時間：2022-12-16 08:18:40
導語：在服務(wù)培訓方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、活動主題
以整合油地軍培訓資源、創(chuàng)新培訓活動機制為基礎(chǔ)，以滿足城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活需求、助推生態(tài)文明典范城鎮(zhèn)建設(shè)為目標，以農(nóng)業(yè)科技、實用技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文明禮儀等為重點，采取課堂教學、現(xiàn)場教學、社會教學等靈活多樣的學習形式，對廣大城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民開展“連心培訓，聯(lián)動服務(wù)”，實現(xiàn)培訓工作的廣泛性、實效性。
二、基本原則
（一）突出廣泛性，覆蓋各層次人群需求。從鎮(zhèn)實際出發(fā)，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)各層次人群多樣化的培訓需求，分類制定適合各層次人群不同需求的培訓計劃，合理分配師資，努力做到涵蓋全部居民，受益全部群眾。
（二）加強針對性，滿足各居民群體需要。堅持因地、因人制宜的原則，對于黨員干部，著重提高履職能力；對農(nóng)村群眾和流動人口，著力提高實用技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力；對城鎮(zhèn)居民，著力提高文明禮儀、文化素養(yǎng)。
（三）凸顯靈活性，開展多形式學習活動。體現(xiàn)在時間上，以群眾為本，合理安排群眾能參與學習的培訓時間；體現(xiàn)在形式上，除課堂集中培訓外，積極開展現(xiàn)場教學、視頻教學等形式，保證群眾能學、能用、能出實效；體現(xiàn)在培訓質(zhì)量上，采取組織外出參觀學習、聘請高水平專家教授授課等方式，努力提升培訓水平。
三、工作任務(wù)
（一）基本任務(wù)（20場）
區(qū)下達培訓任務(wù)為：主體培訓班次10場，現(xiàn)場培訓班次10場，相關(guān)班次責任分工見附表。
（二）考核性任務(wù)（全年56場）。
結(jié)合我鎮(zhèn)開展新型居民培訓的具體分工，對以下培訓任務(wù)進行全年度綜合考核：
1、黨建組（2場）。舉辦1期村“兩委”成員培訓班，1期農(nóng)村黨員黨性教育常設(shè)班（每月黨員分支部集中學習2次）。
2、工業(yè)組（5場）。根據(jù)“企業(yè)+培訓+就業(yè)”模式，年內(nèi)組織3期以上、每期總?cè)藬?shù)不少于20人的企業(yè)用工定向培訓班次；組織轄區(qū)企業(yè)中高層干部開展企業(yè)領(lǐng)軍人物培訓班2期。
3、農(nóng)業(yè)組（9場）。年內(nèi)組織3次以上地方群眾到油田單位的跟班學習，1次以上定向就業(yè)培訓。開展5次以上農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、農(nóng)業(yè)科技推廣、農(nóng)產(chǎn)品加工等培訓項目或涉農(nóng)企業(yè)、協(xié)會、合作社等培訓。
4、流動人口培訓組（5場）。結(jié)合流動人口管理、計劃生育管理、維穩(wěn)、城市管理等相關(guān)工作開展培訓3期。開展2次以上指導流動人口就業(yè)創(chuàng)業(yè)的定向培訓。
5、農(nóng)村組（20場）。各包村組分別完成所在村教學點培訓5期。
6、城鎮(zhèn)文化組（7場）。依托樁西老年活動中心、社區(qū)等培訓基地，開展5次以上針對城鎮(zhèn)居民的文體類培訓活動。面向農(nóng)村，策劃2次以上文化下鄉(xiāng)、講文明樹新風培訓活動。
7、科教組（5場）。組織科技相關(guān)培訓4次以上，在城鄉(xiāng)教育系統(tǒng)廣大師生中開展1次“小手牽大手”新型居民培訓宣傳活動。
8、其他組（3場）。組織青年創(chuàng)業(yè)輔導、青年教育培訓2次。開展婦女創(chuàng)業(yè)大講堂培訓1次。
四、組織保障
（一）提高重視，加強領(lǐng)導。各工作組要充分認識開展“連心服務(wù)，聯(lián)動培訓”活動的重要意義，將其作為落實年度培訓考核任務(wù)的重要抓手，切實抓緊抓好。
物流咨詢是由專業(yè)組織和人員，憑借其掌握的豐富的物流及供應鏈管理知識和項目經(jīng)驗，以及博大精深的知識庫、案例庫和方法論，在客戶提出要求的基礎(chǔ)上深入實際，應用科學的方法，進行細致的外部市場調(diào)查、客戶內(nèi)部訪談，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，制定出切實可行的物流項目方案，從而為客戶降低物流成本，使客戶的物流和供應鏈管理效果得到改善，競爭力得到加強的服務(wù)過程。
2.物流咨詢服務(wù)模式
