時間：2022-02-13 03:17:28
導(dǎo)語：在業(yè)務(wù)員工作報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，XX年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
我園在順利通過滁州一類幼兒園的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為引領(lǐng)，優(yōu)化辦園條件，不斷提高辦園質(zhì)量和水平，以打造具有農(nóng)村特色的現(xiàn)代化幼兒園為宗旨，以培養(yǎng)自信、健康、快樂、感恩的幼兒為目標(biāo)，把幼兒園建成孩子們的快樂之園、家長的希望之園、老師的成長之園。下面我將結(jié)合《天長市2019年全市幼兒園業(yè)務(wù)管理工作考核細則》，從園務(wù)管理、保教工作、設(shè)施設(shè)備、隊伍建設(shè)、教科研工作、安全衛(wèi)生工作、貧困生資助七方面，做如下自評：
一、園務(wù)管理
我園進一步健全、落實各項規(guī)章制度，制定了幼兒園三——五年發(fā)展規(guī)劃，實行園長負責(zé)制，成立了園務(wù)委員會、家長委員會、伙食委員會等幼兒園基層組織，充分發(fā)揮各基層組織的作用，使每一個組織都能發(fā)揮在管理工作中的指導(dǎo)作用。
幼兒園各類人員崗位職責(zé)明確，有業(yè)務(wù)副園長，后勤主任、教研組長、年級組長，層層落實，各司其職，按時召開教職工例會，采取民主與集中相結(jié)合的方式，集思廣益，讓廣大教職工對幼兒園今后的發(fā)展方向、內(nèi)涵提升獻計獻策，把各項工作的落實作為教師考核的依據(jù)。對于幼兒園的財產(chǎn)物資，有專人負責(zé)并管理，財產(chǎn)責(zé)任到人，登記造冊，期初登記，期末清點，本著誰接手誰負責(zé)的原則，在保證各項活動順利開展的同時，以不浪費為原則，及時維修，及時更新?；锸澄瘑T會，一學(xué)期一調(diào)整，讓更多的家長參與到我園的膳食管理中來，堅持每月一會議，每月一公布，讓家長走進廚房參觀、品嘗、監(jiān)督，切實發(fā)揮伙食委員會的監(jiān)督與管理功能，實現(xiàn)真正意義上的家園共育。
二、保教工作
保教工作是幼兒園的生命線，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量是幼兒園賴以生存的前提。我園以《幼兒園工作規(guī)程》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，堅持“游戲“是幼兒學(xué)習(xí)的基本形式，結(jié)合我園的實際情況，科學(xué)合理的安排幼兒一日活動，做到動靜交替、戶內(nèi)外交替和集體、小組、個別、自由三交替，滿足幼兒每天2小時的戶外活動時間和1小時的體育活動時間。
各班在學(xué)期初結(jié)合園務(wù)工作計劃從四方面制定班級工作計劃，在加強業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)的同時，讓教師養(yǎng)成愛觀察愛反思的習(xí)慣，每學(xué)期要求教師撰寫2篇教育筆記，為幼兒建立個人成長檔案，對幼兒的發(fā)展進行全面的記錄，尊重個體差異，因人施教，對個別幼兒有分析、記錄及教育過程。大文斗dawendou.com
我園能合理并充分的使用公共活動場地，對園內(nèi)活動場地進行區(qū)域劃分，合理有效的利用園內(nèi)一切空間，創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境，在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，我園以“立足農(nóng)村實際、依托鄉(xiāng)土資源“為主線，形成各樓層、各班級的獨特風(fēng)格，以樹枝、樹樁、樹葉、麻繩、麻布、稻草、紙板、紙筒、瓶瓶罐罐等為素材，打造具有農(nóng)村特色的園所環(huán)境，另設(shè)有美工室、閱覽室、科學(xué)發(fā)現(xiàn)室和多功能室，除每學(xué)期的新生托小班外，每個班級的孩子每周都能夠到以上三室進行一次活動。
三、設(shè)施設(shè)備
園區(qū)內(nèi)，塑膠場地、大型玩具、多功能廳、美工室、閱覽室、科學(xué)發(fā)現(xiàn)室等眾多設(shè)備一應(yīng)俱全，為幼兒們的健康、快樂、多元化成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。綠樹成蔭，風(fēng)光靚麗的園區(qū)之中，空氣清新，戶外運動場地成為幼兒們放飛自我，寓教于樂的場地。為給幼兒們提供悉心、貼心、舒心的服務(wù)，建設(shè)有活動室、盥洗室、寢室一體化的空間，并配備了鋼琴、電視、空調(diào)、飲水機，消毒柜等極大的方便了幼兒生活和游戲。
四、隊伍建設(shè)
為了給孩子提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我園現(xiàn)每個班級均達到“兩教一保“，有專職的保健員負責(zé)全園衛(wèi)生保健等方面的工作?，F(xiàn)有專任教師18名，保育老師9名，保健員1名，廚房工作人員3名，保安2名。一線教師百分之百幼兒教育專業(yè)畢業(yè)，百分之百取得教師資格證書，百分之百大專（含在讀），園長和業(yè)務(wù)副園長均取得園長任職資格。
我園在加強內(nèi)部管理的同時，不忘提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，每學(xué)期至少開展一次師德師風(fēng)專題學(xué)習(xí)，每年年末對教師進行一次職業(yè)道德專項考核并記入個人檔案，每學(xué)期讀一本教育方面的書籍，并開展交流活動，暢談自己的感受，不定期組織教師進行專業(yè)理論測試且要求達到優(yōu)秀。為了讓老師們有更高的發(fā)展與提升空間，結(jié)合我園制定的培訓(xùn)計劃及獎勵制度，每學(xué)期分層次、有針對性的組織教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡可能的向上級教育主管部門積極爭取外出學(xué)習(xí)的名額，如國培、觀摩等，開展各項技能比賽，如說課、彈唱、舞蹈、繪畫等，取長補短，不斷提高教師專業(yè)技能。
五、教科研工作
我園一直以來堅持保教結(jié)合，合理的組織五大領(lǐng)域的教育內(nèi)容，滲透于生活、游戲之中，教育內(nèi)容、形式、方法盡可能的體現(xiàn)先進的教學(xué)理念，符合《綱要》精神和幼兒年齡特點，每學(xué)期根據(jù)主題和幼兒興趣開展一次生成活動，執(zhí)教不低于兩次的多媒體教學(xué)活動。每周二、周三定為教研組學(xué)習(xí)日，由教研組長制定學(xué)期計劃，安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓老師們在學(xué)習(xí)的過程中各抒己見、暢所欲言，不斷提高教研能力，總結(jié)經(jīng)驗，推廣成果，改正不足。
六、安全衛(wèi)生工作
我園嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度，教師和幼兒體檢率達100％，并做好體重的評價、記錄和干預(yù)。幼兒的健康狀況良好，預(yù)防接種率、常見病、缺點矯治率達標(biāo)，幼兒生長發(fā)育達標(biāo)，遵守消毒隔離制度，堅持午睡室、活動室每日紫外線消毒，床單、枕套每月清洗或者曝曬兩次；定期衛(wèi)生檢查評比，發(fā)放衛(wèi)生流動循環(huán)紅旗并納入學(xué)期個人工作考核。
幼兒園一直把安全工作作為重中之重，定期進行安全檢查，并記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我園成立了緊急疏散指揮小組，制定了緊急疏散方案，每學(xué)期演練一至兩次。每周五由后勤負責(zé)人聯(lián)合保健員、廚師，共同制定營養(yǎng)均衡的帶量食譜，食譜制定考慮不同幼兒的生理特點，努力做到營養(yǎng)均衡和色、香、味、美的原則，對食物的購買、貯存和加工嚴(yán)格把關(guān),堅持食物留樣48小時。
七、資助工作
我園根據(jù)上級要求，成立幼兒資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對家庭困難的幼兒進行評議和認定，有穩(wěn)固的資助隊伍，按要求開展資助政策宣傳，評審程序規(guī)范、信息公開，第一時間落實好資金的評定、發(fā)放，使有困難的幼兒家庭真正得到幫助，從而把自主工作落到實處。
在上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的扶持與指導(dǎo)下，在幼兒家長的積極配合和幫助下，在全體教師的共同努力下，我園無論在硬件建設(shè)還是在教育教學(xué)、衛(wèi)生保健等方面都有了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)如今的活動場地在不久的將來將滿足不了孩子們的需求，在園長的積極籌劃和努力下，我園南側(cè)一塊三畝空地已經(jīng)確定為幼兒活動場地，即將進入全面施工階段，新的活動場地將給孩子們帶來更大的活動空間，我園也將成為孩子們的快樂之園。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實際工作中去。以下是推薦業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考資料，提供參考，歡迎參閱。
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好! 我是二零xx年十月二十八號來到__店的，在A廳實習(xí)，時任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零xx年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。
首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元;實木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領(lǐng)會上級的有關(guān)方針、政策、認真學(xué)習(xí)加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三， 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復(fù)。去年，我在_經(jīng)理和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
第四， 思想上時刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會了團結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。
去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。謝謝!
