聯(lián)系生活實(shí)際，推進(jìn)“任務(wù)型”教學(xué)。
“任務(wù)型”教學(xué)強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的焦點(diǎn)是任務(wù)的完成，不是語言形式的學(xué)習(xí)。語言形式是在學(xué)生的注意力集中在語言意義上時(shí)，無意識(shí)習(xí)得的，它是在“此處無聲勝有聲”的教學(xué)效果中完成。這一任務(wù)的順利完成主要依賴于使用多媒體技術(shù)，教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系生活實(shí)際。以學(xué)生為主體運(yùn)用任務(wù)型教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力，鼓勵(lì)學(xué)生自己思考，使他們能夠用所學(xué)的知識(shí)來解決新問題。以上任務(wù)的設(shè)置在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，緊緊聯(lián)系著生活實(shí)際，不但培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力及獲取資料、篩選資料的能力，而且培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮了學(xué)生的想象力和創(chuàng)造性使用英語的能力，更值得一提的是：教師運(yùn)用多媒體展示各種身邊場(chǎng)景，設(shè)置活生生的生活素材，這要比教師口頭表達(dá)設(shè)置教學(xué)任務(wù)的教學(xué)效果好得多，可謂一舉多得。
第四、共享網(wǎng)絡(luò)資源，激活課堂45分鐘
根據(jù)所教知識(shí)的特點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò)課”可以將圖、文、聲、形等融為一體，創(chuàng)造豐富逼真的文化背景、社會(huì)現(xiàn)象、語言交際環(huán)境等，使抽象、平面的語言教學(xué)變得立體起來。在上網(wǎng)絡(luò)課之前，為避免學(xué)生無目的地找尋花費(fèi)時(shí)間，受不良信息的污染，教師可通過超鏈接方式組織教學(xué)基本信息，提供資源檢索，參與書目、相關(guān)網(wǎng)站等導(dǎo)航系統(tǒng)，有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有目的的重點(diǎn)學(xué)習(xí)，主動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上獲取多方位、開放性的知識(shí)。傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生只是進(jìn)行枯燥乏味的句型練習(xí)，網(wǎng)絡(luò)課堂中，教師引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)去搜索資料，了解電影的起源、發(fā)展、種類，甚至是電影明星的成長(zhǎng)故事，賞析經(jīng)典影片，調(diào)查電影院正在上演的新片、好片等。通過一節(jié)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課，學(xué)生學(xué)會(huì)了用英文表達(dá)自己喜歡的電影，制定周末看電影計(jì)劃，他們還把在網(wǎng)上學(xué)到的知識(shí)，做成portfolio,電腦技術(shù)好的同學(xué)還制作了powerpoint和個(gè)人主頁。當(dāng)然并非每一節(jié)課都適合上網(wǎng)絡(luò)課，否則教學(xué)效果不是“事半功倍”，而是“事倍功半”了，教師也就是在“做秀”了。
“視思明，聽思聰”。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)集視聽于一體，教師在教學(xué)過程中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)把生動(dòng)直觀、抽象思維和實(shí)踐合理地結(jié)合，使教師的講解如虎添翼，學(xué)生的學(xué)如魚得水。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行英語教學(xué)的有效性不言而喻。同時(shí)，還必須掌握現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)思想和方法指導(dǎo)現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段的運(yùn)用，才能優(yōu)化中學(xué)英語課的教學(xué)過程，從而真正提升教育教學(xué)質(zhì)量以及自身的素質(zhì)。
網(wǎng)絡(luò)在優(yōu)化英語教學(xué)過程中的所面臨的困惑、誤區(qū)及對(duì)策思考
第一，多媒體運(yùn)用與語言交際能力培養(yǎng)的曲解
目前的英語課堂，多媒體課件可被設(shè)計(jì)得美侖美奐，不僅有下載的圖片，文本和音頻資料也翔實(shí)。但是這只能起到增加學(xué)生的視覺感官效果，較生動(dòng)形象地展示教材中的語言素材，幫助學(xué)生理解文章及對(duì)話內(nèi)容的作用，但無法解決課堂上隨機(jī)出現(xiàn)的學(xué)生質(zhì)疑、交際學(xué)習(xí)等問題。此外，語言學(xué)習(xí)的主要任務(wù)是解決學(xué)生在實(shí)際生活情境中的交流問題。學(xué)生面對(duì)著虛擬的網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)著呆板的機(jī)器，是否對(duì)其交際能力的發(fā)展起了阻滯作用呢？一些教師難免會(huì)產(chǎn)生“用新式武器做秀的想法”，從而質(zhì)疑利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化英語教學(xué)的可行性。筆者認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用與英語交際教學(xué)并不矛盾，不能忽略它們之間的互補(bǔ)性；依據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的心理接受，充分挖掘教材內(nèi)容，仔細(xì)體味編者意圖，廣泛搜集相關(guān)素材，精心策劃制作課件，創(chuàng)設(shè)合理實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)載體來優(yōu)化英語教學(xué)。此外，教師也要牢牢把握語言學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)：口腦并用、質(zhì)疑討論、和諧高效、主動(dòng)發(fā)展。即使組織網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，也要在課內(nèi)外指導(dǎo)學(xué)生的語言交流活動(dòng)，盡量避免單一的人機(jī)交流。
第二 教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和家庭網(wǎng)絡(luò)使用的碰撞
家長(zhǎng)對(duì)孩子網(wǎng)絡(luò)使用不支持的情況也客觀存在。這給英語教師在拓展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方面，帶來了較大的阻力。筆者認(rèn)為：教師要積極參與多層面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用輔導(dǎo)、考核，提升網(wǎng)絡(luò)使用的資質(zhì)水平；還可以“主動(dòng)出擊”，利用家長(zhǎng)會(huì)等契機(jī)，把自己使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化課堂教學(xué)方面的做法和體會(huì)告之家長(zhǎng)，聽取他們的意見和建議。還要提示家長(zhǎng)關(guān)注成長(zhǎng)中青少年的實(shí)際心理需求，對(duì)孩子參與有益于成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)予以理解和接納。
