時(shí)間：2022-11-17 09:56:10
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從理論上講，課程整合(CurriculumIntegration)意味著對(duì)課程設(shè)置、各課程教育教學(xué)的目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)等諸要素作系統(tǒng)的考量與操作，也就是說(shuō)要用整體的、聯(lián)系的、辯證的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)、研究教育過(guò)程中各種教育因素之間的關(guān)系。
比較狹義的課程整合通常指的是，考慮到各門(mén)原分列課程之間的有機(jī)聯(lián)系，將這些課程綜合化。
還有一種整合是相對(duì)廣義的，即課程設(shè)置的名目不變，但相關(guān)課程的課程目標(biāo)、教學(xué)與操作內(nèi)容(包括例子、練習(xí)等)、學(xué)習(xí)的手段等課程要素之間互相滲透、互相補(bǔ)充。當(dāng)這些互相滲透和補(bǔ)充的重要性并不突出，或者已經(jīng)非常自然，到了潛移默化的程度時(shí)，就沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)提“整合”了。反之，就需要強(qiáng)調(diào)“整合”。
信息技術(shù)與各學(xué)科課程的整合不是一夜之間冒出來(lái)的概念，而是國(guó)內(nèi)外計(jì)算機(jī)學(xué)科教學(xué)與應(yīng)用長(zhǎng)期探索、實(shí)踐與反思的結(jié)果。計(jì)算機(jī)有規(guī)模地進(jìn)入教育領(lǐng)域，在發(fā)達(dá)國(guó)家始于20世紀(jì)70年代，在我國(guó)，80年代初也已經(jīng)有了相當(dāng)積極的探索。在這20多年中，計(jì)算機(jī)技術(shù)本身突飛猛進(jìn)，其應(yīng)用更是迅速滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。但是，盡管信息技術(shù)教育的重要性幾乎已被全世界所公認(rèn)，在學(xué)校里相對(duì)的投入也很大，計(jì)算機(jī)卻始終是“游離于教學(xué)的核心以外”。學(xué)校的主業(yè)，即各學(xué)科課程的教學(xué)，沒(méi)有享受到多少計(jì)算機(jī)帶來(lái)的效益。但通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐與理論探索，信息技術(shù)與各學(xué)科課程整合的概念逐漸清晰起來(lái)，近幾年來(lái)，更被看做是改革傳統(tǒng)教學(xué)弊端的重要舉措。
如何具體理解信息技術(shù)教育的課程整合，如何具體實(shí)現(xiàn)整合，還存在著不同的理解。不同的理解會(huì)帶來(lái)一些不同的做法，但最主要的可能還在于對(duì)課程整合的目標(biāo)價(jià)值觀的微妙差異。
目前國(guó)內(nèi)對(duì)課程整合比較主流的理解是“把計(jì)算機(jī)技術(shù)融入到各學(xué)科教學(xué)中，就像使用黑板、粉筆、紙和筆一樣自然、流暢”。這種觀點(diǎn)將課程整合的重點(diǎn)放在CAI，即計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)上。它突出計(jì)算機(jī)作為工具，去輔助各傳統(tǒng)學(xué)科的教學(xué)。在做法上，該課題強(qiáng)調(diào)3個(gè)要點(diǎn)：一是軟件方面尋求合適的教學(xué)平臺(tái)，提倡教師利用現(xiàn)有平臺(tái)，而不提倡教師人人做課件；二是相應(yīng)的教師培訓(xùn)，一方面應(yīng)著重提倡一般化的基本技能培訓(xùn)，如對(duì)Office基本組件Word、Excel及Powerpoint的培訓(xùn)；另一方面是學(xué)科素養(yǎng)、學(xué)科教學(xué)論及教育技術(shù)理論(如教學(xué)設(shè)計(jì))方面的培訓(xùn)；三是在教師熟練掌握技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息檢索、師生交流、學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)、多媒體演示等手段實(shí)施課程整合。目前這方面的實(shí)踐比較熱門(mén)也是比較成功的例子是利用美國(guó)開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件“幾何畫(huà)板”與數(shù)學(xué)、物理課程進(jìn)行整合。從整合的目標(biāo)價(jià)值觀看，這種觀點(diǎn)看重的似乎是被輔助的其他各學(xué)科教育(包括突破難、重點(diǎn)，提高教學(xué)效率乃至改變教學(xué)模式)，而非信息技術(shù)教育本身。
另有一種對(duì)信息技術(shù)課程整合的理解主要指信息技術(shù)課程的內(nèi)部整合。例如，可以讓整體的信息技術(shù)課程由正規(guī)的學(xué)科課程(排入正規(guī)課表、教材)、活動(dòng)課程(如網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電腦美術(shù)、編程等興趣小組)和其他隱性課程(如學(xué)校與周邊社會(huì)的信息環(huán)境)來(lái)組合而成，并協(xié)調(diào)這些環(huán)節(jié)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)、信息能力。這一類(lèi)課程整合有時(shí)也涵蓋調(diào)整信息技術(shù)課程的教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法、改革評(píng)價(jià)方法等?？偟膩?lái)說(shuō)，這一類(lèi)整合從目標(biāo)價(jià)值觀看，主要著眼于達(dá)成信息技術(shù)教育的目標(biāo)，即培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的興趣和意識(shí)，讓學(xué)生了解并掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能，使學(xué)生具有獲取信息、傳輸信息、處理信息和應(yīng)用信息技術(shù)手段的能力，形成良好的文化素養(yǎng)，為他們適應(yīng)信息社會(huì)的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。
從教育信息化和教育教學(xué)改革的全局出發(fā)，信息技術(shù)的課程整合，無(wú)論是其自身的，還是與其他學(xué)科課程之間的，都有其必然性。這種必然性是由信息技術(shù)學(xué)科本身的特點(diǎn)以及它確已滲透到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域這樣的事實(shí)所決定的。事實(shí)上，這一課程整合也確已成為各國(guó)信息技術(shù)教育乃至整個(gè)教育教學(xué)改革的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)?；趯?duì)取得的資料的分析，對(duì)已有實(shí)踐的思考和一些理論推測(cè)，本文就信息技術(shù)教育課程整合問(wèn)題，提以下幾點(diǎn)，供有興趣的讀者進(jìn)一步思考和探討：
(1)CAI，即計(jì)算機(jī)輔助各課程教學(xué)是目前信息技術(shù)教育與其他各課程整合的主要的并且也是有效的方式，但從更完整意義的整合目標(biāo)價(jià)值觀看，這種整合方式也應(yīng)逐步體現(xiàn)信息技術(shù)教育的目標(biāo)價(jià)值。例如，在整合的環(huán)節(jié)中，可有意識(shí)地注意培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的興趣、意識(shí)及靈活地檢索信息、傳輸信息、處理信息和展示信息的能力。從這個(gè)意義上講，目前流行的整堂課以講為主加大屏幕展示的模式，其信息技術(shù)教育方面的價(jià)值就不大，而基于光盤(pán)或網(wǎng)絡(luò)檢索的探究模式或?qū)嶒?yàn)、調(diào)查加計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的模式價(jià)值就很高了。事實(shí)上，包括設(shè)備投入在內(nèi)，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的成本相當(dāng)高，如果只計(jì)被輔助課程的目標(biāo)價(jià)值，不計(jì)信息技術(shù)教育方面的目標(biāo)價(jià)值，是很難取得令人信服的效益成本比的。
(2)信息技術(shù)學(xué)科需要單列的課程，課程設(shè)置不宜完全模仿其他傳統(tǒng)課程。一種做法是配以一定的主題活動(dòng)課程，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電腦美術(shù)等；另一種做法是干脆在課程和教材中安排這些主題，甚至安排計(jì)算機(jī)輔助的其他學(xué)科(如語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、科學(xué)、歷史等)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，這種做法其實(shí)在美國(guó)的小學(xué)中被經(jīng)常采用。信息技術(shù)學(xué)科自身課程的整合方面還有一個(gè)亟待考慮的問(wèn)題是各個(gè)學(xué)習(xí)階段的課程整合問(wèn)題，也即小學(xué)、初中和高中的課程如何安排和銜接。這個(gè)問(wèn)題近階段會(huì)非常突出。
(3)信息技術(shù)教育的整體目標(biāo)和任務(wù)單獨(dú)依靠其課程教學(xué)本身是難以全面達(dá)成的，與其他學(xué)科課程的整合、專(zhuān)題活動(dòng)課程的安排、學(xué)校及周邊信息環(huán)境的建設(shè)和利用，將非常有利于信息技術(shù)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(4)在各科教材的改革中，也應(yīng)努力體現(xiàn)與信息技術(shù)學(xué)科的整合。例如，是否需要重選內(nèi)容、實(shí)例、實(shí)驗(yàn)、練習(xí)等？
(5)教學(xué)模式的改革(或重構(gòu))中，信息技術(shù)課程整合的優(yōu)勢(shì)有很大的發(fā)展空間。美國(guó)促進(jìn)科學(xué)協(xié)會(huì)在其以課程整合設(shè)計(jì)為主要目標(biāo)的“2061計(jì)劃”中提到：“如果說(shuō)重構(gòu)模式并不是一件難事和并不需要多長(zhǎng)時(shí)間的話，那么要讓它代替已有的課程模式則是相當(dāng)大的難題和需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間?！痹谥袊?guó)，教學(xué)模式的改革似乎更加艱難。信息技術(shù)這一全新的教育因素的恰當(dāng)介入，是可以起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用的。配合教學(xué)模式的改革，將計(jì)算機(jī)配到教室和實(shí)驗(yàn)室，也是一個(gè)應(yīng)該積極探究的問(wèn)題。
企業(yè)價(jià)值管理又稱(chēng)為企業(yè)基于價(jià)值的管理，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)最大化和價(jià)值最大化而進(jìn)行的一種基于價(jià)值的企業(yè)管理方法，主要是指企業(yè)將管理行為引入到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)組織的遠(yuǎn)景，企業(yè)設(shè)定符合企業(yè)文化的一系列價(jià)值信念，并且將這些具體落實(shí)到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工的工作上，對(duì)于與企業(yè)價(jià)值信念相一致的工作問(wèn)題，員工可以不必請(qǐng)示而直接執(zhí)行工作或解決問(wèn)題。而企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型主要是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化而調(diào)整企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理定位主要有三種：核算型、價(jià)值管理型和風(fēng)險(xiǎn)控制型。其中，核算型財(cái)務(wù)管理的主要功能是記賬，和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分開(kāi)，屬于事后分析型，不能支持領(lǐng)導(dǎo)決策；價(jià)值管理型財(cái)務(wù)管理參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并起重要的作用，研究撐開(kāi)到利潤(rùn)空間，屬于事前事中分析，支持領(lǐng)導(dǎo)決策；而風(fēng)險(xiǎn)控制型財(cái)務(wù)管理主要是分析企業(yè)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案、主導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、支持領(lǐng)導(dǎo)決策，并實(shí)施價(jià)值鏈管理。這三種財(cái)務(wù)管理定位有著明顯的區(qū)別，主要在風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念、信息理財(cái)觀念和知識(shí)理財(cái)觀念上有所不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的財(cái)務(wù)管理模式以提升企業(yè)的價(jià)值。
二、傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要內(nèi)容之一，也是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，在企業(yè)的所有管理工作中占據(jù)著舉足輕重的地位。企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理是為了更好地進(jìn)行對(duì)內(nèi)日常事務(wù)的管理和對(duì)外業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，是為了在保持企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的情況下盡可能地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，進(jìn)而獲取經(jīng)濟(jì)收益。因而，一直以來(lái)，各個(gè)企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理給予了高度的重視，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)成效，但是，從總體上而言，還是存在一些問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)價(jià)值的提升。
（一）觀念落后，對(duì)價(jià)值管理和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)淡薄
財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有十分重要的作用，一直以來(lái)，許多企業(yè)都對(duì)自身的財(cái)務(wù)管理給予了一定程度的關(guān)注，甚至少數(shù)企業(yè)有一套運(yùn)用成熟的財(cái)務(wù)管理體系。但是，從總體上而言，由于長(zhǎng)期以來(lái)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響和客觀環(huán)境的制約，大部分企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升的重要意義還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。有些企業(yè)的財(cái)務(wù)從業(yè)人員本身并不是財(cái)務(wù)人員出身，沒(méi)有接受過(guò)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)的理解主要是以記賬和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)為主，沒(méi)有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念和企業(yè)價(jià)值管理理念，根本意識(shí)不到企業(yè)價(jià)值提升和企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式之間的關(guān)系。而由于長(zhǎng)期以來(lái)的錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)理念，很多企業(yè)相關(guān)決策者認(rèn)為企業(yè)價(jià)值提升和利潤(rùn)的增加主要是依賴(lài)于企業(yè)銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)或企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)管理，忽視財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)價(jià)值的重要性，致使企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式嚴(yán)重阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)價(jià)值的提升。
