時間：2024-04-01 11:51:06
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）網(wǎng)絡(luò)廣播的基本運行原理
所謂網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)，就是可以使聽眾在互聯(lián)網(wǎng)上實時收聽廣播的一門技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣播是一種以媒體流傳輸?shù)膹V播形式，也是一種可以在傳輸過程中接收的廣播形式。它在傳輸完文件頭后就可以開始運行，與此同時傳輸仍在繼續(xù)進行，媒體流允許聽眾在傳輸文件中間就可以接收媒體信息的起始段，跟隨著媒體流進行收聽。以往在互聯(lián)網(wǎng)收聽廣播都需要先下載廣播內(nèi)容，然后才能播放。聽眾的等候時間較長，極大地影響了其實用性。但是現(xiàn)行的數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播是按照一定算法，將實時采集壓縮后的數(shù)字音頻文件或者存儲在存儲器上的數(shù)字音頻文件，通過網(wǎng)絡(luò)按照傳輸協(xié)議以數(shù)據(jù)包的形式將音頻文件傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)廣播接收端，然后經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)廣播終端進行轉(zhuǎn)換后還原成音頻模擬信號，經(jīng)放大后傳送到揚聲器。每個網(wǎng)絡(luò)廣播終端都是一臺具有音頻編解碼和網(wǎng)絡(luò)通信功能的嵌入式計算機，并且都有自己獨立的IP地址，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進行通信。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣播協(xié)議
以往的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸都是采用TCP／IP協(xié)議，該協(xié)議不能實現(xiàn)流媒體技術(shù)的傳輸，因此我們需要一種新型的協(xié)議標準，即現(xiàn)行的實時傳輸協(xié)議和實時傳輸控制協(xié)議(RTP／RTCP)，它支持實時多媒體傳輸。RTR位于UDP（用戶數(shù)據(jù)報文協(xié)議)之上，專門用于多媒體數(shù)據(jù)的傳送。RTP在UDP數(shù)據(jù)包的頭部加上時標和序號，為的是在接收端能夠真實地反映出音頻數(shù)據(jù)的原樣。在接收端就可以根據(jù)時標和序號的信息，不論數(shù)據(jù)是否丟失都能如實再生復(fù)原數(shù)據(jù)包，并且能夠同步復(fù)原音頻和數(shù)據(jù)。RTCP專門用來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，當帶寬變窄時，就會及時通知發(fā)送端調(diào)整發(fā)送，再繼續(xù)多媒體流的傳輸。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣播實時音頻的應(yīng)用
當前，要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣播的傳輸需要一臺主控一臺主控計算機即音頻服務(wù)器、一套廣播軟件或者服務(wù)器軟件組成數(shù)字網(wǎng)絡(luò)音頻廣播系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以將音頻文件以IP流的方式發(fā)送給遠端網(wǎng)絡(luò)終端。對于用戶終端，則需要一個固定的IP地址以及網(wǎng)絡(luò)模塊、一個專業(yè)的數(shù)字音頻解碼裝置（可以是軟件也可以硬件）和功放控制單元。實時音頻的實現(xiàn)需要諸如LiveAudio的可以支持音頻流傳輸?shù)能浖?，來自動識別和播放所有嵌入或鏈接到Web頁面的音頻文件?；蛘呃脤崟r音頻RealAudio文件來播放實時媒體流，RealAudio文件必須由RealAudio服務(wù)軟件提供，并且用RealAudio播放器播放。RealAudio文件是一種URL文本文件，它建立Web服務(wù)器與RealAudio服務(wù)軟件之間的鏈接，即RealAudio編碼器在互聯(lián)網(wǎng)上將WAV、AU和PCM格式媒體流壓縮成RealAudio格式的RealAudio文件，送入RealAudio服務(wù)軟件的服務(wù)器。然后，RealAudio播放器再通過RealAudio服務(wù)軟件調(diào)出RealAudio文件進行播放。
二、網(wǎng)絡(luò)廣播的特色及優(yōu)勢
數(shù)字音頻的網(wǎng)絡(luò)廣播克服了傳統(tǒng)調(diào)頻尋址廣播的兼容性和自動化管理水平低、功能單一、安裝復(fù)雜、故障率高、維護不便等缺陷，將數(shù)據(jù)傳輸建立在網(wǎng)絡(luò)的通用平臺上，在很多方面具備獨特性和優(yōu)越性。
（1）運用領(lǐng)域方面
聽眾可以在自己合適的時間進行收聽，可以點播收聽錯過的節(jié)目也可以重復(fù)收聽喜歡的節(jié)目，而且網(wǎng)絡(luò)能為受眾提供廣闊的發(fā)表意見空間，通過在網(wǎng)站上設(shè)置論壇、民意調(diào)查及編輯信箱等方法，可以與網(wǎng)民形成互動，最大限度地滿足受眾參與節(jié)目的需求，從而獲得讀者的反饋信息、新聞線索，這充分增強了廣播的開放性，提高了聽眾的忠實度，也極大程度地拓寬了廣播的運用領(lǐng)域。甚至有些語言學(xué)習(xí)、在線教育、文學(xué)、旅游等內(nèi)容豐富、吸引力較強、反響較好的節(jié)目還可以在網(wǎng)上讓聽眾“付費下載”、“付費點播”，實現(xiàn)二次出售。
（2）功能方面
網(wǎng)絡(luò)廣播可獨立控制每個終端播放不同的內(nèi)容，局域網(wǎng)內(nèi)200個終端甚至甚至可以同時播放200路節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)廣播不再僅僅局限于傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的諸如定時打鈴、分區(qū)播放、消防報警等基礎(chǔ)功能，而且還具備圖文和數(shù)據(jù)信息的傳播、終端自由點播、終端間雙向?qū)χv等功能。網(wǎng)絡(luò)廣播的有直播和點播兩種主要播放形式。直播主要用于重大活動的及時報道；點播則是將節(jié)目根據(jù)內(nèi)容做成一個個片段，聽眾可以根據(jù)標題或分類選擇所喜愛的片段來收聽。
（3）傳輸方面
數(shù)字音頻傳輸?shù)木嚯x得到無限延伸，可以運行在跨網(wǎng)關(guān)的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上，支持大范圍的重要應(yīng)用，從主廣播區(qū)到分廣播區(qū)集中控制廣播，實現(xiàn)快速、可靠的信息溝通。其傳播突破了國界地域，也不受發(fā)射功率的影響，既突出了全球化又注重本地特色。網(wǎng)絡(luò)廣播能在更大程度上發(fā)揮出與廣播同步互動交流的優(yōu)勢，可以與聽眾進行更密切、更快捷的溝通。
（4）音質(zhì)方面
由于采用了網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，使音頻信號無傳輸干擾及失真。采用MP3壓縮算法，不但占用網(wǎng)絡(luò)帶寬低而且音質(zhì)保真度得到提高，采用了44.1kHz、16Bit采樣128kb/s速率，壓縮通頻帶（線路輸出)）20Hz~16kHz，失真度不大于3%。
（5）故障維護方面
服務(wù)器即Windows操作系統(tǒng)與主控制器提供了雙重保險，如果一方故障，另一方可以接管所有終端，確保整套系統(tǒng)基本功能正常運行，而且因為網(wǎng)絡(luò)廣播本身是基于雙向通信TCP/IP協(xié)議工作的，因此實現(xiàn)了交互方式廣播和遠程AOD功能，雙向廣播終端和具有點播功能的網(wǎng)絡(luò)功放，可通過遙控器詢問服務(wù)器進行遠程點播或預(yù)約播放，無需額外的維護。綜上所述，數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)在應(yīng)對高清晰音質(zhì)、節(jié)目互動、跨區(qū)域聯(lián)動廣播、遠程廣播等領(lǐng)域的要求完全游刃有余，而且網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的安裝很簡單，只要在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方，接上數(shù)字廣播終端即可，既節(jié)約了費用，又免去了重新施工布線的麻煩，而且還是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一個有力補充，數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)不論是相對于傳統(tǒng)媒體還是其他網(wǎng)絡(luò)媒體都具有明顯的優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)的現(xiàn)有問題及發(fā)展勢頭
毋庸置疑，當前的數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播仍然面臨著很多問題。如網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性對網(wǎng)絡(luò)廣播的影響。網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)的計算機構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障引起網(wǎng)絡(luò)問題的可能性比較低，絕大部分的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定現(xiàn)象都是由聯(lián)網(wǎng)的計算機引發(fā)的，如計算機病毒、黑客、軟件故障、電腦硬件故障等。這個問題可以通過嚴禁一機多用、加裝防火墻的管理措施來解決，而最徹底的方式是采用非PC架構(gòu)的嵌入式專用數(shù)字廣播主機，這樣整套數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)就完全避開了電腦病毒、黑客的影響，穩(wěn)定性可以得到空前的提升。同時，設(shè)備價格較高也是網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)面臨的一個重要問題。如前文所述數(shù)字音頻文件的解壓，必須是PC+專用軟件或者專用解壓芯片，而且每個終端都必須有自己的IP地址。當前我國并沒有專業(yè)的芯片級開發(fā)商，只能用嵌入式微機的專用解壓前芯片來解碼，因此價格會比較昂貴。為了解決這個問題，我國應(yīng)該加快解壓芯片以及其他設(shè)備的自主研發(fā)和創(chuàng)新，大幅度地降低數(shù)字音頻設(shè)備的造價。當然，廣播數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為廣播進入網(wǎng)絡(luò)傳播提供了先決條件，網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)的發(fā)展是時代的必然趨勢。我們有理由相信，在未來的網(wǎng)絡(luò)廣播中，網(wǎng)絡(luò)廣播將作為一個聲音、圖像和數(shù)據(jù)混合的資料庫全方位開放，供全球的人們隨時隨地隨意互動查詢。在這樣一個資料庫中，沒有現(xiàn)成的節(jié)目，只有可以組成節(jié)目的單元，用戶可以根據(jù)喜好去組合各種自己所需要的節(jié)目。比如新聞、消息、評論、錄音報道、專題報道、熱點話題、不同的主持人、不同的用戶等可以自由組合或者自成單元。同時，高新技術(shù)與廣播的融合以及數(shù)字化信息排列的無序性，使網(wǎng)絡(luò)廣播可以實現(xiàn)無數(shù)次的自由組合，使得網(wǎng)絡(luò)廣播的內(nèi)容變化無窮，從根本上改變了廣播展示自身的狀態(tài)。作為廣播與網(wǎng)絡(luò)的強強聯(lián)合，網(wǎng)絡(luò)廣播是一場深刻的革命，也是21世紀廣播改革的一條必走之路。廣播通過與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合，增強了廣播的立體化程度，而網(wǎng)絡(luò)也因此變成一個專業(yè)的技術(shù)平臺，內(nèi)容方面則會出現(xiàn)策劃、信息采集等環(huán)節(jié)的專業(yè)化分工。網(wǎng)絡(luò)廣播必然在未來獲得更強大的競爭力和活力，得到巨大的發(fā)展和繁榮，也必將成為直接影響和創(chuàng)造消費與生產(chǎn)的價值載體，成為新型經(jīng)濟的前沿產(chǎn)業(yè)。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 企業(yè)管理 電子商務(wù) 經(jīng)濟全球化
中圖分類號：F270
文獻標識碼：A
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵和特點
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人力資本基礎(chǔ)上的經(jīng)濟形式，是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得全部或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟包括四個層面：第一層是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，包括了提品和服務(wù)用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的公司，即提供電信和光纖骨架、互聯(lián)網(wǎng)撥號接入和入網(wǎng)設(shè)備的公司。第二層是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如電子商務(wù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)、多媒體應(yīng)用、搜索引擎軟件、網(wǎng)絡(luò)遠程教育等。第三層是互聯(lián)網(wǎng)中介商，它借采購者和銷售者以提高電子市場的效率。在線經(jīng)紀人、互聯(lián)網(wǎng)廣告人、門戶商和在線旅游等均屬這一層次。第四層是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，包括在互聯(lián)網(wǎng)上進行的在線零售交易，以及其他企業(yè)到企業(yè)（B to B）和企業(yè)到消費者（B to C）的交易。以新經(jīng)濟形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，有其自身的諸多特點，概括起來主要有以下幾個方面：
1、開放性。電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將世界變成了“地球村”，加大了各國經(jīng)濟的開放程度，加強了各國經(jīng)濟的相互依存關(guān)系，加速推進了經(jīng)濟發(fā)展的全球化進程。
2、全天候性。由于互聯(lián)網(wǎng)每天24小時的在線狀態(tài)，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動很少受時間因素的制約，可全天候進行。