述職人：
20__年__月__日
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自從20__年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，可是我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫忙和配合下，才有了今日的我，所以我要衷心的說一聲：多謝!能夠參加今日的述職我倍感榮幸，同時更期望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理本事
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識堅持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面堅持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，堅持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺必須要堅持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要堅持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要堅持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要堅持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每一天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有必須的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要堅持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，堅持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：必須要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認真執(zhí)行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會進取進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團結(jié)與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互歡樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，可是，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自我的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自我會首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地明白我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自我的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進公司發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻，同時更期望大家對我今后的工作給予支持和配合。
多謝大家!
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
從20__年10月1日，我正式任職銷售部副部長職務(wù)，銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。十分感激各部門對銷售部門的支持，下頭對春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個方面的工作：
一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情景，按量銷售，及時協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭取“零庫存”。
二是跟進回款。本次春節(jié)爭取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率到達了百分之九十。
三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要資料是各部門重要工作事項傳達，銷售工作安排部署，近期工作進展匯報，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自我主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間，盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易理解并且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自我管理經(jīng)驗不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳到達銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。
三是研究問題不全面，經(jīng)驗欠缺。異常是在給員工安排工作時，會出現(xiàn)只安排了工作資料但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)當(dāng)做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自我占了很大的職責(zé)，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自我在審核訂單時不仔細差一點造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認發(fā)貨的情景，大米未按時到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的進取性都是十分高漲的，并且較以前比較也提前了很多，十分遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中，有提高也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預(yù)估銷量時不認真，怕?lián)氊?zé)。
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考四
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責(zé)情況
從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責(zé)君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足xx列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制前期，
四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責(zé)人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，
聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，
密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
關(guān)于赴浙江武義等地考察工業(yè)園區(qū)工作的報告 文章作者： xcypyy 文章加入時間：2005年6月18日23:32 關(guān)于赴浙江武義等地 考察工業(yè)園區(qū)工作的報告 根據(jù)市委書記 同志的指示精神，2002年5月15日，由市開發(fā)區(qū)管委會主任 同志組團帶隊，市委辦公室、市政策研究室、市、縣國土資源局、市開發(fā)區(qū)土地局、農(nóng)工局一行10人，專程赴浙江省武義縣、永康市考察工業(yè)園區(qū)工作。短短的兩天時間里，我們先后聽取了武義、永康有關(guān)方面的情況介紹，深入武義白洋工業(yè)園區(qū)、永康科技五金工業(yè)園區(qū)及其區(qū)內(nèi)數(shù)家企業(yè)進行實地考察，獲取了許多有益的經(jīng)驗和啟示。武義、永康兩地相比之下，我市與武義率、鋼架結(jié)構(gòu)或現(xiàn)代化廠房、外觀色彩統(tǒng)一、歐陸式風(fēng)格的辦公樓和宿舍，從而使省級工業(yè)園區(qū)從建設(shè)初期就向省內(nèi)乃至國內(nèi)一流的園區(qū)邁進，成為武義一道亮麗的風(fēng)景線和招商引資的名片。其它工業(yè)小區(qū)則實行兼收并蓄的原則，堅持扶持發(fā)展本地企業(yè)和吸引外來企業(yè)并重，既為中小企業(yè)的發(fā)展壯大提供了成長舞臺，也為發(fā)展武義經(jīng)濟增添了后勁。 （三）突出抓主抓重，提高園區(qū)“三率”。武義人認為，抓經(jīng)濟的重點是抓工業(yè)，抓工業(yè)的抓手是園區(qū)，園區(qū)的發(fā)展靠招商引資，招商引資要體現(xiàn)在建設(shè)上，建設(shè)的最終目的是企業(yè)投產(chǎn)，達到增加稅收、解決勞動力就業(yè)、集聚人口，推進以產(chǎn)業(yè)集聚為基礎(chǔ)的城市化進程。為此，武義一直注重抓好園區(qū)企業(yè)的“三率”，即開工率、竣工率、投產(chǎn)率。一方面，加強服務(wù)，充分發(fā)揮私營企業(yè)在體制上的優(yōu)勢和投資周期短的長處；另一方面，加強管理，對進入園區(qū)的企業(yè)，逐家明確開工、竣工、投產(chǎn)日期，并限期完成，對每一家企業(yè)都確定一名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，有力地促進了入園企業(yè)早開工、早投產(chǎn)、早出效益。 （四）加大建設(shè)投入，促進良性開發(fā)。一是營造良好的園區(qū)硬環(huán)境。他們認為，一流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是創(chuàng)造一流的園區(qū)所必備的條件?！爸惨P”，只有“巢”筑好了，才能引來“鳳凰”。近年來，武義各園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)和適度超前的原則，并投入大量資金，使各園區(qū)在土地平整的基礎(chǔ)上，基本上做到了道路、供水、排污、供電、通訊、廣電等設(shè)施的配套。二是樹立負債建設(shè)的思想。武義人堅信，負債建設(shè)不可怕，有投入必有回報，土地是政府最大的資源，園區(qū)發(fā)展了，土地升值了，盡管在工業(yè)用地上讓了一塊，但能從商服用地中賺回來。這些年來，武義園區(qū)建設(shè)的投入，一直采取以政府為主導(dǎo)的方式，而沒有對企業(yè)主進行“剝皮式”開發(fā)。為此，武義專門成立了一家由政府控制的開發(fā)公司，向銀行貸款，進行土地開發(fā)。目前，武義在開發(fā)與投入上已形成了開發(fā)得越快，資金周轉(zhuǎn)越快，土地升值越快，發(fā)展就越快的良性循環(huán)。三是堅持滾動開發(fā)。在園區(qū)的開發(fā)和資金的組織上，武義堅持嘴里吃一塊、筷子挾一塊、眼睛盯一塊的辦事原則，特別是在資金的籌措上，采取“以區(qū)補區(qū)、以城補區(qū)、自求平衡、滾動發(fā)展”的辦法，實施一體化發(fā)展，實現(xiàn)了園區(qū)——城鎮(zhèn)——新園區(qū)的反彈琵琶建設(shè)。 （五）實行多管齊下，抓好招商引資。武義縣委、縣政府將今年確定為“招商引資年”，積極動員社會各方面力量關(guān)注招商引資，齊心協(xié)力抓好招商引資。一是實行全方位招商。以前武義招商主要是針對周邊縣市，隨著該縣投資環(huán)境的不斷改善，現(xiàn)已將招商工作分為三個層次。金華市內(nèi)招商引資，主要面向永康、義烏等發(fā)達縣市的企業(yè)；金華市外招商引資，主要瞄準(zhǔn)溫州、珠江三角灣；境外招商引資，則主攻港、臺地區(qū)，同時積極爭取韓國等國外企業(yè)投資。二是實行全鏈?zhǔn)秸猩?。既引進規(guī)模企業(yè)，也引進配套企業(yè)，同時圍繞武義旅游休閑、電動工具等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實施重點招商，從而形成塊狀經(jīng)濟，提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力。三是樹立一盤棋思想。要求全縣的招商引資工作一致對外，提倡健康有序的競爭，反對打內(nèi)戰(zhàn)、挖墻腳，做到相互配合協(xié)作，共同促進發(fā)展。 （六）優(yōu)化投資環(huán)境，提高服務(wù)水平。經(jīng)過多年的努力，武義已創(chuàng)造出了一個優(yōu)良的投資環(huán)境，得到了外來企業(yè)的好評。他們認為，創(chuàng)建一個優(yōu)良的投資環(huán)境不容易，破壞一個良好環(huán)境卻只要一、二件事就足夠了，決不能因為一粒老鼠屎，壞了武義一鍋飯。在武義，縣直有關(guān)部門特別是執(zhí)法部門堅持做到原則性與靈活性的相統(tǒng)一，尤其偏重靈活性，盡量把方便讓給基層、讓給企業(yè)。同時，各部門努力提高工作效率，盡量用最少、最合理的時間，為服務(wù)對象提供最滿意的服務(wù)。一是不斷深化行政審批制度改革，壓縮審批事項和
