時間：2022-02-12 20:20:06
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以質(zhì)量意識“思想歸零”確保產(chǎn)品“零缺陷”
目前，軍工企業(yè)處在發(fā)展轉(zhuǎn)型期，而質(zhì)量則是促進企業(yè)機制轉(zhuǎn)換的杠桿。從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，實質(zhì)就是企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，其核心就是提高創(chuàng)新能力和質(zhì)量水平。企業(yè)只有通過優(yōu)化生產(chǎn)要素組合，通過抓質(zhì)量水平提升，走質(zhì)量效益型道路，促進自身發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，才能做大做強。質(zhì)量管理是對人思想、行為的管控，是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結(jié)果。只有樹立正確的質(zhì)量意識和對待質(zhì)量的嚴謹態(tài)度，才能確保實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌的關(guān)鍵所在。
要確保質(zhì)量意識“思想歸零”，就必須將思想政治工作與質(zhì)量管理工作一道去做。因為深入細致的思想政治工作和科學管理是辯證的統(tǒng)一，管人的行為首先要管人的思想，而人的思想問題往往是通過管理過程表現(xiàn)出來的，只有二者有機結(jié)合，才能產(chǎn)生好的效果。要把質(zhì)量管理中的矛盾點作為思想政治工作的著力點，把職工思想認識上的疑惑點作為思想政治工作的科研點，把質(zhì)量管理工作的目標點作為思想政治工作的落腳點，建立包括質(zhì)量意識預警機制、實施思想政治工作流程再造、完善價值鏈管理等思想政治工作體系。
改善思想政治工作形成質(zhì)量意識預警機制
建立有效的質(zhì)量意識信息收集、分析、反饋的思想政治工作預警機制是確保質(zhì)量意識“思想歸零”的前提。思想政治工作決非僅僅是黨務工作，而是企業(yè)的系統(tǒng)工程，嚴密的組織體系是思想政治工作運行機制發(fā)揮作用的重要保證，是建立質(zhì)量意識“思想歸零”預警機制的首要環(huán)節(jié)。作為管理者，最貼近科研生產(chǎn)、貼近職工，熟悉各項質(zhì)量管理工作事宜，能及時掌握職工的質(zhì)量意識動向，針對在質(zhì)量管理活動中表現(xiàn)出來的矛盾和問題，能及時開展思想工作，這樣可避免空洞的說教和形式主義，收到事半功倍的效果。
信息是思想政治工作的“耳目”，也是質(zhì)量意識“思想歸零”預警機制的關(guān)鍵所在。一是通過黨委系統(tǒng)的信息通道，即通過領導與職工懇談會等方式，直接聽取職工的意見和建議，掌握職工的思想脈搏。二是通過召開班組長對話會、職工座談會等途徑，及時了解職工的思想動態(tài)。三是以基層黨支部為“聯(lián)系點”將思想政治工作延伸到科研生產(chǎn)經(jīng)營過程、延伸到班組、延伸到職工家庭。這樣的信息系統(tǒng)，能夠保證信息流的暢通上行和信息量的充分獲取，并及時因地制宜，因事制宜，因人制宜，采用相應的思想政治工作方法，使心理阻力消除于無形，使隱性質(zhì)量問題及時表露，穩(wěn)妥解決。從源頭上化解矛盾，理順情緒，增強職工質(zhì)量責任意識和心理承受力。
要建立職工思想動態(tài)定期分析制度，及時發(fā)現(xiàn)危害重大質(zhì)量問題的隱患，提高思想政治工作的預見性，增強對質(zhì)量意識的控制力，把可能引發(fā)的問題及時扼殺在萌芽狀態(tài)。通過對基層信息進行深入分析，從中捕捉、整理出帶有傾向性并且有助于改進質(zhì)量管理的信息源，歸納、分析、加工，理清思想政治工作的思路。要超前選擇那些可能影響全面質(zhì)量管理的問題，深入車間班組和現(xiàn)場，特別是那些質(zhì)量問題多、矛盾尖銳的地方，及時捕捉職工的情緒熱點，對群眾意見進行理性分析，探索思想政治工作的規(guī)律，創(chuàng)新思想政治工作思路，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的思想可控、在控，確保質(zhì)量穩(wěn)定。
思想政治工作優(yōu)化質(zhì)量意識“思想歸零”工作流程
質(zhì)量意識“思想歸零”理念是企業(yè)經(jīng)營理念的外在表現(xiàn)，本質(zhì)上是根植于企業(yè)全部經(jīng)營活動并廣泛滲透于各個環(huán)節(jié)。強有力的思想政治工作是質(zhì)量意識“思想歸零”的最直接的載體和手段，因此，思想政治工作的“思想歸零”思路就是思想政治工作流程再造的思路，是一種全方位、寬領域的改造思路。這種思路與傳統(tǒng)思路的最大差別，是不再把思想政治工作看成是質(zhì)量管理各種工作對象要素的簡單組合，而是按照“思想歸零”的要求，從價值鏈的客戶端逆向整合思想政治工作要素和流程。
因此，思想政治工作要主動融入質(zhì)量管理中，大力灌輸企業(yè)質(zhì)量理念，質(zhì)量精神等文化產(chǎn)品，自覺地按照企業(yè)行為準則處事，構(gòu)建質(zhì)量文化。思想政治工作要借助質(zhì)量管理，大力創(chuàng)新形式內(nèi)容和方式方法，不斷增添新的內(nèi)容，覆蓋新的領域，營造新的載體。要充分利用各種先進傳播媒介，尤其是網(wǎng)絡，構(gòu)筑質(zhì)量意識“思想歸零”工作新載體，使其成為開展質(zhì)量管理工作一個新支點，成為職工思想交流溝通的新平臺。變單向灌輸為雙向互動，真正形成上下聯(lián)動的局面，為質(zhì)量管理工作的針對性、有效性和持續(xù)改進創(chuàng)造條件。
實施思想政治工作價值鏈管理將質(zhì)量意識“思想歸零”由虛變實
企業(yè)價值鏈管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競爭優(yōu)勢，為了保持其競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新思想政治工作機制，加快增強內(nèi)生動力變得越來越重要，這就需要企業(yè)從思想政治工作的角度分析其價值鏈，強化資源最佳配置，以激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力為重點，強化企業(yè)內(nèi)動力保障。
今年，在市建委和政府有關(guān)業(yè)務主管部門的正確領導下，在社會各屆同行的大力支持幫助下，在全公司員工的共同努力下，按照國家對建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，緊跟國家建筑行業(yè)不斷改革的新形勢，公司經(jīng)營班子繼續(xù)團結(jié)和帶領全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開拓、務實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使公司業(yè)務、經(jīng)營、效益穩(wěn)步上升，較好的完成了年初制定的各項任務，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要完成經(jīng)濟指標
全年實現(xiàn)產(chǎn)值：萬元，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標；上繳稅收：萬元，比去年同期增長%，完成全年計劃指標；實現(xiàn)利潤：萬元，比去年同期增長%，完成全年計劃指標。
二、回顧一年來的主要工作成績
（一）、加強經(jīng)營管理，多上項目，圓滿的完成了承接工程項目合同產(chǎn)值任務。公司全年簽訂工程項目合同共2項，其中房屋建筑工程項目1項，建筑面積0。1萬平方米，合同造價萬元，其他附屬工程項目1項，合同造價萬元，兩項合計合同造價產(chǎn)值為萬元，順利完成了年度工作計劃目標。
（二）、加強安全質(zhì)量管理，確保在建工程安全質(zhì)量雙向達標。
一年來公司把工程項目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，對所有在建工程實行項目負責制，項目分管責任制和業(yè)務部門職能制的管理方式，上下聯(lián)動，層層把關(guān)，全方位落實在建工程項目的安全，夜以繼日施工管理和工程質(zhì)量管理，取得了較好的管理效果，所有在建工程項目沒有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，確保了在建工程項目的安全質(zhì)量，實現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標。
（三）、完善工程項目檢查管理手段，增強工程項目的管理實效性
認真貫徹落實國家工程項目施工管理法規(guī)，在完善手段和過程控制上下功夫，利用省市建設主管部門對工程項目抽檢，巡檢對在檢項目定期大檢查的方法，增強在建工程項目的檢管力度，確保在建項目的順利進行，有力的促進了工程項目現(xiàn)場管理工作。
（四）、加強了隊伍建設和基礎建設管理