3、直接性。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)呈扁平化發(fā)展趨勢，處于網(wǎng)絡(luò)端點的生產(chǎn)者和消費者可以直接發(fā)生聯(lián)系，實現(xiàn)“產(chǎn)銷直接見面”。
4、速度性?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳送信息，實時收集、處理和應(yīng)用大量的信息，使經(jīng)濟節(jié)奏大大加快，經(jīng)濟周期縮短，競爭越來越表現(xiàn)為時間的競爭。
5、創(chuàng)新性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在高科技基礎(chǔ)上的經(jīng)濟，高科技日新月異的發(fā)展必將促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不斷創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不僅要有技術(shù)創(chuàng)新，還要有制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。
6、虛擬性。主要是指在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑的虛擬空間中進行的經(jīng)濟活動，其虛擬性源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，它是網(wǎng)絡(luò)外物理空間現(xiàn)實經(jīng)濟的延伸，二者相互并存，相互促進。
7、可持續(xù)發(fā)展性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資源的利用方式和消費都是傳統(tǒng)技術(shù)不可比擬的，如軟件業(yè)，不僅可以節(jié)省大量的自然資源，而且為人類創(chuàng)造財富開辟了新的渠道。
二、我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀
1、 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得長足進展。我國已建成了一個接近世界水平的通信網(wǎng)絡(luò)，公平有序的市場環(huán)境初步確立。固定電話網(wǎng)和移動電話網(wǎng)的規(guī)模均已躍居世界第二位，移動電話用戶數(shù)已躍居世界第一位；CDMA 網(wǎng)絡(luò)建成投入使用，移動通信網(wǎng)實現(xiàn)了數(shù)字化；國際通信網(wǎng)由衛(wèi)星為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨饫|為主的天地互補的國際通信網(wǎng)絡(luò)；數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，IP網(wǎng)絡(luò)方興未艾。
2、支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)快速增長。電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)分別以超過20% 和34% 的年均增速持續(xù)、快速發(fā)展。2001 年中國電子信息產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值超過1.25 萬億元人民幣，產(chǎn)值規(guī)模位居世界第三，電子信息產(chǎn)品出口額達650億美元，占全國外貿(mào)出口的24% 。中國光通信、第三代移動通信等技術(shù)開發(fā)取得重大突破，整體水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。電子產(chǎn)品正朝著高技術(shù)、高品質(zhì)、高附加值的方向發(fā)展。
3、國民經(jīng)濟和社會信息化進程明顯加快。 到2001年，中國利用公用網(wǎng)組建的全國性計算機信息系統(tǒng)達187 個，開發(fā)公用大型數(shù)據(jù)庫3000多個，全國計算機擁有量超過3500萬臺，互聯(lián)網(wǎng)用戶達3370 萬人，廣播、電視覆蓋率接近49%。
4、信息技術(shù)水平不斷提高。“金橋”、 “金卡”、“金關(guān)”、“金稅”等“金”字系列網(wǎng)絡(luò)工程投入運營，對加快電子信息、金融、外經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)等領(lǐng)域的現(xiàn)代化步伐做出了顯著的貢獻，為推進國民經(jīng)濟和社會信息化起到良好的示范帶動作用。企業(yè)和政府機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)建設(shè)快速發(fā)展，為改進企業(yè)經(jīng)營管理、提高政府工作效率創(chuàng)造了條件。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。在經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。其對現(xiàn)代企業(yè)的影響可以簡要地歸納為以下幾個方面：
1、企業(yè)成長方面。進入網(wǎng)絡(luò)時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良、誰的規(guī)模更強大、誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。
2、企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構(gòu)、金融機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理提高到超乎想象的新水平，進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內(nèi)得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于一方面每個采購合約中投標企業(yè)數(shù)量增加，增強了競爭，導(dǎo)致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
3、企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負責設(shè)計和營銷。此外，我們還應(yīng)該意識到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。
4、企業(yè)內(nèi)部機制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。第四步是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。
5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無法預(yù)測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以與之相適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴密的企業(yè)層級制組織理所當然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強大支撐下，非層級制則如魚得水，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量，同時，這也意味著企業(yè)運行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。
（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司勘探工程處）
參考文獻：
[1]肖曙.信息技術(shù)講座.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟課件.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；現(xiàn)代企業(yè)管理；影響；對策研究
引言
進入新的世紀以來，世界經(jīng)濟也正在加速從工業(yè)社會向以信息為主導(dǎo)、以互聯(lián)網(wǎng)等先進傳媒為載體、以知識創(chuàng)新為核心的信息社會過渡，信息技術(shù)逐步成為推動生產(chǎn)力進步的決定性因素，世界步入到了網(wǎng)絡(luò)時代。
1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的概念界定及特點
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)、分配、交換和消費的經(jīng)濟關(guān)系。具體來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有以下幾個特點：（1）便捷性；（2）直接性；（3）可發(fā)展性。
2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
2.1 對企業(yè)成長的影響
進入網(wǎng)絡(luò)時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再是單純地集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)終端消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需要的商品或服務(wù)，誰就是成功者。
2.2 對企業(yè)經(jīng)營方式的影響
以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。金融系統(tǒng)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。
2.3 對企業(yè)生產(chǎn)組織方式的影響
在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何企業(yè)都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。
2.4 對企業(yè)內(nèi)部機制和管理的影響
信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。
2.5 對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)組織機構(gòu)的影響是：從企業(yè)內(nèi)部來說，要直接觸及到企業(yè)的管理層次和管理幅度，使管理層次分明，并不斷減少，管理幅度明顯變寬，決策更多地向客戶靠近，向經(jīng)濟前沿靠近；從企業(yè)外部來說，要求企業(yè)之間的聯(lián)系更便捷，互相滲透更容易，讓同行企業(yè)形成以專業(yè)化聯(lián)合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。
3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中企業(yè)管理的創(chuàng)新及對策研究
3.1 將知識管理上升為企業(yè)管理的新重心
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識存在形態(tài)和運行規(guī)律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的紐帶，以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方向，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立公司外部知識網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)；并通過設(shè)計知識倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力而提高其競爭力。
3.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
為應(yīng)對日益復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)組織的設(shè)計原則也要發(fā)生根本的變化。首先，組織設(shè)計的基礎(chǔ)應(yīng)由傳統(tǒng)的物資流轉(zhuǎn)向價值流和信息流；其次，組織設(shè)計的目標由傳統(tǒng)的效率性轉(zhuǎn)向適應(yīng)性；最后，組織能力強化的重點應(yīng)由資產(chǎn)的競爭性轉(zhuǎn)向員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)性。企業(yè)需要通過信息技術(shù)的合理運用、組織結(jié)構(gòu)的簡化調(diào)整和企業(yè)文化的多元化融合來提高其反映能力，并建立一種新的企業(yè)組織形態(tài)。
3.3 加強生產(chǎn)管理，促進供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中，企業(yè)要加強企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實施供應(yīng)鏈管理，讓資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益。通過網(wǎng)絡(luò)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)同，使相關(guān)企業(yè)能夠協(xié)同性地加強實施關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，并能充分利用同一資源或進行同步化作業(yè)，共同承擔責任，確保質(zhì)量和履行各自的義務(wù)。
3.4 運用新的管理理念和網(wǎng)絡(luò)意識
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及市場環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合企業(yè)生存及發(fā)展的管理理念、管理思想和管理模式。創(chuàng)新管理理念需要充分了解本企業(yè)的管理狀況，全面地認識企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等，然后根據(jù)自身的情況，運用創(chuàng)新管理理念，運用新舉措，不斷實踐不斷創(chuàng)新。
4 結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正在從根本上改變著企業(yè)賴以生存和發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。企業(yè)若想在激烈市場競爭中穩(wěn)操勝券，就必須通過制定或調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時、主動地適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化，這是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。
參考文獻
[1]于伽.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響[J].經(jīng)濟視角，2005（7）：21-22.