（二）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理缺乏完善的預(yù)算管理體制
預(yù)算管理是對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)測(cè)和籌劃，有助于企業(yè)最大程度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，需要企業(yè)全體部門(mén)的積極參與才能完成。但是，部分企業(yè)的員工認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)，在財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行企業(yè)預(yù)算行為時(shí)不配合，妨礙了企業(yè)的預(yù)算管理。更嚴(yán)重的是，大部分企業(yè)缺乏完善的預(yù)算管理體制，缺少比較專(zhuān)業(yè)的預(yù)算人員，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，主要是根據(jù)企業(yè)以往經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)和指標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，在企業(yè)其他部門(mén)不配合的情況下，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出有效的分析和評(píng)估，從而使得得出的預(yù)算結(jié)果不能反映實(shí)際情況，缺乏客觀性，致使企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需不斷地調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算，增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的難度和成本。
（三）企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析與控制力度不足
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是由于各種難以預(yù)料和控制的因素而使企業(yè)在發(fā)生財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)造成的財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定，從而使企業(yè)遭受到損失，甚至有可能使得企業(yè)出現(xiàn)生存困難或破產(chǎn)的情況。但是，由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的不健全或企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)不高等原因，使得部分企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析和控制力度不足，企業(yè)的相關(guān)決策者和財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)缺少足夠的認(rèn)識(shí)，不能從根本上把握風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)和防范能力不高，沒(méi)有建立相關(guān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急措施，使得企業(yè)在發(fā)生財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)才去了解相關(guān)的情況，研究解決問(wèn)題的措施，被動(dòng)地去應(yīng)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，容易錯(cuò)過(guò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的最佳防范時(shí)間，造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
（四）財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)相關(guān)決策的支持力度不大
企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況，能夠清楚地體現(xiàn)出企業(yè)的資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)狀況和企業(yè)盈利等重要信息，為企業(yè)未來(lái)規(guī)劃提供決策依據(jù)。但是，由于財(cái)務(wù)管理手段落后、信息化程度不高等原因?qū)е仑?cái)務(wù)部門(mén)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，對(duì)于實(shí)際資產(chǎn)的數(shù)額把握不準(zhǔn)確、獲得真實(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)困難，財(cái)務(wù)管理決策和分析的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)信息，信息的真實(shí)性和有用性直接影響到管理決策的分析和確定，在錯(cuò)誤的財(cái)務(wù)信息上得出的錯(cuò)誤分析結(jié)論，難以進(jìn)行決策或者做出錯(cuò)誤的決策，嚴(yán)重制約了企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三、加快價(jià)值管理環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要措施
目前，部分企業(yè)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理模式并不適合企業(yè)提升自身的價(jià)值、增加企業(yè)受益，因此，企業(yè)應(yīng)將企業(yè)價(jià)值管理和企業(yè)的財(cái)務(wù)管理聯(lián)系在一起，通過(guò)轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式來(lái)提升企業(yè)的價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期快速發(fā)展。為加快價(jià)值管理環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的質(zhì)量，特提出以下重要措施。
（一）轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)培訓(xùn)，樹(shù)立以價(jià)值提升為目的的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型理念
企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要戰(zhàn)略支持，不僅是企業(yè)日常管理活動(dòng)的重要內(nèi)容和主要工具，也是企業(yè)價(jià)值的直接創(chuàng)造動(dòng)力之一。適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理不僅可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和決策者提供企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本、增加企業(yè)價(jià)值，而且貫穿于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，必須給予高度的重視。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，即以戰(zhàn)略的眼光來(lái)建立和規(guī)劃企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。合適的財(cái)務(wù)管理模式不僅能夠創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，而且能夠支持和保持企業(yè)價(jià)值，相反地，不適的財(cái)務(wù)管理模式將嚴(yán)重阻礙企業(yè)價(jià)值的提升。因此，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)相關(guān)決策者和財(cái)務(wù)人員乃至整個(gè)企業(yè)員工的培訓(xùn)，在整個(gè)企業(yè)形成良好的價(jià)值管理和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)，將財(cái)務(wù)管理由核算事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值管理型，樹(shù)立以價(jià)值提升為目的的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型理念，從而形成一套完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的增加。
（二）重視預(yù)算管理，建立基于價(jià)值管理的全面預(yù)算管理體系
財(cái)務(wù)預(yù)算是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的基本控制方法，對(duì)于企業(yè)的價(jià)值管理具有十分重要的作用，必須給予高度的重視。企業(yè)應(yīng)將自身的預(yù)算管理建立在提升企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素配置企業(yè)的資源，建立基于價(jià)值管理的全面預(yù)算管理體系，突出價(jià)值創(chuàng)造對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的牽引作用。企業(yè)實(shí)行全面預(yù)算管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置和企業(yè)價(jià)值最大化的重要方法，可以根據(jù)企業(yè)做出的預(yù)算，合理地分配企業(yè)的內(nèi)外部資源，并將這些資源進(jìn)行全面的安排，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全員參與，將價(jià)值增加作為目的，將相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理作為核心，對(duì)企業(yè)的整個(gè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和監(jiān)督管理，從而促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的不斷提升。
（三）提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和使用效率，以主動(dòng)效益評(píng)價(jià)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)
企業(yè)管理者和決策者可以通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表得知企業(yè)的成長(zhǎng)速度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)，結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策和行業(yè)的相關(guān)趨勢(shì)等情況，預(yù)測(cè)出企業(yè)未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以便快速、準(zhǔn)確地把握企業(yè)未來(lái)的投資方向和發(fā)展方向，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期快速發(fā)展具有十分重要的意義。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和使用效率，將傳統(tǒng)財(cái)務(wù)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的事后分析狀況轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑霸u(píng)價(jià)，利用現(xiàn)有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)管理信息，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在財(cái)務(wù)報(bào)表中的體現(xiàn)，從而使得財(cái)務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鲃?dòng)效益評(píng)價(jià)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供決策支持，最終獲得價(jià)值增值。
四、結(jié)束語(yǔ)
成功營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)之一是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特征進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的組合。目前導(dǎo)致我國(guó)一些保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品業(yè)績(jī)不佳固然有多方面原因，但是忽視保險(xiǎn)服務(wù)的特征，經(jīng)驗(yàn)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策是重要原因之一。實(shí)際上，保險(xiǎn)服務(wù)是一種特殊的金融產(chǎn)品，因此它有三重特征：服務(wù)產(chǎn)品特征、金融產(chǎn)品特征和保險(xiǎn)產(chǎn)品特征。
一、保險(xiǎn)具有的服務(wù)產(chǎn)品特征
產(chǎn)品是能夠滿足人們欲望和需要，并可在市場(chǎng)上獲得的一切東西，包括物質(zhì)、服務(wù)、地點(diǎn)、事件、經(jīng)驗(yàn)、觀念、人員等內(nèi)容。相對(duì)于其它產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)產(chǎn)品首先是一種服務(wù)產(chǎn)品，因此自然帶有服務(wù)產(chǎn)品的一些共同特征。服務(wù)產(chǎn)品是一方提供給另一方的無(wú)形活動(dòng)和利益。這些特征影響著保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇。
（一）無(wú)形性
與物質(zhì)產(chǎn)品不同，服務(wù)產(chǎn)品是無(wú)形的，顧客在購(gòu)買(mǎi)之前看不見(jiàn)、聽(tīng)不著、嗅不出、摸不到。人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)彩電之前，可以看到一個(gè)實(shí)實(shí)在在的彩電，試聽(tīng)彩電的聲音，試看彩電的畫(huà)面，觸摸彩電的外殼，最終購(gòu)買(mǎi)的是自己反復(fù)挑選的那一臺(tái)。人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前，是看不見(jiàn)成效的，也無(wú)法預(yù)知結(jié)果，會(huì)通過(guò)各種信息符號(hào)來(lái)判斷保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量，因此保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者就不能像營(yíng)銷(xiāo)有形產(chǎn)品那樣營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。用一句話來(lái)概括：營(yíng)銷(xiāo)有形的彩電產(chǎn)品，可以讓顧客去嘗試和感覺(jué)，而營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只能讓顧客去聯(lián)想和預(yù)測(cè)。引起顧客聯(lián)想和預(yù)測(cè)的因素有保險(xiǎn)公司的地點(diǎn)環(huán)境、人員素質(zhì)、辦公設(shè)備、廣告格調(diào)、標(biāo)識(shí)招牌等。