審批時限，特別是壓縮那些審批頻率高、關(guān)系經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境的審批項目。二是大力弘揚“四通”精神，即職責(zé)范圍內(nèi)的要速辦“快通”，工作運轉(zhuǎn)不暢時要及時“溝通”，基層和企業(yè)面臨困難和矛盾時要積極“疏通”，對有礙于經(jīng)濟和社會發(fā)展的要大膽“變通”。三是積極推進政府行為轉(zhuǎn)變，從以審批為主的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐员O(jiān)督為主的工作方式；四是進一步加強便民辦事中心建設(shè)。 三、武義發(fā)展工業(yè)園區(qū)的經(jīng)驗對我們的啟示 武義發(fā)展工業(yè)園區(qū)的經(jīng)驗，對我市縣、區(qū)工業(yè)園區(qū)建設(shè)乃至市開發(fā)區(qū)建設(shè)都有很多有益的啟示。以銅陵縣為例，目前該縣已提出工業(yè)興縣、強縣、富縣的發(fā)展戰(zhàn)略，并把加快工業(yè)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展作為帶動工業(yè)經(jīng)濟起跳的突破口，現(xiàn)已在城關(guān)、順安、大通和新建開辟了三個縣級工業(yè)園區(qū)。工業(yè)園區(qū)啟動初期，尤其要借鑒先進地區(qū)好的經(jīng)驗和做法。為此，建議抓好以下四個方面： 第一，科學(xué)規(guī)劃，建設(shè)高起點園區(qū)。工業(yè)園區(qū)建設(shè)初期就應(yīng)把規(guī)劃放到十分重要的位置，否則，就有可能出現(xiàn)一哄而起，盲目亂建，陷入低起點、低檔次、低水平、低效益的泥潭，以致造成資源浪費、錯失良機。因此，規(guī)劃要從宏觀和微觀上綜合考慮。宏觀上，總體布局要有重點、分類型。有重點，就是區(qū)域規(guī)劃要突出重點，適宜發(fā)展的先發(fā)展。銅陵山丘洲圩并存，在交通區(qū)位、工業(yè)基礎(chǔ)、地理環(huán)境等方面都有著明顯的差異。就全市而言，應(yīng)以市開發(fā)區(qū)為中心，縣、區(qū)工業(yè)園為補充，形成有規(guī)模、上檔次的塊狀工業(yè)經(jīng)濟園區(qū)。分類型，就是要按照各個工業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)條件，在規(guī)劃中有意識地加以分類引導(dǎo)。市開發(fā)區(qū)進區(qū)企業(yè)要有規(guī)模，并需符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)?？h、區(qū)工業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，園區(qū)建設(shè)應(yīng)以引進、新辦中小企業(yè)為主，但要注重在“專、精、特”上下功夫。微觀上，園區(qū)規(guī)劃要注重“三個結(jié)合”。一是園區(qū)規(guī)劃與城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合。必須從推進城市化進程的要求出發(fā)，把園區(qū)建設(shè)與城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃結(jié)合起來，以城鎮(zhèn)總體規(guī)劃指導(dǎo)園區(qū)規(guī)劃。二是園區(qū)規(guī)劃與園區(qū)的特色培育相結(jié)合。根據(jù)各工業(yè)園區(qū)的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展?jié)摿Φ雀鞣矫鏃l件，市開發(fā)區(qū)要突出銅工業(yè)和電子工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，以規(guī)劃來分步實施“一區(qū)多園”格局，以特色來增強開發(fā)區(qū)區(qū)域整體競爭力，縣、區(qū)工業(yè)園也要注意引導(dǎo)和培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的中小型配套加工企業(yè)。三是園區(qū)規(guī)劃與園區(qū)功能定位相結(jié)合。一方面，要突出工業(yè)園區(qū)以工業(yè)為主的特色，不能把工業(yè)園區(qū)建設(shè)成主業(yè)不突出、三類產(chǎn)業(yè)混雜的綜合區(qū)。另一方面，工業(yè)園區(qū)也不能全部都是工業(yè)，更不能簡單地壘工廠，還必須要有一定的社會功能。要逐步建立起能為園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金融、保險、電信、電力、運輸、科研、餐飲、衛(wèi)生等社會機構(gòu)，不斷完善園區(qū)生產(chǎn)服務(wù)體系。此外，規(guī)劃要融入環(huán)保意識，特別要重視園區(qū)的綠化，以促進經(jīng)濟和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。 要實現(xiàn)上述要求，工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃必須由有資質(zhì)的專業(yè)設(shè)計單位對園區(qū)產(chǎn)品定位、功能布局、生產(chǎn)流程、經(jīng)濟效益及環(huán)境治理等方面進行綜合評價，并組織專家和有關(guān)職能部門進行科學(xué)論證，確保園區(qū)建設(shè)在規(guī)劃、環(huán)保、土地利用等方面都能達到規(guī)范的要求。 第二，優(yōu)化政策，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向園區(qū)集聚。優(yōu)惠政策是工業(yè)園區(qū)初創(chuàng)時期促進企業(yè)、資金、人才等生產(chǎn)要素集聚的重要驅(qū)動力。近年來，市、縣（區(qū)）都先后制定出臺了有關(guān)政策，對招商引資起到了很好的作用。隨著形勢的變化和周邊地區(qū)招商政策的調(diào)整，我市原有的一些政策優(yōu)勢弱化了。我市當(dāng)前工業(yè)園區(qū)的開發(fā)建設(shè)，是以接受發(fā)達地區(qū)幅射為主的“借雞生蛋”式的發(fā)展模式，這種開發(fā)的前提就是要引進大批的外來企業(yè)、資金和人才，一旦招商引資受阻，工業(yè)經(jīng)濟跨越式發(fā)展就無從談起。因此，政策方面還要深挖潛力。尤其是在土地政策，既要借鑒沿海地區(qū)的做法，又要采
取更為優(yōu)惠的政策。建議對開發(fā)區(qū)內(nèi)工業(yè)用地一律實行入?yún)^(qū)時一次性按成本價交足用地保證金、最終實行無償出讓的辦法。具體做法為，企業(yè)入?yún)^(qū)時，一次性按成本價（包括征地費、報批費、配套費）交足用地保證金，同時規(guī)定，入?yún)^(qū)企業(yè)必須半年內(nèi)開工建設(shè)，一至二年內(nèi)建成投產(chǎn)（具體時間根據(jù)企業(yè)自身情況確定），否則扣除土地保證金，企業(yè)建成投產(chǎn)后，以免交稅費的辦法全額抵扣返還土地保證金，最終實現(xiàn)無償出讓工業(yè)用地。這樣既能提高企業(yè)進區(qū)的吸引度，又能使開發(fā)區(qū)實行滾動式開發(fā)。 第三，完善設(shè)施，不斷健全園區(qū)配套功能。從全市總體角度講，主要是創(chuàng)造好交通、供水、電力、通信、聯(lián)托運、信息等硬件環(huán)境。尤其要構(gòu)筑大交通格局，集中精力、財力不斷優(yōu)化銅陵的區(qū)位環(huán)境。園區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，各級政府也要根據(jù)需要與可能，盡力給予支持。同時，要依靠園區(qū)自身積累，抓好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著重做好五個方面工作：一是在實施時間上，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要適度超前，盡早規(guī)劃建設(shè)，不能過于滯后。二是實施范圍上，要盡可能連片開發(fā)，開發(fā)一片，成熟一片，整體推進。三是實施項目上，要注重整體配套，道路網(wǎng)絡(luò)、土地平整、供電、通信、供水、排污配套推進，并與城鎮(zhèn)建設(shè)做好銜接，聯(lián)動發(fā)展，提高資源共享度。四是資金籌措上，要開辟多元化的投資渠道，結(jié)合舊城改造和企業(yè)改制盤活土地存量資產(chǎn)，變死錢為活錢；要積極引進外資，發(fā)動社會資金參與園區(qū)開發(fā)建設(shè)；要利用中介機構(gòu)，通過金融信貸，打好“時間差”，用明天的錢辦今天的事。 加強園區(qū)管理也是增強園區(qū)功能的重要方面。一要建立園區(qū)管理機構(gòu)。隨著工業(yè)園區(qū)建設(shè)的推進，園區(qū)的管理工作也應(yīng)擺上重要日程?？h、區(qū)工業(yè)園區(qū)要研究建立園區(qū)管委會，管委會要配有相應(yīng)的工作人員，并通過授權(quán)委托，使之擁有相應(yīng)的權(quán)限，確保能夠擔(dān)負起對園區(qū)進行綜合管理的責(zé)任任。二要引入市場競爭機制。園區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和管理，要按照公開、公平、公正的原則，實行市場化運作。園區(qū)土地使用權(quán)要公開出讓，防止暗箱操作；園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程要實行公開招標(biāo)，以降低園區(qū)開發(fā)成本，防止權(quán)錢交易行為。三要建立健全各項制度。從園區(qū)規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)以及園區(qū)建成后的管理，都要建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，逐步將園區(qū)管理納入規(guī)范化、制度化、法制化的軌道。要特別重視建立健全園區(qū)財務(wù)制度，防止國有資產(chǎn)流失，園區(qū)土地出讓金、開發(fā)建設(shè)資金等必須?？顚Ｓ?。 第四，強化服務(wù)，為園區(qū)創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境。首先，要努力轉(zhuǎn)變管理職能。在體制轉(zhuǎn)軌的過程中，黨委、政府配置資源的角色已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟發(fā)展服務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下，黨委、政府的職責(zé)就是要做好企業(yè)想不到、辦不到的事情，或者企業(yè)想到而辦不到的事情，建好企業(yè)發(fā)展的“高速公路”，當(dāng)好市場公平競爭的“交通警察”，也就是要管規(guī)劃、管發(fā)展環(huán)境、管社會公共事務(wù)。要把那些機關(guān)不該管、管不了、管不好的事務(wù)，由市場主體按市場規(guī)則運作，把那些假管理之名、行收費養(yǎng)人之實的審批事項和審批環(huán)節(jié)堅決砍掉。目前，開發(fā)區(qū)在社會事務(wù)管理方面壓力較大，分散了經(jīng)濟工作的精力和時間，削弱了經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的職能，加重了開發(fā)區(qū)的負擔(dān)，也不利于社會事業(yè)的發(fā)展。對此，建議設(shè)立開發(fā)區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，具體負責(zé)區(qū)內(nèi)計生、綜治、創(chuàng)建等社會事務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心實行屬地管理，由獅子山區(qū)管轄。教育、衛(wèi)生等事業(yè)性很強的社會事業(yè)也交給獅子山區(qū)管理，所需經(jīng)費由開發(fā)區(qū)、獅子山區(qū)按比例分擔(dān)，這樣既能解決開發(fā)區(qū)“管不了”的問題，也能解決社會事業(yè)“管得好”的問題。其次，各職能部門要密切配合，通力協(xié)作，充分發(fā)揮各自的職能作用，把工業(yè)園區(qū)的困難當(dāng)作自己的困難，把工業(yè)園區(qū)的事情當(dāng)作自己的事情，想其所想，急其所急，盡心盡責(zé)，主動服務(wù)，切實營造
起全社會關(guān)心支持工業(yè)園區(qū)建設(shè)的良好氛圍。只有我們的服務(wù)真正做到家，做到位，企業(yè)才能真正進得來、留得住、興得起。 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】
一,本月大事件
5．1—5．7五一黃金周
5．18原定對外認購日
5．27老客戶參加抽獎活動
5．28奠基儀式和對外認購日
二,本月廣告途徑
戶外看板
介紹
宣傳單(派報)
網(wǎng)絡(luò)()
報紙(海峽導(dǎo)報)
三,成交客戶清單
上月共成交43間住宅，其中酒店公寓29間，二房8間，三房8間。已小訂的未交大訂的有8間。具體請見銷售進度表。（附銷售進度表）
四,來人來電分析
上月共有客戶來人來電累計283組,其中客戶來訪43組(路過11組,朋友介紹20組,廣告宣傳12組).客戶來電240組.(廣告報紙220組,通過網(wǎng)絡(luò)20組)
其中路過的成交為4組,通過廣告報紙成交為22組,朋友介紹的成交為15組.自已員工購房2組.