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)直接受神經(jīng)生理學(xué)和生物解剖學(xué)研究的啟發(fā)。一個簡單的神經(jīng)細胞通常稱之為神經(jīng)元，細胞的胞體是一球形，由胞體延伸出來的主要管狀信號傳輸神經(jīng)纖維稱為軸突，胞體上其他又細又短的纖維稱為樹突，整個神經(jīng)細胞—胞體、軸突和樹突—都包含在細胞膜內(nèi)。胞體和樹突接受來自其他神經(jīng)元的信息，在軸突的終端附近，通常分成許多分支，稱為突觸區(qū)域。突觸將一個神經(jīng)元的信息傳給其他神經(jīng)細胞。信息從突觸前細胞神經(jīng)元傳到突觸后神經(jīng)元。信息通過突觸的傳遞稱為化學(xué)傳遞，因其利用化學(xué)物質(zhì)的擴散來完成信息的傳遞。神經(jīng)元有許多不同的種類，具有相似或相關(guān)功能的神經(jīng)元通常相互連接。緊密連接的神經(jīng)元通常在神經(jīng)系統(tǒng)中聚集在一起(它們具有明顯的解剖學(xué)特征)，其主要原因是短突觸更有效：它容易生成，所費材料少，占據(jù)更小的空間，且傳遞信息快。這一結(jié)構(gòu)的形成原理可用于城市規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建沒和研究各種自然現(xiàn)象的自組織行為。自組織特征映射算法便是基于這一結(jié)構(gòu)的形成原理而設(shè)計的。大腦大致包含了數(shù)百個這樣的細胞聚合塊，它們的形狀多為球形和盤狀。短的連接出現(xiàn)在同一結(jié)構(gòu)中，結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)之間由大量長神經(jīng)纖維形成的束來連接，球或盤的順序連接稱為通道。大腦便通過這些以復(fù)雜方式連接起來的神經(jīng)元形成的網(wǎng)絡(luò)，處理各式各樣的從外部世界輸入的信息。由于現(xiàn)代計算技術(shù)的發(fā)展，人們對于外部世界的表示通常用一個數(shù)字向量來表示，這一表示使得人類在自然科學(xué)的諸多領(lǐng)域獲得了巨大的成功。大腦是利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)表示外部世界刺激，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)亦可用一組向量表示外部事件的刺激，但其計算方式卻與現(xiàn)行的數(shù)字計算機的運算方式大相徑庭。
2人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本功能
（1）聯(lián)想記憶。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計使其具有分布存儲信息和并行計算的功能，所以它能對輸入其中的信息和輸入的模式有聯(lián)想記憶的能力。
（2）非線性映射。在大多數(shù)的現(xiàn)實的設(shè)計中，大多數(shù)的系統(tǒng)的輸入和輸出之前不能建立線性的關(guān)系，導(dǎo)致不能在這種類型的系統(tǒng)上建立相關(guān)的熟悉模型。而設(shè)計合理的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以十分精準的逼近非線性映射，利用它的這一優(yōu)良的能力，可以建立多維非線性函數(shù)的通用數(shù)學(xué)模型，可以應(yīng)用于幾乎所有的領(lǐng)域。
（3）分類與識別。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對輸入其中的樣本具有分類與識別，能力十分強大和精準，區(qū)別于傳統(tǒng)分類方法只能局限于同類相聚、異類分離的識別與分類問題，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對非線性曲面的逼近一類問題也有很強的解決能力。
（4）知識處理。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)獲取知識的路徑與我們?nèi)祟愊嗤?，也是通過對輸入和輸出的信息分析進而發(fā)現(xiàn)規(guī)律從而獲得相關(guān)知識，并進一步在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中儲存。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的另外一大優(yōu)勢，就是可以缺少先驗知識的條件下，自動通過從輸入的數(shù)據(jù)中抽取特征，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并構(gòu)建成適合于表達的規(guī)律。
3人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟管理中的應(yīng)用領(lǐng)域
（1）信貸分析.對于這類型的，信用評估的機構(gòu)要有特異性的，基于不同申請公司的各自不同的特點，總結(jié)出信用判斷的條件，即使是這樣的復(fù)雜，判斷失誤的機率也是較大的，最終的后果是給信貸機構(gòu)帶來經(jīng)濟和信譽上的損失。而利用計算機科學(xué)技術(shù)的成果即人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評價系統(tǒng)，由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價系統(tǒng)的機理是：將需要貸款公司填寫的申請表中的關(guān)鍵信息編碼為向量輸入系統(tǒng)，輸出的是公司的實際的信用情況的客觀評價，同時還要輸入上千例的歷史數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)進行校正，以提高準確率。這樣一方面可給出較為準確和客觀的評價結(jié)果，另一方面可以避免從事信貸分析的人的主觀性造成的錯誤。正是基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評價系統(tǒng)的種種優(yōu)勢，故其在在金融風險分析領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛。
（2）市場預(yù)測。預(yù)測是為決策服務(wù)，是為了提高管理水平減少決策盲目性，降低風險。應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行市場預(yù)測的一個實例是期貨市場的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測。它是根據(jù)某期貨市場每月平均期貨價格、價格不定性和市場心理指標量等因素，建立較為準確可靠的市場模型。該模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)覆蓋了3年時間，它不僅能判斷價格的未來走勢，而且能在走勢持續(xù)一段時間后預(yù)測到價格的反轉(zhuǎn)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)市場預(yù)測在股票走勢預(yù)測中也有廣泛應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)信息化；宏觀環(huán)境；檔案管理；工作開展
伴隨著現(xiàn)代化辦公環(huán)境的日新月異，越來越多的機關(guān)單位均將自動化辦公和網(wǎng)絡(luò)化辦公納入到發(fā)展日程之中，有效的促進了辦公效率的提升和發(fā)展，從而也逐步的完善了機關(guān)單位日常的辦公流程。檔案文件作為機關(guān)單位對于各項日常工作考核參評的重要依據(jù)，因此，加速對其電子網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也同等重要。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下機關(guān)檔案管理存在的問題探究
（一）收集難
1、國內(nèi)辦公軟件無固定標準。當前我國在自動化軟件辦公設(shè)備方面無固定標準，機關(guān)單位在選擇辦公軟件的類型上也存在著很多差異，在一些電子文檔形成與傳遞的過程中文件檔案記錄的結(jié)果有可能發(fā)生改變。因此，在對這些諸多文件進行收集期間存在著相當大的阻力；
2、整理電子檔案的意識薄弱。由于傳統(tǒng)的整理檔案模式已經(jīng)在人們腦海中定格，其思想觀念在短時間內(nèi)得不到有效扭轉(zhuǎn)。在以往的機關(guān)單位檔案管理中以紙質(zhì)檔案為主，而隨著電子檔案不斷地出現(xiàn)，并在檔案管理方面趨于一種主流形式，機關(guān)工作人員對此不能迅速適應(yīng)，在整理電子檔案的時候往往會因為意識上的薄弱發(fā)生遺漏。
3、檔案管理者技術(shù)水平不足。機關(guān)工作人員的計算機操作水平有限，在起草、制定以及修改電子檔案的各環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)錯誤。電子檔案時常會因其操作中存在的種種問題而被忽視。對計算機的熟練程度直接影響到了電子檔案是否能夠順利收集。
（二）歸整難
1、檔案管理人員身兼數(shù)職。在機關(guān)單位中，并未配備專門負責檔案管理的工作人員。對檔案進行管理的機關(guān)工作人員常身兼數(shù)職，由于工作重心的不斷變化，現(xiàn)代化新設(shè)備以及檔案管理方法就受到了限制，諸如多種因素都導(dǎo)致了檔案規(guī)整工作的順利進行。
2、多元化的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境?，F(xiàn)代機關(guān)辦公的環(huán)境受到多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響程度較深，無論是檔案的形成、檔案的載體以及檔案的內(nèi)容等都具有著多元化的選擇取向。傳統(tǒng)以紙張為主的檔案被電子檔案所替代，而且會在檔案形成中增加多個傳真件與修改稿，這就使原本的檔案規(guī)整方法收到了一定程度的限制。
（三）保存難
1、電子檔案保存技術(shù)存在缺陷。眾所周知，當今科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，各類軟件與硬件的更新?lián)Q代相當快。并且很多機關(guān)檔案觀并不具備檔案保存的條件。一些行政機關(guān)在將有效檔案存留于檔案館之中期間，這些檔案并未得到妥善的保存。
2、檔案保存不具備實效性?，F(xiàn)階段很多機關(guān)檔案都是打印件和復(fù)印件，其文件壽命與紙張質(zhì)量、復(fù)印質(zhì)量有著密切的關(guān)聯(lián)。另外，行政機關(guān)單位所使用的打印材料也成為檔案保存是否可以具備時效性的重要參照標準。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決機關(guān)檔案管理的方法對策探究
（一）增強法律法規(guī)建設(shè)力度，提升管理人員專業(yè)素質(zhì)。為了使機關(guān)檔案管理工作走向正軌，有效地解決機關(guān)檔案的整理與收集工作中存在的諸類問題，主要從以下兩方面著手。首先，機關(guān)單位應(yīng)當將立法工作擺在第一位。立法工作是機關(guān)單位進行檔案管理的有效保障，面對多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只有依照法律的強制力與權(quán)威性，才可以建立起機關(guān)檔案管理的有效機制。運用法律法規(guī)為機關(guān)辦公營造優(yōu)越的檔案管理環(huán)境。機關(guān)檔案管理人員負責對日常檔案文件進行全方位收集的工作。因此，要有針對性地對其開展相關(guān)培訓(xùn)，使其自身的檔案管理意識得到提高，而且還要盡快地使其掌握現(xiàn)代化檔案管理技術(shù)。
（二）強化技術(shù)運用能力，構(gòu)建優(yōu)越基礎(chǔ)設(shè)施。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響之下的機關(guān)單位檔案管理工作面臨著一系列問題，在加強機關(guān)檔案妥善保存事物種，機關(guān)單位可以采取以下方法來加強檔案保存工作能力。首先，強化檔案管理人員的技術(shù)運用能力。面對新型檔案管理，要與傳統(tǒng)的檔案管理工作區(qū)別對待。較高的專業(yè)檔案管理知識和較高的檔案管理意識是實現(xiàn)有效檔案管理的重要途徑之一。其次，就是要努力構(gòu)建優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施，良好的基礎(chǔ)設(shè)施可以有效激發(fā)工作人員的積極性。新形勢下，在機關(guān)檔案管理工作中，優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行機關(guān)單位檔案管理的一種必要因素。