綜上所論，我們要兼顧“優(yōu)化”和“虛擬”兩方面的網(wǎng)絡(luò)效能，用理性思考結(jié)合創(chuàng)新實(shí)踐、將網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)融會(huì)于語言交際能力的培養(yǎng)，還要把握好“適時(shí)、適度、適當(dāng)”的原則，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化課堂教學(xué)的最佳效果。
參考文獻(xiàn)
（1）袁振國(guó)著.教育新理念.北京教育科學(xué)出版社
（2）英語課程標(biāo)準(zhǔn).
（一）信息搜索功能――市場(chǎng)的全球性
信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，將利用多種搜索方法，主動(dòng)地、積極地獲取有用的信息和商機(jī)；將主動(dòng)地進(jìn)行價(jià)格比較，將主動(dòng)地了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，將主動(dòng)地通過搜索獲取商業(yè)情報(bào)，進(jìn)行決策研究。網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨國(guó)性；網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的全球性。在此以前，任何一種營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是在一種無國(guó)界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。
（二） 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能、銷售渠道。開拓功能――明顯的經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，圖文并茂，聲像俱顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。
美國(guó)廣告專家萊特預(yù)言：未來的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要。擁有市場(chǎng)的唯一辦法，就是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。
從以上可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有快捷性將極大地降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)，形成和促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性有諸多原因：如資源的廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將使我們極大地降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。
（三）商情調(diào)查功能，迎接市場(chǎng)的沖擊性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告、趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種沖擊性及由此帶來的市場(chǎng)穿透能力，明顯地挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在進(jìn)擊時(shí)是主動(dòng)的、清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進(jìn)擊，還是在后的進(jìn)擊，都是在創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在爭(zhēng)取一批現(xiàn)實(shí)客戶，在獲取一些潛在商機(jī)。
二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性
經(jīng)過本文的調(diào)查研究，總結(jié)出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展有其可行性和獨(dú)特的優(yōu)越性：首先中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速增長(zhǎng)。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是在21世紀(jì)迅速發(fā)展起來的，全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也呈急劇增加的趨勢(shì)，年增長(zhǎng)率達(dá)50%以上。據(jù)專家預(yù)測(cè)未來5年內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶將達(dá)4億人，這為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)基礎(chǔ)性條件。其次，互聯(lián)網(wǎng)本身有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使之與其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒體不同，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開放性以及內(nèi)容的豐富性，使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格的低廉性以及網(wǎng)絡(luò)的交互性，是中小企業(yè)得以使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性條件。最后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，安全應(yīng)用軟件等的開發(fā)使國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)降低，大大提高了網(wǎng)上營(yíng)銷的安全性。另外網(wǎng)上交易存在巨大的市場(chǎng)前景。
三、中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的具體策略
（一）始終堅(jiān)持以客戶為中心。無論進(jìn)行何種營(yíng)銷，都要以客戶為中心，這是營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。只有客戶滿意才能擁有忠實(shí)的客戶，有了客戶才有可能給企業(yè)帶來利益，美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克曾說過，客戶是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。
（二）深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。
（三）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略真正落到實(shí)處。
（四）完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群，會(huì)大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪問者，如在網(wǎng)頁添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁面的導(dǎo)航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復(fù)客戶的來信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問題，都需要企業(yè)遵守和熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，依法營(yíng)銷。只有健全法制，守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常運(yùn)行。