保險(xiǎn)服務(wù)的無(wú)形性特征，給我們提供兩點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面的啟示：第一是用符號(hào)化無(wú)形為有形。美國(guó)一些保險(xiǎn)公司，就是用廣告?zhèn)鞑ビ行畏?hào)，樹(shù)立了自己獨(dú)特的形象，如全美保險(xiǎn)公司（AllState）的舒心服務(wù)，寶德信保險(xiǎn)公司（Prudential）的可靠服務(wù)，國(guó)家農(nóng)場(chǎng)保險(xiǎn)公司（StmeFarm）的親切服務(wù)。第二是關(guān)注顧客的主觀價(jià)值判斷。有形產(chǎn)品質(zhì)量一般可以通過(guò)客觀手段檢測(cè)出來(lái)，但是無(wú)形的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量只能通過(guò)顧客的主觀評(píng)價(jià)確定，這就要求保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)恰好與顧客關(guān)注的價(jià)值相吻合，否則花費(fèi)昂貴成本提供的服務(wù)可能令顧客不屑一顧。就如同你去釣魚(yú)，把自己喜歡的冰淇淋掛在了魚(yú)鉤上，而魚(yú)喜歡吃的是蚯蚓，自然無(wú)法取得理想的效果。
（二）現(xiàn)場(chǎng)性
與物質(zhì)產(chǎn)品不同，服務(wù)產(chǎn)品是當(dāng)著顧客的面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。作為有形產(chǎn)品的彩電生產(chǎn)出來(lái)后，放人倉(cāng)庫(kù)，隨后運(yùn)到商場(chǎng)銷(xiāo)售，最后消費(fèi)。保險(xiǎn)公司雖可以在銷(xiāo)售之前對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行周密的規(guī)劃，但是現(xiàn)實(shí)服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)恰恰在服務(wù)過(guò)程之中，營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客共在現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，這就使保險(xiǎn)服務(wù)與其他服務(wù)一樣，具有產(chǎn)品的易消失性和服務(wù)的直接接觸性。因此，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者與顧客現(xiàn)場(chǎng)的相互作用是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要特征。
保險(xiǎn)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)性，要求營(yíng)銷(xiāo)在兩方面與其相適應(yīng)：第一，產(chǎn)品的易消失性，要求保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者善于把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)和供求平衡。例如，“非典”時(shí)期推出的“非典險(xiǎn)”，必須及時(shí)地售出，否則前期已經(jīng)進(jìn)行的投入就難以收回。同時(shí)也不能讓顧客想買(mǎi)而買(mǎi)不到，因?yàn)橛嘞碌臐撛诋a(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存，“非典”時(shí)期一過(guò)，“非典險(xiǎn)”基本會(huì)處于停產(chǎn)停售的狀態(tài)。第二，服務(wù)的直接接觸性，要求保險(xiǎn)公司善用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法，使員工竭誠(chéng)地為保戶服務(wù)。一位彩電流水線上的督導(dǎo)員脾氣壞，可能與顧客最終體驗(yàn)到的服務(wù)質(zhì)量無(wú)關(guān)。但是，一位缺乏耐心的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)直接影響顧客感受到的保險(xiǎn)服務(wù)水平。這里的關(guān)鍵在于公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行科學(xué)化管理，構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，給員工以成就感和事業(yè)感，提供合理的薪金報(bào)酬。
（三）差異性
與物質(zhì)產(chǎn)品不同，服務(wù)產(chǎn)品是由不同的營(yíng)銷(xiāo)人員、在不同的地點(diǎn)和時(shí)間、向不同的顧客提供的，因此就必然帶來(lái)服務(wù)產(chǎn)品的巨大差異性。作為物質(zhì)產(chǎn)品的彩電，是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流水線生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量一致，在運(yùn)輸和保管過(guò)程中不出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者感受到的某一個(gè)品牌和規(guī)格的彩電質(zhì)量是一樣的。保險(xiǎn)產(chǎn)品則不然，同樣一個(gè)險(xiǎn)種，由不同的公司推出，不同的人去營(yíng)銷(xiāo)，在不同的地區(qū)和時(shí)間向不同的顧客營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)有不同的服務(wù)質(zhì)量。
保險(xiǎn)服務(wù)的差異性，對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量控制的要求。營(yíng)銷(xiāo)教授菲利普·科特勒（PhilipKotler）認(rèn)為，對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制一般采取三個(gè)步驟：第一步是投資于優(yōu)秀人才選拔和培訓(xùn)，第二步是將服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，第三步是追蹤顧客的滿意反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。減少服務(wù)差異副作用的另一個(gè)方法是，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)保證，并監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)所做出的保證。
二、保險(xiǎn)具有的金融產(chǎn)品特征
與其它服務(wù)產(chǎn)品相比，保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種金融產(chǎn)品，因此必然有金融產(chǎn)品的一些共同特征。金融營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家亞瑟·梅丹（ArthurMeidan）認(rèn)為，金融服務(wù)產(chǎn)品是金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用貨幣交易手段融通有價(jià)物品向金融活動(dòng)參與者和顧客提供的共同受益、獲取滿足的活動(dòng)。這些金融產(chǎn)品的共同特征也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重要的影響。但是，大多數(shù)金融文獻(xiàn)是用服務(wù)的一般特征來(lái)說(shuō)明金融服務(wù)的特征，顯然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能為金融和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的決策依據(jù)?！诒ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，研究金融產(chǎn)品的共同特征是十分重要的。
（一）金融性
金融服務(wù)與其他服務(wù)最為顯著的區(qū)別在于金融性。餐飲服務(wù)提供餐飲，娛樂(lè)服務(wù)提供娛樂(lè)，修理服務(wù)提供維修，而金融服務(wù)提供金融產(chǎn)品，體現(xiàn)為錢(qián)或財(cái)富的保值與增值，業(yè)務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)金保管、現(xiàn)金提取、貨幣轉(zhuǎn)賬、保險(xiǎn)產(chǎn)品、抵押貸款等。他比一般的餐飲、娛樂(lè)、維修等服務(wù)，有著更強(qiáng)的技術(shù)性、信息不對(duì)稱(chēng)性和顧客的重視性。消費(fèi)者不像了解洗發(fā)水那樣了解金融產(chǎn)品，但“消費(fèi)者從這些服務(wù)功能中獲得的滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們從物品所有權(quán)中獲得的滿足”?！啊虼?，金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)需要建立與其它服務(wù)不同的流程，需要對(duì)顧客更加耐心和反復(fù)提供服務(wù)，其中會(huì)有一些服務(wù)沒(méi)有達(dá)成交易，這也是金融和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的正?，F(xiàn)象，因?yàn)榻鹑诤捅ｋU(xiǎn)產(chǎn)品啟動(dòng)市場(chǎng)的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)于其它服務(wù)產(chǎn)品，顧客對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程要大大長(zhǎng)于一頓晚餐。
（二）持續(xù)性
與其它服務(wù)相比，金融服務(wù)體現(xiàn)了金融企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期固定關(guān)系，大多是一種持續(xù)的服務(wù)行為。人們?nèi)?chǎng)看一場(chǎng)演出，去理發(fā)館剪一次頭發(fā)，去飯店享用一次美餐，大多是隨機(jī)性的，沒(méi)有長(zhǎng)期契約關(guān)系，提供的服務(wù)也是一次性的，更是間斷性的。金融服務(wù)則不然，金融企業(yè)一旦與顧客形成服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，就天然地形成長(zhǎng)期契約或是會(huì)員的關(guān)系，金融企業(yè)為顧客提供的是持續(xù)的24小時(shí)不間斷的服務(wù)。
金融服務(wù)對(duì)象的固定化和持續(xù)性，使相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)效率可以大大提高。保險(xiǎn)公司可以充分利用完備的顧客信息資料做好三件事：一是與顧客保持密切和良好的關(guān)系，不斷培養(yǎng)忠誠(chéng)性顧客；二是對(duì)已有的顧客群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為其提供有良好營(yíng)銷(xiāo)前景的保險(xiǎn)產(chǎn)品；三是為一些大客戶提供定制產(chǎn)品，滿足顧客的個(gè)性化需求。（三）風(fēng)險(xiǎn)性
與其它服務(wù)相比，金融服務(wù)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性。人們?nèi)?chǎng)看了一場(chǎng)不滿意的演出，去餐館吃了一頓不可口的飯菜，去理發(fā)店理了一個(gè)失望的發(fā)型，大不了損失的是一場(chǎng)演出、一頓飯和一個(gè)發(fā)型，但是一次金融服務(wù)的選擇失誤，就可能使巨資失之交臂，也有可能使服務(wù)享受者傾家蕩產(chǎn)。金融企業(yè)在服務(wù)中也存在著比其它服務(wù)企業(yè)更大的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行科學(xué)的成本和交易核算，避免和化解金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)異常重要。
保險(xiǎn)服務(wù)的金融風(fēng)險(xiǎn)性更為突出，因此保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須一身兼二任：既要為顧客化解風(fēng)險(xiǎn)，為其實(shí)現(xiàn)盡可能大的利益，又要避免自己陷入風(fēng)險(xiǎn)的泥潭。其方法是由經(jīng)驗(yàn)性決策過(guò)渡為科學(xué)性決策，由險(xiǎn)種的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展至整體營(yíng)銷(xiāo)組合的競(jìng)爭(zhēng)，由互相模仿的營(yíng)銷(xiāo)招數(shù)較量轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)定位的差異化，最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司和顧客的雙贏。相反，一方盈利的增加建立在另一方利潤(rùn)損失的基礎(chǔ)上，就不是成功的營(yíng)銷(xiāo)。
三、保險(xiǎn)具有的保險(xiǎn)產(chǎn)品特征
金融產(chǎn)品有共性特征，但每一種金融產(chǎn)品也有著自己的個(gè)性特征。對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，僅了解服務(wù)的一般特點(diǎn)不夠，了解了金融服務(wù)的特點(diǎn)也不夠，還必須研究保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性特征，否則不可能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案。
（一）保障性
銀行主要提供獲取現(xiàn)金、資產(chǎn)保管、貨幣轉(zhuǎn)移、延期支付和金融顧問(wèn)等方面的服務(wù)。與其不同，保險(xiǎn)的目的主要在于提供保障和投資，而提供保障是其主要功能。因此風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保險(xiǎn)需求產(chǎn)生的原因。風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，依保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的分析，社會(huì)、自然、技術(shù)三個(gè)方面的因素都會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)有盜竊、縱火、暴力、騷亂、綁架和失業(yè)等，自然因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)有水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、雪災(zāi)、雹災(zāi)、雷災(zāi)和震災(zāi)等，技術(shù)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)有火災(zāi)、爆炸、污染、輻射、傳染、撞擊等。保險(xiǎn)的功能不是避免這些災(zāi)害發(fā)生的咒語(yǔ)，而是在這些災(zāi)害發(fā)生時(shí)使損失降低的措施，保障受災(zāi)人擺脫困境。
保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)受人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、災(zāi)害發(fā)生的判斷，以及保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格成本的影響。從營(yíng)銷(xiāo)角度講，保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的是一種保障，一種安全感。這種保障和安全感，使保險(xiǎn)產(chǎn)品的售前服務(wù)變得非常重要，使保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格富有彈性，使保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售難度比其他金融產(chǎn)品更大，更需要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程的系統(tǒng)性。