（三）加強機關(guān)制度建設(shè)，完善檔案管理方法。從目前機關(guān)檔案管理的狀態(tài)來看，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的機關(guān)工作相當艱難。想要實現(xiàn)對機關(guān)檔案的有效管理，要切實做到對檔案進行充分收集，因此而需要一種完備的工作制度予以指導(dǎo)。由制度著手，對機關(guān)檔案管理者進行有效的管理。無論其是否身兼數(shù)職，在制度的規(guī)范之下，負責檔案管理工作的人員都應(yīng)受到一定的約束，其自身應(yīng)當樹立起主人翁的意識，不管是機關(guān)單位中的紙質(zhì)檔案，還是形成文件的電子檔案，都應(yīng)當引起相關(guān)負責人員的充分重視。另外，在檔案管理方法上，每一位機關(guān)檔案負責人員都應(yīng)具備一整套切實可行的方法。這種方法具體到每個人而言不會完全相同，但是，機關(guān)檔案管理人員具備的任何一種方法都是與現(xiàn)代管理模式與設(shè)備相適應(yīng)的，都能夠?qū)n案的新內(nèi)容、新形式以及新載體有著全新的見解，這樣才可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的機關(guān)單位檔案進行有效管理。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下機關(guān)檔案管理工作的發(fā)展趨勢分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多元化發(fā)展，機關(guān)單位的檔案管理工作也愈發(fā)向著多層次方向發(fā)展，首先，機關(guān)檔案的形成過程呈多元化發(fā)展趨勢，主要可劃分為三種形式。第一，專人手工書寫。手工書寫即是指有機關(guān)專門文書進行手工起草文件后，再進行電腦錄入的過程，最終形成機關(guān)單位的正是文件；第二，直接鍵盤錄入。此種方法即是機關(guān)文書直接運用電腦進行文件的起草，之后經(jīng)過再次修整，進而形成一種規(guī)范的電子檔案；第三，數(shù)碼影像設(shè)備記錄生成。其主要是指在機關(guān)單位召開重要會議或者舉辦重要活動期間，運用錄像機、攝像機等設(shè)備對聲像進行有效記錄，形成具有動感的視頻材料或者音頻材料。其次，機關(guān)檔案載體呈多元化發(fā)展趨勢。目前，隨著政府機關(guān)單位在電子政務(wù)的建設(shè)上不斷加大力度，以往的紙質(zhì)檔案形式受到了較為嚴重的沖擊，新型電子檔案愈發(fā)增多。這種以電子檔案的載體呈現(xiàn)出的多元化主要體現(xiàn)在聲像影音、電子錄音的記錄方面，然后再將這些聲像材料放入磁盤或者刻成光盤形式進行保存。
結(jié)束語
總之，在網(wǎng)絡(luò)宏觀環(huán)境之下，全面做好機關(guān)檔案管理工作的電子化、信息化發(fā)展就顯得尤為現(xiàn)實且必要。同時每一名機關(guān)單位檔案管理人員，面對新形勢下產(chǎn)生的諸類問題事項，也需具備全面統(tǒng)籌的視野，自各個層面了解需完善的章節(jié)事宜，以此做到了然于胸，并能夠就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對機關(guān)檔案管理工作所帶來的問題，予以全面擊破與解決。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 存貨 存貨管理
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的人們會選擇在網(wǎng)上進行購物，推動了電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。淘寶已經(jīng)成為很多人每天生活必不可少的一部分，淘寶網(wǎng)店便不斷的涌現(xiàn)出來。存貨作為企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，其管理的成功與否直接影響到企業(yè)競爭力的強弱。因此電子商務(wù)企業(yè)想要在競爭中立于不敗之地，必須要加強對存貨成本的管理，建立一個科學(xué)的適合公司發(fā)展的存貨管理模式。
一、 存貨管理的概念和綜述
1.存貨的概念
存貨是指企業(yè)在日常經(jīng)營活動中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品、處在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過程或提供勞務(wù)過程中耗用的材料、物料等。存貨屬于企業(yè)的流動資產(chǎn)，在很多企業(yè)中，存貨在企業(yè)的流動資產(chǎn)中占有很大的比重。企業(yè)存貨的確定必須同時滿足以下兩個條件：（1）與該存貨有關(guān)的經(jīng)濟利益很可能流入企業(yè)；（2）該存貨的成本能夠可靠地計量。
由于企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，存貨經(jīng)常處于銷售或者耗用重置之中，同時，它將在一年或者更長的營業(yè)周期內(nèi)被出售或者耗用，具有較強的流動性?，F(xiàn)在社會發(fā)展的步伐加快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，新產(chǎn)品將很快的取代老產(chǎn)品，使之前的產(chǎn)品不斷的貶值，迫使企業(yè)低價出售，此時，公司的利潤就降低了；積壓在倉庫的存貨會給公司帶來潛在的成本，比如管理費，倉儲費等，存貨在管理過程中還可能會出現(xiàn)損壞和丟失等情況，這些都給公司帶來了很高的成本。
2.存貨的計量
存貨應(yīng)當按照成本進行出初始計量。存貨的成本包括采購成本、加工成本和使存貨達到目的場所和狀態(tài)所發(fā)生的其他成本三個組成部分。企業(yè)在日常核算中采用計劃成本法或售價金額法核算的存貨成本，實質(zhì)上也是存貨的實際成本。企業(yè)外購存貨主要包括原材料和商品。外購存貨的成本就是存貨的采購成本。指企業(yè)物資從采購到入庫前所發(fā)生的全部支出。包括購買價款、相關(guān)稅費、運輸費、裝卸費、保險費以及其他可歸屬于存貨采購成本的費用。在資產(chǎn)負債表日，存貨應(yīng)當按照成本與可變現(xiàn)凈值孰低計量。
3.存貨的核算
存貨核算是指對企業(yè)存貨價值的計量，用于工商業(yè)企業(yè)存貨出入庫核算，存貨出入庫憑證處理，核算報表查詢，期初期末處理及相關(guān)資料維護。存貨的核算是企業(yè)會計核算的一項重要內(nèi)容，正確計算存貨購入成本，反映和監(jiān)督存貨的收發(fā)、領(lǐng)退和保管情況，促進企業(yè)提高資金的使用效果。材料的出入庫成本核算分為實際價核算和計劃價核算，在實際價核算中又分為先進先出、后進先出、移動平均、移動加權(quán)平均和個別計價五種方式。進行存貨計價的時候，計價方法是按某個倉庫設(shè)置的，每個倉庫只能設(shè)置一種計價方法。
4.加強存貨管理的重要性
存貨管理是指存貨的信息管理和在此基礎(chǔ)上的決策分析進行有效的控制，最終達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)綜合實力和競爭力，以最低的成本提供維持生產(chǎn)經(jīng)營活動所必須的存貨的目的。保持適當?shù)拇尕浟坑欣诖龠M企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行；加強對存貨的管理還可以減少對公司資金的占用，加快資金的周轉(zhuǎn)；最終達到降低成本，提高公司經(jīng)濟效益的目標。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)存貨成本管理中存在的問題
1.對存貨管理系統(tǒng)和軟件缺乏研究
現(xiàn)在的中小型公司對資金的管理意識和管理水平還沒有一定的要求，尤其對于管理還不是非常嚴謹?shù)闹行⌒途W(wǎng)絡(luò)銷售公司來說對存貨這塊的要求也就不是很高。由于存貨的種類比較繁多，數(shù)量比較多，所以使存貨的實物管理混亂，不能給公司的資金管理提供精確可信的數(shù)據(jù)。 很少有公司使用ERP管理系統(tǒng)，即使用了，也只是滿足自己公司經(jīng)營的某一方面，很少會去研究其他的功能，因為這些小型公司的實際管理水平達不到這個軟件本身的管理理念。 以某銷售工藝品的網(wǎng)絡(luò)營銷公司為例，該公司使用的是E店寶軟件，屬于ERP的電商管理軟件，雖然每個月都會進行盤點工作，但是只是注重存貨的收發(fā)管理和實物數(shù)量正確，忽略了存貨價值形態(tài)的管理。在實際操作方面，無論是在訂什么貨、訂多少數(shù)量，還是存貨的分類存放等都是為了降低存儲成本，但是實際上還是很難完全達到這些標準的。
2.缺乏對存貨本身性質(zhì)的認識
其實存貨是屬于負債的，很多的公司卻認為存貨是公司的資產(chǎn)，是公司財富的象征。正是因為這種觀念讓公司的存貨大量積壓，使存貨的成本不斷的增加。其實這是一種錯誤過時的思想，某公司總裁認為“庫存不是資產(chǎn)而是負債”這句話道出了存貨管理的真正內(nèi)涵。從專業(yè)的角度來說，存貨確實是資產(chǎn)，但是大量的積壓存貨，勢必會帶來很高的儲存成本。然而，大量的資金被存貨占用了，不能更多的去用于產(chǎn)品的推廣和其他方面，就會給公司的經(jīng)營帶來風險。從這個角度來說，存貨就是公司的一種負債。
3.公司在存貨的周轉(zhuǎn)方面比較弱
在進行市場經(jīng)濟活動中，一般是用現(xiàn)金或銀行存款來支付貨款。另外很多中小企業(yè)在采購管理上也沒有明確的計劃，庫存物資的收、發(fā)、結(jié)存缺乏嚴格的控制，使得會計期末存貨占用資金較大，存貨周轉(zhuǎn)率低，也會造成流動資金的短缺。對于一些熱銷的產(chǎn)品沒有做充分的存貨準備工作，但是有些相對滯銷的存貨卻進行了積壓。仍以該公司為例，該公司主要是在淘寶網(wǎng)上銷售工藝品的，還有實體店。其進貨是整包進貨，進貨后會把一部分拆成不同規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足顧客對不同產(chǎn)品的需求。但是在分拆的選擇上卻存在著諸多的問題，到底是拆什么型號的、什么顏色的，什么時候拆、拆多少，這都是有講究的。因為如果多拆了，萬一人家要整包的就沒有了，少拆的話萬一人家要很多散的，就會不夠了。所以這個需要把握一定的度。
4.缺乏對物流資源的利用和管理
很多小型網(wǎng)絡(luò)營銷公司只注重內(nèi)部物流系統(tǒng)的整合，忽視了對公司外部物流資源的利用。公司需要有人負責存貨的計劃和采購，還有專門的人員負責領(lǐng)用和出庫，這些都占用了大量的人力、物力和財力。沒有充分的利用和整合物流管理資源。
5.存貨的信息共享存在問題
網(wǎng)絡(luò)營銷公司只是注重了運用模型和會計賬簿等方式，通過軟件中的數(shù)據(jù)，確定應(yīng)該什么時候進貨最合適，但是忽視了通過軟件來優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程和存貨管理體制。對存貨的管理僅僅是依靠軟件和賬簿。很多統(tǒng)計和信息的收集都主要依靠手工來進行，使得存貨管理的信息化程度降低。雖然在對存貨的核算上，該公司也采用了會計核算的軟件，但是它只能滿足核算的需要。自動識別技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息等方面的落后使其無法實時高效地了解各種存貨的信息，并且做好存貨信息在部門與部門之間的共享。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷公司加強存貨成本管理的對策
1.實行庫存盤點控制制度
盤點控制是指通過對公司的資產(chǎn)實施定期或不定期的盤點清查，并把盤點的結(jié)果與會計記錄進行比較來確定是否符合，進而發(fā)揮控制作用的一種控制方法。 網(wǎng)絡(luò)營銷公司應(yīng)根據(jù)自身的特點來建立資產(chǎn)的盤點制度。首先公司要進行定期的盤點工作，針對不同的資產(chǎn)，確定專門的盤點人員，由資產(chǎn)保管人員、記錄人員、內(nèi)部查賬人員、單位負責人共同組成盤點小組，因為這樣才能保證盤點結(jié)果的客觀準確性。在盤點前應(yīng)該做好所有的準備工作，盤點表需要事先打印好，盤點的時間需要提前確定好，在盤點的過程中應(yīng)該明確分工。盤點好之后要對盤點的結(jié)果進行抽查，盡量保證盤點信息的準確性。最后需要對盤點過程中發(fā)現(xiàn)的問題查明原因并且解決。
2.加速存貨的周轉(zhuǎn)提高庫存管理的水平
存貨周轉(zhuǎn)可以有效而且直接的刺激消費。顯然，如果在倉庫的貨物售完后沒有及時補貨就會失去很多的銷售機會，而且積壓在倉庫的產(chǎn)品也賣不出去，失去的銷售機會將永不回來。實際上所謂的存貨周轉(zhuǎn)就是對暫時沒有賣出的存貨依據(jù)先進先出的原則進行循環(huán)。公司客服人員必須了解不同產(chǎn)品的適用范圍和它們的庫存量，通過了解顧客的需求，了解各種品牌、包裝的知識，向顧客推薦正確的包裝和品牌的產(chǎn)品組合，這能夠保證我們銷售的產(chǎn)品是滿足消費者需求的，這也是進行客戶管理的前提條件。
3.建立健全的實物資產(chǎn)的崗位責任制度
比較成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，應(yīng)該建立實物資產(chǎn)管理的崗位責任制度，對實物資產(chǎn)的驗收入庫、領(lǐng)用、發(fā)出、盤點、保管和處置等關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進行控制，避免出現(xiàn)各種實物資產(chǎn)被盜、毀損和流失的情況。對存貨等重要的資產(chǎn)進行控制，保證資產(chǎn)的安全和完整。該公司只要是賣貼鉆的原材料，有專門的技師為那些有定制手機殼和貼紙等需求的客戶貼鉆，還有自己制作一些樣品，需要領(lǐng)料的應(yīng)該要寫領(lǐng)料單，但是很多時候并沒有完全按照規(guī)定走；另外，有時候有顧客上門買鉆，因為不想讓顧客久等，就把貨先給顧客了，之后倉庫再出庫，其實在這個過程中會有可能出錯，導(dǎo)致庫存的混亂。所以，一定要有一個嚴謹?shù)膷徫回熑沃贫龋⑶野凑者@個執(zhí)行。
