時(shí)間：2022-07-30 10:03:54
導(dǎo)語(yǔ)：在營(yíng)銷拓展訓(xùn)練體會(huì)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué) 市場(chǎng) 營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷是管理學(xué)的一個(gè)分支，市場(chǎng)營(yíng)銷與其他學(xué)科相比，具有實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。由于我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的起步較晚，發(fā)展歷史較短，因此很多高校開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的教學(xué)方法仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，重視學(xué)習(xí)的傳授性、理論性教學(xué)，忽視教學(xué)的實(shí)踐性、整體性及學(xué)生綜合素質(zhì)及能力的提升，片面堅(jiān)持以老師的教授為主，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。因此傳統(tǒng)的教學(xué)模式不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，阻礙了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展，不利于學(xué)生自身能力提高。為此，要進(jìn)行改革，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，讓學(xué)生參與教學(xué)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，這才符合當(dāng)代教學(xué)模式的發(fā)展趨勢(shì)。在此筆者對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)展開(kāi)研究，探討體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的具體應(yīng)用。
一、體驗(yàn)式教學(xué)的概念
所謂體驗(yàn)，也就是體會(huì)的意思，指用自身的真實(shí)感受來(lái)驗(yàn)證事物，感知生命。體驗(yàn)可以讓我們加深對(duì)某件事物的認(rèn)識(shí)并留下深刻印象，對(duì)未來(lái)事物做出判斷和預(yù)測(cè)。體驗(yàn)式教學(xué)就是通過(guò)親身的經(jīng)歷和體會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中得到實(shí)踐，根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)，創(chuàng)造真實(shí)的場(chǎng)景對(duì)所學(xué)內(nèi)容加以呈現(xiàn)，讓學(xué)生身臨其境地經(jīng)歷事物，從而加深對(duì)社會(huì)事物的認(rèn)識(shí)。體驗(yàn)式教學(xué)體現(xiàn)了人文關(guān)懷，擴(kuò)展和提升了生命價(jià)值。體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，能夠模擬真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境，通過(guò)多種手段引導(dǎo)學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生想象和創(chuàng)造力，讓學(xué)生獲得更多的專業(yè)技能。
二、體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用方法
1.創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生體驗(yàn)角色
角色體驗(yàn)指的是在課堂上老師模擬真實(shí)的場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)，把社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)搬進(jìn)課堂，學(xué)生通過(guò)課堂上的演練了解社會(huì)生活，從而提高自己的營(yíng)銷能力。實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)，首先老師要在課堂上想方設(shè)法地創(chuàng)設(shè)類似于真實(shí)生活的場(chǎng)景，然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入情境中充當(dāng)某些角色，老師作為導(dǎo)演，在情景中讓學(xué)生通過(guò)自身體驗(yàn)感受、了解營(yíng)銷方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)創(chuàng)造力。例如在教學(xué)中有產(chǎn)品推銷這一內(nèi)容，老師可以讓學(xué)生事先準(zhǔn)備一些推銷的產(chǎn)品，在課堂上讓學(xué)生上臺(tái)推銷，包括進(jìn)行進(jìn)門、介紹、售后處理等真實(shí)情景的演練。這一過(guò)程有利于學(xué)生把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐生活結(jié)合起來(lái)，幫助學(xué)生身臨其境地感知社會(huì)實(shí)踐，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)造能力。學(xué)生在情景扮演中發(fā)揮自身的作用獲得了成就感，就會(huì)更有信心和興趣學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，提高營(yíng)銷手段，這樣有利于學(xué)生畢業(yè)后很快適應(yīng)工作崗位。
2.模擬案例
在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中所用到的案例是非常豐富的，但是在實(shí)際的教學(xué)中，很多老師都只是簡(jiǎn)單地介紹案例，沒(méi)有分析案例的內(nèi)容，也無(wú)法讓學(xué)生真正理解案例的來(lái)龍去脈，無(wú)法掌握營(yíng)銷知識(shí)。因此，老師對(duì)案例的講解要盡可能地詳細(xì)，對(duì)案例中涉及到的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行深入細(xì)致的講解和分析。案例教學(xué)是個(gè)很好的情景模式，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例設(shè)定的情景，體驗(yàn)情景并說(shuō)出自身的感受，再現(xiàn)案例的全過(guò)程，有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和理解。
3.讓學(xué)生參與到市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中
市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的主要目的是把商品推銷出去，因此在教學(xué)中，老師要引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)銷售的過(guò)程，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生理解銷售的含義。例如，老師在課堂上把學(xué)生分為四組，給每一組300元的資金，讓學(xué)生自己挑選商品，實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨、宣傳、銷售的全過(guò)程，最后選出成績(jī)最好、效益最高的一組。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生得到真實(shí)體驗(yàn)，加深了對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
除了老師的教授之外，更重要的是學(xué)生要有真實(shí)的體驗(yàn)感受，學(xué)生身歷其境，才能深刻地體會(huì)到理論知識(shí)的內(nèi)涵，因此，要重視學(xué)生的拓展訓(xùn)練，使學(xué)生不局限于課堂的學(xué)習(xí)，更重要的是走向社會(huì)，走到社會(huì)的大舞臺(tái)上鍛煉自己的能力。這就需要高校開(kāi)設(shè)市場(chǎng)調(diào)研等課外項(xiàng)目，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。例如利用每周末的時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生去公司體驗(yàn)工作人員的營(yíng)銷技巧，或者是利用寒暑假時(shí)間讓學(xué)生參與到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)和策劃中，可通過(guò)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)營(yíng)銷能力，提高營(yíng)銷水平。外出參觀、與專家的座談?dòng)懻?、各種商務(wù)活動(dòng)、展覽會(huì)等都是不錯(cuò)的營(yíng)銷體驗(yàn)，充分利用各種資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，提高交際能力和口頭表達(dá)能力。
對(duì)自己來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個(gè)人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會(huì)到了軍人嚴(yán)明的紀(jì)律，自律的作風(fēng)。讓我意識(shí)到自己自由散漫的行事風(fēng)格應(yīng)該得到徹底的改變，心得體會(huì)《企業(yè)員工軍訓(xùn)心得體會(huì)》。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點(diǎn)和兩點(diǎn)的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺(jué)得現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對(duì)生活中的困難。經(jīng)過(guò)七天的訓(xùn)練我微妙的感覺(jué)到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來(lái)越好。
我認(rèn)為，對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營(yíng)銷方面的知識(shí)，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽(yù)感。“生死電網(wǎng)”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個(gè)項(xiàng)目都是需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員集體參與獻(xiàn)智獻(xiàn)策協(xié)同努力才能完成的項(xiàng)目。這就要求我們每一個(gè)人必須有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，相互信任，團(tuán)結(jié)互助。這在無(wú)形中促進(jìn)了公司凝聚力的形成。為20xx年完成任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為公司一名實(shí)習(xí)生，我覺(jué)得這七天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無(wú)時(shí)不刻感受到這個(gè)大家庭所帶來(lái)的溫暖與力量。老員工會(huì)耐心并且毫無(wú)保留的解答我們提出的問(wèn)題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會(huì)上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會(huì)到了前所未有的一種感覺(jué)!經(jīng)過(guò)與同事七天的相處，我覺(jué)得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭(zhēng)友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對(duì)的所謂的戰(zhàn)場(chǎng)就是沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團(tuán)結(jié)一心，依托xx強(qiáng)大的實(shí)力，我們定能在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，xx也一定會(huì)在20xx年實(shí)現(xiàn)新的突破!