(1)全面的供應鏈解決方案現(xiàn)在客戶對整體物流規(guī)劃方面的需求越來越高，要求也越來越迫切，物流咨詢服務(wù)提供商不僅要將注意力集中放在物流這個流程上，還要對客戶的其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理深入了解，才能為客戶從整體供應鏈管理[2]的角度提供物流規(guī)劃方面的服務(wù)。建立物流信息平臺，從供應鏈的角度進行物流咨詢服務(wù)，提供全面的供應鏈解決方案，并負責對解決方案的實施過程進行監(jiān)控與評價，以便提高供應鏈的整體運作績效。
(2)物流信息平臺基礎(chǔ)上社會資源有效整合的方案由于物流咨詢服務(wù)提供商要實現(xiàn)供應鏈上的企業(yè)內(nèi)外物流資源和管理的集成，提供全面的供應鏈解決方案，因此，一個或少數(shù)幾個企業(yè)的資源是無法應對這種要求的，這需要物流咨詢服務(wù)提供商在物流信息平臺和強大的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上管理異常復雜的企業(yè)關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系，在很大程度上廣泛而有效地整合及利用各種互補性社會資源。
(3)物流信息平臺基礎(chǔ)上的增值服務(wù)方案物流咨詢服務(wù)提供商應在物流信息平臺[3]基礎(chǔ)上向客戶提供增值服務(wù)，比如庫存方案的分析與設(shè)計、規(guī)劃最優(yōu)運輸路線等等，運用其咨詢管理能力降低客戶的物流成本，提高物流效率。
(4)行業(yè)培訓物流咨詢服務(wù)提供商在直接參與各企業(yè)的物流業(yè)務(wù)過程中不斷積累物流管理的知識和經(jīng)驗，不斷豐富培訓案例，可以在行業(yè)內(nèi)進行教學培訓[4]。培訓方式可以通過物流信息平臺進行網(wǎng)上培訓，也可以現(xiàn)場培訓。
醫(yī)院培訓方案一為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓計劃u，具體安排如下：
一、培訓機構(gòu)：
崗前培訓工作組：
組長：
副組長：
組員：
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓方案醫(yī)院崗前培訓方案。
二、培訓時間：即報到的第一天起培訓。
三、培訓地點：醫(yī)教科辦公室
四、培訓內(nèi)容：
（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓內(nèi)容）
1、院訓（團結(jié)、誠信、求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新）；
2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
6、學習員工手冊；
（二）醫(yī)教科培訓內(nèi)容
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；
（三）質(zhì)控科培訓內(nèi)容：
1、府城醫(yī)院核心制度手冊（發(fā)放至個人）；
2、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；
3、住院病歷質(zhì)量管理實施細則；
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例；
5、運行病歷考核標準（發(fā)放至個人）；
6、終末病歷考核標準；
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范；
9、常見手術(shù)預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
10、處方評價標準（發(fā)放至個人）；
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄（發(fā)放至個人）；
12、藥品臨床應用指導原則；
13、國家基本藥物目錄（發(fā)放至個人）；
14、藥品臨床使用培訓后進行考核習題。
15、《抗生素管理制度》；
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
院感培訓內(nèi)容：
醫(yī)院感染知識培訓:
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（五）醫(yī)務(wù)科培訓內(nèi)容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》；
2、《中華人民共和國藥品管理法》；
3、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；
4、《醫(yī)療事故處理條例》；
5、《首診科室與首診醫(yī)生負責制度》；
6、《三級醫(yī)師負責制度》；
7、《值班、交接班制度》；
8、《處方制度》；
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；
（六）急救知識培訓（重癥醫(yī)學科）
1、心肺復蘇；
2、輸液反應；
五、授課形式：幻燈片形式進行授課。
