時間：2023-01-07 13:28:09
導語：在推廣活動總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、學習普通話普及知識，懂得說好普通話的意義。
普通話就是現代漢民族共同語，是全國各民族通用的語言。普通話以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規(guī)范。普通話是優(yōu)美、豐富的語言；語言方面，音節(jié)結構中元音占優(yōu)勢，每個音節(jié)都有聲調，音節(jié)在漢語中占有重要地位，這些特點使普通話富有抑揚、和諧、悅耳的音樂美；詞匯方面雙音節(jié)占優(yōu)勢，構詞法靈活多樣，詞匯豐富，能夠反映紛繁的社會現象和表達細膩的思想感情；語法方面，各級語言單位的組合具有一致性，語序和虛詞是最重要的兩種組合手段，量詞豐富，這些語法特點使現代漢語的表達容易做到生動豐富、簡明準確。
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網絡時代正向我們走來，而一些打
字時，為省事而冒出來的同音字、錯別字卻開始撲面而來。不規(guī)范的使用祖國語言，現實中也存在著許多問題，帶著很濃家鄉(xiāng)口音的普通話在校園里頻頻出現，卷舌音、翹舌音、平舌音等掌握不正確的錯誤更是層出不窮。這不僅會鬧出很多笑話，而且給普通話的正確推廣起了很大的反作用。“面向現代化，推廣普通話”，“說好普通話，方便你我他”，普通話都將會是你和別人溝通的一把金鑰匙，你的道德、修養(yǎng)、文化都將在普通話中得以充分展現。試想你會操著一口鄉(xiāng)音和別人交流嗎？所以，要想規(guī)范使用祖國語言，就要求我們從生活點滴注意起，嚴格要求自己，我們祖國的文字才會進一步提高發(fā)展。
二、糾正學習普通話過程中的誤區(qū)。
在學說普通話的過程中，學生常有這樣的疑問：是不是北京話就是普通話？通過比較，學生明白了北京話屬于北方方言，但不是普通話。普通話是“以北方語言為標準音，以北方話為基礎，以典范的現代白話文著作為語法規(guī)范”國際推廣全國通用的普通話，并不是要人為地消滅方言，主要是為了消除方言隔閡，減少不同方言區(qū)的人交流時的困難，有利于社會交往，有利于科學技術和管理經驗的交流，有利于擴大商品流通和建立統一的國內市場，有利于普及教育和提高教育質量，還有利于國家的統一和民族的團結，有利于國際交往，有利于社會主義兩個文明建設。
三、通過對活動的參與，提高學生學說普通話的意識和興趣。
一、加強了組織領導
為了使全國“第13屆推普活動”深入開展，我校成立了以孔憲平校長為組長，以主管教學的魏寬好等副校長為副組長的“推普”活動領導小組，并制定了詳實的推普活動方案,這使我?！巴破铡被顒幼龅搅擞杏媱潯⒂邪才?、有落實、有檢查、有記錄，使“推普”活動得到了順利開展。為了確保推普工作的落實確有成效，我校推普領導小組和工作小組將長期存在，并發(fā)揮模范帶頭作用，持之以恒地做推廣普通話和規(guī)范語言文字工作。為此，我們把本次活動分為如下幾個階段：
1、9月13日——14日，為宣傳發(fā)動階段，組織大家學習有關的文件精神，成立“推普”工作領導小組。
2、9月15日——16日，有關活動小組成員制訂所轄班級的活動計劃，對校園的“推普”標語進行刷新、裝飾，最大限度地營造活動氛圍。
3、9月17日——18日，各年級開展活動（學校普通話演講比賽）并做好記錄。
4、9月18日——19日，對推普周工作全面分析，認真總結。
二、加強了業(yè)務學習
在宣傳周期間，我校組織全體師生認真學習了《中華人民共和國國家通用語言文字法》以及相應的普通話基礎知識，使我校全體師生對普通話有了新的理解、體會、認識和應用，積極創(chuàng)設了良好的語言環(huán)境。
三、進行了積極有效的輿論宣傳
1.在校門口設立、張貼醒目標志：進入校園，請說普通話，寫規(guī)范字。在每個教室、辦公室的醒目處懸掛推廣普通話的宣傳標語。
2.在各宣傳欄、教學樓入口等處張貼由全國推廣普通話宣傳周領導小組統一制作的海報以及標語。
3.在教學樓、操場懸掛宣傳條幅：熱愛祖國語言文字,構建和諧語言生活；樹立語言規(guī)范意識，提高民族文化素質；普及民族共同語，增強民族凝聚力。營造推廣普通話的宣傳氛圍,擴大了推普宣傳的影響。
4、9月13日早晨的國旗下講話上，我校進行了“熱愛祖國語言文字,構建和諧語言生活”的主題演講,進一步提高全體師生的語言文字規(guī)范意識。
5.在校全體教師大會上強調教師必須說普通話，并帶動學生說普通話，要求學生在校任何地方都說普通話。
四 、抓好活動主題,搞好活動項目
1、為了抓好普及普通話和規(guī)范字的陣地建設，努力為學生搭建自我展示、自我發(fā)展的舞臺，我校舉辦了“祖國在我心中”的主題朗誦會活動，經過初賽復賽,我校九年級（1）班,八年級（2）班各有一名同學榮獲校演講比賽第一名。 2、在校園內廣泛開展糾錯行動，對黑板報、作業(yè)等進行檢查，發(fā)現不規(guī)范用字馬上予以糾正。引導學生到公共場所，進行使用規(guī)范字、糾正錯別字調查活動。
3、為了進一步提高教師及學生的語言規(guī)范意識和推普參與意識，促進我校推普和語言文字規(guī)范化工作向縱深發(fā)展，我們對教師教案、學生作業(yè)開展自查、互查，對不規(guī)范用字、用句和使用標點符號的情況進行整改。利用我校的推門聽課，創(chuàng)新教研課的聽課活動，使普通話工作與教學緊密結合。
4、開展推普主題班會。9月17日的主題班會課上，每班都進行了推廣普通話的主題班會。組織學生朗讀課文,說繞口令比賽；用普通話講故事、演講比賽。各班的主題班會，都不同程度地推動了普通話的普及，在同學們的心里加強了說普通話的必要性、重要性，取得了一定的效果。
5、學校要求各班出一期以“熱愛祖國,和諧生活”為主題的黑板報。內容為熱愛祖國及宣傳推廣普通話。寓愛國主義、集體主義和社會主義教育于推普宣傳活動之中，倡導文明、規(guī)范、健康、和諧的社會語言生活，并對各班的推普板報作了評比。
6、語言文字領導小組設計測試卷，在全校師生中進行一次語言文字基礎知識題測試。
7.認真組織青年教師參加到推普的活動中來。
本學期課題組主要圍繞課題結題工作進行針對性研究與課題總結，為此本學期主要準備從以下幾個方面開展研究：
一、加強課題結題前的后期調研。
在課題近兩年的研究中,我們發(fā)現課題組成員由于學校教學工作需要變換著教學年級，從而變換著研究對象，這給予他們的研究帶來了很大的困難。為此在本學期中，課題組在原有研究的基礎之上,對課題組成員與學生進行調研,以問卷方式進一步分析課題研究中存在問題的解決方法，以利用結題工作的開展，彌補課題研究中不足之處，以爭取對前階段課題研究工作進一步拓寬研究的深度及廣度。
二、加強綜合實踐活動專題網頁管理與更新，提供課題研究平臺。
本課題的專題網頁在各級領導的關心支持下，有了一定的發(fā)展，但與課題研究的需要尚存在很大的差距，尤其是在發(fā)揮網頁課題研究與組內成員協作方面，網頁尚需進一步更新與改造。為此在本學期中，本課題組在將充分吸取兄弟學校課題研究網頁的長處，提升我校課題網頁的質量。同時利用網頁加強課題活動的規(guī)范性與實效性。
三、總結提煉課題研究對推動學校綜合實踐活動開展的作用
在研究基礎之上的學校綜合實踐活動開展有了改進，但由于平時研究中對于模式總結中缺乏一定的理論總結，大部分停留在操作層面，這制約了研究成果的推廣與提高。為此本學期總結工作重點放在對于課題研究典型個案的收集與示范課的開設與研討上，以能在理論與操作兩方面總結課題研究的成果，進一步拓寬綜合實踐活動的課程資源，為課題研究進一步積累資料。
四、加強課題組成員間的協作與配合。
課題結題工作不是研究的結束，實際上在很大程度上也是一個新的研究課題的開始。因此利用課題結題加強課題組成員之間的協作，分工負責，落實到人，統一工作的進度與要求，針對工作要求加強相互間的配合，并在工作中及時發(fā)現問題，研究解決問題的方法，提出階段研究的重點與難點，就顯得尤為重要。本學期中，課題組根據課題組成員的內部分工，加強工作的指導與督促的力度，成立課題結題領導小組組統一工作計劃的制定與落實，分階段地推進結題準備工作。
五、做好課題材料的整理歸檔等課題的常規(guī)管理。
本課題組在本學期中，將嚴格按照課題結題工作要求做好課題文檔材料的整理工作，加強文檔資料整理的規(guī)范性，對前階段資料進行有針對性的梳理，以課題研究的主題為主要標準，對材料加以整合，形成較為完整而祥實的課題研究資料。