范文二
昨天參加了綠盾企業(yè)軍校的體驗(yàn)式軍訓(xùn)，感受良多，下面做以下的分享，軍訓(xùn)心得體會(huì)300字。
軍訓(xùn)是一種人生體驗(yàn)：戰(zhàn)勝自我，錘煉意志?？吹揭蝗喝号诟邷叵卤P腿而坐，不顧往日的斯文將人最熱情的本性積極地展露出來(lái)，成就了我心中永遠(yuǎn)的記憶。我相信經(jīng)歷這次軍訓(xùn)，我們會(huì)學(xué)到很多東西，精神也將得到提升，同時(shí)也有信心將在這里學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴帶到生活中去。
生活只有經(jīng)歷鍛煉，才能更好地感受人生，經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)的考驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)軍人是在泥土里成長(zhǎng)的，是國(guó)家堅(jiān)實(shí)的城墻，是生命延續(xù)的力量，心得體會(huì)《軍訓(xùn)心得體會(huì)300字》。曾有人說(shuō):“軍人只是一種稱呼，責(zé)任才是他們身上的使命”。是的，每名士兵都要有隨時(shí)為祖國(guó)、為人民獻(xiàn)身的精神。作為中國(guó)的一名人民，要強(qiáng)化國(guó)防觀念，提高愛(ài)國(guó)主義覺(jué)悟，為祖國(guó)建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化而奮斗終生。
1．1專業(yè)能力
掌握現(xiàn)代管理理論、畜牧業(yè)發(fā)展方向，熟悉畜牧業(yè)相關(guān)政策，并能應(yīng)用于實(shí)際工作中；具有畜牧業(yè)工作必需的畜禽飼養(yǎng)、疾病防治技術(shù)，能解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。
1．2創(chuàng)業(yè)能力
具有創(chuàng)新精神，創(chuàng)業(yè)意識(shí)，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能創(chuàng)造性地工作；具有良好的心理調(diào)試能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、社會(huì)活動(dòng)能力、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)把握能力，能夠自主創(chuàng)業(yè)。
2培養(yǎng)途徑
以培養(yǎng)畜牧業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才為目標(biāo)，以提升學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力為核心，遵循“以引導(dǎo)為前提、以體驗(yàn)為手段、以帶動(dòng)促創(chuàng)業(yè)、以服務(wù)促發(fā)展”的教育理念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)貫穿于教學(xué)過(guò)程的始終。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)入門教育、創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)專題講座等方式，引導(dǎo)學(xué)生萌生創(chuàng)新意識(shí)，迸發(fā)創(chuàng)業(yè)愿望，規(guī)劃創(chuàng)業(yè)愿景；通過(guò)實(shí)習(xí)體驗(yàn)、參加教師項(xiàng)目體驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽體驗(yàn)、校內(nèi)創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)等，體會(huì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制訂，細(xì)節(jié)過(guò)程安排，進(jìn)一步接近創(chuàng)業(yè)門檻；通過(guò)教師養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)、獸醫(yī)門診創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生看到創(chuàng)業(yè)的典范，感受創(chuàng)業(yè)的果實(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)的信心；通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)信息咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策劃等方式對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生給予全方位的支持，做到創(chuàng)業(yè)有指導(dǎo)、立業(yè)有保障、發(fā)展有扶持［2］。
2．1適合創(chuàng)業(yè)需要的專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)
為了培養(yǎng)畜牧業(yè)需要的具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的專業(yè)人才，從課程體系的設(shè)計(jì)到實(shí)施，都要進(jìn)行調(diào)研論證。針對(duì)黑龍江省區(qū)域畜牧業(yè)的特點(diǎn)，以培養(yǎng)畜牧業(yè)一線崗位能力和創(chuàng)業(yè)能力為核心，構(gòu)建“433”課程體系。其中4為課程體系分為4個(gè)層次，素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)課、專業(yè)平臺(tái)課、創(chuàng)業(yè)核心課、專業(yè)拓展課；3為3門創(chuàng)業(yè)核心課程，集養(yǎng)、防、治于一體的《豬生產(chǎn)與疾病防治》《雞生產(chǎn)與疾病防治》《牛羊生產(chǎn)與疾病防治》；3為三大能力，專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力。
2．1．1素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)課
堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，培養(yǎng)學(xué)生通用能力、綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，設(shè)置了素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)課，包括：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、口才與應(yīng)用文寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)入門教育、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理等課程。
2．1．2專業(yè)平臺(tái)課
為了打好堅(jiān)實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)扎實(shí)的專業(yè)基本技能，開(kāi)設(shè)了專業(yè)平臺(tái)課，包括：動(dòng)物解剖生理、畜牧獸醫(yī)應(yīng)用化學(xué)、動(dòng)物繁育技術(shù)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料加工、動(dòng)物微生物與免疫、動(dòng)物病理與藥理、動(dòng)物疾病診療技術(shù)和動(dòng)物防疫技術(shù)。
2．1．3創(chuàng)業(yè)核心課
通過(guò)對(duì)畜牧獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位能力需求分析，將原有課程體系中動(dòng)物傳染病、動(dòng)物普通病、養(yǎng)豬技術(shù)和養(yǎng)禽技術(shù)等課程進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，融“養(yǎng)、防、治”為一體的專業(yè)核心課程，即：豬生產(chǎn)與疾病防治、雞生產(chǎn)與疾病防治和牛羊生產(chǎn)與疾病防治。以畜禽飼養(yǎng)管理和疾病防治的工作過(guò)程為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，融理論于實(shí)踐與一體優(yōu)化課程內(nèi)容。
2．1．4專業(yè)拓展課
根據(jù)學(xué)生的個(gè)性需求和自主創(chuàng)業(yè)的需要，設(shè)置了專業(yè)拓展課程，即經(jīng)濟(jì)動(dòng)物生產(chǎn)與疾病防治、動(dòng)物及動(dòng)物性產(chǎn)品檢疫與檢驗(yàn)、中獸醫(yī)。
2．2人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)
以提升學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力為核心，改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式，將創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)過(guò)程之中。依據(jù)專業(yè)課程體系及專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，與企業(yè)和行業(yè)人員共同設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式［3］。
2．2．1單一項(xiàng)目全面培養(yǎng)，綜合項(xiàng)目分方向重點(diǎn)突破
畜牧獸醫(yī)專業(yè)的單項(xiàng)技能分為畜牧和獸醫(yī)兩大部分，是最基本的專業(yè)技能，是完成綜合項(xiàng)目的基礎(chǔ)。為了扎實(shí)有效地培養(yǎng)學(xué)生的單項(xiàng)技能，并使之規(guī)范化、科學(xué)化，通過(guò)實(shí)踐編寫《畜牧獸醫(yī)專業(yè)技能訓(xùn)練手冊(cè)》，明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、方法。在第1，2，3學(xué)期，依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生的單項(xiàng)技能由淺入深、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜梯次培養(yǎng)。綜合項(xiàng)目是針對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)需要而設(shè)置的項(xiàng)目，包括獸醫(yī)門診、雞場(chǎng)管理與疾病防治、豬場(chǎng)管理與疾病防治、牛羊場(chǎng)管理與疾病防治。為了使學(xué)生更好地掌握一項(xiàng)技術(shù)，在二年級(jí)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生定向。學(xué)生可根據(jù)自已的興趣和工作取向，重點(diǎn)在4個(gè)方向中確定一項(xiàng)，作為自己的主攻方向。教師帶不同方向的學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間在校內(nèi)基地邊生產(chǎn)、邊教學(xué)。在第6學(xué)期按不同方向選擇相應(yīng)的企業(yè)實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)。
2．2．2轉(zhuǎn)換角色適應(yīng)社會(huì)
在人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)期間，按照企業(yè)員工的要求，明確崗位責(zé)任，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。增強(qiáng)學(xué)生的時(shí)間觀念、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、安全意識(shí)，成本意識(shí)。在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生即員工，身份角色發(fā)生了變化。在企業(yè)制度的約束下，在學(xué)校教師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理下，學(xué)生進(jìn)入角色適應(yīng)社會(huì)，職業(yè)綜合素質(zhì)快速提升［4］。
2．2．3以基地為平臺(tái)，著力培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力
