時間：2023-12-26 14:39:36
導(dǎo)語：在電力行業(yè)市場分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
經(jīng)典的電解理論認為，在電解體系中，電子只能在電極和導(dǎo)線中移動，而離子只能在溶液中遷移，只有在金屬和溶液的界面間，離子和電子才能相互作用，發(fā)生電化學(xué)反應(yīng)，溶液中不存在單獨的電子個體，并且認為電解時離子必須遷移到雙電層的緊密部分，然后被吸附在電極上，才能進行反應(yīng)，例如以碳棒作電極電解氯化銅溶液時，兩極發(fā)生的反應(yīng)如下。
2 水合電子與水溶液電解理論
雖然經(jīng)典的電極反應(yīng)理論在實際的應(yīng)用中取得了很大成功，獲得了人們的廣泛認可，但是人們也發(fā)現(xiàn)電解冶金時的一些實驗現(xiàn)象并不能用經(jīng)典的電解理論來解釋，比如電解精煉銅時發(fā)現(xiàn)電解液中出現(xiàn)一定量的銅粉，這些銅粉的產(chǎn)生則難以用經(jīng)典的電解理論來解釋，進而人們提出水合電子與水溶液電解理論。
2.1 水合電子及其性質(zhì)
人們進一步研究得出了水合電子的一些性質(zhì)：電子的水合是一個自發(fā)過程，水合電子在一定時間內(nèi)存在，它是一個活潑的粒子，是一種很強的還原劑，水合電子的具體性質(zhì)見表1。
2.2 水合電子參與的電解反應(yīng)機理
在電解體系中水合電子的形成需要一定的條件，一般認為如果陰極材料受到輻射場的影響就可以產(chǎn)生次級電子，經(jīng)熱化后則可以脫離陰極材料而水合形成水合電子；如果陰極材料沒有受到輻射場的影響，但是由于溶液中陽離子在溶液中的向陰極遷移速率很慢而陰極反應(yīng)又快，陰極表面附近的金屬陽離子濃度降低就很快，這時就會產(chǎn)生陰極極化，產(chǎn)生極化的陰極上就會出現(xiàn)多余的電子。這些過剩電子只要獲得足夠的能量就可以脫離陰極進入溶液形成水合電子，由于水合電子具有很高的擴散系數(shù)、很大的淌度、良好的導(dǎo)電性能，因此會很快的向陽極遷移，從而在遷移的途徑中遇到陽離子而發(fā)生反應(yīng)。這就說明在電解體系中，只有陽極發(fā)生氧化反應(yīng)，而陰極反應(yīng)和溶液中的任何一個部位由于水合電子引起的反應(yīng)將為還原反應(yīng)，所以如果水合電子僅由陰極極化產(chǎn)生，則由于陽極上發(fā)生的氧化反應(yīng)速率應(yīng)該等于陰極還原反應(yīng)和溶液中水合電子參加的還原反應(yīng)總的速率。所以這時陽極的氧化速率必然大于陰極的還原速率，這種陰陽兩極反應(yīng)速率不相等的現(xiàn)象，可以認為是水合電子引起的。
2.3 水合電子形成的途徑以及由此產(chǎn)生的一些實驗現(xiàn)象
事實上，水合電子在電解體系中形成的途徑也是多方面的，進而也從不同的方面影響著電解反應(yīng)的實驗現(xiàn)象。一般認為水合電子形成的途徑有如下幾種情況。
2.3.1 電解質(zhì)溶液受到輻射而產(chǎn)生水合電子
如果電解質(zhì)水溶液受到輻射場輻射的影響，溶液中的水在受到輻射時將產(chǎn)生水合電子，進而在電解質(zhì)溶液內(nèi)部任何部位產(chǎn)生析氫現(xiàn)象。
2.3.2 陰極受到輻射而產(chǎn)生水合電子
如果陰極電極材料（如Cu）受到輻射（例如接收高能電子），這時就會產(chǎn)生次級電子，次級電子經(jīng)過熱化，再發(fā)生水合就可以生成水合電子，而陰極區(qū)內(nèi)的氫離子就會和水合電子反應(yīng)產(chǎn)生氫氣。
2.3.3 陰極極化而產(chǎn)生水合電子
一般認為電解時，陰極反應(yīng)的活化能不大，反應(yīng)比較迅速，而電解質(zhì)溶液中的陽離子向陰極遷移的速率則比較慢，從而陰極附近陽離子的濃度下降很快，這時陰極的電極電位就會向負方向偏移而發(fā)生極化。與此同時，電解時的槽電壓迅速升高，從而使陰極聚集過多的電子。這些電子一旦獲得足夠的能量而熱化，就使電子的水化的自發(fā)過程有可能發(fā)生，進而形成水合電子。如果溶液的酸性很強，這時在陰極區(qū)就會有氫氣產(chǎn)生。
3 長時間用U型管電解氯化銅溶液產(chǎn)生一定量銅粉機理的分析
以U型管電解氯化銅溶液的實驗是中學(xué)化學(xué)課堂重要的演示實驗，然而如果對這一實驗進行長時間（幾天的時間）電解，就會發(fā)現(xiàn)電解液中出現(xiàn)一定量的銅沉積于U型管的底部，這部分銅既有顆粒比較大的也有一部分粉狀的。實驗觀察到，顆粒比較大的銅來源于陰極析出的銅經(jīng)過長時間的積累而增多，在重力作用下從陰極脫落而產(chǎn)生，粉狀的銅則難以觀察到產(chǎn)生的來源。那么這部分粉末狀的銅是如何產(chǎn)生的呢？筆者認為這可能與水合電子參加反應(yīng)有關(guān)，具體分析如下。
4 長時間用U型管電解氯化銅溶液產(chǎn)生一定量銅粉機理的啟示
事實證明，在電解氯化銅溶液的實驗中，學(xué)生會不可避免地觀察到一些異?，F(xiàn)象，教學(xué)過程中對這些問題一概回避，就會影響對學(xué)生想象能力以及觀察能力的培養(yǎng)，但過多的講解也會增加學(xué)生的負擔(dān)，教學(xué)的導(dǎo)向作用就會出現(xiàn)偏差。因此，研究陰極上的電子參與電極反應(yīng)方式是搞清楚長時間用U型管電解氯化銅溶液產(chǎn)生一定量銅粉機理的關(guān)鍵，對此我們認為采用下面的方法可以達到較好的教學(xué)效果。
（1）在大多數(shù)情況下，電子只能在電極和導(dǎo)線中移動，只有在金屬和溶液的界面間，陽離子吸附在電極材料上才可以和電子相互作用，發(fā)生陰極上的電化學(xué)反應(yīng)。
壞消息是，失衡的電力供應(yīng)格局在短期內(nèi)不會有太大的改觀；好消息是，電力市場改革終于拉開序幕，華東被確定為改革試點。2003年就此成為中國電力市場的標志性年份。
國家電網(wǎng)公司電力市場分析預(yù)測課題組近日公布了《2003年春季電力市場分析報告》。這一報告指出，缺電省份已從去年的12個擴大到今年一季度的16個，預(yù)計明年缺電面積仍將進一步擴大。
據(jù)悉，去年以來我國用電需求快速增長而導(dǎo)致缺電范圍不斷擴大。在12個省、市、區(qū)出現(xiàn)電網(wǎng)拉閘限電的情況下，受黃河來水持續(xù)偏枯、電煤供應(yīng)不足和臨時停機檢修影響，西北甘肅、寧夏和青海電網(wǎng)也出現(xiàn)了缺電現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，有16個省、市、區(qū)電網(wǎng)在今年一季度便出現(xiàn)了拉閘限電的情況。此供電緊張形勢遠遠大于2002年。
有專家坦言，電力供需矛盾的再度加深早已是注定的結(jié)局。
一份相關(guān)資料顯示，2002年國內(nèi)生產(chǎn)總值比上年增長8％，全國工業(yè)增加值增長10.2％，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增長12.6％，實現(xiàn)利潤增長20.6％。受此拉動，2002年我國全社會用電量達16386億千瓦時，比上年同期增長11.6％。但與之相對應(yīng)的電力供應(yīng)能力增長卻較慢。截至去年底，全國發(fā)電裝機為35657萬千瓦，同比增長5.3％；發(fā)電量完成16542億千瓦時，同比增長11.5％。
據(jù)國家電網(wǎng)公司人士介紹，浙江、內(nèi)蒙古、江蘇、寧夏、河南、山西、湖南和上海等八省市區(qū)用電增長率超過20％，東北地區(qū)用電有了恢復(fù)性增長，達11.2％，華北電網(wǎng)最高負荷同比增長14.88％，南方電網(wǎng)用電負荷增長21.41％。
明年電力供需矛盾將進一步加劇?！?003年春季電力市場分析報告》披露，2004年全社會用電量預(yù)計達到19000億至19380億千瓦時，同比增長6.5％至8.6％；推薦值為19240億千瓦時左右，增長7.8％左右，凈增用電量1400億千瓦時左右。按照正常氣候影響，負荷增長高于電量增長。
據(jù)悉，今年國家批準開工大中型項目3300萬千瓦左右，且大部分為短平快火電廠項目。按照預(yù)測和推薦值，在實現(xiàn)新增裝機規(guī)模的基礎(chǔ)上，要滿足2004年新增用電需求，電力缺口還有300萬千瓦左右。
適應(yīng)市場化而誕生的國家電力監(jiān)管委員會，在誕生之日起，自然就成為推進全國電力改革的主帥。電監(jiān)會主席柴松岳在他上任之初曾對媒體表示，電力這個行業(yè)長時間都是高度壟斷，現(xiàn)在走市場經(jīng)濟這個路子，恐怕還有一段路要走。眼下，電監(jiān)會在它運轉(zhuǎn)半年后，終于要踏上這一段路了。
據(jù)悉，電監(jiān)會近日向國家電網(wǎng)公司及有關(guān)發(fā)電企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展華東電力市場試點工作的通知》。通知要求在今年8月底前完成區(qū)域電力市場試點方案的審定，年底前確定市場運營規(guī)則及監(jiān)管辦法。在此基礎(chǔ)上，華東電力市場明年一季度進入模擬運行、4月1日起進入試運行。