從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)安全問題是人的問題。所以要解決網(wǎng)絡(luò)安全問題一定要有人本身的參與，目前我國(guó)需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才，而高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長(zhǎng)，這就需要政府加大對(duì)科研教育的投入和支持。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 傳統(tǒng)營(yíng)銷 虛擬市場(chǎng) 虛擬經(jīng)營(yíng)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)以前，傳統(tǒng)的營(yíng)銷是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品定價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。今天，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已悄然把我們帶進(jìn)了電子商務(wù)的世界，這里有商家、消費(fèi)者、有產(chǎn)品及服務(wù)，形成了一個(gè)名副其實(shí)的虛擬市場(chǎng)。既然有了虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，自然也就有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
從“營(yíng)銷”的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們；同時(shí)，它也不再是促銷這么簡(jiǎn)單，而是貫徹于整個(gè)營(yíng)銷過程的事情：從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程，再到營(yíng)銷傳播，再到售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿營(yíng)銷的整個(gè)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者和商家訴求的過程。簡(jiǎn)單的講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“虛擬”的市場(chǎng)代替了傳統(tǒng)營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)
21世紀(jì)伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)現(xiàn)實(shí)的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，顧客是在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)上，根據(jù)其自身對(duì)產(chǎn)品的需求，結(jié)合以往的購買經(jīng)驗(yàn)及所獲得的市場(chǎng)信息，通過對(duì)各種影響購買行為因素的綜合評(píng)價(jià)，如對(duì)產(chǎn)品形成的感官印象（視覺、觸覺、嗅覺等）、品牌認(rèn)知度、產(chǎn)品質(zhì)量、性能價(jià)格比、企業(yè)形象及市場(chǎng)美譽(yù)度等來做出其購買決定的。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)最大特點(diǎn)就是市場(chǎng)的“虛擬性”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的顧客所看到的并不是在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中陳列的實(shí)物產(chǎn)品，而是企業(yè)的網(wǎng)站（網(wǎng)站中有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的描述、技術(shù)說明、企業(yè)介紹及實(shí)物照片等）。影響顧客購買的主要因素在于企業(yè)網(wǎng)頁中對(duì)產(chǎn)品的描述，顧客通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的描述以及對(duì)該企業(yè)聲譽(yù)、技術(shù)能力、售后服務(wù)等方面進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)來確定是否購買其產(chǎn)品。由此可見，消費(fèi)者是通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購物空間來確定自己的消費(fèi)行為，購買行為的發(fā)生與否在很大程度上取決于網(wǎng)站中對(duì)企業(yè)的描述以及該企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)知度。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化需求
在買方市場(chǎng)條件下，建立在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的“目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷”和“市場(chǎng)定位”成為傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心內(nèi)容，這種營(yíng)銷方式是假定某一部分消費(fèi)者的需求一致性來提品與服務(wù)的，這部分消費(fèi)者數(shù)量的多少，取決于企業(yè)對(duì)假定的消費(fèi)需求一致性的細(xì)分程度。但是最低的細(xì)分程度，必須以企業(yè)能獲得平均利潤(rùn)的生產(chǎn)批量相吻合。由此看出，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，“目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷”在能夠“粗線條”滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，又能兼顧社會(huì)化大生產(chǎn)條件下企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，在工業(yè)社會(huì)中，這種方式逐漸成為“最理想”的營(yíng)銷模式。 顯然，這種方式是以企業(yè)為主導(dǎo)，這種理想模式不是對(duì)消費(fèi)者而言的。
然而，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。 國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普?科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在?！庇捎谙M(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購買力并不會(huì)相對(duì)減弱。 市場(chǎng)的這種越分越細(xì)、越分越體現(xiàn)個(gè)性化的變化正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的市場(chǎng)特點(diǎn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，原有的那種針對(duì)某一特定消費(fèi)群體的營(yíng)銷模式將發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，豐富和拓展了“目標(biāo)市場(chǎng)定位”的基本原理，使工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代采用大工業(yè)生產(chǎn)方式與滿足千差萬別的消費(fèi)者個(gè)性化需求的“定制”模式終于能夠完美地結(jié)合在一起。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)可以將產(chǎn)品中屬于消費(fèi)者共同需要的部分，采用機(jī)器大工業(yè)的方式批量生產(chǎn)，以求得生產(chǎn)成本的經(jīng)濟(jì)性，而對(duì)產(chǎn)品中因人而異的部分采取可靈活調(diào)整的柔性化方式進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)可以用更低的成本與價(jià)格為消費(fèi)者提供完全符合個(gè)性要求的定制產(chǎn)品。這種方式真正實(shí)現(xiàn)了完全從消費(fèi)者需求出發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予產(chǎn)品概念新的內(nèi)涵