一體化教學(xué)，培養(yǎng)能力。利用專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、獸醫(yī)院、試驗(yàn)種雞場(chǎng)等實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)。以項(xiàng)目教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、病例教學(xué)為主。依據(jù)不同項(xiàng)目，以5～10人為一學(xué)習(xí)小組并推選一名組長(zhǎng)，組織查閱資料、研討內(nèi)容，教師指導(dǎo)、學(xué)生訓(xùn)練。鼓勵(lì)學(xué)生不斷創(chuàng)新思維，引發(fā)創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，講方法、重實(shí)效。業(yè)余開(kāi)放，鍛煉能力。實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地對(duì)學(xué)生開(kāi)放，利用業(yè)余時(shí)間，教師承擔(dān)項(xiàng)目，學(xué)生分組訓(xùn)練。教師以小組為單位單獨(dú)安排訓(xùn)練時(shí)間表，由一名教師負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，根據(jù)學(xué)生訓(xùn)練的具體情況，由項(xiàng)目訓(xùn)練教師安排重復(fù)訓(xùn)練次數(shù)，直至合格為止。以此固化專業(yè)技能。創(chuàng)業(yè)孵化，提升能力。畜牧獸醫(yī)專業(yè)教師，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)辦種雞場(chǎng)、動(dòng)物醫(yī)院，獨(dú)立法人、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，學(xué)生參與。實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)搭建了平臺(tái)，教師提供技術(shù)支持和市場(chǎng)咨詢，幫助學(xué)生選項(xiàng)目孵化創(chuàng)辦企業(yè)，實(shí)施跟蹤服務(wù)，確保企業(yè)健康發(fā)展。
2．3發(fā)揮第二課堂作用，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力
2．3．1融素質(zhì)、能力培養(yǎng)于第二課堂活動(dòng)之中
以“重內(nèi)容、重參與、重實(shí)效”的組織原則，以“休閑學(xué)習(xí)”“欣賞學(xué)習(xí)”“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”和“實(shí)踐學(xué)習(xí)”的輔助教育理念為指導(dǎo)，通過(guò)組織內(nèi)容生動(dòng)、主題鮮明的論壇、競(jìng)賽、座談會(huì)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)參與即可獲益、參與就是學(xué)習(xí)，通過(guò)接力賽、辯論賽、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)文明禮儀講座、寢室文化比賽等活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。通過(guò)專業(yè)技能比賽、參觀優(yōu)秀企業(yè)、社會(huì)實(shí)踐調(diào)研、職業(yè)生涯規(guī)劃講座、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能以及高尚的職業(yè)使命意識(shí)，提高綜合素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力。
2．3．2企業(yè)進(jìn)校，素質(zhì)訓(xùn)練，提高綜合能力
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
【關(guān)鍵詞】高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)校企合作雙主體育人職業(yè)能力
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2020）27-0118-03
《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《教育部關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》等文件闡明：開(kāi)展學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合招生的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，推動(dòng)校企合作的一體化模式是我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的方向。國(guó)家已經(jīng)明確將職業(yè)教育定位為高等教育的一種類型，并且大力發(fā)展職業(yè)教育。鑒于職業(yè)院校的生源素質(zhì)較低、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，如何提高高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力，是高職教育提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
現(xiàn)代學(xué)徒制是一種新型的師傅帶徒弟的教育模式，它是將傳統(tǒng)的師徒制與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，更注重學(xué)校和企業(yè)“雙主體”育人。在校企合作雙主體育人機(jī)制中，學(xué)校和企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同制訂教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)生在學(xué)徒制期間能夠享受企業(yè)“準(zhǔn)員工”的待遇，具有學(xué)生和“準(zhǔn)員工”的雙重身份。
一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的必要性
（一）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要
黨的十以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，尤其是“一帶一路”倡議和“中國(guó)制造2025”等的提出與實(shí)施，迫切需要具有工匠精神的技能型人才作支撐。傳統(tǒng)的教育模式已不能很好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技水平的發(fā)展，對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)具有一定的局限性，因此，有必要引入現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式?，F(xiàn)代學(xué)徒制在西方已經(jīng)是一種成熟的人才培養(yǎng)模式，符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，能更好地為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)量身定做的人才。現(xiàn)階段，我國(guó)的現(xiàn)代學(xué)徒制還處于探索階段。2018年5月，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)首次與廣西業(yè)盛集團(tuán)開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，同年9月與安踏廣西舒博特體育用品公司開(kāi)設(shè)安踏學(xué)徒制班。現(xiàn)代學(xué)徒制是培養(yǎng)學(xué)生由學(xué)生身份向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變模式，能夠?yàn)閷W(xué)生提前進(jìn)入工作狀態(tài)做好準(zhǔn)備，有效推動(dòng)個(gè)體由教育階段到實(shí)際工作的過(guò)渡，提升學(xué)生在實(shí)際工作過(guò)程中有效解決處理問(wèn)題的技能和水平。
（二）高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的需要
高職院校的生源質(zhì)量較差，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，這就需要專業(yè)老師注重理論與實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性比較強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，如果單純只憑課堂上老師的講授，可能很難達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。因此，為了更好地培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，高職院校有必要實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，加強(qiáng)校企合作，雙方共同擔(dān)負(fù)起人才培養(yǎng)的重任。
（三）更好地培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力的需要
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位為門店銷售員、客戶服務(wù)人員，發(fā)展崗位為門店主管、客戶服務(wù)主管，拓展崗位為門店店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。這些崗位需要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)的學(xué)生具有信息收集、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、促銷策劃方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃方案撰寫、市場(chǎng)推廣、渠道開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)等方面的能力，而這些能力的培養(yǎng)需要通過(guò)實(shí)踐性很強(qiáng)的項(xiàng)目開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)。學(xué)生可以將理論知識(shí)與企業(yè)的實(shí)際崗位需求相結(jié)合，進(jìn)行具體的項(xiàng)目策劃和實(shí)施。表1是廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)安踏學(xué)徒制人才培養(yǎng)的崗位與能力需求。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的策略
（一）深化校企行合作發(fā)展
1.建立現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)訓(xùn)基地，深化校企合作。高職院校需要建設(shè)穩(wěn)定的校企合作實(shí)訓(xùn)基地，推進(jìn)實(shí)施訂單培養(yǎng)，尋求企業(yè)聯(lián)合招生和共同制訂人才培養(yǎng)方案。高職教育人才培養(yǎng)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等一線崗位培養(yǎng)高端技能型人才。隨著科技的發(fā)展和技術(shù)不斷升級(jí)，現(xiàn)代企事業(yè)單位所需要的一線員工更多地強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐性”和“操作性”。因此在人才的培養(yǎng)過(guò)程中，需要融入職業(yè)崗位的因素，體現(xiàn)出以人為本的教育理念。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在探討現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式中，已經(jīng)邁出了有力步伐，與廣西機(jī)械工程行業(yè)的企業(yè)以及零售企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，目前工作開(kāi)展的成效突出。
2.共建營(yíng)銷實(shí)踐中心。校企雙方建設(shè)共同的營(yíng)銷實(shí)踐中心，在實(shí)訓(xùn)中心滲透合作企業(yè)的文化，讓學(xué)生感受企業(yè)文化氛圍，提高其職業(yè)素養(yǎng)。營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心依據(jù)企業(yè)的崗位來(lái)設(shè)置，推進(jìn)企業(yè)和學(xué)校人才的互相輪崗與頂崗實(shí)踐。
3.校企合作打造“雙師型”隊(duì)伍，打造“雙導(dǎo)師”隊(duì)伍。廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)群教學(xué)團(tuán)隊(duì)是一支業(yè)務(wù)熟練、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)基本合理的師資隊(duì)伍，其中教授2人，副教授3名，講師5名，助教2名。該教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師在負(fù)責(zé)本專業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作任務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)和學(xué)生的指導(dǎo)工作。廣西舒博特體育用品有限公司選拔10名技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員作為企業(yè)師傅。
為了更好地實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，2019年7—8月，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系共派5名專任教師赴安踏廣西舒博特體育用品有限公司頂崗實(shí)習(xí)，他們接受企業(yè)的崗位安排，從事門店終端銷售一線工作，目的是培養(yǎng)老師的實(shí)踐能力，更好地滿足雙學(xué)徒制學(xué)生的教學(xué)。