通過學習以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤柕男牡?，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓中不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容。
醫(yī)院禮儀培訓方案二醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓是醫(yī)院應該重視的一門培訓課程，因為醫(yī)院的醫(yī)護人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務(wù)意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓對象
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓是醫(yī)院的所有醫(yī)護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫(yī)院經(jīng)營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護士，醫(yī)務(wù)人員，導醫(yī)，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項目人員曾經(jīng)對患者滿意度，醫(yī)護服務(wù)狀況等對醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費不合理，醫(yī)院的護理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。
2、服務(wù)流程不和諧
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進行改進。
3、醫(yī)護人員不注意自己的言行
調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓完善服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院要解決目前的問題，進一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對醫(yī)院進行禮儀培訓，具體要做到：
1、提前做調(diào)查
在培訓之前提前通過各個途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。
2、進行禮儀培訓
知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進行培訓，讓醫(yī)院的醫(yī)護人員正確的認識醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進行改進，完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實施服務(wù)禮儀比賽活動
關(guān)鍵詞：項目管理；規(guī)劃方案；組織實施；科學評估
中圖分類號：G451.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01
在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，我校培訓工作同樣要進行思考，如何做強職后培訓工作，為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源培養(yǎng)服務(wù)，是我們要繼續(xù)深入研究和探索的問題。我校職后培訓工作經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已取得長足進步，形成了以基層組織建設(shè)、班組長管理、企業(yè)內(nèi)訓師教學能力提升、海外市場開發(fā)人員外語培訓為核心的特色培訓項目。怎樣使特色變優(yōu)勢形成精品，需要我們培訓組織者在培訓過程中進一步完善項目管理，提高培訓質(zhì)量，注重實效。
實施項目管理可以使責任目標更加清晰，內(nèi)部管理愈加規(guī)范，有利于保證培訓機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展，有利于增強培訓機構(gòu)主動適應的能力，有利于滿足企業(yè)和社會對培訓需求不斷增長的需要。項目管理是一個較大的系統(tǒng)科學管理過程，根據(jù)近幾年實際工作感悟，我們認為應重視和完善以下一些環(huán)節(jié)。
一、總體統(tǒng)籌規(guī)劃項目方案
規(guī)劃項目方案實際就是項目開發(fā)工作，做好項目開發(fā)，能夠增強培訓機構(gòu)主動適應、主動服務(wù)、主動轉(zhuǎn)變的能力。