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論將產(chǎn)品定義為能夠滿足某種需求的東西，認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念，另一方面比以前任何時(shí)候更加注重和依賴于信息對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了，即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上引起注意、需要和消費(fèi)的東西。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。 因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在擴(kuò)大產(chǎn)品定義的同時(shí)，還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個(gè)層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。 在這里，核心產(chǎn)品與原來的意義相同。擴(kuò)大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細(xì)化而來。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。 潛在產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價(jià)值的利益或服務(wù)，但在購買后的使用過程中，顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會(huì)有一些內(nèi)容對(duì)顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務(wù)?？梢姡瑵撛诋a(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道造成了很大沖擊
傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道大多是依靠中間商來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的分銷，流通環(huán)節(jié)過多導(dǎo)致了渠道之間存在著大量的沖突和無效的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)。此外，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道在規(guī)模、布局以及技術(shù)上尚存在較大的限制，產(chǎn)品的運(yùn)行方向只是從企業(yè)到市場(chǎng)的一種“單路”過程，并未形成良好的“回路”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于以傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作為主的渠道模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系、溝通、互動(dòng)、交易，這種更加直接的“1對(duì)1”的交易方式相應(yīng)地弱化了傳統(tǒng)中間商的地位和作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集商流、物流、貨幣流、信息流于一身，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者可通過無紙化的實(shí)務(wù)操作以及電子貨幣的支付方式在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交易。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。直接交易過程的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在加速商品流通過程、縮短流通時(shí)間、降低流通費(fèi)用和提高流通效率等方面將發(fā)揮出巨大的作用。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳播和溝通模式不同
在傳統(tǒng)的信息傳播方式中，溝通媒體主要是電視、廣播、報(bào)紙、雜志及其他一些戶外媒體等，他們都是通過單項(xiàng)信息的傳遞吸引受眾的視覺聽覺，試圖將有關(guān)信息強(qiáng)加給受眾。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在許多方面擁有傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種新的傳播媒介，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了信息的雙向溝通（既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋）。這是一種新型的信息溝通方式，它將視頻信息（電視）、音頻信息（廣播）和文字信息（報(bào)紙雜志等）三者在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了完美的統(tǒng)一。這種溝通方式可針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將相關(guān)產(chǎn)品的所有信息進(jìn)行組織和分類，并在網(wǎng)上展示給消費(fèi)者，消費(fèi)者則可通過網(wǎng)絡(luò)來搜尋與回復(fù)相關(guān)的信息。此外，網(wǎng)上信息的溝通不僅可以是“一對(duì)一”雙向交互，而且可以是“一對(duì)多”和“多對(duì)多”的交互。
參考文獻(xiàn):
[1]Gary P.Schneider:Electronie Commerce (4th Edition)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，我國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在企業(yè)為主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加適應(yīng)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與營(yíng)銷方法，成為新世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主要方式。本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的重要性入手，著重分析了我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題，并提出了相關(guān)策略，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;改革創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷的新形式，通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體形式，對(duì)用戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大作用。我國(guó)企業(yè)積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的科學(xué)方法，改進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方式，促進(jìn)商品的銷售。研究我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革不僅有利于完善企業(yè)的營(yíng)銷方式，而且對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。