1.電力營銷理論的概念。
供電企業(yè)的電力營銷就是基于電力資源的固有特征，以電力市場外部環(huán)境變化為制定基礎(chǔ)，以滿足用戶最終需求為制定目標并通過對外提供持續(xù)，穩(wěn)定，安全的產(chǎn)品與服務(wù)，從而實現(xiàn)供電行業(yè)的經(jīng)濟效益及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終目標。供電企業(yè)的電力商品營銷方式有別于其他行業(yè)而存在差異性的主要原因是基于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的特殊性所致。電力行業(yè)的電力資源具有無形性、非儲存性、社會公用性及其計量方式專業(yè)性等特殊性特點，具體的，無形性表現(xiàn)為電力產(chǎn)品本身無法獨立對外存在而只能借助于電壓及波形等技術(shù)指標來加以表現(xiàn)；電力產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷具體環(huán)節(jié)的實現(xiàn)也要依賴于電網(wǎng)這一特殊載體而顯示出它的非存儲性，另外，電力資源的消耗、使用需要通過電表視數(shù)加以度量，并通過電力輸送將電力資源送至千家萬戶，以實現(xiàn)其作為社會經(jīng)濟發(fā)展的動力資源保障的社會意義而體現(xiàn)出社會公用性，上述的產(chǎn)品特性就是供電企業(yè)營銷方針需要差異化管理的決定因素。
2.電力營銷的價值體現(xiàn)。
供電企業(yè)電力營銷具有重要意義，主要表現(xiàn)為：第一，為了適應(yīng)市場的激烈競爭及日益變化的用戶需求，電力營銷方案勢在必行。電力營銷并不單單是針對于電費的收取及催繳這么簡單，還應(yīng)涵蓋向用戶提供用電常識普及等專業(yè)。只有這樣，才能增強其營銷產(chǎn)品的品質(zhì)需求及社會口碑，以實現(xiàn)制定電力營銷方案的初衷。第二，供電公司銷售渠道的多樣化管理目標需要電力營銷的具體施行。供電企業(yè)不能在基于經(jīng)驗之談而選擇固有的銷售方式，應(yīng)面向市場，迎合用戶需求制定差異化的營銷策略，從而實現(xiàn)渠道的普遍覆蓋。第三：電力行業(yè)的發(fā)展機制要求供電企業(yè)實現(xiàn)電力營銷。國家在近期的電力行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，曾先后在2002年及2013年兩次了其體制改革的整體方案，所以，為了提高供電企業(yè)自身的營運能力及服務(wù)水平，特需供電企業(yè)不斷的完善營銷管理。
二、供電企業(yè)市場的SWOT分析
供電企業(yè)為國民經(jīng)濟的發(fā)展提供能源動力，是保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)與經(jīng)濟實現(xiàn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，因此，行業(yè)的營銷深度和廣度尤為重要。供電企業(yè)必須進一步增加營銷的寬度，加強對新興替代產(chǎn)品的利弊分析及市場的重新占有，并努力完善及提高行業(yè)服務(wù)水平，以增強供電企業(yè)核心產(chǎn)品的市場競爭力?，F(xiàn)對供電企業(yè)市場進行簡要的SWOT分析，內(nèi)容如下：
1.優(yōu)勢分析。
供電企業(yè)現(xiàn)具有較為系統(tǒng)的，完善的銷售渠道和穩(wěn)定的并保持持續(xù)增長的用戶群體，且在電力資源的生產(chǎn)、供應(yīng)環(huán)節(jié)具有專業(yè)的技術(shù)人才，能夠保證電能產(chǎn)品的質(zhì)量，在長期發(fā)展的過程中形成的較為穩(wěn)定的價格體系也能從另一層面上保證電力的供應(yīng)與發(fā)展。
2.劣勢分析。
2.1營銷理念欠缺。雖然，改革與發(fā)展的思想理念已經(jīng)貫徹到供電行業(yè)的指導(dǎo)方針中來，但是，在實際工作中，其整體工作的思路還是沒有完全轉(zhuǎn)變，沒有形成以市場為導(dǎo)向，以客戶為需求的現(xiàn)代營銷的思維。另外，當(dāng)前供電企業(yè)的部分工作人員仍以懶散作風(fēng)去應(yīng)對工作，沒有深入的、系統(tǒng)的進行市場調(diào)研，市場分析及市場定位，盲目的沿用傳統(tǒng)工作方法及個人經(jīng)驗主義，從而無形的形成了對供電行業(yè)營銷理念的抵觸，不利于營銷理念的貫徹執(zhí)行。
2.2產(chǎn)品認識淺顯。供電企業(yè)經(jīng)過了長期的發(fā)展革新，已經(jīng)不能僅以收電費做為工作任務(wù)，而應(yīng)要深刻了解電力產(chǎn)品屬性，從而給用戶提供高水平的附加性產(chǎn)品，但目前的供電企業(yè)在此方面的表現(xiàn)稍有欠缺。
2.3體系管理松懈。供電企業(yè)未建立營銷的信息管理系統(tǒng)，不能及時而準確的了解電力產(chǎn)品的銷售情況，且對市場的細分和定位缺乏深層次挖掘，理應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境變化及用戶需求進行調(diào)配的用電情況，卻主觀的經(jīng)驗性輸出，這樣一來，很難確保供電企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2.4營銷人才缺失。供電行業(yè)的行業(yè)特性決定了行業(yè)注重技術(shù)人才的引進，而當(dāng)下，為了迎合經(jīng)濟形式，供電企業(yè)也應(yīng)著重營銷人才的培養(yǎng)。傳統(tǒng)性沒有應(yīng)變能力，經(jīng)驗主義，直觀主義或僅僅完成任務(wù)指標的工作作風(fēng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今的市場需求，所以，供電行業(yè)必須加強營銷人員隊伍建設(shè)，加強營銷理論與供電行業(yè)實踐的融合，以為供電行業(yè)提供強大的人才儲備。
3.機會分析。
國家開發(fā)西部以擴大內(nèi)需的政策給供電行業(yè)提供了新的機遇，另外，基于用電客戶消費需求的激增，城鄉(xiāng)、農(nóng)村電網(wǎng)及城區(qū)實行“一戶一表”的改造和當(dāng)下最為流行的環(huán)保問題，為供電行業(yè)提供了新的市場契機，也為供電行業(yè)的發(fā)展提供了新的渠道方向。
4.威脅分析。
供電行業(yè)易受到地方政府的行政干預(yù)，且在電價的制定上沒有決定權(quán)，只能嚴格執(zhí)行國家標準，這樣在政府綜合考慮全局經(jīng)濟效應(yīng)的同時，可能會導(dǎo)致供電企業(yè)部分利益受損，而且基于不能隨著市場走勢制定價格的問題，在某種程度上也會影響電力企業(yè)的工作積極性，不利于降低成本和內(nèi)控管理的實現(xiàn)。另一方面，資金的缺乏及替代能源的市場壓力同樣使得供電行業(yè)存在市場份額的流失，所以，供電行業(yè)為了重新爭奪能源領(lǐng)域的消費市場，也應(yīng)積極引入現(xiàn)代的營銷理念以提供理論指導(dǎo)，才能實現(xiàn)供電行業(yè)的長足發(fā)展。
三、供電企業(yè)電力營銷管理方法
鑒于供電行業(yè)的現(xiàn)行市場分析，供電企業(yè)應(yīng)加強營銷管理，本文簡述營銷管理的辦法如下：
1.產(chǎn)品定位。
供電企業(yè)因結(jié)合行業(yè)及產(chǎn)品特性進行精細化管理，以產(chǎn)品和服務(wù)為主打，提供雙向產(chǎn)品理念，加強服務(wù)的宣傳與后期的管理，以電力資源的優(yōu)勢為主導(dǎo)，以用戶需求為目標，從而實現(xiàn)公眾心目中的品牌形象及社會公信力。
2.價格管理。
供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶的現(xiàn)實需求進行正確的業(yè)務(wù)及用電性質(zhì)劃分，以實現(xiàn)分時、階段性的電價迎峰填谷，進而充分發(fā)揮價格的杠桿效應(yīng)。另外，供電企業(yè)應(yīng)采取有效的措施，加強電費回款的催收力度，并適當(dāng)給予用電大戶一定優(yōu)惠政策以實現(xiàn)維持市場份額的目的。
3.渠道劃分。
供電企業(yè)在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用國家的新機遇，進行城鄉(xiāng)、農(nóng)網(wǎng)及西部等新市場的開拓，這樣，既維護了原有用戶，又不斷的吸引潛力的新用戶，才能實現(xiàn)供電企業(yè)市場定位及市場渠道的多元化目標。
4.促銷手段。
供電企業(yè)應(yīng)引入新理念、新技術(shù)提高企業(yè)的經(jīng)管水平，降低企業(yè)成本同時將部分成本空間回饋給用戶，適當(dāng)?shù)囊胧袌龌黉N手段，并應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)決策科學(xué)化、繳費電子化、管理現(xiàn)代化及日后考核的制度化，這樣可以在實現(xiàn)企業(yè)的目標的同時，方便了用戶，進而實現(xiàn)二者的雙贏。