由上數(shù)據(jù)可看出,目前成交量只達到了客戶來電來訪量的15左右,這個成交率還是相當(dāng)?shù)牡偷?但也說明了我們還積累了不少有意見但沒有成交的客戶,只要我們再加以引導(dǎo),還是可以增加成交量的.另外從上面客戶成交的情況可以看出,我們的成交客戶有50是來自廈門,而且認知途徑大都是來自海峽導(dǎo)報,因此我們可以在導(dǎo)報上多做一些相關(guān)文章.別外朋友介紹也起了相當(dāng)大的作用,我們要發(fā)動老客戶介紹新客戶來增加成交量.詳情請見成交客戶檔案(附成交客戶檔案)
五,本月工作情況總結(jié)
本月成交量不高是一個實出的問題,一個原因是業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場的駕馭和客戶控制上把握性不強,還有的就是現(xiàn)場營造的成交氛圍不夠.基于以上的兩點,首要是加強業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識,在專業(yè)知識得到提高以后再加強她們的現(xiàn)場SP能力,營造成交氛圍.但本月成交量不高還有一個主要的因素,就是大部分的廈門是通過電話過來資詢,并沒有來到場,成交的可能性低,通過購房車來的也只一部分客戶,路程遠永遠是一個存在的問題.
六,下月工作安排
1,加強業(yè)務(wù)員的客戶駕馭力及專業(yè)知識的提高.
2,在6月5日至6月6日安排人員到關(guān)帝廟派發(fā)廣告.
3,全力準(zhǔn)備6月8日與美國速8的簽約儀式.
4,試著多渠道開發(fā)漳州客戶市場.
5,做好潛在客戶的追蹤,增加成交率.
2006年仲夏，我躊躇滿志地離開北大校園，徘徊在北京街頭，考慮著去留問題。最終，我選擇了深圳，盡管北京的大型企業(yè)與機遇之多比深圳有過之而無不及，畢竟深圳有我的親人，那里才是我的根。
在《深圳特區(qū)報》上看見一家美資貿(mào)易公司招聘國際采購員的廣告，占據(jù)了1／2版面的廣告上，醒目的一行大字寫著“非重點大學(xué)畢業(yè)生勿試”。正是這樣盛氣凌人的招聘廣告引起了我的興趣，盡管我的專業(yè)是無線電，但我對和人打交道有著更濃厚的興趣，而且如此財大氣粗招募人才的公司，必然有著雄厚的資本和廣闊的空間。
果然不出我所料，走進深圳租價最貴的辦公室，窗明幾凈的工作環(huán)境深深吸引了我。寬敞明亮的辦公室，有序規(guī)范的面試程序，我突然意識到，自己夢寐以求的工作就在眼前。前臺小姐將我領(lǐng)進會議室等候面試通知時，給我泡了杯綠茶。輪到我與HR經(jīng)理面談，離開會議室以前，我本能地將自己面前的茶杯順手放入垃圾筒。那一天，我斜挎一個深藍色公文包，里面放了簡歷、榮譽證書和一些小物品。當(dāng)我打開包取出資料時。HR經(jīng)理饒有興趣地注視著我的包，微笑著問我，一個男孩子背這么大的包，里面有些什么寶貝?我如實回答她，包里有一把傘以防下雨，有筆記本和筆準(zhǔn)備隨時記錄一些有價值的信息，還有紅花油和止血貼以備不時之需，另外還有個針線包，萬一扣子掉了也有補救辦法。
面談結(jié)束后，HR經(jīng)理面帶笑意地目送我離去。4天后，我接到上班通知，有點受寵若驚的感覺。入職培訓(xùn)時，HR經(jīng)理懇切地告訴我，我們之所以錄用你，并不是因為你北大文憑的光環(huán)，而是因為你是惟一一位順手將茶杯放人垃圾筒的應(yīng)聘者，你的背包再一次向我證明，你是個心思縝密周到的人，這正是國際采購必備的素質(zhì)。HR經(jīng)理的一席話，讓我茅塞頓開，外企里藏龍臥虎人才很多，要想脫穎而出，僅憑學(xué)歷是遠遠不夠的，在大家不相上下的情況下，反而是些生活中不起眼的細節(jié)能真正體現(xiàn)一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)。
(二)
2006年10月，早上同事Alex接到業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交的一份元器件訂單，客戶的字跡很潦草，訂單上料號的最后一個字既像2又像7。接到訂單時，正好接近NewJersey總部的下班時間，偏偏下單的業(yè)務(wù)員外出，一時又無法聯(lián)絡(luò)。Alex想也不想，撥通總部電話，篤定地按照料號2下單，我心里隱隱覺得不妥，于是建議Alex聯(lián)系上業(yè)務(wù)員再決定，萬一出了錯，不僅會延誤出貨，也破壞公司的信譽。Alex不以為然地說，這個客戶不是頭一次要貨，每次都要的料號2，不會錯的，等聯(lián)系上業(yè)務(wù)員，New Jersey那邊早下班了，反而要延誤一天。下午下班后，看著蜂擁而出的人群，我心里一直犯嘀咕，萬一客戶要的貨是料號7怎么辦?為保險起見，我主動留在辦公室里，一遍遍地與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，聯(lián)系上他時已經(jīng)是晚上7點了，客戶果然要訂料號7的新元器件。抬表看時間，大概是New Jersey清晨7點多的樣子，再過兩小時總部的同事就該陸續(xù)上班了，為節(jié)省時間，我買了盒飯在辦公室守到9點，直至美國的同事上班，請他立刻取消昨晚的訂單，并重新采購料號為7的元器件。
我將此事記錄在周工作報告上，并在例會上發(fā)表了自己就此事的看法，我覺得不能圖一時省事而自以為我清楚，因為那個后果可能要付出雙倍甚至更多的努力進行補救。個別同事認為我在利用別人的錯誤邀功，事實上，我只是將工作中可能遇到的問題進行分析，給大家提出參考性意見，避免下次再有人犯同樣的錯誤。上司Kate是位外籍人士，非常欣賞我的果敢與直率，她認為中國人傳統(tǒng)的謙遜和藏拙是職場大忌，勇于承認和正視錯誤才能夠進步。當(dāng)月，我被破格提前轉(zhuǎn)正，并得到了300美元的獎金，我欣然接受，因為那是對我工作態(tài)度的嘉獎。
(三)
我們的主營業(yè)務(wù)是出口貿(mào)易，打交道最多的是歐洲客戶，偶爾也會碰到日本供應(yīng)商。我大二時通過國家英語六級考試，口語在班上也是數(shù)一數(shù)二的佼佼者。在與日本供應(yīng)商打過兩次交道后，我下決心，利用業(yè)余時間報名學(xué)習(xí)日語。當(dāng)同齡人花前月下或夜夜笙歌的時候，我卻坐在硬板凳上啃著難念的日語。我想，與其寄望于別人拗口的英語，倒不如主動學(xué)習(xí)他國語言，溝通起來會更順利。有一次，同事Vivian向SONY公司詢價，對方死咬著10美分的報價不愿松口，按這個價格訂貨，即使生意成交，公司也沒有利潤空間。Vivian急得滿頭大汗，反復(fù)對著電話Please。我接過電話，抱著試一試的心態(tài)，用還不太流利的日語跟SONY的銷售人員談價格，10分鐘后，對方終于讓步。盡管是1.5美分的降價，卻給我?guī)聿恍〉某晒Ω小?/p>
歐洲國家的工作時間和北京時間存在不短的時差，有時候，要處理緊急訂單卻常常碰到對方已經(jīng)下班。歐洲人非常講究私人空間，個人的聯(lián)系方式采取保密態(tài)度，無論事態(tài)多嚴(yán)重緊急，恰逢他們下班時間，我們只能干瞪眼了。年初是公司的業(yè)務(wù)旺季，每個月的國際長話費上萬元，要跟蹤處理的瑣事也漸漸多起來。國內(nèi)一家大企業(yè)隔三差五就進一批電子零件，為便于聯(lián)系，我索性將手機和住宅電話告訴西雅圖一家長期供應(yīng)商，并囑咐他們?nèi)绻刑厥馇闆r，可以隨時隨地與我聯(lián)系。
2007年1月的一天，半夜兩點電話鈴響個不停，驚醒了全家人的美夢。西雅圖的供應(yīng)商來電告訴我原材料采購出現(xiàn)短缺，S70305號訂單的貨不能如期交貨，對方說，離交貨日期只有一星期時間，所以我們盡早通知你希望幫助你盡快解決問題。我立即聯(lián)系新供應(yīng)商，他們的貨還沒下單，我終于在上班前找到了新貨源。再看床頭的手機，不知何時自動關(guān)機了，心中好一番慶幸，當(dāng)初要怕被打擾而只留手機號碼，肯定不能及時接到通知，商場如戰(zhàn)場，或許我晚一步，就撲個空了?；蛟S出于歉疚，或許是被我的敬業(yè)精神所感動，盡管沒合作成功，西雅圖的供應(yīng)商還是親自致電給上司Kate，表揚我的盡職和奉獻精神。Kate與我詳談了一次，肯定了我的成績，并在當(dāng)月給我增加300美元底薪。
(四)
一、適應(yīng)能力
作為一名營銷人員我們必須時刻牢記這樣一條準(zhǔn)則：市場上唯一不變的是變化。只有你來適應(yīng)工作．工作不可能來適應(yīng)你。世上沒有打遍天下的職業(yè)”必殺技”．任何公司也沒有～招通吃的市場 萬能膠”。市場在變．公司在變．人也要變。因此具有以變應(yīng)變．積極應(yīng)變的能力也是一種自我發(fā)展的技能。
二、管理能力