一、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的重要性
(一)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大作用受到社會(huì)各界的高度重視。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，營(yíng)銷手段直接影響企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)利益的獲得。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新的營(yíng)銷方式，受到企業(yè)的高度重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，使企業(yè)營(yíng)銷變得方便快捷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。
(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的是獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得有著密切聯(lián)系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)中的作用越來越明顯，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使買賣雙方的交易變得簡(jiǎn)單、方便。各企業(yè)積極重視網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
(一)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)已取得巨大成就，尤其是通信網(wǎng)的發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但是，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)無法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱嚴(yán)重阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展步伐。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬、ISP的入速率和網(wǎng)費(fèi)這三方面?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)帶寬速度較低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定及電信費(fèi)用較高是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要問題。互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱與高額的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用極大地限制了互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)規(guī)模，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的健康發(fā)展，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來很多負(fù)面影響。
(二)觀念錯(cuò)誤。目前，我國(guó)一些企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的充分認(rèn)識(shí)，存在著觀念上的錯(cuò)誤。有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是設(shè)立一個(gè)官方網(wǎng)站就可以進(jìn)行營(yíng)銷了，缺乏科學(xué)合理的操作。這種做法導(dǎo)致企業(yè)盲目依賴網(wǎng)絡(luò)，必然造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的失敗。同時(shí)，還有一些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前期工作十分認(rèn)真，但是卻缺乏對(duì)客戶和市場(chǎng)的了解分析，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，忽視市場(chǎng)資源和網(wǎng)絡(luò)顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷難以取得成效。此外，消費(fèi)者的觀念也會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)的銷售模式中，消費(fèi)者能夠近距離接觸真實(shí)的商品，通過視覺和觸覺等方式進(jìn)行商品的篩選。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，消費(fèi)者無法接觸真實(shí)的商品，只能通過觀察商品的樣式，依據(jù)其他消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)來篩選自己所中意的商品。但是這種方式無法使消費(fèi)者感受到企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)態(tài)度等狀況，增加了消費(fèi)者選擇商品的難度。另外，有些消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏質(zhì)量和安全保障。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量不放心，在買到不合適的商品時(shí)，退、換貨程序復(fù)雜。因此，一些消費(fèi)者寧愿去商店買實(shí)體商品，也不會(huì)選擇網(wǎng)上購物。
(三)缺乏專業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各類相關(guān)的高素質(zhì)人才，尤其是具有新媒體技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的人才。而現(xiàn)階段，我國(guó)正缺乏知識(shí)與技能相結(jié)合的高素質(zhì)、綜合型專業(yè)人才。大部分企業(yè)只是選擇人才來開展業(yè)務(wù)，缺乏培養(yǎng)人才的觀念。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的激勵(lì)機(jī)制，人才流失嚴(yán)重。專業(yè)人才的缺乏嚴(yán)重阻礙了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展。
三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的策略