一年來公司在加強企業(yè)隊伍建設和基礎建設管理方面，做了很多卓有成效的工作，確保公司機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了良好的保障，一是加強了管理人員的自身建設，提高了業(yè)務管理水平；二是根據(jù)政府主管部門的要求，適時完成了各種證件的年檢工作任務；三是完成了年度企業(yè)動態(tài)考核任務；四是完成了各種人員的在崗培訓和繼續(xù)教育任務，全年培訓人員達30多人次，完成了新增技術(shù)員工的申報，考核及評審任務；五是及時完成了各種統(tǒng)計報表工作任務；六是不斷完善了各種管理規(guī)章制度。
（五）、加強行政、后勤、賬務、安全管理工作
一年來公司的行政、后勤、賬務和安全管理工作成績也是較好的，保障了公司的正常運轉(zhuǎn)，為公司人員服務做了大量工作，財務在做好正常的賬務管理的同時，還完成了各級管理部門的稅務稽查工作。
三、工作特點和措施
（一）為完成工作任務和責任目標，著力加強了以下幾個方面意識：
1、增強企業(yè)意識；一是樹立企業(yè)的政治意識、行業(yè)意識和社會意識。為行業(yè)爭光，為社會服務，他行業(yè)信譽和社會效益。二是樹立法規(guī)意識，按法規(guī)辦事。三是要樹立關(guān)愛企業(yè)意識，立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責，多做貢獻。
2、增強發(fā)展意識；樹立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風險的能力；只有發(fā)展才能實現(xiàn)把公司做大做強；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。
3、增強管理意識；管理工作是個系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，抓好了以下幾個方面的管理工作：管理出效益，管理出才人。從公司目前的管理工作現(xiàn)狀看，一是要進一步提高對管理的思想認識，提高管理工作的自覺性，二是要加強落實法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進一步建立和完
善各種規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風行，遵紀守法。三是工作計劃周密，辦事不拖，請示匯報及時，上班不遲到、不早退。形成良好的工作氛圍，促進公司的全面建設。四是要強加工程建設項目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保每個項目順利完成。五是加強公司的財務管理，按建筑企業(yè)財務管理的基本要求，把公司財務工作做好。嚴格執(zhí)行工程項目獨立核算制度。嚴格落實好月報、委報、半年和年報工作。六是要加強工作作風管理。立足本職，求真務實，團結(jié)奮斗，不錯辦、不漏辦一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落實。4、增強責任意識；責任是勝利的基礎。加強公司責任意識管理的重點是：一是要加強業(yè)務管理分工部門的職能作用；二是要加強和發(fā)揮個人崗位責任制的作用；三是要加強和發(fā)揮團隊作用，做到職能明確，分工明確，崗位明確，責任明確為完成部門的工作任務盡責，為完成本職工作盡責。
（二）加強組織領導，提高整體管理效能
主要體現(xiàn)在“三個到位”：一是組織健全，領導到位；二是職責明確、工作到位；三是服務及時，職責到位。
（三）加強與業(yè)務合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍攻
加強與工作協(xié)調(diào)，堅持以人為本，創(chuàng)造和諧的工作關(guān)系是完成各項任務的重要環(huán)節(jié)。不斷加強與建設單位的溝通、聯(lián)系，妥善處理工作關(guān)系和業(yè)務關(guān)系，既堅持原則又注重關(guān)系協(xié)調(diào)。
四、存在問題
（一）隊伍的整體素質(zhì)和管理水平較差，有待進一步提高；
（二）工程項目管理水平較差，一是制度不健全；二是管理執(zhí)行和手段不夠；三是技術(shù)檔案資料檢管力度不夠；四是創(chuàng)優(yōu)措施不得力。（三）整體簽到考勤較差，（四）各部門間配合力度較差。
五、工作思路
1、安全保穩(wěn)定：形成合力，全面落實安全工作，注重以建設工程項目施工安全管理為重點，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理，落實人、財、物等安全管理，以安全保穩(wěn)定，確保公司全年安全無事故。
2、抓生產(chǎn)，保增長：要加大承接建設工程項目的工作力度，注重提高承接工程建設項目的成功率，實現(xiàn)投標到合同到開工一線式的承接工程項目模式，多上項目，提高產(chǎn)值。
我叫xx，今年27歲。95年畢業(yè)于xxxxx學校，在廠汽車隊先后從事汽車修理和技術(shù)檢驗工作，并擔任車隊團支部書記職務。經(jīng)過工作幾年以來不斷地學習和實踐，在領導和同志的支持幫助下，自身專業(yè)技術(shù)水平和工作能力逐步得到提高，并漸漸成長為隊內(nèi)的技術(shù)骨干之一。在這次竟聘中我競爭的崗位是水電廠汽車隊副隊長，參加這次競爭我覺得對于我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次能夠充分展現(xiàn)自我，難得的學習和鍛煉的機會。
參加此次競聘，我認為自身具有以下幾個方面的優(yōu)勢：
一是具有較強的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。作為一名從班組成長起來的技術(shù)人員，我能夠認真學習各項生產(chǎn)技術(shù)，將所學知識運用于生產(chǎn)當中，使得自身較好掌握了隊內(nèi)各型車輛設備的維護和修理技術(shù)。同時在工作期間積極鉆研業(yè)務，作為專業(yè)技術(shù)人員，協(xié)助廠機動科、技術(shù)科編寫了水電廠《車輛設備管理規(guī)范》，《機械設備管理規(guī)范和操作規(guī)程》等企業(yè)標準。作為隊技術(shù)管理人員，在隊內(nèi)領導的大力支持和幫助下，與其他技術(shù)人員一起，主持和參與開展了多項技術(shù)成果的研究攻關(guān)工作，其中有廠科技進步成果三項、質(zhì)量管理QC成果三項、現(xiàn)代化質(zhì)量管理成果一項，小改小革成果兩項。通過積極開展有關(guān)專業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動，從而進一步深入學習和研究了專業(yè)理論，增強了業(yè)務水平，開闊了視野，同時使得自身技術(shù)運用能力和水平得到了領導的認可。
二是具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的工作精神。通過幾年來在生產(chǎn)班組的工作實踐和學習，使得我深深懂得了一個道理：那就是作為一名基層的技術(shù)人員，不能只會懂得“紙上談兵”，空講理論。只有撲下身子深入生產(chǎn)現(xiàn)場，不斷的在實際工作中磨礪和充實自己，通過有效的實踐才能在技術(shù)工作中有所創(chuàng)新、有所作為。為此，在隊內(nèi)的生產(chǎn)建設、車輛搶修等活動中，我都樂于承擔工作，勤于動手。在隊內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動中，工作緊張時我常常是白天在班組參加現(xiàn)場作業(yè)，晚上回家為整理資料、調(diào)整工作思路而通宵熬夜。對待工作，不管干什么我從不講價錢，更不怨天尤人，并在工作中踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍努力把各項工作做到最好。
三是具有虛心好學，開拓進取的創(chuàng)新意識。作為隊內(nèi)的技術(shù)檢驗工作，本身就是一個集維修技術(shù)和設備運用管理的綜合性崗位。因此，在完成技術(shù)工作的同時，我虛心學習運輸企業(yè)的有關(guān)業(yè)務知識，熟悉掌握了運輸質(zhì)量管理、設備安全管理等有關(guān)知識，系統(tǒng)了解了各級各類文件精神，初步具備了一名管理干部所必需的業(yè)務知識和政策水平。并且，我在隊內(nèi)負責宣傳報道工作，同時也鍛煉和積累了一定的文字功底。工作之余還自學了計算機知識，能夠熟練使用計算機進行各種文字辦公操作和日常維護等。在日常工作中，思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物較快，并且勇于實踐，面對困難具有高昂的斗志。
四是具有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人，嚴于律己的處世之道。作為管理干部，我認為必須要有處處帶頭示范的權(quán)威，又要能夠和職工群眾打成一片。為此，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和素質(zhì)的鍛煉，以“踏踏實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結(jié)同志，應該說得到了領導和同事的肯定。
以上是我的幾點競爭優(yōu)勢，如果能夠得到上級組織領導的認可竟聘成功，那么我的主要工作思路是這樣考慮的：