一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強、技術(shù)過硬、業(yè)績良好的營銷隊伍是公司出業(yè)績的必備要素。管理好這支隊伍至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在管理中不但要幫助一線人員取得成功，而且要盡量減少業(yè)務(wù)風(fēng)險．取得更大的經(jīng)濟效益。管理一線人員雖不能完全避免經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生．但要以減少這種風(fēng)險為己任。有很多公司提出了向 管理要效益”的口號．但在實際操作中主管們卻只注重用人管人．不靠制度去管人。一些日報表 周報表、月報表．還有月總結(jié) 月計劃等報表制度形同虛設(shè)．主管不仔細看．員工不認真填。區(qū)域經(jīng)理本可借助這些表格來了解員工的工作情況、個人動向等．但由于我們的區(qū)域經(jīng)理不重視．一些很容易就能發(fā)現(xiàn)的問題卻因沒能及時的發(fā)現(xiàn)和加以解決而最終影響了全局。(強調(diào)：銷售報告和訪問表格雖然能對銷售人員的工作行為實施有效控制，但要盡可能的減少一線人員不必要的文書工作．因為管理工作重在實效。)除了這種定期的書面報告制度外、．還應(yīng)該建立日常工作報告制度、走訪或抽查制度、晤面制度(包括定期舉行會議、座談等面對面的溝通形式)以及競爭機制。獎勤罰懶．優(yōu)勝劣汰。競爭給我們帶來的壓力和動力比合作更加明顯和重要!用制度管理的另一個好處就是，區(qū)域經(jīng)理也在制度的約束中．在平等和公平管理環(huán)境下更能產(chǎn)生效益。充分的運用制度來管理部屬的能力就是一種強勢管理能力。但最關(guān)鍵的是作為主管．你首先要起好帶頭作用，要以身作則．才能帶好團隊。當(dāng)然，用制度管理的前提是你至少要具備維持區(qū)域銷售工作正常運轉(zhuǎn)的能力，如果連這點也達不到，你這個區(qū)域經(jīng)理肯定不合格。因此區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該懂得基本管理知識并能靈活運用，在戰(zhàn)略目標(biāo)的組織實施過程中能夠有足夠的理論與實踐水平去指導(dǎo)和說服下屬參與戰(zhàn)略落實。同時必須懂得分析財務(wù)報表，時刻掌握企業(yè)現(xiàn)狀．及時采取相應(yīng)措施保證企業(yè)健康發(fā)展。
三、計劃能力
做好20％ 的重要工作等于創(chuàng)造了80％ 的業(yè)績。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該把各項工作按輕重緩急列出計劃表——分配部屬來承擔(dān)， 自己多把眼光放在未來的發(fā)展上，不斷理清明天 后天、下周 下月甚至明年的計劃上。計劃能力就是制定小型戰(zhàn)略的能力，包含區(qū)域發(fā)展的規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。前者是保持區(qū)域市場的頑強競爭力，后者是指如何完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的策略規(guī)劃．包括產(chǎn)品投放規(guī)劃、渠道規(guī)劃、廣告促銷規(guī)劃等。計劃制定好后就要善于把任務(wù)分解到人。 計劃+不落實=0．抓住沒落實的事+追究不落實的人=落實 總之應(yīng)該 事事落實．事事督導(dǎo) 。計劃能力在筆者看來可總結(jié)成一句話：能區(qū)分各項工作輕重緩急并加以有效執(zhí)行的能力就是計劃能力。
四、溝通能力
區(qū)域經(jīng)理需要溝通的對象很多，如老板、總部各部門、經(jīng)銷商、員工、當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)系等。善于溝通是一個區(qū)域經(jīng)理必須具備的基本能力。區(qū)域經(jīng)理作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)．加強和團隊每個成員的溝通尤其重要。筆者列出幾條和屬下溝通時的要點以供大家參考：
1、溝通時只針對事，而不針對員工。也就是在批評時對事不對人，更不要有人格上的侮辱。
2、不要力圖使員工承認自己是錯的，講清道理最重要。更不要說就看你的態(tài)度了，作為主管你既是領(lǐng)導(dǎo)也是你下屬的同事，不要以凌駕人上的態(tài)度和屬下溝通。
3、 傾聽員工的想法。給員工留90％的時間，不要給你的員工上課。
4、強調(diào)你需要員工的幫助．征求解決方案。讓員工時刻感覺我們是一個團隊．我們誰也離不開誰。
5 根據(jù)工作需要，采納員工可用的建議。尊重和理解他們的想法，無論他們的建議是否成熟，你都要表示贊賞和鼓勵。這樣很容易和員工保持溝通，增進彼此的信任。
一個稱職的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該保持溝通的簡潔高效，應(yīng)該 隨時隨地隨人隨事的和員工加以溝通，強調(diào)細節(jié)的溝通。并善于利用開會的時間討論團隊面臨的挑戰(zhàn)．鼓勵團隊成員，建立或評估既定目標(biāo)等。作為區(qū)域經(jīng)理，你要記?。簻贤ㄊ悄愎ぷ鞯囊徊糠?。
五、良好的心理素質(zhì)
作為區(qū)域經(jīng)理，你的心情將直接影響你的屬下。如果你消極你的屬下會比你更頹廢，如果你積極了他們也會跟著積極。在團隊面前即使你的心情很糟糕也要給你的團隊表現(xiàn)出笑容。一句話：區(qū)域經(jīng)理并不是一般人所能干得了的。在你帶領(lǐng)你的團隊開拓一個陌生的市場時 在你實施某個促銷策略受阻的時候；在你遭遇99次的拒絕產(chǎn)生信心危機的時候。你該如何克服來自自己內(nèi)心的障礙？一句話：這就是生活!作為一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理要有自我調(diào)整能力，始終保持樂觀積極的心態(tài)和堅定的信心。
六、指導(dǎo)力
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理還應(yīng)該是一個好的教練，也就是他必須具備一定的指導(dǎo)力。如果只會自己做事不會指導(dǎo)部屬開展工作 不可能取得很大成功。在一個團隊里，需要指導(dǎo)的往往是那些新進業(yè)務(wù)員。筆者認為一個業(yè)務(wù)員最看重四個方面：
1、營銷技能和水平的提高。
2、 團隊的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識。
3、獲得晉升和培訓(xùn)的機會。
4、勝任工作并能從工作中得到成就感和自信心。
因此．對新員工的指導(dǎo)可以有針對性的從以上這四個方面入手。但對新員工的指導(dǎo)要把握好三大原則并按步驟一步步完成。
1、培養(yǎng)原則。也就是將自己的部屬作為培養(yǎng)對象 以培養(yǎng)接班人的態(tài)度來對待。如果你只是想使用他(她) 你的手下不可能跟隨你打持久戰(zhàn)。
2、效益原則。對方向和戰(zhàn)略上的問題多指導(dǎo) 不要過多的把時間浪費在細節(jié)的指導(dǎo)上。因為我們畢竟是一線人員 不是公司的培訓(xùn)部門。投入和產(chǎn)出應(yīng)該放在首位。
3、淘汰原則。在指導(dǎo)員工時要有重點的培養(yǎng)。優(yōu)秀的、熱愛營銷的我們多做指導(dǎo)。對那些動機不純，只想混工資的。只管安排他工作就行了。一般，在指導(dǎo)新員工時要經(jīng)過這幾個步驟：認同一愿景一指導(dǎo)一支持一嚴(yán)格。新員工剛進公司，對公司的品牌和文化還很陌生。作為區(qū)域經(jīng)理你要多在思想上加以指導(dǎo) 讓他(她)的價值觀和企業(yè)的價值觀保持一致。任何人加入一個新公司肯定希望新公司能給予他所需要的東西。是物質(zhì)上的還是精神上的 作為區(qū)域經(jīng)理你應(yīng)該和他通過交談的方式在你們之間建立一個共同的目標(biāo)。讓他清楚的看到目標(biāo)就在眼前，努力就能達到。第三就是對新員工業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)了 指導(dǎo)他該怎么做，如何去做等。指導(dǎo)的終級目的是使屬下由被動接受任務(wù)變成主動尋找達標(biāo)措施，調(diào)動員工主動性和創(chuàng)造性。新手上路后，對自己的工作多多少少會有自己的看法和建議。在他們提出自己的建議時，我們要多支持多鼓勵。這樣可增進新員工的信心和對工作的熱情。最后強調(diào)的一點是嚴(yán)格。區(qū)域經(jīng)理常常犯的錯誤就是和員工的哥們義氣太濃。認為大家是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，該嚴(yán)格的地方不嚴(yán)格，睜只眼閉只眼。做哥們就不要做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就不要做哥們。否則工作做不好，哥們也沒得當(dāng)。