5.其他。
供電企業(yè)在營銷的管理上除了要注重行業(yè)的4P管理，還應(yīng)加強電網(wǎng)建設(shè)，日常班組工作管理、線損管理、業(yè)務(wù)受理、故障報修、配網(wǎng)調(diào)度等各環(huán)節(jié)的制度管理，并加強科技及人才的引進及服務(wù)品質(zhì)的提高，積極的實現(xiàn)“管理者”向“電力服務(wù)者”的職能轉(zhuǎn)變，同時，積極的樹立好企業(yè)的良好形象，以實現(xiàn)供電企業(yè)與市場經(jīng)濟體制下的現(xiàn)代化接軌。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：電力市場；分析與預(yù)測；營銷需求側(cè)管理；方法
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
一、電力市場分析與預(yù)測的涵義及作用分析
（一）電力市場分析與預(yù)測的涵義
電力市場分析預(yù)測就是以電力市場為主要依據(jù)，對市場環(huán)境的變化進行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供參考，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)效益。電力市場分析預(yù)測時通過一套科學(xué)的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集，比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應(yīng)狀況、電力供求平衡狀況等，然后進行相應(yīng)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整，促進企業(yè)管理決策的科學(xué)性，制定合乎市場需求的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)計劃、營銷策略等，促進電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
（二）電力市場分析預(yù)測的主要作用
電力市場分析預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在三個方面：一是有利于改善電力企業(yè)經(jīng)營管理。電力企業(yè)通過電力市場分析預(yù)測，可以有效的根據(jù)市場變化和國家政策，定符合市場需求和發(fā)展的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性和管理的正確性，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預(yù)測，可以有效的了解各行業(yè)用電情況，為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)市場環(huán)境變化，采取相應(yīng)的營銷策略，擴大市場占有率，提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟效益。
二、目前在電力市場分析預(yù)測上的營銷管理方法分析
電力企業(yè)在進行電力營銷管理時，要以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀為依托，以市場需求為導(dǎo)向，為服務(wù)為宗旨，以市場分析與預(yù)測為主要手段，進而相應(yīng)的進行能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)用戶進行合理的消費，積極開拓新的市場，促進企業(yè)、國家和人民的和諧統(tǒng)一發(fā)展。
（一）建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，做到實現(xiàn)營銷管理信息化
電力企業(yè)要與時俱進，積極引進營銷系統(tǒng)中最新的技術(shù)和概念，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等，提高營銷管理水平。首先，建立電力市場分析與預(yù)測信息系統(tǒng)，主要是利用網(wǎng)絡(luò)收集最新電力市場動態(tài)，比如國家出臺的一些相關(guān)政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)等等，進行市場數(shù)據(jù)更新，采取科學(xué)的分析預(yù)測方法，保證市場分析預(yù)測的正確性和科學(xué)性，為營銷管理提供參考。其次，建檔系統(tǒng)的用戶信息。把用戶信息登記到網(wǎng)絡(luò)上，并做好分類和標注，進行網(wǎng)上開發(fā)用戶和跟蹤服務(wù)用戶。最后，建立對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。連通企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時的進行信息傳輸、更新和交流工作，保證營銷管理信息的一致性。同時要把內(nèi)外部信息系統(tǒng)有機結(jié)合起來，在觀察市場的基礎(chǔ)上進行營銷管理。
（二）實施對電力市場化進行改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)
隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和“兩型”社會構(gòu)建戰(zhàn)略的提出和實行，國家加大對環(huán)保節(jié)能能源的開發(fā)與推廣，電力企業(yè)要積極響應(yīng)國家號召，不斷的進行自主創(chuàng)新，根據(jù)我國市場化改革進程的加快而進行相應(yīng)的改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)。
第一，大力宣傳環(huán)保節(jié)能能源。電能是可再生資源，具有清潔、高效、便捷等特點，符合國家環(huán)境保護與降低能耗的政策，得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高，對環(huán)境問題越來越重視，所以電力企業(yè)要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，并以此為突破口，樹立并做好環(huán)保能源品牌，以品牌效應(yīng)開發(fā)新的用戶和新的市場。
第二，提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的重要保障，要切實提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不同用戶的需求。一方面，提高電源質(zhì)量。要對老化的機組進行技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本；調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，把小火電機組給停用，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機組，保證電力產(chǎn)品的供應(yīng)；對電源進行科學(xué)管理，降低上網(wǎng)電價。另一方面，進行電網(wǎng)建設(shè)。進行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損，進行主干電網(wǎng)建設(shè)，降低供電損耗；使用計算機進行電網(wǎng)流量流向分配及遠程抄表等。第三，合理利用價格政策。要發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進行分時電價移峰填谷，積極引導(dǎo)用戶進行科學(xué)合理用電。
（三）積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷的相結(jié)合策略
電力企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略，滿足用戶需求，引導(dǎo)用戶進行安全合理用電。電力企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷進行新用戶或新市場的開發(fā)；同時企業(yè)要適當(dāng)?shù)倪M行“削峰填谷”，緩解電力緊張局面，提高用戶用電效率，降低生產(chǎn)成本與用電成本，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