圍繞隊內(nèi)的生產(chǎn)建設和車輛運行管理工作，牢固樹立技術(shù)效益意識，集中人員技術(shù)力量，從強化車輛設備管理水平，提高修保質(zhì)量著手，在生產(chǎn)中加強技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動，堅持推廣應用先進的技術(shù)工藝和設備手段，積極組織開展群眾性的小改小革、技術(shù)改造活動，為確保全隊的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務運行工作的完成打好基礎。
具體的計劃措施有以下幾點：
1、強化技術(shù)管理工作，確保安全行車服務
汽車隊作為廠水電生產(chǎn)的運輸服務單位，隊內(nèi)的車輛型號陳舊，運行時間長。并加之油區(qū)周邊地區(qū)的道路狀況較差，設備運行損耗大。車輛在日常生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些難以控制解決的故障難題，使隊內(nèi)的安全運行服務工作難以得到有效的保障。在確保水電生產(chǎn)的前提下，我們所要面對的主要問題是：一方面是車輛逐年老化，故障隱患多，難以有效控制解決；一方面是要提高車輛設備的運行效率，確保為水電生產(chǎn)行車服務的安全、高效。因此，這就需要我們在現(xiàn)有設備和人員基礎上，挖掘自身技術(shù)潛力，最大限度的發(fā)揮技術(shù)管理工作的優(yōu)勢和力量，有效的解決車輛運行過程中的一些實際問題，以確保我隊安全行車、優(yōu)質(zhì)服務工作的順利進行。
2、提高自身管理水平，引導職工開展技術(shù)工作
技術(shù)管理工作開展效果的好與壞，首先要從管理人員自身抓起。因此，在全隊的生產(chǎn)運行管理工作中，作為技術(shù)管理干部必須首先做到熟悉了解全隊車輛設備的運行動態(tài)，對在實際工作中掌握到的有關(guān)問題要認真的進行匯總分析。同時，對當前急需解決的技術(shù)問題要及時提出一定的處理辦法和思路，對一些較為復雜、疑難的技術(shù)難題，要迅速組織人員共同研究解決。為此，隊內(nèi)要組織成立由管理干部、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人骨干組成的攻關(guān)小組，針對生產(chǎn)過程中的重點技術(shù)難題，由小組通過現(xiàn)場會診、討論，共同提出可行性方案和技術(shù)措施加以解決。通過全員參予、群策群力的方法手段，以此來增強職工隊伍在生產(chǎn)中的技術(shù)運用意識和能力，從而促進隊內(nèi)整體技術(shù)管理水平的提高。
3、加強學習，加速知識更新，提升我隊技術(shù)創(chuàng)新水平
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)和相關(guān)專業(yè)理論知識的不斷發(fā)展和提高，如果我們僅僅依靠原有的專業(yè)知識，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段在運輸企業(yè)發(fā)展建設過程中對技術(shù)管理工作新的需求。這就要求自身必須不斷的提高專業(yè)技術(shù)水平，勤于思考、加強學習，及時掌握了解相關(guān)行業(yè)的先進理論和技術(shù)，才能立足于本崗，針對生產(chǎn)實際需求充分發(fā)揮技術(shù)帶頭的作用效能，在隊內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新活動中有所貢獻和作為，從而真正提高隊內(nèi)車輛設備運用管理的技術(shù)水平。
1 護理管理者面臨的壓力與挑戰(zhàn)
1.1 醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變對護理工作的新要求。近年來，醫(yī)學模式從生物醫(yī)學轉(zhuǎn)變?yōu)樯铩睦怼鐣t(yī)學模式，使護理學科也發(fā)生了巨大的變化。工作對象從單純?yōu)椴∪藬U大到為社會人群；工作性質(zhì)從針對疾病的護理延伸到病人身心整體護理，工作范圍從臨床護理發(fā)展到預防保健，從而更要求護理人員具備整體素質(zhì)，為病人提供全方位、滿意的服務與護理。整體護理服務模式是適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展最能體現(xiàn)以病人為中心的新的護理模式。然而，醫(yī)護人員觀念難以轉(zhuǎn)變，護理人員編制不足，素質(zhì)參差不齊，使整體護理工作難以落實到位，給護管理者帶來了很大的壓力。
1.2 衛(wèi)生改革對護理人員的影響。人事制度的改革多數(shù)醫(yī)院都是從護士著手，只要求護理內(nèi)退，不要求醫(yī)生內(nèi)退，使醫(yī)護比例失調(diào)，護士滿負荷工作與工資收入增加不相適用應，心理難以平銜，從而產(chǎn)生了消極情緒，給護理管理工作帶來了一定難度。
1.3 市場經(jīng)濟的沖擊給護理管理提出的新問題。
1.3.1 社會主義市場經(jīng)濟使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面向市場機制，引入經(jīng)營、竟爭和經(jīng)濟價值觀，達到優(yōu)勝劣汰，促進自身建設，滿足人民群眾日益增生高層次醫(yī)療衛(wèi)生需求。但同時，經(jīng)濟利益的趨勢，以使一些人思想和價值觀發(fā)生改變，淡化了全心全意為人民服務的理念和道德修養(yǎng)。
1.3.2 醫(yī)學的社會功能愈顯重要，隨著社會的不斷發(fā)展，環(huán)境污染、生態(tài)失衡、工業(yè)化等都要求醫(yī)學進一步發(fā)揮控制人口增長、提高人口素質(zhì)等社會功能。醫(yī)學逐步從“治愈”轉(zhuǎn)向“預防保健”、“關(guān)懷照顧”，在這種轉(zhuǎn)向過程中，護理的作用更為重要，加強全民健康教育，矯正不正當生活方式與習慣，最大限度地提高人們的自我保護意識，將成為護理人員義不容辭的歷史重任，而護理人員對社會學、心理學、人際溝通、倫理學、健康教育等方面的知識不足，以致平時工作中力不從心。
1.4 醫(yī)療糾紛給護理工作者帶來的困惑。隨著人民生活水平的提高，對醫(yī)療護理服務要求也不斷提高，醫(yī)院目前的醫(yī)療護理水平和就醫(yī)條件都難以滿足病人的需求，一旦服務達不到預期的要求，就容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。
2 新形勢下護理管理者的工作思路
面對機遇與挑戰(zhàn)，面對困惑和壓力，作為護理管理者不應畏縮、逃避，應勇往直前，積極思考，尋找新的工作思路和方法。
2.1 護理管理模式要從“人治”走向“法制”。護理工作與人的生命息息相關(guān)，而護理服務與管理和法律的關(guān)系又是十分密切的，隨著國家法律制度的健全和群眾法律意識的提高，要求護理人員知法、懂法、守法，用法制的觀念規(guī)范自已的行為和保護自已的權(quán)利。
關(guān)鍵詞：灌區(qū)；水利工程；施工管理；質(zhì)量控制
灌區(qū)作為人類社會經(jīng)濟活動的產(chǎn)物，是將一定區(qū)域內(nèi)的水資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及水利設施有機的結(jié)合起來，形成的一個區(qū)域綜合體。灌區(qū)的出現(xiàn)不僅在一定程度上緩解了我國耕地壓力，促進了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。還在很大程度上促進了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)模式的優(yōu)化，實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。漢中市現(xiàn)有25個灌區(qū)，其中大型灌區(qū)1個、中型灌區(qū)8個、小型灌區(qū)16個，設施灌溉面積9.667萬hm2，有效灌溉面積8.4萬hm2，年糧食總產(chǎn)量68萬t，是全市商品糧油生產(chǎn)基地和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要區(qū)域。這些灌區(qū)大多數(shù)建于20世紀40—70年代，由于受當時施工技術(shù)、建筑材料以及管理水平的影響，使得水利工程的施工質(zhì)量難以得到有效的保障，長時間的使用，加之維護措施的落后，已經(jīng)難以充分發(fā)揮在農(nóng)田灌溉方面的作用。因此，為了應對灌區(qū)原有水利工程老化以及維護難題，保證新的水利工程開發(fā)建設項目的順利進行，就需要我們以現(xiàn)有的技術(shù)條件為支撐，加強灌區(qū)水利工程施工質(zhì)量控制，延長工程使用壽命，降低維護與保養(yǎng)成本，促進其社會價值的實現(xiàn)。
1灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理的內(nèi)容分析
對灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理工作內(nèi)容的全面分析，能夠幫助我們理清工作思路，從而為質(zhì)量管理工作的有序開展奠定基礎。灌區(qū)水利工程施工前準備階段，質(zhì)量管理的工作內(nèi)容：為了保證灌區(qū)水利工程開發(fā)建設活動的順利進行，建設單位在施工前的準備階段，要按照有關(guān)規(guī)定組建項目法人；要選擇具有相應資質(zhì)的勘測設計單位、監(jiān)理單位、施工單位，分別編制工程初步設計方案、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則、施工組織設計和項目進度計劃，并按程序?qū)彶閳笈?；要辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，接受水利工程質(zhì)量安全監(jiān)督單位監(jiān)督。同時，要組織勘測設計單位、監(jiān)理單位、施工單位進行技術(shù)交底，明確水利工程的設計特點、技術(shù)要求等相關(guān)內(nèi)容。從而形成灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理的目標，推動管理工作的有序進行。灌區(qū)水利工程施工過程中，質(zhì)量管理的工作內(nèi)容。項目法人對工程質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)負總責。監(jiān)理單位要遵守合同約定和監(jiān)理規(guī)范要求，履行監(jiān)理職責?？睖y設計單位要派駐施工現(xiàn)場代表，提供技術(shù)服務。施工單位要依據(jù)經(jīng)批準的工程設計方案、有關(guān)規(guī)范規(guī)程組織實施，同時要對工程所使用的原材料、中間產(chǎn)品等進行第三方質(zhì)量檢測檢驗。工程參建各方，要主動接受水利工程質(zhì)量安全監(jiān)督單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。通過建立健全項目法人負責、監(jiān)理單位控制、施工單位保證、第三方檢測驗證、政府部門監(jiān)督的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)灌區(qū)水利工程施工過程質(zhì)量管理工作的有序進行。灌區(qū)水利工程施工結(jié)束后，質(zhì)量管理的工作內(nèi)容。水利工程完成合同建設內(nèi)容，試運行期滿，項目主管部門應會同質(zhì)量監(jiān)督單位組織進行竣工驗收，這一過程，要依據(jù)經(jīng)批準的工程設計方案，執(zhí)行項目建設管理辦法和竣工驗收有關(guān)規(guī)定，要評定工程質(zhì)量等級，制定運行維護制度，確定運行管理單位。
2灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理存在的問題
現(xiàn)階段，漢中市灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理中存在著一些問題，造成工期滯后、工程質(zhì)量優(yōu)良率不高等。這些問題的存在，嚴重制約了質(zhì)量管理工作效率，不利于提升水利工程開發(fā)建設的質(zhì)量。因此，為了保證灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理工作的有序開展，就需要對其中存在的問題進行科學全面的分析。從實際情況來看，參與灌區(qū)水利工程建設的施工單位整體水平不高，在施工的過程中，為了增加自身的經(jīng)濟收益，往往會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。一些施工單位偷工減料，使用質(zhì)量不達標的建筑材料，一些施工單位的施工技術(shù)以及工作人員能力難以滿足水利工程開發(fā)建設客觀要求。這不僅增加了質(zhì)量管理工作的難度，并且會增加安全事故發(fā)生的機率，對人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅[1]。參與灌區(qū)水利工程建設的監(jiān)理公司服務水平參差不齊，個別監(jiān)理人員工作能力與職業(yè)素質(zhì)較低，對于監(jiān)理工作流程缺乏科學的認知，從而無法有效履行監(jiān)理職責，難以實現(xiàn)對灌區(qū)水利工程施工階段的質(zhì)量控制。
3灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理應遵循的原則
灌區(qū)水利工程施工階段的質(zhì)量管理必須要遵循科學性的原則。只有對灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理存在的問題、質(zhì)量管理的主要流程，以及施工管理的技術(shù)要點等多個方面進行細致而全面的考量，才能夠最大限度保證施工階段的質(zhì)量管理滿足灌區(qū)實際需要。只有在科學精神、科學手段、科學理念的指導下，我們才能夠以現(xiàn)有的技術(shù)條件為基礎，進行灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理活動的科學探索與研究。灌區(qū)水利工程施工階段的質(zhì)量管理必須要遵循實用性的原則。由于灌區(qū)水利工程施工場所的外部環(huán)境相對簡陋，難以實現(xiàn)施工階段質(zhì)量管理方案的細致處理與操作，為了適應這一現(xiàn)實狀況，就要盡可能地增加灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理方案的容錯率，減少外部環(huán)境對質(zhì)量管理工作的影響。因而，必須要遵循實用性的原則，從而促進施工階段質(zhì)量管理活動的順利進行。
4實現(xiàn)灌區(qū)水利工程施工階段質(zhì)量管理的途徑與方法
針對參與灌區(qū)水利工程建設的施工單位整體水平不高的情況。主管部門應依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范建立灌區(qū)水利工程招標流程。要嚴格核準招標方案，規(guī)范招標公告，監(jiān)管開標、評標、定標行為。以科學嚴格的招標形式，將信譽較差，施工技術(shù)與人員素質(zhì)較為落后的施工單位進行排除，從施工方面提升質(zhì)量管理的水平與能力[2]。同時，規(guī)范建立招標流程，還能夠避免行政權(quán)力對招標工作的影響，并能杜絕圍標、串標等違法行為的出現(xiàn)，保證水利工程建設項目的順利進行。針對于現(xiàn)階段工程監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)能力較差的情況。項目法人要向監(jiān)理單位提供必要的工作條件，支持監(jiān)理單位獨立開展監(jiān)理業(yè)務，充分發(fā)揮監(jiān)理單位的作用，努力提升監(jiān)理工作水平；監(jiān)理單位要嚴格遵守合同約定，派駐現(xiàn)場的監(jiān)理人員配備要與建設項目規(guī)模相符、專業(yè)配套、符合國家監(jiān)理規(guī)范要求，不得隨意變動監(jiān)理人員，嚴禁無資質(zhì)監(jiān)理和弄虛作假。通過項目法人和監(jiān)理單位共同努力，從而確保質(zhì)量管理工作的有序開展
作者:朱鑫 單位:漢中市湑惠渠管理局
參考文獻:
農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理，是指為了提高和保證工程質(zhì)量，由政策法律規(guī)定的組織或其委托的機構(gòu)實施的計劃、決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等系列活動。從上述農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理的特定內(nèi)涵來說，農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量具有三個主要特點：一是管理對象的動態(tài)性，二是管理目標的綜合性，三是管理行為的專業(yè)性。
二、我國農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理取得了可喜的成果
我國農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理的成果可概括為如下三個方面：
（一）以行業(yè)幅度管理和分級層次管理為基本構(gòu)架的質(zhì)量管理體系已初步建立，有四個明顯特點：
一是工程質(zhì)量管理權(quán)限得到了逐級分解。水利部的《規(guī)定》對農(nóng)村水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理權(quán)限還作了逐級分解。明確由水利部負責全國水利工程質(zhì)量的管理工作。各流域機構(gòu)受水利部的委托，負責本流域由流域機構(gòu)管理的水利工程的質(zhì)量管理工作，指導地方水行政主管部門的質(zhì)量管理工作。各省、自治區(qū)、直轄市水行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)水利工程質(zhì)量管理工作。從而，形成了水利部――各流域機構(gòu)――各地方人民政府水行政主管部門分級負責的工作機制。
二是工程質(zhì)量管理體制已基本完善。按照國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，我國農(nóng)村水利水電工程基本上推行了“項目法人負責、監(jiān)理單位控制、施工單位保證、政府部門監(jiān)督相結(jié)合”的質(zhì)量管理體制。