4.共建課程相關(guān)資源。針對(duì)部分高職學(xué)生不主動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)三位一體，共同聯(lián)手建設(shè)人才培養(yǎng)所需要的相關(guān)資源，明確校企合作的具體內(nèi)容，共同創(chuàng)新改革人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建案例庫(kù)和職業(yè)資源庫(kù)等。
廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和安踏廣西舒博特體育用品有限公司共同編寫《市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能與實(shí)務(wù)》的課程建設(shè)相關(guān)資源，制作了10個(gè)微課用于教學(xué)，建立校企雙方共用、共享的課程資源。
（二）構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合、五階循環(huán)、12345”人才培養(yǎng)模式
廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)結(jié)合學(xué)校發(fā)展和專業(yè)的需求，于2018年和2019年分別派出專業(yè)老師赴廣東、深圳、山東等地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的基本情況創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，讓營(yíng)銷人才接地氣、接崗位、接需求，構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合、五階循環(huán)、12345”的人才培養(yǎng)模式。
“工學(xué)結(jié)合”是指理論和實(shí)踐相結(jié)合?！拔咫A循環(huán)”是指校內(nèi)理論學(xué)習(xí)、崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)、終端銷售實(shí)踐訓(xùn)練、營(yíng)銷與策劃綜合能力實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和跟崗實(shí)習(xí)及畢業(yè)就業(yè)五個(gè)階段的結(jié)合和循環(huán)發(fā)展?！?2345”是指一種綜合職業(yè)素養(yǎng)、兩個(gè)大階段（校內(nèi)學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合）、3種能力（職業(yè)基本能力、產(chǎn)品推銷能力、營(yíng)銷策劃能力）、4種技能培養(yǎng)（產(chǎn)品營(yíng)銷的技能、營(yíng)銷方案撰寫的技能、促銷策劃與實(shí)施的技能、門店運(yùn)營(yíng)管理的技能）、5個(gè)重要崗位（營(yíng)銷崗位、客戶服務(wù)崗位、渠道開(kāi)發(fā)崗位、產(chǎn)品推廣崗位、門店運(yùn)營(yíng)管理崗位）。在校內(nèi)營(yíng)銷的實(shí)踐訓(xùn)練中，增加了線上營(yíng)銷、門店運(yùn)營(yíng)、門店銷售、終端陳列等實(shí)踐訓(xùn)練；第5、第6學(xué)期在企業(yè)進(jìn)行綜合應(yīng)用能力實(shí)訓(xùn)及職業(yè)拓展能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在企業(yè)中通過(guò)企業(yè)師傅小班教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)信息處理與展示等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。學(xué)校組織學(xué)生參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)和零售終端服務(wù)的實(shí)習(xí)工作，按照職業(yè)崗位任職要求，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)以典型企業(yè)終端零售管理、營(yíng)銷策劃工作任務(wù)為載體的崗位工作環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生親自參與零售企業(yè)門店的運(yùn)營(yíng)與管理，從而提升綜合職業(yè)能力，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。
（三）基于市場(chǎng)需求改革課程體系
課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)企業(yè)的人才需求，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)根據(jù)社會(huì)對(duì)高職人才培養(yǎng)的要求，改革現(xiàn)有的課程設(shè)置，將傳統(tǒng)的“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程和“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程進(jìn)行內(nèi)容整合，開(kāi)發(fā)“市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析”課程，課程內(nèi)容是根據(jù)職業(yè)需求以及市場(chǎng)調(diào)查工作過(guò)程為導(dǎo)向進(jìn)行模塊化設(shè)置。另外，開(kāi)發(fā)《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》《應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能與實(shí)務(wù)》等貼近行業(yè)發(fā)展需求的教材，制定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，制定學(xué)徒制班級(jí)的課程體系，設(shè)計(jì)零售終端的銷售實(shí)踐訓(xùn)練。
（四）推進(jìn)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
現(xiàn)代學(xué)徒制需要高職院校加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)踐基地建設(shè)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建“五階段漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系：第一階段是營(yíng)銷崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)，第二階段是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)調(diào)研實(shí)訓(xùn)和營(yíng)銷素質(zhì)拓展訓(xùn)練，第三階段是終端銷售實(shí)踐訓(xùn)練，第四階段是營(yíng)銷與策綜合職業(yè)能力實(shí)踐訓(xùn)練，第五階段是跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。這一實(shí)踐教學(xué)體系需要配套相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室才能夠?qū)嵤?。校?nèi)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，項(xiàng)目由校內(nèi)老師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)與完成。
另外，通過(guò)推行現(xiàn)代學(xué)徒制，學(xué)校加大對(duì)學(xué)徒制班級(jí)的專業(yè)投入力度，完善并建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，購(gòu)置與建設(shè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和軟件，建設(shè)安踏商學(xué)院實(shí)踐教學(xué)基地和娃哈哈市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教育基地，并深化發(fā)展，發(fā)揮基地的更大作用。新建的實(shí)訓(xùn)室根據(jù)企業(yè)的崗位需求來(lái)設(shè)置，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新建三個(gè)實(shí)訓(xùn)室分別為：一是營(yíng)銷與策劃部門，崗位設(shè)置為策劃和設(shè)計(jì)部、媒體部、活動(dòng)執(zhí)行部、市場(chǎng)調(diào)研部；二是營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃部門，崗位設(shè)置為營(yíng)銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理、媒體主管、設(shè)計(jì)專員、執(zhí)行專員、市場(chǎng)研發(fā)部經(jīng)理；三是啟航營(yíng)銷與策劃中心，崗位設(shè)置為市場(chǎng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、策劃推廣部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、倉(cāng)管部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心、銷售部經(jīng)理。
（五）推行現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)
廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)安踏現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)的學(xué)生在剛開(kāi)始加入班級(jí)時(shí)，對(duì)合作的企業(yè)不滿意，對(duì)未來(lái)的工作前景不樂(lè)觀，不愿意提前進(jìn)入工作狀態(tài)，不理解剛進(jìn)入大學(xué)校門就接受企業(yè)的實(shí)踐，對(duì)是否加入學(xué)徒制班級(jí)抱有猶豫不決的心理。在系領(lǐng)導(dǎo)和班主任做反復(fù)思想工作后，經(jīng)過(guò)大一的磨合期，學(xué)生逐漸認(rèn)同和喜歡這一模式。
學(xué)徒制期間，要求學(xué)生每天通過(guò)微信群匯報(bào)自己的工作體會(huì)和學(xué)習(xí)心得，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生提交實(shí)訓(xùn)總結(jié)和日志，企業(yè)和學(xué)校雙方隨時(shí)了解學(xué)生的工作與學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。實(shí)訓(xùn)期間，學(xué)校指導(dǎo)老師會(huì)不定期地到企業(yè)考察，與企業(yè)師傅進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況。學(xué)生在學(xué)徒制期間有一定的工資待遇，并能夠享受企業(yè)員工的銷售提成，這有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和熱情。學(xué)生在企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境中接受實(shí)踐教育，感受企業(yè)文化的熏陶，體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境，比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更能夠凸顯職業(yè)能力的培養(yǎng)，能夠促進(jìn)其職業(yè)能力的提升和發(fā)展。
大一期間，學(xué)校針對(duì)安踏學(xué)徒制班級(jí)學(xué)生舉辦了3期營(yíng)銷實(shí)踐大賽、演講比賽和營(yíng)銷策劃方案大賽。大賽中，邀請(qǐng)企業(yè)師傅和學(xué)校的指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)比打分并點(diǎn)評(píng)，學(xué)校和企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)多種形式的活動(dòng)，學(xué)生提高了學(xué)習(xí)和工作的熱情，綜合職業(yè)能力有了極大的提高。
一、社會(huì)對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)要求