（四）強化人才隊伍建設(shè)的管理，打造一支優(yōu)秀的營銷管理團隊現(xiàn)代知識日新月異，為了更好的進行新產(chǎn)品、新設(shè)備的運用，必須加大對用電職工的培訓(xùn)力度，提高營銷人員的綜合素質(zhì)。首先，積極引進緊缺型人才和復(fù)合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進，加大對懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)濟的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，對用電人員進行財務(wù)會計、工商管理、國家政策等專業(yè)知識的再教育，定期對人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營銷管理團隊。最后，建立考核及激勵機制，對完成考核目標的人員給予一定的獎勵，對未完成任務(wù)的給以通報批評，調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性和主動性。
結(jié)語
綜上所述，本文簡單的介紹了電力市場分析與預(yù)測的涵義與作用，并分析了電力企業(yè)要在電力市場分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，積極進行自主創(chuàng)新，建立營銷管理信息系統(tǒng)，提高市場營銷的監(jiān)管水平與決策能力，同時要進行企業(yè)市場化改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，提高營銷人員素質(zhì)，促進電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 經(jīng)濟活動 探討
一、引言
電力產(chǎn)業(yè)與國計民生息息相關(guān)，只有電力產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，國家經(jīng)濟才能蒸蒸日上。盡管在管理上電力企業(yè)一直保持著嚴謹?shù)膽B(tài)度，但長期以來的政企不分的經(jīng)營模式使電力企業(yè)陷入了行政手段抓管理、政策扶植抓效益、國家支持抓發(fā)展的漩渦。電力企業(yè)的經(jīng)營意識并未將提高經(jīng)濟效益提上日程，企業(yè)內(nèi)部管理比較松懈，競爭意識不足、憂患意識不強、工作效率低下、運行機制呆板、觀念陳舊等問題一直困擾著電力企業(yè)的發(fā)展腳步。另外，一直處于資源配置模式下的我國電力企業(yè)投資回報率低，競爭環(huán)境閉塞且缺乏秩序，無法在公平的競爭環(huán)境下進行優(yōu)化配置，電力行業(yè)已經(jīng)滯后于現(xiàn)實生產(chǎn)力發(fā)生水平。因此，為與社會主義市場經(jīng)濟體制相協(xié)調(diào)，遵循生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力的原則，改善當(dāng)前電力工業(yè)體制，引進競爭機制，優(yōu)化電力市場，是我國電力工業(yè)發(fā)展迫切需要解決的問題。電力企業(yè)應(yīng)改變經(jīng)營管理方式，把抓經(jīng)濟作為中心、抓市場作為導(dǎo)向、提升企業(yè)資金獲利能力、更新經(jīng)營目標、將這些指標作為經(jīng)營目標進行考察，切實提高電力企業(yè)效益。因此，配備一套科學(xué)的經(jīng)營指導(dǎo)方針指導(dǎo)電力企業(yè)向著科學(xué)管理，嚴謹生產(chǎn)，優(yōu)化市場的方向邁進。
二、電力企業(yè)經(jīng)濟活動探討
（一）電力企業(yè)盈利活動探討
作為市場經(jīng)營主體的電力企業(yè)擁有足夠的決策權(quán)和經(jīng)營權(quán)，面對競爭激烈的市場環(huán)境，一定要建立市場意識以及競爭意識，把經(jīng)營內(nèi)容的出發(fā)點定位以經(jīng)濟效益為中心，將利潤最大化作為電力企業(yè)的終極目標。
1、 利潤考核內(nèi)容及重點
通常將電力企業(yè)在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的利潤總額作為衡量企業(yè)經(jīng)濟效益的重要指標，利潤考核內(nèi)容有：利潤預(yù)測、利潤影響因素、利潤結(jié)構(gòu)、利潤完成情況。通過比較電力企業(yè)利潤計劃情況與完成情況，可以了解計劃完成程度，讓本期利潤情況和上年同期情況有機對比，動態(tài)分析利潤變動情況。電力產(chǎn)品是電力企業(yè)的主要產(chǎn)品，因此電力產(chǎn)品的銷售利潤是是電力企業(yè)的最主要利潤，所以，電力銷售的利潤分析是電力企業(yè)的重中之重。在電力市場競爭中，利潤變化的分析是供電企業(yè)重點分析的內(nèi)容，期間要對企業(yè)的業(yè)績給予充分肯定，找出不足之處，為今后提高利潤水平和制定企業(yè)目標提供合理依據(jù)。
為此，在電力市場環(huán)境下，電力企業(yè)要把利潤影響因素作為考核電力企業(yè)利潤產(chǎn)生的重點，通過對利潤影響因素的分析，可以解釋各種利潤差異的產(chǎn)生原因，并能夠看到不同影響因素可以帶來的利潤和虧損額度的高低，以便找到關(guān)鍵點，抓住控制工作的重點，從而采取有效措施，掌握變化因素，給企業(yè)帶來利潤。
2、影響因素的分析
通過對利潤影響因素分析體系的建立，能夠準確計算利潤影響因素，綜合分析并評價結(jié)果，將市場情況和變化因素綜合考量，做出客觀判斷。提出改進意見和措施，使企業(yè)獲得更高的銷售利潤和經(jīng)濟效益。
站在對企業(yè)經(jīng)營工作進行評價的角度上，每一項影響因素的意義都不盡相同，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了廠用電率、成本、售熱量、售電量、線損率等因素的不停變化，這些因素在反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的同時提示了企業(yè)改進技術(shù)求得多項因素向著更好的方向發(fā)展?？剂慷惵?、熱價和電價的同時，參照國家稅務(wù)法規(guī)，物價水平，適度調(diào)整，支持和鼓勵合理變動。對于違反法律規(guī)定的變動要及時予以糾正并提出否定意見。另外，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部影響因素和外部客觀原因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響。例如，企業(yè)通過不正當(dāng)競爭手段，違反物價政策，肆意提高價格，給市場秩序帶來混亂，由此帶來的利潤上升和企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題應(yīng)當(dāng)予以及時糾正并處罰。如果在國家進行統(tǒng)一物價調(diào)整過程中帶來的物價及稅率的變動，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有太多關(guān)系，可將其視為外部客觀因素，要區(qū)分企業(yè)自身可控因素進行評價。
（二）資產(chǎn)增值活動探討
1、 基本概念
所有者權(quán)益指的是包括投入資金、未分配利潤、盈余公積、資本公積在內(nèi)的企業(yè)所有者的凈資產(chǎn)所有權(quán)。實收資本包括外商資本金、個人資本金、法人資本金和國家資本金等；資本公積包括接受捐贈的資產(chǎn)價值、法定財產(chǎn)重估價值和資本溢價等；盈余公積包括按照國家規(guī)定從企業(yè)利潤中提取的公積金。
2、 所有者權(quán)益指標探尋
所有者權(quán)益分析要公平、客觀、全面地對資產(chǎn)所有者所有權(quán)進行評價。包括：資產(chǎn)保值增值率、股東權(quán)益收益率、資本收益率、總資產(chǎn)報酬率、銷售利潤率。通過將二者有機結(jié)合，可以讓所有者的受保護程度得以充分發(fā)揮。這些指標在普通企業(yè)中用以體現(xiàn)公司財務(wù)狀況，通過引入指標對公司化改組的電力企業(yè)進行經(jīng)營活動分析，評價所有者權(quán)益受保護狀態(tài)。
（三）償債活動探討
分析債權(quán)人權(quán)益指標，讓債權(quán)人輕松了解電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果和債務(wù)能力優(yōu)劣、了解企業(yè)經(jīng)濟效益高低和償債能力高低，合理促進企業(yè)改善金融效果、提高資信度以及積極采取應(yīng)對措施查缺補漏。債權(quán)人權(quán)益指標包括：利息保障倍數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動比率及速動比率、資產(chǎn)負債率。
（四）社會貢獻與積累情況探討
