時間：2024-02-23 16:03:34
導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷前景的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征
21世紀人類進入了數(shù)字化時代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個人跨時空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨有的特點。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業(yè)與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務(wù)。
2.互動性
網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設(shè)一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情，及時調(diào)整營銷策略。
3.經(jīng)濟性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式，適應(yīng)了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟中固有的營銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營銷理念，[來源二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議
1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個性化需求
網(wǎng)絡(luò)實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費者手中，我國旅游業(yè)必須貫徹以消費者需求為出發(fā)點的現(xiàn)代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得天獨厚的優(yōu)勢，在最需要的時候，以最適當?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點的上網(wǎng)計劃和模式，同時要不斷增強技術(shù)實力，完善網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動已經(jīng)取得了可喜的成果，我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，電信業(yè)如果不及時參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會輸?shù)粑磥淼纳虣C。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時，又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業(yè)運作機制，電信業(yè)的管理才會走向成熟。
3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價格策略
合理的價格決定產(chǎn)品是否會給企業(yè)帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點，可采取以下幾種方式：
(1)新開發(fā)的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤；
(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)，便于游客按值選擇比較；
(3)設(shè)置價格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。
4.加強管理監(jiān)督
旅游業(yè)是一個綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實行經(jīng)濟運作法制化，以降低投資風(fēng)險、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發(fā)權(quán)，就勢必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強對旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，嚴格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為，樹立起保護資源比獲得短期的經(jīng)濟利益更為重要的理念。
總之，旅游業(yè)是一項綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個經(jīng)濟文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個學(xué)科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標，全面建設(shè)小康社會起到推動作用。
[論文關(guān)鍵詞]旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展營銷管理
[論文摘要]隨著旅游市場的深入與成熟發(fā)展，中國許多旅游地進入生命周期的滯長階段，為了探索旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑，本文著重以消除營銷管理差距為目標，通過探討我國旅游市場營銷創(chuàng)新與管理，全面綜合規(guī)劃、預(yù)測、實施與監(jiān)控旅游業(yè)的營銷市場，以期促進旅游業(yè)的良性發(fā)展。
參考文獻：
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內(nèi)容摘要:對于純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說,后危機時代是其得以發(fā)展的好契機。這主要體現(xiàn)在三個方面:自由廣闊的渠道與無可顧慮的低價――純網(wǎng)絡(luò)營銷的法寶;高質(zhì)大量的消費群體――純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展基石;蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購物――純網(wǎng)絡(luò)營銷的有力保障。本文對此進行了探討
關(guān)鍵詞:純網(wǎng)絡(luò)營銷 后危機時代 網(wǎng)絡(luò)購物
純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)是沒有實體業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)虛擬企業(yè),是指企業(yè)除生產(chǎn)以外的,包括廣告宣傳、營銷渠道、客戶服務(wù)等所有環(huán)節(jié)都必須依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是簡單的企業(yè)門店與柜臺,也不僅僅是企業(yè)的新營銷渠道或新的廣告?zhèn)鞑デ?更不是把傳統(tǒng)的廣告意識、營銷知識簡單地復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上來。相對于傳統(tǒng)的實體企業(yè)和“實體+網(wǎng)絡(luò)”企業(yè),純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間取代實景店面,用快捷的軟件程序挑起繁瑣的進、出貨工作,以零階營銷剔除一階甚至多階中間商渠道。因其低成本,零階營銷等特點,而享有“輕企業(yè)”、“服務(wù)器企業(yè)”之稱。
當前,世界經(jīng)濟仍處于復(fù)雜變化之中,后危機下的企業(yè)仍面臨諸多不確定性。在此背景下,純網(wǎng)絡(luò)營銷顯示出獨一無二的競爭優(yōu)勢,經(jīng)濟危機以及隨之所帶來的經(jīng)濟調(diào)整對大多但對于純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說,卻是一只看不見的“幫手”。
純網(wǎng)絡(luò)營銷的制勝法寶:自由廣闊的渠道與無可顧慮的低價
在渠道方面,純網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)實體營銷和“實體+網(wǎng)絡(luò)”營銷不同。如果一個產(chǎn)品的出廠價為30元,經(jīng)過經(jīng)銷商和零售商加價后,到達消費者手中的售價將達到100元,在這個過程中,70%被經(jīng)銷商和零售商吞掉?！皩嶓w+網(wǎng)絡(luò)”營銷更多地使用B2C或C2C等電子商務(wù)平臺,比如在淘寶、阿里巴巴等購物網(wǎng)站上開網(wǎng)店,零售價為100元,企業(yè)所需付出的成本只是5%-7%的物流費用和3%-8%的扣點,這樣企業(yè)就可多賺到近60%的利潤。而純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)只需交付5%-7%的物流費用,其余悉數(shù)收回囊中。顯而易見,傳統(tǒng)渠道鏈中大部分利潤消耗在中間環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)可以讓企業(yè)不需經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié),直接將商品賣到人群手中,所需要付出的成本只是物流和電子商務(wù)平臺的交易費用。由于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道直接面對消費者,節(jié)省了開支,降低了銷售成本,商品的價格也相對較低,從而產(chǎn)生強大的競爭優(yōu)勢。但是“實體+網(wǎng)絡(luò)”營銷切入網(wǎng)絡(luò)營銷的這種借助門戶網(wǎng)的途徑具有較大潛在的風(fēng)險。
首先,“實體+網(wǎng)絡(luò)”營銷存在定價風(fēng)險。如果網(wǎng)絡(luò)渠道定價比實體渠道定價便宜,可能影響實體銷售的業(yè)務(wù),造成自身渠道間的互相殘殺;若是網(wǎng)絡(luò)定價跟實體定價統(tǒng)一,網(wǎng)絡(luò)渠道便失去足夠的吸引力。而純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)則不必擔(dān)心這種情況,可以無可顧慮地將低價進行到底。其次,“實體+網(wǎng)絡(luò)”營銷面臨渠道壟斷危險。借助B2C門戶的好處是人流現(xiàn)成,問題則是位置是否得天獨厚。B2C門戶是否經(jīng)常推薦店主的店鋪,在產(chǎn)品搜索中店主能否占據(jù)有利位置。店鋪位置越好,收費越高,這是否在店主所能承受的范圍之內(nèi)?傳統(tǒng)的線下渠道通常不具有壟斷性,店主的產(chǎn)品被家樂福清除出場,但還可以在沃爾瑪或其他系統(tǒng)銷售。但在互聯(lián)網(wǎng)上,B2C門戶往往壟斷這一資源,一旦被門戶封殺,店主在這個渠道的積累機會就會消失殆盡(俞雷,2009)。企業(yè)越是受制于人,話語權(quán)就越小,命運容易被人掌握。純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)不是把B2C或C2C等電子商務(wù)平臺當作自己的棲身之所,在網(wǎng)絡(luò)虛擬生態(tài)中,它擁有全新的、更為寬廣、更為自由的活動范圍。
后危機時代讓我國企業(yè)進退兩難,在成本增加的情況下,國外市場萎縮,國內(nèi)市場競爭白熱化。這個時期,低價是制勝的法寶,而低成本才能持續(xù)低價。此時,純網(wǎng)絡(luò)營銷是切入的好時機,而自由廣闊的渠道與無可顧慮的低價是純網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)“彎道超車”的制勝法寶。
純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展基石:高質(zhì)大量的消費者群體
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人,較2007年增長41.9%,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%,略高于全球平均水平(21.9 % )。博客用戶數(shù)達1.62億,手機上網(wǎng)網(wǎng)民達到1.176億。從規(guī)模來看,繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國,成為全球第一之后,中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍,趕上并超過了全球平均水平。未來消費者規(guī)模的成長空間還非常巨大,手機3G化以后,網(wǎng)民數(shù)量會更龐大。后危機時代的種種不確定因素使民眾對未來的工作和生活缺乏安全感,因而導(dǎo)致逛街人數(shù)減少,上網(wǎng)人數(shù)增多。同時,企業(yè)不景氣促使網(wǎng)民有更多的時間上網(wǎng),純網(wǎng)絡(luò)營銷因此可能會受到更積極的影響。
從消費者特征來看,網(wǎng)民是最年輕、受教育程度最高、購買力最強的群體,企業(yè)有機會直接命中最有可能的潛在用戶。他們在非危機情況下,經(jīng)濟富裕時,購物的計劃性低,消費呈感性、情緒化特征,價格不是消費者購買決策的第一要素。在后危機時代下,由于收入下滑并對未來收入增長缺乏信心,這一部分消費者開始節(jié)衣縮食,其購買行為更加趨向理性,同時更加強調(diào)貨比三家,因此以往的品牌偏好或品牌忠誠度會在消費者信心下降的情形下進一步動搖,對性價比的追求和期望會更高(肖明超,2009)。這使得純網(wǎng)絡(luò)營銷的低價格優(yōu)勢受到更多消費者的青睞。
純網(wǎng)絡(luò)營銷的有力保障:蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購物
危機的蔓延,曾使“裁員”、“降薪”、“失業(yè)”等危機效應(yīng)大范圍顯現(xiàn),如今雖然危機最壞的階段已經(jīng)過去,但是,隨之而來的經(jīng)濟調(diào)整仍使不少企業(yè)處于危機中,縮減消費還是消費者考慮的主要問題。這時,網(wǎng)絡(luò)購物在價格方面的優(yōu)勢容易被放大,原本不網(wǎng)購的消費者,也開始進行網(wǎng)絡(luò)購物。而根據(jù)2009年艾瑞預(yù)計數(shù)據(jù)顯示,危機時期,網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人,即每3個網(wǎng)民中就有1個通過網(wǎng)絡(luò)購物,年增長率達到60%,網(wǎng)絡(luò)賣家人數(shù)也達到1100萬人,2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物的交易量達到1268億元,預(yù)計2010年將達到驚人的4000億元。顯然,網(wǎng)絡(luò)購物在性價比、方便性等方面的優(yōu)勢在后危機時代下,已獲得更多消費者選擇。危機讓消費者縮減消費,人們需要尋找更加低廉商品的渠道,網(wǎng)絡(luò)購物讓消費者節(jié)約了時間,節(jié)約了成本,還可以進行價格比較,網(wǎng)絡(luò)購物不僅是一種時尚,更是一種給消費者帶來實惠和便利的消費習(xí)慣。