(一)政府方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，需要我國(guó)政府和企業(yè)的高度重視。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展歷史較短，因此，我國(guó)政府應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供政策和財(cái)政支持，以促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。1．應(yīng)加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式具有強(qiáng)大的生命力和較高的發(fā)展速度，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。因此，政府要對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行宏觀規(guī)劃，發(fā)揮政府對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)作用。政府通過規(guī)劃和指導(dǎo)企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)，制定出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)策略，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。2．政府應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)和示范推廣。政府要大力宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，提高企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性。同時(shí)，政府要積極普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，使企業(yè)和消費(fèi)者全面了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陌生和懷疑，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任。政府在宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教育，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范性和合法性，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。
(二)企業(yè)方面。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)新型營(yíng)銷手段，具有方便、快捷的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基地，因此，企業(yè)應(yīng)積極重視網(wǎng)站的建設(shè)。一是企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)公司的域名，建立企業(yè)的官方網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開端，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，才能在網(wǎng)絡(luò)上擁有本公司的落腳點(diǎn)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)店面;二是企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展有著重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)站的運(yùn)行和維護(hù)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品信息引入到企業(yè)網(wǎng)站中，及時(shí)更新商品的信息，定期開展優(yōu)惠活動(dòng)，提高商品的吸引力，從而促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。
(三)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生重要影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的支付問題。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中存在著買家信息和支付密碼泄露的危險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客及網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，網(wǎng)絡(luò)安全問題給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來嚴(yán)重威脅。為此，政府和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。政府應(yīng)積極完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的安全問題，積極引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行定期檢查和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型營(yíng)銷模式，具有經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性、廣泛性等特征，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的銷售方式受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革既是科技發(fā)展的要求，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。但是由于我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展時(shí)間較短，缺乏充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在一系列問題亟待解決，因此要積極探索我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的科學(xué)方法，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不僅有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得，而且對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有重要意義。
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；消費(fèi)；信息
中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）01-0-01
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入到人們生活中的方方面面，成為人們消費(fèi)中不可缺少的途徑。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析
1.不受時(shí)間影響。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.信息豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
3.個(gè)性化較強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
4.經(jīng)濟(jì)性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，能順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的不足
1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
2.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題沒有根本解決。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
三、完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析