六、寫好課題總結，力圖較完整地反映課題研究全貌。、
3月前，組織課題組成員進行課題總結，并進行實驗課的開設，集中進行對課題研究成果進行分析論證，同時對存在的一些研究問題進行討論，較全面地反映課題研究的成果與存在的問題。
二、本學期工作具體計劃：
時間
工作內容
負責人
11月
完成課題調研，制訂結題計劃，初步完成相關材料收集。
召開課題組會議學習計劃
周壽銀
12月
進一步完善專題網站的更新維護
安排一次培訓
周壽銀
資料收集、整理
1月
結題論證、討論結題事宜
全體課題組成員
2月
資料收集、整理
周壽銀
3月
完善資料
全體課題組成員
4月
【關鍵詞】大學生；圖書館；閱讀推廣；師范生讀書網
1.背景與起因
在“全民閱讀”已上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，閱讀研究逐漸成長壯大，各類圖書館的閱讀推廣活動如火如荼的背景下，河北師范大學圖書館以推廣閱讀、服務閱讀、傳播文化為已任，自2006年始，于每年的“世界讀書日”期間，策劃并組織一系列與閱讀有關的活動，旨在提高大學生閱讀文獻數量和質量，提升大學生文化素養(yǎng)和信息素養(yǎng)，引導大學生回歸閱讀，熱愛閱讀，享受閱讀。為了突出展示這些活動，最初曾采用專門設計的“讀書月”專題網頁，以活動圖標的形式掛靠在圖書館主頁上，但隨著“讀書月”活動的結束，閱讀推廣活動也便告一段落，呈現出明顯的階段性特征，更像是一場熱熱鬧鬧的嘉年華盛會。為了使閱讀推廣活動經常化、日?；?、平?；?，而非臨時性、任務性、突擊性，需要探索建立閱讀推廣長效機制，摸索出一條適合師范院校圖書館特點的閱讀推廣模式，2010年建立的“師范生讀書網”便是河北師范大學圖書館在閱讀推廣活動中進行的一項嘗試。
據筆者調研，目前國內已建立的閱讀推廣網站，數量十分有限，且以面向社會大眾為主，而高校館一般僅有讀書節(jié)專題網頁，臨時報道讀書節(jié)的有關活動，尚未有其它高校圖書館建立閱讀推廣專有網站或在圖書館網站設置閱讀推廣專有欄目[1]，因此河北師范大學圖書館的“師范生讀書網”在國內高校圖書館屬于開先河之舉，旨在集中展示和宣傳圖書館閱讀推廣活動的相關內容，吸引讀者參與圖書館舉辦的各類閱讀推廣活動，同時也為大學生提供一個閱讀經驗交流及成果的平臺和空間。
2.做法與經過
“師范生讀書網”的受眾目前主要是河北師范大學本校學生，鑒于師范院校的特點，在網站欄目的設置上突出對教育資源的推介，具有極強的針對性。主要欄目有：
2.1 必讀書目
圖書館征集了各學院教師，尤其是各學科骨干教師推薦的必讀書目。雖然圖書館是否應該向讀者推薦書目還是一個飽受爭議的問題，任何推薦書目的行為都存在一定的風險[2]。但鑒于大學生在讀什么書及如何讀等閱讀內容及技巧方面均存在困難的現狀，我們經過慎重考慮，并在廣泛征集各學科專家學者意見的基礎上，推出了必讀書目295種，內容以人文社會科學為主，兼顧自然科學，在注重經典性的同時，突出了專業(yè)性、教育性、新穎性，成為一款別具特色的導讀書目。為便于讀者閱讀，每條書目均與讀秀數據庫進行了鏈接。
2.2 教育思潮
選取了21位當代有影響力的教育思想家和教育實踐家的博客，包括大陸、臺灣及海外的專家學者，也包括國辦、民辦高校及培訓機構的實干家，如倡議設立“國家閱讀節(jié)”提案、并積極以政府力量推動全民閱讀活動的朱永新，在北大和耶魯受教育多年、對中外教育皆有深入研究的薛涌，被授予“全國優(yōu)秀兒童工作者標兵”和2008年“中國教育風云人物”的孫云曉，中外聞名的英語教學專家、被稱為“留學教父”的余敏洪等。這些人物都是走在教育前面的引領者，是站在教育潮頭的專家學者，鑒于博客具有的更新快捷、傳播迅速、開放互動等特性，通過其博客，可以隨時關注其教育理念，借鑒其教育經驗，獲得最新的教育信息。
2.3 推薦閱讀
為幫助讀者深入、系統地了解和掌握最新的教育理念，遴選和整合了各種不同教育理念的代表性的作品56種，注重作品的學術性、新穎性和趣味性。點擊書名，可以看到內容簡介和館藏紙質圖書信息，并和圖書館讀秀電子圖書做了鏈接，其中大部分圖書還與豆瓣書評、網易讀書、百度文庫、新浪讀書等門戶網站做了鏈接，以方便讀者在線閱讀。
2.4 教育大師
選取了41位中外歷史上的教育大師和中國當代教育名家，簡介其生平事跡、主要觀點及代表作品，部分詞條與百度百科有鏈接。此欄目的設置旨在使大學生從古今中外著名教育家的角度入手了解中外教育發(fā)展歷史。
2.5 資源鏈接
資源鏈接分為三類，即圖書館資源、教育網站和在線閱讀。圖書館資源主要鏈接了我館購置的5個圖書類全文數據庫，包括讀秀學術搜索平臺、超星數字圖書館、方正數字圖書館、中國基本古籍庫、美星外文數字圖書館等。教育網站包括政府主辦的國家級和省級教育類門戶網站，也包括教育學會網站和商業(yè)類門戶網站的教育頻道等。在線閱讀則提供了大量可以免費在線閱讀的中外文讀書網站。
2.6 “讀書月”專題活動
突出展示每年的“讀書月”專題活動，包括策劃方案、問卷調查、活動過程報道、成果展示、活動總結等方面的內容，吸引讀者積極參與，籍以推動形成閱讀氛圍，喚起讀者對閱讀的興趣。同時也便于圖書館積累閱讀推廣素材和案例，總結閱讀推廣經驗和方法，逐漸形成具有師范院校特色的圖書館閱讀推廣模式。
3.活動成效
2010年4月30日，河北師范大學圖書館和學工部共同舉辦“2010河北師范大學‘讀書月’頒獎儀式暨‘閱讀與人生’報告會”，會上啟動了“師范生讀書工程”，并正式開通了“師范生讀書網”網站。網站運行兩年來，其主要收獲有三：
3.1 鑒于網站具有便于隨時訪問、交流，不受時空限制的特點，可以使閱讀推廣活動常態(tài)化，擴大了閱讀推廣的影響力。以今年舉辦的“讀書月”活動為例，有不少學生因為偶然在網上看到并參加了“讀書月”活動中的“e動圖書館問卷調查”，卻意外地獲得了大獎。喜悅之余，他們把參加圖書館的閱讀推廣活動當作人生中一次難忘而有益的經歷，終生銘記。
執(zhí)行很重要，因為大家對忽悠來忽悠去的戰(zhàn)略、概念，對孤擲一注式的廣告轟炸慢慢地失去了信心；執(zhí)行很重要，因為地面推廣能給自己企業(yè)帶來看得到、摸得著的人氣、銷量；執(zhí)行很重要，因為現代企業(yè)比什么時候都重視執(zhí)行，中國企業(yè)正在走向務實、走向成熟。
然而，執(zhí)行并不是企業(yè)的目的，也并不是說企業(yè)只要做終端、做執(zhí)行就會有效果。我們花費大量的人力、物力去做執(zhí)行，執(zhí)行的效果到底如何，我們如何去衡量、評價它，我們用來執(zhí)行的錢到底花得值不值？對地面推廣活動的效果評估，將成為我們“放棄高空，選擇執(zhí)行”后絕對不容忽視的工作。
效果評估的雙重作用
效果評估，一方面是對活動執(zhí)行效果的評估，它將有利于我們總結經驗教訓，并及時調整下一步的執(zhí)行。“做完了一場公關活動，銷售方面的數據我們有，但我們做一場活動，肯定不是為了賣出這樣一點貨。對于銷量以外的效果我們很難評估。所以，就算你們本次活動做得再好，沒有一個具體的、可測的評估標準，我們也沒法對活動進行總結，也沒辦法跟領導交代?！痹谂c中國移動這樣的優(yōu)秀企業(yè)的合作中，一個簡單的活動總結已經無法滿足客戶的需求，他們希望看到我們用一個個數據來告訴他們本次推廣活動的效果?？梢?，伴隨執(zhí)行大潮而來的，實際上還有我們企業(yè)對執(zhí)行效果的更為科學、更為理性的關注。
效果評估，同時也是對我們執(zhí)行公司策劃、執(zhí)行能力的考量?；顒有Чu估指標實際也是衡量執(zhí)行公司在本次執(zhí)行推廣價值指標。這不單單是對執(zhí)行公司的一種考核，通過這樣的評估，執(zhí)行公司更容易發(fā)現自身在執(zhí)行中存在的問題，更好的改善服務、提升自己。
效果評估既可檢測企業(yè)執(zhí)行推廣的效果，又可以考核為企業(yè)自身提供服務的執(zhí)行公司。效果評估雙層價值的存在，是我們必須去重視、去執(zhí)行的一項工作。
效果評估的兩大問題
效果評估很重要，但是，不管是在理論上，還是在實踐上，效果評估的底子都是很薄的。我們的一部分企業(yè)習慣了大手花錢，大把掙錢，對于效果評估的意識還不夠強烈。在巨額的廣告費面前，對于幾個推廣活動，評不評估也許并不重要。而另一部分企業(yè)，雖然已經開始意識到了效果評估的重要性。但是由于效果評估的經驗較少，又沒有成功的榜樣可學，在效果評估的事情上大都是有心無力，不知道如何下手。所以，目前真正開展評估的，通常是大型企業(yè)的大型的推廣活動，評估的重點也集中在電視、報紙等傳統媒體的監(jiān)測上。