1.要有切合實際的項目需求調(diào)研。我們正在打造適合油田發(fā)展的基層組織建設(shè)、班組長管理培訓精品項目，在油田黨委全力推進三基工作實施方案后，我們進一步加大力度廣泛進行培訓需求調(diào)研。首先針對全油田基層組織管理人員基本能力素質(zhì)需求設(shè)計了一個調(diào)查問卷，通過對收集到的反饋信息分析，掌握了接受培訓者的能力現(xiàn)狀和需求方向，結(jié)合油田黨委的目標要求，我們形成了一個比較準確的調(diào)研報告。為了使培訓需求更加貼近實際，我們又組織基層組織建設(shè)抓得比較好的先進集體和優(yōu)秀員工開座談會，讓他們對我們的需求分析提出建議。通過這樣的溝通協(xié)調(diào)，我們把好的建議和實際工作中的經(jīng)驗及做法融入到分析報告中，并將準確的需求信息通報給承擔教學任務(wù)人員，要求他們在教學中注重接受培訓者的需求，為后續(xù)教學安排、組織實施打下了必要的基礎(chǔ)。
2.要圍繞培訓目標合理安排培訓計劃。確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向，有了培訓目標，才能確定培訓具體內(nèi)容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。培訓目標的確立是在充分調(diào)研論證項目需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，通過對培訓需求的調(diào)研分析，將培訓的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標，例如我們舉辦的油田科技人員、財務(wù)人員、審計人員、質(zhì)量管理人員、工程造價人員及班組長、基層隊長書記等培訓，就是通過對各類人員的培訓來實現(xiàn)企業(yè)新技術(shù)推廣、新標準實施和提高管理水平。
培訓計劃是培訓項目組織實施指南，是保證項目實施的基礎(chǔ)工作。培訓計劃的設(shè)計要緊緊圍繞培訓目標，培訓內(nèi)容要聯(lián)系學員實際工作，兼顧不同層次學員的需求，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓結(jié)果的不確定性。一般來說，培訓內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。知識培訓是企業(yè)培訓中的基礎(chǔ)。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個層次。招進新員工、采用新設(shè)備、引進新工藝、新技術(shù)等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學習。究竟選擇哪個層次的培訓內(nèi)容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
二、高效組織實施項目方案
1.要有精細化的管理手段。實施項目管理可以較好的落實統(tǒng)籌管理和細節(jié)管理，達到精細化管理目標。培訓工作中引入項目管理機制可以較好的減少中間環(huán)節(jié)，簡化工作流程，提高工作效率。項目管理采取項目負責人制，由項目負責人制定項目策劃方案，組建小組，總體設(shè)計，組織實施并做好各方面的溝通協(xié)調(diào)。項目負責人可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓資源，打破以往傳統(tǒng)的組織管理模式，可以直接協(xié)調(diào)項目組內(nèi)不同部門人員，管理層級減少，運行效率大大提高，實施項目管理可以充分調(diào)動人的積極性和主觀能動性。項目負責人對培訓工作要有全面的了解，熟悉成人教育培訓規(guī)律與培訓方法，能夠根據(jù)培訓對象的特點和需求，制定切合實際的培訓項目方案。在實施項目方案過程中，要理清管理思路，合理安排每一個人的工作，由誰進行前期培訓需求的調(diào)研論證，由誰負責培訓計劃的設(shè)計，由誰負責培訓管理與服務(wù)協(xié)調(diào)等等，這些都需要項目負責人統(tǒng)籌規(guī)劃、精細實施。
2.要不斷創(chuàng)新教學組織與管理方法。教學管理的組織與實施是對培訓教學過程的有效管控，是對培訓師資配置、培訓課堂教學方式方法等環(huán)節(jié)的有效組織。培訓師資的選配是一個培訓項目是否達到預期效果的重要因素，項目管理者要依據(jù)培訓計劃中的課程內(nèi)容選取合適的教師。培訓教學方式方法形式多樣，要符合成人學習特點，要依據(jù)教學內(nèi)容恰當選擇。要理論教學與實踐教學相結(jié)合，要充分體現(xiàn)傳授知識與素質(zhì)能力提升相結(jié)合。理論教學多采用講授法、案例分析法、多媒體教學法，實踐教學多采用現(xiàn)場培訓、實操培訓、仿真模擬培訓等方法。另外，還要結(jié)合拓展訓練、頭腦風暴、角色互換、游戲啟發(fā)、互動體驗等多種形式來激發(fā)學員的興趣達到培訓教學目的。
三、科學評估項目方案
推進“三大培訓”，備足人才“源動力”
定義“三大培訓”
自主培訓：指基層單位為完成生產(chǎn)崗位技能人員勝任能力考評而開展的培訓工作?；鶎訂挝皇亲灾髋嘤柕呢熑沃黧w，培訓中心是管理平臺、督導主體，直接管理培訓分中心，督導工作站，負責實施全過程監(jiān)督和管控。
統(tǒng)一培訓：指由培訓中心組織實施的管理及專業(yè)技術(shù)、技能培訓工作。公司專業(yè)部門是專業(yè)培訓的責任主體，培訓中心是工作平臺，是實施主體，負責開發(fā)培訓項目，深化培訓內(nèi)容，加強日常管理，開展專業(yè)技術(shù)及管理崗位內(nèi)部認證。