七、激勵的能力
一線人員在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中如果應(yīng)對不當(dāng) 容易受挫而打擊一線人員的信心和勇氣 他們需要管理者提攜、指導(dǎo)、鼓勁．打氣。有一位朋友，曾經(jīng)是其它公司的一位華東地區(qū)主管：他們在市場開發(fā)一個重點區(qū)域時遭遇了競爭對手的強勢打壓，連續(xù)三個月銷售額下滑5O％ 。主管也受到總部的嚴(yán)厲批評，他們這個團隊的自信心受到重大打擊。主管的臉上卻找不出任何沮喪的表情 唯一的不同就是他每天召集大家開一個半小時的短會 會上他只講三點：
1、如何應(yīng)對目前的銷售下滑，并拿出了具體方案在會上討論。
2、大家愛不愛銷售這一行 如果愛就留下，不愛可以到財務(wù)室領(lǐng)一個月的工資馬上走人。
3、他不停的強調(diào) 勝敗乃兵家常事，有壓力有波折就是我們的生活。主管用他激昂的語調(diào)趕跑了彌補在團隊心頭的陰影，團隊又煥發(fā)了活力?，F(xiàn)在想起來都覺得不可思議 激勵的力量是無窮的和巨大的。最讓人佩服的是主管也是人，他又是如何自我激勵的呢？后來在一個方便的時候我問起他，他說他每天只在內(nèi)心不停的對自己說：這是我的生活!
八、用權(quán)的能力
區(qū)域經(jīng)理作為區(qū)域市場銷售隊伍的領(lǐng)導(dǎo)，具備企業(yè)所賦予的權(quán)力。作為一名合格的區(qū)域經(jīng)理首先要學(xué)會運用手中的權(quán)力。而有些區(qū)域經(jīng)理不是不會運用手中的權(quán)力，就是濫用手中的權(quán)力"不能怪我沒把業(yè)績做起來，我下面的人根本不聽我的"，"我們這個團隊我說一不二，可就是業(yè)績上不去"很明顯這兩個區(qū)域經(jīng)理一個是不會用權(quán)，一個濫用。權(quán)力可分五類 有強權(quán)和弱權(quán)之分：
弱權(quán)：
1、合法權(quán)(組織制定)也就是職務(wù)所賦予你的權(quán)力
2 報酬權(quán)(利益的引導(dǎo))：也就是我們通常所說的工資、獎金、提成等獎勵權(quán)。
3、強制權(quán)(懲處)：也就是公司的制度規(guī)定，你不怎么樣我就怎么樣等。這三種權(quán)力都是弱權(quán)，不要常常使用。而我們有些區(qū)域經(jīng)理卻不這樣，動不動就對下屬發(fā)飚： "如果這件事你完不成，我就扣你的工資或這個月的業(yè)績系數(shù)為O．5"；再不就是"你再這樣就請你下崗或別干了" 等.這些威脅性的話語究竟對業(yè)績有多大的作用，只有天知道。結(jié)果只是主管過了嘴癮，員工悶了一肚子的氣，對工作是毫無裨益的。
強權(quán)：
1、專家權(quán)(專業(yè)技能)也就是我們熟練運用營銷手段的能力 以及一些營銷經(jīng)驗的積累和應(yīng)用 管理水平、理論和實踐水平等
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看半年度財務(wù)工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
半年度財務(wù)工作報告1轉(zhuǎn)眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將個人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦-理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
總之，在20____年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作計劃，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
半年度財務(wù)工作報告2正是荊條開花的季節(jié)，我們結(jié)束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由于這些問題的出現(xiàn)，促使公司不斷的改進，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
現(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：
一、財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天離不開資金的收付與財務(wù)報賬、記賬工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，半年來我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部門的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在春節(jié)期間，資金流量巨大而且繁瑣，我部門本著認真、仔細、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項自己收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
二、認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
三、防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報。
四、積極做好匯算清繳工作
在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
五、認真做好常規(guī)性財務(wù)工作
對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
六、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識
隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
下半年工作計劃：
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)生產(chǎn)是財務(wù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點應(yīng)在以下幾個方面進行：
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行大橋局及公司下發(fā)的各項規(guī)章制度和管理辦法，以公司為家，樹立員工的良好形象，遵守和執(zhí)行各項勞動紀(jì)律，帶領(lǐng)財務(wù)人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
二、穩(wěn)定財務(wù)隊伍，進一步提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)推進崗位之間的交叉培訓(xùn)工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，并增強部門員工責(zé)任感及企業(yè)歸屬感，保證財務(wù)人員隊伍的穩(wěn)定，使公司的財務(wù)核算水平進一步的提高。
三、與稅務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)各項稅費減免、納稅申報等相關(guān)事宜
四、加強應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助各部門做好公司的資金回籠，控制好費用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。
五、認真做好檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財產(chǎn)物資的盤點核實及債權(quán)債務(wù)的清償?shù)雀黜椙謇砉ぷ?，做到賬賬、賬證、賬實、賬表相符。
最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為公司的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)做出更大的貢獻!