4.全員參與存貨管理
存貨和存貨成本的管理不僅僅是公司管理層的事情，還是公司全體員工和各個部門的事情，應(yīng)該讓公司的采購、倉庫、財務(wù)、生產(chǎn)和銷售等各個部門都參與到存貨的管理工作中，公司應(yīng)該把存貨管理的理念灌輸給每一個員工，強調(diào)公司全員參與存貨管理，為存貨的管理創(chuàng)造良好的氛圍。只有大家都重視了，才能把這件事情給真正落實，否則再多的制度，條例也只是空話！
總之，存貨作為公司資產(chǎn)的重要的組成部分，降低成本的潛力巨大，在公司管理的其他環(huán)節(jié)成本降低力不大的情況下，在降低存貨成本上下功夫是成本管理和公司的最終所向。存貨管理的模式有很多，但是各個網(wǎng)絡(luò)營銷公司應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，選擇合適自己的管理方法，以起到降低成本，增加收益的目的。
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一.一技術(shù)環(huán)境變患上信息化
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下,全世界間的信息交換變患上快速又廣泛,信息的獲取也變的簡單容易,信息的內(nèi)容更是變患上透明化,在企業(yè)內(nèi)部之間,再也不是以前人力的上傳下達的縱向模式,而是縱向跟橫向的結(jié)合模式。
一.二行業(yè)之間競爭劇烈加重
因為互聯(lián)網(wǎng)平臺的無窮寬廣,市場無處不在,這也變相縮短了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與供應(yīng)商之間的距離,企業(yè)不僅要與國內(nèi)的企業(yè)有所競爭,還擴張到與全世界企業(yè)之間的競爭,競爭的劇烈性顯而易見。固然了,凡事都有兩面性,信息的透明化也為企業(yè)的發(fā)展帶來了必定的匡助,讓企業(yè)能夠患上到鼎力的宣揚,乃至走出國門。因此,在這樣的情況下,對于企業(yè)的發(fā)展來講,是機遇與挑戰(zhàn)并存的。
一.三消費者需求趨向個性化以及多樣化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期的發(fā)展,讓消費者對于消費品再也不是停留在其質(zhì)量及功能的請求上,新時期的消費者渴想的是通過產(chǎn)品來展現(xiàn)自我個性,追求新鮮刺激感,這也是當下人們在心理與生理上的1個兩重尋求。面對于消費者這樣個性化、多樣化的需求,企業(yè)要在知足客戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量及功能的請求的基礎(chǔ)之上,還要出產(chǎn)出立異型的產(chǎn)品、提供比較個性化的服務(wù),要從物資層面以及精神層面上同時知足消費者的請求。
一.四企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變患上虛擬化
針對于消費者個性化及多樣化的消費需求,對于于企業(yè)的請求就有了提高,企業(yè)的出產(chǎn)本錢就增添了,那末企業(yè)要到達好的效益,就能夠組建虛擬型的組織結(jié)構(gòu),可以將1些流動通過外包,給更專業(yè)的團隊去完成,虛擬的組織結(jié)構(gòu)無比的靈便高效,它能依據(jù)群眾的需求變化配置資源,這就減少了企業(yè)的本錢。固然了,企業(yè)要選擇擁有高度信任、開放合作的學(xué)習(xí)型虛擬組織進行合作。
二網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢
二.一體驗營銷
體驗營銷是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期下催生的新興營銷方式。體驗營銷是以消費者個人價值觀為基礎(chǔ),以知足消費者對于理想糊口模式狀況下的體驗,以服務(wù)產(chǎn)品為主,以實體產(chǎn)品為載體,通過廣告宣揚、出售體驗,提品價值化的1個管理的進程。體驗營銷的核心理念是不但讓消費者在享受產(chǎn)品帶來的功能,還讓消費者取得有價值的體驗。體驗營銷具備4個特色:第1是個性化。因為消費者的個性差別,那末在進行體驗產(chǎn)品的銷售流動時就要有較強的個性和多樣性,這樣才能吸引泛博消費人群。第2是持續(xù)性。1旦體驗營銷取得實質(zhì)的成效,那末它的作用是延續(xù)性的,消費者只要滿意了,那末他們對于產(chǎn)品的虔誠專1度就會比較高。第3是互動性。體驗營銷的主體是消費者,,是在流動中與消費者進行互動,讓消費者在互動中取得對于產(chǎn)品的感知。第4是主觀性。不同的消費人群他們的個體主觀是不同的,這就請求企業(yè)通過價格或者者其他有別于同行的方式來為自己博得優(yōu)勢,讓自己的產(chǎn)品能夠存在到消費者的第1印象里。
二.二綠色營銷
綠色營銷意在解決資源的有限度和企業(yè)以及社會的可延續(xù)性發(fā)展,綠色營銷也是企業(yè)在知足消費者以及經(jīng)營者雙方利益的同時,保護生態(tài)平衡的1種社會責任,綠色營銷也是往后全世界1體化發(fā)展的1個必然營銷請求。咱們從兩個方面去解讀綠色營銷,第1層主要是企業(yè)在經(jīng)營銷售產(chǎn)品的進程中,要調(diào)和好消費者、企業(yè)和生態(tài)環(huán)境3者的共同利益。這就是咱們所說的生態(tài)營銷以及環(huán)境營銷。第2層是指在營銷進程中要謀求消費者利益、企業(yè)利益和社會環(huán)境利益的調(diào)和,這就是所謂的社會營銷。針對于企業(yè)對于承當社會責任可表現(xiàn)在下列兩個方面:第1,維護消費群體的利益,第1,維護生態(tài)環(huán)境?？偟膩碇v,就是企業(yè)要出產(chǎn)出綠色無公害的產(chǎn)品。
三在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期下企業(yè)營銷管理的對于策建議
三.一掌控機遇,構(gòu)成自我優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,信息的廣泛傳布,也給企業(yè)的發(fā)展帶來了無窮的商機,網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為新時代企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向,依據(jù)美國《財富》雜志的報道,全世界前五家企業(yè)幾近全體在網(wǎng)上展開了自己的營銷業(yè)務(wù)。原英特爾總經(jīng)理葛洛夫曾經(jīng)經(jīng)說過,5年以內(nèi),所有的企業(yè)必需入網(wǎng),否則面臨的將是倒閉。網(wǎng)絡(luò)營銷對于所有企業(yè)都是1個公平的戰(zhàn)場,大家都在同1個起跑線路上,沒有范圍實力大小之分。因此我國企業(yè)要在這樣1個機遇下,制訂好屬于自己的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略,讓自己及早的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
三.二以企業(yè)信息的優(yōu)勢取得競爭的優(yōu)勢并且制訂公道的競爭戰(zhàn)略
要想在眾多企業(yè)間構(gòu)成優(yōu)勢,首先要把企業(yè)本身的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢,再加之公道的競爭戰(zhàn)略,競爭戰(zhàn)略包含新的市場理念、好的服務(wù)方式,出產(chǎn)具備個性化以及多樣化的消費品,盡量的知足消費群眾的請求,此外還要施行軟銷售,即廣告植入,提供大量的廣告信息接替銷售人員的說服,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺的宣揚,降低銷售本錢。
三.三應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,提高企業(yè)的決策以及響應(yīng)能力
網(wǎng)絡(luò)世界里5花8門、豐厚多彩,有著取之不盡、用之不竭的信息。企業(yè)要做到?jīng)Q策的科學(xué)性以及高效性,就要擅長應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺,要及時搜集企業(yè)營銷決策所需要的各種有用信息,為企業(yè)完成科學(xué)高效的決策提供基礎(chǔ),同時通過網(wǎng)絡(luò)平臺來獲知消費群眾的需求,提高對于市場的反映度以及響應(yīng)能力。因而,企業(yè)要通過對于網(wǎng)絡(luò)平臺上信息的管理,來提高自己銷售決策的科學(xué)性以及高效性,讓自己在企業(yè)競爭間博得自主優(yōu)勢。
【摘要】：本文從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展進行了探討,分析了網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的問題,并提出了解決辦法。
自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。全球網(wǎng)上交易額在2001年估計為6000億美元,高盛公司預(yù)測到2005年這一數(shù)字可以達到415萬億美元,而利用網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和交流,在網(wǎng)下完成的交易則數(shù)額更大。網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式為什么能在短時間內(nèi)得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動。本文擬從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷原理進行探討,并對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。
筆者認為網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面又具有相當強的優(yōu)勢。
1.信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)
美國著名營銷學(xué)專家菲利蒲·科特勒認為,市場營銷是“個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關(guān)于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產(chǎn)品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務(wù)的信息,并進行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。
從信息經(jīng)濟學(xué)的角度看,整個營銷環(huán)境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例:市場主體包括企業(yè)、消費者和政府。三個主體形成了三組經(jīng)濟人對偶:企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。
企業(yè)與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費者知道自己的需求,包括對產(chǎn)品品質(zhì)、價格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因為不對稱信息所導(dǎo)致的不確定性將阻礙交易的進行,從而雙方的目標都難以實現(xiàn)。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標價、產(chǎn)品質(zhì)量認證、提供說明書等;二是參與者“發(fā)信號”,比如企業(yè)做廣告,消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調(diào)查等。“對稱化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前所做的市場調(diào)研,在產(chǎn)品開發(fā)階段進行的消費者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關(guān)活動都是為了降低企業(yè)與消費者之間的信息不對稱,以促進銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內(nèi)部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯(lián)網(wǎng)又是一種新的信息交流平臺,這正是網(wǎng)絡(luò)營銷興起的根本原因。