我們面臨的現狀是，絕大部分的中小型企業(yè)壓根沒有效果評估；大型企業(yè)的非大型推廣活動也不做效果評估；大眾媒體不發(fā)達的二線、三線城市沒法進行效果評估（缺乏基礎數據）。很顯然，這些問題不是一時半會能解決的問題，這些問題也不是一兩個企業(yè)可以解決的。在這里，我想重點談一下影響效果評估開展及執(zhí)行效果的兩個典型問題。
問題一：效果評估的主體是誰？
長期以來，我們沒有進行效果評估的習慣。所以，在地面活動的執(zhí)行費用中，一般沒有涉及效果評估這一塊。這個費用到底由誰來承擔，是企業(yè)再付費，還是作為執(zhí)行公司的一項服務內容？弄清楚這個問題是項目得以開展的前提。
事實上，執(zhí)行公司與企業(yè)之間也經常圍繞這樣的問題發(fā)生爭執(zhí)。如果要做一個完整、系統的調查，費用并不是一個小數目，同時，調查的過程中還需要企業(yè)方的配合，因為很多數據必須從這里得到。如果只是憑一些簡單資料做一個分析，企業(yè)方對評估結論又會大打問號。另外，從廣告公司的角度來考慮，既然效果評估會影響到客戶對自己服務能力水平的評估。評估的結論自然也會傾向于自己這一方，毫無疑問會影響到評估的真實性！
所以，如果從追求評估的準確度的角度來看，由企業(yè)自己（包括邀請第三方公司）來主導地面執(zhí)行活動的評估似乎更為合適，這樣也可以節(jié)省費用。然而，現實情況是這樣的，很多企業(yè)都不具備這種能力，他們也無暇顧及這樣的事情。在很多情況下，評估只是發(fā)現結論，而不會去影響結論。企業(yè)對這方面的積極性自然也不會太高。之所以要求執(zhí)行公司提供評估報告，很大一部分是需要這份報告來匯報工作、應付老板。
問題二：如何看待馬后炮式評估？
理想狀態(tài)下的效果評估應該是伴隨地面活動策劃而來的，它起到的是隨時監(jiān)測和修正執(zhí)行的作用。然而，在實際的工作中，我們效果評估往往是針對某一階段地面執(zhí)行活動的總結性評估，這也就是我們所說的馬后炮式評估。
從理論上來說，馬后炮式評估顯然是不科學的。但現實操作中，這種方法卻很流行，原因何在？經過對多位當事人的詢問與調查之后，發(fā)現原因大體有一下幾點：
1、 事后總結經驗教訓是中國人長期以來的習慣，馬后炮的方法和價值也自然容易受到重視與認同；
2、 地面推廣項目進行的過程中，時間往往是非常緊湊的，所以，在很多時候只能靠經驗去判斷，而很難用指標去衡量，所以一般是在事后做做總結；
3、 目前的評估人員一般由企業(yè)市場部人員或者執(zhí)行公司人員擔當，既沒有接受過效果評估方面的培訓，也缺少效果評估方面經驗，科學的評估根本無從談起，馬后炮這種相對來說容易開展的評估方式深受歡迎。
由此可見，馬后炮式是有需求的，也是基于現實情況而來的。從效果評估的本身來看，馬后跑式評估應該屬于效果評估的一部分，所以，對企業(yè)來說，它也是有一定的價值的。從某一種角度來說，這也算得上是企業(yè)的一種正當的、正確的需求。在缺乏科學評估理論做指導，在缺乏實踐案例做比較，在我們暫時還沒法實現完美、科學的情況下，做好事后評估，這難道不能算得上是一種進步嗎？
如何進行效果評估
問題是現實的，但效果評估科學化的進程不會因為問題的存在而停止。在國際企業(yè)本土化、中國企業(yè)國際化的雙層推動下。我們的很多注重執(zhí)行的行業(yè)如家電、IT等已經有意識地開始了對執(zhí)行項目的效果評估。在這里，我想結合自己地面執(zhí)行項目效果評估上的些許經驗，對活動效果評估（指馬后跑式評估）的具體操作進行簡單的梳理、總結，拿出來與大家一起探討。
在執(zhí)行的層面層面考慮，一個完整的效果評估的完成，主要包括五個方面的工作，如圖（一）。
（一）效果評估項目操作流程表
確定評估范圍內的推廣活動及構成，這是開展效果評估的第一步。因為我們在同一時間內開展的執(zhí)行項目可能會很多，很多項目的執(zhí)行周期也比較長。所以，我們必須先對這些基礎的東西（主要包括評估的活動，評估的時間段）做一個明確，那些內容是屬于我們的評估項目之內的，哪些不屬于。在評估工作開展之前，這些都是我們必須明確的。
確定相應的評估指標及占比，這是影響評估效果的最關鍵環(huán)節(jié)，也是效果評估科學化重點要攻克的一個難點。一個執(zhí)行項目是否實現了企業(yè)的推廣目標，它對目標的達成率有多少。這些，都要根據我們的具體的效果評估指標來衡量。所以，指數的選擇關系到效果評估的結論是否科學。
圖（二）所示效果評估參數表是我們在長期的效果評估總結出來的一套評估指標，這套指標主要針對以地面執(zhí)行為主的推廣項目，從執(zhí)行環(huán)境、數據分析、執(zhí)行情況、客戶評價等四大方面進行指標設置。從各指標的占比來看，我們還是以現場可統計的數據、以及客戶的評價為執(zhí)行項目最主要的評估指標。在貫徹以市場效果為中心，以消費者為中心的評估思路上，兼顧影響活動執(zhí)行效果的各個方面，包括各方面的合作順暢、努力程度，出品質量等。
（二）效果評估參數表
通常情況下，我們將從以上四個方面指標參數來開展對執(zhí)行項目的效果評估，在評估時，我們將通過數據統計、問卷調查、電話訪問、客戶座談等形式完成對各項指標、參數數值的確認。而效果評估報告，也主要以以上數據指標為基礎。
在實現各項指標數字化后，我們將根據各種調查結論進行整體的評估統計，在這里，我們需要關注效果評估操作中比不可少的兩個表格——指標評分表和項目評估統計表，如圖（三）、圖（四）
（三）ABC項目客戶評價指標評分表
注：滿分為10分
（四）ABC整體項目效果評估統計表
注：滿分為10分
通過以上的評估表格，每一項指標從低到高有9個不同分值，評估人員將根據項目執(zhí)行情況，以及相關的調查結論給項目打分。為了避免打分過程中主觀成分過多，打分人員必須是有豐富活動策劃執(zhí)行經驗的專業(yè)人員。這樣得出的結論，才能更接近于執(zhí)行項目的真實效果。
從這一點其實我們也可以看出，效果評估的效果其實也是相對而言的，對于效果本身來說是沒有好與壞的分別的。所以，在進行效果評估時，我們必須預先選定一個參照物，可以是我們之前舉辦過的活動，也可以是競爭對手的同類型的活動，當然，最直接的參照物應該是我們的預期，即為活動推廣而預先設定的各種目標，包括銷售目標、品牌目標、傳播目標等。如果說項目經驗是評估人員心中的一桿稱，那么參照物實際上就是秤砣，秤砣的大小將會直接影響到評估人員對各項指標的評分。
一、指導思想
堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“人才興交”戰(zhàn)略為主線，以提升人才服務水平和質量為目標，加大人才傳幫帶力度，培養(yǎng)和造就一批能夠推動科技創(chuàng)新、交通產業(yè)發(fā)展的領軍型人才，鼓勵他們在交通領域發(fā)揮專業(yè)特長，在培養(yǎng)帶領青年人才成長、促進產業(yè)轉型升級、聯系服務基層群眾等方面發(fā)揮積極作用，為加快全縣交通運輸建設，為全縣交通運輸事業(yè)跨越發(fā)展提供人才支持和智力保障。
二、活動內容
(一)建立領導聯系人才機制。建立局領導班子成員聯系優(yōu)秀人才、局屬各單位、局機關各股室負責人聯系各類人才制度，采取召開座談會、交心談心、走訪慰問等方式，宣傳黨的方針政策，全面了解他們在學習、工作、生活、家庭及科研等方面的情況，幫助解決一些實際困難和問題，聽取對做好人才工作、發(fā)揮人才作用、促進全縣交通運輸事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議。
(二)建立專家結對幫扶機制。要建立結對幫扶機制，每名拔尖人才、優(yōu)秀人才要在本系統內結對幫扶3名以上的青年人才，幫助青年人才提升業(yè)務技能。要建立目標責任機制，明確幫扶目標、幫扶內容和幫扶措施，確保結對幫扶活動取得實效。要建立研討交流機制，定期舉辦成果展示會、經驗交流會等形式，相互交流成果，學習經驗，借鑒提高。要深入開展“專書專題專報”活動，組織人才重點圍繞全縣交通運輸發(fā)展的熱點難點問題，進行專題研討，形成突破“瓶頸”的“專書”，以專報的形式收集意見建議。
(三)建立人才服務群眾機制。要圍繞交通運輸事業(yè)發(fā)展深入開展“送政策、送物資、送技術、送崗位”等一系列活動，為基層群眾提供技術解答、法律援助等方面的服務，切實讓各類人才真正深入一線，為交通運輸發(fā)展助力，為基層群眾服務。
三、推進措施