此外,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過十多年的培育和發(fā)展,在誠信、支付、物流等各個環(huán)節(jié)都有了很大的進步。危機時期,網(wǎng)購的優(yōu)勢開始發(fā)揮作用,這些都將促使網(wǎng)購更健康有序地發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)培養(yǎng)了一個龐大的消費群體,危機讓更多的人加入到這個群體,體驗網(wǎng)絡(luò)購物的低價高質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展和不斷完善是純網(wǎng)絡(luò)營銷的有力保障。在美國、英國等西方國家,網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種消費習(xí)慣,大多數(shù)B2C網(wǎng)站都是純粹的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營,而我國純網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步。因此在后危機時代形勢下,促進網(wǎng)絡(luò)購物的大發(fā)展,對純網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的市場培育而言是難得的契機。
在我國網(wǎng)民不斷激增,網(wǎng)購體系不斷完善的背景下,純網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景良好。危機對純網(wǎng)絡(luò)營銷的無形的“幫助”, 會使更多網(wǎng)民接觸和體驗純網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品。因此,純網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)積極探尋新的營銷模式,創(chuàng)建新的營銷理論,提升廣告?zhèn)鞑バЧ?不斷規(guī)范和完善運營體系,形成具有持久的瀏覽誘惑力和持續(xù)購物的吸引力的純網(wǎng)絡(luò)品牌。危機過后,一旦網(wǎng)民形成消費習(xí)慣,純網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品會成為人們生活、休閑等的必需。
參考文獻:
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(2012年第3季度)
目錄
報告概述
1.研究背景與目的
2.研究方法
3.相關(guān)概念
報告正文
1.中國網(wǎng)民規(guī)模增速減緩
2.中國移動網(wǎng)民規(guī)模進入第二個發(fā)展
3.中國網(wǎng)民人群屬性保持基本穩(wěn)定
a)性別結(jié)構(gòu)
b)年齡結(jié)構(gòu)
c)學(xué)歷結(jié)構(gòu)
d)職業(yè)結(jié)構(gòu)
4.中國網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣向移動化發(fā)展
a)上網(wǎng)設(shè)備情況
b)操作系統(tǒng)情況
c)瀏覽器情況
d)上網(wǎng)地點情況
e)上網(wǎng)時長
5.中國網(wǎng)民網(wǎng)上活動更加碎片化
6.中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量增長強勁
7.中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站仍然是中小網(wǎng)站的天下
8.中小企業(yè)是中國電子商務(wù)市場的主流
9.互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模巨大
10.互聯(lián)網(wǎng)廣告已超過報紙成為第二大媒體
11.中國網(wǎng)盟廣告增長迅猛
12.網(wǎng)盟廣告首次超過搜索成為電商第一流量來源
13.中國互聯(lián)網(wǎng)廣告主行業(yè)分布TOP1020
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概括與展望
法律聲明
報告概述
研究背景與目的
近年來，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正逐漸成為中國經(jīng)濟增長的助推器，互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳?。未來十年整個中國都將搬上互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合將增加整個社會對互聯(lián)網(wǎng)依賴的廣度和深度。中國互聯(lián)網(wǎng)正在成為中國經(jīng)濟發(fā)展的最前沿，是中國經(jīng)濟最具發(fā)展機遇的部分。
為了貫徹和落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《中華人民共和國電子簽名法》和《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，為了更好地透視中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心(CECA Digital Service Center)聯(lián)合各方專家、各個機構(gòu)，充分采集并聚合各個方面資源，形成了《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書報告》報告。
研究方法
本報告采用多維度調(diào)查數(shù)據(jù)綜合計算方式實現(xiàn)，調(diào)查數(shù)據(jù)來源：樣本組監(jiān)測、在線聯(lián)機調(diào)查、計算機輔助電話問卷調(diào)查、行業(yè)訪談。調(diào)研數(shù)據(jù)權(quán)重：樣本組監(jiān)測(30%)、在線聯(lián)機調(diào)查(10%)、計算機輔助電話問卷調(diào)查(50%)、行業(yè)訪談(10%)。
相關(guān)概念
網(wǎng)民：指上季度內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的10周歲及以上中國的居民。
移動網(wǎng)民：指過去半年通過手機接入并使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。
中文網(wǎng)站：是指注冊者位于中國境內(nèi)，以中文為主要語言的網(wǎng)站，以一級域名為單位統(tǒng)計。
電子商務(wù)：是基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破地域限制，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化、一體化，其特征是商務(wù)活動在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。
互聯(lián)網(wǎng)廣告：廣告主是基于互聯(lián)網(wǎng)所投放的廣告，互聯(lián)網(wǎng)廣告分為網(wǎng)盟廣告和搜索引擎類等多類廣告。
網(wǎng)盟廣告：網(wǎng)盟廣告是通過技術(shù)對接廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷需求和媒體流量發(fā)現(xiàn)的一種手段，它通過集中采購各類網(wǎng)絡(luò)媒體的媒體資源，通過技術(shù)手段實現(xiàn)分布投放的虛擬運營平臺，幫助廣告主實現(xiàn)多種媒體資源組合投放的廣告服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
調(diào)查范圍：本報告中的數(shù)據(jù)指中國大陸地區(qū)，不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)在內(nèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期：本次統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期為2012年9月30日。
報告正文
中國網(wǎng)民規(guī)模增速減緩
圖1數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
截至2012年9月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.81億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率為43.36%。在普及率達到四成的同時，中國網(wǎng)民增長速度延續(xù)了自2011年以來放緩的趨勢，2012年第3季度網(wǎng)民增量約為1300萬，滲透率提升不到1個百分點。
當前網(wǎng)民增長進入了一個相對平穩(wěn)的階段，互聯(lián)網(wǎng)在易轉(zhuǎn)化人群和發(fā)達地區(qū)居民中的普及率已經(jīng)達到較高水平，下一階段中國互聯(lián)網(wǎng)的普及將轉(zhuǎn)向受教育程度較低的人群以及發(fā)展相對落后地區(qū)的居民。
互聯(lián)網(wǎng)的大普及為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展打好了扎實的基礎(chǔ)。伴隨著政府國民收入分配制度改革的力度，伴隨著居民收入的持續(xù)增長和國家擴大內(nèi)需政策效力的逐步釋放，各階層人群對信息產(chǎn)品的需求也進一步釋放，推動了信息產(chǎn)品消費量的穩(wěn)步提升，預(yù)期我國網(wǎng)民的質(zhì)量將進一步得到提升。
中國移動網(wǎng)民規(guī)模進入第二個發(fā)展
圖2數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
截至2012年9月底，我國移動網(wǎng)民規(guī)模達到4.21億，較2011年底增加了約4700萬人，網(wǎng)民中用移動接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比由上年底的68.75%提升至72.46%。移動網(wǎng)民上一波的快速增長周期在2010年上半年結(jié)束，從2011年下半年開始，移動網(wǎng)民的增速重新出現(xiàn)回升勢頭，終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是新一輪增長的重要刺激因素。當前，智能手機功能越來越強大，移動上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機價格不斷走低，“千元智能機”的出現(xiàn)大幅降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機用戶向手機上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。
雖然我國網(wǎng)民規(guī)模的增長進入平臺期，但是移動網(wǎng)民規(guī)模的增長正處于上升期。移動接入設(shè)備和移動應(yīng)用正在成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新的增長熱點。預(yù)計，2014年移動網(wǎng)民規(guī)模將超越PC網(wǎng)民?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)和廣告網(wǎng)絡(luò)將迎來新的發(fā)展機遇。
中國網(wǎng)民人群屬性保持基本穩(wěn)定
性別結(jié)構(gòu)
圖3數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
截至2012年9月底，中國網(wǎng)民中男性占比為56%，比女性高出12個百分點。近年來中國網(wǎng)民性別比例保持基本穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)
圖4數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
隨著中國網(wǎng)民增長空間逐步向中年和老年人群轉(zhuǎn)移，中國網(wǎng)民中40歲以上人群比重逐漸上升，截至2012年9月底，該群體比重為22.44%，已達到全體網(wǎng)民數(shù)的2成，其他年齡段人群占比則相對穩(wěn)定或略有下降。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)
圖5數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
網(wǎng)民向低學(xué)歷人群擴散的趨勢在2012年繼續(xù)保持，小學(xué)及以下、初中學(xué)歷人群占比均有上升，其中初中學(xué)歷人群升幅較為明顯，顯示出互聯(lián)網(wǎng)在該人群中滲透速度較快。大專及以上學(xué)歷人群中網(wǎng)民占比基本飽和，上升空間有限。
職業(yè)結(jié)構(gòu)
圖6數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
網(wǎng)民職業(yè)中，學(xué)生占比為35.34%，遠遠高于其他群體。比較歷年數(shù)據(jù)，與網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化相對應(yīng)，學(xué)生群體占比基本呈現(xiàn)出連年下降的趨勢。
中國網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣向移動化發(fā)展
上網(wǎng)設(shè)備情況
圖7數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
手機上網(wǎng)快速發(fā)展的同時，臺式電腦這一傳統(tǒng)上網(wǎng)終端的使用率一直在下降，截止2012年9月使用臺式電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為38.24%，僅略高于手機上網(wǎng)0.98個百分點，預(yù)計2012年12月中國手機上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模將首次超過使用臺式電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模，成為我國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端。
操作系統(tǒng)情況
圖8數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
根據(jù)中國電子商務(wù)數(shù)字服務(wù)中心對國內(nèi)主流操作系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，2012年第3季度Windows XP使用率呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢。從操作系統(tǒng)的使用率來看，與第2季度環(huán)比，Windows 7系統(tǒng)呈現(xiàn)增長趨勢，其他操作系統(tǒng)呈現(xiàn)相反趨勢。
瀏覽器情況
圖9數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