委托培養(yǎng)：指公司委托專業(yè)支撐實施單位實施的專業(yè)核心骨干培養(yǎng)工作。專業(yè)支撐實施單位是責任主體，培訓中心是運行平臺，是組織主體，組織各專業(yè)制定培訓計劃，參與實施跟班培訓、實崗工作，協(xié)調(diào)后勤保障工作。
重點工作及實施方式
1.實化自主培訓，提升生產(chǎn)技能人員崗位勝任能力
工作任務(wù)：以基層單位為主體，采用普考、培訓、復測、年檢的方式，開展基于崗位勝任能力測評的生產(chǎn)技能人員實用化培訓，實現(xiàn)“技能達標、人崗適應”目標。一是按照三年內(nèi)對主業(yè)一線生產(chǎn)技能人員測評全覆蓋的原則，開展生產(chǎn)人員崗位勝任能力考評工作，2013年重點考評變電運維、配網(wǎng)運維、配網(wǎng)檢修專業(yè)；2014年重點考評輸電運維、輸電檢修、電能計量專業(yè)；2015年重點考評變電檢修、用電檢查、抄核收專業(yè)。變電二次、調(diào)度監(jiān)控運行專業(yè)按公司調(diào)控中心要求實現(xiàn)分年度目標。二是有序開展專業(yè)融合雙技能人才培養(yǎng)工作，分年度實現(xiàn)調(diào)度與集中監(jiān)控、繼保與自動化站端運維、變電運行與維護人員技能融合目標。三是對集體企業(yè)回歸人員和跨區(qū)流動人員開展轉(zhuǎn)崗適應能力培訓，以技能培訓為重點，培訓合格后補充一線用工需求。
實施方式：基層單位按照“三年全覆蓋”原則，確定本單位2013-2015三個年度的測評專業(yè)，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)崗位人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》，實化崗位技能規(guī)范。36家單位每年3月底前，制定崗位勝任能力考評方案；3-7月，各單位進行應知應會摸底普考，自主開展實用化技能培訓，進行崗位勝任能力測評；8-9月，對不合格人員進行強化培訓并復測，復測結(jié)束，提交自評報告，向公司申報年檢；10-11月，公司專業(yè)部門根據(jù)各單位制定的考評方案，組織抽檢，綜合評價效果。
2.強化統(tǒng)一培訓，提升專業(yè)技術(shù)和管理人員的崗位履職能力
工作任務(wù)：由公司運檢、調(diào)控、營銷、財務(wù)等專業(yè)部門主導，培訓中心和基層單位配合，組織專業(yè)技術(shù)提升統(tǒng)一培訓和崗位考試。一是開展技術(shù)監(jiān)督、輸電、變電運維等專業(yè)技術(shù)管理人員培訓，進行專業(yè)崗位資格認證考試。二是組織調(diào)控運行、方式計劃、繼電保護、自動化專業(yè)技術(shù)培訓，進行專業(yè)崗位資格認證考試。三是開展抄收、核算、用電檢查（含反竊電）、業(yè)擴報裝、營業(yè)前臺、計量、采集運維、市場及智能用電、95598客戶服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員崗位資格認定工作，對不合格人員進行培訓。四是組織有財會基礎(chǔ)知識、且有意向從事財務(wù)工作的非財會人員，參加會計核算基礎(chǔ)為主要內(nèi)容的專業(yè)培訓，進行財務(wù)崗位內(nèi)部資格認證考試，考試合格補充到缺員崗位。五是繼續(xù)組織會計核算、預算管理、資金管理、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、財務(wù)稽核等財務(wù)在崗人員的專業(yè)提升培訓和崗位技能考試。
實施方式：公司運檢、調(diào)控、營銷、財務(wù)等專業(yè)部門，制定本專業(yè)培訓及考試方案，人資部分年度安排實施。各專業(yè)部門實施的專業(yè)崗位資格認證考試，將根據(jù)考試成績，分為“優(yōu)秀、良好、合格”三檔頒發(fā)內(nèi)部崗位資格證書，先作為員工上崗的優(yōu)先條件試點，逐步建立和完善內(nèi)部資格認證機制，將其作為員工崗位競聘的必備條件。
3.創(chuàng)新委托培養(yǎng)，提升專業(yè)骨干人員核心技術(shù)能力
工作任務(wù)：委托電科院、檢修分公司、客戶服務(wù)中心等專業(yè)支撐實施單位采用跟班培訓、實崗工作方式開展現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)專業(yè)骨干，打造高精尖技術(shù)支撐團隊。一是委托電科院培養(yǎng)電氣試驗、二次、計量及采集（技術(shù)）專業(yè)骨干。二是委托檢修分公司培養(yǎng)變電運維、變電檢修、直流專業(yè)骨干。三是委托客戶服務(wù)中心培養(yǎng)營銷稽查信息技術(shù)、電費核算、業(yè)擴報裝、服務(wù)品質(zhì)管理、負荷控制、用電檢查、計量及采集（應用）專業(yè)骨干。四是委托中國電科院、國網(wǎng)電科院、國網(wǎng)江蘇省電力公司培訓中心等單位，培養(yǎng)繼電保護、運行方式、自動化技術(shù)骨干和專業(yè)培訓師資。