(一)強化組織領導。局屬各單位要從推進“人才興交”戰(zhàn)略的高度，加強對此項活動的組織領導，確保活動順利推進。公路局要以“公路建設、養(yǎng)護、路政、治超、收費”為重點，提升建、管、養(yǎng)工作水平；運管局要以“行業(yè)管理、運政執(zhí)法”為重點，規(guī)范客運經營行為、提高市場管理水平、行政執(zhí)法能力；農路局要以“公路建設、管理和養(yǎng)護”為重點，加強公路建設和質量監(jiān)管力度；物流局要以“規(guī)范物流行業(yè)”為重點，提升物流行業(yè)服務水平。各單位加強理論培訓，著力提升人才的工作能力和水平，加大專業(yè)技術人員和高技能人才的培養(yǎng)力度，為全縣交通運輸發(fā)展提供高技能人才支撐。
在過去20年里，作為一種實現營銷和社會目標的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經變得越來越普及。
公益推廣可調動企業(yè)資金、實物捐贈或其他資源，提升大眾對社會公益事業(yè)的了解和關注，或支持某個公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經過深思熟慮和良好實施的公益推廣活動，能夠有效改善大眾對企業(yè)的態(tài)度，增加消費者數量和銷售額，提升顧客忠誠度。此外，還能很好地激勵員工和行業(yè)合作伙伴。
公益推廣通常關注以下溝通目標：
一通過展示具有激勵作用的統計數字和事實吸引人們對公益事業(yè)的關注和重視。例如：宣傳美國每晚餓著肚子睡覺的兒童數量，每年被實施安樂死的小狗數量；分享人們或組織機構在公益活動中受益的真實故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識手冊。
一說服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學習如何上網，訪問Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁，或索要相關的信息手冊。
一說服大眾投入個人時間。例如，公益推廣活動可吸引志愿者組織籌資咖啡會以支持癌癥護理事業(yè)。
一說服大眾捐資。例如，公司可在網站一角設置欄目，向訪問者介紹如何向動物福利組織捐資，或是鼓勵購物者捐款以支持掃除兒童文盲活動。
一說服大眾捐贈非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。
一說服大眾參與公益活動，如參加籌資徒步活動或簽名反對動物試驗。
近幾年來，越來越多的企業(yè)開始選擇擺脫非營利組織，走上獨自經營公益事業(yè)的道路。下面三個案例分別來自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團，這幾家公司的經理向我們介紹了公益推廣活動的成功要領。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個可以與產品和公司價值聯系起來的社會問題。這些經理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應當是管理層能夠做出長期承諾的，公司顧客和目標市場高度關注的，能夠激勵企業(yè)員工而且最有機會實現媒體報道的公益事業(yè)。在開發(fā)公益推廣計劃時，企業(yè)必須在社會活動和公司產品之間建立聯系，開發(fā)合作伙伴，體現和保證公司品牌的能見度，找出衡量和跟蹤活動成果的方法。
瑪莎百貨――從非營利合作關系中獲取價值
2007年1月，英國著名連鎖公司瑪莎百貨啟動了“A計劃”活動，這大概是英國有史以來最偉大最為公眾性的企業(yè)社會責任平臺了。它提出的目標是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。
此后，公司宣布了180項承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費，使用可持續(xù)型材料，公平貿易，以及幫助顧客實現更為健康的生活方式”。
從很多方面來說，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費者、企業(yè)甚至政府都無法獨立解決的大型問題”。
在瑪莎百貨的倫敦總部進行采訪時，“A計劃”活動主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項合作活動的背景以及學習到的經驗。這兩個活動分別是麥克米倫咖啡募捐會以及瑪莎百貨公司和樂施會聯手推出的“衣物交換”項目。
這兩個活動都標志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會活動方面的巨大轉型。吉利斯告訴我們：“過去，我們和慈善組織之間的關系是愛心式或者說是反應式的，活動規(guī)模小，投入資金大?，F在，我們希望和慈善組織之間形成共生關系，通過合作為雙方都帶來真正的價值。”
全球最大的咖啡募捐會
1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會舉辦了咖啡社交會，活動參與者支付的飲料費都捐獻給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國著名的慈善機構，其服務目標是通過日常性、醫(yī)療性、情感性和財務性支持改善癌癥患者的生活。
從這些小型活動開始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會逐漸發(fā)展成這家機構最大的草根籌資項目和全國性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會首次開始在英國尋找國內贊助商。
瑪莎百貨顯然是個理想的選擇，這家公司的室內咖啡廳是英國第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計劃”的目標包括“幫助顧客投身于對他們具有重要意義的社會和環(huán)境事業(yè)”。
2010年，公司對世界最大的咖啡募捐會的贊助活動正式啟動?，斏儇浧煜碌倪B鎖咖啡廳，對于那些喜歡和親友小聚，或是想通過購物支持麥克米倫慈善項目的顧客來說，是一個非常理想的場所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項目，從咖啡募捐會活動當日售出的每一杯咖啡中捐贈50便士。在活動之前的兩個月中，公司為每項咖啡消費捐贈10便士，對于顧客購買的由麥克米倫基金會制造的紀念品，所有收入全部捐獻給該基金會。這些紀念品包括明星主廚推出的《糕點烤制》和設計精美的胸章。
麥克米倫基金會企業(yè)合作客戶開發(fā)經理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內和網上推出的登記表對麥克米倫項目特別有幫助。這些登記表和相關的推廣活動顯著提升了在瑪莎百貨店內和店外參加咖啡募捐會活動的總人數。
下面我們用兩個例子進一步說明。
（1）顧客激勛：凡在網上登記舉辦咖啡募捐會的人，除活動策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費咖啡券。
（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會的事宜，公司組織了專門的媒體活動，由董事長和麥克米倫基金會高級主管進行商談。
這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來了巨大的影響。吉利斯表示，對瑪莎百貨來說，與全球最大的咖啡募捐會合作的回報是店內客流量的增加。
他說：“50便士的捐贈雖然會降低我們的利潤，但這項活動卻帶來了大量客流。它不但強化了我們和顧客之間的聯系，而且為麥克米倫基金會和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關價值。”
吉利斯表示，對麥克米倫基金會來說，2010年瑪莎百貨公司通過銷售咖啡產品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動，為基金會募集了40多萬英鎊的資金。此外，合作雙方還實現了約50萬英鎊的公關價值。
和樂施會的“衣物交換”活動
在瑪莎百貨公司“A計劃”的承諾中，有一項是“通過合作幫助顧客重新使用或回收公司的產品和包裝”。