根據(jù)中國電子商務(wù)數(shù)字服務(wù)中心對國內(nèi)主流瀏覽器的統(tǒng)計分析，2012年第3季度，IE6瀏覽器的使用率份額持續(xù)下降趨勢，但仍占所有流量的26.5%，而IE8的使用率曾上升趨勢，使用率達到31.54%。Safari、Chrome瀏覽器的使用率連續(xù)2個季度呈現(xiàn)增長趨勢。
上網(wǎng)地點情況
圖10數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
2012年第3季度，89.96%的網(wǎng)民在家里使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，與上季度相比保持相對穩(wěn)定。26.71%的網(wǎng)民在網(wǎng)吧上網(wǎng)，這一比例在2011年大幅下降后，目前降幅有所放緩。
上網(wǎng)時長
圖11數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
2012年第3季度，中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長突破20小時增至20.1小時。一方面，網(wǎng)民通過手機等移動終端上網(wǎng)，有效利用了碎片時間，提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時長；另一方面，網(wǎng)民對一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深度不斷提升，明顯增加了使用時長，比如網(wǎng)絡(luò)視頻：中國電子商務(wù)數(shù)字服務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示，2012年第3季度網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的人均單日訪問時長比一季度增加近10分鐘，其他如資訊門戶、網(wǎng)上購物等網(wǎng)站類型的使用時長也有不同程度的增加。
中國網(wǎng)民網(wǎng)上活動更加碎片化
圖12數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
2012年第3季度，即時通信用戶增速降緩，但繼續(xù)保持中國網(wǎng)民第一大應(yīng)用的領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)視頻以及網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)類應(yīng)用的用戶規(guī)模增幅明顯，這幾類應(yīng)用在手機端的發(fā)展也較為迅速。特別是手機視頻用戶增長明顯。微博進入平穩(wěn)增長期，用戶增長放緩?？偟脕碚f2012年第3季度中國網(wǎng)民網(wǎng)上活動碎片化程度進一步加強，長尾現(xiàn)象愈發(fā)明顯。
中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量增長強勁
圖13數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
截至2012年9月，中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量為250萬，一個季度增長20萬個，保持了從2010年年底開始的強勁增長勢頭。
中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站仍然是中小網(wǎng)站的天下
圖14數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年第3季度中國互聯(lián)網(wǎng)日流量超過千萬的大站只有65家，約占中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)的0.003%。占中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)99%以上的網(wǎng)站日流量都在1萬及以下。這顯示中文互聯(lián)網(wǎng)碎片化嚴重，正是大量活躍的中小網(wǎng)站構(gòu)成了中文互聯(lián)網(wǎng)積極向上的生態(tài)環(huán)境。
中小企業(yè)是中國電子商務(wù)市場的主流
圖15數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
2012年第3季度中國電子商務(wù)交易規(guī)模市場格局基本穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定上升，企業(yè)電子商務(wù)仍舊占據(jù)了電子商務(wù)交易的絕對多數(shù)，特別是中小企業(yè)電子商務(wù)，占據(jù)了中國電子商務(wù)交易規(guī)模的55.10%。這顯示廣大的中小企業(yè)才是中國電子商務(wù)的基礎(chǔ)，中小企業(yè)電子商務(wù)前景廣闊。
互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模巨大
圖16數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
2012年第3季度中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模繼續(xù)保持快速增長的勢頭。得益于中國電子商務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，電商對于流量旺盛的需求。中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模于2012年第3季度達到145.3億元，再創(chuàng)歷史新高。
互聯(lián)網(wǎng)廣告已超過報紙成為第二大媒體
圖17數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場收入增長很快，已經(jīng)于2012年第2季度超越報紙的廣告收入，成為第二重要的媒體，互聯(lián)網(wǎng)廣告的高速發(fā)展為廣告行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的營銷環(huán)境。中國互聯(lián)網(wǎng)廣告收入將保持快速增長的態(tài)勢，和電視廣告收入的差距也將逐漸減少。互聯(lián)網(wǎng)廣告收入的高速增長說明了網(wǎng)絡(luò)營銷價值正在被廣告主逐漸接受和認可，他們正把越來越多的預(yù)算投入到互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)。
中國網(wǎng)盟廣告增長迅猛
圖18數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
網(wǎng)盟、綜合門戶、視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收入市場規(guī)模正在開始蠶食搜索引擎廣告的市場份額。其中網(wǎng)盟廣告的增長勢頭迅猛，2012年第3季度市場規(guī)模已達20.1億元。
網(wǎng)盟廣告首次超過搜索成為電商第一流量來源
圖19數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心網(wǎng)站外部流量來源統(tǒng)計，2012年第3季度中國電子商務(wù)流量主要外部渠道來源是網(wǎng)盟廣告占36.32%，首次超過搜索引擎的35.65%。未來中國的電商看好搜索廣告搜索的流量增長將進一步放緩，網(wǎng)盟廣告以其形式多樣性將在未來中國電子商務(wù)流量來源中占據(jù)越來越重要的位置。
中國互聯(lián)網(wǎng)廣告主行業(yè)分布TOP10
圖20數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
2010年第3季度互聯(lián)網(wǎng)廣告市場十大廣告主行業(yè)分布中，IT所占比重仍然最高，達36.23%，其次是汽車行業(yè)和服裝服飾行業(yè)，比例分別為17.75%和10.02%。隨著廣告主對網(wǎng)絡(luò)營銷價值認知的增強，網(wǎng)絡(luò)營銷將為各個行業(yè)的廣告主所接受，成為重要的媒體投放渠道。其中，服裝服飾等對網(wǎng)絡(luò)銷售需求較高的行業(yè)快速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展帶來了極強的驅(qū)動力。
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概括與展望
全球經(jīng)濟大環(huán)境和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，以及政策的扶持等多方因素推動了中國互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展。這些年我國互聯(lián)網(wǎng)在多方面都取得了進步，但是與發(fā)達國家相比較，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)帶寬，互聯(lián)網(wǎng)滲透率等方面仍有一定差距?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模發(fā)展開始進入平臺期，同時移動互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，開始進入第二個發(fā)展高峰。網(wǎng)民人群屬性保持基本穩(wěn)定，越來越多的網(wǎng)民開始向移動化發(fā)展，網(wǎng)民的網(wǎng)上活動愈加碎片化。
作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩大主要收入來源，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)廣告。根據(jù)中國電子商務(wù)數(shù)字服務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示。中國互聯(lián)網(wǎng)仍然是中小企業(yè)和中小網(wǎng)站的天下。得益于中國中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的強勁需求，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模在2012年第3季度達到了145.3億元，連續(xù)第二季度超過報紙成為中國的第二大廣告媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告營收增長率一直高于電視和報紙，預(yù)計在未來的幾年內(nèi)，年度增長率將保持在30%以上，成為快速成長、實力強大的新媒體。隨著中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的熟悉和接受，性價比較高的網(wǎng)盟廣告開始超過搜索引擎被廣大中小企業(yè)和網(wǎng)站站長所喜愛，整體規(guī)模呈上升趨勢，市場的前景巨大，預(yù)計未來網(wǎng)盟廣告平臺將會朝著“短，平，快”的方向邁進，即周期短，平臺穩(wěn)，結(jié)算快，從而更加緊密的和中小企業(yè)和中小站長結(jié)合，成為中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最有活力的領(lǐng)域之一。
法律聲明
本報告為中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心制作，報告中所有的文字、圖片、數(shù)據(jù)、圖表均受到中華人民共和國法律及知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條例的版權(quán)保護。未經(jīng)過本公司書面許可，任何組織和個人，不得使用本報告中的信息用作任何商業(yè)目的。本報告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，相關(guān)權(quán)利為原著者所有。未經(jīng)原著者和本公司許可，任何組織和個人不得使用本報告中的信息用于任何商業(yè)目的。
本報告中相關(guān)市場預(yù)測及各運營商營收數(shù)據(jù)主要為本公司研究人員對行業(yè)搜索行為的調(diào)查，并采用線上與線下調(diào)研相結(jié)合的方式，對采集到的數(shù)據(jù)嚴格把關(guān)，多次進行細致的篩選，保證其有效性。本報告的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制，調(diào)查資料收集范圍的限制，部分數(shù)據(jù)不能夠完全反映真實市場情況。本報告只提供給購買報告的客戶作為市場參考資料，本公司對報告中數(shù)據(jù)的準確性和分析、預(yù)測結(jié)果不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心
盤石信息技術(shù)有限公司
這十三年，中國的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)廣告市場經(jīng)歷了翻天覆地的變化。
互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來的合力，使得越來越多人選擇數(shù)字媒體作為獲取信息的渠道，尤其是針對18至45歲的主流消費人群，數(shù)字媒體接觸的時間和人數(shù)將會超過電視和平面等傳統(tǒng)媒體，消費決策將取決于互聯(lián)網(wǎng)。艾瑞咨詢最新的2012年度中國互聯(lián)網(wǎng)廣告核心數(shù)據(jù)顯示，去年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達到753.1億，較2011年增長46.8%。2011年互聯(lián)網(wǎng)廣告市場已經(jīng)超過報紙廣告規(guī)模，而2013年網(wǎng)絡(luò)廣告市場將達到千億規(guī)模，規(guī)模進一步接近甚至超過電視廣告規(guī)模。
雙線布局
顯然中國的網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)迎來了它有史以來最好的時期，但是對于網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)鏈上的核心一環(huán)廣告主來說，依然存在種種疑惑：流量和點擊量重要，但是產(chǎn)生效益更重要。廣告主紛紛開始擔(dān)心錢花得冤枉，投入產(chǎn)出比不高，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量增長速度遠遠高于網(wǎng)絡(luò)廣告銷售總額的增長速度，是這種現(xiàn)實狀況一個有力的證明。造成這種狀況的一個重要原因是，國內(nèi)目前還沒有一套能滿足在正確的時間、正確的地點、被正確的目標對象看到，使訪客產(chǎn)生更好的廣告體驗，有助提升品牌好感度的網(wǎng)絡(luò)廣告投放服務(wù)平臺。
三星鵬泰CEO南龍植認為，中國網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌和效果其實長期處于一種割裂的狀態(tài)，絕大部分廣告公司都只專注于提供某一類服務(wù)，也造成廣告主和商之間的溝通與信任并沒有處在完全透明的基礎(chǔ)上。
正是基于這種發(fā)現(xiàn)，南龍植向記者表示，為客戶提升品牌影響力并提高產(chǎn)品銷售額，多年來一直被三星鵬泰定位為兩個最核心的服務(wù)方向。因而，三星鵬泰被南龍植定義為360度的定制化客戶服務(wù)公司，即為國內(nèi)外企業(yè)提供全方位網(wǎng)絡(luò)整合咨詢服務(wù)，為客戶提供一站式專業(yè)化、定制化在線營銷服務(wù)——事實上，目前諸多其他網(wǎng)絡(luò)廣告公司近些年都開始了轉(zhuǎn)型，大的方向幾乎都是彌補缺失的另一半服務(wù)。