（二）延后性
對(duì)于大多數(shù)金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，顧客購(gòu)買(mǎi)后立即可以感受到相應(yīng)的服務(wù)回報(bào)，例如現(xiàn)金存到銀行里，顧客馬上就獲得利息，同時(shí)也有了安全感。雖然保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)就表明交易的達(dá)成，從理論上保險(xiǎn)公司的服務(wù)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始，但是顧客真正感受到實(shí)實(shí)在在的利益服務(wù)是在未來(lái)，并且是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候。套用中國(guó)的一句俗語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是“養(yǎng)險(xiǎn)千日，用險(xiǎn)一時(shí)”。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的這種延后性，使顧客購(gòu)買(mǎi)的是未來(lái)可能的服務(wù)，保險(xiǎn)公司將在未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)提供具體的核心服務(wù)。這就使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必須建立在長(zhǎng)期戰(zhàn)略和良好信譽(yù)的基礎(chǔ)上。前者要求保險(xiǎn)公司不能為了爭(zhēng)搶顧客而采取低于成本的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)，否則會(huì)導(dǎo)致未來(lái)沒(méi)有能力提供事前承諾的服務(wù)，換一句話說(shuō)，今天良好的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有可能恰恰是明天公司關(guān)門(mén)倒閉的“定時(shí)炸彈”。實(shí)際上，一個(gè)保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力不是爭(zhēng)搶保單的能力，而是在顧客需要服務(wù)時(shí)理賠付現(xiàn)的能力。同時(shí)，顧客決定花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)未來(lái)看不到的東西，晶牌信譽(yù)非常重要。保險(xiǎn)公司競(jìng)相花費(fèi)巨資在媒體狂打一些口號(hào)性廣告，至多會(huì)提升知名度，但不會(huì)增加多少美譽(yù)度，更不會(huì)培育顧客的忠誠(chéng)度。實(shí)際上，廣告費(fèi)的過(guò)多投入是對(duì)理賠能力的削弱，最終會(huì)導(dǎo)致顧客不滿意。晶牌信譽(yù)提升的基礎(chǔ)是顧客滿意。顧客滿意是使顧客享受保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)的收益大于它的期望。保險(xiǎn)產(chǎn)品的延后性，使顧客的滿意需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能判斷，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心不是賣(mài)出保險(xiǎn)，而是體現(xiàn)在一個(gè)長(zhǎng)期的服務(wù)過(guò)程。
（三）差異性
許多金融產(chǎn)品的差異性不是十分明顯，常常是推出一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給許多人，銀行服務(wù)也是坐店等客。但是保險(xiǎn)產(chǎn)品具有很大的差異性，生活中有千難萬(wàn)險(xiǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品也可以有千變?nèi)f化，不同的顧客極有可能購(gòu)買(mǎi)不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的許多險(xiǎn)種依需求而定。我們不妨列舉幾例：電視劇《神探俏娃》主演華科拉茜為她的小翹鼻子投保7.5萬(wàn)美元，英國(guó)明星沙曼杰·芙克絲為自己91厘米的胸圍投保37萬(wàn)美元，明星伊麗莎白·泰勒為自己一雙紫藍(lán)色眼睛投保100萬(wàn)美元，鋼琴家克萊德曼為雙手投保50萬(wàn)美元，著名小號(hào)手密利斯·杰維斯為雙唇投保50萬(wàn)美元。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異性，要求保險(xiǎn)公司推出豐富而又靈活的產(chǎn)品，在提供共同性產(chǎn)品同時(shí)，還必須設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化產(chǎn)品。同時(shí)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異性加大了技術(shù)性，需要營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)顧客進(jìn)行詳盡、細(xì)致和耐心的說(shuō)明，使一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)方式成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的最重要方式。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員常常不像銀行職員那樣在分公司或是儲(chǔ)蓄所為顧客服務(wù)，而是在流動(dòng)場(chǎng)所分別為顧客服務(wù)，他們不僅是保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也是銷(xiāo)售者，更是服務(wù)者，幾乎成為保險(xiǎn)公司品牌和產(chǎn)品品牌的唯一標(biāo)志，因此擁有一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)（不是推銷(xiāo)）隊(duì)伍非常重要。
總之，產(chǎn)品特征影響甚至決定營(yíng)銷(xiāo)策略。保險(xiǎn)具有服務(wù)、金融和保險(xiǎn)本身三方面的特征，我們還需要對(duì)保險(xiǎn)的三重特征進(jìn)一步地研究和分析，找到更為切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方法。這是應(yīng)對(duì)激烈保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方法之一。
[參考文獻(xiàn)]
[關(guān)鍵詞]企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)和技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的革命。在這場(chǎng)變革中，企業(yè)管理思想的變化突出地反映在四個(gè)方面：由過(guò)程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，由內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變，由產(chǎn)品市場(chǎng)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，由行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變。顯然，企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)成這場(chǎng)變革的中心。由此，以價(jià)值鏈為分析工具旨在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理模式——價(jià)值鏈管理，重新成為一種認(rèn)識(shí)和看待現(xiàn)代企業(yè)管理的有效工具。本文借助于價(jià)值鏈管理的思想和方法，擬就人力資源管理實(shí)行價(jià)值鏈管理的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行初步探討。
一、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的形成與發(fā)展
就企業(yè)管理的整體活動(dòng)而言，人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)整體價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。僅就人力資源管理子系統(tǒng)，其內(nèi)部的諸多系統(tǒng)同樣符合價(jià)值鏈管理的要求，人力資源管理系統(tǒng)的價(jià)值鏈管理對(duì)于整個(gè)企業(yè)組織的價(jià)值鏈管理具有特別的意義。人力資源管理子系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值鏈管理既是企業(yè)價(jià)值鏈管理的一般性要求，同時(shí)還是人力資源管理子系統(tǒng)自身優(yōu)化配置的內(nèi)在要求。
最先進(jìn)行人力資源價(jià)值鏈研究的是德?tīng)柡腿鹁S斯(DyerandReeves，1995)。德?tīng)柡腿鹁S斯在對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行測(cè)量的方法研究中發(fā)現(xiàn)，組織績(jī)效的產(chǎn)出實(shí)際上代表了一個(gè)因果關(guān)系，即人力資源實(shí)踐影響雇員產(chǎn)出，雇員產(chǎn)出繼而影響組織產(chǎn)出，組織產(chǎn)出又會(huì)影響財(cái)務(wù)產(chǎn)出，最終導(dǎo)致公司市場(chǎng)產(chǎn)出的變化。在此分析的基礎(chǔ)上他們提出了早期的人力資源價(jià)值鏈模型。繼德?tīng)柡腿鹁S斯之后，許多學(xué)者也提出了相關(guān)的人力資源價(jià)值鏈模型，這其中最具代表性的是貝克和胡塞利(BeckerandHuselid，1998)，該模型認(rèn)為：商業(yè)戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)驅(qū)動(dòng)人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，影響雇員的行為，進(jìn)而提高組織的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，最終導(dǎo)致公司市場(chǎng)價(jià)值的提升。我國(guó)一些學(xué)者也對(duì)人力資源價(jià)值鏈進(jìn)行了研究，主流的觀點(diǎn)認(rèn)為：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配構(gòu)成了人力資源管理的價(jià)值體系。企業(yè)人力資源管理體系的建立應(yīng)圍繞這三方面構(gòu)成的價(jià)值鏈來(lái)構(gòu)建。也就是說(shuō)全力創(chuàng)造價(jià)值、科學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)值、合理分配價(jià)值及其三者的閉合循環(huán)，是企業(yè)人力資源管理體系的核心與重點(diǎn)。
二、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的內(nèi)涵
一些學(xué)者已經(jīng)對(duì)人力資源價(jià)值鏈的概念做出界定，如認(rèn)為人力資源價(jià)值鏈(HRValueChain)是導(dǎo)致較高組織績(jī)效的一系列相關(guān)產(chǎn)出活動(dòng)所組成的價(jià)值增值過(guò)程等。從對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈管理的角度看，這些認(rèn)識(shí)要么比較模糊，要么過(guò)于具體，容易造成理解上的歧異，因此，這里有必要對(duì)企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的基本內(nèi)涵做如下界定：
企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理將企業(yè)人力資源的業(yè)務(wù)過(guò)程看成一條價(jià)值鏈，具體地說(shuō)，就是將企業(yè)的基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)等方方面面的資源有機(jī)地整合起來(lái)，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體。真正按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)流程，使得各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有自組織和自適應(yīng)能力，使企業(yè)的人力資源管理機(jī)制、人力資源管理制度、人力資源管理流程、人力資源管理技術(shù)系統(tǒng)形成一條珍珠項(xiàng)鏈般的價(jià)值鏈。
企業(yè)人力資源價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，而不是成本；企業(yè)人力資源價(jià)值鏈?zhǔn)怯筛鞣N企業(yè)人力資源價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成的，即由基本增值活動(dòng)和輔增值活動(dòng)構(gòu)成；企業(yè)人力資源價(jià)值鏈體現(xiàn)在價(jià)值系統(tǒng)的更廣泛的一連串活動(dòng)之中；一條基本人力資源價(jià)值鏈可以進(jìn)行再分解；企業(yè)人力資源價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)之間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的；在同一產(chǎn)業(yè)中，不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)人力資源價(jià)值鏈，對(duì)于同一個(gè)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時(shí)期，會(huì)有不同的企業(yè)人力資源價(jià)值鏈。
雖然理論界關(guān)于人力資源管理價(jià)值鏈體系的認(rèn)識(shí)漸趨一致，但對(duì)于如何具體運(yùn)用價(jià)值鏈分析工具建立價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的人力資源價(jià)值鏈體系仍是一項(xiàng)艱難的任務(wù)。
人力資源價(jià)值鏈管理的基本內(nèi)容包括三個(gè)主要環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)的是各生產(chǎn)要素在企業(yè)中的貢獻(xiàn)大小。第二個(gè)環(huán)節(jié)是價(jià)值評(píng)價(jià)，這一體系包括個(gè)性特質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。企業(yè)先要根據(jù)不同時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理重點(diǎn)制定出某一段時(shí)期（如某一年度）的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)。這一指標(biāo)系統(tǒng)的確立應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素及重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、研究后確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的項(xiàng)目，進(jìn)而確定這些項(xiàng)目的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。第三個(gè)環(huán)節(jié)是價(jià)值分配。價(jià)值分配環(huán)節(jié)最重要的是企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)。
從激勵(lì)的角度看，人力資源價(jià)值鏈的三個(gè)環(huán)節(jié)具有環(huán)環(huán)相扣的內(nèi)在聯(lián)系，可以說(shuō)，激勵(lì)的依據(jù)是價(jià)值評(píng)價(jià)，激勵(lì)的手段是價(jià)值分配，而激勵(lì)的目的在于使企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造力，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。