2008年1月，瑪莎百貨公司和樂施會的“衣物交換”活動開始試運行。這項活動不但大大推動了公司承諾目標的實現，創(chuàng)造了額外銷售，而且為樂施會的扶貧活動募集了數百萬資金。
在一年的活動時間里，每個通過樂施會在英國和愛爾蘭740多個二手店捐贈瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購買瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產品。
吉利斯表示，由于頭六個月的活動異常成功，雙方決定無限期延伸該項目。2010年9月8日，公司決定把活動再推進一步，鼓勵顧客購買服裝時直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學會了如何有效應對。如今，該項目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動。
根據吉利斯的統計，截至2011年9月，通過銷售捐贈品和回收來的衣物，樂施會分別籌集到了670萬英鎊和860萬英鎊的資金。
與此同時，對瑪莎百貨公司來說，消費者大約使用了50%的贈券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒有參與公益推廣活動時，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數，相比之下現在的表現簡直可以用“驚人”來形容。而且，這項活動的利潤特別高，因為“使用優(yōu)惠券的顧客，其消費額都超過了平均水平”。
對于考慮利用社會活動實現多面營銷的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術建議：
在開發(fā)活動時，首先要有明確的商業(yè)目標，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標的實現。這樣，你最后一定會為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價值……
此外，合作關系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過主題和顧客進行互動，它們才能和企業(yè)的業(yè)務密切聯系在一起。
通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠和激情
在美國，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經是一個苦苦尋求身份推廣的品牌。
20世紀90年代初，通用磨坊公司的品牌經理曾試圖通過綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀公園》的方式，吸引酸奶產品的目標市場――18-43歲的女性群體，但此舉并沒有取得成功。
該品牌參與支持國際著名公益推廣活動的靈感，源自于1998年加州生產廠一群員工的請求。他們向公司反映：“我們能否通過贊助‘抗乳癌義跑’的方式來宣傳產品？”
公司管理層很快批準了這個建議，并且對乳癌公益事業(yè)進行了深入研究。公司推廣營銷經理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱，經過時間和事實的證明，這是一個“非常有效的關聯”。他們發(fā)現，支持抵抗乳癌事業(yè)對優(yōu)諾乳品的目標消費者和零售合作伙伴具有很強的吸引力。
通過和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會建立合作關系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團體，蘇珊科曼乳癌基金會自1982年創(chuàng)建以來，已經向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動分別捐獻了6.85億美元和13億美元資金。
多年來，優(yōu)諾乳品營銷商一直通過與科曼基金會的合作來推廣產品。該品牌只用了三年時間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動的全美協辦贊助商，這是此項活動的頂級贊助身份。優(yōu)諾乳品通過投資電視廣告、印刷廣告和網絡廣告，以及賽事取樣和組織公共活動等方式，不斷為科曼基金會提供贊助支持。
對于這項包括100多次系列賽事在內的活動的支持，以及向科曼各地基金會的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經銷商合作的機會，通過擴大銷售有效鞏固了公司的零售業(yè)務。
在這些活動中有一個善因營銷案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會推出粉色瓶蓋的酸奶，消費者每搜集并寄回這樣一個瓶蓋，公司就捐贈10美分，達到預定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過此項活動捐贈200萬美元。
為了讓乏味無聊的數據輸入顯得更有意義，公司允許消費者在網上回收瓶蓋時說明捐贈目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場活動建立起的消費者社區(qū)，在活動網站上數萬條致辭中得到了淋漓盡致的體現。
例如來自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫道：“我想把這些錢捐給那些召集學校為乳癌患者籌資的女生?！眮碜悦髂崽K達州弗格斯福爾斯市的托尼寫道：“我的媽媽正在和乳癌抗爭，是她的做法鼓勵我開始搜集瓶蓋的，謝謝你們?！?/p>
此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁（每增加一位關注人公司承諾捐贈10美分，達到5萬美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）
莫斯表示，雖然活動結果表明，鼓勵消費者參與網上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱人們更喜歡采用后一種方式），但初步結果顯示網絡回收活動也能實現同樣的目的。
13年來，優(yōu)諾乳品通過開展各種捐贈活動，一共為科曼基金會提供了3000多萬美元的資金支持。對于這家公司來說，參與此項公益活動帶來的積極影響是顯而易見的。“抗乳癌義跑”活動中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動帶來的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動著公司銷售量的增長。此外，消費者對活動的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數的增長上得到反映（2010年參加人數為160萬），每年顧客寄回的瓶蓋數量多達數千萬個。
推廣營銷經理莫斯是這樣總結通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動經驗的：
?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價值觀的合作伙伴。
?聯合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開發(fā)公益活動的伙伴。
?承諾保持始終如一的長期合作關系。
?承諾的贊助要兌現，準備好用兩倍的贊助費支持活動。
?要有突破精神，永遠不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。
?目標明確，印象深刻；確保你的活動能為顧客留下難忘的回憶。
?主動尋找消費者，不要指望消費者會主動關注企業(yè)。
?充分利用企業(yè)的支持者，如消費者、顧客、合作伙伴和員工。
學會自我展現，找到新的消費者目標，用相關的方式擴展企業(yè)活動（注意不要用標新立異的不同方式）。
亮視點眼鏡公司――創(chuàng)造差異點