半年度財務(wù)工作報告3輕輕地，春天不留痕跡地走遠了;悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉(zhuǎn)眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務(wù)依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望。回望過去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。現(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報如下：
一、日常工作：
1、審核、結(jié)轉(zhuǎn)和調(diào)整了____年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務(wù)上的錯誤。
2、根據(jù)會計制度與準(zhǔn)則結(jié)合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬目的所有業(yè)務(wù)進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務(wù)報表;
做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符。
3、圓滿完成了1-2季度各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。
在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻策，努力使應(yīng)付賬款的支出具有限度的合理性。
4、積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準(zhǔn)確編制工資表并組織財務(wù)人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5、指導(dǎo)并組織了財務(wù)和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關(guān)部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
二、下半年設(shè)想
1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務(wù)，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。
2、加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3、進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，努力形成從基礎(chǔ)核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
4、積極推進會計電算化建設(shè)。
在原有軟件的基礎(chǔ)上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設(shè)置上均按照《新企業(yè)會計準(zhǔn)則》的規(guī)定進行設(shè)置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領(lǐng)導(dǎo)不配合的部門此項工作則無法進行)一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務(wù)對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協(xié)調(diào)和規(guī)范有關(guān)部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責(zé)任人，并保證報表的及時性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的信息。
三、一點想法
我們財務(wù)工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責(zé)、權(quán)方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向
上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務(wù)工作帶來負面影響，這樣財務(wù)部工作就會很被動，所以建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應(yīng)做而沒做，應(yīng)做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務(wù)主要人員，在企業(yè)加強財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
半年度財務(wù)工作報告42020半年的工作時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在____項目的半年工作中，對工地財務(wù)工作我又有了更明確的認識，同時也增長了見識，精進了工作技能，體會到了基層工作的重要性。現(xiàn)將我這半年的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
首先是關(guān)于項目開戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開立企業(yè)財務(wù)賬戶。有了____項目的工作經(jīng)驗，____項目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時間完成了企業(yè)銀行賬戶的開立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的載體。
在解決好銀行開立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個任務(wù)就是申請辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊，開通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺。企業(yè)網(wǎng)銀的開通，不僅使財務(wù)辦公的手段簡化了，同時也更能及時，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。
在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來我面臨的就是對____項目賬務(wù)方面的實質(zhì)性的工作。首先是財務(wù)賬套的建立。在與項目財務(wù)科長馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項要求，及時的將____項目財務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營報表提供了前提。
財務(wù)部門必須對項目的經(jīng)營成果有一個準(zhǔn)確的認識，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開始了各種合同的整理工作。各科室，各部門分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
對于外委結(jié)算方面，在及時登記各種結(jié)算臺賬的同時，利用私人時間，獨立建立了各施工作業(yè)隊工程款項支付明細臺賬，保證工作中能夠第一時間向項目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項支付情況。
由于____、____兩個項目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負責(zé)按月上報這兩個項目的財務(wù)報表，及日常零星工作。
在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：
首先，認真做好本職工作，在款項支付與費用報銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財務(wù)關(guān)。
其次，做好財務(wù)報表及其他財務(wù)數(shù)據(jù)的編報及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報表。
再次，加強自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗，率本科室其他工作人員做好項目管理工作。
最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作。
對于上半年沒有做好的工作，在2020下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度去予以完善。在今后的工作中還需積累管理經(jīng)驗，總結(jié)，實踐，理論學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新意識，使個人綜合素質(zhì)和整體實力得到全面發(fā)展，為企業(yè)的快速發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
半年度財務(wù)工作報告52020上半年的時間很快就過去了，半年的工作任務(wù)也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務(wù)科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創(chuàng)優(yōu)績。
半年的可以分以下四個方面：
一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。
半年會計工作總結(jié)，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
半年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
半年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
四、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象
[經(jīng)典案例：]
2005年4月1日，甲勞務(wù)派遣公司與丙公司簽訂期限至2006年3月31日止的勞務(wù)派遣協(xié)議，就甲勞務(wù)派遣公司向丙公司派遣員工等事宜作了約定。其中第二十六條約定，以公歷年一至十二月為準(zhǔn)，凡甲勞務(wù)派遣公司員工被丙公司聘用滿十二個月的，年終丙公司可向甲勞務(wù)派遣公司加付一個月的聘用費；未滿十二個月的，按實際聘用時間，每滿一個月年終加付月聘用費的十二分之一；或由丙公司直接支付被聘員工第十三個月的年終獎金，具體規(guī)定以《聘用甲方員工協(xié)議》為準(zhǔn)。甲勞務(wù)派遣公司與丙公司另簽訂的《聘用甲方員工協(xié)議》第二條約定，第十三個月聘用費的支付以及聘用費具體金額等相關(guān)事宜，以該協(xié)議為準(zhǔn)，詳細內(nèi)容列于附表。此后，甲勞務(wù)派遣公司與丙公司于2008年1月1日另簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，就派遣員工等相關(guān)事宜作了約定。
2005年8月15日，乙與甲勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同，合同期限自2005年7月28日至2008年7月27日，約定甲勞務(wù)派遣公司根據(jù)與丙公司簽訂的《勞務(wù)派遣協(xié)議》和《聘用甲方員工協(xié)議》的約定，派遣乙到丙公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)員，每月工資1，500元，由丙公司直接支付給乙，雙方還對其他事項作了約定。勞動合同期滿后，雙方多次續(xù)簽勞動合同，最后一份勞動合同期限自2010年7月28日至2012年7月27日，約定乙月工資為8，937.29元。
2011年11月23日，丙公司向甲勞務(wù)派遣公司送達“員工解除勞動關(guān)系的通知書”，主要內(nèi)容：乙嚴(yán)重失職，營私舞弊，給丙公司造成重大損害，丙公司決定與乙解除聘用關(guān)系，最后工作日為2011年11月23日。2011年11月25日，甲勞務(wù)派遣公司向乙發(fā)出“勞動合同解除通知”，通知乙因其嚴(yán)重失職、營私舞弊，給丙公司造成重大損害，與其解除勞動合同。乙于2011年11月29日收到該通知，實際工作至2011年11月23日，工資結(jié)算至該日。
2009年2月、2010年2月、2011年2月，丙公司均實際發(fā)放乙12，000元。其中6，000元為當(dāng)年度1月的稅后工資；剩余6，000元，乙主張系上年度的第13薪，丙公司主張系獎金，根據(jù)效益來發(fā)放，甲勞務(wù)派遣公司表示不清楚。