在給三星、現(xiàn)代、LG、微軟、伊利、長城汽車、康師傅等大品牌客戶提供服務(wù)的過程中，南龍植早已深刻體會到，大品牌并不是只看重品牌廣告，相反由于這些大品牌旗下的產(chǎn)品線紛繁復(fù)雜，需要更多細分化市場的界定和更多豐富的營銷組合實現(xiàn)廣告效果，越大的客戶對廣告效果的界定反而更加嚴格。
而以廣告和創(chuàng)意營銷起家的三星鵬泰，成立之初就有著濃厚的技術(shù)基因。在南龍植看來，技術(shù)是數(shù)字廣告前進的核心驅(qū)動力，互聯(lián)網(wǎng)的每一次革新，技術(shù)都是第一推動力，對于廣告主來說，可以鎖定目標用戶、提升投放效果。此外，技術(shù)也可以幫助公司降低運營成本提升規(guī)模效應(yīng)，幫助媒體擴充廣告庫存、增加營收能力。
南龍植認為，對網(wǎng)絡(luò)廣告來講，云計算和大數(shù)據(jù)的興起便解決了效果（精準）廣告不透明的難題，打破了后臺不透明的技術(shù)壁壘，讓精準不再只是停留在紙面上，逐漸被廣告主接受。而云計算對移動互聯(lián)網(wǎng)提供的支持，也極大推動了線上線下的整合營銷水平。
對于2012年國內(nèi)開始興起的RTB實時競價廣告，南龍植則告訴記者，公司應(yīng)順應(yīng)新的技術(shù)趨勢去優(yōu)化自身的運營架構(gòu)。當然，公司大多提供的是互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的服務(wù)，成熟的競價工具會幫助公司提高工作效率，為廣告主提升投放ROI，但是對有綜合實力的網(wǎng)絡(luò)廣告公司沖擊力不會太大——畢竟，中國的技術(shù)環(huán)境和媒介環(huán)境與歐美不一樣，以RTB投放的廣告不是唯一應(yīng)該投放的渠道，廣告主必須了解各個廣告渠道的特性與相互間的作用力，并做出有效的預(yù)算分配，以求擴大受眾覆蓋，同時提高定位精準度，實現(xiàn)廣告效果最大化。
在南龍植看來，優(yōu)質(zhì)的廣告服務(wù)，是以技術(shù)作為依托，挖掘網(wǎng)民深層次的互動需求，同時配合合適的創(chuàng)意進行整合，實現(xiàn)品牌推廣和效果營銷的雙贏。在這個背景下，南龍植透露，三星鵬泰也一直致力于培養(yǎng)在市場營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和技術(shù)等領(lǐng)域更全面的廣告人才，基于網(wǎng)民、廣告主或者行業(yè)發(fā)展的需求，來推動公司在創(chuàng)意、媒介投放和技術(shù)上的創(chuàng)新。
差異化優(yōu)勢
經(jīng)過十幾年的耕耘，三星鵬泰已經(jīng)建立了包括消費電子、快速消費品、汽車、食品、教育等在內(nèi)的多元化行業(yè)服務(wù)體系，尤其是近兩年，憑借其多年來在網(wǎng)絡(luò)廣告市場前瞻性的業(yè)務(wù)布局，發(fā)展迅速，在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》近日的2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告公司TOP50排行榜中已經(jīng)上升到第五。
當然，作為三星鵬泰最重要的合作伙伴，三星電子在移動通訊時代的成功是其發(fā)展的重要動力和獨特優(yōu)勢。而這也為三星鵬泰未來的服務(wù)創(chuàng)新提供了更多想象空間。比如，其廣告平臺可以整合三星的智能手機、平板、互聯(lián)網(wǎng)電視、筆記本電腦、乃至冰箱等眾多跨平臺的終端，為消費者貼上個性化標簽，提供定制化營銷組合，廣告信息推送。南龍植認為，個性化將顛覆一切傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為未來商業(yè)發(fā)展的終極方向和新驅(qū)動力，大數(shù)據(jù)為個性化商業(yè)應(yīng)用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土，基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，以及全系可見的消費者個體行為與偏好數(shù)據(jù)，而未來的商業(yè)應(yīng)該致力于根據(jù)每一位消費者不同的興趣偏好為他們提供專屬的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。
對于三星鵬泰而言，韓國市場則是其未來另一個差異化競爭優(yōu)勢。自2004年開始，中國就已經(jīng)超越美國和日本成為韓國的最大貿(mào)易對象國，有數(shù)據(jù)顯示，兩國2011年全年交易額便超過2200億美元。其中，2011年韓國對華出口約1300億美元，占韓國出口總額的24%左右。另一方面，韓國也成為中國出境游人數(shù)最多的國家，南龍植向記者透露，這一數(shù)字今年或?qū)⑦_到3～400萬左右。韓國的服裝、服飾、化妝品、時尚用品、電器電子產(chǎn)品等商品吸引著中國消費者，而留學(xué)和整形美容是中國消費者在韓國兩個市場巨大的需求。為了抓住中國消費者，韓國的大企業(yè)主、以及更多的服務(wù)、流通和旅游相關(guān)企業(yè)也紛紛加入了開拓中國當?shù)厥袌龅男辛小?/p>
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 保險電子商務(wù) 信息化 第三方網(wǎng)站
1 近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生
20世紀90年代以來，隨著internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已迅速進入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務(wù)等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務(wù)潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險經(jīng)營方式——保險電子商務(wù)應(yīng)運而生。網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務(wù)的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網(wǎng)上保險的發(fā)展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。
2 保險電子商務(wù)的涵義
發(fā)達國家大多數(shù)保險公司已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務(wù)為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務(wù)業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務(wù)呢？廣義的電子商務(wù)（electronic commerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）從事的商務(wù)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動。根據(jù)電子商務(wù)的定義，保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，可以稱之為保險電子商務(wù)（網(wǎng)上保險）。
筆者認為，保險電子商務(wù)指保險人或保險中介人利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所形成的對組織內(nèi)部的管理、對客戶關(guān)系的管理以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務(wù)活動。這種商務(wù)活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，保險電子商務(wù)包含兩個層次的含義。
從狹義上講，保險電子商務(wù)是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù)，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費劃入保險公司。
從廣義上講，保險電子商務(wù)還包括保險公司內(nèi)部基于internet技術(shù)的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機構(gòu)之間的信息交流活動。
3 我國保險電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國保險業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險業(yè)的經(jīng)營與管理，和世界發(fā)達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業(yè)全面開放市場，保險業(yè)的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發(fā)展電子商務(wù)這一新的商務(wù)模式，將電子商務(wù)引入到我國的保險業(yè)中去。但與發(fā)達國家相比，電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段。我國的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)還只能處于傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)的補充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險還需要一定的發(fā)展過程。
我國第一家保險網(wǎng)站是在1997年，由中國保險學(xué)會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險信息網(wǎng)（china-insurance.com），這是中國最早的保險行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國保險信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險單，標志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡(luò)的大門。此后，中國保險網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權(quán)威性和影響力的保險行業(yè)綜合網(wǎng)站，點擊率始終為國內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國保險行業(yè)的電子信息窗口以及保險業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動國內(nèi)保險業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
2000年8月15日，太平洋保險電子商務(wù)網(wǎng)站（.cn），標志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務(wù)建設(shè)的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網(wǎng)上營銷。當月保費達到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。
而國內(nèi)其他保險公司紛紛開設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，保險電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網(wǎng)站pa18（），平安大步進入電子商務(wù)。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3a服務(wù)體系的運行標志著平安的客戶服務(wù)向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設(shè)的大型保險電子商務(wù)網(wǎng)站——“泰康在線”（）全面開通，這算的上是國內(nèi)第一家由壽險公司投資建設(shè)的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國內(nèi)首家通過保險類ca認證的網(wǎng)站。
與此同時，由非保險公司（主要是網(wǎng)絡(luò)公司）搭起的保險網(wǎng)站也風(fēng)起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營的易保網(wǎng)（）。通過易保網(wǎng)廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產(chǎn)險等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務(wù)。而保險公司、保險中介、保險相關(guān)機構(gòu)都可以在這個平臺上設(shè)立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網(wǎng)站瀏覽就可以完成對十幾家國內(nèi)大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個人需求，服務(wù)器就能自動的列出各家保險網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關(guān)機構(gòu)和行業(yè)提供一個中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網(wǎng)絡(luò)新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險相關(guān)服務(wù)機構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。
4 我國保險電子商務(wù)網(wǎng)站的主要模式
從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務(wù)網(wǎng)站主要有以下兩種模式：
第一種模式是第三方保險網(wǎng)站，即獨立的保險網(wǎng)，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術(shù)平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。前文所提到的中國保險信息網(wǎng)（china-insurance.com）、易保網(wǎng)上保險廣場（），都是目前國內(nèi)具有較大影響的第三方保險網(wǎng)站。中國保險信息網(wǎng)將自己定位為向保險從業(yè)人員提供資訊的一個內(nèi)容提供商，它為保險的內(nèi)外勤人員提供從保險新聞到行業(yè)知識的各類專業(yè)信息，屬于保險業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險廣場”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為保險業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺，它包括b2b，b2c兩種電子商務(wù)模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個交流和交易的技術(shù)平臺；第三類為直銷平臺，如網(wǎng)險，它以的身份通過網(wǎng)絡(luò)進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網(wǎng)站定位的三大種類。