作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的電力企業(yè)，在國有經(jīng)濟體系中起著極其重要的控制作用，國家電力經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r與國家經(jīng)濟發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此分析電力企業(yè)的經(jīng)濟效益活動，綜合評價電力企業(yè)對國家及社會科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生等方面的貢獻值，將兩方面因素綜合評價，給國家和社會客觀、公平評價電力企業(yè)經(jīng)濟效益情況提供有力保障。尤其我國處于社會主義初級階段，電力市場環(huán)境尚不完善，經(jīng)歷了公司制改造的電力企業(yè)，在滿足給社會和民眾帶來安全穩(wěn)定的電力供應(yīng)和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下追求利潤最大化是其終極目標，這充分體現(xiàn)了電力行業(yè)的特殊性和電力企業(yè)向前發(fā)展的前提條件。站在整個國家和社會的角度，運用社會積累指標和社會貢獻率指標衡量電力企業(yè)對國家和社會的貢獻率，前者反應(yīng)在對國家和社會貢獻中，在上繳國家財政和參與經(jīng)濟建設(shè)以及社會再分配中電力企業(yè)發(fā)揮作用的比例，后者體現(xiàn)電力企業(yè)全部資產(chǎn)對國家和社會的整體貢獻值。
（五）市場分析和電網(wǎng)贏利活動探討
電力企業(yè)為了在電力市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展的機會，從企業(yè)內(nèi)部和外部綜合考量對電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和市場競爭工作，結(jié)合市場需求以及企業(yè)自身特點管理好內(nèi)部控制，深挖企業(yè)潛力，做到合理安排成本和計劃生產(chǎn)等方面采取行之有效的措施降低企業(yè)成本，提高銷售能力，讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。因此，電力企業(yè)要充分考察市場環(huán)境，分析競爭優(yōu)勢，挖掘客戶資源，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供有力保障。
三、 結(jié)束語
以上對電力企業(yè)存在問題的系統(tǒng)分析，對電力企業(yè)的整體規(guī)劃管理考核意見，以及對電力企業(yè)經(jīng)濟評價指標的建立，有助于經(jīng)貿(mào)委等政府部門對電力企業(yè)進行評價，從而做出宏觀決策；更有利于對電力企業(yè)進行選擇和分析。我國電力企業(yè)在經(jīng)營活動中還存在很多問題值得我國電力部門加大力度進行考量，同時深入挖掘電力產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能，發(fā)揮其優(yōu)勢，通過電力產(chǎn)業(yè)將我國國民經(jīng)濟總體提高到新的臺階是我們今后需要著重思考的問題。
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]用電信息采集系統(tǒng) ；新經(jīng)濟形勢；應(yīng)用與探討
中圖分類號：TP274.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）18-0118-01
傳統(tǒng)的才用人工抄表數(shù)據(jù)，容易出現(xiàn)人為誤差，并且容易出現(xiàn)勞動強度大，抄表不同步等問題，導(dǎo)致該營銷管理模式相對較為落后，浪費了大量的人力、物力、財力。由于是人工進行的，工作量大、效率有限，工作出現(xiàn)失誤的概率較高，加上員工的責(zé)任心參差不齊，電表出現(xiàn)異常情況，甚至?xí)霈F(xiàn)用電私自改裝等情況無法及時發(fā)現(xiàn)，對于竊電行為無法找出有效的證據(jù)等，各類電力信息無法保障，也尚未形成針對大用電量客戶的電費管理及回收機制，該類用戶的信息變化難以掌握，電費回收存在一定的難度和風(fēng)險。而電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的全面實施則很好的解決了這方面的難題，降低了企業(yè)的營銷風(fēng)險，并且其應(yīng)用效果滲透到了營銷業(yè)務(wù)的方方面面，對營銷業(yè)務(wù)的全面提升起到了不可估量的作用。
一、用電信息采集系統(tǒng)概述
電力用戶用電信息采集系統(tǒng)是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分，該系統(tǒng)是采集客戶實時用電信息的平臺，是運用通信技術(shù)、計算機技術(shù)和自動控制技術(shù)對電力負荷進行監(jiān)控、管理的綜合系統(tǒng)，可實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，及時、完整、準確地為遠程自動抄表、線損實時計算等營銷核心業(yè)務(wù)的實施提供技術(shù)基礎(chǔ)，從而為電力企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的分析決策提供技術(shù)支撐，提升電力企業(yè)對市場變化、客戶需求和用戶用電狀態(tài)的反應(yīng)能力。通常用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容主要包括主站、通信信道、采集終端、電能表及輔助項目等。
二、用電信息采集系統(tǒng)的具體應(yīng)用
2.1 抄收專業(yè)應(yīng)用
隨著大規(guī)模的城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)改造工程的實施和一戶一表、抄表到戶政策的逐步推廣，傳統(tǒng)的人工入戶抄表方式存在著嚴重的質(zhì)量和效率問題，漏抄、錯抄、估抄、代抄時有發(fā)生。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)了及時、完整、準確的電量采集，提高了抄表的實時性，并能通過分析相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，減少結(jié)算數(shù)據(jù)的差錯，進一步提高抄表收費的準確性；實現(xiàn)了抄表、核算到電費發(fā)行全過程的自動化；減少了人工抄表對用戶的干擾，規(guī)避了抄表員在抄表環(huán)節(jié)與客戶發(fā)生糾紛的風(fēng)險。
2.2 電費電價專業(yè)應(yīng)用
全面推行階梯電價是電力行業(yè)執(zhí)行節(jié)能減排的一項重要措施，但準確計量用戶梯次結(jié)算電量是實現(xiàn)的必要基礎(chǔ)。用電信息采集系統(tǒng)可對用戶月用電量準確的凍結(jié)和采集，實現(xiàn)真正意義上的按月份梯次電量結(jié)算電費，做到計量的公平、公正。
2.3 電費回收專業(yè)應(yīng)用
受傳統(tǒng)的人工抄表周期長、催費技術(shù)落后等因素的制約，電費回收工作一直以來是營銷工作中較難解決的一個大問題。用電信息采集系統(tǒng)的預(yù)付費的結(jié)算模式、催費控制模式極大的豐富了電費回收手段，也為電力企業(yè)電費回收提供了可靠的電費回收技術(shù)手段。
2.4 線損專業(yè)應(yīng)用
以往的線損管理系統(tǒng)存在線損分析不同時、分析周期長、人工計算等問題，造成線損分析數(shù)據(jù)缺乏可信性，不能反映實際的線損情況。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用強化了抄表工作時效性，系統(tǒng)能對所有數(shù)據(jù)同一時刻采集，滿足線損計算數(shù)據(jù)同時性的要求，為線損精確分析提供基礎(chǔ)；用電信息采集系統(tǒng)能更高頻度的進行數(shù)據(jù)采集，滿足線損分析及時性的需要，以便及時發(fā)現(xiàn)影響線損異常的癥結(jié)，采取相關(guān)措施；并能分區(qū)、分壓、分線、分臺區(qū)的進行線損計算，提升了線損精細化管理水平。
2.5 市場策劃分析專業(yè)應(yīng)用
以往企業(yè)市場分析人員苦于沒有及時、完整、準確的市場需求數(shù)據(jù)支持，往往對市場分析程度較淺，不能開展細致的市場分析。在用電信息采集系統(tǒng)投入應(yīng)用后，市場分析人員可對全社會各層面的用電情況及時、完整、準確的掌握；能對各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、用戶分類進行統(tǒng)計；用電信息采集系統(tǒng)幫助市場分析人員細化市場分析的類型；有助于市場分析人員深化、擴大分析程度和范圍，研究電網(wǎng)增供擴銷策略和措施。
2.6 綜合稽查專業(yè)應(yīng)用