三是工程質(zhì)量管理責任主體與責任事項已具體對應。按照國務院《條例》和水利部《規(guī)定》，農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量由項目法人負全面責任，勘察、設計、監(jiān)理和施工單位按照合同以及國家和水利行業(yè)的有關(guān)規(guī)定對各自承擔的工作負責，質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)履行政府部門監(jiān)督職能，不代替項目法人和參建單位的質(zhì)量管理工作。尤其是國務院《條例》明確了各責任主體所應承擔的質(zhì)量責任和義務，在違規(guī)的罰則上做出了詳盡的規(guī)定，加大了經(jīng)濟處罰的力度。
四是建立健全了農(nóng)村水利水電工程的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡。政府水利行政主管部門除設置了水利建設與管理單位歸口管理工程質(zhì)量外，一般都單設了水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站，授權(quán)其代行政府質(zhì)量監(jiān)督職責。
（二）以推行和規(guī)范“三項制度”為管理動力，農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理工作全面開展。農(nóng)村水利水電工程作為農(nóng)村基本建設工程的重要組成部分，對促進和提高農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量起到了非常積極的作用。
（三）以監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察為輔助手段，達到了農(nóng)村水利水電質(zhì)量管理要求，基本上實現(xiàn)了農(nóng)村水利水電行業(yè)的自查自糾目標。
三、農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理工作中存在的主要問題
我國農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理雖然取得了上述可喜成果，但農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量和質(zhì)量管理方面存在的矛盾和問題仍然不容忽視。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
（一）責、權(quán)、利彼此分離，執(zhí)行基本建設程序不夠嚴格。農(nóng)村水利水電工程大多數(shù)為公益性項目，一般沒有直接的經(jīng)濟效益回報，投資形式以地方政府投資為主。一些地方和建設單位往往把主要工作精力放在爭取國家的投資上，而把農(nóng)村水利水電工程的前期工作準備得不夠充分。爭取到建設資金后，往往又因為受農(nóng)村水利水電工程項目施工季節(jié)的限制，有的地方政府不執(zhí)行工程的基本建設程序，匆忙開工建設，甚至不辦理立項審批手續(xù)，以至工程完工后無法驗收，對整體的工程質(zhì)量無法評價。同時，項目法人單位在工程建設過程中，往往不具備作為項目法人的實質(zhì)條件，處于責、權(quán)、利分離的被動局面，因此很難承擔起項目法人所應承擔的責任。
（二）工程建設與工程管理相互重疊，容易埋下工程質(zhì)量的隱患。在農(nóng)村大規(guī)模水利水電建設過程中，水利部門承擔著防汛抗旱和水利建設的雙重艱巨任務。
（三）工程建設市場無序競爭，市場行為違規(guī)操作，市場準入把關(guān)不嚴，無證和越級設計、施工、監(jiān)理的情況，在個別地方時有發(fā)生。
（四）施工人員隊伍的素質(zhì)偏低，影響了工程的內(nèi)在質(zhì)量。由于施工現(xiàn)場質(zhì)量控制人員的責任心不強，法紀意識淡薄，致使他們不能按照施工的規(guī)程，規(guī)范和監(jiān)理有關(guān)的規(guī)定操作。加之施工人員隊伍質(zhì)量管理知識欠缺和檢測技術(shù)、設備、手段的落后，不利于工程內(nèi)在質(zhì)量的提高。
（五）政策法規(guī)相對滯后，執(zhí)紀執(zhí)法力度欠缺，農(nóng)村水利水電工程建設項目的地方配套資金到位情況一直不太理想。由于各級地方財政的財力有限，有些地方自籌資金到位率不到50%，個別地方根本沒有配套，這種局面一直未在政策層面上得到解決，從而導致“多少錢辦多少事”的被動現(xiàn)象比較普遍，影響了農(nóng)村水利水電工程整體效益的發(fā)揮。
四、加強農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理措施的設想
優(yōu)化農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量，當務之急是堅持五個結(jié)合，多途徑地采取積極措施，切實解決工程質(zhì)量管理方面的矛盾與問題。
（一）結(jié)合農(nóng)村水利水電工作思路的轉(zhuǎn)變，加強農(nóng)村水利水電工程建設項目的前期工作。好的農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量，源自工程的科學規(guī)劃和工程的優(yōu)秀設計。農(nóng)村水利水電工程前期工作的深度，直接影響到工程的質(zhì)量。因此，加強農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理的首要任務，是加強農(nóng)村水利水電工程建設項目的前期工作。為此，要把握好四個環(huán)節(jié)：一是加強流域規(guī)劃，保證投資的重點；二是嚴格農(nóng)村水利水電工程的基本建設程序，為提高農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量奠定良好的基礎；三是強化農(nóng)村水利水電工程項目的決策、咨詢和評估制度，充實壯大咨詢評估機構(gòu)，建立權(quán)威的專家?guī)?，進行嚴格的評估、論證和審查；四是積極籌措資金，確保農(nóng)村水利水電工程前期工作費用的準時到位，為工程的順利開展，開個好頭。
（二）、結(jié)合“三項制度”的推行，強化農(nóng)村水利水電工程的監(jiān)督管理職能?！绊椖糠ㄈ素撠?、監(jiān)理單位控制、施工單位保證、政府部門監(jiān)督相結(jié)合”的工程質(zhì)量管理體制，代表了農(nóng)村水利水電建設工程質(zhì)量管理的未來發(fā)展方向。應著重把握三個切入點：一是在農(nóng)村水利水電工程的審批程序上，要嚴格把關(guān)；二是在農(nóng)村水利水電工程制度的落實上，要認真督導；三是在農(nóng)村水利水電工程的質(zhì)量評價上，要進行控制。
（三）結(jié)合農(nóng)村水利水電從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高，規(guī)范整頓農(nóng)村水利水電建設市場。農(nóng)村水利水電從業(yè)人員整體素質(zhì)是決定工程質(zhì)量優(yōu)劣的重要因素。建立健全有序的農(nóng)村水利水電建設市場，要通過人員和隊伍素質(zhì)的提高來實現(xiàn)治本措施的目標。為此，要抓好三個環(huán)節(jié)：一要加強從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)的培訓；二要加強資質(zhì)審查核準工作；三要規(guī)范農(nóng)村水利水電建設市場行為，重點規(guī)范農(nóng)村水利水電建設項目的投標活動，建立公開、公正、公平的農(nóng)村水利水電建設市場秩序。
（四）結(jié)合建設領域?qū)ｍ椫卫淼拈_展，加大農(nóng)村水利水電工程執(zhí)法監(jiān)察的工作力度。實踐證明，農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量管理僅僅依靠農(nóng)村水利水電工程從業(yè)人員和相關(guān)單位的自律和自覺往往是不夠的。專項治理和執(zhí)法監(jiān)督，是提高和確保農(nóng)村水利水電工程質(zhì)量的有效補充手段。除了各級水利、建設、計劃、財政部門開展監(jiān)督檢查外，紀檢監(jiān)察機關(guān)和新聞媒體、人民群眾以及社會各方面都是重要的監(jiān)督主體。
Project quality management is an important part of the overall success of the project, through the project quality management ensures that all elements of the project combine together at the right time, for the smooth and successful completion of the project. Project quality control monitoring specific project results to determine whether they comply with relevant quality standards and ways of ensuring project quality to be achieved.