第二種模式是保險公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險網(wǎng)站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業(yè)保險集團——中國人壽保險（集團）公司的.cn等等。應(yīng)該說，隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險網(wǎng)站，大部分處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，即利用保險網(wǎng)站一些有關(guān)保險公司文化、保險產(chǎn)品及服務(wù)的簡單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險種，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這是我國大部分保險公司發(fā)展電子商務(wù)所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務(wù)部對太保網(wǎng)進行全新改版，網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實現(xiàn)，成為b2c業(yè)務(wù)中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上b2c銷售總計實現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬元保費，成為太保網(wǎng)開通以來最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務(wù)作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。
5 我國保險電子商務(wù)的發(fā)展前景
保險電子商務(wù)發(fā)展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)（包括internet與intranet）、無線技術(shù)、電話等信息技術(shù)手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經(jīng)營管理的全過程。保險電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起并逐漸成熟后，新的信息技術(shù)在保險公司內(nèi)又一輪深層次的商務(wù)應(yīng)用，是信息技術(shù)本身和基于信息技術(shù)所包含、所帶來的知識、技術(shù)、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業(yè)將在現(xiàn)有b2c銷售平臺的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務(wù)專有產(chǎn)品，對保險網(wǎng)站進行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續(xù)全面推進電子商務(wù)的建設(shè)，抓住未來網(wǎng)絡(luò)保險快速發(fā)展的機遇。
面對信息化和金融全球化的浪潮，我國保險業(yè)應(yīng)積極準備，精心策劃，利用互聯(lián)網(wǎng)進行保險宣傳和銷售保險產(chǎn)品以及提供全方位的保險服務(wù)活動，并通過電子商務(wù)加強與國內(nèi)外保險公司的業(yè)務(wù)往來和經(jīng)驗交流。我們相信，全方面發(fā)展保險電子商務(wù)，有利于推動我國民族保險業(yè)的長足發(fā)展，使之以全新的姿態(tài)積極參與國際保險市場的競爭。
央視網(wǎng)副總經(jīng)理夏曉輝在接受《數(shù)字商業(yè)時代》記者采訪時表示，CNTV定位在“高端媒體”，是“依托中央電視臺、在央視網(wǎng)基礎(chǔ)上創(chuàng)辦的國家網(wǎng)絡(luò)電視播出機構(gòu)”，也會“在適當?shù)臅r機，與社會上各種合作伙伴尋求各種廣泛的合作?！?/p>
中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院院長黃升民教授認為，CNTV背靠央視這座大山，可以整合各電視臺及其他媒體機構(gòu)節(jié)目資源，引入大量正版視頻資源，進而推動網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)跨平臺合作，制定行業(yè)標準?！疤岢媸且粋€國際潮流，不能簡單地說‘國進民退’。但CNTV對行業(yè)格局的影響不可忽視，未來會不會一網(wǎng)獨大，留下多少空間給市場已有的參與者，目前還不好說?！秉S升民說，今后視頻行業(yè)集中化的趨勢是不可避免的。
有專家表示，如果說當前掀起的“國進民退”風(fēng)潮主要集中在實體和資本行業(yè)，那么央視重金打造的CNTV開播，應(yīng)該算是文化傳媒領(lǐng)域“國進民退”的最新樣本?！斑@一行為可能會導(dǎo)致更多的‘國軍’跟進，比如現(xiàn)在已經(jīng)確定的鳳凰新媒體、湖南臺芒果TV、浙江廣電新藍網(wǎng)、上文廣新聞視頻等等，與CNTV異曲同工，都在謀劃視頻布局?！?/p>
與之前所宣稱的“CNTV的出現(xiàn)將會絞殺視頻網(wǎng)站空間”有所不同，對于CNTV的上線，包括迅雷、酷6等“民間軍”在接受記者采訪時，并沒有想像中的那么緊張?！芭cCNTV的新聞媒體屬性不同，我們主打娛樂資訊，雙方細分市場有很大不同。”迅雷市場部某負責(zé)人說，“CNTV的出現(xiàn)完全不會影響到我們的網(wǎng)站?！?/p>
不過，行動迅速者如PPLive已經(jīng)將自己的域名更換為PPTV了。通過這家網(wǎng)站的客戶端，用戶可以看到數(shù)十家電視臺的直播節(jié)目，它被業(yè)界認為是最容易受到CNTV沖擊的網(wǎng)站之一?！癈NTV的出現(xiàn)，表明了國家認可這個市場前景，以及我們這些網(wǎng)站之前的一些成果。我們未來要做得更好?！盤PTV市場部負責(zé)人陳中表示。
3+2+1內(nèi)容先行
與商業(yè)視頻網(wǎng)站不同的是，CNTV最大的特色是定位于“媒體”，這也決定了CNTV的受眾是那些對媒體內(nèi)容有著強烈需求的人群。夏曉輝向記者透露，CNTV除集納央視和地方衛(wèi)視臺的節(jié)目資源外，還具備采訪權(quán)，能夠制造原創(chuàng)的新聞節(jié)目。此外，用戶上傳的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品還將有機會在中央電視臺欄目得以展現(xiàn)，“這三點都是民營視頻網(wǎng)站目前無法做到的?！?/p>
CNTV首期上線的內(nèi)容是“3+2+1”：新聞臺、體育臺、綜藝臺，加上提供電視節(jié)目搜索及直播服務(wù)的搜視臺(愛布谷)，以及分享網(wǎng)民原創(chuàng)視頻的播客臺(愛西柚)?！斑@兩個上線不久的視頻網(wǎng)站頻道，分別定位于在線直播和用戶分享。這也是視頻網(wǎng)站的基本特點?！?/p>
另外一個“1”，是叫做CBox的視頻客戶端。依托于CNTV，通過CBox用戶可以免費收看中央電視臺及全國幾十套地方電視臺的節(jié)目?！斑@種免費的視頻客戶端模式，正是目前那些主流的視頻網(wǎng)站如暴風(fēng)影音、PPStream、PPLive、UUSee等一直以來的主要競爭武器?！币子^國際某分析師表示，CNTV正在參與“虎口奪食”的游戲。
在黃升民看來，CNTV正在建立一個中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)視頻正版?zhèn)鞑C構(gòu)?！把胍暠旧碛谐^45萬小時的影視資料庫制作節(jié)目，還將匯集全國電視機構(gòu)每天播出的1000多個小時的電視節(jié)目。一旦建成，其影響力將不容忽視?！?/p>
2010年1月18日后，CNTV即將上線的還有財經(jīng)、電影、電視劇、探索、健康、氣象、家居、旅游、教育、民族、音樂等一系列內(nèi)容。此外，CNTV還將建設(shè)國內(nèi)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目數(shù)據(jù)庫及全球化、多語種、多終端的內(nèi)容分發(fā)體系。“以后可以讓我媽隨時通過電腦看經(jīng)典影視劇了，而且可以讓她不厭其煩地重復(fù)收看?！蹦尘W(wǎng)友在留言中寫道。
除了網(wǎng)絡(luò)視頻這一塊“肥肉”外，未來的CNTV還有一個更為宏大的目標：戶外媒體。據(jù)央視網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電視臺籌備辦公室技術(shù)管理辦公室主任單曉蕾介紹，CNTV所涵蓋的終端未來還將包括IP電視、手機電視、移動傳媒等各種媒體終端(汽車、火車、民航、地鐵、樓宇、廣場大屏幕等)?！澳壳罢诤透鱾€運營主體在談判之中。2010年，CNTV將全面開展多終端業(yè)務(wù)，覆蓋移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)電視及各種多媒體終端?！?/p>
“自籌備CNTV兩年來，目前已經(jīng)投入超過2億元的資金。我們正在做進一步融資計劃，預(yù)計不久后就能正式對外公布?！毕臅暂x告訴記者，CNTV將是中國視頻領(lǐng)域資金投入最大的一家公司。
聯(lián)手易傳媒創(chuàng)新經(jīng)營模式
被稱為網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)“國家隊”范本，CNTV的盈利模式也成為外界最為關(guān)注的焦點之一。不過在CNTV公開的人才招聘欄上，記者并沒有發(fā)現(xiàn)廣告營銷經(jīng)營人員的招聘信息。夏曉輝對此的解釋是：“我們也在招聘，但沒有對社會公開。CNTV目前已有一個強有力的營銷團隊，大部分是在和央視網(wǎng)共享?！钡珟滋煲院?，當記者再次看到招聘欄時，已經(jīng)有了經(jīng)營崗位的描述。
CNTV正在以各種方式加快經(jīng)營步伐，開始尋求更好的途徑，試圖搭建起利益共享平臺。CNTV開播后的第二天，夏曉輝宣布與國內(nèi)領(lǐng)先的整合數(shù)字平臺、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放領(lǐng)域占據(jù)絕對優(yōu)勢的上海新易傳媒廣告有限公司(以下簡稱易傳媒)達成合作，易傳媒成為CNTV的高級戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴，并聯(lián)合組建“中國網(wǎng)絡(luò)電視臺·易傳媒視頻廣告聯(lián)合實驗室”。目前易傳媒的廣告網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國90%以上的網(wǎng)民，整合400多家媒體資源，主要通過均衡投放、頻次控制、創(chuàng)意輪播等投放技術(shù)，提升廣告效果。據(jù)悉，這在央視系統(tǒng)內(nèi)部也是繼與微軟、AMD成立合作實驗室之后的第三個高規(guī)格的合作。
“這是CNTV的一次重要合作，強強聯(lián)手，打造一個有效的廣告資源管理和投放系統(tǒng)?！币讉髅紺EO閻方軍介紹，易傳媒還花巨資獨家買斷了未來三年內(nèi)CNTV體育臺所有賽事視頻內(nèi)容，包括但不限于2010年世界杯、亞運會、2012年倫敦第30屆奧運會等賽事的直播、點播視頻內(nèi)容的前貼片和背景廣告位。
在黃升民教授看來，CNTV是“銜著銀鑰匙而生”，因此像易傳媒這樣的業(yè)內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷公司紛紛與其靠攏就很正常，甚至不惜重金取得一份獨家協(xié)議也是“值得的”。有消息表明，包括奧美、電通等國際知名廣告公司都在和CNTV接洽商談網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；易捷網(wǎng)；購物
中國石化銷售公司2011年成立了電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和電子商務(wù)項目部，集中精力籌備電子商務(wù)業(yè)務(wù)啟動的各項工作。繼上海、山東、江蘇、廣東、云南、浙江等9個特色專區(qū)易捷網(wǎng)上線后，江西專區(qū)易捷網(wǎng)于2012年12月18日正式上線。經(jīng)營了包括食品、酒類、百貨、地方特色等近千余種商品。
然而相較于中石化直批購油網(wǎng)絡(luò)平臺的迅速推進，中石化推進電子商務(wù)重中之重的非油品網(wǎng)上銷售卻走得并不輕松。易捷網(wǎng)上各類別下的商品目前還不多，優(yōu)惠幅度也趕不上其他網(wǎng)購平臺。如何能吸引更多有鮮明特性的客戶群體，尤其是像大學(xué)生這類具有一定購買能力、傾向網(wǎng)購的消費群體來到易捷網(wǎng)購物消費是本文討論的主題。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征
1.性別特征。
通過相關(guān)調(diào)查顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2.年級特征。
大二、大三學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)所占比重最多，所占比重為67.8%，高年級中網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)所占比重較低年級要高得多。由此可以看出，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購物還是有很大的影響的，高年級的大學(xué)生同時也是高頻繁的網(wǎng)絡(luò)購物人群。
3.購買力特征。
網(wǎng)購月消費在100～200元之間的大學(xué)生最多，占45.8%。這主要是因為大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，每月生活費過高和過低的學(xué)生所占比例相對較小。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征
相關(guān)調(diào)查顯示有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生占54.6%。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生占45.4%。由此可知，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的市場潛力是巨大的。
1.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。
在沒有網(wǎng)上購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全等。而傳統(tǒng)購物習(xí)慣不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。
2.選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。