原有的現(xiàn)場用電稽查沒有先進的手段作保證，只是采取定時的方式進行現(xiàn)場檢查和稽查，沒有針對性，反竊電效率難以提高。用電信息采集系統(tǒng)能為綜合稽查專業(yè)人員提供配電線路、臺區(qū)和用戶用電量情況，能對一些用電異常的線路、臺區(qū)和用戶進行提醒，使用電稽查人員能有針對性地查處竊電，提高反竊電的成功率。
2.7 有序用電專業(yè)應(yīng)用
在有序用電工作中，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以掌握、執(zhí)行情況督察不力等原因，存在對市場需求預(yù)測不足、有序用電方案制定針對性不強、監(jiān)控手段不力、方案落實難以到位等問題。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用為需求側(cè)管理人員提供了準確的負荷數(shù)據(jù)，電量預(yù)測數(shù)據(jù)，了解實時供需狀況，提早采取各項措施；用電信息采集系統(tǒng)提供了各地區(qū)、各行業(yè)、企業(yè)、各用戶的實時和歷史用電信息，在方案制定時能對區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、設(shè)備、容量和時段等逐一細化，科學(xué)合理的分解負荷、電量指標，變被動拉限電為主動錯峰移峰，最大限度的減少限電對社會的影響。
2.8 用電檢查專業(yè)應(yīng)用
用電檢查人員需要及時掌握用戶用電設(shè)備的狀況，用電信息采集系統(tǒng)能實現(xiàn)對重點、高危用戶供電設(shè)備的實時在線監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時協(xié)調(diào)處理并消除供電設(shè)備的事故隱患，保障企業(yè)安全用電，避免出現(xiàn)因用電引起的事故。
2.9 計量專業(yè)應(yīng)用
在傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式下，對于計量裝置、采集設(shè)備的管理，只能通過定期的用電檢查或者現(xiàn)場抄表進行檢查。諸如一些PT熔絲熔斷、止度被修改、表計參數(shù)更改等隱蔽狀況，往往不能及時發(fā)現(xiàn)，甚至根本無法發(fā)現(xiàn)。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用使計量外勤人員能通過系統(tǒng)中電壓、電流、相序、時鐘、時段等相關(guān)實時數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)并處理如電能表故障、接線錯誤等相關(guān)計量裝置故障；用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用使計量設(shè)備管理人員能夠?qū)﹄娔鼙砗筒杉O(shè)備進行跟蹤管理。針對設(shè)備運行情況，加強對設(shè)備的運行管理，實現(xiàn)全生命周期的統(tǒng)計和分析，為運行電能表的輪換周期選擇、抽檢原則以及抽檢范圍的決定提供了科學(xué)依據(jù)。
三、結(jié)束語
用電信息采集系統(tǒng)承擔(dān)著用電信息自動采集、高效共享和實時監(jiān)控的重要任務(wù)，是智能用電服體系的重要基礎(chǔ)和客戶用電信息的重要來源。當(dāng)前，隨著電力企業(yè)營銷工作的不斷深入開展，為了滿足市場發(fā)展的需求，使電力營銷向現(xiàn)代化和精細化的方向發(fā)展，從而提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前電力企業(yè)進行用電采集系統(tǒng)的建設(shè)的必然要求，同時也能有效帶動了電力營銷的快速發(fā)展，對于提高電力營銷的管理水平非常必要。尤其是隨著科技水平的不斷提高，用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的成本不斷降低，同時其系統(tǒng)的自動化水平也不斷的提升，通過其對用戶用電量的監(jiān)測，使采集技術(shù)與電力營銷管理實現(xiàn)了良好的結(jié)合，有效的提高了用戶的用電質(zhì)量，使用電采集信息系統(tǒng)的功能性得最大化的發(fā)揮，充分實現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:電力企業(yè)；市場營銷；營銷策略
引言
隨著我國電力市場體制改革的穩(wěn)步推進，電力企業(yè)正經(jīng)歷由計劃體制步入市場經(jīng)濟體制、由壟斷走向競爭的歷史變革。日益激烈的國內(nèi)外市場競爭，將引發(fā)電力市場營銷觀念、新策略的革命。如何加強市場營銷管理，已經(jīng)成為擺在電力企業(yè)面前的一項重要課題。
電力工業(yè)快速發(fā)展的同時，電力體制改革也逐步深入，電力工業(yè)以“公司制改組、商業(yè)化運營、法制化管理”為改革目標的基本取向，在發(fā)電領(lǐng)域?qū)⒅鸩揭敫偁帣C制，逐步形成開放發(fā)電側(cè)的經(jīng)營模式，即各發(fā)電公司按電價競爭上網(wǎng)的市場機制。因此，各電力企業(yè)的經(jīng)營管理，相關(guān)的政策、法規(guī)以及技術(shù)支持，必須適應(yīng)我國電力市場的需要。在這場沒有硝煙的電力市場競爭中，營銷策略的優(yōu)劣直接影響到一個電力企業(yè)的生存，因此，對電力市場營銷策略進行研究很有現(xiàn)實意義。本文將深入探討如何創(chuàng)新電力市場營銷策略。
1 現(xiàn)代電力市場營銷理念
1.1 樹立現(xiàn)代電力市場營銷理念的必要性
過去，電力行業(yè)長期處于高度集中、壟斷經(jīng)營、政企合一的計劃經(jīng)濟體制中，不可避免地形成了傳統(tǒng)的思維與經(jīng)營定勢?！半娎洗蟆?、“皇帝女兒不愁嫁”的陳舊觀念直接導(dǎo)致電力企業(yè)有不同程度的行業(yè)優(yōu)越感，員工普遍缺乏市場意識、競爭意識和服務(wù)意識，電力市場營銷工作長期處于弱勢狀態(tài)。
隨著國家“廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)，主輔分開，輸配分離”改革措施的有序推進，電力行業(yè)已經(jīng)從計劃經(jīng)濟體制步入市場經(jīng)濟體制，電力市場引入競爭已成必然趨勢。因此，供電企業(yè)必須構(gòu)筑嶄新的現(xiàn)代市場營銷理念，從過去以供給導(dǎo)向為主，轉(zhuǎn)向以需求導(dǎo)向為主，要樹立和強化改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場競爭和效益觀念、依法經(jīng)營觀念、科技創(chuàng)新和人才開發(fā)觀念，加強營銷管理，主動開拓市場，促進電力資源優(yōu)化配置。
1.2 現(xiàn)代電力市場營銷理念的內(nèi)涵
（1）以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念：電力企業(yè)要加強對市場需求預(yù)測的研究，做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預(yù)測的及時性和準確性。要以市場需求為依據(jù)，做好電力生產(chǎn)項目規(guī)劃和實施、電力生產(chǎn)運行計劃編制、用電政策及電價政策調(diào)整、用電計劃安排和日常營銷管理的各項工作。
（2）以滿足客戶需求為中心的服務(wù)理念：電力企業(yè)要滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠、價格合理的電能，而且要做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，才能繼續(xù)在激烈的市場競爭中勇立潮頭。
（3）以經(jīng)濟和社會效益最大化、實現(xiàn)多方共贏為目標：電力企業(yè)要根據(jù)國家的宏觀經(jīng)濟發(fā)展調(diào)控、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化資源配置等政策，采用經(jīng)濟、技術(shù)和宣傳手段，引導(dǎo)客戶合理用電，促進客戶生產(chǎn)方式的改進和生活水平的提高，從而實現(xiàn)資源的綜合利用和優(yōu)化配置，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，實現(xiàn)企業(yè)、客戶和社會的多方共贏。
2 營銷機制的創(chuàng)新
2.1 轉(zhuǎn)變觀念確立電力市場營銷的市場經(jīng)營思想
計劃經(jīng)濟時期電力企業(yè)是圍繞發(fā)電進行管理,市場經(jīng)濟條件下,則發(fā)電要圍繞著銷售轉(zhuǎn),銷售要跟著市場走,即以銷定產(chǎn)。對新形勢要統(tǒng)一認識,轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)市場的變化,公司的每個員工,特別是營業(yè)部門員工,要有充分認識,在具體業(yè)務(wù)中找市場,擴大電力銷售。