成立于1988年的“同一視界”基金會，是一家受陸遜梯卡集團贊助的眼保健慈善機構，其服務目標是為北美和發(fā)展中國家有需要的人提供免費的視力保護和眼鏡。陸遜梯卡集團是全球領先的眼鏡產品制造商，在世界各地擁有7000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點眼鏡公司。
格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動的結構，以及為企業(yè)帶來的影響、價值和收益時，他是這樣說的：
“在公益推廣領域，亮視點眼鏡公司和‘同一視界’基金會鼓勵顧客向有需要的人捐贈現金與用過不久的眼鏡。我們在推廣材料（包括文字和網站材料）中對顧客說：‘請把您的眼鏡和墨鏡捐贈給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內的門診工作。通常，人們在我們的診所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡?！?/p>
“自1988年以來，已經有200多萬副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會在發(fā)展中國家的患者手中。對現金捐贈的要求表明，陸遜梯卡集團承擔了‘同一視界’基金會95%以上的成本支出，因此捐獻活動可以直接把眼鏡交到需要者的手中?！?/p>
“‘同一視界’基金會需要陸遜梯卡集團員工的直接參與。因為每個人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業(yè)服務，同時也體現出這項活動的特別之處。在亮視點眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團的6萬名全球員工中，絕大多數都以某種形式參加了‘同一視界’基金會的活動。（如在店內、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區(qū)推廣活動以及在發(fā)展中國家的眼科診所為患者提供服務。）通過‘同一視界’基金會，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點對于建立競爭優(yōu)勢非常重要?！?/p>
“面對提供相似產品的競爭對手，亮視點眼鏡公司選擇通過優(yōu)質服務體現自己的差異點。雖然成立‘同一視界’基金會是出于社會公益目的，我們關注這項活動的發(fā)展是因為它能幫助我們建立起以服務為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會活動的員工會為公司感到自豪，愿意更長久地為企業(yè)服務?！?/p>
“我們不斷擴展‘同一視界’基金會活動，原因是這些活動能提供非常好的團隊建設和領導培訓機會。試想一下，讓25個志同道合的成年人深入某個發(fā)展中國家兩個星期，面對隨時斷電、設備短缺、不合口味的食物和簡陋的住宿條件，還要為1萬多位當地患者提供高質量的視力檢查和配鏡服務，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個發(fā)展中國家的200個視力診所中，我們的團隊想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學習經歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當地的學校、老年活動中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費的眼保健護理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務的能力呢？”
“對于亮視點眼鏡公司來說，建立專業(yè)的員工團隊是一項重要的競爭收益。通過‘同一視界’基金會的活動，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會讓員工感到自己只是一個‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個充滿感恩的奇跡時刻，患者們往往激動得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對我們的員工來說也是相當震撼和難忘的，公益活動同時也打開了他們的眼界，深化了他們對自身工作的認識?！?/p>
“我們成立‘同一視界’基金會這樣一家公益性慈善組織，通過從供應商、員工、顧客和各地基金會募資的方式，利用這個組織的活動來改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價值350萬美元的產品，用來支持陸遜梯卡集團支付基金會開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對公司每個業(yè)務部門專業(yè)知識的掌握。）”
總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點建議：
?把社區(qū)服務集中在企業(yè)的核心業(yè)務或產品上。
?為員工提供親自參與公益活動的機會。
?把活動所有權推向地方。
?為活動設計令人印象深刻的唯一性品牌。
?建立合作伙伴關系。
?制定、溝通和跟蹤活動目標?！?/p>
公益推廣活動的潛在問題
和大多數以推廣為目標的社會活動相同，企業(yè)參與公益推廣活動也包括一些潛在的風險。在進行相關決策和規(guī)劃時，企業(yè)必須時刻留意這些風險。
企業(yè)品牌可見度可能很低。大部分考慮積極投身于社會活動的營銷經理，感興趣的是如何確保在活動中展示公司的品牌。但非營利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結果只會讓你大失所望。實際上，在活動宣傳冊和橫幅上密集排列的企業(yè)標志中間勉強加上自己的商標，并不會為企業(yè)的品牌建設或關系建設創(chuàng)造多少價值。
在這個問題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時，企業(yè)應當開發(fā)那些可獲取所需群體關注的活動和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標時，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動眾多贊助商中的一個。自從擔任該活動的協辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機會，一直承擔這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會的重視和稱贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數百萬美元，通過各種各樣的推廣和公關活動，以及和零售商聯合推出的具體活動，在比賽中積極展現自己的贊助商身份。
大多數推廣材料是短期性的。彩頁、宣傳單、公共服務宣言、新聞報道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統統都是“曇花一現”的表現方式。營銷經理應當思考的是能為企業(yè)活動帶來長期影響的推廣方式。培生集團與啟躍項目合作的“破紀錄閱讀”活動，每年秋天都會讓兒童早教問題的推廣達到。在一年當中，培生基金會的網站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經典兒童讀物的機會，還會向在線閱讀作品的兒童捐贈一本實體書。
很難跟蹤總投資成本和推廣活動帶來的回報。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈的實際支出數額（如員工時間、零售店空間等）。很多公益推廣活動的目的是為了吸引大眾對于一項公益事業(yè)的了解和關注，這種活動本身往往并不會馬上導致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進行內部跟蹤的指標相比，這種活動不但衡量成本更高，而且結果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對于公益活動的衡量需求一直都是從業(yè)者經常討論的話題，但研究預算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結論。