企業(yè)收益分配的依據(jù)是各生產(chǎn)要素在產(chǎn)業(yè)中的貢獻(xiàn)大小。人力資源參與企業(yè)收益分配的依據(jù)是人力資源價(jià)值，就是要確定人力資源在企業(yè)產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)大小。因而，人力資源價(jià)值評(píng)估，首先應(yīng)以勞動(dòng)與資本在生產(chǎn)中的關(guān)系人手，確定其比例關(guān)系。從而，在對(duì)企業(yè)整體創(chuàng)利評(píng)估的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)出途徑有效剝離出人力資源對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)作為人力資源的價(jià)值。最后，在人力資源總體價(jià)值中再分配個(gè)體和群體之間的價(jià)值。
三、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵
從上可知，人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值鏈管理，關(guān)鍵在于建立起科學(xué)的價(jià)值評(píng)估體系和價(jià)值分配體系，才能形成有效的激勵(lì)機(jī)制，從而推動(dòng)企業(yè)員工，特別是企業(yè)家和知識(shí)創(chuàng)新者為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
進(jìn)一步看，開(kāi)展企業(yè)人力資源價(jià)值評(píng)估研究的現(xiàn)實(shí)意義在于：可以使企業(yè)注意到人力資源作為一個(gè)整體，作為企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值問(wèn)題；可以使企業(yè)更準(zhǔn)確地進(jìn)行資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估，可以使企業(yè)信用評(píng)價(jià)中對(duì)人力資源的評(píng)估更具科學(xué)性，可以用于企業(yè)工資總額的確定、企業(yè)員工的吸納和企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，還可以用于解決勞動(dòng)糾紛，尤其是能為確定員工離職賠償?shù)葐?wèn)題提供依據(jù)；目前我國(guó)普遍存在對(duì)人才尤其是企業(yè)家管理才能的輕視與低估，這必然導(dǎo)致各種灰色、黑色成本在內(nèi)的高昂的企業(yè)運(yùn)行成本，從而必將致企業(yè)于十分危險(xiǎn)的境地，開(kāi)展企業(yè)人力資源價(jià)值評(píng)估有助于保護(hù)資產(chǎn)完整、維護(hù)人才合法權(quán)益；有利于企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施。只有企業(yè)從資產(chǎn)價(jià)值角度對(duì)人力資源加以重視，才有可能使人才戰(zhàn)略真正得以成功實(shí)施。
如何尋找一種科學(xué)、有效、方便地對(duì)企業(yè)人力資源價(jià)值進(jìn)行判斷的方法，并在此基礎(chǔ)上研究企業(yè)的人才戰(zhàn)略成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展面臨的突出問(wèn)題。完整的企業(yè)人力資源價(jià)值評(píng)估包括人力資源個(gè)體價(jià)值評(píng)估和群體價(jià)值評(píng)估兩大方面。
對(duì)于個(gè)體人力資源價(jià)值的研究，國(guó)外一些學(xué)者先后提出了一系列用于評(píng)價(jià)個(gè)體價(jià)值的計(jì)量模型。如馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，認(rèn)為工資就是勞動(dòng)力價(jià)值或價(jià)格的體現(xiàn)；在此基礎(chǔ)上，有些學(xué)者提出了以成本為基礎(chǔ)來(lái)計(jì)量人力資源價(jià)值的方法，即歷史成本法和重置成本法；美國(guó)的喬治．H．赫曼森提出了未來(lái)工資折現(xiàn)法；巴魯克．列夫和阿巴．施瓦茨提出了未來(lái)收入折現(xiàn)法；弗蘭霍爾茨提出了隨機(jī)報(bào)酬法；赫奇曼和瓊斯提出了內(nèi)部競(jìng)價(jià)法等個(gè)人價(jià)值計(jì)量模型。對(duì)于這些計(jì)量模型，都存在其合理的一面，但也都各自存在明顯的不足。對(duì)于人力資源個(gè)體價(jià)值評(píng)估，必須嚴(yán)格界定評(píng)估范圍，并以此為基礎(chǔ)選擇適宜的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法體系。
這里以企業(yè)家為例就人力資源個(gè)體價(jià)值評(píng)估的方法加以分析：
(1)市場(chǎng)價(jià)格法。市場(chǎng)價(jià)格法是指在企業(yè)家或經(jīng)理市場(chǎng)上找到目前受雇企業(yè)家能力相同或相近的人作為參照物來(lái)評(píng)估企業(yè)家價(jià)值的一種方法。目前，由于我國(guó)人才市場(chǎng)尚不成熟，因此，目前采用市場(chǎng)價(jià)格法尚缺乏現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。但市場(chǎng)價(jià)格法具有評(píng)估角度和評(píng)估途徑直接，評(píng)估過(guò)程直觀，評(píng)估數(shù)據(jù)直接取材于市場(chǎng)，評(píng)估結(jié)果說(shuō)服力強(qiáng)等特點(diǎn)。隨著公開(kāi)、透明、活躍和富有效率的人才市場(chǎng)的形成，市場(chǎng)價(jià)格法將得到更為廣泛的運(yùn)用。
（2）收益現(xiàn)值法。收益現(xiàn)值法就是將企業(yè)家置于特定的企業(yè)中，把企業(yè)家預(yù)期留在既定組織的時(shí)間內(nèi)為該組織創(chuàng)造的一系列未來(lái)經(jīng)濟(jì)收益的現(xiàn)值確認(rèn)為企業(yè)家價(jià)值。而企業(yè)家對(duì)該組織創(chuàng)造的未來(lái)經(jīng)濟(jì)收益可根據(jù)企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提下產(chǎn)生的預(yù)期收益，引進(jìn)分配系數(shù)來(lái)計(jì)算。
企業(yè)人力資源群體指企業(yè)整體的人力資源，既包括企業(yè)家，也包括企業(yè)的全部員工。對(duì)人力資源群體價(jià)值的評(píng)估方法選擇不同，其評(píng)估結(jié)果也各不相同。
（1）歷史成本法。歷史成本法比較客觀，簡(jiǎn)單易行。但歷史成本法只將相當(dāng)于人力資源自身消耗的那部分價(jià)值確認(rèn)為評(píng)估價(jià)值，導(dǎo)致低估企業(yè)的人力資源價(jià)值。因此，歷史成本法不宜作為評(píng)估人力資源價(jià)值的科學(xué)方法，企業(yè)對(duì)人力資源的投入成本只能作為評(píng)估參考。
（2）商譽(yù)法。這種方法要求把企業(yè)超過(guò)行業(yè)平均利潤(rùn)的一部分或全部看成是人力資源的貢獻(xiàn)，作為人力資源價(jià)值的基礎(chǔ)，這部分超額收益通過(guò)資本化程序被確認(rèn)為企業(yè)人力資源群體價(jià)值。但是，只有在企業(yè)有超額利潤(rùn)時(shí)，人力資源才有價(jià)值。如果企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)等于或低于行業(yè)平均利潤(rùn)，或當(dāng)企業(yè)存在負(fù)商譽(yù)時(shí)，人力資源就沒(méi)有價(jià)值或?yàn)樨?fù)值，這顯然不夠科學(xué)。
（3）收益現(xiàn)值法。采用此法對(duì)企業(yè)人力資源群體價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的模型與個(gè)體價(jià)值評(píng)估模型基本一致。
四、結(jié)論
綜合以上分析，可以得出如下結(jié)論：
1.人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值鏈管理既是企業(yè)價(jià)值鏈管理的一般性要求，同時(shí)還是人力資源管理系統(tǒng)自身優(yōu)化配置的內(nèi)在要求，從某種意義上看，價(jià)值鏈管理便構(gòu)成了人力資源管理的核心。
2.人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值鏈管理，關(guān)鍵在于鍛造好企業(yè)的“價(jià)值鏈”，只有建立起科學(xué)的價(jià)值評(píng)估體系和價(jià)值分配體系，才能形成有效的激勵(lì)機(jī)制，從而推動(dòng)企業(yè)員工，特別是企業(yè)家和知識(shí)創(chuàng)新者為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
該文通過(guò)案例進(jìn)行分析討論綠色工程管理及其價(jià)值觀的探討。某城市綜合于城區(qū)西側(cè)，工程占地面積8500 m2，建筑面積為72324 m2，框架結(jié)構(gòu)，地下2層，地上18層。外墻裝飾為鋁板及玻璃幕墻。在該建筑施工中，綠色工程施工管理得到充分體現(xiàn)。首先，節(jié)材技術(shù)管理的應(yīng)用。對(duì)所使用的鋼材、木材和混凈土進(jìn)行嚴(yán)格的精確預(yù)算，優(yōu)化下料方案，使廢料產(chǎn)生率大大降低。同時(shí)根據(jù)施工進(jìn)度、實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行采購(gòu)，減少了庫(kù)存積壓率。另外通過(guò)料場(chǎng)設(shè)置、廢料利用和新技術(shù)，降低了搬運(yùn)量和材料使用率。其次，節(jié)水技術(shù)管理的應(yīng)用。采用混凝土養(yǎng)護(hù)塑料薄膜包裹法，減少了用水量和養(yǎng)護(hù)難度、次數(shù)。將基坑井點(diǎn)降水的排水再次利用，進(jìn)行綠化和降塵。同時(shí)辦公區(qū)、生活區(qū)也均采用節(jié)水器具。再次，節(jié)能技術(shù)管理的應(yīng)用。對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和施工區(qū)進(jìn)行用電量控制，采用節(jié)能燈，生活區(qū)拉閘限電等方式進(jìn)行節(jié)能。將90 kW的K50塔吊改為75 kW的F023B塔吊，不僅節(jié)能降耗，更節(jié)省了投資。最后，節(jié)地技術(shù)管理與環(huán)境保護(hù)。充分利用建設(shè)區(qū)域的場(chǎng)地，進(jìn)行合理布置安排，尤其是施工區(qū)內(nèi)的設(shè)置。嚴(yán)格進(jìn)行揚(yáng)塵控制、噪音控制、振動(dòng)控制、光污染控制和水污染控制，打造綠色可持續(xù)的建設(shè)環(huán)境。通過(guò)以上案例可以得出綠色工程管理價(jià)值觀主要依靠在實(shí)行綠色管理時(shí)所遵守的原則來(lái)體現(xiàn)。綠色工程管理要堅(jiān)持以人為本、和遵循客觀性，體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?，系統(tǒng)性原則。想要了解綠色工程管理的可行性，必須要了解此概念誕生的國(guó)際和國(guó)內(nèi)背景。首先，實(shí)施綠色工程管理是時(shí)代要求。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，工業(yè)造成的污染占到人類(lèi)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)的環(huán)境污染的30%以上，工程建筑行業(yè)更是工業(yè)污染大戶，產(chǎn)生的大量粉塵和固體垃圾，給已經(jīng)千瘡百孔的自然生態(tài)環(huán)境帶來(lái)極大的威脅，假如我們?cè)俨粚?duì)建筑工程實(shí)施綠色管理，整個(gè)我們賴(lài)以生存的生態(tài)環(huán)境經(jīng)不堪重負(fù)，到時(shí)將悔之晚矣。其次，實(shí)施綠色工程管理是國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的必然要求。我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平得到極大的改善，但我們不能被眼前的既得利益沖昏頭腦，而是要清醒認(rèn)識(shí)到我國(guó)還是發(fā)展中國(guó)家，人口基數(shù)大，自然資源的儲(chǔ)量按人均分配的話，實(shí)際上是一個(gè)資源貧乏的國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在資源的合理運(yùn)用上還存在很大差距。過(guò)去20多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我國(guó)的工程建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)極大，特別是公路、鐵路以及商用、民用建筑，改善了中國(guó)的交通環(huán)境和人民的工作和居住環(huán)境。但我們不能忽視，我國(guó)工程建設(shè)行業(yè)中95%以上的企業(yè)屬于高能耗企業(yè)，完全達(dá)不到綠色工程的要求，對(duì)資源的利用率處在一個(gè)較低的層次，單位資源的消耗所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益較低，原因在于科技和管理水平的制約，以及整體思想的落后。而這正是國(guó)家倡導(dǎo)實(shí)行綠色工程管理的根本動(dòng)力。最后，國(guó)家在倡導(dǎo)綠色工程的同時(shí)，還給予企業(yè)以一定財(cái)政支持和政策優(yōu)惠，并正在研究制定相關(guān)法律來(lái)規(guī)范整個(gè)工程建設(shè)行業(yè)的綠色管理。不但要讓人民在頭腦中樹(shù)立科學(xué)發(fā)展，綠色工程管理的概念，更讓真正實(shí)行綠色工程管理的企業(yè)得到充分的發(fā)展空間，從而使我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康、可持續(xù)發(fā)展。
2國(guó)家深化推進(jìn)綠色工程管理的途徑
首先，綠色工程管理是一個(gè)新生事物，在全面實(shí)施前，必須做好宣傳工作。綠色工程管理是件利國(guó)利民的大事，要考慮到環(huán)境保護(hù)和資源有效利用，短期內(nèi)必定會(huì)抬高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成本，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成極大的影響。為面對(duì)這種局面，就需要得到社會(huì)各界以及公眾的廣泛支持。我們可以通過(guò)公益廣告、公開(kāi)講座和舉辦公益活動(dòng)的形式在社會(huì)上、校園中傳遞綠色工程建設(shè)的信息，讓社會(huì)各界充分理解綠色工程符合他們的切身利益，從而獲得社會(huì)各界支持，為綠色工程管理開(kāi)展打下良好的群眾基礎(chǔ)。其次，由于實(shí)行綠色工程建設(shè)，必將會(huì)造成建筑工程企業(yè)的工程成本大大增加，短期內(nèi)阻礙行業(yè)發(fā)展，因此，就需要政府的積極引導(dǎo)，無(wú)論在政策上還是經(jīng)濟(jì)上，增大對(duì)企業(yè)的扶持力度，可以通過(guò)直接投資、減免稅等措施來(lái)幫助企業(yè)走上正軌。最后，任何管理都是有人來(lái)執(zhí)行，有了好的制度，還需要合格的人來(lái)執(zhí)行。因此，在推進(jìn)綠色工程管理過(guò)程中，要加大對(duì)工程管理人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)不但要包括綠色工程項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要將生態(tài)學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)融入其中，社會(huì)責(zé)任和生態(tài)環(huán)保要并重。
3結(jié)語(yǔ)