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理Quality management目標完成Target completion
中圖分類號：TU71文獻標識碼： A 文章編號：
質(zhì)量管理概述
1.1質(zhì)量管理的概念
質(zhì)量管理的首要任務是確定質(zhì)量方針、目標和職責，核心是建立有效的質(zhì)量管理體系，通過具體的四項活動，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進，確保質(zhì)量方針、目標的實施和實現(xiàn)。
質(zhì)量管理是項目組織圍繞著使項目產(chǎn)出物能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動的總合。
1.2質(zhì)量管理目標和職責
（1）質(zhì)量管理目標：施工總承包合同簽訂為“合格”工程。
（2）項目管理職責：嚴格按照《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》 、 《北胡項目—工程管理咨詢服務項目委托書》內(nèi)容監(jiān)督管理好質(zhì)量工作。
（3）監(jiān)理監(jiān)督職責：《建設工程質(zhì)量管理條例》笫36條規(guī)定：“工程監(jiān)理單位應當依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準、設計文件和建設工程承包合同，代表建設單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔監(jiān)理責任?！焙吐男泻谩督ㄔO工程委托監(jiān)理合同》質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容。
（4）總分包單位職責：《建設工6程質(zhì)量管理條例》第26條規(guī)定：“施工單位對建設工程的施工質(zhì)量負責。完成好《建設工程施工合同》內(nèi)約定的質(zhì)量目標。
質(zhì)量管理策劃
2.1項目質(zhì)量管理原則
項目部嚴格按照《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》 內(nèi)容監(jiān)督管理好質(zhì)量工作。
推動施工總承包單位完成好《建設工程施工合同》內(nèi)施工質(zhì)量管理；監(jiān)督監(jiān)理單位履行好《建設工程委托監(jiān)理合同》內(nèi)的質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容。質(zhì)量管理的監(jiān)控主體之一。
作為項目管理公司，質(zhì)量管理是我們管理的重點之一。首先質(zhì)量管理需要做到管理不越位，各自負責管理好各自的相關(guān)工作。
2.2質(zhì)量管理計劃
（1）項目部根據(jù)以下要求建立健全質(zhì)量管理體系；
①質(zhì)量管理體系的作用
A幫助項目組織增強客戶滿意度。
B說明顧客對項目組織的重要性。
C說明顧客對項目組織持續(xù)改進的影響。
②質(zhì)量管理體系的方法步驟
A項目部對顧客的需求和期望進行確定。
B項目部建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
C確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責。
D確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標的資源。
E規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。
F應用這些方法確定每個過程的有效性和效率。
G確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。
（3）本項目要求項目部全員參與質(zhì)量管理工作，并對每個分項工程，以月策劃的形式編制質(zhì)量管理計劃，責任到人嚴格按照策劃進行檢查驗收工作。例如：地下室防水工程，項目部將土建部分施工、安裝部分施工進行逐項分解，并逐項進行檢查驗收：
3.實施質(zhì)量管理保證
3.1質(zhì)量保證的概述
質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
質(zhì)量保證通過提供證據(jù)表明能滿足質(zhì)量要求，從而使人們對這種能力產(chǎn)生信任，根據(jù)目的不同可將質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證指的是在一個項目內(nèi)部向項目經(jīng)理提供證據(jù)，以表明項目交付物滿足質(zhì)量要求，取得項目經(jīng)理的信任，讓項目經(jīng)理放心；外部質(zhì)量保證是指在合同或其他情況下，向顧客或其他方提供足夠的證據(jù)，表明項目交付物滿足質(zhì)量要求，取得顧客或其他相關(guān)方的信任，讓他們對項目交付物的質(zhì)量放心。本項目為北胡居民建設的回遷房，因此項目部主要對外部進行質(zhì)量保證。
3.2數(shù)據(jù)采集
項目部主要采取分層隨機抽樣，這樣抽樣的方法不僅取得的樣本具有較好的代表性，誤差較小，同時對監(jiān)理單位的質(zhì)量監(jiān)督進行檢查考核。
3.3全面質(zhì)量管理
本項目由于是為北胡居民建設回遷房，項目部進行全面質(zhì)量管理，從項目啟動、計劃、實施、控制到收尾的全過程進行質(zhì)量管理。要使每一道工序都符合質(zhì)量標準，必然要涉及到每個員工是否具有強烈的質(zhì)量意識和優(yōu)秀的工作質(zhì)量，因此項目部要求全員進行質(zhì)量管理工作。在工程項目建設中參建單位較多，每個管理層不一，項目部要求全項目參建單位根據(jù)合同要求，各負其責，參與到質(zhì)量管理中。
4．質(zhì)量控制
4.1質(zhì)量控制概念
項目質(zhì)量控制就是對項目的實施情況進行監(jiān)督、檢查和測量，并將項目實施結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，判斷其是否符合質(zhì)量標準，找出存在的偏差，分析偏差形成原因的一系列活動。
4.2質(zhì)量驗收程序
分項工程驗收程序：分項工程完成后，先由總包單位進行自檢，然后由總包單位向監(jiān)理工程師上報分項工程驗收單及自檢報告，由監(jiān)理工程師組織驗收并簽字確認后上報項目部 。項目部采取分層抽樣的方式進行檢查，經(jīng)項目管理工程師復查并簽字確認后，方可進行下道工序施工。
要求監(jiān)理單位組織現(xiàn)澆砼結(jié)構(gòu)的實體檢測，并留下檢測依據(jù)及結(jié)果，要求將檢測依據(jù)及結(jié)果及時的下發(fā)施工單位。對不合格層嚴禁報量。
4.3質(zhì)量管理控制方法
項目部運用排列圖又稱帕累特圖來尋找影響質(zhì)量主次因素，以此保證達到質(zhì)量目標。
根據(jù)排列圖的特性，一般確定主次因素可利用怕累圖曲線，將累計百分比分為三類：累計百分數(shù)在（0-80%）左右的為A類，在此區(qū)域內(nèi)的因素為主要因素，累計百分數(shù)在（80-90%）左右的為B類，在此區(qū)域內(nèi)的因素為次要因素；累計百分數(shù)在90%左右-100%的為C類，在此區(qū)域內(nèi)的因素為一般因素。
4.4其他控制措施