由于企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，能否順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，社會(huì)和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的能力和素質(zhì)要求也越來(lái)越高。用人單位對(duì)人才的選擇，不再僅憑一紙文憑或技能證書，而要看是否具備相應(yīng)的專業(yè)技能和實(shí)際能力。教育部的《中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃（2010～2012）》也提到，“改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，以產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、就業(yè)為導(dǎo)向、素質(zhì)為基礎(chǔ)、能力為本位，動(dòng)態(tài)更新專業(yè)、課程和教材，基本形成多途徑多形式實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的局面”，這就要求我們?cè)趯I(yè)課教學(xué)中以就業(yè)為導(dǎo)向，重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種職業(yè)技能的培訓(xùn)。所以要適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的新要求，我們有必要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式和理念，探索新的專業(yè)課教學(xué)模式。
二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課教學(xué)存在的問(wèn)題
1.師資不適應(yīng)改革的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)突出其實(shí)踐性、可操作性，這不僅是一個(gè)觀念，一個(gè)口號(hào)，更需要教師的身體力行和現(xiàn)身說(shuō)法。目前有相當(dāng)一部分教師是從文化課轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，很少甚至沒(méi)有受過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)訓(xùn)練。他們的知識(shí)儲(chǔ)備先天不足，知識(shí)準(zhǔn)備后勁乏力，即使掌握了大量的書本知識(shí)，仍缺乏實(shí)際技能。另有一部分雖然是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的，但是他們的經(jīng)歷大多是從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生到教師，缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難免在教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)理論知識(shí)很扎實(shí)，但實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱的局面。因此，從整體上講，相當(dāng)比例的教師缺乏足夠的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的實(shí)踐性教學(xué)。
2.重理論，輕技能，教學(xué)重點(diǎn)出現(xiàn)偏差。中職教育的主要目的應(yīng)該是培養(yǎng)基礎(chǔ)的應(yīng)用型人才，社會(huì)需要中職學(xué)校培養(yǎng)出能夠勝任商業(yè)服務(wù)第一線的營(yíng)業(yè)員和推銷員。但是目前很多中職學(xué)校重理論，輕技能，教師往往照搬大學(xué)的上課模式，把中職學(xué)生當(dāng)成大學(xué)生來(lái)教，忽略了中職學(xué)生文化基礎(chǔ)差、理論理解能力差的實(shí)際情況，結(jié)果學(xué)生理論沒(méi)學(xué)好，技能也沒(méi)有得到有效的培養(yǎng)。
3.缺乏足夠的實(shí)訓(xùn)教室和場(chǎng)地，教學(xué)模式落后。近幾年，大部分中職學(xué)校都開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，學(xué)生的數(shù)量也大大增加。但是由于沒(méi)有足夠的資金來(lái)建設(shè)實(shí)訓(xùn)教室和場(chǎng)地，專業(yè)課教學(xué)中存在“教師念講義，學(xué)生記筆記，考試背筆記，考后都忘記”的現(xiàn)象。不少學(xué)校的專業(yè)課教學(xué)仍然是“紙上談兵”：課堂上“推銷”，黑板上“策劃”，實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后，不能開(kāi)展相應(yīng)的技能訓(xùn)練。
4.專題活動(dòng)少，學(xué)生沒(méi)有學(xué)以致用的機(jī)會(huì)和途徑。目前許多中職學(xué)校教師認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)除了課堂教育外，不能像機(jī)械、服裝等專業(yè)學(xué)生那樣進(jìn)行課外技能訓(xùn)練，所以只能通過(guò)書面練習(xí)和單元測(cè)試等方式來(lái)檢測(cè)教學(xué)效果。這樣學(xué)生感覺(jué)課堂上學(xué)的理論和技能無(wú)用武之地，沒(méi)有學(xué)以致用的機(jī)會(huì)和途徑,學(xué)習(xí)興趣不濃。實(shí)際上市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，可以開(kāi)展相應(yīng)的專題活動(dòng)來(lái)提高職業(yè)技能。
三、中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課教學(xué)的實(shí)踐與探索
1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)“雙師型”專業(yè)教師。近年來(lái)，國(guó)家越來(lái)越重視中職畢業(yè)生的職業(yè)技能培養(yǎng)，中職學(xué)生在畢業(yè)前必須參加職業(yè)技能考核，所以專業(yè)課教師同時(shí)還承擔(dān)相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)工作。為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)需要的營(yíng)銷人員，教師既需要具有較高的專業(yè)理論水平，又要具有較高的實(shí)踐能力，即成為“雙師型”教師。沒(méi)有學(xué)歷高、專業(yè)技能強(qiáng)的“雙師型”教師，就不可能培養(yǎng)出高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才?？梢酝ㄟ^(guò)以下途徑進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)：（1）積極選派教師參加國(guó)家、省“雙師型”培訓(xùn)，讓專業(yè)教師成為“雙師型”專業(yè)教師，來(lái)提高師資隊(duì)伍水平。（2）認(rèn)真落實(shí)教師下企業(yè)實(shí)踐制度，使專業(yè)課教師積累實(shí)際營(yíng)銷經(jīng)歷和職業(yè)技能，以提高專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。（3）鼓勵(lì)教師參加職業(yè)技能考證和考核。針對(duì)以前一些專業(yè)課教師對(duì)專業(yè)技能考核不是很了解，以致出現(xiàn)教學(xué)與考核出現(xiàn)脫節(jié)的情況，提前讓專業(yè)教師自己參加推銷員或營(yíng)業(yè)員專業(yè)技能考核，使專業(yè)課教師對(duì)考核有較深刻的了解，以便在教學(xué)中根據(jù)技能考核內(nèi)容對(duì)教材做適當(dāng)?shù)娜∩?。同時(shí)鼓勵(lì)專業(yè)課教師積極報(bào)考考評(píng)員資格證書，參與學(xué)生的職業(yè)技能考核，促進(jìn)自身的專業(yè)技能水平，更好地為教學(xué)服務(wù)。（4）直接從企業(yè)聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干和營(yíng)銷專家擔(dān)任兼職教師或來(lái)校舉行講座，向?qū)W生傳授實(shí)用性技能和經(jīng)驗(yàn)。
2.轉(zhuǎn)變理論教學(xué)觀念，注重技能訓(xùn)練。中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不是培養(yǎng)具有豐富的理論知識(shí)的高級(jí)營(yíng)銷人才，而是培養(yǎng)能夠勝任商業(yè)服務(wù)第一線的營(yíng)業(yè)員和推銷員。理論學(xué)習(xí)是中職生的弱項(xiàng)，如果我們模仿大學(xué)精英教育的方法，課堂上理論講授過(guò)多，學(xué)生很難理解接受。中職生的強(qiáng)項(xiàng)是實(shí)踐動(dòng)手能力和活動(dòng)能力，教師要根據(jù)中職生的特點(diǎn)因材施教，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中理解理論。所以我們有必要在教學(xué)中根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，多一些技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生基本的推銷技能。技能訓(xùn)練有別于理論教學(xué)，它的教與學(xué)依附于學(xué)生自主的活動(dòng)，離開(kāi)了學(xué)生自主的活動(dòng)，技能訓(xùn)練課程便名存實(shí)亡。所以在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中要采取“三個(gè)為主”的原則，即：以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力為主線。在教學(xué)模式上，要始終注意搞好“三個(gè)結(jié)合”：（1）理論與實(shí)踐結(jié)合，理論教學(xué)與職業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練并重，實(shí)行多渠道施教；（2）主導(dǎo)與主體結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)生本位觀念，實(shí)行啟發(fā)式、開(kāi)放式教學(xué)；（3）知識(shí)與能力結(jié)合，以培養(yǎng)職業(yè)崗位能力為中心，倡導(dǎo)實(shí)踐出真知。在教學(xué)的方式方法上真正突出以學(xué)生為主體。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要做好示范教學(xué)，要為學(xué)生提供更多的參與教學(xué)和動(dòng)手的機(jī)會(huì)，以充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題給予指導(dǎo)，做好點(diǎn)評(píng)。這樣，不僅能激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，又可以拉近教師與學(xué)生的距離，營(yíng)造一種輕松、和諧、活潑的課堂氣氛。
3.建立實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，重視技能培養(yǎng)。實(shí)踐性的教學(xué)基地，是技能培養(yǎng)的基本條件。為滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需要，改變以往教師只注重理論教學(xué)、忽視培訓(xùn)學(xué)生實(shí)際推銷能力的現(xiàn)象，學(xué)校要建設(shè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)教室，如推銷情景模擬實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室、商業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)室、市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃實(shí)訓(xùn)室等，這樣，不僅能夠滿足教學(xué)實(shí)訓(xùn)的需要，改變以往紙上談兵的教學(xué)方式，還能夠滿足職業(yè)教育多個(gè)工種生產(chǎn)實(shí)習(xí)的需要。這要求專業(yè)教師在學(xué)期初就根據(jù)教學(xué)計(jì)劃盡可能多地安排學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)?；旧厦總€(gè)章節(jié)都安排學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行技能訓(xùn)練，教師每次上完實(shí)訓(xùn)課后要按照規(guī)定填寫實(shí)訓(xùn)登記表，學(xué)校在學(xué)期中對(duì)教師的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行抽查，期末對(duì)所有專業(yè)教師的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行檢查登記。這樣一來(lái)，無(wú)形中使教師對(duì)技能實(shí)訓(xùn)重視起來(lái)，實(shí)訓(xùn)次數(shù)明顯比以前多，使學(xué)生得到更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)際職業(yè)能力也得到了鍛煉。
關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；汽車營(yíng)銷；教學(xué)法
中職學(xué)校的教育不同于高等學(xué)校的教育，中職學(xué)校教育的重點(diǎn)在于教會(huì)學(xué)生一門技能以及做人的道理。中職學(xué)校的學(xué)生正處于黃金學(xué)習(xí)年齡，很多學(xué)生由于在初中的應(yīng)試考試成績(jī)不理想，或者由于家庭原因來(lái)讀中職。這些學(xué)生的特點(diǎn)是比較躁動(dòng)，不太專心學(xué)習(xí)。作為教師，在這個(gè)階段必須扮演好指路人的角色，好好指導(dǎo)學(xué)生，以學(xué)生為中心，不再是填鴨式的死記硬背，而是通過(guò)課堂設(shè)計(jì)一些游戲或情節(jié)，讓學(xué)生參與其中來(lái)掌握知識(shí)和技能。