1.深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。廣泛開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略；提高國(guó)民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購物與消費(fèi)活動(dòng)，具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
3.制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個(gè)完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯得十分重要。
由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段，發(fā)展總體水平較低而存在諸多問題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決等。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良性發(fā)展。
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很多善于觀察的企業(yè)，紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上尋找出路，劃分“地盤”，在使用傳統(tǒng)媒介的同時(shí)也不忘記這個(gè)新興的平臺(tái)；而完全掛靠互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的企業(yè)，則是立足于“大本營(yíng)”，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮到極致。在這樣的背景下，很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃公司也應(yīng)運(yùn)而生，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代譜寫他們自己的傳奇。
其中，北京維度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有限公司通過獨(dú)特新穎的理念和對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，逐步占據(jù)一方天地，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃企業(yè)中風(fēng)頭正勁者。維度認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法，具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，具有無可替代的功能和優(yōu)勢(shì)。建立在Internet上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間的限制，可以每天24小時(shí)不分區(qū)域的運(yùn)作，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的業(yè)態(tài)和理念。
通過幾個(gè)流傳甚廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，維度在北京站穩(wěn)了腳跟。面對(duì)龐大的競(jìng)爭(zhēng)壓力他們堅(jiān)持自我的信念，特別是在某知名服裝類品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，他們獨(dú)樹一幟另辟蹊徑，帶來了意想不到的效果。
首先，維度關(guān)注了該企業(yè)的定位需求，同時(shí)上下延展，加強(qiáng)核心能力。
服裝業(yè)是一個(gè)需求決定一切的天下，如何與市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行有效的溝通。對(duì)于需求的變化，要向服裝研制者提供當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，流行趨勢(shì)及所發(fā)展的方向。消費(fèi)已表現(xiàn)出個(gè)性化、時(shí)尚化、前衛(wèi)化等特點(diǎn)，必須要做好需求定位。網(wǎng)絡(luò)方面跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題做好活動(dòng)策劃。
其次，維度為其建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，培養(yǎng)與整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
在推廣的運(yùn)作上做好溝通。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)可信度與消除陌生感，神秘感，引導(dǎo)消費(fèi)者與潛在的消費(fèi)者。
第三、進(jìn)行渠道升級(jí)與整合。
對(duì)于粗放型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我們必須要有所警惕，如何從渠道上進(jìn)行效益的升級(jí)，如何讓事件在活動(dòng)中得到升華。
第四、相關(guān)事件的跟進(jìn)與營(yíng)銷
雖說現(xiàn)在公關(guān)已成為一個(gè)公司，特別大的公司的一個(gè)必備部門，事實(shí)上公關(guān)與事件營(yíng)銷都將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中不可或缺的。如何利用事件來因勢(shì)利導(dǎo)，借力發(fā)力，將自己的品牌置于社會(huì)輿論熱點(diǎn)中，是低成本傳播打造品牌的良好選擇方式。
第五、完善網(wǎng)絡(luò)終端與進(jìn)入名流俱樂部。
[關(guān)鍵詞] 虛擬社區(qū) 社區(qū)營(yíng)銷 循環(huán)經(jīng)濟(jì)
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的重要性逐漸凸顯，越來越多的中國(guó)企業(yè)注意到了社區(qū)營(yíng)銷的必要性，紛紛加入到了這場(chǎng)浩浩蕩蕩的大潮中。因此如何兼顧經(jīng)濟(jì)性和有效性開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷就成了眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在分析虛擬社區(qū)消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上，著重研究依此設(shè)計(jì)的社區(qū)營(yíng)銷策略及其循環(huán)經(jīng)濟(jì)性，從而為企業(yè)在虛擬社區(qū)里組織兼顧經(jīng)濟(jì)性和有效性的營(yíng)銷活動(dòng)提供理論依據(jù)。
二、基于虛擬社區(qū)的營(yíng)銷策略
社區(qū)時(shí)代的來臨讓網(wǎng)民走到聚光燈下，成為互聯(lián)網(wǎng)的主角。在這個(gè)環(huán)境中，消費(fèi)者參與生產(chǎn)和流通直接化，消費(fèi)行為變得更加主動(dòng)化和理性化，消費(fèi)選擇變得多元化，消費(fèi)過程則開始注重在社區(qū)中的互動(dòng)性。順應(yīng)這種變化，社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，勢(shì)必從企業(yè)的單方轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)受眾參與。企業(yè)所應(yīng)該著力關(guān)注的是如何引導(dǎo)這種主動(dòng)參與，如何在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中發(fā)現(xiàn)忠實(shí)用戶，并與用戶進(jìn)行良好的溝通。具體營(yíng)銷策略：
1.利用社區(qū)進(jìn)行分群營(yíng)銷。由于虛擬社區(qū)“人以群分”的傾向性十分明顯，在基于興趣構(gòu)建的虛擬社區(qū)中，其成員幾乎可視為天然的細(xì)分市場(chǎng)。因此，企業(yè)可利用虛擬社區(qū)的特性來迅速鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，將營(yíng)銷信息更加準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者群。