（1）、“勤跑現(xiàn)場” 現(xiàn)場項目工程師要“勤跑現(xiàn)場”，目的是及時掌握現(xiàn)場動態(tài)，把握現(xiàn)場的控制要點，及時掌握監(jiān)理單位的“三檢”情況，對巡視發(fā)現(xiàn)的問題，要及時與監(jiān)理、總包溝通，并詢問監(jiān)理處理意見以及總包的整改措施，留下相應的影響資料，在總包面前樹立監(jiān)理單位的威信，事后私下里嚴厲批評監(jiān)理單位。
（2）、“勤抽查監(jiān)理”，項目部不定期的抽查監(jiān)理單位的旁站監(jiān)督情況、資料收集、對模板、鋼筋等分項工作的驗收情況、對進場材料的抽查情況。不定期的抽查了施工單位的施工質(zhì)量，監(jiān)理單位旁站情況，以及監(jiān)理單位的資料完整性。在抽查施工質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)問題時，第一時間通知總監(jiān)代表到工作面查看該質(zhì)量問題的屬實性，并留下影像資料，并以書面的形式下發(fā)到監(jiān)理單位、總包單位，要求限期整改、限期回復整改情況。
（3）、“勤于總結(jié)”，在工作中的管理要領、管理技巧要及時整理總結(jié)，形成書面文字。自己的工作思路也要定期進行梳理，補其不足，使自己思路清晰，目標明確。
（4）“一管到底”；在管理監(jiān)理單位、總包單位時，要從“嚴”管理，不能太過于心慈手軟，一定要掌握一個“度”，要講究策略與方法，做到柔韌有度。關(guān)注事情的發(fā)生原因、處理過程，并對發(fā)生的事件結(jié)果及時的跟蹤落實，對于處理不了的問題及時匯報領導，跟蹤處理，做好書面記錄。
（5）人員管理
項目部要求總包單位對進場的各分項工程的施工人員進行進場教育，同時針對該分項工程進行技術(shù)交底工作，將該分項工程的施工工藝，質(zhì)量要求，驗收程序通知施工人員，要求施工人員必須按照操作規(guī)程進行個工序施工工作。
【關(guān)鍵詞】檔案 管理 質(zhì)量
一、檔案質(zhì)量管理的含義和特點
檔案質(zhì)量管理就是單位領導檔案工作人員以科學方法為手段,充分發(fā)揮科學管理和專業(yè)技術(shù)的作用,建立一套貫穿于檔案形成全過程的質(zhì)量保障體系從而保證高質(zhì)量的檔案。其核心是強調(diào)提高檔案工作水平,以保證檔案的高質(zhì)量。它具有以下幾個特點:
全體人員參加。檔案全面質(zhì)量管理要求檔案形成過程中的所有人員,如各處(室)所的領導、文件起草人員、定稿人員、檔案員等等人員的密切配合,嚴格按照有關(guān)標準和要求共同完成公文處理和文件的歸檔及檔案管理工作。樹立“檔案質(zhì)量,人人有責”的觀念。只有這樣,才能保證檔案的完整性、統(tǒng)一性,也才能保證電子文檔的及時傳輸和電子文檔的及時歸檔。全過程控制。從公文的起草、審核、印制、傳遞、執(zhí)行到檔案的收集、整理、歸檔、編研、開發(fā)利用的整個過程都實行質(zhì)量管理?？茖W的手段。采用數(shù)理統(tǒng)計方法、現(xiàn)代科學技術(shù)和現(xiàn)代管理科學來解決檔案的質(zhì)量問題,不斷提高檔案質(zhì)量和檔案工作管理水平。
二、建立檢查檔案管理制度
1.提高檢查人員全員檔案質(zhì)量管理意識
提高檔案管理的認識是保證檢查檔案質(zhì)量的前提。檢查檔案包括的內(nèi)容比較多,一般包括:檢查準備階段資料:檢查通知書、檢查實施方案、檢查提綱等;檢查實施階段資料:檢查工作底稿及其附件、詢問筆錄、檢查報告、檢查報告送達通知、送達回執(zhí)、被檢查單位的書面意見或說明、相關(guān)的調(diào)研資料等;檢查結(jié)論及總結(jié)資料:檢查結(jié)論及處理決定、處罰告知書、檢查工作總結(jié)、檢查情況匯總表、有關(guān)請示及回復文件等;檢查整改資料:入庫單、調(diào)賬憑證復印件及檢查問題和管理建議的整改情況等。
檢查檔案的形成是由每一個環(huán)節(jié)中的資料匯集而成的,是一項全面、細致的工作。一項檢查工作從檢查內(nèi)容的確定,檢查方案的制定,檢查通知書的下發(fā),檢查工作的開展,到檢查報告的撰寫、處理決定的落實、違紀違規(guī)問題的整改等,整個過程都必須有嚴格的工作規(guī)則來制約。因此,提高檢查人員全員檔案質(zhì)量管理意識,是做好檔案管理工作的前提。
2.全員參與、分工負責,是保證檔案質(zhì)量的重要手段
檢查檔案質(zhì)量與業(yè)務工作質(zhì)量緊密相連,統(tǒng)一檔案整理、裝訂工作的規(guī)范要求,更能夠提高檢查人員遵守檢查規(guī)則的意識,高質(zhì)量地完成檢查工作。實踐證明,建立具體檢查人員負責檔案整理、專職檔案管理人員再進行復核的工作制度,是保證檢查檔案質(zhì)量的有效方法。檢查人員一般對違紀問題比較清楚,掌握檢查的整體情況,能夠全面、及時的完成從資料取舍到檔案整理的一系列工作,既保證檢查資料的完整性,又保證其相關(guān)性。
3.加強檢查檔案質(zhì)量的事中控制與管理,是提高檔案質(zhì)量的制度保障
檢查檔案的管理水平是隨著一定時期檢查工作的內(nèi)容和檢查方式的變化以及檢查規(guī)則制度的完善而逐步提高的。為了能夠適應檢查工作發(fā)展要求,檢查檔案管理工作重心也應由事后控制與管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂婆c管理。只有在檢查過程中及時發(fā)現(xiàn)和解決影響檔案質(zhì)量的問題,加強檢查檔案質(zhì)量的事中控制與管理,不斷發(fā)現(xiàn)、研究和解決新問題,才能不斷適應監(jiān)督檢查工作的發(fā)展要求,保證檢查檔案的質(zhì)量。
4.積極推進信息化進程,是提高檔案管理質(zhì)量的必然要求
隨著辦公自動化技術(shù)的普及,財政檢查機關(guān)檔案管理的現(xiàn)代化顯得尤為迫切。利用計算機進行保存、檢索、編目、借閱等,不僅能減輕檔案工作人員的勞動強度,提高工作效率,還可以節(jié)省存放空間。如果采用人工和計算機相結(jié)合的方法管理檢查檔案,則既可以使案卷整齊規(guī)范,查找時一目了然,又能夠為查閱者提供迅速、準確、快捷的查找方式,有利于提高檔案工作質(zhì)量。
三、完善檔案管理自身制度
1.必須牢固樹立檔案質(zhì)量意識
檔案質(zhì)量的提高,與工作人員的質(zhì)量意識有著密切關(guān)系。其中,領導的檔案質(zhì)量意識最為關(guān)鍵,領導通知必須提高認識,轉(zhuǎn)變觀念,認清檔案管理的重要性,認清檔案數(shù)字化是大勢所趨,要高度重視本單位檔案網(wǎng)絡信息化、數(shù)字化建設,因此要求從事檔案工作的人員,特別是各級領導,要牢固樹立檔案質(zhì)量意識,用較高的工作質(zhì)量來促進檔案質(zhì)量。
2.建立內(nèi)部人員的制約機制
要不斷提高檔案人員素質(zhì),加強管理,完善規(guī)章制度,建立內(nèi)部人員的制約機制。良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)是搞好各項工作的基礎。從事檔案工作的人員要有良好的政治思想素質(zhì)。具體來說,就是要有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,要有良好的服務意識,要有默默無聞、無私奉獻的檔案人精神。檔案工作又是一項業(yè)務性比較強的工作,檔案人員業(yè)務素質(zhì)的高低,對檔案質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。檔案工作人員要從搞好檔案工作、提高檔案質(zhì)量的角度來加強自身的業(yè)務學習。領導要給從事專兼職檔案工作的人員創(chuàng)造業(yè)務學習和培訓的計劃,使他們的業(yè)務知識能更好地適應新時期檔案工作的要求。