目前，從資金來(lái)源、內(nèi)部使用和內(nèi)外部聯(lián)合控制三個(gè)維度來(lái)看，高校財(cái)務(wù)價(jià)值鏈主要包括資金籌集價(jià)值鏈、資金運(yùn)用價(jià)值鏈和資金調(diào)控價(jià)值鏈。1、資金籌集價(jià)值鏈，也可稱(chēng)為財(cái)務(wù)籌集價(jià)值鏈資金籌集是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中一項(xiàng)最基本的管理內(nèi)容，籌資決策要求確定最佳資本結(jié)構(gòu)，選擇最合適的籌資方式，并在風(fēng)險(xiǎn)和成本之間權(quán)衡得失。與企業(yè)相比，高校的籌資渠道主要有事業(yè)收入、贈(zèng)與、銀行貸款三種方式。由于目前招生規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，大部分高校通過(guò)舉債投入資金，從而在財(cái)務(wù)杠桿作用下放大效益，獲得快速發(fā)展時(shí)機(jī)，但財(cái)務(wù)杠桿是把雙刃劍，它同時(shí)也給高校帶來(lái)舉債不當(dāng)、凈資產(chǎn)潛虧的風(fēng)險(xiǎn)。所以在資金籌集財(cái)務(wù)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，高校要加大財(cái)務(wù)審核分析力度，對(duì)償債各項(xiàng)指標(biāo)和成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行謹(jǐn)慎分析論證，合理控制貸款規(guī)模，確保不超過(guò)自身的償債能力。2、資金運(yùn)用價(jià)值鏈，也稱(chēng)為財(cái)務(wù)運(yùn)用價(jià)值鏈它主要立足于高校內(nèi)部對(duì)資金的合理使用分配上，要求高校在教學(xué)、管理、科研、后勤服務(wù)等方面，結(jié)合財(cái)務(wù)資源的投入消耗，開(kāi)展成本分析，控制成本驅(qū)動(dòng)因素，盡可能在定量分析基礎(chǔ)上使財(cái)務(wù)決策科學(xué)化，減少主觀失誤，合理調(diào)配資金流向。特別在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)方面更要求有科學(xué)的管理模式，充分論證其可行性和合理性，力求做好預(yù)測(cè)和決策，合理運(yùn)用資金的流動(dòng)性，提高財(cái)務(wù)資金流向的配置，避免資源浪費(fèi)，以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高收益。3、資金調(diào)控價(jià)值鏈，也稱(chēng)為財(cái)務(wù)控制價(jià)值鏈它著眼于資金監(jiān)控角度，是聯(lián)結(jié)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的樞紐，要求高校強(qiáng)化內(nèi)外部審計(jì)制度，嚴(yán)格控制資金流的管理，保證專(zhuān)款專(zhuān)用，信息公開(kāi)。資金調(diào)控價(jià)值鏈主要通過(guò)高校預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)，要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，盡可能減小預(yù)算調(diào)整范圍，能有效降低資金籌措的風(fēng)險(xiǎn)。
二、基于價(jià)值鏈的高校財(cái)務(wù)管理運(yùn)行構(gòu)想
根據(jù)上述分析，基于價(jià)值鏈的高校財(cái)務(wù)管理，是收集、加工、存儲(chǔ)、提供并利用價(jià)值信息，實(shí)施對(duì)高校價(jià)值鏈的管理，需要形成一個(gè)良性流動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，要求相關(guān)各部門(mén)的緊密結(jié)合，進(jìn)而提高高校的競(jìng)爭(zhēng)力，一般而言需要以下幾個(gè)方面的運(yùn)行保障：
(一)加強(qiáng)高校預(yù)算編制制度
立足資金使用全過(guò)程，針對(duì)不同的項(xiàng)目，靈活采用增量預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、定期預(yù)算等方法進(jìn)行成本效益分析，并實(shí)施項(xiàng)目跟蹤管理，對(duì)預(yù)算偏差較大的項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)糾正，保障資金鏈上游的財(cái)務(wù)高效有序運(yùn)行。
(二)建立健全高校內(nèi)部審計(jì)制度
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)僅局限于各個(gè)部門(mén)內(nèi)部的財(cái)務(wù)審核，更多的風(fēng)險(xiǎn)由財(cái)務(wù)部門(mén)承擔(dān)，若引入價(jià)值鏈管理模式，各職能部門(mén)則都成為高校價(jià)值活動(dòng)的主體，僅靠財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)控不夠，此時(shí)高校應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)內(nèi)部審計(jì)組織，對(duì)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)控，把握重點(diǎn)進(jìn)行全面審計(jì)，防范并降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)建立現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)
高校財(cái)務(wù)管理引入價(jià)值鏈模式實(shí)質(zhì)上是對(duì)高校價(jià)值信息的收集及其深層次關(guān)系的研究，需要的信息不再局限于財(cái)務(wù)部門(mén)，而是將分布于各部門(mén)的數(shù)據(jù)整合為一套相互聯(lián)系的價(jià)值指標(biāo)管理體系，所以高校應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)校內(nèi)各部門(mén)的信息共享；其次，引入智能化的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的收集、處理和披露，保證學(xué)校各部門(mén)及時(shí)調(diào)取和使用數(shù)據(jù)，為決策提供最佳依據(jù)；第三，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)保證財(cái)務(wù)信息公開(kāi)，并直接對(duì)高校外部財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集，雙向利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，建立實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和暢通財(cái)務(wù)信息共享網(wǎng)絡(luò)。
(四)合理設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)資源投入效益進(jìn)行模塊化管理
[關(guān)鍵詞]壽險(xiǎn)公司；價(jià)值評(píng)估；精算估價(jià)
壽險(xiǎn)公司價(jià)值的認(rèn)定較其它行業(yè)困難，其主要原因在于壽險(xiǎn)負(fù)債的長(zhǎng)期性及整個(gè)業(yè)務(wù)體系價(jià)值估計(jì)的復(fù)雜性。目前，歐美金融業(yè)的并購(gòu)風(fēng)潮方興未艾，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)必定面臨類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)策略，因此，壽險(xiǎn)公司的價(jià)值評(píng)估是一個(gè)不可忽視的課題。
一、壽險(xiǎn)公司的價(jià)值認(rèn)定
壽險(xiǎn)公司的價(jià)值評(píng)估在財(cái)務(wù)上有其基本的理論。雖然在企業(yè)的并購(gòu)行為中，公司價(jià)值的認(rèn)定通常是以該公司股票的交易價(jià)格，或其財(cái)務(wù)報(bào)表上所有者權(quán)益值為依據(jù)的，但本文首先理論性地計(jì)算公司價(jià)值（稱(chēng)為精算估價(jià)），使公司的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格有一個(gè)合理的判斷基礎(chǔ)。另外，精算估價(jià)尚有一重要功能，即透過(guò)該估價(jià)方法可以對(duì)公司的一些隱藏問(wèn)題有較完整而深入的了解，這對(duì)買(mǎi)方而言是極重要的信息。
二、估價(jià)方法
目前，國(guó)外對(duì)保險(xiǎn)公司價(jià)值的評(píng)估，并沒(méi)有統(tǒng)一公認(rèn)的方法。事實(shí)上，不同精算師對(duì)同一保險(xiǎn)公司的評(píng)估結(jié)果也經(jīng)常有很大的差異。精算估價(jià)的方式目前共有四類(lèi)：
（一）有效保單價(jià)值法
有效保單價(jià)值法的思路，是將每類(lèi)有效保單未來(lái)每年的利潤(rùn)進(jìn)行逐年折現(xiàn)。計(jì)算的步驟包括：
1.利潤(rùn)的認(rèn)定
保險(xiǎn)商品的利潤(rùn)較其它行業(yè)的商品利潤(rùn)更難認(rèn)定，原因是除非保單的承保終止，否則無(wú)法確知真實(shí)的成本，因此也無(wú)法得知正確的利潤(rùn)。這是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，尤其是保單分紅中都會(huì)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。然而實(shí)務(wù)上的做法，就是確定法規(guī)所認(rèn)定的利潤(rùn)，法規(guī)所認(rèn)可的利潤(rùn)便可以由股東自由使用或分配。
2.有效保單的預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是一系列的精算假設(shè)，包括：
（1）經(jīng)驗(yàn)退保率、經(jīng)驗(yàn)死亡率、經(jīng)驗(yàn)意外傷害或失能率。在此要特別說(shuō)明的是，一般商品定價(jià)或準(zhǔn)備金計(jì)算所采用的精算假設(shè)均包含安全系數(shù)。但有效保單的估價(jià)并不需要安全系數(shù)，因?yàn)檫@種估價(jià)的目的是為了向買(mǎi)賣(mài)雙方的決策者提供有效的參考。
（2）給付費(fèi)用、管理費(fèi)用、自留再保費(fèi)比率、稅率、通貨膨脹率。此部分大多是費(fèi)用率的假設(shè)。它并非套用壽險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)的附加費(fèi)用率假設(shè)，而且依據(jù)實(shí)際費(fèi)用分析結(jié)果，并考慮未來(lái)可能變化（如通貨膨脹率上升，將導(dǎo)致費(fèi)用增加）的最佳估計(jì)值。
依上述模型，將當(dāng)前所有有效保單逐一模擬，到所有保單都終止為止。
3.利潤(rùn)的折現(xiàn)
在模擬結(jié)束后，產(chǎn)生了各年度的利潤(rùn)。傳統(tǒng)上對(duì)利潤(rùn)的折現(xiàn)方式有兩種做法：
（1）最末年度折現(xiàn)。把所有有效保單視為投資標(biāo)的，投資重視的是實(shí)際的現(xiàn)金流量，因此有效保單為一有價(jià)證券，它代表著一連串的現(xiàn)金流量，將這些現(xiàn)金流量折現(xiàn)至今即為利潤(rùn)現(xiàn)值。這種做法存在的問(wèn)題是，現(xiàn)金流量的利潤(rùn)現(xiàn)值與實(shí)際財(cái)務(wù)報(bào)表的利潤(rùn)現(xiàn)值不同。
（2）各年度折現(xiàn)。如前文所述，利潤(rùn)的認(rèn)定是以法規(guī)認(rèn)定方式為宜。因此，將每年的利潤(rùn)（損失）分別折現(xiàn)即為總利潤(rùn)現(xiàn)值。折現(xiàn)率一般采用兩種方法：一種是依各年度有效保單所產(chǎn)生的盈余，按其風(fēng)險(xiǎn)程度，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)再加上無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率即為折現(xiàn)率；另外一種則是以各保單設(shè)計(jì)的預(yù)定利率加權(quán)平均后的值為折現(xiàn)率。前者為市場(chǎng)利率的反應(yīng)，后者是資金成本的概念。理論上，兩者的值在預(yù)期上是相同的，但實(shí)際上常有差異。在實(shí)務(wù)中應(yīng)綜合考慮兩者的數(shù)值。
（二）凈值調(diào)整數(shù)法
法定的凈值是認(rèn)可資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額，或者叫做償付能力額度。凈值加上若干調(diào)整，包括非認(rèn)可資產(chǎn)、資產(chǎn)帳面與市場(chǎng)價(jià)格的差異及特別準(zhǔn)備金，即為公司價(jià)值。
需要調(diào)整的項(xiàng)目有：
1.非認(rèn)可資產(chǎn)。法定凈值的計(jì)算并沒(méi)有將壽險(xiǎn)公司的所有資產(chǎn)計(jì)算在內(nèi)，而只是包含了那些可以立即變現(xiàn)的資產(chǎn)，也就是說(shuō)，對(duì)資產(chǎn)中不能立即變現(xiàn)的那部分打一定的折扣。我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)于2001年3月頒布了《保險(xiǎn)公司最低償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》，這部法規(guī)所附的《保險(xiǎn)公司資產(chǎn)認(rèn)可表》中明確規(guī)定了各類(lèi)資產(chǎn)的認(rèn)可比例，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)和不同流動(dòng)性的資產(chǎn)規(guī)定了不同的認(rèn)可比例。而在計(jì)算公司價(jià)值的時(shí)候則應(yīng)該將沒(méi)有計(jì)算在內(nèi)的非認(rèn)可資產(chǎn)包括進(jìn)來(lái)。
2.資產(chǎn)帳面與市場(chǎng)價(jià)格的差異。包括股票、不動(dòng)產(chǎn)及債券等的調(diào)整，在時(shí)間及成本足夠時(shí)，可取得評(píng)估機(jī)構(gòu)的報(bào)告作為調(diào)整的依據(jù)。
3.特別準(zhǔn)備金。特別準(zhǔn)備金主要包括特別責(zé)任準(zhǔn)備金和保費(fèi)不足準(zhǔn)備金等。
（三）業(yè)務(wù)體系價(jià)值法
這種方法的思路在于：因公司未來(lái)展業(yè)的發(fā)展，公司能不斷簽發(fā)新的保單，而新保單又變?yōu)樾碌挠行П?，成為未?lái)利潤(rùn)的來(lái)源。這種方法的計(jì)算，與有效保單的計(jì)算有共同之處。
基本做法是，首先需對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，由于業(yè)務(wù)的不確定性，一般都預(yù)測(cè)未來(lái)20年或25年的年銷(xiāo)售量，將每年新保單初始年度的虧損視為投資資金，與后續(xù)年度的利潤(rùn)共同視為未來(lái)的現(xiàn)金流量。而后續(xù)年度的利潤(rùn)現(xiàn)值，一般是由運(yùn)用前面所求得的有效保單值得出。
有兩點(diǎn)值得注意：
1.折現(xiàn)率。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)變化風(fēng)險(xiǎn)較大，以及壽險(xiǎn)產(chǎn)品型態(tài)的轉(zhuǎn)變，使得所采用的折現(xiàn)率比新保單折現(xiàn)率更高。在壽險(xiǎn)市場(chǎng)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化較大的環(huán)境中，折現(xiàn)率可高達(dá)25％。
2.未來(lái)利潤(rùn)的現(xiàn)值。由于各險(xiǎn)種所產(chǎn)生的利潤(rùn)有很大的不同。因此，若新保單業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)可以細(xì)分，則利潤(rùn)的計(jì)算也應(yīng)當(dāng)細(xì)分。
（四）無(wú)形資產(chǎn)或負(fù)債法
無(wú)形資產(chǎn)如商譽(yù)、經(jīng)營(yíng)許可證或自行研發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件；無(wú)形負(fù)債如公司對(duì)業(yè)務(wù)員或職員的書(shū)面或口頭承諾，都應(yīng)加以考慮。
這種方法在判斷或查證上都特別困難。然而當(dāng)一家公司要進(jìn)行并購(gòu)交易之前，部分原因是經(jīng)營(yíng)不善所導(dǎo)致，而這種特別狀況常使得這一部分的重要性增加。往往由于這一部分的疏忽而提供了不真實(shí)的公司價(jià)值，使得估價(jià)的報(bào)告嚴(yán)重地偏離了真實(shí)價(jià)格。
三、其它估價(jià)方法
從財(cái)務(wù)管理角度來(lái)看，標(biāo)的的價(jià)值經(jīng)常是股東的投資可獲得未來(lái)報(bào)酬的現(xiàn)值。例如股票的價(jià)值，是把股票的股利視為永久年金折算而得。因此，保險(xiǎn)公司的估價(jià)亦可經(jīng)下列步驟求得。
>（一）法定自有資金