實施方式：公司運檢、調(diào)控、營銷等專業(yè)部門，確定2013-2015年各年度專業(yè)骨干培養(yǎng)計劃，人資部每年安排運檢、調(diào)控、營銷共14個專業(yè)，約200名專業(yè)人員赴電科院、檢修分公司、客戶服務(wù)中心等單位跟班培訓、實崗工作、學習培訓1-6個月，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干。
凝心聚力抓落實，全面推動培訓工作
1.生產(chǎn)人員崗位勝任能力考評
每年2月底前，公司擬定工作方案；3月底前，基層單位制定完成生產(chǎn)人員崗位勝任能力考評方案，指定理論和實作考試范圍，報送公司人資部備案。
每年3-7月，各單位進行應知應會摸底普考，自主開展實用化技能培訓，進行崗位勝任能力測評；8-9月，各單位對不合格人員進行強化培訓并復測。
每年9月底提交自評報告，向公司申報年檢。
每年10-12月，由運檢、調(diào)控、營銷等部門組成專業(yè)組，公司根據(jù)各單位考評方案，進行年度抽檢。
2.專業(yè)技術(shù)和管理人員崗位履職提升培訓
每年2月底前公司擬定工作方案，運檢、調(diào)控、營銷、財務(wù)等專業(yè)部門，制定培訓計劃和崗位資格認證考試方案。
每年3-11月，培訓中心在主辦部門指導下，明確培訓內(nèi)容，確定培訓和考試方式，聘請培訓師資開展各項培訓。課程結(jié)束，嚴格考試，由公司進行內(nèi)部資格認證，頒發(fā)內(nèi)部崗位資格證書。
每年11月底，培訓中心提交自評報告，向公司申報年檢。
每年12月，公司通過參培人員調(diào)查、基層單位反饋、組織抽檢等方式，對培訓效果進行綜合評價。
3.專業(yè)骨干人員核心能力提升強化培訓
每年2月底前公司擬定工作方案，運檢、調(diào)控、營銷專業(yè)部開發(fā)完成專業(yè)骨干培養(yǎng)計劃。
每年3月，支撐實施單位細化實施方案，明確時間進度；委托單位與電科院、檢修分公司、客戶服務(wù)中心等單位簽訂委托培養(yǎng)合同；每年4-11月，支撐實施單位開展現(xiàn)場培訓。
一、目標任務(wù)
本次輪訓的對象是鄉(xiāng)鎮(zhèn)在崗的國家農(nóng)技推廣人員（其中包括畜牧、水產(chǎn)、農(nóng)機等技術(shù)推廣人員）。輪訓的目標任務(wù)是更新基層農(nóng)技推廣人員的業(yè)務(wù)知識，提高政策理論水平、組織協(xié)調(diào)能力，增強公共服務(wù)意識、市場意識、法制意識和效益意識；優(yōu)化農(nóng)技推廣人員業(yè)務(wù)技能結(jié)構(gòu)，強化農(nóng)業(yè)先進實用技術(shù)特別是共性關(guān)鍵技術(shù)的引進、試驗、示范和推廣能力；提升農(nóng)業(yè)公共信息服務(wù)、技術(shù)指導和農(nóng)民培訓等公益性農(nóng)技推廣服務(wù)的能力和水平。通過培訓使廣大農(nóng)技推廣人員及時適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求，成為受農(nóng)民歡迎的復合型服務(wù)人才。
二、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容主要分公共知識部分和專業(yè)知識部分。公共知識部分包括現(xiàn)代生物技術(shù)、信息技術(shù)、涉農(nóng)法律法規(guī)、農(nóng)資打假、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等。專業(yè)知識部分主要包括糧食等大宗作物、蔬菜、園藝、茶葉和蠶桑等特色經(jīng)濟作物、畜牧、水產(chǎn)等。培訓教材由省農(nóng)委組織統(tǒng)一編印，各地可結(jié)合生產(chǎn)實際增加培訓內(nèi)容。
三、培訓組織方式
此次輪訓以分期分批集中辦班為主要培訓形式，由縣農(nóng)業(yè)主管部門組織實施，每期培訓班不少于40學時。
四、經(jīng)費
鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員培訓經(jīng)費由各縣結(jié)合新型農(nóng)民培訓工程，按每人200元標準一并解決。
五、組織保障
（一）提高認識，加強領(lǐng)導
基層農(nóng)技推廣人員素質(zhì)高低直接關(guān)系到農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化與推廣應用步伐，關(guān)系到農(nóng)民科技素質(zhì)提高，關(guān)系到我省由農(nóng)業(yè)大省向農(nóng)業(yè)強省跨越的進程。各地要充分認識基層農(nóng)技推廣人員培訓工作的重要性、緊迫性和長期性，切實把農(nóng)技推廣人員培訓工作擺上重要日程，加強領(lǐng)導，認真組織實施。
（二）精心組織，確保實效
各地要明確領(lǐng)導分工，確定專人負責，建立監(jiān)督、評價、考核和獎懲機制，加強對培訓工作的監(jiān)督檢查和指導。要將基層農(nóng)技推廣人員接受培訓情況，作為基層農(nóng)技人員承擔農(nóng)民培訓和優(yōu)先承擔農(nóng)業(yè)科技推廣項目的重要依據(jù)，推進培訓工作深入開展。
（三）制定方案，抓好落實