2.利用社區(qū)進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷。社區(qū)經(jīng)營(yíng)者在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，獲得了關(guān)于成員的消費(fèi)風(fēng)格、興趣愛好、職業(yè)以及大體的收入水平等數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以分析出目標(biāo)客戶，從而提出個(gè)性化的營(yíng)銷策略，以最適當(dāng)?shù)脑V求方式在最好的時(shí)機(jī)向消費(fèi)者促銷，提高其購買的可能性。
3.利用社區(qū)進(jìn)行病毒營(yíng)銷。病毒營(yíng)銷最顯著的特征就是使用戶變成“活”的廣告，利用互聯(lián)網(wǎng)廣域、多向的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把低成本、高效的人際傳播網(wǎng)絡(luò)打造成營(yíng)銷新通路。從而企業(yè)的信息可以像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，以快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。
4.利用社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷?；?dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷正可以利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段讓用戶與廠家、用戶與用戶進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位接觸和傳播。這種營(yíng)銷使房地產(chǎn)、汽車，以及科技數(shù)碼等單價(jià)較高，技術(shù)相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)展示自己的品牌內(nèi)涵及產(chǎn)品性能，成為營(yíng)銷升級(jí)的新動(dòng)力。
三、虛擬社區(qū)營(yíng)銷的循環(huán)經(jīng)濟(jì)性分析
循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為我國(guó)“十一五”倡導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式，它要求把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)“資源－產(chǎn)品－再生資源”的反饋式流程，所有的物質(zhì)和能源要能在這個(gè)不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到合理和持久的利用。本文所涉及的社區(qū)營(yíng)銷策略的循環(huán)經(jīng)濟(jì)性則是指在保證了營(yíng)銷策略有效性的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)性和客戶的可衍生性，減少了不必要的廣告牌和以廣告形式出現(xiàn)的垃圾信息。它要求營(yíng)銷活動(dòng)形成一個(gè)“客戶―社區(qū)―再生客戶”的循環(huán)過程，更加注重了營(yíng)銷綠色化和客戶的可持續(xù)衍生。
1.社區(qū)營(yíng)銷使得營(yíng)銷成本降低。分群營(yíng)銷使得企業(yè)依據(jù)虛擬社區(qū)的分群特性迅速鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，在討論區(qū)里直接和顧客面對(duì)面以聊天留言的方式向潛在客戶宣傳和供他們咨詢，從而企業(yè)可以減少投放耗資巨大的廣告牌和電視廣告；另外企業(yè)可以適量撤除中間商或分店，減少投資成本；并且可以從分析積累的數(shù)據(jù)，得出顧客的消費(fèi)行為特征，從而進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷，甚至是一對(duì)一的營(yíng)銷，進(jìn)而也在保證營(yíng)銷效果的同時(shí)盡可能地節(jié)約了營(yíng)銷成本，減少了資金的占用。
2.社區(qū)營(yíng)銷使得營(yíng)銷效果的提升。分群營(yíng)銷針對(duì)社區(qū)的天然細(xì)分建立針對(duì)性的討論區(qū)，以聊天的方式在更廣的范圍和更長(zhǎng)的時(shí)間里和目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行溝通，增加了更多客戶的黏性，提高了他們購買的可能性。同樣的，目標(biāo)營(yíng)銷更為細(xì)化的營(yíng)銷策略針對(duì)性更強(qiáng)，對(duì)受眾的影響力也就更大，效果自然更加明顯；并且在社區(qū)時(shí)代，企業(yè)可以把廣告做成內(nèi)容、把商訊做成資訊，挖掘出產(chǎn)品爆炸點(diǎn)，以病毒擴(kuò)散的方式提升營(yíng)銷效果。
3.社區(qū)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷綠色化和客戶可持續(xù)衍生。以虛擬社區(qū)為溝通渠道,在實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的社區(qū)活動(dòng)中,顧客的問題或想法更容易挖掘出來并得到解決。這樣不但減少了投放耗資巨大的廣告牌和大量的垃圾郵件,使得營(yíng)銷綠色化,而且使客戶產(chǎn)生自尊感和歸屬感,繼而引發(fā)客戶的興趣，提高購買的可能。根據(jù)梅特卡夫法則,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和用戶數(shù)的平方成正比。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)同樣也應(yīng)該適用梅特卡夫法則的邏輯。社區(qū)的價(jià)值不僅僅與用戶數(shù)緊密相關(guān),而且每個(gè)用戶對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)也起著至關(guān)重要的作用,企業(yè)可以設(shè)置適當(dāng)?shù)募?lì)方式促進(jìn)用戶交互貢獻(xiàn)的積極性。用戶之間的交互性越強(qiáng)，社區(qū)價(jià)值變得越大,從而用戶獲得的效用也就越大；并且社區(qū)價(jià)值的提升也會(huì)吸引更多想要得到效用的用戶參與其中,成為企業(yè)的潛在客戶。如此用戶得到的效用和社區(qū)價(jià)值都具有“滾雪球”效應(yīng),變得越來越大,進(jìn)而社區(qū)價(jià)值和客戶數(shù)都實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展。
四、結(jié)論
社區(qū)營(yíng)銷從企業(yè)的單方轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)受眾參與，使受眾主動(dòng)成為企業(yè)的傳播點(diǎn)。本文針對(duì)社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征，提出了虛擬社區(qū)中相應(yīng)的營(yíng)銷策略。在此基礎(chǔ)上，利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想對(duì)社區(qū)營(yíng)銷進(jìn)行了分析，提出其在營(yíng)銷成本降低，營(yíng)銷效果提升，營(yíng)銷綠色化和客戶的可持續(xù)衍生所特有的優(yōu)勢(shì)。本文的研究成果對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷有一定的參考意義。但目前虛擬社區(qū)營(yíng)銷尚沒有普遍展開，其優(yōu)勢(shì)還有待于進(jìn)一步的挖掘。
參考文獻(xiàn)：
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