法定要求的所有者權(quán)益是公司在估價(jià)日時(shí)的自有資金，通常它要求為公司所有責(zé)任準(zhǔn)備金的一定比例，而此資金是為避免公司發(fā)生償付問(wèn)題的緩沖器。因此每一年的法定自有資金便可以根據(jù)這一比例求得。至于股東權(quán)益超過(guò)此法定自有資金的部分，則依公司對(duì)盈余處理的原則，分配給保戶、股東或作為新業(yè)務(wù)的支持資金。
（二）盈余的預(yù)測(cè)
每年的有效保單所產(chǎn)生的利潤(rùn)，以及簽發(fā)新保單所需投入的資金，以及納稅的考慮，都要納入盈余的預(yù)測(cè)中。每年所決定的盈余，同樣根據(jù)公司紅利分配等決策，分配給保戶及股東，且保留部分盈余作為公司的資本公積。
公司的價(jià)值，則是稅后保留的盈余現(xiàn)值加上股東權(quán)益超出法定資金的部分。
四、保險(xiǎn)公司估價(jià)的最新發(fā)展
由于近來(lái)各國(guó)保險(xiǎn)公司并購(gòu)案不斷，而且面對(duì)環(huán)境的迅速變化，各方面的經(jīng)營(yíng)決策階層對(duì)公司價(jià)值評(píng)估的了解越來(lái)越迫切。隨著公司財(cái)務(wù)理論與實(shí)踐的不斷發(fā)展，陸續(xù)出現(xiàn)新的看法。雖然各種理論方法并陳，尚無(wú)統(tǒng)一的看法，但某些研究的角度值得我們密切注意。
近幾年來(lái)，學(xué)者們對(duì)公司價(jià)值的研究，大致起源于1993年美國(guó)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則會(huì)計(jì)公報(bào)（StatementofFinaneiMAccountingStandards，SFAS）第115號(hào)的出現(xiàn)。由于該公報(bào)對(duì)某些資產(chǎn)決定采用公平價(jià)值，但對(duì)所有的負(fù)債仍延用帳面價(jià)值，這與一般會(huì)計(jì)對(duì)資產(chǎn)及負(fù)債均采用同一認(rèn)定方式的原則不同，使得各方對(duì)于負(fù)債的公平價(jià)值的統(tǒng)一認(rèn)定方法有明顯的需要。
對(duì)于公司負(fù)債公平價(jià)值的計(jì)算，大致分為兩種方向：
（一）直接估計(jì)
除了上文所介紹的精算評(píng)估方法，近來(lái)則引用了投資學(xué)上的期權(quán)技術(shù)。即把保單視為一種有價(jià)證券，而保險(xiǎn)公司或保戶則處于擁有某些內(nèi)嵌期權(quán)的地位，那么就可以引用期權(quán)的估價(jià)技術(shù)對(duì)公司價(jià)值進(jìn)行計(jì)算。然而，保單的內(nèi)含選擇多種多樣，比一般證券更為復(fù)雜，因此運(yùn)用這種方法，應(yīng)先了解以下幾方面內(nèi)容：
1.股票及債券的期權(quán)估價(jià)方式運(yùn)用于保單負(fù)債的期權(quán)估價(jià)。
2.各項(xiàng)保單的風(fēng)險(xiǎn)，如解約或部分解約，保險(xiǎn)公司倒閉等的差值估計(jì)。
3.各類(lèi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保戶行為。
（二）間接估計(jì)
這是在知道公司資產(chǎn)的公平價(jià)值及公司的賣(mài)價(jià)后，以公式：負(fù)債公平價(jià)值（FVL）二資產(chǎn)公平價(jià)值（FVA）—公司價(jià)值（AV）來(lái)求得，它表示買(mǎi)方在買(mǎi)得公司后，再把該公司的資產(chǎn)賣(mài)掉，剩下的則是公司的負(fù)債。
當(dāng)然，公司的賣(mài)價(jià)實(shí)際上可能不只一個(gè)，因此會(huì)造成FVL也不只一個(gè)的情形。解決該問(wèn)題的方法是，有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)方可以賣(mài)掉該公司的原資產(chǎn)，換成一個(gè)更恰當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)組合，來(lái)匹配其負(fù)債，使得AV增加。理論上可以找到一個(gè)最佳的資產(chǎn)組合，使得AV值最大。由此，造成唯一的FVL.在投資的技術(shù)上，這種最佳組合正是投資學(xué)的主要課題。
另外，我們可以就AV本身研究，找出理論性的AV值。一個(gè)公司的AV值應(yīng)該是可分配的利得（Distributableearning），它是公司的稅后利潤(rùn)，再根據(jù)投資損益及風(fēng)險(xiǎn)資金調(diào)整后而得，代表買(mǎi)方前期投資后的回收。此利得的估價(jià)可采用類(lèi)似直接估價(jià)負(fù)債的模式，只不過(guò)后者是討論負(fù)債的現(xiàn)金流量，而前者是討論可分配利得。
（三）兩種方式的比較
通過(guò)對(duì)直接法與間接法進(jìn)行比較，直接法的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面：首先，財(cái)務(wù)理論健全。其所采用的現(xiàn)金流量分析，都是采用現(xiàn)資技術(shù)。易為其它金融機(jī)構(gòu)人員所接受。其次，不需分析資產(chǎn)部分。第三，各項(xiàng)參數(shù)直接依市場(chǎng)狀況而定，貼近現(xiàn)實(shí)。
直接法的缺點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面：首先，需要具備財(cái)務(wù)分析知識(shí)，與一般精算方法不同。其次，采用期貨調(diào)整值，而該值通常得參考市場(chǎng)類(lèi)似產(chǎn)業(yè)及商品而定，但保險(xiǎn)負(fù)債尚無(wú)同類(lèi)可比。第三，由于參數(shù)引用市場(chǎng)狀況值，因此負(fù)債之公平價(jià)值的變動(dòng)較大。第四，不計(jì)人責(zé)任準(zhǔn)備金或法定資金的需求。.
間接法的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面：首先，此法主要引用精算估價(jià)技術(shù)。其次，計(jì)人資金成本及責(zé)任準(zhǔn)備金，能與普通財(cái)務(wù)報(bào)表匹配。第三，連結(jié)資產(chǎn)及負(fù)債狀況，較有一致，哇。
間接法的缺點(diǎn)體現(xiàn)在以下兩方面：首先，折現(xiàn)值的采用并無(wú)明確的方法，將隨著公司的不同而調(diào)整。其次，負(fù)債的公平價(jià)值隨資產(chǎn)價(jià)值的變化而變化，并受法令變動(dòng)的影響。
五、從公司理財(cái)觀點(diǎn)看公司價(jià)值
我們可以由公司理財(cái)?shù)慕嵌葋?lái)看保險(xiǎn)公司的價(jià)值。假定保險(xiǎn)公司是股份公司，公司的價(jià)值就是股票的總價(jià)值：
公司價(jià)值=未來(lái)利潤(rùn)+清償價(jià)值+保證價(jià)值
未來(lái)利潤(rùn)是指公司未來(lái)的利潤(rùn)，這包括了一些無(wú)形的價(jià)值，如有效保單利潤(rùn)現(xiàn)值、經(jīng)營(yíng)許可證、商譽(yù)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、人力資源等。這些項(xiàng)目和公司風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，當(dāng)公司風(fēng)險(xiǎn)愈小，證明其愈具有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，因此未來(lái)利潤(rùn)愈高。
清償價(jià)值是公司資產(chǎn)的市值減去負(fù)債的現(xiàn)值而得。它與無(wú)形資產(chǎn)的內(nèi)容無(wú)關(guān)，而只是公司立刻變賣(mài)的價(jià)格。
保證價(jià)格是由于保險(xiǎn)公司具備有保險(xiǎn)保證基金等機(jī)制，在某種程度上保證其清償能力而體現(xiàn)的價(jià)值。因此，就債權(quán)而言，保險(xiǎn)公司可以出售較市場(chǎng)利率低的保單，就股權(quán)而言，股東在賺取高報(bào)酬利潤(rùn)時(shí)，較不必?fù)?dān)心違約成本。這在財(cái)務(wù)上，是一種看跌期權(quán)價(jià)值，也就是說(shuō)當(dāng)保險(xiǎn)公司本身的風(fēng)險(xiǎn)愈高，保證價(jià)值就愈高。因此，它和上文所述的未來(lái)利潤(rùn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。
從這三項(xiàng)價(jià)值來(lái)看，清償價(jià)值是不隨公司風(fēng)險(xiǎn)而變動(dòng)的，而當(dāng)公司風(fēng)險(xiǎn)降低，則未來(lái)利潤(rùn)降低，但保證價(jià)值升高。因此公司的風(fēng)險(xiǎn)和它的價(jià)值，并非呈現(xiàn)絕對(duì)的負(fù)相關(guān)關(guān)系。這一點(diǎn)是公司理財(cái)學(xué)的一種理論：對(duì)一個(gè)公司而言，如果它把公司的資產(chǎn)內(nèi)容調(diào)整，采用高風(fēng)險(xiǎn)但市值不變的資產(chǎn)，則公司的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)然增高；所以此時(shí)市場(chǎng)就將公司已出售的債券（保單）之市值折價(jià)，因此公司的負(fù)債市值就下降。但因資產(chǎn)市值不變，因此公司的價(jià)值（股價(jià)）反而升高。金融工程上的幾種技術(shù)，如杠桿收購(gòu)，就是使用這種原理。當(dāng)保險(xiǎn)公司采用高風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)，就使得未來(lái)利潤(rùn)價(jià)值降低，但保證價(jià)值則升高；如果保證價(jià)值上升得較未來(lái)利潤(rùn)上升得大，則公司的價(jià)值反而增加。
一、中小型財(cái)務(wù)管理理論的特點(diǎn)
價(jià)值管理體系屬于一種管理控制系統(tǒng)。首先，要制定一個(gè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略總目標(biāo)，目標(biāo)的制定要圍繞著企業(yè)的價(jià)值開(kāi)展，如何進(jìn)企業(yè)的價(jià)值最大化；其次，要對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén)制定不同的發(fā)展目標(biāo)；再次，要選定一個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與最基本的尺度；最后，要定期對(duì)企業(yè)所取得的績(jī)效用合理評(píng)價(jià)制度去進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)企業(yè)能夠不斷地完善與發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值管理體系的構(gòu)建，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部員工開(kāi)展一系列的培訓(xùn)工作是必不可少的，要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的教育工作。通過(guò)不斷培訓(xùn)與宣傳工作，使企業(yè)的員工都能夠重視價(jià)值管理體系的重要性，自覺(jué)地去發(fā)展以價(jià)值管理為基礎(chǔ)的管理模式，要把價(jià)值管理體系融合到企業(yè)的管理階層的日常管理工作中去。要在企業(yè)的全體員工中實(shí)行相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)懲制度，企業(yè)員工所獲得的報(bào)酬要與期為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值相關(guān)聯(lián)。目前，在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始正式成立了這種管理辦法，倡導(dǎo)要制定長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與短期經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的管理辦法。企業(yè)對(duì)于不同的員工要設(shè)定不同的收入制度、責(zé)任管理制度、獎(jiǎng)懲制度，總而言之，都是為了促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值最大化而設(shè)定。
二、如何加強(qiáng)中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)作用十分重要，是企業(yè)管理工作的重要組成部分。企業(yè)財(cái)務(wù)管理資金的投放于使用決定著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展的方向，企業(yè)財(cái)務(wù)資金的使用直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)成本的高低以及在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。作為企業(yè)的管理制度，必須要充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要地位，財(cái)務(wù)工作不是簡(jiǎn)單地做好賬單的記錄，而是要參與到主動(dòng)的支配與管理企業(yè)資金的流動(dòng)工作中去，滿足資金增值的需要。管理者不但要改變以往的舊觀念，更要不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)的知識(shí)，充分意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要作用，只有這樣，才能重視起財(cái)務(wù)管理工作的重要性。同時(shí)，要建立強(qiáng)化企業(yè)整體的內(nèi)部審計(jì)制度。審計(jì)制度最重要的就是獨(dú)立性，審計(jì)部門(mén)只有獨(dú)立才能夠保障其作用以及有效性，整個(gè)企業(yè)才能在資產(chǎn)的保護(hù)方面發(fā)揮著重要的作用。
作者：李旭東單位：陜西師范大學(xué)
【摘要】文章對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值鏈分析理論進(jìn)行總結(jié),指出價(jià)值鏈分析在制造企業(yè)內(nèi)部物流成本管理中的運(yùn)用有極強(qiáng)的優(yōu)越性。
【關(guān)鍵詞】?jī)r(jià)值鏈分析;制造企業(yè);內(nèi)部物流成本管理;運(yùn)用
物流成本作為企業(yè)“第三利潤(rùn)源泉”,倍受各方的關(guān)注。物流成本管理的意義在于:通過(guò)對(duì)物流成本的有效把握,利用物流要素之間效益背反關(guān)系,科學(xué)、合理地組織物流活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)過(guò)程中費(fèi)用支出的有效控制,降低物流活動(dòng)中的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗,從而達(dá)到降低物流總成本,提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
目前,造成中國(guó)物流成本居高不下的關(guān)鍵因素是制造業(yè),困擾商品流程優(yōu)化的還是制造業(yè)。為了提高制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,要求從業(yè)人員能夠?qū)υ牧稀氤善?、產(chǎn)成品以及相關(guān)的信息流動(dòng)做到7R,即正確的產(chǎn)品、正確的質(zhì)量、正確的條件、正確的顧客、正確的地方、正確的時(shí)間、正確的成本。這也正是現(xiàn)代物流管理的實(shí)質(zhì)。制造企業(yè)的物流成本管理中引入價(jià)值鏈理論,能對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流作業(yè)流程進(jìn)行持續(xù)改善,以消除不必要的作業(yè);通過(guò)對(duì)物流成本進(jìn)行評(píng)價(jià),分析確立物流成本控制環(huán)節(jié),有利于幫助企業(yè)降低物流作業(yè)成本。
一、價(jià)值鏈及價(jià)值鏈分析方法
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使企業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng),而持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)后一種情況的競(jìng)爭(zhēng)具有更加重要的戰(zhàn)略意義。價(jià)值鏈作為確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種基本工具應(yīng)運(yùn)而生。它是一種系統(tǒng)性研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法,其核心內(nèi)容是分解企業(yè)價(jià)值鏈、確定價(jià)值活動(dòng)成本,以價(jià)值最大化為目標(biāo)重構(gòu)價(jià)值鏈,建立其優(yōu)化結(jié)構(gòu),從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈的優(yōu)化研究經(jīng)歷了從邁克爾·波特的傳統(tǒng)價(jià)值鏈、Peter·Hines的“集成物料價(jià)值的運(yùn)輸線”、JefferyF1Rayport和JohnJ1Sviokla的虛擬價(jià)值鏈,再到價(jià)值網(wǎng)理論的一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。