各縣要根據(jù)本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員的具體情況，制定培訓計劃和實施方案，明確責任單位和培訓機構(gòu)，有序推進。有關(guān)單位要明確分工、密切配合、形成合力，確保在20*年9月30日前完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員輪訓工作。
目前所在地：廣州 民族：漢族
婚姻狀況：未婚 年齡：29 歲
應聘職位：系統(tǒng)集成工程師:技術(shù)主管
工作年限：6
求職 類型：全職 可到職日期：兩個星期
月薪要求：面議希望 工作地區(qū)：廣州
個人工作經(jīng)歷：
2005/05--至今：廣州新藍電腦科技有限公司
所屬行業(yè)： 計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修)
技術(shù)部 總經(jīng)理助理
1.對公司所有電腦及網(wǎng)絡(luò)進行維護;
2.配合Business 、Sales對Server(如dell, HP、IBM)，storage(Dell、HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、網(wǎng)件)，firewall(Watchguard、Netscreen、中網(wǎng))，backup software(Veritas、CA)等進行零售采購;
3.配合Sales對項目進行跟蹤，撰寫公司資料，技術(shù)方案,如：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器整合方案，雙機,NAS、SAN 存儲方案、及施工方案;
4. 電話解決客戶問題及上門為客戶解決問題;協(xié)調(diào)售后客戶關(guān)系;
5. 客戶反饋,客戶跟蹤;制度客戶反饋表格,考核部門員工.制訂公司客戶管理制度;商務(wù)與銷售的協(xié)調(diào)，主持公司每周的周例會;
6.為公司尋找開源CRM軟件、測試，實施，安裝調(diào)試CRM系統(tǒng)及培訓。
7.為公司推廣電話銷售業(yè)務(wù)。實施、時間規(guī)劃、實行。
8.策劃和培訓公司員工對IT方面的技術(shù)。
2004/04--2005/05：廣東思博泛亞信息科技有限公司
所屬行業(yè)： 計算機軟件
技術(shù)部門 售前系統(tǒng)工程師
1.對公司所有電腦及網(wǎng)絡(luò)進行維護，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、VPN、服務(wù)器，如：DataServe、報銷系統(tǒng)、等等設(shè)備的維護。
2.配合Business 、Sales對Server(如 HP、IBM)，storage(HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、D_link)，firewall(Watchguard、Netscreen、)，backup software(Veritas、CA)等進行零售采購。
3.配合Sales對項目進行跟蹤，撰寫技術(shù)方案,如：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器整合方案，雙機,NAS、SAN 存儲方案、及施工方案。
4. 電話解決客戶問題及上門為客戶解決問題。
所屬行業(yè)： 計算機軟件
系統(tǒng)部門 系統(tǒng)工程師
1. 撰寫信息安全的技術(shù)方案;
2. 撰寫智能技術(shù)方案;
3. N C解決方案;
4. N C的測試、安裝、調(diào)試報告表格及產(chǎn)品手冊;
5. 企業(yè)事業(yè)部宣傳手冊。
職責有：對NC、服務(wù)器、存儲、防火墻、監(jiān)控、公共廣播的解決方案。
所屬行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
售前部門 系統(tǒng)工程師
1.撰寫技術(shù)方案;
2.用戶售前咨詢;
3.測試WBT系列產(chǎn)品;
4.安裝配置WINDOWS 終端服務(wù)器;
5. 安裝，配置，維護HP、IBM PC SERVER;
6.為顧客演示，講解WBT。
教育背景
畢業(yè)院校：湖南理工大學
最高學歷：大本畢業(yè)日期：2002-07-01
所學專業(yè)一：計算機應用所學專業(yè)二：會計
產(chǎn)品介紹如：(無線路由器、無線AP、無線網(wǎng)卡、交換機、防火墻VPN.)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);方案分析;設(shè)備安裝配置。
2005/02--2005/02 廣州Apple辦事處 Xsan
對Xsan產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)、性能、安裝配置介紹;案例方案的介紹。
2004/08--2004/09 Watchguard公司培訓 Watchguard防火墻
Watchguard 的安裝配置;VPN 設(shè)置 等等。
2004/04--2004/04 美國網(wǎng)件公司 美國網(wǎng)件公司
對網(wǎng)件公司產(chǎn)品的配置 如：VPN，無線網(wǎng)卡，寬帶路由器，防火器安裝配置等等.