在有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生中，選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。
三、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物購買行為的因素分析
影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物購買的主要因素有：產(chǎn)品的特性，安全感和信任感，產(chǎn)品的價格和購物的便捷性。
（1）產(chǎn)品的特性
追求商品的時尚和新穎是很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買動機，出于安全的考慮，許多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購買一些外觀新穎時尚價格便宜的小商品。其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險較大，追求體驗性消費可能性小，考慮產(chǎn)品的購買參與度。
（2）安全感和信任感
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物關(guān)注品牌，喜歡時尚的同時注重品質(zhì)，他們對網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的顧慮，主要表現(xiàn)在缺乏信任和安全感。此外網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的安全性和售后服務(wù)的提供也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的考慮因素。
（3）產(chǎn)品的價格
價格是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的重要因素，這主要是由于大學(xué)生的主要生活來源來自家庭的供給。
（4）購物的便捷性
四、如何吸引大學(xué)生來易捷網(wǎng)購物
1.易捷網(wǎng)應(yīng)充分發(fā)揮自己有眾多便利店自提網(wǎng)店的優(yōu)勢，尤其是臨近大學(xué)校園的加油站便利店，這樣大學(xué)生提貨會方便許多，不用等待快遞送貨上門，更不用擔(dān)心快遞爆倉。
2.在易捷網(wǎng)上設(shè)立大學(xué)生網(wǎng)購專區(qū)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更優(yōu)惠的價格，同時加強在校園內(nèi)對易捷網(wǎng)品牌的宣傳和推廣，讓大學(xué)生明白，通過易捷網(wǎng)能體驗?zāi)男┎灰粯拥姆?wù)，獲得哪些價值，這有助于易捷網(wǎng)樹立品牌和口碑。只有樹立口碑和品牌以后，易捷網(wǎng)才能培養(yǎng)自己的忠實客戶。
3.提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足大學(xué)生的獵奇等心理。由于大學(xué)生消費普遍追求實用、多樣、個性、差異和前衛(wèi)等特點，通過提供個性化的、差異化、新穎時尚的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足大學(xué)生的消費需求。
4.加強網(wǎng)絡(luò)信用機制的完善建設(shè)，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。信用問題是困擾大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的難題，許多大學(xué)生之所以對網(wǎng)絡(luò)購物持觀望態(tài)度，就是因為對網(wǎng)絡(luò)廠商信任不夠，再加上網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性增加了購物的不可感知風(fēng)險。因此，易捷網(wǎng)應(yīng)加強產(chǎn)品信譽建設(shè)， 確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并完善企業(yè)的售后服務(wù)機制。
5.完善產(chǎn)品信息描述，讓大學(xué)生購買到稱心如意的產(chǎn)品。商品信息描述不全嚴重局限了消費者對產(chǎn)品信息的認知，許多網(wǎng)絡(luò)消費者收到貨以后，才發(fā)現(xiàn)商品與自己潛在的期望相去甚遠，而且，網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)機制的不完善，導(dǎo)致消費者退貨無路，申訴無門，這嚴重削弱大學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。鑒于此，易捷網(wǎng)應(yīng)完善商品信息，使網(wǎng)絡(luò)購物消費者能買到其稱心如意的商品。
6.精簡網(wǎng)絡(luò)購物流程，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物更加方便省時。不少網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)購物流程仍顯繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。易捷網(wǎng)應(yīng)盡量精簡網(wǎng)絡(luò)購物流程，將有利于提高網(wǎng)絡(luò)消費者購物的積極性，有利于吸引網(wǎng)絡(luò)購物人群。
通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，雖然部分大學(xué)生對目前的信用、質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)購物的體制不放心，但絕大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大。而網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，勢必將吸引越來越多的大學(xué)生參與易捷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物。（作者單位：中國石化江西石油分公司）
參考文獻
[1]戚海峰，2008：《消費者行為學(xué)》，上海財經(jīng)大學(xué)出版社。
[2]汪彤彤，2008：《消費者行為分析》，復(fù)旦大學(xué)出版社。
[3]劉向暉，2005：《網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論》，清華大學(xué)出版社。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)廣告 發(fā)展現(xiàn)狀 對策研究
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
1.網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑r空廣泛
電視、廣播、報紙、雜志、路牌等傳統(tǒng)的媒體，往往受到地域的限制，導(dǎo)致廣告只能在某一個或幾個地區(qū)內(nèi)傳播廣告信息，而網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍就廣泛得多，網(wǎng)絡(luò)廣告基本不受地域限制，世界各地的網(wǎng)民在登錄相關(guān)網(wǎng)站后，均有可能成為網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣
網(wǎng)絡(luò)廣告的投放形式具有多樣性。網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等豐富的表現(xiàn)手段，并且能夠與電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，更加吸引受眾。網(wǎng)絡(luò)廣告可以集影視娛樂性、平面的廣告文字表現(xiàn)于一體，具有其他媒體不可比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對其感興趣的產(chǎn)品進更詳細的了解，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性強
網(wǎng)絡(luò)廣告改革了傳統(tǒng)溝通中信息發(fā)送和反饋單向流通、相互隔離，有時差的缺點。它使發(fā)送者和接受者在溝通中能實現(xiàn)即時的雙向溝通，這樣發(fā)送者就可以及時的根據(jù)接受者需求的變化而調(diào)整它發(fā)送的信息，使之能更好地滿足受眾的需求，隨著互動的逐漸深層次的展開，企業(yè)和顧客之間的雙向溝通更深入，相互的依賴性就更強，其他企業(yè)進入這個細分市場的壁壘就更高，最終會形成企業(yè)和顧客之間一對一的營銷關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)廣告的這種一對一的溝通模式提高了目標客戶的選擇性。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告的定向性好，針對性強
網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商可以選擇特定人群作為廣告播放對象，運用程序跟蹤客戶的來源和興趣，通過準確的市場細分和產(chǎn)品定位來有針對性地投放網(wǎng)絡(luò)廣告，使廣告能夠到達真正感興趣的用戶，使網(wǎng)絡(luò)廣告更準確地鎖定目標客戶，從而獲得更好的效果。電子郵件廣告就是針對某一個人發(fā)送的特定廣告，而且廣告內(nèi)容不受限制。隨著E-mail廣告郵件達到率的上升，E-mail廣告郵件用戶打開率也在提升中。google最先推出了容量達1G的Gmail免費郵箱，該電郵除了將為用戶提供比競爭對手大得多的儲存空間外，還引入了另一項服務(wù)，即用戶在讀電郵時還能看到廣告，而且看到的廣告將與他們收到的電郵中提到的主題有關(guān)。
5.內(nèi)容豐富、形象生動
報紙、雜志等印刷介質(zhì)的平面媒體在很大程度上受到空間限制，廣播、電視等電波媒體則受到播出時段或播出時間長度的限制，而網(wǎng)絡(luò)媒體則突破了時間與空間的限制，擁有極大的靈活性，可以說一條網(wǎng)幅廣告的后面藏有無限的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容大到飛機、小到口香糖均可上網(wǎng)做廣告。龐大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告能夠容納難以計量的內(nèi)容和信息，它的廣告信息面之廣、量之大是報紙、電視無法比擬的。如報紙廣告的信息量受到版面篇幅限制，電視廣告的信息量受到頻道播出時間和播出費用的限制。隨著我國計算機的普及和發(fā)展，越來越多的國內(nèi)工商企業(yè)和個人在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立站點或主頁，打出廣告，推銷自己，推銷產(chǎn)品，使網(wǎng)絡(luò)廣告信息量激增。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容非常豐富，一個站點的信息承載量一般可大大超過傳統(tǒng)印刷宣傳品；不僅如此，運用計算機多媒體技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告以圖、文、聲、像等多種形式，生動形象地將產(chǎn)品或市場活動的信息展示在用戶面前。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告目前存在的一些問題
1.廣告主對網(wǎng)民的瀏覽行為研究不夠
網(wǎng)絡(luò)廣告不符合網(wǎng)民的瀏覽行為就會導(dǎo)致廣告的點擊率下降，就是訪問者不去點擊或者很少點擊廣告。實際上真正點擊網(wǎng)絡(luò)廣告的人很少，除了用戶在瀏覽一個網(wǎng)也是可能不希望被打斷而跳轉(zhuǎn)到另一個網(wǎng)頁的原因之外，最主要的原因就是廣告內(nèi)容和自己無關(guān)，廣告信息浪費在了錯誤的人群中，例如，利用電子郵件也是一種促銷方式，可是，促銷者不看對象，把那些“垃圾”強行塞入他人的信箱，收信人既無可奈何，又十分反感。據(jù)調(diào)查中國電子郵箱用戶平均每人每周收到垃圾郵件19.3封。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意不夠
在中國的網(wǎng)絡(luò)媒體中，充斥著按鈕廣告、旗幟廣告、彈出廣告等落伍的網(wǎng)絡(luò)廣告形式?，F(xiàn)在的FIash廣告也缺乏內(nèi)涵，雖然在尺寸上大小不一，色彩對比強烈，有些還運用漂移、翻卷等技術(shù)，但都普遍缺乏創(chuàng)意。許多網(wǎng)絡(luò)廣告制作者只是做一些形式上的網(wǎng)頁，而沒有從受眾的角度分析研究消費者的需要。這種廣告形式給網(wǎng)民的印象更多的只是不斷地騷擾，使網(wǎng)民對這種廣告的出現(xiàn)有很深的厭惡感，看到這種廣告就想盡快關(guān)閉甚至放棄瀏覽網(wǎng)頁。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告的信任度不高
(1)廣告主對網(wǎng)絡(luò)廣告信任度不高
許多廣告主已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)媒體的廣告，并且獲得了較好的效果。而網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)的廣告相比，完全是一個全新的表現(xiàn)形式，媒體新、運作模式新、表現(xiàn)形式新、計價方法新等等。而現(xiàn)有的廣告效果統(tǒng)計方式，要么統(tǒng)計方式不科學(xué)，導(dǎo)致廣告效果大打折扣；要么統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源不明，令人生疑。因此，在有限的廣告預(yù)算下在網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告之間作出選擇，絕大部分企業(yè)還是會選擇傳統(tǒng)廣告。
(2)網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)廣告的信任度不高
另外一方面，由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，網(wǎng)上的東西不是具體的實物，網(wǎng)上的信息不管真假與否都可以在網(wǎng)上任意，導(dǎo)致網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的信任還不如電視和書刊，電視媒體作為傳統(tǒng)的廣告媒體，對消費者的影響還是很大的，畢竟電視的普及高于網(wǎng)絡(luò)，很大一部分人已經(jīng)習(xí)慣了看電視廣告，這使得廣告客戶在面對網(wǎng)絡(luò)廣告時持一種狐疑態(tài)。一些廣告商為了不正當利益，借機在網(wǎng)上虛假和違法廣告，造成欺詐消費者的問題不斷出現(xiàn)，這使得網(wǎng)民更加不信任網(wǎng)絡(luò)廣告。有調(diào)查表明，用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的評價中，認為其最大的劣勢就是可信度太低。這致使人們普遍不太信任網(wǎng)絡(luò)廣告，這也是目前網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)深入發(fā)展的一個首要障礙。由于在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬環(huán)境下，幾乎任何擁有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的法人，其他經(jīng)濟組織或個人都可以從事廣告業(yè)務(wù)，這使得網(wǎng)絡(luò)廣告的管理非常困難，因此，網(wǎng)絡(luò)廣告的進一步發(fā)展還有待于經(jīng)歷時間的考驗。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管不足