價(jià)值鏈已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種組織戰(zhàn)略思想和模式,它是以企業(yè)儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程為載體,以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化為直接目標(biāo)而形成的企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu),為企業(yè)形成信心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造長(zhǎng)期利潤(rùn)提供了一種系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的分析方法。
(一)生產(chǎn)制造企業(yè)的價(jià)值鏈
現(xiàn)代企業(yè)管理思想認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)為最終滿足顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)的集合體,企業(yè)本身就是一個(gè)由此及彼、由內(nèi)到外的作業(yè)鏈,每完成一項(xiàng)作業(yè)要消耗一定的資源,而作業(yè)的產(chǎn)生又形成一定的價(jià)值,轉(zhuǎn)移到下一個(gè)作業(yè),依此轉(zhuǎn)移,直至形成最終產(chǎn)品,提供給企業(yè)外部顧客。而最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈的最后一環(huán),凝結(jié)了各個(gè)作業(yè)鏈所形成并最終提供給顧客的價(jià)值。因此,作業(yè)鏈同時(shí)又表現(xiàn)為價(jià)值鏈,作業(yè)耗費(fèi)與作業(yè)產(chǎn)出配比的結(jié)果,就是企業(yè)的盈利。價(jià)值鏈由多個(gè)作業(yè)組成,價(jià)值鏈內(nèi)信息的傳遞基本上具有雙向特征。根據(jù)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的特征,價(jià)值鏈可分為外部?jī)r(jià)值鏈和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。外部?jī)r(jià)值鏈包括企業(yè)、供應(yīng)商、客戶等;內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈主要包括生產(chǎn)活動(dòng)的作業(yè)活動(dòng)等。
(二)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析
低成本是企業(yè)取得任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有利保障。企業(yè)應(yīng)在營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行分析,主要是為了解決降低企業(yè)內(nèi)部成本問(wèn)題。而這些分析工作都是以“作業(yè)”為中心,在整個(gè)過(guò)程中還須結(jié)合事前管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、事中管理的實(shí)時(shí)控制和事后管理的分析考評(píng),以確認(rèn)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)有哪些,處于什么樣的分布狀態(tài),并將每個(gè)價(jià)值活動(dòng)所耗費(fèi)的成本與對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn)相比較,根據(jù)企業(yè)各個(gè)作業(yè)活動(dòng)在價(jià)值增值中的不同作用,將其進(jìn)行細(xì)分并采取措施加以改進(jìn)。
內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析是將從基本的原材料到企業(yè)最終用戶之間的價(jià)值鏈分解成作業(yè)活動(dòng),以便理解成本的性質(zhì)和差異產(chǎn)生的原因,通過(guò)差別分析和成本分析,找出企業(yè)在價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程中的利弊。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其“股東價(jià)值最大化”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),必須提高其作業(yè)產(chǎn)出,減少作業(yè)耗費(fèi),但并非所有的作業(yè)都能夠創(chuàng)造價(jià)值,這就需要溯本求源,分析哪些作業(yè)能夠增加價(jià)值,哪些作業(yè)不能增加價(jià)值,并盡可能消除不能創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè),即使能創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè),也應(yīng)盡可能減少其作業(yè)耗費(fèi),這一切都要借助于作業(yè)分析。為此,作業(yè)管理(Activity-basedManagement簡(jiǎn)稱(chēng)ABM)作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方法由此產(chǎn)生,作業(yè)分析主要過(guò)程如下:
1.確定作業(yè)。確定企業(yè)的價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程,根據(jù)作業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)大小區(qū)分作業(yè),從而確定產(chǎn)品或服務(wù)的總成本構(gòu)成。
2.評(píng)估作業(yè)。識(shí)別各過(guò)程的中間環(huán)節(jié),從而確定獲得相關(guān)成本優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。每項(xiàng)物流作業(yè)之間不是完全獨(dú)立的,在同一條價(jià)值鏈上是相互依賴(lài)的。例如,企業(yè)產(chǎn)品制造的實(shí)現(xiàn)必須依賴(lài)于原材料的儲(chǔ)備以及運(yùn)輸,而這種相互之間的依賴(lài)性有時(shí)也會(huì)造成一些不必要的重復(fù)操作,從而影響整體的效率以及效益。因此,通過(guò)價(jià)值鏈分析法辨別出冗余環(huán)節(jié),按各個(gè)作業(yè)活動(dòng)在價(jià)值增值中的作用不同,將其細(xì)分為直接增值作業(yè)活動(dòng)、輔助增值作業(yè)活動(dòng)、非增值作業(yè)活動(dòng)和逆增值作業(yè)活動(dòng),從而確定價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)。
3.優(yōu)化作業(yè)。通過(guò)對(duì)作業(yè)活動(dòng)的評(píng)估,擬定改進(jìn)方案。對(duì)于直接增值作業(yè)活動(dòng),應(yīng)在保持其增值效果不降低的前提下,盡可能提高運(yùn)行效率,減少資源耗費(fèi)和占用;對(duì)于輔助增值作業(yè)活動(dòng),有必要在維持其輔助作用不變的情況下,盡可能減少資源占用;對(duì)于非增值作業(yè)活動(dòng)和逆增值作業(yè)活動(dòng),則應(yīng)盡可能減少和避免,達(dá)到優(yōu)化作業(yè)的目的。
同時(shí),管理深入到作業(yè)水平,進(jìn)行作業(yè)分析,就要求變革傳統(tǒng)的成本計(jì)算,使其與之相適應(yīng),即要求成本計(jì)算深入到每一作業(yè),進(jìn)行作業(yè)成本計(jì)算。由此,基于企業(yè)價(jià)值鏈的作業(yè)成本法應(yīng)運(yùn)而生。
二、價(jià)值鏈分析在制造企業(yè)內(nèi)部物流成本管理中的運(yùn)用
對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)來(lái)講,生產(chǎn)制造賦予了最終商品的大部分價(jià)值,是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元。另外,現(xiàn)代的制造型企業(yè)在不斷加大生產(chǎn)力度的同時(shí)也十分注重客戶的售后服務(wù),不斷加大其在產(chǎn)品價(jià)值增值過(guò)程中的作用,從而逐漸地形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的物流過(guò)程從價(jià)值鏈角度分析,不但有利于節(jié)省自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)間、合理利用資源,而且有利于為最終的顧客提供最有價(jià)值的服務(wù),在企業(yè)的物流鏈上找到價(jià)值增值過(guò)程中貢獻(xiàn)最大的核心環(huán)節(jié)。同時(shí),利用價(jià)值鏈分析法企業(yè)的物流活動(dòng)也不再簡(jiǎn)單地以全面削減成本為目的,而是在各價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程中降低成本、提高效率。
制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流主要包括:供應(yīng)物流,即上游企業(yè)對(duì)本企業(yè)所需物資供應(yīng)的物流活動(dòng);原材料、零配件部件物流,即企業(yè)內(nèi)部所需要原材料、零配件部件從供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)或者上游企業(yè)直接供應(yīng)到生產(chǎn)線的物流活動(dòng);半成品物流,即生產(chǎn)過(guò)程中的半成品從上一道工序(或車(chē)間)到下一道工序(或車(chē)間)的物流活動(dòng);產(chǎn)成品物流,即生產(chǎn)出的成品或最終產(chǎn)品,從生產(chǎn)線到產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)或者直接到下游企業(yè)的物流活動(dòng);回收物流,即生產(chǎn)過(guò)程中的廢棄物丟棄或再生所發(fā)生的物流活動(dòng)。
內(nèi)部物流的合理化可以促進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中資源配置的合理化和工藝流程的合理化,從而大大提高制造業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前,許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到內(nèi)部物流管理對(duì)于降低成本、提高物流效益,改善企業(yè)管理的重要作用,紛紛優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理,建立內(nèi)部物流部門(mén),對(duì)訂單、庫(kù)存、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工等物流各環(huán)節(jié)或全過(guò)程實(shí)施高效的管理計(jì)劃和控制,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
但現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部的物流管理存在著許多軟肋與制約:
一是傳統(tǒng)的管理理念、機(jī)制、方式等影響企業(yè)內(nèi)部物流效率的提高。轉(zhuǎn)二是企業(yè)內(nèi)部物流環(huán)節(jié)縱、橫向聯(lián)合薄弱。
三是物流成本核算缺乏財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任主體不清,物流管理效益難以凸現(xiàn)。
四是對(duì)現(xiàn)代物流的研究較滯后,缺乏專(zhuān)業(yè)人才,實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)少等。
三、基于價(jià)值鏈分析方法的優(yōu)越性
基于價(jià)值鏈分析的成本觀是成本管理從價(jià)值保證和價(jià)值增加兩個(gè)視角來(lái)進(jìn)行的。由此,價(jià)值鏈成本管理實(shí)際上也就具有了雙重的性質(zhì):一是控制資源的必要而足夠的投入,從而保證顧客價(jià)值(表現(xiàn)為保證提供合格產(chǎn)品);二是控制資源的耗費(fèi),以提供盡可能多的顧客價(jià)值(表現(xiàn)在保證質(zhì)量前提下的較低價(jià)格)。
通過(guò)價(jià)值鏈分析,對(duì)外能識(shí)別并確保企業(yè)在行業(yè)或產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位和核心地位,從而能夠在整體價(jià)值鏈顧客價(jià)值最大化的前提下,通過(guò)價(jià)值讓渡等方式結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟而形成優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈聯(lián)盟,以使企業(yè)確保自身的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位;對(duì)內(nèi)運(yùn)用價(jià)值鏈分析法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)及其相互關(guān)系,能夠盡可能消除不增加價(jià)值的作業(yè),降低可增加價(jià)值作業(yè)的資源消耗,能更全面地分析企業(yè)成本的構(gòu)成,從而避免使用傳統(tǒng)成本管理方法的缺陷。
因此,基于價(jià)值鏈的成本管理具有以下優(yōu)勢(shì):
(一)充分考慮了降低成本的相對(duì)性問(wèn)題
成本的降低有絕對(duì)成本降低和相對(duì)成本降低之分。絕對(duì)成本降低是通過(guò)一定的途徑使成本的發(fā)生額低于一定的水平(標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)算);相對(duì)成本降低是將成本與作業(yè)的質(zhì)量、效率以至最終與企業(yè)效益聯(lián)系起來(lái),它并不單純追求成本絕對(duì)額的降低,而是追求成本效益的不斷提高。
(二)抓住了成本管理的關(guān)鍵即作業(yè)問(wèn)題
基于價(jià)值鏈的成本管理從研究導(dǎo)致成本發(fā)生的作業(yè)及作業(yè)結(jié)構(gòu)開(kāi)始,通過(guò)對(duì)作業(yè)及作業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、改造來(lái)達(dá)到提高成本效益的目的,因而這種成本管理抓住了成本問(wèn)題的關(guān)鍵。
(三)擴(kuò)大了傳統(tǒng)成本管理的控制范圍
基于價(jià)值鏈的成本管理在研究成本問(wèn)題時(shí)不僅要考察生產(chǎn)作業(yè),還要考察非生產(chǎn)作業(yè);不僅考察基本作業(yè),還要考察輔助作業(yè);不僅要考察本企業(yè)的價(jià)值鏈,而且要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道、顧客甚至整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈,以尋求廣泛提高本企業(yè)成本效益的途徑。
(四)更為全面地考慮了成本管理中的相關(guān)問(wèn)題
基于價(jià)值鏈的成本管理追求的是整個(gè)價(jià)值鏈效益的優(yōu)化,這就要求成本管理須正確處理作業(yè)與作業(yè)之間,業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程之間,本企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道之間的關(guān)系;要求通過(guò)優(yōu)化這些關(guān)系來(lái)提高整個(gè)價(jià)值鏈的效益,而不能為獲得局部利益損害整體利益,也不能為了短期利益而損害長(zhǎng)期利益。
【參考文獻(xiàn)】
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