這種方式需要時間和參與，而不是簡單地投入資金。例如，寵物旅館在店內收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動中在結賬臺收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報，但和其他營銷活動一樣，它們也需要企業(yè)投入財力、時間和精力。
推廣活動很容易被復制，導致企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸消失。成功的公益推廣活動往往會招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競爭對手Petco就是這樣，通過和地區(qū)性動物收容所合作，在其店內舉辦經常性的寵物收養(yǎng)活動。
開發(fā)公益推廣活動計劃
當社會問題已經確定，公益推廣活動已經選好之后，或許此時要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來，你們必須一起提前開發(fā)活動計劃，因為它會涉及有關目標受眾、核心信息、活動要素和重要媒體渠道等一系列關鍵決策。
要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細的文件，在文件中為信息開發(fā)、活動元素設計和媒體渠道選擇提供引導。為此，可以做一份只有一兩頁長的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內的所有團隊成員，事先在目標受眾、溝通目標，以及重要假設條件等方面取得一致意見，從而避免在耗資不菲的正式開放和溝通材料制作中犯錯。為支持推廣活動的開發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應包括以下幾個部分。
（1）目標受眾：這個部分是對目標受眾的簡單描述，其中包括預計規(guī)模、人口統計特征、地理分布特征、心理統計特征和行為變動。
（2）溝通目標：這個部分說明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標受眾了解、相信（感受）的內容（事實、信息），或是希望他們出現的行動（如做出捐贈行為或通過社交媒體分享公益信息）。
（3）承諾收益：有些關鍵要素可激勵目標受眾參與志愿者活動或做出捐獻，這個部分就是對這些關鍵要素的描述，即采用這些步驟會為合作雙方帶來哪些收益。
（4）影響時機：西格爾和多納（SiegelandDoner）對影響時機的描述是：“它是指受眾對信息最為關注，最具反應能力時的時間、地點和場合?！边@條信息對于確定媒體渠道至關重要。
關鍵詞：讀書月；閱讀；實踐；思考
一、高職院校學生閱讀現狀
閱讀，是人生最重要的學習方式。而大學生閱讀對于社會、個人、民族的意義更是重大。曾有人不無憂慮地說，一個人的精神發(fā)育史，就是一個人的閱讀史，而一個民族的精神境界，在很大程度上取決于大學生的閱讀水平。但從現實來看，大學生閱讀呈現出兩個明顯的不足，一是閱讀數量偏少，二是閱讀時間偏短。據調查，大學生每天課外閱讀時間不足1小時的占60%以上，每學期讀書1～3本的占65%（0本的占6%左右），并不比全國人均閱讀量（4.39本）多。
高職院校學生的閱讀狀況更不樂觀。首先，高職院校的校園閱讀氛圍不濃厚。因為相對于普通高校而言，高職院校在高校錄取中屬于最后批次，面向普通高中和職業(yè)高中、技校、中專，甚至初中生招生。這些學生學習習慣未很好養(yǎng)成，學習自覺性不夠，沉迷于網絡的現象較為普遍，對閱讀等課外學習行為不感興趣。其次，高職學生閱讀表淺性，消極性情況明顯。因為高職院校的學生文化基礎相對普通高校學生較弱，綜合閱讀能力偏低，對海量文獻資源無從下手，會出現無目標、無計劃、無系統的盲目閱讀。即便閱讀也是以功利性閱讀和娛樂性閱讀為主，缺少人文修養(yǎng)類閱讀。調查顯示學生閱讀的主要目的是考試就業(yè)，或者是休閑娛樂。再加上高職教育有傾向技能培養(yǎng)和專業(yè)素質的特點，某些高職院校會過于強調技能而忽視文化素質，在自身水平及學校偏向的雙重影響下，高職學生對自身文化素養(yǎng)缺乏更高的標準，對閱讀不夠重視，沒有養(yǎng)成自覺、主動、健康的閱讀意識。
但是在之前的調查中我們也發(fā)現，高職學生閱讀的現狀雖不容樂觀，但是他們對閱讀的態(tài)度還是比較端正的，大多數學生贊成閱讀是很重要的。
因此，高職院校有閱讀推廣的基礎，也有提高學生的閱讀意識和閱讀興趣的必要。在眾多鼓勵讀書的活動中，讀書月活動是比較系統、有代表性的一種閱讀推廣活動。我院已連續(xù)兩年舉辦了兩屆，筆者在活動實踐中，總結、思考、提高，希望能通過此類活動，建設書香校園。
二、讀書月活動的實踐
1.開展讀書月活動的目的及意義
舉辦讀書月的目的是為了引導學生愛讀書、讀好書、善讀書。通過舉辦讀書月活動，讓學生掌握讀書的方法，提高讀書的興趣，認識讀書的價值，幫助學生培養(yǎng)自覺閱讀的習慣。同時，提升學校的文化品位，提高學生的綜合素質，把學生的“自發(fā)性”閱讀轉變?yōu)椤坝薪M織”閱讀。讀書月活動，對于引導學生拓寬視野，增加知識儲備，健全人格，豐富心靈有現實意義。
2.讀書月活動的內容
我院自2015年以來，連續(xù)舉辦了兩屆讀書月活動。該活動由基礎課部語文教研室發(fā)起并主辦，圖書館、宣傳處、學生處協辦，目的是結合語文課程教學改革，以活動促進教學，激發(fā)學生閱讀興趣，培養(yǎng)學生閱讀習慣，提高學生閱讀能力，健全學生心靈，提高學生綜合素質。
兩屆讀書月活動開展了讀書分享會、讀書征文和經典b讀大賽等多項活動，形式多樣，內容豐富，受到學生歡迎。
（1）第一屆讀書月
①活動主題：閱讀，我們一起成長
②活動內容：千名讀者簽名活動暨開幕式、“閱讀是最美的姿態(tài)”隨手拍大賽、“讀書伴我成長”征文活動、“你，閱讀了么？”――教你《如何閱讀一本書》、“世界這么大，帶你去走走”――分享《轉山》、“來自騰格里的呼喚”――深讀《狼圖騰》、書庫尋寶、優(yōu)秀讀者評選、“知味杯”經典誦讀大賽暨閉幕式、畢業(yè)生捐書活動。
③活動時間：4月22日-5月30日
（2）第二屆讀書月
①活動主題：一起悅讀的日子
②活動內容：千名讀者簽名活動暨開幕式、《傲慢與偏見》名篇觀影會、“總之歲月漫長，然而值得等待。”――讀《從你的全世界路過》、“詩人為我寫過的詩”――暢談詩歌體悟、“談談愛讀書的那些事”――耐思書店創(chuàng)辦人許濤講讀書與美、“我的讀書故事”征文活動、“在經典詩歌中探尋遠方”――經典誦讀大賽暨閉幕式、畢業(yè)生捐書活動。
③活動時間：4月24日―5月24日
3.讀書月活動的體會
（1）讀書月活動初步培養(yǎng)了學生的閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。我院兩屆讀書月活動，均向學生閱讀書目，通過讀書征文、讀書分享會、經典誦讀會等活動，帶領學生從個人閱讀到分享閱讀，激發(fā)了學生的閱讀興趣，培養(yǎng)學生自覺閱讀習慣，通過讀書讓學生反省自我、提升自我，成為一個有修養(yǎng)的人?！案褂性姇鴼庾匀A”就是我們希望慢慢引導學生達成的狀態(tài)。
（2）活動作為教學的延伸，讀書月活動助力語文教學。跟一般高校由圖書館來舉辦讀書月活動不同，我院由語文教研室主辦。一線教育部門與學生接觸更多，對學生閱讀需求更了解，活動設計更符合學生興趣，在活動的宣傳和組織上也有更多便利。我院大學語文課程從高職學生實際出發(fā)，在課堂上主要進行說寫溝通能力的教學和訓練。人文類知識則要求學生自學完成，這取決于學生的自覺性。而讀書月活動成了學生課外獲取人文知識的重要渠道，因為參與性、互動性強，學生學習的自覺性大大提高。學生會為參與讀書分享會而主動閱讀書單里的書目；今年演講稿寫作訓練的題目就定為“我的讀書故事”，學生寫作和表達的熱情大大提高。
語文課的微信公眾號“南洋語文”也對讀書月活動進行了活動宣傳、跟蹤報道、成果展示，擴大了讀書月活動的影響，未參加活動的同學也能從中了解整個讀書月的情況，對學生產生潛移默化的效果。
（3）促進了校園文化建設，校風、學風得到部分轉變。通過開展讀書月活動，學校的文化氛圍日益濃厚，樂于閱讀的學生人數有所增加。有些學生之前并沒有參與活動，但在活動開展的過程中會被逐漸吸引，成為下一次活動的追隨者。比如，第一屆讀書月《狼圖騰》的讀書分享在圖書館一角舉行，在分享會的過程中不斷有在圖書館學習的學生加入進來，積極討論，并報名參加了下一個活動。