2.信息交流工具的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營銷活動以前,企業(yè)與消費者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點,這些優(yōu)點主要體現(xiàn)在:
(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為連接200多個國家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網(wǎng),而且增長速度相當驚人。我國的網(wǎng)民人數(shù)從1998年底的210萬已經(jīng)增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯(lián)網(wǎng)成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進行跨地區(qū)或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系著市場營銷的各種參與者,生產(chǎn)者、消費者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個營銷過程中利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。
(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業(yè)能迅速覺察到市場環(huán)境的變化,及時調(diào)整自己的營銷方案并形成閉環(huán)營銷正反饋系統(tǒng),在操作中實施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。
(3)信息可存儲?；ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是計算機,計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時,交流雙方必須同時在信道兩端,否則交流無法進行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復(fù)發(fā)送信息,這又會提高成本。而網(wǎng)上信息是存儲在服務(wù)器里的,只要服務(wù)器在工作,對方可隨時接收,這使交流具有了跨時空的特點,有助于擴大交流的范圍。
(4)可傳遞多媒體信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好?；ヂ?lián)網(wǎng)的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。
(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權(quán)平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內(nèi)容、財力等,而互聯(lián)網(wǎng)的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業(yè)內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。
(6)經(jīng)濟性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息交流是將各種信息轉(zhuǎn)換為二進制碼進行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使營銷鏈條縮短,能節(jié)約銷售成本。交流成本方面的優(yōu)勢對企業(yè)開拓市場也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶,與前者經(jīng)常溝通,提供高質(zhì)量的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務(wù),從而吸引更多顧客。
(7)功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調(diào)查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務(wù)等都可借助于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)一氣呵成,從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說,互聯(lián)網(wǎng)讓復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前,按動鼠標就能完成,還能節(jié)省時間和交通費,降低了購買成本。
(8)一對一溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。
(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時代,無序的信息對用戶來說是一種災(zāi)難。用戶尋找信息時,如果信息搜尋困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標的機會更大。
(10)交流隱蔽性。在網(wǎng)上進行信息交流時,雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內(nèi)容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調(diào)查能提高數(shù)據(jù)的真實性。用于交易時,使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費者來說,這一特征是他們選擇網(wǎng)上購物的主要原因。
3.新的營銷環(huán)境需要互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起與全球營銷環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進入20世紀90年代以后,全球營銷環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點:
(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區(qū)經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質(zhì)量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內(nèi)進行。市場交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應(yīng),網(wǎng)上交易是人們對交易方式選擇的結(jié)果。
(2)消費者更加強調(diào)自我。研究表明,消費者對自身地位的認識與收入有著直接的關(guān)系,在消費者收入較低的情況下,大批量的生產(chǎn)有助于降低成本,使產(chǎn)品廉價實用,隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)產(chǎn)品的豐富和消費者收入的提高,人們對價格的敏感性降低而更加強調(diào)自身的價值,重視個性化。技術(shù)的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應(yīng)用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產(chǎn)廠家與消費者建立一對一的信息溝通,隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流,計算機網(wǎng)絡(luò)正是滿足這一要求的最佳選擇。
(3)關(guān)系營銷理論被眾多企業(yè)接受。關(guān)系營銷強調(diào)的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關(guān)系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內(nèi)容。對消費者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認,讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時與消費者保持信息交流,讓他們感到被廠商關(guān)注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種即時互動的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢。
(4)營銷環(huán)境更復(fù)雜,對信息處理的要求更高。經(jīng)濟的發(fā)展使信息量激增,對企業(yè)的信息處理與分析預(yù)測能力提出了更高的要求。計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應(yīng)計算機處理,計算機的處理功能得不到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用使這一狀況得到改變,從網(wǎng)上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計算機處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應(yīng)。
(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術(shù)使計算機在生產(chǎn)和管理的各個領(lǐng)域得到應(yīng)用;在商業(yè)領(lǐng)域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領(lǐng)域,金融電子化、數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢;在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網(wǎng)上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的應(yīng)用提供了較為充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件。
可以看出,新的營銷環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通并能即時處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網(wǎng)正提供了這種可能性。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷和解決辦法
互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐過程中也面臨許多問題,其主要表現(xiàn)有:
(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明,我國網(wǎng)民認為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:
①讓消費者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件,許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關(guān)活動宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對網(wǎng)上購物的優(yōu)點和網(wǎng)上購物者的親身體驗多加宣傳,也能減少消費者的顧慮。
②采取一些符合消費者習(xí)慣的能增強信任感的措施,如建立商店實體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon吸引客戶的重要經(jīng)驗就是有完善的退款保證。
③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認證職能。建立認證中心是許多國家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規(guī)。對網(wǎng)上欺詐行為進行更明確的定義,并加大懲處力度;對網(wǎng)上交易實行更嚴格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點,利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息,公布信譽良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網(wǎng)上購物的擔心。
④對上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟學(xué)將商品按消費者在購買前對其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗性商品,前者指購買前可以確定其質(zhì)量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品,如家電產(chǎn)品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買,而對經(jīng)驗性商品除了提供信息外,消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是尋求性商品。