2011年12月21日，乙向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，要求：①甲勞務(wù)派遣公司支付解除勞動合同的賠償金125，866.83元、2005年7月28日至2011年11月23日未休年休假23天的折算工資100，238.50元、2011年的第13薪8，355.17元；②丙公司承擔(dān)連帶責(zé)任。2012年1月12日，該仲裁委員會作出裁決：①甲勞務(wù)派遣公司應(yīng)支付乙解除勞動合同的賠償金116，184.77元、2010年1月1日至2011年11月23日未休年休假的折算工資14，792.76元，丙公司承擔(dān)連帶責(zé)任；②對乙的其他申訴請求均不予支持。甲勞務(wù)派遣公司、乙、丙公司均不服該仲裁裁決結(jié)果，先后訴至原審法院。乙請求判令甲勞務(wù)派遣公司、丙公司共同支付：①違法解除勞動合同賠償金125，866.83元；②2009年至2011年未休年休假工資30，715.51元；③2011年第13薪8，355.17元。審理中，乙明確第13薪的金額為6，000元，并按該金額主張2011年第13薪。
[審理過程：]
乙訴稱：其與丙公司2005年7月28日工作協(xié)議明確規(guī)定其享有10天帶薪年休假，且請假單上清楚注明請假后的剩余年休假天數(shù)，截至2011年11月23日乙尚有2009年3天、2010年10天、2011年9天，共計22天未休年休假應(yīng)折算為工資；截至乙離職日，乙2011年度工作月數(shù)為10.76個月。
甲勞務(wù)派遣公司辯稱：乙營私舞弊，嚴(yán)重失職，給丙公司造成重大損害，證據(jù)確鑿，甲勞務(wù)派遣公司基于丙公司的書面通知，依法解除與乙的勞動合同于法無悖；乙在職期間已休完其依法可以享受的法定年休假，不應(yīng)獲得任何補償；即使甲勞務(wù)派遣公司與丙公司曾就如需給員工發(fā)放第13薪的情況下雙方如何結(jié)算的問題進行過約定，但這一約定僅適用于甲勞務(wù)派遣公司與丙公司內(nèi)部的商業(yè)協(xié)議，對乙沒有任何約束力，鑒定甲勞務(wù)派遣公司與丙公司均從未向乙作出過支付第13薪的承諾，并不能就此認定甲勞務(wù)派遣公司與丙公司需向乙支付第13薪，更何況甲勞務(wù)派遣公司與丙公司曾作出的上述約定在雙方于2008年1月1日新簽《勞務(wù)派遣協(xié)議》時已自動廢止，因此不能適用于乙2011年的糾紛，乙的訴訟請求不應(yīng)支持。
丙公司辯稱：為了加強工作交流，提高工作效率，丙公司規(guī)定，每一位業(yè)務(wù)員必須在每周五之前向法國總部通過電子郵件的形式發(fā)送工作報告，但乙經(jīng)常不按時發(fā)送，給丙公司的工作帶來了非常大的損害；乙在安排驗貨時，本應(yīng)進行包括商品數(shù)量和質(zhì)量檢查等在內(nèi)的常規(guī)檢查，但乙嚴(yán)重失職，營私舞弊，未對商品質(zhì)量進行檢查，致使根本不合格的商品運往國外，導(dǎo)致客戶退貨，給丙公司造成重大經(jīng)濟損害和嚴(yán)重聲譽損失；根據(jù)乙的工齡，乙的法定年休假為每年5天，乙在丙公司工作期間的年休假已全部休完；丙公司從未與乙有過關(guān)于13薪的約定，也從未發(fā)放過第13薪。
丙公司為證明其主張，提供了2012年9月7日法國總部發(fā)給丙公司的一份電子郵件及其中文翻譯件新證據(jù)，證明由于乙的失誤造成丙公司的損失。
經(jīng)當(dāng)庭質(zhì)證，乙對丙公司提供的2012年9月7日法國總部發(fā)給丙公司的一份電子郵件及其中文翻譯件真實性有異議，認為質(zhì)檢員的直接主管不是其，丙公司有QC經(jīng)理，其是業(yè)務(wù)員。
經(jīng)審查，并結(jié)合雙方當(dāng)事人舉證質(zhì)證意見，本院對丙公司提供的2012年9月7日法國總部發(fā)給丙公司的一份電子郵件及其中文翻譯件，乙對上述證據(jù)的真實性有異議，因丙公司未進一步補強證據(jù)，人民法院對上述證據(jù)的真實性不予確認。
[審理結(jié)果：]
人民法院經(jīng)審理認為，當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實主張的，由負有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。2009年至2011年期間，丙公司每年2月均額外支付上訴人乙6，000元，乙主張此系第13薪，丙公司則稱此系獎金，根據(jù)效益來發(fā)放。丙公司作為該筆錢款的發(fā)放者，理應(yīng)就其發(fā)放的金額予以說明，并提供相應(yīng)證據(jù)，然丙公司僅解釋根據(jù)效益發(fā)放，未提供相應(yīng)證據(jù)，亦未給予充分合理的說明，應(yīng)承擔(dān)不利的法律后果。鑒于丙公司與甲勞務(wù)派遣公司簽訂的合同及《聘用甲方員工協(xié)議》均有第13個月的聘用費及第13個月年終獎的約定，且2009年至2011年期間丙公司每年2月均額外支付乙6，000元，故人民法院采信乙的主張，認定乙享有第13薪。根據(jù)乙實際收到的第13薪的金額及2011年實際工作的月數(shù)，結(jié)合甲勞務(wù)派遣公司與丙公司簽訂的合同第二十六條中關(guān)于“以公歷年一至十二月為準(zhǔn)，凡甲勞務(wù)派遣公司員工被丙公司聘用滿十二個月的，年終丙公司可向甲勞務(wù)派遣公司加付一個月的聘用費；未滿十二個月的，按實際聘用時間，每滿一個月年終加付月聘用費的十二分之一；或由丙公司直接支付被聘員工第十三個月的年終獎金”的約定，另，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法實施條例》第三十五條規(guī)定，用工單位違反勞動合同法和本條例有關(guān)勞務(wù)派遣規(guī)定的，給被派遣勞動者造成損害的，勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，據(jù)此判決丙公司支付乙2011年第13薪5，000元、甲勞務(wù)派遣公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
甲勞務(wù)派遣公司以乙嚴(yán)重失職、營私舞弊、給丙公司造成重大損害為由，與乙解除勞動合同，甲勞務(wù)派遣公司應(yīng)當(dāng)就解除理由進行舉證。丙公司雖提供了其他員工出具的證明一份及電子郵件一組，以及2012年9月7日法國總部發(fā)給丙公司的一份電子郵件及其中文翻譯件，因乙對上述證據(jù)的真實性均有異議，丙公司未進一步補強證據(jù)，人民法院均不予確認。鑒于甲勞務(wù)派遣公司未提供證據(jù)證實乙存在嚴(yán)重失職、營私舞弊、給丙公司造成重大損害，甲勞務(wù)派遣公司的解除理由不成立，甲勞務(wù)派遣公司系違法解除勞動合同，另，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第九十二條規(guī)定，勞務(wù)派遣單位違反本法規(guī)定的，給被派遣勞動者造成損害的，勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，故判決甲勞務(wù)派遣公司支付乙違法解除勞動合同的賠償金122，684.77元、丙公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
乙與丙公司于2005年7月28日簽訂的工作協(xié)議約定，乙每年享有10天帶薪年休假，由此可見，雙方曾約定過乙每年享有10天帶薪年休假。雖該份工作協(xié)議注明的合同期限至2008年7月27日止，期滿后，雙方未就年休假另作書面約定。然乙提供的請假單顯示，累計至2011年12月31日，尚余23天年休假，乙對該天數(shù)進行了解釋，而丙公司卻以相關(guān)人員已離職為由表示不清楚，亦未提供相關(guān)的依據(jù)，應(yīng)承擔(dān)不利的法律后果，故采信乙的陳述，認定其2009年之后每年仍享有10天年休假，每年未休完的年休假可跨年度休，2011年度其所休的14天年休假系2008年與2009年的年休假。因乙未提供證據(jù)證明其2011年之前累計工齡已滿10年，故其每年10天年休假中法定年休假天數(shù)為5天。因乙與丙公司未就超過法定年休假天數(shù)的年休假如未休可以折算工資進行過約定，故僅計算法定未休年休假的折算工資。乙自認2011年度已休2009年7天的年休假，已超過2009年其應(yīng)享有的法定年休假天數(shù)，故其主張2009年未休年休假工資，缺乏依據(jù)，不予支持。甲勞務(wù)派遣公司作為用人單位未提供證據(jù)證明已安排乙休2010年及2011年度年休假，故判決甲勞務(wù)派遣公司支付乙2010年未休年休假5天、2011年未休年休假4天的折算工資7，810.17元、丙公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
[案件評析：]
本案涉及勞動關(guān)系解除、帶薪年休假和年底雙薪的爭議，反映出勞務(wù)派遣單位在勞務(wù)派遣關(guān)系中如何自我定位的問題。
在勞務(wù)派遣關(guān)系中，承擔(dān)用人單位責(zé)任和義務(wù)的，是勞務(wù)派遣單位，但其管人而不用人，其對勞動者行使管理權(quán)，主要體現(xiàn)在勞動關(guān)系的處理上。本案中，丙公司以乙營私舞弊、嚴(yán)重失職為由將勞動者退回甲勞務(wù)派遣公司，這是丙公司基于勞務(wù)派遣協(xié)議行使權(quán)利的體現(xiàn)。從法律效果而言，退回并不等同于解除，退回的決定也不能直接取代解除的決定，兩者的對象不同。甲勞務(wù)派遣公司作為勞務(wù)派遣單位，對勞動者既有管理的權(quán)限，又有保護的義務(wù)，但其對于丙公司做出的退回決定及其理由未進行審查，就依據(jù)同樣理由作出解除勞動合同的決定，根本未體現(xiàn)出作為用人單位的作用，僅僅發(fā)揮了用工單位傳聲筒的作用。在此情況下，甲勞務(wù)派遣公司完全成為了丙公司的附庸，充當(dāng)著丙公司人力資源管理部門的角色。作為勞務(wù)派遣單位，甲勞務(wù)派遣公司收到丙公司退回勞動者的決定，應(yīng)當(dāng)對退回的理由和事實依據(jù)進行調(diào)查了解，是否需要解除勞動合同，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查了解的情況進行綜合判定，對于退回理由和事實依據(jù)不足的，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與用工單位進行協(xié)商。
關(guān)于帶薪年休假爭議，筆者認為人民法院的判決欠妥。職工享受帶薪年休假是法律賦予勞動者的權(quán)利，同時也是用人單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。根據(jù)國務(wù)院《職工帶薪年休假條例》的規(guī)定，符合帶薪年休假條件的勞動者，享受帶薪年休假的最低標(biāo)準(zhǔn)為五天，這是法律的最低保障標(biāo)準(zhǔn)。按照《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》的規(guī)定，勞動合同、集體合同約定的或者用人單位規(guī)章制度規(guī)定的年休假天數(shù)、未休年休假工資報酬高于法定標(biāo)準(zhǔn)的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)約定或者規(guī)定執(zhí)行。因此，如果用人單位給予勞動者的帶薪年休假標(biāo)準(zhǔn)高于法定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)遵從用人單位的標(biāo)準(zhǔn)。在勞務(wù)派遣關(guān)系中，用工單位是否有義務(wù)遵守勞務(wù)派遣單位與勞動者的特別約定，則成為爭議問題。根據(jù)現(xiàn)行法律的規(guī)定，用工單位與勞務(wù)派遣單位是民事合同關(guān)系，基于合同的相對性，用工單位只在合同約定范圍內(nèi)履行義務(wù)，但由于勞務(wù)派遣關(guān)系的涉及第三方的特殊性，法律規(guī)定了用工單位對于勞動者的勞動保障標(biāo)準(zhǔn)，比如同工同酬、休息休假等。本案中，勞務(wù)派遣單位與勞動者約定的帶薪年休假為十天，高于法定最低標(biāo)準(zhǔn)，故該約定是合法有效的，受法律保護。但用工單位沒有義務(wù)履行勞務(wù)派遣單位與勞動者的約定，故用工單位只有義務(wù)保障勞動者享受法律規(guī)定的五天帶薪年休假，或者按照用工單位的休息休假制度執(zhí)行。對于超出的五天，筆者認為應(yīng)當(dāng)由勞務(wù)派遣單位承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。人民法院依據(jù)法定標(biāo)準(zhǔn)認定帶薪年休假，實際上是否定了勞動合同關(guān)于帶薪年休假的效力，是超越司法裁量權(quán)的行為，也直接剝奪了勞動者給予勞動合同可以主張的權(quán)益，是欠妥的。