一、精心篩選教學(xué)內(nèi)容，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)
營(yíng)銷是與現(xiàn)代社會(huì)緊密相連的，也與宏觀環(huán)境緊密相連。經(jīng)過(guò)2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，汽車銷售經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)波折。在對(duì)汽車銷售的講解中，對(duì)于教材中一些不易掌握、容易混淆的知識(shí)，教師要先行吃透。而且，隨著汽車電子科技、電子商務(wù)與物流配送服務(wù)的不斷提升，新名詞、新概念會(huì)不斷涌現(xiàn)，更有一些汽車專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這些都要求學(xué)生一定要會(huì)記會(huì)背。
二、善于運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高教學(xué)課堂效率
“滿堂灌”不能讓學(xué)生真正感興趣，教師可以通過(guò)精心制作PPT來(lái)吸引學(xué)生課堂的注意力。PPT課件與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，具有排版整齊、內(nèi)容豐富多彩等特點(diǎn)，而且圖形、圖畫、聲音也可以出現(xiàn)在課件的演播中，同時(shí)有機(jī)動(dòng)靈活的演播方式。教師應(yīng)多運(yùn)用這種現(xiàn)代多媒體手段，同時(shí)也要對(duì)課件作出必要的整理和修改，突出重難點(diǎn)，使其密切配合教師的講課思路，這樣才能提高教學(xué)課堂效率。
三、優(yōu)化課堂提問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生思維能力
提高學(xué)生智力是課堂教學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)，包括培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力等。優(yōu)化設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)，能有計(jì)劃地把學(xué)生思維一步一步引向深入，由低層次向高層次發(fā)展。在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)，教師要注意必要的鋪墊，并形成思維邏輯的遞進(jìn)：基礎(chǔ)知識(shí)、理解知識(shí)、綜合應(yīng)用知識(shí)，有利于中、差生回答。在教學(xué)中，教師要時(shí)刻記得調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛。教學(xué)一開(kāi)始，學(xué)生的情緒大多處于平靜、期待的狀態(tài)，想讓學(xué)生馬上進(jìn)入本節(jié)課的情境之中，就要設(shè)計(jì)一些新穎有趣的問(wèn)題來(lái)導(dǎo)入，誘發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。研究、探討新知識(shí)時(shí)，在學(xué)生尚不明確新知識(shí)或?qū)π轮R(shí)未知的時(shí)候，代表性的問(wèn)題可以指明學(xué)生探究的方向，突出重點(diǎn)。當(dāng)一堂課的教學(xué)任務(wù)快要完成或已經(jīng)完成的時(shí)候，拓展性的問(wèn)題可以啟示他們不斷探索和研究，讓他們得到更好地發(fā)展。但是，教師在課堂上千萬(wàn)不能隨便提問(wèn)，更不能為了懲罰學(xué)生而問(wèn)問(wèn)題。
四、合理布置作業(yè)，充分練習(xí)所學(xué)知識(shí)
根據(jù)教材的特點(diǎn)和要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，將操作訓(xùn)練題設(shè)計(jì)成鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的基本題、訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的中等題、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和自主設(shè)計(jì)能力的提高題三種類型。例如我曾經(jīng)布置過(guò)“汽車專業(yè)試乘試駕方案”，現(xiàn)場(chǎng)要求學(xué)生結(jié)合自己家鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)寫活動(dòng)流程，學(xué)生有些寫得井井有條，一看就知道是參加過(guò)許多大型的活動(dòng)，對(duì)于整套流程非常熟悉。
五、著重培養(yǎng)學(xué)生信息收集與處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
教學(xué)的主體是學(xué)生，我們教學(xué)執(zhí)行時(shí)，是要圍繞學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)展開(kāi)的。所以在課堂教學(xué)時(shí)，教師要關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，調(diào)整自己去適應(yīng)學(xué)生。學(xué)生的興趣要靠教師去調(diào)動(dòng)，有了興趣，上課才有“賣點(diǎn)”。一旦學(xué)生失去興趣和得不到東西，就會(huì)選擇放棄。本人的學(xué)生是“90后”，“90后”的學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，喜歡出風(fēng)頭，喜歡成為別人目光中的焦點(diǎn)。本人在教學(xué)中先把在現(xiàn)場(chǎng)銷售的過(guò)程模擬出來(lái)，讓學(xué)生扮演顧客和銷售員，然后對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。除去臺(tái)上的“演員”，臺(tái)下的同學(xué)們也成為小評(píng)論家，點(diǎn)評(píng)在銷售過(guò)程中的語(yǔ)氣、儀態(tài)、聊天內(nèi)容等，找出談話的成功之處是什么，失敗的地方又在哪里，總結(jié)出與人交往的關(guān)鍵點(diǎn)。與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺(jué)得你是在為他們考慮時(shí)，他們才會(huì)很好地接受你的意見(jiàn)?！罢\(chéng)于心，而形于外”，當(dāng)我們能真誠(chéng)地和別人溝通時(shí)，也能較容易獲得真實(shí)的回報(bào)。在做銷售時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意地和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而銷售的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒(méi)有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推銷。和別人交流溝通，先不管推銷是否能成功，作為商人，首先應(yīng)做的是和客戶交上朋友。
六、注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
教學(xué)的主戰(zhàn)場(chǎng)不應(yīng)該只在課室，學(xué)習(xí)的最終目的是為了銷售。汽車營(yíng)銷的利潤(rùn)來(lái)自于汽車的銷售，車賣得出去才有利潤(rùn)可圖。在教學(xué)上，我鼓勵(lì)學(xué)生走出課堂，利用“五一”勞動(dòng)節(jié)、“十一”國(guó)慶黃金周、寒暑假等法定節(jié)假日，多到各地的車展活動(dòng)去看看，或者親身當(dāng)一回銷售人員，把學(xué)到的知識(shí)綜合運(yùn)用起來(lái)，學(xué)會(huì)待人接物，哪怕是從最小的打印復(fù)印資料開(kāi)始，而這些經(jīng)歷是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的。汽車整車銷售、零配件銷售、保養(yǎng)、售后服務(wù)，真正的4S的要求是做好“人”的服務(wù)，一條龍的服務(wù)。這時(shí)候最能看出學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)，“90后”的學(xué)生表現(xiàn)各異，有些學(xué)生去了車展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就只是在看，有些學(xué)生會(huì)模仿銷售人員的一些行為。而本人也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)去體會(huì)一下各種車系的銷售技巧，看看買新車的、二手車的、貸款利率的計(jì)算以及各種各樣的營(yíng)銷技巧，并將其拍照或錄像，把這些帶回學(xué)校，從而進(jìn)一步豐富課堂的教學(xué)。
七、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展多種形式的創(chuàng)新式營(yíng)銷
現(xiàn)代社會(huì)的銷售有各種各樣的形式，只在4S店等著客人上門那可不行，除去車展、車友會(huì)、嘉年華等形式外，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用現(xiàn)代電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行多形式的創(chuàng)新。新的營(yíng)銷方式有音樂(lè)電視營(yíng)銷、電影營(yíng)銷、名人營(yíng)銷、平民營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、逆向營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷等。新興技術(shù)及其應(yīng)用的快速發(fā)展，不僅影響了人們的生活方式，也對(duì)整個(gè)商業(yè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生了巨大的影響，營(yíng)銷自然也不例外。當(dāng)Web2.0、P2P、寬帶、流媒體、無(wú)線通信等一系列技術(shù)日趨成熟并相互融合之時(shí)，博客、RSS、即時(shí)通訊、手機(jī)電視、移動(dòng)電視、樓宇電視、列車電視等一系列新媒體也紛紛出現(xiàn)，并構(gòu)成了全新的營(yíng)銷平臺(tái)。因此，學(xué)生只有在營(yíng)銷中抓住商機(jī)，才能創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
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1德國(guó)職業(yè)技術(shù)教育“雙元制”理論的借鑒
“雙元制”發(fā)源于德國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，所謂“雙元制職業(yè)教育”就是整個(gè)教學(xué)場(chǎng)地在工廠企業(yè)和國(guó)家的職業(yè)學(xué)校，但以企業(yè)培訓(xùn)為主，把企業(yè)中的實(shí)踐和職業(yè)學(xué)校中的理論教學(xué)密切相結(jié)合。“雙元制”下學(xué)生具備雙重身份：在學(xué)校是學(xué)生，在企業(yè)就是學(xué)徒工。所以不同于簡(jiǎn)單地提供崗位培訓(xùn)，雙元制的本質(zhì)在于，向年輕人提供職業(yè)培訓(xùn)，使其掌握職業(yè)能力。而通過(guò)雙元制培訓(xùn)的學(xué)生，不僅僅局限于完成某一工作崗位的任務(wù)，還能夠勝任其職業(yè)領(lǐng)域里的工作任務(wù)。
在此理論基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)電算化的職業(yè)能力培養(yǎng)，不僅要關(guān)注直接對(duì)口崗位的職業(yè)能力培養(yǎng)，而且要關(guān)注相關(guān)崗位的職業(yè)能力培養(yǎng)。為此，我們把會(huì)計(jì)電算化專業(yè)方向定位在培養(yǎng)具有在收銀、倉(cāng)管、出納、會(huì)計(jì)以及在儲(chǔ)蓄、營(yíng)銷、文員等崗位，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)提供高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。
2基于崗位能力的會(huì)計(jì)電算化課程建設(shè)
基于“雙元制”理論，會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)更關(guān)注于關(guān)鍵能力培養(yǎng)，從崗位能力出發(fā)，這為會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的課程設(shè)置、“四合一”綜合實(shí)訓(xùn)室、教學(xué)軟件的引入及綜合性實(shí)訓(xùn)等方面提供了新的思維。
21以崗位能力引領(lǐng)專業(yè)課程設(shè)置