網(wǎng)絡(luò)廣告是中國一個新興的廣告市場，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播主體的多元化、虛擬化、跨行政區(qū)域性等特點，給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管造成了一定的難度。但不能因此就放棄對網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管。目前，中國并沒有形成完善的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管體系，網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管基本缺失，從而一定程度上了造成了網(wǎng)絡(luò)廣告從、收費到內(nèi)容的無序發(fā)展，不實廣告、侵權(quán)廣告等時有發(fā)生。有些網(wǎng)站虛假廣告，欺騙消費者；有的網(wǎng)站法律、法規(guī)禁止或限制的商品或服務(wù)的廣告；有些特殊商品廣告前未經(jīng)有關(guān)部門審查，內(nèi)容存在著嚴重的問題；一些網(wǎng)站在廣告經(jīng)營中存在著不正當競爭行為等等，凡此種種現(xiàn)象都嚴重制約著互聯(lián)網(wǎng)廣告這一新生事物朝著健康、有序的方向發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用對策
1.迎合網(wǎng)民的瀏覽行為
廣告主必須認真研究網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，發(fā)揮個性化廣告的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過一定的市場細分，根據(jù)產(chǎn)品特有的目標市場，將網(wǎng)絡(luò)廣告按照受眾的特點進行投放，從而使廣告能夠到達真正感興趣的用戶中，獲得更好的效果。目前，出現(xiàn)了一種新技術(shù)，可以檢測注冊用戶在哪些商業(yè)網(wǎng)站逗留的時間比較長，在一段時間內(nèi)反復(fù)登陸的是哪些網(wǎng)站，以及習(xí)慣在哪些網(wǎng)站上消費。廣告投放者可以根據(jù)這些信息，選擇為那些對自己這一領(lǐng)域感興趣的用戶提供相應(yīng)的廣告。
2.加強網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意
應(yīng)當主動屏棄彈出式廣告和垃圾郵件廣告，轉(zhuǎn)為發(fā)掘和利用網(wǎng)絡(luò)廣告的媒介特點。網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)利用其特有的形式，從廣告制作的策劃和創(chuàng)意方面入手，去吸引受眾的注意力，打動受眾的購買欲望，激發(fā)其消費需求，將網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容做得更具體、真實。廣告條和內(nèi)容清晰簡明又有號召力，不但能向來訪者提品或服務(wù)介紹，也同時向他們提供其他有價值的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告的一大特點是多媒介傳播，聲音，文字，圖象，動畫都可以綜合運用。隨著寬帶的日益普及，富媒介廣告變得流行，尤其是網(wǎng)絡(luò)視頻廣告將把網(wǎng)絡(luò)廣告帶入一個新天地。只有有創(chuàng)意的，才能讓人留下深刻印象的廣告才能打動受眾的購買欲望，激發(fā)他們的消費需求 如提供讓受眾參與的廣告，使受眾覺得開心而又無法拒絕你的產(chǎn)品，這才是網(wǎng)絡(luò)廣告真正迷人之處。要突破已有的廣告類型，尋求網(wǎng)絡(luò)廣告形式的創(chuàng)新，如創(chuàng)作寓于游戲中的網(wǎng)絡(luò)廣告、多媒體廣告、FLASH廣告等。
3.依托強勢載體，培養(yǎng)網(wǎng)民信任度
商品講究品牌效應(yīng)，對于承載網(wǎng)絡(luò)廣告的IT行業(yè)來說，打造好互聯(lián)網(wǎng)這個品牌也是網(wǎng)絡(luò)廣告長期生存下去的前提。網(wǎng)絡(luò)廣告一方面可以借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢創(chuàng)立品牌，打造像新浪、搜狐等大品牌，培養(yǎng)網(wǎng)民對自己品牌的忠誠；另一方面又必須做到誠信。網(wǎng)民雖然對在線交易心存懷疑，但其態(tài)度傾向的真正形成還取決于網(wǎng)上交易的實踐經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告必須以消費者為中心，充分發(fā)揮萬里快速、互動、便捷的優(yōu)勢，真正使網(wǎng)民的網(wǎng)上購物成為一種愉悅的體驗，才能維護網(wǎng)絡(luò)廣告的長期效益。
4.利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點的宣傳，發(fā)揮品牌優(yōu)勢
大公司建立網(wǎng)站后要充分運用其固有的優(yōu)勢，讓更多的受眾進入其網(wǎng)站獲取公司的各種產(chǎn)品信息，同時應(yīng)與一些知名度較高的網(wǎng)站進行網(wǎng)站連接，或參與廣告網(wǎng)站地交換聯(lián)盟，實現(xiàn)更多地讓潛在消費者了解企業(yè)和產(chǎn)品的機會，加上在報紙，電視上登廣告以使更多的受眾了解和熟悉廣告站點通過傳統(tǒng)媒介的宣傳，以提高廣告站點或公司站點的知名度。傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，將進一步促進網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展，使更多的潛在消費者了解產(chǎn)品信息。我們經(jīng)?？吹降拿暇陀性摴镜木W(wǎng)址，這就說明了傳統(tǒng)媒體已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合了。
5.呼吁政府加強網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管力度
對網(wǎng)絡(luò)廣告實行監(jiān)管，應(yīng)該迅速實行對網(wǎng)絡(luò)廣告的在線監(jiān)控。雖然沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)作為網(wǎng)絡(luò)廣告的依據(jù)，但是工商行政管理部門有必要迅速了解網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展情況。例如：當前網(wǎng)絡(luò)廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)廣告特點、收費標準、前的審查方式、網(wǎng)絡(luò)廣告制作標準、傳播特點等。通過在線監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的趨勢，為下一步上級機關(guān)制應(yīng)的相關(guān)法律、法規(guī)做好鋪墊。另外還可以運用媒介的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)中進行廣泛的宣傳，實現(xiàn)政府管理與行業(yè)自律相結(jié)合。這也是當前網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)督管理形勢的需要，在相應(yīng)的法規(guī)沒有出臺之前，大力宣傳和提倡網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營者加強自律，是一種行之有效的辦法。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種嶄新的媒體傳播工具，它既繼承了傳統(tǒng)廣告的長處，又充分展現(xiàn)了自身的特點。在市場需求多元化，網(wǎng)絡(luò)媒體繼續(xù)高速發(fā)展的趨勢下，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢將得到更多的應(yīng)用和越來越多的廣告商的認可。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的不斷發(fā)展和探索，一定會在廣告的發(fā)送和接收兩方面給企業(yè)和社會帶來巨大的效益，展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)廣告廣闊的發(fā)展前景。
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1.提高網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率?
(1)使廣告靠近網(wǎng)站最主要內(nèi)容。通常是綜合網(wǎng)站中“WHAT‘S NEW”或者網(wǎng)站自身新聞的位置，因此，廣告如果放在這位置附近會成為吸引更多人注意的亮點。?
(2)采用合適的語句。廣告中使用的文字可以是召喚性的，能夠引起訪客的好奇和興趣，如“CLICK HERE”；也可以是時間性的，如“最后機會”；還可以是“FREE”之類的詞語，這種看起來落入俗套的詞語往往能夠起到戲劇性的效果。?
(3)廣告面積越大越好。通常網(wǎng)絡(luò)廣告的標準大小有468×60、150×68和88×31三種常用規(guī)格。顯而易見，一個大的廣告圖形更容易吸引用戶的注意，因而不同大小的橫幅價格也有差異。?
(4)網(wǎng)頁上方比下方效果好。放在網(wǎng)頁上方的廣告點擊率通?？蛇_到3.5%-4%.因為經(jīng)驗表明，許多訪客不愿意通過拖動滾動條來獲取內(nèi)容，因而放在網(wǎng)頁上方和網(wǎng)頁下方的廣告所能獲得的點擊率是不同的。?
(5)經(jīng)常更換圖片。當同一個圖片放置一段時間以后，點擊率開始下降。而當更換圖片以后，點擊率又會增加。所以保持“日新月異”是吸引訪客的好辦法。?
(6)純文字的作用不可忽視。在電子郵件雜志中可以放置純文字廣告，由于純文字廣告通?？梢员憩F(xiàn)100字左右的文字內(nèi)容，而且?guī)缀醪挥绊懴螺d速度，所以措詞得當?shù)募兾淖謴V告甚至可獲得高達12%的點擊率。?
(7)適當運用動畫圖片。動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。但是如果動畫圖片太過花俏或文件過大影響了下載速度，則會引起相反的效果。?
(8)將廣告鏈接到一個合適的頁面。不要拐彎，要直接，也就是說，廣告應(yīng)該鏈接到你最想宣傳的那個頁面，而又一定非首頁不可。?
(9)盡量使申請的廣告符合你站點的性質(zhì)。比如你是一個游戲站點，你可以申請微軟的連機游戲的站點；如果你是一個音樂站點，你可以申請與音樂相關(guān)的點擊公司?？傊?，主題一樣或相似的公司可以使你事半功倍。
2.聊天室廣告
如前所述，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)廣告主要有橫幅式、按鈕式、郵件列表、插頁式等幾種方式。而最新出現(xiàn)的一種新型廣告方式被稱作聊天室廣告，這種以聊天室廣播系統(tǒng)為載體，所有簽約方同時在聊天室內(nèi)發(fā)送商務(wù)、公益廣告以及新聞等內(nèi)容的方式，比單一網(wǎng)站擁有更廣泛的受眾群并吸引其注意力。據(jù)CNNIC在2000年7月統(tǒng)計的數(shù)字，用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，聊天室平均停留時間要超過其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，遠遠多于收發(fā)Email和瀏覽新聞的時間，所占時段已達38.81%，比上年同期增長近10個百分點。
由于聊天室廣告具有較大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，國外許多網(wǎng)絡(luò)公司正計劃全面進軍并意圖占據(jù)這個潛力巨大的市場。可喜的是，目前國內(nèi)已經(jīng)開始有新興網(wǎng)絡(luò)人士為致力開拓這一全新廣告領(lǐng)域，不遠的將來，這個看似小小的網(wǎng)絡(luò)聊天室將成為眾商家爭奪的焦點。
3.注冊域名?
在因特網(wǎng)上注冊企業(yè)的一個域名是十分必要的。這樣做的本身不僅僅是為了進行廣告宣傳，也可以提升企業(yè)形象。域名的首要特征是其唯一性，我們?nèi)ス簿诌M行戶口登記時，往往會遇到足夠多的同名同姓的人。而域名則完全不同，就是在全世界范圍內(nèi)也只允許一個域名，先人為主。有些人利用了域名的這個特性進行域名槍注，常?？吹侥彻镜挠蛎粣阂鈸屪⒘?、只好花了多少錢去購回。因此，企業(yè)應(yīng)該盡早注冊域名，不論目前是否必要。就我國目前情況看，注冊一個國際頂級域名也僅幾千元，而注冊一個國家級域名只要幾百元。兩者在功能上并無區(qū)別。
有了域名就可以在網(wǎng)上進行商品宣傳了，這時你可以將盡量多的信息都放到網(wǎng)上去。目前在網(wǎng)絡(luò)上租用虛擬主機的費用極低，一般每年每兆數(shù)據(jù)的費用只有幾百元，這大約是20張300×200的jpg格式的圖片(目前許多網(wǎng)頁推薦使用809×600的分辨率)。如果是文字，幾乎可以放上無數(shù)多個字。所以網(wǎng)絡(luò)上廣告的設(shè)計應(yīng)從更詳細的表現(xiàn)功能、性能等方面入手。而不用像其它媒體那樣去考慮篇幅、時間。如果自己有虛擬主機，則可以盡情發(fā)揮，再也不用去考慮信息量與費用的限制。?在我們進行傳統(tǒng)的廣告宣傳時，首先考慮的是借助什么樣的媒體，它的傳播區(qū)域有多大。這與廣告的費用與效果直接相關(guān)。通常的做法是想開辟多大的市場就做多大的廣告，否則不是費用過大，就是達不到預(yù)期的目標。而在因特網(wǎng)上則不用考慮這些，只要有了域名，再有了虛擬主機，就可以將信息傳到全世界任何地方，不再有時間、地域的限制。消費者足不出戶就可以獲得你的商品信息和信息服務(wù)。從這點來說，因特網(wǎng)的傳播區(qū)域是其他各種媒體無法比擬的。
但從另一方面來看，因特網(wǎng)上廣告的訴求對象不再是針對一般大眾，通常的廣告需要不斷對廣告的效果進行評估以確定下一步的廣告策略，這種評估主要從廣告的覆蓋面和接受者的反應(yīng)這兩個方面進行。實際上廣告的覆蓋面是很難統(tǒng)計的，一個電視廣告出去了，誰知道有多少人數(shù)在看；一份報紙的發(fā)行量是100萬份，但是不是每一個拿到報紙的人都會去看報紙，而每一個看了報紙的人是否都去看了你做的廣告？在網(wǎng)絡(luò)上就會很簡單，只要在你的主頁上加一個計數(shù)器，則有多少人來訪問就會一目了然，而這部分訪問者基本上可以作為是潛在顧客，再加上電子郵件等手段，你會很容易地得到他們的需求，目標市場也就更加明確。?在網(wǎng)絡(luò)上做廣告不用再在范圍上對目標市場進行細分，但你網(wǎng)頁的風(fēng)格、布局、色彩等則要考慮你的目標顧客的偏好。
如何運作執(zhí)行營銷模式?