(2)信息安全問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放式的網(wǎng)絡(luò),它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行帳號和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報道很多,而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網(wǎng)上交易。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手:首先是加強和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,比如隱私權(quán)保護法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。
(3)費用問題。上網(wǎng)費用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個重要因素,CNNIC的調(diào)查表明,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3%的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶越多,新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費用問題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期,電信部門可以犧牲一點部門利益,降低上網(wǎng)費以吸引更多用戶,從長遠來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。
(4)物流問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,降低物流成本可以從幾個方面努力;一是建立專門的物流企業(yè)負責商品的存儲和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費。據(jù)統(tǒng)計,我國目前的貨車空載率達30%,不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息溝通平臺,用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一般比較接近消費者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢為網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時,它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題,但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的發(fā)展,人們一定能揚長避短,網(wǎng)絡(luò)營銷的前景是非常廣闊的。
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【關(guān)鍵詞】人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò);教育資源;管理系統(tǒng)
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2009)07―0120―04
教育資源是信息化教學(xué)的基礎(chǔ)。隨著教育信息化的深層次推進,互聯(lián)網(wǎng)中的信息資源以指數(shù)方式增長,這些資源不僅在內(nèi)容上多種多樣,在表現(xiàn)形式上更是豐富多彩。它對教育領(lǐng)域的沖擊與滲透使得網(wǎng)絡(luò)教育資源的利用受到重視,并隨之出現(xiàn)了新型教學(xué)模式,如:基于資源的自主探索式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)等。然而海量的網(wǎng)絡(luò)教育資源既為教育帶來了強大的服務(wù)功能,也為資源的建設(shè)與管理帶來了新的挑戰(zhàn)。教育資源具有數(shù)據(jù)量大、形式多樣、針對性強、教育性強等諸多特點,如何將分散、無序的資源整合起來,使“用戶能方便、高效地將其利用于自己的學(xué)習(xí)和工作之中,并在大范圍內(nèi)實現(xiàn)共享是網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)者必須慎重面對的問題。”[1]
一 教育資源管理面臨的問題
隨著信息資源飛速增長,對教育資源管理的要求也更加苛刻。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜給教育資源的管理帶來許多不確定性。
1 教育資源管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)過載,受到攻擊的情況下很容易崩潰。系統(tǒng)一旦崩潰,所有辛辛苦苦積累起來的資料化為烏有,資源的開發(fā)利用和共享無從談起。目前“教育資源管理系統(tǒng)在輸入錯誤、磁盤故障、網(wǎng)絡(luò)過載或有意攻擊情況下,很容易死機和崩潰?！盵2]而魯棒性(robustness)的大小是在異常和危險情況下系統(tǒng)生存的關(guān)鍵,代表了系統(tǒng)健壯與否。簡而言之,系統(tǒng)的魯棒性有待加強。
2 教育資源管理系統(tǒng)需要連續(xù)不斷地吸收新的教育資源。向用戶提供可靠的信息輸出。但是在發(fā)生故障時,教育資源管理系統(tǒng)容易停止工作,給用戶帶來較大的損失。而容錯性(Fault Tolerance)是指在故障存在的情況下管理系統(tǒng)不失效,仍然能夠正常工作的特性。很明顯,管理系統(tǒng)的容錯性較差,猶如一個經(jīng)常斷電的供電站,給廣大用戶帶來不必要的煩惱與損失。
3 教育資源的擴張速度極快,對海量教育資源的分類顯得越來越困難。原先的人為分類跟不上信息傳遞的頻率,導(dǎo)致很難在較短的時間內(nèi)找到用戶迫切需要的資料,浪費用戶的時間,也給教育資源的進一步推廣使用帶來障礙。
二 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點
人工智能(Artificial Intelligence)是探討人類智能的基本機理,研究如何利用各種自動機來模擬人的某些思維過程和智能行為,從而構(gòu)造智能人工制品的科學(xué)。
人類對人工智能的研究可以分成兩種方式,對應(yīng)著兩種不同的技術(shù):基于心理角度模擬的傳統(tǒng)人工智能技術(shù)和基于生理角度模擬的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。從人腦的生理結(jié)構(gòu)來觀察,人腦的每個神經(jīng)元大約有103~4個樹突及相應(yīng)的突觸,一個人的大腦總計約形成1014~15個突觸。用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的術(shù)語來說,即是人腦具有1014~15個互相連接的存儲潛力。雖然每個神經(jīng)元的運算功能十分簡單,且信號傳輸速率也較低(大約100次/秒),但由于各神經(jīng)元之間的極度并行互連功能,最終使得一個普通人的大腦在約1秒內(nèi)就能完成現(xiàn)行計算機至少需要數(shù)10億次處理步驟才能完成的任務(wù)。根據(jù)人腦的生理特點,人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(Artificial Neural Networks,ANN)是由大量并行分布的單元廣泛互連而成,通過各組成部分非同步化的變換,實現(xiàn)信息的整體處理任務(wù),它的這一結(jié)構(gòu)特點決定著人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有高速信息處理的能力。它實質(zhì)上是一種模仿動物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)行為特征,進行分布式并行信息處理的算法數(shù)學(xué)模型。其“工作原理是通過調(diào)整內(nèi)部大量節(jié)點之間相互連接的關(guān)系,從而達到處理信息的目的?！?[3]所以它具有自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)的能力,可以通過預(yù)先提供的一批相互對應(yīng)的輸入――輸出數(shù)據(jù),分析掌握兩者之間潛在的規(guī)律,最終根據(jù)這些規(guī)律,用新的輸入數(shù)據(jù)來推算輸出結(jié)果。
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中神經(jīng)元處理單元可表示不同的對象,例如特征、字母、概念,或者一些有意義的抽象模式。網(wǎng)絡(luò)中處理單元的類型分為三類:輸入單元、輸出單元和隱單元。輸入單元接受外部世界的信號與數(shù)據(jù);輸出單元實現(xiàn)系統(tǒng)處理結(jié)果的輸出;隱單元是處在輸入和輸出單元之間,不能由系統(tǒng)外部觀察的單元。神經(jīng)元間的連接權(quán)值反映了單元間的連接強度,“信息的表示和處理體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)處理單元的連接關(guān)系中?！盵4]人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)的變換和動力學(xué)行為得到一種并行分布式的信息處理功能,并在不同程度和層次上模仿人腦神經(jīng)系統(tǒng)的信息處理功能。正因為這個重要特征,“人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)采用了與傳統(tǒng)人工智能技術(shù)完全不同的機理,克服了傳統(tǒng)的基于邏輯符號的人工智能在處理直覺、非結(jié)構(gòu)化信息方面的缺陷,具有自適應(yīng)、自組織和實時學(xué)習(xí)的特點?！盵5]它與專家系統(tǒng)的最大區(qū)別是,專家系統(tǒng)屬于人類智能的功能模擬,而人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)則偏重走結(jié)構(gòu)模擬的路子。與其它智能系統(tǒng)相比,人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有以下特點:
1 學(xué)習(xí)能力:學(xué)習(xí)能力是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有智能的重要表現(xiàn),即通過訓(xùn)練可抽象出訓(xùn)練樣本的主要特征,表現(xiàn)出強大的自適應(yīng)能力。例如實現(xiàn)圖像識別時,只有先把許多不同的圖像樣板和對應(yīng)的應(yīng)識別的結(jié)果輸入人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)就會通過自學(xué)習(xí)功能,慢慢學(xué)會識別類似的圖像。
2 分布式結(jié)構(gòu):人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)力圖“體現(xiàn)大腦的分布式并行計算和非線性等特征,依此而建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)是一種具有大量連接的并行分布式處理器?！盵6]具有通過學(xué)習(xí)獲取知識并解決問題的能力,且知識是分布存儲在與大腦神經(jīng)元突觸相類似的連接的權(quán)重中。在傳統(tǒng)的串行體系計算機中信息分布在獨立的存儲單元中,而在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中,信息則分散在神經(jīng)元的連接上。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的信息分布特性,使之具有強大的容錯能力和記憶聯(lián)想能力。信息的分布存儲提供容錯功能。由于信息被分布存放在幾乎整個網(wǎng)絡(luò)中,所以,“當其中的某一個點或者某幾個點被破壞時,信息仍然可以被存取。系統(tǒng)在受到局部損傷時還可以正常工作?！盵5]
3 并行處理:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主要是對人腦的結(jié)構(gòu)模擬。各種神經(jīng)元在處理信息時是獨立完成的,不同神經(jīng)元之間具有并行性,這種并行處理使得信息處理速度大大加快。信息處理方式由原來馮•諾依曼設(shè)計的串行處理變?yōu)閷π畔⒉⑿刑幚怼?/p>
三 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于教育技術(shù)資源的管理之中