3.運用計算機檔案管理系統(tǒng)
計算機檔案管理系統(tǒng)一般具有輸入、輸出、修改、插入、打印、統(tǒng)計、檢索、查詢、刪除等功能,同時計算機還具有判別、診斷、篩選的功能,利用這些功能可進行檔案的鑒定工作。運用計算機進行檔案的現(xiàn)代化管理具有占用空間小、儲存信息量大、應用能力強、傳輸速度快等特點,能及時、大量地提供檔案信息,提高了工作效率,是檔案管理史上的一大飛躍。電子文件作為一種新型的信息載體出現(xiàn)在檔案領域,以磁性材料和光學材料為載體的電子檔案,將逐步替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案載體,在檔案領域占主導地位,給檔案工作注入生機和活力。
總之,檔案工作者肩負著歷史的職責,提高檔案管理人員的意識,檔案科學管理,用豐富科技信息資源,推動檔案事業(yè)的發(fā)展。實踐證明,只有好工作思路和方法,才能確保檔案管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
參考文獻:
關(guān)鍵詞：項目管控；問題；對策
工程項目是施工企業(yè)賴以存在的基礎，也是施工企業(yè)向社會和客戶展示自我實力的重要窗口，更是施工企業(yè)獲取發(fā)展壯大所需資源的重要平臺。因此，如何改正項目管理中的不足，增強項目管控能力，抓好在建項目的安全、質(zhì)量、進度、成本管理工作，使企業(yè)獲得一定的利潤并提高企業(yè)的社會信譽度，是施工企業(yè)必須高度關(guān)注和下大力氣去抓的問題。
一、在建項目管理中存在的一些問題
（一）企業(yè)管理層對在建項目管理重視不夠
2008年金融危機后，“加快鐵路、公路和機場等重大基礎設施建設。重點建設一批客運專線、煤運通道項目和西部干線鐵路，完善高速公路網(wǎng)，安排中西部干線機場和支線機場建設，加快城市電網(wǎng)改造?！弊鳛閲摇斑M一步擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長”的危機應對“十大”措施之一，使得隨后幾年，鐵路、高速公路等重大基礎設施建設市場一片繁榮，為施工企業(yè)規(guī)模發(fā)展，帶來了良好契機。為擴大企業(yè)規(guī)模、追求更高的市場份額，很多企業(yè)的管理層把主要精力放在開拓市場、承攬項目上，對項目在建過程的“精細化”管理重視不夠，致使一些項目管理粗放。
（二）項目前期各項策劃不到位
企業(yè)通過投標等方式取得工程項目的建設資格后，會組建相應的機構(gòu)，派遣項目經(jīng)理和各環(huán)節(jié)管理人員進入現(xiàn)場，具體負責項目策劃和施工過程管理工作。但部分企業(yè)忽略了一個了十分關(guān)鍵的問題，那就是為某個項目組建的管理機構(gòu)（項目部），其人員結(jié)構(gòu)相對單一、人員數(shù)量比較精干，在承擔項目組建期極其繁瑣的日常工作后，相關(guān)人員難以抽出更多時間和精力做整體、超前籌劃工作。因此，包括設計變更、實施性施組方案、資源配備等事關(guān)項目管理成敗、需在項目前期作認真籌劃事項，未能很好落實，給項目過程管理和項目效益實現(xiàn)，留下諸多隱患。
（三）項目經(jīng)理能力不足
在前幾年國家基礎建設規(guī)模急劇放大的形勢下，為滿足規(guī)模高速擴張的需要，各企業(yè)快速選拔和培養(yǎng)了一批項目經(jīng)理。但其中有很大一部分是年齡比較輕、經(jīng)驗不夠豐富。而一些項目經(jīng)理因長期在施工一線擔負重任，難以獲得培訓等“充電”的機會，久而久之，個人的能力、素質(zhì)、視野沒有得到快速提高。
（四）項目經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員頻繁更換
部分施工企業(yè)由于人才儲備不足、人才遴選機制不夠健全等原因，不能保持項目管理團隊相對穩(wěn)定，頻繁更換項目經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員，致使項目管理工作思路不連貫、一些具體工作出現(xiàn)階段性斷裂、管理責任難以區(qū)分。
（五）項目成本過程監(jiān)控不力
從這幾年的鐵路、高速公路項目來看，普遍存在“標段大、工期短”的特點，這就決定大部分項目都要在極短時間內(nèi)完成很高產(chǎn)值，客觀上給施工企業(yè)控制項目成本增加一定難度。從主觀上看，很多企業(yè)還未形成項目過程成本控制的有效工作體系，對事前、事中成本控制沒有行之有效的辦法。
（六）項目協(xié)作隊伍選用和管理不規(guī)范
一些企業(yè)沒有根據(jù)形勢變化及時制訂、修訂協(xié)作隊伍管理制度，或是執(zhí)行制度過程中流于形式甚至是有章不循、有規(guī)不依，從而在協(xié)作隊伍注冊準入、招標選用、合同簽訂與執(zhí)行、驗工計價及用工管理方面出現(xiàn)諸多問題，導致項目發(fā)生安全、質(zhì)量事故。2011年，媒體曝光的中鐵九局宇松鐵路工程項目就是一個鮮活的例子。有關(guān)單位對該項目的管理情況進行認真檢查后，認為之所以出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，與人為指定分包隊伍、資質(zhì)審查把關(guān)不嚴、隊伍選用隨意混亂、違法分包、層層轉(zhuǎn)包等問題直接相關(guān)，是一起協(xié)作隊伍管理失敗的典型案例。
（七）項目物資設備管理存在薄弱環(huán)節(jié)
一些項目在材料物資采購中，沒有通過招（議）標、競價、詢價比選等方式，從合格物資供方中選擇合適供應商，從而保證所采購物資“質(zhì)量合格、價格最優(yōu)”。一些項目采購計劃制訂不科學，造成停工待料或材料積壓現(xiàn)象時有出現(xiàn)，或耽誤了項目工期或增加了項目資金壓力，甚至還造成原材料過期報廢。一些項目對實物資產(chǎn)管理工作重視不夠，存在收發(fā)手續(xù)不規(guī)范、施工現(xiàn)場物品丟失比較嚴重的問題。
（八）項目安全質(zhì)量管理措施落實不到位
安全質(zhì)量責任意識不強，未能依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際和項目安全、質(zhì)量管理重點，嚴謹編制項目的安全質(zhì)量管理體系、施工生產(chǎn)安全管理辦法、安全應急救援預案、安全責任制度等監(jiān)控管理措施，并切實履行。安質(zhì)人員配備數(shù)量不能滿足項目管理需要，或安質(zhì)人員、特殊工種和特種設備作業(yè)人員不具備其崗位所要求的能力和經(jīng)驗。未按照施工進度，序時對項目所有場所和活動存在的危險源進行辨識，并制定相關(guān)的安全管理方案。項目安全生產(chǎn)資金投入不足，導致項目相關(guān)安全工作未能真正落實。
二、加強在建項目管理的對策
（一）正確理解規(guī)模與效益的關(guān)系，把項目管理作為企業(yè)管理的關(guān)鍵任務來抓
從長遠來說，對任何企業(yè)都是一樣，“做強”是“做大”的根本。對施工企業(yè)而言，只有項目不斷產(chǎn)生效益、企業(yè)不斷增強資金實力，企業(yè)才有進一步擴大規(guī)模的堅實基礎，“做強”和“做大”才能實現(xiàn)良性互動。因此，施工企業(yè)管理層在追求經(jīng)營規(guī)模的同時，要把相當精力放在項目管理上，要做到“兩手都要抓、兩手都要硬”。從長期來說，當規(guī)模與效益相矛盾時，應優(yōu)先考慮效益實現(xiàn)。