2.2 建立強有力的電力市場營銷體系
市場營銷要求電力企業(yè)一切以電力市場需求為導(dǎo)向,特別重視市場的分析和市場需求的動向研究。要求以必要的人力物力投入市場分析、市場調(diào)查和市場研究,建立完整的龐大的營銷體系。目前電力公司的市場營銷功能分布在用電、計劃、調(diào)度和財務(wù)等幾個部門,公司本部和基層供電企業(yè)都有對應(yīng)歸口,若能成立專職部門來統(tǒng)籌公司的整個市場營銷,有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制訂,便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動。目前由計劃、調(diào)度、用電等部門協(xié)調(diào)運作只是一種組合式的體系,不能適應(yīng)新的市場形勢。因此應(yīng)有一個統(tǒng)一的營銷機構(gòu)和一支以用電營業(yè)為主的專職隊伍,公司本部若能設(shè)立綜合職能部門,并在各基層供電企業(yè)設(shè)置分支機構(gòu),形成一個以售電
和為用戶服務(wù)為主導(dǎo)中心的多層次體系。
2.3 加強電力市場需求分析和預(yù)測
市場需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點,市場對電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場分析是電力企業(yè)營銷活動中的主要內(nèi)容,電力市場預(yù)測是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場預(yù)測的信息系統(tǒng)。
2.4 強化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)
在電力市場需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場,二要擁有電網(wǎng),從某種意義上說擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場,開拓市場很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造,提高供電能力,為拓展用電市場提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.5 形成良性循環(huán)的電價機制
電價是電力企業(yè)經(jīng)營的生命線,它既是電力企業(yè)經(jīng)營利潤的體現(xiàn),也是開拓用電市場的重要手段。電價偏離實際價值造成電力市場畸形,價格偏低會使電力企業(yè)難以為繼,電價偏高則會失去用戶的支持,最后制約電力市場發(fā)展,這兩種現(xiàn)象均會影響電力的發(fā)展,更會給整個社會發(fā)展帶來負面影響。因此電價定位要兼顧電力企業(yè)、電力用戶和社會三方的經(jīng)濟利益。目前我國電力市場正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡階段,現(xiàn)行電價定價機制混亂,普遍存在價外加價問題,造成用戶實際支付電價過高,導(dǎo)致一些用戶停止用電、使用其它能源或不使用大電網(wǎng)電力自建電廠。建立一個科學(xué)的電價形成機制和管理制度極為迫切。
3 營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
3.1 觀念創(chuàng)新
一是要樹立整體營銷觀念，將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求，終于客戶滿意”，并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費者為導(dǎo)向的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。二是要樹立全員營銷的思想觀念。三是要樹立依法經(jīng)營觀念，不僅要嚴格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作，而且要掌握并善于運用法律手段來維護供電企業(yè)的合法權(quán)益。
3.2 組織創(chuàng)新
營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項創(chuàng)新的保證。電力營銷必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，并在各個環(huán)節(jié)建立有效的激勵機制、用人機制和分配機制。要以消費者為中心構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的專業(yè)營銷組織機構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系；建立一支知識結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營銷技能全面，適應(yīng)市場開發(fā)、引導(dǎo)消費和善于經(jīng)營的營銷隊伍。
3.3 市場創(chuàng)新
供電行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買方市場，但供過于求是相對的、暫時的，電力市場有許多時空上的空檔，是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時并存的市場。市場創(chuàng)新的要點應(yīng)該是：抓住國有大中型企業(yè)和私營高能耗企業(yè)用電大市場；緊盯國家重點發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長點；開拓城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場；挖掘低谷電消費市場，提高商業(yè)用電比例；實施可替代能源競爭，推進以電代煤、以電代油、以電代氣、以電代柴工程的實施。通過市場創(chuàng)新，力求在買方市場總格局下，挖掘局部性的賣方市場，開拓區(qū)域性的賣方市場，營造階段性的賣方市場。
4 營銷服務(wù)的創(chuàng)新
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分，是企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的有效途徑，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自學(xué)行動。
4.1 形象服務(wù)
牢固樹立“以市場為導(dǎo)向”的觀念，滿足多樣化的市場需求。提高服務(wù)水平，注重服務(wù)內(nèi)容，以特色服務(wù)贏得市場。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容，強調(diào)與客戶的溝通，不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化，服務(wù)外延擴大。隨著電力市場的日益社會化，供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費者提供電力和燃氣等綜合能源服務(wù)也將成為可能。
4.2 質(zhì)量服務(wù)
提高供電質(zhì)量和急緊服務(wù)能力。加強電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高設(shè)備和線路的供電水平，提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)時效，實施全員、全天候、全過程的快捷服務(wù)，提高客戶對電力企業(yè)售后服務(wù)的滿意率。
4.3 信息服務(wù)
以電力營銷計算機系統(tǒng)為依托，通過建立業(yè)擴項目負責(zé)人制，形成以營業(yè)窗口為龍頭，集營業(yè)、咨詢、設(shè)計、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶信息查詢、客戶投訴等功能的因特網(wǎng)站，并逐步發(fā)展成為以“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上付費、在線咨詢”為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時充分利用多家宣傳媒體，展示電力安全、經(jīng)濟、潔凈、方便、高效的優(yōu)點，使客戶處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5 價格營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