將網(wǎng)絡(luò)布線由原來的星型布線轉(zhuǎn)向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)布線方式。應(yīng)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件,網(wǎng)絡(luò)采用分布式結(jié)構(gòu),信息采用統(tǒng)一并行處理的方式處理,從而加強了網(wǎng)絡(luò)的魯棒性、容錯性。同時發(fā)揮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自學(xué)習(xí)能力,對待不同的信息資源進行模式分類。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型考慮采用目前比較成熟的誤差反向傳播網(wǎng)(BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))。教育資源分類考慮設(shè)計關(guān)鍵詞進行訓(xùn)練,同時設(shè)立樣本訓(xùn)練方法,用BP算法對該網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練。訓(xùn)練結(jié)束之后,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就可以作為教育資源分類器來進行使用。
BP(Back propagation反向傳播)網(wǎng)絡(luò)又稱誤差信號反饋網(wǎng)絡(luò),是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中使用最廣泛的一類。它是一種有教師的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),能夠?qū)崿F(xiàn)從N維到M維的非線性映射,采用梯度下降法實現(xiàn)快速收斂。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)采用的是并行網(wǎng)格結(jié)構(gòu),包括輸入層、隱含層和輸出層,經(jīng)作用函數(shù)后,再把隱節(jié)點的輸出信號傳遞到輸出節(jié)點,最后給出輸出結(jié)果。由圖1可見各層次的神經(jīng)元之間形成全互連連接,各層次內(nèi)的神經(jīng)元之間沒有連接。
該算法的學(xué)習(xí)過程由信息的前向傳播和誤差的反向傳播組成。在前向傳播的過程中,輸入信息從輸入層經(jīng)隱含層逐層處理,并傳向輸出層。第一層神經(jīng)元的狀態(tài)只影響下一層神經(jīng)元的狀態(tài)。如果在輸出層得不到期望的輸出結(jié)果,則轉(zhuǎn)入反向傳播,將誤差信號(目標值與網(wǎng)絡(luò)輸出之差)沿原來的連接通道返回,通過修改各層神經(jīng)元權(quán)值,使得誤差均方最小。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論已經(jīng)證明“BP網(wǎng)絡(luò)具有強大的非線性映射能力和泛化功能,任一連續(xù)函數(shù)或映射均可采用三層網(wǎng)絡(luò)加以實現(xiàn)?！盵3]
其BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計方案如下:輸入層、隱含層、輸出層。輸入層與外界的信息來源渠道緊密相連,稱之為接受信息的服務(wù)器。隱含層包含若干個存儲器,代表若干個知識單元。存儲器需要具備輸入輸出渠道,具備自學(xué)習(xí)能力,可以接受外界信息,也可以傳送信息。輸出層由傳送信息的服務(wù)器組成。輸出層接受到隱含層傳來的信息之后,根據(jù)用戶要求傳送相關(guān)信息。層間聯(lián)接根據(jù)模型設(shè)計方案來鋪設(shè)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的每一個節(jié)點,無論其在輸入層、隱含層、輸出層上,每臺計算機上必須有相應(yīng)的神經(jīng)元器件,以便網(wǎng)絡(luò)進行自學(xué)與聯(lián)想記憶。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的硬件實現(xiàn)。是將協(xié)處理器插入標準計算機中,通過運行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件包,以實現(xiàn)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的硬件功能,可以使神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在任何計算機硬件和軟件環(huán)境中得到所需要的教育資源處理能力。其設(shè)計的模型具有如下特點:
1 教育資源并行分布方式處理:在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中教育資源是分布儲存和并行處理的,即神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)把教育資源分布地存儲在神經(jīng)元之間的連接強度上,而且對教育資源的處理是由網(wǎng)絡(luò)中神經(jīng)元集體完成的。在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中,教育資源的存儲表現(xiàn)為神經(jīng)元之間分布式的物理聯(lián)系,它分散地表示和存儲于整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各神經(jīng)元及其連線上。每個神經(jīng)元及其連線只表示一部分教育資源,而不是一個完整具體概念。只有通過各神經(jīng)元的分布式綜合效果才能表達出特定的概念和知識。由于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中神經(jīng)元個數(shù)眾多以及整個網(wǎng)絡(luò)存儲容量的巨大,使得它具有很強的不確定性處理能力。即使輸入教育資源不完全、不準確或模糊不清,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)仍然能夠聯(lián)想思維持在于記憶中事物的完整圖像。只要輸入的模式接近于訓(xùn)練樣本,系統(tǒng)就能給出正確的推理結(jié)論。
2 魯棒性與容錯性比較強:人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點和其信息存儲的分布式特點,使得它相對于其它的判斷識別系統(tǒng)如專家系統(tǒng)等,具有另一個顯著的優(yōu)點健壯性。當一個人的大腦因意外事故受輕微損傷之后,并不會失去原有事物的全部記憶。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不會因為個別神經(jīng)元的損失(網(wǎng)絡(luò)過載、停電、突發(fā)故障)而失去對原有模式的記憶(管理功能)。另外“即使是突發(fā)事件,暫時使網(wǎng)絡(luò)的硬件實現(xiàn)還是軟件實現(xiàn)中的某個或某些神經(jīng)元失效,整個網(wǎng)絡(luò)仍然能繼續(xù)工作?！盵7]BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種非線性的處理系統(tǒng)。只有當神經(jīng)元對所有的輸入信號的綜合處理結(jié)果超過某一閾值后才輸出一個信號。因此神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種具有高度非線性的超大規(guī)模連續(xù)時間動力學(xué)系統(tǒng),可以實現(xiàn)對教育資源不間斷、長時間的持續(xù)管理。它突破了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的局限,標志著教育資源管理能力的較大提升。因而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有極強的魯棒性與容錯性,有聯(lián)想記憶抽象概括和自適應(yīng)能力。
3 具有自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)抽象概括和自適應(yīng)能力稱之為自學(xué)習(xí)能力,自學(xué)習(xí)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中最重要的特征。通過學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)能夠獲得教育資源的分類知識,適應(yīng)環(huán)境。在訓(xùn)練時,能從輸入、輸出的數(shù)據(jù)中提取出規(guī)律性的分類知識,記憶于網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值中。并具有泛化能力,即將這組權(quán)值應(yīng)用于一般教育資源分類的能力。另外,BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分類能力學(xué)習(xí)也可以在線進行。
以教育學(xué)院教育技術(shù)學(xué)資源管理為例,輸入層由兩臺高性能的服務(wù)器組成,中間設(shè)七個知識單元,輸出由兩臺輸出服務(wù)器組成。隱層的七個神經(jīng)元分別為計算機軟件資源室、課堂教學(xué)資源室、“影視創(chuàng)作資源室、計算機教育應(yīng)用資源室、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源室、傳統(tǒng)教學(xué)資源室、傳統(tǒng)媒體使用資源室?！盵8]模型圖如圖2所示:
教育技術(shù)學(xué)資源管理系統(tǒng)一種可編程的動力系統(tǒng),其存貯、加工和提取教育資源均是可編程的。輸入層負責對教育技術(shù)學(xué)的相關(guān)教育資源進行篩選比較,然后根據(jù)學(xué)習(xí)后的分類能力對資源予以分類,將所有的教育技術(shù)資源分布式存儲在隱層的各神經(jīng)元中,需要處理時根據(jù)用戶需要,從各個神經(jīng)元中取出信息并行處理,輸出到輸出服務(wù)器中,提供給用戶。用戶可以將用戶要求直接給輸出處理平臺,傳遞給輸出層后,由輸出層將用戶要求反饋給中間隱層。也可以將要求送給輸入處理平臺,傳遞給輸入層,進行篩選之后將信息傳送給中間隱層。即使系統(tǒng)突然面臨網(wǎng)絡(luò)過載問題,由于存儲是分布式的,可以很容易地將信息資源分配下去。即使突然停電,由于相關(guān)資源已經(jīng)存儲完畢,損失微乎其微。系統(tǒng)的魯棒性大大加強。同時如果系統(tǒng)發(fā)生突然故障,由于輸入渠道有兩條,所以可以很輕松地用另一個服務(wù)器處理。輸出處理時也是如此。因此系統(tǒng)的容錯性也得到提高。至于模式分類,則需要較長時間的訓(xùn)練和大量的樣本。一旦BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型訓(xùn)練完畢,日后教育技術(shù)學(xué)資源分類就顯得十分輕松。只需將關(guān)鍵詞輸入準確,便可以進入相應(yīng)的知識單元存儲起來。處理信息時,根據(jù)用戶需要,有不少不同類別的資源需要統(tǒng)籌規(guī)劃、聯(lián)合利用,才能得到用戶需要的結(jié)果。這兒就可以充分發(fā)揮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)并行處理的特點,有條不紊地對信息加以處理。其總體示意圖如圖3所示:
四 結(jié)語
教育信息化的核心問題是教育資源的應(yīng)用和管理。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)式的教育資源管理系統(tǒng)把教育資源存儲、教育資源管理、教育資源分類、教育資源動態(tài)升級四大特色功能進行整合,全面突破了“當前基礎(chǔ)教育信息化過程中的應(yīng)用‘瓶頸’?！?[9]其最大的特點就是突出了教育資源的管理功能,通過以一個統(tǒng)一管理平臺為核心的方式,對各類教育資源進行優(yōu)化、整合,改善了以往教育資源管理從單一功能角度進行設(shè)計,各功能之間不能相互結(jié)合,造成資源管理困難和資源互不兼容的問題,實現(xiàn)了教育資源的價值最大化。值得注意的是,由于管理系統(tǒng)采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點進行設(shè)計,其魯棒性、容錯性和模式分類能力較強,較之傳統(tǒng)教育資源管理方式比較起來,不僅提取和輸入變得十分簡單,而且對大量資源的分類式識別也大大加快,提高了管理效率。分布式存儲提高了教育資源的存儲容量,而“并行式處理又加大了教育資源的處理速度,同時系統(tǒng)在應(yīng)付突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)攻擊方面,應(yīng)變能力大大增強,”[10]其可靠性與可用性也有突破性的提高。同時,在教育資源管理過程中,系統(tǒng)能抓住教育資源應(yīng)用與管理過程中的關(guān)鍵問題,關(guān)注用戶的反饋,即時更新教育資源,加強了教育資源的建設(shè),為教育信息化的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
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