三、改進讀書月活動的幾點思考
1.設立長效機制，創(chuàng)新活動內容
讀書月活動每年舉辦一次，但不能流于形式，一辦了之。因為對讀者閱讀的引導和培養(yǎng)，讀者閱讀習慣的養(yǎng)成不是一兩次讀書活動就可以做到的。集中開展的讀書活動營造出來的閱讀氛圍只是短暫的，我們要考慮的是如何借熱度把讀書月活動的效果擴大，其中便于操作的項目如讀書分享會，可以每月舉辦。還可以通過QQ群和微信群把參加活動的同學組織在一起，開設網絡閱讀“私播客”，通過微信平臺傳播閱讀內容，把讀書月活動轉化成長期閱讀推廣活動，讓閱讀成為學生生活的一部分。
讀書活動的形式能不能吸引讀者的眼球，內容能不能激發(fā)他們參與的興趣是讀書活動能否成功的重要因素。在南洋學院兩屆讀書會期間，有些活動得到讀者的踴躍參加，比如讀書分享會、經典誦讀大賽、觀影會等，而征文活動的主動參與情況卻不如預期，原因主要是學生缺乏引導，疏于表達。我們考慮將下屆征文命題權交給學生，并設計更多樣有趣的形式。在第一屆“讀書分享會”成功舉辦的前提下，第二屆增加了“悅讀暢聊會”的項目，請書店創(chuàng)辦人談讀書，場館也從教室改到咖啡館，氣氛輕松，互動熱烈，受到學生熱捧。我們準備把“閱讀暢聊會”打造成讀書月活動的一個品牌項目。此外還考慮做師生薦書晚會、“讀書與行走”徒步大賽等既能突出主題，又增加互動性和體驗性的活動。
2.注重效果評估，做好資料積累
讀書月活動一般為期一個月，活動結束后應進行總結，將各項活動的材料進行歸檔、分析，為以后的活動提供參考。南洋學院讀書月活動在總結歸檔方面做得較好。第一屆活動結束后就把活動方案、宣傳資料、每一項活動的圖片、視頻、參與名單、作品等進行了整理，并總結成文。但在活動效果評估方面，仍缺少相應的數據和分析。今后活動結束后，要對材料進行匯總分析，對來年舉辦活動提出具體評估意見，以便為規(guī)劃今后的讀書活動提供參考依據。長此以往，讀書月活動必能越辦越好。
3.多方參與，發(fā)揮學生社團的作用
讀書月活動是個系統工程，需要多個職能部門共同參與，通力合作，這樣可以發(fā)揮各個部門的資源優(yōu)勢，確保讀書月各項活動的順利開展。南洋學院的兩屆讀書月都是由語文教研室主辦，圖書館、宣傳處、學生處協辦。但各部門在配合上還未能做到無縫對接。今后活動前應先做好多部門的溝通工作，開準備會，力求把活動細節(jié)進一步完善。同時將教務處也作為聯合舉辦方，從教學的角度，把活動做實做細，增加學生參與率，使讀書月活動不僅僅是學生閱讀活動，更是語文課堂教學的有益補充，學生職業(yè)素養(yǎng)鑄造工程的重要內容。
除了學院各職能部門，學生社團更是讀書月活動的生力軍。應充分依靠學生社團的力量，充分調動學生的積極性，發(fā)揮學生的聰明才智，放手讓學生來參與各項活動。學生社團更易與學生溝通交流，也有舉辦或參與各種活動的經驗，并具有示范帶動和輻射作用。我院兩屆讀書月活動中，“知味文學社”均承擔了大量工作，如經典誦讀大賽，從報名到海選，復賽到決賽，整個活動均由他們獨立組織完成。另外，第一屆讀書月時，他們僅做了組織配合工作。第二屆時資深社員已擔任了分享會的主講者，起到了很好的帶動效果，參會學生反應熱烈。
4.有序組織，實施項目化管理
一年一度的讀書月活動是一項大工程，關系到學院的方方面面，涉及多個環(huán)節(jié)。讀書月活動的組織者必須策劃好活動主題、設定活動內容、排定活動時間、跟蹤活動情況，做好活動總結。要對各環(huán)節(jié)進行細節(jié)化梳理，做好應急預案。活動實施時按方案執(zhí)行，每個項目都要落實到人。因此，在讀書月活動中引入項目管理理念，將現代企業(yè)的項目管理技術和方法導入讀書月的策劃和組織中是非常有益的探索。今后的讀書月活動，將設立多個項目組，設置項目經理，由學生或者老師擔任。由此使讀書月活動走向常規(guī)化、有序化，提高活動舉辦質量。
總之，營造校園讀書氛圍是一項長期工作，高職院校在搞好日常教學培養(yǎng)高技能人才的同時，也要重視培育學生人格和心靈，提高學生綜合素質，通過開展形式多樣的讀書月活動，激發(fā)學生閱讀熱情，引導學生閱讀優(yōu)秀人文圖書，提升學生的文化修養(yǎng)與人文品質。
參考文獻：
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[2]謝萍.民辦高校圖書館開展讀書月活動的實踐和思考[J].湖南涉外經濟學院學報，2016（3）：78-80.
4S店全稱為汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車銷售企業(yè)。下面是希望為您整理的4s店銷售經理工作計劃，僅供大家參考。
4s店銷售經理工作計劃一、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規(guī)范化;
C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程。
4s店的銷售經理工作計劃一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)
2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。
我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。
4s店銷售經理工作計劃過去的20__年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現將銷售部20__年下半年工作計劃安排如下。
20__年下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
4s店銷售經理工作計劃為了能夠更好的運營，現在銷售工作計劃如下：
一、銷售目標
__區(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。
通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。
二、銷售計劃總述
1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現精準傳播;
2.深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動;
3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5.根據本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙：平面視覺，偏向理性.比較經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據市場調研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20__年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三：綜合數據進行全面透徹分析
結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產品，打造__年營銷工作主線。
六、優(yōu)化媒體
概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20__年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況，緊跟形勢調整20__年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷：
1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務增長。
消費心理：
1.基本：價格各4S店無太大差異、
2.期望：產品附加值出色的售后服務、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標：
1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動
2.提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。
八、市場費用預算：
總費用：____元
廣告費：____元媒體多樣化，性價比高