2002/08--2002/12 MCSE 微軟系統(tǒng)工程師
99-2002 湖南工程學院 大學
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平：優(yōu)秀 粵語水平：一般
工作能力及其他專長
來廣州幾年中不斷完善自己，從一個技術(shù)員—系統(tǒng)工程師——售前工程師。對IT技術(shù)方面的綜合性的了解，現(xiàn)在踏上管理方面的發(fā)展，擔任多面手的角色。
詳細個人描述
本人在生活、工作上,我始終保持著積極、樂觀、向上的態(tài)度。并具有良好的與人協(xié)作溝通的能力。具有較高的技術(shù)水平和豐富的協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗。適合從事IT領(lǐng)域售前售后技術(shù)支持領(lǐng)導工作。愿從事銷售方面發(fā)展。
個人聯(lián)系方式
一領(lǐng)導的重視與大力支持，保證了檔案工作的順利開展。
自從教育中心成立以來，原單位的職能擴大，職能處室增多，需要歸檔的材料猛增。中心領(lǐng)導及時調(diào)配人員，成立了以1名綜合檔案員、14名兼職檔案員為主的檔案管理機構(gòu)。并積極鼓勵、支持檔案人員參加區(qū)檔案局組織的各項專業(yè)培訓。其中綜合檔案員還參加了上崗證的培訓且取得了上崗資格證書。對于合并后的檔案工作，中心分管領(lǐng)導多次與區(qū)檔案局領(lǐng)導協(xié)商，重新確立了《教育中心檔案分類試行方案》、《教育中心編研工作實施方案》、《教育中心2004年檔案工作試行方案》。并牽頭召開了中心檔案工作會議。組織檔案人員學習了《歸檔文件整理標準》，分析了當前中心檔案工作的形勢，布置了《2004年檔案工作的計劃》。在工作中，不論中心的資金多么緊張，保證為檔案人員訂閱檔案雜志，對檔案工作使用設(shè)備及裝具的購買也從來都是大力支持。為了促進中心檔案工作現(xiàn)代化的進程，中心領(lǐng)導還專門為檔案室配備了兩臺專用電腦、一臺復印機、一臺激光打印機;考慮到現(xiàn)在中心兩院辦公的不便，還特意購買了兩套《今易》檔案管理軟件。
二加強培訓，不斷提高檔案人員的專業(yè)知識水平。
中心成立以后，新成立的檔案工作機構(gòu)中，有不少人員從來沒接觸過檔案工作。而且隨著天津市檔案工作的不斷發(fā)展，檔案工作又出臺了一系列新的法規(guī)、制度及實施方案，這就要求全體檔案人員緊跟形勢，不斷學習，不斷更新自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)技能。為此，我單位堅持從兩個渠道對檔案人員進行培訓。一是積極組織檔案人員參加區(qū)檔案局組織的所有培訓，讓檔案人員不斷獲取新的檔案工作相關(guān)信息，不斷更新自己的觀念。二是結(jié)合本單位的實際，制定我單位的學習計劃，定期組織檔案人員學習。先后學習了《歸檔文件整理標準》、《文書檔案保管期限表》、《機關(guān)文件材料歸檔和不歸檔的范圍》、《2004年檔案工作要點》、《教育局檔案工作制度、歸檔范圍及保管期限表、分類編號方案》等等材料，同時還對所有檔案人員進行了使用《今易》軟件的培訓。通過這些培訓，提高了所有檔案人員的專業(yè)知識水平。從而保證了入庫檔案的質(zhì)量，為檔案的開發(fā)利用打下了堅實的基礎(chǔ)。
演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動
根據(jù)建x函[xx]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調(diào)動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作