取消價外加價，實行同網(wǎng)同質(zhì)同價，是凈化和拓展電力銷售市場的長遠戰(zhàn)略。供電企業(yè)應(yīng)在確保供用電雙方“雙贏”的原則下，重點研究國家規(guī)定范圍內(nèi)的企業(yè)定價，采取靈活多變的價格策略。遵照市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶根據(jù)地理、時間、用途、數(shù)量和質(zhì)量的不同，以不同價格出售的戰(zhàn)術(shù)，刺激若干局部電力市場來擴大電力銷售，并獲得相應(yīng)的利潤。
5.1 優(yōu)惠政策與企業(yè)生產(chǎn)銷售緊密結(jié)合起來
高能耗企業(yè)仍是近期電力營銷的重點之一，首先必須穩(wěn)住這塊工業(yè)用電市場。高能耗企業(yè)市場啟動后，售電量增幅大、見效快，用電富有價格彈性。因此，對這類客戶可以根據(jù)價格理論采取扶持性的差別電價。
5.2 實行分時電價
對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備采取分時段電價，使峰谷電價比維持在3:1 以上，可有效地推動電能優(yōu)化配置工作的進程。對居民生活用電實行兩時段電價，可直接拉動居民生活用電量的增長。
5.3 戰(zhàn)術(shù)性定價
在大小電網(wǎng)競爭較為激烈的地區(qū)，采取戰(zhàn)術(shù)性的定價方位，以變動成本加預(yù)期利潤或僅以變動成本為價格，與競爭對手的價格進行比較，讓基層單位按照適當(dāng)?shù)脑瓌t，自行確定。供電企業(yè)對價格變動進行宏觀監(jiān)控。
5.4 實施市場細分原則
對不同用電性質(zhì)的客戶采取用途差價戰(zhàn)術(shù)，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價、預(yù)付電費優(yōu)惠電價、實時電價等。對質(zhì)量不同的電能產(chǎn)品采取質(zhì)量差價戰(zhàn)術(shù)，如一些對電壓質(zhì)量要求高，且供電企業(yè)對其采取雙電源等多種保障措施的客戶，其電價與一般客戶應(yīng)有所差別。對同一時期內(nèi)購電數(shù)量多少不一的客戶，采取數(shù)量折扣價格戰(zhàn)術(shù)。
參考文獻：
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[3] 廖紅偉：《效益先行－我國電力企業(yè)營銷管理的戰(zhàn)略分析》，《營銷學(xué)苑》2005年第6期
1目前電力營銷工作的現(xiàn)狀
1.1市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。
1.2營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。
1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險,違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。
1.4電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計算機技術(shù)但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。
2對電力市場營銷管理分析
確立新的營銷觀、建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設(shè)計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標市場分析軟件系統(tǒng)。第三、堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時機逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
3電力市場營銷管理的建議
要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言。
3.1建立新型的營銷管理體系盡快建立
以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。
3.2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險,要落實專門的機構(gòu)和人員，負責(zé)對電力營銷管理__信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。開展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險能力。
3.3加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強需求側(cè)
管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的走勢，準確預(yù)測電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式；逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。
3.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。電力企業(yè)要加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。
電力企業(yè)目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰(zhàn)并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
[關(guān)鍵詞]電力營銷；管理信息系統(tǒng)；優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)；企業(yè)效益
中圖分類號：U223 文獻標識碼：B 文章編號：1009-914X（2014）46-0076-01
一、當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀
1、市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。
2、營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。
3、電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險，違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。
4、電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計算機技術(shù)但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。
二、對電力市場營銷管理的思考
確立新的營銷觀、建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設(shè)計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標市場分析軟件系統(tǒng)。第三、堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時機逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
三、加強電力市場營銷管理的建議
要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。 1建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。 2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險，要落實專門的機構(gòu)和人員，負責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。開展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險能力。 3加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強需求側(cè)管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的走勢，準確預(yù)測電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式；逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團隊。 4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。電力企業(yè)要加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。