結(jié)合中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)課程內(nèi)容，選定收銀、倉(cāng)管、出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管、儲(chǔ)蓄、營(yíng)銷、文員等崗位進(jìn)行職業(yè)能力分析，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建與工作崗位能力對(duì)應(yīng)的課程。如基于學(xué)生已學(xué)的“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)”“出納”“點(diǎn)鈔”“翻打傳票”等專業(yè)課程，結(jié)合最新教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)教材《會(huì)計(jì)崗位綜合實(shí)訓(xùn)》和《企業(yè)沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)》等，選定出納、會(huì)計(jì)員、會(huì)計(jì)主管等工作崗位，分析崗位的主要職責(zé)，更能讓學(xué)生明確所學(xué)知識(shí)如何整合并指導(dǎo)其實(shí)際工作流程，使學(xué)生更直觀的體會(huì)到工作崗位與課程內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以便在崗位工作中主動(dòng)查閱、獲取課程知識(shí)，體會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)帶來(lái)的樂(lè)趣。
22職業(yè)情景引導(dǎo)“四合一”綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
崗位任務(wù)及能力要求不僅僅為課程內(nèi)容整合提供了新的思維，也引導(dǎo)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，根據(jù)會(huì)計(jì)職業(yè)情景特征，規(guī)劃“四合一”實(shí)訓(xùn)室，分為企業(yè)財(cái)務(wù)室、稅務(wù)、工商、銀行四個(gè)區(qū)域，設(shè)置企業(yè)出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管、稅務(wù)員、工商職員等，結(jié)合企業(yè)ERP模擬沙盤，仿真企業(yè)財(cái)務(wù)的外圍環(huán)境，通過(guò)創(chuàng)設(shè)職業(yè)場(chǎng)景，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室體驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作環(huán)境、工作任務(wù)。
23引入會(huì)計(jì)電算化、報(bào)稅等教學(xué)軟件
“會(huì)計(jì)電算化”是會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的核心課程之一。在開(kāi)展“會(huì)計(jì)電算化”課程教學(xué)的過(guò)程中，除安排資格證“初級(jí)會(huì)計(jì)電算化”的考證內(nèi)容（如用友T3）的學(xué)習(xí)外，可安排一定的課時(shí)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)學(xué)生自學(xué)其他主流的會(huì)計(jì)電算化軟件，如金蝶、速達(dá)等。尤其是對(duì)于中職學(xué)生而言，其就業(yè)單位很多是中小型企業(yè)，由于這些企業(yè)規(guī)模不大或者資金比較缺乏，更多地可能選用如管家婆或速達(dá)等財(cái)務(wù)軟件。學(xué)生在校期間即掌握多種財(cái)務(wù)軟件的操作，在企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)時(shí)能更有自信，也為企業(yè)節(jié)省了崗前培訓(xùn)時(shí)間。
24加強(qiáng)綜合性實(shí)訓(xùn)演練
在學(xué)生實(shí)習(xí)前，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于綜合性實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)各門課程的知識(shí)融會(huì)貫通，從整體的角度去了解一個(gè)企業(yè)各部門的運(yùn)作以及會(huì)計(jì)部門各崗位的分工與合作。學(xué)?？砂才艃砷T課程：“會(huì)計(jì)崗位綜合實(shí)訓(xùn)”和“企業(yè)沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)”。“會(huì)計(jì)崗位綜合實(shí)訓(xùn)”可采用課堂手工訓(xùn)練形式或引入一些公司開(kāi)發(fā)的模擬系統(tǒng)，使學(xué)生全面深入地了解并掌握出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管等崗位的工作內(nèi)容與要求、實(shí)際會(huì)計(jì)工作流程等，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到財(cái)會(huì)工作者的角色轉(zhuǎn)換。“企業(yè)沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)”分物理沙盤和電子沙盤，不管是什么形式，它的目的都是讓學(xué)生站在更高的角度去認(rèn)知企業(yè)，明確財(cái)務(wù)在一個(gè)企業(yè)的地位以及與其他部門的聯(lián)系。
3基于崗位能力的會(huì)計(jì)電算化課程教學(xué)方法與策略
31適應(yīng)社會(huì)實(shí)際，明確教學(xué)目標(biāo)
為適應(yīng)企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)人才的需求，制定教學(xué)目標(biāo)不能只培養(yǎng)學(xué)生對(duì)特定財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶）的操作能力，還要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)生對(duì)該軟件的系統(tǒng)管理能力和日常維護(hù)能力；與此同時(shí)，教學(xué)過(guò)程中還應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生對(duì)知識(shí)的遷移能力，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生在熟練掌握操作某一特定財(cái)務(wù)軟件后，能夠舉一反三掌握其他常用的財(cái)務(wù)軟件。
32自編校本教材《上機(jī)指導(dǎo)訓(xùn)練》
為有效接軌企業(yè)會(huì)計(jì)工作實(shí)際需求，我校自編電算化教材《上機(jī)指導(dǎo)訓(xùn)練》，彌補(bǔ)學(xué)校目前選用的教材內(nèi)容不足?！渡蠙C(jī)指導(dǎo)訓(xùn)練》不僅能在電算化課程教學(xué)中滲透會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，讓學(xué)生體驗(yàn)仿真ERP的實(shí)際應(yīng)用情況；而且能滿足一部分學(xué)有余力學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，使他們能在課余時(shí)間通過(guò)自學(xué)實(shí)現(xiàn)理論遷移、技能拓展，達(dá)到企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)崗位能力的要求。
33教學(xué)方法、方式多樣化
中職學(xué)校必須從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，改革目前的課堂教學(xué)方式，將課堂的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，并將企業(yè)各會(huì)計(jì)崗位所需用到的素材引入到課堂中來(lái)。學(xué)生既要掌握會(huì)計(jì)電算化軟件的操作，也要掌握手工會(huì)計(jì)的處理，為就業(yè)上崗打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在會(huì)計(jì)電算化的教學(xué)方法上，以啟發(fā)式教學(xué)為主，結(jié)合演示法、講授法、案例教學(xué)法、崗位任務(wù)法、逆向思維教學(xué)法等。在會(huì)計(jì)電算化的教學(xué)方式上，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容采用“先講演后練習(xí)”“邊講演邊練習(xí)”“先練習(xí)后講演”等具體教學(xué)方式，并開(kāi)展會(huì)計(jì)崗位角色扮演、分組競(jìng)賽等教學(xué)活動(dòng)來(lái)活躍課堂氣氛，讓學(xué)生在體驗(yàn)中快樂(lè)學(xué)習(xí)。這種內(nèi)容豐富、形式多樣的教學(xué)活動(dòng)有利于知識(shí)的鞏固與遷移，技能的延伸與拓展，從而達(dá)到既定的教學(xué)效果。
34加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)
因?yàn)橹新殞W(xué)校培養(yǎng)的是中等職業(yè)技能人才，所以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力有較高的標(biāo)準(zhǔn)要求。近幾年，省教育廳鼓勵(lì)教師深入企業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等單位鍛煉，使教師能夠聯(lián)系工作實(shí)際開(kāi)展教學(xué)工作。因此，學(xué)校可根據(jù)自身情況，因地制宜地組織老師、學(xué)生積極參加企業(yè)實(shí)踐，使知識(shí)技能與企業(yè)零距離對(duì)接，真正做到校企合作。作為專業(yè)教師，應(yīng)當(dāng)通過(guò)企業(yè)實(shí)踐積極做好經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，收集、整理相關(guān)資料與素材，不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際同步，使培養(yǎng)的人才具有可持續(xù)性的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：“茶色添香”；創(chuàng)業(yè)；要點(diǎn)
近年來(lái)，中國(guó)茶葉年產(chǎn)值逐年上漲，茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加迅猛。圍繞著茶產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也越來(lái)越多。本文就以寧夏工商管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目“茶色添香”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的要點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)分析。
“茶色添香”項(xiàng)目概況
該項(xiàng)目學(xué)生團(tuán)隊(duì)共有5人，均為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生；指導(dǎo)教師共2人。學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人其家庭在寧夏銀川文化城經(jīng)營(yíng)的茶莊“春熙茶社”，業(yè)內(nèi)口碑良好，區(qū)域內(nèi)具有一定的市場(chǎng)知名度?！安枭硐恪表?xiàng)目可以說(shuō)是學(xué)生依托家庭原有平臺(tái)，進(jìn)行茶莊產(chǎn)品線拓展、銷售網(wǎng)絡(luò)改善、服務(wù)質(zhì)量提升、理論知識(shí)實(shí)訓(xùn)的良好機(jī)會(huì)。目前，項(xiàng)目已有資源如下：產(chǎn)品：“春熙茶社”所的產(chǎn)業(yè)品牌為廈門“大掌柜”茶鋪的產(chǎn)品，主打品牌是福建四大名茶：“溪茶”“巖茶”“紅茶”“白茶”，還有銷售一些國(guó)內(nèi)其他品牌的茶葉。“大掌柜”是一間很講究的茶鋪，在廈門歷次茶王比賽多次奪冠，評(píng)為金獎(jiǎng)，產(chǎn)業(yè)質(zhì)量能有效保證。渠道：“春熙茶社”，已有近20年的銷售經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了基本的零售規(guī)模和批發(fā)渠道。項(xiàng)目目標(biāo)：依托現(xiàn)有的茶莊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌的再次塑造以及產(chǎn)品銷售渠道的深度挖掘提升，為團(tuán)隊(duì)學(xué)生拓展實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的就業(yè)及創(chuàng)新能力。
“茶色添香”項(xiàng)目學(xué)生創(chuàng)業(yè)核心要點(diǎn)探析