1.郵件列表的廣告運作?
一項事先未經(jīng)任何聲張的網(wǎng)上調(diào)查，引起了互聯(lián)網(wǎng)界地震般的反響。這就是263首都在線進行的在線調(diào)查：“如果收取很低的費用，您是否愿意使用建立在更先進技術(shù)平臺上的263收費郵件系統(tǒng)？”隨之，有一半以上的網(wǎng)站群起響應(yīng)，一股嘗試收費的浪潮席卷而來。敏感的業(yè)內(nèi)人士驚呼，網(wǎng)站靠服務(wù)賺錢已成為可能，各種個性化的收費信息服務(wù)以及獲得贊助或出售廣告空間的業(yè)務(wù)將隨之蓬勃興起，甚至網(wǎng)絡(luò)的贏利模式將從此發(fā)生改變。? 目前開發(fā)收費類電子郵件的網(wǎng)站，已不是一家兩家，263、新浪、21CN等都在此之列。他們擁有的免費郵箱用戶超過1300萬，占中國免費郵件用戶的近三分之一。加上更多暗中行動的觀望者，至少有一半以上的網(wǎng)站想在不遠的將來加盟收費大軍。已有先行者在進行收費的嘗試。最早這么做的是263首都在線，市場部經(jīng)理顧欣介紹，兩年前，263就已開始這方面的探索?，F(xiàn)在又將收費的電子郵件系統(tǒng)和免費郵件系統(tǒng)并列在一起，收取的費用是每月15元，現(xiàn)在263的收費用戶已超過10萬個。?另據(jù)CNNIC的最新調(diào)查，國內(nèi)目前擁有Email賬號總數(shù)為6510萬，其中免費賬號為5610萬，這就是說，有近900萬戶是在各種收費的狀態(tài)下使用電子郵件的。各家公司都被這個巨大的潛在市場鼓舞著前行。?郵件列表既是建立顧客關(guān)系的有效工具，又是網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要手段之一，同時也被認為是最有前途的網(wǎng)絡(luò)廣告形式之一。因此，許多網(wǎng)站都提供類似的免費服務(wù)，但是，郵件列表的經(jīng)營者并非打算永久性地提供免費服務(wù)，而是在為用戶提供一定有價值信息的同時，期望獲取“注意力收益”。?
案例一：
某電子雜志頻道有30個類別的電子刊物，內(nèi)容范圍已經(jīng)大體覆蓋了國際、國內(nèi)新聞，財經(jīng)股市動態(tài)，健康，英語，文學(xué)，音樂，影視快訊，電腦科技等貼近人們?nèi)粘Ｉ畹念I(lǐng)域，擁有將近一百萬個不重復(fù)訂戶。目前這個網(wǎng)站的電子刊物全部免費訂閱，收入主要來自于廣告客戶在電子刊物種投放廣告。?
案例二：?
美國的一個專業(yè)的電子刊物網(wǎng)站，公司的主要業(yè)務(wù)是建立和發(fā)送大量的電子郵件出版物給訂戶。顯示在首頁上的電子刊物包括娛樂、體育、互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)、新聞、醫(yī)療保健等類別的60多種電子刊物。該網(wǎng)站的第一份刊物是三年前開始的A.I.M.Ezine，現(xiàn)在，每天要向328，000名訂戶發(fā)送郵件，在16種以上刊物中銷售廣告空間。以每周兩期的A .I.M.Ezine為例，訂戶數(shù)量超過50000個，每期中的廣告數(shù)量通常在20條左右。該公司的創(chuàng)始人Kevin在總結(jié)自己取得成功的經(jīng)驗時說，“如果讓我來解釋我們成功的第一因素，我會說是因為建立了郵件列表并不斷地使用它”。?盡管國內(nèi)郵件列表的現(xiàn)狀并不理想，但不可否認，無論從廣告效果還是收費信息服務(wù)的前景來看，郵件列表的盈利潛力仍然值得稱道。也正是因為如此，許多技術(shù)更加先進、內(nèi)容更為豐富、專業(yè)程度更高的各類郵件列表還在不斷地涌現(xiàn)。?2.互動式的廣告運作?
(1)在網(wǎng)絡(luò)上，傳統(tǒng)的針對普通大眾的廣告還會繼續(xù)存在，它們的功能依然是增加產(chǎn)品的知名度。而另一種廣告形式才是真正的網(wǎng)絡(luò)廣告，這是一種推拉互動的雙向式廣告，針對真正意義上的消費者，這類廣告不會再像傳統(tǒng)的廣告那樣依靠出現(xiàn)的頻率和插在一些熱門節(jié)目中，單向地強迫人去接受，而是將商品的特點、性能、功能、規(guī)格、技術(shù)指標和價格，包括售后服務(wù)和質(zhì)量承諾等都盡量多地放在網(wǎng)絡(luò)上，等待著消費者查詢或向消費者推薦相關(guān)的信息，幫助消費者都成為該產(chǎn)品的內(nèi)行。同時，通過消費者的留言，廠商可以及時地了解反饋信息和消費意見。它更注重與消費者之間建立起一種相互信任的關(guān)系，建立起商品的信譽，不僅交流產(chǎn)品的信息而且交流感情。
(2)有人會覺得網(wǎng)絡(luò)上的商品介紹缺乏感性認識。實際上目前多媒體信息技術(shù)已經(jīng)很好地彌補了這一缺陷，大量的圖片、統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以營造出一種身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)絡(luò)廣告可以提供比傳統(tǒng)的商品廣告更加優(yōu)越的服務(wù)，來展示自己產(chǎn)品的優(yōu)越性，讓消費者去親身體驗，“幫助”消費者選擇該種產(chǎn)品。一切可能通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膬?nèi)容都可以借助網(wǎng)絡(luò)直接傳給目標顧客，如產(chǎn)品的簡介、圖片、說明書，書籍的內(nèi)容提要。
(3)優(yōu)美的網(wǎng)頁可以讓訪問者更多地停留在你的網(wǎng)頁上，使他們對你的商品產(chǎn)生更大的興趣，而真正決定購買的還是他們所得到的商品本身的信息。因此，一個好的網(wǎng)頁應(yīng)該能夠更好地展示商品，更有利于廣告宣傳和商品促銷。網(wǎng)絡(luò)上的廣告制作也由原本純粹的藝術(shù)創(chuàng)意走向科學(xué)的信息分類、索引，以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的訪問者，從而使商家或廠家的產(chǎn)品營銷更加活躍、有效。
(4)網(wǎng)民到一個站點上去訪問，都是為著他們各自的目的，他們也要為所得到的信息而花費金錢。我國目前的網(wǎng)絡(luò)費用是比較高的，網(wǎng)民需同時支付網(wǎng)絡(luò)費用和電話費。如果在主頁上不能出現(xiàn)他們想要得到的信息，或是在一段時間里信息沒有出現(xiàn)，他們就會立即轉(zhuǎn)投其它站點。這就要求在主頁的制作上盡可能地明確，盡量提高主頁的速度，除了一些必要的，如企業(yè)的VI或一些標志性的圖片外，盡量少在主頁上用圖片，多用文字，這樣既可以表達充足的內(nèi)容，也利于提高主頁的速度。主頁的大小以50K為宜，一般不超過100K.主頁最主要的作用只是提供一個鏈接器，幫助訪問者向更深層次訪問。而在二、三或更深層上則應(yīng)放上充足的內(nèi)容，而且一級比一級詳細。這樣訪問者在主頁上了解到了他想得到的內(nèi)容后，就會一級級地深入，而不再去想訪問時間了。要充分地利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特點，如果有多個產(chǎn)品則為每個產(chǎn)品設(shè)置不同的訪問路徑，以適應(yīng)各類顧客。
3.直效營銷的廣告運作【尹四口】
各種不同網(wǎng)站運營模式是不同的
就比如說阿里巴巴網(wǎng)站運營模式和開心網(wǎng)網(wǎng)站運營模式[開心網(wǎng)運營的盈利模式]，是截然不同的，那再想下，是什么決定了他們各自不同的運營模式呢，主要是網(wǎng)站運營的產(chǎn)品和服務(wù)，阿里巴巴運營核心是企業(yè)交易平臺，而開心網(wǎng)[開心的開心網(wǎng)VS校內(nèi)開心網(wǎng)]運營的是人際關(guān)系平臺，這樣就會從企業(yè)經(jīng)營定位上區(qū)分出來各自網(wǎng)站運營重點的對象不同，既是用戶群體.知道了能夠給自身帶來價值或者是流量的用戶群體，網(wǎng)站運營下來要做的就是需要給你的用戶提供他們需要的有價值的內(nèi)容、產(chǎn)品或者服務(wù)，只有這樣才可以留住用戶。
我用開心網(wǎng)來說下他們怎么運營人際關(guān)系的，玩過開心網(wǎng)的朋友們估計都知道搶車位是開心網(wǎng)的王牌，大家看搶車位其實就是關(guān)系的表現(xiàn)，新注冊的用戶可以將車停靠在鄰邊人提供的車位上，這就是關(guān)系的形成，當然開心網(wǎng)開發(fā)了很多促使會員形成各種關(guān)系的應(yīng)用程序，我想這也就是開心網(wǎng)運營成功的核心。這時，大家是不是需要想想自己網(wǎng)站經(jīng)營的是什么，有沒有為你的用戶創(chuàng)造出應(yīng)有的價值，讓用戶關(guān)注你并留住你的用戶。
網(wǎng)站從建設(shè)到日常運營整個體系，企業(yè)要去如何經(jīng)營各個階段網(wǎng)站
這其實也是網(wǎng)站運營模式，比如說初期的開發(fā)可以外包，這樣可以節(jié)省時間和一些成本，如果找到實力比較好的外包公司，會比自己來開發(fā)快很多，但同時也會有一個問題，就是后續(xù)網(wǎng)站升級以及二次開發(fā)會有過度的依賴，并且會經(jīng)常影響到整體網(wǎng)站運營的效率。在開發(fā)完后，如果自身不擅長推廣，就做好策劃、編輯和一些服務(wù)工作，可以把推廣交給第三方專業(yè)公司，這樣會很快提升起網(wǎng)站流量，獲得人氣，增強運營主體的信心。這里所要說的就是合作，一個網(wǎng)站運營不是所想的開發(fā)個程序，當然大多數(shù)運營者會用傳統(tǒng)的方式來做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，但這樣絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)上四兩撥千斤的效益，所以運營模式中的又有個重點就是資源整合，強強聯(lián)合運作。