（一）持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量。任何產(chǎn)品的銷售，質(zhì)量是必須要首要保證的。“茶色添香”項(xiàng)目能夠充分保證產(chǎn)品質(zhì)量，一方面是基于“春熙茶社”在寧夏經(jīng)營(yíng)20年的經(jīng)驗(yàn)和口碑，不僅具有專業(yè)的茶葉存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，還具有專業(yè)的茶藝師，銷售中心還設(shè)有專門的品茶區(qū)，可以提供茶產(chǎn)品的茶藝演示。另一方面，“春熙茶社”的廈門“大掌柜”茶鋪的產(chǎn)品，能夠嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多年來(lái)形成的穩(wěn)定的客戶群體，“春熙茶社”已經(jīng)能夠準(zhǔn)確地運(yùn)用物流，合理的根據(jù)茶葉銷售的實(shí)際狀況進(jìn)行配送的及時(shí)調(diào)整?！安枭硐恪表?xiàng)目，依托原有銷售過(guò)程中較為穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售體系，進(jìn)行創(chuàng)新與改善，能有具有嚴(yán)格質(zhì)量保證基礎(chǔ)。（二）周邊產(chǎn)品有效拓。一方面，結(jié)合當(dāng)前茶莊所服務(wù)的客戶群體，就茶產(chǎn)品本身而言，打造茶莊自有品牌。例如，注冊(cè)“茶色”品牌，依托“大掌柜”原有品牌價(jià)值尋求價(jià)值溢價(jià)，在市場(chǎng)中尋求可替代性產(chǎn)品，進(jìn)行二次包裝和自有品牌塑造，由此提高銷售品牌的多種選擇。這種方法，不僅能夠有效規(guī)避由于“大掌柜”品牌發(fā)生變化導(dǎo)致茶莊生意受損，還可以通過(guò)有效的自有品牌、拓展客戶選擇空間，擴(kuò)展茶莊的產(chǎn)品線，滿足更多的客戶需求。另一方面，結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品銷售的方式，盡可能地在茶葉行業(yè)內(nèi)選擇不同檔次的茶具進(jìn)行配套銷售。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)前茶葉罐、茶盤、茶刀等茶具的銷售具有良好的利潤(rùn)空間。“春熙茶社”多年來(lái)已經(jīng)積累了良好的分銷渠道，通過(guò)對(duì)渠道的有效維護(hù)，強(qiáng)化依托茶產(chǎn)品及周邊產(chǎn)品的拓展，是有效提升茶葉銷售價(jià)值的良好方向。此外，通過(guò)對(duì)茶產(chǎn)品衍生品的進(jìn)行調(diào)研，例如“喜茶”“CoCo奶茶”等熱飲類產(chǎn)品的市場(chǎng)研究，在高校周邊選擇適宜地段，設(shè)置直飲式產(chǎn)品銷售也是創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)源的有效方式，“春熙茶社”地理位置優(yōu)越，開(kāi)展產(chǎn)品延伸，具有典型的市場(chǎng)拓展空間的價(jià)值提升空間。（三）營(yíng)銷渠道不斷創(chuàng)新?！按何醪枭纭痹镜匿N售渠道就是依托零售以及已經(jīng)形成的銷售網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行分銷?！安枭硐恪表?xiàng)目主要進(jìn)行了如下?tīng)I(yíng)銷渠道的創(chuàng)新：一是充分發(fā)揮學(xué)生團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，就當(dāng)前電子商務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行深度拓展，制作相應(yīng)的微信小程序就把當(dāng)前“茶色添香”項(xiàng)目?jī)?nèi)所有能夠銷售的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化展示，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入講解，以及銷售產(chǎn)品的退換貨業(yè)務(wù)進(jìn)行明確，用更加直觀化、便捷化的方式對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示，便于客戶進(jìn)行選擇和咨詢；二是，把目前學(xué)生的學(xué)習(xí)專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深度的轉(zhuǎn)化，利用快手、火山、抖音等視頻軟件制作相應(yīng)的茶產(chǎn)品宣傳視頻，由此進(jìn)行產(chǎn)品講解提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。上述兩種方式與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售具有典型的差異化，依托“春熙茶社”寧夏區(qū)內(nèi)的實(shí)體店，能夠便于客戶進(jìn)行選擇對(duì)比以及退換貨。這種方式能夠充分解決客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)茶所造成的不必要的心理顧慮。對(duì)于原有銷售渠道的深度挖掘和不斷完善，是此次“茶色添香”項(xiàng)目對(duì)“春熙茶社”長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效改善。（四）服務(wù)創(chuàng)新不斷優(yōu)化。當(dāng)前“春熙茶社”的銷售已經(jīng)形成了穩(wěn)定的銷售渠道，為了有效促進(jìn)與分銷商之間的溝通與交流，“茶色添香”項(xiàng)目目前在營(yíng)銷過(guò)程中制定了具有特色的客戶服務(wù)方式。一是，建立了微信營(yíng)銷群，把寧夏不同市縣區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行了分類建群，在群內(nèi)就新產(chǎn)品進(jìn)行的宣傳推廣，這樣在產(chǎn)品信息傳遞方面就能夠有效提升效率。特別是在節(jié)假日期間，茶莊搞活動(dòng)的時(shí)候，在群內(nèi)進(jìn)行集中促銷，能夠形成明顯的銷售量提成。而是在春節(jié)前夕，對(duì)茶葉禮盒的營(yíng)銷介紹，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的描述、準(zhǔn)確的分析，對(duì)產(chǎn)品按照策劃方式進(jìn)行推廣，不僅能夠合理的降低庫(kù)存，還可以幫助客戶進(jìn)行有效的市場(chǎng)選擇，充分增加了固有銷售渠道的穩(wěn)定性和客戶的粘性，提升了銷售利潤(rùn)。二是，為了保證客戶服務(wù)的針對(duì)性與價(jià)值性，目前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的5名同學(xué)經(jīng)過(guò)半年多的系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)對(duì)茶產(chǎn)品有了一定的了解，在產(chǎn)品介紹方面能夠形成基本的講解。當(dāng)前項(xiàng)目?jī)?nèi)5名同學(xué)都在各個(gè)微信群內(nèi)擔(dān)任專職的產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)咨詢客服，每人一天輪流值班。由此把團(tuán)隊(duì)內(nèi)各位同學(xué)的積極性能夠充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，深度融合創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中客戶服務(wù)的角色，體會(huì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的核心要點(diǎn)。當(dāng)然“春熙茶社”的主要負(fù)責(zé)人也會(huì)在項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，以此保證“茶色添香”項(xiàng)目的有效落地。（五）學(xué)校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)支持。寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，初創(chuàng)于1951年，具有70年的辦學(xué)歷程。目前學(xué)院擁有寧夏區(qū)內(nèi)高職院校面積最大的創(chuàng)業(yè)孵化園，良好的創(chuàng)業(yè)孵化保障體系以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師體系，能夠?yàn)閷W(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供專業(yè)有力的保障。此次“茶色添香”項(xiàng)目經(jīng)過(guò)學(xué)校的嚴(yán)格篩查，被立項(xiàng)為寧夏自治區(qū)級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，也是對(duì)該項(xiàng)目的最好肯定。一方面，在產(chǎn)品的銷售渠道拓展以及客戶服務(wù)方面，學(xué)校專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)轫?xiàng)目提供針對(duì)性的建議，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研調(diào)查以及客戶群體分析制定出適宜的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，構(gòu)建客戶服務(wù)質(zhì)量提高體系，對(duì)于茶莊的二次升級(jí)或后續(xù)發(fā)展均能提供良好的方向，這是“茶色添香”項(xiàng)目落地、發(fā)展的有效保障。另一方面，對(duì)于項(xiàng)目在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中重新建立公司或工作室，學(xué)校都能夠提供相應(yīng)的政策指導(dǎo)或咨詢，并能為學(xué)生提供一定的免息資金渠道推介，這對(duì)于學(xué)生創(chuàng)業(yè)本身而言就是最好的意見(jiàn)。在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，從政策服務(wù)、產(chǎn)品分析等方面提供全方位的指導(dǎo)意見(jiàn)是寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前所具備的典型優(yōu)勢(shì)，也能夠充分提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)的自信心。（六）拓展學(xué)生實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。為了有效踐行國(guó)家提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念，在高校大學(xué)生群體中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目必須是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向，而不能僅僅作為一次性的項(xiàng)目。一方面，寧夏工商技術(shù)管理學(xué)院，在此項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化工作中，不僅能夠做到前期深度調(diào)研與審核，還會(huì)在項(xiàng)目后續(xù)發(fā)展及服務(wù)方面提供深度咨詢與指導(dǎo)，為學(xué)生提供更好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)或創(chuàng)業(yè)分析。依托“茶色添香”項(xiàng)目，學(xué)校還可以對(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)深度分析，就該團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中學(xué)生創(chuàng)業(yè)所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，在后續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中提供一定的意見(jiàn)支撐為后續(xù)的項(xiàng)目提供一定的指導(dǎo)。此外，學(xué)校可以把當(dāng)前所形成的良好經(jīng)驗(yàn)復(fù)刻到其他的適用項(xiàng)目中。另一方面，在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生不僅能夠得到實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，更重要的是通過(guò)微信小程序的制作以及客戶服務(wù)理念融合與技能的提升，來(lái)有效提升學(xué)生專業(yè)技能應(yīng)用。特別是對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中，把理論知識(shí)與實(shí)踐深度融合是最好的就業(yè)實(shí)訓(xùn)方法。這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)后續(xù)總結(jié)、提煉與升華服務(wù)，是對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的最有效的價(jià)值體現(xiàn)。對(duì)于學(xué)生后續(xù)走上工作崗位能夠給予最有效的鍛煉。
結(jié)束語(yǔ)
“茶色添香”項(xiàng)目是對(duì)“春熙茶社”后續(xù)發(fā)展以及品牌再次塑造的良好機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品線拓展、服務(wù)模式創(chuàng)新及產(chǎn)品營(yíng)銷渠道拓展方面具有良好的價(jià)值和作用。該項(xiàng)目也是為學(xué)生提升實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)技能的有效途徑，在具體實(shí)踐中取得了良好的效果，對(duì)食品類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的落地產(chǎn)生能夠提供有效的參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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